Despre Canada Post
Canada Post este operatorul poștal național al Canadei și o corporație federală de stat. Canada Post operează servicii interne de poștă și colete, acceptă trimiteri poștale internaționale de ieșire, livrează trimiteri poștale de intrare în Canada și furnizează evenimente de urmărire atunci când o trimitere urmărită eligibilă este scanată în rețeaua sa sau într-o rețea poștală parteneră.
Prezentare generală a transportatorului
| Câmp | Informații verificate |
|---|
| Denumire oficială | Canada Post Corporation; denumire juridică în franceză: Société canadienne des postes |
| Site web oficial | https://www.canadapost.ca/ |
| Tip de transportator | Operator poștal național, transportator de colete, participant la schimburi poștale internaționale, transportator de date pentru declarații vamale, operator de rețea poștală de retail |
| Regiune principală | Canada, cu servicii poștale internaționale de ieșire și de intrare prin parteneri poștali și operatori de destinație |
| Pagină de urmărire | Canada Post Track |
| Organizație-mamă | Corporație federală de stat a Canadei |
| Înființată | Canada Post Corporation a fost creată în temeiul Canada Post Corporation Act în 1981. |
| Sediu central | Ottawa, Ontario, Canada |
Canada Post, Postes Canada și Canada Post Corporation se referă la același operator poștal. Purolator este un brand canadian de curierat asociat, dar un număr de urmărire Purolator nu este același lucru cu un număr de urmărire Canada Post. Pentru comerțul electronic transfrontalier, un vânzător poate afișa un număr de urmărire al unui partener sau al poștei de origine înainte ca Canada Post să primească fizic trimiterea în Canada.
Relații între entitățile transportatorului
| Entitate | Rezumatul relației |
|---|
| Canada Post Corporation | Canada Post Corporation este transportatorul poștal canonic care operează serviciile Canada Post. |
Vedeți toate detaliile pentru Canada Post Corporation| Tip de entitate | Transportator canonic și corporație juridică |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Solicitările de urmărire, excepțiile de livrare și standardele oficiale de serviciu trebuie corelate cu Canada Post, nu cu o piață online fără legătură sau cu un depozit de redirecționare. |
|---|
| Dovezi oficiale | Site-ul web oficial Canada Post și informațiile din Canada Post Corporation Act identifică Canada Post drept corporația poștală națională. |
|---|
|
| Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet și Small Packet | Acestea sunt servicii interne sau internaționale operate sau vândute de Canada Post pentru trimiteri poștale și colete eligibile. |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile Canada Post| Tip de entitate | Entități de servicii operate |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Serviciul selectat determină dacă urmărirea este inclusă, cum sunt descrise standardele de livrare și dacă se pot aplica funcții suplimentare, cum ar fi semnătura sau acoperirea. |
|---|
| Dovezi oficiale | Paginile de servicii și ghidurile de tarife/servicii Canada Post descriu opțiunile pentru colete interne și colete internaționale. |
|---|
|
| Canada Post Track și actualizări de livrare | Canada Post Track este instrumentul oficial de urmărire pentru numerele de urmărire Canada Post eligibile și numerele cardurilor de notificare a livrării. |
Vedeți toate detaliile pentru produsele de urmărire Canada Post| Tip de entitate | Produs de urmărire și canal de notificare |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Urmărirea oficială este sursa autoritară pentru scanările Canada Post, informațiile privind notificarea livrării și instrucțiunile pentru locația de ridicare. |
|---|
| Dovezi oficiale | Canada Post Track și paginile de ajutor explică numerele de urmărire, notificările de livrare și notificările. |
|---|
|
| Canada Border Services Agency și autoritățile vamale de destinație | Autoritățile vamale, nu Canada Post, decid dacă bunurile importate sunt eliberate, evaluate, reținute sau refuzate. |
Vedeți toate detaliile pentru entitățile vamale| Tip de entitate | Entități guvernamentale vamale și de control la frontieră |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | O scanare care arată sosirea într-o țară sau prezentarea la vamă nu este același lucru cu eliberarea vamală sau disponibilitatea pentru livrare. |
|---|
| Dovezi oficiale | Ajutorul vamal Canada Post și informațiile CBSA despre import explică taxele vamale, impozitele și deciziile de import. |
|---|
|
| Operatori poștali străini și parteneri de expediere | Operatorii poștali străini pot emite numere S10 și pot face schimb de corespondență cu Canada Post pentru livrarea pe ultimul kilometru în Canada sau pentru livrarea externă în străinătate. |
Vedeți toate detaliile pentru partenerii poștali| Tip de entitate | Parteneri poștali internaționali de origine, tranzit și destinație |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Un număr care se termină în CN, US, GB sau un alt cod de țară poate fi urmărit de Canada Post după predare, chiar dacă Canada Post nu a emis numărul. |
|---|
| Dovezi oficiale | Standardele UPU S10 și comportamentul de urmărire internațională Canada Post susțin vizibilitatea urmăririi între operatori poștali. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la Canada Post și transportatorii parteneri pentru vizibilitatea expedierilor către utilizatori. |
Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK și Canada Post| Tip de entitate | Platformă independentă de urmărire multi-transportator |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | 17TRACK poate ajuta la identificarea predărilor între transportatori și la normalizarea evenimentelor de urmărire, dar 17TRACK nu transportă colete, nu schimbă adrese, nu aprobă reclamații și nu emite rambursări. |
|---|
| Dovezi oficiale | Documentația de urmărire a transportatorilor și API 17TRACK descrie funcțiile de urmărire multi-transportator. |
|---|
|
Răspuns rapid
Pentru a urmări un colet Canada Post, introduceți numărul de urmărire sau numărul cardului de notificare a livrării pe pagina oficială Canada Post Track sau introduceți numărul expedierii pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de comandă în locul unui număr de urmărire al transportatorului, dacă vânzătorul a creat doar o etichetă și dacă articolul a fost acceptat fizic sau predat către Canada Post.
Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa și normaliza evenimentele Canada Post disponibile, dar Canada Post sau expeditorul trebuie să gestioneze modificările de livrare, corectările de adresă, rambursările, reclamațiile și investigațiile.
Cum să urmăriți coletele Canada Post
Utilizați instrumentul oficial Canada Post Track atunci când aveți nevoie de evenimentele directe ale transportatorului, informații despre notificarea livrării sau instrucțiuni de ridicare. Utilizați 17TRACK atunci când doriți detectare multi-transportator, vizibilitate transfrontalieră și stare standardizată a expedierii pentru Canada Post și transportatorii parteneri.
