GLS Sporing

Om GLS

GLS er pakkelogistikbrandet for General Logistics Systems B.V., en europæisk pakketransportørgruppe, der tilbyder national pakkelevering, grænseoverskridende pakkelevering, fragtrelaterede tjenester på udvalgte markeder, returneringer og leveringsværktøjer til virksomheder gennem nationale GLS-selskaber og partnernetværk. Ved sporing kan GLS være afhentningstransportøren, transportøren i det grænseoverskridende netværk, leveringstransportøren i destinationslandet eller det synlige brand, der bruges af et lokalt GLS-selskab.

GLS-oversigt

Relationer mellem transportørenheder

Hurtigt svar

For at spore en GLS-pakke skal du indtaste pakkenummeret fra afsenderen, ordreforsendelses-e-mailen, GLS-leveringsmeddelelsen eller etiketten på den officielle GLS Parcel Tracking side eller på 17TRACK. Hvis resultatet er tomt, skal du først kontrollere, om sælgeren kun har oprettet en etiket, om nummeret er et markedspladsordrenummer i stedet for et GLS-pakkenummer, og om et lokalt GLS-landesite eller en partnertransportør er ansvarlig for det aktuelle leveringstrin.

Sådan sporer du GLS-pakker

GLS-sporing fungerer bedst, når du bruger pakkenummeret eller leveringsmeddelelsesnummeret, der er udstedt til forsendelsen, ikke forhandlerens ordrenummer. Den første fysiske GLS-scanning vises normalt, efter at pakken er overdraget til GLS eller behandlet i et GLS-depot.

Et sporingsnummer identificerer en forsendelse i transportørens netværk. Et ordrenummer identificerer dit køb hos sælgeren. Et referencenummer kan oprettes af afsenderen. Et leveringsmeddelelsesnummer oprettes normalt efter et leveringsforsøg eller en meddelelseshændelse. Hvis et nummer blev genbrugt fra en gammel ordre, kopieret forkert med mellemrum eller tildelt en anden transportør, skal du bekræfte det med afsenderen, før du eskalerer til GLS.

Formater og eksempler på sporingsnumre

GLS-pakkeidentifikatorer varierer efter land, afsenderintegration og overdragelsesrute. Et nummer, der kan forespørges på hos GLS, kan være et GLS-udstedt pakkenummer, en afsenderreference knyttet til en GLS-etiket, et leveringsmeddelelsesnummer eller en partneridentifikator, der er mappet til GLS-hændelser.

Sporingsnummerformat

Sporingsstatusser og betydninger

GLS-sporingshændelser bør læses som en livscyklus: elektroniske forsendelsesdata, fysisk overdragelse, depotbehandling, grænseoverskridende bevægelse, destinationsdepot, ude til levering, leveret, afhentning, undtagelse eller returnering. Den ansvarlige part ændrer sig, efterhånden som pakken bevæger sig.

Hurtigt statusopslag

Tjenester og leveringstider

GLS-tjenester er landespecifikke. Tabellerne nedenfor opsummerer almindelige GLS-servicefamilier; brug det relevante GLS-landes websted for bindende servicebetingelser, størrelsesbegrænsninger, leveringsmuligheder og reklamationsregler.

Servicesammenligning

Leveringstid

Leveringstider for destinationsland

Landeestimaterne ovenfor er planlægningsintervaller for almindelige GLS- og partnerunderstøttede e-handelsflows, ikke officielle garantier. Den faktiske levering kan variere på grund af told, helligdage, øer, vejr, arbejdsbelastning på depotet, mislykkede leveringsforsøg og partneres scanningsfrekvens.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

For internationale GLS-forsendelser er elektroniske data, fysisk overdragelse og toldfrigivelse separate hændelser. En pakke kan være annonceret til GLS, før GLS modtager den, og en ankomstscanning i destinationslandet betyder ikke automatisk, at tolden har frigivet den.

Internationalt flow

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

GLS' leveringsstyringsfunktioner styres af destinationslandet for GLS og af afsenderens service. Mulighederne omfatter typisk omdirigering af pakker, afhentning i ParcelShop, leveringsfuldmagt, notifikation og leveringsbevis, men tilgængeligheden er ikke ens i alle lande.

Leveringsstyring

Bortkomne og beskadigede forsendelser, krav, forsikring og refusioner

En GLS-sporingsforespørgsel, en transportundersøgelse, et skadeskrav, et erstatningskrav og en e-handelsrefusion er forskellige processer. Den kontraherende afsender eller kontohaver er ofte den part, der kan indgive det formelle transportkrav, mens modtageren fremskaffer fotos, emballage og leveringsdokumentation.

Krav og refusioner

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

GLS-restriktioner afhænger af afsenderland, destinationsland, service, regler for farligt gods og afsenderens kontrakt. Kontrollér altid de aktuelle GLS-lande vilkår, før du sender regulerede varer.

Forsendelsesrestriktioner

Kundeservice

GLS' kundeservice er organiseret efter land. Brug GLS' landevælger eller kontaktlinket, der vises i trackingresultatet, fordi telefonnumre, formularer, sprog og åbningstider varierer fra land til land.

Kundeservice

E-handel og virksomhedssporing

Virksomheder bør adskille tre anvendelsestilfælde: en forbrugersporingsside til kundeservice, GLS-forsendelses- eller sporingsintegrationer leveret af det relevante GLS-land eller den relevante kontrakt, og et synlighedslag for flere transportører såsom 17TRACK til blandede transportørnetværk.

Sammenligning for udviklere/API

FAQ

Tracking API

For officiel GLS API-adgang skal du bruge den relevante dokumentation for GLS-landspecifik virksomhedsintegration eller kontosupport, fordi GLS-integrationer er lande- og kontraktspecifikke. Til sporing på tværs af flere transportører leverer 17TRACK et dokumenteret tracking API; hvis den aktuelle 17TRACK GLS carrier code ikke er bekræftet i dine kontometadata, skal du beholde carrier-feltet som en pladsholder eller benytte understøttet transportørgenkendelse.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kilder og referencer

• GLS Group officielle hjemmeside. General Logistics Systems B.V.
• GLS Parcel Tracking. General Logistics Systems B.V.
• GLS Kontakt. General Logistics Systems B.V.
• GLS ParcelShops. General Logistics Systems B.V.
• GLS-brandinformation. International Distribution Services plc
• 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK

Ansvarsfraskrivelse: 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet GLS.