RXO Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire RXO pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Urmăriți

Despre RXO

RXO este un furnizor nord-american de transport de mărfuri și logistică. RXO conectează expeditorii cu capacități pentru transport rutier de marfă complet, transport rutier de marfă parțial, transport gestionat, livrare pe ultima milă, transport terestru și aerian urgent, depozitare și expediere maritimă. Prin urmare, RXO este în principal un broker de transport de mărfuri, un furnizor de servicii logistice, un expeditor și un partener pentru transport gestionat, nu un singur transportator universal de colete poștale.

Fapt	Informații confirmate
Denumire oficială	RXO, Inc.; această pagină utilizează denumirea canonică furnizată pentru afișare, RXO.
Site oficial	https://rxo.com/
Tipul transportatorului	Brokeraj de transport de mărfuri, gestionarea transportului, logistică pentru ultima milă, transport urgent, depozitare și expediere de mărfuri.
Regiunea principală	America de Nord, cu expedierea aeriană și maritimă asigurată prin transportatori internaționali, agenți și proceduri vamale.
Produse de urmărire	Vizibilitatea expedierilor și actualizări de status prin RXO Connect™ și fluxuri de lucru pentru clienți specifice serviciilor.
Sediu central	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate	Relația cu RXO
RXO	RXO coordonează soluții de transport de mărfuri și logistică pentru expeditori și transportatori.
RXO Connect™	RXO Connect™ este platforma tehnologică a RXO pentru vizibilitate, date, analiză și gestionarea expedierilor.
Rețea de transportatori independenți	RXO obține capacitate de transport de la transportatori independenți; transportatorul rutier care operează poate efectua transportul fizic.
Transportatori maritimi și agenți globali	Operațiunea de expediere maritimă NVOCC a RXO utilizează contracte și parteneriate cu transportatori maritimi și agenți.
17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele disponibile; aceasta nu operează transporturile RXO și nu decide asupra reclamațiilor.

Răspuns rapid

Utilizați numărul expedierii sau numărul PRO/de referință furnizat de expeditor, RXO sau transportatorul fizic. Introduceți identificatorul în fluxul de lucru RXO Connect al clientului, atunci când este disponibil, sau încercați 17TRACK dacă numărul aparține unui transportator de bază acceptat. Un rezultat gol înseamnă de obicei că numărul este o referință a comenzii, eticheta nu a generat încă o scanare, expedierea este gestionată de un partener sau identificatorul a fost introdus incorect.

Sfat practic: 17TRACK este independent. Nu poate programa ridicarea, modifica o adresă, autoriza o rambursare, investiga o expediere de mărfuri sau aproba o reclamație.

Cum să urmăriți coletele RXO

Etapă	Acțiune
Fluxul de lucru pentru clienții RXO	Solicitați expeditorului sau persoanei de contact pentru contul RXO identificatorul expedierii, apoi utilizați fluxul de lucru RXO Connect™ sau fluxul de urmărire al clientului aplicabil.
17TRACK	Introduceți numărul de urmărire al transportatorului fizic, numărul PRO sau un identificator acceptat. Permiteți recunoașterea automată a transportatorului pentru a identifica operatorul efectiv.
Niciun număr	Contactați vânzătorul, expeditorul mărfii sau persoana de contact a contului RXO. Un număr de comandă și un identificator de urmărire a transportului sunt înregistrări diferite.
Nicio primă scanare	Verificați ortografia și întrebați dacă eticheta, ridicarea sau predarea către partener a avut loc. Existența unei înregistrări create nu dovedește acceptarea fizică.

Un cumpărător de pe o platformă de marketplace poate vedea o referință a comerciantului, o referință a expedierii RXO, un număr PRO sau un număr al transportatorului efectiv pentru ultima etapă. Păstrați toți identificatorii și adresa expedierii împreună atunci când solicitați ajutor.

Formate și exemple de numere de urmărire

RXO nu utilizează un singur tipar public de număr de colet pentru toate serviciile. Identificatorii de transport rutier depind de serviciu și de cont, iar transportatorul fizic poate emite numărul care generează scanările de mișcare.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului	Tipar normalizat și utilizare
Referința expedierii RXO	Referință alfanumerică sau numerică specifică contului; utilizați valoarea exactă furnizată de RXO sau de expeditor.
Număr PRO	Un identificator al transportatorului de marfă asociat în mod obișnuit cu transportul LTL; transportatorul emitent, nu neapărat RXO, controlează formatul și scanările acestuia.
Conosament	Un document de transport și o referință pentru marfă; este posibil să nu funcționeze ca număr public de urmărire a coletului.
Identificator pentru ultima etapă	După predare, poate apărea un număr emis de partener pentru livrarea la domiciliu sau serviciul de livrare pe ultima etapă.
Referință a comenzii sau a comerciantului	Un identificator intern al vânzătorului; acesta poate identifica achiziția fără a identifica marfa aflată în transport.
Referință pentru expedierea internațională	În diferite etape pot fi utilizate referințe pentru transport maritim, aerian, vamal, pentru container, house sau master.

