Canada Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Canada Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.canadapost.ca/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Canada Post

Η Canada Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας του Καναδά και ομοσπονδιακή κρατική εταιρεία. Η Canada Post λειτουργεί εγχώριες ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων, δέχεται εξερχόμενα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα, παραδίδει εισερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα στον Καναδά και παρέχει συμβάντα παρακολούθησης όταν ένα επιλέξιμο αντικείμενο με παρακολούθηση σαρώνεται στο δίκτυό της ή σε δίκτυο συνεργαζόμενου ταχυδρομικού φορέα.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Canada Post Corporation; Γαλλική νομική ονομασία: Société canadienne des postes
Επίσημος ιστότοπος	https://www.canadapost.ca/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας δεμάτων, συμμετέχων σε διεθνή ταχυδρομική ανταλλαγή, φορέας δεδομένων τελωνειακών δηλώσεων, φορέας δικτύου ταχυδρομικών καταστημάτων
Κύρια περιοχή	Καναδάς, με εξερχόμενες και εισερχόμενες διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες μέσω ταχυδρομικών συνεργατών και φορέων προορισμού
Σελίδα παρακολούθησης	Canada Post Track
Μητρικός οργανισμός	Ομοσπονδιακή κρατική εταιρεία του Καναδά
Ίδρυση	Η Canada Post Corporation δημιουργήθηκε βάσει του Canada Post Corporation Act το 1981.
Έδρα	Οττάβα, Οντάριο, Καναδάς

Οι Canada Post, Postes Canada και Canada Post Corporation αναφέρονται στον ίδιο ταχυδρομικό φορέα. Η Purolator είναι σχετική καναδική μάρκα courier, αλλά ένας αριθμός παρακολούθησης Purolator δεν είναι ίδιος με έναν αριθμό παρακολούθησης Canada Post. Για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, ένας πωλητής μπορεί να εμφανίζει αριθμό παρακολούθησης συνεργάτη ή ταχυδρομικού φορέα προέλευσης πριν η Canada Post παραλάβει φυσικά το αντικείμενο στον Καναδά.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Canada Post Corporation

Η Canada Post Corporation είναι ο κανονικός ταχυδρομικός μεταφορέας που λειτουργεί τις υπηρεσίες Canada Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Canada Post Corporation

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και νομική εταιρεία
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα ερωτήματα παρακολούθησης, οι εξαιρέσεις παράδοσης και τα επίσημα πρότυπα υπηρεσιών πρέπει να αντιστοιχίζονται στην Canada Post, όχι σε άσχετο marketplace ή αποθήκη προώθησης.
Επίσημα στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος της Canada Post και οι πληροφορίες του Canada Post Corporation Act προσδιορίζουν την Canada Post ως την εθνική ταχυδρομική εταιρεία.

Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet και Small Packet

Αυτές είναι εγχώριες ή διεθνείς υπηρεσίες που λειτουργούν ή πωλούνται από την Canada Post για επιλέξιμη αλληλογραφία και δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες Canada Post

Τύπος οντότητας	Οντότητες λειτουργίας υπηρεσιών
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλεγμένη υπηρεσία καθορίζει εάν περιλαμβάνεται η παρακολούθηση, πώς περιγράφονται τα πρότυπα παράδοσης και εάν ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες λειτουργίες όπως υπογραφή ή κάλυψη.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες υπηρεσιών και οι οδηγοί τιμών/υπηρεσιών της Canada Post περιγράφουν επιλογές για εγχώρια και διεθνή δέματα.

Canada Post Track και ενημερώσεις παράδοσης

Το Canada Post Track είναι το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης για επιλέξιμους αριθμούς παρακολούθησης Canada Post και αριθμούς καρτών ειδοποίησης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της Canada Post

Τύπος οντότητας	Προϊόν παρακολούθησης και κανάλι ειδοποιήσεων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση είναι η έγκυρη πηγή για σαρώσεις της Canada Post, πληροφορίες ειδοποίησης παράδοσης και οδηγίες τοποθεσίας παραλαβής.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες Canada Post Track και βοήθειας εξηγούν τους αριθμούς παρακολούθησης, τις ειδοποιήσεις παράδοσης και τις γνωστοποιήσεις.

Canada Border Services Agency και τελωνειακές αρχές προορισμού

Οι τελωνειακές αρχές, όχι η Canada Post, αποφασίζουν εάν τα εισαγόμενα αγαθά αποδεσμεύονται, επιβαρύνονται με χρεώσεις, κρατούνται ή απορρίπτονται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις τελωνειακές οντότητες

Τύπος οντότητας	Κρατικές τελωνειακές και συνοριακές οντότητες ελέγχου
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση που δείχνει άφιξη σε μια χώρα ή παρουσίαση στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση ή τη διαθεσιμότητα για παράδοση.
Επίσημα στοιχεία	Η βοήθεια της Canada Post για τελωνειακά θέματα και οι πληροφορίες εισαγωγών της CBSA εξηγούν δασμούς, φόρους και αποφάσεις εισαγωγής.

Ξένοι ταχυδρομικοί φορείς και συνεργάτες αποστολής

Οι ξένοι ταχυδρομικοί φορείς μπορούν να εκδίδουν αριθμούς S10 και να ανταλλάσσουν ταχυδρομείο με την Canada Post για καναδική παράδοση τελευταίου σταδίου ή εξερχόμενη παράδοση στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους ταχυδρομικούς συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Διεθνείς ταχυδρομικοί συνεργάτες προέλευσης, διαμετακόμισης και προορισμού
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός που λήγει σε CN, US, GB ή άλλο κωδικό χώρας μπορεί να είναι ανιχνεύσιμος από την Canada Post μετά την παράδοση, ακόμη και όταν η Canada Post δεν εξέδωσε τον αριθμό.
Επίσημα στοιχεία	Τα πρότυπα UPU S10 και η συμπεριφορά διεθνούς παρακολούθησης της Canada Post υποστηρίζουν την ορατότητα παρακολούθησης μεταξύ ταχυδρομικών φορέων.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της Canada Post και συνεργαζόμενων μεταφορέων για ορατότητα αποστολής προς τον χρήστη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και την Canada Post

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό παραδόσεων μεταξύ μεταφορέων και στην κανονικοποίηση συμβάντων παρακολούθησης, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει αξιώσεις ούτε εκδίδει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα στοιχεία	Η παρακολούθηση μεταφορέων του 17TRACK και η τεκμηρίωση API περιγράφουν λειτουργίες παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Canada Post, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό κάρτας ειδοποίησης παράδοσης στην επίσημη σελίδα Canada Post Track ή εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα εάν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, εάν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο ετικέτα και εάν το αντικείμενο έχει γίνει φυσικά αποδεκτό ή έχει παραδοθεί στην Canada Post.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει και να κανονικοποιεί διαθέσιμα συμβάντα της Canada Post, αλλά η Canada Post ή ο αποστολέας πρέπει να χειρίζεται αλλαγές παράδοσης, διορθώσεις διευθύνσεων, επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις και έρευνες.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Canada Post

Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο Canada Post Track όταν χρειάζεστε τα άμεσα συμβάντα του μεταφορέα, πληροφορίες ειδοποίησης παράδοσης ή οδηγίες παραλαβής. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε ανίχνευση πολλαπλών μεταφορέων, ορατότητα διασυνοριακών αποστολών και τυποποιημένη κατάσταση αποστολής σε Canada Post και συνεργαζόμενους μεταφορείς.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη της Canada Post, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς ή στην κάρτα ειδοποίησης παράδοσης.
Αφαιρέστε κενά και παύλες εάν η φόρμα απορρίπτει τον αριθμό· οι αναγνωριστικοί αριθμοί Canada Post και ταχυδρομικοί S10 συνήθως κανονικοποιούνται χωρίς διαχωριστικά.
Παρακολούθηση στο Canada Post Track για επίσημα συμβάντα της Canada Post.
Παρακολουθήστε στο 17TRACK εάν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ξένο ταχυδρομικό φορέα, πάροχο logistics αγοράς ή μεταφορέα τελευταίου σταδίου στον προορισμό.
Εάν ο αριθμός δεν βρεθεί, ρωτήστε τον αποστολέα εάν ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, αριθμός παραγγελίας εμπόρου, αριθμός αναφοράς, αριθμός ετικέτας ή μόνο αριθμός κάρτας ειδοποίησης παράδοσης.

