DPD Local Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD Local για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpdlocal.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD Local

Η DPD Local είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της DPD Local και τον αριθμό αποστολής που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή το κατάστημα λιανικής, για να διαπιστώσετε αν η DPD Local έχει παραλάβει το δέμα, το επεξεργάζεται ή αναμένει παράδοση από άλλον μεταφορέα.

Πεδίο	Επαληθευμένη σελίδα ή τιμή
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpdlocal.co.uk/
Ταυτότητα μεταφορέα	DPD Local
Σχέση παρακολούθησης	Το 17TRACK εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από την DPD Local και άλλους εντοπισμένους συμμετέχοντες στη μεταφορά· το 17TRACK δεν μεταφέρει το δέμα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση

DPD Local

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την DPD Local

Τύπος οντότητας	Η DPD Local είναι το όνομα του μεταφορέα που πρέπει να επιλεγεί όταν η αποστολή αναγνωρίζεται ως DPD Local.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή μεταφορέα βοηθά στη δρομολόγηση του αριθμού στην κατάλληλη πηγή συμβάντων.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της DPD Local.

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αποφασίσει για αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Κατάλογος μεταφορέων του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, στον επίσημο ιστότοπο της DPD Local ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε για κενά, σημεία στίξης που αντιγράφηκαν, μια ετικέτα που δημιουργήθηκε πρόσφατα και αν ο πωλητής παρείχε αριθμό συνεργάτη ή αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να ανακατευθύνει, να επιστρέψει χρήματα, να διερευνήσει ή να αποζημιώσει μια αποστολή.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPD Local

Η επίσημη διαδρομή είναι ο ιστότοπος του μεταφορέα· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα δέμα αλλάζει μεταφορέα ή όταν απαιτείται μία ενιαία προβολή για πολλές αποστολές.

Διαδρομή

Βήματα

Επίσημη παρακολούθηση της DPD Local

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση

Από πού να ξεκινήσετε	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της DPD Local και ακολουθήστε την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης.
Αριθμός προς εισαγωγή	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής ή δέματος που παρέχεται στο email αποστολής, στην ετικέτα, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση παράδοσης.
Αν αποτύχει	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό και τον μεταφορέα. Το αναγνωριστικό παραγγελίας ενός εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης.

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παρακολούθηση μέσω 17TRACK

Από πού να ξεκινήσετε	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης 17TRACK.
Επιλογή μεταφορέα	Επιλέξτε DPD Local όταν η αυτόματη αναγνώριση δεν το επιλέξει.
Αν αποτύχει	Δοκιμάστε την επίσημη διαδρομή του μεταφορέα και ζητήστε επιβεβαίωση από τον έμπορο προτού θεωρήσετε ότι το δέμα χάθηκε.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της DPD Local πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από τις πληροφορίες αποστολής του αποστολέα. Το αναγνωριστικό παραγγελίας ενός εμπόρου, ο αριθμός αναφοράς, ο αριθμός ετικέτας και ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ενδέχεται να είναι διαφορετικά αναγνωριστικά. Τα προθέματα από μόνα τους δεν πρέπει να θεωρούνται απόδειξη της υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής DPD Local

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους αριθμούς αποστολής της DPD Local

Μήκος/δομή	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εκδόθηκε ή παρέχεται για την αποστολή· δεν πρέπει να συνάγεται ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο από έναν μερικό αριθμό.
Εκδότης	Το αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα, συνεργάτη ή έμπορο.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση δέματος για την αποστολή που εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής ή στο αρχείο του μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες ενδέχεται να το βλέπουν σε email του πωλητή, σε ετικέτα, σε απόδειξη, σε ειδοποίηση παράδοσης ή σε σύνδεσμο παρακολούθησης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το αν η σχετική πηγή συμβάντων έχει λάβει και σαρώσει τον αριθμό.
Σημαντική σημείωση	Χρησιμοποιήστε μια ανωνυμοποιημένη μορφή, όπως AB## #### #### ή #### #### ####, αντί για πραγματικό αριθμό πελάτη.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις αναφορές εμπόρων

