DPD (UK) Відстеження посилок

Введіть номер відстеження DPD (UK), щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.dpd.co.uk/

Доріжка

Про DPD UK

DPD UK — це бренд доставки посилок у United Kingdom, яким керує DPDgroup UK Ltd, частина Geopost. Він виступає як перевізник посилок для внутрішніх доставок у UK, заборів у UK, послуг роздрібного здавання відправлень, повернень і міжнародних посилкових послуг, у межах яких DPD UK може передавати відправлення ширшій мережі DPD, Geopost або партнерській мережі за межами UK.

Основні відомості про перевізника

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	DPDgroup UK Ltd, що працює під брендом DPD UK.
Офіційний вебсайт	https://www.dpd.co.uk/
Тип перевізника	Перевізник посилок, перевізник для забору відправлень, перевізник для доставки, перевізник повернень і учасник міжнародної посилкової мережі.
Основний регіон	United Kingdom для внутрішнього забору та доставки; міжнародна доставка через мережі DPD і партнерів.
Сторінка відстеження	Сторінка служби відстеження та керування доставкою DPD UK
Материнська організація	Geopost, міжнародна група доставки посилок, що належить групі La Poste.
Штаб-квартира	Smethwick, West Midlands, United Kingdom, як зазначено в корпоративних матеріалах DPD UK.

DPD UK не слід плутати з іншими підрозділами DPD на рівні країн. Посилка може відображати DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT або інший бренд Geopost залежно від того, де посилку забрано, експортовано, імпортовано або доставлено.

Зв’язки між сутностями перевізника

Сутність

Зв’язок

DPD UK

DPD UK є канонічною сутністю перевізника для відстеження посилок DPD у UK.

Переглянути всі відомості про DPD UK

Тип сутності	Канонічний бренд перевізника та операційна компанія.
Чому це важливо для відстеження	Номер посилки слід перевіряти через DPD UK, коли відправлення забирається або доставляється мережею DPD у UK.
Офіційне підтвердження	Офіційний вебсайт і сторінки відстеження DPD UK ідентифікують бренд DPD UK і споживчі посилкові послуги.

DPD Next Day і DPD Local

Послуги DPD Next Day і DPD Local — це посилкові продукти у UK, пов’язані з операціями доставки DPD UK.

Переглянути всі відомості про послуги, що надаються DPD UK

Тип сутності	Сутності керованих послуг.
Чому це важливо для відстеження	Назва послуги впливає на стандарт доставки, часовий інтервал доставки, варіанти здавання відправлення, варіанти повторної доставки та порядок компенсації.
Офіційне підтвердження	Сторінки послуг DPD UK і довідкові матеріали описують відстеження посилок, варіанти доставки та типи послуг.

Мережа Geopost

Geopost — це материнська посилкова мережа, яка поєднує DPD UK з міжнародними DPD та партнерськими перевізниками.

Переглянути всі подробиці щодо зв’язку з Geopost

Тип сутності	Материнська організація та міжнародна мережа.
Чому це важливо для відстеження	Міжнародні посилки DPD UK можуть показувати події експорту, шлюзу, імпорту або партнера, які фізично не обробляються тим самим депо у Великій Британії.
Офіційне підтвердження	Корпоративні сторінки Geopost і DPD UK визначають DPD UK як частину міжнародної посилкової групи Geopost.

DPD app, Predict і Pickup shops

DPD UK надає відстеження та керування доставкою через інструменти для споживачів, як-от DPD app, сповіщення та локації Pickup.

Переглянути всі подробиці щодо продуктів відстеження DPD UK

Тип сутності	Продукти відстеження та керування доставкою.
Чому це важливо для відстеження	Сповіщення та елементи керування в додатку можуть дозволяти одержувачу вибрати безпечне місце, сусіда, Pickup shop або альтернативну дату, якщо це доступно.
Офіційне підтвердження	Довідкові сторінки DPD UK описують відстеження, сповіщення про доставку та налаштування доставки.

17TRACK

17TRACK агрегує доступні події відстеження DPD UK, але не перевозить посилки й не змінює інструкції щодо доставки DPD UK.

Переглянути всі подробиці щодо 17TRACK і DPD UK

Тип сутності	Незалежна платформа відстеження для кількох перевізників.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK може допомогти визначити перевізників і об’єднати події, але претензії, зміни адреси, спори щодо доставки та повернення коштів залишаються у віданні DPD UK, відправника або продавця.
Офіційне підтвердження	Документація API 17TRACK описує реєстрацію відстеження для кількох перевізників і отримання результатів.

Коротка відповідь

Щоб відстежити посилку DPD UK, введіть номер посилки від роздрібного продавця, відправника, з електронного листа DPD UK, SMS від DPD UK, DPD app, транспортної етикетки або картки повідомлення на офіційній сторінці відстеження DPD UK, або введіть його на 17TRACK, щоб переглянути доступні події для кількох перевізників. Якщо результат порожній, спершу перевірте, що номер є номером посилки DPD UK, а не номером замовлення продавця, що пробіли видалено, і що посилку фактично передано DPD UK.

Професійна порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK може показувати доступні події відстеження DPD UK і передачі між кількома перевізниками, але 17TRACK не може забрати посилку, змінити адресу, схвалити компенсацію, оформити повернення коштів або скасувати рішення DPD UK щодо доставки.

Як відстежувати посилки DPD UK

Використовуйте офіційне відстеження DPD UK для керування доставкою, а 17TRACK — коли вам потрібен зведений перегляд, автоматичне розпізнавання перевізника або видимість міжнародних передач.

Методи відстеження

Метод	Найкраще використання
Офіційне відстеження DPD UK	Використовуйте, коли вам потрібні актуальні дані доставки DPD UK, налаштування доставки, дії за карткою повідомлення або підтвердження доставки, якщо воно доступне.
DPD app	Використовуйте, коли вам потрібні сповіщення для одержувача, налаштування доставки та доступні варіанти керування доставкою в дорозі в одному споживчому обліковому записі.
17TRACK	Використовуйте, коли посилка може переміщуватися через DPD UK, мережу DPD в іншій країні, логістичного партнера продавця або іншого перевізника.

Скопіюйте номер посилки DPD UK точно так, як його показано відправником, роздрібним продавцем, у сповіщенні DPD UK, DPD app, на етикетці або картці повідомлення.
Видаліть зайві пробіли або розділові знаки, якщо форма відстеження їх не приймає, але збережіть усі цифри та літери в початковому порядку.
Відстежуйте на вебсайті DPD UK для керування доставкою або відстежуйте за допомогою 17TRACK, щоб порівняти доступні події між перевізниками.
Якщо сканування не з’являється, дочекайтеся першого сканування приймання DPD UK або депо, а потім запитайте відправника, чи посилка фізично надійшла до мережі DPD UK.