Ένας αριθμός παρακολούθησης Canada Post δεν είναι το ίδιο με έναν αριθμό παραγγελίας ηλεκτρονικού καταστήματος. Ένας αριθμός κάρτας ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό ενός αντικειμένου παραλαβής μετά από απόπειρα παράδοσης, ενώ ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι αναζητήσιμος μόνο εάν ο αποστολέας τον δημιούργησε σε ένα επιχειρηματικό εργαλείο της Canada Post και τον έκανε διαθέσιμο για παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της Canada Post περιλαμβάνουν εγχώριους αριθμητικούς αριθμούς δεμάτων, διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10, αριθμούς καρτών ειδοποίησης παράδοσης και αναγνωριστικά αναφοράς αποστολέα. Το ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από την παρακολούθηση της Canada Post δεν σημαίνει πάντα ότι τον εξέδωσε η Canada Post· τα εισερχόμενα διεθνή αντικείμενα ενδέχεται να διατηρούν τον αριθμό S10 του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης αφού η Canada Post αναλάβει την παράδοση στον Καναδά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Παρακολούθηση εγχώριων δεμάτων Canada Post

Συνήθως αριθμητικό· το παράδειγμα εμφανίζεται ως #### #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση εγχώριων δεμάτων της Canada Post

Μήκος/δομή	Η Canada Post δημοσιεύει ότι οι αριθμοί παρακολούθησης μπορούν να έχουν 16 αριθμητικά ψηφία για πολλές ετικέτες δεμάτων με παρακολούθηση· τα κενά είναι μόνο μορφοποίηση.
Εκδόθηκε από	Canada Post, συστήματα λιανικής της Canada Post ή ηλεκτρονικά εργαλεία αποστολής της Canada Post.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια δέματα όπως Regular Parcel, Expedited Parcel, Xpresspost και Priority όπου περιλαμβάνεται η παρακολούθηση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην απόδειξη ή στην ετικέτα· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email αποστολής ή σε σελίδες παραγγελιών marketplace.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατό από τη δημιουργία ή την αποδοχή της ετικέτας έως την επεξεργασία από Canada Post, την απόπειρα παράδοσης, την παραλαβή ή την παράδοση.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συνάγετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από ένα αριθμητικό πρόθεμα· τα δεδομένα υπηρεσίας πρέπει να προέρχονται από την ετικέτα, το manifest ή το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

UPU S10 εξερχόμενο από τον Καναδά

AA ######### CA

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα εξερχόμενα αναγνωριστικά S10 της Canada Post

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου, και ο κωδικός χώρας έκδοσης CA.
Εκδόθηκε από	Canada Post όταν η Canada Post δημιουργεί ένα διεθνές αναγνωριστικό ταχυδρομικού αντικειμένου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνές δέμα, πακέτο, συστημένη ή express ταχυδρομική υπηρεσία όπου η επιλεγμένη υπηρεσία περιλαμβάνει ή υποστηρίζει παρακολούθηση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε τελωνειακές/ταχυδρομικές ετικέτες και αποδείξεις· οι παραλήπτες μπορεί να το δουν σε μια ειδοποίηση πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Συμβάντα εξαγωγής Canada Post, ανταλλαγή με ξένους ταχυδρομικούς φορείς και συμβάντα χώρας προορισμού όπου ο συνεργάτης μοιράζεται σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Ορισμένες οικονομικές υπηρεσίες έχουν περιορισμένη παρακολούθηση μετά την εξαγωγή ή στη χώρα προορισμού· το επίπεδο υπηρεσίας ελέγχει την ορατότητα.

Εισερχόμενο διεθνές S10 που διαχειρίζεται η Canada Post

AA ######### XX, όπως LX ######### CN

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα εισερχόμενα διεθνή αναγνωριστικά S10

Μήκος/δομή	Μορφή UPU S10 με κωδικό ξένης χώρας έκδοσης όπως CN, US, GB ή DE.
Εκδόθηκε από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η Canada Post, όταν το αντικείμενο ξεκινά εκτός Καναδά.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενα πακέτα ecommerce, συστημένα αντικείμενα ή δέματα που εισέρχονται στον Καναδά για παράδοση από Canada Post.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές marketplace συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό στην επιβεβαίωση αποστολής του πωλητή πριν η Canada Post παραλάβει το φυσικό αντικείμενο.
Εύρος παρακολούθησης	Συμβάντα εξαγωγής του ταχυδρομείου προέλευσης, ορατότητα line-haul εάν κοινοποιείται, επεξεργασία εισαγωγής από Canada Post και καναδικές σαρώσεις παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Η Canada Post μπορεί να παρακολουθεί πολλούς εισερχόμενους αριθμούς S10 μετά την παράδοση, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η Canada Post εξέδωσε τον αριθμό.

Αριθμός κάρτας ειδοποίησης παράδοσης

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό κάρτας τυπωμένο στην ειδοποίηση

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους αριθμούς καρτών ειδοποίησης παράδοσης της Canada Post

Μήκος/δομή	Η μορφή είναι τυπωμένη στην κάρτα ειδοποίησης παράδοσης και μπορεί να διαφέρει από τον κύριο αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Εκδόθηκε από	Canada Post στο στάδιο απόπειρας παράδοσης ή έκδοσης κάρτας ειδοποίησης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Χρησιμοποιείται από τους παραλήπτες για να βρουν λεπτομέρειες παραλαβής αφού η Canada Post αφήσει ειδοποίηση παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης το βλέπει στη φυσική κάρτα που αφήνεται στη διεύθυνση ή στο γραμματοκιβώτιο.
Εύρος παρακολούθησης	Χρήσιμο για την παρακολούθηση τοποθεσίας παραλαβής και αντικειμένων με κάρτα ειδοποίησης στα εργαλεία της Canada Post.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο αριθμός κάρτας ειδοποίησης παράδοσης δεν είναι αριθμός παραγγελίας εμπόρου και ενδέχεται να μην λειτουργεί σε εργαλεία παρακολούθησης τρίτων.