Εκδότης	Ο έμπορος λιανικής, η πλατφόρμα marketplace ή ο πάροχος λογισμικού logistics εκδίδει αυτήν την αναφορά.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας και υποστήριξη πελατών, όχι απαραίτητα αναζήτηση συμβάντων του μεταφορέα.
Ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή ποιο αναγνωριστικό είναι ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Εκδότης	Ένας συνεργάτης μεταφοράς ή φορέας παράδοσης στον προορισμό ενδέχεται να εκδώσει ή να εμφανίσει το αναγνωριστικό.
Συνήθης χρήση	Παράδοση, επεξεργασία εισαγωγής ή τελική παράδοση μετά από προηγούμενο στάδιο μεταφορέα.
Ενέργεια	Συγκρίνετε τον αριθμό με το αρχείο αποστολής του πωλητή και μην υποθέτετε ότι ένα εμφανές συμβάν συνεργάτη αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή από την DPD Local.

Καταστάσεις αποστολής και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης περιγράφει την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη σάρωση και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική τοποθεσία του δέματος κάθε στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή προαναγγελία

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη δημιουργία ετικέτας

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή η υπηρεσία εκτέλεσης παραγγελιών ενδέχεται να έχει ακόμη το δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση στον μεταφορέα θα πρέπει να εμφανιστεί μια σάρωση φυσικής παραλαβής ή επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή αν έχει παρέλθει η υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής· μην θεωρείτε τη δημιουργία της ετικέτας ως αποδοχή από τον μεταφορέα.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή από τον μεταφορέα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που καταγράφηκε για την παραλαβή ή την επεξεργασία.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσουν σαρώσεις διαλογής και μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε το αρχείο παρακολούθησης και ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης που παρείχε ο αποστολέας.

Σε μεταφορά ή σε κέντρο διαλογής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συμβάντα κατά τη μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά μεγάλης απόστασης ή επεξεργασία στον προορισμό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο συνεργάτης logistics που συνδέεται με την πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Περαιτέρω δρομολόγηση ή προετοιμασία για παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Υπολογίστε τα φυσιολογικά κενά μεταξύ των σαρώσεων και κλιμακώστε το θέμα μέσω του αποστολέα αν η κατάσταση του δέματος παραμένει αμετάβλητη πέρα από την ισχύουσα διαδικασία εξυπηρέτησης.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «προς παράδοση»

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελική απόπειρα παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η υπηρεσία παράδοσης που έχει αναλάβει τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, συμβάν απόπειρας παράδοσης ή μετακίνηση σε προκαθορισμένο σημείο παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διασφαλίστε την πρόσβαση και παρακολουθείτε τις οδηγίες παράδοσης από την επίσημη πηγή του μεταφορέα.

Παραδόθηκε, εξαίρεση ή επιστράφηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ολοκληρωμένες καταστάσεις και τις καταστάσεις εξαίρεσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελική παράδοση, αποτυχημένη απόπειρα ή αντίστροφη μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας παράδοσης, το σημείο παραλαβής ή ο αποστολέας, ανάλογα με το συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδεικτικό παράδοσης, νέα απόπειρα, παραλαβή ή επεξεργασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή αν το δέμα λείπει, έχει υποστεί ζημιά ή επιστρέφεται.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, την ώρα παραλαβής, τον προορισμό, την ορθότητα της διεύθυνσης, τυχόν λειτουργικές διαταραχές και οποιαδήποτε παράδοση σε συνεργάτη. Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας

Κατάλληλο για

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια παράδοση δεμάτων

Κάλυψη	Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία και τον προορισμό που εμφανίζονται στην κράτηση του αποστολέα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από το αρχείο αποστολής και τις σαρώσεις.
Προϋποθέσεις	Το μέγεθος, το βάρος, η προθεσμία παραλαβής, η διεύθυνση και οι προϋποθέσεις πρόσβασης διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Περιορισμός	Μην συμπεραίνετε το ακριβές προϊόν ή τη δέσμευση παράδοσης μόνο από τον αριθμό παρακολούθησης.

