WINIT Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін WINIT бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.winit.com/

Қадағалау

WINIT туралы

WINIT — трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы және шетелдік қоймалау қызметтерін ұсынушы. Қадағалауда WINIT әдетте маркетплейс сатушысы немесе саудагер WINIT қызметін бастапқы жинау, экспорттық өңдеу, шетелдік қоймадан орындау, халықаралық магистральдық тасымалдауды үйлестіру, қайтару логистикасы немесе межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысына тапсыру үшін пайдаланғанда көрінеді.

WINIT негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	WINIT; заңды тұлға және өңірлік еншілес компаниялар жұмыс істейтін елге қарай өзгеруі мүмкін.
Ресми веб-сайт	https://www.winit.com/
Тасымалдаушы түрі	Ұлттық пошта операторы емес, трансшекаралық логистика провайдері, шетелдік қойма операторы, орындау қызметтерін ұсынушы және қайтару логистикасы провайдері.
Негізгі өңір	Қытайдан шығатын және негізгі электрондық коммерция нарықтарына қызмет көрсететін шетелдік қойма желілері бар жаһандық электрондық коммерция бағыттары.
Қадағалау беті	WINIT ресми веб-сайтындағы қадағалау және қызмет көрсету порталдары; пайдаланушылар қолжетімді WINIT оқиғаларын 17TRACK арқылы да қадағалай алады.
Бас ұйым	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми ашық беттерде бөлек бас топ ретінде жария түрде расталмаған.
Құрылған жылы	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған қазіргі ресми дереккөздерде жария түрде расталмаған.
Бас кеңсе	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған қазіргі ресми дереккөздерде жария түрде расталмаған; өңірлік кеңсе және қойма орналасқан жерлерін WINIT ресми беттерінен тексеру керек.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Ұйым түрі

WINIT

Канондық тасымалдаушы және логистикалық платформа

WINIT туралы барлық мәліметтерді көру

WINIT-пен байланысы	WINIT — ресми веб-сайтта трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы және шетелдік қоймалау үшін аталған брендтік оператор.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	WINIT қадағалау нәтижесі WINIT нысандары, сатушының алдын ала хабарламасы, шетелдік қоймадағы өңдеу немесе серіктестерге тапсыру арқылы жасалған оқиғаларды көрсете алады.
Ресми дәлел	WINIT ресми веб-сайтының қызмет көрсету және байланыс беттері.

WINIT шетелдік қойма қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

WINIT шетелдік қойма қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

WINIT-пен байланысы	WINIT ecommerce сатушылары үшін қойма сақтау, тапсырыстарды орындау және жергілікті жөнелту қызметтерін басқарады немесе үйлестіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жергілікті соңғы миль тасымалдаушысының сканы пайда болмас бұрын, сәлемдемеде алдымен қоймаға қабылдау, жинақтау, қаптау немесе шығару оқиғалары көрсетілуі мүмкін.
Ресми дәлел	WINIT шетелдік қойма және тапсырыстарды орындау шешімдеріне арналған ресми қызмет сипаттамалары.

Халықаралық логистика және қайтарымдар

Бақылау өнімдері және логистикалық қызметтер

WINIT халықаралық логистикасы және қайтарымдары туралы барлық мәліметтерді көру

WINIT-пен байланысы	WINIT пошта бөлімшесінде сатып алынатын тұтынушылық бөлшек жеткізуден гөрі, саудагерлерге арналған трансшекаралық тасымалдау және қайтару логистикасы шешімдерін ұсынады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қайтарылатын және трансшекаралық жөнелтілімдерде бір жөнелту жолында байланыстырылған сатушы жасаған анықтамалар, WINIT нөмірлері және межелі тасымалдаушы нөмірлері болуы мүмкін.
Ресми дәлел	WINIT ресми өнім және қызмет беттері.

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушылары

Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушылары туралы барлық мәліметтерді көру

WINIT-пен байланысы	Межелі жердің пошта операторлары, сәлемдеме тасымалдаушылары, курьерлері немесе жергілікті жеткізу желілері сәлемдемені WINIT экспорт, импорт немесе қойма өңдеуінен кейін қабылдауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізу әрекетін жасайтын, салық жинайтын, қолтаңба алатын, алып кетуді өңдейтін немесе жергілікті жеткізу дәлелін ұсынатын тарап болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Сәлемдеме қозғалысы кезінде көрсетілетін WINIT қызмет моделі және межелі тасымалдаушының бақылау оқиғалары.

17TRACK

Тәуелсіз бақылау агрегаторы

17TRACK және WINIT туралы барлық мәліметтерді көру

WINIT-пен байланысы	17TRACK деректер қолжетімді болғанда WINIT жөнелтілімдері және қатысты тасымалдаушыға тапсырулар бойынша қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыға тапсыру оқиғаларын анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы бақылауы және 17TRACK API құжаттамасы.

Қысқа жауап

WINIT сәлемдемесін бақылау үшін сатушыдан, жеткізу email хатынан, marketplace тапсырыс бетінен, WINIT жапсырмасынан немесе межелі тасымалдаушы жапсырмасынан алынған бақылау нөмірін WINIT веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс ID екендігін, сатушы тек электрондық алдын ала хабарламаны жасаған-жасамағанын және межелі тасымалдаушы нөмірі бастапқы WINIT нөмірін ауыстырғанын немесе толықтырғанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK WINIT жөнелтілімі сатушының алдын ала хабарламасынан WINIT өңдеуіне, содан кейін жергілікті тасымалдаушыға ауысқанда пайдалы. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және сәлемдеменің бағытын өзгерте алмайды, тапсырысты бас тарта алмайды, кедендік салық жинай алмайды, өтемақы бере алмайды немесе тасымалдаушы сканын мәжбүрлей алмайды.

