Sobre a DPD Local
DPD Local é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento. Use o site oficial da DPD Local e o número da remessa indicado pelo remetente ou varejista para verificar se a DPD Local recebeu a encomenda, está processando-a ou aguarda uma transferência.
| Campo | Página ou valor verificado |
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| Site oficial | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
| Identidade da transportadora | DPD Local |
| Relação de rastreamento | 17TRACK exibe os eventos disponíveis da DPD Local e de outros participantes de transporte detectados; 17TRACK não transporta a encomenda. |
Relações entre entidades das transportadoras
| Entidade | Relação |
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| DPD Local | Ver todos os detalhes da DPD Local| Tipo de entidade | DPD Local é o nome da transportadora que deve ser selecionado quando a remessa for identificada como DPD Local. |
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| Por que isso é importante para o rastreamento | A seleção da transportadora ajuda a encaminhar o número para a fonte de eventos apropriada. |
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| Evidências oficiais | Site oficial da DPD Local. |
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| 17TRACK | Ver todos os detalhes da relação com a 17TRACK| Tipo de entidade | Plataforma independente de rastreamento de múltiplas transportadoras. |
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| Por que isso é importante para o rastreamento | 17TRACK pode consolidar os eventos disponíveis, mas não pode alterar instruções de entrega, aprovar reembolsos ou decidir sobre reclamações. |
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| Evidências oficiais | Diretório de transportadoras da 17TRACK. |
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Resposta rápida
Insira o número de rastreamento da remessa, e não o número do pedido do varejista, no site oficial da DPD Local ou na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique se há espaços, pontuação copiada, uma etiqueta criada recentemente e se o vendedor forneceu um número de parceiro ou de última milha. 17TRACK é independente e não pode redirecionar, reembolsar, investigar ou indenizar uma remessa.
Como rastrear encomendas da DPD Local
A rota oficial é o site da transportadora; 17TRACK é útil quando uma encomenda muda de transportadora ou quando várias remessas precisam ser visualizadas em um único rastreamento.
| Rota | Etapas |
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| Rastreamento oficial da DPD Local | Ver todos os detalhes do rastreamento oficial| Por onde começar | Abra o site oficial da DPD Local e siga a rota de rastreamento atual. |
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| Número a inserir | Use o número da remessa ou do pacote fornecido no e-mail de expedição, na etiqueta, no recibo ou no aviso de entrega. |
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| Se falhar | Peça ao remetente para confirmar o número e a transportadora. Um ID de pedido do varejista não é necessariamente um número de rastreamento. |
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| 17TRACK | Ver todos os detalhes do rastreamento 17TRACK| Por onde começar | Use a página de rastreamento 17TRACK. |
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| Seleção da transportadora | Selecione DPD Local quando a identificação automática não a escolher. |
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| Se falhar | Tente a rota oficial da transportadora e solicite a confirmação do comerciante antes de considerar o pacote perdido. |
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Status de rastreamento e seus significados
Um evento de rastreamento descreve a leitura mais recente registrada, não necessariamente a localização física exata do pacote em todos os momentos.