Αποστολή επιχείρησης ή λιανοπωλητή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιχειρηματικές αποστολές

Κάλυψη	Η σύμβαση του εμπόρου καθορίζει τις διαθέσιμες υπηρεσίες, επιλογές και τη διαχείριση αξιώσεων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Οι επαγγελματίες χρήστες θα πρέπει να βασίζονται στα αρχεία κράτησης ή ενσωμάτωσής τους για την ταυτοποίηση της αποστολής.
Περιορισμός	Ο παραλήπτης ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση στις πληροφορίες υπηρεσίας του αποστολέα σε επίπεδο λογαριασμού.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο	Πρακτική απάντηση
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε τη δέσμευση που αφορά συγκεκριμένα την υπηρεσία και εμφανίζεται κατά την κράτηση ή στην επιβεβαίωση του αποστολέα.
Σημείο μέτρησης	Ελέγξτε αν η υπόσχεση ξεκινά από την παραλαβή, την αποδοχή ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού	Η παρακολούθηση της DPD Local θα πρέπει να αξιολογείται με βάση τη διαδρομή που έχει καταχωριστεί· δεν θα πρέπει να συνάγεται ένα καθολικό χρονοδιάγραμμα ανά χώρα χωρίς να είναι γνωστές η υπηρεσία και η προέλευση της αποστολής.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, ID παραγγελίας, ελλιπής αριθμός ή λάθος μεταφορέας.
Άμεση ενέργεια	Αντιγράψτε ξανά τον αριθμό χωρίς τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον τύπο του.
Κλιμάκωση	Απευθυνθείτε στον έμπορο, επειδή ο αποστολέας ελέγχει την καταχώριση της κράτησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την υποστήριξη του μεταφορέα όταν η επίσημη καταχώριση ταυτοποιεί την αποστολή.

Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημέρωσης παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά το δέμα δεν έχει υποβληθεί σε φυσική σάρωση ή οι σαρώσεις έχουν καθυστερήσει.
Άμεση ενέργεια	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής και την παράδοση στον μεταφορέα με τον πωλητή.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε τη δέσμευση του αποστολέα για την υπηρεσία και την επίσημη διαδικασία του μεταφορέα, αντί για μια επινοημένη καθολική περίοδο αναμονής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο έμπορος για διερεύνηση της αποστολής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία παράδοσης, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, ρεσεψιόν, ασφαλές σημείο και οι επίσημες λεπτομέρειες της απόδειξης παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή και ζητήστε διερεύνηση της παράδοσης.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να χρησιμοποιήσει τη συμβατική διαδικασία του μεταφορέα, εάν δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός του δέματος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο αποστολέας, έχοντας διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση.

Εξαίρεση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης

Πιθανή αιτία	Διεύθυνση, πρόσβαση, διαθεσιμότητα παραλήπτη, ζημιά, λειτουργική διαταραχή ή οδηγία επιστροφής.
Άμεση ενέργεια	Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν και ακολουθήστε την επίσημη οδηγία· μην υποθέσετε ότι η επαναπαράδοση γίνεται αυτόματα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για αλλαγές, αξιώσεις ή αιτήματα σε επίπεδο σύμβασης· ο μεταφορέας για ενεργή οδηγία παράδοσης, όπου προσφέρεται.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το πιο πρόσφατο συμβάν ταυτοποιεί το σύστημα αναφοράς και όχι απαραίτητα την εταιρεία που δημιούργησε τον αρχικό αριθμό. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν είναι το ίδιο με την ολοκλήρωση του εκτελωνισμού.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Προετοιμασία προέλευσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία προέλευσης

Υπεύθυνη οντότητα	Έμπορος, μεταφορέας προέλευσης ή συνεργάτης logistics.
Τι συμβαίνει	Η ετικέτα, τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η συσκευασία και η παραλαβή προετοιμάζονται.
Αλλαγή αριθμού	Ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή προορισμού μπορεί να συσχετιστεί με τον αρχικό αριθμό.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε τη δηλωμένη διεύθυνση και τις τελωνειακές πληροφορίες με τον πωλητή.

