RXO ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit RXO për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Gjurmo

Rreth RXO

RXO është një ofrues i transportit të mallrave dhe logjistikës në Amerikën e Veriut. RXO lidh dërguesit me kapacitetin për ngarkesa të plota me kamion, ngarkesa më të vogla se një kamion i plotë, transport të menaxhuar, dorëzim në miljen e fundit, transport të përshpejtuar tokësor dhe ajror, magazinim dhe përcjellje detare. Prandaj, RXO është kryesisht një ndërmjetës i transportit të mallrave, ofrues logjistike, përcjellës dhe partner për transport të menaxhuar, dhe jo një transportues i vetëm universal i pakove postare.

Fakt	Informacion i konfirmuar
Emri zyrtar	RXO, Inc.; kjo faqe përdor emrin kanonik të dhënë për shfaqje, RXO.
Uebsajti zyrtar	https://rxo.com/
Lloji i transportuesit	Ndërmjetësim i transportit të mallrave, menaxhim transporti, logjistikë e miljes së fundit, transport i përshpejtuar, magazinim dhe përcjellje e mallrave.
Rajoni kryesor	Amerika e Veriut, me përcjellje ajrore dhe detare të mbështetur përmes transportuesve ndërkombëtarë, agjentëve dhe procedurave doganore.
Produktet e gjurmimit	Vizibiliteti i dërgesave dhe përditësimet e statusit përmes RXO Connect™ dhe proceseve të punës për klientët sipas shërbimit.
Selia qendrore	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Marrëdhëniet mes subjekteve të transportuesit

Subjekti	Marrëdhënia me RXO
RXO	RXO koordinon zgjidhjet e transportit të mallrave dhe logjistikës për dërguesit dhe transportuesit.
RXO Connect™	RXO Connect™ është platforma teknologjike e RXO për vizibilitet, të dhëna, analiza dhe menaxhim të dërgesave.
Rrjeti i transportuesve të pavarur	RXO siguron kapacitet transporti nga transportues të pavarur; transportuesi operues me kamion mund të kryejë lëvizjen fizike.
Transportuesit detarë dhe agjentët globalë	Operacioni i përcjelljes detare NVOCC i RXO përdor kontrata dhe partneritete me transportues detarë dhe agjentë.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme; ajo nuk operon transportin e mallrave të RXO dhe nuk vendos për kërkesat për dëmshpërblim.

Përgjigje e shpejtë

Përdorni numrin e dërgesës ose numrin PRO/referencën e dhënë nga dërguesi, RXO ose transportuesi fizik. Vendoseni identifikuesin në procesin e punës së klientit në RXO Connect kur është i disponueshëm, ose provoni 17TRACK nëse numri i përket një transportuesi mbështetës të palës bazë. Një rezultat bosh zakonisht nënkupton se numri është një referencë porosie, etiketa nuk ka gjeneruar ende një skanim, dërgesa po trajtohet nga një partner ose identifikuesi është futur gabim.

Këshillë profesionale: 17TRACK është i pavarur. Ai nuk mund të organizojë marrjen, të ndryshojë një adresë, të autorizojë një rimbursim, të hetojë një dërgesë mallrash ose të miratojë një kërkesë për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni paketat e RXO

Rruga	Veprimi
Procesi i punës së klientit të RXO	Kërkojini dërguesit ose kontaktit të llogarisë së RXO identifikuesin e dërgesës, më pas përdorni procesin përkatës të punës në RXO Connect™ ose procesin e gjurmimit të klientit.
17TRACK	Futni numrin e gjurmimit të transportuesit fizik, numrin PRO ose një identifikues të mbështetur. Lejoni njohjen automatike të transportuesit për të identifikuar operatorin përkatës.
Nuk ka numër	Kontaktoni shitësin, transportuesin e mallrave ose kontaktin e llogarisë RXO. Numri i porosisë dhe identifikuesi i gjurmimit të transportit janë regjistra të ndryshëm.
Nuk ka skanim fillestar	Kontrolloni drejtshkrimin dhe pyesni nëse etiketa, marrja ose dorëzimi te partneri ka ndodhur. Krijimi i një regjistri nuk është provë e pranimit fizik.

