India Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ India Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://app.indiapost.gov.in/

ติดตาม

เกี่ยวกับ India Post

India Post คือผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่รองรับความต้องการด้านไปรษณีย์ พัสดุ และการจัดส่งภายในอินเดีย รวมถึงผ่านการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการให้บริการผ่านเว็บไซต์ India Post บริการ ปลายทาง และการส่งต่อที่แน่นอนจะเป็นตัวกำหนดว่าเหตุการณ์ใดจะแสดงในการติดตาม

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	India Post
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://app.indiapost.gov.in/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์และผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ
ภูมิภาคหลัก	อินเดีย พร้อมการจัดการไปรษณีย์ระหว่างประเทศสำหรับบริการที่เข้าเกณฑ์
บทบาทด้านการติดตาม	India Post เผยแพร่เหตุการณ์การรับฝาก การดำเนินการ การส่งออก การจัดส่ง และเหตุการณ์ผิดปกติที่มีอยู่สำหรับสิ่งของที่รองรับ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

สรุปความสัมพันธ์

India Post

India Post คือผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่รับผิดชอบขั้นตอนการเคลื่อนย้ายและการจัดส่งไปรษณียภัณฑ์ที่ตนรับและบันทึกไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของ India Post

บริการที่ดำเนินการ	India Post ให้บริการไปรษณีย์และพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยระดับรายละเอียดของการติดตามที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	ระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ India Post เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ในเครือข่าย India Post
หน่วยงานในเครือข่าย	ที่ทำการไปรษณีย์ ศูนย์คัดแยก สำนักงานแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ หน่วยงานศุลกากร และสำนักงานนำจ่าย อาจปรากฏในแต่ละช่วงของการจัดส่ง
การส่งต่อระหว่างประเทศ	สิ่งของระหว่างประเทศอาจเคลื่อนย้ายระหว่าง India Post กับผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือหน่วยงานศุลกากรที่ให้บริการในประเทศปลายทาง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ India Post

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ India Post หรือใน 17TRACK ใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัวก่อน ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบสิ่งของแล้ว และลองใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ India Post

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK ช่วยจัดระเบียบเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถขนส่งสิ่งของ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ India Post

โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้แจ้งหมายเลขติดตาม โดยแสดงอยู่บนใบเสร็จหรือฉลาก หรือรวมอยู่ในการแจ้งเตือนการส่งออก หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง และหมายเลขติดตามเป็นตัวระบุที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนการติดตาม

เส้นทาง	การดำเนินการ
การติดตามอย่างเป็นทางการของ India Post	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ India Post ป้อนหมายเลขติดตาม ส่งข้อมูล แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับขั้นตอนการส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง
17TRACK	ป้อนหมายเลขติดตามเดียวกันใน 17TRACK เมื่อต้องการดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ในรูปแบบรวมจากแหล่งข้อมูลอิสระ
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบหมายเลข ขอให้ผู้ส่งยืนยันข้อมูลบนฉลาก และรอให้มีการสแกนรับเข้าครั้งแรกหลังจากส่งมอบพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ India Post แตกต่างกันไปตามบริการและต้นทาง ตัวระบุที่แสดงอาจออกโดย India Post ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หรือผู้ส่งเชิงพาณิชย์ หมายเลขที่ India Post แสดงได้ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ออกโดย India Post

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

ตัวระบุภายในประเทศของ India Post

ใช้ตัวระบุทั้งหมดที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จ ฉลาก หรือข้อความแจ้งการจัดส่ง ควรยืนยันการจับคู่กับบริการผ่านระบบติดตามอย่างเป็นทางการ แทนการอนุมานจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุภายในประเทศ

