О компании DPD Local
DPD Local — это название перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Используйте официальный веб-сайт DPD Local и номер отправления, указанный отправителем или продавцом, чтобы определить, получила ли DPD Local посылку, обрабатывает ли её или ожидает передачи.
| Поле | Проверенная страница или значение |
|---|
| Официальный веб-сайт | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
| Идентификатор перевозчика | DPD Local |
| Связь с отслеживанием | 17TRACK отображает доступные события от DPD Local и других обнаруженных участников перевозки; 17TRACK не перевозит посылку. |
Связи между сущностями перевозчиков
| Сущность | Связь |
|---|
| DPD Local | Просмотреть все сведения о DPD Local| Тип сущности | DPD Local — это название перевозчика, которое следует выбрать, если отправление идентифицировано как отправление DPD Local. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Выбор перевозчика помогает направить номер к соответствующему источнику событий. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный веб-сайт DPD Local. |
|---|
|
| 17TRACK | Просмотреть все сведения о связи с 17TRACK| Тип сущности | Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может объединять доступные события, но не может изменять инструкции по доставке, одобрять возвраты или принимать решения по претензиям. |
|---|
| Официальное подтверждение | Каталог перевозчиков 17TRACK. |
|---|
|
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления, а не номер заказа продавца, на официальном веб-сайте DPD Local или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте пробелы, скопированные знаки препинания, недавно созданную накладную, а также не предоставил ли продавец номер партнёра или номер для доставки на последней миле. 17TRACK является независимым сервисом и не может перенаправить, вернуть средства, расследовать обстоятельства или компенсировать отправление.
Как отслеживать посылки DPD Local
Официальный способ — использовать веб-сайт перевозчика; 17TRACK полезен, когда посылка меняет перевозчика или когда необходимо отслеживать несколько отправлений в одном интерфейсе.
| Маршрут | Шаги |
|---|
| Официальное отслеживание DPD Local | Просмотреть все сведения об официальном отслеживании| С чего начать | Откройте официальный веб-сайт DPD Local и перейдите к актуальному разделу отслеживания. |
|---|
| Номер для ввода | Используйте номер отправления или посылки, указанный в электронном письме об отправке, на этикетке, квитанции или уведомлении о доставке. |
|---|
| Если он не работает | Попросите отправителя подтвердить номер и перевозчика. Идентификатор заказа у продавца не обязательно является номером отслеживания. |
|---|
|
| 17TRACK | Просмотреть все сведения об отслеживании 17TRACK| С чего начать | Используйте страницу отслеживания 17TRACK. |
|---|
| Выбор перевозчика | Выберите DPD Local, если автоматическое определение не выбрало его. |
|---|
| Если он не работает | Попробуйте официальный маршрут перевозчика и запросите подтверждение у продавца, прежде чем считать посылку потерянной. |
|---|
|
Статусы отслеживания и их значения
Событие отслеживания описывает последнее зарегистрированное сканирование, а не обязательно точное физическое местоположение посылки в каждый момент времени.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Что это означает |
|---|
| Этикетка создана или предварительное уведомление | Просмотреть все сведения о создании этикетки| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Отправитель или служба выполнения заказов всё ещё может хранить посылку. |
|---|
| Что произойдёт дальше | После передачи должна появиться отметка о физическом принятии или обработке. |
|---|
| Что следует сделать | Свяжитесь с продавцом, если обещанный срок отправки истёк; не считайте создание этикетки подтверждением принятия перевозчиком. |
|---|
|
| Принято или забрано | Просмотреть все сведения о принятии| Этап жизненного цикла | Приём перевозчиком. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, осуществивший зафиксированный забор или обработку отправления. |
|---|
| Что произойдёт дальше | После этого могут появиться сканирования при сортировке и транспортировке. |
|---|
| Что следует сделать | Сохраните данные отслеживания и проверьте адрес доставки, указанный отправителем. |
|---|
|
| В пути или в депо | Просмотреть все сведения о событиях в пути| Этап жизненного цикла | Сортировка, магистральная перевозка или обработка в пункте назначения. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или логистический партнёр, связанный с последним сканированием. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Дальнейшая маршрутизация или подготовка к доставке. |
|---|
| Что следует сделать | Учитывайте обычные промежутки между сканированиями и обращайтесь к отправителю, если статус посылки не меняется дольше, чем предусмотрено применимым процессом обслуживания. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки | Просмотреть все сведения о статусе «Передано курьеру для доставки»| Этап жизненного цикла | Попытка окончательной доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Служба доставки, назначенная на маршрут. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Доставка, событие, связанное с попыткой доставки, или перемещение в согласованный пункт выдачи. |
|---|
| Что следует сделать | Обеспечьте доступ и следите за инструкциями по доставке из официального источника перевозчика. |
|---|
|
| Доставлено, исключение или возвращено | Просмотреть все сведения о завершённых операциях и статусах-исключениях| Этап жизненного цикла | Окончательная доставка, неудачная попытка или обратное перемещение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Оператор доставки, пункт выдачи или отправитель — в зависимости от события. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Подтверждение доставки, повторная попытка, получение или обработка возврата. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте подтверждение доставки и незамедлительно свяжитесь с продавцом, если посылка пропала, повреждена или возвращается. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Срок доставки зависит от приобретённой услуги, времени забора, пункта назначения, качества адреса, операционных сбоев и передачи отправления партнёру. Отображаемый расчётный срок не означает автоматически гарантированное обязательство по доставке.