- Găsiți numărul de urmărire pe chitanța Canada Post, eticheta de expediere, e-mailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii din marketplace sau cardul de notificare a livrării.
- Eliminați spațiile și cratimele dacă formularul respinge numărul; identificatorii Canada Post și poștali S10 sunt de obicei normalizați fără separatori.
- Urmăriți pe Canada Post Track pentru evenimentele oficiale Canada Post.
- Urmăriți pe 17TRACK dacă expedierea poate implica un operator poștal străin, un furnizor de logistică de marketplace sau un transportator de ultim kilometru la destinație.
- Dacă numărul nu este găsit, întrebați expeditorul dacă numărul este un număr de urmărire al transportatorului, un număr de comandă al comerciantului, un număr de referință, un număr de etichetă sau doar un număr de card de notificare a livrării.
Un număr de urmărire Canada Post nu este același lucru cu un număr de comandă al unui magazin online. Un număr de card de notificare a livrării poate ajuta la localizarea unui articol de ridicat după o încercare de livrare, în timp ce un număr de referință poate fi căutat doar dacă expeditorul l-a creat într-un instrument de afaceri Canada Post și l-a făcut disponibil pentru urmărire.
Stări de urmărire și semnificații
Evenimentele de urmărire Canada Post trebuie citite ca un ciclu de viață. Un eveniment pre-expediere înseamnă că există date; un eveniment de acceptare înseamnă că Canada Post sau un partener poștal are articolul; un eveniment vamal înseamnă că poate fi implicat un proces guvernamental sau de frontieră; un eveniment de livrare înseamnă că este activ un proces al șoferului, al oficiului poștal sau al cutiei poștale comunitare.
Căutare rapidă a statusului
| Status | Ce înseamnă |
|---|
| Informații electronice transmise de expeditor | Există o etichetă sau o înregistrare a expedierii, dar este posibil ca articolul să nu fie încă fizic în posesia Canada Post. |
Vedeți toate detaliile pentru informațiile electronice transmise| Etapa ciclului de viață | Înainte de expediere |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Expeditorul, comerciantul, depozitul sau partenerul de livrare până când are loc acceptarea fizică. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Coletul ar trebui să fie depus, ridicat sau transferat către Canada Post. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Așteptați o scanare de acceptare; cereți vânzătorului confirmarea predării dacă nu apare nicio acceptare după data de expediere promisă. |
|---|
|
| Articol acceptat la oficiul poștal / Articol procesat | Canada Post a scanat articolul la acceptare sau într-o unitate de procesare. |
Vedeți toate detaliile pentru articolele acceptate și procesate| Etapa ciclului de viață | Acceptat sau în tranzit |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Canada Post pentru gestionarea internă; poșta de origine sau partenerul, dacă scanarea este în afara Canadei. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Sortare, transport către următoarea unitate sau procesare de export/import. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați data estimată de livrare și confirmați adresa dacă apare o întârziere sau o excepție. |
|---|
|
| În tranzit | Expedierea se deplasează printr-o rețea poștală sau între unități; este posibil ca scanările să nu aibă loc la fiecare oprire. |
Vedeți toate detaliile pentru în tranzit| Etapa ciclului de viață | În tranzit |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Canada Post, un operator de transport pe distanțe lungi sau un partener poștal străin, în funcție de locația ultimei scanări. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Articolul ar trebui să primească o scanare la unitate, vamă, destinație sau livrare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Luați în considerare weekendurile, sărbătorile, vremea, zonele îndepărtate și scanările ratate înainte de a escalada. |
|---|
|
| Articolul a sosit în Canada și va fi prezentat pentru verificare | Un articol internațional de intrare a ajuns în Canada și poate necesita verificare la frontieră sau vamală. |
Vedeți toate detaliile pentru sosirea în Canada și verificare| Etapa ciclului de viață | Vamă sau predare |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Procesele Canada Post și ale Canada Border Services Agency pot fi ambele implicate. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Articolul poate fi eliberat, evaluat pentru taxe vamale și impozite, trimis pentru verificări suplimentare sau returnat/refuzat. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Nu presupuneți că formalitățile vamale sunt finalizate; așteptați instrucțiunile de eliberare sau de plată/ridicare. |
|---|
|
| În curs de livrare | Canada Post a atribuit articolul pentru livrare în acea zi sau pe tura de livrare. |
Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare| Etapa ciclului de viață | În curs de livrare |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Angajatul de livrare Canada Post, ruta, procesul pentru cutia poștală comunitară sau fluxul de lucru cu aviz de ridicare. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Livrare, încercare de livrare, aviz pentru ridicare sau scanare de excepție. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Fiți atent la articol, verificați locurile de lăsare în siguranță și asigurați-vă că cineva este disponibil dacă este necesară semnătura sau plata taxelor. |
|---|
|
| Disponibil pentru ridicare | Articolul este păstrat la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare, de obicei după o notificare sau o selecție de serviciu. |
Vedeți toate detaliile pentru disponibil pentru ridicare| Etapa ciclului de viață | Ridicare |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Punct de vânzare cu amănuntul Canada Post sau locație de ridicare. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Destinatarul trebuie să ridice articolul înainte de încheierea perioadei de păstrare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Aduceți un act de identitate emis de autorități, avizul de livrare sau numărul de urmărire și orice plată necesară pentru taxe vamale sau comisioane. |
|---|
|
| Livrat | Canada Post a înregistrat articolul ca livrat la adresă, cutie poștală, cutie poștală comunitară, locker pentru colete, concierge sau destinatarul de la ridicare. |
Vedeți toate detaliile pentru livrat| Etapa ciclului de viață | Livrat |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Livrarea este finalizată în urmărirea transportatorului; investigația post-livrare poate implica Canada Post și expeditorul. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Nu se așteaptă nicio mișcare suplimentară, cu excepția cazului în care se deschide o dispută sau o investigație. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați toate locurile de livrare, membrii gospodăriei și personalul clădirii înainte de a escalada către Canada Post sau expeditor. |
|---|
|
| Încercare de livrare / Aviz lăsat / Articol redirecționat către expeditor | Canada Post nu a putut finaliza livrarea, a lăsat instrucțiuni de ridicare sau a început un proces de returnare. |
Vedeți toate detaliile pentru excepțiile de livrare și returnări| Etapa ciclului de viață | Excepție sau returnare |
|---|