ความยาวและโครงสร้าง	ใช้อักขระทั้งหมดตามที่ผู้ส่งแสดงไว้ ป้ายกำกับบริการของ India Post อาจใช้กลุ่มตัวระบุที่แตกต่างกัน
ออกโดย	ตัวระบุอาจถูกสร้างโดย India Post หรือโดยระบบของต้นทางหรือตลาดกลางก่อนการส่งมอบ
ผู้ใช้พบข้อมูลนี้ที่ใด	ใบเสร็จ ฉลากไปรษณีย์ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย และเอกสารการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลจะเริ่มขึ้นเมื่อระบบที่เกี่ยวข้องมีเหตุการณ์ให้เผยแพร่ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว
ตัวอย่าง	ใช้รูปแบบปกปิดข้อมูล เช่น XX#### #### #### หรือ #### #### #### ห้ามทดสอบหมายเลขลูกค้าจริงในตัวอย่างที่เผยแพร่

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจใช้ตัวระบุไปรษณีย์มาตรฐานที่ประกอบด้วยอักขระบริการ ส่วนลำดับ อักขระตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทาง เช่น XX#########YY

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุระหว่างประเทศ

ผู้ออก	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะสร้างตัวระบุระหว่างประเทศ ส่วน India Post อาจแสดงเหตุการณ์หลังจากได้รับหรือดำเนินการกับสิ่งของแล้ว
การมองเห็นของผู้ซื้อ	ผู้ซื้อจากตลาดกลางมักเห็นหมายเลขที่ระบุในประกาศแจ้งการจัดส่ง ซึ่งอาจยังคงเป็นหมายเลขเดิมตลอดการดำเนินการในประเทศปลายทาง
ข้อควรระวังเกี่ยวกับการส่งมอบ	การติดตามในปลายทางอาจมีช่วงข้อมูลขาดหายขณะที่สิ่งของอยู่ระหว่างสำนักงานแลกเปลี่ยน ศุลกากร และการดำเนินงานจัดส่งในพื้นที่
ตัวอย่างแบบปกปิดข้อมูล	ใช้ XX#########YY แทนหมายเลขสมบูรณ์ที่ดูเหมือนหมายเลขใช้งานจริง