Номер відстеження ідентифікує відправлення. Номер замовлення ідентифікує покупку в системі продавця. Довідковий номер може бути доступним для пошуку лише якщо відправник увімкнув цю можливість. Номер картки повідомлення використовується після невдалої спроби доставки й може не працювати як початковий номер посилки в кожному інструменті.

Формати номерів відстеження та приклади

Номери посилок DPD UK зазвичай є ідентифікаторами перевізника або системи відправника, надрукованими на етикетках посилок, у сповіщеннях або на картках повідомлення. DPD UK не публікує єдиної повної відкритої граматики для кожного чинного та застарілого ідентифікатора посилки, тому сам лише префікс не слід вважати доказом типу послуги.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Номер посилки DPD UK

Зазвичай числовий; вводьте як одне безперервне значення, наприклад #### #### #### ####.

Переглянути всі подробиці щодо номера посилки DPD UK

Довжина/структура	Поширені референси посилок DPD — це довгі числові значення, які часто показуються групами для зручності читання. Точна поточна довжина залежить від продукту, платформи відправника та системи етикеток.
Ким видано	DPD UK або платформа відправлення DPD UK, яку використовує відправник.
Типова послуга/використання	Внутрішні посилки у Великій Британії, DPD Next Day, DPD Local і багато відправлень продавців.
Хто це бачить і де	Споживачі бачать це в сповіщеннях DPD UK, електронних листах роздрібного продавця про відправлення, застосунку DPD, на етикетках або в процесах із карткою про пропущену доставку.
Обсяг відстеження	Відстежує приймання DPD UK, обробку в депо, передачу на доставку, спроби доставки та остаточну доставку, якщо доступні сканування.
Важливе застереження	Не робіть висновок про гарантовану послугу доставки лише за першими цифрами; перевірте послугу у відправника або в результаті відстеження DPD UK.

Довідковий номер картки DPD UK про пропущену доставку

Цифровий або змішаний довідковий номер, надрукований на картці про пропущену доставку.

Переглянути всі відомості про довідковий номер картки DPD UK про пропущену доставку

Довжина/структура	Формат залежить від картки та системи доставки, що використовувалися на момент спроби доставки.
Ким видано	Операція доставки DPD UK після спроби доставки.
Типова послуга/використання	Повторна доставка, отримання або інструкція щодо доставки після невдалої спроби.
Хто це бачить і де	Одержувач бачить це на фізичній картці або в сповіщенні, пов’язаному зі спробою доставки.
Обсяг відстеження	Зазвичай підтримує керування доставкою, а не повну реконструкцію маршруту між перевізниками.
Важливе застереження	Якщо довідковий номер картки не спрацьовує, використайте початковий номер посилки або зверніться до відправника по довідковий номер відправлення.

Номер замовлення продавця

Ідентифікатор замовлення, специфічний для роздрібного продавця, наприклад ORDER-XXXXXX.

Переглянути всі відомості про номери замовлень продавців

Довжина/структура	Залежить від роздрібного продавця та може містити літери, цифри, дефіси або префікси маркетплейсу.
Ким видано	Продавець, маркетплейс або платформа електронної комерції, а не DPD UK.
Типова послуга/використання	Пошук службою підтримки клієнтів роздрібного продавця та підтвердження відправлення.
Хто це бачить і де	Покупець бачить його на сторінці підтвердження замовлення або в рахунку-фактурі.
Обсяг відстеження	Не обов’язково відстежується в DPD UK, якщо відправник не пов’язав його як довідковий номер.
Важливе застереження	Попросіть у роздрібного продавця номер відстеження перевізника, якщо показано лише номер замовлення.

Міжнародний DPD або ідентифікатор партнера

Цифровий або буквено-цифровий ідентифікатор із небританської мережі DPD або партнерської мережі.

Переглянути всі відомості про міжнародні DPD або партнерські ідентифікатори

Довжина/структура	Залежить від країни відправлення, бізнес-підрозділу DPD, торговельної платформи та партнера в країні призначення.
Ким видано	Вихідний бізнес DPD, DPD UK для експорту з Великої Британії або логістичний партнер залежно від етапу перевезення відправлення.
Типова послуга/використання	Транскордонні посилки, повернення та імпорт електронної комерції.
Хто це бачить і де	Покупці на маркетплейсі можуть бачити номер відправлення з країни відправлення, номер останньої милі або обидва, якщо продавець їх зіставляє.
Обсяг відстеження	Може охоплювати лише початковий етап, етап мережі DPD або етап останньої милі залежно від обміну даними.
Важливе застереження	Можливість DPD UK відобразити подію не завжди означає, що DPD UK видала початковий номер.

Статуси відстеження та їх значення

Відстеження DPD UK охоплює життєвий цикл посилки від попереднього повідомлення до забору, обробки в депо, планування маршруту, спроби доставки, доставки, отримання, виняткової ситуації або повернення. Відповідальна сторона змінюється, коли посилка переходить від підготовки продавцем до володіння DPD UK, а для міжнародних посилок — до іншого DPD або партнерського перевізника.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Ми отримали дані вашої посилки

Відправник створив електронне попереднє повідомлення, але фізична передача могла ще не відбутися.

Переглянути всі відомості про статус попереднього повідомлення

Етап життєвого циклу	Передвідправлення.
Поточна відповідальна сторона	Відправник або продавець, доки DPD UK не отримає посилку.
Що буде далі	Забір, передача в пункті прийому або перше сканування в депо.
Що вам слід зробити	Дочекайтеся приймання; зверніться до відправника, якщо сканування передачі не з’явиться після обіцяного відправлення.

Забрано

DPD UK забрала або отримала посилку від відправника, магазину чи пункту отримання.

Переглянути всі подробиці для статусу «зібрано»

Етап життєвого циклу	Прийнято.
Поточна відповідальна сторона	DPD UK або залучений оператор забору.
Що буде далі	Посилка переміщується до депо DPD UK або сортувального хаба.
Що вам слід зробити	Відстежуйте орієнтовне вікно доставки та перевіряйте дані адреси, якщо відправник їх надав.

У депо або відсортовано в хабі

Посилка обробляється в мережі DPD UK.

Переглянути всі подробиці обробки в депо

Етап життєвого циклу	У дорозі.
Поточна відповідальна сторона	Депо DPD UK або магістральне перевезення.
Що буде далі	Маршрутизація до депо призначення або експортного шлюзу.
Що вам слід зробити	Дій не потрібно, якщо посилка не припиняє рух довше очікуваного для послуги часу або не з’являється попередження.

