China Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження China Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Доріжка

Про China Post

China Post — національний поштовий оператор Китайської Народної Республіки та багатофункціональний поштово-логістичний перевізник для внутрішньої пошти, внутрішніх посилок, EMS express, міжнародних поштових посилок і транскордонного експорту електронної комерції. У відстеженні China Post може бути поштовим оператором країни відправлення, поштовим оператором магістрального перевезення, внутрішнім оператором доставки в Китаї або емітентом міжнародного номера відстеження UPU S10; доставку в країні призначення часто завершує поштовий оператор країни призначення після передавання.

Основний профіль

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	China Post Group Co., Ltd.; китайська назва: 中国邮政集团有限公司.
Офіційний вебсайт	https://www.chinapost.com.cn/
Сторінка відстеження	https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
Тип перевізника	Національний поштовий оператор, оператор EMS, внутрішній перевізник посилок, оператор міжнародного поштового обміну та поштовий перевізник доставки останньої милі в Китаї.
Основний регіон	Материковий Китай для внутрішнього приймання та доставки; міжнародний поштовий обмін через поштові мережі UPU та поштових партнерів у країнах призначення.
Материнська організація	China Post Group Co., Ltd. надає поштові, експрес-логістичні, фінансові та пов’язані поштові послуги; послуги EMS express надаються через канали China Postal Express & Logistics.
Заснування та штаб-квартира	Конкретні актуальні дані публічного профілю слід перевіряти на офіційному корпоративному сайті China Post; ця сторінка не спирається на неперевірені твердження щодо дати заснування або штаб-квартири.

Зв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт

Тип суб’єкта

China Post

Канонічний перевізник

Переглянути всі відомості про China Post

Зв’язок із China Post	China Post — національний поштовий оператор, який приймає, обробляє, відправляє та доставляє поштові відправлення в межах Китаю, а також обмінюється міжнародними поштовими відправленнями з іншими призначеними операторами.
Чому це важливо для відстеження	Сканування China Post зазвичай означає, що відправлення перебуває в поштовій мережі China Post або про нього було електронно повідомлено China Post.
Офіційне підтвердження	Корпоративний вебсайт China Post і портал відстеження EMS/China Post.

EMS, міжнародні посилки, рекомендована пошта та поштові пакети електронної комерції

Послуги, що надаються

Переглянути всі відомості про послуги, що надаються China Post

Зв’язок із China Post	China Post надає поштові та експрес-послуги, які можуть використовувати внутрішні цифрові етикетки або міжнародні ідентифікатори UPU S10, що закінчуються на CN.
Чому це важливо для відстеження	Послуга визначає глибину відстеження, митне оформлення, швидкість доставки та те, чи перейме доставку поштовий оператор країни призначення.
Офіційне підтвердження	Сторінки послуг і відстеження EMS/China Post.

Ідентифікатори UPU S10, що закінчуються на CN

Продукти відстеження

Переглянути всі відомості про продукти відстеження China Post

Зв’язок із China Post	China Post зазвичай видає міжнародні поштові номери відстеження у форматі S10 з CN як кодом країни походження.
Чому це важливо для відстеження	Номер, що закінчується на CN, часто залишається видимим після експорту, але фізичним відповідальним оператором може стати USPS, Royal Mail, Canada Post, Deutsche Post або інший поштовий оператор країни призначення.
Офіційне підтвердження	Конвенції UPU щодо поштової адресації та ідентифікаторів, портал відстеження China Post і поштові портали відстеження країни призначення.

Експортні обмінні відділення, митниця та поштові оператори країни призначення

Мережеві та партнерські організації

Переглянути всі відомості про мережеві організації China Post

Зв’язок із China Post	China Post обробляє вихідні міжнародні відправлення через поштові обмінні та експортні канали перед авіаційним або наземним відправленням і передачею пошті країни призначення.
Чому це важливо для відстеження	Події, як-от експорт, виліт авіарейсу, прибуття до відділення країни призначення та імпортне митне оформлення, стосуються різних відповідальних сторін і не всі означають, що остаточна доставка вже близько.
Офіційне підтвердження	Події відстеження China Post, модель призначеного оператора UPU та сторінки поштового відстеження країни призначення.

17TRACK

Незалежна платформа відстеження

Переглянути всі відомості про 17TRACK і China Post

Зв’язок із China Post	17TRACK агрегує доступні події відстеження для China Post і пов’язаних перевізників передачі, де доступні дані.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK допомагає визначати передачі між перевізниками та нормалізувати події, але не перевозить посилки й не затверджує зміни доставки, відшкодування чи претензії.
Офіційне підтвердження	Публічне відстеження 17TRACK і документація API.

Коротка відповідь

Щоб відстежити посилку China Post, введіть номер відстеження від відправника, з квитанції, транспортної етикетки або сторінки замовлення на маркетплейсі на офіційній сторінці відстеження China Post/EMS або на 17TRACK. Якщо результат не з’являється, спершу перевірте, чи не є номер номером замовлення замість поштового номера відстеження, чи було відправлення фізично прийнято та чи вибрано правильного перевізника країни відправлення або призначення.

Професійна порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK може показувати доступні події China Post і партнерських перевізників, але 17TRACK не може змінити адресу, перехопити посилку, випустити її з митниці, оформити відшкодування або затвердити претензію.

Як відстежувати посилки China Post

Використовуйте офіційний портал China Post/EMS для даних від перевізника-джерела, а 17TRACK — коли потрібна видимість між кількома перевізниками: China Post, поштовими операторами країни призначення та партнерами ecommerce-логістики.

Шлях відстеження	Кроки та коли це використовувати
Офіційне відстеження China Post/EMS	Відкрити https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/, введіть поштовий номер відстеження та перегляньте останню офіційну подію China Post або EMS.
Відстеження 17TRACK	Вставте номер відстеження в 17TRACK, щоб визначити China Post і можливих перевізників країни призначення, а потім порівняйте сканування в Китаї з подіями останньої милі.
Сторінка замовлення на маркетплейсі або у продавця	Використовуйте це спочатку, якщо продавець ще не надав номер, виданий перевізником; попросіть продавця підтвердити поштовий номер відстеження, якщо показано лише ID замовлення.
Поштовий вебсайт країни призначення	Після того як відправлення досягне країни призначення, спробуйте той самий номер S10 на сайті поштового оператора країни призначення, наприклад USPS, Royal Mail, Canada Post або Australia Post, якщо застосовно.

Номер відстеження — це ідентифікатор перевізника. Номера замовлення, посилання маркетплейсу, ID платежу або внутрішнього складського номера недостатньо для відстеження China Post, якщо продавець не прив’язав його до поштової етикетки.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатори відстеження China Post включають внутрішні цифрові етикетки та міжнародні поштові ідентифікатори. Найбільш упізнавана міжнародна група — UPU S10: дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни походження, наприклад CN. Номер може бути доступним для запиту в China Post, не будучи виданим China Post, особливо після передачі партнерам.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Міжнародна посилка UPU S10

C# ### ### ### CN, наприклад CP ### ### ### CN

Переглянути всі відомості про міжнародну посилку UPU S10

Довжина/структура	13 символів: дві літери індикатора послуги, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і код країни CN.
Видано	Зазвичай China Post, коли CN є кодом походження; поштові оператори країни призначення можуть продовжувати використовувати той самий номер.
Типова послуга/використання	Міжнародні посилки та важчі поштові пакетні сервіси.
Хто це бачить і де	Квитанція відправника, сторінка ecommerce-замовлення, електронний лист про відправлення та посилання в митній декларації.
Обсяг відстеження	Приймання в Китаї, експортна обробка, деякі події авіаперевезення або відправлення, імпорт у країні призначення та події поштової доставки на останній милі, якщо ними обмінювалися.
Важливе застереження	Не визначайте точний продукт лише за першою парою літер; маршрутизація та зіставлення сервісів можуть відрізнятися.