| Partea responsabilă actuală | Canada Post în timpul gestionării excepției; expeditorul sau destinatarul poate fi nevoit să furnizeze informații în funcție de cauză. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Ridicare, relivrare acolo unde este disponibilă, verificarea adresei, plată, returnare către expeditor sau investigație. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Urmați avizul de livrare și contactați rapid expeditorul dacă adresa este greșită sau returnarea a început. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
Canada Post publică standarde de serviciu în funcție de origine, destinație și produs. Un standard de livrare sau o dată estimată de livrare nu este același lucru cu o garanție de returnare a banilor; garanțiile se aplică numai acolo unde Canada Post precizează că se aplică și unde expedierea îndeplinește toate condițiile serviciului.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Cel mai potrivit pentru |
|---|
| Priority | Livrare rapidă internă de colete atunci când expeditorul are nevoie de cea mai mare viteză internă Canada Post și de urmărire. |
Vedeți toate detaliile pentru Priority| Tip de serviciu | Colet intern |
|---|
| Acoperire | Canada, în funcție de disponibilitatea serviciului la origine și destinație. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea este inclusă pentru coletele eligibile. |
|---|
| Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea | Trebuie să respecte regulile Canada Post privind dimensiunea, greutatea și ambalarea coletelor. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Opțiunile de acoperire și semnătură depind de termenii actuali Canada Post și de suplimentele selectate. |
|---|
| Limitare principală | Orele-limită, locațiile îndepărtate și excepțiile de serviciu pot afecta livrarea. |
|---|
|
| Xpresspost | Documente și colete interne sau internaționale selectate, sensibile la timp, cu urmărire. |
Vedeți toate detaliile pentru Xpresspost| Tip de serviciu | Serviciu intern și internațional selectat pentru colete/documente. |
|---|
| Acoperire | Canada și destinații internaționale eligibile, în funcție de produs. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea este inclusă pentru produsele Xpresspost. |
|---|
| Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea | Trebuie să respecte limitele specifice produsului pentru plicuri sau colete. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Acoperirea, confirmarea livrării și semnătura depind de produs și de suplimente. |
|---|
| Limitare principală | Vama internațională și partenerii poștali străini pot crea lacune de vizibilitate. |
|---|
|
| Expedited Parcel | Colete pentru companii și ecommerce care necesită livrare internă urmărită, cu un echilibru între viteză și cost. |
Vedeți toate detaliile pentru Expedited Parcel| Tip de serviciu | Serviciu intern de colete, utilizat frecvent de expeditorii comerciali. |
|---|
| Acoperire | Canada. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea este inclusă pentru coletele eligibile. |
|---|
| Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea | Coletul trebuie să respecte regulile Canada Post privind expedierea poștală și ambalarea. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Funcțiile pentru companii și acoperirea respectă termenii comerciali Canada Post. |
|---|
| Limitare principală | Nu este cea mai rapidă opțiune internă; standardul de livrare variază în funcție de rută. |
|---|
|
| Regular Parcel | Expediere internă economică de colete atunci când viteza este mai puțin importantă. |
Vedeți toate detaliile pentru Regular Parcel| Tip de serviciu | Serviciu intern de colete. |
|---|
| Acoperire | Canada. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea este inclusă pentru coletele eligibile. |
|---|
| Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea | Supus limitelor Canada Post pentru colete și eligibilității adresei. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Funcțiile opționale pot fi disponibile în funcție de termenii actuali ai serviciului. |
|---|
| Limitare principală | Standarde mai lungi decât serviciile premium interne de colete. |
|---|
|
| Tracked Packet and International Parcel | Colete internaționale de ecommerce expediate în străinătate, pentru care expeditorul are nevoie de livrare poștală și de vizibilitate variabilă a urmăririi. |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile internaționale de pachete mici și colete| Tip de serviciu | Servicii poștale internaționale pentru pachete mici și colete. |
|---|
| Acoperire | Țări și teritorii de destinație eligibile. |
|---|
| Nivel de urmărire | Tracked Packet include urmărire; serviciile Small Packet pot avea urmărire limitată sau deloc, în funcție de produs și destinație. |
|---|
| Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea | Limitele internaționale variază în funcție de serviciu și destinație. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Acoperirea și confirmarea livrării variază în funcție de produsul internațional. |
|---|
| Limitare principală | Vama, securitatea aviației, practicile poștale de la destinație și scanările locale de livrare afectează timpul și vizibilitatea. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|
| Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel și Regular Parcel | Variază în funcție de origine, destinație, serviciu, ora-limită și rută; utilizați Canada Post Find a Delivery Standard pentru ruta exactă. |
Vedeți toate detaliile pentru standardele de livrare interne| Zile lucrătoare sau calendaristice | Standardele de serviciu Canada Post sunt în general exprimate în zile lucrătoare, cu excepția cazului în care o pagină specifică a serviciului precizează altfel. |
|---|
| Starea garanției | Starea garanției depinde de produs, origine, destinație, ora acceptării și termenii Canada Post. |
|---|
| Numărătoarea începe de la | Acceptarea de către Canada Post înainte de ora-limită aplicabilă, nu doar crearea etichetei. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Vreme, alerte de serviciu, sărbători, livrare în zone îndepărtate, adresă greșită, scanări ratate, vârfuri de volum și probleme de acces la livrare. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați instrumentele și paginile de servicii actuale ale Canada Post pentru standardele de livrare specifice rutei. |
|---|
|
| Servicii internaționale outbound cu urmărire | Variază în funcție de destinație, serviciu, procesarea exportului, vamă și livrarea poștală la destinație. |
Vedeți toate detaliile pentru standardele internaționale de livrare| Zile lucrătoare sau calendaristice | Standardele publicate sunt specifice serviciului și pot fi exprimate în zile lucrătoare. |
|---|
| Starea garanției | Doar anumite servicii și destinații pot avea o garanție; întârzierile vamale sunt de obicei în afara controlului poștal. |
|---|
| Numărătoarea începe de la | Condițiile de acceptare și expediere la export ale Canada Post, supuse regulilor destinației. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Vama, date de declarație incomplete, bunuri restricționate, securitatea aviației, predarea către partener, sărbătorile de la destinație și perturbările locale. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați paginile Canada Post pentru destinații și servicii internaționale înainte de expediere. |
|---|
|
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Majoritatea problemelor de urmărire Canada Post se încadrează în trei categorii: articolul nu a fost predat fizic transportatorului, articolul se deplasează fără o scanare recentă sau o excepție legată de adresă, vamă, ridicare sau livrare necesită acțiune.
