За DPD Local
DPD Local е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница на DPD Local и бројот на пратката што го навел испраќачот или продавачот за да утврдите дали DPD Local ја примил пратката, ја обработува или очекува нејзино предавање.
| Поле | Проверена страница или вредност |
|---|
| Официјална веб-страница | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
| Идентитет на превозникот | DPD Local |
| Однос за следење | 17TRACK прикажува достапни настани од DPD Local и други откриени учесници во транспортот; 17TRACK не ја транспортира пратката. |
Односи меѓу субјектите на превозот
| Субјект | Однос |
|---|
| DPD Local | Прикажи ги сите детали за DPD Local| Тип на субјект | DPD Local е името на превозникот што треба да се избере кога пратката е идентификувана како DPD Local. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Изборот на превозникот помага бројот да се насочи до соодветниот извор на настани. |
|---|
| Официјален доказ | Официјална веб-страница на DPD Local. |
|---|
|
| 17TRACK | Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK| Тип на субјект | Независна платформа за следење на повеќе превозници. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да ги обедини достапните настани, но не може да ги менува упатствата за испорака, да одобрува поврати или да одлучува за рекламации. |
|---|
| Официјален доказ | Директориум на превозници на 17TRACK. |
|---|
|
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката, наместо бројот на нарачката на продавачот, на официјалната веб-страница на DPD Local или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали има празни места, копирани интерпункциски знаци, неодамна креирана етикета и дали продавачот навел број на партнер или број на превозникот за последната милја. 17TRACK е независен и не може да пренасочи, рефундира, истражува или обесштети пратка.
Како да ги следите пратките на DPD Local
Официјалниот начин е веб-страницата на превозникот; 17TRACK е корисен кога пратката го менува превозникот или кога повеќе пратки треба да се следат на едно место.
| Патека | Чекори |
|---|
| Официјално следење на DPD Local | Прикажи ги сите детали за официјалното следење| Од каде да започнете | Отворете ја официјалната веб-страница на DPD Local и следете ја нејзината тековна постапка за следење. |
|---|
| Број за внесување | Користете го бројот на пратката или пакетот наведен во е-поштата за испраќање, на етикетата, сметката или известувањето за испорака. |
|---|
| Ако не успее | Побарајте од испраќачот да го потврди бројот и превозникот. ИД-бројот на нарачката од продавачот не е нужно и број за следење. |
|---|
|
| 17TRACK | Погледнете ги сите детали за следењето преку 17TRACK| Од каде да започнете | Користете ја страницата за следење на 17TRACK. |
|---|
| Избор на превозник | Изберете DPD Local кога автоматската идентификација не го избира. |
|---|
| Ако не успее | Обидете се преку официјалната рута на превозникот и побарајте потврда од продавачот пред да го сметате пакетот за изгубен. |
|---|
|
Статуси на следење и нивното значење
Настанот за следење го опишува последното евидентирано скенирање, а не нужно точната физичка локација на пакетот во секој момент.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи тоа |
|---|
| Етикетата е создадена или претходно известување | Погледнете ги сите детали за создавањето на етикетата| Фаза во животниот циклус | Пред испраќање. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Испраќачот или операцијата за исполнување на нарачката можеби сè уште го има пакетот. |
|---|
| Што следува | По предавањето треба да се појави скенирање за физички прием или обработка. |
|---|
| Што треба да направите | Контактирајте го продавачот ако истекол ветениот рок за испраќање; не го сметајте создавањето на етикетата за прифаќање од страна на превозникот. |
|---|
|
| Прифатено или преземено | Прикажи ги сите детали за прифаќањето| Фаза во животниот циклус | Прием од превозникот. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Евидентираниот превозник што го презел или обработил пратката. |
|---|
| Што следува | Може да следат скенирања при сортирање и транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Зачувајте ја евиденцијата за следење и проверете ја адресата за испорака доставена до испраќачот. |
|---|
|
| Во транспорт или во депо | Прикажи ги сите детали за настаните во транзит| Фаза во животниот циклус | Сортирање, магистрален транспорт или обработка на дестинацијата. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот или логистичкиот партнер поврзан со најновото скенирање. |
|---|
| Што следува | Понатамошно рутирање или подготовка за испорака. |
|---|
| Што треба да направите | Земете ги предвид вообичаените празнини меѓу скенирањата и обратете се преку испраќачот ако статусот на пратката остане непроменет подолго од предвиденото со соодветната услуга. |
|---|
|
| Испратено на достава | Прикажи ги сите детали за статусот „испратено на достава“| Фаза во животниот циклус | Последен обид за испорака. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Операцијата за испорака доделена на рутата. |
|---|
| Што следува | Испорака, настан поврзан со обид за испорака или преместување до договорено место за преземање. |
|---|
| Што треба да направите | Овозможете пристап и следете ги упатствата за испорака од официјалниот извор на превозникот. |
|---|
|
| Испорачано, исклучок или вратено | Прикажи ги сите детали за завршените статуси и статусите со исклучоци| Фаза во животниот циклус | Конечна испорака, неуспешен обид или враќање. |
|---|
| Тековно одговорна страна | Операторот за испорака, местото за преземање или испраќачот, зависно од настанот. |
|---|
| Што следува | Доказ за испорака, нов обид, преземање или обработка на враќањето. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги доказите за испорака и веднаш контактирајте го продавачот ако пратката недостасува, е оштетена или се враќа. |
|---|
|
Услуги и рокови на испорака
Времето на испорака зависи од купената услуга, времето на преземање, дестинацијата, точноста на адресата, оперативните нарушувања и евентуалното предавање на партнер. Прикажаната проценка не претставува автоматски гарантирана обврска за испорака.
