DPD Local 查詢

請輸入 DPD Local 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.dpdlocal.co.uk/

查詢

關於 DPD Local

DPD Local 是此追蹤頁面所提供的承運商身份。請使用 DPD Local 官方網站，以及寄件人或零售商提供的貨件號碼，以確認 DPD Local 是否已接收包裹、正在處理包裹，或正在等待交接。

欄位	已核實頁面或數值
官方網站	https://www.dpdlocal.co.uk/
承運商身份	DPD Local
追蹤關係	17TRACK 顯示 DPD Local 及其他已識別運輸參與者提供的可用事件；17TRACK 並不負責運送包裹。

承運商實體關係

實體

關係

DPD Local

查看 DPD Local 的所有詳細資料

實體類型	當貨件被識別為 DPD Local 時，應選擇 DPD Local 作為承運商名稱。
為何對追蹤很重要	選擇承運商有助於將號碼導向適當的事件來源。
官方證據	DPD Local 官方網站.

17TRACK

查看 17TRACK 關係的所有詳細資料

實體類型	獨立的多承運商追蹤平台。
為何對追蹤很重要	17TRACK 可以整合可用的事件，但不能更改配送指示、批准退款或決定索償。
官方證據	17TRACK 承運商目錄.

快速答案

請在官方網站輸入貨件追蹤號碼，而不是零售商的訂單號碼 DPD Local 網站或在 17TRACK 中輸入。如果沒有顯示結果，請檢查是否有空格、複製的標點符號、最近建立的標籤，以及賣家是否提供了合作夥伴或最後一程配送號碼。17TRACK 是獨立平台，不能重新安排配送、退款、調查或賠償貨件。

如何追蹤 DPD Local 包裹

官方途徑是承運商網站；當包裹更換承運商，或需要在一個追蹤頁面查看多件貨件時，17TRACK 便很有用。

途徑

步驟

DPD Local 官方追蹤

查看官方追蹤的所有詳細資料

從哪裏開始	開啟 DPD Local 官方網站，並按照其目前的追蹤途徑操作。
要輸入的號碼	使用寄件電郵、標籤、收據或派送通知上提供的貨件或包裹號碼。
如果失敗	請寄件人確認號碼及承運商。零售商的訂單 ID 不一定是追蹤號碼。

17TRACK

查看 17TRACK 追蹤的所有詳細資料

從哪裏開始	使用 17TRACK 追蹤頁面.
承運商選擇	當自動識別沒有選取 DPD Local 時，請選擇 DPD Local。
如果失敗	嘗試使用承運商的官方渠道，並在將包裹視為遺失前向商戶要求確認。

追蹤號碼格式及範例

DPD Local 追蹤識別碼應從寄件人的寄件資料中準確複製。零售商訂單 ID、參考編號、標籤編號及派送通知編號可能是不同的識別碼。單憑前綴不應視為服務的證明。

追蹤號碼格式

識別碼系列

標準化格式

DPD Local 貨件號碼

查看 DPD Local 貨件號碼的所有詳細資料

長度／結構	使用為該貨件簽發或提供的確切識別碼；不應根據部分號碼推斷出適用於公眾的通用格式。
簽發方	識別碼可能由承運商、合作夥伴簽發，或由商戶提供。
常見用途	追蹤寄件通知或承運商記錄中所示貨件的包裹。
誰可以在哪裏看到	收件人可能會在賣家電郵、標籤、收據、派送通知或追蹤連結中看到該號碼。
追蹤範圍	可見程度取決於相關事件來源是否已接收並掃描該號碼。
注意事項	請使用如 AB## #### #### 或 #### #### #### 的刪節格式，而非真實客戶號碼。

商戶訂單或參考 ID

查看商戶參考編號的所有詳細資料

簽發方	該參考編號由零售商、網上市集或物流軟件供應商簽發。
常見用途	用於查詢訂單及客戶支援，不一定用於查詢承運商事件。
行動	向賣家詢問哪個識別碼是承運商追蹤號碼。

合作夥伴或最後一公里識別碼

查看合作夥伴識別碼的所有詳細資料

簽發方	運輸合作夥伴或目的地派送營運商可能會簽發或顯示該識別碼。
常見用途	在較早的承運商階段之後進行交接、進口處理或最終派送。
行動	將號碼與賣家的寄件記錄比較，並避免假設可見的合作夥伴事件即證明 DPD Local 已實際接收貨件。

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述的是最近一次記錄的掃描，不一定代表包裹在每一刻的確切實際位置。

狀態快速查詢

狀態

含義

已建立標籤或預先通知

查看建立標籤的所有詳細資料

物流階段	寄件前。
目前負責方	寄件人或履行配送作業方可能仍持有包裹。
下一步	交接後應會出現實際接收或處理掃描記錄。
你應該怎樣做	如果已過了發貨承諾期限，請聯絡賣家；不要將建立標籤視為承運商已接收貨件。

