GLS Tracking

Inserisci il numero di tracciamento GLS per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su GLS

GLS è il marchio di logistica pacchi di General Logistics Systems B.V., un gruppo europeo di corrieri per pacchi che fornisce consegne nazionali di pacchi, consegne transfrontaliere di pacchi, servizi legati al trasporto merci in mercati selezionati, resi e strumenti di consegna per aziende tramite società GLS nazionali e reti di partner. Per il tracciamento, GLS può essere il vettore di ritiro, il vettore della rete transfrontaliera, il vettore di consegna a destinazione o il marchio visibile utilizzato da una società GLS locale.

Panoramica di GLS

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	General Logistics Systems B.V.; GLS è il marchio operativo utilizzato dal GLS Group e dalle società GLS nazionali.
Sito web ufficiale	https://gls-group.eu/EU/en/home
Tipo di vettore	Vettore per pacchi e rete logistica; consegna nazionale, trasporto internazionale di pacchi, resi e servizi di spedizione per aziende variano in base al Paese.
Regione principale	Europa, con collegamenti a reti internazionali di partner e postali per destinazioni transfrontaliere selezionate.
Pagina di tracciamento	GLS Parcel Tracking
Organizzazione madre	International Distribution Services plc, il gruppo madre di Royal Mail e GLS.
Fondazione e sede centrale	GLS Group fa risalire la sua formazione al 1999; le informazioni sulla sede centrale del gruppo sono pubblicate da fonti aziendali GLS e IDS come Amsterdam, Paesi Bassi.

Relazioni tra entità del vettore

Entità

Tipo di entità

GLS

Marchio canonico del vettore

Visualizza tutti i dettagli per GLS

Relazione con GLS	GLS è il marchio pubblico del vettore utilizzato da General Logistics Systems B.V. e dalle sue società operative nazionali.
Perché è importante per il tracciamento	Un pacco può mostrare eventi del Paese GLS locale pur facendo ancora parte della più ampia rete GLS.
Prova ufficiale	Il sito web GLS Group e le informazioni aziendali IDS identificano GLS come il marchio del gruppo di logistica pacchi.

GLS Parcel Tracking

Prodotto di tracciamento ufficiale

Visualizza tutti i dettagli per GLS Parcel Tracking

Relazione con GLS	GLS Parcel Tracking è l'interfaccia ufficiale di tracciamento per i consumatori per i pacchi GLS e le notifiche di consegna.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina ufficiale può convalidare un numero di pacco, visualizzare eventi GLS del Paese e offrire opzioni di consegna dove disponibili.
Prova ufficiale	Il sito web GLS fornisce una pagina di tracciamento dei pacchi e contenuti di assistenza per il tracciamento dei pacchi.

Servizi pacchi nazionali GLS

Servizi gestiti

Visualizza tutti i dettagli sui servizi pacchi nazionali GLS

Relazione con GLS	I servizi pacchi nazionali sono gestiti dalla rispettiva società nazionale GLS nel proprio Paese.
Perché è importante per il tracciamento	Il servizio clienti, le opzioni di consegna, il ritiro presso i punti vendita e le regole per i reclami sono solitamente specifici per Paese.
Prova ufficiale	I siti web nazionali GLS pubblicano servizi pacchi locali, opzioni di consegna e pagine di contatto.

Rete internazionale GLS

Rete ed entità di passaggio

Visualizza tutti i dettagli sulla rete internazionale GLS

Relazione con GLS	La rete internazionale GLS collega società nazionali GLS e partner per la movimentazione transfrontaliera dei pacchi.
Perché è importante per il tracciamento	Può verificarsi un vuoto visibile mentre un pacco si sposta tra l’elaborazione per l’esportazione, il trasporto line-haul e la prima scansione di importazione.
Prova ufficiale	GLS descrive la spedizione internazionale di pacchi e la copertura della rete europea nelle sue pagine dei servizi.

Partner e corrieri dell’ultimo miglio

Entità di consegna esterne

Visualizza tutti i dettagli sui corrieri partner GLS

Relazione con GLS	I corrieri partner possono trasportare o consegnare pacchi in Paesi, isole, territori d’oltremare o tratte non gestiti esclusivamente da GLS.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione di un partner non significa sempre che GLS detenga fisicamente il pacco in quel momento.
Prova ufficiale	Le pagine di tracciamento e dei servizi nazionali GLS indirizzano gli utenti agli strumenti locali del Paese e ai partner di consegna, ove pertinente.

17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK e GLS

Relazione con GLS	17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per GLS e altri corrieri quando viene inviato un numero supportato.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta gli utenti a confrontare il riconoscimento del corriere e a seguire i passaggi transfrontalieri, ma non trasporta pacchi.
Prova ufficiale	La documentazione API di 17TRACK descrive i flussi di lavoro di registrazione e recupero del tracciamento multi-corriere.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco GLS, inserisci il numero del pacco fornito dal mittente, dall’email di spedizione dell’ordine, dall’avviso di consegna GLS o dall’etichetta sulla pagina ufficiale GLS Parcel Tracking o su 17TRACK. Se il risultato è vuoto, verifica innanzitutto se il venditore ha solo creato un’etichetta, se il numero è un numero d’ordine del marketplace anziché un numero di pacco GLS e se un sito GLS nazionale locale o un corriere partner è responsabile della fase di consegna corrente.

Suggerimento pro: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili e aiutare a identificare i corrieri, ma 17TRACK non può modificare un indirizzo GLS, organizzare una riconsegna, approvare un rimborso, aprire un reclamo GLS o accelerare lo sdoganamento.

Come tracciare i pacchi GLS

Il tracciamento GLS funziona al meglio quando utilizzi il numero del pacco o il numero di notifica di consegna emesso per la spedizione, non il numero d’ordine del commerciante. La prima scansione fisica GLS di solito appare dopo che il pacco è stato consegnato a GLS o elaborato in un deposito GLS.

Percorso di tracciamento	Passaggi
Tracciamento ufficiale GLS	Apri GLS Parcel Tracking, inserisci il numero del pacco o il numero dell’avviso, seleziona la pagina del Paese corretta se richiesto e consulta gli ultimi eventi relativi a deposito, consegna e opzioni di consegna.
Tracciamento 17TRACK	Inserisci il numero di spedizione su 17TRACK, lascia che il riconoscimento del corriere rilevi GLS o un partner e confronta gli eventi GLS con eventuali eventi del Paese di origine, del marketplace o del corriere dell’ultimo miglio.
Pagina dell’ordine del venditore o del marketplace	Usa la pagina dell’ordine per confermare il nome del corriere, la data di spedizione e il numero del pacco; contatta il venditore se viene mostrato solo un ID ordine.
Avviso di consegna GLS	Usa la cartolina di notifica, l’email o l’SMS per trovare il numero del pacco o della notifica e accedere alle opzioni di consegna come ritiro, reindirizzamento o istruzioni di consegna, ove offerte localmente.

Un numero di tracciamento identifica una spedizione nella rete del corriere. Un numero d’ordine identifica il tuo acquisto presso il venditore. Un numero di riferimento può essere creato dal mittente. Un numero di avviso di consegna viene solitamente creato dopo un tentativo di consegna o un evento di notifica. Se un numero è stato riutilizzato da un vecchio ordine, copiato con spazi in modo errato o assegnato a un altro corriere, confermalo con il mittente prima di inoltrare la questione a GLS.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Gli identificativi dei pacchi GLS variano in base al Paese, all’integrazione del mittente e al percorso di passaggio. Un numero che può essere interrogato su GLS può essere un numero di pacco emesso da GLS, un riferimento del mittente collegato a un’etichetta GLS, un numero di avviso di consegna o un identificativo partner mappato agli eventi GLS.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Numero di pacco GLS

Comunemente numerico o alfanumerico; rimuovi spazi e trattini prima di cercare.

