Относно DPD Local
DPD Local е идентичността на превозвача, посочена за тази страница за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на DPD Local и номера на пратката, показан от изпращача или търговеца, за да установите дали DPD Local е получил пратката, обработва я или очаква предаването ѝ.
| Поле | Потвърдена страница или стойност |
|---|
| Официален уебсайт | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
| Идентичност на превозвача | DPD Local |
| Връзка с проследяването | 17TRACK показва наличните събития от DPD Local и други установени участници в транспорта; 17TRACK не транспортира пратката. |
Връзки между субектите на превозвачите
| Субект | Връзка |
|---|
| DPD Local | Вижте всички подробности за DPD Local| Тип субект | DPD Local е името на превозвача, който трябва да бъде избран, когато пратката е идентифицирана като DPD Local. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Изборът на превозвач помага за насочването на номера към подходящия източник на събития. |
|---|
| Официално доказателство | Официален уебсайт на DPD Local. |
|---|
|
| 17TRACK | Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK| Тип субект | Независима платформа за проследяване на пратки от множество превозвачи. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да обобщава наличните събития, но не може да променя инструкциите за доставка, да одобрява възстановяване на суми или да взема решения по рекламации. |
|---|
| Официално доказателство | Директория на превозвачите в 17TRACK. |
|---|
|
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката от търговеца, на официалния уебсайт на DPD Local или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете за интервали, копирана пунктуация, наскоро създаден етикет и дали продавачът е предоставил номер на партньор или номер за последната миля. 17TRACK е независима платформа и не може да пренасочва, възстановява суми, разследва или обезщетява за пратка.
Как да проследявате пратки на DPD Local
Официалният начин е чрез уебсайта на превозвача; 17TRACK е полезен, когато пратка смени превозвача или когато е необходимо проследяването на няколко пратки в един изглед.
| Начин | Стъпки |
|---|
| Официално проследяване на DPD Local | Вижте всички подробности за официалното проследяване| Откъде да започнете | Отворете официалния уебсайт на DPD Local и следвайте актуалния му начин за проследяване. |
|---|
| Номер за въвеждане | Използвайте номера на пратката или колета, посочен в имейла за изпращане, етикета, разписката или известието за доставка. |
|---|
| Ако това не сработи | Помолете подателя да потвърди номера и превозвача. ИД на поръчката от търговеца не е непременно номер за проследяване. |
|---|
|
| 17TRACK | Вижте всички подробности за проследяването в 17TRACK| Откъде да започнете | Използвайте страницата за проследяване на 17TRACK. |
|---|
| Избор на превозвач | Изберете DPD Local, когато автоматичното идентифициране не го избере. |
|---|
| Ако това не сработи | Опитайте официалния маршрут на превозвача и поискайте потвърждение от търговеца, преди да приемете, че колетът е изгубен. |
|---|
|
Статуси на проследяване и значенията им
Събитие за проследяване описва последното регистрирано сканиране, а не непременно точното физическо местоположение на колета във всеки момент.
