GLS Seuranta

Syötä GLS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa GLS:stä

GLS on General Logistics Systems B.V.:n pakettologiistiikkabrändi, eurooppalainen pakettikuljetuskonserni, joka tarjoaa kotimaisia pakettitoimituksia, rajat ylittäviä pakettitoimituksia, rahtiin liittyviä palveluja valituilla markkinoilla, palautuksia sekä yritystoimitustyökaluja kansallisten GLS-yhtiöiden ja kumppaniverkostojen kautta. Seurannassa GLS voi olla noutava kuljetusyhtiö, rajat ylittävän verkoston kuljetusyhtiö, kohdemaan jakelukuljetusyhtiö tai paikallisen GLS-yhtiön käyttämä näkyvä brändi.

GLS-yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	General Logistics Systems B.V.; GLS on GLS Groupin ja kansallisten GLS-yhtiöiden käyttämä operatiivinen brändi.
Virallinen verkkosivusto	https://gls-group.eu/EU/en/home
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettikuljetusyhtiö ja logistiikkaverkosto; kotimaan toimitus, kansainvälinen pakettikuljetus, palautukset ja yritysten lähetyspalvelut vaihtelevat maittain.
Pääasiallinen alue	Eurooppa, yhteyksillä kansainvälisiin kumppani- ja postiverkostoihin valittuihin rajat ylittäviin kohteisiin.
Seurantasivu	GLS Parcel Tracking
Emo-organisaatio	International Distribution Services plc, Royal Mailin ja GLS:n emokonserni.
Perustaminen ja pääkonttori	GLS Groupin perustaminen juontaa vuoteen 1999; GLS:n ja IDS:n yrityslähteet ilmoittavat konsernin pääkonttorin sijaitsevan Amsterdamissa, Alankomaissa.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

GLS

Kanoninen kuljetusyhtiöbrändi

Näytä kaikki GLS:n tiedot

Suhde GLS:ään	GLS on General Logistics Systems B.V.:n ja sen kansallisten operatiivisten yhtiöiden käyttämä julkinen kuljetusyhtiöbrändi.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketti voi näyttää paikallisia GLS-maan tapahtumia, vaikka se olisi edelleen osa laajempaa GLS-verkostoa.
Virallinen näyttö	GLS Groupin verkkosivusto ja IDS:n yritystiedot tunnistavat GLS:n pakettologiistiikkakonsernin brändiksi.

GLS Parcel Tracking

Virallinen seurantatuote

Näytä kaikki GLS Parcel Tracking -palvelun tiedot

Suhde GLS:ään	GLS Parcel Tracking on virallinen kuluttajien seurantakäyttöliittymä GLS-paketeille ja toimitusilmoituksille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen sivu voi vahvistaa pakettinumeron, näyttää GLS-maakohtaiset tapahtumat ja tarjota toimitusvaihtoehtoja, jos niitä on saatavilla.
Virallinen näyttö	GLS:n verkkosivusto tarjoaa pakettien seurantasivun ja pakettien seurantaan liittyvää ohjesisältöä.

Kotimaan GLS-pakettipalvelut

Tarjottavat palvelut

Näytä kaikki kotimaan GLS-pakettipalvelujen tiedot

Suhde GLS:ään	Kotimaan pakettipalveluista vastaa kyseisen maan kansallinen GLS-yhtiö omassa maassaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Asiakaspalvelu, toimitusvaihtoehdot, noutopisteestä nouto ja korvausvaatimuksia koskevat säännöt ovat yleensä maakohtaisia.
Virallinen näyttö	GLS-maasivustoilla julkaistaan paikalliset pakettipalvelut, toimitusvaihtoehdot ja yhteystietosivut.

Kansainvälinen GLS-verkosto

Verkosto ja luovutuksesta vastaava taho

Näytä kaikki kansainvälisen GLS-verkoston tiedot

Suhde GLS:ään	Kansainvälinen GLS-verkosto yhdistää kansalliset GLS-yhtiöt ja kumppanit rajat ylittävää pakettien kuljetusta varten.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Näkyvä katkos voi ilmetä, kun paketti siirtyy vientikäsittelyn, runkokuljetuksen ja ensimmäisen tuontiskannauksen välillä.
Virallinen näyttö	GLS kuvaa kansainvälistä pakettikuljetusta ja Euroopan verkoston kattavuutta palvelusivuillaan.

Kumppanit ja viimeisen kilometrin kuljetusliikkeet

Ulkoiset toimitustahot

Näytä kaikki GLS-kumppanikuljetusliikkeiden tiedot

Suhde GLS:ään	Kumppanikuljetusliikkeet voivat kuljettaa tai toimittaa paketteja maissa, saarilla, merentakaisilla alueilla tai reiteillä, joita GLS ei yksin hoida.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanin skannaus ei aina tarkoita, että paketti on sillä hetkellä fyysisesti GLS:n hallussa.
Virallinen näyttö	GLS-seuranta ja maakohtaiset palvelusivut ohjaavat käyttäjät tarvittaessa paikallisiin maakohtaisiin työkaluihin ja toimituskumppaneille.

17TRACK

Itsenäinen usean kuljetusliikkeen seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACKin ja GLS:n tiedot

Suhde GLS:ään	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat GLS:ltä ja muilta kuljetusliikkeiltä, kun tuettu numero syötetään.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa käyttäjiä vertaamaan kuljetusliikkeen tunnistusta ja seuraamaan rajat ylittäviä luovutuksia, mutta se ei kuljeta paketteja.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja hakutyönkulut.

Nopea vastaus

Seurataksesi GLS-pakettia syötä lähettäjältä, tilauksen lähetyssähköpostista, GLS-toimitusilmoituksesta tai tarrasta saatu pakettinumero viralliselle GLS Parcel Tracking sivulle tai 17TRACKiin. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, onko myyjä vasta luonut tarran, onko numero markkinapaikan tilausnumero eikä GLS-pakettinumero, ja vastaako paikallinen GLS-maasivusto tai kumppanikuljetusliike nykyisestä toimitusvaiheesta.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia ja auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeitä, mutta 17TRACK ei voi muuttaa GLS-osoitetta, järjestää uudelleentoimitusta, hyväksyä hyvitystä, avata GLS-korvausvaatimusta tai nopeuttaa tulliselvitystä.

GLS-pakettien seuranta

GLS-seuranta toimii parhaiten, kun käytät lähetykselle annettua pakettinumeroa tai toimitusilmoitusnumeroa, et kauppiaan tilausnumeroa. Ensimmäinen fyysinen GLS-skannaus näkyy yleensä sen jälkeen, kun paketti on luovutettu GLS:lle tai käsitelty GLS-terminaalissa.

Seurantapolku	Vaiheet
Virallinen GLS-seuranta	Avaa GLS Parcel Tracking, syötä pakettinumero tai ilmoitusnumero, valitse oikea maasivu, jos sitä pyydetään, ja tarkista viimeisimmät terminaali-, toimitus- ja toimitusvaihtoehtotapahtumat.
17TRACK-seuranta	Syötä lähetysnumero 17TRACKiin, anna kuljetusliikkeen tunnistuksen havaita GLS tai kumppani, ja vertaa GLS-tapahtumia mahdollisiin lähtömaan, markkinapaikan tai viimeisen kilometrin kuljetusliikkeen tapahtumiin.
Myyjän tai markkinapaikan tilaussivu	Käytä tilaussivua kuljetusliikkeen nimen, lähetyspäivän ja pakettinumeron vahvistamiseen; ota yhteyttä myyjään, jos näkyvissä on vain tilaus-ID.
GLS-toimitusilmoitus	Käytä ilmoituskorttia, sähköpostia tai SMS-viestiä löytääksesi paketti- tai ilmoitusnumeron ja päästäksesi toimitusvaihtoehtoihin, kuten noutoon, uudelleenohjaukseen tai toimitusohjeisiin, jos niitä tarjotaan paikallisesti.

