RXO Seuranta

Syötä RXO-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

HomeDeliveryHelp@rxo.comhttps://rxo.com/

Seuraa

Tietoa RXO:sta

RXO on pohjoisamerikkalainen rahtikuljetusten ja logistiikan palveluntarjoaja. RXO yhdistää lähettäjät kuljetuskapasiteettiin täyskuormakuljetuksia, osakuormakuljetuksia, hallinnoituja kuljetuksia, viimeisen kilometrin toimituksia, nopeutettuja maa- ja lentokuljetuksia, varastointia sekä merirahdin huolintaa varten. RXO on näin ollen ensisijaisesti rahtivälittäjä, logistiikkapalveluntarjoaja, huolitsija ja hallinnoitujen kuljetusten kumppani eikä yksi yleinen pakettipostikuljetusliike.

Tosiasia	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	RXO, Inc.; tällä sivulla käytetään annettua kanonista näyttönimeä RXO.
Virallinen verkkosivusto	https://rxo.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rahtivälitys, kuljetusten hallinta, viimeisen kilometrin logistiikka, nopeutetut kuljetukset, varastointi ja huolinta.
Pääasiallinen alue	Pohjois-Amerikka; lento- ja merirahdin huolinta toteutetaan kansainvälisten kuljetusliikkeiden, edustajien ja tullausprosessien avulla.
Seurantatuotteet	Lähetysten näkyvyys ja tilapäivitykset RXO Connect™ -palvelun sekä palvelukohtaisten asiakastyönkulkujen kautta.
Pääkonttori	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277.

Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde RXO:hon
RXO	RXO koordinoi rahtikuljetusten ja logistiikan ratkaisuja lähettäjille ja kuljetusliikkeille.
RXO Connect™	RXO Connect™ on RXO:n teknologia-alusta näkyvyyttä, dataa, analytiikkaa ja lähetysten hallintaa varten.
Riippumattomien kuljetusliikkeiden verkosto	RXO hankkii kuljetuskapasiteettia riippumattomilta kuljetusliikkeiltä; fyysisen kuljetuksen voi suorittaa toiminnasta vastaava kuorma-autokuljetusliike.
Merikuljetusliikkeet ja maailmanlaajuiset edustajat	RXO:n NVOCC-merirahdin huolintatoiminta perustuu merikuljetusliikkeiden ja edustajien kanssa tehtyihin sopimuksiin ja kumppanuuksiin.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka saattaa koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta RXO:n rahtia eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän, RXO:n tai fyysisen kuljetusliikkeen toimittamaa lähetys- tai PRO-/viitenumeroa. Syötä tunniste asiakkaan RXO Connect -työnkulkuun, jos se on käytettävissä, tai kokeile 17TRACK-palvelua, jos numero kuuluu tuettuun taustalla toimivaan kuljetusliikkeeseen. Tyhjä tulos tarkoittaa yleensä, että numero on tilausviite, tunnistetta ei ole vielä luettu, lähetyksen käsittelystä vastaa kumppani tai tunniste syötettiin väärin.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton. Se ei voi järjestää noutoa, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä, tutkia rahtia tai hyväksyä korvausvaatimusta.

RXO-pakettien seuranta

Polku	Toiminto
RXO:n asiakastyönkulku	Pyydä lähettäjältä tai RXO-tilisi yhteyshenkilöltä lähetyksen tunniste ja käytä sitten soveltuvaa RXO Connect™ - tai asiakkaan seurantatyönkulkua.
17TRACK	Anna fyysisen kuljetusliikkeen seurantanumero, PRO-numero tai tuettu tunniste. Salli kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus taustalla olevan operaattorin määrittämiseksi.
Ei numeroa	Ota yhteyttä myyjään, rahtikuljetuksen lähettäjään tai RXO-tilin yhteyshenkilöön. Tilausnumero ja kuljetuksen seurantatunniste ovat eri tietueita.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Tarkista oikeinkirjoitus ja kysy, onko rahtikirja luotu, nouto tehty tai kumppanille luovutus tapahtunut. Luodusta tietueesta ei voi päätellä, että lähetys on fyysisesti vastaanotettu.

