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请输入 RXO 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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关于 RXO

RXO 是一家北美货运运输和物流服务提供商。RXO 为托运人对接卡车整车运输、零担运输、运输管理、末端配送、加急陆运和空运、仓储以及海运代理等运力。因此，RXO 主要是货运经纪商、物流服务提供商、货运代理商和运输管理合作伙伴，而不是单一的通用包裹邮政承运商。

事实	已确认信息
官方名称	RXO, Inc.；本页面使用所提供的规范显示名称 RXO。
官方网站	https://rxo.com/
承运商类型	货运经纪、运输管理、末端物流、加急运输、仓储和货运代理。
主要区域	北美；空运和海运代理服务通过国际承运商、代理商和海关流程提供支持。
追踪产品	通过 RXO Connect™ 和特定服务的客户工作流程提供货件可见性和状态更新。
总部	11215 North Community House Road, 9th Floor, Charlotte, NC 28277。

承运商实体关系

实体	与 RXO 的关系
RXO	RXO 为托运人和承运商协调货运运输和物流解决方案。
RXO Connect™	RXO Connect™ 是 RXO 用于可见性、数据、分析和货件管理的技术平台。
独立承运商网络	RXO 从独立承运商处获取运输运力；实际运营的卡车承运商可能负责货物的实体运输。
海运承运商和全球代理商	RXO 的无船承运（NVOCC）海运代理业务通过与海运承运商和代理商签订合同及开展合作来运营。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的追踪平台，可能会汇总可用的物流事件；它不运营 RXO 货运，也不决定索赔事宜。

快速解答

使用托运人、RXO 或实际承运商提供的货件号码或 PRO/参考号码。如果可以，请在客户的 RXO Connect 工作流程中输入该标识符；如果该号码属于受支持的底层承运商，也可以尝试使用 17TRACK。查询结果为空通常意味着该号码是订单参考号、标签尚未产生扫描记录、货件由合作伙伴处理，或输入的标识符不正确。

实用提示： 17TRACK 是独立平台。它无法安排取件、更改地址、批准退款、调查货运或批准索赔。

如何追踪 RXO 包裹

路径	操作
RXO 客户工作流程	向托运人或 RXO 账户联系人索取货件标识符，然后使用适用的 RXO Connect™ 或客户追踪工作流程。
17TRACK	输入实际承运商的跟踪号码、PRO号码或受支持的标识符。允许自动承运商识别功能确定实际运营方。
没有号码	联系卖家、货运发件方或 RXO 账户联系人。订单号和运输跟踪标识符是不同的记录。
没有首次扫描记录	检查拼写，并询问标签是否已创建、货物是否已提货，或是否已完成合作方交接。已创建记录并不代表货物已被实际接收。

电商平台买家可能会看到商家参考号、RXO 货运参考号、PRO号码或实际末端承运商号码。寻求帮助时，请将所有标识符与货件地址一并提供。

追踪号码格式和示例

RXO 不会为每项服务提供统一的公开包裹号码格式。货运标识符因服务和账户而异，实际承运商可能会签发能够产生运输扫描记录的号码。

跟踪号码格式

标识符类别	标准化格式及用途
RXO 货运参考号	特定于账户的字母数字或数字参考号；请使用 RXO 或发货方提供的准确值。
PRO号码	通常与 LTL 运输相关的货运承运商标识符；其格式和扫描记录由签发该号码的承运商控制，不一定由 RXO 控制。
提单	货运运输文件及参考号；它可能无法作为公开的包裹跟踪号码使用。
末端配送标识符	完成交接后，合作方签发的号码可能会出现在送货上门或最后一公里服务中。
订单号或商家参考号	卖家的内部标识符；它可能用于识别购买记录，但无法识别正在运输的货物。
国际转运参考号	在不同阶段可能会使用海运、空运、海关、集装箱、分单或主单货运参考号。

不要仅根据前缀推断服务类型。货运可能包含多个相互关联的标识符，而 RXO 系统中显示的号码可能由合作方签发。首次复制号码时请保留空格和标点；如果跟踪工具拒绝该号码，再尝试使用标准化版本。

追踪状态及含义

状态	含义
货件已创建	已存在记录或预订；货物可能尚未实际提货。
已提货或已接收	承运商或设施已记录对货物的接收。
运输中	货件正在设施之间或不同运输环节之间移动。
位于终端或设施	货物正在处理、暂存、装载、卸载或安排中。
派送中	末端配送运营方已将货件分配至配送路线。
已送达	已记录送达事件；请与负责的运营方核实送达地点和送达凭证。
异常或暂缓	延误、地址问题、预约问题、天气事件、运力限制或文件问题需要审核。
已退回	货物正在返回，或已被安排退回发货方。