Передано для доставки

Посилка перебуває на маршруті доставки DPD UK і може відображати вікно доставки.

Переглянути всі подробиці для статусу «передано для доставки»

Етап життєвого циклу	Передано для доставки.
Поточна відповідальна сторона	Кур’єр доставки DPD UK і місцеве депо.
Що буде далі	Доставка, спроба доставки, доставка в безпечне місце, доставка сусіду або перенаправлення до Pickup shop, якщо доступно.
Що вам слід зробити	Швидко скористайтеся офіційним посиланням DPD UK або застосунком, якщо потрібно змінити доступні інструкції.

Доставлено

DPD UK зафіксувала сканування доставки, яке може містити інформацію про підтвердження доставки, якщо вона доступна.

Переглянути всі подробиці для статусу «доставлено»

Етап життєвого циклу	Доставлено.
Поточна відповідальна сторона	DPD UK завершила сканування доставки; спори можуть включати одержувача, відправника та процедуру розслідування DPD UK.
Що буде далі	Підтвердження доставки або дані про місце доставки можуть бути доступні від DPD UK або відправника.
Що вам слід зробити	Перевірте безпечне місце, сусіда, рецепцію та членів домогосподарства, перш ніж відкривати спір щодо доставки з відправником.

Спроба доставки

DPD UK намагалася доставити посилку, але не змогла завершити доставку.

Переглянути всі подробиці для спроби доставки

Етап життєвого циклу	Виняток або повторна доставка.
Поточна відповідальна сторона	Місцеве депо DPD UK до ухвалення рішення щодо повторної доставки, отримання або маршрутизації повернення.
Що буде далі	Повторна доставка, доступність Pickup shop, інструкція відправника або повернення залежно від доступності.
Що вам слід зробити	Скористайтеся карткою повідомлення або офіційним посиланням для відстеження, щоб якнайшвидше вибрати доступний варіант.

Утримується в Pickup shop

Посилка доступна для отримання в пункті або магазині DPD Pickup.

Переглянути всі подробиці для статусу Pickup shop

Етап життєвого циклу	Pickup.
Поточна відповідальна сторона	DPD UK і пункт Pickup до отримання або повернення.
Що буде далі	Отримання одержувачем або повернення після періоду зберігання, зазначеного DPD UK для посилки.
Що вам слід зробити	Візьміть необхідне посвідчення особи та код отримання, якщо DPD UK їх запитує.

Повернення відправнику

Посилка маршрутизується назад, оскільки доставку не вдалося завершити або відправник запросив повернення.

Переглянути всі подробиці для повернення відправнику

Етап життєвого циклу	Повернення.
Поточна відповідальна сторона	DPD UK або відповідний партнерський перевізник під час етапу повернення.
Що буде далі	Сканування в депо повернення та доставка назад відправнику або продавцю.
Що вам слід зробити	Зверніться до відправника або роздрібного продавця, оскільки рішення щодо відшкодування або заміни зазвичай контролює продавець.

Послуги та строки доставки

Послуги DPD UK включають доставку посилок наступного дня у Великій Британії, варіанти доставки у визначений час, послуги DPD Local, повернення, процеси Pickup shop та міжнародну доставку посилок. Орієнтовні терміни доставки залежать від придбаної послуги, місця відправлення, пункту призначення, граничного часу приймання, митниці, погоди, якості адреси та передачі партнеру.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще для

DPD Next Day

Посилки в межах UK, які потребують доставки наступного робочого дня після прийняття DPD UK, відповідно до умов сервісу.

Переглянути всі деталі для DPD Next Day

Тип сервісу	Внутрішній сервіс доставки посилок.
Покриття	United Kingdom, з умовами та винятками для віддалених районів залежно від поштового індексу.
Рівень відстеження	Події забору, депо, передачі на доставку, спроби доставки та доставки, якщо доступні сканування.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Має відповідати чинним правилам DPD UK щодо розміру, ваги та пакування посилок.
Включений захист/додаткова послуга	Компенсація та опції підтвердження доставки залежать від договору відправника та придбаного сервісу.
Основне обмеження	Кінцевий час приймання, віддалене місце призначення, неправильна адреса та перебої в роботі сервісу можуть змінити строки доставки.

Сервіси DPD із доставкою у визначений час

Критично важливі для бізнесу доставки в межах UK, коли відправник купує опцію доставки у визначений час.

Переглянути всі деталі для сервісів DPD із доставкою у визначений час

Тип сервісу	Внутрішня доставка у визначений час.
Покриття	Доступно лише там, де DPD UK пропонує конкретний продукт із доставкою у визначений час для місця відправлення та призначення.
Рівень відстеження	Стандартне відстеження посилок DPD UK плюс видимість вікна доставки, якщо підтримується.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються чинні обмеження DPD UK та умови договору відправника.
Включений захист/додаткова послуга	Гарантія сервісу або компенсація залежить від конкретного продукту та договору.
Основне обмеження	Зміни з боку одержувача, невдалий доступ і винятки за поштовим індексом можуть перешкодити застосуванню обіцянки доставки у визначений час.

DPD Pickup і здавання в магазині

Відправники та одержувачі, яким потрібні здавання, отримання або альтернативне отримання через локації DPD Pickup.

Переглянути всі деталі для DPD Pickup

Тип сервісу	Канал отримання, здавання та альтернативної доставки.
Покриття	Магазини та локації Pickup, що беруть участь у мережі DPD UK.
Рівень відстеження	Події прийняття під час здавання, переміщення, прибуття до Pickup та отримання/повернення, якщо відскановано.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Пункти Pickup можуть мати обмеження щодо розміру та ваги посилки.
Включений захист/додаткова послуга	Залежить від придбаного сервісу та облікового запису відправника.
Основне обмеження	Одержувач має дотримуватися строків зберігання в Pickup та вимог щодо посвідчення особи.

DPD International

Експорт із UK або транскордонні ecommerce-посилки, що переміщуються через мережі DPD, Geopost або партнерських перевізників.

