DPD Local Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD Local a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpdlocal.co.uk/

Sledovať

O spoločnosti DPD Local

DPD Local je identita prepravcu uvedená na tejto stránke sledovania. Pomocou oficiálnej webovej stránky DPD Local a čísla zásielky uvedeného odosielateľom alebo predajcom zistíte, či DPD Local zásielku prijal, spracúva ju alebo čaká na jej odovzdanie.

Pole	Overená stránka alebo hodnota
Oficiálna webová stránka	https://www.dpdlocal.co.uk/
Identita prepravcu	DPD Local
Vzťah sledovania	17TRACK zobrazuje dostupné udalosti od DPD Local a ďalších zistených účastníkov prepravy; 17TRACK zásielku neprepravuje.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcov

Subjekt

Vzťah

DPD Local

Zobraziť všetky podrobnosti o DPD Local

Typ subjektu	DPD Local je názov prepravcu, ktorý treba vybrať, keď je zásielka identifikovaná ako DPD Local.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	Výber prepravcu pomáha nasmerovať číslo na príslušný zdroj udalostí.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna webová stránka DPD Local.

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu s 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma na sledovanie viacerých prepravcov.
Prečo je to dôležité pri sledovaní	17TRACK môže zjednotiť dostupné udalosti, ale nemôže meniť pokyny na doručenie, schvaľovať vrátenie peňazí ani rozhodovať o reklamáciách.
Oficiálne dôkazy	Adresár prepravcov 17TRACK.

Stručná odpoveď

Na oficiálnej stránke zadajte číslo na sledovanie zásielky, nie číslo objednávky predajcu webovej stránke DPD Local alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery, skopírovanú interpunkciu, nedávno vytvorený štítok a to, či predajca poskytol číslo partnerského prepravcu alebo číslo pre posledný úsek doručenia. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zásielku presmerovať, vrátiť za ňu peniaze, prešetriť ju ani poskytnúť náhradu.

Ako sledovať zásielky DPD Local

Oficiálnou cestou je webová stránka prepravcu; 17TRACK je užitočný, keď zásielka zmení prepravcu alebo keď je potrebné sledovať viac zásielok na jednom mieste.

Postup

Kroky

Oficiálne sledovanie DPD Local

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní

Kde začať	Otvorte oficiálnu webovú stránku DPD Local a postupujte podľa aktuálneho postupu sledovania.
Číslo na zadanie	Použite číslo zásielky alebo balíka uvedené v e-maile o odoslaní, na štítku, účtenke alebo oznámení o doručení.
Ak to nefunguje	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie čísla a dopravcu. ID objednávky od predajcu nemusí byť sledovacím číslom.

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní 17TRACK

Kde začať	Použite stránku sledovania 17TRACK.
Výber dopravcu	Vyberte DPD Local, ak ho automatická identifikácia nezvolí.
Ak to nefunguje	Vyskúšajte oficiálnu cestu dopravcu a pred označením balíka za stratený si vyžiadajte potvrdenie od predajcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátory na sledovanie DPD Local by sa mali presne skopírovať z informácií o odoslaní od odosielateľa. ID objednávky od predajcu, referenčné číslo, číslo štítku a číslo oznámenia o doručení môžu byť odlišné identifikátory. Samotné predpony by sa nemali považovať za dôkaz využitia služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky DPD Local

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok DPD Local

Dĺžka/štruktúra	Použite presný identifikátor pridelený alebo poskytnutý pre zásielku; z čiastočného čísla by sa nemal odvodzovať univerzálny verejný vzor.
Vydáva	Identifikátor môže prideliť dopravca alebo partner, prípadne ho môže poskytnúť predajca.
Typické použitie	Sledovanie balíka pre zásielku uvedenú v oznámení o odoslaní alebo v záznamoch dopravcu.
Kto ho vidí a kde	Príjemcovia ho môžu vidieť v e-maile od predajcu, na štítku, účtenke, v oznámení o doručení alebo v odkaze na sledovanie.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od toho, či príslušný zdroj udalosti prijal a naskenoval číslo.
Upozornenie	Použite anonymizovanú podobu, napríklad AB## #### #### alebo #### #### ####, namiesto skutočného čísla zákazníka.

