À propos de DPD Local
DPD Local est l'identité du transporteur indiquée pour cette page de suivi. Utilisez le site officiel de DPD Local et le numéro d'expédition indiqué par l'expéditeur ou le détaillant afin de déterminer si DPD Local a reçu le colis, le traite ou attend un transfert.
| Champ | Page ou valeur vérifiée |
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| Site officiel | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
| Identité du transporteur | DPD Local |
| Relation de suivi | 17TRACK affiche les événements disponibles de DPD Local et des autres intervenants du transport détectés ; 17TRACK ne transporte pas le colis. |
Relations entre les entités des transporteurs
| Entité | Relation |
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| DPD Local | Voir tous les détails concernant DPD Local| Type d'entité | DPD Local est le nom du transporteur à sélectionner lorsque l'expédition est identifiée comme relevant de DPD Local. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | La sélection du transporteur permet d'acheminer le numéro vers la source d'événements appropriée. |
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| Preuves officielles | Site officiel de DPD Local. |
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| 17TRACK | Voir tous les détails concernant la relation avec 17TRACK| Type d'entité | Plateforme indépendante de suivi multitransporteurs. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | 17TRACK peut regrouper les événements disponibles, mais ne peut pas modifier les instructions de livraison, approuver les remboursements ni statuer sur les réclamations. |
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| Preuves officielles | Répertoire des transporteurs de 17TRACK. |
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Réponse rapide
Saisissez le numéro de suivi de l'expédition, et non le numéro de commande du détaillant, sur le site officiel de DPD Local ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez les espaces, la ponctuation copiée, la création récente de l'étiquette et si le vendeur a fourni le numéro d'un partenaire ou du transporteur du dernier kilomètre. 17TRACK est indépendant et ne peut pas réacheminer, rembourser, enquêter sur une expédition ni l'indemniser.
Comment suivre les colis DPD Local
La voie officielle est le site du transporteur ; 17TRACK est utile lorsqu'un colis change de transporteur ou lorsque plusieurs expéditions doivent être consultées dans une seule vue de suivi.
| Itinéraire | Étapes |
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| Suivi officiel de DPD Local | Voir tous les détails du suivi officiel| Par où commencer | Ouvrez le site officiel de DPD Local et suivez son parcours de suivi actuel. |
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| Numéro à saisir | Utilisez le numéro d’expédition ou de colis fourni dans l’e-mail d’expédition, sur l’étiquette, le reçu ou l’avis de livraison. |
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| En cas d’échec | Demandez à l’expéditeur de confirmer le numéro et le transporteur. L’identifiant de commande d’un détaillant n’est pas nécessairement un numéro de suivi. |
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| 17TRACK | Voir tous les détails du suivi 17TRACK| Par où commencer | Utilisez la page de suivi 17TRACK. |
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| Sélection du transporteur | Sélectionnez DPD Local lorsque l’identification automatique ne le choisit pas. |
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| En cas d’échec | Essayez la procédure officielle du transporteur et demandez une confirmation au vendeur avant de considérer le colis comme perdu. |
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Statuts de suivi et significations
Un événement de suivi décrit le dernier scan enregistré, et pas nécessairement l’emplacement physique exact du colis à chaque instant.
