DHL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dhl.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DHL

Η DHL είναι η εμφανιζόμενη ονομασία μεταφορέα για τη διεθνή επιχείρηση logistics που συνδέεται συνήθως με την DHL. Οι υπηρεσίες οργανώνονται ανά λειτουργικό τμήμα και χώρα προορισμού, επομένως η σωστή διαδρομή παρακολούθησης και επικοινωνίας εξαρτάται από το αν η αποστολή είναι express, δέμα, εμπορευματική ή ταχυδρομική ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dhl.com/
Τύπος μεταφορέα	Οι διεθνείς υπηρεσίες express, δεμάτων, εμπορευματικών μεταφορών, συμβατικής εφοδιαστικής και εφοδιαστικής αλυσίδας λειτουργούν υπό ξεχωριστές επιχειρηματικές μονάδες της DHL.
Κύρια περιοχή	Διεθνής υπηρεσία με προϊόντα, περιορισμούς, σελίδες παρακολούθησης και διαδρομές εξυπηρέτησης πελατών ανά χώρα.
Μητρικός οργανισμός	Η Deutsche Post DHL Group είναι ο εταιρικός όμιλος που συνδέεται με το εμπορικό σήμα DHL.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση
DHL	Η DHL είναι η οντότητα μεταφορέα που έχει επιλεγεί για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης· το λειτουργικό τμήμα πρέπει να προσδιοριστεί από την ετικέτα αποστολής ή το επίσημο αποτέλεσμα.
DHL Express	Η DHL Express παρέχει διεθνείς μεταφορές express με καθορισμένο χρόνο παράδοσης, καθώς και δικά της εργαλεία παρακολούθησης και εξυπηρέτησης.
DHL eCommerce	Η DHL eCommerce διαχειρίζεται επιλεγμένα προϊόντα δεμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου, συχνά με ρυθμίσεις παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Ταχυδρομικός ή εταιρικός φορέας δεμάτων προορισμού	Ένας φορέας προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση· μια σάρωση παράδοσης μεταξύ φορέων δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ο φορέας προορισμού έχει παραλάβει físικά το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από υποστηριζόμενες υπηρεσίες της DHL και δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ή διερευνά αποστολές.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, και όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, στη σχετική επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DHL ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής και επιβεβαιώστε ότι η αποστολή ανήκει στο σωστό τμήμα της DHL.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει μια αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να τροποποιήσει μια απόφαση παράδοσης της DHL.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DHL

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DHL	Ανοίξτε τη διαδρομή παρακολούθησης από DHL.com, επιλέξτε το προϊόν ή τη διαδρομή χώρας όταν ζητηθεί, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης και συγκρίνετε το αποτέλεσμα με την ετικέτα της αποστολής.
17TRACK	Άνοιγμα 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την ανίχνευση μεταφορέα και εξετάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και τις πληροφορίες παράδοσης μεταξύ φορέων.
Πηγή αριθμού	Ελέγξτε το email αποστολής του αποστολέα, τη σελίδα αποστολής του marketplace, την απόδειξη, το εμπορικό τιμολόγιο, την ετικέτα ή την ειδοποίηση της DHL. Ένα ID παραγγελίας ή μια αναφορά πωλητή ενδέχεται να μην είναι ανιχνεύσιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DHL χρησιμοποιεί πολλαπλές οικογένειες αριθμών σε διάφορους λειτουργικούς τομείς και προϊόντα. Ένα αναγνωρίσιμο πρόθεμα δεν επαρκεί για την απόδειξη της υπηρεσίας, της εκδίδουσας οντότητας ή του τρέχοντος φυσικού κατόχου.

Μορφή αριθμού αποστολής

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής Express

Συνήθως ένας αριθμητικός αναγνωριστικός αριθμός αποστολής· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που έχει εκτυπώσει ο αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολών Express

Εκδίδεται από	Το σχετικό λειτουργικό σύστημα της DHL express εκδίδει ή συσχετίζει τον αριθμό αποστολής.
Πού εμφανίζεται	Φορτωτική, email αποστολής, εμπορικά έγγραφα αποστολής και συστήματα εμπόρων.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό και τα διαθέσιμα δεδομένα στο επιλεγμένο δίκτυο της DHL.
Σημείωση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· επαληθεύστε την μέσω του επίσημου tracker ή της αυτόματης αναγνώρισης του 17TRACK.