Εξαγωγή, χερσαία μεταφορά και εισαγωγή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό και τη χερσαία μεταφορά

Υπεύθυνη οντότητα	Αρχές προέλευσης, φορείς μεταφοράς, τελωνεία προορισμού και ορισμένοι μεταφορείς.
Τι συμβαίνει	Η ασφάλεια, η μεταφορά, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση ενδέχεται να πραγματοποιούνται σε ξεχωριστά στάδια.
Κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις ενδέχεται να απουσιάζουν ενώ μια αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή συστημάτων.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα και καταβάλετε τις επιβληθείσες χρεώσεις μόνο μέσω επαληθευμένων επίσημων καναλιών.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση παραλαβής ή παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η πρώτη σάρωση παραλαβής και η τελική παράδοση είναι ξεχωριστά γεγονότα.
Αλλαγή αριθμού	Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή μπορεί να εμφανιστεί ένας συνδεδεμένος αριθμός τελικού σταδίου παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης του φορέα προορισμού μόνο όταν το γεγονός της παράδοσης σε συνεργάτη παρέχει επιβεβαιωμένο αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης ελέγχονται από τους κανόνες εξυπηρέτησης του μεταφορέα και τον λογαριασμό του αποστολέα. Ο παραλήπτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί μόνο τις επιλογές που εμφανίζονται στο επίσημο αρχείο της αποστολής και δεν θα πρέπει να θεωρεί ότι ένα αίτημα έγινε αποδεκτό έως ότου εμφανιστεί επιβεβαίωση.

Επιλογή

Ποιος θα πρέπει να το ζητήσει

Οδηγία παράδοσης ή ανακατεύθυνση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την αποστολή, τη διεύθυνση, την υπηρεσία, τους ελέγχους ασφαλείας και το τρέχον στάδιο παράδοσης.
Προθεσμία	Υποβάλετε το αίτημα πριν το δέμα φτάσει στο σημείο στο οποίο το επίσημο σύστημα κλείνει τις αλλαγές.
Χρέωση και εγγύηση	Ελέγξτε την επίσημη οθόνη συναλλαγής· ένα αίτημα δεν αποτελεί εγγυημένο αποτέλεσμα έως ότου γίνει αποδεκτό.
Σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της DPD Local.

Παραλαβή ή εκ νέου παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή και την εκ νέου παράδοση

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την ειδοποίηση αποτυχημένης προσπάθειας και την τοποθεσία ή την υπηρεσία που προσφέρεται για το συγκεκριμένο δέμα.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθήστε την ειδοποίηση, φέρτε τυχόν απαιτούμενο έγγραφο ταυτοποίησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η ειδοποίηση δεν είναι σαφής.
Περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να κλείσει παραλαβή, εκ νέου παράδοση ή αλλαγή διεύθυνσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την αγορά αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας συνήθως ελέγχει το συμβατικό αρχείο της αποστολής, επομένως ο παραλήπτης θα πρέπει να ενημερώσει γρήγορα τον πωλητή και να διατηρήσει τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγια και αποδεικτικά παράδοσης.

Διαδικασία

Χρήση όταν

Έρευνα αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια έρευνα αποστολής

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει το ερώτημα προς τον μεταφορέα.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία κράτησης, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση, περιγραφή περιεχομένων και αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημέρωση τοποθεσίας, έρευνα παράδοσης, επιστροφή, διαδικασία αξίωσης ή αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της DPD Local.

Αξίωση για ζημιά ή απώλεια

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αξίωση ζημιάς ή απώλειας

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τη σύμβαση αποστολής και τους όρους της υπηρεσίας· ζητήστε από τον αποστολέα να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα διαδικασία αξίωσης.
Χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και τον τύπο αξίωσης και πρέπει να ελέγχονται στους ισχύοντες όρους.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ενδέχεται να ζητηθούν η συσκευασία, τα περιεχόμενα, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, πληροφορίες παρακολούθησης και περιγραφή της ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, διακανονισμός, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Μην βασίζεστε σε μια σελίδα παρακολούθησης ως απόδειξη ότι ένα αντικείμενο επιτρέπεται να μεταφερθεί. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της DPD Local πριν αποστείλετε μπαταρίες, υγρά, αερολύματα, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή προϊόντα, αγαθά υψηλής αξίας ή προϊόντα υπό περιορισμό.