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขายใช้ระบุการซื้อหรือธุรกรรม และโดยปกติไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามไปรษณีย์ได้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนในขณะที่ผู้ใช้ตรวจสอบหน้าเว็บ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว	อาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนการรับสิ่งของจริง สอบถามผู้ส่งว่ามีการส่งมอบสิ่งของแล้วหรือไม่
รับเข้าหรือบันทึกรับแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์รับสิ่งของทางไปรษณีย์แล้ว รอเหตุการณ์คัดแยกหรือจัดส่งต่อ
อยู่ระหว่างการขนส่งหรือจัดส่งแล้ว	สิ่งของกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการต่าง ๆ ให้ติดตามต่อไป เว้นแต่ระยะเวลาการให้บริการจะล่าช้าเกินกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ
อยู่ระหว่างดำเนินการด้านศุลกากรหรือสำนักงานแลกเปลี่ยน	สิ่งของอยู่ระหว่างการดำเนินการระหว่างประเทศหรือพิธีการศุลกากร การมาถึงศุลกากรไม่ใช่หลักฐานว่าปล่อยสิ่งของแล้ว
กำลังนำจ่าย	สำนักงานจัดส่งได้นำพัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการพยายามจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และช่องทางการติดต่อให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน พื้นที่รับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่ง
ข้อยกเว้นหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	มีอุปสรรคที่ส่งผลต่อการจัดส่ง โปรดอ่านรายละเอียดของเหตุการณ์ แก้ไขปัญหาที่อยู่ผ่านช่องทางที่อนุญาต และติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็น
ส่งคืนผู้ส่ง	พัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งหรือดำเนินการรับพัสดุให้เสร็จสิ้นได้ ผู้ส่งควรตรวจสอบสาเหตุและทางเลือกถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการของ India Post ที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ ความถูกต้องของที่อยู่ ปริมาณการดำเนินการ ศุลกากร และการส่งต่อพัสดุ ค่าประมาณที่แสดงไม่ได้เป็นการรับประกันกำหนดเวลาจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	การใช้งานที่เหมาะสมและข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการติดตาม
บริการไปรษณีย์และพัสดุภายในประเทศ	สำหรับการจัดส่งภายในอินเดีย ระดับรายละเอียดของการติดตามและการจัดการจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	สำหรับเอกสารหรือพัสดุข้ามพรมแดน ศุลกากรและการส่งต่อให้ไปรษณีย์ปลายทางอาจส่งผลต่อการติดตามสถานะและระยะเวลา
บริการติดตามหรือบริการที่ต้องมีลายเซ็น	ใช้เมื่อผลิตภัณฑ์ที่เลือกมีการติดตามหรือการยืนยันการจัดส่ง โปรดตรวจสอบใบรับและเงื่อนไขการให้บริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ประเภทการจัดส่ง	คำแนะนำด้านระยะเวลา
ภายในประเทศ	ใช้มาตรฐานหรือค่าประมาณเฉพาะบริการที่แสดงโดย India Post ระยะเวลาแตกต่างกันตามเส้นทาง การดำเนินการ และสำนักงานจัดส่ง
ระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการส่งออก การขนส่ง ศุลกากร การแลกเปลี่ยน ณ ปลายทาง และการจัดส่งขั้นสุดท้าย ไม่มีช่วงเวลาสากลเดียวที่ใช้กับทุกบริการในทุกประเทศ
กรณีมีข้อยกเว้น	สภาพอากาศ วันหยุด ที่อยู่ไม่ครบถ้วน คำขอจากศุลกากร และการหยุดชะงักด้านปฏิบัติการอาจทำให้ระยะเวลาการเคลื่อนย้ายตามปกติยาวนานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	คำแนะนำสำหรับการวางแผน
ปลายทางภายในประเทศอินเดีย	ใช้ค่าประมาณของ India Post ตามบริการ และเผื่อเวลาสำหรับเส้นทางการดำเนินการทั้งต้นทางและปลายทาง
ปลายทางระหว่างประเทศ	อย่าใช้ช่วงเวลาคงที่เพียงช่วงเดียวกับทุกประเทศ ศุลกากร กฎการจัดส่งในท้องถิ่น ความจุด้านการขนส่ง และบริการที่เลือก ล้วนส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างมาก
พัสดุที่ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ระยะเวลาจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากคำขอเอกสาร อากร ภาษี การตรวจสอบ และขั้นตอนการปล่อยพัสดุในท้องถิ่น

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ช่องทางการยกระดับปัญหาที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริงหรือไม่ ฝ่ายใดเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุดอยู่ภายใต้ India Post ศุลกากร หรือหน่วยงานจัดส่งปลายทาง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกหมายเลขอีกครั้ง แยกตัวอักษรออกจากตัวเลข และขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุจากใบรับหรือฉลาก
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ตรวจสอบว่าผู้ส่งได้นำพัสดุส่งมอบจริงหรือไม่ เพราะการเตรียมฉลากเพียงอย่างเดียวอาจไม่ทำให้เกิดการสแกนรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลาหนึ่ง	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ ตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ส่งยื่นคำสอบถามเมื่อจำเป็น
การจัดส่งมีข้อยกเว้นหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบสาเหตุ ยืนยันที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำของสำนักงานจัดส่งหรือผู้ส่ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน บันทึกข้อมูลการสแกนล่าสุด และขอให้ผู้ซื้อไปรษณียากรเริ่มดำเนินการสอบถามหรือยื่นเคลมที่เหมาะสม
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีคำขอเอกสาร อากรหรือภาษีหรือไม่ และติดต่อศุลกากรหรือหน่วยงานจัดส่งปลายทางเมื่อเหตุการณ์ระบุให้ดำเนินการดังกล่าว