Problemă și soluție
| Problemă/stare afișată | Acțiune imediată |
|---|
| Număr nevalid sau niciun rezultat | Verificați dacă există spații, caractere lipsă, un număr de comandă introdus ca număr de urmărire sau transportatorul greșit. |
Vedeți toate detaliile pentru numerele de urmărire nevalide| Cauză probabilă | Etichetă neactivată, greșeală de tastare, doar referință a comerciantului sau transportatorul partener încă deține articolul. |
|---|
| Verificați mai întâi | Chitanța, e-mailul de expediere, pagina marketplace și Canada Post Track. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați către expeditor dacă data de expediere promisă a trecut și nu apare nicio scanare de acceptare. |
|---|
| Pe cine să contactați | Mai întâi expeditorul pentru dovada etichetei și a predării; Canada Post după ce există o înregistrare de urmărire Canada Post validă. |
|---|
|
| Etichetă creată sau informații electronice transmise | Așteptați prima scanare fizică de acceptare și întrebați vânzătorul dacă coletul a fost efectiv depus. |
Vedeți toate detaliile pentru problemele de tip etichetă creată| Cauză probabilă | Expeditorul a tipărit o etichetă sau a trimis date de manifest înainte ca Canada Post să primească coletul. |
|---|
| Verificați mai întâi | Confirmarea expedierii de către vânzător și primul eveniment de acceptare Canada Post. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați dacă timpul de procesare al vânzătorului a expirat și urmărirea rămâne în stadiul pre-expediere. |
|---|
| Pe cine să contactați | Vânzător sau depozitul comerciantului. |
|---|
|
| Perioadă lungă fără actualizare sau blocat în tranzit | Comparați timpul scurs cu standardul serviciului și verificați alertele de serviciu înainte de a deschide o solicitare. |
Vizualizați toate detaliile pentru expedierile fără actualizări recente| Cauză probabilă | Scanare ratată, deplasare pe linia principală, weekend sau sărbătoare, vreme, rutare la distanță, vamă sau predare către partener. |
|---|
| Verificați mai întâi | Ultima locație de scanare, data estimată de livrare, alertele de serviciu Canada Post și evenimentele partenerilor 17TRACK. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați conform regulilor Canada Post privind tichetul de serviciu sau reclamația pentru produsul specific; nu utilizați o perioadă universală de așteptare. |
|---|
| Pe cine să contactați | Destinatarul poate contacta Canada Post pentru ajutor privind urmărirea; expeditorul controlează de obicei reclamațiile și solicitările comerciale de servicii. |
|---|
|
| Reținere vamală sau verificare la import | Așteptați eliberarea, instrucțiunea de plată sau o nouă scanare; verificați dacă expeditorul a furnizat informații vamale exacte. |
Vizualizați toate detaliile pentru reținerile vamale| Cauză probabilă | Verificare la frontieră, evaluarea taxelor vamale și a impozitelor, date lipsă, bunuri restricționate sau control de securitate. |
|---|
| Verificați mai întâi | Statut vamal, notificări de plată, descrierea articolului și regulile de import ale destinației. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați numai după ce Canada Post sau vama solicită o acțiune ori după ce este atinsă fereastra de solicitare specifică serviciului. |
|---|
| Pe cine să contactați | Canada Post pentru instrucțiuni de livrare și plată; expeditorul pentru erori de declarație; autoritatea vamală pentru decizii guvernamentale, după caz. |
|---|
|
| Încercare de livrare, avizat sau disponibil pentru ridicare | Urmați avizul de livrare și ridicați articolul cu act de identitate înainte de încheierea perioadei de păstrare. |
Vizualizați toate detaliile pentru articolele de ridicat și cele avizate| Cauză probabilă | Nimeni disponibil, semnătură necesară, taxe datorate, articol prea mare, livrare securizată imposibilă sau serviciu de ridicare selectat. |
|---|
| Verificați mai întâi | Aviz de livrare, adresă de ridicare, act de identitate necesar și cerințe de plată. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați rapid dacă locația de ridicare este greșită, avizul lipsește sau articolul se apropie de returnarea către expeditor. |
|---|
| Pe cine să contactați | Oficiu comercial Canada Post sau serviciul pentru clienți; expeditorul dacă adresa sau numele destinatarului este incorect. |
|---|
|
| Livrat, dar nerecepționat | Verificați cutia poștală, cutia poștală comunitară, dulapul pentru colete, zona de safe-drop, concierge-ul, membrii familiei și vecinii înainte de a depune un tichet de serviciu. |
Vizualizați toate detaliile pentru livrat, dar nerecepționat| Cauză probabilă | Safe drop, livrare în cutia poștală comunitară, recepția clădirii, ridicare din greșeală de către un alt membru al gospodăriei, adresă greșită sau livrare eronată. |
|---|
| Verificați mai întâi | Locația livrării, dovada livrării acolo unde este disponibilă, personalul clădirii, membrii gospodăriei și ora livrării din urmărire. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați către Canada Post dacă articolul rămâne lipsă după verificările locației; notificați expeditorul, deoarece acesta poate fi nevoit să susțină o reclamație. |
|---|
| Pe cine să contactați | Canada Post pentru investigația livrării; comerciantul sau expeditorul pentru înlocuire, rambursare sau sprijin pentru reclamație. |
|---|
|
| Pierdut, deteriorat sau returnat expeditorului | Păstrați ambalajul și dovezile, apoi utilizați calea de asistență Canada Post, reclamație sau soluționare prin expeditor pentru serviciul respectiv. |
Vizualizați toate detaliile pentru expedierile pierdute, deteriorate sau returnate| Cauză probabilă | Pierdere în rețea, deteriorare în tranzit, conținuturi interzise, eroare de adresă, articol neridicat sau refuz vamal. |
|---|
| Verificați mai întâi | Tipul serviciului, acoperirea, fotografii, facturi, ambalaj, motivul returnării și cel mai recent eveniment de urmărire. |
|---|
| Când să escaladați | Urmați termenele actuale Canada Post pentru reclamații și tichete de serviciu pentru produsul exact; termenele diferă între serviciile interne, pentru SUA și internaționale. |
|---|
| Pe cine să contactați | Expeditorul pentru reclamații și rambursări de la comerciant; Canada Post pentru investigația oficială de urmărire și procesul de deteriorare/pierdere, acolo unde este eligibil. |
|---|
|
Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori
Canada Post participă la schimbul poștal internațional ca operator poștal de origine pentru corespondența canadiană outbound și ca operator poștal de destinație pentru multe articole inbound livrate în Canada. Autoritățile vamale controlează eliberarea la import, iar operatorii poștali parteneri controlează scanările din afara Canadei.
