UniUni การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ UniUni เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ UniUni

UniUni เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุช่วงปลายทางที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ให้บริการการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยมีการติดตามแบบสาธารณะผ่านเว็บไซต์ทางการ ในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน UniUni มักเป็นผู้ให้บริการขนส่งฝั่งปลายทางหรือระดับภูมิภาค หลังจากผู้ขาย ผู้รวบรวมสินค้า โปรแกรมโลจิสติกส์ของ marketplace ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือพันธมิตรขนส่งระยะไกล ได้นำพัสดุเข้าสู่เครือข่ายของ UniUni แล้ว

โปรไฟล์หลักของผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	โปรไฟล์ที่ได้รับการยืนยัน
ชื่อแบรนด์ที่ใช้ทั่วไป	UniUni ซึ่งผู้ใช้มักเขียนในรูปแบบ UniUni หรือ UniUni
เว็บไซต์ทางการ	https://uniuni.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุช่วงปลายทางและระดับภูมิภาคสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
ภูมิภาคหลัก	UniUni นำเสนอการดำเนินงานจัดส่งในอเมริกาเหนืออย่างเปิดเผยต่อสาธารณะ ความพร้อมให้บริการในเส้นทางที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ค้า หรือโปรแกรมการจัดส่ง
การติดตามอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามของ UniUni, ซึ่งสามารถตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ได้ด้วยหมายเลขติดตาม
ก่อตั้ง / สำนักงานใหญ่	ไม่ได้ใช้ที่นี่เป็นข้อเท็จจริงของการจัดส่ง เว้นแต่จะได้รับการยืนยันบนหน้าทางการปัจจุบัน และไม่จำเป็นต่อการติดตามพัสดุ

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

UniUni

แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวตนผู้ให้บริการขนส่ง UniUni

ความสัมพันธ์กับ UniUni	UniUni เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินประสบการณ์การติดตามการจัดส่งแบบสาธารณะบน UniUni.com
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ควรถือว่าพัสดุอยู่ในการครอบครองทางกายภาพของ UniUni ก็ต่อเมื่อการติดตามแสดงเหตุการณ์จาก UniUni เช่น ได้รับแล้ว คัดแยกแล้ว อยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้า ออกจัดส่ง หรือจัดส่งสำเร็จ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการและหน้าติดตามของ UniUni ระบุว่า UniUni เป็นผู้ให้บริการติดตามการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ใช้หมายเลขของ UniUni

การจัดส่งช่วงปลายทางสำหรับอีคอมเมิร์ซ

หมวดหมู่บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งที่ดำเนินการโดย UniUni

ความสัมพันธ์กับ UniUni	UniUni ให้บริการจัดส่งพัสดุสำหรับผู้ค้า marketplace แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ และผู้บริโภคที่รับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ขายหรือพันธมิตรโลจิสติกส์อาจสร้างรายการจัดส่งก่อนที่ UniUni จะได้รับพัสดุจริง ดังนั้นเหตุการณ์ในช่วงแรกอาจเป็นข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์มากกว่าการครอบครองเพื่อจัดส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ UniUni อธิบายบริการจัดส่งและติดตามสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซ

หน้าติดตามของ UniUni

ผลิตภัณฑ์การติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือติดตามของ UniUni

ความสัมพันธ์กับ UniUni	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการคือเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคที่ UniUni จัดให้เพื่อแสดงเหตุการณ์การจัดส่งในเครือข่ายของตน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หากการติดตามอย่างเป็นทางการไม่พบข้อมูล หมายเลขอาจเพิ่งออกใหม่เกินไป พิมพ์ผิด ออกโดยพาร์ทเนอร์ หรือ UniUni ยังไม่ได้รับ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	จุดเข้าสู่การติดตามเผยแพร่อยู่บน UniUni.com

ศูนย์คัดแยก พนักงานขับรถ และเส้นทางจัดส่ง

หน่วยงานเครือข่ายและสถานที่ปฏิบัติงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความรับผิดชอบของเครือข่าย UniUni

ความสัมพันธ์กับ UniUni	หน่วยงานในเครือข่าย UniUni จะสแกน คัดแยก ส่งออก และจัดส่งพัสดุหลังจากมีการส่งมอบทางกายภาพเข้าสู่เครือข่ายจัดส่งของ UniUni
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ที่สถานที่ปฏิบัติงานและเหตุการณ์ออกจัดส่งแสดงให้เห็นว่าความรับผิดชอบได้ย้ายจากผู้จัดส่งต้นทางหรือพาร์ทเนอร์ไปยังการดำเนินงานจัดส่งในพื้นที่แล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	การมองเห็นเหตุการณ์การจัดส่งมีให้ผ่านประสบการณ์การติดตามอย่างเป็นทางการ

ผู้ค้าและพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ต้นทาง

พาร์ทเนอร์ระหว่างประเทศหรือพาร์ทเนอร์ส่งต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งต่อพัสดุจากพาร์ทเนอร์ของ UniUni

ความสัมพันธ์กับ UniUni	ผู้ขาย โปรแกรมมาร์เก็ตเพลส ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้รวบรวมพัสดุ หรือผู้ให้บริการขนส่งทางไกลอาจขนส่งพัสดุก่อนที่ UniUni จะดำเนินการจัดส่งระดับภูมิภาคหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ไม่ได้พิสูจน์ว่า UniUni ได้รับพัสดุแล้ว การยอมรับครั้งแรกของ UniUni หรือการสแกนที่สถานที่ปฏิบัติงานเป็นสัญญาณการครอบครองที่ชัดเจนกว่า
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	การติดตามอย่างเป็นทางการแยกเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ออกจากผลลัพธ์การจัดส่ง รายละเอียดของพาร์ทเนอร์ขึ้นอยู่กับโปรแกรมการจัดส่ง

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และการติดตามของ UniUni

ความสัมพันธ์กับ UniUni	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ รวมถึง UniUni เมื่อสามารถระบุผู้ให้บริการและหมายเลขได้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบการมองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่ได้จัดส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	17TRACK เผยแพร่เอกสาร API และผลิตภัณฑ์ติดตามของผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหากจากการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ UniUni ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ขาย อีเมลการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือใบแจ้งการจัดส่ง บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ UniUni หรือบน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบช่องว่างที่คัดลอกมา การเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด การป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตาม หรือพัสดุที่ยังไม่ได้ถูกส่งมอบทางกายภาพให้กับ UniUni ก่อน

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับโปรแกรมโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง และการจัดส่งช่วงสุดท้ายของ UniUni 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่รับผิดชอบต่อการขนส่ง การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การคืนเงิน หรือการเคลม

วิธีติดตามพัสดุ UniUni

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ UniUni สำหรับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งยืนยันแล้ว และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการระบุหลายผู้ให้บริการขนส่งหรือมุมมองรวมตลอดช่วงต้นทางและช่วงสุดท้าย

ค้นหาหมายเลขติดตามในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย รายละเอียดคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส การแจ้งเตือนทาง SMS ใบแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความสนับสนุนจากผู้ค้า
ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่เพิ่มเพื่อให้อ่านง่าย แต่อย่าลบตัวอักษรหรือตัวเลขที่เป็นส่วนหนึ่งของรหัสระบุ
ตรวจสอบหมายเลขบน การติดตามของ UniUni สำหรับเหตุการณ์ของ UniUni ที่มีอยู่
หากหน้าอย่างเป็นทางการไม่รู้จักหมายเลขดังกล่าว ให้ติดตามด้วย 17TRACK และอนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนที่อาจเริ่มต้นภายใต้หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น
หากการติดตามยังคงไม่แสดงข้อมูล ให้ขอให้ผู้ขายยืนยันชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขติดตามจริง และพัสดุได้ถูกส่งมอบให้กับ UniUni แล้วหรือไม่

การตรวจสอบรหัสระบุ

รหัสระบุ	ใช้สำหรับติดตามหรือไม่
หมายเลขติดตาม	ใช่ นี่คือรหัสระบุพัสดุหลักสำหรับการติดตามของ UniUni หรือ 17TRACK
หมายเลขคำสั่งซื้อ	โดยปกติไม่ใช่ หมายเลขนี้ระบุการซื้อของคุณกับผู้ค้า ไม่ใช่พัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิง	เฉพาะในกรณีที่ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งระบุอย่างชัดเจนว่าสามารถติดตามได้ มิฉะนั้นให้ขอหมายเลขติดตาม
หมายเลขพาร์ทเนอร์	เป็นไปได้ 17TRACK อาจระบุผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงได้ หากมีเหตุการณ์ उपलब्ध

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

UniUni ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดสาธารณะที่ครบถ้วนซึ่งแมปคำนำหน้าหมายเลขติดตามทุกแบบกับบริการ หมายเลขที่ UniUni สามารถสืบค้นได้อาจออกโดย UniUni ระบบของผู้ค้า พาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง และภายหลังเชื่อมโยงกับบันทึกการจัดส่งช่วงสุดท้ายของ UniUni

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขติดตามพัสดุของ UniUni

ตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือแบบตัวเลข ให้ใช้หมายเลขที่ผู้ขายหรือประกาศจาก UniUni ระบุมาอย่างถูกต้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามพัสดุของ UniUni

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นกฎตายตัวเพียงแบบเดียว ควรลบช่องว่างและขีดกลางออกหากเป็นเพียงตัวคั่นเพื่อการมองเห็นเท่านั้น
ออกโดย	UniUni หรือระบบขนส่งที่เชื่อมต่อกับ UniUni ขึ้นอยู่กับการผสานระบบของผู้ค้า
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและการติดตามการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้าย
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้บริโภคจะเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของ marketplace ข้อความ SMS และประกาศการจัดส่ง ส่วนผู้ค้าอาจเห็นในพอร์ทัลการจัดส่งหรือ API export ของตน
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปจะมองเห็นได้ตั้งแต่การสร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผ่านการคัดแยก ความพยายามในการจัดส่ง จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น หรือเหตุการณ์การส่งคืนเมื่อมีข้อมูลเหตุการณ์
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปประเภทบริการจาก prefix เพียงอย่างเดียว เนื่องจากกฎสาธารณะของ UniUni ยังไม่ได้เผยแพร่อย่างครบถ้วน

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะร้านค้า มักแสดงใกล้กับ “หมายเลขคำสั่งซื้อ” แทนที่จะเป็น “หมายเลขติดตาม”

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตาม marketplace หรือผู้ค้า และอาจมี prefix ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่ง
ออกโดย	ผู้ขาย marketplace หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้สำหรับการค้นหากับฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ค้า ไม่ใช่การติดตามโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่จะมีการเชื่อมโยงไว้อย่างชัดเจน
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะไม่สามารถมองเห็นเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งได้ด้วยตัวมันเอง
ข้อควรระวังสำคัญ	หากการติดตามของ UniUni แจ้งว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ

หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือพาร์ทเนอร์ข้ามพรมแดน

ตัวระบุแบบตัวเลขหรือแบบตัวอักษรและตัวเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์ ตัวอย่างควรถูกมองว่าเป็นข้อมูลที่ปกปิดไว้ เช่น XX #### #### YY

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามที่ออกโดยพาร์ทเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า หรือโปรแกรมโลจิสติกส์ของ marketplace
ออกโดย	โดยปกติคือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ก่อนการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายโดย UniUni
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การขนส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก่อนการส่งต่อเข้าสู่ UniUni ในฝั่งปลายทาง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อบน marketplace อาจเห็นหมายเลขต้นทางก่อน และเห็นหมายเลขช่วงไมล์สุดท้ายของ UniUni ภายหลัง หากผู้ค้าแสดงทั้งสองหมายเลข
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์การส่งออกจากต้นทาง การขนส่งระยะไกล ศุลกากร และการส่งต่อไปยังช่วงไมล์สุดท้าย ขึ้นอยู่กับการแบ่งปันข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่สามารถติดตามได้บนหน้า UniUni หรือหน้า aggregator ไม่ได้พิสูจน์ว่า UniUni เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

ประกาศการจัดส่งหรือรหัสอ้างอิงความพยายามในการจัดส่ง

รหัสเฉพาะของประกาศหรือรหัสอ้างอิงพัสดุที่แสดงหลังจากความพยายามในการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุประกาศการจัดส่ง

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นรูปแบบสากล
ออกโดย	ฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งในพื้นที่หรือระบบแจ้งเตือน
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การติดตามผลหลังความพยายามในการจัดส่ง หลักฐานความพยายามในการจัดส่ง หรือการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นข้อมูลนี้บนประกาศที่ประตู SMS อีเมล หรือหน้ารูปภาพการจัดส่ง หากมีให้สำหรับการจัดส่งนั้น
ขอบเขตการติดตาม	อาจช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนค้นหาพัสดุได้ แต่อาจใช้แทนหมายเลขติดตามหลักไม่ได้
ข้อควรระวังสำคัญ	เตรียมทั้งประกาศการจัดส่งและหมายเลขติดตามเดิมเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะของ UniUni ตามช่วงของวงจรการจัดส่ง ได้แก่ สร้างข้อมูลแล้ว รับพัสดุจริงแล้ว ดำเนินการที่ศูนย์ คัดส่งออก ความพยายามในการจัดส่ง จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น หรือส่งคืน ขอบเขตที่สำคัญที่สุดคือเหตุการณ์นั้นพิสูจน์ว่ามีการครอบครองพัสดุจริงหรือเป็นเพียงข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ช่วงของวงจรการจัดส่ง

สร้างป้ายกำกับแล้ว / ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างป้ายกำกับแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ค้าหรือพาร์ทเนอร์ได้ส่งข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่กับ UniUni จริง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ต้นทาง จนกว่าจะมีใบรับหรือการสแกนที่สถานที่ดำเนินงานปรากฏขึ้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกส่งมอบ เข้าระบบ และถูกสแกนโดยเครือข่ายการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนพัสดุจริง ติดต่อผู้ขายหากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่งหลังจากพ้นระยะเวลาดำเนินการของผู้ขาย