Сравнение услуг
| Категория услуги | Лучше всего подходит для |
|---|
| Доставка посылок внутри страны | Просмотреть все сведения о доставке посылок внутри страны| Зона покрытия | Используйте услугу и пункт назначения, указанные в заявке на отправку отправителя. |
|---|
| Уровень отслеживания | Доступные события зависят от записи об отправлении и сканирований. |
|---|
| Условия | Ограничения по размеру и весу, время окончания приёма, адрес и условия доступа зависят от конкретной услуги. |
|---|
| Ограничение | Не определяйте точный продукт или обещанный срок доставки только по номеру отслеживания. |
|---|
|
| Отправление от компании или продавца | Просмотреть все сведения об отправлениях компаний| Зона покрытия | Договор продавца определяет доступные услуги, опции и порядок рассмотрения претензий. |
|---|
| Уровень отслеживания | Корпоративным пользователям следует использовать данные заявки или интеграции для определения отправления. |
|---|
| Ограничение | Получатель может не иметь доступа к информации об услуге на уровне учётной записи отправителя. |
|---|
|
Срок доставки
| Вопрос о сроках | Практический ответ |
|---|
| Опубликованный стандарт | Используйте обещанный срок для конкретной услуги, указанный при оформлении или в подтверждении отправителя. |
| Пункт отсчёта | Проверьте, начинается ли отсчёт обещанного срока с момента забора, приёма или следующего рабочего дня. |
| Сроки доставки по странам назначения | Отслеживание DPD Local следует оценивать с учётом забронированного маршрута; не следует делать вывод о едином расписании по странам без информации об услуге и месте отправления отправления. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема/статус | Сначала проверьте |
|---|
| Недействительный номер | Просмотреть все сведения о недействительном номере| Вероятная причина | Опечатка, идентификатор заказа, неполный номер или неверно выбранный перевозчик. |
|---|
| Немедленное действие | Скопируйте номер ещё раз без случайных знаков препинания и попросите отправителя подтвердить его тип. |
|---|
| Эскалация | Обратитесь к продавцу, поскольку именно отправитель контролирует данные бронирования. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к продавцу; в службу поддержки перевозчика — когда официальная запись идентифицирует отправление. |
|---|
|
| Нет обновлений или этикетка не создана | Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений отслеживания| Вероятная причина | Электронное предварительное уведомление существует, но посылка ещё не получила физическую отметку сканирования либо сканирование задерживается. |
|---|
| Немедленное действие | Уточните у продавца дату отправки и передачу отправления для забора. |
|---|
| Эскалация | Ориентируйтесь на обязательства отправителя по срокам и официальную процедуру перевозчика, а не на выдуманный универсальный период ожидания. |
|---|
| К кому обращаться | Отправитель или продавец — для расследования отправления. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении| Сначала проверьте | Место доставки, члены семьи, соседи, стойка регистрации, безопасное место и официальные сведения о подтверждении доставки. |
|---|
| Немедленное действие | Оперативно свяжитесь с продавцом и попросите провести расследование доставки. |
|---|
| Эскалация | Попросите отправителя воспользоваться предусмотренной договором процедурой перевозчика, если посылку не удаётся найти. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или отправитель; подготовьте номер отслеживания и адрес. |
|---|
|
| Исключение, неудачная доставка или возврат | Просмотреть все сведения об исключениях при доставке| Вероятная причина | Адрес, доступ, наличие получателя, повреждение, операционный сбой или указание на возврат. |
|---|
| Немедленное действие | Прочитайте последнее событие и следуйте официальным указаниям; не предполагайте, что повторная доставка выполняется автоматически. |
|---|
| К кому обращаться | Отправитель — для изменений, претензий или запросов на уровне договора; перевозчик — для действующих указаний по доставке, если такая возможность предоставляется. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления последнее событие указывает на систему, в которой отображается информация, а не обязательно на компанию, создавшую исходный номер. Прибытие на объект обмена не означает таможенный выпуск.