Flux internațional
| Etapă | Ce se întâmplă |
|---|
| Eticheta de origine și datele electronice | Expeditorul creează o etichetă și datele declarației vamale înainte ca coletul să fie acceptat. |
Vizualizați toate detaliile pentru eticheta de origine și date| Custode fizic/entitate responsabilă | Expeditor, comerciant, poșta de origine sau partener de expediere. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Informații electronice transmise sau etichetă creată. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | De obicei, numărul poștal S10 rămâne același, dar marketplace-urile pot afișa mai întâi un număr intern de comandă sau de partener. |
|---|
| Interval normal de vizibilitate | Posibil până la acceptarea fizică. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Cereți vânzătorului numărul transportatorului și data efectivă a predării dacă nu apare nicio scanare de acceptare. |
|---|
|
| Procesarea exportului și expedierea | Operatorul poștal de origine sortează articolul, efectuează procesele de export și îl expediază către țara de destinație. |
Vedeți toate detaliile pentru procesarea exportului și expediere| Custode fizic/entitate responsabilă | Canada Post pentru articolele expediate din Canada către exterior; poșta de origine străină pentru articolele care intră în Canada. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Procesat, articolul părăsește țara de origine sau articol internațional expediat prin poștă. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Numărul poștal S10 rămâne în mod normal numărul public de urmărire. |
|---|
| Interval normal de vizibilitate | Posibil în timpul transportului aerian sau terestru și al schimbului. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Monitorizați atât Canada Post, cât și 17TRACK pentru evenimentele de origine și ale poștei partenere. |
|---|
|
| Vamă de import și verificare la frontieră | Articolul este prezentat pentru verificarea importului; se pot aplica taxe vamale, impozite, restricții sau probleme de documentație. |
Vedeți toate detaliile pentru vama de import și verificarea la frontieră| Custode fizic/entitate responsabilă | Poșta de destinație și autoritatea vamală; în Canada, procesele Canada Post și Canada Border Services Agency pot apărea împreună. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Ajuns în țara de destinație, prezentat pentru verificare, eliberat de vamă sau se solicită plata taxelor/impozitelor. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | De obicei nu pentru urmărirea poștală S10, dar unii parteneri comerciali pot crea un număr local pentru ultima milă. |
|---|
| Interval normal de vizibilitate | Termenele vamale nu sunt garantate și pot varia în funcție de articol și de țară. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Așteptați eliberarea sau instrucțiunile de plată și contactați expeditorul dacă descrierile sau valorile articolelor par greșite. |
|---|
|
| Predarea către transportatorul de destinație și ultima milă | Operatorul poștal de destinație primește articolul pentru sortare locală, livrare, ridicare, gestionarea excepțiilor sau retur. |
Vedeți toate detaliile pentru predarea la destinație și ultima milă| Custode fizic/entitate responsabilă | Canada Post pentru livrarea de intrare în Canada; poșta de destinație străină pentru expedierile Canada Post către exterior. |
|---|
| Eveniment tipic de urmărire | Articol procesat, în curs de livrare, încercare de livrare, disponibil pentru ridicare sau livrat. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Articolele poștale păstrează adesea același număr S10; dacă se creează un număr local, 17TRACK poate ajuta la asocierea evenimentelor transportatorului atunci când sunt disponibile. |
|---|
| Interval normal de vizibilitate | Posibil între primirea la biroul de schimb și prima scanare de procesare internă. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Utilizați pagina de urmărire a operatorului poștal de destinație și urmați instrucțiunile locale de ridicare sau plată. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Opțiunile de gestionare a livrării Canada Post depind de serviciu, etapa livrării, setările expeditorului și eligibilitatea destinatarului. Unele opțiuni sunt instrucțiuni sau preferințe, nu modificări garantate ale transportului.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
|---|
| Ridicare pe baza avizului de livrare | Destinatarul cu cardul de aviz, numărul de urmărire și actul de identificare necesar. |
Vedeți toate detaliile pentru ridicarea pe baza avizului de livrare| Eligibilitate | Disponibilă atunci când Canada Post lasă un aviz pentru ridicarea articolului. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | După încercarea de livrare sau emiterea avizului și înainte de procesarea returului către expeditor. |
|---|
| Taxă | În mod normal, Canada Post nu percepe taxă de ridicare, dar pot fi datorate taxe vamale, impozite sau taxe ale expeditorului. |
|---|
| Garantat? | Ridicarea depinde de sosirea articolului la oficiu și de cerințele privind identitatea destinatarului. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Urmăriți detaliile ridicării |
|---|
|
| FlexDelivery | Destinatar înregistrat care dorește ca articolele eligibile să fie trimise la o adresă de oficiu poștal aleasă. |
Vedeți toate detaliile pentru FlexDelivery| Eligibilitate | Articole eligibile adresate la adresa FlexDelivery a destinatarului; se aplică restricții. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | Trebuie utilizată ca adresă de livrare înainte de expediere. |
|---|
| Taxă | Canada Post descrie FlexDelivery ca un serviciu gratuit pentru destinatari, supus termenilor actuali. |
|---|
| Garantat? | Nu orice articol este eligibil, iar adresarea de către comerciant trebuie să fie corectă. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | FlexDelivery |
|---|
|
| Redirecționarea corespondenței și Hold Mail | Client rezidențial sau comercial care gestionează schimbări de adresă sau păstrarea temporară a corespondenței. |
Vezi toate detaliile pentru redirecționarea corespondenței și Hold Mail| Eligibilitate | Se aplică în principal corespondenței și livrărilor eligibile, sub rezerva regulilor serviciului Canada Post. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | Configurează înainte sau în timpul perioadei afectate; nu este o interceptare în timp real a coletului. |
|---|
| Taxă | Taxele depind de produs, durată și tipul de client. |
|---|
| Garantat? | Nu toate serviciile de coletărie sau articolele deja procesate pot fi redirecționate sau reținute. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Gestionează corespondența |
|---|
|
| Semnătură și dovada livrării | Expeditorul achiziționează sau solicită semnătură; destinatarul poate fi nevoit să semneze sau să ridice coletul. |
Vezi toate detaliile pentru semnătură și dovada livrării| Eligibilitate | Disponibil pentru servicii urmărite eligibile și opțiuni suplimentare. |
|---|
| Termen-limită/etapă disponibilă | Selectat de expeditor înainte de expediere sau inclus în serviciu, acolo unde este cazul. |
|---|
| Taxă | Depinde de tarifele actuale pentru opțiuni suplimentare și de termenii serviciului Canada Post. |
|---|
| Garantat? | Disponibilitatea dovezii depinde de serviciu, metoda de livrare și păstrarea înregistrărilor oficiale. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Asistență Canada Post |
|---|
|
Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări
O solicitare de urmărire Canada Post, un tichet de serviciu, o cerere de despăgubire de asigurare, o rambursare a taxei poștale și o rambursare pe marketplace sunt procese diferite. De obicei, expeditorul are cele mai solide drepturi de revendicare, deoarece expeditorul a achiziționat taxa poștală și deține chitanța de expediere, în timp ce destinatarul poate furniza dovezi și poate solicita sprijin pentru investigarea livrării.
