NZ Post (New Zealand Post) Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire NZ Post (New Zealand Post) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.nzpost.co.nz/

Urmăriți

Despre NZ Post

NZ Post este operatorul național poștal și de colete al Noii Zeelande. Acesta operează servicii interne de poștă și colete, servicii de expediere internațională din Noua Zeelandă, puncte poștale de retail, livrare prin curier prin rețeaua NZ Post și urmărirea coletelor pentru expedierile pe care le acceptă sau le gestionează ca partener poștal ori de livrare.

Prezentare generală NZ Post

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	New Zealand Post Limited, denumită în mod obișnuit NZ Post
Site web oficial	https://www.nzpost.co.nz/
Tip de transportator	Operator poștal național, transportator de curierat și livrare colete, operator poștal internațional, furnizor de servicii poștale de retail
Regiune principală	Noua Zeelandă, cu expediere internațională și predare poștală la intrare prin operatorii poștali de destinație sau de origine
Pagină de urmărire	Urmărire NZ Post
Organizație-mamă	NZ Post este o întreprindere de stat din Noua Zeelandă; informațiile specifice privind proprietatea corporativă și guvernanța trebuie verificate pe paginile corporative oficiale.
Înființată	Forma actuală a companiei și originile poștale istorice sunt descrise în materialele corporative NZ Post, dar o singură dată actuală de înființare nu este necesară pentru deciziile de urmărire a expedierilor.
Sediu central	Informațiile privind locația corporativă din Noua Zeelandă trebuie verificate pe paginile oficiale de contact corporativ ale NZ Post înainte de a vă baza pe acestea pentru corespondență juridică.

„NZ Post” și „New Zealand Post” se referă la aceeași marcă de transportator poștal în acest ghid. Un marketplace, un expeditor de mărfuri, un operator poștal din străinătate, un furnizor de transport aerian pe distanțe lungi sau un partener de curierat poate crea evenimente timpurii înainte ca NZ Post să primească fizic un articol; acele evenimente ale partenerilor nu trebuie interpretate ca acceptare de către NZ Post.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Tip de entitate

NZ Post

Transportator canonic

Vedeți toate detaliile pentru NZ Post

Relația cu NZ Post	NZ Post este marca publică utilizată de New Zealand Post Limited pentru servicii poștale, de colete, de curierat și de urmărire.
De ce contează pentru urmărire	Utilizatorii ar trebui să caute după NZ Post sau New Zealand Post, nu după numele comenzii din marketplace, atunci când coletul se află în rețeaua NZ Post.
Dovadă oficială	Site-ul web oficial NZ Post și paginile de urmărire identifică marca transportatorului operațional.

Servicii interne de colete și curierat

Servicii operate

Vezi toate detaliile pentru serviciile interne NZ Post

Relația cu NZ Post	NZ Post operează servicii de livrare urmărită de colete și curierat în Noua Zeelandă.
De ce contează pentru urmărire	Scanările de acceptare internă, procesare în depozit, ieșire pentru livrare și livrare provin în mod normal din sistemele NZ Post sau de la contractori de livrare care lucrează în rețeaua NZ Post.
Dovadă oficială	Paginile de ajutor NZ Post pentru expediere, curierat și urmărire descriu serviciile interne de colete urmărite.

Operatori poștali internaționali

Parteneri internaționali sau de livrare pe ultimul segment

Vezi toate detaliile pentru partenerii poștali internaționali

Relația cu NZ Post	NZ Post schimbă trimiteri poștale internaționale cu operatori poștali din străinătate prin procese de predare poștală de tip UPU.
De ce contează pentru urmărire	Coletele internaționale de intrare pot folosi un număr al poștei de origine, în timp ce coletele de ieșire pot continua să afișeze evenimente după ce operatorul poștal de destinație primește trimiterea.
Dovadă oficială	Paginile de ajutor NZ Post pentru expediere internațională și urmărire, plus standardele UPU S10 pentru identificatori poștali.

Urmărire NZ Post

Produs de urmărire

Vezi toate detaliile pentru NZ Post Tracking

Relația cu NZ Post	NZ Post Tracking este instrumentul oficial pentru consumatori pentru introducerea unui număr de urmărire și vizualizarea evenimentelor de expediere NZ Post disponibile.
De ce contează pentru urmărire	Instrumentul oficial este cel mai bun loc pentru a verifica dacă NZ Post recunoaște un număr și dacă sunt disponibile opțiuni de gestionare a livrării.
Dovadă oficială	Pagina oficială de urmărire NZ Post.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK și NZ Post

Relația cu NZ Post	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la transportatori, inclusiv NZ Post acolo unde este acceptat, dar 17TRACK nu transportă colete.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK este util atunci când o expediere se poate deplasa între NZ Post, un operator poștal de origine, un partener logistic al unei marketplace și un partener de livrare la destinație.
Dovadă oficială	Platforma de urmărire 17TRACK și documentația 17TRACK API.

Răspuns rapid

Pentru a urmări NZ Post, introdu numărul de urmărire de la expeditor, chitanță, etichetă de expediere, e-mail sau aviz de livrare pe pagina oficială Urmărire NZ Post sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verifică mai întâi spațiile copiate, caracterele lipsă, un număr de comandă introdus în locul unui număr de urmărire, o expediere care nu a fost încă acceptată fizic sau un transportator partener care nu a predat trimiterea către NZ Post.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate ajuta la standardizarea și afișarea evenimentelor de urmărire disponibile, dar 17TRACK nu poate schimba o adresă, redirecționa un colet, aproba o rambursare, deschide o reclamație NZ Post sau forța o scanare de livrare.

Cum să urmăriți coletele NZ Post

Folosește trackerul oficial NZ Post când ai nevoie de opțiuni de livrare specifice transportatorului și folosește 17TRACK când dorești o singură vizualizare pentru NZ Post, operatori poștali de origine, poște de destinație, marketplace-uri și alți transportatori.

Găsește numărul de urmărire pe chitanța NZ Post, eticheta online, e-mailul expeditorului, pagina de expediere a marketplace-ului sau notificarea de livrare.
Elimină spațiile și semnele de punctuație doar pentru copiere dacă formularul le respinge; nu șterge literele sau sufixele de cod de țară din numerele poștale internaționale.
Urmărește pe Urmărire NZ Post pentru evenimente oficiale NZ Post și acțiuni de livrare disponibile.
Urmărește pe 17TRACK pentru recunoaștere multi-transportator și progres standardizat al expedierii, mai ales când un colet traversează frontiere.
Dacă numărul nu este găsit, întreabă expeditorul dacă trimiterea a fost depusă, dacă numărul este un număr de comandă al comerciantului și ce transportator deține în prezent coletul.