Международный процесс
| Этап | Типичное событие |
|---|
| Подготовка в месте отправления | Просмотреть все сведения о подготовке в месте отправления| Ответственная сторона | Продавец, перевозчик в месте отправления или логистический партнёр. |
|---|
| Что происходит | Готовятся этикетка, электронные данные, упаковка и передача для забора. |
|---|
| Изменение номера | С исходным номером может быть связан идентификатор партнёра или места назначения. |
|---|
| Действие клиента | Подтвердите у продавца заявленный адрес и таможенные сведения. |
|---|
|
| Экспорт, магистральная перевозка и импорт | Просмотреть все сведения о таможне и магистральной перевозке| Ответственная сторона | Органы власти в месте отправления, транспортные операторы, таможня в месте назначения и назначенные перевозчики. |
|---|
| Что происходит | Безопасность, перевозка, таможенное предъявление, начисление пошлин и выпуск могут осуществляться на отдельных этапах. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Сканирования могут отсутствовать, пока отправление перемещается между объектами или системами. |
|---|
| Действие клиента | Предоставляйте запрошенные документы и оплачивайте начисленные сборы только через проверенные официальные каналы. |
|---|
|
| Передача партнеру и доставка на последней миле | Просмотреть все сведения о передаче партнеру| Ответственная сторона | Оператор, указанный в последнем сканировании физического приема или доставки. |
|---|
| Что происходит | Электронное предварительное уведомление, физическая передача, первое сканирование при приеме и окончательная доставка являются отдельными событиями. |
|---|
| Изменение номера | Исходный идентификатор может сохраниться, либо может появиться связанный номер доставки на последней миле. |
|---|
| Действие клиента | Используйте официальный маршрут отслеживания оператора в стране назначения только в том случае, если при передаче был указан подтвержденный идентификатор. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменения доставки регулируются правилами обслуживания перевозчика и учетной записью отправителя. Получателю следует использовать только варианты, указанные в официальной записи об отправлении, и не считать запрос принятым, пока не появится подтверждение.
| Вариант | Кто должен запросить |
|---|
| Инструкция по доставке или перенаправление | Просмотреть все сведения об инструкциях по доставке| Право на получение услуги | Зависит от отправления, адреса, услуги, средств безопасности и текущего этапа доставки. |
|---|
| Крайний срок | Подайте запрос до того, как посылка достигнет этапа, на котором официальная система закрывает возможность внесения изменений. |
|---|
| Сбор и гарантия | Проверьте официальный экран операции; запрос не гарантирует результат, пока не будет принят. |
|---|
| Ссылка на действие | Официальный веб-сайт DPD Local. |
|---|
|
| Получение или повторная доставка | Просмотреть все сведения о получении и повторной доставке| Право на получение услуги | Зависит от уведомления о неудачной попытке доставки и места или услуги, доступных для этой посылки. |
|---|
| Действие клиента | Следуйте указаниям в уведомлении, возьмите с собой необходимые документы, удостоверяющие личность, и свяжитесь с продавцом, если уведомление непонятно. |
|---|
| Ограничение | 17TRACK не может оформить получение, повторную доставку или изменение адреса. |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос информации об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств через торговую площадку являются отдельными процессами. Отправитель обычно контролирует договорную запись об отправлении, поэтому получателю следует незамедлительно уведомить продавца и сохранить упаковку, фотографии, счета и подтверждения доставки.