Consulta rápida de status
| Status | O que significa |
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| Etiqueta criada ou pré-aviso | Ver todos os detalhes da criação da etiqueta| Etapa do ciclo | Pré-expedição. |
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| Parte atualmente responsável | O remetente ou a operação de processamento ainda pode estar com o pacote. |
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| O que acontece em seguida | Uma leitura de aceitação física ou de processamento deverá aparecer após a transferência. |
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| O que você deve fazer | Entre em contato com o vendedor se o prazo prometido para a expedição tiver passado; não considere a criação da etiqueta como aceitação pela transportadora. |
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| Aceito ou coletado | Ver todos os detalhes da aceitação| Etapa do ciclo | Entrada na transportadora. |
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| Parte atualmente responsável | A transportadora responsável pela coleta ou pelo processamento registrado. |
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| O que acontece em seguida | As atualizações de triagem e transporte podem ocorrer em seguida. |
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| O que você deve fazer | Guarde o registro de rastreamento e verifique o endereço de entrega fornecido ao remetente. |
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| Em trânsito ou no depósito | Ver todos os detalhes dos eventos em trânsito| Etapa do ciclo | Triagem, transporte de longa distância ou processamento no destino. |
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| Parte atualmente responsável | A transportadora ou o parceiro logístico associado à atualização mais recente. |
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| O que acontece em seguida | Roteamento adicional ou preparação para a entrega. |
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| O que você deve fazer | Considere os intervalos normais entre atualizações e entre em contato com o remetente se o estado da encomenda permanecer inalterado além do processo de serviço aplicável. |
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| Saiu para entrega | Ver todos os detalhes do status saiu para entrega| Etapa do ciclo | Tentativa de entrega final. |
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| Parte atualmente responsável | A operação de entrega atribuída à rota. |
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| O que acontece em seguida | Entrega, um evento de tentativa ou movimentação para um ponto de coleta combinado. |
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| O que você deve fazer | Garanta o acesso e acompanhe as instruções de entrega da fonte oficial da transportadora. |
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| Entregue, exceção ou devolvido | Ver todos os detalhes dos status concluídos e de exceção| Etapa do ciclo | Entrega final, tentativa malsucedida ou movimentação de devolução. |
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| Parte atualmente responsável | A transportadora responsável pela entrega, o ponto de coleta ou o remetente, dependendo do evento. |
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| O que acontece em seguida | Comprovante de entrega, outra tentativa, coleta ou processamento da devolução. |
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| O que você deve fazer | Verifique as evidências de entrega e entre em contato prontamente com o vendedor se a encomenda estiver desaparecida, danificada ou sendo devolvida. |
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Serviços e prazos de entrega
O prazo de entrega depende do serviço adquirido, do horário da coleta, do destino, da qualidade do endereço, de interrupções operacionais e de qualquer transferência para um parceiro. Uma estimativa exibida não é automaticamente um compromisso de entrega garantido.
Comparação de serviços
| Categoria do serviço | Ideal para |
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| Entrega de encomendas nacionais | Ver todos os detalhes da entrega de encomendas nacionais| Cobertura | Use o serviço e o destino indicados na reserva do remetente. |
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| Nível de rastreamento | Os eventos disponíveis dependem do registro da remessa e das atualizações. |
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| Condições | As condições de tamanho, peso, horário limite para coleta, endereço e acesso são específicas de cada serviço. |
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| Limitação | Não deduza o produto exato ou o compromisso de entrega apenas pelo número de rastreamento. |
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| Remessa comercial ou de varejista | Ver todos os detalhes das remessas comerciais| Cobertura | O contrato do comerciante determina os serviços, as opções e o tratamento das reclamações disponíveis. |
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| Nível de rastreamento | Os usuários comerciais devem consultar os registros de sua reserva ou integração para confirmar a identidade da remessa. |
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| Limitação | O destinatário pode não ter acesso às informações do serviço vinculadas à conta do remetente. |
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Prazo de entrega
| Dúvida sobre o prazo | Resposta prática |
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| Padrão publicado | Use o prazo específico do serviço indicado na reserva ou na confirmação do remetente. |
| Ponto de contagem | Verifique se o prazo começa na recolha, na aceitação ou no dia útil seguinte. |
| Prazos de entrega por país de destino | O rastreamento da DPD Local deve ser avaliado com base na rota contratada; não se deve presumir um calendário universal país a país sem conhecer o serviço e a origem da remessa. |
Problemas comuns de rastreamento e soluções
| Problema/status apresentado | Verifique primeiro |