EMS express S10

E# ### ### ### CN, such as EA ### ### ### CN or EV ### ### ### CN

Переглянути всі деталі для EMS express S10

Довжина/структура	13-символьний номер S10 з індикатором сервісу E-series і кодом походження CN.
Видано	Канали China Postal Express & Logistics / China Post для відправлень походженням EMS у Китаї.
Типова послуга/використання	Міжнародні EMS-документи та посилки, для яких придбано сервіс EMS.
Хто це бачить і де	Квитанція поштового відділення, накладна EMS, повідомлення продавця про відправлення або панель транскордонного продавця.
Обсяг відстеження	Зазвичай краща видимість подій від початку до кінця, ніж для невідстежуваних дрібних пакетів, залежно від обміну даними з партнерами.
Важливе застереження	Доставку EMS у країні призначення зазвичай виконує поштовий оператор, призначений для EMS, а не водій China Post за кордоном.

Зареєстрований дрібний пакет S10

R# ### ### ### CN, such as RA ### ### ### CN or RV ### ### ### CN

Переглянути всі деталі для зареєстрованого дрібного пакета S10

Довжина/структура	13-символьний ідентифікатор S10 у стилі рекомендованої пошти.
Видано	China Post або затверджений канал подання, коли відправлення потрапляє до поштового потоку в Китаї.
Типова послуга/використання	Рекомендовані пакети письмової пошти, дрібні пакети ecommerce та відстежувані поштові пакети.
Хто це бачить і де	Покупці на маркетплейсах часто бачать цей формат для недорогих транскордонних замовлень із Китаю.
Обсяг відстеження	Може показувати приймання, експорт, прибуття в країну призначення та доставку, але деталізація подій залежить від поштового оператора країни призначення.
Важливе застереження	Зареєстроване не означає експрес; митна обробка та обробка поштою країни призначення можуть бути повільнішими, ніж EMS.

ePacket / ecommerce packet S10

L# ### ### ### CN, such as LX ### ### ### CN

Переглянути всі деталі для ecommerce packet S10

Довжина/структура	13-символьний ідентифікатор S10, який часто використовується для легких ecommerce-пакетів.
Видано	Зазвичай поштовий оператор країни відправлення або його канал подання ecommerce; CN вказує на випуск походженням із Китаю.
Типова послуга/використання	Відправлення з маркетплейсів, легкі пакети та поштовий експорт ecommerce.
Хто це бачить і де	Покупці AliExpress, eBay, Amazon Marketplace або незалежних магазинів можуть бачити це в повідомленні про відправлення замовлення.
Обсяг відстеження	Видимість у країні відправлення та призначення відрізняється; деякі поштові оператори країни призначення показують доставку, тоді як інші показують менше подій для пакетних продуктів.
Важливе застереження	Номер L-series не є автоматично швидким; рівень сервісу залежить від фактично придбаного продукту та маршруту.

Внутрішня цифрова етикетка Китаю

Цифрова етикетка, довжина та префікс відрізняються залежно від внутрішнього продукту та системи подання

Переглянути всі деталі для внутрішніх цифрових етикеток Китаю

Довжина/структура	Внутрішні ідентифікатори можуть бути цифровими та залежати від системи; пробіли й дефіси слід видалити перед запитом.
Видано	Внутрішні системи етикеток China Post або EMS.
Типова послуга/використання	Внутрішні посилки материкового Китаю, внутрішній експрес EMS та поштові роздрібні відправлення.
Хто це бачить і де	Квитанція внутрішнього відправника, накладна, SMS-повідомлення, сторінка відправлення продавця або квитанція про самовивіз.
Обсяг відстеження	Внутрішні події в Китаї: приймання, сортування, відправлення, місцева доставка, самовивіз, повернення та винятки.
Важливе застереження	China Post не публікує єдине універсальне правило для внутрішніх номерів усіх продуктів; перевіряйте через офіційний портал або автоматичне визначення 17TRACK.

Посилання партнера або маркетплейсу

Номер складу, замовлення, логістики або останньої милі; формат відрізняється

Переглянути всі деталі для посилань партнера або маркетплейсу

Довжина/структура	Може бути буквено-цифровим, цифровим або специфічним для перевізника; не регулюється S10.
Видано	Продавець маркетплейсу, консолідатор, склад, експедитор або перевізник у країні призначення.
Типова послуга/використання	Попереднє повідомлення, консолідація, обробка повернення або доставка на останній милі після транскордонної передачі.
Хто це бачить і де	Панель продавця, електронний лист про відправлення або локальне повідомлення про доставку.
Обсяг відстеження	Може не працювати в China Post, якщо не пов’язано з поштовою етикеткою.
Важливе застереження	Номер партнера, який показує “China Post” на маркетплейсі, не доводить, що China Post фізично прийняла відправлення.

Статуси відстеження та їхні значення

Відстеження China Post відповідає поштовому життєвому циклу: електронна інформація або підготовка продавцем, приймання, сортування, експорт, міжнародне транспортування, імпорт у країні призначення, митниця, доставка на останній милі та фінальна доставка, самовивіз, виняток або повернення.

Швидкий пошук статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Електронну інформацію отримано / інформацію про замовлення передано

Передвідправлення

Переглянути всі деталі щодо отримання електронної інформації

Що це означає	Етикетка або електронне попереднє повідомлення існує, але посилка, можливо, ще не була фізично прийнята China Post.
Поточна відповідальна сторона	Відправник, продавець, склад або партнер із приймання відправлень до появи сканування прийняття China Post.
Що буде далі	Відправлення має бути передане до China Post або через авторизований канал збору.
Що вам слід зробити	Попросіть продавця підтвердити передачу, якщо подія прийняття не з’являється після звичайного часу обробки.

Прийнято / подано / зібрано

Прийнято

Переглянути всі деталі щодо прийняття

Що це означає	China Post або EMS отримала відправлення в поштову мережу.
Поточна відповідальна сторона	China Post.
Що буде далі	Сортування, відправлення до центру обробки або офісу експортного обміну.
Що вам слід зробити	Відстежуйте у звичайному режимі; перевірте адресу та послугу з відправником, якщо наступне сканування затримується.

Прибуло до сортувального центру / вибуло з центру обробки

У дорозі

Переглянути всі деталі щодо подій у сортувальному центрі

Що це означає	Відправлення переміщується через сортувальні або регіональні диспетчерські об’єкти China Post.
Поточна відповідальна сторона	Внутрішня мережа обробки China Post або EMS.
Що буде далі	Подальше внутрішнє пересилання, експортна обробка або місцева доставка залежно від пункту призначення.
Що вам слід зробити	Дій не потрібно, якщо той самий об’єкт не повторюється незвично часто або продавець не підтвердить неправильний маршрут.

Передано перевізнику / відправлення авіакомпанією / відправлення з вихідного офісу

Експорт і магістральне перевезення

Переглянути всі деталі щодо подій експорту та магістрального перевезення

Що це означає	Посилку підготовлено до міжнародного відправлення або передано на авіаційний, наземний чи магістральний транспорт.
Поточна відповідальна сторона	China Post, авіакомпанія/транспортний партнер або ланцюг поштового обміну залежно від точного сканування.
Що буде далі	Може виникнути період без оновлень до прибуття в країну призначення або імпортної обробки.
Що вам слід зробити	Зачекайте протягом звичайного періоду відсутності транскордонних сканувань і перевірте відстеження поштового оператора країни призначення після прибуття.