| Процесс | Использовать в случае |
|---|
| Расследование отправления | Просмотреть все сведения о расследовании отправления| Кто подает запрос | Как правило, отправитель или продавец должен инициировать запрос перевозчику о проведении расследования. |
|---|
| Подтверждающие материалы | Номер отслеживания, сведения о бронировании, дата отправки, адрес, описание содержимого и переписка. |
|---|
| Возможный результат | Обновление местоположения, расследование доставки, возврат, процедура подачи претензии или запрос дополнительных подтверждающих материалов. |
|---|
| Официальная ссылка | Официальный веб-сайт DPD Local. |
|---|
|
| Претензия в связи с повреждением или утратой | Просмотреть все сведения о претензии в связи с повреждением или утратой| Кто подает запрос | Право на подачу зависит от договора перевозки и условий услуги; попросите отправителя использовать соответствующую процедуру подачи претензии. |
|---|
| Срок подачи | Крайние сроки различаются в зависимости от услуги и типа претензии; их необходимо проверить в действующих условиях. |
|---|
| Необходимые подтверждающие материалы | Могут потребоваться упаковка, содержимое, подтверждение стоимости, фотографии, информация об отслеживании и описание повреждений. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, урегулирование, отказ или запрос дополнительных подтверждающих материалов. |
|---|
|
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
Не полагайтесь на страницу отслеживания как на подтверждение того, что предмет разрешен к перевозке. Перед отправкой батарей, жидкостей, аэрозолей, опасных грузов, скоропортящихся товаров, дорогостоящих товаров или товаров с ограничениями проверьте действующие правила DPD Local.
| Категория | Действие клиента |
|---|
| Опасные грузы, батареи и жидкости | Просмотреть все сведения о регулируемых товарах| Ограничение | Приём зависит от товара, упаковки, маршрута, декларации и услуги. |
|---|
| Влияние на перевозку | Товары, заявленные неправильно, могут быть отклонены, задержаны, возвращены или исключены из перевозки. |
|---|
| Официальные правила | Перед оформлением отправления ознакомьтесь с актуальными правилами на официальном сайте DPD Local. |
|---|
|
| Скоропортящиеся, хрупкие товары или товары высокой стоимости | Просмотреть все сведения об особых условиях обращения| Упаковка | Используйте упаковку, соответствующую товару, и сохраните её на случай повреждения. |
|---|
| Влияние на отслеживание | Особые условия обращения не гарантируют определённую частоту сканирования или дату доставки. |
|---|
| Действие клиента | Перед отправкой уточните у отправителя условия покрытия и компенсации. |
|---|
|
Служба поддержки
| Канал | Оптимальное использование |
|---|
| Официальный веб-сайт | Просмотреть все сведения об официальной службе поддержки клиентов| Проверенный контакт/ссылка | https://www.dpdlocal.co.uk/ |
|---|
| Лучше всего подходит для | Актуальная информация об отслеживании, рекомендации по услугам, сведения о доставке и опубликованные перевозчиком способы связи. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | Номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дата отправки, последнее событие и адрес доставки. |
|---|
| Ограничение | Отправителю может потребоваться открыть расследование или подать претензию. |
|---|
|
| Поддержка продавца или отправителя | Просмотреть все сведения о поддержке продавца| Лучше всего подходит для | Неверный адрес, пропавшая посылка, повреждение, возврат средств, сведения об оформлении отправления и договорные претензии. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | Номер заказа, номер отслеживания, подтверждение стоимости, фотографии и переписка. |
|---|
| Порядок эскалации | Проверьте официальное событие, свяжитесь с продавцом, а затем воспользуйтесь каналом связи перевозчика, если это подтверждается данными об отправлении. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует хранить идентификатор заказа, номер отслеживания перевозчика и любой связанный идентификатор партнёра в отдельных полях. Платформа с несколькими перевозчиками может нормализовать события и отслеживать исключения, однако служба поддержки перевозчика или продавец по-прежнему отвечают за операционное расследование и претензии.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Провайдер |
|---|
| Официальная интеграция перевозчика | Просмотреть все сведения об официальной интеграции перевозчика| Покрытие перевозчика | Используйте интеграцию и учётные данные, предоставленные в рамках соответствующего делового соглашения с DPD Local. |
|---|
| Основное использование | Создание отправлений, отслеживание и рабочие процессы учётной записи, если они доступны. |
|---|
| Аутентификация | Уточните учётные данные и актуальные технические требования через официальный деловой канал. |
|---|
| Актуальная документация | Используйте актуальную документацию, предоставленную перевозчиком или привлечённой платформой. |
|---|
| Примечание о миграции | Не реализуйте старую конечную точку, скопированную из непроверенной статьи об интеграции. |
|---|
|
| 17TRACK API | Просмотреть все сведения о 17TRACK API| Покрытие перевозчика | Покрытие нескольких перевозчиков зависит от каталога поддерживаемых перевозчиков 17TRACK. |
|---|
| Основное использование | Единое отслеживание, пакетная регистрация, нормализованные события и мониторинг исключений. |
|---|
| Аутентификация | Аутентификация с помощью заголовка 17token указана в актуальном справочнике API. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/вебхуков | Ознакомьтесь с актуальной документацией о включённых функциях аккаунта и доступных параметрах доставки событий. |
|---|
| Актуальная документация | Документация API 17TRACK. |
|---|
| Примечание о миграции | Используйте документированную версию API и формат запроса, а не пример из более старой документации. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку DPD Local?Введите номер отслеживания отправления на официальном сайте DPD Local или 17TRACK, а затем сопоставьте последнее событие с информацией продавца об отправке.
