DPD Local Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD Local, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dpdlocal.co.uk/

Sledi

O DPD Local

DPD Local je identiteta prevoznika, navedena za to stran za sledenje. Na uradnem spletnem mestu DPD Local in s številko pošiljke, ki jo je navedel pošiljatelj ali prodajalec, preverite, ali je DPD Local prejel paket, ga obdeluje ali čaka na predajo.

Polje	Preverjena stran ali vrednost
Uradno spletno mesto	https://www.dpdlocal.co.uk/
Identiteta prevoznika	DPD Local
Povezava s sledenjem	17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke družbe DPD Local in drugih zaznanih udeležencev v prevozu; 17TRACK ne prevaža paketa.

Povezave med prevozniškimi subjekti

Subjekt

Povezava

DPD Local

Prikaži vse podrobnosti za DPD Local

Vrsta subjekta	DPD Local je ime prevoznika, ki ga je treba izbrati, ko je pošiljka prepoznana kot pošiljka DPD Local.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Izbira prevoznika pomaga usmeriti številko k ustreznemu viru dogodkov.
Uradni dokazi	Uradno spletno mesto DPD Local.

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti o povezavi s 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje pri več prevoznikih.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke, vendar ne more spreminjati navodil za dostavo, odobriti vračil ali odločati o zahtevkih.
Uradni dokazi	Imenik prevoznikov 17TRACK.

Kratek odgovor

Na uradnem spletnem mestu DPD Local ali v 17TRACK vnesite številko za sledenje pošiljki, ne številke naročila prodajalca. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite presledke, kopirano ločilo, nedavno ustvarjeno nalepko ter ali je prodajalec posredoval številko partnerja ali številko zadnje dostave. 17TRACK je neodvisen in ne more preusmeriti, povrniti stroškov, preiskati ali nadomestiti pošiljke.

Kako slediti paketom DPD Local

Uradna pot je spletno mesto prevoznika; 17TRACK je uporaben, ko paket zamenja prevoznika ali ko je treba več pošiljk spremljati v enem pogledu.

Pot

Koraki

Uradno sledenje DPD Local

Prikaži vse podrobnosti o uradnem sledenju

Kje začeti	Odprite uradno spletno mesto DPD Local in sledite njegovi trenutni poti za sledenje.
Številka za vnos	Uporabite številko pošiljke ali paketa, navedeno v e-poštnem sporočilu o odpremi, na nalepki, računu ali obvestilu o dostavi.
Če ne uspe	Prosite pošiljatelja, naj potrdi številko in prevoznika. ID naročila pri trgovcu ni nujno številka za sledenje.

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za sledenje 17TRACK

Kje začeti	Uporabite stran za sledenje 17TRACK.
Izbira prevoznika	Izberite DPD Local, če ga samodejna prepoznava ne izbere.
Če ne uspe	Preizkusite uradno pot prevoznika in od trgovca zahtevajte potrditev, preden paket obravnavate kot izgubljenega.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorje za sledenje DPD Local je treba natančno prepisati iz podatkov o odpremi, ki jih je poslal pošiljatelj. ID naročila pri trgovcu, referenčna številka, številka nalepke in številka obvestila o dostavi so lahko različni identifikatorji. Samih predpon ne smete obravnavati kot dokaz o storitvi.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke DPD Local

Oglejte si vse podrobnosti za številke pošiljk DPD Local

Dolžina/struktura	Uporabite natančen identifikator, izdan ali posredovan za pošiljko; univerzalnega javnega vzorca ne smete sklepati iz delne številke.
Izdajatelj	Identifikator lahko izda prevoznik ali partner oziroma ga posreduje trgovec.
Običajna uporaba	Sledenje paketu za pošiljko, prikazano v obvestilu o odpremi ali evidenci prevoznika.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo v e-poštnem sporočilu prodajalca, na nalepki, računu, obvestilu o dostavi ali povezavi za sledenje.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od tega, ali je ustrezen vir dogodkov prejel in optično prebral številko.
Opomba	Namesto prave številke stranke uporabite zakrito obliko, kot je AB## #### #### ali #### #### ####.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Oglejte si vse podrobnosti za reference trgovca

Izdajatelj	To referenco izda trgovec, spletna tržnica ali ponudnik logistične programske opreme.
Običajna uporaba	Iskanje naročila in podpora strankam, ne nujno iskanje dogodkov pri prevozniku.
Ukrep	Prodajalca vprašajte, kateri identifikator je številka za sledenje pri prevozniku.