Αριθμός ηλεκτρονικού εμπορίου ή ταχυδρομικής παράδοσης

Μπορεί να είναι αλφαριθμητικός, ταχυδρομικού προτύπου ή να έχει εκδοθεί από συνεργάτη· χρησιμοποιήστε το πλήρες τυπωμένο αναγνωριστικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς ηλεκτρονικού εμπορίου ή ταχυδρομικής παράδοσης

Εκδίδεται από	Ο έμπορος προέλευσης, ο ταχυδρομικός φορέας, ο συνεργάτης logistics ή το σύστημα DHL eCommerce ενδέχεται να εκδίδει ή να συσχετίζει το αναγνωριστικό.
Πού εμφανίζεται	Ειδοποιήσεις αποστολής marketplace, ταχυδρομικές αποδείξεις, ετικέτες και σελίδες παρακολούθησης του φορέα προορισμού.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μετά την παράδοση σε άλλον φορέα ή να προστεθεί ξεχωριστό αναγνωριστικό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Σημείωση	Το «Παρακολουθείται από τη DHL» δεν σημαίνει απαραίτητα «Εκδόθηκε από τη DHL».

ID παραγγελίας ή αναφοράς

Κείμενο ή ψηφία που ορίζει ο έμπορος· δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ID παραγγελιών ή αναφορών

Εκδίδεται από	Ο πωλητής, το marketplace ή ο αποστολέας εκδίδει το ID παραγγελίας ή αναφοράς.
Πού εμφανίζεται	Επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο, πύλη πωλητή ή αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να βοηθήσει τον αποστολέα να εντοπίσει μια αποστολή, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέψει σαρώσεις του μεταφορέα.
Σημείωση	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής όταν είναι διαθέσιμο μόνο ένα ID παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν	Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Παραλήφθηκε / υποβλήθηκε σε επεξεργασία	Μια τοποθεσία της DHL ή εξουσιοδοτημένου δικτύου έχει καταγράψει ένα συμβάν διαχείρισης.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται ή υποβάλλεται σε επεξεργασία μεταξύ σημείων του δικτύου· οι σαρώσεις μπορεί να απέχουν μεταξύ τους λόγω κενού ορατότητας.
Τελωνειακός εκτελωνισμός	Ενδέχεται να εκκρεμούν έγγραφα, δασμοί, φόροι ή κανονιστικοί έλεγχοι· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Η τοπική επιχείρηση παράδοσης έχει αναθέσει την αποστολή για απόπειρα παράδοσης.
Παραδόθηκε / εξαίρεση / επιστράφηκε	Η αποστολή καταγράφηκε ως παραδοθείσα, αντιμετώπισε πρόβλημα παράδοσης ή επιστρέφει στον αποστολέα. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του συμβάντος πριν προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα πρότυπα παράδοσης της DHL εξαρτώνται από το προϊόν και τη διαδρομή. Μια δημοσιευμένη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων, ενώ τα τελωνεία, οι απομακρυσμένες περιοχές, οι έλεγχοι ασφαλείας και οι παραδόσεις σε άλλους φορείς μπορούν να αλλάξουν την ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Οικογένεια υπηρεσίας	Καταλληλότερη για
DHL Express	Διεθνή έγγραφα και δέματα με αυστηρά χρονικά περιθώρια και παρακολούθηση συμβάντων σε επίπεδο αποστολής.
DHL eCommerce	Δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου η διαθεσιμότητα των προϊόντων και οι ρυθμίσεις παράδοσης στο τελευταίο στάδιο διαφέρουν ανά χώρα.
DHL Global Forwarding	Διαμεταφορά εμπορευμάτων και επαγγελματικό φορτίο αντί για συνηθισμένη παράδοση δεμάτων καταναλωτών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένος κανόνας χρονισμού
Υπηρεσίες Express	Η επίσημη προσφορά υπολογίζεται με βάση την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν, την προθεσμία παραλαβής και τα στοιχεία της αποστολής.
Προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου	Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή και το προϊόν και μπορεί να επηρεαστεί από την επεξεργασία στον προορισμό και το τελωνείο.
Προϊόντα φορτίου	Ο διαμεταφορέας παρέχει πρόγραμμα ειδικά για την αποστολή· τα ορόσημα της μεταφοράς φορτίου δεν ισοδυναμούν με τις σαρώσεις παράδοσης δεμάτων.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό	Χρησιμοποιήστε την επίσημη προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή· το τελωνείο και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να παρατείνουν την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία	Χρησιμοποιήστε την προσφορά της επιλεγμένης υπηρεσίας DHL για τη συγκεκριμένη χώρα· τα έγγραφα εισαγωγής και οι δασμοί μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση.
Πολωνία, Σουηδία, Βέλγιο, Αυστρία, Ελβετία	Χρησιμοποιήστε την επίσημη προσφορά για τον ακριβή ταχυδρομικό κώδικα και το προϊόν· η ορατότητα της διασυνοριακής παράδοσης μπορεί να διαφέρει.
Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία	Προγραμματίστε με βάση την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή και υπολογίστε χρόνο για την επεξεργασία εισαγωγής και την τοπική δρομολόγηση παράδοσης.
Σιγκαπούρη, Μαλαισία, Ταϊλάνδη, Ινδία, Φιλιππίνες, Ινδονησία	Το προϊόν, η ορθότητα της διεύθυνσης, τα τελωνειακά έγγραφα και η διαχείριση στον προορισμό καθορίζουν το χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Βραζιλία, Χιλή, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία, Νότια Αφρική	Επιβεβαιώστε τους περιορισμούς προορισμού, τα στοιχεία του εισαγωγέα, τους δασμούς και την ακριβή προσφορά υπηρεσίας πριν από την αποστολή.