ID objednávky alebo referenčné ID predajcu

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách predajcu

Vydáva	Túto referenciu vydáva predajca, trhovisko alebo poskytovateľ logistického softvéru.
Typické použitie	Vyhľadávanie objednávky a zákaznícka podpora, nie nevyhnutne vyhľadávanie udalostí dopravcu.
Akcia	Opýtajte sa predajcu, ktorý identifikátor je sledovacím číslom dopravcu.

Identifikátor partnera alebo doručenia poslednej míle

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnera

Vydáva	Identifikátor môže prideliť alebo sprístupniť prepravný partner či doručovateľ určený pre cieľové miesto.
Typické použitie	Odovzdanie, spracovanie dovozu alebo konečné doručenie po predchádzajúcej fáze u iného dopravcu.
Akcia	Porovnajte číslo so záznamom predajcu o odoslaní a nepredpokladajte, že viditeľná udalosť partnera dokazuje fyzické prevzatie spoločnosťou DPD Local.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania opisuje posledné zaznamenané skenovanie, nie nevyhnutne presnú fyzickú polohu balíka v každom okamihu.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav

Čo to znamená

Štítok vytvorený alebo predbežné avízo

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení štítku

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ alebo prevádzka zabezpečujúca plnenie objednávky môže mať balík stále u seba.
Čo bude nasledovať	Po odovzdaní by sa malo objaviť skenovanie fyzického prevzatia alebo spracovania.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte predajcu, ak uplynula avizovaná lehota na odoslanie; vytvorenie štítku nepovažujte za prijatie zásielky prepravcom.

Prijaté alebo vyzdvihnuté

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí

Fáza životného cyklu	Prijatie prepravcom.
Aktuálne zodpovedná strana	Evidovaný prepravca, ktorý zásielku vyzdvihol alebo spracoval.
Čo bude nasledovať	Môžu nasledovať skeny triedenia a prepravy.
Čo by ste mali urobiť	Uschovajte si záznam o sledovaní a skontrolujte doručovaciu adresu, ktorú odosielateľ uviedol.

V preprave alebo na depe

Zobraziť všetky podrobnosti o udalostiach počas prepravy

Fáza životného cyklu	Triedenie, diaľková preprava alebo spracovanie v mieste určenia.
Aktuálne zodpovedná strana	Prepravca alebo logistický partner spojený s najnovším skenom.
Čo bude nasledovať	Ďalšie smerovanie alebo príprava na doručenie.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s bežnými prestávkami medzi skenmi a eskalujte situáciu prostredníctvom odosielateľa, ak stav zásielky zostane nezmenený dlhšie, než povoľuje príslušný servisný proces.

Na doručenie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „na doručenie“

Fáza životného cyklu	Posledný pokus o doručenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovacia prevádzka pridelená danej trase.
Čo bude nasledovať	Doručenie, udalosť súvisiaca s pokusom o doručenie alebo presun na dohodnuté odberné miesto.
Čo by ste mali urobiť	Sprístupnite prístup a sledujte pokyny k doručeniu z oficiálneho zdroja prepravcu.

Doručené, výnimka alebo vrátené

Zobraziť všetky podrobnosti o dokončených stavoch a výnimkách

Fáza životného cyklu	Konečné doručenie, neúspešný pokus alebo spätný presun.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovateľ, odberné miesto alebo odosielateľ v závislosti od udalosti.
Čo bude nasledovať	Doklad o doručení, ďalší pokus, vyzdvihnutie alebo spracovanie vrátenia.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte doklad o doručení a bezodkladne kontaktujte predajcu, ak zásielka chýba, je poškodená alebo sa vracia.

Služby a dodacie lehoty

Čas doručenia závisí od zakúpenej služby, času vyzdvihnutia, miesta určenia, kvality adresy, prevádzkových narušení a prípadného odovzdania partnerskému prepravcovi. Zobrazený odhad automaticky nepredstavuje garantovaný záväzok doručenia.

Porovnanie služieb

Kategória služby

Najvhodnejšie pre

Vnútroštátne doručovanie balíkov

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom doručovaní balíkov

Rozsah pokrytia	Použite službu a miesto určenia uvedené v objednávke odosielateľa.
Úroveň sledovania	Dostupné udalosti závisia od záznamu o zásielke a skenov.
Podmienky	Rozmery, hmotnosť, čas uzávierky vyzdvihnutia, adresa a podmienky prístupu sú špecifické pre jednotlivé služby.
Obmedzenie	Nevyvodzujte presný produkt ani prísľub doručenia iba z čísla zásielky.