Переглянути всі деталі для DPD International

Тип сервісу	Міжнародний сервіс доставки посилок.
Покриття	Доступність напрямків залежить від таблиць міжнародних сервісів DPD UK та експортних обмежень.
Рівень відстеження	Сканування забору/експорту в UK, магістрального перевезення, імпорту та доставки партнером, якщо дані передаються.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються правила щодо міжнародних розмірів посилок, ваги, товарів і митних даних.
Включений захист/додаткова послуга	Залежить від сервісу, заявленої вартості, договору відправника та місця призначення.
Основне обмеження	Митниця, сплата податків, передача партнеру та правила місцевої доставки можуть додавати прогалини у видимості.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

DPD Next Day

Цільова доставка наступного робочого дня після прийняття DPD UK для відповідних маршрутів у UK.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки DPD Next Day

Робочі або календарні дні	Очікування доставки в робочий день, якщо не придбано сервіс вихідного дня або спеціальний сервіс.
Статус гарантії	Гарантовано лише там, де точний придбаний продукт і умови договору передбачають гарантію.
Відлік починається з	Приймання або забору DPD UK, а не створення етикетки.
Основні фактори затримки	Пізня передача, пропущений граничний час, віддалений поштовий індекс, невдалий доступ, погода, велике навантаження та неправильна адреса.
Дата/чинність офіційного джерела	Перед покупкою слід перевіряти актуальні сторінки послуг DPD UK, оскільки покриття послуг і умови змінюються.

Доставка DPD у визначений час

Часове вікно доставки, вибране відправником, якщо продукт доступний.

Переглянути всі деталі щодо доставки DPD у визначений час

Робочі або календарні дні	Залежить від конкретного продукту з доставкою у визначений час і доступності за поштовим індексом.
Статус гарантії	Може регулюватися умовами конкретного продукту; не слід вважати, що всі вікна відстеження DPD UK є договірними гарантіями.
Відлік починається з	Приймання DPD UK і планування маршруту після відправлення відправником.
Основні фактори затримки	Недоступність одержувача, обмеження доступу, трафік, збої в обслуговуванні та проблеми з адресою.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте точну послугу з доставкою у визначений час на сторінках послуг DPD UK або в договорі відправника.

DPD International

Залежить від пункту призначення, послуги, митниці, експортного маршруту та партнерського перевізника.

Переглянути всі деталі щодо часу міжнародної доставки DPD

Робочі або календарні дні	Планування в робочих днях є поширеним, але доставка в країні призначення та митне оформлення можуть працювати за місцевими календарями.
Статус гарантії	Не гарантується, якщо придбаний міжнародний продукт явно не включає гарантію.
Відлік починається з	Забір і експортна обробка, а не електронне попереднє повідомлення.
Основні фактори затримки	Якість митних даних, мита й податки, обмежені товари, пропускна здатність авіа- або автоперевезень, сканування під час передачі та місцева пропускна здатність доставки.
Дата/чинність офіційного джерела	Перед відправленням перевірте інформацію DPD UK про міжнародні послуги та обмеження для пункту призначення.

Терміни доставки за країнами призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Ірландія

2–5 робочих днів; середня планова оцінка — близько 3 днів.

Переглянути всі деталі для Ірландії

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 3 робочих днів за нормальних умов роботи мережі.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD Ireland або партнер мережі DPD.
Поради щодо митниці та оформлення	Перевірте, чи відправлення рухається маршрутами Northern Ireland, Ireland або Great Britain; митне та податкове трактування відрізняється залежно від напрямку.

Німеччина

3–6 робочих днів; середня планова оцінка — близько 4 днів.

Переглянути всі деталі для Німеччини

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 4 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD Germany.
Поради щодо митниці та оформлення	Імпорт до ЄС потребує точного опису товару, вартості та податкових даних; відсутні дані можуть спричинити затримки митного оформлення.

Франція

3–6 робочих днів; середня планова оцінка — близько 4 днів.

Переглянути всі деталі для Франції

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 4 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Chronopost, DPD France або мережа Geopost.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані EU VAT або IOSS можуть впливати на митне оформлення електронної комерції; контактні дані одержувача допомагають у податковій комунікації.

Іспанія

4–8 робочих днів; середня планова оцінка — близько 5 днів.

Переглянути всі деталі для Іспанії

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 5 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Партнер мережі SEUR або DPD.
Поради щодо митниці та оформлення	Канарські острови, Сеута та Мелілья мають інший митний режим і не повинні розглядатися як маршрути материкової Іспанії.

Італія

4–8 робочих днів; середня планова оцінка — близько 5 днів.

Переглянути всі деталі для Італії

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 5 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Партнер мережі BRT або Geopost.
Поради щодо митниці та оформлення	Віддалені острови та гірські райони можуть додати дні доставки після випуску імпорту.

Нідерланди

3–6 робочих днів; середня планова оцінка — близько 4 днів.

Переглянути всі деталі для Нідерландів

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 4 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD Netherlands.
Поради щодо митниці та оформлення	Сканування на шлюзі Benelux можуть з’являтися до місцевого статусу out-for-delivery; не плутайте прибуття імпорту з доставкою.

Бельгія

3–6 робочих днів; середня планова оцінка — близько 4 днів.

Переглянути всі деталі для Бельгії

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 4 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD Belgium.
Поради щодо митниці та оформлення	Повні дані телефону та електронної пошти одержувача зменшують кількість невдалих спроб зв’язку після запитів щодо податків або адреси.

Польща

4–8 робочих днів; середня планова оцінка — близько 6 днів.

Переглянути всі деталі для Польщі

Основний тип послуги	Міжнародна автомобільна посилка DPD International.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 6 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD Poland.
Поради щодо митниці та оформлення	Податкова інформація ЄС і точний опис HS допомагають уникнути запитів під час митного оформлення для бізнес-відправлень.

Швеція

5–10 робочих днів; середня планова оцінка — близько 7 днів.

Переглянути всі деталі для Швеції

Основний тип послуги	DPD International road parcel або доставка партнером.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 7 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD або місцевий партнер залежно від продукту.
Поради щодо митниці та оформлення	Віддалені північні зони та маршрутизація через пункти видачі можуть додати час місцевої доставки після обробки імпорту.

Швейцарія

4–8 робочих днів; середня планова оцінка — близько 6 днів.

Переглянути всі деталі для Швейцарії

Основний тип послуги	DPD International parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 6 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	DPD Switzerland або місцевий партнер.
Поради щодо митниці та оформлення	Швейцарія не входить до митної території ЄС; точність інвойсу та заявленої вартості є критично важливою.

Сполучені Штати

5–12 робочих днів; середня планова оцінка — близько 8 днів.

Переглянути всі деталі для Сполучених Штатів

Основний тип послуги	Міжнародна авіапосилка або маршрут експрес-партнера.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 8 робочих днів за нормальних умов митного оформлення.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Може бути доставлено партнером DPD, USPS, FedEx, UPS або іншим контрактним перевізником залежно від продукту.
Поради щодо митниці та оформлення	Сканування імпорту в США можуть призупинятися під час перевірки CBP; запити щодо податків одержувача або відповідності вимогам можуть не одразу відображатися в усіх стрічках відстеження.

Канада

6–14 робочих днів; середня планова оцінка — близько 10 днів.