Οι μέσοι όροι ανά χώρα δεν αντικαθιστούν μια επίσημη προσφορά, επειδή η DHL λειτουργεί με πολλαπλά προϊόντα και διαδρομές. Το έγκυρο χρονικό παράθυρο παράδοσης είναι αυτό που επιστρέφεται για τη συγκεκριμένη προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και τα στοιχεία της αποστολής.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα σημάδια μορφοποίησης, διακρίνετε το αναγνωριστικό παραγγελίας από τον αριθμό παρακολούθησης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το λειτουργικό τμήμα.
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή δεν υπάρχει ενημέρωση	Ενδέχεται να υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα πριν από τη φυσική παραλαβή. Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
Σε μεταφορά για μεγάλο χρονικό διάστημα	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία και την εκτίμηση της υπηρεσίας· το τελωνείο ή η παράδοση μεταξύ χωρών μπορεί να δημιουργήσει κενό στις σαρώσεις. Ο αποστολέας θα πρέπει να ανοίξει σχετικό αίτημα προς τον μεταφορέα, όπου απαιτείται.
Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία διαχείρισης παράδοσης, εφόσον είναι διαθέσιμη, και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα· οι αλλαγές παραλήπτη ενδέχεται να περιορίζονται.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό κανάλι παράδοσης και τον αποστολέα.
Τελωνειακή κράτηση, απώλεια ή ζημιά	Ακολουθήστε τις οδηγίες του συμβάντος, υποβάλετε τα ζητούμενα έγγραφα, διατηρήστε τη συσκευασία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Επιχειρησιακή σημασία
Ηλεκτρονική προειδοποίηση	Τα δεδομένα της αποστολής και μια ετικέτα μπορούν να δημιουργηθούν πριν το δέμα εισέλθει σε εγκατάσταση της DHL.
Παραλαβή από την προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής	Η εγκατάσταση προέλευσης παραλαμβάνει, ταξινομεί και προετοιμάζει την αποστολή για τους ελέγχους εξαγωγής.
Μεταφορά κύριας διαδρομής και κίνηση μέσω κόμβων	Το δέμα μετακινείται μεταξύ κόμβων· η συχνότητα των σαρώσεων δεν είναι συνεχής.
Τελωνεία εισαγωγής	Οι αρχές ενδέχεται να αξιολογήσουν έγγραφα, δασμούς, φόρους και το παραδεκτό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι	Ένας ταχυδρομικός συνεργάτης ή συνεργάτης δεμάτων ενδέχεται να παραδώσει την αποστολή. Ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει ενεργός ή να προστεθεί ένα τοπικό αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτικός κανόνας
Προτιμήσεις παράδοσης	Όπου προσφέρεται για την αποστολή και τη χώρα, ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την επίσημη σελίδα διαχείρισης παράδοσης για να επιλέξει μια διαθέσιμη προτίμηση.
Διόρθωση ή ανακατεύθυνση διεύθυνσης	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το προϊόν, τον λογαριασμό, τους ελέγχους ασφαλείας και το στάδιο της αποστολής· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσει την αλλαγή.