Αριθμός αναφοράς ή αριθμός παραγγελίας

Ορίζεται από τον έμπορο· δεν υπάρχει καθολικό μοτίβο carrier

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αναγνωριστικά αναφοράς και παραγγελίας

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά έμπορο, marketplace ή σύστημα αποστολέα.
Εκδόθηκε από	Ο πωλητής, το marketplace ή ο επιχειρηματικός αποστολέας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, εσωτερική διεκπεραίωση, αντιστοίχιση τιμολογίων ή παρακολούθηση επιχειρηματικής αναφοράς όπου είναι ενεργοποιημένη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις σελίδες παραγγελιών· οι αποστολείς το βλέπουν σε λογισμικό διαχείρισης παραγγελιών ή αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να αναζητηθεί μόνο εάν το σύστημα του carrier ή του αποστολέα το αντιστοιχίζει σε πραγματικό αριθμό παρακολούθησης Canada Post.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το Canada Post Track αναφέρει ότι ο αριθμός δεν είναι έγκυρος, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του carrier αντί για το order ID.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της Canada Post πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής. Ένα συμβάν πριν από την αποστολή σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· ένα συμβάν αποδοχής σημαίνει ότι η Canada Post ή ένας ταχυδρομικός συνεργάτης έχει το αντικείμενο· ένα τελωνειακό συμβάν σημαίνει ότι μπορεί να εμπλέκεται μια κυβερνητική ή συνοριακή διαδικασία· ένα συμβάν παράδοσης σημαίνει ότι είναι ενεργή μια διαδικασία οδηγού, ταχυδρομικού σημείου ή κοινοτικού γραμματοκιβωτίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ηλεκτρονικές πληροφορίες υποβλήθηκαν από τον αποστολέα

Υπάρχει ετικέτα ή αρχείο αποστολής, αλλά το αντικείμενο μπορεί να μην βρίσκεται ακόμη φυσικά στην κατοχή της Canada Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ηλεκτρονικές πληροφορίες που υποβλήθηκαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, έμπορος, αποθήκη ή συνεργάτης αποστολής έως ότου πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να κατατεθεί, να παραληφθεί ή να μεταφερθεί στην Canada Post.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής· ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση παράδοσης αν δεν εμφανιστεί αποδοχή μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Το αντικείμενο έγινε αποδεκτό στο ταχυδρομείο / Το αντικείμενο υποβλήθηκε σε επεξεργασία

Η Canada Post έχει σαρώσει το αντικείμενο κατά την αποδοχή ή σε εγκατάσταση επεξεργασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αντικείμενα που έγιναν αποδεκτά και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Canada Post για εγχώριο χειρισμό· το ταχυδρομείο προέλευσης ή συνεργάτης αν η σάρωση είναι εκτός Καναδά.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση, μεταφορά στην επόμενη εγκατάσταση ή επεξεργασία εξαγωγής/εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση αν εμφανιστεί καθυστέρηση ή εξαίρεση.

Σε διαμετακόμιση

Η αποστολή κινείται μέσω ταχυδρομικού δικτύου ή μεταξύ εγκαταστάσεων· ενδέχεται να μην πραγματοποιούνται σαρώσεις σε κάθε στάση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε διαμετακόμιση

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διαμετακόμιση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Canada Post, ένας φορέας line-haul ή ξένος ταχυδρομικός συνεργάτης, ανάλογα με την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο θα πρέπει να λάβει σάρωση εγκατάστασης, τελωνείου, προορισμού ή παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρικές συνθήκες, απομακρυσμένες περιοχές και χαμένες σαρώσεις πριν κλιμακώσετε το θέμα.

Το αντικείμενο έχει φτάσει στον Καναδά και θα παρουσιαστεί για έλεγχο

Ένα εισερχόμενο διεθνές αντικείμενο έχει φτάσει στον Καναδά και ενδέχεται να απαιτεί έλεγχο στα σύνορα ή στο τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άφιξη στον Καναδά και έλεγχο

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο ή παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ενδέχεται να εμπλέκονται τόσο οι διαδικασίες της Canada Post όσο και της Canada Border Services Agency.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο μπορεί να αποδεσμευτεί, να αξιολογηθεί για δασμούς και φόρους, να παραπεμφθεί για περαιτέρω έλεγχο ή να επιστραφεί/απορριφθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην υποθέτετε ότι ο τελωνειακός έλεγχος έχει ολοκληρωθεί· περιμένετε αποδέσμευση ή οδηγίες πληρωμής/παραλαβής.

Προς παράδοση

Η Canada Post έχει αναθέσει το αντικείμενο για παράδοση εκείνη την ημέρα ή στον γύρο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Υπάλληλος παράδοσης της Canada Post, διαδρομή, διαδικασία κοινοτικής ταχυδρομικής θυρίδας ή ροή εργασίας κάρτας παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, κάρτα για παραλαβή ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για το αντικείμενο, ελέγξτε τις τοποθεσίες ασφαλούς εναπόθεσης και βεβαιωθείτε ότι κάποιος είναι διαθέσιμος αν απαιτείται υπογραφή ή δασμοί.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το αντικείμενο κρατείται σε ταχυδρομείο ή σημείο παραλαβής, συνήθως μετά από ειδοποίηση ή επιλογή υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμο για παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Κατάστημα λιανικής της Canada Post ή σημείο παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης πρέπει να παραλάβει το αντικείμενο πριν λήξει η περίοδος φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε κρατική ταυτότητα, την ειδοποίηση παράδοσης ή τον αριθμό παρακολούθησης, και τυχόν πληρωμή που απαιτείται για δασμούς ή τέλη.

Παραδόθηκε

Η Canada Post κατέγραψε το αντικείμενο ως παραδοθέν στη διεύθυνση, στη γραμματοθυρίδα, στην κοινοτική ταχυδρομική θυρίδα, στο parcel locker, στον concierge ή στον παραλήπτη παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθέν

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η παράδοση έχει ολοκληρωθεί στην παρακολούθηση του μεταφορέα· η έρευνα μετά την παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει την Canada Post και τον αποστολέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση, εκτός αν ανοίξει διαφωνία ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού και το προσωπικό του κτιρίου πριν κλιμακώσετε το θέμα στην Canada Post ή στον αποστολέα.

Έγινε απόπειρα παράδοσης / Αφέθηκε ειδοποίηση / Το αντικείμενο αναδρομολογήθηκε στον αποστολέα

Η Canada Post δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση, άφησε οδηγίες παραλαβής ή ξεκίνησε διαδικασία επιστροφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης και επιστροφές

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Canada Post κατά τον χειρισμό εξαιρέσεων· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ανάλογα με την αιτία.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, επαναπαράδοση όπου είναι διαθέσιμη, έλεγχος διεύθυνσης, πληρωμή, επιστροφή στον αποστολέα ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης και επικοινωνήστε γρήγορα με τον αποστολέα εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή έχει ξεκινήσει η επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Canada Post δημοσιεύει πρότυπα εξυπηρέτησης ανά προέλευση, προορισμό και προϊόν. Ένα πρότυπο παράδοσης ή μια αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης δεν είναι το ίδιο με εγγύηση επιστροφής χρημάτων· οι εγγυήσεις ισχύουν μόνο όπου η Canada Post δηλώνει ότι ισχύουν και όπου η αποστολή πληροί όλες τις προϋποθέσεις υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Priority

Γρήγορη εγχώρια παράδοση δεμάτων όταν ο αποστολέας χρειάζεται την υψηλότερη εγχώρια ταχύτητα και παρακολούθηση της Canada Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Priority

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα
Κάλυψη	Καναδάς, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας υπηρεσίας στην προέλευση και στον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση περιλαμβάνεται για επιλέξιμα δέματα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τους κανόνες της Canada Post για το μέγεθος, το βάρος και τη συσκευασία δεμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι επιλογές κάλυψης και υπογραφής εξαρτώνται από τους τρέχοντες όρους της Canada Post και τα επιλεγμένα πρόσθετα.
Κύριος περιορισμός	Οι ώρες καταληκτικής παραλαβής, οι απομακρυσμένες τοποθεσίες και οι εξαιρέσεις υπηρεσίας μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Xpresspost

Εγχώρια ή επιλεγμένα διεθνή έγγραφα και δέματα με παρακολούθηση, για αποστολές ευαίσθητες στον χρόνο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Xpresspost

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια και επιλεγμένη διεθνής υπηρεσία δεμάτων/εγγράφων.
Κάλυψη	Καναδάς και επιλέξιμοι διεθνείς προορισμοί ανάλογα με το προϊόν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση περιλαμβάνεται για προϊόντα Xpresspost.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τα όρια φακέλου ή δέματος που ισχύουν ειδικά για το προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η κάλυψη, η επιβεβαίωση παράδοσης και η υπογραφή εξαρτώνται από το προϊόν και τα πρόσθετα.
Κύριος περιορισμός	Τα διεθνή τελωνεία και οι ξένοι ταχυδρομικοί συνεργάτες μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα.