Бърза справка за статуса
| Статус | Какво означава |
|---|
| Етикетът е създаден или е изпратено предварително известие | Вижте всички подробности за създаването на етикета| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Подателят или звеното за обработка на поръчки може все още да държи колета. |
|---|
| Какво следва | След предаването трябва да се появи сканиране за физическо приемане или обработка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с продавача, ако обещаният срок за изпращане е изтекъл; не приемайте създаването на етикет за приемане от превозвача. |
|---|
|
| Прието или взето | Вижте всички подробности за приемането| Етап от жизнения цикъл | Приемане от превозвача. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът, записан като извършил вземането или обработката. |
|---|
| Какво следва | Възможно е да последват сканирания при сортиране и транспортиране. |
|---|
| Какво трябва да направите | Запазете информацията за проследяване и проверете адреса за доставка, предоставен на подателя. |
|---|
|
| В транзит или в депо | Вижте всички подробности за събитията в транзит| Етап от жизнения цикъл | Сортиране, магистрален транспорт или обработка в местоназначението. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът или логистичният партньор, свързан с последното сканиране. |
|---|
| Какво следва | Допълнително маршрутизиране или подготовка за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Предвидете нормални пропуски между сканиранията и потърсете съдействие чрез подателя, ако статусът на пратката остане непроменен след приложимия процес на услугата. |
|---|
|
| Извънредна доставка | Вижте всички подробности за статуса „Извънредна доставка“| Етап от жизнения цикъл | Последен опит за доставка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Операторът по доставката, определен за маршрута. |
|---|
| Какво следва | Доставка, събитие, свързано с опит за доставка, или преместване до организиран пункт за получаване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете достъп и следете инструкциите за доставка от официалния източник на превозвача. |
|---|
|
| Доставено, изключение или върнато | Вижте всички подробности за завършените статуси и статусите с изключения| Етап от жизнения цикъл | Крайна доставка, неуспешен опит или обратното движение. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Операторът по доставката, пунктът за получаване или подателят в зависимост от събитието. |
|---|
| Какво следва | Доказателство за доставка, нов опит, получаване или обработка на връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете доказателствата за доставката и незабавно се свържете с продавача, ако пратката липсва, повредена е или се връща. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от закупената услуга, часа на получаване, местоназначението, качеството на адреса, оперативните нарушения и всяко предаване на друг партньор. Показаната оценка не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Категория на услугата | Най-подходящо за |
|---|
| Доставка на вътрешни пратки | Вижте всички подробности за доставката на вътрешни пратки| Покритие | Използвайте услугата и местоназначението, посочени в заявката на подателя. |
|---|
| Ниво на проследяване | Наличните събития зависят от записа за пратката и сканиранията. |
|---|
| Условия | Размерът, теглото, крайният час за получаване, адресът и условията за достъп са специфични за услугата. |
|---|
| Ограничение | Не правете изводи за точния продукт или обещания срок за доставка само от номера за проследяване. |
|---|
|
| Бизнес пратка или пратка от търговец | Вижте всички подробности за бизнес пратките| Покритие | Договорът на търговеца определя наличните услуги, опции и обработката на рекламации. |
|---|
| Ниво на проследяване | Бизнес потребителите трябва да разчитат на записите от своите заявки или интеграции за идентификацията на пратката. |
|---|
| Ограничение | Получателят може да няма достъп до информацията за услугата на ниво профил на подателя. |
|---|
|
Време за доставка
| Въпрос относно срока | Практичен отговор |
|---|
| Публикуван стандарт | Използвайте специфичния за услугата обещан срок, показан при заявката или в потвърждението от подателя. |
| Точка на отчитане | Проверете дали обещаният срок започва от вземането, приемането или следващия работен ден. |
| Срокове за доставка по държави на местоназначение | Проследяването на DPD Local трябва да се оценява спрямо заявения маршрут; не бива да се извежда универсален график по държави без информация за услугата и началната точка на пратката. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Показан проблем/статус | Първо проверете |
|---|
| Невалиден номер | Преглед на всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Типографска грешка, идентификатор на поръчка, непълен номер или грешен превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Копирайте номера отново без случайно добавени препинателни знаци и помолете подателя да потвърди вида му. |
|---|
| Ескалация | Ескалирайте към търговеца, тъй като подателят контролира записа за заявката. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Първо към продавача; към поддръжката на превозвача, когато официалният запис идентифицира пратката. |
|---|
|
| Няма актуализация или създаден етикет | Преглед на всички подробности при липса на актуализация за проследяването| Вероятна причина | Съществува електронно предварително уведомление, но пратката все още не е получила физическо сканиране или сканиранията се забавят. |
|---|
| Незабавно действие | Потвърдете датата на изпращане и предаването на пратката на превозвача с продавача. |
|---|
| Ескалация | Използвайте ангажимента на подателя за услугата и официалната процедура на превозвача, вместо измислен универсален период на изчакване. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Подателят или търговецът за разследване на пратката. |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Преглед на всички подробности за доставена, но неполучена пратка| Първо проверете | Място на доставката, членове на домакинството, съседи, рецепция, сигурно място и официалните подробности за доказателството за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се своевременно с продавача и поискайте разследване на доставката. |
|---|
| Ескалация | Помолете подателя да използва договорната процедура на превозвача, ако пратката не може да бъде открита. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът или подателят, като подготвите номера за проследяване и адреса. |
|---|
|
| Изключение, неуспешна доставка или връщане | Преглед на всички подробности за изключения при доставката| Вероятна причина | Адрес, достъп, наличност на получателя, повреда, оперативно прекъсване или указание за връщане. |
|---|
| Незабавно действие | Прочетете последното събитие и следвайте официалното указание; не приемайте, че повторната доставка се извършва автоматично. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Подателят за промени, рекламации или искания на договорно ниво; превозвачът за активно указание за доставка, когато такава възможност се предлага. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка последното събитие идентифицира системата, в която се отчита информацията, но не непременно компанията, създала първоначалния номер. Пристигането в обменен център не е същото като освобождаването от митница.