Consultation rapide du statut
| Statut | Signification |
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| Étiquette créée ou préavis | Voir tous les détails concernant la création de l’étiquette| Étape du cycle | Avant l’expédition. |
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| Partie actuellement responsable | L’expéditeur ou le service chargé de l’exécution peut encore détenir le colis. |
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| Prochaine étape | Un scan d’acceptation physique ou de traitement devrait apparaître après la remise. |
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| Ce que vous devez faire | Contactez le vendeur si le délai d'expédition annoncé est dépassé ; ne considérez pas la création de l'étiquette comme une acceptation par le transporteur. |
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| Accepté ou pris en charge | Voir tous les détails de la prise en charge| Étape du cycle | Prise en charge par le transporteur. |
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| Partie actuellement responsable | Le transporteur ayant enregistré la collecte ou le traitement. |
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| Prochaine étape | Des scans de tri et de transport peuvent suivre. |
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| Ce que vous devez faire | Conservez les informations de suivi et vérifiez l'adresse de livraison fournie à l'expéditeur. |
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| En transit ou au dépôt | Voir tous les détails des événements de transit| Étape du cycle | Tri, transport longue distance ou traitement à destination. |
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| Partie actuellement responsable | Le transporteur ou partenaire logistique associé au dernier scan. |
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| Prochaine étape | Acheminement ultérieur ou préparation de la livraison. |
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| Ce que vous devez faire | Prévoyez des intervalles normaux entre les scans et adressez-vous à l'expéditeur si le statut du colis reste inchangé au-delà du délai prévu par le processus de service applicable. |
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| En cours de livraison | Voir tous les détails du statut « en cours de livraison »| Étape du cycle | Dernière tentative de livraison. |
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| Partie actuellement responsable | Le service de livraison affecté à la tournée. |
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| Prochaine étape | Livraison, événement lié à une tentative ou acheminement vers un point de collecte convenu. |
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| Ce que vous devez faire | Assurez-vous que l'accès est possible et consultez les instructions de livraison provenant de la source officielle du transporteur. |
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| Livré, exception ou retourné | Voir tous les détails des statuts terminés et des exceptions| Étape du cycle | Livraison finale, tentative échouée ou acheminement en retour. |
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| Partie actuellement responsable | L'opérateur de livraison, le point de collecte ou l'expéditeur selon l'événement. |
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| Prochaine étape | Preuve de livraison, nouvelle tentative, collecte ou traitement du retour. |
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| Ce que vous devez faire | Vérifiez les preuves de livraison et contactez rapidement le vendeur si le colis est manquant, endommagé ou en cours de retour. |
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Services et délais de livraison
Le délai de livraison dépend du service acheté, de l'heure de collecte, de la destination, de la qualité de l'adresse, des perturbations opérationnelles et de tout transfert à un partenaire. Une estimation affichée ne constitue pas automatiquement un engagement de livraison garanti.
Comparaison des services
| Catégorie de service | Idéal pour |
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| Livraison de colis nationaux | Voir tous les détails de la livraison de colis nationaux| Couverture | Utilisez le service et la destination indiqués dans la réservation de l'expéditeur. |
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| Niveau de suivi | Les événements disponibles dépendent de l'enregistrement de l'envoi et des scans. |
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| Conditions | Les conditions relatives à la taille, au poids, à l'heure limite de collecte, à l'adresse et à l'accès sont spécifiques au service. |
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| Limitation | Ne déduisez pas le produit exact ou l'engagement de livraison à partir du seul numéro de suivi. |
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| Envoi professionnel ou de détaillant | Voir tous les détails des envois professionnels| Couverture | Le contrat du commerçant détermine les services, options et modalités de traitement des réclamations disponibles. |
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| Niveau de suivi | Les utilisateurs professionnels doivent se fier à leurs informations de réservation ou d'intégration pour identifier l'envoi. |
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| Limitation | Le destinataire n'a peut-être pas accès aux informations de service liées au compte de l'expéditeur. |
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Délai de livraison
| Question sur le délai | Réponse pratique |
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| Délai standard publié | Utilisez l'engagement propre au service indiqué lors de la réservation ou dans la confirmation de l'expéditeur. |
| Point de comptage | Vérifiez si le délai annoncé commence à l’enlèvement, à l’acceptation ou le jour ouvré suivant. |
| Délais de livraison par pays de destination | Le suivi DPD Local doit être évalué en fonction de l’itinéraire réservé ; il ne faut pas déduire un calendrier universel pays par pays sans connaître le service et l’origine de l’envoi. |
Problèmes courants de suivi et solutions
| Problème/statut affiché | À vérifier en premier |