Cereri de despăgubire și rambursări
| Proces | Folosește când |
|---|
| Tichet de serviciu sau solicitare de urmărire | Folosește când un articol urmărit este întârziat, livrat greșit, lipsă sau afișează o excepție nerezolvată. |
Vezi toate detaliile pentru tichetele de serviciu Canada Post| Cine depune | Destinatarul sau expeditorul poate contacta Canada Post în funcție de problemă; expeditorii comerciali pot folosi canalele de asistență pentru afaceri. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Folosește regulile actuale Canada Post pentru tichete de serviciu pentru serviciul exact; pragurile diferă în funcție de produs și destinație. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr de urmărire, data expedierii, adresele expeditorului și destinatarului, cea mai recentă scanare și descrierea articolului. |
|---|
| Rezultat posibil | Investigație, confirmare a livrării, actualizare a locației, explicație privind returnarea sau trimitere către cererea de despăgubire. |
|---|
| Link oficial | Asistență Canada Post |
|---|
|
| Cerere de despăgubire pentru pierdere, deteriorare sau conținut lipsă | Folosește când un articol eligibil este pierdut, deteriorat sau livrat cu conținut lipsă și se aplică acoperirea. |
Vezi toate detaliile pentru cererile Canada Post privind pierderea, deteriorarea și conținutul lipsă| Cine depune | De obicei expeditorul sau titularul contului; destinatarii ar trebui să păstreze dovezile și să coordoneze cu expeditorul. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Termenele actuale Canada Post pentru cereri de despăgubire variază în funcție de serviciul intern, către SUA și internațional și de tipul cererii. |
|---|
| Dovezi necesare | Chitanță, număr de urmărire, dovada valorii, fotografii, ambalaj, conținut și orice raport de deteriorare. |
|---|
| Rezultat posibil | Despăgubire până la acoperirea eligibilă, respingere, solicitare de dovezi suplimentare sau soluționare prin tichet de serviciu. |
|---|
| Link oficial | Asistență pentru cereri de despăgubire |
|---|
|
| Rambursarea taxei poștale sau solicitare de garanție | Folosește când serviciul selectat are o garanție de livrare sau un termen de rambursare aplicabil, iar expedierea îndeplinește toate condițiile. |
Vezi toate detaliile pentru rambursările taxelor poștale Canada Post| Cine depune | Cumpărătorul taxei poștale sau titularul contului depune în mod normal solicitarea. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Respectă condițiile actuale de rambursare și intervalele de depunere pentru serviciul selectat. |
|---|
| Dovezi necesare | Chitanță, număr de urmărire, serviciu achiziționat, data expedierii și înregistrarea livrării. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare aprobată a taxei poștale, respingere din cauza unei excluderi sau solicitare de informații suplimentare. |
|---|
| Link oficial | Asistență Canada Post |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire pe marketplace | Folosiți atunci când cumpărătorul are nevoie de o soluție pentru comerț electronic după eșecul livrării, neprimire sau deteriorare. |
Vedeți toate detaliile pentru rambursările și înlocuirile de pe marketplace| Cine depune | Cumpărătorul depune cererea la vânzător sau marketplace; vânzătorul poate depune separat o cerere la Canada Post. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Termenele limită ale marketplace-ului sunt stabilite de platforma comerciantului, nu de Canada Post. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul comenzii, numărul de urmărire, fotografii, mesaje, starea livrării și dovada achiziției. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, refuz sau cerere a vânzătorului la Canada Post. |
|---|
| Link oficial | Folosiți centrul de asistență al comerciantului sau al marketplace-ului pentru disputa privind achiziția. |
|---|
|
17TRACK nu poate aproba o cerere Canada Post, rambursa taxele poștale, modifica o scanare de livrare sau forța o investigație a transportatorului.
Restricții de expediere și manipulare specială
Restricțiile Canada Post afectează dacă un articol poate fi expediat prin poștă, cum trebuie ambalat, dacă poate fi transportat pe cale aeriană și dacă o verificare vamală sau de siguranță poate întârzia urmărirea. Folosiți întotdeauna regulile actuale Canada Post privind articolele neexpediabile prin poștă, bunurile periculoase și destinațiile înainte de expediere.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat |
|---|
| Articole neexpediabile prin poștă și ilegale | Interzis acolo unde Canada Post sau legea nu permite expedierea prin poștă. |
Vedeți toate detaliile pentru articolele neexpediabile prin poștă și ilegale| Exemple tipice | Articole interzise prin lege, articole nesigure și materiale pe care Canada Post le identifică drept neexpediabile prin poștă. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Nu expediați decât dacă regulile Canada Post permit în mod explicit articolul și condițiile sunt îndeplinite. |
|---|
| Limitare de transport | Poate fi refuzat, confiscat, returnat sau distrus. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Întârziere, reținere vamală, returnare la expeditor sau lipsa livrării. |
|---|
| Reguli oficiale | Ce puteți și ce nu puteți trimite |
|---|
|
| Bunuri periculoase, baterii, lichide și aerosoli | Restricționate și adesea supuse limitelor privind ambalarea, etichetarea, cantitatea sau modul de transport. |
Vedeți toate detaliile pentru bunuri periculoase, baterii, lichide și aerosoli| Exemple tipice | Baterii cu litiu, parfumuri, aerosoli, lichide inflamabile și anumite substanțe chimice. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Respectați regulile Canada Post privind bunurile periculoase și ambalarea; unele articole necesită manipulare doar pe cale terestră sau nu sunt acceptate. |
|---|
| Limitare de transport | Pot fi excluse de la transportul aerian sau de la serviciul internațional. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Întârzieri de rutare, refuz, returnare sau inspecție. |
|---|
| Reguli oficiale | Bunuri periculoase |
|---|
|
| Bunuri internaționale restricționate | Restricționate de regulile de import ale țării de destinație și de regulile de acceptare internațională Canada Post. |
Vedeți toate detaliile pentru bunurile internaționale restricționate| Exemple tipice | Alimente, cosmetice, medicamente, plante, semințe, electronice cu baterii și bunuri de valoare mare, în funcție de destinație. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Declarație vamală exactă, descriere HS acolo unde este necesar, dovada valorii și conformitatea cu cerințele destinației. |
|---|
| Limitare de transport | Pot necesita permise sau pot fi refuzate de vamă. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Întârziere vamală, evaluarea taxelor vamale/impozitelor, returnare sau confiscare. |
|---|
| Reguli oficiale | Restricții și reguli de destinație |
|---|
|
Serviciul clienți
Pentru cea mai rapidă escaladare Canada Post, începeți cu pagina de urmărire, apoi folosiți pagina oficială de asistență sau localizatorul de oficii poștale. Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, adresele expeditorului și destinatarului, tipul serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului, dovada valorii și fotografii dacă este vorba de pierdere sau deteriorare.