Un număr de urmărire identifică o expediere sau un articol poștal. Un număr de comandă identifică o achiziție, un număr de referință poate fi setat de un comerciant, un număr de etichetă poate să nu fie activat până când NZ Post primește trimiterea, iar un număr de aviz de livrare poate avea legătură doar cu o instrucțiune pentru livrare ratată.

Formate și exemple de numere de urmărire

NZ Post poate afișa identificatori emiși de NZ Post și unii identificatori ai partenerilor poștali. Faptul că poate fi urmărit pe NZ Post nu înseamnă întotdeauna că NZ Post a emis numărul; numerele internaționale de intrare sunt adesea emise de operatorul poștal de origine și utilizate de NZ Post după sosirea în Noua Zeelandă.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de colet intern sau curier NZ Post

Identificator alfanumeric sau numeric de etichetă de transportator; regulile publice exacte variază în funcție de produs și de sistemul de etichetare.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii interni NZ Post

Lungime/structură	NZ Post nu publică un singur model universal orientat către consumatori pentru toate produsele interne; exemplele pot include combinații de litere și numere sau coduri de bare numerice, în funcție de sursa etichetei.
Emis de	NZ Post sau o platformă de expediere integrată cu NZ Post atunci când este creată o etichetă internă.
Serviciu/utilizare tipică	Colet intern urmărit, curier, etichetă de cont business sau expediere cu francare online.
Cine îl vede și unde	Expeditorii îl văd pe chitanță sau etichetă; destinatarii îl văd într-un e-mail de expediere, pe pagina comenzii din marketplace sau într-o notificare NZ Post.
Domeniu de urmărire	De obicei vizibil de la crearea sau acceptarea etichetei până la scanările din depozit, livrarea prin curier și confirmarea livrării.
Avertisment important	Nu deduce serviciul exact doar din prefix, deoarece familiile de produse și sistemele de etichetare se pot suprapune.

UPU S10 expediat din Noua Zeelandă

Două litere + nouă cifre + NZ, cum ar fi C# ######### NZ sau E# ######### NZ.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii S10 de expediere internațională

Lungime/structură	13 caractere: două litere indicatoare de serviciu, opt cifre seriale plus o cifră de verificare și codul de țară NZ al operatorului poștal emitent.
Emis de	NZ Post atunci când un articol poștal internațional este trimis din Noua Zeelandă sub un identificator poștal.
Serviciu/utilizare tipică	Colete internaționale, pachete urmărite, articole poștale express sau articole poștale de tip recomandat, în funcție de serviciu și prefix.
Cine îl vede și unde	Expeditorul din Noua Zeelandă îl vede pe chitanța poștală sau pe etichetă; destinatarii din străinătate pot vedea același număr de la comerciant sau de la operatorul poștal de destinație.
Domeniu de urmărire	Procesarea exportului de către NZ Post, plecarea internațională, confirmarea poștală a partenerului acolo unde este disponibilă, procesarea importului și evenimentele de livrare finală acolo unde sunt schimbate.
Avertisment important	Primele litere indică categorii poștale generale ale articolului, nu un nume de serviciu comercial garantat pentru fiecare expediere.

UPU S10 primit în Noua Zeelandă

Două litere + nouă cifre + codul țării de origine, cum ar fi L# ######### CN sau C# ######### US.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii S10 de intrare

Lungime/structură	Identificator poștal S10 de 13 caractere cu codul de țară al oficiului poștal de origine emitent, nu neapărat NZ.
Emis de	Operatorul poștal de origine, cum ar fi China Post, USPS, Royal Mail sau un alt operator poștal desemnat.
Serviciu/utilizare tipică	Poștă internațională, pachete și colete care intră în Noua Zeelandă pentru procesare de către NZ Post sau livrare finală, unde NZ Post este operatorul poștal de destinație.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii de pe marketplace-uri văd adesea acest număr al oficiului poștal de origine în e-mailurile de expediere și îl pot folosi în continuare după ce NZ Post primește articolul.
Domeniu de urmărire	Scanări la origine, evenimente de export, sosire în Noua Zeelandă, vizibilitatea vămuirii dacă este schimbată și evenimente de livrare NZ Post acolo unde sunt disponibile.
Avertisment important	NZ Post poate urmări un număr S10 de intrare fără a fi transportatorul emitent.

ID de comandă sau de referință al comerciantului

Șir de comandă definit de marketplace; fără un tipar poștal universal.

Vezi toate detaliile pentru referințele comerciantului

Lungime/structură	Variază în funcție de vânzător, marketplace sau sistemul depozitului.
Emis de	Comerciantul, marketplace-ul, centrul de îndeplinire a comenzilor sau expeditorul de mărfuri.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea comenzii, referință pentru serviciul clienți, expedierea din depozit sau potrivirea facturii.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe pagina comenzii sau pe factură; NZ Post are de obicei nevoie de numărul real de urmărire pentru localizarea expedierii.
Domeniu de urmărire	În mod normal, nu poate fi urmărit pe NZ Post decât dacă comerciantul l-a asociat cu un număr de transportator în propriul sistem.
Avertisment important	Dacă NZ Post spune că numărul nu este valid, cere vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului, nu ID-ul comenzii.

Statusuri de urmărire și semnificații

Evenimentele de urmărire NZ Post urmează ciclul de viață al coletului: etichetă sau informații electronice, acceptare, deplasare în rețea, vamă sau predare pentru articole internaționale, încercare de livrare, colectare, livrare, excepție sau retur.

Căutare rapidă a statusului

Status

Etapa ciclului de viață

Informații de urmărire primite sau etichetă creată

Înainte de expediere

Vezi toate detaliile pentru eticheta creată

Ce înseamnă	Un expeditor sau o platformă a creat datele expedierii, dar este posibil ca NZ Post să nu aibă încă coletul.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul, comerciantul, depozitul sau partenerul de ridicare până la prima scanare de acceptare NZ Post.
Ce se întâmplă în continuare	Articolul este depus, colectat sau scanat în rețeaua NZ Post.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă depunerea fizică; cere expeditorului confirmare dacă rămâne neschimbat după intervalul de expediere promis.