Споредба на услуги
| Категорија на услугата | Најсоодветно за |
|---|
| Испорака на домашни пратки | Прикажи ги сите детали за испорака на домашни пратки| Опфат | Користете ја услугата и дестинацијата наведени во нарачката на испраќачот. |
|---|
| Ниво на следење | Достапните настани зависат од евиденцијата на пратката и скенирањата. |
|---|
| Услови | Големината, тежината, крајниот рок за преземање, адресата и условите за пристап се специфични за услугата. |
|---|
| Ограничување | Не извлекувајте заклучок за точниот производ или ветувањето за испорака само врз основа на бројот за следење. |
|---|
|
| Деловна или малопродажна пратка | Прикажи ги сите детали за деловните пратки| Опфат | Договорот на трговецот ги одредува достапните услуги, опции и постапувањето со рекламациите. |
|---|
| Ниво на следење | Деловните корисници треба да се потпрат на своите записи за нарачката или интеграцијата за идентификација на пратката. |
|---|
| Ограничување | Примачот можеби нема пристап до информациите за услугата на ниво на сметка на испраќачот. |
|---|
|
Време на испорака
| Прашање за времето | Практичен одговор |
|---|
| Објавен стандарден рок | Користете го ветениот рок специфичен за услугата, прикажан при нарачката или во потврдата од испраќачот. |
| Точка на броење | Проверете дали рокот започнува при преземањето, приемот или следниот работен ден. |
| Време на испорака по земја на дестинација | Следењето на DPD Local треба да се проценува според резервираната рута; не треба да се претпоставува универзален распоред по земји без да се знаат услугата и потеклото на пратката. |
Најчести проблеми со следењето и решенија
| Прикажан проблем/статус | Прво проверете |
|---|
| Неважечки број | Прикажете ги сите детали за неважечки број| Веројатна причина | Типографска грешка, ID на нарачка, нецелосен број или погрешен превозник. |
|---|
| Итно дејство | Копирајте го бројот повторно без ненамерна интерпункција и побарајте од испраќачот да го потврди неговиот тип. |
|---|
| Ескалација | Ескалирајте до трговецот бидејќи испраќачот ја контролира евиденцијата за резервацијата. |
|---|
| Кого да контактирате | Најпрво продавачот; корисничката поддршка на превозникот кога официјалната евиденција ја идентификува пратката. |
|---|
|
| Нема ажурирање или креирана етикета | Прикажете ги сите детали за немање ажурирање на следењето| Веројатна причина | Постои електронска претходна најава, но пратката сè уште нема физичко скенирање или скенирањата доцнат. |
|---|
| Итно дејство | Потврдете го датумот на испраќање и предавањето при преземањето со продавачот. |
|---|
| Ескалација | Користете ја обврската за услугата на испраќачот и официјалната постапка на превозникот, наместо измислен универзален период на чекање. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или трговецот за истрага на пратката. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Прикажете ги сите детали за испорачано, но непримено| Прво проверете | Местото на испорака, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата, безбедното место и официјалните детали за доказот за испорака. |
|---|
| Итно дејство | Веднаш контактирајте го продавачот и побарајте истрага за испораката. |
|---|
| Ескалација | Побарајте од испраќачот да ја користи договорната постапка на превозникот ако пратката не може да се пронајде. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот или испраќачот, со подготвениот број за следење и адресата. |
|---|
|
| Исклучок, неуспешна испорака или враќање | Прикажете ги сите детали за исклучоците при испораката| Веројатна причина | Адреса, пристап, достапност на примачот, оштетување, оперативен прекин или упатство за враќање. |
|---|
| Итно дејство | Прочитајте го најновиот настан и следете го официјалното упатство; не претпоставувајте дека повторната испорака е автоматска. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот за промени, рекламации или барања на договорно ниво; превозникот за активно упатство за испорака, доколку е достапно. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