Serviciul clienți
| Canal | Contact/link verificat |
|---|
| Urmărire oficială | Canada Post Track |
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea oficială Canada Post| Cel mai potrivit pentru | Verificarea scanărilor, livrarea estimată, avizele de ridicare și confirmarea livrării. |
|---|
| Regiune/limbă | Canada; sunt disponibile pagini în engleză și franceză. |
|---|
| Program și fus orar | Urmărirea online este disponibilă prin intermediul site-ului web; poate avea loc mentenanță a sistemului. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr de urmărire, număr de pe avizul de livrare sau referință, acolo unde este acceptată. |
|---|
| Limitare importantă | Urmărirea nu poate schimba o adresă, aproba o reclamație sau rambursa o comandă. |
|---|
|
| Centru de asistență | Canada Post Support |
Vedeți toate detaliile pentru centrul de asistență Canada Post| Cel mai potrivit pentru | Tichete de service, îndrumare pentru reclamații, probleme de livrare, ajutor pentru primire și ajutor pentru expediere. |
|---|
| Regiune/limbă | Canada; conținut de asistență în engleză și franceză. |
|---|
| Program și fus orar | Resursele online sunt disponibile pe site-ul web; orele canalelor de contact trebuie verificate pe pagina de contact actuală. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr de urmărire, adrese, data expedierii, descrierea articolului, serviciu și dovezi. |
|---|
| Limitare importantă | Unele reclamații sau rambursări trebuie depuse de expeditor sau de cumpărătorul taxei poștale. |
|---|
|
| Contact telefonic | Pagina oficială Contact Us |
Vedeți toate detaliile pentru contactul telefonic Canada Post| Cel mai potrivit pentru | Probleme de livrare, tichete de service, probleme urgente privind locația de ridicare și asistență pentru accesibilitate. |
|---|
| Regiune/limbă | Apelanți din Canada și internaționali; opțiunile de limbă și de număr sunt listate de Canada Post. |
|---|
| Program și fus orar | Folosiți pagina oficială Contact Us pentru orele actuale și detaliile privind fusul orar, deoarece programul telefonic se poate schimba. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr de urmărire, cod poștal, detalii despre expeditor, detalii despre destinatar și scanări recente. |
|---|
| Limitare importantă | Agenții nu pot anula deciziile vamale sau politicile de rambursare ale comercianților. |
|---|
|
| Localizator de oficii poștale | Găsiți un oficiu poștal |
Vedeți toate detaliile pentru localizatorul de oficii poștale Canada Post| Cel mai potrivit pentru | Ridicare, expediere poștală, servicii de retail, programul punctelor de lucru și disponibilitate locală. |
|---|
| Regiune/limbă | Canada; experiență pe site-ul web în engleză și franceză. |
|---|
| Program și fus orar | Programul variază în funcție de punctul de lucru și trebuie verificat în localizator. |
|---|
| Informații de pregătit | Aviz de livrare, act de identitate, număr de urmărire și metodă de plată dacă sunt datorate taxe vamale sau impozite. |
|---|
| Limitare importantă | Un punct de lucru retail este posibil să nu poată investiga pierderi în rețea sau rambursări ale comercianților. |
|---|
|
Urmărire pentru comerț electronic și afaceri
Companiile ar trebui să facă distincție între urmărirea pentru consumatori, integrările de business/dezvoltator Canada Post și urmărirea multi-transportator 17TRACK. Instrumentele Canada Post sunt cele mai potrivite pentru expediere și evenimente oficiale Canada Post; 17TRACK este util atunci când comercianții au nevoie de detectarea transportatorului, normalizarea evenimentelor transfrontaliere și monitorizarea excepțiilor la mulți transportatori.