Международен поток
| Етап | Типично събитие |
|---|
| Подготовка в началната държава | Преглед на всички подробности за подготовката в началната държава| Отговорна страна | Търговецът, превозвачът в началната държава или логистичният партньор. |
|---|
| Какво се случва | Подготвят се етикетът, електронните данни, опаковката и вземането на пратката. |
|---|
| Промяна на номера | Към първоначалния номер може да бъде свързан идентификатор на партньор или на държавата на местоназначение. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Потвърдете декларирания адрес и митническата информация с продавача. |
|---|
|
| Износ, основен транспорт и внос | Преглед на всички подробности за митницата и основния транспорт| Отговорна страна | Органите в началната държава, транспортните оператори, митниците в държавата на местоназначение и определените превозвачи. |
|---|
| Какво се случва | Сигурността, транспортирането, представянето пред митницата, определянето на митата и освобождаването могат да се извършват на отделни етапи. |
|---|
| Пропуск в проследяването | Сканиранията могат да липсват, докато пратката се придвижва между обекти или системи. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Предоставяйте поисканите документи и плащайте начислените такси само чрез проверени официални канали. |
|---|
|
| Предаване на партньор и последна миля | Вижте всички подробности за предаването на партньор| Отговорна страна | Операторът, посочен при последното физическо сканиране за приемане или доставка. |
|---|
| Какво се случва | Електронното предварително известие, физическото предаване, първото сканиране при получаване и крайната доставка са отделни събития. |
|---|
| Промяна на номера | Първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да се появи свързан номер за последната миля. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Използвайте официалния маршрут за проследяване на оператора в местоназначението само когато събитието за предаване предоставя потвърден идентификатор. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката се контролират от правилата за услугата на превозвача и от акаунта на подателя. Получателят трябва да използва само опциите, показани в официалния запис на пратката, и не трябва да приема, че дадена заявка е приета, докато не се появи потвърждение.
| Опция | Кой трябва да я заяви |
|---|
| Инструкция за доставка или пренасочване | Вижте всички подробности за инструкциите за доставка| Допустимост | Зависи от пратката, адреса, услугата, мерките за сигурност и текущия етап на доставката. |
|---|
| Краен срок | Подайте заявката, преди пратката да достигне етапа, на който официалната система преустановява възможността за промени. |
|---|
| Такса и гаранция | Проверете официалния екран за транзакцията; заявката не е гарантиран резултат, докато не бъде приета. |
|---|
| Връзка за действие | Официален уебсайт на DPD Local. |
|---|
|
| Получаване или повторна доставка | Вижте всички подробности за получаването и повторната доставка| Допустимост | Зависи от известието за неуспешен опит и от местоположението или услугата, предлагана за тази пратка. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Следвайте известието, носете необходимия документ за самоличност и се свържете с продавача, ако известието не е ясно. |
|---|
| Ограничение | 17TRACK не може да резервира получаване, повторна доставка или промяна на адреса. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на разходите за пощенската услуга и възстановяването на сумата от платформата за продажби са отделни процеси. Подателят обикновено контролира договорния запис на пратката, затова получателят трябва бързо да уведоми продавача и да съхрани опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за доставката.