Një blerës në një treg online mund të shohë një referencë të tregtarit, një referencë dërgese RXO, një numër PRO ose një numër të transportuesit përkatës të dorëzimit në miljen e fundit. Mbajini të gjithë identifikuesit dhe adresën e dërgesës së bashku kur kërkoni ndihmë.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

RXO nuk paraqet një model të vetëm publik të numrit të parcelës për çdo shërbim. Identifikuesit e mallrave varen nga shërbimi dhe llogaria, ndërsa transportuesi fizik mund të lëshojë numrin që gjeneron skanimet e lëvizjes.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
Referenca e dërgesës RXO	Referencë alfanumerike ose numerike specifike për llogarinë; përdorni vlerën e saktë të dhënë nga RXO ose transportuesi.
Numri PRO	Një identifikues i transportuesit të mallrave, zakonisht i lidhur me transportin LTL; transportuesi lëshues, jo domosdoshmërisht RXO, kontrollon formatin dhe skanimet e tij.
Fletëngarkesa	Një dokument transporti dhe referencë për mallrat; mund të mos funksionojë si numër publik gjurmimi të parcelës.
Identifikuesi i miljes së fundit	Një numër i lëshuar nga partneri mund të shfaqet pas dorëzimit te partneri për shpërndarjen në shtëpi ose shërbimin e miljes së fundit.
Referenca e porosisë ose e tregtarit	Një identifikues i brendshëm i shitësit; mund të identifikojë blerjen pa identifikuar mallrat në lëvizje.
Referenca e përcjelljes ndërkombëtare	Referencat e dërgesës detare, ajrore, doganore, të kontejnerit, të ngarkesës së shtëpisë ose të ngarkesës kryesore mund të përdoren në faza të ndryshme.

Mos nxirrni përfundime për një shërbim vetëm nga prefiksi. Një dërgesë mallrash mund të ketë disa identifikues të lidhur dhe një numër i dukshëm në sistemet RXO mund të jetë lëshuar nga një partner. Ruani hapësirat dhe shenjat e pikësimit kur kopjoni numrin për herë të parë, më pas provoni një version të normalizuar nëse mjeti i gjurmimit e refuzon.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Çfarë do të thotë
Dërgesa u krijua	Ekziston një regjistër ose rezervim; marrja fizike mund të mos ketë ndodhur.
U mor ose u pranua	Një transportues ose objekt regjistroi marrjen në posedim të mallrave.
Në transport	Dërgesa po lëviz midis objekteve ose etapave të transportit.
Në terminal ose objekt	Mallrat po përpunohen, mbahen, ngarkohen, shkarkohen ose po planifikohen.
Doli për dorëzim	Operatori i miljes së fundit ia ka caktuar dërgesën një rruge dorëzimi.
U dorëzua	U regjistrua një ngjarje dorëzimi; verifikoni vendndodhjen e dorëzimit dhe dëshminë me operatorin përgjegjës.
Përjashtim ose ndalesë	Një vonesë, problem me adresën, problem me takimin, ngjarje moti, kufizim kapaciteti ose problem dokumentacioni kërkon shqyrtim.
U kthye	Mallrat po kthehen ose janë ridrejtuar te transportuesi.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Përshtatja më e mirë
Ngarkesë e plotë kamioni	Mallra që zënë një ngarkesë të plotë, të transportuara me kamionë me karroceri të thatë, pajisje frigoriferike, platforma të sheshta, rimorkio që shkëputen dhe pajisje të tjera.
Më pak se ngarkesa e një kamioni	Mallra të transportuara përmes kapacitetit rajonal ose kombëtar të transportuesve LTL, me një pikë të vetme kontakti RXO.
Transport i menaxhuar	Planifikim, zbatim, dukshmëri dhe kontroll i zinxhirit të furnizimit të kontraktuar nga jashtë.
Milja e fundit	Dorëzim i kontraktuar i mallrave të rënda dhe dërgesave të specializuara të miljes së fundit për biznese.
Transport tokësor ose ajror i përshpejtuar	Mallra që kërkojnë kohë të shpejtë, të specializuara, me vlerë të lartë ose të ndjeshme ndaj sigurisë.
Transport detar	FCL, LCL, ndërmjetësim importi/eksporti, ndërmjetësim doganor dhe transport derë më derë.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Afati i publikuar ose i deklaruar
Çarter ajror i përshpejtuar	RXO përshkruan tranzit nën 8 orë në Amerikën e Veriut dhe 12–24 orë globalisht për zgjidhjet e zbatueshme me çarter.
Transport ajror i planifikuar i mallrave	RXO përshkruan afate transporti prej 24–96 orësh për ngarkesa të përshtatshme të vogla deri në mesatare.
Transport tokësor, LTL, ngarkesë e plotë kamioni, detar dhe milja e fundit	Koha varet nga dërgesa dhe përcaktohet nga itinerari, pajisjet, takimi i planifikuar, kapaciteti, doganat dhe transportuesi operues; plani i shërbimit të ofruar është përcaktues.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikim
Shtetet e Bashkuara dhe Kanadaja	Opsionet tokësore të Amerikës së Veriut, LTL, të miljes së fundit dhe të përshpejtuara ofrohen sipas itinerarit dhe kërkesave të dërgesës.
Meksika	Planet tokësore dhe të transportit varen nga itinerari kufitar, dokumentacioni doganor dhe transportuesi operues i përzgjedhur.
Mbretëria e Bashkuar, Gjermania, Franca, Spanja, Italia, Holanda, Polonia, Suedia, Belgjika, Austria, Zvicra	Transporti detar dhe ajror organizohet përmes transportuesve dhe agjentëve; doganat dhe dorëzimi në destinacion varen nga dërgesa.
Japonia, Koreja e Jugut, Australia, Zelanda e Re, Singapori, Malajzia, Tajlanda, India, Filipinet, Indonezia	Transporti ndërkombëtar përdor kapacitet të përzgjedhur ajror ose detar dhe procedurat doganore të destinacionit, në vend të një standardi universal të parcelave të RXO.
Brazili, Kili, Emiratet e Bashkuara Arabe, Arabia Saudite, Afrika e Jugut	Konfirmoni itinerarin e ofruar, dokumentet e importuesit, detyrimet, taksat dhe përgjegjësinë për dorëzimin lokal përpara nisjes.