Comparație Developer/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Urmărire web pentru consumatori | Canada Post |
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea web pentru consumatori Canada Post| Acoperire transportatori | Evenimente Canada Post și ale partenerilor poștali vizibile pentru Canada Post. |
|---|
| Utilizare principală | Căutare manuală de către consumatori și echipele de asistență. |
|---|
| Autentificare | Fără autentificare de dezvoltator pentru căutarea web de bază. |
|---|
| Capacitate de urmărire/batch/webhook | Urmărire manuală și funcții de notificare acolo unde Canada Post le oferă. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Nu este un API pentru dezvoltatori. |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Folosiți pagina actuală Canada Post Track în locul paginilor vechi marcate ca favorite. |
|---|
|
| Servicii pentru dezvoltatori Canada Post | Canada Post Developer Program |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile pentru dezvoltatori Canada Post| Acoperire transportatori | Servicii Canada Post și funcții de expediere sau urmărire activate prin cont. |
|---|
| Utilizare principală | Expediere pentru companii, tarifare, creare de etichete, preluare, urmărire și integrarea fluxurilor de lucru ecommerce acolo unde sunt activate. |
|---|
| Autentificare | Necesită înregistrare ca dezvoltator Canada Post și credențiale API; accesul exact depinde de cont și de serviciu. |
|---|
| Capacitate de urmărire/batch/webhook | Urmărirea și alte servicii sunt documentate de Canada Post; disponibilitatea depinde de permisiunile actuale ale programului pentru dezvoltatori. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Canada Post Developer Program |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Folosiți documentația Canada Post actuală după autentificare sau înregistrare; nu copiați exemple de endpoint retrase de pe pagini terțe. |
|---|
|
| API de urmărire multi-carrier | 17TRACK |
Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK multi-carrier tracking API| Acoperire transportatori | Mai mulți transportatori, inclusiv Canada Post acolo unde este acceptat de acoperirea transportatorilor 17TRACK. |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrare în lot a urmăririi, stare normalizată a expedierii și vizibilitate cross-carrier pentru sisteme ecommerce. |
|---|
| Autentificare | Token API 17TRACK în headerul 17token. |
|---|
| Capacitate de urmărire/batch/webhook | Înregistrați expedierile pentru urmărire; capacitățile suplimentare de push/query sunt descrise în documentația API 17TRACK. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Documentație API 17TRACK |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Folosiți exemplele actuale API v2.4 și documentația 17TRACK actuală. |
|---|
|
Întrebări frecvente
1. Cum îmi urmăresc coletul Canada Post?Introduceți numărul de urmărire pe Canada Post Track sau folosiți 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile Canada Post și ale transportatorilor parteneri. Folosiți pagina oficială Canada Post pentru detalii despre avizul de livrare și ridicare.
2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Canada Post?Numărul de urmărire se află de obicei pe chitanța Canada Post, eticheta de expediere, emailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii din marketplace sau cardul de aviz de livrare. Un număr de comandă nu este întotdeauna un număr de urmărire al transportatorului.
3. Cum arată un număr de urmărire Canada Post?Multe numere de colete interne Canada Post sunt numerice, în timp ce identificatorii poștali internaționali urmează adesea modelul S10, cu două litere, nouă cifre și un cod de țară, precum CA sau CN. Modelul singur nu ar trebui folosit pentru a dovedi serviciul exact.
4. Când va apărea prima scanare de urmărire Canada Post?Prima scanare fizică Canada Post apare în mod normal după acceptare, preluare sau procesare, nu neapărat atunci când vânzătorul tipărește o etichetă. Dacă apar doar informații electronice, expeditorul sau partenerul poate avea încă coletul.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Canada Post?Urmărirea Canada Post se poate întrerupe în timpul transportului pe linie principală, în weekenduri, de sărbători, în timpul verificării vamale, al rutării către zone îndepărtate sau al predării către un partener. Verificați standardul de serviciu și alertele de serviciu înainte de a deschide un caz de asistență.
6. Cât durează livrarea Canada Post?Timpul de livrare Canada Post variază în funcție de origine, destinație, serviciu, ora-limită de acceptare și vamă pentru articolele internaționale. Folosiți instrumentele Canada Post pentru standarde de livrare pentru ruta exactă, în loc să vă bazați pe un interval universal de zile.
7. Ce ar trebui să fac dacă Canada Post a încercat livrarea?Urmați cardul de aviz de livrare sau instrucțiunile de urmărire și aduceți actul de identitate necesar la locația de ridicare dacă articolul a fost avizat. Dacă adresa sau numele destinatarului este greșit, contactați rapid expeditorul.
8. Ce ar trebui să fac dacă Canada Post spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?Verificați mai întâi cutia poștală, cutia poștală comunitară, dulapul pentru colete, zona de safe-drop, recepția clădirii, membrii gospodăriei și vecinii. Dacă articolul lipsește în continuare, contactați Canada Post pentru o investigație privind livrarea și anunțați expeditorul pentru suport privind reclamația sau înlocuirea.
9. Cum raportez un colet Canada Post pierdut sau deteriorat?Păstrați numărul de urmărire, chitanța, ambalajul, fotografiile și dovada valorii, apoi folosiți asistența Canada Post sau coordonați-vă cu expeditorul. Drepturile de despăgubire și termenele de depunere depind de serviciu și de acoperirea achiziționată.
10. Cum contactez Canada Post în legătură cu urmărirea?Începeți cu Canada Post Track și pagina oficială Canada Post Support, apoi folosiți pagina Contact Us sau locatorul de oficii poștale dacă aveți nevoie de un agent sau de ajutor pentru ridicare. Pregătiți numărul de urmărire, adresele, data expedierii și cea mai recentă scanare.
11. Poate Canada Post să urmărească un număr internațional emis în afara Canadei?Canada Post poate afișa adesea urmărirea pentru articole poștale internaționale primite după predare, dar numărul poate fi emis de operatorul poștal de origine. Un număr care se termină cu un cod de țară străin nu este de obicei un număr emis de Canada Post.
12. Ce înseamnă verificarea vamală în urmărirea Canada Post?Verificarea vamală înseamnă că un articol internațional este evaluat pentru eliberarea la import, taxe vamale, taxe, restricții sau documentație. Sosirea în Canada nu înseamnă că vama a eliberat articolul.
13. Poate Canada Post să îmi schimbe adresa de livrare după expediere?Canada Post nu poate schimba universal adresa fiecărui colet după expediere. Opțiunile de gestionare a livrării, redirecționare și ridicare depind de serviciu, etapa expedierii și setările expeditorului.
14. Care este diferența dintre un număr de urmărire Canada Post și un număr de card de aviz de livrare?Un număr de urmărire identifică expedierea, în timp ce un număr de card de aviz de livrare ajută la localizarea unui articol avizat după o încercare de livrare. Cardul de aviz de livrare este util în principal pentru instrucțiuni de ridicare și gestionare locală.
15. Pot companiile să urmărească expedierile Canada Post printr-un API?Companiile pot consulta Canada Post Developer Program pentru integrări oficiale Canada Post și pot folosi 17TRACK API pentru fluxuri de lucru de urmărire multi-carrier. Accesul, credențialele și funcțiile depind de documentația actuală a furnizorului.
16. De ce 17TRACK afișează mai mult de un transportator pentru o expediere Canada Post?17TRACK poate detecta poșta de origine, un partener de expediere, Canada Post și transportatorul de destinație atunci când o expediere trece frontiere. Mai mulți transportatori nu înseamnă că fiecare transportator a deținut coletul în același timp; cea mai recentă scanare fizică indică de obicei custodele actual.
API de urmărire
# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.
# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Surse și referințe
Declinarea responsabilității: 17TRACK este o platformă de urmărire independentă și nu este afiliată cu Canada Post.