WINIT сәлемдемелерін қалай қадағалау керек

Тасымалдаушының өз қолжетімді оқиғаларын көргіңіз келгенде ресми WINIT бақылау енгізуін пайдаланыңыз, ал WINIT, marketplace сатушысы және соңғы миль тасымалдаушысы бойынша бірнеше тасымалдаушы көрінісі қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау жолы	Қадамдар және ең тиімді пайдалану
Ресми WINIT бақылауы	Ресми WINIT веб-сайтын ашыңыз, қолжетімді бақылау немесе жөнелтілім сұрауы енгізуін пайдаланыңыз, WINIT бақылау нөмірін берілгендей дәл қойыңыз және соңғы оқиғаны сатушының жеткізу күнімен салыстырыңыз.
17TRACK бақылауы	Бақылау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және оқиғалардың WINIT, жеткізу серіктесі, кеден, қойма өңдеуі немесе соңғы миль тасымалдаушысынан екенін қарап шығыңыз.
Marketplace тапсырыс беті	Тапсырыс мәліметтерінен сатушының тапсырыс нөмірін де, жөнелтілімнің бақылау нөмірін де тексеріңіз; платформа оны жөнелтілім деректерімен байланыстырмаса, тапсырыс нөмірі әдетте тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде пайдаланылмайды.
Сатушы немесе саудагер қолдау қызметі	Сатушыдан тасымалдаушы атауын, WINIT нөмірін, межелі тасымалдаушы нөмірін, жеткізу күнін, қызмет түрін және сәлемдеменің WINIT-ке физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Қадағалау нөмірі пішімдері мен мысалдары

WINIT барлық бағыттар үшін бір әмбебап жалпыға қолжетімді бақылау нөмірі спецификациясын жарияламайды. WINIT арқылы сұрауға болатын нөмірді WINIT, marketplace, сатушы жүйесі, шығу серіктесі немесе межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы беруі мүмкін. Нөмірлерді бос орындар мен сызықшаларды алып тастау арқылы қалыпқа келтіріңіз, бірақ қызметті тек префикске қарап анық деп санамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

WINIT жөнелтілім нөмірі

Әріптік-цифрлық анықтама; мысал пішімі: WN########XX немесе WINIT########

WINIT жөнелтілім нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Барлық жалпыға қолжетімді қызметтерде ашық түрде стандартталмаған; бағытқа және саудагер жүйесіне байланысты сандық немесе әріптік-цифрлық болуы мүмкін.
Берген тарап	WINIT немесе WINIT-ке қосылған саудагердің жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Трансшекаралық сәлемдеме, қоймадан шығатын жөнелтілім немесе ecommerce логистика анықтамасы.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны тапсырыс бетінде немесе жеткізу туралы электрондық хатта көруі мүмкін; сатушылар оны WINIT платформасында немесе жеткізу жапсырмасында көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Деректер қолжетімді болғанда, сатушының алдын ала хабарламасын, WINIT қабылдауын, қойма оқиғаларын, экспорт/импорт өңдеуін және серіктеске тапсыруды қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	WINIT-тің бірнеше қызмет көрсету моделі болғандықтан, бірдей көрінетін формат бірдей физикалық маршрутты кепілдендірмейді.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Платформаға байланысты; мысалдар: ORDER-####, сатушы анықтамасы, маркетплейс тапсырыс ID

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдаушы нөмірі стандартымен емес, маркетплейс немесе сатушы тарапынан анықталады.
Берген тарап	Сатушы, маркетплейс, ERP немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету үшін іздеу және тапсырысты сәйкестендіру.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны тапсырысты растау бетінде көреді; сатушы оны электрондық коммерция платформасында көреді.
Қадағалау аясы	Сатушы жүйесі оны WINIT жөнелтілім нөмірімен байланыстырмаса, әдетте тікелей қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер 17TRACK немесе WINIT нәтиже қайтармаса, тек тапсырыс ID енгізіп тұрмағаныңызды растаңыз.

Тағайындалған елдегі last-mile нөмірі

Тасымалдаушыға байланысты; мысалдар: 92## #### #### #### #### ##, JD#########, жергілікті пошта форматтары

Тағайындалған елдегі last-mile нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тағайындалған елдегі қабылдаушы пошта операторына, курьерге немесе сәлемдеме тасымалдаушысына байланысты.
Берген тарап	Last-mile тасымалдаушысы, пошта операторы немесе жергілікті жеткізу желісі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы жеткізу, алып кету туралы хабарлама, жергілікті жеткізу дәлелі, жеткізу ерекшеліктерін өңдеу немесе салық жинау.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны импорттан кейін, жергілікті тасымалдаушы хабарламасында немесе 17TRACK ішінде байланысты тасымалдаушы нөмірі ретінде көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Көбіне сәлемдеме тағайындалған елге немесе жергілікті қоймаға жеткеннен кейін сенімдірек болады.
Маңызды ескерту	Соңғы жеткізу нөмірін басқа тасымалдаушы бергеннің өзінде, WINIT жөнелтілім тарихының бөлігі болуы мүмкін.

Пошталық S10 халықаралық нөмірі

AA#########CC; мысал: LX#########CN немесе RA#########CN

Пошталық S10 халықаралық нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	UPU S10 идентификаторы құрылымына сәйкес екі әріп, тексеру цифрын қоса алғандағы тоғыз цифр және екі әріптен тұратын шыққан ел коды.
Берген тарап	Әдетте шыққан елдің пошта операторы немесе пошта серіктесі, міндетті түрде WINIT емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Пошталық сәлемдеме, тіркелген пошта, ePacket тәрізді қызметтер немесе трансшекаралық пошта арқылы тапсыру маршруттары.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны көбіне арзан халықаралық пошта жөнелтілімдерінде көреді.
Қадағалау аясы	Егер екі пошта жүйесі де оқиғалармен алмасса, шыққан ел поштасы, экспорттық алмасу, тағайындалған ел поштасы және last-mile жеткізу арқылы жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер нөмір CN әріптерімен аяқталса, ол әдетте Қытайдан шыққан пошта идентификаторын білдіреді; WINIT көрінуі бұл нөмірді WINIT бергенін дәлелдемейді.