Expedited Parcel

Δέματα επιχειρήσεων και ecommerce που χρειάζονται εγχώρια παράδοση με παρακολούθηση, σε ισορροπία ταχύτητας και κόστους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Expedited Parcel

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων, που χρησιμοποιείται συνήθως από εμπορικούς αποστολείς.
Κάλυψη	Καναδάς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση περιλαμβάνεται για επιλέξιμα δέματα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το δέμα πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανόνες ταχυδρόμησης και συσκευασίας της Canada Post.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Τα επιχειρηματικά χαρακτηριστικά και η κάλυψη ακολουθούν τους εμπορικούς όρους της Canada Post.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι η ταχύτερη εγχώρια επιλογή· το πρότυπο παράδοσης διαφέρει ανά διαδρομή.

Regular Parcel

Οικονομική εγχώρια αποστολή δεμάτων όταν η ταχύτητα είναι λιγότερο κρίσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Regular Parcel

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Καναδάς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση περιλαμβάνεται για επιλέξιμα δέματα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Με την επιφύλαξη των ορίων δεμάτων της Canada Post και της επιλεξιμότητας της διεύθυνσης.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Προαιρετικές δυνατότητες μπορεί να είναι διαθέσιμες ανάλογα με τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Μεγαλύτεροι χρόνοι προτύπων από τις premium εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων.

Tracked Packet και International Parcel

Εξερχόμενα διεθνή δέματα ecommerce όπου ο αποστολέας χρειάζεται ταχυδρομική παράδοση και μεταβαλλόμενη ορατότητα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς υπηρεσίες μικροδεμάτων και δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες μικροδεμάτων και δεμάτων.
Κάλυψη	Επιλέξιμες χώρες και επικράτειες προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Το Tracked Packet περιλαμβάνει παρακολούθηση· οι υπηρεσίες Small Packet ενδέχεται να έχουν περιορισμένη ή καθόλου παρακολούθηση, ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα διεθνή όρια διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η κάλυψη και η επιβεβαίωση παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με το διεθνές προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η αεροπορική ασφάλεια, οι ταχυδρομικές πρακτικές του προορισμού και οι τοπικές σαρώσεις παράδοσης επηρεάζουν τον χρόνο και την ορατότητα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel και Regular Parcel

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την ώρα καταληκτικής παραλαβής και τη διαδρομή· χρησιμοποιήστε το Canada Post Find a Delivery Standard για την ακριβή διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα πρότυπα εγχώριας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα πρότυπα υπηρεσιών της Canada Post εκφράζονται γενικά σε εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν μια συγκεκριμένη σελίδα υπηρεσίας αναφέρει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Η κατάσταση εγγύησης εξαρτάται από το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα αποδοχής και τους όρους της Canada Post.
Η μέτρηση ξεκινά από	Την αποδοχή από την Canada Post πριν από την ισχύουσα καταληκτική ώρα, όχι απλώς τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καιρικές συνθήκες, ειδοποιήσεις υπηρεσιών, αργίες, παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές, λανθασμένη διεύθυνση, χαμένες σαρώσεις, αιχμές όγκου και ζητήματα πρόσβασης για παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα εργαλεία προτύπων παράδοσης και τις σελίδες υπηρεσιών της Canada Post για το πρότυπο της συγκεκριμένης διαδρομής.

Εξερχόμενες διεθνείς υπηρεσίες με παρακολούθηση

Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, την υπηρεσία, την επεξεργασία εξαγωγής, τα τελωνεία και την ταχυδρομική παράδοση στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή πρότυπα παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα δημοσιευμένα πρότυπα αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες και μπορεί να αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Μόνο συγκεκριμένες υπηρεσίες και προορισμοί μπορεί να διαθέτουν εγγύηση· οι τελωνειακές καθυστερήσεις συνήθως βρίσκονται εκτός ταχυδρομικού ελέγχου.
Η μέτρηση ξεκινά από	Προϋποθέσεις αποδοχής και αποστολής εξαγωγής της Canada Post, με την επιφύλαξη των κανόνων του προορισμού.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνεία, ελλιπή δεδομένα δήλωσης, περιορισμένα αγαθά, αεροπορική ασφάλεια, παράδοση σε συνεργάτη, αργίες στον προορισμό και τοπικές διαταραχές.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις σελίδες διεθνών προορισμών και υπηρεσιών της Canada Post πριν από την αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Canada Post εμπίπτουν σε τρεις κατηγορίες: το αντικείμενο δεν έχει παραδοθεί φυσικά στον μεταφορέα, το αντικείμενο κινείται χωρίς πρόσφατη σάρωση ή μια εξαίρεση διεύθυνσης, τελωνείου, παραλαβής ή παράδοσης απαιτεί ενέργεια.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Ελέγξτε για κενά, χαρακτήρες που λείπουν, αριθμό παραγγελίας που εισήχθη ως αριθμός παρακολούθησης ή λανθασμένο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρους αριθμούς παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Η ετικέτα δεν έχει ενεργοποιηθεί, τυπογραφικό λάθος, μόνο αναφορά εμπόρου ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας εξακολουθεί να κρατά το αντικείμενο.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη, email αποστολής, σελίδα marketplace και Canada Post Track.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον αποστολέα εάν η υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής έχει περάσει και δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα για την ετικέτα και την απόδειξη παράδοσης· με την Canada Post αφού υπάρξει έγκυρη εγγραφή παρακολούθησης της Canada Post.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή υποβλήθηκαν ηλεκτρονικές πληροφορίες

Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής και ρωτήστε τον πωλητή εάν το δέμα κατατέθηκε πράγματι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ζητήματα δημιουργημένης ετικέτας

Πιθανή αιτία	Ο αποστολέας εκτύπωσε μια ετικέτα ή έστειλε δεδομένα manifest πριν η Canada Post παραλάβει το δέμα.
Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση αποστολής από τον πωλητή και το πρώτο συμβάν αποδοχής της Canada Post.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν ο χρόνος διαχείρισης του πωλητή έχει λήξει και η παρακολούθηση παραμένει στο στάδιο πριν από την αποστολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποθήκη πωλητή ή εμπόρου.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση ή κόλλημα κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε τον χρόνο που έχει περάσει με το πρότυπο εξυπηρέτησης και ελέγξτε τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας πριν ανοίξετε αίτημα διερεύνησης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αποστολές χωρίς πρόσφατη ενημέρωση

Πιθανή αιτία	Χαμένη σάρωση, κίνηση σε κύρια γραμμή μεταφοράς, Σαββατοκύριακο ή αργία, καιρικές συνθήκες, δρομολόγηση σε απομακρυσμένη περιοχή, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία τελευταίας σάρωσης, αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, ειδοποιήσεις υπηρεσίας Canada Post και συμβάντα συνεργατών 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε σύμφωνα με τους κανόνες της Canada Post για δελτίο υπηρεσίας ή αξίωση για το συγκεκριμένο προϊόν· μην χρησιμοποιείτε καθολική περίοδο αναμονής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Canada Post για βοήθεια με την παρακολούθηση· ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις αξιώσεις και τα εμπορικά αιτήματα υπηρεσίας.