Firemná alebo maloobchodná zásielka

Zobraziť všetky podrobnosti o firemných zásielkach

Rozsah pokrytia	Zmluva obchodníka určuje dostupné služby, možnosti a spracovanie reklamácií.
Úroveň sledovania	Firemní používatelia by sa pri identifikácii zásielky mali spoliehať na svoje záznamy o objednávke alebo integrácii.
Obmedzenie	Príjemca nemusí mať prístup k informáciám o službe na úrovni účtu odosielateľa.

Čas doručenia

Otázka týkajúca sa času	Praktická odpoveď
Zverejnený štandard	Použite prísľub špecifický pre danú službu, ktorý je uvedený pri objednávke alebo v potvrdení odosielateľa.
Bod počítania	Overte, či sa lehota začína vyzdvihnutím, prijatím alebo nasledujúcim pracovným dňom.
Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny	Sledovanie zásielky DPD Local by sa malo posudzovať podľa rezervovanej trasy; bez informácií o službe a mieste odoslania zásielky nemožno vyvodzovať univerzálny harmonogram pre jednotlivé krajiny.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav

Najprv skontrolujte

Neplatné číslo

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Pravdepodobná príčina	Preklep, identifikačné číslo objednávky, neúplné číslo alebo nesprávny prepravca.
Okamžitý krok	Skopírujte číslo znova bez neúmyselnej interpunkcie a požiadajte odosielateľa o potvrdenie jeho typu.
Eskalácia	Obráťte sa na predajcu, pretože záznam o rezervácii má pod kontrolou odosielateľ.
Na koho sa obrátiť	Najprv predajca; na zákaznícku podporu prepravcu sa obráťte, keď oficiálny záznam identifikuje zásielku.

Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej aktualizácii sledovania

Pravdepodobná príčina	Existuje elektronické predbežné avízo, ale zásielka ešte nebola fyzicky naskenovaná alebo sa skeny oneskorili.
Okamžitý krok	Overte u predajcu dátum odoslania a odovzdanie zásielky pri vyzdvihnutí.
Eskalácia	Riaďte sa záväzkom odosielateľa týkajúcim sa služby a oficiálnym postupom prepravcu, nie vymyslenou univerzálnou čakacou lehotou.
Na koho sa obrátiť	Odosielateľ alebo predajca v prípade preverovania zásielky.

Doručené, ale neprijaté

Zobraziť všetky podrobnosti o doručenej, ale neprijatej zásielke

Najprv skontrolujte	Miesto doručenia, členovia domácnosti, susedia, recepcia, bezpečné miesto a oficiálne podrobnosti o potvrdení doručenia.
Okamžitý krok	Bezodkladne kontaktujte predajcu a požiadajte o preverenie doručenia.
Eskalácia	Požiadajte odosielateľa, aby použil zmluvný postup prepravcu, ak zásielku nemožno nájsť.
Na koho sa obrátiť	Predajca alebo odosielateľ, pričom si pripravte sledovacie číslo a adresu.

Výnimka, neúspešné doručenie alebo vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimkách pri doručení

Pravdepodobná príčina	Adresa, prístup, dostupnosť príjemcu, poškodenie, prevádzkové narušenie alebo pokyn na vrátenie.
Okamžitý krok	Prečítajte si najnovšiu udalosť a postupujte podľa oficiálnych pokynov; nepredpokladajte, že opätovné doručenie prebehne automaticky.
Na koho sa obrátiť	Odosielateľ v prípade zmien, reklamácií alebo požiadaviek na úrovni zmluvy; prepravca v prípade aktívneho pokynu na doručenie, ak je táto možnosť k dispozícii.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému prepravcovi

Pri medzinárodnej zásielke najnovšia udalosť identifikuje systém vykazovania, nie nevyhnutne spoločnosť, ktorá vytvorila pôvodné číslo. Príchod do výmenného zariadenia nie je to isté ako prepustenie zásielky colnými orgánmi.