Переглянути всі деталі для Канади

Основний тип послуги	Міжнародна авіапосилка або партнерський маршрут.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Canada Post або комерційний партнер залежно від послуги.
Поради щодо митниці та оформлення	Брокерське оформлення, мита та відстань доставки в межах провінції можуть подовжити фінальну доставку після прибуття до Канади.

Австралія

7–16 робочих днів; середня планова оцінка — близько 11 днів.

Переглянути всі деталі для Австралії

Основний тип послуги	Міжнародна авіапосилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 11 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Australia Post або комерційний партнер із доставки залежно від послуги.
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпековий контроль суворий; товари харчового, деревного, рослинного та тваринного походження можуть затримати або відмовити в їх ввезенні.

Японія

6–14 робочих днів; середня планова оцінка — близько 10 днів.

Переглянути всі деталі для Японії

Основний тип послуги	Міжнародна авіапосилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Japan Post або комерційний партнер залежно від послуги.
Поради щодо митниці та оформлення	Точне ім’я одержувача, адреса в місцевому форматі та номер телефону зменшують ризик невдалої спроби зв’язку для доставки.

Сінгапур

5–12 робочих днів; середня планова оцінка — близько 8 днів.

Переглянути всі деталі для Сінгапуру

Основний тип послуги	Міжнародна авіапосилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 8 робочих днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Singapore Post або комерційний партнер залежно від послуги.
Поради щодо митниці та оформлення	GST та імпортна документація мають відповідати даним посилки; номери квартири та блоку важливі для доставки.

Наведені вище оцінки для напрямків є плановими діапазонами на основі типових схем транскордонного маршрутування посилок і не є гарантіями послуг DPD UK. Завжди використовуйте офіційну оцінку DPD UK для придбаної послуги та останні події відстеження для фактичного відправлення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Негайна дія

Недійсний номер

Перевірте скопійовані пробіли, відсутні цифри, плутанину з номером замовлення продавця та неправильний вибір перевізника.

Переглянути всі деталі щодо недійсного номера

Ймовірна причина	Номер не є номером посилки DPD UK або ще не потрапив у систему відстеження.
Спочатку перевірте	Електронний лист про відправлення, SMS від DPD UK, застосунок DPD і обліковий запис у продавця.
Коли передавати на розгляд	Якщо відправник каже, що DPD UK забрала посилку, але дійсне відстеження не з’являється.
До кого звертатися	Спочатку до відправника; до DPD UK, якщо номер підтверджено як референс посилки DPD UK.

Немає оновлень відстеження після створення етикетки

Запитайте відправника, чи посилку фактично забрали або передали в пункт прийому.

Переглянути всі деталі щодо відсутності оновлень після створення етикетки

Ймовірна причина	Електронне попереднє повідомлення існує, але DPD UK ще не відсканувала посилку.
Спочатку перевірте	Шукайте сканування про забір, прийняття або прибуття в депо.
Коли передавати на розгляд	Коли обіцяний продавцем строк відправлення минув, а сканування про передання в розпорядження DPD UK не з’явилося.
До кого звертатися	Відправник або продавець, оскільки вони контролюють підтвердження відправлення та бронювання забору.

Застрягло в дорозі

Порівняйте місце останнього сканування та стандарт послуги, перш ніж відкривати запит.

Переглянути всі деталі щодо застрягання в дорозі

Ймовірна причина	Обробка в депо, затримка магістрального перевезення, пропущене стикування, погода, пікове навантаження або відсутнє сканування.
Спочатку перевірте	Остання офіційна подія DPD UK, придбана послуга та поштовий індекс призначення.
Коли передавати на розгляд	Коли офіційне вікно доставки минуло або DPD UK показує виняток.
До кого звертатися	Одержувач може скористатися допомогою DPD UK щодо проблем із доставкою; відправник займається офіційним розслідуванням і компенсацією.

Виняток доставки або невдала спроба

Скористайтеся посиланням відстеження DPD UK, застосунком або карткою повідомлення, щоб вибрати доступні варіанти повторної доставки, самовивозу або інструкцій.

Переглянути всі деталі щодо винятку доставки

Ймовірна причина	Нікого немає на місці, проблема з доступом, небезпечне місце, неправильна адреса, пошкоджена посилка або операційна проблема.
Спочатку перевірте	Картка повідомлення, фото доставки, сповіщення в застосунку та доступні варіанти доставки.
Коли передавати на розгляд	Якщо варіанти DPD UK недоступні, неправильні або посилка прямує на повернення.
До кого звертатися	DPD UK для керування доставкою; відправник — для виправлення адреси або рішень щодо повторного відправлення.

Доставлено, але не отримано

Перевірте безпечне місце, сусіда, рецепцію, фото доставки та членів домогосподарства, потім зв’яжіться з відправником.

Переглянути всі подробиці щодо доставлено, але не отримано

Ймовірна причина	Доставка в безпечне місце, доставка сусіду, доставка на рецепцію, доставка за неправильною адресою, помилка сканування або крадіжка після доставки.
Спочатку перевірте	Підтвердження доставки, фото доставки, примітка про місцезнаходження, сусідні адреси та кімната для посилок.
Коли передавати на розгляд	Після того як локальні перевірки не дали результату, а підтвердження доставки не вирішує спір.
До кого звертатися	Відправник або продавець для розслідування та варіанта повернення коштів/заміни; DPD UK може знадобитися авторизація відправника для офіційних претензій.

Затримка на митниці

Дочекайтеся офіційного звернення митниці або перевізника та підготуйте інвойс, вартість, опис товару й податкову інформацію.

Переглянути всі подробиці щодо затримки на митниці

Ймовірна причина	Перевірка імпорту, стягнення мита або податку, відсутні дані, обмежені товари або невідповідність документації.
Спочатку перевірте	Посилання перевізника в країні призначення, електронний лист або SMS від перевізника чи митного брокера.
Коли передавати на розгляд	Якщо митниця запитує дані, а відправник або одержувач не відповідає.
До кого звертатися	Відправник — для експортних документів; одержувач або брокер — для місцевого імпортного податку та інструкцій щодо митного оформлення.

Втрачена або пошкоджена посилка

Збережіть пакування, зробіть фото та зв’яжіться з відправником, оскільки зазвичай саме відправник має договір із DPD UK.

Переглянути всі подробиці щодо втраченої або пошкодженої посилки

Ймовірна причина	Втрата в мережі, неправильне маршрутування, пошкодження під час обробки, недостатнє пакування або спір щодо доставки.
Спочатку перевірте	Останнє сканування, підтвердження вартості, фото товару, зовнішнє пакування та внутрішнє пакування.
Коли передавати на розгляд	Коли DPD UK або відправник оголошує про втрату, пошкодження чи результат розслідування.
До кого звертатися	Відправник або продавець — для претензії, повернення коштів або заміни; DPD UK — для доказів доставки, якщо вони доступні.

