Tietoa Canada Postista
Canada Post on Kanadan kansallinen postitoimija ja liittovaltion Crown corporation. Canada Post hoitaa kotimaisia posti- ja pakettipalveluja, vastaanottaa lähteviä kansainvälisiä postilähetyksiä, toimittaa saapuvia postilähetyksiä Kanadassa ja tarjoaa seurantatapahtumia, kun seurattavaksi kelpaava lähetys skannataan sen verkossa tai kumppanipostiverkossa.
Kuljetusliikkeen yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Canada Post Corporation; ranskankielinen virallinen nimi: Société canadienne des postes |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.canadapost.ca/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Kansallinen postitoimija, pakettikuljetusliike, kansainvälisen postinvaihdon osallistuja, tulli-ilmoitustietojen välittäjä, vähittäispostiverkoston ylläpitäjä |
| Ensisijainen alue | Kanada, sekä lähtevät ja saapuvat kansainväliset postipalvelut postikumppaneiden ja kohdemaan toimijoiden kautta |
| Seurantasivu | Canada Post Track |
| Emo-organisaatio | Kanadan liittovaltion Crown corporation |
| Perustettu | Canada Post Corporation perustettiin Canada Post Corporation Act -lain nojalla vuonna 1981. |
| Pääkonttori | Ottawa, Ontario, Kanada |
Canada Post, Postes Canada ja Canada Post Corporation viittaavat samaan postitoimijaan. Purolator on siihen liittyvä kanadalainen kuriiribrändi, mutta Purolator-seurantanumero ei ole sama kuin Canada Post -seurantanumero. Rajat ylittävässä verkkokaupassa myyjä voi näyttää kumppanin tai lähtömaan postin seurantanumeron ennen kuin Canada Post vastaanottaa lähetyksen fyysisesti Kanadassa.
Kuljetusliikkeen entiteettisuhteet
| Entiteetti | Suhteen yhteenveto |
|---|
| Canada Post Corporation | Canada Post Corporation on kanoninen postikuljetusliike, joka hoitaa Canada Post -palveluja. |
Näytä kaikki Canada Post Corporationin tiedot| Entiteetin tyyppi | Kanoninen kuljetusliike ja oikeushenkilö |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Seurantakyselyt, toimituspoikkeamat ja viralliset palvelutasot on yhdistettävä Canada Postiin, ei asiaankuulumattomaan markkinapaikkaan tai välitysvarastoon. |
|---|
| Virallinen näyttö | Canada Postin virallinen verkkosivusto ja Canada Post Corporation Act -lain tiedot määrittelevät Canada Postin kansalliseksi postiyhtiöksi. |
|---|
|
| Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet ja Small Packet | Nämä ovat kotimaisia tai kansainvälisiä palveluja, joita Canada Post tarjoaa tai myy kelpoisille postilähetyksille ja paketeille. |
Näytä kaikki Canada Post -palvelujen tiedot| Entiteetin tyyppi | Palveluja operoivat yksiköt |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Valittu palvelu määrittää, sisältyykö seuranta, miten toimitusstandardit kuvataan ja voivatko lisäominaisuudet, kuten allekirjoitus tai vakuutusturva, olla käytettävissä. |
|---|
| Virallinen näyttö | Canada Postin palvelusivut sekä hinta- ja palveluoppaat kuvaavat kotimaan paketti- ja kansainvälisiä pakettivaihtoehtoja. |
|---|
|
| Canada Post Track ja toimituspäivitykset | Canada Post Track on virallinen seurantatyökalu kelvollisille Canada Post -seurantanumeroille ja toimitusilmoituskorttien numeroille. |
Näytä kaikki Canada Post -seurantatuotteiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Seurantatuote ja ilmoituskanava |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Virallinen seuranta on ensisijainen lähde Canada Postin skannauksille, toimitusilmoitustiedoille ja noutopaikkaohjeille. |
|---|
| Virallinen näyttö | Canada Post Track ja ohjesivut selittävät seurantanumerot, toimitusilmoitukset ja ilmoitukset. |
|---|
|
| Canada Border Services Agency ja kohdemaan tulliviranomaiset | Tulliviranomaiset, ei Canada Post, päättävät, luovutetaanko, tullataanko, pidetäänkö vai evätäänkö maahantuodut tavarat. |
Näytä kaikki tullitoimijoiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Valtion tulli- ja rajavalvontaviranomaiset |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Skannaus, joka näyttää saapumisen maahan tai esittämisen tullille, ei ole sama asia kuin tullin luovutus tai toimituksen saatavuus. |
|---|
| Virallinen näyttö | Canada Postin tulliohjeet ja CBSA:n tuontitiedot selittävät tullimaksut, verot ja tuontipäätökset. |
|---|
|
| Ulkomaiset postitoimijat ja toimituskumppanit | Ulkomaiset postitoimijat voivat antaa S10-numeroita ja vaihtaa postia Canada Postin kanssa Kanadan viimeisen mailin toimitusta tai ulkomaille lähtevää toimitusta varten. |
Näytä kaikki postikumppaneiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Kansainväliset lähtö-, kauttakulku- ja kohdemaan postikumppanit |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Numero, joka päättyy CN, US, GB tai muuhun maakoodiin, voi olla seurattavissa Canada Postin kautta luovutuksen jälkeen, vaikka Canada Post ei olisi antanut numeroa. |
|---|
| Virallinen näyttö | UPU S10 -standardit ja Canada Postin kansainvälinen seurantakäyttäytyminen tukevat postitoimijoiden välistä seurantanäkyvyyttä. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevia Canada Postin ja kumppanikuljetusyritysten seurantatapahtumia käyttäjälle näkyvää lähetysnäkyvyyttä varten. |
Näytä kaikki 17TRACKin ja Canada Postin tiedot| Entiteetin tyyppi | Riippumaton usean kuljetusyrityksen seuranta-alusta |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyritysten väliset luovutukset ja yhdenmukaistamaan seurantatapahtumia, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy korvausvaatimuksia tai myönnä hyvityksiä. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACKin kuljetusyritysseuranta ja API-dokumentaatio kuvaavat usean kuljetusyrityksen seurantatoiminnot. |
|---|
|
Nopea vastaus
Seurataksesi Canada Post -pakettia syötä seurantanumero tai toimitusilmoituskortin numero virallisella Canada Post Track -sivulla tai syötä lähetysnumero 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö tilausnumeron kuljetusyrityksen seurantanumeron sijaan, onko myyjä vain luonut lähetystarran ja onko lähetys fyysisesti vastaanotettu tai luovutettu Canada Postille.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää ja yhdenmukaistaa saatavilla olevia Canada Post -tapahtumia, mutta Canada Postin tai lähettäjän on hoidettava toimitusmuutokset, osoitekorjaukset, hyvitykset, korvausvaatimukset ja tutkimukset.