Қоймаға кіріс немесе қайтаруға рұқсат

Сатушыға тән RMA, қайтару ID немесе қойма қабылдау анықтамасы

Қоймаға кіріс немесе қайтаруға рұқсат бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушының қайтару жұмыс процесі, WINIT қойма процесі немесе маркетплейстің қайтару порталы арқылы анықталады.
Берген тарап	Сатушы, маркетплейс, WINIT қойма процесі немесе қайтару логистикасы жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайтарылған тауарларды қабылдау, қоймалық тексеру, айырбастау немесе ақшаны қайтаруды қолдау.
Оны кім және қайда көреді	Сатушы мен сатып алушы оны қайтару порталында көруі мүмкін; қойма пайдаланушылары оны қорлар мен қабылдау құралдарында көреді.
Қадағалау аясы	Интеграцияланған болса, қайтару жапсырмасын жасау, тасымалдаушының алып кетуі, қоймаға келуі және өңдеу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Қайтаруға рұқсат әрдайым тасымалды қадағалау нөмірі бола бермейді; қайтарымды жөнелткенде сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

WINIT қадағалау оқиғасын өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Электрондық деректер жөнелтілім жазбасы бар екенін білдіреді; физикалық иелік сәлемдемені нысан, тасымалдаушы, қойма, кеден органы немесе last-mile депосы сканерлегенде ғана өзгереді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жеткізу жүйесі электрондық жөнелтілім деректерін жасады.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін сатушы немесе саудагер.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталып, жиналып алынуы немесе WINIT-пен байланысты желіге тапсырылуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдауды күтіңіз; тапсырыс әдеттен тыс ұзақ уақыт өзгеріссіз қалса, сатушыдан тапсыру дәлелін сұраңыз.

WINIT қабылдады / алды

Қабылданды

WINIT қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	WINIT немесе WINIT-пен байланысты нысан физикалық қабылдауды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	WINIT немесе оқиғада көрсетілген алғашқы миль нысаны.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау, қоймалық өңдеу немесе магистральдық тасымалға біріктіру басталады.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі бастапқы нысанды немесе экспорт оқиғасын бақылаңыз.

Сұрыптау орталығынан шықты

Жолда

Сұрыптау орталығынан шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме басқа хабқа, экспорт қақпасына, қоймаға немесе тасымалдаушыға бару үшін өңдеу нысанынан шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Келесі кезеңге жауапты магистральдық тасымал немесе желі операторы.
Әрі қарай не болады	Жаңа скан тек келесі хаб сәлемдемені алғаннан кейін ғана пайда болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жүк көлігімен, әуемен, теңізбен немесе кедендік тасымалдау кезінде сканерлеу аралықтары болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Межелі елге келді

Кеден/Тапсыру

Межелі елге келгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме немесе контейнер межелі қақпаға, алмасу кеңсесіне, кедендік қоймаға немесе импорт нысанына жетті.
Қазіргі жауапты тарап	Сканға байланысты импорт қақпасының операторы, кеден брокері, кеден органы немесе межелі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Импорттық декларация, тексеру, салықты бағалау немесе соңғы мильге енгізу орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Келуді кеденнен босату деп есептемеңіз; салық немесе құжат сұраулары бар-жоғын тексеріңіз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жергілікті жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі соңғы миль тасымалдаушысы, міндетті түрде WINIT емес.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету хабарламасы немесе ерекше жағдай сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті бақылау нөмірі қолжетімді болса, жеткізу нұсқаулары үшін жергілікті тасымалдаушының бетін тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы түпкілікті жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе белгіленген орынға жеткізуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі тасымалдаушы; тапсырыс бойынша қолдау және қайтарым шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету, қайтару немесе тергеу ашылмаса, бұдан әрі тасымалдау оқиғалары күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені жоғары деңгейге көтермес бұрын пошта жәшігін, кіреберісті, локерді, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу ерекше жағдайы

Ерекше жағдай

Жеткізу ерекше жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу мекенжай, қолжетімділік, кеден, зақымдану, ауа райы, төлем немесе операциялық мәселе салдарынан үзілді.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген нысан немесе соңғы миль тасымалдаушысы, ал тапсырыс деңгейіндегі қолдау үшін сатушы жауапты.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу әрекеті, алып кету, мекенжайды түзету, кедендік рәсімдеу, қайтару немесе тергеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушы құжаттар, салық төлемі, алып кету немесе мекенжайды растауды сұраса, тез әрекет етіңіз.

Жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Желі сәлемдемені кері жіберіп жатыр, себебі жеткізу, кеден, мекенжай, алып кету немесе қабылдау талаптары орындалмады.
Қазіргі жауапты тарап	Кезеңге байланысты қайтару тасымалдаушысы, қойма немесе саудагер.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қайтару қоймасына, сатушыға, жою процесіне немесе кері логистика орталығына жіберілуі мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз, өйткені қайтару сканерлеуінен кейін бағытты өзгерту қолжетімді болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

WINIT қызметінің жылдамдығы саудагердің келісімшарт бойынша алған қызметіне, тауар қорының орналасқан жеріне, экспорт бағытына, кедендік рәсімдеуге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Барлық жалпыға қолжетімді WINIT қызметтері үшін бағыт деңгейіндегі жарияланған кепілдіктер расталмаған, сондықтан жеткізу мерзімдерін, егер сатушының келісімшартында басқаша көрсетілмесе, болжам ретінде қарастыру керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Шекарааралық сәлемдеме логистикасы

Қытайдан немесе бастапқы біріктіру пунктінен шетелдегі сатып алушыларға жөнелтілетін маркетплейс тапсырыстары.

Шекарааралық сәлемдеме логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық электрондық коммерция логистикасы.
Қамту аймағы	Бағыт қамтуы шыққан жерге, межелі жерге, саудагер келісімшартына және қолжетімді серіктестерге байланысты өзгереді.
Бақылау деңгейі	Серіктестер дерек алмасатын жерлерде алдын ала хабарлама, қабылдау, экспорт, импорт және соңғы миль оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Шарттар келісімшарт жасалған бағытқа және межелі тасымалдаушыға байланысты өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Саудагер келісімшарты жауапкершілікті, қызмет деңгейін және сақтандыру опцияларын анықтайды.
Негізгі шектеу	Кеден және соңғы миль сканерлеулері көрінімділік үзілістерін тудыруы мүмкін.

Шетел қоймасынан орындау

Саудагер тауар қорын межелі өңірдегі WINIT қоймасында сақтап қойған болса, жылдамырақ жергілікті жеткізу.

