NZ Post (New Zealand Post) Tracking

Įveskite NZ Post (New Zealand Post) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.nzpost.co.nz/

Sekti

Apie NZ Post

NZ Post yra Naujosios Zelandijos nacionalinis pašto ir siuntų operatorius. Jis teikia vietinio pašto ir siuntų paslaugas, tarptautinio siuntimo iš Naujosios Zelandijos paslaugas, valdo mažmeninius pašto skyrius, vykdo kurjerinį pristatymą per NZ Post tinklą ir teikia siuntų sekimą siuntoms, kurias priima arba tvarko kaip pašto ar pristatymo partneris.

NZ Post apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	New Zealand Post Limited, dažniausiai žymima kaip NZ Post
Oficiali svetainė	https://www.nzpost.co.nz/
Vežėjo tipas	Nacionalinis pašto operatorius, kurjerių ir siuntų pristatymo vežėjas, tarptautinis pašto operatorius, mažmeninių pašto paslaugų teikėjas
Pagrindinis regionas	Naujoji Zelandija, su tarptautiniu siuntimu ir gaunamų pašto siuntų perdavimu per paskirties arba kilmės šalies pašto operatorius
Sekimo puslapis	NZ Post sekimas
Patronuojančioji organizacija	NZ Post yra Naujosios Zelandijos valstybinė įmonė; konkrečią informaciją apie įmonės nuosavybę ir valdymą reikėtų patikrinti oficialiuose įmonės puslapiuose.
Įkurta	Dabartinė įmonės forma ir istorinė pašto kilmė aprašomos NZ Post įmonės medžiagoje, tačiau vienos dabartinės įkūrimo datos siuntų sekimo sprendimams nereikia.
Būstinė	Naujosios Zelandijos įmonės buvimo vietos informaciją reikėtų patikrinti oficialiuose NZ Post įmonės kontaktų puslapiuose prieš ja remiantis teisinei korespondencijai.

„NZ Post“ ir „New Zealand Post“ šiame vadove reiškia tą patį pašto vežėjo prekių ženklą. Prekyvietė, krovinių ekspeditorius, užsienio paštas, oro linijų magistralinio pervežimo teikėjas arba kurjerių partneris gali sukurti ankstyvus įvykius prieš NZ Post fiziškai gaunant siuntą; šių partnerių įvykiai neturėtų būti laikomi NZ Post priėmimu.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

NZ Post

Kanoninis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post

Ryšys su NZ Post	NZ Post yra viešasis prekių ženklas, kurį New Zealand Post Limited naudoja pašto, siuntų, kurjerių ir sekimo paslaugoms.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų ieškoti pagal NZ Post arba New Zealand Post, o ne pagal prekyvietės užsakymo pavadinimą, kai siunta yra NZ Post tinkle.
Oficialūs įrodymai	NZ Post oficiali svetainė ir sekimo puslapiai nurodo veikiančio vežėjo prekių ženklą.

Vietinės siuntų ir kurjerių paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post vietines paslaugas

Ryšys su NZ Post	NZ Post teikia sekamų siuntinių ir kurjerinio pristatymo paslaugas Naujojoje Zelandijoje.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vietinio priėmimo, apdorojimo sandėlyje, išvykimo pristatyti ir pristatymo nuskaitymai paprastai gaunami iš NZ Post sistemų arba pristatymo rangovų, dirbančių NZ Post tinkle.
Oficialūs įrodymai	NZ Post siuntimo, kurjerių ir sekimo pagalbos puslapiuose aprašomos vietinės sekamų siuntinių paslaugos.

Tarptautiniai pašto operatoriai

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto partnerius

Ryšys su NZ Post	NZ Post keičiasi tarptautinėmis pašto siuntomis su užsienio pašto operatoriais pagal UPU tipo pašto perdavimo procesus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Įvežami tarptautiniai siuntiniai gali naudoti kilmės pašto numerį, o išsiunčiami siuntiniai gali toliau rodyti įvykius po to, kai paskirties pašto operatorius gauna siuntą.
Oficialūs įrodymai	NZ Post tarptautinio siuntimo ir sekimo pagalbos puslapiai, taip pat UPU S10 pašto identifikatorių standartai.

NZ Post sekimas

Sekimo produktas

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post Tracking

Ryšys su NZ Post	NZ Post Tracking yra oficialus vartotojams skirtas įrankis, leidžiantis įvesti sekimo numerį ir peržiūrėti prieinamus NZ Post siuntos įvykius.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus įrankis yra geriausia vieta patikrinti, ar NZ Post atpažįsta numerį ir ar prieinamos pristatymo valdymo parinktys.
Oficialūs įrodymai	Oficialus NZ Post sekimo puslapis.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir NZ Post

Ryšys su NZ Post	17TRACK agreguoja prieinamus sekimo įvykius iš vežėjų, įskaitant NZ Post, kai palaikoma, tačiau 17TRACK siuntinių neveža.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK naudinga, kai siunta gali judėti tarp NZ Post, kilmės pašto operatoriaus, prekyvietės logistikos partnerio ir paskirties pristatymo partnerio.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo platforma ir 17TRACK API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti NZ Post, įveskite sekimo numerį iš siuntėjo, kvito, siuntos etiketės, el. laiško arba pristatymo pranešimo oficialiame NZ Post sekimas puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar nenukopijuoti tarpai, ar netrūksta simbolių, ar vietoj sekimo numerio neįvestas užsakymo numeris, ar siunta dar nebuvo fiziškai priimta, arba ar partneris vežėjas dar neperdavė siuntos NZ Post.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali padėti standartizuoti ir rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali pakeisti adreso, nukreipti siuntinio kitu adresu, patvirtinti pinigų grąžinimo, atidaryti NZ Post pretenzijos ar priversti atlikti pristatymo nuskaitymą.

Kaip sekti NZ Post siuntas

Naudokite oficialų NZ Post sekiklį, kai reikia vežėjui būdingų pristatymo parinkčių, ir naudokite 17TRACK, kai norite vieno vaizdo per NZ Post, kilmės pašto operatorius, paskirties paštus, prekyvietes ir kitus vežėjus.