Acceptat, colectat sau depus

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru articolele acceptate

Ce înseamnă	NZ Post sau un punct de depunere acceptat a primit fizic articolul.
Partea responsabilă în prezent	NZ Post sau rețeaua sa contractată de colectare și procesare.
Ce se întâmplă în continuare	Articolul este sortat într-un centru de procesare și direcționat către zona de destinație.
Ce ar trebui să faci	Monitorizați următorul eveniment de la depozit sau din tranzit; verificați adresa și detaliile serviciului dacă expeditorul le poate accesa.

În tranzit sau procesat la unitate

În tranzit

Vedeți toate detaliile pentru în tranzit

Ce înseamnă	Coletul se deplasează prin sortarea, transportul sau pregătirea pentru livrare NZ Post.
Partea responsabilă în prezent	Operațiuni de transport, depozit sau livrare NZ Post.
Ce se întâmplă în continuare	Apare un eveniment de depozit de destinație, curier, punct de colectare sau încercare de livrare.
Ce ar trebui să faci	Nu este necesară nicio acțiune decât dacă articolul depășește termenul de livrare publicat sau se aplică o alertă de serviciu.

Reținut de vamă, vămuire la frontieră sau în așteptarea vămuirii

Vamă/Predare

Vedeți toate detaliile pentru statusul vamal

Ce înseamnă	Un articol internațional se află în procesare la frontieră, biosecuritate, securitate sau vamă și poate necesita date, inspecție sau taxe.
Partea responsabilă în prezent	Agențiile de frontieră din Noua Zeelandă, NZ Post ca operator poștal sau autoritatea de frontieră a țării de destinație, în funcție de direcție.
Ce se întâmplă în continuare	Articolul este eliberat pentru livrare poștală, evaluat pentru taxe, returnat sau reținut pentru instrucțiuni.
Ce ar trebui să faci	Urmați instrucțiunile oficiale NZ Post sau ale vămii; nu presupuneți că sosirea în țară înseamnă eliberare vamală.

În curs de livrare

Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare

Ce înseamnă	Coletul se află la un curier de livrare sau este pregătit pentru o rută de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Rețeaua de livrare pe ultimul kilometru NZ Post.
Ce se întâmplă în continuare	Poate avea loc livrarea, încercarea de livrare, lăsarea într-un loc sigur, redirecționarea sau colectarea pe baza avizului.
Ce ar trebui să faci	Mențineți instrucțiunile de livrare actualizate acolo unde sunt disponibile și asigurați accesul la adresă.

Livrat

Vedeți toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	NZ Post a înregistrat un eveniment final de livrare, livrare într-un loc sigur, semnătură sau livrare într-o locație aprobată.
Partea responsabilă în prezent	Destinatarul sau locația de livrare după livrare, cu excepția cazului în care scanarea este contestată.
Ce se întâmplă în continuare	Nu se așteaptă nicio mișcare suplimentară decât dacă este deschisă o dispută, o investigație privind livrarea greșită sau o returnare.
Ce ar trebui să faci	Verificați proprietatea, cutia poștală, locul coletului, membrii gospodăriei, recepția și vecinii înainte de a escalada.

Încercare de livrare, aviz lăsat sau gata pentru colectare

Ridicare

Vedeți toate detaliile pentru evenimentele de ridicare

Ce înseamnă	Livrarea nu a putut fi finalizată sau serviciul necesită colectarea de la o locație NZ Post, depozit sau punct partener.
Partea responsabilă în prezent	Locație de păstrare NZ Post până la colectare sau aranjarea relivrării.
Ce se întâmplă în continuare	Destinatarul colectează, aranjează relivrarea acolo unde este disponibilă sau coletul este în cele din urmă returnat conform regulilor NZ Post.
Ce ar trebui să faci	Folosiți avizul sau pagina de urmărire pentru a verifica cerințele de colectare, actul de identitate, locația și orice termen-limită.

Excepție, întârziere, problemă de adresă sau imposibil de livrat

Excepție

Vedeți toate detaliile pentru excepțiile de livrare

Ce înseamnă	O condiție precum o problemă de adresă, o problemă de acces, etichetă deteriorată, vreme, perturbare a rețelei sau problemă vamală a întrerupt progresul normal.
Partea responsabilă în prezent	NZ Post, expeditorul, destinatarul, autoritatea vamală sau transportatorul partener, în funcție de eveniment.
Ce se întâmplă în continuare	NZ Post poate reîncerca, păstra pentru instrucțiuni, returna, solicita informații sau actualiza după o rezolvare manuală.
Ce ar trebui să faci	Citiți evenimentul exact, pregătiți adresa și dovezile expedierii, apoi contactați partea responsabilă indicată de cea mai recentă scanare.

Returnare la expeditor

Returnare

Vedeți toate detaliile pentru returnarea la expeditor

Ce înseamnă	Coletul este trimis înapoi deoarece livrarea, colectarea, vămuirea sau rezolvarea adresei a eșuat.
Partea responsabilă în prezent	NZ Post sau un partener poștal în timpul deplasării de returnare; expeditorul recapătă controlul după livrarea returului.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul se deplasează înapoi către expeditor sau către poșta de origine și este posibil să nu mai poată fi livrat destinatarului inițial.
Ce ar trebui să faci	Destinatarii ar trebui să contacteze expeditorul pentru reexpediere sau rambursare; expeditorii ar trebui să verifice de ce articolul a fost returnat înainte de a-l retrimite.

Servicii și timpi de livrare

Viteza de livrare NZ Post depinde de serviciul achiziționat, ora-limită, origine, destinație, weekenduri, sărbători legale, livrare rurală, calitatea adresei, alertele de serviciu și vamă. Tratați termenele de livrare publicate ca standarde de serviciu sau estimări, cu excepția cazului în care NZ Post declară explicit o garanție pentru produsul achiziționat.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Colet intern cu urmărire și curier

Livrare de colete în Noua Zeelandă

Vezi toate detaliile pentru colet intern cu urmărire și curier

Cel mai potrivit pentru	Colete pentru consumatori și companii în Noua Zeelandă care necesită vizibilitate prin scanare.
Acoperire	Adrese din Noua Zeelandă, cu zone rurale și îndepărtate supuse condițiilor de serviciu.
Nivel de urmărire	Evenimente de acceptare, procesare, încercare de livrare și livrare, acolo unde sunt scanate.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Limitele actuale depind de produs, ambalaj și canal; verifică regulile de expediere NZ Post înainte de postare.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Acoperirea, semnătura și serviciile suplimentare variază în funcție de produs și de opțiunea achiziționată.
Limitare principală	Țintele de livrare pot fi afectate de livrarea rurală, problemele de adresă și întreruperile serviciului.