ได้รับ / ยอมรับโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ยอมรับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับโดยผู้ให้บริการขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งของ UniUni หรือจุดส่งมอบที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UniUni หรือพันธมิตรสถานที่ดำเนินงานที่ทำการสแกนรับเข้า
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยก การวางแผนเส้นทาง หรือการโอนไปยังสถานที่จัดส่งในพื้นที่
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามความเคลื่อนไหว โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่เหตุการณ์จะไม่คืบหน้าเป็นเวลานานผิดปกติ

อยู่ระหว่างการขนส่ง / ถึงสถานที่ดำเนินงานแล้ว / ออกจากสถานที่ดำเนินงานแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความเคลื่อนไหวของสถานที่ดำเนินงานระหว่างขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการคัดแยก การโอน หรือการดำเนินการในภูมิภาคปลายทาง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UniUni ขณะที่พัสดุอยู่ภายในเครือข่ายของตน อาจมีพันธมิตรเกี่ยวข้องหากเหตุการณ์อ้างถึงการขนส่งเพื่อส่งมอบต่อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	มาถึงสถานที่จัดส่งหรือจัดส่งออกไปยังเส้นทางของคนขับ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตำแหน่งการสแกนล่าสุด และหลีกเลี่ยงการขอคืนเงินจากร้านค้าก่อนถึงช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้หรือนโยบายของผู้ขายอนุญาต

ศุลกากร / การดำเนินการนำเข้า / การส่งมอบต่อ

ศุลกากร/การส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุข้ามพรมแดนอาจอยู่ระหว่างกระบวนการของศุลกากร ความปลอดภัย นายหน้า หรือพันธมิตร ก่อนการจัดส่งในพื้นที่
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า พันธมิตรต้นทาง พันธมิตรปลายทาง หรือ UniUni ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์เฉพาะ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า คำขอชำระอากร/ภาษี การโอนให้พันธมิตร หรือการรับเข้าระบบจัดส่งในพื้นที่
สิ่งที่คุณควรทำ	อย่าถือว่าการมาถึงประเทศปลายทางเป็นการผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ให้คอยดูคำขอชำระเงินหรือข้อมูลจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่ง

ออกจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออกจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุถูกกำหนดให้เข้าสู่เส้นทางจัดส่งเพื่อพยายามนำส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	เส้นทางจัดส่งในพื้นที่ของ UniUni หรือการดำเนินงานของคนขับตามสัญญา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การพยายามนำส่ง ปัญหาที่อยู่ หรือการส่งกลับไปยังสถานที่ดำเนินงานในพื้นที่
สิ่งที่คุณควรทำ	ทำให้สถานที่จัดส่งเข้าถึงได้ และติดตามการแจ้งเตือนสำหรับรูปภาพการจัดส่งหรือคำแนะนำ หากมี

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกว่าจัดส่งแล้วที่ที่อยู่ปลายทาง บริเวณตู้จดหมาย เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก แผนกต้อนรับ ห้องพัสดุ จุดปลอดภัย หรือสถานที่อื่นที่ได้รับอนุญาต
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หลังจากการสแกนการจัดส่ง ผู้รับและกระบวนการสนับสนุนของร้านค้ามักจะกลายเป็นจุดถัดไปสำหรับการตรวจสอบ เว้นแต่จะมีการเปิดการสอบสวนโดยผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจต้องมีหลักฐานการจัดส่งหรือการตรวจสอบรูปภาพการจัดส่ง หากผู้รับหาพัสดุไม่พบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งทั้งหมด สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ ห้องพัสดุของอาคาร และเพื่อนบ้านก่อนยกระดับเรื่อง

ข้อยกเว้นการจัดส่ง / ปัญหาที่อยู่ / การพยายามนำส่งไม่สำเร็จ

ข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นการจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	ไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้เนื่องจากปัญหาการเข้าถึง ที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับ สถานที่ไม่ปลอดภัย สภาพอากาศ หรือปัญหาด้านการดำเนินงาน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UniUni สำหรับการพยายามนำส่ง ผู้รับหรือร้านค้าอาจต้องให้รายละเอียดที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การพยายามนำส่งอีกครั้ง การตรวจสอบโดยฝ่ายสนับสนุน การส่งกลับไปยังสถานที่ดำเนินงาน หรือกระบวนการส่งคืนผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับเหตุผลและนโยบายของร้านค้า
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อ UniUni หรือร้านค้าพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่งที่แก้ไขแล้วโดยเร็วที่สุด

ส่งคืน / ส่งคืนผู้ส่ง

การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือร้านค้าขอให้ดำเนินการส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	UniUni ระหว่างช่วงการส่งคืน และผู้ขายหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้ขายอาจจัดส่งใหม่ คืนเงิน หรือตรวจสอบพัสดุที่ถูกส่งคืนตามนโยบายของร้านค้า
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว โดยปกติผู้รับไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้หลังจากพัสดุเคลื่อนกลับผ่านเครือข่ายแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

UniUni วางตำแหน่งตนเองต่อสาธารณะในด้านการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ มากกว่าการส่งพัสดุที่เคาน์เตอร์สำหรับผู้บริโภค ความเร็วในการจัดส่งขึ้นอยู่กับระดับบริการของผู้ขาย เวลาในการส่งมอบจากต้นทาง พื้นที่ครอบคลุมปลายทาง ศุลกากรเมื่อเกี่ยวข้อง และสภาพเส้นทางในพื้นที่

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

การจัดส่งพัสดุช่วงปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

เหมาะสำหรับ	พัสดุจากมาร์เก็ตเพลสและร้านค้าออนไลน์ที่จัดส่งไปยังที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่ธุรกิจ
พื้นที่ครอบคลุม	ให้บริการในพื้นที่ที่โปรแกรมการจัดส่ง UniUni ของผู้ขายรองรับการจัดส่ง
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์การจัดส่งอาจรวมถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ได้รับแล้ว การเคลื่อนย้ายในศูนย์คัดแยก ออกจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น และการส่งคืน
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักเฉพาะถูกกำหนดโดยสัญญากับผู้ขายและกฎปัจจุบันของ UniUni; ข้อจำกัดสากลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความคุ้มครองและหลักฐานการจัดส่งขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดส่งของผู้ขาย
ข้อจำกัดหลัก	โดยปกติผู้รับไม่สามารถซื้อบริการนี้โดยตรงในรูปแบบการส่งพัสดุที่เคาน์เตอร์แบบ walk-in ได้

การจัดส่งช่วงปลายทางข้ามพรมแดน

ขั้นตอนการจัดส่งฝั่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงปลายทางข้ามพรมแดน

เหมาะสำหรับ	คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่การขนส่งจากต้นทางและกระบวนการนำเข้าเกิดขึ้นก่อนการจัดส่งในพื้นที่โดย UniUni
พื้นที่ครอบคลุม	ขึ้นอยู่กับผู้ขาย ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง รูปแบบการผ่านพิธีการศุลกากร และพื้นที่ให้บริการปลายทาง
ระดับการติดตาม	การมองเห็นสถานะอาจแยกระหว่างเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ต้นทางและเหตุการณ์ในพื้นที่ของ UniUni
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กำหนดโดยโปรแกรมข้ามพรมแดนและกฎการรับพัสดุเพื่อจัดส่งในพื้นที่
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การเคลมและการคืนเงินโดยปกติจะเริ่มกับผู้ขาย เว้นแต่กระบวนการสนับสนุนของขนส่งจะแนะนำเป็นอย่างอื่น
ข้อจำกัดหลัก	การสแกนของศุลกากรและขั้นตอนต้นทางอาจไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ UniUni