Markkinapaikan ostaja saattaa nähdä kauppiaan viitteen, RXO-lähetysviitteen, PRO-numeron tai viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeen numeron. Pidä kaikki tunnisteet ja lähetysosoite yhdessä, kun pyydät apua.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

RXO ei käytä kaikissa palveluissa yhtä julkista pakettinumeron muotoa. Rahtitunnisteet ovat palvelu- ja tilikohtaisia, ja fyysinen kuljetusliike saattaa antaa numeron, joka tuottaa liikkeen seurantaskannaukset.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty muoto ja käyttötarkoitus
RXO-lähetysviite	Tilikohtainen aakkosnumeerinen tai numeerinen viite; käytä täsmälleen RXO:n tai lähettäjän toimittamaa arvoa.
PRO-numero	Rahtikuljetuksen tunniste, joka liittyy yleensä LTL-kuljetuksiin; sen muodon ja skannaukset määrittää myöntävä kuljetusliike, joka ei välttämättä ole RXO.
Rahtikirja	Rahtikuljetuksen asiakirja ja viite; se ei välttämättä toimi julkisena paketin seurantanumerona.
Viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Kumppanin myöntämä numero saattaa näkyä luovutuksen jälkeen kotiinkuljetuksen tai viimeisen toimitusvaiheen palvelun yhteydessä.
Tilaus- tai kauppiasviite	Myyjän sisäinen tunniste; se saattaa yksilöidä ostoksen, mutta ei liikkuvaa rahtia.
Kansainvälisen huolinnan viite	Eri vaiheissa voidaan käyttää meri-, lento-, tulli-, kontti-, house- tai master-lähetysviitteitä.

Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Rahtilähetyksellä voi olla useita toisiinsa liittyviä tunnisteita, ja RXO-järjestelmissä näkyvän numeron on saattanut myöntää kumppani. Säilytä välilyönnit ja välimerkit, kun kopioit numeron ensimmäisen kerran, ja kokeile sitten yhtenäistettyä versiota, jos seurantatyökalu hylkää sen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys
Lähetys luotu	Tietue tai varaus on olemassa; fyysistä noutoa ei ehkä ole tehty.
Noudettu tai vastaanotettu	Kuljetusliike tai toimipiste on kirjannut rahdin hallintaansa.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipisteiden tai kuljetusosuuksien välillä.
Terminaalissa tai toimipisteessä	Rahtia käsitellään, säilytetään, lastataan, puretaan tai aikataulutetaan.
Jakelussa	Viimeisen toimitusvaiheen operaattori on määrittänyt lähetyksen toimitusreitille.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; varmista toimituspaikka ja toimitustodiste vastuulliselta operaattorilta.
Poikkeus tai pidätys	Viive, osoiteongelma, ajanvarausongelma, sääilmiö, kapasiteettirajoite tai asiakirjaongelma edellyttää tarkistamista.
Palautettu	Rahti on matkalla takaisin lähettäjälle tai se on reititetty takaisin lähettäjälle.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Täyskuorma	Täyden kuorman rahti, jossa käytetään umpiperävaunuja, kylmälaitteistoa, lavettiperävaunuja, vaihtoperävaunuja ja muita varusteita.
Osakuorma	Rahti kuljetetaan alueellisen tai valtakunnallisen LTL-kuljetusliikkeen kapasiteetilla, ja yhteyshenkilönä toimii yksi RXO:n edustaja.
Hallinnoitu kuljetus	Ulkoistettu suunnittelu, toteutus, näkyvyys ja toimitusketjun hallinta.
Viimeinen toimitusosuus	Raskaiden tavaroiden ulkoistettu toimitus ja yrityskohtaiset viimeisen toimitusosuuden lähetykset.
Kiireellinen maa- tai lentokuljetus	Aikakriittinen, erikoistunut, arvokas tai turvallisuusherkkä rahti.
Merirahtihuolinta	FCL, LCL, tuonti-/vientivälitys, tullivälitys ja ovelta ovelle -huolinta.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu tai määritelty aikataulu
Kiireellinen lentorahtaus	RXO kuvaa Pohjois-Amerikassa alle 8 tunnin ja maailmanlaajuisesti 12–24 tunnin kuljetusaikoja soveltuville rahtausratkaisuille.
Aikataulutettu lentorahti	RXO kuvaa sopiville pienille ja keskisuurille lasteille 24–96 tunnin kuljetusikkunoita.
Maa-, LTL-, täyskuorma-, meri- ja viimeisen toimitusosuuden kuljetukset	Ajoitus määräytyy lähetyskohtaisesti ja riippuu reitityksestä, kalustosta, ajanvarauksesta, kapasiteetista, tullauksesta ja operoivasta kuljetusliikkeestä; tarjottu palvelusuunnitelma ratkaisee.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohde	Suunnitteluohjeet
Yhdysvallat ja Kanada	Pohjois-Amerikan maa-, LTL-, viimeisen toimitusosuuden ja kiireelliset vaihtoehdot hinnoitellaan reitin ja lähetysvaatimusten perusteella.
Meksiko	Maa- ja huolintasuunnitelmat riippuvat rajareitistä, tulliasiakirjoista ja valitusta operoivasta kuljetusliikkeestä.
Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa, Ranska, Espanja, Italia, Alankomaat, Puola, Ruotsi, Belgia, Itävalta, Sveitsi	Meri- ja lentohuolinta järjestetään kuljetusliikkeiden ja edustajien kautta; tullaus ja toimitus kohdemaassa määräytyvät lähetyskohtaisesti.
Japani, Etelä-Korea, Australia, Uusi-Seelanti, Singapore, Malesia, Thaimaa, Intia, Filippiinit, Indonesia	Kansainvälisessä huolinnassa käytetään valittua lento- tai merikapasiteettia ja kohdemaan tullausmenettelyjä yleisen RXO-pakettistandardin sijaan.
Brasilia, Chile, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Etelä-Afrikka	Varmista tarjottu reitti, tuojan asiakirjat, tullit, verot ja paikallisen toimituksen vastuutaho ennen lähettämistä.