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| Número inválido | Ver todos os detalhes sobre um número inválido| Causa provável | Erro de digitação, ID do pedido, número incompleto ou transportadora incorreta. |
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| Ação imediata | Copie o número novamente, sem pontuação acidental, e peça ao remetente para confirmar o tipo. |
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| Escalonamento | Encaminhe o caso para o comerciante, pois o remetente controla o registo da reserva. |
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| Quem contactar | Primeiro o vendedor; o suporte da transportadora quando o registo oficial identificar a remessa. |
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| Sem atualização ou etiqueta criada | Ver todos os detalhes sobre a ausência de atualização do rastreamento| Causa provável | Existe um pré-aviso eletrónico, mas a encomenda ainda não recebeu uma leitura física, ou as leituras estão atrasadas. |
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| Ação imediata | Confirme a data de expedição e a entrega à transportadora para recolha com o vendedor. |
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| Escalonamento | Utilize o compromisso de serviço do remetente e o processo oficial da transportadora, em vez de um período de espera universal inventado. |
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| Quem contactar | Remetente ou comerciante para uma investigação da remessa. |
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| Entregue, mas não recebido | Ver todos os detalhes sobre entregue, mas não recebido| Verifique primeiro | Local de entrega, membros do agregado familiar, vizinhos, receção, local seguro e os detalhes oficiais do comprovativo de entrega. |
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| Ação imediata | Contacte prontamente o vendedor e peça uma investigação da entrega. |
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| Escalonamento | Peça ao remetente para utilizar o processo contratual da transportadora se a encomenda não puder ser localizada. |
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| Quem contactar | Comerciante ou remetente, com o número de rastreamento e a morada preparados. |
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| Exceção, entrega falhada ou devolução | Ver todos os detalhes sobre exceções de entrega| Causa provável | Morada, acesso, disponibilidade do destinatário, danos, interrupção operacional ou instrução de devolução. |
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| Ação imediata | Leia o evento mais recente e siga a instrução oficial; não presuma que uma nova entrega seja automática. |
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| Quem contactar | Remetente para alterações, reclamações ou pedidos a nível contratual; transportadora para uma instrução de entrega ativa, quando disponível. |
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Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras
Numa remessa internacional, o evento mais recente identifica o sistema que reporta a informação, não necessariamente a empresa que criou o número original. A chegada a uma instalação de intercâmbio não é o mesmo que a autorização aduaneira.
Fluxo internacional
| Etapa | Evento típico |
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| Preparação na origem | Ver todos os detalhes sobre a preparação na origem| Entidade responsável | Comerciante, transportadora de origem ou parceiro logístico. |
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| O que está a acontecer | A etiqueta, os dados eletrónicos, a embalagem e a recolha estão a ser preparados. |
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| Alteração do número | Um identificador de um parceiro ou do destino pode ser associado ao número original. |
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| Ação do cliente | Confirme a morada declarada e as informações aduaneiras com o vendedor. |
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| Exportação, transporte principal e importação | Ver todos os detalhes sobre alfândega e transporte principal| Entidade responsável | Autoridades de origem, operadores de transporte, alfândega de destino e transportadoras designadas. |
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| O que está a acontecer | Segurança, transporte, apresentação à alfândega, avaliação de direitos aduaneiros e liberação podem ocorrer em etapas separadas. |
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| Lacuna de visibilidade | Os escaneamentos podem estar ausentes enquanto uma remessa se desloca entre instalações ou sistemas. |
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| Ação do cliente | Forneça os documentos solicitados e pague os encargos avaliados somente por canais oficiais verificados. |
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| Transferência ao parceiro e última milha | Ver todos os detalhes da transferência ao parceiro| Entidade responsável | O operador indicado pelo mais recente escaneamento físico de aceitação ou entrega. |
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| O que está a acontecer | O pré-aviso eletrônico, a transferência física, o primeiro escaneamento de recebimento e a entrega final são eventos distintos. |
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| Alteração do número | O identificador original pode continuar sendo usado, ou pode aparecer um número vinculado da última milha. |
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| Ação do cliente | Use a rota oficial de rastreamento do operador de destino somente quando o evento de transferência fornecer um identificador confirmado. |
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Gestão da entrega e opções pós-envio
As alterações na entrega são controladas pelas regras de serviço do transportador e pela conta do remetente. O destinatário deve usar somente as opções exibidas no registro oficial da remessa e não deve presumir que uma solicitação foi aceita até que apareça uma confirmação.