Visualizza tutti i dettagli sul numero di pacco GLS

Lunghezza/struttura	Dipende dal Paese e dal sistema; comunemente visualizzato come numero di pacco su un’etichetta GLS o in un’email di spedizione.
Emesso da	GLS o il sistema di spedizione nazionale GLS utilizzato dal mittente.
Servizio/uso tipico	Movimenti di pacchi GLS nazionali e di pacchi GLS internazionali.
Chi lo vede e dove	I mittenti lo vedono nel software per etichette o in una ricevuta di ritiro; i destinatari lo vedono nelle email del commerciante, nelle notifiche GLS o nelle pagine di tracciamento.
Ambito del tracciamento	Traccia gli eventi disponibili nel paese GLS e nella rete internazionale GLS.
Avvertenza importante	GLS non pubblica una regola di prefisso globale universale; non dedurre il servizio esatto dal solo prefisso.

Numero di avviso di consegna GLS

Numero di avviso o cartolina stampato o inviato dopo una notifica o un tentativo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di avviso di consegna GLS

Lunghezza/struttura	Varia in base al paese e al tipo di notifica.
Emesso da	Il processo di consegna GLS locale.
Servizio/uso tipico	Riconsegna, ritiro, gestione delle opzioni di consegna e verifiche della prova di consegna.
Chi lo vede e dove	I destinatari lo vedono su un avviso cartaceo, email, SMS o notifica dell'app GLS, ove disponibile.
Ambito del tracciamento	Di solito funziona per la fase di consegna nel paese di destinazione e per le opzioni di gestione del pacco.
Avvertenza importante	Un numero di avviso non è lo stesso del numero d'ordine originale del mittente.

Riferimento del mittente collegato a GLS

Lettere o numeri definiti dal commerciante, spesso mostrati come riferimento anziché come numero di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento del mittente collegato a GLS

Lunghezza/struttura	Definito dal commerciante o dal software di spedizione, non da un unico formato pubblico GLS.
Emesso da	Il mittente, il marketplace o la piattaforma di fulfillment.
Servizio/uso tipico	Abbinamento interno degli ordini, ricerca del servizio clienti e riconciliazione delle spedizioni.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti del marketplace possono vederlo su una pagina dell'ordine; i mittenti aziendali lo vedono nei file di esportazione o nel software per etichette.
Ambito del tracciamento	Tracciabile solo se il sistema GLS associa il riferimento a un pacco.
Avvertenza importante	Un ID ordine del venditore spesso non è interrogabile su GLS o 17TRACK.

Identificativo del partner internazionale

Numero numerico, alfanumerico o in stile postale emesso dal partner che può essere associato agli eventi GLS.

Visualizza tutti i dettagli per l'identificativo del partner internazionale

Lunghezza/struttura	Dipende dal vettore di origine, dall'operatore postale, dal consolidatore o dal partner dell'ultimo miglio.
Emesso da	Il vettore di origine o partner, non necessariamente GLS.
Servizio/uso tipico	E-commerce transfrontaliero, immissione in tratta estera, consegna tramite partner o logistica dei resi.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti transfrontalieri possono vedere prima il numero di origine e successivamente un numero GLS dopo l'ingresso nella rete GLS.
Ambito del tracciamento	Può mostrare eventi di origine prima che GLS riceva il pacco ed eventi GLS dopo il passaggio di consegne.
Avvertenza importante	Essere visibile nel tracciamento GLS non prova che GLS abbia emesso il numero.

Esempi chiaramente fittizi

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Visualizza tutti i dettagli per gli esempi fittizi

Lunghezza/struttura	Gli esempi usano solo segnaposto e non sono destinati a essere numeri validi.
Emesso da	Non emessi; gli esempi sono mascherati a scopo esplicativo.
Servizio/uso tipico	Usare solo per comprendere spaziatura, normalizzazione e differenze tra identificativi.
Chi lo vede e dove	Gli utenti devono confrontare con la loro etichetta GLS effettiva, l'avviso di consegna o l'email del venditore.
Ambito del tracciamento	Nessun ambito di tracciamento perché gli esempi non sono reali.
Avvertenza importante	Non pubblicare mai il numero di tracciamento completo di un'altra persona in un forum pubblico.

Stati di tracciamento e significati

Gli eventi di tracciamento GLS devono essere letti come un ciclo di vita: dati elettronici della spedizione, consegna fisica, elaborazione nel deposito, movimento transfrontaliero, deposito di destinazione, in consegna, consegnato, ritiro, eccezione o reso. La parte responsabile cambia man mano che il pacco si sposta.

Consultazione rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

I dati del pacco sono stati inseriti nel sistema GLS

Pre-spedizione

Visualizza tutti i dettagli per i dati del pacco inseriti

Cosa significa	Il mittente ha creato i dati elettronici della spedizione, ma GLS potrebbe non aver ancora ricevuto fisicamente il pacco.
Parte attualmente responsabile	Mittente o magazzino di evasione ordini finché non compare una scansione di accettazione fisica.
Cosa succede dopo	Il pacco viene consegnato a GLS o ritirato e scansionato presso un deposito.
Cosa dovresti fare	Attendi la prima scansione fisica; chiedi al venditore la data di consegna a GLS se lo stato non cambia.

Il pacco è stato consegnato a GLS

Accettato

Visualizza tutti i dettagli per il pacco consegnato a GLS

Cosa significa	GLS ha ricevuto il pacco oppure il pacco è entrato in un processo di deposito GLS.
Parte attualmente responsabile	GLS o la relativa società nazionale GLS.
Cosa succede dopo	Smistamento, instradamento e trasporto al deposito successivo o al punto di esportazione.
Cosa dovresti fare	Monitora il normale movimento; non è necessaria alcuna azione a meno che il pacco non si fermi più a lungo di quanto indicato dalle linee guida del servizio locale.

Il pacco ha raggiunto il centro pacchi

In transito

Visualizza tutti i dettagli per la scansione presso il centro pacchi

Cosa significa	Il pacco è stato scansionato presso un deposito o hub GLS per lo smistamento.
Parte attualmente responsabile	Operazione del deposito o hub GLS.
Cosa succede dopo	Il pacco viene caricato per la tratta di trasporto successiva o instradato al deposito di consegna.
Cosa dovresti fare	Verifica se la località è di origine, transito o destinazione prima di presumere che sia vicino alla consegna.

Il pacco ha lasciato il centro pacchi

In transito

Visualizza tutti i dettagli per il pacco che ha lasciato il centro pacchi

Cosa significa	Il pacco è stato spedito da una struttura GLS a un altro deposito, hub o paese di destinazione.
Parte attualmente responsabile	Rete di trasporto GLS o un fornitore di trasporto di linea a contratto.
Cosa succede dopo	La scansione successiva compare presso un'altra struttura GLS o presso il deposito di consegna di destinazione.
Cosa dovresti fare	Tieni conto di intervalli di trasporto e di scansione, soprattutto per le tratte transfrontaliere e nei weekend.

Il pacco è in fase di sdoganamento

Dogana/Consegna

Visualizza tutti i dettagli per lo sdoganamento

Cosa significa	La spedizione è soggetta a controlli doganali di importazione o esportazione, di sicurezza o della documentazione.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, broker, mittente, destinatario o GLS a seconda del requisito mancante.
Cosa succede dopo	Svincolo, richiesta di informazioni, pagamento di dazi, ispezione o reso.
Cosa dovresti fare	Fai attenzione a eventuali richieste di pagamento o documenti e, se necessario, chiedi al mittente i dettagli della fattura commerciale.

La consegna del pacco è prevista durante la giornata

In consegna

Visualizza tutti i dettagli per GLS in consegna

Cosa significa	Il pacco si trova sul percorso di consegna o presso il deposito di destinazione per l'attuale tentativo di consegna.
Parte attualmente responsabile	Deposito di consegna locale GLS o autista addetto alla consegna.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo non riuscito, instradamento verso un punto di ritiro o istruzioni di consegna aggiornate.
Cosa dovresti fare	Controlla le notifiche di consegna GLS e assicurati che qualcuno possa ricevere il pacco se è richiesta la firma.