การส่งคืนหรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ

บริการผู้ขายแบบมีเงื่อนไข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนหรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ

เหมาะสำหรับ	การส่งคืนที่ได้รับอนุญาตจากผู้ขาย ซึ่งผู้ขายจัดเตรียมกระบวนการส่งคืนหรือฉลากส่งคืนให้
พื้นที่ครอบคลุม	เฉพาะในกรณีที่โปรแกรมการส่งคืนของผู้ขายและพื้นที่ครอบคลุมบริการของ UniUni ใช้ได้
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์การส่งคืนอาจมองเห็นได้หากมีการออกตัวระบุการส่งคืนที่ติดตามได้
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับฉลากส่งคืนของผู้ขายและกฎการรับพัสดุของขนส่ง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การอนุมัติคืนเงินยังคงอยู่กับผู้ขาย ไม่ใช่ 17TRACK
ข้อจำกัดหลัก	อย่าส่งคืนสินค้าโดยไม่มีคำแนะนำจากผู้ขายและฉลากที่ได้รับอนุญาต

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบของผู้ขาย เส้นทางในพื้นที่ และข้อตกลงบริการ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นกฎสากลเดียวสำหรับพัสดุทั้งหมด
สถานะการรับประกัน	ไม่ได้ระบุการรับประกันคืนเงินแบบสากลไว้ที่นี่ โปรดอ้างอิงคำมั่นสัญญาการจัดส่งของผู้ขายและเงื่อนไขปัจจุบันของขนส่ง
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการที่ขนส่งได้รับพัสดุจริง หรือวันที่จัดส่งที่ผู้ขายแจ้ง ไม่ใช่จากการสั่งซื้อเพียงอย่างเดียว
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การส่งมอบให้ผู้ให้บริการล่าช้า การสแกนตกหล่น สภาพอากาศ การเข้าถึงอาคาร คุณภาพของที่อยู่ ช่วงพีค ความจุของเส้นทาง และข้อยกเว้นในการจัดส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบเว็บไซต์ UniUni ปัจจุบันและประกาศการจัดส่งจากผู้ค้าเพื่อดูข้อผูกพันเฉพาะของพัสดุ

การจัดส่งช่วงปลายทางข้ามพรมแดน

แตกต่างกันไปตามการประมวลผลการส่งออก การขนส่งระยะไกล พิธีการนำเข้า การส่งมอบที่ปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับพัสดุข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับเส้นทางระหว่างประเทศทั้งหมดและโปรแกรมของผู้ค้า
สถานะการรับประกัน	ไม่ควรถือว่าระยะเวลาของศุลกากรและพาร์ทเนอร์ต้นทางเป็นการรับประกันการจัดส่งของ UniUni
เริ่มนับจาก	สำหรับความรับผิดชอบของ UniUni ให้นับจากการนำเข้าระบบฝั่งปลายทางหรือการสแกนรับครั้งแรกของ UniUni; คำมั่นของผู้ขายอาจนับจากการสร้างรายการจัดส่ง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบของศุลกากร อากรหรือภาษีที่ยังไม่ได้ชำระ สินค้าต้องห้ามหรือจำกัด ความจุเที่ยวบิน ช่องว่างในการส่งมอบระหว่างพาร์ทเนอร์ และข้อมูลนำเข้าที่ขาดหาย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้คำมั่นสัญญาบริการเฉพาะเส้นทางของผู้ขายและเหตุการณ์ติดตามอย่างเป็นทางการ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ UniUni ส่วนใหญ่มาจากหนึ่งในสี่ขอบเขต: พัสดุยังไม่ได้ถูกส่งมอบให้ UniUni, ขั้นตอนของพาร์ทเนอร์หรือศุลกากรไม่ได้สแกนบ่อย, การเข้าถึงเพื่อจัดส่งล้มเหลว, หรือการสแกนการจัดส่งต้องได้รับการตรวจสอบ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตัวระบุผิด พิมพ์ผิด ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขพาร์ทเนอร์ที่ไม่รองรับ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับหมายเลข UniUni ที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	คัดลอกหมายเลขติดตามฉบับเต็มจากประกาศการจัดส่ง และลบเฉพาะช่องว่างหรือตัวคั่นเท่านั้น
การดำเนินการทันที	ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการและการตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติของ 17TRACK
ควรยกระดับเมื่อใด	หากผู้ขายแจ้งว่าพัสดุถูกจัดส่งแล้ว แต่ไม่สามารถให้หมายเลขผู้ให้บริการที่ติดตามได้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ค้าก่อน; ติดต่อ UniUni หากหมายเลขได้รับการยอมรับโดย UniUni แต่ข้อมูลไม่ถูกต้อง

ไม่มีอัปเดตการติดตาม

มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้วแต่ยังไม่มีการสแกนพัสดุจริง หรือเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ยังไม่ได้ถูกแชร์

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีอัปเดตการติดตาม

ตรวจสอบก่อน	ดูถ้อยคำของเหตุการณ์ล่าสุดและตรวจสอบว่าสามารถยืนยันการรับพัสดุของผู้ให้บริการได้หรือไม่
การดำเนินการทันที	รอการสแกนส่งมอบครั้งถัดไป หากยังอยู่ภายในระยะเวลาการจัดการของผู้ขายหรือระยะเวลาขนส่งที่คาดไว้
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับตามกรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายให้คำมั่นไว้ หรือเมื่อหน้าสนับสนุนของผู้ให้บริการรับคำขอสอบถาม
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายสำหรับปัญหาก่อนการส่งมอบ; ติดต่อ UniUni สำหรับพัสดุที่ได้รับการยอมรับและอยู่ในเครือข่ายของตนแล้ว

ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

งานคัดแยกค้างสะสม การสแกนตกหล่น สภาพอากาศ ความจุ หรือช่องว่างในการส่งมอบระหว่างการขนส่งระยะไกล

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบตำแหน่งล่าสุดกับปลายทาง และระบุว่าพัสดุอยู่ก่อนหรือหลังการนำเข้าระบบของ UniUni
การดำเนินการทันที	เก็บภาพหน้าจอของการติดตามและคำมั่นเวลาจัดส่งของผู้ขายไว้
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อกรอบเวลาจัดส่งผ่านไปแล้ว หรือเมื่อนโยบายสนับสนุนของผู้ค้าอนุญาตให้มีการสอบสวนด้านโลจิสติกส์
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ค้าเพื่อดูตัวเลือกการแก้ไขคำสั่งซื้อ; ติดต่อ UniUni สำหรับการสอบสวนในเครือข่ายการจัดส่งที่กำลังดำเนินอยู่

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

ที่อยู่ไม่ครบถ้วน การเข้าถึงอาคาร ตำแหน่งจัดส่งไม่ปลอดภัย หรือการติดต่อไม่สำเร็จ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันหมายเลขห้อง ออด/รหัสเรียกเข้า รหัสประตู ชื่อบริษัท รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์
การดำเนินการทันที	ให้รายละเอียดที่แก้ไขแล้วผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการหากมี และแจ้งผู้ค้า
ควรยกระดับเมื่อใด	ทันทีหากพัสดุอยู่ระหว่างนำส่งหรือพยายามจัดส่งแล้วแต่ไม่สำเร็จ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อ UniUni สำหรับข้อมูลเส้นทางที่กำลังดำเนินอยู่; ติดต่อผู้ค้าหากที่อยู่ในคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