Шетел қоймасынан орындау бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Қоймалау, таңдау-орау және жергілікті тасымалдаушыға жөнелту.
Қамту аймағы	Қойма орналасқан жеріне, SKU қолжетімділігіне және соңғы миль тасымалдаушысының қамтуына байланысты.
Бақылау деңгейі	Қоймадан шығару сканерлеуінен кейін жергілікті тасымалдаушының бақылауы.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Қоймада сақтау және тасымалдаушының сәлемдеме шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Саудагердің қоймалау және жөнелту келісімімен анықталады.
Негізгі шектеу	Қоймада бар тауарлар үшін шекарааралық тасымал қажет емес, бірақ тауар қоры қателері жөнелтуді кешіктіруі мүмкін.

Қайтару логистикасы

Сатып алушының қайтарулары, қоймаға жергілікті қайтарулар, тексеру және саудагердің кері логистика жұмыс процестері.

Қайтару логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Кері логистика және қоймада қабылдау.
Қамту аймағы	Саудагердің қайтару саясатына және WINIT қайтару қоймаларының қамтуына байланысты.
Бақылау деңгейі	Интеграцияланған кезде қайтару жапсырмасы, тасымалдаушы қозғалысы, қойма қабылдауы және өңдеу оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Қайтару жапсырмасы тасымалдаушысының ережелері және саудагер шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ақшаны қайтару, айырбастау немесе қайта қоймаға қою сатушыға байланысты, 17TRACK-ке емес.
Негізгі шектеу	Қойма қабылдаған қайтару автоматты түрде ақшаны қайтаруды мақұлдау болып саналмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық сәлемдеме логистикасы

Шыққан жерге, межелі жерге, кеденге, бағытқа және соңғы миль қызметіне байланысты өзгереді; жалпыға ортақ әмбебап стандарт расталмаған.

Шекарааралық сәлемдеме логистикасының жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте логистикалық жоспарлау үшін жұмыс транзит күндері ретінде түсіндіріледі, бірақ клиентке көрсетілетін болжамдар маркетплейске байланысты демалыс күндерін қамтуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Барлық WINIT сәлемдеме бағыттары үшін жалпыға қолжетімді ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Жапсырма жасау емес, WINIT немесе серіктес тарапынан физикалық қабылдау.
Кешігудің негізгі факторлары	Сатушының тапсыруы, экспорттық қауіпсіздік, рейс сыйымдылығы, кеден, салық төлеу, жергілікті қоймадағы жүктеменің жиналуы, шалғай мекенжай және мереке кезіндегі шарықтау кезеңдері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа қатысты жарамдылық үшін ағымдағы WINIT қызмет көрсету порталын және сатушы келісімшартын пайдаланыңыз.

Шетел қоймасынан орындау

Көбіне тікелей трансшекаралық жеткізуден жылдамырақ, себебі тауарлар межелі өңірде бұрыннан бар; нақты уақыт қойманың қабылдау шекті уақытына және жергілікті тасымалдаушыға байланысты.

Шетелдік қоймадан орындау жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жергілікті тасымалдаушының жеткізу күндері; демалыс күнгі қызмет елге және тасымалдаушыға байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Әдетте көпшілікке ресми түрде расталмайды; сатып алушының күтімін сатушының қызмет көрсету уәдесі айқындайды.
Есептеу басталатын уақыт	Қоймадан жөнелту немесе жергілікті тасымалдаушының қабылдауы.
Кешігудің негізгі факторлары	Қорды бөлу, қойманың қабылдау шекті уақыты, мекенжайды тексеру, жергілікті тасымалдаушы сыйымдылығы және шалғай аймақтар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы шарттар үшін WINIT қойма шешімдері беттерін және саудагер келісімін пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

7–25 жұмыс күні; тікелей трансшекаралық жеткізу үшін орташа шамамен 12–18 күн, АҚШ қоймасынан жылдамырақ.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық сәлемдеме немесе шетелдік қоймадан орындау.
Орташа жеткізу күндері	Тікелей жеткізу үшін орташа шамамен 12–18 күн; АҚШ қоймасынан жөнелтілгеннен кейін 2–7 күн жиі кездеседі.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	USPS, UPS, FedEx, өңірлік тасымалдаушылар немесе саудагер таңдаған тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	АҚШ импорттық рәсімдеуі және de minimis немесе тариф ережелері өзгеруі мүмкін; тапсырғаннан кейін жеткізу дәлелі үшін жергілікті тасымалдаушыдан тексеріңіз.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 15–22 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық сәлемдеме және жергілікті сәлемдемені тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–22 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post, курьерлік желілер немесе өңірлік тасымалдаушылар.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтар және брокерлік өңдеу босатуды кешіктіруі мүмкін; шалғай провинциялар бірнеше күн қосуы мүмкін.

Мексика

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 18–26 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–26 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México, Estafeta, FedEx, DHL немесе жергілікті серіктестер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импортты тексеру және мекенжай сапасы кешігудің жиі себептері болып табылады.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 11–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық сәлемдеме немесе Ұлыбритания қоймасынан орындау.
Орташа жеткізу күндері	Тікелей жеткізу орташа шамамен 11–16 күн; жергілікті қоймадан жөнелту қысқарақ болуы мүмкін.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail, Evri, Yodel, DPD немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС және импорттық құжаттаманың дәлдігі босатуға әсер етеді; жергілікті жеткізу фотосы немесе GPS дәлелі соңғы кезең тасымалдаушысында сақталуы мүмкін.

Германия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 12–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО трансшекаралық сәлемдемесі немесе қоймадан орындау.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–18 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL, DHL Paket, DPD, GLS, Hermes немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеудің бірқалыпты өтуі үшін EU VAT/IOSS деректері және тауар сипаттамасының сапасы маңызды.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 13–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU шекарааралық сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–19 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD немесе relay желілері.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS және алушының байланыс деректері салық пен жеткізу хабарламасына қатысты мәселелерді азайтады.

Испания

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 14–20 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU шекарааралық сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–20 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos, Correos Express, CTT Express, GLS немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья үшін кедендік рәсімдеу ағымдары өзгеше болуы мүмкін.

Италия

9–30 жұмыс күні; орташа шамамен 15–22 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU шекарааралық сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–22 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane, SDA, BRT, GLS немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжайдың толықтығы және салық деректері соңғы мильдегі сәтті жеткізуге әсер етеді.