Міжнародна доставка, митниця та передавання між перевізниками

Для міжнародних посилок DPD UK відстеження може проходити через отримання у Великій Британії, експортну обробку, магістральне перевезення, імпортне митне оформлення та доставку на останній милі в країні призначення. Подія передачі може означати передавання електронних даних, фізичне отримання або і те, й інше; її не слід тлумачити як митний випуск, якщо у відстеженні прямо не зазначено, що посилка пройшла імпортний контроль.

Міжнародний процес

Етап

Типова подія відстеження

Попереднє повідомлення від відправника

Дані посилки отримано або етикетку створено.

Переглянути всі подробиці щодо попереднього повідомлення від відправника

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Відправник або продавець.
Що відбувається	Електронні дані відправлення створюються до фізичного забору.
Чи може номер відстеження змінитися?	Зазвичай використовується той самий номер посилки DPD, але ідентифікатори партнерів можуть бути додані пізніше.
Звичайний розрив у видимості	До першого сканування DPD UK.
Що має зробити клієнт	Підтвердити відправлення у продавця, якщо фізичне сканування не з’являється.

Забір DPD UK та експортне депо

Забрано, у депо, відсортовано або залишає мережу Великої Британії.

Переглянути всі подробиці щодо експортної обробки DPD UK

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	DPD UK.
Що відбувається	Посилку консолідують, маршрутизують і готують до експорту або міжнародного магістрального перевезення.
Чи може номер відстеження змінитися?	Номер DPD UK зазвичай залишається видимим; може бути зіставлено партнерське посилання.
Звичайний розрив у видимості	Короткий розрив, поки посилка перебуває в магістральному перевезенні або очікує експортного сканування.
Що має зробити клієнт	Жодних дій не потрібно, якщо DPD UK не запитує документи або не показує виняткову ситуацію.

Митниця та безпека

Експорт, імпорт, митниця, оформлення або подія затримання.

Переглянути всі подробиці щодо митниці та безпеки

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Митний орган, брокер, підрозділ мережі DPD або партнерський перевізник залежно від місцезнаходження.
Що відбувається	Органи влади або брокери можуть перевіряти вартість, товар, мита, податок і право на імпорт.
Чи може номер відстеження змінитися?	Зазвичай ні, але локальні портали партнерів можуть використовувати зіставлене посилання.
Звичайний розрив у видимості	Кілька сканувань можуть бути відсутні, поки органи влади обробляють відправлення.
Що має зробити клієнт	Відповідайте лише на перевірені офіційні запити перевізника або митниці та надавайте дані інвойсу, якщо це потрібно.

Передача партнеру

Передано партнеру, прибуло до країни призначення або отримано партнером із доставки.

Переглянути всі деталі щодо передачі партнеру

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Підрозділ DPD у країні призначення, бізнес-підрозділ Geopost або контрактний перевізник останньої милі.
Що відбувається	Електронні дані можуть надійти до фізичного прийняття; перше місцеве сканування підтверджує, що посилка перебуває в мережі країни призначення.
Чи може номер відстеження змінитися?	Так, номер останньої милі може з’явитися додатково до номера DPD UK.
Звичайний розрив у видимості	Зазвичай між відправленням на експорт і першим скануванням імпорту або партнера.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте через 17TRACK або перевізника країни призначення, якщо з’явиться номер партнера.

Доставка останньої милі

Передано на доставку, була спроба доставки, доставлено або доступне отримання.

Переглянути всі деталі щодо доставки останньої милі

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Бізнес DPD у країні призначення або партнер останньої милі.
Що відбувається	Посилку призначено для місцевої доставки, пункту отримання, повторної доставки або процесу повернення.
Чи може номер відстеження змінитися?	Для керування доставкою може використовуватися місцевий референс.
Звичайний розрив у видимості	Може статися під час сортування в місцевому депо або невдалої спроби зв’язку.
Що має зробити клієнт	Використовуйте посилання для керування доставкою перевізника країни призначення, якщо його надано.

Керування доставкою та опції після відправлення

Керування доставкою

Опція

Хто може подати запит

Змінити дату доставки

Одержувач, коли DPD UK пропонує цю опцію для цієї посилки.

Переглянути всі деталі щодо зміни дати доставки

Право на використання	Доступно лише до того, як обмеження маршруту доставки або правила відправника завадять зміні.
Кінцевий термін/доступний етап	Зазвичай до останньої спроби доставки або в межах офіційного вікна опцій у відстеженні/додатку.
Плата	Не є публічно уніфікованою; залежить від послуги та домовленості з відправником.
Гарантовано?	Ні, доступність залежить від систем DPD UK та операційного етапу.
Офіційне посилання для дії	Сторінка сервісу та відстеження DPD UK

Доставити в безпечне місце або сусіду

Одержувач, якщо це дозволено обмеженнями відправника та правилами доставки DPD UK.

Переглянути всі деталі щодо безпечного місця або сусіда

Право на використання	Може бути недоступно для посилок із віковими обмеженнями, високою вартістю, обов’язковим підписом або обмеженнями відправника.
Кінцевий термін/доступний етап	До того, як водій завершить доставку або спробу доставки.
Плата	Не є публічно уніфікованою.
Гарантовано?	Ні; водій має оцінити місце доставки як безпечне та відповідне правилам.
Офіційне посилання для дії	Опції доставки DPD UK

Переадресувати до Pickup shop

Одержувач, коли DPD UK пропонує переадресацію Pickup для посилки.

Переглянути всі деталі щодо переадресації до Pickup shop

Право на використання	Залежить від розміру посилки, правил відправника, району призначення та місткості Pickup.
Кінцевий термін/доступний етап	До остаточної доставки або маршрутизації повернення.
Плата	Не є публічно уніфікованою.
Гарантовано?	Ні; DPD UK має підтвердити переадресацію.
Офіційне посилання для дії	Пошук Pickup shop DPD UK

Підтвердження доставки

Одержувач або відправник, залежно від того, що DPD UK надає для посилки.

Переглянути всі деталі підтвердження доставки

Право на використання	Доступно там, де DPD UK зафіксувала докази доставки та доступ дозволено.
Кінцевий термін/доступний етап	Після сканування доставки.
Плата	Не є публічно уніфікованою.
Гарантовано?	Докази залежать від послуги та способу доставки.
Офіційне посилання для дії	Сторінка відстеження DPD UK

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, транспортне розслідування DPD UK, претензія щодо пошкодження, повернення коштів за послугу та повернення коштів за покупку в інтернет-магазині — це різні процеси. Відправник зазвичай має договір перевезення з DPD UK, тоді як одержувач зазвичай має роздрібний договір із продавцем.