พัสดุถูกวางไว้ในตำแหน่งปลอดภัยอื่น การส่งมอบภายในอาคาร เพื่อนบ้านรับไว้ ข้อผิดพลาดในการสแกน หรือการโจรกรรมหลังการจัดส่ง

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบบริเวณตู้จดหมาย ล็อบบี้ ห้องพัสดุ แผนกต้อนรับ ประตูด้านข้าง โรงรถ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และรูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่งใด ๆ
การดำเนินการทันที	รายงานปัญหาอย่างรวดเร็วไปยัง UniUni หรือร้านค้าพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และภาพหน้าจอ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องโดยเร็วหากหลักฐานการจัดส่งไม่ตรงกับที่อยู่ของคุณ หรือไม่สามารถพบพัสดุได้หลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้ว
ควรติดต่อใคร	UniUni สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง; ร้านค้าสำหรับนโยบายการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ

สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในหายไป

อาจเกิดการสูญหายระหว่างขนส่ง ความเสียหายระหว่างการจัดการ บรรจุภัณฑ์ล้มเหลว หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการสูญหายหรือความเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	เก็บพัสดุ ฉลาก วัสดุบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และภาพหน้าจอการติดตามพัสดุไว้
การดำเนินการทันที	แจ้งผู้ขายและปฏิบัติตามคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ UniUni สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	ใช้ช่วงเวลาการเคลมหรือการเปลี่ยนสินค้าของร้านค้า; สิทธิ์ในการยื่นเรื่องกับผู้ให้บริการขนส่งอาจเป็นของผู้ส่งสินค้า
ควรติดต่อใคร	ร้านค้าสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า; UniUni สำหรับการตรวจสอบการจัดส่งในกรณีที่กระบวนการสนับสนุนอย่างเป็นทางการอนุญาต

ถูกศุลกากรกักไว้

การตรวจสอบการนำเข้า คำขอชำระอากร/ภาษี สินค้าถูกจำกัด หรือข้อมูลขาดหาย

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการถูกศุลกากรกักไว้

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบข้อความจากผู้ขาย คำขอจากโบรกเกอร์ และหมายเหตุการติดตามพัสดุเกี่ยวกับคำขอชำระอากร ภาษี หรือเอกสาร
การดำเนินการทันที	ให้ข้อมูลการนำเข้าที่ถูกร้องขอผ่านช่องทางทางการของผู้ขาย ผู้ให้บริการขนส่ง หรือโบรกเกอร์เท่านั้น
ควรยกระดับเมื่อใด	หากศุลกากรร้องขอให้ดำเนินการ และผู้ขายหรือโบรกเกอร์ไม่ได้ระบุช่องทางสำหรับการตอบกลับ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือโบรกเกอร์ก่อน; UniUni อาจไม่สามารถควบคุมการผ่านพิธีการศุลกากรก่อนเข้าสู่ขั้นตอนขนส่งระยะสุดท้าย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

UniUni อาจปรากฏในการติดตามอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศในฐานะผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย หลังจากผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง กระบวนการส่งออก ผู้ให้บริการขนส่งสายหลัก โบรกเกอร์ และขั้นตอนผ่านพิธีการนำเข้า การสแกนเมื่อถึงประเทศปลายทางไม่เหมือนกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากรหรือการที่ UniUni ได้รับพัสดุเพื่อจัดส่ง

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

การรับพัสดุที่ต้นทางหรือคลังสินค้าของผู้ขาย

ผู้ขาย คลังสินค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือผู้รวบรวมสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทาง

เหตุการณ์การติดตามพัสดุทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว รับพัสดุแล้ว ยอมรับแล้ว หรือดำเนินการที่คลังสินค้าแล้ว
เกิดอะไรขึ้น	คำสั่งซื้อกำลังถูกบรรจุ ติดฉลาก และนำเข้าสู่โปรแกรมโลจิสติกส์
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ได้ หมายเลขของพาร์ทเนอร์อาจถูกเชื่อมโยงกับหมายเลขระยะสุดท้ายของ UniUni ในภายหลัง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	เหตุการณ์อาจมีไม่มากจนกว่าจะถึงขั้นตอนการส่งออกหรือการรับเข้าสู่ปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดต่อผู้ขายหากพัสดุค้างอยู่ที่สถานะสร้างคำสั่งซื้อเกินระยะเวลาดำเนินการของผู้ขาย

การส่งออกและการขนส่งสายหลัก

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า สายการบิน หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออกและการขนส่งสายหลัก

เหตุการณ์การติดตามพัสดุทั่วไป	ออกจากประเทศต้นทางแล้ว ดำเนินการส่งออกแล้ว สายการบินออกเดินทางแล้ว หรืออยู่ระหว่างขนส่งไปยังประเทศปลายทาง
เกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกรวบรวม ขนส่งระหว่างประเทศ และเตรียมสำหรับการนำเข้า
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	อาจเชื่อมโยงกับตัวระบุระยะสุดท้ายใหม่หลังการนำเข้าหรือการนำเข้าสู่ระบบ
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	หลายขั้นตอนอาจไม่มีการสแกนในระดับพัสดุ โดยเฉพาะระหว่างการขนส่งแบบรวมจำนวนมาก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามทั้งหมายเลขเดิมและหมายเลขใหม่ใด ๆ ที่ผู้ขายหรือ 17TRACK ให้ไว้

ศุลกากรนำเข้าและการตรวจสอบของโบรกเกอร์

หน่วยงานศุลกากร โบรกเกอร์ ผู้นำเข้าตามบันทึก หรือโปรแกรมโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

เหตุการณ์การติดตามพัสดุทั่วไป	ถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ ปล่อยสินค้าแล้ว หรือผ่านพิธีการแล้ว
เกิดอะไรขึ้น	หน่วยงานหรือโบรกเกอร์ตรวจสอบข้อมูลการนำเข้า อากร ภาษี การอนุญาตให้นำเข้า และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ได้ หมายเลขฝั่งปลายทางสามารถถูกสร้างขึ้นสำหรับการจัดส่งในท้องถิ่นหลังจากผ่านพิธีการหรือเข้าสู่ระบบแล้ว
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ไม่ควรสันนิษฐานว่ามีระยะเวลาผ่านพิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล; ศุลกากรอาจไม่ได้สแกนพัสดุทุกชิ้นเป็นรายชิ้น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับเฉพาะคำขออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับอากร ภาษี หรือเอกสาร และสอบถามผู้ขายหากข้อมูลการนำเข้าดูเหมือนไม่ครบถ้วน

การส่งต่อจากพาร์ทเนอร์ไปยัง UniUni

พาร์ทเนอร์ต้นทางรับผิดชอบจนกว่าจะมีการโอนย้ายพัสดุจริง; UniUni รับผิดชอบหลังจากได้รับพัสดุหรือมีการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อจากพาร์ทเนอร์ไปยัง UniUni