Нидерланд

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 11–16 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU сәлемдемесі және Benelux фулфилменті.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–16 күн.
Соңғы кезең серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL, DHL, DPD, GLS немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-ға кіру өңдеуі соңғы нидерландтық жеткізу сканерлеріне дейін орын алуы мүмкін.

Польша

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 14–20 күн.

Швеция

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 15–22 күн.

Бельгия

8–24 жұмыс күні; орташа шамамен 12–18 күн.

Аустрия

9–26 жұмыс күні; орташа шамамен 14–20 күн.

Швейцария

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 15–22 күн; кедендік салықты бағалау жиі кездеседі.

Жапония

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 9–14 күн.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 9–14 күн; жеке кедендік код талап етілуі мүмкін.

Аустралия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 12–18 күн.

Жаңа Зеландия

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 15–22 күн.

Сингапур

5–16 жұмыс күні; орташа шамамен 8–12 күн.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 11–16 күн.

Таиланд

7–24 жұмыс күні; орташа шамамен 12–18 күн.

Үндістан

12–40 жұмыс күні; орташа шамамен 20–30 күн; кеден/KYC босатуды кешіктіруі мүмкін.

Филиппин

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 18–26 күн.

Индонезия

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 18–27 күн; салық ID және кедендік жіктеу маңызды.

Бразилия

15–60 жұмыс күні; орташа шамамен 28–45 күн; CPF және импорт салығын өңдеу негізгі рөл атқарады.

Чили

12–40 жұмыс күні; орташа шамамен 20–30 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–24 жұмыс күні; орташа шамамен 11–17 күн.

Сауд Арабиясы

9–30 жұмыс күні; орташа шамамен 15–22 күн.

Оңтүстік Африка

15–55 жұмыс күні; орташа шамамен 25–40 күн; кеден және қойма қуаты өзгермелі болуы мүмкін.

Межелі елдер кестесі — ecommerce сәлемдемелерін жоспарлауға арналған операциялық бағалау, WINIT-тің әмбебап қызмет уәдесі емес. Нақты жеткізу осы ауқымдардан тыс болуы мүмкін, себебі сатушының тапсыру уақыты, ұшу сыйымдылығы, кеден, салық жинау, шалғай жеткізу аймақтары, ауа райы, ереуілдер немесе қызу маусымдағы кідірістер әсер етуі мүмкін.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Бақылау нөмірі жарамсыз

Тапсырыс ID енгізілген, қате терілген, қолдау көрсетілмейтін анықтама немесе жөнелтілім әлі жүктелмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, сатушының электрондық хатымен салыстырыңыз және тасымалдаушы атауын растаңыз.
Дереу әрекет	Сатушыдан нақты WINIT немесе межелі тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Жөнелтілім расталғаннан кейін тасымалдаушы нөмірі берілмесе, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске; WINIT-ке тек жарамды WINIT жөнелтілім анықтамасы болғанда ғана.

Бақылау жаңартулары жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме келесі сканерлеу нүктесіне әлі жетпеген.

Бақылау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тек жапсырма жасалуын емес, қабылдау, экспорт немесе серіктеске тапсыру сканерлеуін іздеңіз.
Дереу әрекет	Бақылауды жалғастырыңыз; егер тапсырыс жөнелтілімге дейінгі күйде қалса, сатушыдан физикалық тапсыруды растауын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сатушы уәде еткен жөнелту уақыты өтіп кетсе немесе сәлемдеме күтілетін маршрут мерзімінен асып кетсе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту дәлелі үшін сатушыға; соңғы физикалық сканерлеуге байланысты WINIT-ке немесе соңғы миль тасымалдаушысына.

Транзитте тұрып қалды

Магистральдық тасымал, кеден, контейнерді өңдеу немесе аралық сканерлеулердің болмауы.

Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға шығу елінен кету, межелі елге келу, кеден немесе жергілікті қойма болғанын анықтаңыз.
Дереу әрекет	Осы кезеңге тән қалыпты көріну алшақтығы өткенше күтіңіз және тасымалдаушымен байланысын 17TRACK арқылы тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Межелі ел бойынша болжамды мерзімнен асып кетсе немесе кеден сұраулары шешілмей қалса, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Соңғы жауапты тасымалдаушы, аталған болса кеден брокері немесе тексеру үшін сатушы.

Кеденде ұсталған

Импорттық тексеру, салықты бағалау, алушы деректерінің жетіспеуі, шектеулі тауар немесе құжаттардың сәйкес келмеуі.

Кеденде ұсталған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Төлем немесе құжат сұраулары үшін SMS, email, маркетплейс хабарламаларын және жергілікті тасымалдаушы бетін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Сұралған салық ID, шот-фактура, сипаттама немесе төлемді тек ресми тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы ұсыныңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сұралған ақпарат жіберілгеннен кейін жергілікті өңдеу уақыты өткен соң босату оқиғасы пайда болмаса, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Құжаттарды кім сұрайтынына байланысты межелі тасымалдаушы, кеден брокері, сатушы немесе маркетплейс.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, сәлемдеме шкафына, қабылдау бөліміне, көршіге, баламалы қауіпсіз орынға немесе қате мекенжайға жеткізілген.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу орнын, үй ішін, ресепшнді, көршілерді, пошта жәшігін, локерді, жеткізу дәлелін және жергілікті тасымалдаушының қадағалауын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Жеткізуді растау үшін жергілікті тасымалдаушымен тез байланысыңыз және мекенжай қате болса, сатушыдан көмек сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер жергілікті тасымалдаушы қате жеткізілгенін растаса немесе сәлемдемені таба алмаса, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Дәлел үшін соңғы миль тасымалдаушысына; ақшаны қайтару немесе ауыстыру шешімі үшін сатушыға немесе маркетплейске жүгініңіз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Желіде жоғалу, қате бағыттау, өңдеу кезінде зақымдану, жеткізілгеннен кейін ұрлану немесе қаптаманың ақауы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Қадағалау скриншоттарын, қаптаманың фотосуреттерін, шот-фактураны, тауар фотосуреттерін және тасымалдаушыдан келген хабарламаларды сақтаңыз.
Дереу әрекет	Сатушыға хабарлаңыз және тексеру үшін қаптама мен ішіндегілерді сақтап қойыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сәлемдеме уәде етілген жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе зақым анық көрінсе, маркетплейстің сатып алушыны қорғау жүйесі немесе сатушының шағым арналары арқылы мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдау бойынша шағымдарды әдетте сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлелдермен көмектесе алады.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық WINIT жөнелтілімдері үшін нақты сақтаушы бірнеше рет өзгеруі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру, экспортқа шығу, импортқа келу, кедендік босату және соңғы мильде қабылдау — бөлек кезеңдер.