Identifikator partnerja ali dostave na zadnjem odseku

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje partnerjev

Izdajatelj	Identifikator lahko izda ali razkrije transportni partner ali izvajalec dostave na namembnem območju.
Običajna uporaba	Predaja, obdelava uvoza ali končna dostava po predhodni fazi drugega prevoznika.
Ukrep	Primerjajte številko z evidenco odpreme prodajalca in ne domnevajte, da viden dogodek partnerja dokazuje fizični prevzem s strani DPD Local.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodek sledenja opisuje zadnje zabeleženo optično branje, ne nujno natančne fizične lokacije paketa v vsakem trenutku.

Hitri pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Ustvarjena nalepka ali predhodna najava

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjanje nalepke

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali izvajalec priprave naročila ima paket morda še vedno pri sebi.
Kaj sledi	Po predaji bi se moralo prikazati optično branje fizičnega prevzema ali obdelave.
Kaj morate storiti	Če je rok za odpremo potekel, se obrnite na prodajalca; ustvarjanja nalepke ne obravnavajte kot prevzem s strani prevoznika.

Sprejeto ali prevzeto

Ogled vseh podrobnosti o sprejemu

Faza življenjskega cikla	Prevzem pri prevozniku.
Trenutno odgovorna stranka	Zabeleženi prevoznik, ki je pošiljko prevzel ali obdelal.
Kaj sledi	Sledijo lahko skeni razvrščanja in prevoza.
Kaj morate storiti	Shranite podatke o sledenju in preverite naslov za dostavo, ki je bil posredovan pošiljatelju.

V prevozu ali v depoju

Ogled vseh podrobnosti o dogodkih med prevozom

Faza življenjskega cikla	Razvrščanje, glavni prevoz ali obdelava na namembni lokaciji.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali logistični partner, povezan z zadnjim skenom.
Kaj sledi	Nadaljnje usmerjanje ali priprava na dostavo.
Kaj morate storiti	Upoštevajte običajne časovne vrzeli med skeni in se obrnite na pošiljatelja, če stanje pošiljke ostane nespremenjeno dlje od roka, predvidenega v veljavnem postopku storitve.

V dostavi

Ogled vseh podrobnosti o statusu »v dostavi«

Faza življenjskega cikla	Končni poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna služba, določena za to pot.
Kaj sledi	Dostava, dogodek poskusa dostave ali premik na dogovorjeno prevzemno mesto.
Kaj morate storiti	Omogočite dostop in spremljajte navodila za dostavo iz uradnega vira prevoznika.

Dostavljeno, izjema ali vrnjeno

Ogled vseh podrobnosti o zaključenih statusih in statusih izjem

Faza življenjskega cikla	Končna dostava, neuspešen poskus ali povratno premikanje.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavljavec, prevzemno mesto ali pošiljatelj, odvisno od dogodka.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi, nov poskus, prevzem ali obdelava vračila.
Kaj morate storiti	Preverite dokazila o dostavi in se nemudoma obrnite na prodajalca, če pošiljka manjka, je poškodovana ali se vrača.

Storitve in časi dostave

Čas dostave je odvisen od kupljene storitve, časa prevzema, namembnega kraja, kakovosti naslova, operativnih motenj in morebitne predaje partnerskemu prevozniku. Prikazana ocena ni samodejno zagotovljena zaveza za dostavo.

Primerjava storitev

Kategorija storitve

Najprimernejše za

Dostava domačih paketov

Ogled vseh podrobnosti o domači dostavi paketov

Pokritost	Uporabite storitev in namembni kraj, prikazana v rezervaciji pošiljatelja.
Raven sledenja	Razpoložljivi dogodki so odvisni od evidence pošiljke in skenov.
Pogoji	Velikost, teža, skrajni čas za prevzem, naslov in pogoji dostopa so odvisni od posamezne storitve.
Omejitev	Ne sklepajte o točnem izdelku ali zagotovilu glede dostave samo na podlagi številke za sledenje.