เหตุการณ์การติดตามพัสดุทั่วไป	ส่งมอบแล้ว, รอผู้ให้บริการขนส่ง, ผู้ให้บริการขนส่งได้รับแล้ว, มาถึงศูนย์ของ UniUni แล้ว, หรืออยู่ในเครือข่ายจัดส่งท้องถิ่น
เกิดอะไรขึ้น	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์, การโอนย้ายพัสดุจริง, การสแกนรับครั้งแรก และการโอนความรับผิดชอบอาจเกิดขึ้นในเวลาที่ต่างกัน
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่ ลูกค้าอาจเห็นหมายเลขของพาร์ทเนอร์, หมายเลข UniUni หรือทั้งสองอย่าง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจมีช่วงเวลาห่างระหว่างการมาถึงของพัสดุแบบรวมจากพาร์ทเนอร์กับการสแกนระดับพัสดุของ UniUni
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอการสแกนครั้งแรกของ UniUni ก่อนสรุปว่า UniUni สามารถตรวจสอบตำแหน่งพัสดุจริงได้

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

การดำเนินการจัดส่งท้องถิ่นของ UniUni

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายของ UniUni

เหตุการณ์การติดตามพัสดุทั่วไป	อยู่ที่ศูนย์จัดส่ง, ออกจัดส่ง, พยายามจัดส่งแล้ว, จัดส่งแล้ว, มีข้อยกเว้น, หรือถูกส่งคืน
เกิดอะไรขึ้น	พัสดุจะถูกคัดแยกไปยังเส้นทางและจัดส่งไปยังที่อยู่ปลายทาง หรือส่งคืนหากจัดส่งไม่สำเร็จ
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	โดยปกติหมายเลขในขั้นตอนการจัดส่งยังคงเป็นหมายเลขอ้างอิงสำหรับฝ่ายสนับสนุนของ UniUni
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	การสแกนเส้นทางท้องถิ่นอาจปรากฏเฉพาะตอนออกนำจ่ายและตอนจัดส่งสำเร็จหรือมีข้อยกเว้นเท่านั้น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	เตรียมคำแนะนำการเข้าถึง ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกหลังการจัดส่งสำหรับพัสดุ UniUni ขึ้นอยู่กับโปรแกรมของผู้ค้าและขั้นตอนการจัดส่ง ผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่าการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือคำขอพักพัสดุจะมีให้สำหรับพัสดุทุกชิ้น

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้

การแก้ไขที่อยู่

ผู้รับหรือผู้ค้า ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและการยอมรับของฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติการใช้บริการ	มีประโยชน์ที่สุดก่อนออกจัดส่งหรือหลังจากมีข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ไม่รับประกันเมื่อพัสดุอยู่บนเส้นทางหรือถูกส่งคืนแล้ว
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมสำหรับผู้บริโภคทั่วไป
รับประกันหรือไม่?	ไม่; การแก้ไขขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการดำเนินงานและข้อจำกัดของผู้ค้า
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนหรือช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ UniUni ที่เผยแพร่บน UniUni.com

คำแนะนำการจัดส่ง

ผู้รับ ในกรณีที่รองรับโดยการแจ้งเตือนหรือกระบวนการสนับสนุน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำแนะนำการจัดส่ง

คุณสมบัติการใช้บริการ	อาจใช้กับรหัสเข้าอาคาร รายละเอียดห้อง/ยูนิต หมายเหตุสำหรับแผนกต้อนรับ หรือคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ปลอดภัย
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ควรดำเนินการก่อนการออกนำจ่ายตามเส้นทาง; การเปลี่ยนแปลงล่าช้าอาจไม่ถึงคนขับ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมทั่วไป
รับประกันหรือไม่?	ไม่; ความปลอดภัย การเข้าถึง และนโยบายของผู้ให้บริการขนส่งเป็นตัวกำหนดตำแหน่งวางพัสดุ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้การแจ้งเตือนการติดตามหรือช่องทางฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ หากมีตัวเลือกให้ระบุคำแนะนำ

การจัดส่งซ้ำหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ผู้รับหรือผู้ค้า ขึ้นอยู่กับเหตุผลของการพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำ

คุณสมบัติการใช้บริการ	เป็นไปได้เฉพาะเมื่อพัสดุยังอยู่ในเครือข่ายจัดส่งและยังไม่ถูกส่งคืน
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ดำเนินการทันทีที่มีข้อยกเว้นหรือการพยายามจัดส่งไม่สำเร็จปรากฏขึ้น
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมสำหรับผู้บริโภคทั่วไป
รับประกันหรือไม่?	ไม่; ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการดำเนินงานและความถูกต้องของที่อยู่
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ฝ่ายสนับสนุนของ UniUni และแจ้งผู้ขายหากที่อยู่ในคำสั่งซื้อไม่ครบถ้วน

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ, การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง, การเคลมประกัน, การปรับค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินโดยผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้ามักเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเรื่องการส่งสินค้าแทนและการคืนเงิน ขณะที่ UniUni สามารถตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งได้ในกรณีที่กระบวนการสนับสนุนของ UniUni มีผลบังคับใช้

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามข้อมูลติดตามพัสดุ

พัสดุหยุดอัปเดต แสดงข้อยกเว้น หรือมีสถานะการครอบครองที่ไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามข้อมูลติดตามพัสดุ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ร้านค้า หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับช่องทางสนับสนุน
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้คำแนะนำสนับสนุนอย่างเป็นทางการล่าสุดและนโยบายของร้านค้า ที่นี่ไม่ได้ระบุกำหนดเวลาสาธารณะที่ใช้ได้ทั่วไป
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง สแกนล่าสุด ที่อยู่ปลายทาง และภาพหน้าจอ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การอัปเดตข้อมูลติดตามพัสดุ การยืนยันการจัดส่ง การตรวจสอบ การยืนยันการตีกลับ หรือการส่งต่อไปยังร้านค้า
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ UniUni

รายงานความเสียหายหรือสิ่งของขาดหาย

พัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ถูกเปิด เปียก ถูกกดทับ หรือไม่ครบถ้วน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความเสียหายหรือสิ่งของขาดหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้ซื้อจะรายงานต่อร้านค้า ผู้ส่งอาจต้องเป็นผู้ยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานทันทีตามนโยบายการคืนสินค้าหรือความเสียหายของผู้ขาย ช่วงเวลาการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขสัญญา
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่ายของสินค้า บรรจุภัณฑ์ด้านนอก บรรจุภัณฑ์ด้านใน ฉลาก ใบแจ้งหนี้ และสิ่งของทั้งหมด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายร่วมกับฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ UniUni หากสภาพการจัดส่งต้องการการตรวจสอบจากผู้ให้บริการขนส่ง

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากร้านค้า

สินค้าล่าช้า สูญหายหลังจากมีสแกนว่าจัดส่งแล้ว เสียหาย หรือถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากร้านค้า

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่กับ 17TRACK
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามช่วงเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของร้านค้าหรือมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ ภาพหน้าจอ ความไม่ตรงกันของรูปถ่ายการจัดส่ง และประวัติข้อความ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า เครดิตร้านค้า การจัดส่งใหม่ หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าและเก็บข้อมูลติดตามพัสดุของ UniUni ไว้เป็นหลักฐานการจัดส่ง