Scrisori și produse poștale

Poștă

Vezi toate detaliile pentru scrisori și poștă

Cel mai potrivit pentru	Documente și corespondență care este posibil să nu necesite urmărire a evenimentelor în stil colet.
Acoperire	Rețeaua poștală internă din Noua Zeelandă și poștă internațională, acolo unde a fost achiziționată.
Nivel de urmărire	Poșta standard poate avea urmărire pentru consumatori limitată sau deloc; opțiunile cu urmărire sau recomandate oferă mai multe dovezi acolo unde sunt disponibile.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Limitele pentru plicuri, documente și scrisori depind de produsul poștal NZ Post selectat.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Serviciile recomandate sau de tip cu semnătură pot adăuga dovezi, în funcție de produs.
Limitare principală	Un cod de bare pe poștă nu este întotdeauna echivalent cu urmărirea coletului vizibilă pentru destinatari.

Expediere internațională din Noua Zeelandă

Colet sau pachet poștal transfrontalier

Vezi toate detaliile pentru expedierea internațională

Cel mai potrivit pentru	Expedierea de bunuri sau documente din Noua Zeelandă către destinatari din străinătate.
Acoperire	Disponibilitatea destinației, acceptarea și restricțiile variază în funcție de țară și serviciu.
Nivel de urmărire	Evenimente de export NZ Post plus evenimente poștale la destinație, acolo unde operatorul din străinătate furnizează urmărire.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică regulile internaționale privind dimensiunea, greutatea, vama și mărfurile periculoase.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Acoperirea și semnătura depind de serviciu și destinație.
Limitare principală	Vama, securitatea aviației și performanța poștală la destinație nu se află exclusiv sub controlul NZ Post.

Livrare internațională de intrare în Noua Zeelandă

Predare poștală la destinație

Vezi toate detaliile pentru livrarea internațională de intrare

Cel mai potrivit pentru	Achiziții de pe marketplace sau colete poștale trimise în Noua Zeelandă dintr-o altă țară.
Acoperire	Livrare pe ultimul kilometru în Noua Zeelandă după sosire, vămuire și predare către NZ Post, acolo unde este cazul.
Nivel de urmărire	Evenimente ale poștei de origine, mișcare internațională și evenimente NZ Post la destinație atunci când sunt schimbate.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică atât regulile de origine, cât și cele de import în Noua Zeelandă.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Determinat de serviciul de origine al expeditorului și de orice acorduri poștale aplicabile.
Limitare principală	Vânzătorul de origine sau poșta de origine controlează adesea investigația și despăgubirea înainte ca NZ Post să primească articolul.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet intern și curier

Variază în funcție de origine, destinație, serviciu, livrare rurală și ora-limită.

Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru colet intern și curier

Zile lucrătoare sau calendaristice	Standardele serviciilor NZ Post sunt interpretate în mod normal folosind operațiuni de livrare în zile lucrătoare, cu excepția cazului în care un produs precizează altfel.
Starea garanției	Nu este garantat automat; verificați produsul achiziționat și termenii actuali ai NZ Post.
Începe numărătoarea de la	Acceptarea fizică sau depunerea după ora-limită, nu doar crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Ora-limită, weekendurile, sărbătorile legale, livrarea rurală, vremea, alertele operaționale, adresa incorectă și livrarea ratată.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți paginile actuale NZ Post privind obiectivele de livrare și alertele de serviciu pentru standardul activ.

Internațional de ieșire

Variază în funcție de țara de destinație, serviciu, vamă și capacitatea transportului internațional.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru internațional de ieșire

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările publicate pot folosi zile lucrătoare și pot exclude timpul de așteptare pentru vamă, securitate sau evenimentele de livrare la destinație.
Starea garanției	Nu presupuneți existența unei garanții de rambursare decât dacă aceasta este inclusă expres în serviciul internațional NZ Post selectat.
Începe numărătoarea de la	Acceptarea de către NZ Post și procesarea exportului, sub rezerva orei-limită și a completării documentației.
Principalii factori de întârziere	Declarații vamale, bunuri interzise, securitate aviatică, conexiuni line-haul, capacitatea poștală la destinație și sărbători locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți paginile actuale NZ Post privind obiectivele de livrare internațională, disponibilitatea destinației și alertele de serviciu.

Internațional de intrare în Noua Zeelandă

Variază în funcție de transportatorul de origine, momentul exportului, sosire, procesarea la frontieră și livrarea finală NZ Post.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru internațional de intrare

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările poștei de origine și gestionarea la destinație de către NZ Post pot folosi calendare și ore-limită diferite.
Starea garanției	Orice compensație sau garanție este de obicei legată de serviciul de origine achiziționat de expeditor, nu de 17TRACK.
Începe numărătoarea de la	Acceptarea la origine pentru estimările de origine; gestionarea NZ Post începe după sosire, vămuire și predarea către NZ Post.
Principalii factori de întârziere	Întârzieri la exportul de origine, zboruri, vamă, date de import incomplete, taxe și calitatea adresei.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verificați paginile de urmărire ale poștei de origine și NZ Post pentru cele mai recente evenimente active.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire NZ Post se încadrează în trei categorii: coletul nu a fost încă acceptat, coletul se deplasează fără o scanare recentă sau o excepție necesită acțiunea expeditorului, destinatarului, vămii sau NZ Post.

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Cauză probabilă

Număr nevalid sau nicio urmărire găsită

Identificator greșit, încă neactiv, număr de partener neacceptat sau caractere copiate lipsă.

Vedeți soluții pentru urmărirea NZ Post nevalidă

Verificați mai întâi	Comparați cu chitanța sau e-mailul expeditorului; asigurați-vă că nu este numărul comenzii.
Acțiune imediată	Încercați NZ Post Tracking și detectarea automată a transportatorului 17TRACK.
Când să escaladați	Escaladați către expeditor dacă timpul de expediere promis a trecut și nu apare nicio scanare de acceptare.
Pe cine să contactați	Mai întâi expeditorul sau comerciantul; NZ Post după ce numărul este recunoscut sau coletul este depus fizic.