Митний огляд / затримано митницею / імпортна митниця

Митниця/Передача

Переглянути всі деталі щодо митних подій

Що це означає	Відправлення перебуває під експортним або імпортним митним контролем, або митні дані перевіряються.
Поточна відповідальна сторона	Митний орган і поштовий оператор, що здійснює подання до митниці.
Що буде далі	Випуск поштовому оператору, запит на сплату мит/надання документів, огляд, повернення або конфіскація залежно від правил.
Що вам слід зробити	Відповідайте на офіційні запити щодо сплати мит або надання документів; не вважайте, що прибуття на митницю означає завершення митного оформлення.

Передано для доставки

Переглянути всі деталі щодо передачі для доставки

Що це означає	Місцевий підрозділ поштової доставки призначив відправлення для доставки.
Поточна відповідальна сторона	China Post для внутрішньої доставки в Китаї або поштовий оператор країни призначення за кордоном.
Що буде далі	Доставка, повідомлення про отримання, невдала спроба доставки або маршрут повернення.
Що вам слід зробити	Будьте доступні, перевірте коди доступу, доступність телефону та інструкції в повідомленні про доставку.

Доставлено / отримано під підпис

Доставлено

Переглянути всі деталі щодо доставки

Що це означає	Перевізник зафіксував остаточну доставку, доставку до поштової скриньки, доставку на рецепцію, отримання з поштомата або прийняття з підписом.
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор останньої милі; після доставки одержувачу й відправнику може знадобитися перевірити місцезнаходження та підтвердження.
Що буде далі	Звичайна транспортна подія не настане, якщо не буде відкрито виправлення, повернення або розслідування.
Що вам слід зробити	Перш ніж передавати питання на вищий рівень, перевірте домогосподарство, рецепцію, поштову скриньку, поштомат, сусідів і місцеве поштове відділення.

Невдала доставка / залишено повідомлення / очікує отримання

Отримання або виняток

Переглянути всі деталі щодо невдалої доставки або отримання

Що це означає	Доставку не вдалося завершити або посилка доступна для отримання в поштовому відділенні, підрозділі доставки чи пункті отримання.
Поточна відповідальна сторона	Місцевий поштовий оператор доставки.
Що буде далі	Повторна доставка, отримання, закінчення строку зберігання або повернення відправнику.
Що вам слід зробити	Дотримуйтесь повідомлення, візьміть посвідчення особи, якщо це потрібно, і зв’яжіться з місцевим відділенням доставки до завершення строку зберігання.

Повернення відправнику / повернено

Повернення

Переглянути всі деталі щодо повернення відправнику

Що це означає	Поштовий оператор спрямовує посилку назад через адресу, митницю, відмову, неотримання, заборонений предмет або невдалу доставку.
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор, який наразі переміщує зворотний етап.
Що буде далі	Зворотне транспортування, доставка відправнику або отримання відправником.
Що вам слід зробити	Одержувачам слід зв’язатися з продавцем; відправникам слід зв’язатися з China Post або каналом відправлення для обробки повернення.

Послуги та строки доставки

Вибір послуги China Post впливає на деталізацію відстеження, швидкість транспортування, митне оформлення та партнера з доставки. Опубліковані стандарти відрізняються залежно від місця відправлення, місця призначення, маршруту, митниці, типу відправлення та поточної доступності послуги.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

China Post EMS

Експрес-поштова послуга

Переглянути всі деталі щодо China Post EMS

Найкраще підходить для	Термінових документів і посилок, відправлених через канали EMS.
Покриття	Внутрішній Китай і міжнародні напрямки EMS, де послуга доступна.
Рівень відстеження	Відстеження на основі подій із видимістю партнера в країні відправлення та країні призначення, де здійснюється обмін даними.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Залежить від правил для місця призначення та продукту, опублікованих China Post/EMS.
Включений захист/додаткова послуга	Страхування, підпис або функції підтвердження залежать від придбаної послуги та правил країни призначення.
Основне обмеження	Митниця, віддалені райони та обробка оператором у країні призначення все ще можуть затримати доставку.

Міжнародна посилка China Post

Поштова посилка

Переглянути всі деталі щодо міжнародної посилки China Post

Найкраще підходить для	Транскордонні посилки, для яких поштова ціна та широке поштове охоплення важливіші за експрес-швидкість.
Покриття	Міжнародні напрямки через поштовий обмін і поштових операторів країни призначення.
Рівень відстеження	Відстеження S10; видимість у країні призначення залежить від країни та послуги.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Обмеження ваги та розмірів залежать від місця призначення, і їх слід перевіряти перед відправленням.
Включений захист/додаткова послуга	Реєстрація, страхування або компенсація залежать від продукту та умов відправлення.
Основне обмеження	Довше транспортування та невизначеність із митницею порівняно з EMS або комерційною експрес-доставкою.

Зареєстрований малий пакет

Відстежуваний пакет письмової пошти

Переглянути всі деталі щодо зареєстрованого малого пакета

Найкраще підходить для	Товари електронної комерції низької вартості, яким потрібне поштове відстеження, але не експрес-доставка.
Покриття	Міжнародні поштові напрямки, що підтримують обмін рекомендованими дрібними пакетами.
Рівень відстеження	Приймання, відправлення, отримання в країні призначення та доставка можуть відображатися залежно від поштового оператора країни призначення.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються обмеження для дрібних пакетів, які відрізняються від обмежень для поштових посилок.
Включений захист/додаткова послуга	Рекомендована обробка може надавати підтвердження відправлення та подій доставки відповідно до поштових правил.
Основне обмеження	Можливі тривалі проміжки під час магістрального перевезення та імпорту.

Внутрішні EMS та поштові посилки

Внутрішня служба материкового Китаю

Переглянути всі деталі щодо внутрішніх послуг China Post

Найкраще підходить для	Відправлення, зібрані та доставлені в межах материкового Китаю.
Покриття	Внутрішня поштова мережа та мережа EMS China Post.
Рівень відстеження	Внутрішні сканування від приймання до доставки, отримання або повернення.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються обмеження для конкретних продуктів і правила щодо заборонених предметів.
Включений захист/додаткова послуга	Залежить від внутрішнього продукту та додаткових послуг із доданою вартістю.
Основне обмеження	Якість адреси, наявність телефону та місцеві умови доставки впливають на успішність.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

China Post EMS

Залежить від місця відправлення, місця призначення, маршруту, митниці та оператора EMS у країні призначення.

Переглянути всі деталі доставки для China Post EMS

Робочі або календарні дні	Для точного маршруту слід перевіряти офіційні стандарти послуги; публічні оцінки відстеження не є універсальною гарантією.
Статус гарантії	На цій сторінці не зазначено універсальної гарантії повернення коштів для кожного міжнародного маршруту China Post EMS.
Відлік починається з	Фізичного приймання або сканування відправлення, а не створення етикетки.
Основні фактори затримки	Митниця, пропускна спроможність авіаліній, перевірка безпеки, віддалене місце призначення, проблеми з адресою та свята.
Дата/чинність офіційного джерела	Перевіряйте актуальні сторінки послуг China Post/EMS перед купівлею або поданням термінових претензій.