服务和配送时间

服务比较

服务	适用场景
整车运输	使用厢式货车、冷藏设备、平板车、甩挂车及其他设备进行的整车货运。
零担运输	通过区域性或全国性 LTL 承运商的运力运输货物，并由 RXO 提供一个联系人。
运输管理	外包规划、执行、可视化和供应链管理。
末端配送	外包重货配送以及企业特定的末端配送。
加急陆运或空运	时效敏感、特殊、高价值或对安全性要求较高的货物。
海运代理	整箱（FCL）、拼箱（LCL）、进出口代理、报关代理以及门到门货运代理。

配送时间

服务	已公布或声明的时效
加急空运包机	RXO表示，对于适用的包机解决方案，北美境内运输时间不超过8小时，全球运输时间为12至24小时。
定期空运货物	RXO表示，对于适合的小型至中型货载，运输时效为24至96小时。
陆运、零担（LTL）、整车运输、海运和末端配送	时效因货件而异，取决于路线、设备、预约、运力、海关以及实际承运商；以报价中的服务方案为准。

目的地国家配送时间

目的地	规划指南
美国和加拿大	北美陆运、零担（LTL）、末端配送和加急服务选项根据运输线路和货件要求报价。
墨西哥	陆运和货运代理方案取决于过境路线、海关文件以及所选实际承运商。
英国、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、波兰、瑞典、比利时、奥地利、瑞士	海运和空运代理通过承运商及代理商安排；海关和目的地配送因货件而异。
日本、韩国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国、印度、菲律宾、印度尼西亚	国际货运代理采用选定的空运或海运运力及目的地海关流程，而不是统一的 RXO 包裹标准。
巴西、智利、阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、南非	发运前请确认报价中的运输线路、进口商文件、关税、税费以及当地配送责任。

RXO的公开服务页面并未规定各国统一的包裹平均时效。除非合同明确提供保证，否则报价中的运输时效方案仅为估算。天气、节假日、预约可用性、海关、文件、运力以及合作方交接都可能造成跟踪信息中断。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态	第一步操作
号码无效	确认该号码是订单号、PRO号、提单号还是合作方编号；从运输文件中复制号码，并请发货人确认。
没有跟踪事件	确认是否已完成提货或首次设施扫描；创建预订或标签并不能证明承运商已经接收货物。
运输途中长时间无更新	询问客户联系人目前由哪家承运商保管货物，以及是否正在等待预约、过境、海关或码头事件。
配送异常	与配送协调员核实地址、收货时间、预约要求、进场限制和联系方式。
显示已送达但未找到货物	在要求发货人展开调查前，先检查码头、前台、住户、邻居、送达证明以及末端配送运营商。
货物丢失或损坏	拍摄包装和货物内容，保留包装，收集提单及价值证明，并让签约发货人启动适用的货运索赔。

国际运输、海关和承运商交接

RXO在国际运输中的角色是货运代理和物流协调。海运和空运货件可能涉及始发地代理商、海运或空运承运商、报关行、目的地设施以及当地配送公司。货物抵达港口或交接设施并不等同于完成海关放行。

阶段	跟踪信息解读
预订和始发地提货	RXO或始发地服务商制定货件方案；实际承运商会单独记录提货。
出口处理	货物经过集拼、转运和文件处理，并准备进行空运或海运。
出口海关和安保	适用出口流程所需的文件和监管检查均会得到处理。
干线运输	航空公司、海运承运商、卡车运输公司或签约运力提供商负责运输货物。
进口清关	进口商、报关行和主管部门负责处理申报、关税、税费及放行条件。
目的地配送	目的地代理商或末端承运商可能会创建新的参考编号，并记录最终配送事件。

配送管理和发货后选项

选项	应由谁提出申请
配送预约或收货说明	托运人或授权收货人应在最终配送前，与 RXO 或运营承运商协调相关要求。
地址更正或改派	签约托运人应提出变更请求；能否成功取决于货运阶段、承运商规则及可能产生的费用。
交付证明	托运人或授权客户应向 RXO 账户联系人或运营承运商索取交付记录。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

流程	适用情形
跟踪查询	您需要了解最新事件、当前保管方或某个状态的具体含义。
货运调查	货件延误、丢失、错运，或被错误记录为已交付。
货物索赔	货物丢失、损坏或短少；签约托运人应遵循适用的承运商及合同流程。
商家退款	买家向卖家寻求退款；这与运输索赔分开处理。

请保留跟踪标识符、提单、交付记录、发票、照片、包装、货物内容描述以及申报价值证明。申报期限和符合条件的申报人取决于运营承运商、合同、服务和司法管辖区；请向托运人或 RXO 账户联系人询问适用的截止日期。