За меѓународна пратка, најновиот настан го идентификува системот што известува, а не нужно компанијата што го креирала првичниот број. Пристигнувањето во разменски објект не е исто што и ослободувањето од царина.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан |
|---|
| Подготовка во местото на потекло | Прикажете ги сите детали за подготовката во местото на потекло| Одговорен субјект | Трговецот, превозникот во местото на потекло или логистичкиот партнер. |
|---|
| Што се случува | Се подготвуваат етикетата, електронските податоци, пакувањето и преземањето. |
|---|
| Промена на бројот | Идентификатор на партнерот или на дестинацијата може да биде поврзан со првичниот број. |
|---|
| Дејство на клиентот | Потврдете ја пријавената адреса и царинските информации со продавачот. |
|---|
|
| Извоз, линиски транспорт и увоз | Прикажете ги сите детали за царината и линискиот транспорт| Одговорен субјект | Органите во местото на потекло, транспортните оператори, царината во дестинацијата и назначените превозници. |
|---|
| Што се случува | Безбедноста, транспортот, царинското поднесување, утврдувањето на давачките и ослободувањето може да се одвиваат во одделни чекори. |
|---|
| Празнина во видливоста | Скенирањата може да изостанат додека пратката се движи меѓу објекти или системи. |
|---|
| Дејство на клиентот | Доставете ги бараните документи и плаќајте ги утврдените трошоци само преку проверени официјални канали. |
|---|
|
| Предавање на партнерот и достава до крајната адреса | Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот| Одговорен субјект | Операторот прикажан на најновото физичко скенирање при прием или достава. |
|---|
| Што се случува | Електронската претходна најава, физичкото предавање, првото скенирање при прием и конечната достава се одделни настани. |
|---|
| Промена на бројот | Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан број за доставата до крајната адреса. |
|---|
| Дејство на клиентот | Користете ја официјалната рута за следење на операторот во одредиштето само кога настанот на предавање обезбедува потврден идентификатор. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на доставата се регулираат со правилата за услугата на превозникот и сметката на испраќачот. Примачот треба да ги користи само опциите прикажани во официјалниот запис за пратката и не треба да претпоставува дека барањето е прифатено сè додека не се појави потврда.
| Опција | Кој треба да ја побара |
|---|
| Упатство за достава или пренасочување | Прикажи ги сите детали за упатствата за достава| Подобност | Зависи од пратката, адресата, услугата, безбедносните контроли и тековната фаза на доставата. |
|---|
| Рок | Поднесете го барањето пред пратката да стигне до моментот кога официјалниот систем ги затвора можностите за промени. |
|---|
| Надоместок и гаранција | Проверете го официјалниот екран за трансакцијата; барањето не е гарантиран исход сè додека не биде прифатено. |
|---|
| Врска за дејство | Официјална веб-страница на DPD Local. |
|---|
|
| Преземање или повторна достава | Прикажи ги сите детали за преземањето и повторната достава| Подобност | Зависи од известувањето за неуспешниот обид и од локацијата или услугата понудена за таа пратка. |
|---|
| Дејство на клиентот | Следете го известувањето, понесете го потребниот документ за идентификација и контактирајте со продавачот ако известувањето не е јасно. |
|---|
| Ограничување | 17TRACK не може да закаже преземање, повторна достава или промена на адреса. |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за информации за следењето, истрагата на превозникот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот на средства од продажната платформа се одделни постапки. Испраќачот обично го контролира договорниот запис за пратката, па примачот треба брзо да го извести продавачот и да ги зачува амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за доставата.