Κατηγορία

Ενέργεια πελάτη

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες και υγρά

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Περιορισμός	Η αποδοχή εξαρτάται από το αντικείμενο, τη συσκευασία, τη διαδρομή, τη δήλωση και την υπηρεσία.
Επιπτώσεις στη μεταφορά	Εμπορεύματα που δηλώθηκαν εσφαλμένα ενδέχεται να απορριφθούν, να καθυστερήσουν, να επιστραφούν ή να αφαιρεθούν από τη μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες στον επίσημο ιστότοπο της DPD Local πριν από την κράτηση.

Ευπαθή, εύθραυστα ή μεγάλης αξίας εμπορεύματα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον ειδικό χειρισμό

Συσκευασία	Χρησιμοποιήστε συσκευασία κατάλληλη για το αντικείμενο και κρατήστε την σε περίπτωση που προκληθεί ζημιά.
Επιπτώσεις στην παρακολούθηση	Ο ειδικός χειρισμός δεν εγγυάται συγκεκριμένη συχνότητα σάρωσης ή ημερομηνία παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε τους όρους κάλυψης και αποζημίωσης με τον αποστολέα πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Βέλτιστη χρήση

Επίσημος ιστότοπος

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη εξυπηρέτηση πελατών

Επαληθευμένη επικοινωνία/σύνδεσμος	https://www.dpdlocal.co.uk/
Κατάλληλο για	Τρέχουσα παρακολούθηση, καθοδήγηση για την υπηρεσία, πληροφορίες παράδοσης και οι δημοσιευμένες οδοί επικοινωνίας του μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατο συμβάν και διεύθυνση παράδοσης.
Περιορισμός	Ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει έρευνα ή να υποβάλει αξίωση.

Υποστήριξη εμπόρου ή αποστολέα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη εμπόρων

Κατάλληλο για	Λανθασμένη διεύθυνση, απολεσθέν δέμα, ζημιά, επιστροφή χρημάτων, στοιχεία κράτησης και συμβατικές αξιώσεις.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναφορά παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες και αλληλογραφία.
Σειρά κλιμάκωσης	Ελέγξτε το επίσημο συμβάν, επικοινωνήστε με τον πωλητή και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε ένα κανάλι του μεταφορέα όταν το αρχείο της αποστολής το υποστηρίζει.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν το ID παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα και οποιοδήποτε συνδεδεμένο αναγνωριστικό συνεργάτη ως ξεχωριστά πεδία. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να τυποποιεί τα συμβάντα και να παρακολουθεί τις εξαιρέσεις, ενώ η υποστήριξη του μεταφορέα ή ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για τη λειτουργική διερεύνηση και τις αξιώσεις.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη ενσωμάτωση του μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση και τα διαπιστευτήρια που παρέχονται στο πλαίσιο της σχετικής επιχειρηματικής συμφωνίας με την DPD Local.
Κύρια χρήση	Δημιουργία λειτουργικών αποστολών, παρακολούθηση και ροές εργασίας λογαριασμού, όπου είναι ενεργοποιημένα.
Έλεγχος ταυτότητας	Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια και τις τρέχουσες τεχνικές απαιτήσεις με το επίσημο επιχειρηματικό κανάλι.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση που παρέχεται από τον μεταφορέα ή τη συμβεβλημένη πλατφόρμα.
Σημείωση για τη μετάβαση	Μην υλοποιείτε ένα παλιό endpoint που αντιγράφηκε από μη επαληθευμένο άρθρο ενσωμάτωσης.