Sekimo numerį rasite NZ Post kvite, internetinėje etiketėje, siuntėjo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje arba pristatymo pranešime.
Tarpus ir skyrybos ženklus pašalinkite tik kopijavimui, jei forma juos atmeta; neištrinkite raidžių ar šalies kodo priesagų iš tarptautinių pašto numerių.
Sekti per NZ Post sekimas oficialiems NZ Post įvykiams ir prieinamiems pristatymo veiksmams.
Sekite per 17TRACK, kad būtų atpažįstami keli vežėjai ir standartizuota siuntos eiga, ypač kai siuntinys kerta sienas.
Jei numeris nerandamas, paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo atiduota, ar numeris yra prekybininko užsakymo numeris ir kuris vežėjas šiuo metu turi siuntinį.

Sekimo numeris identifikuoja siuntą arba pašto siuntą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, nuorodos numerį gali nustatyti prekybininkas, etiketės numeris gali būti neaktyvuotas, kol NZ Post negaus siuntos, o pristatymo pranešimo numeris gali būti susijęs tik su praleisto pristatymo instrukcija.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

NZ Post gali rodyti NZ Post išduotus identifikatorius ir kai kuriuos pašto partnerių identifikatorius. Galimybė sekti NZ Post ne visada reiškia, kad NZ Post išdavė numerį; įvežamų tarptautinių siuntų numerius dažnai išduoda kilmės pašto operatorius, o NZ Post juos naudoja po atvykimo į Naująją Zelandiją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

NZ Post vietinio siuntinio arba kurjerio numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis vežėjo etiketės identifikatorius; tikslios viešos taisyklės skiriasi priklausomai nuo produkto ir etikečių sistemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post vietinius identifikatorius

Ilgis / struktūra	NZ Post neskelbia vieno universalaus vartotojams skirto šablono visiems vietiniams produktams; pavyzdžiai gali apimti mišrias raides ir skaičius arba skaitmeninius brūkšninius kodus, priklausomai nuo etiketės šaltinio.
Išdavė	NZ Post arba su NZ Post integruota siuntimo platforma, kai sukuriama vietinė etiketė.
Tipinė paslauga / naudojimas	Sekamas vietinis siuntinys, kurjeris, verslo paskyros etiketė arba internetinio pašto siunta.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato kvite arba etiketėje; gavėjai jį mato išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba NZ Post pranešime.
Sekimo apimtis	Paprastai matoma nuo etiketės sukūrimo arba priėmimo per sandėlio nuskaitymus, kurjerinį pristatymą ir pristatymo patvirtinimą.
Svarbi išlyga	Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal prefiksą, nes produktų grupės ir etikečių sistemos gali sutapti.

UPU S10 išsiunčiama iš Naujosios Zelandijos

Dvi raidės + devyni skaitmenys + NZ, pvz., C# ######### NZ arba E# ######### NZ.

Peržiūrėti visą informaciją apie išsiunčiamus S10 identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių: dvi paslaugos indikatoriaus raidės, aštuoni serijos skaitmenys ir vienas kontrolinis skaitmuo bei išdavusio pašto operatoriaus šalies kodas NZ.
Išdavė	NZ Post, kai tarptautinė pašto siunta siunčiama iš Naujosios Zelandijos naudojant pašto identifikatorių.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai siuntiniai, sekamos mažosios siuntos, skubios pašto siuntos arba registruoto tipo pašto siuntos, priklausomai nuo paslaugos ir prefikso.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjas Naujojoje Zelandijoje jį mato pašto kvite arba etiketėje; gavėjai užsienyje tą patį numerį gali matyti iš prekybininko arba paskirties šalies pašto operatoriaus.
Sekimo apimtis	NZ Post eksporto apdorojimas, tarptautinis išvykimas, partnerio pašto gavimas, kai prieinama, importo apdorojimas ir galutinio pristatymo įvykiai, kai jais keičiamasi.
Svarbi išlyga	Pirmosios raidės nurodo bendras pašto siuntų kategorijas, o ne garantuotą komercinės paslaugos pavadinimą kiekvienai siuntai.

UPU S10 gaunama į Naująją Zelandiją

Dvi raidės + devyni skaitmenys + kilmės šalies kodas, pvz., L# ######### CN arba C# ######### US.

Peržiūrėti visą informaciją apie gaunamus S10 identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių S10 pašto identifikatorius su jį išdavusio kilmės pašto šalies kodu, nebūtinai NZ.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, pvz., China Post, USPS, Royal Mail arba kitas paskirtasis pašto operatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Į Naująją Zelandiją įeinantis tarptautinis paštas, mažosios siuntos ir siuntiniai, skirti NZ Post apdorojimui arba galutiniam pristatymui, kai NZ Post yra paskirties pašto operatorius.
Kas jį mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai dažnai mato šį kilmės pašto numerį išsiuntimo el. laiškuose ir gali toliau jį naudoti po to, kai NZ Post gauna siuntą.
Sekimo apimtis	Kilmės nuskaitymai, eksporto įvykiai, atvykimas į Naująją Zelandiją, pasienio patikros matomumas, jei keičiamasi duomenimis, ir NZ Post pristatymo įvykiai, kai prieinama.
Svarbi išlyga	NZ Post gali sekti gaunamą S10 numerį nebūdamas jį išdavusiu vežėju.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Prekyvietės apibrėžta užsakymo eilutė; universalaus pašto šablono nėra.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pardavėjo, prekyvietės arba sandėlio sistemos.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė, užsakymų vykdymo centras arba krovinių ekspeditorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, klientų aptarnavimo nuoroda, sandėlio išsiuntimas arba sąskaitos faktūros suderinimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymo puslapyje arba sąskaitoje faktūroje; NZ Post paprastai reikia tikrojo sekimo numerio siuntai atsekti.
Sekimo apimtis	Paprastai NZ Post sistemoje nesekama, nebent prekybininkas savo sistemoje susiejo jį su vežėjo numeriu.
Svarbi išlyga	Jei NZ Post nurodo, kad numeris negalioja, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, o ne užsakymo ID.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

NZ Post sekimo įvykiai atitinka siuntinio gyvavimo ciklą: etiketė arba elektroninė informacija, priėmimas, judėjimas tinkle, muitinė arba perdavimas tarptautinėms siuntoms, pristatymo bandymas, atsiėmimas, pristatymas, išimtis arba grąžinimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Sekimo informacija gauta arba etiketė sukurta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Ką tai reiškia	Siuntėjas arba platforma sukūrė siuntos duomenis, bet NZ Post dar gali neturėti siuntinio.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas, sandėlis arba paėmimo partneris iki pirmojo NZ Post priėmimo nuskaitymo.
Kas vyksta toliau	Siunta pateikiama, paimama arba nuskenuojama į NZ Post tinklą.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite fizinio pateikimo; paprašykite siuntėjo patvirtinimo, jei būsena nepasikeičia pasibaigus pažadėtam išsiuntimo laikotarpiui.