Il pacco è stato consegnato

Consegnato

Visualizza tutti i dettagli per GLS consegnato

Cosa significa	GLS ha registrato una scansione di consegna, una firma, una consegna in luogo sicuro o un altro evento locale di completamento.
Parte attualmente responsabile	La consegna è registrata come completata; l'indagine richiede il coinvolgimento di GLS locale, del mittente o del destinatario a seconda del paese.
Cosa succede dopo	La prova di consegna potrebbe essere disponibile ove supportata.
Cosa dovresti fare	Controlla cassetta postale, luogo sicuro, reception, vicini e prova di consegna prima di procedere con l'escalation.

Il pacco è depositato nel parcel shop

Ritiro

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro presso un GLS ParcelShop

Cosa significa	Il pacco è disponibile presso un GLS ParcelShop, un deposito o un punto di ritiro secondo la procedura GLS locale.
Parte attualmente responsabile	Luogo di ritiro all'interno della rete nazionale GLS.
Cosa succede dopo	Il destinatario ritira il pacco oppure il pacco viene restituito dopo il periodo di giacenza locale.
Cosa dovresti fare	Porta la notifica e il documento d'identità richiesto; controlla il periodo di giacenza locale sulla pagina nazionale GLS.

Tentativo di consegna non riuscito

Eccezione

Visualizza tutti i dettagli per il tentativo di consegna non riuscito

Cosa significa	GLS non ha potuto completare la consegna perché non c'era nessuno disponibile, l'indirizzo era incompleto, l'accesso era bloccato, il pagamento in contanti o i dazi non erano stati saldati oppure un'altra condizione di consegna non è stata soddisfatta.
Parte attualmente responsabile	Destinatario per problemi di accesso o pagamento; mittente per indirizzo errato o problemi nei dati della spedizione; GLS per riprogrammazione del percorso.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, chiarimento dell'indirizzo, reso o ulteriori istruzioni a seconda delle regole del paese.
Cosa dovresti fare	Utilizza tempestivamente le opzioni di consegna GLS e contatta il mittente se l'indirizzo deve essere modificato.

Il pacco viene restituito al mittente

Reso

Visualizza tutti i dettagli per il reso GLS al mittente

Cosa significa	La spedizione sta tornando al mittente perché la consegna non ha potuto essere completata oppure il mittente ha richiesto la gestione del reso.
Parte attualmente responsabile	Rete GLS durante il trasporto di reso; mittente dopo la ricezione.
Cosa succede dopo	Il pacco viene riconsegnato al mittente o al magazzino del commerciante.
Cosa dovresti fare	Contatta il venditore perché rimborsi o nuove spedizioni sono gestiti dal commerciante, non da 17TRACK.

Servizi e tempi di consegna

I servizi GLS sono specifici per paese. Le tabelle seguenti riepilogano le famiglie di servizi GLS più comuni; utilizza il sito web GLS del paese pertinente per condizioni di servizio vincolanti, limiti di dimensioni, opzioni di consegna e regole sui reclami.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Consegna nazionale di pacchi

Servizio pacchi nazionale

Visualizza tutti i dettagli per la consegna nazionale di pacchi

Ideale per	Pacchi business-to-consumer e business-to-business all'interno di una rete nazionale GLS.
Copertura	Copertura nazionale specifica per paese pubblicata da ciascuna società nazionale GLS.
Livello di tracciamento	Scansioni del pacco dalla creazione dei dati alla gestione in deposito, al tentativo di consegna e alla consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Dipende dalla tariffa e dalla guida ai servizi GLS locali del paese.
Protezione/servizio extra incluso	Responsabilità, firma, punto di ritiro, notifica o servizi in contrassegno variano in base al paese e al contratto.
Limitazione principale	Le modifiche da parte del destinatario e i reclami di solito seguono le regole GLS locali e i termini contrattuali dello spedizioniere.

Consegna internazionale di pacchi

Servizio pacchi transfrontaliero

Visualizza tutti i dettagli per la consegna internazionale di pacchi

Ideale per	Pacchi ecommerce europei e transfrontalieri in transito tra paesi GLS o reti partner.
Copertura	Rete europea e destinazioni internazionali selezionate a seconda del paese di origine.
Livello di tracciamento	Eventi di esportazione, hub, importazione e ultimo miglio quando vengono scansionati e scambiati tra sistemi.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano le regole GLS del paese di origine; le spedizioni extra UE richiedono dati doganali.
Protezione/servizio extra incluso	Dipende dal contratto e dal paese.
Limitazione principale	Dogane, isole, aree remote e passaggi a partner possono prolungare il transito e ridurre la frequenza delle scansioni.

Resi

Logistica inversa

Visualizza tutti i dettagli per i resi GLS

Ideale per	Resi autorizzati dal commerciante, consegna presso ParcelShop e logistica inversa per ecommerce.
Copertura	Le opzioni disponibili variano in base al contratto del commerciante e al paese GLS.
Livello di tracciamento	Attivazione dell’etichetta di reso, scansione alla consegna, trasporto e riconsegna al commerciante ove disponibile.
Condizione principale di dimensioni/peso	Il pacco di reso deve soddisfare i requisiti dell’etichetta del commerciante e le regole di accettazione locali di GLS.
Protezione/servizio extra incluso	Dipende dall’accordo di reso del commerciante.
Limitazione principale	La tempistica del rimborso è controllata dal venditore dopo la ricezione del reso, non dal tracking GLS.

Servizi freight o per merci ingombranti in paesi selezionati

Servizio logistico specifico per paese

Visualizza tutti i dettagli per i servizi freight o per merci ingombranti selezionati

Ideale per	Spedizioni che le società GLS locali accettano nell’ambito di prodotti freight, pallet, business o con gestione speciale.
Copertura	Solo dove il paese GLS pertinente pubblica e vende il servizio.
Livello di tracciamento	Di solito tracking della spedizione o della consegna, non sempre identico al tracking standard dei pacchi.
Condizione principale di dimensioni/peso	Deve seguire le condizioni di servizio specifiche del paese.
Protezione/servizio extra incluso	Dipendente dal contratto.
Limitazione principale	Non dare per scontato che le regole freight si applichino ai pacchi normali o viceversa.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacchi GLS nazionali

Spesso il giorno lavorativo successivo in molte reti nazionali GLS, soggetto alle condizioni del paese.

Visualizza tutti i dettagli per il tempo di consegna GLS nazionale

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi, salvo diversa indicazione in una pagina locale del paese GLS.
Stato della garanzia	Di solito uno standard di consegna o un tempo di transito previsto, non una garanzia universale di rimborso.
Il conteggio inizia da	Consegna fisica a GLS o accettazione presso un deposito, non la semplice creazione elettronica dell’etichetta.
Principali fattori di ritardo	Ritiro tardivo, indirizzo errato, aree remote, carico di lavoro del deposito, fine settimana, giorni festivi e condizioni meteorologiche.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza la pagina di servizio GLS attuale del paese di origine per le condizioni vincolanti.

Pacchi GLS transfrontalieri europei

Comunemente da circa 24 a 96 ore tra molti paesi europei, a seconda della tratta e del servizio.

Visualizza tutti i dettagli per il tempo di consegna GLS transfrontaliero europeo

Giorni lavorativi o di calendario	Stima del transito in giorni lavorativi per molte tratte della rete.
Stato della garanzia	Stima, salvo che il mittente abbia acquistato uno specifico servizio locale garantito.
Il conteggio inizia da	Dopo l’accettazione da parte di GLS e il corretto instradamento per l’esportazione.
Principali fattori di ritardo	Distanza, collegamento hub, isole, dogana per movimenti extra-UE, qualità dell’indirizzo e tentativi di consegna locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica con le pagine attuali GLS di spedizione internazionale e dei servizi per paese.

Tratte partner extra-UE o oltremare

Varia in base a origine, destinazione, dogana, servizio e passaggio al partner.

Visualizza tutti i dettagli per il tempo di consegna GLS extra-UE o oltremare

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito indicato in giorni lavorativi dal paese GLS venditore o dal partner.
Stato della garanzia	Nessuna garanzia universale confermata a livello di gruppo.
Il conteggio inizia da	Dopo l’accettazione e il completamento della documentazione di esportazione richiesta.
Principali fattori di ritardo	Ispezione doganale, pagamento dei dazi, merci soggette a restrizioni, capacità aerea, scansioni del partner e ultimo miglio remoto.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza la tariffa internazionale o la guida ai servizi del paese GLS di origine.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Germania

1-2 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 2-4 giorni lavorativi da origini UE vicine.