Nu deduceți serviciul doar pe baza unui prefix. O expediere de marfă poate avea mai mulți identificatori asociați, iar un număr vizibil în sistemele RXO poate fi emis de un partener. Păstrați spațiile și semnele de punctuație atunci când copiați prima dată numărul, apoi încercați o versiune normalizată dacă instrumentul de urmărire o respinge.

Statusurile expedierilor și semnificația lor

Stare	Ce înseamnă
Expediere creată	Există o înregistrare sau o rezervare; este posibil ca ridicarea fizică să nu fi avut loc.
Ridicată sau acceptată	Un transportator sau o unitate a înregistrat preluarea mărfii.
În tranzit	Expedierea se deplasează între unități sau etape de transport.
La terminal sau la unitate	Marfa este procesată, depozitată, încărcată, descărcată sau programată.
În curs de livrare	Operatorul pentru ultima etapă a alocat expedierea unei rute de livrare.
Livrată	A fost înregistrat un eveniment de livrare; verificați locul livrării și dovada împreună cu operatorul responsabil.
Excepție sau reținere	O întârziere, o problemă de adresă, o problemă legată de programare, un eveniment meteorologic, o limitare de capacitate sau o problemă de documentație necesită verificare.
Returnată	Marfa se deplasează înapoi sau a fost redirecționată către expeditor.

Servicii și timpi de livrare

Compararea serviciilor

Serviciu	Potrivit pentru
Transport cu camion complet	Marfă pentru o încărcătură completă, transportată cu autoutilitare cu prelată, echipamente frigorifice, platforme, remorci de tip drop și alte echipamente.
Transport cu încărcare parțială	Marfă transportată prin capacitatea regională sau națională a transportatorilor LTL, cu un singur punct de contact RXO.
Transport gestionat	Planificare, execuție, vizibilitate și control al lanțului de aprovizionare externalizate.
Ultima milă	Livrare externalizată de mărfuri grele și expediții specifice activităților comerciale pe ultima milă.
Transport terestru sau aerian urgent	Mărfuri cu termen critic, specializate, de mare valoare sau sensibile din punct de vedere al securității.
Expediții maritime	FCL, LCL, intermediere import/export, brokeraj vamal și expediții din ușă în ușă.

Timp de livrare

Serviciu	Durata publicată sau comunicată
Transport aerian charter urgent	RXO descrie un tranzit de sub 8 ore în America de Nord și de 12–24 de ore la nivel global pentru soluțiile charter aplicabile.
Transport aerian de marfă programat	RXO descrie ferestre de transport de 24–96 de ore pentru încărcături mici și medii adecvate.
Transport terestru, LTL, camion complet, maritim și ultima milă	Durata este specifică fiecărei expediții și depinde de rută, echipament, programare, capacitate, vamă și transportatorul operațional; planul de servicii ofertat este determinant.

Timpi de livrare în funcție de țara de destinație

Destinație	Indicații pentru planificare
Statele Unite și Canada	Opțiunile de transport terestru nord-american, LTL, pe ultima milă și urgente sunt ofertate în funcție de rută și de cerințele expediției.
Mexic	Planurile de transport terestru și expediții depind de ruta transfrontalieră, documentația vamală și transportatorul operațional selectat.
Regatul Unit, Germania, Franța, Spania, Italia, Țările de Jos, Polonia, Suedia, Belgia, Austria, Elveția	Expedițiile maritime și aeriene sunt organizate prin transportatori și agenți; formalitățile vamale și livrarea la destinație sunt specifice fiecărei expediții.
Japonia, Coreea de Sud, Australia, Noua Zeelandă, Singapore, Malaezia, Thailanda, India, Filipine, Indonezia	Expedițiile internaționale utilizează capacitatea aeriană sau maritimă selectată și procedurile vamale de la destinație, nu un standard universal de colete RXO.
Brazilia, Chile, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Africa de Sud	Confirmați ruta ofertată, documentele importatorului, taxele vamale, impozitele și responsabilitatea pentru livrarea locală înainte de expediere.