| Opção | Quem deve solicitá-la |
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| Instrução de entrega ou redirecionamento | Ver todos os detalhes das instruções de entrega| Elegibilidade | Depende da remessa, do endereço, do serviço, dos controles de segurança e da etapa atual da entrega. |
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| Prazo | Solicite antes que o pacote chegue ao ponto em que o sistema oficial encerra as alterações. |
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| Taxa e garantia | Verifique a tela oficial da transação; uma solicitação não representa um resultado garantido até ser aceita. |
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| Link de ação | Site oficial da DPD Local. |
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| Coleta ou nova entrega | Ver todos os detalhes sobre coleta e nova entrega| Elegibilidade | Depende do aviso de tentativa de entrega sem sucesso e do local ou serviço oferecido para esse pacote. |
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| Ação do cliente | Siga o aviso, leve qualquer documento de identificação exigido e entre em contato com o vendedor se o aviso não estiver claro. |
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| Limitação | A 17TRACK não pode agendar coleta, nova entrega ou alteração de endereço. |
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Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos
Uma consulta de rastreamento, uma investigação do transportador, uma reivindicação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso do marketplace são processos distintos. O remetente geralmente controla o registro contratual da remessa, portanto o destinatário deve avisar o vendedor rapidamente e guardar a embalagem, fotografias, faturas e comprovantes de entrega.
| Processo | Usar quando |
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| Investigação da remessa | Ver todos os detalhes de uma investigação da remessa| Quem apresenta | Normalmente, o remetente ou comerciante deve iniciar a consulta ao transportador. |
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| Comprovantes | Número de rastreamento, detalhes da reserva, data de despacho, endereço, descrição do conteúdo e correspondência. |
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| Possível resultado | Atualização de localização, investigação da entrega, devolução, encaminhamento de reivindicação ou solicitação de comprovantes adicionais. |
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| Link oficial | Site oficial da DPD Local. |
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| Reivindicação por dano ou perda | Ver todos os detalhes de uma reivindicação por dano ou perda| Quem apresenta | A elegibilidade depende do contrato da remessa e dos termos do serviço; peça ao remetente para usar o procedimento de reivindicação aplicável. |
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| Prazo para apresentação | Os prazos variam conforme o serviço e o tipo de reivindicação e devem ser verificados nos termos atuais. |
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| Comprovantes exigidos | Podem ser solicitados a embalagem, o conteúdo, a comprovação do valor, fotografias, informações de rastreamento e uma descrição do dano. |
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| Possível resultado | Investigação, acordo, recusa ou solicitação de mais comprovantes. |
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Restrições de envio e manuseio especial
Não dependa de uma página de rastreamento como prova de que um item é permitido para transporte. Verifique as regras atuais da DPD Local antes de enviar baterias, líquidos, aerossóis, mercadorias perigosas, perecíveis, produtos de alto valor ou produtos restritos.