Претензії та повернення коштів

Процес

Коли використовувати

Запит щодо відстеження

Використовуйте, коли сканування незрозумілі, затримуються або є непослідовними.

Переглянути всі деталі запиту щодо відстеження DPD UK

Хто подає	Одержувач може звернутися до служби допомоги з доставки DPD UK; відправнику може знадобитися розпочати офіційне розслідування.
Найраніший/найпізніший час подання	Єдиного публічного універсального строку немає; дотримуйтеся умов DPD UK та договору відправника.
Необхідні докази	Номер відстеження, ім’я відправника, поштовий індекс одержувача, останнє сканування та дата відправлення.
Можливий результат	Уточнення, перевірка депо, інструкція щодо доставки або перенаправлення до відправника.
Офіційне посилання	Центр допомоги DPD UK

Претензія щодо втрати або пошкодження

Використовуйте, коли DPD UK або відправник розслідує посилку як втрачену, пошкоджену або з відсутнім вмістом.

Переглянути всі деталі претензії DPD UK щодо втрати або пошкодження

Хто подає	Зазвичай це відправник або власник облікового запису, який уклав договір, а не покупець на маркетплейсі.
Найраніший/найпізніший час подання	Строки залежать від послуги, договору відправника та умов DPD UK; не зволікайте, щоб зберегти пакування та докази.
Необхідні докази	Відстеження, рахунок-фактура, підтвердження вартості, фотографії, внутрішнє та зовнішнє пакування, опис вмісту та звіт про пошкодження.
Можливий результат	Розслідування, компенсація в межах договірних лімітів, відмова або запит на додаткові докази.
Офіційне посилання	Умови та положення DPD UK

Роздрібне повернення коштів або заміна

Використовуйте, коли покупець оплатив товар продавцю й потребує повернення коштів, заміни або скасування.

Переглянути всі деталі роздрібного повернення коштів або заміни

Хто подає	Покупець подає звернення продавцю, маркетплейсу або платіжному провайдеру.
Найраніший/найпізніший час подання	Залежить від політики роздрібного продавця, законодавства про захист прав споживачів і правил маркетплейсу.
Необхідні докази	Номер замовлення, відстеження DPD UK, нотатки щодо спору про доставку, фотографії та повідомлення з продавцем.
Можливий результат	Повернення коштів, заміна, кредит у магазині, відхилення або розслідування перевізника продавцем.
Офіційне посилання	Скористайтеся сторінкою допомоги щодо замовлення продавця, оскільки DPD UK не контролює роздрібний договір.

Обмеження щодо відправлень і спеціальна обробка

Обмеження DPD UK охоплюють заборонені товари, товари з обмеженнями, небезпечні вантажі, рідини, батареї, крихкі предмети, швидкопсувні товари та товари, чутливі до митного контролю. Наведений нижче підсумок не замінює чинні правила DPD UK щодо заборонених і обмежених товарів.

Обмеження щодо відправлення

Категорія

Заборонено або обмежено

Небезпечні вантажі

Обмежено або заборонено, якщо не прийнято згідно з конкретними правилами DPD UK.

Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів

Типові приклади	Аерозолі, легкозаймисті рідини, гази, корозійні речовини та деякі хімікати.
Ключова умова/пакування	Якщо дозволено, має відповідати правилам DPD UK щодо приймання, маркування та пакування.
Транспортне обмеження	Може бути відмовлено в перевезенні, повернено, затримано або знищено, якщо не задекларовано.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримання службою безпеки, виняткова ситуація, повернення або утилізація.
Офіційні правила	Умови та положення DPD UK

Акумулятори та електроніка

Обмежено залежно від типу акумулятора, встановлення, кількості та маршруту.

Переглянути всі деталі щодо акумуляторів та електроніки

Типові приклади	Літієві акумулятори, павербанки, телефони, ноутбуки та пристрої з живленням від акумулятора.
Ключова умова/пакування	Може знадобитися захист від короткого замикання та декларації, специфічні для маршруту.
Транспортне обмеження	Деякі авіаційні та міжнародні маршрути обмежують перевезення окремих акумуляторів.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримання під час експортної перевірки, відмова або повернення.
Офіційні правила	Умови та положення DPD UK

Швидкопсувні та крихкі товари

Обмежені та часто виключені зі стандартної компенсації, якщо не прийняті відповідно до умов сервісу.

Переглянути всі деталі щодо швидкопсувних і крихких товарів

Типові приклади	Їжа, квіти, скло, кераміка, твори мистецтва та товари, чутливі до температури.
Ключова умова/пакування	Мають бути запаковані так, щоб витримувати автоматизовану обробку посилок і умови транспортування.
Транспортне обмеження	Товари, чутливі до затримок, мають вищий ризик під час вихідних, митного оформлення та невдалої доставки.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Пошкодження, протікання, утилізація, невдала доставка або спір щодо компенсації.
Офіційні правила	Умови та положення DPD UK

Служба підтримки клієнтів

Підготуйте номер відстеження DPD UK, поштовий індекс одержувача, ім’я відправника, дату відправлення, останнє сканування, фото доставки, номер замовлення, опис вмісту, підтвердження вартості та фото пошкоджень перед зверненням до служби підтримки.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційний довідковий центр

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Переглянути всі деталі щодо довідкового центру DPD UK

Найкраще для	Питання щодо відстеження, інструкції з доставки, невдала доставка та допомога з посилками для споживачів.
Регіон/мова	Велика Британія, англійська.
Години роботи та часовий пояс	Використовуйте вебсайт для перевірки актуальної доступності, оскільки години роботи можуть змінюватися.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, поштовий індекс доставки, ім’я, контактні дані та остання подія відстеження.
Важливе обмеження	Для офіційної компенсації може знадобитися звернення відправника або власника облікового запису.

Відстеження та керування доставкою

https://www.dpd.co.uk/service/

Переглянути всі деталі щодо відстеження та керування доставкою

Найкраще для	Поточне відстеження, вікно доставки, варіанти повторної доставки та підтвердження доставки, якщо доступно.
Регіон/мова	Велика Британія, англійська.
Години роботи та часовий пояс	Доступність онлайн-самообслуговування залежить від систем DPD UK.
Інформація для підготовки	Номер посилки та поштовий індекс.
Важливе обмеження	Можна вибрати лише ті варіанти, які показані як доступні для посилки.