Міжнародна посилка та рекомендований дрібний пакет

Суттєво залежить від способу транспортування, країни призначення, митниці та поштового партнера.

Переглянути всі деталі доставки для міжнародної посилки та рекомендованого дрібного пакета

Робочі або календарні дні	Середні показники відстеження в галузі зазвичай виражаються в календарних днях; стандарти поштових послуг можуть використовувати робочі дні або правила, специфічні для маршруту.
Статус гарантії	Це не гарантована дата доставки, якщо конкретна оплачена гарантія не підтверджена офіційними умовами відправлення.
Відлік починається з	Приймання China Post, а не створення замовлення продавцем.
Основні фактори затримки	Експортні затримки, авіаційне або наземне відправлення, митниця, завантаженість місцевої пошти, неправильна декларація та передача у віддаленій місцевості.
Дата/чинність офіційного джерела	Доступність маршрутів і стандарти можуть змінюватися; підтверджуйте в China Post/EMS перед відправленням.

Внутрішні посилки China та EMS

Залежить від пари міст, типу послуги, граничного часу приймання та місцевих умов доставки.

Переглянути всі деталі доставки для внутрішніх послуг China Post

Робочі або календарні дні	Стандарти внутрішніх експрес-відправлень і поштових посилок залежать від місця відправлення/призначення та вибраного продукту.
Статус гарантії	Гарантія або компенсація залежить від офіційних умов придбаного продукту.
Відлік починається з	Приймання на стійці, приймання під час забору або перше фізичне сканування.
Основні фактори затримки	Сільські маршрути, погода, піковий сезон, перевірки безпеки, повнота адреси та наявність телефону одержувача.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте актуальні інструменти запиту послуг China Post/EMS для конкретних внутрішніх маршрутів.

Час доставки до країни призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Сполучені Штати

EMS 7–20 днів; рекомендовані/ecommerce пакети 10–35 днів; економні поштові посилки 20–60 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Сполучені Штати

Основний тип послуги	EMS, ePacket, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 14–25 днів для поширених відстежуваних напрямків електронної комерції.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	USPS для поштових відправлень після передачі після імпорту до США.
Поради щодо митниці та оформлення	Очікуйте прогалини у скануванні між експортом із Китаю та імпортом до США; обробка CBP і USPS відбувається окремо від China Post.

Канада

EMS 8–22 дні; пакети 12–40 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Канади

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 18–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Canada Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Оцінка імпорту та доставка у віддалені райони можуть подовжити останню милю.

Мексика

EMS 10–28 днів; пакети 18–50 днів; економ-посилки 30–75 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Мексики

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 25–40 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Correos de México або канали EMS Mexico, де застосовно.
Поради щодо митниці та оформлення	Митний огляд і місцева маршрутизація можуть створювати тривалі прогалини в країні призначення.

Велика Британія

EMS 7–18 днів; пакети 10–30 днів; економ-посилки 20–55 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Великої Британії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, ecommerce packet.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 12–24 дні.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Royal Mail або Parcelforce Worldwide залежно від продукту.
Поради щодо митниці та оформлення	ПДВ/імпортні збори та повідомлення одержувачу про оплату можуть затримати остаточну доставку.

Німеччина

EMS 8–20 днів; пакети 12–35 днів; економ-посилки 22–60 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Німеччини

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 16–28 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Deutsche Post / DHL Paket для поштових посилок залежно від послуги.
Поради щодо митниці та оформлення	Точна вартість товару та дані VAT/IOSS зменшують затримки через звернення митниці.

Франція

EMS 8–20 днів; пакети 12–35 днів; економ-посилки 22–60 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Франції

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 15–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	La Poste / Colissimo або Chronopost для каналів типу EMS.
Поради щодо митниці та оформлення	ПДВ ЄС і якість електронних митних даних суттєво впливають на митне оформлення.

Іспанія

EMS 9–22 дні; пакети 14–40 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Іспанії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 18–32 дні.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Correos.
Поради щодо митниці та оформлення	Канарські острови, Ceuta і Melilla можуть мати окреме митне оформлення.

Італія

EMS 9–24 дні; пакети 15–45 днів; економ-посилки 25–70 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Італії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 20–35 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Poste Italiane / SDA залежно від послуги.
Поради щодо митниці та оформлення	Імпортний ПДВ, контактні дані одержувача та місцеве сортування можуть спричиняти затримки в країні призначення.

Нідерланди

EMS 8–20 днів; пакети 12–32 дні; економ-посилки 22–55 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Нідерландів

Основний тип послуги	EMS, registered packet, ecommerce packet.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–25 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	PostNL.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані EU VAT/IOSS зменшують кількість запитів на оплату або документи від одержувача.

Польща

EMS 9–22 дні; пакети 14–40 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Польщі

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–33 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Poczta Polska.
Поради щодо митниці та оформлення	Сканування в країні призначення може відновитися лише після митного оформлення та приймання поштою.

Швеція

EMS 8–22 дні; пакети 14–38 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Швеції

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 18–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	PostNord.
Поради щодо митниці та оформлення	Оплата одержувачем ПДВ або збору за обробку може призупинити доставку.

Бельгія

EMS 8–22 дні; пакети 13–36 днів; економ-посилки 22–60 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Бельгії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–29 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	bpost.
Поради щодо митниці та оформлення	Точність даних для митниці ЄС і ПДВ важлива для безперешкодного випуску.

Австрія

EMS 8–22 дні; пакети 14–38 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Австрії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–31 день.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Österreichische Post.
Поради щодо митниці та оформлення	На повідомлення одержувачу щодо імпортних зборів слід відповідати швидко.

Швейцарія

EMS 8–22 дні; пакети 13–38 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Швейцарії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 17–30 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Swiss Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Швейцарія не входить до зони ПДВ ЄС; обробка мит і податків відрізняється від країн ЄС.

Японія

EMS 5–15 днів; пакети 8–25 днів; економ-посилки 15–45 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Японії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 9–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Japan Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Швидкі маршрути все одно можуть призупинятися через митницю або проблеми з перекладом адреси.

Південна Корея

EMS 5–15 днів; пакети 8–25 днів; економ-посилки 15–45 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Південної Кореї

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 9–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Korea Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Особистий митний код і точність номера телефону одержувача можуть бути важливими для імпорту товарів електронної комерції.

Австралія

EMS 8–22 дні; пакети 12–35 днів; економ-посилки 25–65 днів.

Переглянути всі деталі призначення для Австралії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 15–28 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Australia Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Маршрутизація у віддалені райони та біобезпекова перевірка можуть подовжити транзит.

Нова Зеландія

EMS 8–24 дні; packets 14–40 днів; economy parcels 25–70 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Нової Зеландії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 17–32 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	NZ Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпека та доставка в сільську місцевість можуть створити додатковий час після прибуття.

Сінгапур

EMS 5–14 днів; packets 8–25 днів; economy parcels 15–40 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Сінгапуру

Основний тип послуги	EMS, registered packet, ecommerce packet.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 9–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Singapore Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Компактна географія допомагає на останній милі, але митні перевірки та перевірки GST усе ще застосовуються.

Малайзія

EMS 6–18 днів; packets 10–32 дні; economy parcels 18–55 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Малайзії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–25 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Pos Malaysia.
Поради щодо митниці та оформлення	Телефон одержувача та детальна адреса допомагають уникнути утримання у відділенні доставки.

Таїланд

EMS 6–18 днів; packets 10–32 дні; economy parcels 18–55 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Таїланду

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Thailand Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Митний огляд і повідомлення про мито можуть затримати доставку після прибуття в країну призначення.