Visualizza tutti i dettagli per la Germania

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 2-3 giorni lavorativi per le tratte UE comuni.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Germany dove gestito all'interno della rete.
Consigli su dogana e sdoganamento	I pacchi da UE a UE normalmente evitano la dogana di importazione; le importazioni da paesi extra UE richiedono dati commerciali e possibili IVA o dazi.

Francia

1-3 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 2-5 giorni lavorativi da molte origini UE.

Visualizza tutti i dettagli per la Francia

Tipo di servizio principale	GLS nazionale, pacchi UE e opzioni di consegna ParcelShop.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni lavorativi per le tratte ecommerce UE comuni.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS France dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	I territori d'oltremare non sono equivalenti alla Francia continentale per le ipotesi relative a dogana e transito.

Paesi Bassi

1-2 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 2-4 giorni lavorativi da molte origini UE.

Visualizza tutti i dettagli per i Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 2 giorni lavorativi per le tratte UE confinanti.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Netherlands dove gestito all'interno della rete.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le importazioni tramite porti e aeroporti possono mostrare un intervallo prima della prima scansione di importazione GLS.

Belgio

1-2 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 2-4 giorni lavorativi da origini UE vicine.

Visualizza tutti i dettagli per il Belgio

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 2-3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Belgium dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	I pacchi UE sono solitamente semplici; la qualità dei dati IVA extra UE influisce sullo sdoganamento.

Italia

1-4 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 3-6 giorni lavorativi da molte origini UE.

Visualizza tutti i dettagli per l'Italia

Tipo di servizio principale	GLS nazionale, pacchi UE e servizi di consegna regionali.
Giorni medi di consegna	In media circa 3-5 giorni lavorativi a seconda delle isole e delle rotte verso sud.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Italy dove gestito all'interno della rete.
Consigli su dogana e sdoganamento	Sicilia, Sardegna e aree remote possono aggiungere tempo di consegna; le importazioni da paesi extra UE richiedono un valore doganale accurato.

Spagna

1-4 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 3-6 giorni lavorativi da molte origini UE.

Visualizza tutti i dettagli per la Spagna

Tipo di servizio principale	GLS Spain nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 4 giorni lavorativi per le tratte UE comuni.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Spain dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono un trattamento doganale diverso rispetto alla Spagna continentale.

Portogallo

1-3 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 3-7 giorni lavorativi dall'Europa centrale.

Visualizza tutti i dettagli per il Portogallo

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 4-5 giorni lavorativi da origini dell'UE centrale.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Portugal dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Madeira e Azzorre possono comportare tempi di transito più lunghi e formalità simili a quelle doganali a seconda della tratta.

Austria

1-2 giorni lavorativi per spedizioni nazionali; 2-4 giorni lavorativi da origini UE vicine.

Visualizza tutti i dettagli per l'Austria

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 2-3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Austria dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le rotte remote alpine possono richiedere più tempo nonostante la semplicità doganale dell'UE.

Polonia

1-2 giorni lavorativi a livello nazionale; 2-5 giorni lavorativi da molte origini dell'UE.

Visualizza tutti i dettagli per la Polonia

Tipo di servizio principale	GLS Poland nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Poland dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	L'elevato volume di e-commerce può creare congestione nei depositi durante i periodi di punta.

Repubblica Ceca

1-2 giorni lavorativi a livello nazionale; 2-4 giorni lavorativi da origini UE vicine.

Visualizza tutti i dettagli per la Repubblica Ceca

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 2-3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Czech Republic dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Gli spostamenti da UE a UE generalmente evitano lo sdoganamento all'importazione, ma la convalida dell'indirizzo resta importante.

Ungheria

1-2 giorni lavorativi a livello nazionale; 2-5 giorni lavorativi da molte origini dell'UE.

Visualizza tutti i dettagli per l'Ungheria

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Hungary dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le importazioni extra-UE possono richiedere IVA e documentazione doganale prima dello svincolo.

Romania

1-3 giorni lavorativi a livello nazionale; 3-6 giorni lavorativi dall'Europa occidentale.

Visualizza tutti i dettagli per la Romania

Tipo di servizio principale	GLS nazionale e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Romania dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	La consegna nelle aree rurali e il carico dei depositi in alta stagione possono richiedere più tempo.

Svezia

2-5 giorni lavorativi dall'Europa centrale; i tempi nazionali dipendono dal servizio.

Visualizza tutti i dettagli per la Svezia

Tipo di servizio principale	GLS o pacco tramite partner a seconda della tratta e dell'indirizzo di consegna.
Giorni medi di consegna	In media circa 4-6 giorni lavorativi per le tratte e-commerce dell'UE.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Rete GLS o partner locale a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le aree remote del nord e l'instradamento verso punti di ritiro possono prolungare la consegna finale.

Danimarca

1-3 giorni lavorativi a livello nazionale o verso UE vicina; 2-5 giorni lavorativi dall'Europa centrale.

Visualizza tutti i dettagli per la Danimarca

Tipo di servizio principale	GLS Denmark e pacchi UE.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Denmark dove disponibile.
Consigli su dogana e sdoganamento	La Groenlandia e le Isole Fær Øer non sono equivalenti alla Danimarca continentale per le consegne.

Irlanda

2-6 giorni lavorativi dall'Europa continentale, a seconda della rotta.

Visualizza tutti i dettagli per l'Irlanda

Tipo di servizio principale	GLS o pacco UE supportato da partner.
Giorni medi di consegna	In media circa 4-6 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Ireland o rete partner a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Lo status UE semplifica le procedure doganali per i pacchi di origine UE, ma i collegamenti via traghetto e di linea possono creare intervalli tra le scansioni.

Regno Unito

3-8 giorni lavorativi da origini UE, a seconda delle procedure doganali e del servizio.

Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale con importazione nel Regno Unito e consegna dell'ultimo miglio tramite la rete contrattualizzata.
Giorni medi di consegna	In media circa 5-7 giorni lavorativi per molti pacchi ecommerce EU.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Dipende dalla tratta GLS e dal partner di consegna nel Regno Unito; Royal Mail o Parcelforce possono comparire in alcuni flussi postali/partner, ma non in ogni spedizione GLS.
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati doganali post-Brexit, il trattamento VAT e il pagamento dei dazi possono essere la principale causa di ritardo.

Svizzera

2-5 giorni lavorativi da molte origini EU, a seconda della dogana.

Vedi tutti i dettagli per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale verso un territorio doganale non EU.
Giorni medi di consegna	In media circa 3-5 giorni lavorativi dopo il passaggio all'esportazione.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS Switzerland o partner locale a seconda del prodotto.
Consigli su dogana e sdoganamento	L'accuratezza della fattura commerciale e il pagamento delle imposte da parte del destinatario influiscono fortemente sullo svincolo.

Norvegia

3-7 giorni lavorativi da origini EU, a seconda della dogana.

Vedi tutti i dettagli per la Norvegia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale con sdoganamento all'importazione non EU.
Giorni medi di consegna	In media circa 5-7 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	GLS o partner locale a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	La VAT all'importazione norvegese e le dichiarazioni doganali devono essere corrette; le regioni remote aggiungono tempo alla consegna.

Stati Uniti

6-15 giorni lavorativi per molte rotte economy dei partner; i servizi contrattuali più rapidi possono differire.

Vedi tutti i dettagli per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio ecommerce immesso tramite partner, non consegna GLS intraeuropea standard.
Giorni medi di consegna	In media circa 9-12 giorni lavorativi per i flussi transfrontalieri economy.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	USPS, corrieri regionali o partner di spedizione a contratto possono comparire a seconda del servizio acquistato.
Consigli su dogana e sdoganamento	L'ingresso doganale negli US, le regole de minimis, la descrizione del prodotto e i controlli di sicurezza possono creare lacune nel tracciamento.