| Постапка | Кога да се користи |
|---|
| Истрага за пратката | Прикажи ги сите детали за истрагата за пратката| Кој поднесува | Испраќачот или трговецот обично треба да ја започне истрагата кај превозникот. |
|---|
| Докази | Број за следење, детали за резервацијата, датум на испраќање, адреса, опис на содржината и кореспонденција. |
|---|
| Можен исход | Ажурирање на локацијата, истрага за доставата, враќање, постапка за поднесување барање или барање за дополнителни докази. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на DPD Local. |
|---|
|
| Барање за оштетување или загуба | Прикажи ги сите детали за барањето за оштетување или загуба| Кој поднесува | Подобноста зависи од договорот за пратката и условите на услугата; побарајте од испраќачот да ја користи соодветната постапка за поднесување барање. |
|---|
| Рок за поднесување | Роковите се разликуваат според услугата и видот на барањето и мора да се проверат во тековните услови. |
|---|
| Потребни докази | Може да се побараат амбалажата, содржината, доказот за вредноста, фотографиите, информациите за следење и описот на оштетувањето. |
|---|
| Можен исход | Истрага, спогодбено решавање, одбивање или барање за дополнителни докази. |
|---|
|
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Не потпирајте се на страницата за следење како доказ дека предметот е дозволен за транспорт. Проверете ги тековните правила на DPD Local пред да испраќате батерии, течности, аеросоли, опасни материи, лесно расиплива стока, стока со висока вредност или ограничени производи.
| Категорија | Дејство на клиентот |
|---|
| Опасни стоки, батерии и течности | Погледнете ги сите детали за регулираните стоки| Ограничување | Прифаќањето зависи од предметот, пакувањето, маршрутата, декларацијата и услугата. |
|---|
| Влијание врз транспортот | Неточно декларираните стоки може да бидат одбиени, задржани, вратени или отстранети од транспорт. |
|---|
| Официјални правила | Прегледајте ги важечките правила на официјалната веб-страница на DPD Local пред да направите резервација. |
|---|
|
| Расипливи, кршливи или стоки со висока вредност | Погледнете ги сите детали за специјалното ракување| Пакување | Користете пакување соодветно на предметот и зачувајте го доколку дојде до оштетување. |
|---|
| Влијание врз следењето | Специјалното ракување не гарантира одредена зачестеност на скенирање или датум на испорака. |
|---|
| Дејство на клиентот | Потврдете ги условите за покриеност и надомест со испраќачот пред испраќањето. |
|---|
|
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|
| Официјална веб-страница | Погледнете ги сите детали за официјалната корисничка поддршка| Потврден контакт/врска | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
|---|
| Најсоодветно за | Актуелно следење, насоки за услугата, информации за испораката и објавените контактни канали на превозникот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на пратката, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, последен настан и адреса за испорака. |
|---|
| Ограничување | Испраќачот можеби ќе треба да започне истрага или да поднесе барање за надомест. |
|---|
|
| Поддршка за трговецот или испраќачот | Погледнете ги сите детали за поддршката за трговци| Најсоодветно за | Погрешна адреса, исчезната пратка, оштетување, поврат на средства, детали за нарачката и договорни побарувања. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Референтен број на нарачката, број на пратката, доказ за вредноста, фотографии и кореспонденција. |
|---|
| Редослед на ескалација | Проверете го официјалниот настан, контактирајте го продавачот, а потоа користете канал на превозникот кога евиденцијата за пратката го поддржува тоа. |
|---|
|
Следење за е-трговија и бизниси
Трговците треба да ги чуваат ID на нарачката, бројот за следење на превозникот и секој поврзан идентификатор на партнерот како одделни полиња. Платформата со повеќе превозници може да ги нормализира настаните и да ги следи исклучоците, додека поддршката на превозникот или продавачот останува одговорна за оперативната истрага и побарувањата.