Індія

EMS 8–25 днів; packets 15–45 днів; economy parcels 25–70 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Індії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–36 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	India Post.
Поради щодо митниці та оформлення	KYC, оцінка вартості або обробка мита можуть спричинити затримки імпорту для товарів ecommerce.

Філіппіни

EMS 7–22 дні; packets 14–40 днів; economy parcels 25–65 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Філіппін

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–34 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	PHLPost.
Поради щодо митниці та оформлення	Отримання в місцевому поштовому відділенні та повідомлення про оплату митних платежів є поширеними для деяких відправлень.

Індонезія

EMS 8–24 дні; packets 15–45 днів; economy parcels 25–70 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Індонезії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–38 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Pos Indonesia.
Поради щодо митниці та оформлення	Оцінка податків, маршрутизація між островами та місцева пропускна спроможність доставки впливають на кінцеві терміни.

Бразилія

EMS 12–35 днів; packets 25–70 днів; economy parcels 35–90 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Бразилії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 35–55 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Correios.
Поради щодо митниці та оформлення	Обробка CPF/податків і кроки оплати одержувачем є основними причинами затримок.

Чилі

EMS 10–30 днів; packets 20–55 днів; economy parcels 30–80 днів.

Переглянути всі деталі напрямку для Чилі

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 28–45 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	CorreosChile.
Поради щодо митниці та оформлення	Імпортна перевірка та регіональний розподіл за межами Сантьяго можуть подовжити час доставки.

Об’єднані Арабські Емірати

EMS 7–20 днів; пакети 12–35 днів; економ-посилки 22–60 днів.

Переглянути всі відомості про напрямок для Об’єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 14–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Emirates Post або канали EMS.
Поради щодо митниці та оформлення	Точність адреси, телефону та вартості імпорту важлива для контакту щодо доставки.

Саудівська Аравія

EMS 8–24 дні; packets 14–40 днів; economy parcels 25–70 днів.

Переглянути всі відомості про напрямок для Саудівської Аравії

Основний тип послуги	EMS, registered packet, postal parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–33 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Saudi Post / SPL.
Поради щодо митниці та оформлення	Обмежені товари та неповні дані одержувача можуть спричинити затримки митного оформлення.

Південна Африка

EMS 12–35 днів; packets 25–70 днів; economy parcels 35–90 днів.

Переглянути всі відомості про напрямок для Південної Африки

Основний тип послуги	EMS, registered packet, air parcel.
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 35–60 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	South African Post Office або канали EMS там, де вони працюють.
Поради щодо митниці та оформлення	Поштова спроможність країни призначення та митне оформлення можуть спричиняти тривалі перерви.

Наведені вище діапазони за країнами є плановими оцінками на основі типової поведінки поштового відстеження та історичної ефективності маршрутів, а не офіційними гарантованими зобов’язаннями. Фактична доставка може відбуватися швидше або повільніше через митницю, доступність авіаперевезень, свята, завантаженість пошти країни призначення та відсутність інформації про одержувача.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням China Post спричинені етикетками до відправлення, прогалинами під час передачі між перевізниками, митним оформленням, обмеженнями видимості пошти країни призначення або проблемами з адресою та доступом до доставки.

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Ймовірна причина

Недійсний номер

Номер введено з помилкою, не активовано, він не є поштовим номером відстеження або належить іншому перевізнику.

Переглянути рішення для недійсного номера

Спочатку перевірте	Видаліть пробіли та дефіси; порівняйте з квитанцією або сторінкою продавця.
Негайна дія	Спробуйте офіційне відстеження China Post і автоматичне визначення 17TRACK.
Коли ескалювати	Якщо продавець не може надати номер, виданий перевізником, після підтвердження відправлення.
До кого звертатися	Спочатку до продавця або сторони, що здійснила відправлення; до China Post, якщо ви є відправником і маєте квитанцію.

Немає оновлень відстеження після створення етикетки

Електронну інформацію було створено, але фізична передача до China Post ще не відбулася або не була відсканована.

Переглянути рішення для відсутності оновлень після створення етикетки

Спочатку перевірте	Шукайте сканування приймання, відправлення або забору.
Негайна дія	Запитайте продавця або склад, чи була посилка передана до China Post.
Коли ескалювати	Коли час обробки продавцем минув, а сканування приймання немає.
До кого звертатися	Продавець або маркетплейс; China Post може ще не мати посилки.

Тривалий час у статусі «в дорозі»

Міжнародне магістральне перевезення, митниця, доступність рейсів або прогалина під час приймання поштою країни призначення.

Переглянути рішення для тривалого статусу «в дорозі»

Спочатку перевірте	Визначте останню країну та об’єкт в останній події.
Негайна дія	Відстежуйте на поштовому сайті країни призначення після появи інформації про прибуття.
Коли ескалювати	Коли маршрут перевищує період захисту продавця або офіційне вікно для запиту.
До кого звертатися	Відправник — для поштового запиту; пошта країни призначення — щодо місцевого прибуття або проблем із доставкою.

Застрягло на митниці

Імпортна перевірка, нарахування податків, відсутні документи, обмежені товари або огляд.

Переглянути рішення щодо затримки на митниці

Спочатку перевірте	Шукайте офіційні повідомлення від митниці або поштового оператора країни призначення.
Негайна дія	Сплачуйте мита або надавайте документи лише через офіційні канали.
Коли ескалювати	Якщо запити митниці неможливо виконати або відправник має виправити дані декларації.
До кого звертатися	Поштовий оператор країни призначення, митний орган або відправник залежно від запиту.

Доставку не виконано або проблема з адресою

Одержувач відсутній, проблема з доступом, неповна адреса, неправильний телефон або місцеве обмеження доставки.

Переглянути рішення щодо невдалої доставки

Спочатку перевірте	Повідомлення про доставку, SMS, місцезнаходження місцевого поштового відділення та правильність написання адреси.
Негайна дія	Зв’яжіться з місцевим відділенням доставки або дотримуйтесь інструкцій щодо самовивозу/повторної доставки.
Коли ескалювати	До завершення місцевого строку зберігання або початку маршрутизації повернення.
До кого звертатися	Перевізник доставки в країні призначення для місцевої доставки; відправник, якщо для виправлення адреси потрібна авторизація відправника.

Доставлено, але не отримано

Поштова скринька, стійка реєстрації, сусід, поштомат, член сім’ї, неправильне сканування або помилкова доставка.

Переглянути рішення щодо доставлено, але не отримано

Спочатку перевірте	Поштова скринька, рецепція, поштомат, безпечне місце, члени домогосподарства, сусіди та фото доставки або підпис, якщо доступні.
Негайна дія	Швидко зв’яжіться з поштовим оператором останньої милі, вказавши номер відстеження та час доставки.
Коли ескалювати	Якщо місцевий перевізник не може знайти посилку або продавець вимагає підтвердження для відшкодування/повторного відправлення.
До кого звертатися	Спочатку пошта країни призначення; продавець або маркетплейс — для комерційного відшкодування чи заміни.

Втрачена або пошкоджена посилка

Втрата під час транспортування, пошкодження вмісту, відсутній вміст або пошкодження пакування.

Переглянути рішення щодо втраченої або пошкодженої посилки

Спочатку перевірте	Тип послуги, страхування/задекларована вартість, фотографії, рахунок-фактура, пакування та останнє сканування.
Негайна дія	Збережіть пакування та попросіть відправника розпочати поштове розслідування або подати претензію, якщо це потрібно.
Коли ескалювати	Після настання офіційного строку для розслідування/претензії щодо придбаного товару.
До кого звертатися	Відправник, відділення China Post, EMS служба підтримки клієнтів або маркетплейс залежно від того, хто оплатив доставку.