Canada

7-18 giorni lavorativi per le comuni rotte economy dei partner.

Vedi tutti i dettagli per il Canada

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio ecommerce immesso tramite partner.
Giorni medi di consegna	In media circa 12-15 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Canada Post o corriere dell'ultimo miglio a contratto a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Dazi, imposte e consegna in province remote possono prolungare l'ultimo miglio.

Australia

8-20 giorni lavorativi per le comuni rotte economy dei partner.

Vedi tutti i dettagli per l'Australia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio ecommerce immesso tramite partner.
Giorni medi di consegna	In media circa 12-16 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Australia Post o partner dell'ultimo miglio a contratto a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza e le descrizioni incomplete dei prodotti possono ritardare lo svincolo.

Giappone

7-18 giorni lavorativi per le comuni rotte economy dei partner.

Vedi tutti i dettagli per il Giappone

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio partner.
Giorni medi di consegna	In media circa 10-14 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Japan Post o partner di spedizione a contratto a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Una descrizione accurata dell'articolo e i dettagli di contatto del destinatario aiutano a evitare blocchi all'importazione.

Singapore

6-15 giorni lavorativi per le comuni rotte dei partner.

Vedi tutti i dettagli per Singapore

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio partner ecommerce.
Giorni medi di consegna	In media circa 9-12 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	SingPost o partner dell'ultimo miglio a contratto a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	GST e documentazione d'importazione possono influire sullo sdoganamento per le merci commerciali.

Brasile

12-35 giorni lavorativi per le rotte economiche dei partner.

Visualizza tutti i dettagli per il Brasile

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o passaggio a servizio postale/partner.
Giorni medi di consegna	In media circa 20-28 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Correios o partner contrattuale a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	I requisiti relativi a CPF/codice fiscale, la valutazione delle tasse di importazione e le code doganali influiscono comunemente sulla consegna.

Emirati Arabi Uniti

6-16 giorni lavorativi per le rotte comuni dei partner.

Visualizza tutti i dettagli per gli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale o servizio di consegna partner.
Giorni medi di consegna	In media circa 9-13 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Corriere di consegna	Emirates Post o partner corriere contrattuale a seconda del servizio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Il numero di telefono del destinatario e l'indirizzo completo sono fondamentali per il contatto nell'ultimo miglio e per dazi e oneri.

Le stime per paese sopra indicate sono intervalli di pianificazione per i comuni flussi e-commerce abilitati da GLS e dai partner, non garanzie ufficiali. La consegna effettiva può variare a causa di dogana, festività pubbliche, isole, condizioni meteorologiche, carico di lavoro dei depositi, tentativi di consegna non riusciti e frequenza delle scansioni dei partner.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero non valido

Identificativo errato, spazi copiati, ID ordine o numero di partner non supportato.

Visualizza tutti i dettagli per numero GLS non valido

Controlla prima	Confronta con l'email del venditore, l'etichetta o l'avviso GLS; rimuovi spazi e trattini.
Azione immediata	Prova il tracciamento ufficiale GLS e il rilevamento automatico del vettore di 17TRACK.
Quando intensificare	Rivolgiti al mittente se la conferma di spedizione non fornisce ancora un numero di pacco valido.
Chi contattare	Prima il venditore o lo spedizioniere; GLS solo dopo che è stato confermato un numero di pacco o di avviso GLS valido.

Nessun evento di tracciamento

Etichetta creata, ma il pacco non è stato fisicamente consegnato a GLS.

Visualizza tutti i dettagli per assenza di eventi GLS

Controlla prima	Cerca la prima scansione fisica, come la consegna al vettore o l'arrivo al centro pacchi.
Azione immediata	Attendi il ritiro e l'elaborazione nel deposito dopo che il venditore ha contrassegnato l'ordine come spedito.
Quando intensificare	Chiedi al venditore una prova di consegna al vettore se non compare alcuna scansione fisica dopo la finestra di spedizione del venditore.
Chi contattare	Venditore o magazzino di evasione ordini.

Molto tempo senza aggiornamenti

Trasporto di linea, fine settimana, passaggio transfrontaliero, scansione mancata o elaborazione doganale.

Visualizza tutti i dettagli per GLS senza aggiornamenti

Controlla prima	Controlla l'ultima località di scansione, il tipo di servizio e se la rotta attraversa un confine.
Azione immediata	Usa 17TRACK per vedere se un vettore partner ha eventi più recenti.
Quando intensificare	Intensifica quando il pacco ha superato le indicazioni di servizio locali pertinenti o la finestra di consegna.
Chi contattare	Mittente per richieste di indagine; servizio clienti GLS locale per domande sulla consegna a destinazione.

Eccezione di consegna

Problema di indirizzo, accesso, disponibilità del destinatario, pagamento dei dazi o questione operativa.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna GLS

Controlla prima	Leggi l'evento GLS esatto e controlla se è presente un avviso di consegna o un'email.
Azione immediata	Usa le opzioni di consegna GLS locali per riconsegna, ritiro o istruzioni, ove disponibili.
Quando intensificare	Intensifica immediatamente se l'indirizzo è errato o mancano le informazioni per il pagamento doganale.
Chi contattare	Destinatario per le opzioni di consegna; mittente per correzione dell'indirizzo o dati commerciali.

Consegnato ma non ricevuto

Consegna in luogo sicuro, consegna a vicino/reception, consegna errata, scansione prematura o furto dopo la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per GLS consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Controlla la cassetta postale, il luogo sicuro, la reception dell’edificio, i membri del nucleo familiare, i vicini e la prova di consegna.
Azione immediata	Contatta il deposito di consegna GLS locale o il servizio clienti con il numero del pacco e l’orario della consegna.
Quando intensificare	Chiedi al mittente di aprire un’indagine formale se GLS non riesce a risolvere la discrepanza di consegna.
Chi contattare	Il servizio clienti GLS locale e il venditore; 17TRACK non può verificare il luogo fisico di consegna.

Blocco doganale

Dati della fattura mancanti, merci soggette a restrizioni, valutazione di dazi o VAT, oppure ispezione.

Visualizza tutti i dettagli per blocco doganale GLS

Controlla prima	Cerca una richiesta di pagamento o di documenti da parte di GLS, della dogana, del broker o del corriere partner.
Azione immediata	Fornisci le informazioni richieste solo tramite canali ufficiali e chiedi al mittente i dettagli della fattura.
Quando intensificare	Escala il caso se le richieste doganali restano senza risposta o se il destinatario non può pagare gli oneri calcolati.
Chi contattare	Mittente, broker, contatto doganale indicato nell’avviso o servizio clienti GLS locale.

Ritorno al mittente

Consegna non riuscita, ritiro non effettuato, pacco rifiutato, indirizzo errato o non conformità doganale.

Visualizza tutti i dettagli per il problema di ritorno al mittente GLS

Controlla prima	Trova il primo evento di reso e il motivo indicato da GLS.
Azione immediata	Contatta rapidamente il venditore se il reso potrebbe ancora essere intercettabile secondo le norme locali.
Quando intensificare	Escala al venditore per rimborso o nuova spedizione dopo l’inizio del movimento di reso.
Chi contattare	Venditore o spedizioniere; GLS potrebbe non essere in grado di annullare un reso dopo che è stato elaborato.

Pacco smarrito o danneggiato

Perdita nella rete, danni durante la movimentazione, contenuto mancante o consegna errata.