Seurantanumero yksilöi lähetyksen kuljetusliikkeen verkostossa. Tilausnumero yksilöi ostoksesi myyjän kanssa. Viitenumeron voi luoda lähettäjä. Toimitusilmoitusnumero luodaan yleensä toimitusyrityksen tai ilmoitustapahtuman jälkeen. Jos numeroa on käytetty uudelleen vanhasta tilauksesta, se on kopioitu välilyönteineen virheellisesti tai se on annettu toiselle kuljetusliikkeelle, vahvista se lähettäjältä ennen asian eskalointia GLS:lle.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

GLS-pakettitunnisteet vaihtelevat maan, lähettäjän integraation ja luovutusreitin mukaan. Numero, jota voidaan hakea GLS:stä, voi olla GLS:n myöntämä pakettinumero, GLS-tarraan linkitetty lähettäjän viite, toimitusilmoitusnumero tai GLS-tapahtumiin yhdistetty kumppanitunniste.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

GLS-pakettinumero

Yleensä numeerinen tai aakkosnumeerinen; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

Näytä kaikki GLS-pakettinumeron tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu maasta ja järjestelmästä; näytetään usein pakettinumerona GLS-tarrassa tai lähetyssähköpostissa.
Myöntäjä	GLS tai lähettäjän käyttämä kansallinen GLS-lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaiset GLS-paketit ja kansainväliset GLS-pakettikuljetukset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen osoitekorttiohjelmistossa tai noutokuitissa; vastaanottajat näkevät sen kauppiaan sähköposteissa, GLS-ilmoituksissa tai seurantatauluilla.
Seurannan laajuus	Seuraa tapahtumia, jotka ovat saatavilla GLS-maassa ja kansainvälisessä GLS-verkostossa.
Tärkeä huomautus	GLS ei julkaise yhtä yleistä maailmanlaajuista etuliitesääntöä; älä päättele tarkkaa palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

GLS-toimitusilmoituksen numero

Ilmoitus- tai korttinumero, joka on painettu tai lähetetty ilmoituksen tai toimitusyrityksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot GLS-toimitusilmoituksen numerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee maan ja ilmoitustyypin mukaan.
Myöntäjä	Paikallinen GLS-toimitusprosessi.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Uudelleentoimitus, nouto, toimitusvaihtoehtojen hallinta ja toimitustodistuksen tarkistukset.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat näkevät sen paperisessa ilmoituksessa, sähköpostissa, SMS-viestissä tai GLS-sovelluksen ilmoituksessa, jos sellainen on saatavilla.
Seurannan laajuus	Toimii yleensä kohdemaan toimitusvaiheessa ja paketin hallintavaihtoehdoissa.
Tärkeä huomautus	Ilmoitusnumero ei ole sama kuin alkuperäinen lähettäjän tilausnumero.

GLS:ään linkitetty lähettäjän viite

Kauppiaan määrittämät kirjaimet tai numerot, jotka näytetään usein viitteenä eikä seurantanumerona.

Näytä kaikki tiedot GLS:ään linkitetystä lähettäjän viitteestä

Pituus/rakenne	Kauppiaan tai lähetysohjelmiston määrittämä, ei yhden GLS:n julkisen muodon mukainen.
Myöntäjä	Lähettäjä, markkinapaikka tai tilausten käsittelyalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Sisäinen tilausten täsmäytys, asiakaspalvelun haku ja lähetysten täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä sen tilaussivulla; yrityslähettäjät näkevät sen vientitiedostoissa tai osoitekorttiohjelmistossa.
Seurannan laajuus	Seurattavissa vain, jos GLS-järjestelmä yhdistää viitteen pakettiin.
Tärkeä huomautus	Myyjän tilaus-ID ei usein ole haettavissa GLS:ssä tai 17TRACKissa.

Kansainvälisen kumppanin tunniste

Kumppanin myöntämä numeerinen, aakkosnumeerinen tai postityylinen numero, joka voi liittyä GLS-tapahtumiin.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisen kumppanin tunnisteesta

Pituus/rakenne	Riippuu lähtömaan kuljetusliikkeestä, postioperaattorista, yhdistelijästä tai viimeisen mailin kumppanista.
Myöntäjä	Lähtömaan tai kumppanin kuljetusliike, ei välttämättä GLS.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä verkkokauppa, ulkomaisen reitin syöttö, kumppanitoimitus tai palautuslogistiikka.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä ensin lähtömaan numeron ja myöhemmin GLS-numeron sen jälkeen, kun lähetys on otettu GLS-verkostoon.
Seurannan laajuus	Voi näyttää lähtömaan tapahtumia ennen kuin GLS vastaanottaa paketin ja GLS-tapahtumia luovutuksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Näkyminen GLS-seurannassa ei todista, että GLS olisi myöntänyt numeron.

Selvästi kuvitteellisia esimerkkejä

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Näytä kaikki tiedot kuvitteellisista esimerkeistä

Pituus/rakenne	Esimerkeissä käytetään vain paikkamerkkejä, eikä niiden ole tarkoitus olla kelvollisia numeroita.
Myöntäjä	Ei myönnetty; esimerkit on peitetty selitystä varten.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Käytä vain välien, normalisoinnin ja tunnisteiden erojen ymmärtämiseen.
Kuka näkee sen ja missä	Käyttäjien tulisi verrata niitä omaan GLS-osoitekorttiinsa, toimitusilmoitukseensa tai myyjän sähköpostiin.
Seurannan laajuus	Ei seurannan laajuutta, koska esimerkit eivät ole todellisia.
Tärkeä huomautus	Älä koskaan julkaise toisen henkilön täydellistä seurantanumeroa julkisella keskustelupalstalla.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

GLS-seurantatapahtumia tulisi lukea elinkaarena: sähköiset lähetystiedot, fyysinen luovutus, terminaalikäsittely, rajat ylittävä kuljetus, määränpään terminaali, jakelussa, toimitettu, nouto, poikkeama tai palautus. Vastuullinen osapuoli vaihtuu paketin liikkuessa.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Paketin tiedot syötettiin GLS-järjestelmään

Ennakkolähetys

Näytä kaikki tiedot syötetyistä pakettitiedoista

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä on luonut sähköiset lähetystiedot, mutta GLS ei välttämättä ole vielä fyysisesti vastaanottanut pakettia.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai varaston täyttöpalvelu siihen asti, kunnes fyysinen vastaanottoskannaus näkyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti luovutetaan GLS:lle tai noudetaan ja skannataan terminaalissa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; kysy myyjältä luovutuspäivää, jos tila ei muutu.

Paketti luovutettiin GLS:lle

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot GLS:lle luovutetusta paketista

Mitä se tarkoittaa	GLS on vastaanottanut paketin tai paketti on siirtynyt GLS-terminaalin käsittelyprosessiin.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS tai asianomainen kansallinen GLS-yhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, reititys ja kuljetus seuraavaan terminaaliin tai vientipisteeseen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa normaalia etenemistä; toimenpiteitä ei tarvita, ellei paketti pysähdy pidemmäksi ajaksi kuin paikalliset palveluohjeet ilmoittavat.

Paketti on saapunut pakettikeskukseen

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot pakettikeskuksen skannauksesta

Mitä se tarkoittaa	Paketti skannattiin GLS-terminaalissa tai -keskuksessa lajittelua varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS-terminaalin tai -keskuksen toiminta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti lastataan seuraavaa kuljetusosuutta varten tai reititetään jakeluterminaaliin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista, onko sijainti lähtö-, kauttakulku- vai määränpääpaikka, ennen kuin oletat sen olevan lähellä toimitusta.

Paketti on lähtenyt pakettikeskuksesta

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot pakettikeskuksesta lähteneestä paketista

Mitä se tarkoittaa	Paketti lähetettiin GLS-toimipisteestä toiseen terminaaliin, keskukseen tai kohdemaahan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS-kuljetusverkosto tai sopimuskuljetuspalvelun tarjoaja.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraava skannaus näkyy toisessa GLS-toimipisteessä tai määränpään jakeluterminaalissa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varaa aikaa kuljetukselle ja skannausten välisille katkoksille, erityisesti rajat ylittävillä reiteillä ja viikonloppuisin.

Paketti on tulliselvityksessä

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot tulliselvityksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on tuonti- tai vientitullin, turvallisuus- tai asiakirjatarkastusten kohteena.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, lähettäjä, vastaanottaja tai GLS puuttuvasta vaatimuksesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tietopyyntö, tullimaksun maksaminen, tarkastus tai palautus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa maksu- tai asiakirjapyyntöä ja pyydä tarvittaessa lähettäjältä kauppalaskun tiedot.