| Процес | Използвайте при |
|---|
| Разследване на пратка | Вижте всички подробности за разследването на пратка| Кой подава заявката | Обикновено подателят или търговецът трябва да започне запитването към превозвача. |
|---|
| Доказателства | Номер за проследяване, данни за резервацията, дата на изпращане, адрес, описание на съдържанието и кореспонденция. |
|---|
| Възможен резултат | Актуализация на местоположението, разследване на доставката, връщане, процедура за предявяване на претенция или искане за допълнителни доказателства. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на DPD Local. |
|---|
|
| Претенция за повреда или загуба | Вижте всички подробности за претенция за повреда или загуба| Кой подава заявката | Допустимостта зависи от договора за пратката и условията на услугата; помолете подателя да използва приложимата процедура за предявяване на претенция. |
|---|
| Срок за подаване | Крайните срокове варират според услугата и вида на претенцията и трябва да бъдат проверени в актуалните условия. |
|---|
| Необходими доказателства | Може да бъдат поискани опаковката, доказателство за съдържанието и стойността, снимки, информация за проследяването и описание на повредата. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, уреждане, отказ или искане за допълнителни доказателства. |
|---|
|
Ограничения за изпращане и специална обработка
Не разчитайте на страницата за проследяване като доказателство, че даден артикул е разрешен за превоз. Проверете актуалните правила на DPD Local, преди да изпращате батерии, течности, аерозоли, опасни товари, бързоразвалящи се стоки, стоки с висока стойност или продукти с ограничения.
| Категория | Действие от страна на клиента |
|---|
| Опасни товари, батерии и течности | Вижте всички подробности за регулираните стоки| Ограничение | Приемането зависи от артикула, опаковката, маршрута, декларацията и услугата. |
|---|
| Въздействие върху транспортирането | Неправилно декларираните стоки могат да бъдат отказани, забавени, върнати или отстранени от транспорта. |
|---|
| Официални правила | Прегледайте актуалните правила на официалния уебсайт на DPD Local преди заявяване. |
|---|
|
| Бързоразвалящи се, чупливи или високостойностни стоки | Вижте всички подробности за специалното обработване| Опаковка | Използвайте опаковка, подходяща за артикула, и я запазете, ако възникне повреда. |
|---|
| Въздействие върху проследяването | Специалното обработване не гарантира определена честота на сканиране или дата на доставка. |
|---|
| Действие от страна на клиента | Преди изпращане потвърдете условията за покритие и обезщетение с подателя. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добра употреба |
|---|
| Официален уебсайт | Вижте всички подробности за официалното обслужване на клиенти| Потвърден контакт/връзка | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
|---|
| Най-подходящо за | Актуална информация за проследяване, указания за услугата, информация за доставката и публикуваните от превозвача канали за контакт. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, последно събитие и адрес за доставка. |
|---|
| Ограничение | Възможно е подателят да трябва да започне разследване или да предяви рекламация. |
|---|
|
| Поддръжка от търговеца или подателя | Вижте всички подробности за поддръжката от търговеца| Най-подходящо за | Грешен адрес, липсваща пратка, повреда, възстановяване на сума, подробности за заявката и договорни рекламации. |
|---|
| Информация за подготовка | Референтен номер на поръчката, номер за проследяване, доказателство за стойност, снимки и кореспонденция. |
|---|
| Ред за ескалация | Проверете официалното събитие, свържете се с продавача, след което използвайте канал на превозвача, когато записът за пратката го позволява. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти
Търговците трябва да съхраняват ID на поръчката, номера за проследяване на превозвача и всеки свързан идентификатор на партньор като отделни полета. Платформата за множество превозвачи може да нормализира събитията и да наблюдава изключенията, докато поддръжката на превозвача или продавачът остава отговорен за оперативното разследване и рекламациите.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официална интеграция с превозвача | Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача| Покритие на превозвача | Използвайте интеграцията и идентификационните данни, предоставени съгласно съответното бизнес споразумение с DPD Local. |
|---|
| Основна употреба | Създаване на оперативни пратки, проследяване и работни процеси за акаунти, когато са активирани. |
|---|
| Удостоверяване | Потвърдете идентификационните данни и актуалните технически изисквания чрез официалния бизнес канал. |
|---|
| Актуална документация | Използвайте актуалната документация, предоставена от превозвача или договорната платформа. |
|---|
| Бележка за миграция | Не прилагайте стар endpoint, копиран от непроверена статия за интеграция. |
|---|
|
| 17TRACK API | Вижте всички подробности за 17TRACK API| Покритие на превозвача | Покритие на множество превозвачи според поддържания каталог на превозвачите на 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Обединено проследяване, пакетна регистрация, нормализирани събития и наблюдение на изключения. |
|---|
| Удостоверяване | Удостоверяването с хедър 17token е показано в актуалната справочна документация на API. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Консултирайте се с актуалната документация за активираните функции на акаунта и опциите за доставяне на събития. |
|---|
| Актуална документация | Документация за API на 17TRACK. |
|---|
| Бележка за миграция | Използвайте документираната версия на API и формата на заявката, вместо по-стар пример. |
|---|
|
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
1. Как да проследя моята пратка чрез DPD Local?Въведете номера за проследяване на пратката на официалния уебсайт на DPD Local или в 17TRACK, след което сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на DPD Local?Потърсете го в имейла за изпращане, етикета на пратката, разписката, известието за доставка или страницата на поръчката при търговеца и помолете продавача да посочи кой референтен номер е номерът на превозвача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD Local?Номерът трябва да бъде копиран от записа за пратката, тъй като референтните номера на поръчките и идентификаторите на партньорите могат да използват различни формати; само един префикс не доказва услугата.