Visualizza tutti i dettagli per pacco GLS smarrito o danneggiato

Controlla prima	Conserva imballaggio, foto, fattura, numero di tracciamento e prova di consegna.
Azione immediata	Avvisa tempestivamente il venditore e GLS locale secondo la procedura di reclamo specifica del Paese.
Quando intensificare	Escala quando GLS locale o il mittente conferma che è necessaria un’indagine o un reclamo.
Chi contattare	Di solito il mittente o la parte contrattuale presenta il reclamo di trasporto; i destinatari forniscono le prove.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Per le spedizioni internazionali GLS, i dati elettronici, la consegna fisica e lo svincolo doganale sono eventi separati. Un pacco può essere annunciato a GLS prima che GLS lo riceva, e una scansione di arrivo nel Paese di destinazione non significa automaticamente che la dogana lo abbia svincolato.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/entità responsabile

Dati della spedizione creati

Mittente o piattaforma di spedizione

Visualizza tutti i dettagli per dati della spedizione creati

Evento di tracciamento tipico	Dati del pacco inseriti o informazioni sulla spedizione ricevute.
Cosa sta succedendo	L’etichetta elettronica e i dati doganali possono essere creati prima del ritiro.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Un numero del partner o GLS può essere aggiunto in seguito.
Normale intervallo di visibilità	Fino al ritiro o alla scansione in deposito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Chiedi al venditore la data effettiva di consegna al corriere se non c’è alcuna scansione.

Ritiro all’origine e smistamento in deposito

Società nazionale GLS di origine o partner di origine

Visualizza tutti i dettagli per ritiro all’origine e smistamento in deposito

Evento di tracciamento tipico	Consegnato a GLS, arrivo al centro pacchi o partenza dal centro pacchi.
Cosa sta succedendo	Il pacco viene accettato fisicamente, smistato e preparato per l’esportazione o l’instradamento nazionale.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito il numero del pacco GLS rimane invariato; i riferimenti dei partner possono essere collegati.
Normale intervallo di visibilità	Brevi intervalli tra le scansioni dei depositi sono comuni.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora la pagina di tracciamento ufficiale e conferma i dati dell’indirizzo con il venditore.

Elaborazione dell’esportazione e trasporto di linea

Rete GLS, trasporto contrattualizzato o trasporto di linea del partner

Visualizza tutti i dettagli per esportazione e trasporto di linea

Evento di tracciamento tipico	Partito dal centro pacchi, in transito, esportazione elaborata o nessun evento intermedio.
Cosa sta succedendo	Il pacco viaggia su strada, via aerea o tramite rete partner verso il Paese di destinazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Possono essere associate etichette di corrieri partner, soprattutto al di fuori della rete GLS principale.
Normale intervallo di visibilità	Uno o più giorni lavorativi in Europa; più a lungo per le rotte partner oltremare.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Non presumere che il pacco sia perso durante un normale intervallo di scansione nel trasporto di linea.

Dogana e controlli all’importazione

Autorità doganale, broker, destinatario, mittente e corriere secondo necessità

Visualizza tutti i dettagli per dogana e controlli all’importazione

Evento di tracciamento tipico	Sdoganamento, trattenuto dalla dogana, rilasciato o informazioni richieste.
Cosa sta succedendo	Le autorità valutano l’idoneità all’importazione, tasse, dazi, sicurezza o documentazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no, ma il numero locale del partner può diventare più utile.
Normale intervallo di visibilità	Imprevedibile; il tempo di sdoganamento non è garantito dal tracciamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Rispondi alle richieste ufficiali di documenti o pagamento ed evita link di pagamento non ufficiali.

Passaggio a destinazione e ultimo miglio

Società GLS di destinazione o partner di consegna

Visualizza tutti i dettagli per il passaggio a destinazione e l’ultimo miglio

Evento di tracciamento tipico	Arrivato al deposito di destinazione, in consegna, consegnato, punto di ritiro o tentativo non riuscito.
Cosa sta succedendo	La rete di consegna locale tenta la consegna, l’instradamento al ritiro o la risoluzione delle eccezioni.
Il numero di tracciamento può cambiare?	A volte viene utilizzato un numero di un partner di consegna locale per il supporto dell’ultimo miglio.
Normale intervallo di visibilità	Di solito più breve dopo la scansione al deposito di destinazione; i sistemi dei partner possono aggiornarsi in momenti diversi.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa lo strumento GLS di destinazione o del partner per le opzioni di consegna e prepara un documento d’identità per il ritiro se instradato a un negozio.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le funzionalità di gestione della consegna GLS sono controllate dal Paese GLS di destinazione e dal servizio del mittente. Le opzioni includono comunemente il reindirizzamento del pacco, il ritiro presso ParcelShop, l’autorizzazione alla consegna, la notifica e la prova di consegna, ma la disponibilità non è identica in tutti i Paesi.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiedere

Riconsegna o nuova data di consegna

Destinatario, se il Paese GLS locale offre l’opzione.

Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna GLS

Idoneità	Di solito richiede un numero di pacco o una notifica di consegna.
Scadenza/fase disponibile	Prima della consegna finale o prima dell’elaborazione del reso.
Tariffa	Dipende dal Paese e dal servizio.
Garantito?	Non garantito se il pacco è già caricato, restituito o soggetto a restrizioni dalle istruzioni del mittente.
Link ufficiale per l’azione	GLS Parcel Tracking

Ritiro presso ParcelShop o punto di ritiro

Destinatario o mittente a seconda del prodotto.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro GLS presso punto di ritiro

Idoneità	Disponibile dove GLS gestisce ParcelShop o punti di ritiro per la destinazione.
Scadenza/fase disponibile	Dopo l’instradamento a un negozio e prima della scadenza del periodo di giacenza locale.
Tariffa	Di solito determinato dalle condizioni del servizio locale o dal contratto del mittente.
Garantito?	La disponibilità del ritiro dipende dagli orari di apertura del negozio, dai controlli del documento d’identità e dalle regole locali di giacenza.
Link ufficiale per l’azione	Informazioni su GLS ParcelShop

Istruzione di consegna o luogo sicuro

Destinatario, dove le regole locali GLS lo consentono.

Visualizza tutti i dettagli per le istruzioni di consegna GLS

Idoneità	Può essere limitato da restrizioni del mittente, requisito di firma, pagamento alla consegna o tipo di prodotto.
Scadenza/fase disponibile	Prima che il tentativo di consegna sia completato.
Tariffa	Dipende dal paese.
Garantito?	No; la sicurezza del conducente, l'accesso e le regole del mittente possono prevalere sulle istruzioni.
Link ufficiale per l’azione	GLS Parcel Tracking

Prova di consegna

Destinatario, mittente o cliente con account, ove fornito.

Visualizza tutti i dettagli per la prova di consegna GLS

Idoneità	Disponibile dopo una scansione di consegna quando il paese GLS locale fornisce dati di prova.
Scadenza/fase disponibile	Dopo il completamento della consegna.
Tariffa	Può dipendere dal paese e dalle condizioni dell'account.
Garantito?	Il contenuto della prova varia; potrebbe non risolvere tutte le controversie relative a consegne risultate effettuate ma non ricevute senza un'indagine.
Link ufficiale per l’azione	GLS Parcel Tracking

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento GLS, un'indagine sul trasporto, un reclamo per danni, una richiesta di risarcimento per responsabilità e un rimborso ecommerce sono processi diversi. Il mittente contraente o il titolare dell'account è spesso la parte che può presentare il reclamo formale sul trasporto, mentre il destinatario fornisce foto, imballaggio e prove di consegna.

Reclami e rimborsi

Processo

Quando usarlo

Richiesta di tracciamento

Da usare quando gli eventi sono poco chiari, in ritardo o incoerenti.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento GLS

Chi presenta la richiesta	Destinatario, mittente o assistenza clienti del commerciante.
Termine più precoce/più tardivo per la presentazione	Segui le indicazioni del paese GLS locale; non si deve presumere alcuna scadenza universale a livello di gruppo.
Prove richieste	Numero del pacco, data di spedizione, indirizzi, ultima scansione e tipo di servizio.
Possibile esito	Chiarimento dello stato, controllo del deposito o richiesta di contattare il mittente.
Link ufficiale	Contatto GLS

Reclamo per danni o contenuto mancante

Da usare quando il contenuto del pacco arriva danneggiato o incompleto.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per danni GLS

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o il cliente con account contraente; il destinatario fornisce le prove.
Termine più precoce/più tardivo per la presentazione	Segnala tempestivamente e segui la scadenza indicata nelle condizioni del paese GLS pertinente.
Prove richieste	Foto dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, del contenuto, della fattura, della prova di valore e del numero del pacco.
Possibile esito	Indagine, compensazione in base ai limiti di responsabilità applicabili, rifiuto o richiesta di ulteriori prove.
Link ufficiale	Contatto GLS

Indagine su pacco smarrito

Da usare quando GLS o il mittente sospetta che il pacco non possa essere localizzato.