Τελωνειακή δέσμευση ή έλεγχος εισαγωγής

Περιμένετε την αποδέσμευση, οδηγία πληρωμής ή νέα σάρωση· επαληθεύστε ότι ο αποστολέας παρείχε ακριβείς τελωνειακές πληροφορίες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τελωνειακές δεσμεύσεις

Πιθανή αιτία	Έλεγχος στα σύνορα, υπολογισμός δασμών και φόρων, ελλιπή δεδομένα, περιορισμένα αγαθά ή έλεγχος ασφαλείας.
Ελέγξτε πρώτα	Τελωνειακή κατάσταση, ειδοποιήσεις πληρωμής, περιγραφή αντικειμένου και κανόνες εισαγωγής προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε μόνο αφού η Canada Post ή το τελωνείο ζητήσει ενέργεια ή αφού συμπληρωθεί το χρονικό παράθυρο αιτήματος διερεύνησης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Canada Post για οδηγίες παράδοσης και πληρωμής· αποστολέας για σφάλματα δήλωσης· τελωνειακή αρχή για κρατικές αποφάσεις όπου ισχύει.

Έγινε απόπειρα παράδοσης, εκδόθηκε ειδοποίηση ή είναι διαθέσιμο για παραλαβή

Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης και παραλάβετε το αντικείμενο με ταυτοποίηση πριν λήξει η περίοδος κράτησης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για παραλαβή και αντικείμενα με ειδοποίηση

Πιθανή αιτία	Κανείς διαθέσιμος, απαιτείται υπογραφή, οφείλονται δασμοί, το αντικείμενο είναι πολύ μεγάλο, δεν είναι δυνατή η ασφαλής παράδοση ή επιλέχθηκε υπηρεσία παραλαβής.
Ελέγξτε πρώτα	Κάρτα ειδοποίησης παράδοσης, διεύθυνση παραλαβής, απαιτούμενη ταυτότητα και απαιτήσεις πληρωμής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε γρήγορα εάν η τοποθεσία παραλαβής είναι λανθασμένη, η κάρτα λείπει ή το αντικείμενο πλησιάζει στην επιστροφή στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κατάστημα λιανικής Canada Post ή εξυπηρέτηση πελατών· αποστολέας εάν η διεύθυνση ή το όνομα παραλήπτη είναι λανθασμένο.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, την περιοχή ασφαλούς απόθεσης, τον θυρωρό, τα μέλη της οικογένειας και τους γείτονες πριν υποβάλετε δελτίο υπηρεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αντικείμενα που παραδόθηκαν αλλά δεν παραλήφθηκαν

Πιθανή αιτία	Ασφαλής απόθεση, παράδοση σε κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, υποδοχή κτιρίου, λανθασμένη παραλαβή από άλλο μέλος του νοικοκυριού, λάθος διεύθυνση ή εσφαλμένη παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία παράδοσης, απόδειξη παράδοσης όπου διατίθεται, προσωπικό κτιρίου, μέλη νοικοκυριού και ώρα παράδοσης στην παρακολούθηση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στην Canada Post εάν το αντικείμενο παραμένει αγνοούμενο μετά τους ελέγχους τοποθεσίας· ειδοποιήστε τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να υποστηρίξει μια αξίωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Canada Post για διερεύνηση παράδοσης· έμπορος ή αποστολέας για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή υποστήριξη αξίωσης.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστράφηκε στον αποστολέα

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την οδό υποστήριξης, αξίωσης ή επίλυσης μέσω αποστολέα της Canada Post για την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για χαμένες, κατεστραμμένες ή επιστραφείσες αποστολές

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, ζημιά κατά τη μεταφορά, απαγορευμένο περιεχόμενο, αποτυχία διεύθυνσης, αζήτητο αντικείμενο ή τελωνειακή άρνηση.
Ελέγξτε πρώτα	Τύπος υπηρεσίας, κάλυψη, φωτογραφίες, τιμολόγια, συσκευασία, λόγος επιστροφής και τελευταίο συμβάν παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Ακολουθήστε τις τρέχουσες προθεσμίες αξιώσεων και δελτίων υπηρεσίας της Canada Post για το ακριβές προϊόν· οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με τις εγχώριες, τις U.S. και τις διεθνείς υπηρεσίες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων εμπόρου· Canada Post για επίσημη διερεύνηση παρακολούθησης και διαδικασία ζημιάς/απώλειας όπου υπάρχει επιλεξιμότητα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Canada Post συμμετέχει στη διεθνή ταχυδρομική ανταλλαγή ως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης για εξερχόμενη καναδική αλληλογραφία και ως ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού για πολλά εισερχόμενα αντικείμενα που παραδίδονται στον Καναδά. Οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν την αποδέσμευση εισαγωγής και οι συνεργαζόμενοι ταχυδρομικοί φορείς ελέγχουν τις σαρώσεις εκτός Καναδά.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Ετικέτα προέλευσης και ηλεκτρονικά δεδομένα

Ο αποστολέας δημιουργεί ετικέτα και δεδομένα τελωνειακής δήλωσης πριν γίνει αποδεκτό το δέμα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ετικέτα προέλευσης και τα δεδομένα

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποστολέας, έμπορος, ταχυδρομείο προέλευσης ή συνεργάτης αποστολής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκαν ηλεκτρονικές πληροφορίες ή δημιουργήθηκε ετικέτα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο ταχυδρομικός αριθμός S10 παραμένει, αλλά οι πλατφόρμες αγορών ενδέχεται να εμφανίζουν πρώτα έναν εσωτερικό αριθμό παραγγελίας ή συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δυνατό μέχρι τη φυσική αποδοχή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό μεταφορέα και την πραγματική ημερομηνία παράδοσης, αν δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.

Επεξεργασία εξαγωγής και αποστολή

Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ταξινομεί το αντικείμενο, εκτελεί τις διαδικασίες εξαγωγής και το αποστέλλει προς τη χώρα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής και την αποστολή

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Canada Post για αντικείμενα εξερχόμενα με προέλευση τον Καναδά· ταχυδρομείο ξένης χώρας προέλευσης για εισερχόμενα αντικείμενα με προορισμό τον Καναδά.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργάστηκε, το αντικείμενο αναχωρεί από τη χώρα προέλευσης ή το διεθνές αντικείμενο ταχυδρομήθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ταχυδρομικός αριθμός S10 συνήθως παραμένει ο δημόσιος αριθμός παρακολούθησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό κατά τη διάρκεια αεροπορικής ή επιφανειακής μεταφοράς και ανταλλαγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε τόσο το Canada Post όσο και το 17TRACK για συμβάντα προέλευσης και συνεργαζόμενου ταχυδρομείου.

Τελωνειακός και συνοριακός έλεγχος εισαγωγής

Το αντικείμενο παρουσιάζεται για έλεγχο εισαγωγής· ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, φόροι, περιορισμοί ή ζητήματα τεκμηρίωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον τελωνειακό και συνοριακό έλεγχο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομείο προορισμού και τελωνειακή αρχή· στον Καναδά, οι διαδικασίες του Canada Post και του Canada Border Services Agency ενδέχεται να εμφανίζονται μαζί.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, παρουσιάστηκε για έλεγχο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο ή απαιτείται πληρωμή δασμών/φόρων.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομική παρακολούθηση S10, αλλά ορισμένοι εμπορικοί συνεργάτες ενδέχεται να δημιουργήσουν έναν τοπικό αριθμό τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο χρόνος εκτελωνισμού δεν είναι εγγυημένος και μπορεί να διαφέρει ανά αντικείμενο και χώρα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την αποδέσμευση ή τις οδηγίες πληρωμής και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν οι περιγραφές ή οι αξίες των αντικειμένων φαίνονται λανθασμένες.