Etichetă creată, dar fără mișcare

Datele expedierii există, dar este posibil ca articolul să nu fi fost predat către NZ Post.

Vedeți soluții pentru etichetă creată

Verificați mai întâi	Data expedierii de către expeditor, rezervarea ridicării și dacă este implicat un depozit terț.
Acțiune imediată	Așteptați prima scanare NZ Post dacă intervalul de expediere este încă în curs.
Când să escaladați	Cereți expeditorului să confirme depunerea atunci când nu apare niciun eveniment de acceptare fizică după promisiunea de expediere a expeditorului.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau comerciantul, deoarece este posibil ca NZ Post să nu dețină încă coletul.

Blocat în tranzit sau fără actualizare

Interval normal între scanări, deplasare line-haul, rută rurală, weekend, perturbare sau scanare ratată.

Vedeți soluții pentru lipsa actualizării NZ Post

Verificați mai întâi	Cea mai recentă locație de scanare, tipul serviciului, termenul de livrare și alertele de serviciu NZ Post.
Acțiune imediată	Monitorizați următoarea scanare de procesare sau livrare; evitați deschiderea prea devreme a solicitărilor duplicate.
Când să escaladați	Escaladați când expedierea depășește termenul de livrare NZ Post aplicabil sau când pagina oficială de ajutor permite o solicitare.
Pe cine să contactați	NZ Post pentru colete interne recunoscute; expeditorul sau poșta de origine pentru articole internaționale înainte de predare.

Problemă de adresă sau excepție de livrare

Adresă incompletă, problemă de acces, locație de livrare nesigură sau conflict cu instrucțiunile destinatarului.

Vedeți soluțiile pentru excepțiile de adresă

Verificați mai întâi	Adresă poștală, număr de apartament/unitate, număr de livrare rurală, numele companiei și instrucțiuni de livrare.
Acțiune imediată	Folosiți gestionarea oficială a livrării acolo unde este disponibilă sau cereți expeditorului să corecteze detaliile.
Când să escaladați	Escaladați imediat dacă articolul este returnat sau reținut în așteptarea instrucțiunilor.
Pe cine să contactați	NZ Post dacă coletul este în livrarea NZ Post; expeditorul dacă sunt necesare modificări la nivel de cont.

Livrat, dar neprimit

Livrare într-un loc sigur, ridicare de către cineva din gospodărie, recepție, vecin, scanare la adresă greșită sau furt după livrare.

Vedeți soluțiile pentru livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Cutie poștală, verandă, loc sigur, dulap pentru colete, recepția clădirii, membri ai familiei, colegi de apartament și vecini.
Acțiune imediată	Verificați dovada livrării, acolo unde este disponibilă, apoi contactați NZ Post cu numărul de urmărire și adresa de livrare.
Când să escaladați	Escaladați prompt dacă locația de livrare este greșită sau dacă NZ Post solicită implicarea expeditorului.
Pe cine să contactați	NZ Post pentru investigarea scanării de livrare; expeditorul sau comerciantul pentru politica de înlocuire sau rambursare.

Reținere la vamă

Evaluare la import, date lipsă, suspiciune privind un articol interzis, plata taxelor/impozitelor sau inspecție la frontieră.

Vedeți soluțiile pentru reținerile vamale

Verificați mai întâi	Mesaje vamale, e-mail sau SMS de la NZ Post, reguli de destinație și calitatea declarației expeditorului.
Acțiune imediată	Urmați instrucțiunile oficiale de plată sau informare numai prin linkuri de încredere NZ Post sau guvernamentale.
Când să escaladați	Escaladați dacă instrucțiunile oficiale lipsesc, sunt contestate sau articolul este marcat pentru returnare sau confiscare.
Pe cine să contactați	NZ Post sau autoritatea vamală/de biosecuritate relevantă, în funcție de notificare.

Pierdut, deteriorat sau conținut lipsă

Pierdere în rețea, dispută privind livrarea, ambalaj deteriorat, conținut interzis sau ambalare insuficientă.

Vedeți soluțiile pentru colete NZ Post pierdute sau deteriorate

Verificați mai întâi	Istoricul urmăririi, serviciul achiziționat, ambalajul, fotografii, factura, chitanța expeditorului și termenii de acoperire.
Acțiune imediată	Păstrați ambalajul și conținutul; contactați expeditorul dacă expedierea a fost cumpărată online.
Când să escaladați	Folosiți canalele oficiale de solicitare sau reclamație ale NZ Post atunci când sunt îndeplinite condițiile relevante privind serviciul și timpul.
Pe cine să contactați	De obicei, expeditorul depune cererile de rambursare către vânzător și poate fi necesar să depună reclamații la transportator; destinatarul furnizează dovezi și detalii de livrare.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

NZ Post participă la livrarea transfrontalieră ca operator poștal de origine pentru articolele trimise din Noua Zeelandă și ca operator de destinație sau de livrare pentru multe articole poștale primite din străinătate. Preavizarea electronică, predarea fizică și prima scanare de primire sunt evenimente separate.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Expediere la origine

NZ Post pentru articolele trimise din Noua Zeelandă către străinătate sau un operator poștal din străinătate pentru articolele primite.

Vedeți toate detaliile pentru expedierea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, depus, articol primit sau informații de expediere primite.
Ce se întâmplă	Coletul intră în rețeaua poștală sau datele sunt pregătite pentru predare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numerele poștale S10 rămân adesea aceleași; numerele partenerilor comerciali pot fi asociate sau înlocuite.
Interval normal fără vizibilitate	Un interval scurt între crearea etichetei și prima acceptare este obișnuit.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați predarea de către expeditor dacă numărul rămâne doar preavizat.

Procesare la export și securitate

Operatorul poștal de origine, facilitatea de export, securitatea aviației și vama, după caz.

Vezi toate detaliile pentru procesarea exportului

Eveniment tipic de urmărire	Procesat pentru export, plecat din facilitate, predat companiei aeriene sau în curs de părăsire a țării.
Ce se întâmplă	Articolul este sortat, verificat și pregătit pentru transport internațional.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu pentru S10 poștal; platformele partenere pot afișa ID-uri interne.
Interval normal fără vizibilitate	Pot apărea intervale fără actualizări în timpul așteptării zborului sau a următoarei scanări la schimbul poștal.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați alertele privind serviciul și asigurați-vă că datele declarației vamale sunt complete dacă expeditorul este contactat.