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| Numéro non valide | Voir tous les détails concernant un numéro non valide| Cause probable | Erreur typographique, identifiant de commande, numéro incomplet ou mauvais transporteur. |
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| Action immédiate | Recopiez le numéro sans ponctuation ajoutée par inadvertance et demandez à l’expéditeur d’en confirmer le type. |
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| Escalade | Adressez-vous au commerçant, car l’expéditeur contrôle l’enregistrement de la réservation. |
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| Qui contacter | Le vendeur en premier ; le service d’assistance du transporteur lorsque l’enregistrement officiel identifie l’envoi. |
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| Aucune mise à jour ou étiquette créée | Voir tous les détails concernant l’absence de mise à jour du suivi| Cause probable | Un préavis électronique existe, mais le colis n’a pas encore fait l’objet d’un scan physique, ou les scans sont retardés. |
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| Action immédiate | Confirmez la date d’expédition et la remise au transporteur pour l’enlèvement avec le vendeur. |
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| Escalade | Utilisez l’engagement de service de l’expéditeur et la procédure officielle du transporteur plutôt que d’inventer un délai d’attente universel. |
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| Qui contacter | L’expéditeur ou le commerçant pour une enquête concernant l’envoi. |
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| Livré mais non reçu | Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu| À vérifier en premier | Le lieu de livraison, les membres du foyer, les voisins, l’accueil, le lieu sûr et les détails officiels de la preuve de livraison. |
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| Action immédiate | Contactez rapidement le vendeur et demandez l’ouverture d’une enquête sur la livraison. |
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| Escalade | Demandez à l’expéditeur d’utiliser la procédure contractuelle du transporteur si le colis ne peut pas être localisé. |
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| Qui contacter | Le commerçant ou l’expéditeur, avec le numéro de suivi et l’adresse à portée de main. |
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| Incident, échec de livraison ou retour | Voir tous les détails concernant les incidents de livraison| Cause probable | Adresse, accès, disponibilité du destinataire, dommages, perturbation opérationnelle ou consigne de retour. |
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| Action immédiate | Lisez le dernier événement et suivez les instructions officielles ; ne supposez pas qu’une nouvelle livraison est automatique. |
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| Qui contacter | L’expéditeur pour les modifications, réclamations ou demandes contractuelles ; le transporteur pour une consigne de livraison active lorsqu’elle est proposée. |
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Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Pour un envoi international, le dernier événement identifie le système de suivi, pas nécessairement l’entreprise qui a créé le numéro d’origine. L’arrivée dans un centre d’échange ne signifie pas la mainlevée douanière.
Flux international
| Étape | Événement typique |
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| Préparation à l’origine | Voir tous les détails concernant la préparation à l’origine| Entité responsable | Commerçant, transporteur d’origine ou partenaire logistique. |
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| Ce qui se passe | L’étiquette, les données électroniques, l’emballage et l’enlèvement sont en cours de préparation. |
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| Changement de numéro | Un identifiant de partenaire ou de destination peut être associé au numéro d’origine. |
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| Action du client | Confirmez l’adresse déclarée et les informations douanières auprès du vendeur. |
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| Exportation, transport principal et importation | Voir tous les détails concernant les douanes et le transport principal| Entité responsable | Autorités du pays d’origine, opérateurs de transport, douanes de destination et transporteurs désignés. |
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| Ce qui se passe | La sécurité, le transport, la présentation en douane, l’évaluation des droits et la mainlevée peuvent avoir lieu en plusieurs étapes distinctes. |
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| Lacune de visibilité | Des scans peuvent être absents lorsqu’un envoi se déplace entre des sites ou des systèmes. |
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| Action du client | Fournissez les documents demandés et ne payez les frais évalués que par l’intermédiaire de canaux officiels vérifiés. |
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| Passage au partenaire et dernier kilomètre | Voir tous les détails du passage au partenaire| Entité responsable | L’opérateur indiqué par le dernier scan physique d’acceptation ou de livraison. |
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| Ce qui se passe | Le préavis électronique, la remise physique, le premier scan de réception et la livraison finale sont des événements distincts. |
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| Changement de numéro | L’identifiant d’origine peut continuer à être utilisé, ou un numéro associé du dernier kilomètre peut apparaître. |
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| Action du client | Utilisez uniquement le suivi officiel de l’opérateur de destination lorsque l’événement de remise fournit un identifiant confirmé. |
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Gestion de la livraison et options après expédition
Les modifications de livraison sont régies par les règles de service du transporteur et le compte de l’expéditeur. Le destinataire doit utiliser uniquement les options affichées dans le dossier d’expédition officiel et ne doit pas considérer une demande comme acceptée tant qu’une confirmation n’est pas affichée.