Canada Post -pakettien seuranta
Käytä virallista Canada Post Track -työkalua, kun tarvitset kuljetusyrityksen suorat tapahtumat, toimitusilmoitustiedot tai nouto-ohjeet. Käytä 17TRACKia, kun haluat usean kuljetusyrityksen tunnistuksen, rajat ylittävän näkyvyyden ja standardoidun lähetystilan Canada Postin ja kumppanikuljetusyritysten välillä.
- Etsi seurantanumero Canada Postin kuitista, lähetystarrasta, kauppiaan lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta tai toimitusilmoituskortista.
- Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, jos lomake hylkää numeron; Canada Postin ja postialan S10-tunnisteet normalisoidaan yleensä ilman erottimia.
- Seuraa osoitteessa Canada Post Track virallisia Canada Post -tapahtumia varten.
- Seuraa 17TRACKissa, jos lähetykseen voi liittyä ulkomainen postitoimija, markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoaja tai kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyritys.
- Jos numeroa ei löydy, kysy lähettäjältä, onko numero kuljetusyrityksen seurantanumero, kauppiaan tilausnumero, viitenumero, lähetystarran numero vai pelkkä toimitusilmoituskortin numero.
Canada Post -seurantanumero ei ole sama asia kuin verkkokaupan tilausnumero. Toimitusilmoituskortin numero voi auttaa noutolähetyksen löytämisessä toimitusyrityksen jälkeen, kun taas viitenumero voi olla haettavissa vain, jos lähettäjä on luonut sen Canada Postin yritystyökalussa ja tehnyt sen saataville seurantaa varten.
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Canada Postin seurantatapahtumia tulee lukea elinkaarena. Ennen lähetystä tapahtuva tapahtuma tarkoittaa, että tiedot ovat olemassa; vastaanottotapahtuma tarkoittaa, että Canada Postilla tai postikumppanilla on lähetys; tullitapahtuma tarkoittaa, että viranomais- tai rajaprosessi voi olla käynnissä; toimitustapahtuma tarkoittaa, että kuljettajan, postitoimipaikan tai yhteispostilaatikon prosessi on aktiivinen.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähettäjä on toimittanut sähköiset tiedot | Osoitelappu tai lähetyskirjaus on olemassa, mutta lähetys ei välttämättä vielä ole fyysisesti Canada Postin hallussa. |
Näytä kaikki sähköisesti toimitettujen tietojen yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä, kauppias, varasto tai kuljetuskumppani, kunnes fyysinen vastaanotto tapahtuu. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Paketti tulisi jättää, noutaa tai siirtää Canada Postille. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Odota vastaanottoskannausta; pyydä myyjältä luovutusvahvistusta, jos vastaanottoa ei näy luvatun lähetyspäivän jälkeen. |
|---|
|
| Lähetys vastaanotettu postitoimistossa / Lähetys käsitelty | Canada Post on skannannut lähetyksen vastaanoton yhteydessä tai käsittelylaitoksessa. |
Näytä kaikki vastaanotettujen ja käsiteltyjen lähetysten yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Vastaanotettu tai kuljetuksessa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Canada Post kotimaan käsittelyssä; lähtömaan posti tai kumppani, jos skannaus on Kanadan ulkopuolella. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu, kuljetus seuraavaan laitokseen tai vienti-/tuontikäsittely. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa arvioitua toimituspäivää ja vahvista osoite, jos viive tai poikkeus ilmenee. |
|---|
|
| Kuljetuksessa | Lähetys liikkuu postiverkostossa tai laitosten välillä; skannauksia ei välttämättä tehdä jokaisessa pysähdyspaikassa. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Canada Post, runkokuljetusoperaattori tai ulkomainen postikumppani viimeisimmän skannauspaikan mukaan. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetykselle tulisi tulla laitoksen, tullin, määränpään tai toimituksen skannaus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Ota huomioon viikonloput, pyhäpäivät, sää, syrjäiset alueet ja puuttuvat skannaukset ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Lähetys on saapunut Kanadaan ja se esitetään tarkastettavaksi | Saapuva kansainvälinen lähetys on saapunut Kanadaan ja saattaa vaatia raja- tai tullitarkastuksen. |
Näytä kaikki Kanadaan saapumisen ja tarkastuksen yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Tulli tai luovutus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Canada Postin ja Canada Border Services Agencyn prosessit voivat molemmat olla mukana. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetys voidaan vapauttaa, sille voidaan määrätä tullimaksuja ja veroja, se voidaan ohjata lisätarkastukseen tai palauttaa/hylätä. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Älä oleta, että tullaus on valmis; odota vapautusta tai maksu-/nouto-ohjeita. |
|---|
|
| Jakelussa | Canada Post on osoittanut lähetyksen toimitettavaksi kyseisenä päivänä tai kyseisellä jakelukierroksella. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Canada Postin jakelutyöntekijä, reitti, yhteisöpostilaatikkoprosessi tai noutokorttityönkulku. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys, noutokortti tai poikkeusskannaus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkkaile lähetystä, tarkista turvalliset jättöpaikat ja varmista, että joku on saatavilla, jos allekirjoitus tai maksut vaaditaan. |
|---|
|
| Noudettavissa | Lähetystä säilytetään postitoimistossa tai noutopaikassa, yleensä ilmoituksen tai palveluvalinnan jälkeen. |
Näytä kaikki noudettavissa olevan lähetyksen yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Nouto |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Canada Postin vähittäismyyntipiste tai noutopaikka. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vastaanottajan on noudettava lähetys ennen säilytysajan päättymistä. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Ota mukaan viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus, toimitusilmoitus tai seurantanumero sekä mahdollinen tullimaksuihin tai maksuihin tarvittava maksu. |
|---|
|
| Toimitettu | Canada Post on merkinnyt lähetyksen toimitetuksi osoitteeseen, postilaatikkoon, yhteisöpostilaatikkoon, pakettiautomaattiin, concierge-palvelulle tai noutajalle. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen yksityiskohdat| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Toimitus on valmis kuljetusliikkeen seurannassa; toimituksen jälkeinen tutkinta voi koskea Canada Postia ja lähettäjää. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lisäliikettä ei odoteta, ellei riitaa tai tutkintaa avata. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet ja rakennuksen henkilökunta ennen asian eskalointia Canada Postille tai lähettäjälle. |
|---|
|
| Toimitusta yritetty / Ilmoitus jätetty / Lähetys ohjattu takaisin lähettäjälle | Canada Post ei pystynyt suorittamaan toimitusta, jätti nouto-ohjeet tai aloitti palautusprosessin. |
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeuksista ja palautuksista| Elinkaaren vaihe | Poikkeus tai palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Canada Post poikkeusten käsittelyn aikana; lähettäjän tai vastaanottajan on ehkä annettava tietoja syystä riippuen. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Nouto, uudelleentoimitus saatavuuden mukaan, osoitteen tarkistus, maksu, palautus lähettäjälle tai tutkinta. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Noudata toimitusilmoituksen ohjeita ja ota nopeasti yhteyttä lähettäjään, jos osoite on väärä tai palautus on alkanut. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Canada Post julkaisee palvelustandardit lähtöpaikan, määränpään ja tuotteen mukaan. Toimitusstandardi tai arvioitu toimituspäivä ei ole sama asia kuin rahat takaisin -takuu; takuut ovat voimassa vain silloin, kun Canada Post ilmoittaa niiden olevan voimassa ja kun lähetys täyttää kaikki palveluehdot.