Transport pe linia principală

Companie aeriană, transport contractat sau rețea de schimb poștal.

Vezi toate detaliile pentru transportul pe linia principală

Eveniment tipic de urmărire	A părăsit țara, în tranzit către destinație sau niciun eveniment nou până la sosire.
Ce se întâmplă	Articolul fizic se deplasează între țări și este posibil să nu fie scanat de NZ Post în timpul zborului sau tranzitului.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, numărul poștal vizibil pentru client rămâne utilizabil.
Interval normal fără vizibilitate	Pot trece câteva zile sau mai mult, în funcție de rută, capacitate și schimbul de scanări.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu presupuneți că s-a pierdut doar pentru că nu apare nicio scanare în timpul transportului internațional.

Procesare vamală de import și la frontieră

Vama de destinație, autoritatea de biosecuritate și operatorul poștal de destinație.

Vezi toate detaliile pentru vama de import

Eveniment tipic de urmărire	Sosit în țara de destinație, în așteptarea vămuirii, reținut de vamă, eliberat de vamă.
Ce se întâmplă	Autoritățile pot evalua documentele, taxele vamale, impozitele, biosecuritatea sau bunurile interzise.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul poștal rămâne de obicei același; unele sisteme de destinație pot crea o referință locală de livrare.
Interval normal fără vizibilitate	Vizibilitatea depinde de schimbul de scanări vamale și poștale; sosirea nu este același lucru cu eliberarea.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmați solicitările oficiale de plată sau de informații și evitați linkurile de plată neoficiale.

Predarea la destinație și ultima etapă a livrării

NZ Post în Noua Zeelandă sau operatorul poștal de destinație din străinătate.

Vezi toate detaliile pentru predarea la destinație

Eveniment tipic de urmărire	Primit de operatorul de destinație, procesat la facilitate, în curs de livrare, livrat sau disponibil pentru ridicare.
Ce se întâmplă	Operatorul poștal de destinație sortează articolul local și încearcă livrarea.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate rămâne numărul de origine sau poate fi asociat cu o referință locală, în funcție de operator.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea un interval fără actualizări între eliberarea de la vamă și prima scanare la depozitul local.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți același număr la NZ Post sau la poșta de destinație și contactați operatorul local după acceptarea locală.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiunile de gestionare a livrării NZ Post depind de produs, starea coletului, restricțiile expeditorului și dacă articolul este intern sau internațional. Unele modificări sunt disponibile destinatarului; modificările la nivel de cont pot necesita intervenția expeditorului.

Opțiune

Cine poate solicita

Instrucțiuni de livrare sau loc sigur

Destinatarul, acolo unde pagina de urmărire sau notificarea permite acest lucru.

Vezi toate detaliile pentru instrucțiunile de livrare

Eligibilitate	Disponibil numai pentru articole și adrese eligibile cu urmărire.
Termen limită/etapă disponibilă	Înainte de încercarea finală de livrare și numai cât timp NZ Post încă poate acționa conform instrucțiunii.
Taxă	Taxele, dacă există, depind de opțiunea selectată și de termenii actuali NZ Post.
Garantat?	Nu; siguranța, accesul, cerințele privind semnătura și restricțiile expeditorului pot prevala asupra instrucțiunii.
Link oficial pentru acțiune	Urmărire NZ Post

Relivrare sau ridicare după o livrare ratată

Destinatarul cu numărul de urmărire, detaliile avizului și dovada identității, acolo unde este necesar.

Vezi toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Disponibil când NZ Post a încercat livrarea sau a trimis articolul la un punct de ridicare.
Termen limită/etapă disponibilă	În perioada de păstrare indicată pe card sau în instrucțiunile de urmărire.
Taxă	Verificați instrucțiunile actuale NZ Post; taxele pot varia în funcție de opțiune și serviciu.
Garantat?	Nu; depinde de starea articolului, adresă, cerințele privind semnătura și constrângerile rețelei.
Link oficial pentru acțiune	Urmărire NZ Post

Corectarea adresei sau instrucțiunea expeditorului

De obicei expeditorul sau titularul contului, atunci când NZ Post solicită autorizare.

Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Posibil numai dacă articolul nu a avansat dincolo de etapa în care rutarea poate fi modificată.
Termen limită/etapă disponibilă	Înainte de livrare, returnare sau rutare ireversibilă.
Taxă	Taxele și eligibilitatea actuale trebuie confirmate cu NZ Post sau conform termenilor contului expeditorului.
Garantat?	Nu; NZ Post este posibil să nu poată modifica detaliile adresei după procesare.
Link oficial pentru acțiune	Contact și asistență NZ Post

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire NZ Post, o investigație privind un articol lipsă, o cerere de despăgubire, o rambursare a taxei poștale și o rambursare de pe marketplace sunt procese diferite. 17TRACK nu poate aproba niciunul dintre ele.

Proces

Utilizați când

Solicitare de urmărire

Un articol urmărit este întârziat, are o scanare neclară sau pare livrat greșit.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea de urmărire NZ Post

Cine depune	Destinatarul sau expeditorul poate contacta NZ Post, în funcție de starea articolului și de informațiile disponibile.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Utilizați îndrumările actuale de ajutor ale NZ Post pentru a afla când un articol se califică drept întârziat sau lipsă.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, detalii despre expeditor, adresa destinatarului, tipul serviciului și cea mai recentă scanare.
Rezultat posibil	Explicație a stării, verificare la depozit, investigație de livrare, instrucțiune de a contacta expeditorul sau cale de depunere a unei cereri.
Link oficial	Contact și asistență NZ Post

Cerere pentru pierdere sau deteriorare

Un articol NZ Post eligibil este confirmat ca pierdut, deteriorat sau cu conținut lipsă.