| Option | Qui doit en faire la demande |
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| Instruction de livraison ou réacheminement | Voir tous les détails concernant les instructions de livraison| Éligibilité | Dépend de l’envoi, de l’adresse, du service, des contrôles de sécurité et de l’étape actuelle de la livraison. |
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| Date limite | Effectuez la demande avant que le colis n’atteigne le point à partir duquel le système officiel ferme les possibilités de modification. |
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| Frais et garantie | Vérifiez l’écran officiel de transaction ; une demande ne constitue pas un résultat garanti tant qu’elle n’est pas acceptée. |
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| Lien d’action | Site officiel de DPD Local. |
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| Retrait ou nouvelle livraison | Voir tous les détails concernant le retrait et la nouvelle livraison| Éligibilité | Dépend de l’avis de tentative infructueuse et du lieu ou du service proposé pour ce colis. |
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| Action du client | Suivez les instructions de l’avis, apportez toute pièce d’identité requise et contactez le vendeur si l’avis n’est pas clair. |
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| Limitation | 17TRACK ne peut pas réserver un retrait, une nouvelle livraison ou un changement d’adresse. |
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Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements
Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement de la marketplace sont des procédures distinctes. L’expéditeur contrôle généralement le dossier contractuel de l’envoi ; le destinataire doit donc informer rapidement le vendeur et conserver l’emballage, les photographies, les factures et les preuves de livraison.
| Procédure | À utiliser lorsque |
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| Enquête sur l’envoi | Voir tous les détails concernant une enquête sur l’envoi| Qui dépose la demande | L’expéditeur ou le commerçant doit normalement engager la demande d’enquête auprès du transporteur. |
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| Éléments de preuve | Numéro de suivi, détails de la réservation, date d’expédition, adresse, description du contenu et correspondance. |
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| Résultat possible | Mise à jour de la localisation, enquête de livraison, retour, procédure de réclamation ou demande d’éléments de preuve supplémentaires. |
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| Lien officiel | Site officiel de DPD Local. |
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| Réclamation pour dommage ou perte | Voir tous les détails concernant une réclamation pour dommage ou perte| Qui dépose la demande | L’éligibilité dépend du contrat d’expédition et des conditions de service ; demandez à l’expéditeur d’utiliser la procédure de réclamation applicable. |
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| Délai de dépôt | Les délais varient selon le service et le type de réclamation et doivent être vérifiés dans les conditions en vigueur. |
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| Éléments de preuve requis | L’emballage, le contenu, la preuve de valeur, les photographies, les informations de suivi et la description des dommages peuvent être demandés. |
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| Résultat possible | Enquête, règlement, rejet ou demande d’éléments de preuve supplémentaires. |
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Restrictions d'expédition et traitement spécial
Ne vous fiez pas à une page de suivi pour prouver qu’un article est autorisé au transport. Consultez les règles DPD Local en vigueur avant d’expédier des batteries, des liquides, des aérosols, des marchandises dangereuses, des denrées périssables, des marchandises de grande valeur ou des produits soumis à restrictions.