RXO:n julkisilla palvelusivuilla ei määritellä yhtä maakohtaista pakettien keskimääräistä toimitusaikaa. Tarjottu kuljetussuunnitelma on arvio, ellei sopimuksessa nimenomaisesti anneta takuuta. Sää, pyhäpäivät, ajanvarausten saatavuus, tullaus, asiakirjat, kapasiteetti ja kumppaneiden väliset luovutukset voivat aiheuttaa puutteita seurantatiedoissa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista, onko kyseessä tilausnumero, PRO-numero, konossementti tai kumppanin numero; kopioi numero lähetysasiakirjasta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan se.
Ei seurantatapahtumia	Varmista, että nouto tai ensimmäinen toimipisteen skannaus on tapahtunut; varaus tai osoitelappu ei todista, että lähetys on kuljetusliikkeen hallussa.
Pitkä katkos kuljetuksen aikana	Kysy yhteyshenkilöltä, mikä kuljetusliike pitää lähetystä tällä hetkellä hallussaan ja odotetaanko ajanvarausta, raja-, tulli- tai terminaalitapahtumaa.
Toimituspoikkeama	Varmista toimituskoordinaattorin kanssa osoite, vastaanottoajat, ajanvarausvaatimukset, kulkurajoitukset ja yhteystiedot.
Merkitty toimitetuksi, mutta lähetys puuttuu	Tarkista lastauslaituri, vastaanotto, kotitalous, naapurit, toimitustodiste ja viimeisen toimitusosuuden operaattori ennen kuin pyydät lähettäjää käynnistämään selvityksen.
Kadonnut tai vahingoittunut rahti	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä pakkaus, kerää konossementti ja arvoa koskevat todisteet sekä pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää aloittamaan sovellettava rahtivaatimusprosessi.

Kansainväliset kuljetukset, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset siirrot

RXO:n kansainvälinen rooli on huolinta ja logistiikan koordinointi. Meri- ja lentolähetyksiin voi osallistua lähtöpaikan edustajia, meri- tai lentokuljetusliikkeitä, tullivälittäjiä, kohteen toimipisteitä ja paikallisia toimitusyrityksiä. Saapuminen satamaan tai vaihtotoimipisteeseen ei ole sama asia kuin tullin vapautus.