Priimta, paimta arba pateikta

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtas siuntas

Ką tai reiškia	NZ Post arba patvirtintas pateikimo punktas fiziškai gavo siuntą.
Šiuo metu atsakinga šalis	NZ Post arba jo sutartinis paėmimo ir apdorojimo tinklas.
Kas vyksta toliau	Siunta rūšiuojama apdorojimo vietoje ir nukreipiama į paskirties teritoriją.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą sandėlio arba tranzito įvykį; patikrinkite adreso ir paslaugos informaciją, jei siuntėjas gali ją pasiekti.

Tranzitu arba apdorota objekte

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą

Ką tai reiškia	Siunta juda per NZ Post rūšiavimo, transportavimo arba pristatymo paruošimo procesus.
Šiuo metu atsakinga šalis	NZ Post transporto, sandėlio arba pristatymo operacijos.
Kas vyksta toliau	Pasirodo paskirties sandėlio, kurjerio, atsiėmimo punkto arba pristatymo bandymo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siunta viršija paskelbtą pristatymo terminą arba taikomas paslaugos įspėjimas.

Sulaikyta muitinėje, pasienio patikroje arba laukiama įforminimo

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės būseną

Ką tai reiškia	Tarptautinė siunta yra pasienio, biologinio saugumo, saugumo arba muitinės apdorojimo procese ir gali reikėti duomenų, patikros arba muitų sumokėjimo.
Šiuo metu atsakinga šalis	Naujosios Zelandijos pasienio institucijos, NZ Post kaip pašto operatorius arba paskirties šalies pasienio institucija, priklausomai nuo krypties.
Kas vyksta toliau	Siunta perduodama pašto pristatymui, įvertinami mokesčiai, grąžinama arba laikoma laukiant nurodymų.
Ką turėtumėte daryti	Vykdykite oficialias NZ Post arba muitinės instrukcijas; nemanykite, kad atvykimas į šalį reiškia muitinės išleidimą.

Išsiųsta pristatymui

Peržiūrėti visą informaciją apie išsiuntimą pristatymui

Ką tai reiškia	Siunta yra pas pristatymo kurjerį arba paruošta pristatymo maršrutui.
Šiuo metu atsakinga šalis	NZ Post paskutinės mylios pristatymo tinklas.
Kas vyksta toliau	Gali įvykti pristatymas, bandymas pristatyti, palikimas saugioje vietoje, nukreipimas arba atsiėmimas pagal paliktą pranešimą.
Ką turėtumėte daryti	Kai įmanoma, atnaujinkite pristatymo instrukcijas ir užtikrinkite prieigą prie adreso.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	NZ Post užregistravo galutinį pristatymo įvykį, pristatymą į saugią vietą, parašą arba pristatymą į patvirtintą vietą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Po pristatymo atsakomybė tenka gavėjui arba pristatymo vietai, nebent nuskaitymas ginčijamas.
Kas vyksta toliau	Tolesnio judėjimo nesitikima, nebent pradedamas ginčas, neteisingo pristatymo tyrimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite teritoriją, pašto dėžutę, siuntos vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus.

Bandymas pristatyti, palikta kortelė arba paruošta atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo įvykius

Ką tai reiškia	Pristatymo nepavyko užbaigti arba paslauga reikalauja atsiimti siuntą iš NZ Post vietos, sandėlio arba partnerio padalinio.
Šiuo metu atsakinga šalis	NZ Post saugojimo vieta iki atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo susitarimo.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima, susitaria dėl pakartotinio pristatymo, kai tai įmanoma, arba siunta galiausiai grąžinama pagal NZ Post taisykles.
Ką turėtumėte daryti	Naudokite kortelę arba sekimo puslapį, kad patikrintumėte atsiėmimo reikalavimus, ID, vietą ir bet kokį terminą.

Išimtis, vėlavimas, adreso problema arba nepavyksta pristatyti

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis

Ką tai reiškia	Tokios aplinkybės kaip adreso problema, prieigos problema, pažeista etiketė, oro sąlygos, tinklo sutrikimas arba muitinės problema nutraukė įprastą eigą.
Šiuo metu atsakinga šalis	NZ Post, siuntėjas, gavėjas, muitinės institucija arba partneris vežėjas, priklausomai nuo įvykio.
Kas vyksta toliau	NZ Post gali bandyti dar kartą, laikyti laukiant nurodymų, grąžinti, prašyti informacijos arba atnaujinti būseną po rankinio sprendimo.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite tikslų įvykį, paruoškite adreso ir siuntos įrodymus, tada susisiekite su atsakinga šalimi, nurodyta naujausiame nuskaityme.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta siunčiama atgal, nes pristatymas, atsiėmimas, muitinės įforminimas arba adreso tikslinimas nepavyko.
Šiuo metu atsakinga šalis	NZ Post arba pašto partneris grąžinimo judėjimo metu; siuntėjas vėl įgyja kontrolę po grąžinimo pristatymo.
Kas vyksta toliau	Siunta juda atgal siuntėjui arba kilmės paštui ir gali nebebūti pristatoma pradiniam gavėjui.
Ką turėtumėte daryti	Gavėjai turėtų susisiekti su siuntėju dėl pakartotinio siuntimo arba pinigų grąžinimo; siuntėjai prieš siųsdami iš naujo turėtų patikrinti, kodėl siunta buvo grąžinta.

Paslaugos ir pristatymo terminai

NZ Post pristatymo greitis priklauso nuo įsigytos paslaugos, priėmimo termino, kilmės vietos, paskirties vietos, savaitgalių, valstybinių švenčių, pristatymo į kaimo vietoves, adreso kokybės, paslaugų įspėjimų ir muitinės. Paskelbtus pristatymo terminus laikykite paslaugos standartais arba įverčiais, nebent NZ Post aiškiai nurodo garantiją įsigytam produktui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vietinė sekama siunta ir kurjerio siunta

Siuntų pristatymas Naujojoje Zelandijoje

Peržiūrėti visą informaciją apie vietines sekamas siuntas ir kurjerio siuntas

Geriausiai tinka	Vartotojų ir verslo siuntoms Naujojoje Zelandijoje, kurioms reikalingas nuskaitymo matomumas.
Aprėptis	Naujosios Zelandijos adresai, kaimo ir atokioms vietovėms taikant paslaugos sąlygas.
Sekimo lygis	Priėmimo, apdorojimo, pristatymo bandymo ir pristatymo įvykiai, kai jie nuskenuojami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Dabartiniai apribojimai priklauso nuo produkto, pakuotės ir kanalo; prieš išsiųsdami patikrinkite NZ Post siuntimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Draudimas, parašas ir papildomos paslaugos skiriasi priklausomai nuo produkto ir įsigytos parinkties.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo tikslus gali paveikti pristatymas kaimo vietovėse, adreso problemos ir paslaugos sutrikimai.