Paketti on määrä toimittaa päivän aikana

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot GLS:n jakelussa olevasta paketista

Mitä se tarkoittaa	Paketti on jakelureitillä tai määränpään terminaalissa nykyistä toimitusyritystä varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen GLS-jakeluterminaali tai jakelukuljettaja.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, noutoon reititys tai päivitetyt toimitusohjeet.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista GLS:n toimitusilmoitukset ja varmista, että joku voi vastaanottaa paketin, jos allekirjoitus vaaditaan.

Paketti toimitettiin

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot GLS:n toimittamasta paketista

Mitä se tarkoittaa	GLS kirjasi toimitusskannauksen, allekirjoituksen, turvalliseen paikkaan toimituksen tai muun paikallisen valmistumistapahtuman.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Toimitus on merkitty valmiiksi; selvitys edellyttää paikallista GLS:ää, lähettäjää tai vastaanottajaa maasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus voi olla saatavilla siellä, missä sitä tuetaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, turvallinen paikka, vastaanotto, naapurit ja toimitustodistus ennen eskalointia.

Paketti on säilytyksessä pakettimyymälässä

Nouto

Näytä kaikki tiedot GLS ParcelShop -noudosta

Mitä se tarkoittaa	Paketti on saatavilla GLS ParcelShopissa, terminaalissa tai noutopisteessä paikallisen GLS-prosessin mukaisesti.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Noutopaikka GLS-maaverkoston piirissä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa paketin tai paketti palautetaan paikallisen säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan ilmoitus ja vaadittu henkilöllisyystodistus; tarkista paikallinen säilytysaika GLS-maasivulta.

Toimitusyritys epäonnistui

Poikkeus

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimitusyrityksestä

Mitä se tarkoittaa	GLS ei voinut suorittaa toimitusta, koska ketään ei ollut tavoitettavissa, osoite oli puutteellinen, pääsy oli estetty, käteismaksua tai tullimaksua ei ollut maksettu tai jokin muu toimitusehto ei täyttynyt.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja pääsy- tai maksuongelmissa; lähettäjä väärän osoitteen tai lähetystietojen ongelmissa; GLS reitin uudelleenaikataulutuksessa.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen tarkennus, palautus tai lisäohjeet maan sääntöjen mukaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä GLS-toimitusvaihtoehtoja viipymättä ja ota yhteyttä lähettäjään, jos osoitetta on muutettava.

Pakettia palautetaan lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot GLS-palautuksesta lähettäjälle

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on matkalla takaisin lähettäjälle, koska toimitusta ei voitu suorittaa tai lähettäjä pyysi palautuskäsittelyä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS-verkosto palautuskuljetuksen aikana; lähettäjä vastaanoton jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti toimitetaan takaisin lähettäjälle tai kauppiaan varastoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään, koska hyvitykset tai uudelleenlähetykset hoitaa kauppias, ei 17TRACK.

Palvelut ja toimitusajat

GLS-palvelut ovat maakohtaisia. Alla olevat taulukot tiivistävät yleiset GLS-palveluperheet; käytä asiaankuuluvaa GLS-maasivustoa sitovien palveluehtojen, kokorajoitusten, toimitusvaihtoehtojen ja korvaussääntöjen tarkistamiseen.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimainen pakettitoimitus

Kansallinen pakettipalvelu

Näytä kaikki tiedot kotimaisesta pakettitoimituksesta

Sopii parhaiten	Yritykseltä kuluttajalle ja yritykseltä yritykselle toimitettavat paketit yhden GLS-maaverkoston sisällä.
Kattavuus	Maakohtainen kotimaan kattavuus, jonka kukin GLS-maayhtiö julkaisee.
Seurantataso	Paketin skannaukset tietojen luonnista terminaalikäsittelyn, toimitusyrityksen ja toimituksen kautta.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu paikallisesta GLS-maataksasta ja palveluoppaasta.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Vastuu, allekirjoitus, noutopiste, ilmoitus- tai käteispalvelut vaihtelevat maan ja sopimuksen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Vastaanottajan muutokset ja reklamaatiot noudattavat yleensä paikallisia GLS-sääntöjä ja lähettäjän sopimusehtoja.

Kansainvälinen pakettitoimitus

Rajat ylittävä pakettipalvelu

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä pakettitoimituksesta

Sopii parhaiten	Eurooppalaiset verkkokauppa- ja rajat ylittävät paketit, jotka liikkuvat GLS-maiden tai kumppaniverkostojen välillä.
Kattavuus	Euroopan verkosto ja valitut kansainväliset kohteet lähtömaasta riippuen.
Seurantataso	Vienti-, hub-, tuonti- ja viimeisen mailin tapahtumat, kun ne skannataan ja vaihdetaan järjestelmien välillä.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähtömaan GLS-sääntöjä sovelletaan; EU:n ulkopuoliset lähetykset edellyttävät tullitietoja.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu sopimuksesta ja maasta.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli, saaret, syrjäiset alueet ja kumppanien väliset luovutukset voivat pidentää kuljetusaikaa ja vähentää skannaustiheyttä.

Palautukset

Käänteinen logistiikka

Näytä kaikki tiedot GLS-palautuksista

Sopii parhaiten	Kauppiaan valtuuttamat palautukset, ParcelShop-jättö ja verkkokaupan käänteinen logistiikka.
Kattavuus	Saatavilla olevat vaihtoehdot vaihtelevat kauppiassopimuksen ja GLS-maan mukaan.
Seurantataso	Palautusetiketin aktivointi, jättöskannaus, kuljetus ja toimitus takaisin kauppiaalle siellä, missä saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautuspaketin on täytettävä kauppiaan etiketin ja paikalliset GLS-hyväksyntäsäännöt.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu kauppiaan palautussopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Myyjä määrittää hyvityksen ajankohdan palautuksen vastaanoton jälkeen, ei GLS-seuranta.

Rahti- tai suurikokoisten lähetysten palvelut valituissa maissa

Maakohtainen logistiikkapalvelu

Näytä kaikki tiedot valituista rahti- tai suurikokoisten lähetysten palveluista

Sopii parhaiten	Lähetykset, jotka paikalliset GLS-yhtiöt hyväksyvät rahti-, lava-, yritys- tai erityiskäsittelytuotteiden mukaisesti.
Kattavuus	Vain siellä, missä kyseinen GLS-maa julkaisee ja myy palvelua.
Seurantataso	Yleensä lähetyksen tai kollin seuranta, ei aina sama kuin tavallinen pakettiseuranta.
Keskeinen koko-/painoehto	Maakohtaisia palveluehtoja on noudatettava.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Älä oleta, että rahtisäännöt koskevat tavallisia paketteja tai päinvastoin.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimaan GLS-paketit

Usein seuraavana arkipäivänä monissa kansallisissa GLS-verkoissa, maakohtaisten ehtojen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot kotimaan GLS-toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Arkipäivät, ellei paikallinen GLS-maan sivu toisin ilmoita.
Takuun tila	Yleensä toimitusstandardi tai arvioitu kuljetusaika, ei yleinen rahat takaisin -takuu.
Laskenta alkaa	Fyysisestä luovutuksesta GLS:lle tai hyväksynnästä terminaalissa, ei pelkästä sähköisen etiketin luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen nouto, virheellinen osoite, syrjäiset alueet, terminaalin työkuorma, viikonloput, yleiset vapaapäivät ja sää.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyistä lähtömaan GLS-palvelusivua sitovien ehtojen varmistamiseen.

Euroopan rajat ylittävät GLS-paketit

Yleisesti noin 24–96 tuntia monien Euroopan maiden välillä reitistä ja palvelusta riippuen.

Näytä kaikki tiedot Euroopan rajat ylittävästä GLS-toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Arkipäiväpohjainen kuljetusaika-arvio monille verkoston reiteille.
Takuun tila	Arvio, ellei lähettäjä ole ostanut tiettyä taattua paikallista palvelua.
Laskenta alkaa	GLS-hyväksynnän ja onnistuneen vientireitityksen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Etäisyys, hub-yhteys, saaret, tullaus EU:n ulkopuolisissa kuljetuksissa, osoitteen laatu ja paikalliset toimitusyritykset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista nykyisiltä GLS:n kansainvälisen lähettämisen ja maakohtaisten palveluiden sivuilta.

EU:n ulkopuoliset tai merentakaiset kumppanireitit

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullauksen, palvelun ja kumppanille luovutuksen mukaan.