已接收或已收集

查看接收詳情

物流階段	承運商接收。
目前負責方	記錄中的收集或處理承運商。
下一步	之後可能會出現分揀及運輸掃描記錄。
你應該怎樣做	保留追蹤記錄，並核對提供給寄件人的送貨地址。

運送中或位於貨站

查看運送中事件的詳情

物流階段	分揀、幹線運輸或目的地處理。
目前負責方	與最新掃描記錄相關的承運商或物流合作夥伴。
下一步	進一步的路由安排或派送準備。
你應該怎樣做	請預留正常掃描記錄間隔的時間；如果包裹在適用的服務流程期限後仍沒有變化，請透過寄件人跟進。

派送中

查看派送中狀態的詳情

物流階段	最後派送嘗試。
目前負責方	負責該路線的派送部門。
下一步	派送、派送嘗試事件，或移送至已安排的取件點。
你應該怎樣做	確保有人可以接收貨件，並留意官方承運商來源提供的派送指示。

已派送、例外或已退回

查看已完成及例外狀態的詳情

物流階段	最終派送、派送失敗，或逆向運送。
目前負責方	視乎事件而定，可能是派送營運商、取件點或寄件人。
下一步	派送證明、再次派送嘗試、取件或退回處理。
你應該怎樣做	查看派送證明；如果包裹遺失、損壞或正在退回，請立即聯絡賣家。

服務及配送時間

派送時間取決於所購買的服務、收件時間、目的地、地址資料的完整性、營運受阻情況，以及任何合作夥伴之間的交接。顯示的預計時間並不自動代表保證的派送承諾。

服務比較

服務類別

最適合

本地包裹派送

查看本地包裹派送的詳情

覆蓋範圍	請使用寄件人預訂時顯示的服務及目的地。
追蹤程度	可用事件取決於貨件記錄及掃描記錄。
條件	尺寸、重量、收集截止時間、地址及進出條件因服務而異。
限制	不要單憑追蹤號碼推斷確切的產品或派送承諾。

商業或零售商貨件

查看商業貨件的詳情

覆蓋範圍	商戶的合約決定可用的服務、選項及索償處理方式。
追蹤程度	商業用戶應依靠其預訂或整合記錄確認貨件身份。
限制	收件人可能無法查閱寄件人的帳戶層級服務資料。

派送時間

時間問題	實際答案
公布的標準	請使用預訂時或寄件人確認通知中顯示的特定服務承諾。
計算起點	確認承諾時限是由收件、接收，還是下一個工作日開始計算。
目的地國家派送時間	DPD Local 追蹤狀態應根據已預訂的路線評估；如果沒有貨件的服務類型及寄件地，不應推斷一套適用於各國的通用時間表。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題／狀態

首先檢查

號碼無效

查看無效號碼的所有詳情

可能原因	輸入錯誤、訂單 ID、號碼不完整，或承運商錯誤。
即時行動	重新複製號碼，避免意外加入標點符號，並要求寄件人確認其類型。
升級處理	向商戶升級處理，因為寄件人掌握預訂紀錄。
聯絡對象	先聯絡賣家；當官方紀錄確認貨件後，再聯絡承運商支援。

沒有更新或尚未建立標籤

查看沒有追蹤更新的所有詳情

可能原因	電子預先通知已存在，但包裹尚未取得實體掃描記錄，或掃描記錄有所延遲。
即時行動	向賣家確認寄出日期及交收安排。
升級處理	根據寄件人的服務承諾及承運商的官方流程處理，而不是自行假定一個通用等候時限。
聯絡對象	如需調查貨件，請聯絡寄件人或商戶。

顯示已派送但未收到

查看顯示已派送但未收到的所有詳情

首先檢查	派送地點、住戶成員、鄰居、接待處、安全放置地點，以及官方派送證明的詳情。
即時行動	盡快聯絡賣家，並要求進行派送調查。
升級處理	如果無法找到包裹，要求寄件人按照合約訂明的承運商流程處理。
聯絡對象	商戶或寄件人，並準備好追蹤號碼及地址。

例外情況、派送失敗或退回

查看派送例外情況的所有詳情

可能原因	地址、進入權限、收件人是否有空、損壞、營運中斷，或退回指示。
即時行動	閱讀最新事件並遵循官方指示；不要假定會自動重新派送。
聯絡對象	如需更改、索償或提出合約層面的要求，請聯絡寄件人；如有提供，正在進行的派送指示則請聯絡承運商。