Laiškai ir pašto produktai

Pašto korespondencija

Peržiūrėti visą informaciją apie laiškus ir paštą

Geriausiai tinka	Dokumentai ir korespondencija, kuriems gali nereikėti siuntoms būdingo įvykių sekimo.
Aprėptis	Vietinis Naujosios Zelandijos pašto tinklas ir tarptautinis paštas, jei įsigytas.
Sekimo lygis	Standartinis paštas gali turėti ribotą sekimą arba jo visai neturėti vartotojui; sekamos arba registruotos parinktys suteikia daugiau įrodymų, kai jos prieinamos.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Vokų, dokumentų ir laiškų apribojimai priklauso nuo pasirinkto NZ Post pašto produkto.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Registruotos arba parašo tipo paslaugos, priklausomai nuo produkto, gali pridėti įrodymų.
Pagrindinis apribojimas	Brūkšninis kodas ant pašto siuntos ne visada prilygsta siuntos sekimui, matomam gavėjams.

Tarptautinis siuntimas iš Naujosios Zelandijos

Tarptautinė pašto siunta arba paketas

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį siuntimą

Geriausiai tinka	Prekių arba dokumentų siuntimas iš Naujosios Zelandijos gavėjams užsienyje.
Aprėptis	Pristatymo galimybės, priėmimas ir apribojimai skiriasi priklausomai nuo šalies ir paslaugos.
Sekimo lygis	NZ Post eksporto įvykiai ir paskirties šalies pašto įvykiai, kai užsienio operatorius pateikia sekimą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos tarptautinio dydžio, svorio, muitinės ir pavojingų prekių taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Draudimas ir parašas priklauso nuo paslaugos ir paskirties vietos.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, aviacijos saugumas ir paskirties šalies pašto veikimas nėra vien tik NZ Post kontrolėje.

Įeinančių tarptautinių siuntų pristatymas Naujojoje Zelandijoje

Perdavimas paskirties šalies paštui

Peržiūrėti visą informaciją apie įeinančių tarptautinių siuntų pristatymą

Geriausiai tinka	Prekyviečių pirkiniai arba pašto siuntos, siunčiamos į Naująją Zelandiją iš kitos šalies.
Aprėptis	Paskutinės mylios pristatymas Naujojoje Zelandijoje po atvykimo, muitinio įforminimo ir perdavimo NZ Post, kai taikoma.
Sekimo lygis	Kilmės šalies pašto įvykiai, tarptautinis judėjimas ir NZ Post paskirties įvykiai, kai jais keičiamasi.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos ir kilmės šalies, ir Naujosios Zelandijos importo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Nustatoma pagal siuntėjo kilmės šalies paslaugą ir bet kokius taikomus pašto susitarimus.
Pagrindinis apribojimas	Kilmės šalies pardavėjas arba kilmės šalies paštas dažnai kontroliuoja tyrimą ir kompensaciją, kol NZ Post gauna siuntą.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinė siunta ir kurjerio siunta

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, pristatymo kaimo vietovėse ir galutinio priėmimo laiko.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie vietines siuntas ir kurjerio siuntas

Darbo arba kalendorinės dienos	NZ Post paslaugų standartai paprastai aiškinami pagal pristatymo operacijas darbo dienomis, nebent produkte nurodyta kitaip.
Garantijos būsena	Automatiškai negarantuojama; patikrinkite įsigytą produktą ir galiojančias NZ Post sąlygas.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba įregistravimo po galutinio termino, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutiniai terminai, savaitgaliai, valstybinės šventės, pristatymas į kaimo vietoves, orai, veiklos pranešimai, neteisingas adresas ir nepavykęs pristatymas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Aktyviam standartui naudokite dabartinius NZ Post pristatymo tikslų ir paslaugų pranešimų puslapius.

Tarptautinės išvykstančios siuntos

Priklauso nuo paskirties šalies, paslaugos, muitinės ir tarptautinio transporto pajėgumų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinių išvykstančių siuntų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paskelbti įverčiai gali būti pateikti darbo dienomis ir neapimti laiko, kai laukiama muitinės, saugumo arba paskirties šalies pristatymo įvykių.
Garantijos būsena	Nemanykite, kad taikoma pinigų grąžinimo garantija, nebent ji aiškiai įtraukta į pasirinktą NZ Post tarptautinę paslaugą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas NZ Post ir eksporto apdorojimas, atsižvelgiant į galutinį terminą ir dokumentų užbaigimą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės deklaracijos, draudžiamos prekės, aviacijos saugumas, magistralinio pervežimo jungtys, paskirties šalies pašto pajėgumai ir vietinės šventės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinius NZ Post tarptautinio pristatymo tikslų, paskirties vietų prieinamumo ir paslaugų pranešimų puslapius.

Į Naująją Zelandiją atvykstančios tarptautinės siuntos

Priklauso nuo kilmės šalies vežėjo, eksporto laiko, atvykimo, pasienio apdorojimo ir galutinio NZ Post pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykstančių tarptautinių siuntų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Kilmės pašto įverčiai ir NZ Post apdorojimas paskirties šalyje gali naudoti skirtingus kalendorius ir galutinius terminus.
Garantijos būsena	Bet kokia kompensacija ar garantija paprastai siejama su siuntėjo įsigyta kilmės šalies paslauga, o ne su 17TRACK.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Kilmės šalies priėmimas kilmės šalies įverčiams; NZ Post apdorojimas prasideda po atvykimo, muitinio įforminimo ir perdavimo NZ Post.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Kilmės šalies eksporto vėlavimai, skrydžiai, muitinė, neišsamūs importo duomenys, muitai ir adreso kokybė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite kilmės šalies pašto ir NZ Post sekimo puslapius, kad pamatytumėte naujausius aktyvius įvykius.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma NZ Post sekimo problemų patenka į tris kategorijas: siunta dar nepriimta, siunta juda be naujausio nuskaitymo arba išimtis reikalauja siuntėjo, gavėjo, muitinės ar NZ Post veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba sekimo nerasta

Neteisingas identifikatorius, dar neaktyvus, nepalaikomas partnerio numeris arba trūksta nukopijuotų simbolių.