17TRACK API

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέα	Κάλυψη πολλαπλών μεταφορέων με την επιφύλαξη του υποστηριζόμενου καταλόγου μεταφορέων της 17TRACK.
Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση, μαζική καταχώριση, τυποποιημένα συμβάντα και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο έλεγχος ταυτότητας μέσω κεφαλίδας 17token εμφανίζεται στην τρέχουσα αναφορά API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για τις ενεργοποιημένες λειτουργίες του λογαριασμού και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης συμβάντων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Σημείωση για τη μετάβαση	Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη έκδοση API και τη μορφή αιτήματος αντί για ένα παλαιότερο παράδειγμα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με DPD Local;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της DPD Local ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD Local;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη, στην ειδοποίηση παράδοσης ή στη σελίδα παραγγελίας του καταστήματος και ζητήστε από τον πωλητή να προσδιορίσει ποιος κωδικός αναφοράς είναι ο αριθμός του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD Local;

Ο αριθμός πρέπει να αντιγραφεί από το αρχείο της αποστολής, επειδή οι αναφορές παραγγελίας και τα αναγνωριστικά συνεργατών μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές· ένα πρόθεμα από μόνο του δεν αποδεικνύει την υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της DPD Local;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται όταν το σχετικό σύστημα καταγράψει ένα συμβάν αποστολής, επομένως η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD Local;

Μια σάρωση μπορεί να εκκρεμεί, να έχει καθυστερήσει μεταξύ εγκαταστάσεων ή να έχει καταχωριστεί σε σύστημα συνεργάτη· επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DPD Local;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται κατά την κράτηση και αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία, επειδή ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την ώρα αποκοπής, τη διεύθυνση, τις εργάσιμες ημέρες και τις λειτουργικές συνθήκες.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με DPD Local;

Διαβάστε την επίσημη ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης, ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η διαθέσιμη επιλογή δεν είναι σαφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD Local αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν, το ασφαλές σημείο και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου με DPD Local χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή, διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες και ζητήστε την προβλεπόμενη διαδικασία έρευνας ή αποζημίωσης του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DPD Local;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της DPD Local και τη διαδρομή επικοινωνίας που εμφανίζεται για την αποστολή ή την υπηρεσία· έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Μπορεί να εμφανιστεί μια ετικέτα της DPD Local πριν παραλάβει η DPD Local το δέμα;

Ναι, η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή η δημιουργία ετικέτας μπορεί να εμφανιστεί πριν από μια σάρωση φυσικής παραλαβής, επομένως το συμβάν της ετικέτας δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη παραλαβής.

12. Μπορεί ένας αγοραστής από marketplace να λάβει αριθμό παρακολούθησης συνεργάτη αντί για αριθμό της DPD Local;

Ναι, ο πωλητής μπορεί να εμφανίσει ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή αναγνωριστικό τελευταίου σκέλους· ζητήστε από τον πωλητή να το αντιστοιχίσει στο αναγνωριστικό αποστολής που χρησιμοποιεί η DPD Local.

13. Αποδεικνύει η παρακολούθηση της DPD Local ποιος έχει επί του παρόντος το δέμα;

Προσδιορίζει το πιο πρόσφατο αναφερόμενο συμβάν, αλλά η ευθύνη πρέπει να ερμηνεύεται με βάση την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση παραλαβής ή παράδοσης και όχι ένα συμβάν ηλεκτρονικής προειδοποίησης.

14. Σημαίνει η άφιξη σε εγκατάσταση τελωνείου ή ανταλλαγής ότι ένα δέμα της DPD Local έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, η άφιξη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά συμβάντα· ακολουθήστε τυχόν επαληθευμένο αίτημα για έγγραφα ή χρεώσεις από την αρμόδια αρχή ή τον μεταφορέα προορισμού.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της DPD Local μέσω API;

Οι επιχειρήσεις πρέπει να επιβεβαιώσουν την τρέχουσα διαθέσιμη ενσωμάτωση στον λογαριασμό τους στην DPD Local ή να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

16. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αιτήματος πληροφοριών παρακολούθησης της DPD Local και μιας αξίωσης;

Ένα αίτημα πληροφοριών αφορά την αναζήτηση στοιχείων για την αποστολή, ενώ μια αξίωση ζητά αποζημίωση βάσει των ισχυόντων όρων της υπηρεσίας και συνήθως απαιτεί αποδεικτικά στοιχεία από τον αποστολέα.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της DPD Local;

Όχι, το 17TRACK παρουσιάζει μόνο τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω του μεταφορέα ή του αποστολέα.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]