Medzinárodný tok

Fáza

Typická udalosť

Príprava v mieste odoslania

Zobraziť všetky podrobnosti o príprave v mieste odoslania

Zodpovedný subjekt	Predajca, prepravca v mieste odoslania alebo logistický partner.
Čo sa deje	Pripravuje sa štítok, elektronické údaje, balenie a vyzdvihnutie.
Zmena čísla	K pôvodnému číslu môže byť priradený identifikátor partnera alebo cieľovej krajiny.
Krok zákazníka	Overte u predajcu uvedenú adresu a colné informácie.

Vývoz, pozemná preprava a dovoz

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní a pozemnej preprave

Zodpovedný subjekt	Orgány v mieste odoslania, prevádzkovatelia dopravy, colné orgány v cieľovej krajine a poverení prepravcovia.
Čo sa deje	Bezpečnostná kontrola, preprava, colné konanie, vyrubenie cla a prepustenie môžu prebiehať v samostatných krokoch.
Medzera vo viditeľnosti	Počas presunu zásielky medzi prevádzkami alebo systémami nemusia byť k dispozícii skeny.
Krok zákazníka	Požadované dokumenty poskytujte a vyrubené poplatky uhrádzajte iba prostredníctvom overených oficiálnych kanálov.

Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi

Zodpovedný subjekt	Prevádzkovateľ uvedený pri poslednom fyzickom skene prevzatia alebo doručenia.
Čo sa deje	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie, prvý sken pri prijatí a konečné doručenie sú odlišné udalosti.
Zmena čísla	Pôvodný identifikátor môže zostať nezmenený alebo sa môže zobraziť prepojené číslo pre doručenie na poslednom úseku.
Krok zákazníka	Oficiálne sledovanie zásielky u prevádzkovateľa v cieľovej krajine použite iba vtedy, keď udalosť odovzdania poskytuje potvrdený identifikátor.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny doručenia sa riadia pravidlami služieb prepravcu a účtom odosielateľa. Príjemca by mal používať iba možnosti zobrazené v oficiálnom zázname o zásielke a nemal by predpokladať, že požiadavka bola prijatá, kým sa nezobrazí potvrdenie.

Možnosť

Kto o ňu môže požiadať

Pokyny na doručenie alebo presmerovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o pokynoch na doručenie

Oprávnenosť	Závisí od zásielky, adresy, služby, bezpečnostných kontrol a aktuálnej fázy doručenia.
Lehota	Požiadajte o zmenu skôr, než zásielka dosiahne bod, v ktorom oficiálny systém uzatvára možnosť zmien.
Poplatok a záruka	Skontrolujte oficiálnu obrazovku transakcie; požiadavka nie je zaručeným výsledkom, kým nebude prijatá.
Odkaz na akciu	Oficiálna webová stránka DPD Local.

Vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí a opätovnom doručení

Oprávnenosť	Závisí od oznámenia o neúspešnom pokuse a od miesta alebo služby ponúkanej pre danú zásielku.
Krok zákazníka	Postupujte podľa oznámenia, prineste si požadovaný doklad totožnosti a ak je oznámenie nejasné, kontaktujte predajcu.
Obmedzenie	17TRACK nemôže objednať vyzdvihnutie, opätovné doručenie ani zmenu adresy.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, šetrenie prepravcu, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby prostredníctvom trhoviska sú samostatné procesy. Zmluvný záznam o preprave zvyčajne spravuje odosielateľ, preto by mal príjemca bezodkladne informovať predajcu a uschovať obal, fotografie, faktúry a dôkazy o doručení.

Proces

Použite, keď

Šetrenie zásielky

Zobraziť všetky podrobnosti o šetrení zásielky

Kto podáva žiadosť	Šetrenie u prepravcu by mal zvyčajne iniciovať odosielateľ alebo obchodník.
Dôkazy	Číslo zásielky, podrobnosti o objednávke prepravy, dátum odoslania, adresa, opis obsahu a korešpondencia.
Možný výsledok	Aktualizácia polohy, prešetrenie doručenia, vrátenie zásielky, postup pri uplatnení nároku alebo žiadosť o ďalšie dôkazy.
Oficiálny odkaz	Oficiálna webová stránka DPD Local.