Peržiūrėti neteisingo NZ Post sekimo sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite su kvitu arba siuntėjo el. laišku; įsitikinkite, kad tai nėra užsakymo numeris.
Skubus veiksmas	Išbandykite NZ Post Tracking ir 17TRACK automatinį vežėjo nustatymą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite siuntėjui, jei pažadėtas išsiuntimo laikas praėjo ir nėra priėmimo nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją arba pardavėją; į NZ Post – kai numeris atpažįstamas arba siunta fiziškai įregistruojama.

Etiketė sukurta, bet judėjimo nėra

Siuntos duomenys yra, tačiau prekė gali būti dar neperduota NZ Post.

Peržiūrėti sprendimus, kai etiketė sukurta

Pirmiausia patikrinkite	Siuntėjo išsiuntimo data, paėmimo užsakymas ir ar dalyvauja trečiosios šalies sandėlis.
Skubus veiksmas	Palaukite pirmo NZ Post nuskaitymo, jei išsiuntimo laikotarpis vis dar galioja.
Kada eskaluoti	Paprašykite siuntėjo patvirtinti įregistravimą, jei po siuntėjo pažadėto išsiuntimo nėra fizinio priėmimo įvykio.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pardavėjas, nes NZ Post dar gali neturėti siuntos.

Įstrigo tranzite arba nėra atnaujinimo

Įprastas tarpas tarp nuskaitymų, magistralinis pervežimas, kaimo maršrutas, savaitgalis, sutrikimas arba praleistas nuskaitymas.

Peržiūrėti sprendimus, kai nėra NZ Post atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Naujausia nuskaitymo vieta, paslaugos tipas, pristatymo tikslas ir NZ Post paslaugų pranešimai.
Skubus veiksmas	Stebėkite kitą apdorojimo arba pristatymo nuskaitymą; per anksti neatidarykite pasikartojančių užklausų.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, kai siunta viršija taikomą NZ Post pristatymo tikslą arba oficialus pagalbos puslapis leidžia pateikti užklausą.
Į ką kreiptis	NZ Post atpažintoms vietinėms siuntoms; siuntėjas arba kilmės šalies paštas tarptautinėms siuntoms iki perdavimo.

Adreso problema arba pristatymo išimtis

Neišsamus adresas, prieigos problema, nesaugi pristatymo vieta arba gavėjo nurodymų konfliktas.

Peržiūrėti adreso išimčių sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Pašto adresas, buto / patalpos numeris, kaimo pristatymo numeris, įmonės pavadinimas ir pristatymo nurodymai.
Skubus veiksmas	Naudokite oficialų pristatymo valdymą, jei jis prieinamas, arba paprašykite siuntėjo pataisyti duomenis.
Kada eskaluoti	Eskalaukite nedelsdami, jei siunta grąžinama arba laikoma laukiant nurodymų.
Į ką kreiptis	NZ Post, jei siunta yra NZ Post pristatyme; siuntėjas, jei reikalingi paskyros lygio pakeitimai.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, paėmimas namų ūkyje, registratūra, kaimynas, neteisingo adreso nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.

Peržiūrėti sprendimus, kai siunta pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Pašto dėžutė, veranda, saugi vieta, siuntų spintelė, pastato registratūra, šeimos nariai, kambariokai ir kaimynai.
Skubus veiksmas	Patikrinkite pristatymo įrodymą, jei jis prieinamas, tada susisiekite su NZ Post, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą.
Kada eskaluoti	Eskalaukite nedelsdami, jei pristatymo vieta neteisinga arba NZ Post prašo įtraukti siuntėją.
Į ką kreiptis	NZ Post dėl pristatymo nuskaitymo tyrimo; siuntėjas arba pardavėjas dėl pakeitimo ar pinigų grąžinimo politikos.

Muitinės sulaikymas

Importo vertinimas, trūkstami duomenys, susirūpinimas dėl draudžiamos prekės, muito / mokesčių mokėjimas arba pasienio patikra.

Peržiūrėti muitinės sulaikymų sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Muitinės pranešimai, el. laiškas arba SMS iš NZ Post, paskirties šalies taisyklės ir siuntėjo deklaracijos kokybė.
Skubus veiksmas	Laikykitės oficialių mokėjimo arba informacijos nurodymų tik per patikimas NZ Post arba vyriausybės nuorodas.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, jei oficialių nurodymų nėra, jie ginčijami arba siunta pažymėta grąžinimui ar konfiskavimui.
Į ką kreiptis	NZ Post arba atitinkama muitinės / biologinio saugumo institucija, priklausomai nuo pranešimo.

Prarasta, sugadinta arba trūksta turinio

Praradimas tinkle, pristatymo ginčas, pažeista pakuotė, draudžiamas turinys arba nepakankamas supakavimas.

Peržiūrėti prarastų arba sugadintų NZ Post siuntų sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Sekimo istorija, įsigyta paslauga, pakuotė, nuotraukos, sąskaita faktūra, siuntėjo kvitas ir draudimo sąlygos.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir turinį; susisiekite su siuntėju, jei siunta buvo pirkta internetu.
Kada eskaluoti	Naudokite oficialius NZ Post užklausų arba pretenzijų kanalus, kai įvykdytos atitinkamos paslaugos ir laiko sąlygos.
Į ką kreiptis	Siuntėjas paprastai tvarko pardavėjo pinigų grąžinimą ir gali turėti pateikti pretenziją vežėjui; gavėjas pateikia įrodymus ir pristatymo duomenis.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

NZ Post dalyvauja tarpvalstybiniame pristatyme kaip kilmės pašto operatorius siuntoms, siunčiamoms iš Naujosios Zelandijos, ir kaip paskirties arba pristatymo operatorius daugeliui įvežamų pašto siuntų. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Išsiuntimas kilmės vietoje

NZ Post iš Naujosios Zelandijos išsiunčiamoms siuntoms arba užsienio paštas įvežamoms siuntoms.

Peržiūrėti visą išsiuntimo kilmės vietoje informaciją

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, pateikta, siunta gauta arba gauta išsiuntimo informacija.
Kas vyksta	Siunta patenka į pašto tinklą arba duomenys parengiami perdavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pašto S10 numeriai dažnai išlieka tokie patys; komercinių partnerių numeriai gali būti susieti arba pakeisti.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas tarpas tarp etiketės sukūrimo ir pirmojo priėmimo yra įprastas.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinkite siuntėjo siuntos pateikimą, jei numeris išlieka tik iš anksto praneštas.