Palveluvertailu
| Palvelu | Soveltuu parhaiten |
|---|
| Priority | Nopea kotimaan pakettilähetys, kun lähettäjä tarvitsee Canada Postin nopeimman kotimaan palvelun ja seurannan. |
Näytä kaikki tiedot palvelusta Priority| Palvelutyyppi | Kotimaan paketti |
|---|
| Kattavuus | Kanada, lähtöpaikan ja määränpään palvelun saatavuuden mukaan. |
|---|
| Seurannan taso | Seuranta sisältyy hyväksyttäviin paketteihin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | On täytettävä Canada Postin pakettien kokoa, painoa ja pakkausta koskevat säännöt. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Kattavuus ja allekirjoitusvaihtoehdot riippuvat Canada Postin voimassa olevista ehdoista ja valituista lisäpalveluista. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Katkaisuajat, syrjäiset sijainnit ja palvelupoikkeukset voivat vaikuttaa toimitukseen. |
|---|
|
| Xpresspost | Aikakriittiset kotimaan tai valitut kansainväliset asiakirjat ja paketit seurannalla. |
Näytä kaikki tiedot palvelusta Xpresspost| Palvelutyyppi | Kotimaan ja valittujen kansainvälisten paketti-/asiakirjapalvelu. |
|---|
| Kattavuus | Kanada ja tuotteen mukaan hyväksyttävät kansainväliset määränpäät. |
|---|
| Seurannan taso | Seuranta sisältyy Xpresspost-tuotteisiin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | On täytettävä tuotekohtaiset kirjekuori- tai pakettirajoitukset. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Kattavuus, toimitusvahvistus ja allekirjoitus riippuvat tuotteesta ja lisäpalveluista. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Kansainvälinen tullaus ja ulkomaiset postikumppanit voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja. |
|---|
|
| Expedited Parcel | Yritys- ja verkkokauppapaketit, jotka tarvitsevat seuratun kotimaan toimituksen tasapainoisella nopeuden ja kustannusten suhteella. |
Näytä kaikki tiedot palvelusta Expedited Parcel| Palvelutyyppi | Kotimaan pakettipalvelu, jota kaupalliset lähettäjät käyttävät yleisesti. |
|---|
| Kattavuus | Kanada. |
|---|
| Seurannan taso | Seuranta sisältyy hyväksyttäviin paketteihin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Paketin on noudatettava Canada Postin postitus- ja pakkaussääntöjä. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Yritysominaisuudet ja kattavuus noudattavat Canada Postin kaupallisia ehtoja. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Ei nopein kotimaan vaihtoehto; toimitusstandardi vaihtelee reitin mukaan. |
|---|
|
| Regular Parcel | Kotimaan säästöpakettilähetys, kun nopeus ei ole yhtä kriittistä. |
Näytä kaikki tiedot palvelusta Regular Parcel| Palvelutyyppi | Kotimaan pakettipalvelu. |
|---|
| Kattavuus | Kanada. |
|---|
| Seurannan taso | Seuranta sisältyy hyväksyttäviin paketteihin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Canada Postin pakettirajoitusten ja osoitteen kelpoisuuden alainen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Valinnaisia ominaisuuksia voi olla saatavilla voimassa olevien palveluehtojen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Pidemmät standardit kuin premium-tason kotimaan pakettipalveluissa. |
|---|
|
| Tracked Packet and International Parcel | Ulkomaille lähtevät kansainväliset verkkokauppapaketit, joissa lähettäjä tarvitsee postitoimituksen ja vaihtelevan seurantanäkyvyyden. |
Näytä kaikki kansainvälisten kirje- ja pakettipalvelujen tiedot| Palvelutyyppi | Kansainväliset postin kirje- ja pakettipalvelut. |
|---|
| Kattavuus | Kelpoiset kohdemaat ja -alueet. |
|---|
| Seurannan taso | Tracked Packet sisältää seurannan; Small Packet -palveluissa seuranta voi olla rajoitettu tai sitä ei välttämättä ole tuotteen ja kohteen mukaan. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Kansainväliset rajoitukset vaihtelevat palvelun ja kohteen mukaan. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Kattavuus ja toimitusvahvistus vaihtelevat kansainvälisen tuotteen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Tulli, ilmailuturvallisuus, kohdemaan postikäytännöt ja paikalliset toimitusskannaukset vaikuttavat ajoitukseen ja näkyvyyteen. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel ja Regular Parcel | Vaihtelee lähtöpaikan, kohteen, palvelun, viimeisen jättöajan ja reitin mukaan; käytä Canada Post Find a Delivery Standard -työkalua tarkan reittikohtaisen tiedon saamiseksi. |
Näytä kaikki kotimaan toimitusstandardien tiedot| Arki- tai kalenteripäivät | Canada Post -palvelustandardit ilmoitetaan yleensä arkipäivinä, ellei tietyllä palvelusivulla toisin mainita. |
|---|
| Takuun tila | Takuun tila riippuu tuotteesta, lähtöpaikasta, kohteesta, vastaanottoajasta ja Canada Post -ehdoista. |
|---|
| Laskenta alkaa | Canada Postin vastaanotosta ennen sovellettavaa viimeistä jättöaikaa, ei pelkästä lähetystarran luomisesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Sää, palvelutiedotteet, pyhäpäivät, etätoimitus, väärä osoite, puuttuvat skannaukset, volyymihuiput ja toimituspääsyyn liittyvät ongelmat. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä nykyisiä Canada Postin toimitusstandardityökaluja ja palvelusivuja reittikohtaisen standardin tarkistamiseen. |
|---|
|
| Lähtevät kansainväliset seurattavat palvelut | Vaihtelee kohteen, palvelun, vientikäsittelyn, tullin ja kohdemaan postitoimituksen mukaan. |
Näytä kaikki kansainvälisten toimitusstandardien tiedot| Arki- tai kalenteripäivät | Julkaistut standardit ovat palvelukohtaisia ja ne voidaan ilmoittaa arkipäivinä. |
|---|
| Takuun tila | Vain tietyillä palveluilla ja kohteilla voi olla takuu; tulliviiveet ovat yleensä postin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. |
|---|