Poslovna ali maloprodajna pošiljka

Ogled vseh podrobnosti o poslovnih pošiljkah

Pokritost	Pogodba trgovca določa razpoložljive storitve, možnosti in obravnavo zahtevkov.
Raven sledenja	Poslovni uporabniki naj se pri določanju identitete pošiljke zanašajo na svoje evidence rezervacij ali integracij.
Omejitev	Prejemnik morda nima dostopa do informacij o storitvi na ravni računa pošiljatelja.

Čas dostave

Vprašanje o času	Praktičen odgovor
Objavljeni standard	Uporabite zagotovilo za posamezno storitev, prikazano ob rezervaciji ali v potrditvi pošiljatelja.
Točka štetja	Preverite, ali se obljubljeni rok začne ob prevzemu, sprejemu ali naslednji delovni dan.
Časi dostave po namembnih državah	Sledenje DPD Local je treba ocenjevati glede na naročeno pot; univerzalnega urnika po državah ni mogoče določiti brez podatkov o storitvi in izvoru pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje

Najprej preverite

Neveljavna številka

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki

Verjeten vzrok	Tipkarska napaka, ID naročila, nepopolna številka ali napačen prevoznik.
Takojšnje ukrepanje	Ponovno kopirajte številko brez nenamerne interpunkcije in prosite pošiljatelja, naj potrdi njeno vrsto.
Stopnjevanje	Obrnite se na trgovca, saj pošiljatelj nadzoruje evidenco naročila.
Na koga se obrniti	Najprej prodajalec; podpora prevoznika, ko uradna evidenca opredeli pošiljko.

Brez posodobitve ali ustvarjene nalepke

Oglejte si vse podrobnosti o odsotnosti posodobitve sledenja

Verjeten vzrok	Elektronsko predhodno obvestilo obstaja, vendar paket še ni bil fizično skeniran ali pa skeniranja zamujajo.
Takojšnje ukrepanje	Pri prodajalcu potrdite datum odpreme in predaje ob prevzemu.
Stopnjevanje	Ravnajte se po zavezi pošiljateljeve storitve in uradnem postopku prevoznika, ne po izmišljenem univerzalnem čakalnem obdobju.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec za preiskavo pošiljke.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Oglejte si vse podrobnosti o dostavljeni, vendar neprejeti pošiljki

Najprej preverite	Lokacija dostave, člani gospodinjstva, sosedje, recepcija, varno mesto in uradne podrobnosti dokazila o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Nemudoma se obrnite na prodajalca in zaprosite za preiskavo dostave.
Stopnjevanje	Prosite pošiljatelja, naj uporabi pogodbeni postopek prevoznika, če paketa ni mogoče najti.
Na koga se obrniti	Trgovec ali pošiljatelj, pri čemer pripravite številko za sledenje in naslov.

Izjema, neuspešna dostava ali vračilo

Oglejte si vse podrobnosti o izjemah pri dostavi

Verjeten vzrok	Naslov, dostop, razpoložljivost prejemnika, poškodba, operativne motnje ali navodilo za vračilo.
Takojšnje ukrepanje	Preberite najnovejši dogodek in upoštevajte uradna navodila; ne predpostavljajte, da bo ponovna dostava izvedena samodejno.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za spremembe, zahtevke ali zahteve na pogodbeni ravni; prevoznik za aktivno navodilo za dostavo, če je ta možnost na voljo.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki najnovejši dogodek določa sistem poročanja, ne nujno podjetja, ki je ustvarilo prvotno številko. Prihod v izmenjevalni center ni enak sprostitvi pošiljke s strani carine.

Mednarodni tok

Faza

Običajen dogodek

Priprava v izvorni državi

Oglejte si vse podrobnosti o pripravi v izvorni državi

Odgovorni subjekt	Trgovec, prevoznik v izvorni državi ali logistični partner.
Kaj se dogaja	Pripravljajo se nalepka, elektronski podatki, embalaža in prevzem.
Sprememba številke	S prvotno številko je lahko povezan identifikator partnerja ali namembne države.
Dejanje stranke	Pri prodajalcu potrdite navedeni naslov in carinske podatke.