Vedeți toate detaliile pentru cererile NZ Post privind pierderea sau deteriorarea

Cine depune	Expeditorul, titularul contului sau solicitantul eligibil conform termenilor NZ Post controlează de obicei cererea către transportator.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Termenele limită variază în funcție de produs și destinație; verificați paginile NZ Post privind despăgubirile și termenii înainte de depunere.
Dovezi necesare	Dovada expedierii, număr de urmărire, dovada valorii, fotografii, ambalaj deteriorat și conținut.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire conform acoperirii serviciului, respingere, solicitare de dovezi suplimentare sau trimitere către expeditor.
Link oficial	Contact și asistență NZ Post

Rambursare sau înlocuire de pe marketplace

Ați cumpărat bunuri online și aveți nevoie de o soluție comercială din partea vânzătorului.

Vedeți toate detaliile pentru rambursările de pe marketplace

Cine depune	Cumpărătorul deschide un caz la vânzător sau pe marketplace; vânzătorul poate contacta separat NZ Post.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Se aplică termenele limită ale politicii marketplace-ului și acestea sunt separate de intervalele pentru cererile NZ Post.
Dovezi necesare	Număr de comandă, număr de urmărire, detalii privind disputa de livrare, fotografii și mesaje cu vânzătorul.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, investigație a vânzătorului, refuz sau solicitare de a aștepta până la expirarea promisiunii de livrare.
Link oficial	Utilizați canalul de asistență al marketplace-ului sau al vânzătorului afișat pe pagina comenzii.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile NZ Post pot afecta acceptarea, transportul aerian, vămuirea, viteza livrării și despăgubirea. Acesta este un rezumat axat pe urmărire, nu un ghid juridic complet sau un ghid complet pentru mărfuri periculoase.

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis în funcție de clasă, cantitate, ambalaj și modul de transport.

Vedeți toate detaliile pentru mărfurile periculoase

Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, butelii de gaz, substanțe corozive, oxidanți și unele substanțe chimice.
Condiție/ambalaj cheie	Pot fi acceptate numai articolele permise de regulile NZ Post actuale și declarate, ambalate și etichetate corespunzător.
Limitare de transport	Transportul aerian poate fi indisponibil chiar și atunci când transportul terestru este permis.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținut, returnat, întârziat, refuzat sau eliminat din transport.
Reguli oficiale	Articole restricționate și interzise de NZ Post

Baterii și electronice

Restricționate în funcție de tipul de litiu, instalare, capacitatea în wați-oră, ambalaj și destinație.

Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Telefoane, laptopuri, power banks, camere foto, baterii cu litiu și accesorii electronice.
Condiție/ambalaj cheie	Regulile diferă pentru bateriile instalate în echipamente, ambalate împreună cu echipamente sau expediate separat.
Limitare de transport	Unele expedieri de baterii nu sunt permise internațional sau pe cale aeriană.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare, eliminare sau întârziere dacă nu sunt declarate sau nu sunt acceptate.
Reguli oficiale	Articole restricționate și interzise de NZ Post

Biosecuritate, alimente și materiale vegetale

Adesea interzise sau restricționate, mai ales la trecerea frontierelor.

Vezi toate detaliile pentru articolele de biosecuritate

Exemple tipice	Semințe, plante, produse de origine animală, alimente, articole contaminate cu sol și bunuri perisabile.
Condiție/ambalaj cheie	Pot fi necesare permise de import, declarații și respectarea cerințelor țării de destinație.
Limitare de transport	Transportul internațional poate fi refuzat sau inspectat de agențiile de frontieră.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală sau de biosecuritate, inspecție, returnare sau distrugere.
Reguli oficiale	Articole internaționale restricționate și interzise de NZ Post

Serviciul clienți

Înainte de a contacta NZ Post, pregătește numărul de urmărire, numele expeditorului, adresa destinatarului, data expedierii, tipul serviciului, cea mai recentă scanare, descrierea articolului, dovada valorii, fotografii pentru daune și orice aviz de livrare sau notificare vamală.

Serviciul clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărire oficială

Urmărire NZ Post

Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială

Cel mai potrivit pentru	Verificarea evenimentelor curente, a opțiunilor de livrare și dacă NZ Post recunoaște numărul.
Regiune/limbă	Noua Zeelandă; interfață în engleză.
Program și fus orar	Disponibilitatea autoservirii online poate diferi de programul asistenței live.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și codul poștal de livrare sau adresa, dacă sunt solicitate.
Limitare importantă	Urmărirea nu poate rezolva de la sine rambursările sau disputele de pe marketplace.

Centru de contact și asistență

Contact și asistență NZ Post

Vezi toate detaliile pentru Contact & Support NZ Post

Cel mai potrivit pentru	Probleme de livrare, colete întârziate, articole deteriorate, întrebări despre cont și subiecte oficiale de ajutor.
Regiune/limbă	Asistență în Noua Zeelandă; opțiunile de limbă trebuie verificate pe pagina curentă.
Program și fus orar	Folosește pagina de contact NZ Post actuală pentru programul canalelor live și detalii despre fusul orar al Noii Zeelande.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, expeditorul, destinatarul, adresa, descrierea articolului, valoarea și fotografii, dacă este relevant.
Limitare importantă	Unele reclamații sau modificări ale contului pot necesita expeditorul sau titularul contului.

Găsește un oficiu poștal

Locator de locații NZ Post

Vezi toate detaliile pentru asistența în oficiile poștale

Cel mai potrivit pentru	Expediere, colectare, verificări de identitate, servicii retail și disponibilitatea serviciilor locale.
Regiune/limbă	Locații din Noua Zeelandă; disponibilitatea serviciilor variază în funcție de oficiu.
Program și fus orar	Verifică locatorul pentru programul actual al sucursalelor și modificările de sărbători.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, avizul de ridicare, act de identitate cu fotografie și autorizație dacă ridici pentru altcineva.
Limitare importantă	Punctele de vânzare cu amănuntul este posibil să nu poată rezolva investigațiile la depozit sau problemele vamale internaționale.

Ordine eficientă de escaladare: verificați NZ Post Tracking, verificați alertele de serviciu, contactați expeditorul dacă articolul nu a fost acceptat, contactați NZ Post pentru evenimente NZ Post recunoscute, apoi utilizați canalele de dispută ale vânzătorului sau marketplace-ului dacă rezultatul expedierii afectează o achiziție online.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile ar trebui să separe trei cazuri de utilizare: urmărirea pentru consumatori pe NZ Post, integrările directe de business sau pentru dezvoltatori NZ Post acolo unde sunt eligibile și urmărirea multi-transportator 17TRACK pentru comenzi transfrontaliere și normalizarea transportatorilor.