Халықаралық ағым

Кезең

Нақты сақтаушы/жауапты тұлға

Сатушының алдын ала хабарламасы

Сатушы немесе саудагер жүйесі

Сатушының алдын ала хабарламасы туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Жапсырма немесе жөнелтілім жазбасы бар, бірақ сәлемдеме әлі де сатушыда болуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, WINIT немесе соңғы миль нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кетуге немесе нысанда қабылдауға дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер қабылдау оқиғасы болмаса, сатушымен жөнелту күнін растаңыз.

WINIT қабылдауы және сұрыптауы

WINIT немесе WINIT-ке байланысты шығу нысаны

WINIT қабылдауы және сұрыптауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, өңделді, сұрыптау орталығынан шықты.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, сұрыпталып, экспортқа немесе қойма маршрутына дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес желілер үшін байланысты нөмірлер жасалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Шығу сканерлері мен экспорттық шлюз сканерлері арасында.
Клиент не істеуі керек	Экспорт немесе межелі жерге келу оқиғаларын бақылаңыз.

Экспорттық кеден/қауіпсіздік

Экспорт нысаны, қауіпсіздік тексерісі, кеден немесе брокер

Экспорттық кеден және қауіпсіздік туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық өңдеу, кедендік декларация, шығу елінен босатылды.
Не болып жатыр	Магистральдық тасымалға шығар алдында жөнелтілім деректері мен ішіндегілері тексерілуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ, бірақ серіктес анықтамалары байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Қауіпсіздік және біріктіру бірнеше күндік үзілістер тудыруы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сатушы тауар немесе шот-фактураны растауды сұрамаса, күтіңіз.

Магистральдық тасымал

Әуе, жүк көлігі, теңіз, теміржол немесе біріктірілген жүк операторы

Магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шығу елінен шықты, межелі жерге жолда.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктірілген қаптың немесе контейнердің ішінде болуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Көрінетін өзгеріс қажет емес, бірақ кейінгі кезеңдерге арналған жаңа жапсырмалар дайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Көбіне бұл сканерлеулер арасындағы ең ұзақ үзіліс, өйткені контейнерлер тасымалдау кезінде әр зат бойынша жеке сканерленбейді.
Клиент не істеуі керек	Тағайындалған жерге келгеннен кейін немесе импорттық сканерлеуден кейін қайта тексеріңіз.

Импорттық кеден және соңғы мильге тапсыру

Тағайындалған елдің кедені, брокер, қойма, пошта операторы немесе курьер

Импорттық кеден және соңғы мильге тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тағайындалған жерге келді, кедендік рәсімдеуден өтті, жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды, жеткізуге шығарылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме рәсімдеуден өтіп, жергілікті жерде сұрыпталады және соңғы жеткізу желісіне енгізіледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті тасымалдаушының қадағалау нөмірі ең пайдалы нөмірге айналуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Келу мен жергілікті тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканерлеуі арасында.
Клиент не істеуі керек	Көрсетілсе, WINIT нөмірін де, жергілікті тасымалдаушы нөмірін де қадағалаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

WINIT жөнелткеннен кейінгі өзгерістер әдетте сатушының келісімшартымен және сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап тұрған тасымалдаушымен бақыланады. Тұтынушылар әдетте сатушы немесе тағайындалған жердегі соңғы миль тасымалдаушысы арқылы әрекет етуі керек.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету

Жөнелтілім тасымалдаушы желісіне жіберілмей тұрып, сатушы немесе саудагер.

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Көптеген жұмыс процестерінде тек қоймадан шығару немесе тасымалдаушыға тапсыру алдында.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтуден бұрын немесе физикалық тапсыруға дейін.
Алым	Қоғамға ашық стандартталмаған; сатушыға және қызметке байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ, өйткені жөнелтілім бұрыннан өңделген болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Қолданылатын жерде сатушы қолдауын немесе WINIT саудагер порталын пайдаланыңыз.

Жергілікті қайта жеткізу немесе алып кету

Рұқсат етілген жағдайда алушы тағайындалған жердегі соңғы миль тасымалдаушысы арқылы.

Жергілікті қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті тасымалдаушыға, жеткізу әрекетінің мәртебесіне, жеке басын растау ережелеріне және алып кету мерзіміне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізуден, алып кету туралы хабарламадан немесе депода ұстау сканерлеуінен кейін.
Алым	Тасымалдаушыға байланысты; тегін немесе ақылы болуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; қолжетімділік жергілікті депо ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Қадағалау нәтижесінде көрсетілген тағайындалған жер тасымалдаушысының бетін пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. WINIT ecommerce сәлемдемелерінің көпшілігі үшін тасымалдау келісімшартын сатушы немесе саудагер бақылайды және әдетте логистикалық талапты аша алатын тарап сол болады.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сәлемдемеде жаңарту жоқ, тұрып қалған сияқты немесе соңғы жауапты тасымалдаушы түсініксіз.

Қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы, сатушы немесе саудагер жөнелтілім бойынша түсініктеме сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қоғамға ашық әмбебап WINIT мерзімі расталмаған; сатушы және маршрут ережелерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, order ID, жөнелту күні, соңғы оқиға, алушының мекенжайы және скриншоттар.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, тасымалдаушыға тапсыру нөмірі, күту туралы сұрау немесе тексеру.
Ресми сілтеме	WINIT ресми байланыс арнасы немесе саудагерлерді қолдау арнасы.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым

Тасымалдау шарты бойынша сәлемдеменің жоғалғаны, зақымданғаны, ішіндегі заттардың жетіспейтіні немесе жеткізу мүмкін еместігі расталды.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте келісімшарт жасасқан жөнелтуші немесе сатушы; алушы дәлелдеме ұсынады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Саудагер келісімшартына, қызметке және межелі елдегі тасымалдаушыға байланысты; бірыңғай жария түрде расталған мерзім жоқ.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, шот-фактура, құнды растайтын құжат, қаптама, ішіндегі заттар, қадағалау оқиғалары және бар болса жеткізу дәлелі.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының жөнелтушіге өтемақы төлеуі, бас тарту, қосымша тергеу, ауыстыру немесе сатушының ақшаны қайтаруы.
Ресми сілтеме	Сатушының шағым арнасы, маркетплейстің дауларды шешу жүйесі немесе саудагерлерге арналған WINIT іскерлік байланысы.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушы тауарды алған жоқ, зақымдалған тауар алды немесе сатушы уәде етілген жеткізу мерзімін өткізіп алды.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы маркетплейс немесе сатушының қолдау қызметі арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нәтижесі, фотосуреттер, тасымалдаушы хабарламалары және жеткізу/жеткізілмеу туралы мәлімдеме.
Мүмкін нәтиже	Маркетплейс саясаты бойынша ақшаны қайтару, ауыстыру, ішінара қайтару, қайтару сұрауы немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек орталығы немесе сатушыны қолдау беті.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектелген тауарлар WINIT жөнелтілімін сатушы қабылдауында, экспорттық қауіпсіздік тексерісінде, әуе компаниясының скринингінде, импорттық кеденде, қоймада қабылдау кезінде немесе соңғы жеткізуде тоқтата алады. Тауарларды дұрыс декларациялау және маршрутқа тән ережелерді сақтау үшін сатушы жауапты.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Маршрут пен тасымалдаушыға байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газ, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар және кейбір химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Маршрутқа тән қауіпті жүктер құжаттамасы мен қаптамасы талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе көлігімен тасымалдау қолжетімсіз болуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қабылдамау, қайтару, жою немесе кедендік тәркілеу.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын WINIT саудагер ережелерін және межелі елдегі тасымалдаушы шектеулерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Шектелген; рұқсат етілетін шарттар литий батареясының түріне, ватт-сағатына, қаптамасына және маршрутқа байланысты.

Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, телефондар, ноутбуктер, батареясы бар ойыншықтар және қосалқы литий элементтері.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде батарея қаптама, таңбалау және декларациялау ережелеріне сай болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар жеке батареяларға тыйым салады немесе арнайы қызметті талап етеді.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық қауіпсіздік бойынша қабылдамау немесе баяуырақ арнаға қайта бағыттау.
Ресми ережелер	WINIT және межелі ел тасымалдаушысының қолданыстағы батарея ережелерін пайдаланыңыз.

Кедендік бақылаудағы тауарлар

Шығу, транзит және межелі ел заңдары бойынша шектелген немесе тыйым салынған.

Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, дәрі-дәрмек, косметика, брендтік тауарлар, қару-жарақ, өсімдіктер, тұқымдар және реттелетін материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл сипаттама, HS коды, шот-фактура, рұқсат және алушы деректері қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір өнімдерді тұтынушылар импорттай алмайды немесе лицензияланған импорттаушыларды талап етеді.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстап қалу, салық сұрауы, тексеру, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Межелі елдің кеден талаптарын және WINIT саудагерлеріне арналған нұсқаулықты тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Электрондық коммерция сатып алушылары үшін мәселені жеделдетудің ең жылдам жолы әдетте алдымен сатушыға немесе маркетплейске жүгіну, содан кейін сәлемдеме жергілікті жеткізуге берілген болса, соңғы миль тасымалдаушысына хабарласу. Саудагерлер өздерінің WINIT бизнес порталын немесе ресми WINIT байланыс арналарын пайдалануы керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

WINIT ресми веб-сайты

https://www.winit.com/

WINIT ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Ресми қызмет ақпараты, бизнес байланыс, аккаунтқа кіру және маршрут бойынша сұрау.
Өңір/тіл	Ғаламдық веб-сайт; қолжетімді тіл және өңірлік қолдау ресми бет параметрлеріне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Мұнда пайдаланылған дереккөздер бойынша барлық өңірлер үшін жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс ID, сатушы атауы, қызмет түрі, жөнелту орны, межелі орын, соңғы сканерлеу және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Қоғамдық қолдау үшін жарамды жөнелту сілтемесі немесе саудагер аккаунты қажет болуы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алу жасалған жердегі тапсырысқа көмек көрсету бетін пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жоғалған сәлемдеме, қайтарым, ауыстыру, қате мекенжай, қате тауар және сатушының жөнелту дәлелі.
Өңір/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, бақылау нөмірі, уәде етілген жеткізу күні, скриншоттар, фотосуреттер және хабарламалар.
Маңызды шектеу	Коммерциялық тапсырысты және ақшаны қайтару шешімін сатушы бақылайды.

Межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы

Бақылауда көрсетілген жергілікті тасымалдаушы сілтемесін немесе тасымалдаушы атауын пайдаланыңыз.

Межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жеткізуге шықты, алып кету, жеткізу дәлелі, жергілікті мекенжайға қолжетімділік, сәтсіз әрекет және жеткізілді-бірақ-алынбады тексерулері.
Өңір/тіл	Межелі елге және тасымалдаушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тасымалдаушыға байланысты; жергілікті тасымалдаушы сайтында тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, алушының аты-жөні, мекенжайы, телефоны, жеткізу хабарламасы және алып кету қажет болса, жеке куәлік.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы сатушының қайтарымдарын немесе трансшекаралық талаптарды реттеуді өңдемеуі мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушы бақылауын, WINIT аккаунтына негізделген жөнелтілімдерді басқаруды және 17TRACK көп тасымалдаушы бақылауын ажырата білуі керек. WINIT арқылы жөнелтетін саудагерге қойма, тапсырыс, қайтарым және тасымалдаушыға тапсыру көрінісі қажет болуы мүмкін; ал тұтынушыға әдетте тек сәлемдеменің соңғы күйі және жауапты тарап қажет.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми WINIT аккаунты немесе жүйелік интеграция

WINIT

Ресми WINIT интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	WINIT қызметтері және келісімшарттық серіктес маршруттары.
Негізгі пайдалану	Саудагердің жөнелтілім жасауы, қойма операциялары, тапсырысты басқару және қосылған жерде жөнелтілім бойынша сұрау.
Аутентификация	Мұнда пайдаланылған дереккөздерде ашық анонимді бақылау API үшін жария түрде расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Бизнес аккаунттары үшін болуы мүмкін, бірақ ағымдағы қоғамдық endpoint мәліметтері мұнда расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы интеграция құжаттамасы үшін WINIT ресми аккаунтын немесе бизнес байланысын пайдаланыңыз.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Мұнда пайдаланылған дереккөздерде жария көшу немесе қолданыстан шығару туралы ескерту расталмаған.