Näytä kaikki tiedot EU:n ulkopuolisesta tai merentakaisesta GLS-toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Myyvä GLS-maa tai kumppani ilmoittaa sen yleensä arkipäivinä.
Takuun tila	Yleistä takuuta ei ole vahvistettu konsernitasolla.
Laskenta alkaa	Hyväksynnän ja vaadittavien vientiasiakirjojen täyttämisen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullitarkastus, tullimaksun maksaminen, rajoitetut tavarat, lentokapasiteetti, kumppanin skannaukset ja syrjäinen viimeinen maili.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä lähtömaan GLS:n kansainvälistä hinnastoa tai palveluopasta.

Kohdemaan toimitusajat

Määrämaa / -alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Saksa

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–4 arkipäivää läheisistä EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot Saksasta

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2–3 arkipäivää yleisillä EU-reiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Germany, kun lähetys käsitellään omassa verkostossa.
Tulli- ja tullausvinkit	EU:sta EU:hun lähetettävät paketit välttävät yleensä tuontitullauksen; EU:n ulkopuoliset tuonnit edellyttävät kaupallisia tietoja ja mahdollisesti ALV:tä tai tullimaksuja.

Ranska

1–3 arkipäivää kotimaassa; 2–5 arkipäivää monista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot Ranskasta

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaanlähetykset, EU-paketit ja ParcelShop-toimitusvaihtoehdot.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää yleisillä EU:n verkkokauppareiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS France, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Merentakaiset alueet eivät ole tullauksen ja kuljetusajan oletusten kannalta sama asia kuin Manner-Ranska.

Alankomaat

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–4 arkipäivää monista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot Alankomaista

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 arkipäivää naapurimaiden EU-reiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Netherlands, kun lähetys käsitellään omassa verkostossa.
Tulli- ja tullausvinkit	Satama- ja lentokenttätuonneissa voi näkyä tauko ennen ensimmäistä GLS-tuontiskannausta.

Belgia

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–4 arkipäivää läheisistä EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot Belgiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2–3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Belgium, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	EU-paketit ovat yleensä suoraviivaisia; EU:n ulkopuolisten lähetysten ALV-tietojen laatu vaikuttaa tullaukseen.

Italia

1–4 arkipäivää kotimaassa; 3–6 arkipäivää monista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot Italiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaanlähetykset, EU-paketit ja alueelliset toimituspalvelut.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–5 arkipäivää saarista ja etelään suuntautuvista reiteistä riippuen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Italy, kun lähetys käsitellään omassa verkostossa.
Tulli- ja tullausvinkit	Sisilia, Sardinia ja syrjäiset alueet voivat pidentää toimitusaikaa; EU:n ulkopuoliset tuonnit edellyttävät tarkkaa tullausarvoa.

Espanja

1–4 arkipäivää kotimaassa; 3–6 arkipäivää monista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot Espanjasta

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS Spain -kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää yleisillä EU-reiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Spain, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla edellyttävät erilaista tullikäsittelyä kuin Manner-Espanja.

Portugali

1–3 arkipäivää kotimaassa; 3–7 arkipäivää Keski-Euroopasta.

Näytä kaikki tiedot Portugalista

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4–5 arkipäivää Keski-EU:n lähtömaista.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Portugal, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Madeira ja Azorit voivat reitistä riippuen aiheuttaa pidemmän kuljetusajan ja tullauksen kaltaisia muodollisuuksia.

Itävalta

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–4 arkipäivää läheisistä EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Itävalta

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2–3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Austria siellä, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Alppien syrjäiset reitit voivat pidentää toimitusaikaa EU:n tullimuodollisuuksien yksinkertaisuudesta huolimatta.

Puola

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–5 arkipäivää monista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS Poland kotimaan ja EU:n pakettilähetyksille.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Poland siellä, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Suuri verkkokauppavolyymi voi aiheuttaa terminaalien ruuhkautumista huippukausina.

Tšekki

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–4 arkipäivää naapurina olevista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Tšekki

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2–3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Czech Republic siellä, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n sisäiset kuljetukset välttävät yleensä tuontitullauksen, mutta osoitteen tarkistus on edelleen tärkeää.

Unkari

1–2 arkipäivää kotimaassa; 2–5 arkipäivää monista EU-lähtömaista.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Unkari

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Hungary siellä, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n ulkopuolelta tulevat tuonnit voivat edellyttää ALV:tä ja tulliasiakirjoja ennen luovutusta.

Romania

1–3 arkipäivää kotimaassa; 3–6 arkipäivää Länsi-Euroopasta.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Romania

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS-kotimaan- ja EU-paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Romania siellä, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Toimitus maaseudulle ja huippukauden terminaalikuormitus voivat pidentää aikaa.

Ruotsi

2–5 arkipäivää Keski-Euroopasta; kotimaan toimitusaika riippuu palvelusta.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Ruotsi

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS tai kumppanin pakettipalvelu reitistä ja toimitusosoitteesta riippuen.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4–6 arkipäivää EU:n verkkokauppareiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS-verkosto tai paikallinen kumppani palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Syrjäiset pohjoiset alueet ja noutopisteiden kautta reititys voivat pidentää lopullista toimitusta.

Tanska

1–3 arkipäivää kotimaassa tai läheisissä EU-maissa; 2–5 arkipäivää Keski-Euroopasta.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Tanska

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS Denmark ja EU:n pakettilähetykset.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Denmark siellä, missä saatavilla.
Tulli- ja tullausvinkit	Grönlanti ja Färsaaret eivät vastaa Manner-Tanskan toimituksia.

Irlanti

2–6 arkipäivää Manner-Euroopasta, reitistä riippuen.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Irlanti

Ensisijainen palvelutyyppi	GLS tai kumppanin tukema EU-pakettipalvelu.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4–6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Ireland tai kumppaniverkosto palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	EU-asema yksinkertaistaa tullia EU-alkuperää oleville paketeille, mutta lautta- ja runkokuljetusyhteydet voivat aiheuttaa aukkoja seurantatapahtumiin.

Yhdistynyt kuningaskunta

3–8 arkipäivää EU-lähtömaista, tullista ja palvelusta riippuen.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, jossa on Yhdistyneen kuningaskunnan tuonti ja viimeisen osuuden toimitus sopimusverkoston kautta.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–7 arkipäivää monille EU:n verkkokauppapaketeille.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	Riippuu GLS-reitistä ja Yhdistyneen kuningaskunnan toimituskumppanista; Royal Mail tai Parcelforce voi näkyä joissakin posti-/kumppanivirroissa, mutta ei jokaisessa GLS-lähetyksessä.
Tulli- ja tullausvinkit	Brexitin jälkeiset tullitiedot, VAT-käsittely ja tullimaksujen maksaminen voivat olla pääasiallinen viivästyksen syy.

Sveitsi

2–5 arkipäivää monista EU-lähtömaista, tullista riippuen.

Näytä kaikki tiedot Sveitsistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti EU:n ulkopuoliselle tullialueelle.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–5 arkipäivää vientiluovutuksen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS Switzerland tai paikallinen kumppani tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Kauppalaskun tarkkuus ja vastaanottajan veronmaksu vaikuttavat voimakkaasti luovutukseen.

Norja

3–7 arkipäivää EU-lähtömaista, tullista riippuen.

Näytä kaikki tiedot Norjasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, jolla on EU:n ulkopuolinen tuontitullaus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–7 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	GLS tai paikallinen kumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Norjan tuonnin VAT ja tulli-ilmoitusten on oltava oikein; syrjäiset alueet lisäävät toimitusaikaa.

Yhdysvallat

6–15 arkipäivää monilla economy-kumppanireiteillä; nopeammat sopimuspalvelut voivat poiketa tästä.

Näytä kaikki tiedot Yhdysvalloista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin kautta syötetty verkkokauppapalvelu, ei tavanomainen Euroopan sisäinen GLS-toimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–12 arkipäivää economy-rajat ylittävissä virroissa.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	USPS, alueelliset kuljetusliikkeet tai sopimukseen perustuvat pakettikumppanit voivat näkyä ostetusta palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Yhdysvaltain tulliselvitys, de minimis -säännöt, tuotekuvaus ja turvatarkastus voivat aiheuttaa seurantakatkoksia.

Kanada

7–18 arkipäivää yleisillä economy-kumppanireiteillä.