Παράδοση στον μεταφορέα προορισμού και τελευταίο μίλι

Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού παραλαμβάνει το αντικείμενο για τοπική ταξινόμηση, παράδοση, παραλαβή, χειρισμό εξαίρεσης ή επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό και το τελευταίο μίλι

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Canada Post για εισερχόμενη παράδοση στον Καναδά· ταχυδρομείο ξένου προορισμού για εξερχόμενες αποστολές Canada Post.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Το αντικείμενο επεξεργάστηκε, είναι προς παράδοση, έγινε προσπάθεια παράδοσης, είναι διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Τα ταχυδρομικά αντικείμενα συχνά διατηρούν τον ίδιο αριθμό S10· αν δημιουργηθεί τοπικός αριθμός, το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στη συσχέτιση συμβάντων μεταφορέα όταν είναι διαθέσιμα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό μεταξύ της παραλαβής στο γραφείο ανταλλαγής και της πρώτης σάρωσης εγχώριας επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του ταχυδρομικού φορέα προορισμού και ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες παραλαβής ή πληρωμής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης του Canada Post εξαρτώνται από την υπηρεσία, το στάδιο παράδοσης, τις ρυθμίσεις του αποστολέα και την επιλεξιμότητα του παραλήπτη. Ορισμένες επιλογές είναι οδηγίες ή προτιμήσεις, όχι εγγυημένες αλλαγές στη μεταφορά.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παραλαβή με ειδοποίηση παράδοσης

Παραλήπτης με ειδοποιητήριο, αριθμό παρακολούθησης και απαιτούμενη ταυτοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή με ειδοποίηση παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν το Canada Post εκδίδει ειδοποιητήριο παραλαβής για το αντικείμενο.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την προσπάθεια παράδοσης ή την έκδοση ειδοποιητηρίου και πριν από την επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα.
Χρέωση	Κανονικά δεν χρεώνεται τέλος παραλαβής από το Canada Post, αλλά μπορεί να οφείλονται δασμοί, φόροι ή χρεώσεις αποστολέα.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή εξαρτάται από την άφιξη του αντικειμένου στο σημείο εξυπηρέτησης και τις απαιτήσεις ταυτοποίησης του παραλήπτη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση λεπτομερειών παραλαβής

FlexDelivery

Εγγεγραμμένος παραλήπτης που θέλει επιλέξιμα αντικείμενα να αποστέλλονται σε επιλεγμένη διεύθυνση ταχυδρομείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το FlexDelivery

Επιλεξιμότητα	Επιλέξιμα αντικείμενα που απευθύνονται στη διεύθυνση FlexDelivery του παραλήπτη· ισχύουν περιορισμοί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως διεύθυνση παράδοσης πριν από την αποστολή.
Χρέωση	Η Canada Post περιγράφει το FlexDelivery ως δωρεάν υπηρεσία για παραλήπτες, υπό τους ισχύοντες όρους.
Εγγυημένο;	Δεν είναι κάθε αντικείμενο επιλέξιμο και η διευθυνσιοδότηση από τον έμπορο πρέπει να είναι σωστή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	FlexDelivery

Προώθηση αλληλογραφίας και Hold Mail

Οικιακός ή επιχειρηματικός πελάτης που διαχειρίζεται αλλαγές διεύθυνσης ή προσωρινή κράτηση αλληλογραφίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την προώθηση αλληλογραφίας και το Hold Mail

Επιλεξιμότητα	Ισχύει κυρίως για αλληλογραφία και επιλέξιμες παραδόσεις, σύμφωνα με τους κανόνες υπηρεσιών της Canada Post.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ρυθμίστε το πριν ή κατά τη διάρκεια της επηρεαζόμενης περιόδου· δεν πρόκειται για παρακολούθηση και αναχαίτιση δέματος σε πραγματικό χρόνο.
Χρέωση	Τα τέλη εξαρτώνται από το προϊόν, τη διάρκεια και τον τύπο πελάτη.
Εγγυημένο;	Δεν μπορούν να αναδρομολογηθούν ή να κρατηθούν όλες οι υπηρεσίες δεμάτων ή τα αντικείμενα που έχουν ήδη επεξεργαστεί.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Διαχείριση αλληλογραφίας

Υπογραφή και αποδεικτικό παράδοσης

Ο αποστολέας αγοράζει ή απαιτεί υπογραφή· ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να υπογράψει ή να παραλάβει.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υπογραφή και το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διατίθεται για επιλέξιμες υπηρεσίες με παρακολούθηση και πρόσθετες επιλογές.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Επιλέγεται από τον αποστολέα πριν από την αποστολή ή περιλαμβάνεται στην υπηρεσία όπου ισχύει.
Χρέωση	Εξαρτάται από την τρέχουσα τιμολόγηση πρόσθετων επιλογών και τους όρους υπηρεσιών της Canada Post.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα αποδεικτικού εξαρτάται από την υπηρεσία, τη μέθοδο παράδοσης και την επίσημη διατήρηση αρχείων.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Υποστήριξη Canada Post

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης της Canada Post, ένα δελτίο υπηρεσίας, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας συνήθως έχει τα ισχυρότερα δικαιώματα αξίωσης, επειδή ο αποστολέας αγόρασε τα ταχυδρομικά τέλη και κατέχει την απόδειξη αποστολής, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία και να ζητήσει υποστήριξη για διερεύνηση παράδοσης.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Δελτίο υπηρεσίας ή αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν ένα αντικείμενο με παρακολούθηση έχει καθυστερήσει, παραδοθεί λανθασμένα, λείπει ή εμφανίζει μη επιλυμένη εξαίρεση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα δελτία υπηρεσίας της Canada Post

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να επικοινωνήσει με την Canada Post ανάλογα με το ζήτημα· οι εμπορικοί αποστολείς μπορούν να χρησιμοποιούν κανάλια επιχειρηματικής υποστήριξης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες δελτίων υπηρεσίας της Canada Post για την ακριβή υπηρεσία· τα όρια διαφέρουν ανά προϊόν και προορισμό.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τελευταία σάρωση και περιγραφή αντικειμένου.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, επιβεβαίωση παράδοσης, ενημέρωση τοποθεσίας, εξήγηση επιστροφής ή παραπομπή αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη Canada Post

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιήστε το όταν ένα επιλέξιμο αντικείμενο έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή παραδοθεί με ελλιπές περιεχόμενο και ισχύει κάλυψη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις αξιώσεις της Canada Post για απώλεια, ζημιά και ελλιπές περιεχόμενο

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού· οι παραλήπτες πρέπει να διατηρούν αποδεικτικά στοιχεία και να συντονίζονται με τον αποστολέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Οι τρέχουσες προθεσμίες αξιώσεων της Canada Post διαφέρουν ανά εγχώρια, U.S. και διεθνή υπηρεσία και ανά τύπο αξίωσης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενα και οποιαδήποτε αναφορά ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διακανονισμός έως την επιλέξιμη κάλυψη, απόρριψη, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία ή επίλυση δελτίου υπηρεσίας.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη αξιώσεων

Αίτημα επιστροφής ταχυδρομικών τελών ή εγγύησης

Χρησιμοποιήστε το όταν η επιλεγμένη υπηρεσία έχει ισχύουσα εγγύηση παράδοσης ή όρο επιστροφής χρημάτων και η αποστολή πληροί όλες τις προϋποθέσεις.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επιστροφές ταχυδρομικών τελών της Canada Post

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής των ταχυδρομικών τελών ή ο κάτοχος λογαριασμού συνήθως υποβάλλει.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τις τρέχουσες προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και τα χρονικά περιθώρια υποβολής για την επιλεγμένη υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη, αριθμός παρακολούθησης, υπηρεσία που αγοράστηκε, ημερομηνία αποστολής και αρχείο παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εγκεκριμένη επιστροφή ταχυδρομικών τελών, απόρριψη λόγω εξαίρεσης ή αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη Canada Post