國際配送、海關及承運商交接

對於國際貨件，最新事件顯示的是報告系統，不一定是建立原始號碼的公司。抵達交換設施並不等同於完成清關放行。

國際流程

階段

典型事件

寄件地準備

查看寄件地準備的所有詳情

負責實體	商戶、寄件地承運商或物流合作夥伴。
正在發生的事情	正在準備標籤、電子資料、包裝及收件安排。
號碼變更	合作夥伴或目的地識別碼可能會與原始號碼關聯。
客戶行動	向賣家確認申報地址及海關資料。

出口、幹線運輸及進口

查看海關及幹線運輸的所有詳情

負責實體	寄件地當局、運輸營辦商、目的地海關及指定承運商。
正在發生的事情	保安、運輸、海關申報、關稅評估及放行可能會分開進行。
追蹤資訊中斷	貨件在不同設施或系統之間轉移時，可能會沒有掃描記錄。
客戶行動	請僅透過已核實的官方渠道提供所要求的文件及繳付評定費用。

合作夥伴交接及最後一程

查看合作夥伴交接的所有詳情

負責實體	最新實體收件或派送掃描所顯示的營運商。
正在發生的事情	電子預先通知、實體交接、首次接收掃描及最終派送是不同的事件。
號碼變更	原有識別碼可能會繼續使用，或可能會出現相關的最後一程編號。
客戶行動	只有在交接事件提供已確認的識別碼後，才可使用目的地營運商的官方追蹤途徑。

配送管理及出貨後選項

派送更改受承運商的服務規則及寄件人的帳戶控制。收件人只應使用官方貨件記錄中顯示的選項，並且在確認訊息出現之前，不應假定申請已獲接受。

選項

誰應提出申請

派送指示或重新派送

查看派送指示的所有詳情

資格	取決於貨件、地址、服務、保安管制及目前的派送階段。
截止期限	請在貨件到達官方系統停止接受更改的階段之前提出申請。
費用及保證	請查看官方交易頁面；申請獲接受前，並不保證一定成功。
操作連結	官方 DPD Local 網站.

自取或重新派送

查看自取及重新派送的所有詳情

資格	取決於派送失敗通知，以及該貨件所提供的地點或服務。
客戶行動	請遵循通知指示，攜帶任何所需的身分證明；如通知內容不清楚，請聯絡賣家。
限制	17TRACK 無法預約自取、重新派送或更改地址。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵費退款及網上交易平台退款是不同的流程。由於寄件人通常控制合約上的貨件記錄，收件人應盡快通知賣家，並保留包裝、相片、發票及派送證明。

流程

適用情況

貨件調查

查看貨件調查的所有詳情

由誰提交	通常應由寄件人或商戶啟動承運商查詢。
證據	追蹤編號、預訂詳情、寄出日期、地址、內容物描述及通訊紀錄。
可能結果	位置更新、派送調查、退回、索償途徑或要求提供更多證據。
官方連結	DPD Local 官方網站.

損壞或遺失索償

查看損壞或遺失索償的所有詳情

由誰提交	資格取決於貨件合約及服務條款；請寄件人使用適用的索償途徑。
提交期限	期限因服務及索償類型而異，必須查閱現行條款。
所需證據	可能需要提供包裝、內容物、價值證明、相片、追蹤資料及損壞描述。
可能結果	調查、和解、拒絕索償或要求提供更多證據。

配送限制及特殊處理

不要以追蹤頁面作為物品准許運送的證明。寄送電池、液體、噴霧劑、危險品、易腐貨物、高價值貨物或受限制產品之前，請查閱現行 DPD Local 規則。

類別

客戶行動

危險品、電池及液體

查看受管制貨物的所有詳情

限制	是否接受取決於物品、包裝、路線、申報及服務。
運輸影響	申報不正確的貨物可能會被拒收、延誤、退回或從運輸中移除。
官方規則	預訂前，請查閱官方 DPD Local 網站上的現行規則。

易腐爛、易碎或高價值貨物

查看特殊處理的所有詳情

包裝	請使用適合物品的包裝，並在發生損壞時保留該包裝。
追蹤影響	特殊處理並不保證特定的掃描頻率或送貨日期。
客戶行動	寄件前，請與寄件人確認保障範圍及賠償條件。

客戶服務

渠道

最佳用途

官方網站

查看官方客戶服務的所有詳情

已核實的聯絡方式／連結	https://www.dpdlocal.co.uk/
最適合	目前的追蹤資料、服務指引、送貨資訊，以及承運商公布的聯絡途徑。
需準備的資料	追蹤號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、最新事件及送貨地址。
限制	寄件人可能需要展開調查或提出索償。

商戶或寄件人支援

查看商戶支援的所有詳情

最適合	錯誤地址、包裹遺失、損壞、退款、預訂詳情及合約索償。
需準備的資料	訂單參考編號、追蹤號碼、價值證明、相片及通訊紀錄。
升級次序	先查看官方事件，再聯絡賣家；當貨件紀錄支援時，然後使用承運商渠道。