Näytä kaikki tiedot Kanadasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin kautta syötetty verkkokauppapalvelu.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–15 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	Canada Post tai sopimukseen perustuva viimeisen mailin kuljetusliike reitistä riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Tullit, verot ja toimitus syrjäisiin provinsseihin voivat pidentää viimeistä mailia.

Australia

8–20 arkipäivää yleisillä economy-kumppanireiteillä.

Näytä kaikki tiedot Australiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin kautta syötetty verkkokauppapalvelu.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	Australia Post tai sopimukseen perustuva viimeisen mailin kumppani palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Bioturvatarkastus ja puutteelliset tuotekuvaukset voivat viivästyttää luovutusta.

Japani

7–18 arkipäivää yleisillä economy-kumppanireiteillä.

Näytä kaikki tiedot Japanista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanipalvelu.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	Japan Post tai sopimukseen perustuva pakettikumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Tarkka tuotekuvaus ja vastaanottajan yhteystiedot auttavat välttämään tuonnin pidätyksiä.

Singapore

6–15 arkipäivää yleisillä kumppanireiteillä.

Näytä kaikki tiedot Singaporesta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai verkkokaupan kumppanipalvelu.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–12 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	SingPost tai sopimukseen perustuva viimeisen mailin kumppani palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	GST ja tuontiasiakirjat voivat vaikuttaa kaupallisten tavaroiden tulliselvitykseen.

Brasilia

12–35 arkipäivää economy-kumppanireiteillä.

Näytä kaikki Brasiliaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai posti-/kumppaniluovutus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20–28 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	Correios tai sopimuskumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	CPF-/verotunnusvaatimukset, tuontiveron arviointi ja tullijonot vaikuttavat yleisesti toimitukseen.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

6–16 arkipäivää yleisillä kumppanireiteillä.

Näytä kaikki Yhdistyneitä arabiemiirikuntia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin toimituspalvelu.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–13 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutettava kuljetusyhtiö	Emirates Post tai sopimuskuriirikumppani palvelusta riippuen.
Tulli- ja tullausvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero ja täydellinen osoite ovat ratkaisevan tärkeitä viimeisen osuuden yhteydenottoa ja maksuja varten.

Yllä olevat maakohtaiset arviot ovat suunnitteluvälejä yleisille GLS- ja kumppanien mahdollistamille verkkokauppalähetyksille, eivät virallisia takuita. Todellinen toimitus voi vaihdella tullin, yleisten vapaapäivien, saarten, sään, terminaalien työkuorman, epäonnistuneiden toimitusyritysten ja kumppanien skannaustiheyden vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Numero on virheellinen

Väärä tunniste, kopioituja välilyöntejä, tilaus-ID tai tukematon kumppaninumero.

Näytä kaikki virheellistä GLS-numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Vertaa myyjän sähköpostiin, etikettiin tai GLS-ilmoitukseen; poista välilyönnit ja yhdysmerkit.
Välitön toimenpide	Kokeile virallista GLS-seurantaa ja 17TRACK-kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetysvahvistus ei edelleenkään anna kelvollista pakettinumeroa.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai lähettäjään; GLS:ään vasta, kun kelvollinen GLS-paketti- tai ilmoitusnumero on vahvistettu.

Ei seurantatapahtumia

Etiketti on luotu, mutta pakettia ei ole fyysisesti luovutettu GLS:lle.

Näytä kaikki puuttuvia GLS-tapahtumia koskevat tiedot

Tarkista ensin	Etsi ensimmäistä fyysistä skannausta, kuten luovutusta tai saapumista pakettikeskukseen.
Välitön toimenpide	Odota noutoa ja terminaalikäsittelyä sen jälkeen, kun myyjä merkitsee tilauksen lähetetyksi.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Pyydä myyjältä todiste luovutuksesta, jos fyysistä skannausta ei näy myyjän lähetysajan jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai tilausten käsittelyvarasto.

Pitkä aika ilman päivitystä

Runkokuljetus, viikonloppu, rajat ylittävä luovutus, puuttuva skannaus tai tullikäsittely.

Näytä kaikki GLS:n päivityksen puuttumista koskevat tiedot

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin skannauspaikka, palvelutyyppi ja ylittääkö reitti rajan.
Välitön toimenpide	Käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi, onko kumppanikuljetusliikkeellä uudempia tapahtumia.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun paketti on ylittänyt kyseisen paikallisen palveluohjeen tai toimitusaikaikkunan.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tutkintapyyntöjä varten; paikallinen GLS-asiakaspalvelu määränpään toimituskysymyksiä varten.

Toimituspoikkeama

Osoite, pääsy, vastaanottajan tavoitettavuus, tullimaksun maksu tai operatiivinen ongelma.

Näytä kaikki GLS-toimituspoikkeamaa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Lue tarkka GLS-tapahtuma ja tarkista, onko toimitusilmoitusta tai sähköpostia.
Välitön toimenpide	Käytä paikallisia GLS-toimitusvaihtoehtoja uudelleentoimitukseen, noutoon tai ohjeisiin, jos niitä on saatavilla.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin välittömästi, jos osoite on väärä tai tullimaksutiedot puuttuvat.
Kehen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja toimitusvaihtoehtoja varten; lähettäjä osoitteen korjausta tai kaupallisia tietoja varten.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, toimitus naapurille/vastaanottoon, virhetoimitus, ennenaikainen skannaus tai varkaus toimituksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot: GLS toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista postilaatikko, turvallinen paikka, rakennuksen vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä paikalliseen GLS-jakeluterminaaliin tai asiakaspalveluun pakettinumeron ja toimituksen aikaleiman kanssa.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Pyydä lähettäjää avaamaan virallinen tutkinta, jos GLS ei pysty ratkaisemaan toimituspoikkeamaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Paikallinen GLS-asiakaspalvelu ja myyjä; 17TRACK ei voi varmistaa fyysistä toimituspaikkaa.

Tullin pysäytys

Puuttuvat laskutiedot, rajoitetut tavarat, tulli- tai ALV-määritys tai tarkastus.

Näytä kaikki tiedot: GLS tullin pysäytys

Tarkista ensin	Etsi maksua tai asiakirjoja koskevaa pyyntöä GLS:ltä, tullilta, välittäjältä tai kumppanikuljetusyhtiöltä.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt tiedot vain virallisten kanavien kautta ja pyydä lähettäjältä laskutietoja.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, jos tullin pyyntöihin ei vastata tai vastaanottaja ei voi maksaa määrättyjä maksuja.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, välittäjä, ilmoituksessa näkyvä tulliyhteyshenkilö tai paikallinen GLS-asiakaspalvelu.

Palautus lähettäjälle

Epäonnistunut toimitus, noutoa ei tehty, paketti kieltäydytty, väärä osoite tai tullimääräysten noudattamatta jättäminen.

Näytä kaikki tiedot: GLS palautus lähettäjälle -ongelma

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen palautustapahtuma ja GLS:n ilmoittama syy.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä myyjään, jos palautus saattaa vielä olla pysäytettävissä paikallisten sääntöjen mukaan.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin myyjälle hyvitystä tai uudelleenlähetystä varten, kun palautusliike alkaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä; GLS ei välttämättä pysty peruuttamaan palautusta sen käsittelyn jälkeen.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Verkostossa kadonnut, käsittelyssä vahingoittunut, puuttuva sisältö tai virheellinen toimitus.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vahingoittuneesta GLS-paketista

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, seurantanumero ja toimitustodisteet.
Välitön toimenpide	Ilmoita myyjälle ja paikalliselle GLS:lle viipymättä maakohtaisen korvausvaatimusprosessin mukaisesti.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun paikallinen GLS tai lähettäjä vahvistaa, että tutkinta tai korvausvaatimus tarvitaan.
Kehen ottaa yhteyttä	Yleensä lähettäjä tai sopimusosapuoli tekee kuljetuskorvausvaatimuksen; vastaanottajat toimittavat todisteet.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Kansainvälisissä GLS-lähetyksissä sähköiset tiedot, fyysinen luovutus ja tulliselvitys ovat erillisiä tapahtumia. Paketti voidaan ilmoittaa GLS:lle ennen kuin GLS vastaanottaa sen, eikä kohdemaan saapumisskannaus automaattisesti tarkoita, että tulli on vapauttanut sen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija/vastuullinen taho

Lähetystiedot luotu

Lähettäjä tai lähetysalusta

Näytä kaikki tiedot luoduista lähetystiedoista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Pakettitiedot syötetty tai lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköinen etiketti ja tullitiedot voidaan luoda ennen noutoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin tai GLS:n numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Noutoon tai terminaaliskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Pyydä myyjältä todellinen luovutuspäivä, jos skannausta ei ole.