Faqet publike të shërbimeve të RXO nuk përcaktojnë një mesatare të vetme të parcelave për çdo vend. Një plan tranziti i ofruar është një vlerësim, përveç rasteve kur kontrata parashikon shprehimisht një garanci. Moti, festat, disponueshmëria e takimeve, doganat, dokumentacioni, kapaciteti dhe kalimet te partnerët mund të krijojnë boshllëqe në gjurmim.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Kontrolloni nëse është numër porosie, numër PRO, fletëngarkesë ose numër partneri; kopjojeni nga dokumenti i transportit dhe kërkojini dërguesit ta konfirmojë.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Konfirmoni që marrja ose skanimi i parë në objekt ka ndodhur; një rezervim ose etiketë nuk dëshmon marrjen në posedim.
Boshllëk i gjatë gjatë tranzitit	Pyetni kontaktin e llogarisë se cili transportues e ka aktualisht në kujdes dhe nëse është në pritje një takim, kalim kufitar, veprim doganor ose ngjarje në terminal.
Përjashtim në dorëzim	Verifikoni adresën, oraret e pranimit, kërkesat për takim, kufizimet e hyrjes dhe të dhënat e kontaktit me koordinatorin e dorëzimit.
Rezulton e dorëzuar, por mungon	Kontrolloni dokun, recepsionin, familjarët, fqinjët, dëshminë e dorëzimit dhe operatorin e miljes së fundit përpara se t'i kërkoni dërguesit të hapë një hetim.
Mallra të humbura ose të dëmtuara	Fotografoni paketimin dhe përmbajtjen, ruani paketimin, mblidhni fletëngarkesën dhe provat e vlerës dhe kërkojini dërguesit kontraktues të nisë kërkesën përkatëse për kompensim të mallrave.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit

Roli ndërkombëtar i RXO është transporti dhe koordinimi logjistik. Dërgesat detare dhe ajrore mund të përfshijnë agjentë të origjinës, transportues detarë ose ajrorë, ndërmjetës doganorë, objekte destinacioni dhe kompani lokale dorëzimi. Mbërritja në një port ose objekt shkëmbimi nuk është e njëjtë me zhdoganimin.