Αποδεικτικό παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επίσημο αποτέλεσμα όταν το προϊόν παρέχει αποδεικτικό παράδοσης· αυτό δεν είναι το ίδιο με απόφαση επί μιας αξίωσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρησιμοποιήστε το όταν
Ερώτημα σχετικά με την παρακολούθηση	Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται καθυστερημένη· ξεκινήστε από την επίσημη παρακολούθηση και τη διαδρομή επικοινωνίας.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Χρησιμοποιήστε τη σχετική διαδικασία αξιώσεων της DHL για τη χώρα και το προϊόν. Ενδέχεται να απαιτείται η υποβολή από τον αποστολέα, τον συμβαλλόμενο ή άλλο εξουσιοδοτημένο μέρος.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Μια πλατφόρμα marketplace ή ένας πωλητής αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση βάσει της σύμβασης πώλησης· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη αποστολής, το τιμολόγιο, τα στοιχεία της δηλωμένης αξίας, τις φωτογραφίες και την αρχική συσκευασία. Οι προθεσμίες υποβολής και η επιλεξιμότητα διαφέρουν ανά χώρα, προϊόν και σύμβαση, επομένως συμβουλευτείτε τους ισχύοντες επίσημους όρους πριν απορρίψετε τη συσκευασία.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική προσοχή
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Η αποδοχή απαιτεί το κατάλληλο προϊόν DHL, τις προϋποθέσεις προέλευσης, προορισμού, δήλωσης, συσκευασίας και λογαριασμού.
Μπαταρίες, υγρά και αερολύματα	Οι κανόνες εξαρτώνται από τη σύνθεση, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση, επιστροφή ή καθυστέρηση.
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους ισχύοντες περιορισμούς για τη συγκεκριμένη χώρα πριν από την αποστολή· το τελωνείο ή η ασφάλεια ενδέχεται να σταματήσει μια αποστολή που κατά τα άλλα μπορεί να παρακολουθηθεί.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη διαδρομή και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση	Επίσημος ιστότοπος της DHL· χρησιμοποιήστε τη διαδρομή παρακολούθησης που αφορά τη συγκεκριμένη χώρα και το συγκεκριμένο προϊόν.
Επικοινωνία	Κατάλογος επικοινωνίας της DHL· επιλέξτε τη χώρα της αποστολής και την επιχειρηματική μονάδα για τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, προέλευση και προορισμός, υπηρεσία, τελευταία σάρωση, περιγραφή περιεχομένων και υποστηρικτικά έγγραφα.
Σειρά κλιμάκωσης	Ελέγξτε την παρακολούθηση και τις οδηγίες συμβάντων, επικοινωνήστε με την τοπική διαδρομή της DHL και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον συμβαλλόμενο να ανοίξει ερώτημα ή αξίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν το εργαλείο παρακολούθησης καταναλωτών της DHL, οποιαδήποτε επιχειρηματική ενοποίηση της DHL είναι διαθέσιμη βάσει σύμβασης και μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων, όπως η 17TRACK. Τα τυποποιημένα συμβάντα και η παρακολούθηση εξαιρέσεων μπορούν να υποστηρίξουν τις ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, αλλά η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το προϊόν που έχει εγγραφεί.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική ενοποίηση