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สิ่งของระหว่างประเทศอาจผ่านการดำเนินการต้นทาง การตรวจสอบการส่งออก การขนส่ง ศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทาง ศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย การสแกนเมื่อมาถึงปลายทางไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าสินค้าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
การรับฝากที่ต้นทาง	India Post หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะบันทึกการรับฝาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ออกและเป็นผู้ดำเนินการกับสิ่งของดังกล่าวเป็นรายแรก
การดำเนินการส่งออก	สิ่งของจะถูกคัดแยกและเตรียมพร้อมสำหรับการส่งระหว่างประเทศ รวมถึงการตรวจสอบการส่งออกที่จำเป็น
การขนส่ง	สิ่งของจะถูกขนส่งระหว่างศูนย์ไปรษณีย์หรือศูนย์ขนส่งต่าง ๆ โดยอาจมีการสแกนไม่บ่อยระหว่างการขนส่ง
ศุลกากรปลายทาง	ศุลกากรอาจตรวจสอบสิ่งของหรือขอข้อมูล อากร หรือภาษีก่อนปล่อยสินค้า
การส่งมอบที่ปลายทาง	ไปรษณีย์หรือหน่วยงานจัดส่งปลายทางอาจรับสิ่งของเพื่อดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรืออาจมีตัวระบุท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องปรากฏขึ้น
การจัดส่งขั้นสุดท้าย	สำนักงานจัดส่งปลายทางจะพยายามจัดส่ง ขอรับข้อมูลเหตุการณ์การจัดส่ง หรือบันทึกข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกหลังการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ สำนักงานปลายทาง ขั้นตอนการขนส่ง และหน่วยงานที่ถือครองสิ่งของอยู่ในขณะนั้น การยื่นคำขอไม่ได้รับประกันว่าสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้

ตัวเลือก	ผู้รับผิดชอบและข้อจำกัด
การสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ซื้อไปรษณียากรอาจต้องเริ่มการสอบถาม โดยเฉพาะสำหรับสิ่งของระหว่างประเทศหรือสิ่งของที่มีประกัน
การแก้ไขที่อยู่	สอบถาม India Post หรือสำนักงานจัดส่งที่เกี่ยวข้องว่าหากต้องการแก้ไขสามารถทำได้หรือไม่ อย่าคิดไปเองว่าสามารถเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ได้
การจัดส่งซ้ำหรือการไปรับด้วยตนเอง	ปฏิบัติตามคำแนะนำในใบแจ้งหรือคำแนะนำของสำนักงานจัดส่งเมื่อการจัดส่งไม่สำเร็จ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งผ่านช่องทางไปรษณีย์ที่รับผิดชอบเมื่อบริการดังกล่าวมีให้

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลติดตาม การสืบสวนสิ่งของสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าไปรษณียากร และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยทั่วไปผู้ซื้อไปรษณียากรจะเป็นผู้ควบคุมกระบวนการเคลมอย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริการ

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและขั้นตอนแรก
การสอบถามข้อมูลติดตาม	ใช้เมื่อจำเป็นต้องทำความเข้าใจประวัติเหตุการณ์ให้ชัดเจน โดยเตรียมหมายเลขติดตาม ข้อมูลการฝากส่ง และเหตุการณ์ล่าสุดให้พร้อม
การสืบสวนสิ่งของสูญหายหรือล่าช้า	ใช้เมื่อการเคลื่อนไหวของสิ่งของดูผิดปกติ ผู้ส่งควรปฏิบัติตามกระบวนการของ India Post ที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบคุณสมบัติของบริการ
การเคลมกรณีเสียหายหรือสูญหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบเสร็จ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายไว้ สิทธิ์ในการยื่นเคลมและกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับบริการ
การขอคืนเงินจากผู้ขาย	ติดต่อผู้ขายหรือตลาดกลางแยกต่างหาก 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินเชิงพาณิชย์ได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