Alkuperämaan nouto ja terminaalilajittelu

Alkuperämaan GLS-yhtiö tai alkuperämaan kumppani

Näytä kaikki tiedot alkuperämaan noudosta ja terminaalilajittelusta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Luovutettu GLS:lle, saapuminen pakettikeskukseen tai lähtö pakettikeskuksesta.
Mitä tapahtuu	Paketti on fyysisesti vastaanotettu, lajiteltu ja valmisteltu vientiä tai kotimaan reititystä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä GLS-paketin numero säilyy; kumppanin viitteet voidaan linkittää.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyet tauot terminaaliskannausten välillä ovat yleisiä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa virallista seurantasivua ja vahvista osoitetiedot myyjän kanssa.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

GLS-verkosto, sopimuskuljetus tai kumppanin runkokuljetus

Näytä kaikki tiedot viennistä ja runkokuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt pakettikeskuksesta, kuljetuksessa, vienti käsitelty tai ei välitapahtumaa.
Mitä tapahtuu	Paketti kulkee maanteitse, lentoteitse tai kumppaniverkoston kautta kohti kohdemaata.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanikuljettajien tarrat voidaan liittää pakettiin, erityisesti GLS-ydinverkoston ulkopuolella.
Normaali näkyvyyskatko	Yksi tai useampi arkipäivä Euroopassa; pidempään merentakaisilla kumppanireiteillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä oleta paketin kadonneen normaalin runkokuljetuksen skannaustauon aikana.

Tulli- ja tuontitarkastukset

Tulliviranomainen, huolitsija, vastaanottaja, lähettäjä ja kuljetusliike tarpeen mukaan

Näytä kaikki tiedot tulli- ja tuontitarkastuksista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tulliselvitys, tullin pidättämä, vapautettu tai lisätietoja tarvitaan.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset arvioivat tuonnin hyväksyttävyyttä, veroja, tullimaksuja, turvallisuutta tai asiakirjoja.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta kumppanin paikallinen numero voi olla hyödyllisempi.
Normaali näkyvyyskatko	Ennakoimaton; seuranta ei takaa tulliselvityksen kestoa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa virallisiin asiakirja- tai maksupyyntöihin ja vältä epävirallisia maksulinkkejä.

Luovutus kohdemaassa ja viimeinen jakeluvaihe

Kohdemaan GLS-yhtiö tai jakelukumppani

Näytä kaikki tiedot kohdemaan luovutuksesta ja viimeisestä jakeluvaiheesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaan terminaaliin, jakelussa, toimitettu, noutopisteessä tai epäonnistunut toimitusyritys.
Mitä tapahtuu	Paikallinen jakeluverkosto yrittää toimitusta, ohjaa noutoon tai ratkaisee poikkeustilanteen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus paikallisen jakelukumppanin numeroa käytetään viimeisen jakeluvaiheen tukeen.
Normaali näkyvyyskatko	Yleensä lyhyempi kohdeterminaalin skannauksen jälkeen; kumppanijärjestelmät voivat päivittyä eri aikoina.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä kohdemaan GLS- tai kumppanityökalua toimitusvaihtoehtoihin ja valmistele henkilöllisyystodistus noutoa varten, jos paketti ohjataan myymälään.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

GLS-toimituksenhallinnan ominaisuuksia säätelevät kohdemaan GLS-maa ja lähettäjän palvelu. Vaihtoehtoihin kuuluvat yleisesti paketin uudelleenohjaus, ParcelShop-nouto, toimitusvaltuutus, ilmoitukset ja toimitustodistus, mutta saatavuus ei ole samanlainen kaikissa maissa.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Uudelleentoimitus tai uusi toimituspäivä

Vastaanottaja, jos paikallinen GLS-maa tarjoaa vaihtoehdon.

Näytä kaikki tiedot GLS-uudelleentoimituksesta

Kelpoisuus	Yleensä vaatii pakettinumeron tai toimitusilmoituksen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen lopullista toimitusta tai ennen palautuskäsittelyä.
Maksu	Riippuu maasta ja palvelusta.
Taattu?	Ei taattu, jos paketti on jo lastattu, palautettu tai lähettäjän ohjeiden rajoittama.
Virallinen toimintolinkki	GLS Parcel Tracking

ParcelShop- tai noutopisteestä noutaminen

Vastaanottaja tai lähettäjä tuotteesta riippuen.

Näytä kaikki tiedot GLS-noutopisteestä noutamisesta

Kelpoisuus	Saatavilla siellä, missä GLS ylläpitää ParcelShop-toimipisteitä tai noutopisteitä kohteessa.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Sen jälkeen, kun paketti on ohjattu myymälään, ja ennen paikallisen säilytysajan päättymistä.
Maksu	Yleensä määräytyy paikallisten palveluehtojen tai lähettäjän sopimuksen mukaan.
Taattu?	Noudon saatavuus riippuu myymälän aukioloajoista, henkilöllisyystarkistuksista ja paikallisista säilytyssäännöistä.
Virallinen toimintolinkki	GLS ParcelShop -tiedot

Toimitusohje tai turvallinen paikka

Vastaanottaja, jos paikalliset GLS-säännöt sen sallivat.

Näytä kaikki GLS-toimitusohjeiden tiedot

Kelpoisuus	Saattaa olla rajoitettu lähettäjän rajoitusten, allekirjoitusvaatimuksen, toimituksen yhteydessä suoritettavan maksun tai tuotetyypin vuoksi.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin toimitusyritys on suoritettu loppuun.
Maksu	Riippuu maasta.
Taattu?	Ei; kuljettajan turvallisuus, pääsyolosuhteet ja lähettäjän säännöt voivat ohittaa ohjeet.
Virallinen toimintolinkki	GLS Parcel Tracking

Toimitustodistus

Vastaanottaja, lähettäjä tai tiliasiakas, jos tiedot on annettu.

Näytä kaikki GLS-toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla toimitusskannauksen jälkeen, jos paikallinen GLS-maa tarjoaa todistustiedot.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimituksen valmistumisen jälkeen.
Maksu	Saattaa riippua maasta ja tiliehdoista.
Taattu?	Todistuksen sisältö vaihtelee; se ei välttämättä ratkaise kaikkia toimitettu mutta ei vastaanotettu -riitoja ilman tutkintaa.
Virallinen toimintolinkki	GLS Parcel Tracking

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

GLS-seurantakysely, kuljetustutkinta, vahinkoilmoitus, vastuukorvausvaatimus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Sopimuslähettäjä tai tilinhaltija on usein se osapuoli, joka voi tehdä virallisen kuljetusvaatimuksen, kun taas vastaanottaja toimittaa valokuvat, pakkausmateriaalit ja toimitustodisteet.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun tapahtumat ovat epäselviä, viivästyneitä tai ristiriitaisia.

Näytä kaikki GLS-seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppiaan asiakastuki.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata paikallisen GLS-maan ohjeistusta; yleistä konsernitason määräaikaa ei pidä olettaa.
Vaaditut todisteet	Paketin numero, lähetyspäivä, osoitteet, viimeisin skannaus ja palvelutyyppi.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, terminaalitarkistus tai pyyntö ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	GLS-yhteystiedot

Vaurioituneen tai puuttuvan sisällön vaatimus

Käytä, kun paketin sisältö saapuu vaurioituneena tai puutteellisena.

Näytä kaikki GLS-vahinkoilmoituksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai sopimuksen tehnyt tiliasiakas; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita viipymättä ja noudata kyseisen GLS-maan ehdoissa ilmoitettua määräaikaa.
Vaaditut todisteet	Valokuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, sisällöstä, laskusta, arvotodistuksesta ja paketin numerosta.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus sovellettavien vastuurajojen mukaisesti, hylkäys tai lisätodisteiden pyyntö.
Virallinen linkki	GLS-yhteystiedot

Kadonneen paketin tutkinta

Käytä, kun GLS tai lähettäjä epäilee, ettei pakettia voida paikantaa.