Izvoz, kopenski prevoz in uvoz

Oglejte si vse podrobnosti o carini in kopenskem prevozu

Odgovorni subjekt	Organi v izvorni državi, prevozniki, carina v namembni državi in imenovani prevozniki.
Kaj se dogaja	Varnostni pregled, prevoz, predložitev carini, odmera dajatev in sprostitev se lahko izvedejo v ločenih korakih.
Vrzel v vidljivosti	Med premikanjem pošiljke med objekti ali sistemi so lahko podatki o skeniranju odsotni.
Dejanje stranke	Predložite zahtevane dokumente in plačajte odmerjene stroške samo prek preverjenih uradnih kanalov.

Predaja partnerju in dostava v zadnjem delu poti

Prikaži vse podrobnosti o predaji partnerju

Odgovorni subjekt	Izvajalec, naveden pri najnovejšem skeniranju fizičnega prevzema ali dostave.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja, prvo skeniranje ob prevzemu in končna dostava so ločeni dogodki.
Sprememba številke	Prvotni identifikator se lahko še naprej uporablja ali pa se prikaže povezana številka za zadnji del dostave.
Dejanje stranke	Uradno sledenje izvajalca v ciljni državi uporabite samo, kadar dogodek predaje vsebuje potrjen identifikator.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave urejajo pravila prevoznikove storitve in pošiljateljev račun. Prejemnik naj uporablja samo možnosti, prikazane v uradnem zapisu pošiljke, in naj ne domneva, da je zahteva sprejeta, dokler se ne prikaže potrditev.

Možnost

Kdo naj jo zahteva

Navodilo za dostavo ali preusmeritev

Prikaži vse podrobnosti o navodilih za dostavo

Upravičenost	Odvisna je od pošiljke, naslova, storitve, varnostnih kontrol in trenutne faze dostave.
Rok	Zahtevo oddajte, preden paket doseže točko, ko uradni sistem onemogoči spremembe.
Pristojbina in jamstvo	Preverite uradni zaslon transakcije; zahteva ne zagotavlja izida, dokler ni sprejeta.
Povezava za izvedbo dejanja	Uradno spletno mesto DPD Local.

Prevzem ali ponovna dostava

Prikaži vse podrobnosti o prevzemu in ponovni dostavi

Upravičenost	Odvisna je od obvestila o neuspelem poskusu ter lokacije ali storitve, ponujene za ta paket.
Dejanje stranke	Upoštevajte navodila v obvestilu, prinesite zahtevani identifikacijski dokument in se obrnite na prodajalca, če je obvestilo nejasno.
Omejitev	17TRACK ne more naročiti prevzema, ponovne dostave ali spremembe naslova.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Pošiljatelj običajno upravlja pogodbeni zapis pošiljke, zato mora prejemnik hitro obvestiti prodajalca ter shraniti embalažo, fotografije, račune in dokazila o dostavi.

Postopek

Kdaj ga uporabiti

Preiskava pošiljke

Prikaži vse podrobnosti o preiskavi pošiljke

Kdo vloži zahtevo	Pošiljatelj ali trgovec naj praviloma sproži poizvedbo pri prevozniku.
Dokazila	Številka za sledenje, podatki o naročilu prevoza, datum odpreme, naslov, opis vsebine in korespondenca.
Možen izid	Posodobitev lokacije, preiskava dostave, vračilo, postopek uveljavljanja zahtevka ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Uradno spletno mesto DPD Local.

Zahtevek zaradi poškodbe ali izgube

Prikaži vse podrobnosti o zahtevku zaradi poškodbe ali izgube

Kdo vloži zahtevo	Upravičenost je odvisna od pogodbe o pošiljki in pogojev storitve; prosite pošiljatelja, naj uporabi ustrezen postopek za vložitev zahtevka.
Rok za vložitev	Roki se razlikujejo glede na storitev in vrsto zahtevka ter jih je treba preveriti v trenutno veljavnih pogojih.
Zahtevana dokazila	Zahtevajo se lahko embalaža, vsebina, dokazilo o vrednosti, fotografije, podatki o sledenju in opis poškodbe.
Možen izid	Preiskava, poravnava, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Ne zanašajte se na stran za sledenje kot na dokaz, da je izdelek dovoljen za prevoz. Pred pošiljanjem baterij, tekočin, aerosolov, nevarnega blaga, hitro pokvarljivega blaga, blaga visoke vrednosti ali izdelkov z omejitvami preverite veljavna pravila DPD Local.