DHL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενοποίηση

Κάλυψη	Η κάλυψη και τα δικαιώματα εξαρτώνται από τη μονάδα της DHL, τη σύμβαση και τη χώρα.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα διαπιστευτήρια και τις οδηγίες ένταξης που παρέχονται στην ισχύουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών της DHL.
Δυνατότητα	Η παρακολούθηση αποστολών και οι επιχειρηματικές ενσωματώσεις ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για επιλέξιμα προϊόντα.
Σημείωση μετάβασης	Μην βασίζεστε σε ένα παλιό endpoint που αντιγράφηκε από οδηγό τρίτου μέρους· επαληθεύστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του προϊόντος.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κάλυψη	Υποστηρίζει πολλούς μεταφορείς, με την επιφύλαξη της τρέχουσας κάλυψης μεταφορέων της 17TRACK.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί την κεφαλίδα αιτήματος 17token και τον τύπο περιεχομένου JSON.
Δυνατότητα	Η εγγραφή και οι επακόλουθες ροές εργασίας παρακολούθησης τεκμηριώνονται από την 17TRACK.
Σημείωση μετάβασης	Επιβεβαιώστε την τρέχουσα έκδοση API και τον κωδικό μεταφορέα στην ενεργή τεκμηρίωση πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DHL;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DHL ή στην 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DHL;

Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, την απόδειξη, το φορτωτικό έγγραφο ή την ετικέτα αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DHL;

Η DHL χρησιμοποιεί διαφορετικές οικογένειες αναγνωριστικών ανά τμήμα και προϊόν, επομένως ο πλήρης αριθμός πρέπει να επικυρωθεί στον κατάλληλο tracker.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης DHL;

Η πρώτη φυσική σάρωση εμφανίζεται μετά την αποδοχή ή την επεξεργασία της αποστολής· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DHL;

Ένα δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει τελωνειακή επεξεργασία ή να περνά από παράδοση σε συνεργάτη με περιορισμένες σαρώσεις.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση DHL;

Η παράδοση εξαρτάται από το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής και το τελωνείο· χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση DHL;

Διαβάστε την οδηγία του συμβάντος, ελέγξτε τις διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή το τοπικό δρομολόγιο της DHL.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DHL αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, κατόπιν ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή DHL;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και χρησιμοποιήστε την ισχύουσα διαδικασία ερωτήματος ή αξίωσης της DHL, στην οποία συνήθως εμπλέκεται ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη DHL;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο κατάλογο επικοινωνίας της DHL και επιλέξτε τη χώρα αποστολής και το λειτουργικό τμήμα.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Γιατί μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης DHL να παραμένει αμετάβλητος μετά από διεθνή παράδοση σε συνεργάτη;

Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να παραμένει συνδεδεμένο με την αποστολή ενώ ένας ταχυδρομικός συνεργάτης ή συνεργάτης δεμάτων εκτελεί την επεξεργασία στον προορισμό· μπορεί επίσης να προστεθεί ένα τοπικό αναγνωριστικό.

12. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι η DHL έχει αποδεσμεύσει την αποστολή;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι η αποστολή εισήλθε στη διαδικασία εκτελωνισμού, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί τα βήματα της αρμόδιας αρχής και την απαιτούμενη τεκμηρίωση.

13. Είναι εγγυημένη η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της DHL;

Όχι· μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγυημένη δέσμευση υπηρεσίας ή δέσμευση επιστροφής χρημάτων, κάτι που πρέπει να ελεγχθεί για το συγκεκριμένο προϊόν και συμβόλαιο.

14. Μπορεί η DHL να παρέχει αποδεικτικό παράδοσης;

Ορισμένα προϊόντα παρέχουν αποδεικτικά παράδοσης μέσω του επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης, αλλά η διαθεσιμότητα και οι λεπτομέρειες εξαρτώνται από το προϊόν και τον προορισμό.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DHL μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα ενσωμάτωση προγραμματιστών ή συμβολαίου της DHL, όπου είναι επιλέξιμες, ή ένα τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK για την υποστηριζόμενη κάλυψη.

API παρακολούθησης

Το τρέχον δημόσιο API της DHL εξαρτάται από το λειτουργικό τμήμα και τον λογαριασμό. Επαληθεύστε την ισχύουσα επίσημη τεκμηρίωση προγραμματιστών πριν από την υλοποίηση. Ακολουθεί το τεκμηριωμένο μοτίβο εγγραφής της 17TRACK· αντικαταστήστε το σύμβολο κράτησης θέσης του μεταφορέα μόνο με έναν τρέχοντα κωδικό μεταφορέα της 17TRACK.

// 1. Current public official DHL tracking API:
// Verify the applicable DHL division, endpoint and authentication in current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});