Pitney Bowes Tracking

Sobre a Pitney Bowes

A Pitney Bowes é uma empresa de tecnologia empresarial que fornece serviços de envio, correspondência, finanças e orientados por dados. Ela não é apresentada por seu site oficial como uma única transportadora de encomendas que opera uma rede universal de entregas ao consumidor. Seus produtos de envio conectam várias transportadoras, permitem a criação de etiquetas e a postagem e fornecem visibilidade das remessas em diferentes contas de transportadoras.

Relações entre entidades transportadoras

Resposta rápida

Para uma remessa criada por meio da Pitney Bowes, insira o número de rastreamento emitido pela transportadora — não o número do pedido da loja — na página de rastreamento da transportadora física responsável ou em 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número, confirme se a etiqueta foi fisicamente entregue à transportadora selecionada e pergunte ao vendedor qual transportadora realmente aceitou a encomenda.

Como rastrear pacotes da Pitney Bowes

O caminho correto para o rastreamento depende de qual transportadora física recebeu o pacote. Os produtos oficiais de envio da Pitney Bowes podem conectar contas de transportadoras e fornecer rastreamento dentro dos fluxos de trabalho empresariais, enquanto o histórico final de leituras pertence à transportadora indicada na etiqueta.

Etapas de rastreamento

Um número de pedido identifica uma compra, um número de referência identifica uma transação comercial e um número de rastreamento identifica um registro de transporte. Um número de etiqueta pode existir antes da aceitação física. Esses identificadores não devem ser tratados como intercambiáveis.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A Pitney Bowes oferece suporte a conexões com várias transportadoras, portanto, não existe um único padrão de número de rastreamento da Pitney Bowes que identifique todas as remessas. A transportadora efetiva, o serviço e a origem determinam o formato do identificador.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

A descrição do status é fornecida pela transportadora efetiva ou por um sistema de envio conectado. Um evento de criação de etiqueta normalmente indica preparação eletrônica, não aceitação física.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

A Pitney Bowes fornece software e APIs de expedição para várias transportadoras, em vez de uma promessa de entrega universal. O prazo de entrega deve ser obtido junto da transportadora física selecionada, considerando o nível de serviço, a origem, o destino e as condições da expedição.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Uma tabela de tempos de trânsito por país seria enganadora para a Pitney Bowes, porque a plataforma liga diferentes transportadoras e serviços. O guia de serviços e o registo de seguimento da transportadora física são as fontes adequadas para uma estimativa específica do destino.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pela transportadora indicada na etiqueta. Normalmente, o vendedor é o melhor ponto de encaminhamento para uma expedição de comércio eletrónico em falta, danificada ou com o endereço incorreto, pois controla a encomenda e pode controlar a conta da transportadora.

Problema e solução

Envios internacionais, alfândega e transferências entre transportadoras

A Pitney Bowes oferece APIs de envio internacional e ferramentas transfronteiriças para classificação, direitos aduaneiros e impostos, verificação de restrições, validação de endereços e fluxos de trabalho de envio. A movimentação física e as decisões alfandegárias permanecem sob a responsabilidade da transportadora, da autoridade aduaneira e do operador de destino relevantes.

Fluxo internacional

Gerenciamento de entregas e opções pós-envio

As ações disponíveis após o envio dependem da transportadora física e da etapa da remessa. PitneyTrack e ParcelPoint Smart Lockers oferecem suporte ao recebimento organizacional, às notificações, aos registros de cadeia de custódia e aos fluxos de trabalho de retirada segura.

Gestão de entregas

Reclamações, restrições e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação da transportadora, uma reclamação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso do comerciante são processos diferentes. A 17TRACK não pode aprovar nenhum deles. O requerente correto e o prazo são determinados pela transportadora física, pelo contrato de serviço e pela conta de envio.

Reclamações e reembolsos

Restrições de envio

Atendimento ao cliente

Para uma encomenda em trânsito, entre em contato primeiro com a transportadora física ou com o vendedor. Para um problema com software, API ou conta empresarial da Pitney Bowes, use o suporte oficial da Pitney Bowes ou o canal da conta associado ao produto.

Atendimento ao cliente

Tenha em mãos o número de rastreamento, o número do pedido ou da referência, a data da remessa, a origem e o destino, a leitura mais recente, o nome do serviço, a descrição do pacote, o comprovante de valor e fotografias, quando pertinente.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A Pitney Bowes posiciona suas APIs como uma integração unificada para tarifas, etiquetas, rastreamento, devoluções, validação de endereços e fluxos de trabalho com múltiplas transportadoras. Sua página oficial descreve um sandbox gratuito, chaves de API e geração de tokens OAuth, além de recursos empresariais, incluindo webhooks de rastreamento.

Comparação para desenvolvedores/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. Pitney Bowes official API
// Use the current Pitney Bowes developer documentation and account credentials.
// The supplied official evidence confirms REST APIs, sandbox access, API keys
// and OAuth token generation, but does not provide a verified public tracking
// endpoint and request body for reproduction here.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier directory before use.
// 17TRACK is independent from Pitney Bowes.

Fontes e referências

• Pitney Bowes EUA — Envios, correspondência e serviços financeiros. Pitney Bowes
• APIs — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• APIs de envios internacionais — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Gestão de múltiplas transportadoras — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• PitneyShip para empresas — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Software de rastreamento de encomendas PitneyTrack — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Armários inteligentes ParcelPoint — Pitney Bowes. Pitney Bowes
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado à Pitney Bowes.