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Χρησιμοποιήστε το όταν ο αγοραστής χρειάζεται λύση ηλεκτρονικού εμπορίου μετά από αποτυχία παράδοσης, μη παραλαβή ή ζημιά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επιστροφές χρημάτων και αντικαταστάσεις σε marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει ξεχωριστά αίτημα στην Canada Post.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες του marketplace ορίζονται από την πλατφόρμα του εμπόρου, όχι από την Canada Post.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες, μηνύματα, κατάσταση παράδοσης και απόδειξη αγοράς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή αξίωση πωλητή στην Canada Post.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας του εμπόρου ή του marketplace για τη διαφορά σχετικά με την αγορά.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση προς την Canada Post, να επιστρέψει τα ταχυδρομικά έξοδα, να αλλάξει σάρωση παράδοσης ή να επιβάλει έρευνα από τον μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της Canada Post επηρεάζουν το αν ένα αντικείμενο μπορεί να αποσταλεί ταχυδρομικά, πώς πρέπει να συσκευαστεί, αν μπορεί να μεταφερθεί αεροπορικώς και αν ο τελωνειακός ή ο έλεγχος ασφάλειας μπορεί να καθυστερήσει την παρακολούθηση. Χρησιμοποιείτε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της Canada Post για μη αποστελλόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα, επικίνδυνα εμπορεύματα και προορισμούς πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Μη αποστελλόμενα ταχυδρομικά και παράνομα αντικείμενα

Απαγορεύεται όπου η Canada Post ή ο νόμος δεν επιτρέπει την ταχυδρομική αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη αποστελλόμενα ταχυδρομικά και παράνομα αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Αντικείμενα που απαγορεύονται από τον νόμο, μη ασφαλή αντικείμενα και υλικά που η Canada Post χαρακτηρίζει ως μη αποστελλόμενα ταχυδρομικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην αποστέλλετε εκτός εάν οι κανόνες της Canada Post επιτρέπουν ρητά το αντικείμενο και πληρούνται οι προϋποθέσεις.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να κατασχεθεί, να επιστραφεί ή να καταστραφεί.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση, τελωνειακή δέσμευση, επιστροφή στον αποστολέα ή μη παράδοση.
Επίσημοι κανόνες	Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να στείλετε

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά και αερολύματα

Περιορισμένα και συχνά υπόκεινται σε όρια συσκευασίας, επισήμανσης, ποσότητας ή τρόπου μεταφοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά και αερολύματα

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, αρώματα, αερολύματα, εύφλεκτα υγρά και ορισμένες χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακολουθήστε τους κανόνες της Canada Post για επικίνδυνα εμπορεύματα και συσκευασία· ορισμένα αντικείμενα απαιτούν μεταχείριση μόνο με επίγεια μεταφορά ή δεν γίνονται δεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να εξαιρεθεί από την αεροπορική μεταφορά ή τη διεθνή υπηρεσία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστερήσεις δρομολόγησης, άρνηση αποδοχής, επιστροφή ή έλεγχος.
Επίσημοι κανόνες	Επικίνδυνα εμπορεύματα

Διεθνώς περιορισμένα εμπορεύματα

Περιορίζονται από τους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού και τους κανόνες διεθνούς αποδοχής της Canada Post.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για διεθνώς περιορισμένα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, καλλυντικά, φάρμακα, φυτά, σπόροι, ηλεκτρονικά με μπαταρίες και εμπορεύματα υψηλής αξίας, ανάλογα με τον προορισμό.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβής τελωνειακή δήλωση, περιγραφή HS όπου απαιτείται, απόδειξη αξίας και συμμόρφωση με τους κανόνες του προορισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαιτούνται άδειες ή να απορριφθεί από το τελωνείο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή καθυστέρηση, υπολογισμός δασμών/φόρων, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Περιορισμοί και κανόνες προορισμού

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη κλιμάκωση στην Canada Post, ξεκινήστε από τη σελίδα παρακολούθησης και μετά χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης ή τον εντοπιστή ταχυδρομικών γραφείων. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία ταχυδρόμησης, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή περιεχομένου, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες, εάν υπάρχει απώλεια ή ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Canada Post Track

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση της Canada Post

Κατάλληλο για	Έλεγχος σαρώσεων, αναμενόμενης παράδοσης, ειδοποιήσεων παραλαβής και επιβεβαίωσης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Καναδάς· διατίθενται σελίδες στα Αγγλικά και στα Γαλλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαδικτυακή παρακολούθηση είναι διαθέσιμη μέσω του ιστότοπου· ενδέχεται να πραγματοποιηθεί συντήρηση του συστήματος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός κάρτας ειδοποίησης παράδοσης ή αναφορά, όπου υποστηρίζεται.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει μια αξίωση ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία.

Κέντρο βοήθειας υποστήριξης

Canada Post Support

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το κέντρο βοήθειας υποστήριξης Canada Post

Κατάλληλο για	Αιτήματα εξυπηρέτησης, καθοδήγηση για αξιώσεις, ζητήματα παράδοσης, βοήθεια για παραλαβή και βοήθεια για αποστολή.
Περιοχή/γλώσσα	Καναδάς· περιεχόμενο υποστήριξης στα Αγγλικά και στα Γαλλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι διαδικτυακοί πόροι είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο· οι ώρες των καναλιών επικοινωνίας θα πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διευθύνσεις, ημερομηνία ταχυδρόμησης, περιγραφή αντικειμένου, υπηρεσία και αποδεικτικά στοιχεία.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται από τον αποστολέα ή τον αγοραστή των ταχυδρομικών τελών.

Τηλεφωνική επικοινωνία

Επίσημη σελίδα Contact Us

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τηλεφωνική επικοινωνία Canada Post

Κατάλληλο για	Προβλήματα παράδοσης, αιτήματα εξυπηρέτησης, επείγοντα ζητήματα σημείου παραλαβής και υποστήριξη προσβασιμότητας.
Περιοχή/γλώσσα	Καλούντες από τον Καναδά και το εξωτερικό· οι επιλογές γλώσσας και αριθμών παρατίθενται από την Canada Post.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Contact Us για τις τρέχουσες ώρες και τις λεπτομέρειες ζώνης ώρας, επειδή οι ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης μπορεί να αλλάξουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταχυδρομικός κώδικας, στοιχεία αποστολέα, στοιχεία παραλήπτη και πρόσφατες σαρώσεις.
Σημαντικός περιορισμός	Οι εκπρόσωποι δεν μπορούν να παρακάμψουν αποφάσεις τελωνείων ή πολιτικές επιστροφών χρημάτων εμπόρων.

Εντοπισμός ταχυδρομείου

Βρείτε ένα ταχυδρομείο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπισμό ταχυδρομείου Canada Post

Κατάλληλο για	Παραλαβή, ταχυδρόμηση, υπηρεσίες λιανικής, ώρες λειτουργίας σημείων και τοπική διαθεσιμότητα.
Περιοχή/γλώσσα	Καναδάς· εμπειρία ιστότοπου στα Αγγλικά και στα Γαλλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες διαφέρουν ανά σημείο και θα πρέπει να ελέγχονται στον εντοπιστή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Κάρτα ειδοποίησης παράδοσης, ταυτότητα, αριθμός παρακολούθησης και μέθοδος πληρωμής, εάν οφείλονται δασμοί ή φόροι.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα σημείο λιανικής ενδέχεται να μην μπορεί να διερευνήσει απώλεια στο δίκτυο ή επιστροφές χρημάτων εμπόρου.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν μεταξύ της παρακολούθησης για καταναλωτές, των επιχειρηματικών/προγραμματιστικών ενσωματώσεων Canada Post και της παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK. Τα εργαλεία Canada Post είναι καταλληλότερα για αποστολές και επίσημα συμβάντα Canada Post· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν οι έμποροι χρειάζονται ανίχνευση μεταφορέα, κανονικοποίηση διασυνοριακών συμβάντων και παρακολούθηση εξαιρέσεων σε πολλούς μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Διαδικτυακή παρακολούθηση για καταναλωτές

Canada Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαδικτυακή παρακολούθηση καταναλωτών Canada Post

Κάλυψη μεταφορέων	Συμβάντα Canada Post και συνεργαζόμενων ταχυδρομικών φορέων ορατά στην Canada Post.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητη αναζήτηση από καταναλωτές και ομάδες υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας developer για βασική διαδικτυακή αναζήτηση.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Χειροκίνητη παρακολούθηση και λειτουργίες ειδοποίησης όπου τις προσφέρει η Canada Post.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Δεν είναι developer API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα Canada Post Track αντί για παλαιότερες σελίδες σε σελιδοδείκτες.