2. Где найти номер отслеживания DPD Local?Проверьте электронное письмо об отправке, этикетку посылки, квитанцию, уведомление о доставке или страницу заказа у продавца и попросите продавца определить, какой идентификатор является номером перевозчика.
3. Как выглядит номер отслеживания DPD Local?Номер следует скопировать из записи об отправлении, поскольку номера заказов и идентификаторы партнёров могут иметь разные форматы; одного префикса недостаточно, чтобы подтвердить тип услуги.
4. Когда появится первое сканирование DPD Local?Первое сканирование появляется, когда соответствующая система регистрирует событие отправления, поэтому создание этикетки может предшествовать физическому приёму отправления.
5. Почему информация об отслеживании DPD Local не обновляется?Сканирование может ещё не быть выполнено, задерживаться при перемещении между объектами или находиться в системе партнёра; прежде чем обращаться с претензией, подтвердите отправку у продавца.
6. Сколько занимает доставка DPD Local?Ориентируйтесь на оценочный срок для конкретной услуги, указанный при оформлении, поскольку сроки зависят от маршрута, времени приёма отправлений, адреса, рабочих дней и операционных условий.
7. Что делать после неудачной доставки DPD Local?Ознакомьтесь с официальным уведомлением о попытке доставки, следуйте инструкциям по получению или повторной доставке и обратитесь к продавцу, если доступный вариант непонятен.
8. Что делать, если DPD Local указала, что посылка доставлена, но я её не получил?Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации, безопасное место и подтверждение доставки, а затем попросите продавца начать расследование.
9. Что делать, если моя посылка DPD Local потеряна или повреждена?Незамедлительно уведомите продавца, сохраните упаковку и содержимое, сделайте фотографии и запросите соответствующую процедуру расследования или подачи претензии перевозчику.
10. Как связаться с DPD Local?Начните с официального сайта DPD Local и указанного там способа связи для данного отправления или услуги; подготовьте номер отслеживания и адрес.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
11. Может ли этикетка DPD Local отображаться до того, как DPD Local получит посылку?Да, электронное предварительное уведомление или создание этикетки может отображаться до физического сканирования при приёме, поэтому событие создания этикетки не следует считать подтверждением получения отправления.
12. Может ли покупатель на торговой площадке получить номер отслеживания партнёра вместо номера DPD Local?Да, продавец может указать идентификатор партнёра или идентификатор последней мили; попросите продавца сопоставить его с идентификатором отправления, используемым DPD Local.
13. Подтверждает ли отслеживание DPD Local, у кого сейчас находится посылка?Оно указывает последнее зарегистрированное событие, но ответственность следует определять по последнему физическому сканированию при приёме или доставке, а не по событию электронного предварительного уведомления.
14. Означает ли прибытие в таможенный или обменный пункт, что посылка DPD Local прошла таможню?Нет, прибытие и выпуск таможней являются разными событиями; следуйте всем подтверждённым запросам документов или платежей со стороны органа назначения или перевозчика.
15. Могут ли компании отслеживать отправления DPD Local через API?Компаниям следует уточнить, какая интеграция доступна в их аккаунте DPD Local, или использовать документированный API 17TRACK для отслеживания отправлений разных перевозчиков.
16. В чём разница между запросом информации об отслеживании DPD Local и претензией?Запрос предназначен для получения информации об отправлении, тогда как претензия подаётся для запроса компенсации в соответствии с применимыми условиями обслуживания и обычно требует доказательств от отправителя.
17. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки DPD Local?Нет, 17TRACK только отображает доступную информацию об отслеживании; изменение адреса и инструкции по доставке должны обрабатываться перевозчиком или отправителем.
API отслеживания
// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с DPD Local.