Paginile publice de servicii ale RXO nu stabilesc o medie unică pentru colete, pentru fiecare țară. Un plan de tranzit ofertat este o estimare, cu excepția cazului în care contractul prevede în mod expres o garanție. Condițiile meteorologice, sărbătorile, disponibilitatea programărilor, formalitățile vamale, documentația, capacitatea și predările între parteneri pot crea lacune de vizibilitate.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau stare	Prima acțiune
Număr invalid	Verificați dacă este un număr de comandă, un număr PRO, un conosament sau un număr al partenerului; copiați-l din documentul de expediere și solicitați expeditorului să îl confirme.
Niciun eveniment de urmărire	Confirmați că ridicarea sau scanarea la prima unitate a avut loc; o rezervare sau o etichetă nu dovedește că transportatorul a preluat marfa.
Interval lung fără actualizări în tranzit	Întrebați persoana de contact din cont ce transportator deține în prezent marfa și dacă este în așteptare o programare, o trecere a frontierei, o procedură vamală sau un eveniment la terminal.
Excepție la livrare	Verificați adresa, programul de primire, cerințele de programare, restricțiile de acces și datele de contact împreună cu coordonatorul livrării.
Marcat ca livrat, dar lipsește	Verificați rampa, recepția, membrii gospodăriei, vecinii, dovada livrării și operatorul ultimei mile înainte de a solicita expeditorului să deschidă o investigație.
Marfă pierdută sau deteriorată	Fotografiați ambalajul și conținutul, păstrați ambalajul, colectați conosamentul și dovezile valorii și solicitați expeditorului contractant să inițieze reclamația aplicabilă pentru marfă.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

Rolul internațional al RXO este de expeditor și coordonator logistic. Expedițiile maritime și aeriene pot implica agenți de origine, transportatori maritimi sau aerieni, brokeri vamali, facilități de la destinație și companii locale de livrare. Sosirea într-un port sau la o unitate de schimb nu este echivalentă cu liberul de vamă.

Etapă	Interpretarea urmăririi
Rezervarea și ridicarea de la origine	RXO sau un furnizor de la origine creează planul expediției; transportatorul fizic înregistrează separat ridicarea.
Manipularea pentru export	Marfa este consolidată, transferată, documentată și pregătită pentru transport aerian sau maritim.
Formalități vamale și de securitate la export	Documentele și verificările de reglementare sunt gestionate pentru procesul de export aplicabil.
Transport principal	O companie aeriană, un transportator maritim, o companie de transport rutier sau un furnizor de capacitate contractat transportă marfa.
Vămuire la import	Importatorul, brokerul și autoritățile gestionează declarațiile, taxele vamale, impozitele și condițiile de vămuire.
Livrare la destinație	Un agent de destinație sau un transportator pentru ultima milă poate crea o nouă referință și poate înregistra evenimentele livrării finale.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Opțiune	Cine ar trebui să o solicite
Programarea livrării sau instrucțiuni de recepție	Expeditorul sau destinatarul autorizat ar trebui să coordoneze cerințele cu RXO sau cu transportatorul responsabil de operațiune înainte de livrarea finală.
Corectarea sau redirecționarea adresei	Expeditorul contractant ar trebui să solicite modificarea; succesul depinde de etapa expedierii, de regulile transportatorului și de eventualele costuri.
Dovada livrării	Expeditorul sau clientul autorizat ar trebui să solicite înregistrarea livrării de la persoana de contact pentru contul RXO sau de la transportatorul responsabil de operațiune.

Colet pierdut, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări

Proces	Utilizați când
Solicitare privind urmărirea expedierii	Aveți nevoie de cel mai recent eveniment, de informații despre custodele actual sau de clarificarea unui statut.
Investigație privind marfa	Expedierea este întârziată, lipsește, a fost direcționată greșit sau a fost înregistrată în mod incorect ca livrată.
Reclamație privind marfa	Marfa este pierdută, deteriorată sau în cantitate insuficientă; expeditorul contractant ar trebui să urmeze procedura aplicabilă a transportatorului și a contractului.
Rambursarea de către comerciant	Un cumpărător solicită rambursarea de la vânzător; aceasta este separată de o reclamație privind transportul.

Păstrați identificatorul de urmărire, conosamentul, înregistrarea livrării, facturile, fotografiile, ambalajul, descrierea conținutului și dovezile valorii declarate. Termenele de depunere și persoanele eligibile să depună reclamația depind de transportatorul responsabil de operațiune, de contract, de serviciu și de jurisdicție; solicitați termenul aplicabil de la expeditor sau de la persoana de contact pentru contul RXO.

Restricții de expediere și manipulare specială

Categorie	Considerație operațională
Materiale periculoase	Declarați materialul și utilizați echipamentul, ambalajul, documentele și transportatorul permise pentru rută.
Baterii, lichide și marfă sensibilă la temperatură	Regulile pentru transportul aerian, rutier, vamă și ambalare pot fi diferite; comunicați cerințele în timpul ofertării.
Marfă supradimensionată sau grea	Echipamentul, permisele, restricțiile de rută, accesul pentru încărcare și planificarea programării pot afecta timpul de tranzit.
Marfă perisabilă sau de mare valoare	Solicitați aranjamente specializate pentru manipulare, securitate, temperatură sau expediere rapidă înainte de predarea mărfii.