Повернення відправнику

Неотримання, відмова, проблема з митницею, заборонений товар, несплачені мита або адреса, за якою неможливо доставити.

Переглянути рішення щодо повернення відправнику

Спочатку перевірте	Причина, зазначена в подіях перевізника країни призначення, та будь-які повідомлення, видані до повернення.
Негайна дія	Одержувач має зв’язатися з продавцем; відправник має перевірити підтвердження повернення та варіанти повторного відправлення.
Коли ескалювати	Після початку маршрутизації повернення скасування часто обмежене або недоступне.
До кого звертатися	Відправник або продавець — для відшкодування/повторного відправлення; місцева пошта — якщо відправлення ще утримується і ще не повернене.

Міжнародна доставка, митниця та передавання між перевізниками

Для міжнародних посилок China Post зазвичай обробляє приймання в країні відправлення, обробку на території Китаю та експортне відправлення. Поштовий оператор країни призначення зазвичай обробляє пред’явлення для імпорту, місцеву доставку та винятки доставки після передання.

Міжнародний потік

Етап

Фізичний зберігач/відповідальна особа

Електронне попереднє повідомлення

Продавець, склад або система відправлення

Переглянути всі деталі щодо електронного попереднього повідомлення

Типова подія відстеження	Електронну інформацію отримано.
Що відбувається	Дані про відправлення існують до фізичного передання.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для S10, але продавець може пізніше надати справжній поштовий номер.
Звичайний проміжок без видимості	До сканування приймання.
Що має зробити клієнт	Дочекатися підтвердження відправлення або попросити продавця надати доказ передання.

Прийняття у країні відправлення

China Post

Переглянути всі деталі щодо прийняття у країні відправлення

Типова подія відстеження	Прийнято, забрано або відправлено.
Що відбувається	Відправлення увійшло до поштової мережі China Post.
Чи може змінитися номер відстеження?	Номер S10 зазвичай залишається основним поштовим ідентифікатором.
Звичайний проміжок без видимості	Коротка пауза внутрішньої обробки перед сортуванням/експортом.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте; відправник має завчасно виправити проблеми з адресою або декларацією, якщо їх виявлено.

Експортна обробка та митний/безпековий контроль

China Post і митні/безпекові канали Китаю

Переглянути всі деталі щодо експортної обробки

Типова подія відстеження	Експортна митниця, офіс міжнародного обміну для відправлення за кордон, перевірка безпеки або відправлено.
Що відбувається	Пошту сортують, перевіряють і готують до міжнародного транспортування.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для поштового S10; можуть існувати внутрішні транспортні посилання.
Звичайний проміжок без видимості	Кілька днів або довше в пікові періоди.
Що має зробити клієнт	Не вважайте експортну обробку прибуттям у країну призначення; перевірте обмежені товари, якщо відправлення повернуто.

Магістральне транспортування

Авіакомпанія, наземний транспорт або поштовий транспортний партнер

Переглянути всі деталі щодо магістрального транспортування

Типова подія відстеження	Відправлення авіакомпанією, передано перевізнику або немає сканування до прибуття.
Що відбувається	Посилка перебуває між поштовими мережами.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий номер зазвичай залишається; комерційні партнери можуть додавати внутрішні посилання.
Звичайний проміжок без видимості	Поширена й іноді найдовша пауза.
Що має зробити клієнт	Дочекайтеся прибуття в країну призначення; відстежуйте через 17TRACK для виявлення партнера.

Обмін у країні призначення та імпортна митниця

Поштовий оператор країни призначення та митний орган

Переглянути всі деталі щодо обміну в країні призначення та митниці

Типова подія відстеження	Прибуття в країну призначення, передано митниці, митне оформлення або випущено.
Що відбувається	Пошта країни призначення отримує або подає відправлення на імпортний контроль.
Чи може змінитися номер відстеження?	Номер S10 часто продовжує використовуватися, але деякі країни додають внутрішнє посилання.
Звичайний проміжок без видимості	До митного випуску та прийняття поштою.
Що має зробити клієнт	Відповідайте на офіційні запити щодо податків або документів; відстежуйте на сайті пошти країни призначення.

Остання миля та доставка

Поштовий оператор країни призначення або місцевий партнер EMS

Переглянути всі деталі щодо останньої милі та доставки

Типова подія відстеження	Передано на доставку, спроба доставки, очікує отримання, доставлено або повернення.
Що відбувається	Місцевий поштовий оператор доставляє або утримує посилку.
Чи може змінитися номер відстеження?	Місцеві сповіщення можуть показувати місцеве посилання, але S10 може все ще працювати.
Звичайний проміжок без видимості	Проміжки в місцевій доставці залежать від поштової мережі країни призначення.
Що має зробити клієнт	Зверніться до місцевого перевізника доставки щодо інструкцій з доставки, отримання та перевірки помилкової доставки.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Зміни доставки залежать від того, хто наразі утримує посилку. China Post може діяти лише щодо відправлень у власній мережі або через офіційні канали поштових запитів; повторна доставка, отримання та місцеві дії з адресою в країні призначення зазвичай належать до компетенції поштового оператора країни призначення.

Керування доставкою

Варіант

Хто може подати запит

Запит щодо внутрішньої доставки в Китаї

Відправник або одержувач із номером відстеження та даними адреси.

Переглянути всі деталі щодо запиту про внутрішню доставку в Китаї

Право на послугу	Відправлення перебуває у внутрішній мережі доставки China Post.
Кінцевий термін/доступний етап	До остаточної доставки, повернення або утилізації відповідно до поштових правил.
Плата	Не підтверджено універсально; залежить від сервісу та дії.
Гарантовано?	Ні; застосовуються операційна можливість і поштові правила.
Офіційне посилання для дії	Портал відстеження та запитів China Post/EMS

Отримання після невдалої доставки

Одержувач або уповноважена особа відповідно до місцевих поштових правил.

Переглянути всі деталі щодо отримання після невдалої доставки

Право на послугу	Відстеження або повідомлення показує, що відправлення утримується для отримання або була спроба доставки.
Кінцевий термін/доступний етап	До завершення періоду зберігання в оператора країни призначення.
Плата	Зазвичай регулюється місцевими поштовими правилами; у деяких країнах можуть застосовуватися плата за зберігання або митні збори.
Гарантовано?	Ні; застосовуються правила щодо посвідчення особи, авторизації та періоду зберігання.
Офіційне посилання для дії	Скористайтеся офіційним вебсайтом поштового оператора країни призначення або інструкціями в повідомленні.

Повторна доставка або інструкція щодо доставки

Одержувач, якщо місцева пошта пропонує таку можливість.

Переглянути всі деталі щодо повторної доставки або інструкції щодо доставки

Право на послугу	Залежить від пошти країни призначення, типу сервісу та етапу доставки.
Кінцевий термін/доступний етап	Після місцевої спроби доставки та до повернення або до передачі на доставку, якщо підтримується.
Плата	Застосовуються правила пошти країни призначення.
Гарантовано?	Ні; не всі міжнародні поштові відправлення підтримують зміни повторної доставки.
Офіційне посилання для дії	Скористайтеся сторінкою відстеження поштового оператора країни призначення.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, пошук зниклого відправлення, заява на поштову компенсацію, страхова вимога та повернення коштів в ecommerce — це різні процеси. Відправник або сторона, яка оплатила пересилання, зазвичай має найвагоміші повноваження для відкриття офіційного поштового запиту в China Post.