Faza	Interpretimi i gjurmimit
Rezervimi dhe marrja në origjinë	RXO ose një ofrues i origjinës krijon planin e dërgesës; transportuesi fizik regjistron marrjen veçmas.
Trajtimi i eksportit	Mallrat konsolidohen, transferohen, dokumentohen dhe përgatiten për transport ajror ose detar.
Doganat dhe siguria e eksportit	Dokumentet dhe kontrollet rregullatore kryhen për procesin përkatës të eksportit.
Transporti kryesor	Një linjë ajrore, transportues detar, kompani transporti rrugor ose ofrues kapaciteti me kontratë transporton mallrat.
Zhdoganimi i importit	Importuesi, agjenti doganor dhe autoritetet trajtojnë deklaratat, detyrimet, taksat dhe kushtet e çlirimit.
Dorëzimi në destinacion	Një agjent i destinacionit ose transportuesi i fazës së fundit mund të krijojë një referencë të re dhe të regjistrojë ngjarjet përfundimtare të dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsioni	Kush duhet ta kërkojë
Takimi për dorëzim ose udhëzimi për pranimin	Dërguesi ose marrësi i autorizuar duhet të koordinojë kërkesat me RXO ose transportuesin operues përpara dorëzimit përfundimtar.
Korrigjimi ose ridrejtimi i adresës	Dërguesi kontraktues duhet të kërkojë ndryshimin; suksesi varet nga faza e dërgesës, rregullat e transportuesit dhe tarifat e mundshme.
Dëshmia e dorëzimit	Dërguesi ose klienti i autorizuar duhet të kërkojë regjistrin e dorëzimit nga kontakti i llogarisë RXO ose transportuesi operues.

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmimin	Ju nevojitet ngjarja më e fundit, kujdestari aktual ose sqarimi i një statusi.
Hetim për mallrat	Dërgesa është vonuar, ka humbur, është drejtuar gabimisht ose është regjistruar gabimisht si e dorëzuar.
Kërkesë për ngarkesën	Mallrat kanë humbur, janë dëmtuar ose mungojnë pjesërisht; dërguesi kontraktues duhet të ndjekë procedurën përkatëse të transportuesit dhe kontratës.
Rimbursimi nga shitësi	Një blerës kërkon rimbursim nga shitësi; kjo është e ndarë nga një kërkesë për transportin.

Mbani identifikuesin e gjurmimit, fletëngarkesën, regjistrin e dorëzimit, faturat, fotografitë, paketimin, përshkrimin e përmbajtjes dhe dëshmitë e vlerës së deklaruar. Afatet e paraqitjes dhe paraqitësit e pranueshëm varen nga transportuesi operues, kontrata, shërbimi dhe juridiksioni; kërkoni afatin përkatës nga dërguesi ose kontakti i llogarisë RXO.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Konsideratë operacionale
Materiale të rrezikshme	Deklaroni materialin dhe përdorni pajisjet, paketimin, dokumentet dhe transportuesin e lejuar për itinerarin.
Mallra me bateri, lëngje dhe të ndjeshme ndaj temperaturës	Rregullat e transportit ajror, tokësor, doganor dhe të paketimit mund të ndryshojnë; bëni të ditura kërkesat gjatë marrjes së ofertës.
Mallra me përmasa të mëdha ose të rënda	Pajisjet, lejet, kufizimet e itinerarit, aksesi për ngarkim dhe planifikimi i takimit mund të ndikojnë në kohën e transportit.
Mallra që prishen ose me vlerë të lartë	Kërkoni trajtim të specializuar, masa sigurie, kontroll temperature ose organizime të përshpejtuara përpara dorëzimit te transportuesi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt i verifikuar
Kontakt i përgjithshëm	(833) 872-5796 përmes faqes zyrtare të kontaktit.
Dorëzim në shtëpi	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Ndërmjetësimi i transportit të mallrave	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Transporti ndërkombëtar i mallrave	Brenda vendit: (630) 860-7755; ndërkombëtar: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Transporti i përshpejtuar	Tokësor: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Ajror: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Kontakt online	Kontaktoni RXO mbështet kërkesat për oferta, gjurmimin, konfigurimin e transportuesve dhe rrugë të tjera asistence.