Näytä kaikki GLS:n kadonneen paketin tutkinnan tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija avaa virallisen tapauksen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Perustuu maan palveluehtoihin ja lähetyksen odotettuun toimitusikkunaan.
Vaaditut todisteet	Paketin numero, lähetyskuitti, sisällön kuvaus, arvotodistus ja kirjeenvaihto.
Mahdollinen lopputulos	Terminaalihaku, toimitustodistus, vaatimuksen ratkaisu tai palautusvahvistus.
Virallinen linkki	GLS-yhteystiedot

Myyjän hyvitys tai uudelleenlähetys

Käytä, kun ostit verkkokaupasta tai markkinapaikalta.

Näytä kaikki myyjän hyvityksen tai uudelleenlähetyksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja pyytää apua myyjältä; myyjä hoitaa hyvityksen, korvaavan tuotteen tai kuljetusliikkeen vaatimuksen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Marketplace-ostajansuojan määräajat ovat voimassa, eivät GLS-kuljetusreklamaatioiden määräajat.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, kuvakaappaukset, toimituskiistan todisteet ja valokuvat, jos lähetys on vaurioitunut.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, selvitys tai hylkäys myyjän käytännön mukaisesti.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tai marketplace-alustan tilausapusivua.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

GLS-rajoitukset riippuvat lähtömaasta, kohdemaasta, palvelusta, vaarallisia aineita koskevista säännöistä ja lähettäjän sopimuksesta. Tarkista aina voimassa olevat GLS-maakohtaiset ehdot ennen säänneltyjen tavaroiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei sitä ole erikseen hyväksytty maakohtaisten sääntöjen ja sopimuksen mukaisesti.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, tietyt kemikaalit ja jotkin akut ja paristot.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää hyväksyttäessä vaatimustenmukaista luokittelua, merkintää ja pakkausta.
Kuljetusrajoitus	Voi olla kielletty lento-, kansainvälisissä tai pakettipalveluissa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pidätys, palautus, takavarikointi, hävittäminen tai palvelusta kieltäytyminen.
Viralliset säännöt	Tarkista asiaankuuluvat GLS-maakohtaiset ehdot ja vaarallisia aineita koskevat ohjeet.

Kielletyt arvotavarat tai laittomat tuotteet

Usein kielletty kuljetusliikkeen ehtojen ja lain mukaan.

Näytä kaikki kiellettyjä arvotavaroita tai laittomia tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Käteinen, laittomat huumeet, kielletyt aseet, väärennetyt tuotteet tai kohteessa kielletyt tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Pakkaus ei voi tehdä kielletystä tuotteesta hyväksyttävää.
Kuljetusrajoitus	Kuljetuksesta voidaan kieltäytyä tai se voidaan pysäyttää missä tahansa vaiheessa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Poikkeama, tullipysäytys, selvitys tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista GLS:n maakohtaiset yleiset ehdot ja tullisäännöt.

Pilaantuvat, särkyvät tai lämpötilaherkät tavarat

Voidaan rajoittaa tai lähettää lähettäjän vastuulla, ellei erityispalvelu hyväksy niitä.

Näytä kaikki pilaantuvia tai särkyviä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuore ruoka, kasvit, lasi, nesteet ja lämpötilaherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää kestävää pakkausta; jotkin tuotteet voidaan sulkea korvauksen ulkopuolelle.
Kuljetusrajoitus	Viikonloppuviiveet ja terminaalikäsittely voivat tehdä tavallisesta pakettipalvelusta sopimattoman.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vaurio, vuoto, viive, hävittäminen tai korvausvaatimuksen hylkäys, jos sääntöjä on rikottu.
Viralliset säännöt	Tarkista GLS-pakkaussäännöt ja lähtömaan poissuljettuja tavaroita koskevat säännöt.

Ylisuurikokoiset tai ylipainoiset paketit

Rajoitettu maakohtaisten koko- ja painorajojen mukaan.

Näytä kaikki ylisuurikokoisia tai ylipainoisia paketteja koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Suuret huonekalut, pitkät esineet, painavat laatikot ja kuljetinhihnalle soveltumattomat paketit.
Keskeinen ehto/pakkaus	On täytettävä paikalliset GLS-pakettien mittoja, ympärysmittaa ja painoa koskevat säännöt.
Kuljetusrajoitus	Voi edellyttää rahtia tai erityiskäsittelyä tavallisen pakettipalvelun sijaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Manuaalinen käsittely, lisämaksu, viive tai kieltäytyminen.
Viralliset säännöt	Tarkista voimassa olevat GLS-maakohtaiset palveluehdot.

Asiakaspalvelu

GLS-asiakaspalvelu on järjestetty maittain. Käytä GLS-maavalitsinta tai seurantatuloksessa näkyvää yhteystietolinkkiä, koska puhelinnumerot, lomakkeet, kieli ja aukioloajat vaihtelevat maittain.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

GLS Parcel Tracking

Näytä kaikki virallista GLS-seurantatukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisin skannaus, toimitusvaihtoehdot ja toimitustodistuksen tarkistukset.
Alue/kieli	Uudelleenohjaukset tai linkit paikallisille GLS-maakohtaisille kielisivuille.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkotyökalun saatavuus on yleensä jatkuvaa; terminaalitoiminnot noudattavat paikallisia aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Paketin numero, ilmoitusnumero, postinumero ja vastaanottajan tiedot pyydettäessä.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei itsessään voi hyväksyä korvausta tai myyjän hyvityksiä.

Maan yhteystietosivu

GLS-yhteystiedot

Näytä kaikki tiedot GLS:n maakohtaisesta yhteystietosivusta

Sopii parhaiten	Paikalliset lomakkeet, puhelinnumerot ja maakohtainen asiakaspalvelu.
Alue/kieli	Maakohtainen; valitse lähetyksen kohde- tai lähtömaa.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei yhtenäinen konsernitasolla; tarkista valitun maan sivu.
Valmisteltavat tiedot	Paketin numero, lähettäjä, vastaanottajan osoite, viimeisin skannaus, toimituspäivä, valokuvat ja lasku, jos olennaista.
Tärkeä rajoitus	Viralliset korvausvaatimukset voivat edellyttää, että lähettäjä tai tilinhaltija tekee ilmoituksen.

ParcelShop-paikannin

GLS ParcelShopit

Näytä kaikki tiedot GLS ParcelShop -tuesta

Sopii parhaiten	Nouto- ja jättöpisteiden löytäminen siellä, missä niitä on saatavilla.
Alue/kieli	Maakohtaiset myymäläverkostot ja aukioloajat.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu yksittäisestä myymälästä.
Valmisteltavat tiedot	Noutoilmoitus, paketin numero ja henkilöllisyystodistus, jos nouto edellyttää henkilöllisyyden todistamista.
Tärkeä rajoitus	Myymälät eivät yleensä voi muuttaa tulliasioita, korvausvaatimuksia tai lähettäjän rajoituksia.

Myyjän tai kauppiaan tuki

Käytä kaupan tai markkinapaikan tilaustukisivua.

Näytä kaikki tiedot myyjän tuesta

Sopii parhaiten	Virheellinen osoite ennen lähetystä, puuttuva seurantanumero, hyvitys, korvaava tuote ja virallinen lähettäjän korvausvaatimus.
Alue/kieli	Markkinapaikan tai myyjän tukikieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Myyjäkohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, GLS-numero, maksutosite, kuvakaappaukset ja toimitusongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Myyjän on ehkä otettava yhteyttä GLS:ään, koska myyjä on kuljetusasiakas.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa kolme käyttötapausta: kuluttajille tarkoitettu seurantasivu asiakaspalvelua varten, asianomaisen GLS-maan tai sopimuksen tarjoamat GLS-lähetys- tai seurantaintegraatiot sekä monen kuljetusliikkeen näkyvyyskerros, kuten 17TRACK, sekakuljetusverkostoja varten.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen GLS-kuluttajaseuranta

GLS

Näytä kaikki tiedot virallisesta GLS-kuluttajaseurannasta

Kuljetusliikekattavuus	GLS-paketit ja niihin liittyvät kumppanitapahtumat, jotka näkyvät GLS-seurannassa.
Ensisijainen käyttö	Asiakkaan itsepalveluseuranta ja toimituksen hallinta.
Todennus	Ei API-todennusta tavallista verkkoseurantaa varten; käyttäjä syöttää paketin tiedot.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Yksittäisen lähetyksen verkkoseuranta; erä- tai webhook-toiminto ei ole kuluttajasivun tarkoitus.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä GLS:n maakohtaisia yritysintegraatiosivuja tai tilidokumentaatiota, jos niitä on saatavilla.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Yleistä julkista konsernin seuranta-API-endpointia ei ole vahvistettu tässä.