Претензії та повернення коштів

Процес

Коли використовувати

Запит щодо відстеження

Посилка затримується, останнє сканування незрозуміле або відсутнє сканування передачі.

Переглянути всі деталі щодо запиту з відстеження

Хто подає	Відправник, одержувач або продавець залежно від правил поштового відділення та сервісу.
Найраніший/найпізніший час подання	Не є універсальним; дотримуйтеся офіційних правил China Post/EMS або пошти країни призначення для придбаного сервісу.
Необхідні докази	Номер відстеження, дата відправлення, адреса одержувача, тип сервісу та останнє сканування.
Можливий результат	Уточнення статусу, розслідування, інструкція щодо доставки або порада зачекати.
Офіційне посилання	Портал відстеження China Post/EMS

Претензія щодо втрати, пошкодження або відсутності вмісту

Відправлення підтверджено як втрачене, доставлене пошкодженим або з відсутнім вмістом.

Переглянути всі деталі щодо претензії про втрату, пошкодження або відсутній вміст

Хто подає	Зазвичай відправник або платник пересилання через канал відправлення; одержувачам слід координувати дії з продавцем.
Найраніший/найпізніший час подання	Залежить від сервісу, страхування та міжнародних правил поштових претензій; перевіряйте офіційні умови сервісу China Post/EMS.
Необхідні докази	Оригінал квитанції, номер відстеження, рахунок-фактура/підтвердження вартості, фотографії, пакування, акт про пошкодження та заява одержувача.
Можливий результат	Компенсація відповідно до поштових умов, відмова, запит на додаткові докази або повернення коштів/повторне відправлення продавцем поза межами поштової претензії.
Офіційне посилання	Скористайтеся поштовим відділенням відправлення, сервісним каналом EMS або офіційною службою підтримки.

Повернення коштів або повторне відправлення на marketplace

Покупець придбав товар у продавця й потребує комерційного врегулювання.

Переглянути всі деталі щодо повернення коштів або повторного відправлення на marketplace

Хто подає	Покупець через маркетплейс або канал підтримки продавця.
Найраніший/найпізніший час подання	Застосовуються періоди захисту маркетплейсу, а не строки подання претензій China Post.
Необхідні докази	Номер замовлення, події відстеження, повідомлення продавця, фотографії та перевірки місця доставки.
Можливий результат	Повернення коштів, часткове повернення коштів, заміна, відхилення спору або розслідування продавця.
Офіційне посилання	Використовуйте сторінку спору щодо замовлення на маркетплейсі, а не 17TRACK.

17TRACK не може схвалювати поштову компенсацію, повернення коштів продавцем або страхові виплати.

Обмеження щодо доставки та спеціальна обробка

Відправлення China Post підпадають під поштові, авіаційні, митні обмеження та обмеження країни призначення. Обмежений або незадекларований товар може бути затриманий, повернений, конфіскований або знищений, а відстеження може показувати події перевірки безпеки, митного утримання або повернення.

Обмеження щодо відправлення

Категорія

Заборонено або обмежено

Небезпечні вантажі

Заборонено або суворо обмежено.

Переглянути всі деталі обмежень для небезпечних вантажів

Типові приклади	Вибухові речовини, легкозаймисті товари, корозійні речовини, токсичні речовини та контейнери під тиском.
Ключова умова/пакування	Приймаються лише там, де це дозволено офіційними правилами щодо продукції та транспортними нормами.
Транспортне обмеження	Обмеження для авіаперевезень особливо суворі.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Перевірка безпеки, відхилення, повернення або конфіскація.
Офіційні правила	Перевірте правила China Post/EMS щодо заборонених і обмежених предметів, а також правила імпорту країни призначення.

Батареї та електроніка

Обмеження залежать від типу батареї, встановлення та маршруту.

Переглянути всі деталі обмежень для батарей та електроніки

Типові приклади	Літієві батареї, павербанки, пристрої, що містять батареї.
Ключова умова/пакування	Застосовуються правила декларування, пакування та прийняття за маршрутом.
Транспортне обмеження	Окремі батареї та батареї великої ємності часто мають суворіші обмеження.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримка на експортній перевірці безпеки або повернення після огляду.
Офіційні правила	Підтвердьте в China Post/EMS перед відправленням товарів із батареями.

Рідини, порошки та косметика

Часто обмежуються правилами авіаперевезень, митниці та країни призначення.

Переглянути всі деталі обмежень для рідин, порошків і косметики

Типові приклади	Парфуми, аерозолі, креми, порошки, чорнила та хімічні продукти.
Ключова умова/пакування	Потрібні герметичне пакування та законне прийняття там, де це дозволено.
Транспортне обмеження	Деякі продукти не можуть перевозитися поштовим авіамаршрутом.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Огляд, затримка, повернення або знищення.
Офіційні правила	Перевірте чинні правила China Post/EMS і митниці країни призначення.

Харчові продукти, рослини, ліки та регульовані товари

Обмежені або заборонені залежно від продукту та країни призначення.

Переглянути всі деталі обмежень для регульованих товарів

Типові приклади	Насіння, свіжі продукти, добавки, рецептурні ліки, продукти тваринного походження.
Ключова умова/пакування	Можуть вимагати дозволів, сертифікатів або можуть бути заборонені до поштового імпорту.
Транспортне обмеження	Митні та карантинні правила є визначальними.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Митне утримання, карантинний огляд, повернення або конфіскація.
Офіційні правила	Перевірте митні правила країни призначення перед покупкою або відправленням.

Служба підтримки клієнтів

Зверніться до сторони, яка може діяти на поточному етапі посилки: до продавця щодо неприйнятих предметів і повернення коштів, до China Post щодо поштової обробки на території Китаю, до поштового оператора країни призначення щодо місцевої доставки після імпорту, а до митниці — щодо офіційних запитів на сплату мита або документи.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційний портал відстеження

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Переглянути всі деталі для офіційного порталу відстеження

Найкраще підходить для	Перевірка офіційних подій відстеження China Post/EMS.
Регіон/мова	Офіційний портал материкового Китаю; китайський інтерфейс є основним.
Години роботи та часовий пояс	Доступність вебсайту може змінюватися; тут не надається жодної обіцянки щодо годин телефонної підтримки.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, ім’я відправника, адреса одержувача та дата відправлення.
Важливе обмеження	Сторінка відстеження сама по собі не може оформити відшкодування, втрутитися в митне оформлення або змінити правила доставки в країні призначення.

Гаряча лінія служби підтримки China Post

11185 у межах материкового Китаю

Переглянути всі деталі для гарячої лінії China Post

Найкраще підходить для	Загальні питання щодо поштових послуг China Post і внутрішні поштові запити.
Регіон/мова	Материковий Китай; очікується обслуговування китайською мовою.
Години роботи та часовий пояс	Актуальні години роботи слід підтвердити через офіційне телефонне меню або вебсайт.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, дані відправника/одержувача, опис проблеми та останнє сканування.
Важливе обмеження	Міжнародним одержувачам за межами Китаю може знадобитися звернутися до поштового оператора країни призначення щодо проблем із місцевою доставкою.