| Laskenta alkaa | Canada Postin vastaanotto- ja vientilähetysehdot, kohdemaan sääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Tulli, puutteelliset ilmoitustiedot, rajoitetut tavarat, ilmailuturvallisuus, luovutus kumppanille, kohdemaan pyhäpäivät ja paikalliset häiriöt. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä Canada Postin kansainvälisiä kohde- ja palvelusivuja ennen lähettämistä. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Canada Postin seurantaongelmat jakautuvat kolmeen luokkaan: lähetystä ei ole fyysisesti luovutettu kuljetusyhtiölle, lähetys liikkuu ilman tuoretta skannausta tai osoitteeseen, tulliin, noutoon tai toimitukseen liittyvä poikkeus vaatii toimenpiteitä.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Tarkista välilyönnit, puuttuvat merkit, se onko tilausnumero syötetty seurantanumerona, tai väärä kuljetusyhtiö. |
Näytä kaikki virheellisten seurantanumeroiden tiedot| Todennäköinen syy | Lähetystarraa ei ole aktivoitu, kirjoitusvirhe, vain kauppiaan viite tai kumppanikuljetusyhtiö pitää lähetystä vielä hallussaan. |
|---|
| Tarkista ensin | Kuitti, lähetyssähköposti, markkinapaikan sivu ja Canada Post Track. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Vie asia lähettäjälle, jos luvattu lähetyspäivä on ohitettu eikä vastaanottoskannausta näy. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin lähettäjään lähetystarran ja luovutustodisteen osalta; Canada Postiin sen jälkeen, kun voimassa oleva Canada Post -seurantatietue on olemassa. |
|---|
|
| Lähetystarra luotu tai sähköiset tiedot toimitettu | Odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ja kysy myyjältä, onko paketti todella jätetty. |
Näytä kaikki lähetystarran luontiin liittyvien ongelmien tiedot| Todennäköinen syy | Lähettäjä tulosti lähetystarran tai lähetti manifestitiedot ennen kuin Canada Post vastaanotti paketin. |
|---|
| Tarkista ensin | Myyjän lähetysvahvistus ja ensimmäinen Canada Postin vastaanottotapahtuma. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Eskaloi, jos myyjän käsittelyaika on umpeutunut ja seuranta on edelleen lähetystä edeltävässä vaiheessa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjän tai kauppiaan varasto. |
|---|
|
| Pitkä aika ilman päivitystä tai jumissa kuljetuksessa | Vertaa kulunutta aikaa palvelustandardiin ja tarkista palvelutiedotteet ennen tiedustelun avaamista. |
Näytä kaikki tiedot lähetyksistä, joissa ei ole viimeaikaista päivitystä| Todennäköinen syy | Puuttuva skannaus, runkokuljetuksen eteneminen, viikonloppu tai pyhäpäivä, sää, etäalueen reititys, tulli tai luovutus kumppanille. |
|---|
| Tarkista ensin | Viimeisin skannauspaikka, odotettu toimituspäivä, Canada Post -palvelutiedotteet ja 17TRACK-kumppanitapahtumat. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Eskaloi Canada Postin palvelupyyntö- tai korvausvaatimussääntöjen mukaisesti kyseiselle tuotteelle; älä käytä yleistä odotusaikaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Vastaanottaja voi ottaa yhteyttä Canada Postiin saadakseen apua seurannassa; lähettäjä hallinnoi yleensä korvausvaatimuksia ja kaupallisia palvelutiedusteluja. |
|---|
|
| Tullissa pidätys tai tuonnin tarkastus | Odota vapautusta, maksuohjetta tai uutta skannausta; varmista, että lähettäjä antoi tarkat tullitiedot. |
Näytä kaikki tiedot tullissa pidätetyistä lähetyksistä| Todennäköinen syy | Rajatarkastus, tullien ja verojen arviointi, puuttuvat tiedot, rajoitetut tavarat tai turvallisuustarkastus. |
|---|
| Tarkista ensin | Tullitila, maksuilmoitukset, tuotteen kuvaus ja määränpään tuontisäännöt. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Eskaloi vasta, kun Canada Post tai tulli pyytää toimenpiteitä, tai kun palvelukohtainen tiedusteluikkuna on saavutettu. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Canada Post toimitus- ja maksuohjeita varten; lähettäjä ilmoitusvirheitä varten; tulliviranomainen soveltuvissa tapauksissa viranomaispäätöksiä varten. |
|---|
|
| Toimitusta yritetty, ilmoituskortti jätetty tai saatavilla noudettavaksi | Noudata toimitusilmoitusta ja nouda lähetys henkilöllisyystodistuksen kanssa ennen säilytysajan päättymistä. |
Näytä kaikki tiedot noudettavista ja ilmoituskortilla merkityistä lähetyksistä| Todennäköinen syy | Ketään ei ollut paikalla, allekirjoitus vaaditaan, tullimaksuja maksettavana, lähetys on liian suuri, turvallinen toimitus ei ole mahdollinen tai noutopalvelu on valittu. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimitusilmoituskortti, nouto-osoite, vaadittava henkilöllisyystodistus ja maksuvaatimukset. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Eskaloi nopeasti, jos noutopaikka on väärä, kortti puuttuu tai lähetys on lähellä palautusta lähettäjälle. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Canada Postin vähittäismyyntipiste tai asiakaspalvelu; lähettäjä, jos osoite tai vastaanottajan nimi on virheellinen. |
|---|
|
| Toimitettu mutta ei vastaanotettu | Tarkista postilaatikko, yhteispostilaatikko, pakettiautomaatti, turvallisen jätön alue, concierge, perheenjäsenet ja naapurit ennen palvelupyynnön tekemistä. |
Näytä kaikki tiedot toimitetuista mutta vastaanottamatta jääneistä lähetyksistä| Todennäköinen syy | Turvallinen jättö, toimitus yhteispostilaatikkoon, rakennuksen vastaanotto, toisen talouden jäsenen erehdyksessä tekemä nouto, väärä osoite tai virheellinen toimitus. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimituspaikka, toimitustodiste jos saatavilla, rakennuksen henkilökunta, talouden jäsenet ja seurannan toimitusaika. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Eskaloi Canada Postille, jos lähetys on edelleen kadoksissa sijaintitarkistusten jälkeen; ilmoita lähettäjälle, koska lähettäjän voi olla tarpeen tukea korvausvaatimusta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Canada Post toimituksen tutkintaa varten; kauppias tai lähettäjä korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai korvausvaatimuksen tukea varten. |