| Catégorie | Action du client |
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| Marchandises dangereuses, batteries et liquides | Voir tous les détails concernant les marchandises réglementées| Restriction | L’acceptation dépend de l’article, de l’emballage, de l’itinéraire, de la déclaration et du service. |
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| Impact sur le transport | Les marchandises déclarées de manière incorrecte peuvent être refusées, retardées, retournées ou retirées du transport. |
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| Règles officielles | Consultez les règles en vigueur sur le site officiel de DPD Local avant de réserver. |
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| Marchandises périssables, fragiles ou de grande valeur | Voir tous les détails concernant la manutention spéciale| Emballage | Utilisez un emballage adapté à l’article et conservez-le en cas de dommage. |
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| Impact sur le suivi | La manutention spéciale ne garantit pas une fréquence de scan ni une date de livraison précises. |
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| Action du client | Confirmez les conditions de couverture et d’indemnisation avec l’expéditeur avant l’envoi. |
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Service client
| Canal | Utilisation recommandée |
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| Site officiel | Voir tous les détails concernant le service client officiel| Contact/lien vérifié | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
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| Idéal pour | Suivi actuel, conseils sur le service, informations de livraison et moyens de contact publiés par le transporteur. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, date d’expédition, dernier événement et adresse de livraison. |
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| Limitation | L’expéditeur peut devoir ouvrir une enquête ou déposer une réclamation. |
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| Assistance du commerçant ou de l’expéditeur | Voir tous les détails concernant l’assistance du commerçant| Idéal pour | Adresse incorrecte, colis manquant, dommage, remboursement, détails de la réservation et réclamations contractuelles. |
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| Informations à préparer | Référence de commande, numéro de suivi, preuve de valeur, photographies et correspondance. |
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| Ordre d’escalade | Vérifiez l’événement officiel, contactez le vendeur, puis utilisez un canal du transporteur lorsque l’enregistrement de l’envoi le permet. |
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Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Les commerçants doivent conserver l’ID de commande, le numéro de suivi du transporteur et tout identifiant de partenaire associé dans des champs distincts. Une plateforme multitransporteurs peut normaliser les événements et surveiller les exceptions, tandis que l’assistance du transporteur ou le vendeur reste responsable de l’enquête opérationnelle et des réclamations.
Comparatif développeur/API
| Option | Fournisseur |
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| Intégration officielle du transporteur | Voir tous les détails concernant l’intégration officielle du transporteur| Couverture du transporteur | Utilisez l’intégration et les identifiants fournis dans le cadre de l’accord commercial DPD Local concerné. |
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| Utilisation principale | Création opérationnelle d’envois, suivi et processus liés au compte lorsqu’ils sont activés. |
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| Authentification | Confirmez les identifiants et les exigences techniques actuelles auprès du canal commercial officiel. |
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| Documentation actuelle | Utilisez la documentation actuelle fournie par le transporteur ou la plateforme sous contrat. |
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| Note de migration | N’implémentez pas un ancien endpoint copié depuis un article d’intégration non vérifié. |
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| 17TRACK API | Voir tous les détails concernant l’API 17TRACK| Couverture du transporteur | Couverture multitransporteurs soumise au catalogue des transporteurs pris en charge par 17TRACK. |
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| Utilisation principale | Suivi unifié, enregistrement par lots, événements normalisés et surveillance des exceptions. |
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| Authentification | L’authentification par en-tête 17token est présentée dans la référence API actuelle. |
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| Fonctionnalités de suivi/par lots/webhook | Consultez la documentation actuelle pour connaître les fonctions activées du compte et les options de livraison des événements. |
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| Documentation actuelle | Documentation de l’API 17TRACK. |
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| Note de migration | Utilisez la version de l’API et le format des requêtes indiqués dans la documentation plutôt qu’un exemple obsolète. |
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FAQ
FAQ générales
1. Comment suivre mon colis DPD Local ?Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur le site officiel de DPD Local ou de 17TRACK, puis comparez le dernier événement avec les informations d’expédition du vendeur.
2. Où trouver mon numéro de suivi DPD Local ?Consultez l’e-mail d’expédition, l’étiquette du colis, le reçu, l’avis de livraison ou la page de commande du détaillant, et demandez au vendeur d’identifier la référence correspondant au numéro du transporteur.