Nárok z dôvodu poškodenia alebo straty

Zobraziť všetky podrobnosti o nároku z dôvodu poškodenia alebo straty

Kto podáva žiadosť	Oprávnenosť závisí od zmluvy o preprave a podmienok služby; požiadajte odosielateľa, aby použil príslušný postup na uplatnenie nároku.
Lehota na podanie	Lehoty sa líšia podľa služby a typu nároku a musia sa overiť v aktuálnych podmienkach.
Požadované dôkazy	Môže sa vyžadovať obal, obsah, doklad o hodnote, fotografie, informácie o sledovaní a opis poškodenia.
Možný výsledok	Prešetrenie, vyrovnanie, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie dôkazy.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Nespoliehajte sa na stránku sledovania ako na dôkaz, že predmet je povolený na prepravu. Pred odoslaním batérií, kvapalín, aerosólov, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze, tovaru vysokej hodnoty alebo obmedzených produktov si overte aktuálne pravidlá DPD Local.

Kategória

Krok zákazníka

Nebezpečný tovar, batérie a kvapaliny

Zobraziť všetky podrobnosti o regulovanom tovare

Obmedzenie	Prijatie závisí od položky, balenia, trasy, deklarácie a služby.
Vplyv na prepravu	Nesprávne deklarovaný tovar môže byť odmietnutý, oneskorený, vrátený alebo vyradený z prepravy.
Oficiálne pravidlá	Pred vytvorením objednávky si prečítajte aktuálne pravidlá na oficiálnej webovej stránke DPD Local.

Tovar podliehajúci skaze, krehký tovar alebo tovar s vysokou hodnotou

Zobraziť všetky podrobnosti o osobitnej manipulácii

Balenie	Použite balenie vhodné pre danú položku a ponechajte si ho pre prípad poškodenia.
Vplyv na sledovanie	Osobitná manipulácia nezaručuje konkrétnu frekvenciu skenovania ani dátum doručenia.
Krok zákazníka	Pred odoslaním si u odosielateľa overte podmienky krytia a náhrady škody.

Zákaznícky servis

Kanál

Najvhodnejšie použitie

Oficiálna webová stránka

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej zákazníckej podpore

Overený kontakt/odkaz	https://www.dpdlocal.co.uk/
Najvhodnejšie pre	Aktuálne sledovanie, pokyny k službám, informácie o doručení a zverejnené kontaktné kanály prepravcu.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, posledná udalosť a doručovacia adresa.
Obmedzenie	Odosielateľ možno bude musieť začať vyšetrovanie alebo podať reklamáciu.

Podpora obchodníka alebo odosielateľa

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore obchodníka

Najvhodnejšie pre	Nesprávna adresa, chýbajúca zásielka, poškodenie, vrátenie peňazí, podrobnosti objednávky a zmluvné reklamácie.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Referenčné číslo objednávky, číslo zásielky, doklad o hodnote, fotografie a korešpondencia.
Postup eskalácie	Skontrolujte oficiálnu udalosť, kontaktujte predajcu a potom použite kanál prepravcu, ak to záznam o zásielke umožňuje.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali uchovávať ID objednávky, sledovacie číslo prepravcu a všetky súvisiace identifikátory partnerov ako samostatné polia. Platforma s podporou viacerých prepravcov môže zjednocovať udalosti a monitorovať výnimky, pričom za prevádzkové vyšetrovanie a reklamácie naďalej zodpovedá podpora prepravcu alebo predajca.

Porovnanie Developer/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia prepravcu

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii prepravcu

Pokrytie prepravcu	Použite integráciu a prihlasovacie údaje poskytnuté v rámci príslušnej obchodnej dohody s DPD Local.
Primárne použitie	Vytváranie zásielok, sledovanie a účty v rámci prevádzkových procesov, ak sú povolené.
Autentifikácia	Overte prihlasovacie údaje a aktuálne technické požiadavky prostredníctvom oficiálneho obchodného kanála.
Aktuálna dokumentácia	Použite aktuálnu dokumentáciu poskytnutú prepravcom alebo zmluvnou platformou.
Poznámka k migrácii	Neimplementujte starý endpoint skopírovaný z neovereného článku o integrácii.

17TRACK API

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie prepravcu	Pokrytie viacerých prepravcov podľa katalógu podporovaných prepravcov služby 17TRACK.
Primárne použitie	Jednotné sledovanie, hromadná registrácia, normalizované udalosti a monitorovanie výnimiek.
Autentifikácia	Autentifikácia hlavičky 17token je uvedená v aktuálnej referencii API.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Pozrite si aktuálnu dokumentáciu k povoleným funkciám účtu a možnostiam doručovania udalostí.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.
Poznámka k migrácii	Použite zdokumentovanú verziu API a formát požiadavky namiesto staršieho príkladu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DPD Local?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke DPD Local alebo v službe 17TRACK a potom porovnajte najnovšiu udalosť s informáciami predajcu o odoslaní.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DPD Local?