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม ออกเงินคืน เปลี่ยนที่อยู่ หรือยกเลิกผลของสแกนการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดสำหรับพัสดุของ UniUni โดยปกติอยู่ภายใต้สัญญาการจัดส่งของร้านค้า กฎการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง กฎหมายปลายทาง และกฎศุลกากรสำหรับสินค้านำเข้า สรุปนี้ไม่ใช่คู่มือกฎหมายหรือกฎการขนส่งที่ครบถ้วน

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตราย

ถูกจำกัดหรือห้าม เว้นแต่จะได้รับการยอมรับภายใต้โปรแกรมและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	ของเหลวไวไฟ สเปรย์ สารเคมี ดอกไม้ไฟ และวัสดุอันตรายที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	ต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และการยอมรับอย่างถูกต้องในกรณีที่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า ตีกลับ หรือถอดออกจากการขนส่งทางอากาศ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับโดยศุลกากร การตรวจสอบความปลอดภัย ข้อยกเว้น การตีกลับ หรือการกำจัดตามกฎหมาย
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎล่าสุดของ UniUni ร้านค้า ศุลกากร และประเทศปลายทางก่อนจัดส่ง

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มีข้อจำกัดขึ้นอยู่กับปริมาณลิเธียม การติดตั้ง บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่ลิเธียมแบบแยกชิ้น อุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ จักรยานไฟฟ้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียหาย
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	อาจต้องมีบรรจุภัณฑ์และการสำแดงที่เหมาะสม แบตเตอรี่ที่เสียหายมีความเสี่ยงสูง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	ข้อจำกัดของสายการบินและศุลกากรอาจส่งผลต่อการขนส่งข้ามพรมแดน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้าด้านความปลอดภัย การกักไว้ที่ศุลกากร การส่งคืน หรือการปฏิเสธ
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำปัจจุบันเกี่ยวกับวัสดุอันตรายจากผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ค้า และหน่วยงานรัฐ

สินค้าที่เน่าเสียง่าย ของเหลว แตกหักง่าย หรือมีมูลค่าสูง

มีข้อจำกัดตามเงื่อนไข และมักไม่เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซมาตรฐาน

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าพิเศษ

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร เครื่องสำอาง ของเหลว สินค้าแก้ว เครื่องประดับ ของสะสม และผลิตภัณฑ์ที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	บรรจุภัณฑ์ภายในและภายนอกที่แข็งแรง การป้องกันการรั่วซึม วัสดุกันกระแทก และบริการที่ผู้ค้าอนุมัติมีความสำคัญ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจไม่ได้รับการรับส่งหรือประกันภายใต้โปรแกรมพัสดุมาตรฐาน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	รายงานความเสียหาย ข้อยกเว้นจากการรั่วซึม การตรวจสอบของศุลกากร หรือการส่งคืน
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบนโยบายการจัดส่งของผู้ขายและกฎการรับส่งอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ทางการของ UniUni สำหรับช่องทางการติดต่อปัจจุบัน เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล แบบฟอร์ม และเวลาทำการอาจเปลี่ยนแปลงได้ หน้านี้จึงหลีกเลี่ยงการแสดงรายละเอียดการติดต่อที่ไม่ได้รับการยืนยัน และแนะนำผู้ใช้ไปยังหน้าทางการแทน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ

การติดตามของ UniUni

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องทางติดตามของ UniUni

เหมาะสำหรับ	ตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด การสแกนการจัดส่ง ข้อยกเว้น หรือสถานะการส่งคืน
ภูมิภาค/ภาษา	ใช้ตัวเลือกที่มีให้ในปัจจุบันบน UniUni.com
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของการติดตามออนไลน์ขึ้นอยู่กับหน้าเว็บ ควรตรวจสอบเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนบนเว็บไซต์ทางการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม รหัสไปรษณีย์ปลายทาง หมายเลขคำสั่งซื้อ และสถานะล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	หน้าติดตามแสดงเหตุการณ์ต่าง ๆ แต่อาจไม่สามารถแก้ไขการคืนเงินหรือข้อเรียกร้องกับผู้ค้าได้

หน้าติดต่อหรือสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

เว็บไซต์ทางการของ UniUni

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ UniUni

เหมาะสำหรับ	ข้อยกเว้นในการจัดส่ง ปัญหาที่อยู่ รายงานว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ คำถามเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่ง และการยกระดับเรื่องไปยังฝ่ายสนับสนุน
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับช่องทางการติดต่อที่ UniUni เผยแพร่ในปัจจุบัน
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับเวลาทำการและเขตเวลาปัจจุบัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ที่อยู่เต็ม หมายเลขโทรศัพท์ในคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง คำอธิบายเนื้อหาสินค้า หลักฐานมูลค่า รูปภาพ และภาพหน้าจอ
ข้อจำกัดสำคัญ	การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งบางอย่างอาจต้องให้ผู้ค้าเป็นผู้ดำเนินการ เนื่องจากผู้ค้าเป็นผู้ส่งสินค้าที่บันทึกไว้

ฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้าหรือตลาดกลาง

ใช้หน้าคำสั่งซื้อที่ทำการซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า

เหมาะสำหรับ	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า สินค้าผิด ข้อพิพาทเกี่ยวกับคำมั่นในการจัดส่ง ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ขาดหาย และการอนุมัติการส่งคืน
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับผู้ขายหรือตลาดกลาง
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้เวลาทำการฝ่ายสนับสนุนที่ผู้ขายประกาศไว้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม ชื่อสินค้า หลักฐานการชำระเงิน ภาพหน้าจอ คำอธิบายปัญหาการจัดส่ง และรูปภาพ
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ค้าสามารถแก้ไขมูลค่าคำสั่งซื้อได้ 17TRACK ไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ลำดับการยกระดับเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ: ตรวจสอบการติดตาม ยืนยันตัวระบุ ติดต่อ UniUni สำหรับปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นในเครือข่ายการจัดส่ง และติดต่อผู้ค้าสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ที่อยู่ผิดในคำสั่งซื้อ หรือข้อเรียกร้องที่ผู้ขายควบคุม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกเวิร์กโฟลว์ออกเป็นสามส่วน: การติดตามของผู้บริโภคบน UniUni.com การผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งแบบส่วนตัวใด ๆ ที่ให้ภายใต้บัญชีเชิงพาณิชย์ของ UniUni และแพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการขนส่ง เช่น 17TRACK เพื่อการมองเห็นการจัดส่งข้ามผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามสำหรับผู้บริโภค

UniUni

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุของผู้บริโภคของ UniUni

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งของ UniUni ที่มองเห็นได้ผ่านประสบการณ์การติดตามอย่างเป็นทางการของบริษัท
การใช้งานหลัก	การค้นหาพัสดุรายชิ้นโดยผู้บริโภคและทีมสนับสนุน
การยืนยันตัวตน	ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนสำหรับนักพัฒนาสาธารณะสำหรับการค้นหาทางเว็บทั่วไป
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	การติดตามสาธารณะมีไว้สำหรับการค้นหา; ความสามารถแบบชุดหรือ webhook ยังไม่ได้รับการยืนยันจากหน้าสาธารณะ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้ฝ่ายสนับสนุนเชิงพาณิชย์ของ UniUni หากคุณเป็นผู้ค้าที่ได้รับอนุมัติและต้องการรายละเอียดการผสานระบบ
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ไม่มีประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งาน API สาธารณะในปัจจุบันที่ได้รับการยืนยันที่นี่