|---|
|
| Kadonnut, vaurioitunut tai palautettu lähettäjälle | Säilytä pakkaus ja todisteet ja käytä sitten kyseisen palvelun Canada Post -tuki-, korvausvaatimus- tai lähettäjän ratkaisupolkua. |
Näytä kaikki tiedot kadonneista, vaurioituneista tai palautetuista lähetyksistä| Todennäköinen syy | Verkoston sisäinen katoaminen, vaurio kuljetuksessa, kielletty sisältö, osoiteongelma, noutamaton lähetys tai tullin epääminen. |
|---|
| Tarkista ensin | Palvelutyyppi, kattavuus, valokuvat, laskut, pakkaus, palautuksen syy ja viimeisin seurantatapahtuma. |
|---|
| Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin | Noudata nykyisiä Canada Postin korvausvaatimus- ja palvelupyyntömääräaikoja täsmälliselle tuotteelle; määräajat eroavat kotimaan, Yhdysvaltojen ja kansainvälisten palvelujen välillä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä korvausvaatimuksia ja kauppiaan hyvityksiä varten; Canada Post virallista seurantatutkintaa ja vahinko-/katoamisprosessia varten, kun se on kelpoinen. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset
Canada Post osallistuu kansainväliseen postinvaihtoon alkuperäisenä postitoimijana Kanadasta lähtevälle postille ja määränpään postitoimijana monille Kanadassa toimitettaville saapuville lähetyksille. Tulliviranomaiset hallitsevat tuonnin vapautusta, ja kumppanipostitoimijat hallitsevat skannauksia Kanadan ulkopuolella.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Alkuperämerkintä ja sähköiset tiedot | Lähettäjä luo lähetystarran ja tulli-ilmoitustiedot ennen kuin paketti hyväksytään. |
Näytä kaikki tiedot alkuperämerkinnästä ja tiedoista| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Lähettäjä, kauppias, alkuperämaan posti tai kuljetuskumppani. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Sähköiset tiedot lähetetty tai lähetystarra luotu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä postin S10-numero säilyy, mutta markkinapaikat voivat näyttää ensin sisäisen tilaus- tai kumppaninumeron. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollinen fyysiseen vastaanottoon asti. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen numero ja todellinen luovutuspäivä, jos vastaanottoskannausta ei näy. |
|---|
|
| Vientikäsittely ja lähetys | Lähtömaan postitoimija lajittelee lähetyksen, suorittaa vientiprosessit ja lähettää sen kohti kohdemaata. |
Näytä kaikki vientikäsittelyn ja lähetyksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Canada Post Kanadasta lähteville lähetyksille; ulkomainen lähtömaan posti Kanadaan saapuville lähetyksille. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Käsitelty, lähetys poistuu lähtömaasta tai kansainvälinen lähetys on postitettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Postin S10-numero pysyy yleensä julkisena seurantanumerona. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollinen ilma- tai maakuljetuksen ja vaihtokäsittelyn aikana. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa sekä Canada Post- että 17TRACK-palvelua lähtömaan ja kumppanipostin tapahtumien osalta. |
|---|
|
| Tuontitulli ja rajatarkastus | Lähetys esitetään tuontitarkastukseen; siihen voi liittyä tulleja, veroja, rajoituksia tai dokumentointiongelmia. |
Näytä kaikki tuontitullin ja rajatarkastuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Kohdemaan posti ja tulliviranomainen; Kanadassa Canada Post- ja Canada Border Services Agency -prosessit voivat näkyä yhdessä. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut kohdemaahan, esitetty tarkastukseen, vapautettu tullista tai tulli-/veromaksu vaaditaan. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei postin S10-seurannassa, mutta jotkin kaupalliset kumppanit voivat luoda paikallisen viimeisen mailin numeron. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tullikäsittelyn ajoitusta ei taata, ja se voi vaihdella lähetyksen ja maan mukaan. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Odota vapautusta tai maksuohjeita ja ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetyksen kuvaukset tai arvot vaikuttavat virheellisiltä. |
|---|
|
| Luovutus kohdemaan kuljetusliikkeelle ja viimeinen maili | Kohdemaan postitoimija vastaanottaa lähetyksen paikallista lajittelua, toimitusta, noutoa, poikkeustilanteiden käsittelyä tai palautusta varten. |
Näytä kaikki kohdemaan luovutuksen ja viimeisen mailin tiedot| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Canada Post saapuviin toimituksiin Kanadassa; ulkomainen kohdemaan posti Canada Postin lähteville lähetyksille. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähetys käsitelty, toimituksessa, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Postilähetykset säilyttävät usein saman S10-numeron; jos paikallinen numero luodaan, 17TRACK voi auttaa yhdistämään kuljetusliikkeen tapahtumia, kun niitä on saatavilla. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollinen vaihtotoimiston vastaanoton ja ensimmäisen kotimaisen käsittelyskannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Käytä kohdemaan postitoimijan seurantasivua ja noudata paikallisia nouto- tai maksuohjeita. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Canada Postin toimituksenhallintavaihtoehdot riippuvat palvelusta, toimitusvaiheesta, lähettäjän asetuksista ja vastaanottajan kelpoisuudesta. Osa vaihtoehdoista on ohjeita tai mieltymyksiä, ei taattuja muutoksia kuljetukseen.
Toimituksenhallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Toimitusilmoituksen perusteella nouto | Vastaanottaja, jolla on ilmoituskortti, seurantanumero ja vaadittu henkilöllisyystodistus. |
Näytä kaikki toimitusilmoituksen perusteella tapahtuvan noudon tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla, kun Canada Post jättää lähetyksestä noutokortin. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Toimitusyrityksen tai noutokortin jättämisen jälkeen ja ennen palautuskäsittelyä lähettäjälle. |
|---|
| Maksu | Canada Post ei yleensä veloita noutomaksua, mutta tullit, verot tai lähettäjän maksut voivat olla maksettavina. |
|---|
| Taattu? | Nouto riippuu lähetyksen saapumisesta toimipisteeseen ja vastaanottajan henkilöllisyyden todentamisvaatimuksista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Seuraa noutotietoja |
|---|
|
| FlexDelivery | Rekisteröity vastaanottaja, joka haluaa kelpoisten lähetysten saapuvan valittuun postitoimiston osoitteeseen. |
Näytä kaikki FlexDelivery-tiedot| Kelpoisuus | Kelpoiset lähetykset, jotka on osoitettu vastaanottajan FlexDelivery-osoitteeseen; rajoituksia sovelletaan. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | On käytettävä toimitusosoitteena ennen lähettämistä. |
|---|
| Maksu | Canada Post kuvaa FlexDelivery-palvelua vastaanottajille maksuttomaksi palveluksi, johon sovelletaan nykyisiä ehtoja. |
|---|
| Taattu? | Kaikki lähetykset eivät ole kelpoisia, ja kauppiaan osoitemerkintöjen on oltava oikein. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | FlexDelivery |
|---|
|
| Postin edelleenlähetys ja Hold Mail | Asiakas, joka on yksityishenkilö tai yritys ja hallinnoi osoitteenmuutoksia tai tilapäistä postin säilytystä. |
Näytä kaikki tiedot postin edelleenlähetyksestä ja Hold Mail -palvelusta| Kelpoisuus | Koskee pääasiassa postia ja kelpoisia toimituksia Canada Postin palvelusääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Määritä ennen vaikutusjaksoa tai sen aikana; se ei ole reaaliaikainen paketin pysäytyspalvelu. |
|---|
| Maksu | Maksut riippuvat tuotteesta, kestosta ja asiakastyypistä. |
|---|
| Taattu? | Kaikkia pakettipalveluja tai jo käsiteltyjä lähetyksiä ei voida ohjata uudelleen tai säilyttää. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Hallitse postia |
|---|
|
| Allekirjoitus ja toimitustodistus | Lähettäjä ostaa tai edellyttää allekirjoitusta; vastaanottajan voi olla tarpeen allekirjoittaa tai noutaa lähetys. |
Näytä kaikki tiedot allekirjoituksesta ja toimitustodistuksesta| Kelpoisuus | Saatavilla kelpoisille seurattaville palveluille ja lisäpalveluille. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Lähettäjä valitsee ennen postitusta tai se sisältyy palveluun soveltuvissa tapauksissa. |
|---|
| Maksu | Riippuu Canada Postin nykyisestä lisäpalveluhinnoittelusta ja palveluehdoista. |
|---|
| Taattu? | Todistuksen saatavuus riippuu palvelusta, toimitustavasta ja virallisten tietojen säilytysajoista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Canada Post -tuki |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Canada Postin seurantatiedustelu, palvelupyyntö, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjällä on yleensä vahvimmat oikeudet korvausvaatimukseen, koska lähettäjä osti postimaksun ja hänellä on postituskuitti, kun taas vastaanottaja voi toimittaa todisteita ja pyytää tukea toimituksen selvittämiseen.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Palvelupyyntö tai seurantatiedustelu | Käytä, kun seurattava lähetys on viivästynyt, toimitettu väärin, kadonnut tai näyttää ratkaisemattoman poikkeaman. |
Näytä kaikki tiedot Canada Postin palvelupyynnöistä| Kuka tekee ilmoituksen | Vastaanottaja tai lähettäjä voi ottaa yhteyttä Canada Postiin ongelmasta riippuen; kaupalliset lähettäjät voivat käyttää yritystuen kanavia. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Käytä nykyisiä Canada Postin palvelupyyntösääntöjä kyseiselle palvelulle; rajat vaihtelevat tuotteen ja määränpään mukaan. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, postituspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, viimeisin skannaus ja lähetyksen kuvaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Selvitys, toimitusvahvistus, sijaintipäivitys, palautuksen selitys tai ohjaus korvausvaatimukseen. |
|---|
| Virallinen linkki | Canada Post -tuki |
|---|
|
| Katoamista, vaurioitumista tai puuttuvaa sisältöä koskeva korvausvaatimus | Käytä, kun kelpoinen lähetys on kadonnut, vaurioitunut tai toimitettu niin, että sisältöä puuttuu, ja korvaussuoja on voimassa. |
Näytä kaikki tiedot Canada Postin katoamista, vaurioitumista ja puuttuvaa sisältöä koskevista korvausvaatimuksista| Kuka tekee ilmoituksen | Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajien tulee säilyttää todisteet ja tehdä yhteistyötä lähettäjän kanssa. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Canada Postin nykyiset korvausvaatimusten määräajat vaihtelevat kotimaan, U.S. ja kansainvälisten palvelujen sekä korvausvaatimuksen tyypin mukaan. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Kuitti, seurantanumero, todiste arvosta, valokuvat, pakkaus, sisältö ja mahdollinen vahinkoraportti. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaus kelpoisen korvaussuojan enimmäismäärään asti, hylkäys, lisätodisteiden pyyntö tai palvelupyynnön ratkaisu. |
|---|
| Virallinen linkki | Korvausvaatimusten tuki |
|---|
|
| Postimaksun hyvitys tai takuupyyntö | Käytä, kun valittuun palveluun liittyy sovellettava toimitustakuu tai hyvitysehto ja lähetys täyttää kaikki ehdot. |
Näytä kaikki tiedot Canada Postin postimaksuhyvityksistä| Kuka tekee ilmoituksen | Postimaksun ostaja tai tilinhaltija tekee yleensä ilmoituksen. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Noudata valitun palvelun nykyisiä hyvitysehtoja ja ilmoitusaikoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Kuitti, seurantanumero, ostettu palvelu, postituspäivä ja toimitustiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyväksytty postimaksun hyvitys, hylkäys poikkeuksen vuoksi tai lisätietopyyntö. |
|---|
| Virallinen linkki | Canada Post -tuki |
|---|
|
| Markkinapaikan hyvitys tai korvaava tuote | Käytä, kun ostaja tarvitsee verkkokaupan hyvityskeinon toimituksen epäonnistumisen, vastaanottamatta jäämisen tai vaurion jälkeen. |
Näytä kaikki tiedot markkinapaikan hyvityksistä ja korvaavista tuotteista| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi erikseen tehdä ilmoituksen Canada Postille. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Markkinapaikan määräajat määrittää kauppa-alusta, ei Canada Post. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat, viestit, toimituksen tila ja ostotodistus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, hylkäys tai myyjän korvausvaatimus Canada Postille. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä kauppiaan tai markkinapaikan ohjekeskusta ostoriidan käsittelyyn. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä Canada Post -korvausvaatimusta, hyvittää postikuluja, muuttaa toimituksen skannausta tai pakottaa kuljetusliikettä tutkimukseen.
Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
Canada Postin rajoitukset vaikuttavat siihen, voidaanko lähetys postittaa, miten se on pakattava, voiko se kulkea lentoteitse ja voivatko tulli- tai turvallisuustarkastukset viivästyttää seurantaa. Käytä aina ajantasaisia Canada Postin postittamiskelvotonta ainesta, vaarallisia aineita ja kohdemaita koskevia sääntöjä ennen lähettämistä.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Postittamiskelvottomat ja laittomat tuotteet | Kielletty, jos Canada Post tai laki ei salli postittamista. |
Näytä kaikki tiedot postittamiskelvottomista ja laittomista tuotteista| Tyypillisiä esimerkkejä | Laissa kielletyt tuotteet, vaaralliset tuotteet ja materiaalit, jotka Canada Post määrittelee postittamiskelvottomiksi. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Älä lähetä, elleivät Canada Postin säännöt nimenomaisesti salli tuotetta ja ehdot täyty. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voidaan kieltäytyä vastaanottamasta, takavarikoida, palauttaa tai tuhota. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Viivästys, tullin pidätys, palautus lähettäjälle tai ei toimitusta. |
|---|
| Viralliset säännöt | Mitä voit ja et voi lähettää |
|---|
|
| Vaaralliset aineet, akut, nesteet ja aerosolit | Rajoitettu ja usein pakkaus-, merkintä-, määrä- tai kuljetustaparajoitusten alainen. |
Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista, akuista, nesteistä ja aerosoleista| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumakut, hajuvedet, aerosolit, syttyvät nesteet ja tietyt kemikaalit. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Noudata Canada Postin vaarallisia aineita ja pakkaamista koskevia sääntöjä; jotkin tuotteet edellyttävät vain maakuljetusta tai niitä ei hyväksytä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voidaan sulkea pois lentokuljetuksesta tai kansainvälisestä palvelusta. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Reititysviiveet, kieltäytyminen, palautus tai tarkastus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Vaaralliset aineet |
|---|
|
| Kansainvälisesti rajoitetut tavarat | Rajoitettu kohdemaan tuontisääntöjen ja Canada Postin kansainvälisten hyväksymissääntöjen perusteella. |
Näytä kaikki tiedot kansainvälisesti rajoitetuista tavaroista| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, kosmetiikka, lääkkeet, kasvit, siemenet, akkuja sisältävä elektroniikka ja arvokkaat tavarat kohdemaan mukaan. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka tulli-ilmoitus, HS-kuvaus tarvittaessa, arvotodistus ja kohdemaan sääntöjen noudattaminen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Saattaa edellyttää lupia tai tulli voi kieltäytyä vastaanottamasta. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tulliviive, tulli-/veroarvio, palautus tai takavarikko. |
|---|
| Viralliset säännöt | Rajoitukset ja kohdemaan säännöt |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Nopeinta Canada Post -eskalointia varten aloita seurantasivulta ja käytä sitten virallista tukisivua tai postitoimipaikan hakua. Valmistele seurantanumero, postituspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvotodistus ja valokuvat, jos kyseessä on katoaminen tai vaurio.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen seuranta | Canada Post Track |
Näytä kaikki tiedot Canada Postin virallisesta seurannasta| Soveltuu parhaiten | Skannausten, arvioidun toimituksen, noutoilmoitusten ja toimitusvahvistuksen tarkistaminen. |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; englannin- ja ranskankieliset sivut ovat saatavilla. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoseuranta on saatavilla verkkosivuston kautta; järjestelmähuoltoa voi esiintyä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, toimitusilmoituskortin numero tai viite, jos tuettu. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Seuranta ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä korvausvaatimusta tai hyvittää tilausta. |
|---|
|
| Tukipalvelun ohjekeskus | Canada Post -tuki |
Näytä kaikki tiedot Canada Post -tukipalvelun ohjekeskuksesta| Soveltuu parhaiten | Palvelupyynnöt, ohjeet korvausvaatimuksiin, toimitusongelmat, vastaanottoapu ja lähetysapu. |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; englannin- ja ranskankielinen tukisisältö. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoresurssit ovat saatavilla verkkosivustolla; yhteydenottokanavien aukioloajat tulee tarkistaa nykyiseltä yhteydenottosivulta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, osoitteet, postituspäivä, lähetyksen kuvaus, palvelu ja todisteet. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Jotkin korvausvaatimukset tai hyvitykset on tehtävä lähettäjän tai postimaksun ostajan toimesta. |
|---|
|
| Puhelinyhteys | Virallinen Ota yhteyttä -sivu |
Näytä kaikki tiedot Canada Post -puhelinyhteydestä| Soveltuu parhaiten | Toimitusongelmat, palvelupyynnöt, kiireelliset noutopaikkaongelmat ja esteettömyystuki. |
|---|
| Alue/kieli | Kanadalaiset ja kansainväliset soittajat; kieli- ja numerovaihtoehdot on lueteltu Canada Postin toimesta. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä virallista Ota yhteyttä -sivua nykyisten aukioloaikojen ja aikavyöhyketietojen tarkistamiseen, koska puhelinpalvelun ajat voivat muuttua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, postinumero, lähettäjän tiedot, vastaanottajan tiedot ja viimeaikaiset skannaukset. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Asiakaspalvelijat eivät voi kumota tullin päätöksiä tai kauppiaan hyvityskäytäntöjä. |
|---|
|
| Postitoimipaikan haku | Etsi postitoimipaikka |
Näytä kaikki tiedot Canada Post -postitoimipaikan hausta| Soveltuu parhaiten | Nouto, postitus, vähittäispalvelut, toimipisteiden aukioloajat ja paikallinen saatavuus. |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; englannin- ja ranskankielinen verkkosivustokokemus. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Aukioloajat vaihtelevat toimipisteittäin ja ne tulee tarkistaa hakupalvelusta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Toimitusilmoituskortti, henkilöllisyystodistus, seurantanumero ja maksutapa, jos tulleja tai veroja on maksettavana. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Vähittäistoimipiste ei välttämättä pysty tutkimaan verkostossa tapahtunutta katoamista tai kauppiaan hyvityksiä. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Yritysten tulisi erottaa toisistaan kuluttajaseuranta, Canada Postin yritys-/kehittäjäintegraatiot ja 17TRACKin monikuljettajaseuranta. Canada Post -työkalut sopivat parhaiten lähettämiseen ja virallisiin Canada Post -tapahtumiin; 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppiaat tarvitsevat kuljettajan tunnistusta, rajat ylittävien tapahtumien normalisointia ja poikkeamien seurantaa useiden kuljettajien välillä.
Kehittäjä/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Kuluttajien verkkoseuranta | Canada Post |
Näytä kaikki tiedot Canada Post -kuluttajien verkkoseurannasta| Kuljettajakattavuus | Canada Postin ja kumppanipostien tapahtumat, jotka näkyvät Canada Postille. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Kuluttajien ja tukitiimien manuaalinen haku. |
|---|
| Todennus | Ei kehittäjätodennusta perusverkkohakua varten. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Manuaalinen seuranta ja ilmoitusominaisuudet siellä, missä Canada Post tarjoaa niitä. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Ei kehittäjä-API. |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyistä Canada Post Track -sivua vanhojen kirjanmerkkeihin tallennettujen sivujen sijaan. |
|---|
|
| Canada Postin kehittäjäpalvelut | Canada Post Developer Program |
Näytä kaikki tiedot Canada Postin kehittäjäpalveluista| Kuljettajakattavuus | Canada Post -palvelut ja tilipohjaiset lähetys- tai seurantatoiminnot. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Yrityslähetykset, hinnoittelu, osoitekorttien luonti, nouto, seuranta ja verkkokaupan työnkulkujen integrointi, kun se on käytössä. |
|---|
| Todennus | Edellyttää Canada Post -kehittäjärekisteröintiä ja API-tunnuksia; tarkka käyttöoikeus riippuu tilistä ja palvelusta. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Seuranta ja muut palvelut on dokumentoitu Canada Postin toimesta; saatavuus riippuu nykyisen kehittäjäohjelman oikeuksista. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Canada Post Developer Program |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyistä Canada Post -dokumentaatiota kirjautumisen tai rekisteröinnin jälkeen; älä kopioi poistuneita endpoint-esimerkkejä kolmansien osapuolten sivuilta. |
|---|
|
| Usean kuljetusliikkeen seuranta-API | 17TRACK |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK usean kuljetusliikkeen seuranta-API:sta| Kuljettajakattavuus | Useita kuljetusliikkeitä, mukaan lukien Canada Post, kun 17TRACKin kuljetusliikekattavuus tukee sitä. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Eräseurannan rekisteröinti, yhdenmukaistettu lähetyksen tila ja kuljetusliikkeiden välinen näkyvyys verkkokauppajärjestelmille. |
|---|
| Todennus | 17TRACK API -token 17token-otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröi lähetyksiä seurantaa varten; lisäominaisuudet push-/query-toiminnoille kuvataan 17TRACK API -dokumentaatiossa. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyisiä v2.4 API -esimerkkejä ja nykyistä 17TRACK-dokumentaatiota. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan Canada Post -pakettiani?Syötä seurantanumero Canada Post Track -palvelussa tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat Canada Postin ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat. Käytä virallista Canada Post -sivua toimitusilmoituksen ja noutotietojen tarkistamiseen.