Serviciul pentru clienți

Canal	Contact verificat
Contact general	(833) 872-5796 prin pagina oficială de contact.
Livrare la domiciliu	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Brokeraj de mărfuri	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Expediere de mărfuri	Intern: (630) 860-7755; internațional: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Expediere rapidă	Rutier: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Aerian: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Contact online	Contactați RXO asistență pentru cotații, urmărire, configurarea transportatorului și alte canale de asistență.

Pregătiți identificatorul, detaliile expeditorului și destinatarului, data ridicării, originea și destinația, tipul serviciului, cea mai recentă scanare, informațiile despre programare, descrierea mărfii, valoarea declarată și fotografii în cazul în care există daune.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

Companiile ar trebui să distingă vizibilitatea RXO Connect™ de un instrument public de urmărire a coletelor și de API-ul multi-transportator al 17TRACK. Paginile publice ale RXO descriu vizibilitatea, urmărirea, monitorizarea și conectivitatea API/EDI pentru fluxuri logistice selectate, în timp ce acreditările și endpointurile exacte depind de relația cu clientul.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune	Furnizor
RXO Connect™ sau integrarea clientului	RXO
API 17TRACK	17TRACK

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc expedierea RXO?

Utilizați identificatorul expedierii furnizat de RXO sau de expeditor în fluxul de lucru aplicabil al clientului ori trimiteți un număr acceptat al transportatorului efectiv către 17TRACK.

2. Unde pot găsi numărul de urmărire RXO?

Căutați-l în confirmarea transportului, conosament, notificarea de livrare, e-mailul expeditorului sau comunicarea din contul RXO.

3. Cum arată un număr de urmărire RXO?

RXO utilizează referințe specifice serviciului și contului, nu un singur format public universal pentru colete; se poate utiliza și un număr PRO sau un identificator al partenerului.

4. De ce nu există niciun prim eveniment de urmărire?

Înregistrarea poate fi creată înainte de ridicarea fizică sau de prima scanare a transportatorului care operează efectiv.

5. De ce a încetat actualizarea expedierii mele RXO?

Marfa poate fi între facilități, poate aștepta o programare, poate traversa o frontieră sau se poate deplasa sub un identificator al partenerului; întrebați RXO sau expeditorul ce parte deține în prezent marfa.

6. Cât durează livrarea RXO?

Durata transportului depinde de serviciu și rută; RXO descrie opțiuni de transport aerian accelerat de la mai puțin de 8 ore în America de Nord până la 12–24 de ore la nivel global pentru mișcările charter aplicabile.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare eșuată de livrare?

Confirmați adresa, programul de primire, instrucțiunile de acces și necesitatea unei programări cu expeditorul sau coordonatorul livrării.

8. Ce fac dacă expedierea mea RXO apare ca fiind livrată, dar nu o pot găsi?

Verificați docul de recepție, gospodăria, recepția, vecinii și dovada livrării, apoi solicitați expeditorului să inițieze o investigație.

9. Cum raportez o marfă RXO pierdută sau deteriorată?

Păstrați ambalajul, fotografiați daunele, strângeți dovezi privind valoarea și solicitați expeditorului contractant să inițieze reclamația aplicabilă către transportator.

10. Cum contactez RXO în legătură cu urmărirea?

Utilizați pagina oficială de contact sau numărul de telefon și adresa de e-mail specifice serviciului, listate în secțiunea Customer Service.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Este RXO transportatorul efectiv pentru fiecare expediere?

Nu. RXO coordonează multe expedieri prin transportatori independenți, companii aeriene, transportatori maritimi, agenți și furnizori de servicii pentru ultima etapă a livrării.

12. Dovedește o referință de expediere RXO că marfa a fost acceptată?

Nu. O rezervare sau o referință creată arată că există o înregistrare; acceptarea necesită un eveniment de ridicare sau de intrare într-o facilitate, înregistrat de operatorul responsabil.

13. Poate o expediere internațională RXO să aibă mai mult de un identificator?

Da. Expedierea poate implica referințe house, master, de container, vamale, ale companiei aeriene, maritime și de livrare la destinație.

14. Înseamnă sosirea într-un port internațional că marfa a fost eliberată de vamă?

Nu. Sosirea în port sau într-o facilitate este un eveniment logistic; eliberarea vamală necesită declarația aplicabilă, verificarea, plata și decizia autorității.

15. Publică RXO o singură dată de livrare garantată?

Nu se aplică nicio garanție universală tuturor serviciilor RXO; utilizați oferta de transport și contractul pentru a distinge o estimare de un angajament contractual.

API de urmărire

Referință API 17TRACK

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]