Vaihe	Seurannan tulkinta
Varaus ja nouto lähtöpaikasta	RXO tai lähtöpaikan palveluntarjoaja laatii lähetyssuunnitelman; fyysinen kuljetusliike kirjaa noudon erikseen.
Vientikäsittely	Rahti yhdistellään, siirretään, dokumentoidaan ja valmistellaan lento- tai merikuljetusta varten.
Vientitullaus ja turvallisuustarkastukset	Sovellettavan vientiprosessin edellyttämät asiakirjat ja sääntelytarkistukset hoidetaan.
Runkokuljetus	Lentoyhtiö, merikuljetusyritys, kuljetusliike tai sopimusperusteinen kapasiteetintarjoaja kuljettaa rahdin.
Tuontitullaus	Maahantuoja, tullimeklari ja viranomaiset hoitavat ilmoitukset, tullit, verot ja luovutusehdot.
Toimitus määräpaikkaan	Määräpaikan edustaja tai viimeisen osuuden kuljetusyhtiö voi luoda uuden viitteen ja kirjata lopullisen toimituksen tapahtumat.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä
Toimitusajanvaraus tai vastaanotto-ohje	Lähettäjän tai valtuutetun vastaanottajan tulee sopia vaatimuksista RXO:n tai kuljetuksesta vastaavan kuljetusyhtiön kanssa ennen lopullista toimitusta.
Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus	Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee pyytää muutosta; onnistuminen riippuu lähetyksen vaiheesta, kuljetusyhtiön säännöistä ja mahdollisista maksuista.
Toimitustodiste	Lähettäjän tai valtuutetun asiakkaan tulee pyytää toimitustiedot RXO:n yhteyshenkilöltä tai kuljetuksesta vastaavalta kuljetusyhtiöltä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Tarvitset viimeisimmän tapahtuman, nykyisen hallussapitäjän tai selvityksen tilasta.
Rahtitutkinta	Lähetys on viivästynyt, kadonnut, ohjautunut väärään paikkaan tai kirjattu virheellisesti toimitetuksi.
Rahtivaatimus	Rahti on kadonnut, vaurioitunut tai puutteellinen; sopimuksen tehneen lähettäjän tulee noudattaa sovellettavaa kuljetusyhtiön ja sopimuksen mukaista menettelyä.
Kauppiaan hyvitys	Ostaja pyytää myyjältä hyvitystä; tämä on erillinen asia kuljetukseen liittyvästä korvausvaatimuksesta.

Säilytä seurannassa käytetty tunniste, konossementti, toimitustiedot, laskut, valokuvat, pakkaus, sisällön kuvaus ja ilmoitettua arvoa koskevat todisteet. Ilmoitusajat ja ilmoituksen tekemiseen oikeutetut tahot riippuvat kuljetuksesta vastaavasta kuljetusyhtiöstä, sopimuksesta, palvelusta ja lainkäyttöalueesta; pyydä sovellettava määräaika lähettäjältä tai RXO:n yhteyshenkilöltä.

Kuljetusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toiminnallinen huomioitava seikka
Vaaralliset aineet	Ilmoita aine ja käytä reitille sallittua kalustoa, pakkausta, asiakirjoja ja kuljetusyhtiötä.
Akut, nesteet ja lämpötilaherkkä rahti	Lento-, maantie-, tulli- ja pakkaussäännöt voivat poiketa toisistaan; ilmoita vaatimukset tarjousta pyydettäessä.
Ylikokoinen tai raskas rahti	Kalusto, luvat, reittirajoitukset, lastaustilat ja ajanvarauksen suunnittelu voivat vaikuttaa kuljetusaikaan.
Pilaantuva tai arvokas rahti	Pyydä ennen luovutusta erityiskäsittelyä, turvajärjestelyjä, lämpötilanhallintaa tai nopeutettua kuljetusta.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Vahvistettu yhteystieto
Yleinen yhteystieto	(833) 872-5796 virallisen yhteydenottosivun kautta.
Kotiinkuljetus	(866) 373-7874; HomeDeliveryHelp@RXO.com.
Rahtivälitys	(855) 744-7976; freightbrokerage@RXO.com.
Rahtihuolinta	Kotimaan kuljetukset: (630) 860-7755; kansainväliset kuljetukset: (305) 403-0473; GlobalRates@RXO.com.
Pikakuljetus	Maantie: (800) 800-5161; expediteassist@RXO.com. Ilma: (888) 277-7434; airops@RXO.com.
Verkkoyhteydenotto	RXO:n yhteydenotto tukee tarjouspyyntöjä, seurantaa, kuljetusliikkeen käyttöönottoa ja muita avustusreittejä.