Көп тасымалдаушы бақылау API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK API құжаттамасында сипатталған қолдау көрсетілетін тасымалдаушы кодтары мен тасымалдаушыны автоматты анықтау опцияларын қоса алғанда, көп тасымалдаушы бақылау қамтуы.
Негізгі пайдалану	Жаппай бақылауды тіркеу, мәртебені қалыпқа келтіру, ерекшеліктерді бақылау және клиенттерге хабарлау жұмыс процестері.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API токені.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK API құжаттамасына сәйкес бақылау нөмірлерін тіркеңіз және стандартталған бақылау деректерін алыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Құжаттамада көрсетілген ағымдағы нұсқаланған 17TRACK endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. WINIT сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін ресми WINIT веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді WINIT, серіктес, кеден, қойма және соңғы миль оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. WINIT бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы email хабарламасын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, WINIT жапсырмасын, қайтару жапсырмасын немесе саудагер порталын қараңыз; маркетплейс тапсырыс ID-ін тасымалдаушының бақылау нөмірімен шатастырмаңыз.

3. WINIT бақылау нөмірі қандай болады?

WINIT нөмірлері бағытқа және саудагер жүйесіне байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін, ал кейбір жөнелтілімдер кейін тағайындалған ел тасымалдаушысының немесе пошталық S10 нөмірін көрсетеді.

4. Алғашқы WINIT бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы жаңарту әдетте сатушы жөнелтілім деректерін жүктегеннен кейін немесе WINIT не серіктес сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады; тек жапсырманың жасалуы тапсыруды дәлелдемейді.

5. Неліктен WINIT бақылауым жаңартылмай жатыр?

WINIT бақылауы сатушыдан тапсыру, біріктіру, экспорттық қауіпсіздік, магистральдық тасымал, кеден немесе соңғы мильге беру кезінде уақытша тоқтауы мүмкін, себебі сәлемдемелер әрбір физикалық қозғалыста сканерленбейді.

6. WINIT жеткізуі қанша уақыт алады?

WINIT жеткізу уақыты шығу орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгереді; трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері әдетте бір аптадан бірнеше аптаға дейін алады, ал шетелдік қойма тапсырыстары жергілікті жөнелтуден кейін жылдамырақ болуы мүмкін.

7. WINIT жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Алып кету, қайта жеткізу, мекенжай, салық немесе кіру нұсқаулары бойынша жергілікті тасымалдаушы оқиғасын тексеріңіз, содан кейін мекенжайды немесе тапсырыс ақпаратын түзету қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.

8. WINIT бақылауында жеткізілді деп тұр, бірақ сәлемдемені алмасам не болады?

Сатушыдан жеткізу дауын ашуды сұрамас бұрын пошта жәшігін, кіреберісті, locker, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді, жеткізу дәлелін және жергілікті тасымалдаушы бетін тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған WINIT сәлемдемесімен кім айналысады?

Сатушы немесе келісімшарттық жөнелтуші әдетте WINIT немесе тасымалдаушымен тасымалдау шағымдарын жүргізеді, ал сатып алушы қайтарым немесе ауыстыру қолдауы үшін фотосуреттерді, қаптаманы, шот-фактураларды және бақылау дәлелдерін сақтауы керек.

10. WINIT клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Бизнес немесе жөнелтілім сұраулары үшін ресми WINIT веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ ecommerce сатып алушылары әдетте алдымен сатушыға немесе маркетплейске хабарласуы керек, себебі тапсырыс пен жеткізу келісімшартын сатушы басқарады.

11. WINIT бақылауы WINIT және соңғы миль тасымалдаушысының оқиғаларын бірге көрсете ала ма?

Иә, WINIT бақылауы және 17TRACK жүйелер арасында жөнелтілім деректері алмасылған кезде WINIT және тағайындалған ел тасымалдаушысынан байланыстырылған оқиғаларды көрсетуі мүмкін.

12. WINIT бақылау нөмірі нөмірді WINIT бергенін дәлелдей ме?

Жоқ, WINIT жолында көрінетін нөмірді WINIT, сатушы жүйесі, пошта операторы немесе соңғы миль тасымалдаушысы беруі мүмкін; бақылау мүмкіндігі нөмірдің берілуімен бірдей емес.

13. WINIT бақылауындағы кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу жөнелтілімді тағайындалған жер билігі немесе брокер декларациялап, қарап, салық салып, тексеріп немесе босатып жатқанын білдіреді; тағайындалған елге келу кеденнен босатумен бірдей емес.

14. Неліктен менің WINIT жөнелтілімі жаңа жергілікті бақылау нөмірін алады?

Сәлемдеме тағайындалған елдің пошта немесе курьерлік желісіне қабылданғанда жаңа жергілікті нөмір жасалуы мүмкін, және сол жергілікті нөмір жеткізу, алып кету немесе дәлел ақпараты үшін ең жақсы дереккөзге айналуы мүмкін.

15. WINIT жөнелтілімінің мекенжайын өзгерте аламын ба?

Жөнелтілім өңделгеннен кейін мекенжай өзгерістері әдетте кепілдендірілмейді; жөнелтуден бұрын сатушыға немесе жергілікті тапсырудан кейін олардың ережелері түзетуге рұқсат етсе, тағайындалған ел тасымалдаушысына хабарласыңыз.

16. Кәсіпорындар WINIT жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар қолжетімді болған жағдайда WINIT аккаунтына негізделген интеграцияларды пайдалана алады, бірақ мұнда ағымдағы жария анонимді WINIT tracking API расталмаған; 17TRACK бақылауды тіркеу және алу үшін құжатталған көп тасымалдаушы API ұсынады.

Tracking API

# 1. WINIT official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official public sources used here.
# Do not build production integrations from unofficial endpoint copies.
# Merchants should request current WINIT integration documentation through their WINIT account or official business contact.

# 2. 17TRACK API
# Register a WINIT shipment number or an associated last-mile number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK WINIT carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'