Përgatitni identifikuesin, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e marrjes, origjinën dhe destinacionin, llojin e shërbimit, skanimin e fundit, informacionin për takimin, përshkrimin e mallit, vlerën e deklaruar dhe fotografitë kur përfshihet dëmtimi.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Bizneset duhet të dallojnë dukshmërinë e RXO Connect™ nga një gjurmues publik parcelash dhe nga API-ja shumëtransportueshe e 17TRACK. Faqet publike të RXO përshkruajnë dukshmërinë, gjurmimin, monitorimin dhe lidhjen API/EDI për rrjedha pune të përzgjedhura logjistike, ndërsa kredencialet dhe endpoint-et e sakta varen nga marrëdhënia me klientin.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
RXO Connect™ ose integrimi i klientit	RXO
API e 17TRACK	17TRACK

FAQ

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj dërgesën time RXO?

Përdorni identifikuesin e dërgesës të dhënë nga RXO ose dërguesi në rrjedhën përkatëse të punës së klientit, ose dërgoni një numër të mbështetur të transportuesit bazë te 17TRACK.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit RXO?

Kërkojeni në konfirmimin e transportit, faturën e ngarkesës, njoftimin e dorëzimit, email-in e dërguesit ose komunikimin nga llogaria RXO.

3. Si duket një numër gjurmimi RXO?

RXO përdor referenca specifike për shërbimin dhe llogarinë, në vend të një formati publik universal parcelash; mund të përdoret gjithashtu një numër PRO ose një identifikues partneri.

4. Pse nuk ka asnjë ngjarje të parë gjurmimi?

Regjistrimi mund të jetë krijuar para marrjes fizike ose para skanimit të parë nga transportuesi operues.

5. Pse dërgesa ime RXO ka ndaluar së përditësuari?

Ngarkesa mund të jetë midis objekteve, në pritje të një takimi, duke kaluar një kufi ose duke lëvizur nën një identifikues partneri; pyetni RXO ose dërguesin se cila palë e ka aktualisht në kujdes.

6. Sa zgjat dorëzimi nga RXO?

Koha e transportit varet nga shërbimi dhe itinerari; RXO përshkruan mundësi transporti ajror të përshpejtuar nga më pak se 8 orë në Amerikën e Veriut deri në 12–24 orë globalisht për lëvizjet e zbatueshme me charter.

7. Çfarë duhet të bëj pas një përpjekjeje të pasuksesshme dorëzimi?

Konfirmoni adresën, orarin e pritjes, udhëzimet e aksesit dhe kërkesën për takim me dërguesin ose koordinatorin e dorëzimit.

8. Çfarë të bëj nëse dërgesa ime RXO tregon se është dorëzuar, por nuk mund ta gjej?

Kontrolloni dokun e pranimit, shtëpinë, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit, më pas kërkojini dërguesit të nisë një hetim.

9. Si të raportoj ngarkesën RXO të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin, fotografoni dëmtimin, mblidhni prova të vlerës dhe bëni që dërguesi kontraktues të nisë kërkesën përkatëse ndaj transportuesit.

10. Si të kontaktoj RXO për gjurmimin?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit ose numrin e telefonit dhe email-in specifik për shërbimin, të listuar në seksionin e Shërbimit ndaj Klientit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është RXO transportuesi fizik për çdo dërgesë?

Jo. RXO koordinon shumë dërgesa përmes transportuesve të pavarur, linjave ajrore, transportuesve detarë, agjentëve dhe ofruesve të dorëzimit në miljen e fundit.

12. A dëshmon një referencë dërgese RXO se ngarkesa është pranuar?

Jo. Një rezervim ose referencë e krijuar tregon se ekziston një regjistrim; pranimi kërkon një ngjarje marrjeje ose ngjarje në objekt nga operatori përgjegjës.

13. A mund të ketë një dërgesë ndërkombëtare RXO më shumë se një identifikues?

Po. Transporti përcjellës mund të përfshijë referenca të ngarkesës së brendshme, kryesore, të kontejnerit, doganore, të linjës ajrore, detare dhe të dorëzimit në destinacion.

14. A do të thotë mbërritja në një port ndërkombëtar se dogana e ka liruar ngarkesën?

Jo. Mbërritja në port ose objekt është një ngjarje logjistike; lirimi doganor kërkon deklaratën përkatëse, shqyrtimin, pagesën dhe vendimin e autoritetit.

15. A publikon RXO një datë të vetme të garantuar dorëzimi?

Nuk zbatohet asnjë garanci universale për shërbimet e RXO; përdorni ofertën e dërgesës dhe kontratën për të dalluar një vlerësim nga një angazhim kontraktual.

API-ja e gjurmimit

Referenca e API-së së 17TRACK

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]