Kategorija

Dejanje stranke

Nevarno blago, baterije in tekočine

Ogled vseh podrobnosti o reguliranem blagu

Omejitev	Sprejem je odvisen od artikla, embalaže, poti, deklaracije in storitve.
Vpliv na prevoz	Blago, ki je nepravilno deklarirano, je lahko zavrnjeno, zadržano, vrnjeno ali odstranjeno iz prevoza.
Uradna pravila	Pred oddajo naročila preverite aktualna pravila na uradnem spletnem mestu DPD Local.

Pokvarljivo, lomljivo ali blago visoke vrednosti

Ogled vseh podrobnosti o posebnem ravnanju

Embalaža	Uporabite embalažo, ki je primerna za artikel, in jo shranite, če pride do poškodbe.
Vpliv na sledenje	Posebno ravnanje ne zagotavlja določene pogostosti skeniranja ali datuma dostave.
Dejanje stranke	Pred odpremo pri pošiljatelju preverite pogoje kritja in nadomestila.

Služba za stranke

Kanal

Najprimernejša uporaba

Uradno spletno mesto

Ogled vseh podrobnosti o uradni službi za stranke

Preverjen stik/povezava	https://www.dpdlocal.co.uk/
Najprimernejše za	Aktualno sledenje, navodila glede storitev, informacije o dostavi in objavljeni kontaktni načini prevoznika.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnji dogodek in naslov za dostavo.
Omejitev	Pošiljatelj bo morda moral sprožiti preiskavo ali vložiti zahtevek.

Podpora trgovca ali pošiljatelja

Ogled vseh podrobnosti o podpori trgovca

Najprimernejše za	Napačen naslov, manjkajoči paket, poškodba, vračilo kupnine, podrobnosti naročila in pogodbene reklamacije.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Referenca naročila, številka za sledenje, dokazilo o vrednosti, fotografije in korespondenca.
Vrstni red eskalacije	Preverite uradni dogodek, stopite v stik s prodajalcem, nato pa uporabite kanal prevoznika, ko zapis o pošiljki to podpira.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci naj ID naročila, številko za sledenje pri prevozniku in morebitni povezani identifikator partnerja hranijo v ločenih poljih. Platforma z več prevozniki lahko poenoti dogodke in spremlja izjeme, medtem ko sta za operativno preiskavo in reklamacije še vedno odgovorna podpora prevoznika ali prodajalec.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Ogled vseh podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Pokritost prevoznika	Uporabite integracijo in poverilnice, zagotovljene v okviru ustreznega poslovnega dogovora z DPD Local.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, sledenje in delovni tokovi računa za operativne potrebe, kjer je to omogočeno.
Preverjanje pristnosti	Uradni poslovni kanal naj potrdi poverilnice in aktualne tehnične zahteve.
Aktualna dokumentacija	Uporabite aktualno dokumentacijo, ki jo zagotovi prevoznik ali pogodbeni ponudnik platforme.
Opomba o migraciji	Ne implementirajte stare končne točke, prekopirane iz nepreverjenega članka o integraciji.

API 17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznika	Pokritost več prevoznikov je odvisna od kataloga podprtih prevoznikov pri 17TRACK.
Primarna uporaba	Enotno sledenje, paketna registracija, poenoteni dogodki in spremljanje izjem.
Preverjanje pristnosti	Preverjanje pristnosti z glavo 17token je prikazano v aktualnem referenčnem priročniku API-ja.
Zmogljivosti sledenja/paketov/spletnih kavljev	Za omogočene funkcije računa in možnosti dostave dogodkov glejte trenutno dokumentacijo.
Aktualna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.
Opomba o migraciji	Uporabite dokumentirano različico API-ja in obliko zahtevka namesto starejšega primera.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPD Local?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu DPD Local ali 17TRACK, nato pa primerjajte najnovejši dogodek s podatki prodajalca o odpremi.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje DPD Local?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na etiketi paketa, potrdilu, obvestilu o dostavi ali strani naročila pri prodajalcu ter prosite prodajalca, naj določi, katera referenca je številka prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje DPD Local?