4. Кога ще се появи първото сканиране от DPD Local?Първото сканиране се появява, когато съответната система регистрира събитие за пратката, така че създаването на етикета може да предхожда физическото приемане.
5. Защо проследяването ми от DPD Local не се актуализира?Сканирането може да е в изчакване, да се забавя между съоръженията или да се обработва в партньорска система; потвърдете изпращането с продавача, преди да предприемете по-нататъшни действия.
6. Колко време отнема доставката с DPD Local?Използвайте оценката, посочена за конкретната услуга при резервацията, тъй като срокът зависи от маршрута, крайния час за приемане, адреса, работните дни и оперативните условия.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от DPD Local?Прочетете официалното известие за опита за доставка, следвайте указанията за получаване или повторна доставка и се свържете с продавача, ако наличната опция не е ясна.
8. Какво трябва да направя, ако DPD Local посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията, безопасното място и доказателството за доставка, след което помолете продавача да започне разследване.
9. Какво трябва да направя, ако пратката ми чрез DPD Local е изгубена или повредена?Уведомете продавача незабавно, запазете опаковката и съдържанието, направете снимки и поискайте приложимата процедура за разследване или предявяване на рекламация пред превозвача.
10. Как да се свържа с DPD Local?Започнете с официалния уебсайт на DPD Local и посочения там начин за контакт за пратката или услугата; подгответе номера за проследяване и адреса.
Често задавани въпроси за експерти
11. Може ли етикет на DPD Local да се вижда, преди DPD Local да получи пратката?Да, електронното предварително уведомяване или създаването на етикета може да се появи преди сканирането при физическото приемане, така че събитието, свързано с етикета, не трябва да се приема като доказателство за получаване.
12. Може ли купувач от онлайн платформа да получи номер за проследяване от партньор вместо номер на DPD Local?Да, продавачът може да предостави идентификатор на партньор или на доставчика на последната миля; помолете продавача да го свърже с идентификатора на пратката, използван от DPD Local.
13. Доказва ли проследяването от DPD Local кой понастоящем разполага с пратката?То идентифицира последното отчетено събитие, но отговорността трябва да се определя според последното физическо сканиране при приемане или доставка, а не според събитие за електронно предварително уведомяване.
14. Означава ли пристигането в митническо или обменна съоръжение, че пратка на DPD Local е освободена от митница?Не, пристигането и митническото освобождаване са отделни събития; следвайте всяко потвърдено искане за документи или такси от органа или превозвача в държавата на местоназначение.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на DPD Local чрез API?Фирмите трябва да потвърдят текущата интеграция, налична в техния акаунт в DPD Local, или да използват документирания API на 17TRACK за проследяване на пратки от множество превозвачи.
16. Каква е разликата между запитване за проследяване на DPD Local и рекламация?Запитването цели получаване на информация за пратката, докато рекламацията е искане за обезщетение съгласно приложимите условия на услугата и обикновено изисква доказателства от изпращача.
17. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка от DPD Local?Не, 17TRACK само показва наличната информация за проследяване; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да се обработят чрез превозвача или изпращача.
API за проследяване
Справочник за API на 17TRACK
// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с DPD Local.