Visualizza tutti i dettagli per l'indagine su pacco smarrito GLS

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o il titolare dell'account apre il caso formale.
Termine più precoce/più tardivo per la presentazione	Basato sulle condizioni di servizio del paese e sulla finestra di consegna prevista della spedizione.
Prove richieste	Numero del pacco, ricevuta di spedizione, descrizione del contenuto, prova di valore e corrispondenza.
Possibile esito	Ricerca nel deposito, prova di consegna, liquidazione del reclamo o conferma di reso.
Link ufficiale	Contatto GLS

Rimborso o nuova spedizione da parte del venditore

Da usare quando hai acquistato da un negozio online o da un marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la nuova spedizione da parte del venditore

Chi presenta la richiesta	L'acquirente richiede assistenza al venditore; il venditore gestisce rimborso, sostituzione o reclamo al carrier.
Termine più precoce/più tardivo per la presentazione	Si applicano le scadenze per la protezione dell’acquirente del marketplace, non le scadenze per i reclami di trasporto GLS.
Prove richieste	Numero d’ordine, numero di tracking, screenshot, prove della contestazione della consegna e foto in caso di danneggiamento.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, indagine o rifiuto secondo la policy del venditore.
Link ufficiale	Utilizza la pagina di assistenza per gli ordini del venditore o del marketplace.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni GLS dipendono dal paese di origine, dal paese di destinazione, dal servizio, dalle norme sulle merci pericolose e dal contratto del mittente. Controlla sempre le condizioni GLS del paese aggiornate prima di spedire merci regolamentate.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggette a restrizioni o vietate, salvo specifica accettazione in base alle norme del paese e al contratto.

Visualizza tutti i dettagli sulle merci pericolose

Esempi tipici	Aerosol, liquidi infiammabili, alcune sostanze chimiche e alcune batterie.
Condizione/imballaggio chiave	Richiede classificazione, etichettatura e imballaggio conformi, se accettato.
Limitazione di trasporto	Può essere escluso dai servizi aerei, internazionali o di pacchi.
Possibile impatto su tracking/consegna	Fermo, reso, sequestro, smaltimento o rifiuto del servizio.
Regole ufficiali	Controlla le condizioni GLS del paese pertinenti e le indicazioni sulle merci pericolose.

Articoli di valore o illegali vietati

Spesso vietati dalle condizioni del corriere e dalla legge.

Visualizza tutti i dettagli sugli articoli di valore o illegali vietati

Esempi tipici	Contanti, droghe illegali, armi vietate, merci contraffatte o merci vietate nella destinazione.
Condizione/imballaggio chiave	L’imballaggio non può rendere accettabile un articolo vietato.
Limitazione di trasporto	Il trasporto può essere rifiutato o bloccato in qualsiasi fase.
Possibile impatto su tracking/consegna	Eccezione, fermo doganale, indagine o reso.
Regole ufficiali	Controlla le condizioni generali GLS del paese e le norme doganali.

Merci deperibili, fragili o sensibili alla temperatura

Possono essere soggette a restrizioni o spedite a rischio del mittente, salvo accettazione da parte di un servizio speciale.

Visualizza tutti i dettagli sulle merci deperibili o fragili

Esempi tipici	Alimenti freschi, piante, vetro, liquidi e prodotti sensibili alla temperatura.
Condizione/imballaggio chiave	Richiede un imballaggio robusto; alcuni articoli possono essere esclusi dal risarcimento.
Limitazione di trasporto	I ritardi del fine settimana e la gestione nei depositi possono rendere inadatto il servizio pacchi standard.
Possibile impatto su tracking/consegna	Danni, perdite, ritardo, smaltimento o rifiuto del reclamo se le regole sono state violate.
Regole ufficiali	Controlla le regole GLS sull’imballaggio e sulle merci escluse per il paese di origine.

Pacchi fuori misura o sovrappeso

Soggetti a restrizioni in base ai limiti di dimensioni e peso specifici per paese.

Visualizza tutti i dettagli sui pacchi fuori misura o sovrappeso

Esempi tipici	Mobili di grandi dimensioni, articoli lunghi, scatole pesanti e pacchi non smistabili su nastro.
Condizione/imballaggio chiave	Devono rispettare le regole locali GLS su dimensioni, circonferenza e peso dei pacchi.
Limitazione di trasporto	Può richiedere trasporto merci o gestione speciale invece del servizio pacchi standard.
Possibile impatto su tracking/consegna	Movimentazione manuale, supplemento, ritardo o rifiuto.
Regole ufficiali	Controlla le condizioni di servizio GLS del paese aggiornate.

Servizio clienti

Il servizio clienti GLS è organizzato per paese. Utilizza il selettore paese GLS o il link di contatto mostrato nel risultato del tracking, perché numeri di telefono, moduli, lingua e orari di apertura variano in base al paese.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracking ufficiale

GLS Parcel Tracking

Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza ufficiale al tracking GLS

Ideale per	Ultima scansione, opzioni di consegna e verifiche della prova di consegna.
Regione/lingua	Reindirizzamenti o link alle pagine linguistiche locali dei paesi GLS.
Orari e fuso orario	La disponibilità degli strumenti online è generalmente continua; le azioni dei depositi seguono gli orari lavorativi locali.
Informazioni da preparare	Numero del pacco, numero di notifica, codice postale e dettagli del destinatario se richiesti.
Limitazione importante	Il tracciamento da solo non può approvare compensazioni o rimborsi del venditore.

Pagina di contatto del paese

GLS Contact

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto del paese GLS

Ideale per	Moduli locali, numeri di telefono e servizio clienti specifico per paese.
Regione/lingua	Specifico per paese; scegli il paese di destinazione o di origine della spedizione.
Orari e fuso orario	Non uniforme a livello di gruppo; controlla la pagina del paese selezionato.
Informazioni da preparare	Numero del pacco, mittente, indirizzo del destinatario, ultima scansione, data di consegna, foto e fattura se pertinenti.
Limitazione importante	I reclami formali possono richiedere che sia il mittente o il titolare dell'account a presentarli.

Localizzatore ParcelShop

GLS ParcelShops

Visualizza tutti i dettagli per il supporto GLS ParcelShop

Ideale per	Ricerca dei punti di ritiro e consegna dove disponibili.
Regione/lingua	Reti di negozi e orari di apertura specifici per paese.
Orari e fuso orario	Dipende dal singolo negozio.
Informazioni da preparare	Avviso di ritiro, numero del pacco e documento d'identità se il ritiro richiede un documento.
Limitazione importante	I negozi di solito non possono modificare dogana, reclami o restrizioni del mittente.

Supporto venditore o commerciante

Usa la pagina di assistenza ordine del negozio o del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto venditore

Ideale per	Indirizzo errato prima della spedizione, numero di tracciamento mancante, rimborso, sostituzione e reclamo formale dello spedizioniere.
Regione/lingua	Lingua del supporto del marketplace o del venditore.
Orari e fuso orario	Specifico del venditore.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, numero GLS, prova di pagamento, screenshot e descrizione del problema di consegna.
Limitazione importante	Il venditore potrebbe dover contattare GLS perché il venditore è il cliente del trasporto.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Le aziende dovrebbero distinguere tre casi d'uso: una pagina di tracciamento per consumatori per il servizio clienti, integrazioni di spedizione o tracciamento GLS fornite dal paese GLS pertinente o dal contratto, e un livello di visibilità multi-vettore come 17TRACK per reti con vettori misti.