Številko je treba prepisati iz evidence pošiljke, saj imajo lahko reference naročil in identifikatorji partnerjev različne oblike; sama predpona ni dokaz za določeno storitev.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje DPD Local?

Prvo skeniranje se prikaže, ko ustrezni sistem zabeleži dogodek pošiljke, zato je lahko ustvarjanje etikete izvedeno pred fizičnim prevzemom.

5. Zakaj se sledenje DPD Local ne posodablja?

Skeniranje je morda še v čakanju, prihaja do zamude med objekti ali pa je zapis zadržan v partnerskem sistemu; pred nadaljnjim ukrepanjem pri prodajalcu potrdite odpremo.

6. Kako dolgo traja dostava DPD Local?

Uporabite oceno, specifično za storitev, ki je bila navedena ob naročilu, saj je čas odvisen od poti, končnega roka za oddajo, naslova, delovnih dni in operativnih pogojev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DPD Local?

Preberite uradno obvestilo o poskusu dostave, upoštevajte navodila za prevzem ali ponovno dostavo ter se ob nejasnostih obrnite na prodajalca.

8. Kaj naj storim, če DPD Local navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel/-a?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo, varno mesto in dokazilo o dostavi, nato pa prosite prodajalca, naj začne preiskavo.

9. Kaj naj storim, če je moj paket DPD Local izgubljen ali poškodovan?

Nemudoma obvestite prodajalca, shranite embalažo in vsebino, ju fotografirajte ter zahtevajte ustrezen postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z DPD Local?

Začnite na uradnem spletnem mestu DPD Local in uporabite kontaktno pot, navedeno za pošiljko ali storitev; pripravite številko za sledenje in naslov.

Pogosta strokovna vprašanja

11. Ali je lahko etiketa DPD Local vidna, preden DPD Local prejme paket?

Da, elektronsko predhodno obvestilo ali ustvarjanje etikete se lahko prikaže pred skeniranjem fizičnega prevzema, zato dogodka z etiketo ne smemo obravnavati kot dokaz prevzema.

12. Ali lahko kupec na tržnici namesto številke DPD Local prejme številko za sledenje partnerja?

Da, prodajalec lahko prikaže identifikator partnerja ali identifikator zadnje milje; prosite prodajalca, naj ga poveže z identifikatorjem pošiljke, ki ga uporablja DPD Local.

13. Ali sledenje DPD Local dokazuje, kdo ima trenutno paket?

Opredeljuje najnovejši prijavljeni dogodek, vendar je treba odgovornost določiti na podlagi najnovejšega fizičnega skeniranja prevzema ali dostave in ne elektronskega dogodka predhodnega obvestila.

14. Ali prihod v carinski ali menjalni objekt pomeni, da je paket DPD Local prestal carinjenje?

Ne, prihod in carinska sprostitev sta ločena dogodka; upoštevajte vsako preverjeno zahtevo za dokumente ali plačila, ki jo poda namembni organ ali prevoznik.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DPD Local prek API-ja?

Podjetja naj potrdijo trenutno razpoložljivo integracijo v svojem računu DPD Local ali uporabijo dokumentirani API 17TRACK za sledenje več prevoznikom.

16. Kakšna je razlika med poizvedbo o sledenju DPD Local in zahtevkom?

Poizvedba je namenjena pridobivanju informacij o pošiljki, zahtevek pa zahteva odškodnino v skladu z veljavnimi pogoji storitve in običajno zahteva dokazila pošiljatelja.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DPD Local?

Ne, 17TRACK prikazuje le razpoložljive informacije o sledenju; spremembe naslova in navodila za dostavo je treba urediti pri prevozniku ali pošiljatelju.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// 1. Current public official DPD Local tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]