Pozrite si e-mail s oznámením o odoslaní, štítok na zásielke, potvrdenku, oznámenie o doručení alebo stránku objednávky u predajcu a požiadajte predajcu, aby určil, ktorý údaj je číslom zásielky prepravcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DPD Local?

Číslo by sa malo skopírovať zo záznamu o zásielke, pretože referenčné čísla objednávok a identifikátory partnerov môžu používať odlišné formáty; samotná predpona nedokazuje, o akú službu ide.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie DPD Local?

Prvé skenovanie sa zobrazí, keď príslušný systém zaznamená udalosť zásielky, takže vytvorenie štítku môže predchádzať fyzickému prevzatiu.

5. Prečo sa sledovanie DPD Local neaktualizuje?

Skenovanie môže byť čakajúce, oneskorené medzi prevádzkami alebo zadržané v systéme partnera; pred eskaláciou potvrďte odoslanie u predajcu.

6. Ako dlho trvá doručenie DPD Local?

Použite odhad špecifický pre danú službu, ktorý bol poskytnutý pri objednaní, pretože čas závisí od trasy, času uzávierky, adresy, pracovných dní a prevádzkových podmienok.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení DPD Local?

Prečítajte si oficiálne oznámenie o pokuse o doručenie, postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie a ak dostupná možnosť nie je jasná, kontaktujte predajcu.

8. Čo mám urobiť, ak DPD Local uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení, potom požiadajte predajcu o začatie vyšetrovania.

9. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka DPD Local stratila alebo poškodila?

Bezodkladne informujte predajcu, uschovajte obal a obsah, urobte fotografie a požiadajte o príslušný postup vyšetrovania alebo uplatnenia nároku u prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať DPD Local?

Začnite na oficiálnej webovej stránke DPD Local a použite kontaktný kanál uvedený pre danú zásielku alebo službu; pripravte si sledovacie číslo a adresu.

Odborné často kladené otázky

11. Môže byť štítok DPD Local viditeľný ešte predtým, ako DPD Local prijme zásielku?

Áno, elektronické predbežné avízo alebo vytvorenie štítku sa môže zobraziť pred skenovaním fyzického prevzatia, takže udalosť štítku by sa nemala považovať za dôkaz prevzatia.

12. Môže kupujúci na trhovisku dostať namiesto čísla DPD Local sledovacie číslo partnera?

Áno, predajca môže uviesť identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku; požiadajte predajcu, aby ho priradil k identifikátoru zásielky používanému spoločnosťou DPD Local.

13. Dokazuje sledovanie DPD Local, kto má zásielku momentálne u seba?

Identifikuje najnovšiu nahlásenú udalosť, ale zodpovednosť by sa mala určovať podľa najnovšieho fyzického skenovania prevzatia alebo doručenia, nie podľa elektronickej udalosti predbežného avíza.

14. Znamená príchod do colného alebo výmenného strediska, že zásielka DPD Local prešla colným konaním?

Nie, príchod a prepustenie colnicou sú samostatné udalosti; riaďte sa každou overenou žiadosťou o dokumenty alebo poplatky od cieľového úradu alebo prepravcu.

15. Môžu firmy sledovať zásielky DPD Local prostredníctvom API?

Firmy by si mali overiť aktuálnu integráciu dostupnú v rámci svojho účtu DPD Local alebo použiť zdokumentované API 17TRACK na sledovanie zásielok viacerých prepravcov.

16. Aký je rozdiel medzi dopytom na sledovanie DPD Local a reklamáciou?

Dopytom sa získavajú informácie o zásielke, zatiaľ čo reklamáciou sa požaduje náhrada podľa platných podmienok služby a zvyčajne sa vyžadujú dôkazy od odosielateľa.

17. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu pre DPD Local?

Nie, 17TRACK iba zobrazuje dostupné informácie o sledovaní; zmeny adresy a pokyny na doručenie je potrebné vybaviť prostredníctvom prepravcu alebo odosielateľa.

Sledovacie API

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]