| Categoria | Ação do cliente |
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| Mercadorias perigosas, baterias e líquidos | Ver todos os detalhes sobre mercadorias regulamentadas| Restrição | A aceitação depende do artigo, da embalagem, da rota, da declaração e do serviço. |
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| Impacto no transporte | Mercadorias declaradas incorretamente podem ser recusadas, sofrer atrasos, ser devolvidas ou retiradas do transporte. |
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| Regras oficiais | Consulte as regras atuais no site oficial da DPD Local antes de efetuar a reserva. |
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| Mercadorias perecíveis, frágeis ou de elevado valor | Ver todos os detalhes sobre o manuseamento especial| Embalagem | Utilize uma embalagem adequada ao artigo e guarde-a caso ocorram danos. |
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| Impacto no rastreamento | O manuseamento especial não garante uma frequência específica de leitura ou uma data de entrega específica. |
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| Ação do cliente | Confirme as condições de cobertura e compensação com o remetente antes do envio. |
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Atendimento ao cliente
| Canal | Melhor utilização |
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| Site oficial | Ver todos os detalhes sobre o serviço oficial de apoio ao cliente| Contacto/ligação verificados | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
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| Ideal para | Rastreamento atual, orientações sobre o serviço, informações de entrega e os canais de contacto publicados pela transportadora. |
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| Informações a preparar | Número de rastreamento, dados do remetente e do destinatário, data de envio, evento mais recente e endereço de entrega. |
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| Limitação | O remetente poderá ter de abrir uma investigação ou reclamação. |
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| Apoio ao comerciante ou remetente | Ver todos os detalhes sobre o apoio ao comerciante| Ideal para | Endereço incorreto, encomenda desaparecida, danos, reembolso, detalhes da reserva e reclamações contratuais. |
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| Informações a preparar | Referência da encomenda, número de rastreamento, comprovativo do valor, fotografias e correspondência. |
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| Ordem de escalonamento | Verifique o evento oficial, contacte o vendedor e, em seguida, utilize um canal da transportadora quando o registo do envio o permitir. |
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Rastreamento para comércio eletrônico e empresas
Os comerciantes devem manter o ID da encomenda, o número de rastreamento da transportadora e qualquer identificador de parceiro associado em campos separados. Uma plataforma multitransportadora pode normalizar eventos e monitorizar exceções, enquanto o apoio da transportadora ou o vendedor continua responsável pela investigação operacional e pelas reclamações.
Comparação de API/Desenvolvedor
| Opção | Fornecedor |
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| Integração oficial da transportadora | Ver todos os detalhes sobre a integração oficial da transportadora| Cobertura da transportadora | Utilize a integração e as credenciais fornecidas ao abrigo do acordo comercial DPD Local relevante. |
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| Utilização principal | Criação operacional de envios, rastreamento e fluxos de trabalho da conta, quando disponíveis. |
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| Autenticação | Confirme as credenciais e os requisitos técnicos atuais através do canal comercial oficial. |
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| Documentação atual | Utilize a documentação atual fornecida pela transportadora ou pela plataforma contratada. |
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| Nota sobre a migração | Não implemente um endpoint antigo copiado de um artigo de integração não verificado. |
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| 17TRACK API | Ver todos os detalhes sobre a 17TRACK API| Cobertura da transportadora | Cobertura multitransportadora sujeita ao catálogo de transportadoras suportadas pela 17TRACK. |
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| Utilização principal | Rastreamento unificado, registo em lote, eventos normalizados e monitorização de exceções. |
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| Autenticação | A autenticação através do cabeçalho 17token é apresentada na referência atual da API. |
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| Capacidade de rastreamento/lote/webhook | Consulte a documentação atual para saber quais funções e opções de entrega de eventos estão habilitadas na conta. |
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| Documentação atual | Documentação da API da 17TRACK. |
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| Nota sobre a migração | Use a versão da API e o formato de solicitação documentados, em vez de um exemplo antigo. |
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
1. Como rastreio a minha encomenda da DPD Local?Insira o número de rastreamento da remessa no site oficial da DPD Local ou da 17TRACK e, em seguida, compare o evento mais recente com as informações de despacho do vendedor.
2. Onde posso encontrar o meu número de rastreamento da DPD Local?Procure no e-mail de despacho, na etiqueta da encomenda, no recibo, no aviso de entrega ou na página do pedido do varejista, e peça ao vendedor que identifique qual referência é o número da transportadora.