Valmistele tunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, ajanvaraustiedot, tavaran kuvaus, ilmoitettu arvo sekä valokuvat, jos lähetys on vaurioitunut.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa RXO Connect™ -näkyvyys julkisesta pakettiseurannasta ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API-rajapinnasta. RXO:n julkisilla sivuilla kuvataan näkyvyys, seuranta, valvonta sekä API-/EDI-yhteydet valittuja logistiikan työnkulkuja varten, kun taas tarkat tunnistetiedot ja päätepisteet riippuvat asiakassuhteesta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
RXO Connect™ tai asiakasintegraatio	RXO
17TRACK API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan RXO-lähetystäni?

Käytä RXO:n tai lähettäjän toimittamaa lähetyksen tunnistetta soveltuvassa asiakastyönkulussa tai lähetä 17TRACKille tuettu taustalla toimivan kuljetusliikkeen numero.

2. Mistä löydän RXO-seurantanumeroni?

Tarkista rahtivahvistus, konossementti, toimitusilmoitus, lähettäjän sähköposti tai RXO-tiliä koskeva viestintä.

3. Miltä RXO-seurantanumero näyttää?

RXO käyttää palvelu- ja tilikohtaisia viitteitä yhden julkisen, yleisen pakettimuodon sijaan; käytössä voi olla myös PRO-numero tai kumppanin tunniste.

4. Miksi ensimmäistä seurantatapahtumaa ei näy?

Tietue on voitu luoda ennen fyysistä noutoa tai operoivan kuljetusliikkeen ensimmäistä skannausta.

5. Miksi RXO-lähetykseni päivitykset ovat loppuneet?

Rahti voi olla toimitilojen välillä, odottaa ajanvarausta, ylittää rajaa tai kulkea kumppanin tunnisteella; kysy RXO:lta tai lähettäjältä, kenen hallussa lähetys tällä hetkellä on.

6. Kuinka kauan RXO-toimitus kestää?

Kuljetusaika riippuu palvelusta ja kuljetusreitistä; RXO kuvaa soveltuville tilauslentokuljetuksille nopeutettuja lentovaihtoehtoja, jotka kestävät Pohjois-Amerikassa alle 8 tunnista maailmanlaajuisesti 12–24 tuntiin.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Vahvista osoite, vastaanottoajat, pääsyohjeet ja ajanvarausvaatimus lähettäjän tai toimituskoordinaattorin kanssa.

8. Mitä jos RXO-lähetykseni tilana on toimitettu, mutta en löydä sitä?

Tarkista vastaanottolaituri, koti, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ja pyydä sitten lähettäjää käynnistämään tutkinta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta RXO-rahditavasta?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vauriot, kerää näyttöä arvosta ja pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusliikkeen korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä RXO:hon seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä virallista yhteydenottosivua tai Customer Service -osiossa ilmoitettua palvelukohtaista puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko RXO jokaisen lähetyksen fyysinen kuljetusliike?

Ei. RXO koordinoi monia lähetyksiä riippumattomien kuljetusliikkeiden, lentoyhtiöiden, merikuljetusliikkeiden, edustajien ja viimeisen kilometrin palveluntarjoajien kautta.

12. Osoittaako RXO-lähetysviite, että rahti on vastaanotettu?

Ei. Varaus tai luotu viite osoittaa, että tietue on olemassa; vastaanotto edellyttää vastuullisen operaattorin tekemää nouto- tai toimitilatapahtumaa.

13. Voiko kansainvälisellä RXO-lähetyksellä olla useampi kuin yksi tunniste?

Kyllä. Huolinta voi sisältää house-, master-, kontti-, tulli-, lento-, meri- ja määräpaikan toimitusviitteitä.

14. Tarkoittaako saapuminen kansainväliseen satamaan, että tulli on vapauttanut rahdin?

Ei. Satamaan tai toimitilaan saapuminen on logistiikkatapahtuma; tullin vapautus edellyttää sovellettavaa ilmoitusta, tarkastelua, maksua ja viranomaisen päätöstä.

15. Julkaiseeko RXO yhden taatun toimituspäivän?

Yleispätevää takuuta ei sovelleta kaikkiin RXO:n palveluihin; käytä lähetyksen tarjousta ja sopimusta erottaaksesi arvion sopimukseen perustuvasta sitoumuksesta.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]