การผสานระบบเชิงพาณิชย์ของผู้ให้บริการขนส่ง

UniUni

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานระบบเชิงพาณิชย์ของ UniUni

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการของ UniUni ที่ทำสัญญาโดยผู้ค้า
การใช้งานหลัก	การสร้างการจัดส่ง การดำเนินงานของผู้ค้า การมองเห็นการจัดส่ง หรือการสนับสนุนเฉพาะบัญชีเมื่อมีให้บริการ
การยืนยันตัวตน	อาจต้องใช้ข้อมูลประจำตัวตามบัญชี; รายละเอียดการยืนยันตัวตนสาธารณะในปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยัน
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็น API แบบเปิดสาธารณะ; โปรดยืนยันโดยตรงกับฝ่ายสนับสนุนธุรกิจของ UniUni
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่มี endpoint เอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบได้สาธารณะถูกอ้างถึงที่นี่
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่านำตัวอย่าง API ที่ไม่เป็นทางการหรือเก่ากลับมาใช้ เว้นแต่ UniUni จะยืนยันว่าเป็นปัจจุบัน

API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API หลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับโดย 17TRACK ขึ้นอยู่กับการจดจำผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลที่มีอยู่
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนแบบชุด การตรวจสอบสถานะที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน การมองเห็นข้อยกเว้น และการติดตามคำสั่งซื้อหลายผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token พร้อมคีย์ 17TRACK API
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	17TRACK API รองรับการลงทะเบียนติดตามและเวิร์กโฟลว์การติดตามที่เกี่ยวข้องตามเอกสารของตน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้ endpoint 17TRACK ที่มีการกำหนดเวอร์ชันปัจจุบันซึ่งแสดงในเอกสารอย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ UniUni ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ UniUni หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และการมองเห็นที่เป็นไปได้จากผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม UniUni ของฉันได้ที่ไหน?

โดยปกติหมายเลขติดตาม UniUni ของคุณจะอยู่ในอีเมลการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส การแจ้งเตือนทาง SMS ใบแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความสนับสนุนจากผู้ค้า

3. หมายเลขติดตาม UniUni มีลักษณะอย่างไร?

UniUni ไม่ได้เผยแพร่กฎรูปแบบสาธารณะที่ครบถ้วนสำหรับหมายเลขติดตามทุกหมายเลข ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่ผู้ขายหรือประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งให้มาอย่างถูกต้อง

4. ทำไมจึงไม่พบหมายเลขติดตาม UniUni ของฉัน?

หมายเลขอาจพิมพ์ผิด เพิ่งสร้างใหม่เกินไป เป็นหมายเลขคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลขติดตาม เป็นหมายเลขของพันธมิตร หรือเป็นพัสดุที่ UniUni ยังไม่ได้รับจริง

5. การอัปเดตการติดตาม UniUni ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกมักปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่ง หรือหลังจากพัสดุได้รับและสแกนแล้ว แต่การสร้างข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง

6. ทำไมพัสดุ UniUni ของฉันจึงหยุดอัปเดต?

การอัปเดตอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการส่งต่อให้พันธมิตร การคัดแยก การสแกนที่พลาดไป ปริมาณงานสูงในช่วงพีก สภาพอากาศรบกวน การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการวางแผนเส้นทางในท้องถิ่น

7. การจัดส่งของ UniUni ใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาจัดส่งของ UniUni แตกต่างกันไปตามระดับบริการของผู้ค้า การส่งมอบจากต้นทาง ความครอบคลุมปลายทาง ศุลกากรหากมี และสภาพการจัดส่งในท้องถิ่น; อย่าถือว่าวันที่ประมาณการเป็นการรับประกันของผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งจะระบุอย่างชัดเจน

8. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง UniUni ล้มเหลวในการพยายามส่ง?

ตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง สถานที่ไม่ปลอดภัย หรือความพร้อมของผู้รับ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ UniUni หรือผู้ค้าโดยเร็วพร้อมรายละเอียดการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว

9. ฉันควรทำอย่างไรหาก UniUni ระบุว่าส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบบริเวณตู้จดหมาย ล็อบบี้ ห้องพัสดุ แผนกต้อนรับ ประตูด้านข้าง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และรูปถ่ายการจัดส่งใด ๆ ก่อนรายงานปัญหาไปยัง UniUni และผู้ขาย

10. ฉันควรติดต่อใครสำหรับพัสดุ UniUni ที่สูญหายหรือเสียหาย?

ติดต่อผู้ค้าเพื่อสอบถามตัวเลือกการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ UniUni เพื่อการยืนยันการจัดส่งหรือการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อกระบวนการสนับสนุนอย่างเป็นทางการอนุญาต

11. “label created” หมายความว่า UniUni มีพัสดุของฉันแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ “label created” หรือ “shipment information received” โดยปกติหมายถึงมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ส่วนการยืนยันว่าพัสดุอยู่ในการครอบครองจริง มักระบุได้ดีกว่าจากการสแกนว่าได้รับพัสดุแล้ว เข้าศูนย์คัดแยก กำลังคัดแยก หรือออกไปจัดส่ง

12. พัสดุข้ามพรมแดนสามารถใช้ทั้งหมายเลขของพาร์ทเนอร์และหมายเลข UniUni ได้หรือไม่

ได้ การจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอาจเริ่มด้วยหมายเลขต้นทางหรือหมายเลขของพาร์ทเนอร์ และภายหลังเชื่อมโยงกับหมายเลข UniUni สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายได้หลังจากนำพัสดุเข้าสู่ระบบฝั่งประเทศปลายทาง

13. การดำเนินพิธีการศุลกากรหมายความว่า UniUni กำลังทำให้พัสดุล่าช้าหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป เพราะหน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ต้นทางอาจเป็นผู้ควบคุมพัสดุก่อนที่ UniUni จะได้รับเพื่อจัดส่งในพื้นที่

14. UniUni สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้หรือไม่

การแก้ไขที่อยู่ไม่สามารถรับประกันได้ และขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่ง ข้อจำกัดของผู้ค้า และความเป็นไปได้ในการดำเนินงาน ดังนั้นควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนให้เร็วที่สุด และแจ้งผู้ขายหากที่อยู่ในคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ UniUni ผ่าน API ได้หรือไม่

ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตาม UniUni แบบสาธารณะในปัจจุบันที่นี่ ธุรกิจควรสอบถามฝ่ายสนับสนุนเชิงพาณิชย์ของ UniUni เกี่ยวกับการผสานระบบเฉพาะบัญชี และใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

16. 17TRACK สามารถแก้ไขปัญหาการจัดส่งของ UniUni ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถจัดส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม ออกเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของ UniUni หรือผู้ค้าได้

Tracking API

# 1. UniUni official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoints or old examples unless UniUni confirms
# the current endpoint, method, authentication, headers, and request body
# for your commercial account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or current
# carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'