สิ่งของต้องห้ามและสิ่งของจำกัดแตกต่างกันไปตามบริการ ปลายทาง และกฎระเบียบด้านไปรษณีย์หรือศุลกากรที่ใช้บังคับ ต้องตรวจสอบกฎปัจจุบันของ India Post ก่อนฝากส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบต่อการติดตามและการจัดส่ง
สินค้าอันตรายหรือวัตถุอันตราย	อาจเป็นสิ่งของต้องห้ามหรืออยู่ภายใต้ข้อกำหนดพิเศษด้านบรรจุภัณฑ์และเอกสาร การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ปฏิเสธการรับฝาก ล่าช้า หรือส่งคืน
แบตเตอรี่ ของเหลว และสารเคมี	เงื่อนไขการรับฝากและการขนส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และเส้นทาง ข้อผิดพลาดในการสำแดงข้อมูลอาจทำให้การขนส่งหยุดชะงัก
สิ่งของเน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	บรรจุภัณฑ์และความเหมาะสมของบริการมีผลต่อความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายและสิทธิ์ในการเคลม
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	คำอธิบาย มูลค่า หรือใบอนุญาตที่ไม่ครบถ้วนอาจนำไปสู่การสอบถามจากศุลกากร การเรียกเก็บอากร การยึด หรือการส่งคืนสินค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ India Post อย่างเป็นทางการเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการติดตาม ข้อมูลบริการ และช่องทางติดต่อ เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ India Post อย่างเป็นทางการ สำหรับการติดตามและการเข้าถึงข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการ
ที่ทำการรับฝากหรือจัดส่ง	ใช้ที่ทำการที่รับผิดชอบเมื่อเหตุการณ์ระบุถึงปัญหาในการจัดการในพื้นที่ ความพยายามจัดส่ง หรือคำแนะนำในการไปรับสิ่งของ
ผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง	ติดต่อผู้ส่งเพื่อยืนยันฉลาก การเยียวยาทางการค้า การตรวจสอบอย่างเป็นทางการ และการเริ่มต้นยื่นคำร้องเมื่อผู้ส่งเป็นผู้ซื้อบริการไปรษณีย์
17TRACK	ใช้สำหรับการมองเห็นข้อมูลการติดตามแบบรวมศูนย์เท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการเปลี่ยนแปลงการขนส่ง การยื่นคำร้อง หรือการคืนเงิน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคของ India Post อินเทอร์เฟซสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน และ API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย การจัดการเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานช่วยให้ทีมสนับสนุนระบุระยะก่อนจัดส่ง ระหว่างขนส่ง เหตุขัดข้อง และการจัดส่งได้ แต่เหตุการณ์ต้นทางยังคงขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ

India Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การติดตามสำหรับผู้บริโภคและการปฏิบัติงานผ่านเว็บไซต์ India Post อย่างเป็นทางการ
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามวิธีการเข้าถึงที่แสดงโดยเว็บไซต์ India Post อย่างเป็นทางการ
ความสามารถด้านชุดข้อมูลและ webhook	ใช้เฉพาะความสามารถที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารอย่างเป็นทางการปัจจุบัน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่าใช้ endpoint เก่าหรืออินเทอร์เฟซที่ไม่มีเอกสารกำกับ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการจัดส่งและการเรียกดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการหลายรายผ่าน 17TRACK API ที่มีเอกสารกำกับ
การยืนยันตัวตน	เอกสาร API ระบุแนวทางการใช้ส่วนหัวโทเค็น
ความสามารถด้านชุดข้อมูลและ webhook	ตรวจสอบเอกสารสำหรับนักพัฒนา 17TRACK ปัจจุบันเกี่ยวกับการดำเนินการที่รองรับและข้อกำหนดของบัญชี
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เอกสารปัจจุบันแทนตัวอย่างเก่าที่คัดลอกต่อกันมา

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ India Post ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ India Post อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับระยะของการจัดส่ง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ India Post ได้ที่ไหน

ดูจากใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลากการจัดส่ง ข้อความแจ้งการส่ง หรือข้อมูลที่ผู้ส่งให้ไว้

3. หมายเลขติดตามของ India Post มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการและต้นทาง ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบครบถ้วนที่แสดงบนใบเสร็จหรือฉลาก แทนการพึ่งพาเพียงคำนำหน้า