3. À quoi ressemble un numéro de suivi DPD Local ?Le numéro doit être copié depuis le dossier d’expédition, car les références de commande et les identifiants des partenaires peuvent utiliser des formats différents ; un simple préfixe ne suffit pas à prouver le service.
4. Quand le premier scan DPD Local apparaîtra-t-il ?Le premier scan apparaît lorsque le système concerné enregistre un événement d’expédition ; la création de l’étiquette peut donc précéder la prise en charge physique.
5. Pourquoi le suivi de mon envoi DPD Local ne se met-il pas à jour ?Un scan peut être en attente, retardé entre deux installations ou conservé dans le système d’un partenaire ; confirmez l’expédition auprès du vendeur avant d’aller plus loin.
6. Combien de temps prend la livraison DPD Local ?Utilisez l’estimation spécifique au service fournie lors de la réservation, car les délais dépendent de l’itinéraire, de l’heure limite, de l’adresse, des jours ouvrés et des conditions opérationnelles.
7. Que dois-je faire après un échec de livraison DPD Local ?Lisez l’avis officiel de tentative de livraison, suivez les instructions de retrait ou de nouvelle livraison et contactez le vendeur si l’option disponible n’est pas claire.
8. Que dois-je faire si DPD Local indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, les voisins, l’accueil, le lieu sûr et la preuve de livraison, puis demandez au vendeur d’ouvrir une enquête.
9. Que dois-je faire si mon colis DPD Local est perdu ou endommagé ?Informez rapidement le vendeur, conservez l’emballage et son contenu, prenez des photos et demandez la procédure d’enquête ou de réclamation applicable du transporteur.
10. Comment contacter DPD Local ?Commencez par consulter le site officiel de DPD Local et le moyen de contact indiqué pour l’envoi ou le service ; gardez le numéro de suivi et l’adresse à portée de main.
FAQ pour experts
11. Une étiquette DPD Local peut-elle être visible avant que DPD Local reçoive le colis ?Oui, une prénotification électronique ou la création de l’étiquette peut apparaître avant un scan de prise en charge physique ; l’événement lié à l’étiquette ne doit donc pas être considéré comme une preuve de collecte.
12. Un acheteur sur une marketplace peut-il recevoir un numéro de suivi partenaire au lieu d’un numéro DPD Local ?Oui, un vendeur peut communiquer un identifiant de partenaire ou de livraison du dernier kilomètre ; demandez-lui de le relier à l’identifiant d’expédition utilisé par DPD Local.
13. Le suivi DPD Local prouve-t-il qui détient actuellement le colis ?Il identifie le dernier événement signalé, mais la responsabilité doit être déterminée à partir du dernier scan de prise en charge physique ou de livraison, plutôt qu’à partir d’un événement de prénotification électronique.
14. L’arrivée dans un centre de douane ou d’échange signifie-t-elle qu’un colis DPD Local a été dédouané ?Non, l’arrivée et la mainlevée douanière sont deux événements distincts ; donnez suite à toute demande vérifiée de documents ou de frais émanant de l’autorité ou du transporteur du pays de destination.
15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois DPD Local via une API ?Les entreprises doivent confirmer l’intégration actuellement disponible dans leur compte DPD Local ou utiliser l’API 17TRACK documentée pour le suivi multitransporteurs.
16. Quelle est la différence entre une demande de suivi DPD Local et une réclamation ?Une demande vise à obtenir des informations sur l’envoi, tandis qu’une réclamation demande une indemnisation conformément aux conditions de service applicables et nécessite généralement des preuves fournies par l’expéditeur.
17. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison DPD Local ?Non, 17TRACK présente uniquement les informations de suivi disponibles ; les changements d’adresse et les instructions de livraison doivent être gérés par le transporteur ou l’expéditeur.
API de suivi
Référence de l’API 17TRACK
// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à DPD Local.