電子商務及商業追蹤

商戶應將訂單 ID、承運商追蹤號碼及任何相關合作夥伴識別碼保留在獨立欄位中。多承運商平台可以統一事件並監察例外情況，而承運商支援或賣家仍負責營運調查及索償。

開發者／API 比較

選項

供應商

官方承運商整合

查看官方承運商整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	使用相關 DPD Local 商業安排下提供的整合及憑證。
主要用途	在啟用的情況下，用於營運貨件建立、追蹤及帳戶工作流程。
驗證	向官方商業渠道確認憑證及現行技術要求。
現行文件	使用承運商或合約平台提供的現行文件。
遷移備註	不要實作從未經核實的整合文章中複製的舊端點。

17TRACK API

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商覆蓋範圍受 17TRACK 支援的承運商目錄所限。
主要用途	統一追蹤、批量登記、標準化事件及例外情況監察。
驗證	現行 API 參考文件顯示使用 17token 標頭驗證。
追蹤／批量／webhook 功能	請參閱目前的文件，了解帳戶已啟用的功能及事件傳送選項。
現行文件	17TRACK API 文件.
遷移備註	請使用文件所述的 API 版本及請求格式，而不要使用較舊的範例。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 DPD Local 包裹？

請在 DPD Local 官方網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤編號，然後將最新事件與賣家的發貨資料作比較。

2. 我可以在哪裏找到我的 DPD Local 追蹤編號？

請查看發貨電郵、包裹標籤、收據、送貨通知或零售商訂單頁面，並要求賣家確認哪個參考編號是承運商編號。

3. DPD Local 追蹤編號是甚麼格式？

應從貨件記錄中複製編號，因為訂單參考編號及合作夥伴識別碼可能採用不同格式；單憑前綴並不能證明所使用的服務。

4. 首個 DPD Local 掃描記錄何時會出現？

當相關系統記錄貨件事件時，首個掃描記錄便會出現，因此建立標籤可能早於實際接收貨件。

5. 為甚麼我的 DPD Local 追蹤資料沒有更新？

掃描可能仍在等候處理、在設施之間傳送時延遲，或暫存於合作夥伴系統中；在進一步跟進前，請先向賣家確認發貨情況。

6. DPD Local 送貨需時多久？

請以預訂時提供的特定服務預計時間為準，因為所需時間取決於路線、截件時間、地址、工作日及營運情況。

7. DPD Local 送貨失敗後，我應該怎樣做？

請閱讀官方投遞嘗試通知，按照任何收件或重新派送指示行事；如可用選項不清楚，請聯絡賣家。

8. 如果 DPD Local 顯示已送達，但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

請檢查送貨地點、家庭成員、鄰居、接待處、安全放置地點及送貨證明，然後要求賣家展開調查。

9. 如果我的 DPD Local 包裹遺失或損壞，應該怎樣做？

請盡快通知賣家，保留包裝及物品，拍攝相片，並要求啟動適用的承運商調查或索償程序。

10. 如何聯絡 DPD Local？

請先瀏覽 DPD Local 官方網站，以及貨件或服務所列出的聯絡途徑；請準備好追蹤編號及地址。

專業常見問題

11. DPD Local 收到包裹前，DPD Local 標籤可以顯示嗎？

可以，電子預先通知或標籤建立記錄可能會在實際接收掃描前出現，因此不應將標籤事件視為已收件的證明。

12. 網購平台買家收到的可以是合作夥伴追蹤編號，而不是 DPD Local 編號嗎？

可以，賣家可能會提供合作夥伴或最後一程配送識別碼；請要求賣家將其對應至 DPD Local 所使用的貨件識別碼。

13. DPD Local 追蹤資料能證明目前由誰持有包裹嗎？

它會識別最近一次回報的事件，但應根據最近一次實際接收或送貨掃描，而不是電子預先通知事件，來判斷包裹的責任方。

14. 抵達海關或交換設施是否代表 DPD Local 包裹已完成清關？

不代表，抵達與海關放行是兩個不同事件；如目的地主管機關或承運商提出任何經核實的文件或費用要求，請按要求處理。

15. 企業可以透過 API 追蹤 DPD Local 貨件嗎？

企業應確認其 DPD Local 帳戶目前可用的整合方式，或使用文件所述的 17TRACK API 進行多承運商追蹤。

16. DPD Local 追蹤查詢與索償有甚麼分別？

查詢是為了取得貨件資料，而索償則是根據適用的服務條款要求賠償，通常需要寄件人提供證據。

17. 17TRACK 可以更改 DPD Local 的送貨地址嗎？

不可以，17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料；更改地址及送貨指示必須透過承運商或寄件人處理。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]