4. เหตุใดหมายเลขติดตามของ India Post จึงไม่แสดงผลลัพธ์

หมายเลขอาจพิมพ์ผิด ฉลากอาจยังไม่ได้ถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการจริง หรือการสแกนครั้งแรกอาจยังไม่พร้อมใช้งาน

5. เหตุใดการติดตามของ India Post จึงไม่อัปเดต

ข้อมูลการติดตามอาจไม่เปลี่ยนแปลงระหว่างจุดดำเนินการ ระหว่างการขนส่ง ระหว่างพิธีการศุลกากร หรือระหว่างการส่งต่อทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสอบประวัติเหตุการณ์อย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากพ้นระยะเวลาการให้บริการแล้ว

6. การจัดส่งของ India Post ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง การดำเนินการ ศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่ง โปรดใช้ข้อมูลบริการ India Post ที่เกี่ยวข้องแทนการยึดช่วงเวลาสากลช่วงเดียว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ India Post ล้มเหลว

อ่านรายละเอียดเหตุการณ์ ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งหรือคำแนะนำของที่ทำการสำหรับการพยายามจัดส่งอีกครั้งหรือการไปรับสิ่งของ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก India Post แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน บริเวณรับของ และจุดปลอดภัยใกล้เคียง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งสิ่งของของ India Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน รวบรวมหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งหรือผู้ซื้อบริการไปรษณีย์เริ่มการสอบสวนหรือยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ India Post เกี่ยวกับการติดตามพัสดุได้อย่างไร

เริ่มจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ India Post และเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุฉบับเต็ม ข้อมูลการฝากส่ง เหตุการณ์ล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. การติดตามของ India Post พิสูจน์การรับสิ่งของจริงได้หรือไม่

ฉลากหรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถพิสูจน์การรับสิ่งของจริงได้ เหตุการณ์การรับหรือการรับฝากส่งเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าเครือข่ายไปรษณีย์ได้รับสิ่งของแล้ว

12. ใครเป็นผู้ออกหมายเลขระหว่างประเทศที่ India Post สามารถติดตามได้

หมายเลขดังกล่าวอาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ขณะที่ India Post จะแสดงเหตุการณ์หลังจากได้รับหรือดำเนินการกับสิ่งของในเครือข่ายของตนแล้ว

13. การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนของ India Post หมายความว่าศุลกากรปล่อยสิ่งของแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบของศุลกากร และการปล่อยโดยศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และควรอ่านประวัติการติดตามเพื่อดูเหตุการณ์การปล่อยหรือการส่งต่อที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

14. การจัดส่งระหว่างประเทศของ India Post อาจมีช่วงขาดหายของข้อมูลการติดตามหรือไม่

มีได้ ช่วงขาดหายอาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งออกจากต้นทาง การขนส่ง ศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทาง ศุลกากร และการสแกนในขั้นตอนการจัดส่งช่วงสุดท้าย

15. ใครควรเริ่มการตรวจสอบพัสดุระหว่างประเทศของ India Post

โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ซื้อไปรษณียากรควรเริ่มการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ เนื่องจากสิทธิ์ในการยื่นเรื่องและบันทึกข้อมูลผูกอยู่กับธุรกรรมการฝากส่งและข้อกำหนดของบริการ

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ India Post ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK เพียงแสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงพัสดุหรือคำสั่งจัดส่งของ India Post ได้

17. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามพัสดุของ India Post ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารกำกับสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่รองรับการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ส่วนอินเทอร์เฟซโดยตรงของ India Post ต้องตรวจสอบผ่านเอกสารอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน

API การติดตาม

ตัวอย่าง 17TRACK API

# 1. India Post official tracking API
# Current public official tracking API endpoint and authentication
# are not confirmed in the available evidence. Do not use an
# undocumented or legacy endpoint.

# 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Replace CARRIER_CODE with the current India Post carrier code
# shown in the current 17TRACK documentation. Do not guess it.