3. Qual é o formato de um número de rastreamento da DPD Local?O número deve ser copiado do registro da remessa, pois as referências do pedido e os identificadores de parceiros podem usar formatos diferentes; apenas um prefixo não comprova o serviço.
4. Quando aparecerá a primeira leitura da DPD Local?A primeira leitura aparece quando o sistema relevante registra um evento da remessa, portanto a criação da etiqueta pode ocorrer antes da aceitação física.
5. Por que o rastreamento da minha DPD Local não está sendo atualizado?Uma leitura pode estar pendente, atrasada entre instalações ou retida em um sistema de parceiro; confirme o despacho com o vendedor antes de fazer uma reclamação.
6. Quanto tempo demora a entrega da DPD Local?Use a estimativa específica do serviço fornecida no momento da contratação, pois o prazo depende da rota, do horário-limite, do endereço, dos dias úteis e das condições operacionais.
7. O que devo fazer após uma falha na entrega da DPD Local?Leia o aviso oficial de tentativa de entrega, siga qualquer instrução de retirada ou reentrega e entre em contato com o vendedor se a opção disponível não estiver clara.
8. O que devo fazer se a DPD Local informar que a encomenda foi entregue, mas eu não a recebi?Verifique o local de entrega, os membros da residência, os vizinhos, a recepção, o local seguro e o comprovante de entrega; em seguida, peça ao vendedor que abra uma investigação.
9. O que devo fazer se a minha encomenda da DPD Local estiver perdida ou danificada?Notifique prontamente o vendedor, preserve a embalagem e o conteúdo, tire fotografias e solicite o processo aplicável de investigação ou reclamação da transportadora.
10. Como entro em contato com a DPD Local?Comece pelo site oficial da DPD Local e pelo canal de contato indicado para a remessa ou o serviço; tenha o número de rastreamento e o endereço em mãos.
Perguntas frequentes para especialistas
11. Uma etiqueta da DPD Local pode ficar visível antes de a DPD Local receber a encomenda?Sim, o pré-aviso eletrônico ou a criação da etiqueta pode aparecer antes de uma leitura de aceitação física, portanto o evento da etiqueta não deve ser tratado como prova de coleta.
12. Um comprador de marketplace pode receber um número de rastreamento de parceiro em vez de um número da DPD Local?Sim, um vendedor pode disponibilizar um identificador de parceiro ou de última milha; peça ao vendedor que o associe ao identificador da remessa usado pela DPD Local.
13. O rastreamento da DPD Local comprova quem está atualmente com a encomenda?Ele identifica o evento mais recente informado, mas a responsabilidade deve ser interpretada a partir da leitura mais recente de aceitação física ou entrega, e não de um evento de pré-aviso eletrônico.
14. A chegada a uma instalação alfandegária ou de intercâmbio significa que uma encomenda da DPD Local foi liberada pela alfândega?Não, a chegada e a liberação alfandegária são eventos distintos; acompanhe qualquer solicitação verificada de documentos ou cobranças feita pela autoridade ou pela transportadora do destino.
15. As empresas podem rastrear remessas da DPD Local por meio de uma API?As empresas devem confirmar a integração atualmente disponível em sua conta da DPD Local ou usar a API documentada da 17TRACK para rastreamento de múltiplas transportadoras.
16. Qual é a diferença entre uma consulta de rastreamento da DPD Local e uma reclamação?Uma consulta busca informações sobre a remessa, enquanto uma reclamação solicita compensação nos termos de serviço aplicáveis e normalmente exige provas do remetente.
17. A 17TRACK pode alterar o endereço de entrega da DPD Local?Não, a 17TRACK apenas apresenta as informações de rastreamento disponíveis; alterações de endereço e instruções de entrega devem ser tratadas por meio da transportadora ou do remetente.
API de rastreamento
Referência da API da 17TRACK
// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fontes e referências
A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à DPD Local.