Eksporto apdorojimas ir saugumas

Kilmės šalies pašto operatorius, eksporto įstaiga, aviacijos saugumas ir muitinė, kai taikoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota eksportui, išvyko iš įstaigos, perduota oro linijoms arba išvyksta iš šalies.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama, tikrinama ir paruošiama tarptautiniam transportavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne pašto S10 atveju; partnerių platformos gali rodyti vidinius ID.
Įprastas matomumo tarpas	Spragų gali atsirasti laukiant skrydžio arba kito pašto mainų nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Patikrinkite paslaugų pranešimus ir įsitikinkite, kad muitinės deklaracijos duomenys yra išsamūs, jei susisiekiama su siuntėju.

Magistralinis transportavimas

Oro linijos, sutartinis vežėjas arba pašto mainų tinklas.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš šalies, gabenama į paskirties vietą arba nėra naujo įvykio iki atvykimo.
Kas vyksta	Fizinė siunta juda tarp šalių ir skrydžio ar tranzito metu NZ Post jos gali nenuskaityti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai klientui matomas pašto numeris išlieka tinkamas naudoti.
Įprastas matomumo tarpas	Gali praeiti kelios dienos ar ilgiau, priklausomai nuo maršruto, pajėgumų ir nuskaitymų mainų.
Ką klientas turėtų daryti	Nemanykite, kad siunta prarasta vien dėl to, kad tarptautinio transportavimo metu nerodomas nuskaitymas.

Importo muitinės ir pasienio apdorojimas

Paskirties šalies muitinė, biologinio saugumo institucija ir paskirties pašto operatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, laukia išmuitinimo, sulaikyta muitinėje, išleista iš muitinės.
Kas vyksta	Institucijos gali vertinti dokumentus, muitus, mokesčius, biologinį saugumą arba draudžiamas prekes.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pašto numeris paprastai išlieka; kai kurios paskirties sistemos gali sukurti vietinę pristatymo nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Matomumas priklauso nuo muitinės ir pašto nuskaitymų mainų; atvykimas nėra tas pats, kas išleidimas.
Ką klientas turėtų daryti	Vykdykite oficialius mokėjimo ar informacijos prašymus ir venkite neoficialių mokėjimo nuorodų.

Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė pristatymo atkarpa

NZ Post Naujojoje Zelandijoje arba paskirties pašto operatorius užsienyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Gauta paskirties operatoriaus, apdorota įstaigoje, išsiųsta pristatymui, pristatyta arba galima atsiimti.
Kas vyksta	Paskirties pašto operatorius vietoje rūšiuoja siuntą ir bando ją pristatyti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Tai gali likti kilmės numeris arba būti susieta su vietine nuoroda, priklausomai nuo operatoriaus.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp išleidimo iš muitinės ir pirmo vietinio depo nuskaitymo gali atsirasti spraga.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite tą patį numerį NZ Post arba paskirties pašto sistemoje ir susisiekite su vietiniu operatoriumi po vietinio priėmimo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

NZ Post pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo produkto, siuntos būsenos, siuntėjo apribojimų ir nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė. Kai kurie pakeitimai skirti gavėjui; paskyros lygio pakeitimams gali reikėti siuntėjo.

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pristatymo instrukcijos arba saugi vieta

Gavėjas, kai sekimo puslapis arba pranešimas tai leidžia.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo instrukcijas

Tinkamumas	Prieinama tik tinkamoms sekamoms siuntoms ir adresams.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš galutinį pristatymo bandymą ir tik kol NZ Post dar gali įvykdyti instrukciją.
Mokestis	Mokesčiai, jei taikomi, priklauso nuo pasirinktos parinkties ir galiojančių NZ Post sąlygų.
Garantuojama?	Ne; sauga, prieiga, parašo reikalavimai ir siuntėjo apribojimai gali turėti viršenybę prieš instrukciją.
Oficiali veiksmo nuoroda	NZ Post sekimas

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio pristatymo

Gavėjas su sekimo numeriu, kortelės duomenimis ir tapatybės įrodymu, kai reikalaujama.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Prieinama, kai NZ Post bandė pristatyti arba išsiuntė siuntą į atsiėmimo vietą.
Terminas / prieinamas etapas	Per kortelėje arba sekimo instrukcijose nurodytą saugojimo laikotarpį.
Mokestis	Patikrinkite dabartines NZ Post instrukcijas; mokesčiai gali skirtis priklausomai nuo parinkties ir paslaugos.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo siuntos būsenos, adreso, parašo reikalavimų ir tinklo apribojimų.
Oficiali veiksmo nuoroda	NZ Post sekimas

Adreso taisymas arba siuntėjo nurodymas

Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas, kai NZ Post reikalauja įgaliojimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Galima tik tuo atveju, jei siunta dar nepasiekė etapo, po kurio maršruto nebegalima pakeisti.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš pristatymą, grąžinimą arba negrįžtamą nukreipimą.
Mokestis	Dabartinius mokesčius ir tinkamumą reikėtų patvirtinti su NZ Post arba pagal siuntėjo paskyros sąlygas.
Garantuojama?	Ne; NZ Post gali negalėti pakeisti adreso duomenų po apdorojimo.
Oficiali veiksmo nuoroda	NZ Post kontaktai ir pagalba

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

NZ Post sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, kompensacijos prašymas, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų.

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Sekama siunta vėluoja, turi neaiškų nuskaitymą arba atrodo pristatyta neteisingu adresu.

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas arba siuntėjas gali susisiekti su NZ Post, priklausomai nuo siuntos būsenos ir turimos informacijos.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis NZ Post pagalbos gairėmis, kad nustatytumėte, kada siunta laikoma vėluojančia arba dingusia.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo duomenys, gavėjo adresas, paslaugos tipas ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, depo patikra, pristatymo tyrimas, nurodymas susisiekti su siuntėju arba pretenzijos pateikimo kelias.
Oficiali nuoroda	NZ Post kontaktai ir pagalba

Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo

Tinkama NZ Post siunta patvirtinta kaip prarasta, sugadinta arba su trūkstamu turiniu.