Споредба на Developer/API
| Опција | Провајдер |
|---|
| Официјална интеграција со превозникот | Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот| Покриеност на превозникот | Користете ја интеграцијата и акредитивите обезбедени во рамките на соодветниот деловен аранжман со DPD Local. |
|---|
| Примарна употреба | Креирање оперативни пратки, следење и работни текови на сметката каде што е овозможено. |
|---|
| Автентикација | Потврдете ги акредитивите и тековните технички барања со официјалниот деловен канал. |
|---|
| Актуелна документација | Користете ја актуелната документација обезбедена од превозникот или договорната платформа. |
|---|
| Забелешка за миграција | Не имплементирајте стар endpoint преземен од непроверена статија за интеграција. |
|---|
|
| 17TRACK API | Погледнете ги сите детали за 17TRACK API| Покриеност на превозникот | Покриеност со повеќе превозници, согласно каталогот на поддржани превозници на 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Обединето следење, групна регистрација, нормализирани настани и следење на исклучоци. |
|---|
| Автентикација | Автентикацијата со заглавје 17token е прикажана во тековната API референца. |
|---|
| Можности за следење/групи/веб-куки | Консултирајте ја тековната документација за овозможените функции на сметката и опциите за испорака на настани. |
|---|
| Актуелна документација | Документација за 17TRACK API. |
|---|
| Забелешка за миграција | Користете ја документираната верзија на API и форматот на барањето наместо постар пример. |
|---|
|
Најчесто поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
1. Како да го следам мојот пакет од DPD Local?Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на DPD Local или на 17TRACK, а потоа споредете го најновиот настан со информациите за испраќањето од продавачот.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD Local?Побарајте го во е-поштата за испраќање, на етикетата на пакетот, потврдата, известувањето за испорака или страницата со нарачката кај продавачот, и побарајте од продавачот да утврди која референца е бројот на превозникот.
3. Како изгледа бројот за следење на DPD Local?Бројот треба да се преземе од евиденцијата на пратката, бидејќи референците на нарачката и идентификаторите на партнерите може да користат различни формати; само префиксот не докажува која услуга е користена.
4. Кога ќе се појави првото скенирање на DPD Local?Првото скенирање се појавува кога релевантниот систем ќе евидентира настан поврзан со пратката, па креирањето на етикетата може да му претходи на физичкиот прием.
5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со DPD Local?Скенирањето можеби е во тек, доцни помеѓу објектите или е задржано во системот на партнер; потврдете го испраќањето со продавачот пред да поднесете приговор.
6. Колку време трае испораката со DPD Local?Користете ја проценката специфична за услугата, дадена при резервирањето, бидејќи времетраењето зависи од рутата, крајниот рок за прием, адресата, работните денови и оперативните услови.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака со DPD Local?Прочитајте го официјалното известување за обидот, следете ги упатствата за преземање или повторна испорака и контактирајте со продавачот ако достапната опција не е јасна.
8. Што треба да направам ако DPD Local вели дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а?Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата, безбедното место и доказот за испорака, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага.
9. Што треба да направам ако мојот пакет од DPD Local е изгубен или оштетен?Веднаш известете го продавачот, зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и побарајте ја соодветната постапка за истрага или рекламација кај превозникот.
10. Како да контактирам со DPD Local?Започнете со официјалната веб-страница на DPD Local и начинот на контакт наведен за пратката или услугата; подгответе ги бројот за следење и адресата.
Стручни често поставувани прашања
11. Може ли етикета на DPD Local да биде видлива пред DPD Local да го прими пакетот?Да, електронското претходно известување или креирањето на етикетата може да се појави пред скенирањето на физичкиот прием, па затоа настанот поврзан со етикетата не треба да се смета за доказ дека пратката е преземена.
12. Може ли купувач на платформа да добие број за следење од партнер наместо број на DPD Local?Да, продавачот може да прикаже идентификатор од партнерот или од последната етапа на испораката; побарајте од продавачот да го поврзе со идентификаторот на пратката што го користи DPD Local.
13. Дали следењето на DPD Local докажува кој моментално го има пакетот?Тоа го идентификува најновиот пријавен настан, но одговорноста треба да се толкува врз основа на најновото физичко скенирање на приемот или испораката, а не на настанот за електронско претходно известување.
14. Дали пристигнувањето во царински или разменски објект значи дека пакетот од DPD Local ја поминал царината?Не, пристигнувањето и царинското ослободување се одделни настани; следете го секое потврдено барање за документи или трошоци од надлежниот орган или превозникот во земјата на дестинација.
15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на DPD Local преку API?Деловните субјекти треба да ја потврдат тековната интеграција достапна во нивната сметка на DPD Local или да го користат документираниот 17TRACK API за следење кај повеќе превозници.
16. Која е разликата помеѓу барање информации за следење на DPD Local и рекламација?Барањето информации има за цел да обезбеди податоци за пратката, додека рекламацијата бара надомест според применливите услови на услугата и вообичаено бара докази од испраќачот.
17. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на DPD Local?Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење; промените на адресата и упатствата за испорака мора да се решаваат преку превозникот или испраќачот.
API за следење
// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со DPD Local.