Пошук пунктів Pickup

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Переглянути всі деталі щодо пошуку пунктів Pickup

Найкраще для	Пошук локацій DPD Pickup для отримання або здавання посилки.
Регіон/мова	Велика Британія, англійська.
Години роботи та часовий пояс	Години роботи магазинів залежать від локації та мають перевірятися в пошуку.
Інформація для підготовки	Поштовий індекс, номер посилки та код отримання або ID, якщо потрібно.
Важливе обмеження	Не кожну посилку можна перенаправити до будь-якої локації Pickup.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Ритейлерам слід розділяти споживче відстеження, інтеграції з обліковими записами DPD UK та відстеження кількох перевізників. Споживче відстеження відповідає на запитання WISMO; API перевізників або платформи доставки створюють і керують відправленнями DPD UK; 17TRACK стандартизує видимість, виняткові ситуації та webhook-процеси між перевізниками.

Порівняння Developer/API

Опція

Постачальник

Офіційна бізнес-інтеграція DPD UK

DPD UK

Переглянути всі деталі щодо офіційної бізнес-інтеграції DPD UK

Покриття перевізника	Сервіси DPD UK, доступні для облікового запису або схваленої платформи.
Основне використання	Створення відправлень, етикетки, маніфести, відстеження та операції з обліковим записом, де це схвалено.
Автентифікація	Облікові дані облікового запису або платформи; публічний API endpoint самообслуговування для відстеження не підтверджено для неавтентифікованого публічного використання.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Залежить від інтеграції облікового запису DPD UK та схваленої системи доставки.
Поточна документація для розробників	Використовуйте бізнес-онбординг DPD UK або схвалену інтеграційну документацію, надану власникам облікових записів.
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Не копіюйте застарілі community endpoints; перевіряйте актуальну документацію DPD UK через канали облікового запису.

API відстеження для кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про 17TRACK API

Покриття перевізника	Кілька перевізників, включно з підтримуваними перевізниками сімейства DPD, де доступно.
Основне використання	Реєструйте номери відстеження, отримуйте стандартизовані дані відстеження та відстежуйте виняткові ситуації серед перевізників.
Автентифікація	17token API key.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Реєстрація відстеження та отримання даних через API; можливість webhook/сповіщень залежить від конфігурації продукту 17TRACK.
Поточна документація для розробників	Документація 17TRACK API
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Використовуйте актуальні приклади v2.4 та поточні заголовки автентифікації з документації 17TRACK.

FAQ

1. Як відстежити мою посилку DPD UK?

Введіть номер посилки DPD UK на офіційній сторінці відстеження DPD UK або на 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення та передачі між перевізниками.

2. Де я можу знайти свій номер відстеження DPD UK?

Перевірте електронний лист роздрібного продавця про відправлення, SMS від DPD UK, застосунок DPD, транспортну етикетку, квитанцію відправника або картку про невдалу спробу доставки.

3. Як виглядає номер відстеження DPD UK?

Номери посилок DPD UK зазвичай є довгими числовими ідентифікаторами, але точні структури відрізняються залежно від платформи відправника, сервісу та партнерського маршруту, тому не визначайте сервіс лише за префіксом.

4. Чому мій номер відстеження DPD UK ще не активний?

Відправник міг створити етикетку до того, як DPD UK фізично отримала посилку. Дочекайтеся сканування під час забору або на депо, а потім запитайте відправника, чи було передано посилку.

5. Чому відстеження DPD UK перестало оновлюватися?

Відстеження DPD UK може призупинятися під час обробки на депо, магістрального перевезення, митного оформлення, передачі партнеру або пропущеного сканування. Звертайтеся для ескалації, коли минуло вікно доставки або з’явився виняток.

6. Скільки часу займає доставка DPD UK?

Сервіси DPD UK next-day націлені на доставку наступного робочого дня на відповідних маршрутах у UK після прийняття, тоді як міжнародна доставка залежить від країни призначення, митниці та перевізника-партнера.

7. Що робити після невдалої спроби доставки DPD UK?

Скористайтеся посиланням відстеження DPD UK, застосунком або карткою про невдалу спробу доставки, щоб вибрати доступні варіанти повторної доставки, безпечного місця, сусіда або магазину Pickup до повернення посилки.

8. Що робити, якщо DPD UK повідомляє, що доставлено, але я не отримав посилку?

Спочатку перевірте фото доставки, безпечне місце, сусідів, рецепцію, кімнату для посилок і членів домогосподарства, а потім зв’яжіться з відправником або роздрібним продавцем, щоб відкрити спір щодо доставки.

9. Хто займається втраченою або пошкодженою посилкою DPD UK?

Відправник або власник облікового запису DPD UK зазвичай подає офіційну транспортну претензію, тоді як покупець зазвичай запитує повернення коштів або заміну в роздрібного продавця.

10. Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DPD UK?

Скористайтеся довідковим центром DPD UK, офіційною сторінкою відстеження або застосунком DPD і підготуйте номер відстеження, postcode, дату відправлення та останнє сканування перед зверненням до підтримки.

11. Чи надає DPD UK вікно доставки?

DPD UK може показувати вікно доставки або інформацію про маршрут, коли посилка перебуває на доставці, але вікно відстеження є операційною оцінкою, якщо придбаний сервіс не передбачає договірної гарантії.

12. У чому різниця між DPD UK та іншим перевізником DPD в іншій країні?

DPD UK обслуговує етап у UK, тоді як інші DPD, Geopost або перевізники-партнери можуть виконувати експорт, імпорт або доставку останньої милі в іншій країні.

13. Чи може змінитися міжнародний номер відстеження DPD UK?

Так, міжнародна посилка може зберігати номер DPD UK, тоді як партнер або перевізник останньої милі додає локальний референс для керування доставкою.

14. Чи означає “arrived in destination country”, що митне оформлення DPD UK завершено?

Ні. Прибуття до країни призначення лише підтверджує маршрутизацію або прибуття імпорту; митний випуск потребує окремої події оформлення або подальшої доставки.

15. Чому відстеження DPD UK показує деталі посилки, але немає сканування забору?

Зазвичай це означає, що існує електронне попереднє повідомлення, але DPD UK ще фізично не відсканувала посилку, тому відправник залишається першим контактом для підтвердження відправлення.

16. Чи можуть компанії відстежувати відправлення DPD UK через API?

Компанії можуть використовувати інтеграції облікового запису DPD UK, якщо це схвалено, тоді як 17TRACK надає багатоперевізниковий API для реєстрації та моніторингу номерів відстеження серед підтримуваних перевізників.

17. Чи може 17TRACK змінити мою адресу доставки DPD UK?

Ні. 17TRACK лише відображає доступну інформацію про відстеження; зміни адреси доставки мають здійснюватися через опції DPD UK або відправника, якщо це дозволено.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'