Confronto Developer/API

Opzione

Provider

Tracciamento ufficiale GLS per consumatori

GLS

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale GLS per consumatori

Copertura dei vettori	Pacchi GLS ed eventi dei partner collegati esposti tramite il tracciamento GLS.
Uso principale	Tracciamento self-service del cliente e gestione della consegna.
Autenticazione	Nessuna autenticazione API per il normale tracciamento web; l'utente inserisce i dati del pacco.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Tracciamento web di una singola spedizione; batch o webhook non è lo scopo della pagina per consumatori.
Documentazione attuale per sviluppatori	Usa le pagine di integrazione business dei paesi GLS o la documentazione dell'account, ove fornita.
Nota su migrazione/deprecazione	Qui non è confermato alcun endpoint API pubblico universale di gruppo per il tracciamento.

Integrazione business GLS

Società GLS del paese pertinente

Visualizza tutti i dettagli per l'integrazione business GLS

Copertura dei vettori	Di solito i prodotti di spedizione GLS e i servizi contrattualizzati di quel paese.
Uso principale	Creazione di etichette, trasferimento dei dati di spedizione, manifesti e tracciamento business.
Autenticazione	Credenziali dell'account, approvazione del contratto o accesso sviluppatore specifico per paese.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Le funzionalità dipendono dal prodotto di integrazione GLS locale e dal contratto.
Documentazione attuale per sviluppatori	Disponibile tramite il supporto business GLS locale, i sistemi di spedizione o le guide di integrazione.
Nota su migrazione/deprecazione	Controlla la documentazione GLS locale prima di sviluppare, perché i sistemi e le versioni variano da paese a paese.

17TRACK API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Copertura dei vettori	Tracciamento multi-corriere per i corrieri supportati, inclusi il rilevamento automatico del corriere e gli eventi normalizzati ove disponibili.
Uso principale	Tracciamento in blocco, visibilità per i clienti, monitoraggio delle eccezioni e riduzione del WISMO tra combinazioni di corrieri.
Autenticazione	Token 17TRACK API nell'intestazione 17token.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Registra i numeri di tracciamento, consulta i risultati e integra le notifiche secondo la documentazione 17TRACK API.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione 17TRACK API
Nota su migrazione/deprecazione	Usa la versione API corrente documentata da 17TRACK; non fare affidamento su vecchi endpoint.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco GLS?

Inserisci il numero del pacco GLS nella pagina ufficiale GLS Parcel Tracking oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione GLS e dei partner disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento GLS?

Puoi trovarlo nell'email di spedizione del mittente, nella pagina dell'ordine del marketplace, sull'etichetta GLS, sulla ricevuta di ritiro o sull'avviso di consegna GLS. Se hai solo un numero d'ordine, chiedi al venditore il numero del pacco GLS.

3. Com'è fatto un numero di tracciamento GLS?

Gli identificativi di tracciamento GLS possono essere numerici o alfanumerici e variano in base al paese e al sistema del mittente. Rimuovi spazi e trattini prima di cercare e non dedurre il servizio GLS esatto solo dal prefisso.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracciamento GLS?

Il primo aggiornamento GLS significativo di solito appare dopo che il pacco è stato consegnato fisicamente a GLS o scansionato presso un deposito GLS. I dati elettronici del pacco possono apparire prima che GLS abbia il pacco.

5. Perché il mio tracciamento GLS non si aggiorna?

Il tracciamento GLS può interrompersi durante il trasporto di linea, nei fine settimana, nei passaggi transfrontalieri, in dogana o a causa di scansioni mancate. Controlla l'ultima località e contatta il mittente se il pacco ha superato la finestra di servizio prevista.

6. Quanto tempo richiede la consegna GLS?

Molti pacchi GLS nazionali vengono consegnati in circa uno o due giorni lavorativi, e molti pacchi transfrontalieri europei in circa due-cinque giorni lavorativi, ma la stima vincolante dipende da origine, destinazione, servizio e condizioni GLS locali.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna GLS non riuscito?

Usa l'avviso di consegna GLS o la pagina di tracciamento per scegliere le opzioni disponibili di riconsegna, ritiro o istruzioni di consegna. Se l'indirizzo è errato, contatta il mittente perché potrebbe essere necessario che autorizzi le modifiche.

8. GLS indica consegnato, ma non ho ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

Controlla prima luoghi sicuri, cassetta postale, reception, membri del nucleo familiare e vicini, quindi richiedi la prova di consegna o contatta il servizio clienti GLS locale. Se il pacco rimane smarrito, chiedi al venditore di aprire un'indagine formale.

9. Chi gestisce un pacco GLS smarrito o danneggiato?

Il mittente o il titolare dell'account GLS di solito presenta il reclamo di trasporto, mentre il destinatario fornisce foto, imballaggio, fattura e prove di tracciamento. I rimborsi del venditore sono gestiti dal commerciante, non da 17TRACK.

10. Come posso contattare il servizio clienti GLS?

Usa la pagina di contatto GLS e seleziona il paese pertinente, oppure segui il link di contatto mostrato nel risultato di tracciamento GLS. Prepara il numero del pacco, l'indirizzo di consegna, l'ultima scansione, la data di spedizione e le foto se è presente un danno.

11. GLS è lo stesso corriere in ogni paese?

GLS è il marchio di un gruppo di corrieri, ma le società GLS nazionali gestiscono servizi locali, assistenza clienti e opzioni di consegna. Per questo motivo un pacco può richiedere la pagina GLS del paese di destinazione per una gestione accurata della consegna.

12. GLS può tracciare un numero partner che GLS non ha emesso?

A volte sì, se l'identificativo del partner è associato a un pacco GLS o a un evento di passaggio. Il fatto che un numero sia visibile su GLS non prova che GLS abbia emesso il numero o abbia detenuto fisicamente il pacco in ogni fase.

13. Qual è la differenza tra dati del pacco GLS e consegna a GLS?

I dati del pacco indicano che la spedizione è stata creata elettronicamente, mentre la consegna a GLS significa che il pacco è stato ricevuto fisicamente da GLS o è entrato in un processo di deposito GLS. La responsabilità di solito resta al mittente prima della consegna a GLS.

14. Un evento doganale GLS significa che il pacco è sdoganato?

No. Un evento doganale può significare che il pacco sta entrando nella lavorazione doganale, è in attesa, viene ispezionato o sta uscendo dalla lavorazione doganale. Lo sdoganamento è completo solo quando il tracciamento o il corriere indica il rilascio o il movimento dopo lo sdoganamento.

15. Posso modificare l'indirizzo di consegna per un pacco GLS?

Le modifiche dell'indirizzo dipendono dal paese GLS locale, dalla fase di consegna e dalle restrizioni del mittente. I destinatari possono avere la possibilità di scegliere opzioni di consegna, ma le correzioni importanti dell'indirizzo spesso richiedono l'intervento del mittente.

16. GLS fornisce una prova di consegna?

GLS può fornire la prova di consegna ove il sistema e il servizio del paese locale lo supportino. Usa prima la pagina di tracciamento e chiedi al mittente o al servizio clienti GLS se è necessaria una prova per una controversia.

17. Le aziende possono tracciare le spedizioni GLS tramite un'API?

Le aziende possono ricevere l’accesso all’integrazione GLS tramite la società GLS del paese pertinente oppure possono utilizzare l’API 17TRACK per la visibilità multi-corriere. Un singolo endpoint API pubblico di tracciamento GLS Group non è confermato qui, quindi gli sviluppatori dovrebbero utilizzare la documentazione ufficiale aggiornata del paese.

18. 17TRACK può risolvere un’eccezione di consegna GLS?

No. 17TRACK può aiutarti a leggere gli eventi di tracciamento e a identificare i passaggi tra corrieri, ma GLS, il mittente, il partner di consegna a destinazione o la dogana devono risolvere il problema fisico di consegna.

Tracking API

Per l’accesso ufficiale all’API GLS, utilizza la documentazione di integrazione aziendale GLS del paese pertinente o il supporto dell’account, perché le integrazioni GLS sono specifiche per paese e contratto. Per il tracciamento multi-corriere, 17TRACK fornisce un’API di tracciamento documentata; se il codice corriere GLS attuale di 17TRACK non è confermato nei metadati del tuo account, mantieni il campo del corriere come placeholder oppure affidati al riconoscimento dei corrieri supportati.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]