运输限制和特殊处理

类别	运营注意事项
危险品	申报相关物料，并使用该路线允许的设备、包装、文件和承运商。
电池、液体和温度敏感型货物	空运、陆运、清关和包装规则可能有所不同；请在询价时披露相关要求。
超大或重型货物	设备、许可证、路线限制、装货通道和预约规划都可能影响运输时间。
易腐或高价值货物	请在交运前申请专业处理、安保、温控或加急安排。

客户服务

渠道	经核实的联系方式
常规联系方式	通过官方联系页面联系：(833) 872-5796。
送货上门	(866) 373-7874；HomeDeliveryHelp@RXO.com。
货运经纪	(855) 744-7976；freightbrokerage@RXO.com。
货运代理	国内：(630) 860-7755；国际：(305) 403-0473；GlobalRates@RXO.com。
加急运输	陆运：(800) 800-5161；expediteassist@RXO.com。空运：(888) 277-7434；airops@RXO.com。
在线联系	RXO 联系我们支持报价、追踪、承运商设置及其他协助渠道。

准备好标识符、发货方和收货方详细信息、取货日期、起运地和目的地、服务类型、最新扫描记录、预约信息、货物描述、申报价值，以及在涉及损坏时提供照片。

电子商务和商业追踪

企业应将 RXO Connect™ 可视性与公共包裹追踪工具以及 17TRACK 的多承运商 API 区分开来。RXO 的公共页面介绍了适用于特定物流工作流程的可视性、追踪、监控以及 API/EDI 连接，而具体凭证和端点取决于客户关系。

开发者/API 对比

选项	提供商
RXO Connect™ 或客户集成	RXO
17TRACK API	17TRACK

常见问题

基础常见问题

1. 如何追踪我的 RXO 货件？

使用 RXO 或发货方在适用的客户工作流程中提供的货件标识符，或者向 17TRACK 提交受支持的底层承运商单号。

2. 在哪里可以找到我的 RXO 追踪号码？

请查看货运确认单、提单、送货通知、发货方电子邮件或 RXO 账户通信。

3. RXO 追踪号码是什么样的？

RXO 使用特定于服务和账户的参考编号，而不是统一的公开包裹格式；也可能使用 PRO 编号或合作伙伴标识符。

4. 为什么没有首次追踪事件？

该记录可能在实际取货或运营承运商首次扫描之前就已创建。

5. 为什么我的 RXO 货件停止更新了？

货物可能正在设施之间运输、等待预约、过境，或使用合作伙伴标识符运输；请询问 RXO 或发货方目前由哪一方负责保管。

6. RXO 需要多长时间送达？

运输时间取决于服务和运输线路；对于适用的包机运输，RXO 介绍的加急空运选项在北美最快不到 8 小时，全球运输则为 12–24 小时。

7. 配送尝试失败后我该怎么办？

请与发货方或配送协调员确认地址、收货时间、进入说明以及是否需要预约。

8. 如果我的 RXO 货件显示已送达，但我找不到，该怎么办？

请检查收货码头、住所、前台、邻居以及送货证明，然后请发货方要求进行调查。

9. 如何报告 RXO 货物丢失或损坏？

请保留包装，拍摄损坏情况，收集价值证明，并让签约发货方启动适用的承运商索赔流程。

10. 如何联系 RXO 咨询追踪事宜？

请使用官方联系页面，或使用客户服务部分列出的特定服务电话号码和电子邮件。

专家常见问题

11. RXO 是每票货件的实际承运商吗？

不是。RXO 通过独立承运商、航空公司、海运承运商、代理商和最后一公里服务商协调许多货件。

12. RXO 货件参考编号能证明货物已被接收吗？

不能。预订或已创建的参考编号只能表明记录已存在；接收则需要负责运营方提供取货或设施事件记录。

13. 国际 RXO 货件可能有多个标识符吗？

可以。货运代理流程可能涉及分单、主单、集装箱、海关、航空公司、海运和目的地配送参考编号。

14. 抵达国际港口是否意味着货物已完成海关放行？

不是。港口或设施抵达属于物流事件；海关放行需要完成适用的申报、审核、付款，并等待主管机构作出决定。

15. RXO 是否会公布一个有保证的交付日期？

RXO 的各项服务不适用统一的保证；请使用货件报价和合同来区分预计时间与合同承诺。

追踪 API

17TRACK API 参考

// 1. RXO official tracking API
// Current public official RXO tracking API endpoint and credentials are customer-specific;
// a publicly verifiable general endpoint is not included here.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]