Гаряча лінія служби підтримки EMS

11183 у межах материкового Китаю

Переглянути всі деталі для гарячої лінії EMS

Найкраще підходить для	Питання щодо відстеження EMS express, забору відправлень, внутрішнього EMS та послуг EMS.
Регіон/мова	Материковий Китай; очікується обслуговування китайською мовою.
Години роботи та часовий пояс	Актуальні години роботи слід підтвердити через офіційне телефонне меню або вебсайт.
Інформація для підготовки	Номер EMS, квитанція відправника, адреса призначення та хронологія проблеми.
Важливе обмеження	Доставка EMS у країні призначення після передачі виконується місцевим оператором, призначеним для EMS.

Поштовий оператор країни призначення

Після прибуття до країни призначення використовуйте офіційний місцевий сайт поштового відстеження.

Переглянути всі деталі для поштового оператора країни призначення

Найкраще підходить для	Повторна доставка, отримання, доставлено, але не отримано, імпортні збори та проблеми з місцевою адресою.
Регіон/мова	Країна призначення та місцева мова.
Години роботи та часовий пояс	Залежить від перевізника країни призначення.
Інформація для підготовки	Номер China Post S10, місцеве повідомлення, ID, адреса та телефон.
Важливе обмеження	China Post не може контролювати поштового оператора останньої милі після передачі відповідальності.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавцям електронної комерції слід розділяти споживче відстеження, дані перевізника в країні відправлення та видимість кількох перевізників. Офіційні інструменти China Post корисні для поштових подій, тоді як 17TRACK корисний, коли відправлення може включати China Post, партнера з консолідації та поштового оператора країни призначення.

Порівняння Developer/API

Варіант

Постачальник

Офіційне споживче відстеження

China Post / EMS

Переглянути всі деталі для офіційного споживчого відстеження

Покриття перевізників	Відправлення China Post і EMS; події партнерів у країні призначення можуть відображатися там, де здійснюється обмін даними.
Основне використання	Ручне відстеження та перевірка службою підтримки клієнтів.
Автентифікація	Публічна сторінка відстеження; автентифікація API не застосовується до ручного відстеження.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Ручний запит; публічні можливості пакетної обробки/webhook тут не підтверджено.
Актуальна документація для розробників	Актуальна публічна офіційна документація API відстеження China Post на цій сторінці не підтверджена.
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Не використовуйте неофіційні або старі endpoints без актуального офіційного підтвердження.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Переглянути всі відомості про 17TRACK Tracking API

Покриття перевізників	Покриття кількох перевізників, зокрема China Post і перевізників, яким передається відправлення, де це підтримується.
Основне використання	Масове відстеження, визначення перевізника, нормалізація статусів і моніторинг бізнес-відправлень.
Автентифікація	Заголовок 17token з API key.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Реєструйте номери відстеження та отримуйте дані відстеження відповідно до документації 17TRACK API.
Актуальна документація для розробників	https://api.17track.net/en/doc
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Використовуйте актуальну документацію v2.4 і призначений вам код перевізника, якщо це потрібно.

FAQ

1. Як відстежити мою посилку China Post?

Введіть номер відстеження на офіційній сторінці відстеження China Post/EMS або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події China Post і партнерських перевізників.

2. Де я можу знайти свій номер відстеження China Post?

Ви можете знайти його на квитанції поштового відділення, накладній EMS, сторінці замовлення на маркетплейсі, електронному листі продавця про відправлення або етикетці посилки.

3. Як виглядає номер відстеження China Post?

Міжнародні номери China Post часто використовують формат UPU S10, наприклад CP ### ### ### CN, EA ### ### ### CN, RA ### ### ### CN або LX ### ### ### CN, тоді як внутрішні етикетки можуть бути числовими та залежати від конкретного продукту.

4. Чому мій номер відстеження China Post не знайдено?

Номер може бути ID замовлення, може бути введений з помилкою, може ще не бути активованим, або продавець ще не передав посилку до China Post.

5. Коли з’явиться перше оновлення відстеження China Post?

Перше суттєве оновлення зазвичай з’являється після фізичного прийняття або відправлення, а не тоді, коли продавець створює електронну інформацію про відправлення.

6. Чому моя посилка China Post перестала оновлюватися?

Тривала перерва між скануваннями є звичайною під час експортної обробки, міжнародного перевезення, митного оформлення або приймання поштою країни призначення; перевірте місце останньої події, перш ніж вирішувати, до кого звертатися.

7. Скільки часу займає міжнародна доставка China Post?

Час доставки залежить від сервісу та країни призначення; EMS зазвичай швидший за registered packets, тоді як economy postal parcels можуть доставлятися кілька тижнів, особливо за наявності митного оформлення або наземного транспортування.

8. Що робити, якщо доставка China Post не вдалася?

Дотримуйтесь інструкцій у повідомленні про доставку, зв’яжіться з місцевою поштою доставки, перевірте адресу та домовтеся про отримання або повторну доставку, перш ніж відправлення буде повернено.

9. Що робити, якщо відстеження China Post показує, що посилку доставлено, але я її не отримав?

Спочатку перевірте свою поштову скриньку, рецепцію, членів домогосподарства, сусідів і поштомат, а потім зв’яжіться з поштовим оператором останньої милі та продавцем, надавши деталі сканування доставки.

10. Як зв’язатися з China Post щодо втраченої або пошкодженої посилки?

Скористайтеся офіційною службою підтримки China Post або EMS, якщо ви є відправником або маєте квитанцію про відправлення; покупцям також слід звернутися до продавця або маркетплейсу, оскільки саме відправник часто має подавати поштову претензію.

11. Чи доставляє China Post мою посилку за межами Китаю?

China Post зазвичай не виконує закордонну доставку останньої милі самостійно; місцеву доставку після передачі зазвичай завершує поштовий оператор країни призначення, наприклад USPS, Royal Mail або Canada Post.

12. Чому мій номер China Post закінчується на CN?

CN — це код країни походження в міжнародному поштовому ідентифікаторі S10, який зазвичай вказує, що поштовий номер було видано для відправлення з Китаю.

13. Чи можна визначити сервіс China Post лише за префіксом?

Лише частково; сімейства E, C, R і L вказують на широкі поштові категорії, але точний сервіс, маршрут і глибину відстеження потрібно підтверджувати за офіційним результатом відстеження або квитанцією про відправлення.

14. У чому різниця між статусами China Post accepted і electronic information received?

Electronic information означає, що дані про відправлення існують, тоді як accepted означає, що China Post фізично отримала відправлення у свою мережу.

15. Що відбувається в експортному обмінному офісі China Post?

Відправлення сортують, перевіряють і готують до відправки авіакомпанією, наземним маршрутом або через міжнародний поштовий обмін; це не означає, що воно пройшло митницю країни призначення.

16. Як China Post обробляє міжнародну поштову передачу?

China Post обмінюється відправленням і даними відстеження з поштовим оператором країни призначення; той самий номер S10 може продовжувати використовуватися, хоча фізична відповідальність перейшла до пошти країни призначення.

17. Чи можуть компанії відстежувати відправлення China Post через API?

Компанії можуть використовувати мультиперевізницький API 17TRACK для відстеження China Post; актуальний публічний офіційний endpoint China Post tracking API тут не підтверджено, тому компаніям не слід покладатися на неофіційні endpoints.

18. Чи може 17TRACK вирішити митні або доставкові проблеми China Post?

Ні. 17TRACK може допомогти визначити поточний статус і відповідального перевізника, але митне оформлення, виправлення адреси, повторна доставка, претензії та повернення коштів мають оброблятися офіційним перевізником, митним органом, продавцем або маркетплейсом.

Tracking API

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]