Υπηρεσίες developer Canada Post

Canada Post Developer Program

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες developer Canada Post

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Canada Post και λειτουργίες αποστολής ή παρακολούθησης με ενεργοποιημένο λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση ροών εργασίας για επιχειρηματικές αποστολές, τιμολόγηση, δημιουργία ετικετών, παραλαβή, παρακολούθηση και ecommerce, όπου είναι ενεργοποιημένη.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτείται εγγραφή προγραμματιστή Canada Post και διαπιστευτήρια API· η ακριβής πρόσβαση εξαρτάται από τον λογαριασμό και την υπηρεσία.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Η παρακολούθηση και άλλες υπηρεσίες τεκμηριώνονται από την Canada Post· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τα τρέχοντα δικαιώματα του προγράμματος προγραμματιστών.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Canada Post Developer Program
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση της Canada Post μετά τη σύνδεση ή την εγγραφή· μην αντιγράφετε αποσυρμένα παραδείγματα endpoint από σελίδες τρίτων.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της Canada Post όπου υποστηρίζεται από την κάλυψη μεταφορέων της 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, κανονικοποιημένη κατάσταση αποστολής και ορατότητα μεταξύ μεταφορέων για συστήματα ecommerce.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αποστολές για παρακολούθηση· πρόσθετες δυνατότητες push/query περιγράφονται στην τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα παραδείγματα API v2.4 και την τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Canada Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο Canada Post Track ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της Canada Post και συνεργαζόμενων μεταφορέων. Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα της Canada Post για λεπτομέρειες ειδοποίησης παράδοσης και παραλαβής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Canada Post;

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στην απόδειξη Canada Post, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace ή στην κάρτα ειδοποίησης παράδοσης. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Canada Post;

Πολλοί εγχώριοι αριθμοί δεμάτων Canada Post είναι αριθμητικοί, ενώ τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά συχνά ακολουθούν το μοτίβο S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας όπως CA ή CN. Το μοτίβο από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για να αποδείξει την ακριβή υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης Canada Post;

Η πρώτη φυσική σάρωση Canada Post εμφανίζεται κανονικά μετά την αποδοχή, την παραλαβή ή την επεξεργασία, όχι απαραίτητα όταν ο πωλητής εκτυπώνει μια ετικέτα. Αν εμφανίζονται μόνο ηλεκτρονικές πληροφορίες, ο αποστολέας ή ο συνεργάτης μπορεί να εξακολουθεί να έχει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Canada Post;

Η παρακολούθηση Canada Post μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τα σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον τελωνειακό έλεγχο, τη δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές ή την παράδοση σε συνεργάτη. Ελέγξτε το πρότυπο υπηρεσίας και τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας πριν ανοίξετε υπόθεση υποστήριξης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με Canada Post;

Ο χρόνος παράδοσης Canada Post διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την προθεσμία αποδοχής και το τελωνείο για διεθνή αντικείμενα. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία προτύπων παράδοσης της Canada Post για τη συγκεκριμένη διαδρομή αντί να βασίζεστε σε ένα καθολικό εύρος ημερών.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Canada Post επιχείρησε παράδοση;

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην κάρτα ειδοποίησης παράδοσης ή στις οδηγίες παρακολούθησης και φέρτε την απαιτούμενη ταυτοποίηση στο σημείο παραλαβής, αν το αντικείμενο έλαβε κάρτα ειδοποίησης. Αν η διεύθυνση ή το όνομα παραλήπτη είναι λάθος, επικοινωνήστε γρήγορα με τον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Canada Post αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιό σας, το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, την ασφαλή περιοχή απόθεσης, την υποδοχή του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες. Αν το αντικείμενο εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με την Canada Post για διερεύνηση παράδοσης και ενημερώστε τον αποστολέα για υποστήριξη αξίωσης ή αντικατάστασης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Canada Post;

Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη, τη συσκευασία, φωτογραφίες και αποδεικτικό αξίας και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την υποστήριξη Canada Post ή συντονιστείτε με τον αποστολέα. Τα δικαιώματα αξίωσης και τα χρονικά περιθώρια υποβολής εξαρτώνται από την υπηρεσία και την κάλυψη που αγοράστηκε.

10. Πώς επικοινωνώ με την Canada Post σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε με το Canada Post Track και την επίσημη σελίδα Canada Post Support και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τη σελίδα Contact Us ή τον εντοπιστή ταχυδρομείου αν χρειάζεστε εκπρόσωπο ή βοήθεια παραλαβής. Ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τις διευθύνσεις, την ημερομηνία ταχυδρόμησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

11. Μπορεί η Canada Post να παρακολουθήσει έναν διεθνή αριθμό που εκδόθηκε εκτός Καναδά;

Η Canada Post μπορεί συχνά να εμφανίσει παρακολούθηση για εισερχόμενα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα μετά την παράδοση, αλλά ο αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης. Ένας αριθμός που τελειώνει με κωδικό ξένης χώρας συνήθως δεν είναι αριθμός που έχει εκδοθεί από την Canada Post.

12. Τι σημαίνει τελωνειακός έλεγχος στην παρακολούθηση Canada Post;

Ο τελωνειακός έλεγχος σημαίνει ότι ένα διεθνές αντικείμενο αξιολογείται για αποδέσμευση εισαγωγής, δασμούς, φόρους, περιορισμούς ή τεκμηρίωση. Η άφιξη στον Καναδά δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το αντικείμενο.

13. Μπορεί η Canada Post να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου μετά την αποστολή;

Η Canada Post δεν μπορεί να αλλάξει καθολικά τη διεύθυνση κάθε δέματος μετά την αποστολή. Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης, προώθησης και παραλαβής εξαρτώνται από την υπηρεσία, το στάδιο της αποστολής και τις ρυθμίσεις του αποστολέα.

14. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού παρακολούθησης Canada Post και ενός αριθμού κάρτας ειδοποίησης παράδοσης;

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί την αποστολή, ενώ ένας αριθμός κάρτας ειδοποίησης παράδοσης βοηθά στον εντοπισμό ενός αντικειμένου με κάρτα ειδοποίησης μετά από απόπειρα παράδοσης. Η κάρτα ειδοποίησης παράδοσης είναι κυρίως χρήσιμη για οδηγίες παραλαβής και τοπικό χειρισμό.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Canada Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν το Canada Post Developer Program για επίσημες ενσωματώσεις Canada Post και μπορούν να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Η πρόσβαση, τα διαπιστευτήρια και οι λειτουργίες εξαρτώνται από την τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου.

16. Γιατί το 17TRACK εμφανίζει περισσότερους από έναν μεταφορείς για μια αποστολή Canada Post;

Το 17TRACK μπορεί να εντοπίσει το ταχυδρομείο προέλευσης, έναν συνεργάτη αποστολής, την Canada Post και τον μεταφορέα προορισμού όταν μια αποστολή διασχίζει σύνορα. Οι πολλαπλοί μεταφορείς δεν σημαίνουν ότι κάθε μεταφορέας κατείχε το δέμα ταυτόχρονα· η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση συνήθως υποδεικνύει τον τρέχοντα θεματοφύλακα.

Tracking API

# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.

# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'