Opțiune

Furnizor

Urmărire pentru consumatori

NZ Post

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea pentru consumatori NZ Post

Acoperire transportatori	Expedieri recunoscute de NZ Post și numere poștale ale partenerilor acceptați.
Utilizare principală	Căutare pentru un singur colet și opțiuni de livrare pentru consumatori.
Autentificare	De obicei, nu este necesară autentificarea de dezvoltator pentru urmărirea web simplă.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Căutare manuală; funcțiile de lot și webhook nu reprezintă scopul principal al urmăririi pentru consumatori.
Documentație curentă pentru dezvoltatori	Urmărire NZ Post
Notă privind migrarea/deprecierea	Pagina publică de urmărire nu implică nicio migrare a API-ului pentru consumatori.

Integrare oficială pentru business

NZ Post

Vedeți toate detaliile pentru integrarea oficială de business NZ Post

Acoperire transportatori	Servicii NZ Post disponibile pentru contul de business aprobat sau produsul de integrare.
Utilizare principală	Expediere, etichete, servicii de cont și operațiuni de expediere acolo unde NZ Post oferă o integrare curentă.
Autentificare	Necesită credențiale de business NZ Post sau acces pentru dezvoltatori acolo unde este oferit; detaliile API-ului public de urmărire neautentificat nu au fost confirmate pentru această pagină.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Capacitățile depind de platforma curentă NZ Post pentru dezvoltatori sau business și de contract.
Documentație curentă pentru dezvoltatori	NZ Post Business
Notă privind migrarea/deprecierea	Companiile ar trebui să verifice documentația curentă NZ Post pentru dezvoltatori înainte de a construi pe baza oricărui endpoint moștenit.

API de urmărire multi-transportator

17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK API

Acoperire transportatori	Acoperire de urmărire multi-transportator, inclusiv NZ Post acolo unde este acceptat de recunoașterea transportatorilor 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrare de urmărire în lot, evenimente standardizate, monitorizarea excepțiilor și suport WISMO pentru operațiuni de ecommerce.
Autentificare	Cheia API trimisă în antetul 17token.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Înregistrați numerele de urmărire și utilizați funcțiile 17TRACK API descrise în documentația oficială.
Documentație curentă pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați documentația curentă v2.4 și confirmați codul transportatorului înainte de înregistrarea în producție.

FAQ

1. Cum îmi urmăresc coletul NZ Post?

Introduceți numărul de urmărire pe pagina oficială NZ Post Tracking sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile NZ Post și ale transportatorilor parteneri.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire NZ Post?

Căutați pe chitanța NZ Post, eticheta de expediere online, e-mailul expeditorului, pagina de expediere a marketplace-ului sau notificarea de livrare; un număr de comandă nu este întotdeauna un număr de urmărire.

3. Cum arată un număr de urmărire NZ Post?

Numerele NZ Post variază în funcție de produs; articolele poștale internaționale folosesc frecvent un format UPU S10 de 13 caractere, cu două litere, nouă cifre și un cod de țară precum NZ sau țara de origine.

4. Când va afișa urmărirea NZ Post prima scanare?

Prima scanare semnificativă apare de obicei după ce NZ Post acceptă fizic sau procesează articolul, nu neapărat atunci când expeditorul creează eticheta.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea NZ Post?

Urmărirea poate să nu se actualizeze în timpul transportului pe distanțe mari, în weekenduri, pe rute rurale, în timpul procesării vamale, al întreruperilor operaționale sau din cauza scanărilor omise; verificați obiectivele de serviciu și alertele înainte de escaladare.

6. Cât durează livrarea NZ Post?

Timpul de livrare NZ Post variază în funcție de serviciu, origine, destinație, ora-limită, sărbători legale, livrare rurală și vamă, așa că utilizați obiectivul curent de livrare NZ Post pentru produsul achiziționat.

7. Ce ar trebui să fac dacă NZ Post a încercat livrarea?

Urmați instrucțiunile de pe pagina de urmărire sau de pe avizul de livrare pentru ridicare, relivrare sau opțiuni de livrare și pregătiți un act de identitate dacă ridicați de la un punct de lucru.

8. Ce ar trebui să fac dacă NZ Post spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?

Verificați cutia poștală, locul sigur, proprietatea, recepția clădirii, membrii gospodăriei și vecinii, apoi contactați NZ Post cu numărul de urmărire și adresa de livrare dacă coletul încă lipsește.

9. Cum raportez un colet NZ Post pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul, fotografiile, dovada valorii și detaliile de urmărire, apoi folosiți NZ Post Contact & Support sau cereți expeditorului să depună reclamația la transportator acolo unde expeditorul controlează serviciul.

10. Cum contactez serviciul clienți NZ Post?

Folosiți NZ Post Contact & Support pentru canalele oficiale de contact actuale și pregătiți numărul de urmărire, adresa, data expedierii, tipul serviciului și cea mai recentă scanare înainte de a contacta suportul.

11. Poate NZ Post să urmărească un colet internațional de intrare care a fost emis în străinătate?

Da, NZ Post poate urmări și livra un articol poștal de intrare folosind numărul S10 al poștei de origine după ce acesta ajunge în New Zealand, dar numărul a fost emis de operatorul poștal de origine.

12. Sosirea în New Zealand înseamnă că vama mi-a eliberat coletul?

Nu, sosirea în New Zealand înseamnă că articolul a ajuns în țară sau în procesul de schimb; eliberarea vamală, de biosecuritate sau de securitate poate fi încă în așteptare.

13. Poate fi dedus un serviciu NZ Post doar din prefixul de urmărire?

Nu în mod fiabil, deoarece etichetele de produs NZ Post, numerele partenerilor și formatele poștale se pot suprapune; folosiți NZ Post Tracking sau recunoașterea transportatorilor 17TRACK pentru a valida expedierea.

14. Cine este responsabil atunci când un transportator partener nu a predat coletul către NZ Post?

Expeditorul, marketplace-ul, freight forwarder-ul sau transportatorul de origine rămâne responsabil până când NZ Post primește fizic sau scanează coletul în rețeaua sa.

15. Pot companiile să urmărească expedierile NZ Post printr-un API?

Companiile ar trebui să verifice documentația actuală de integrare pentru business NZ Post pentru acces direct la transportator sau să folosească 17TRACK API pentru înregistrarea urmăririi multi-carrier și vizibilitate standardizată.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]