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post pretenzijas dėl praradimo arba sugadinimo

Kas pateikia	Siuntėjas, paskyros turėtojas arba tinkamas pareiškėjas pagal NZ Post sąlygas paprastai valdo pretenziją vežėjui.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Terminai skiriasi priklausomai nuo produkto ir paskirties vietos; prieš pateikdami patikrinkite NZ Post kompensacijų ir sąlygų puslapius.
Reikalingi įrodymai	Išsiuntimo įrodymas, sekimo numeris, vertės įrodymas, nuotraukos, sugadinta pakuotė ir turinys.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal paslaugos draudimą, atmetimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų arba nukreipimas pas siuntėją.
Oficiali nuoroda	NZ Post kontaktai ir pagalba

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Įsigijote prekes internetu ir jums reikia komercinio sprendimo iš pardavėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimus

Kas pateikia	Pirkėjas pradeda bylą pas pardavėją arba prekyvietėje; pardavėjas gali atskirai susisiekti su NZ Post.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi prekyvietės politikos terminai, kurie yra atskiri nuo NZ Post pretenzijų pateikimo laikotarpių.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo ginčo duomenys, nuotraukos ir žinutės su pardavėju.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas, atsisakymas arba prašymas palaukti, kol baigsis pristatymo pažado terminas.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės arba pardavėjo pagalbos kanalą, nurodytą užsakymo puslapyje.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

NZ Post apribojimai gali turėti įtakos priėmimui, oro transportui, muitinės formalumams, pristatymo greičiui ir kompensacijai. Tai yra į sekimą orientuota santrauka, o ne išsamus teisinis ar pavojingų krovinių vadovas.

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo klasės, kiekio, pakuotės ir transportavimo būdo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, dujų balionai, ėsdinančios medžiagos, oksidatoriai ir kai kurios cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti priimtos tik pagal galiojančias NZ Post taisykles leidžiamos ir tinkamai deklaruotos, supakuotos bei paženklintos siuntos.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti neprieinamas net tada, kai sausumos transportas leidžiamas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikyta, grąžinta, uždelsta, atsisakyta priimti arba pašalinta iš transportavimo.
Oficialios taisyklės	NZ Post ribojami ir draudžiami daiktai

Baterijos ir elektronika

Ribojama pagal ličio tipą, įmontavimą, vatvalandžių rodiklį, pakuotę ir paskirties vietą.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, išorinės baterijos, fotoaparatai, ličio baterijos ir elektroniniai priedai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Taisyklės skiriasi baterijoms, įmontuotoms į įrangą, supakuotoms kartu su įranga arba siunčiamoms atskirai.
Transportavimo apribojimas	Kai kurių baterijų siuntų negalima siųsti tarptautiniu mastu arba oro transportu.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas, utilizavimas arba vėlavimas, jei nedeklaruota arba nepriimama.
Oficialios taisyklės	NZ Post ribojami ir draudžiami daiktai

Biologinis saugumas, maistas ir augalinė medžiaga

Dažnai draudžiama arba ribojama, ypač kertant sienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie biologinio saugumo daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Sėklos, augalai, gyvūniniai produktai, maistas, dirvožemiu užteršti daiktai ir greitai gendantys produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti taikomi importo leidimai, deklaracijos ir paskirties šalies reikalavimai.
Transportavimo apribojimas	Tarptautinis vežimas gali būti atmestas arba patikrintas pasienio tarnybų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės arba biologinio saugumo sulaikymas, patikrinimas, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	NZ Post tarptautiniai ribojami ir draudžiami daiktai

Klientų aptarnavimas

Prieš susisiekdami su NZ Post, pasiruoškite sekimo numerį, siuntėjo vardą, gavėjo adresą, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymo įrašą, siuntos aprašymą, vertės įrodymą, nuotraukas, jei yra pažeidimų, ir bet kokį pristatymo pranešimą arba muitinės pranešimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

NZ Post sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Dabartinių įvykių, pristatymo parinkčių ir to, ar NZ Post atpažįsta numerį, tikrinimas.
Regionas / kalba	Naujoji Zelandija; sąsaja anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės savitarnos prieinamumas gali skirtis nuo tiesioginės pagalbos darbo valandų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir pristatymo pašto kodas arba adresas, jei prašoma.
Svarbus apribojimas	Sekimas pats savaime negali išspręsti pinigų grąžinimo ar prekyvietės ginčų.

Kontaktų ir pagalbos centras

NZ Post kontaktai ir pagalba

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post Contact & Support

Geriausiai tinka	Pristatymo problemos, vėluojančios siuntos, pažeisti daiktai, paskyros klausimai ir oficialios pagalbos temos.
Regionas / kalba	Pagalba Naujojoje Zelandijoje; kalbos parinktis reikėtų patikrinti dabartiniame puslapyje.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartinį NZ Post kontaktų puslapį, kad sužinotumėte tiesioginių kanalų darbo valandas ir Naujosios Zelandijos laiko juostos informaciją.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjas, gavėjas, adresas, siuntos aprašymas, vertė ir nuotraukos, jei aktualu.
Svarbus apribojimas	Kai kurioms pretenzijoms arba paskyros pakeitimams gali reikėti siuntėjo arba paskyros savininko.

Rasti pašto skyrių

NZ Post vietų paieška

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto skyriaus pagalbą

Geriausiai tinka	Siuntimas, atsiėmimas, ID patikros, mažmeninės paslaugos ir vietinių paslaugų prieinamumas.
Regionas / kalba	Vietos Naujojoje Zelandijoje; paslaugų prieinamumas skiriasi priklausomai nuo skyriaus.
Darbo valandos ir laiko juosta	Patikrinkite vietų paiešką dėl dabartinių filialo darbo valandų ir šventinių dienų pakeitimų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, atsiėmimo kortelė, asmens tapatybės dokumentas su nuotrauka ir įgaliojimas, jei atsiimate už kitą asmenį.
Svarbus apribojimas	Mažmeninės prekybos vietos gali negalėti išspręsti sandėlio tyrimų ar tarptautinės muitinės problemų.

Veiksminga eskalavimo tvarka: patikrinkite NZ Post Tracking, patikrinkite paslaugų pranešimus, susisiekite su siuntėju, jei siunta nebuvo priimta, susisiekite su NZ Post dėl atpažintų NZ Post įvykių, tada naudokitės pardavėjo arba prekyvietės ginčų sprendimo kanalais, jei siuntos rezultatas turi įtakos pirkiniui internetu.

E. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti tris naudojimo atvejus: vartotojų sekimą per NZ Post, tiesiogines NZ Post verslo ar kūrėjų integracijas, kai jos galimos, ir 17TRACK kelių vežėjų sekimą tarptautiniams užsakymams bei vežėjų normalizavimui.

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų sekimas

NZ Post

Peržiūrėti visą informaciją apie NZ Post vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	NZ Post atpažintos siuntos ir palaikomi partnerių pašto numeriai.
Pagrindinis naudojimas	Vienos siuntos paieška ir pristatymo parinktys vartotojams.
Autentifikavimas	Paprastam sekimui žiniatinklyje paprastai nereikia kūrėjo autentifikavimo.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Rankinė paieška; paketinio apdorojimo ir webhook funkcijos nėra pagrindinis vartotojų sekimo tikslas.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	NZ Post sekimas
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Viešasis sekimo puslapis nereiškia jokios vartotojų API migracijos.

Oficiali verslo integracija

NZ Post

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią NZ Post verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	NZ Post paslaugos, prieinamos patvirtintai verslo paskyrai arba integracijos produktui.
Pagrindinis naudojimas	Siuntimas, etiketės, paskyros paslaugos ir siuntų operacijos, kai NZ Post siūlo esamą integraciją.
Autentifikavimas	Reikalingi NZ Post verslo prisijungimo duomenys arba kūrėjo prieiga, kai ji siūloma; viešos neautentifikuotos sekimo API informacija šiame puslapyje nebuvo patvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Galimybės priklauso nuo dabartinės NZ Post kūrėjų arba verslo platformos ir sutarties.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	NZ Post Business
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Įmonės turėtų patikrinti dabartinę NZ Post kūrėjų dokumentaciją prieš kurdamos sprendimus pagal bet kurį pasenusį endpoint.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimo aprėptis, įskaitant NZ Post, kai tai palaiko 17TRACK vežėjų atpažinimas.
Pagrindinis naudojimas	Paketinė sekimo numerių registracija, standartizuoti įvykiai, išimčių stebėsena ir WISMO palaikymas el. prekybos operacijoms.
Autentifikavimas	API raktas siunčiamas 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius ir naudokite 17TRACK API funkcijas, aprašytas oficialioje dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją ir prieš registraciją gamybinėje aplinkoje patvirtinkite vežėjo kodą.

DUK

1. Kaip sekti savo NZ Post siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame NZ Post Tracking puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus NZ Post ir partnerių vežėjų įvykius.

2. Kur galiu rasti savo NZ Post sekimo numerį?

Ieškokite NZ Post kvite, internetinėje siuntos etiketėje, siuntėjo el. laiške, prekyvietės išsiuntimo puslapyje arba pristatymo pranešime; užsakymo numeris ne visada yra sekimo numeris.

3. Kaip atrodo NZ Post sekimo numeris?

NZ Post numeriai skiriasi pagal produktą; tarptautinės pašto siuntos dažnai naudoja 13 simbolių UPU S10 formatą su dviem raidėmis, devyniais skaitmenimis ir šalies kodu, pvz., NZ arba kilmės šalies kodu.

4. Kada NZ Post sekime bus matomas pirmasis nuskaitymas?

Pirmasis reikšmingas nuskaitymas paprastai pasirodo po to, kai NZ Post fiziškai priima arba apdoroja siuntą, nebūtinai tada, kai siuntėjas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano NZ Post sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali neatsinaujinti magistralinio pervežimo metu, savaitgaliais, vykdant maršrutizavimą kaimo vietovėse, muitinės apdorojimą, esant veiklos sutrikimams arba praleistiems nuskaitymams; prieš eskaluodami patikrinkite paslaugų tikslus ir pranešimus.

6. Kiek trunka NZ Post pristatymas?

NZ Post pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, valstybinių švenčių, pristatymo į kaimo vietoves ir muitinės, todėl naudokite dabartinį NZ Post pristatymo tikslą įsigytam produktui.

7. Ką turėčiau daryti, jei NZ Post bandė pristatyti siuntą?

Vadovaukitės sekimo puslapio arba pristatymo kortelės instrukcijomis dėl atsiėmimo, pakartotinio pristatymo ar pristatymo parinkčių ir pasiruoškite asmens dokumentą, jei atsiimsite siuntą punkte.

8. Ką turėčiau daryti, jei NZ Post nurodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, sklypą, pastato registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su NZ Post, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą, jei siunta vis dar nerasta.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą NZ Post siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertės įrodymą ir sekimo duomenis, tada naudokite NZ Post Contact & Support arba paprašykite siuntėjo pateikti vežėjui pretenziją, kai paslaugą kontroliuoja siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su NZ Post klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite NZ Post Contact & Support, kad rastumėte dabartinius oficialius kontaktinius kanalus, ir prieš susisiekdami su pagalbos tarnyba pasiruoškite sekimo numerį, adresą, išsiuntimo datą, paslaugos tipą ir naujausią nuskaitymo įrašą.

11. Ar NZ Post gali sekti įeinančią tarptautinę siuntą, kuri buvo išduota užsienyje?

Taip, NZ Post gali sekti ir pristatyti įeinančią pašto siuntą naudodama kilmės pašto S10 numerį po to, kai ji atvyksta į Naująją Zelandiją, tačiau numerį išdavė kilmės šalies pašto operatorius.

12. Ar atvykimas į Naująją Zelandiją reiškia, kad muitinė jau įformino mano siuntą?

Ne, atvykimas į Naująją Zelandiją reiškia, kad siunta pasiekė šalį arba mainų procesą; muitinės, biologinio saugumo ar saugumo patikra dar gali būti nebaigta.

13. Ar NZ Post paslaugą galima nustatyti vien pagal sekimo prefiksą?

Ne patikimai, nes NZ Post produktų etiketės, partnerių numeriai ir pašto formatai gali sutapti; naudokite NZ Post Tracking arba 17TRACK vežėjo atpažinimą siuntai patvirtinti.

14. Kas atsakingas, kai partneris vežėjas dar neperdavė siuntos NZ Post?

Siuntėjas, prekyvietė, ekspeditorius arba kilmės vežėjas išlieka atsakingas, kol NZ Post fiziškai gauna siuntą arba nuskenuoja ją į savo tinklą.

15. Ar įmonės gali sekti NZ Post siuntas per API?

Įmonės turėtų patikrinti dabartinę NZ Post verslo integracijos dokumentaciją dėl tiesioginės prieigos prie vežėjo arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo registracijai ir standartizuotam matomumui.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]