2. Mistä löydän Canada Post -seurantanumeroni?Seurantanumero on yleensä Canada Post -kuitissa, osoitekortissa, kauppiaan lähetyssähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla tai toimitusilmoituskortissa. Tilausnumero ei aina ole kuljetusliikkeen seurantanumero.
3. Miltä Canada Post -seurantanumero näyttää?Monet Canada Postin kotimaan pakettinumerot ovat numeerisia, kun taas kansainväliset postitunnisteet noudattavat usein S10-mallia, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja maatunnus, kuten CA tai CN. Pelkkää mallia ei pidä käyttää tarkan palvelun todistamiseen.
4. Milloin ensimmäinen Canada Post -seurantaskannaus näkyy?Ensimmäinen fyysinen Canada Post -skannaus näkyy yleensä hyväksynnän, noudon tai käsittelyn jälkeen, ei välttämättä silloin, kun myyjä tulostaa osoitekortin. Jos näkyvissä on vain sähköisiä tietoja, lähettäjällä tai kumppanilla voi yhä olla paketti hallussaan.
5. Miksi Canada Post -seurantani ei päivity?Canada Post -seuranta voi pysähtyä runkokuljetuksen, viikonloppujen, pyhäpäivien, tullitarkastuksen, etäalueiden reitityksen tai kumppanille luovutuksen aikana. Tarkista palvelustandardi ja palvelutiedotteet ennen tukipyynnön avaamista.
6. Kuinka kauan Canada Post -toimitus kestää?Canada Post -toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, vastaanoton aikarajan ja kansainvälisten lähetysten tullikäsittelyn mukaan. Käytä Canada Postin toimitusstandardityökaluja tarkalle reitille sen sijaan, että luottaisit yleiseen päivämäärähaarukkaan.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Canada Post on yrittänyt toimitusta?Noudata toimitusilmoituskortin tai seurannan ohjeita ja ota vaadittu henkilöllisyystodistus mukaan noutopaikkaan, jos lähetyksestä on jätetty ilmoituskortti. Jos osoite tai vastaanottajan nimi on väärä, ota nopeasti yhteyttä lähettäjään.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Canada Post ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut lähetystä?Tarkista ensin postilaatikkosi, yhteispostilaatikko, pakettilokero, turvallinen jättöpaikka, rakennuksen vastaanotto, kotitaloutesi jäsenet ja naapurit. Jos lähetys on yhä kadoksissa, ota yhteyttä Canada Postiin toimitustutkintaa varten ja ilmoita lähettäjälle korvaus- tai uudelleentoimitustukea varten.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Canada Post -paketista?Säilytä seurantanumero, kuitti, pakkaus, valokuvat ja todiste arvosta ja käytä sitten Canada Post -tukea tai koordinoi asia lähettäjän kanssa. Korvausoikeudet ja ilmoitusajat riippuvat palvelusta ja ostetusta kattavuudesta.
10. Miten otan yhteyttä Canada Postiin seurantaa koskien?Aloita Canada Post Track -palvelusta ja viralliselta Canada Post Support -sivulta ja käytä sitten Contact Us -sivua tai postitoimipaikkahakua, jos tarvitset asiakaspalvelijaa tai noutoapua. Varaa valmiiksi seurantanumero, osoitteet, postituspäivä ja viimeisin skannaus.
11. Voiko Canada Post seurata kansainvälistä numeroa, joka on annettu Kanadan ulkopuolella?Canada Post voi usein näyttää saapuvien kansainvälisten postilähetysten seurantaa luovutuksen jälkeen, mutta numero on voitu antaa lähtömaan postioperaattorin toimesta. Ulkomaiseen maatunnukseen päättyvä numero ei yleensä ole Canada Postin myöntämä numero.
12. Mitä tullitarkastus tarkoittaa Canada Post -seurannassa?Tullitarkastus tarkoittaa, että kansainvälistä lähetystä arvioidaan tuonnin vapauttamisen, tullimaksujen, verojen, rajoitusten tai asiakirjojen osalta. Saapuminen Kanadaan ei tarkoita, että tulli olisi vapauttanut lähetyksen.
13. Voiko Canada Post muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?Canada Post ei voi yleisesti muuttaa jokaisen paketin osoitetta lähetyksen jälkeen. Toimituksenhallinta-, edelleenlähetys- ja noutovaihtoehdot riippuvat palvelusta, lähetyksen vaiheesta ja lähettäjän asetuksista.
14. Mitä eroa on Canada Post -seurantanumerolla ja toimitusilmoituskortin numerolla?Seurantanumero yksilöi lähetyksen, kun taas toimitusilmoituskortin numero auttaa paikantamaan ilmoituskortilla merkityn lähetyksen toimitusyrityksen jälkeen. Toimitusilmoituskortti on hyödyllinen pääasiassa nouto-ohjeita ja paikallista käsittelyä varten.
15. Voivatko yritykset seurata Canada Post -lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat tutustua Canada Post Developer Program -ohjelmaan virallisia Canada Post -integraatioita varten ja käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin. Käyttöoikeus, tunnukset ja toiminnot riippuvat palveluntarjoajan nykyisestä dokumentaatiosta.
16. Miksi 17TRACK näyttää useamman kuin yhden kuljetusliikkeen Canada Post -lähetykselle?17TRACK voi tunnistaa lähtömaan postin, lähetyskumppanin, Canada Postin ja määränpään kuljetusliikkeen, kun lähetys ylittää rajoja. Useat kuljetusliikkeet eivät tarkoita, että jokainen kuljetusliike olisi pitänyt pakettia hallussaan samaan aikaan; viimeisin fyysinen skannaus osoittaa yleensä nykyisen hallussapitäjän.
Tracking API
# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.
# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
Vastuuvapauslauseke: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa Canada Postiin.