GLS-yritysintegraatio

Asiaankuuluva GLS-maayhtiö

Näytä kaikki GLS-yritysintegraation tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Yleensä kyseisen maan GLS-lähetystuotteet ja sopimuspalvelut.
Ensisijainen käyttö	Lähetystarrojen luonti, lähetystietojen siirto, manifestit ja yritysseuranta.
Todennus	Tilin tunnistetiedot, sopimushyväksyntä tai maakohtainen kehittäjäkäyttöoikeus.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ominaisuudet riippuvat paikallisesta GLS-integraatiotuotteesta ja sopimuksesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Saatavilla paikallisen GLS-yritystuen, lähetysjärjestelmien tai integraatio-oppaiden kautta.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Tarkista paikallinen GLS-dokumentaatio ennen rakentamista, koska maakohtaiset järjestelmät ja versiot eroavat toisistaan.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta tuetuille kuljetusliikkeille, mukaan lukien kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus ja normalisoidut tapahtumat, jos saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Massaseuranta, asiakasnäkyvyys, poikkeamien valvonta ja WISMO:n vähentäminen eri kuljetusliikeyhdistelmissä.
Todennus	17TRACK API token 17token header -otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot, hae tuloksia ja integroi ilmoitukset 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä 17TRACKin dokumentoimaa nykyistä API-versiota; älä luota vanhoihin endpoints.

UKK

1. Miten seuraan GLS-pakettiani?

Syötä GLS-pakettinumero virallisella GLS Parcel Tracking -sivulla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat GLS- ja kumppanilähetystapahtumat.

2. Mistä löydän GLS-seurantanumeroni?

Löydät sen lähettäjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, GLS-tarrasta, noutokuitista tai GLS-toimitusilmoituksesta. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä GLS-pakettinumero.

3. Miltä GLS-seurantanumero näyttää?

GLS-seurantatunnisteet voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia, ja ne vaihtelevat maan ja lähettäjän järjestelmän mukaan. Poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua, äläkä päättele tarkkaa GLS-palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen GLS-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen GLS-päivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun paketti on fyysisesti luovutettu GLS:lle tai skannattu GLS-varikolla. Sähköiset pakettitiedot voivat näkyä ennen kuin GLS:llä on paketti.

5. Miksi GLS-seurantani ei päivity?

GLS-seuranta voi pysähtyä runkokuljetuksen, viikonloppujen, rajat ylittävän luovutuksen, tullauksen tai ohitettujen skannausten aikana. Tarkista viimeisin sijainti ja ota yhteyttä lähettäjään, jos paketti on ylittänyt odotetun palveluajan.

6. Kuinka kauan GLS-toimitus kestää?

Monet kotimaiset GLS-paketit kulkevat noin yhdessä tai kahdessa arkipäivässä, ja monet Euroopan rajat ylittävät paketit kulkevat noin kahdessa–viidessä arkipäivässä, mutta sitova arvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta ja paikallisista GLS-ehdoista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen GLS-toimitusyrityksen jälkeen?

Käytä GLS-toimitusilmoitusta tai seurantasivua valitaksesi saatavilla olevat uudelleentoimitus-, nouto- tai toimitusohjevaihtoehdot. Jos osoite on väärä, ota yhteyttä lähettäjään, koska muutokset saattavat edellyttää lähettäjän hyväksyntää.

8. GLS ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista ensin turvalliset paikat, postilaatikko, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodistus tai ota yhteyttä paikalliseen GLS-asiakaspalveluun. Jos paketti on edelleen kateissa, pyydä myyjää avaamaan virallinen tutkinta.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vaurioituneen GLS-paketin?

Lähettäjä tai GLS-tilinhaltija tekee yleensä kuljetuskorvausvaatimuksen, kun taas vastaanottaja toimittaa valokuvat, pakkauksen, laskun ja seurantatodisteet. Myyjän hyvitykset hoitaa kauppias, ei 17TRACK.

10. Miten otan yhteyttä GLS-asiakaspalveluun?

Käytä GLS-yhteydenottosivua ja valitse asianmukainen maa, tai seuraa GLS-seurantatuloksessa näkyvää yhteydenottolinkkiä. Valmistele pakettinumero, toimitusosoite, viimeisin skannaus, lähetyspäivä ja valokuvat, jos kyseessä on vaurio.

11. Onko GLS sama kuljetusliike kaikissa maissa?

GLS on yksi kuljetusliikeryhmän brändi, mutta kansalliset GLS-yhtiöt hoitavat paikallisia palveluja, asiakastukea ja toimitusvaihtoehtoja. Siksi paketti voi edellyttää määränpään GLS-maasivua tarkan toimituksen hallinnan vuoksi.

12. Voiko GLS seurata kumppanin numeroa, jota GLS ei ole myöntänyt?

Joskus kyllä, jos kumppanitunniste on yhdistetty GLS-pakettiin tai luovutustapahtumaan. Numeron näkyminen GLS:ssä ei todista, että GLS olisi myöntänyt numeron tai pitänyt pakettia fyysisesti hallussaan jokaisessa vaiheessa.

13. Mitä eroa on GLS-pakettitiedoilla ja GLS-luovutuksella?

Pakettitiedot tarkoittavat, että lähetys on luotu sähköisesti, kun taas luovutus tarkoittaa, että GLS on fyysisesti vastaanottanut paketin tai että paketti on tullut GLS-varikon prosessiin. Vastuu säilyy yleensä lähettäjällä ennen luovutusta.

14. Tarkoittaako GLS-tullitapahtuma, että paketti on tullattu?

Ei. Tullitapahtuma voi tarkoittaa, että paketti on saapumassa tullikäsittelyyn, odottaa sitä, on tarkastettavana tai poistumassa tullikäsittelystä. Tullaus on valmis vasta, kun seuranta tai kuljetusliike ilmoittaa vapautuksesta tai liikkeestä tullauksen jälkeen.

15. Voinko muuttaa GLS-paketin toimitusosoitetta?

Osoitteenmuutokset riippuvat paikallisesta GLS-maasta, toimitusvaiheesta ja lähettäjän rajoituksista. Vastaanottajat voivat ehkä valita toimitusvaihtoehtoja, mutta suuret osoitekorjaukset edellyttävät usein lähettäjää.

16. Tarjoaako GLS toimitustodistuksen?

GLS voi tarjota toimitustodistuksen, jos paikallinen maajärjestelmä ja palvelu tukevat sitä. Käytä ensin seurantasivua ja kysy lähettäjältä tai GLS-asiakaspalvelusta, jos todistusta tarvitaan riitaa varten.

17. Voivatko yritykset seurata GLS-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat saada GLS-integraatiokäyttöoikeuden asiaankuuluvan GLS-maayhtiön kautta tai käyttää 17TRACK APIa useiden kuljetusliikkeiden näkyvyyteen. Yhtä julkista GLS Groupin seurantaa varten tarkoitettua API-endpointia ei tässä vahvisteta, joten kehittäjien tulee käyttää ajantasaista virallista maakohtaista dokumentaatiota.

18. Voiko 17TRACK ratkaista GLS-toimituspoikkeaman?

Ei. 17TRACK voi auttaa sinua lukemaan seurantatapahtumia ja tunnistamaan kuljetusliikkeiden välisiä luovutuksia, mutta GLS:n, lähettäjän, kohdemaan toimituskumppanin tai tullin on ratkaistava fyysiseen toimitukseen liittyvä ongelma.

Tracking API

Virallista GLS API -käyttöoikeutta varten käytä asiaankuuluvaa GLS-maan yritysintegraatiodokumentaatiota tai tilitukea, koska GLS-integraatiot ovat maa- ja sopimuskohtaisia. Useiden kuljetusliikkeiden seurantaa varten 17TRACK tarjoaa dokumentoidun seuranta-APIn; jos nykyistä 17TRACKin GLS-kuljetusliikekoodia ei ole vahvistettu tilisi metatiedoissa, pidä kuljetusliikekenttä paikkamerkkinä tai luota tuettuun kuljetusliikkeen tunnistukseen.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]