GLS Tracking

Įveskite GLS sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie GLS

GLS yra General Logistics Systems B.V. siuntų logistikos prekės ženklas – Europos siuntų vežėjų grupė, teikianti vietinio siuntų pristatymo, tarpvalstybinio siuntų pristatymo, su krovinių gabenimu susijusias paslaugas pasirinktose rinkose, grąžinimo ir verslo pristatymo įrankius per nacionalines GLS įmones ir partnerių tinklus. Sekimo atveju GLS gali būti paėmimo vežėjas, tarpvalstybinio tinklo vežėjas, paskirties pristatymo vežėjas arba matomas prekės ženklas, kurį naudoja vietinė GLS įmonė.

GLS apžvalga

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	General Logistics Systems B.V.; GLS yra veiklos prekės ženklas, kurį naudoja GLS Group ir nacionalinės GLS įmonės.
Oficiali svetainė	https://gls-group.eu/EU/en/home
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas ir logistikos tinklas; vietinis pristatymas, tarptautinis siuntų gabenimas, grąžinimo ir verslo siuntimo paslaugos skiriasi pagal šalį.
Pagrindinis regionas	Europa, su jungtimis į tarptautinius partnerių ir pašto tinklus pasirinktoms tarpvalstybinėms paskirties vietoms.
Sekimo puslapis	GLS siuntų sekimas
Patronuojančioji organizacija	International Distribution Services plc, patronuojančioji Royal Mail ir GLS grupė.
Įkūrimas ir būstinė	GLS Group savo susikūrimą sieja su 1999 m.; grupės būstinės informacija GLS ir IDS korporaciniuose šaltiniuose skelbiama kaip Amsterdamas, Nyderlandai.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

GLS

Kanoninis vežėjo prekės ženklas

Peržiūrėti visą GLS informaciją

Ryšys su GLS	GLS yra viešasis vežėjo prekės ženklas, kurį naudoja General Logistics Systems B.V. ir jos nacionalinės veiklą vykdančios įmonės.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali rodyti vietinius GLS šalies įvykius, nors vis dar yra platesnio GLS tinklo dalis.
Oficialūs įrodymai	GLS Group svetainė ir IDS korporacinė informacija nurodo GLS kaip siuntų logistikos grupės prekės ženklą.

GLS siuntų sekimas

Oficialus sekimo produktas

Peržiūrėti visą GLS Parcel Tracking informaciją

Ryšys su GLS	GLS Parcel Tracking yra oficiali vartotojams skirta GLS siuntų ir pristatymo pranešimų sekimo sąsaja.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus puslapis gali patvirtinti siuntos numerį, rodyti GLS šalies įvykius ir, jei prieinama, pasiūlyti pristatymo parinktis.
Oficialūs įrodymai	GLS svetainėje pateikiamas siuntų sekimo puslapis ir pagalbinis turinys apie siuntų sekimą.

Vietinės GLS siuntų paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie vietines GLS siuntų paslaugas

Ryšys su GLS	Vietines siuntų paslaugas atitinkama nacionalinė GLS įmonė teikia savo šalyje.
Kodėl tai svarbu sekimui	Klientų aptarnavimo, pristatymo parinkčių, atsiėmimo iš parduotuvės ir pretenzijų taisyklės paprastai priklauso nuo šalies.
Oficialūs įrodymai	GLS šalių svetainėse skelbiamos vietinės siuntų paslaugos, pristatymo parinktys ir kontaktų puslapiai.

Tarptautinis GLS tinklas

Tinklas ir perdavimo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį GLS tinklą

Ryšys su GLS	Tarptautinis GLS tinklas sujungia nacionalines GLS įmones ir partnerius tarpvalstybiniam siuntų judėjimui.
Kodėl tai svarbu sekimui	Matomas tarpas gali atsirasti, kol siunta juda tarp eksporto apdorojimo, magistralinio pervežimo ir pirmojo importo nuskaitymo.
Oficialūs įrodymai	GLS savo paslaugų puslapiuose aprašo tarptautinį siuntų siuntimą ir Europos tinklo aprėptį.

Partneriai ir paskutinės mylios vežėjai

Išoriniai pristatymo subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS partnerius vežėjus

Ryšys su GLS	Partneriai vežėjai gali gabenti arba pristatyti siuntas šalyse, salose, užjūrio teritorijose ar maršrutuose, kurių vien tik GLS neaptarnauja.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio nuskaitymas ne visada reiškia, kad GLS tuo momentu fiziškai turi siuntą.
Oficialūs įrodymai	GLS sekimo ir šalių paslaugų puslapiai, kai aktualu, nukreipia naudotojus į vietinius šalių įrankius ir pristatymo partnerius.

17TRACK

Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir GLS

Ryšys su GLS	17TRACK sujungia prieinamus GLS ir kitų vežėjų sekimo įvykius, kai pateikiamas palaikomas numeris.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda naudotojams palyginti vežėjo atpažinimą ir sekti tarpvalstybinius perdavimus, tačiau ji negabena siuntų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registracijos ir duomenų gavimo darbo procesai.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti GLS siuntą, oficialiame puslapyje arba 17TRACK įveskite siuntos numerį iš siuntėjo, užsakymo siuntimo el. laiško, GLS pristatymo pranešimo ar etiketės GLS siuntų sekimas puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę, ar numeris nėra prekyvietės užsakymo numeris, o ne GLS siuntos numeris, ir ar už dabartinį pristatymo etapą neatsakinga vietinė GLS šalies svetainė arba partneris vežėjas.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius ir padėti nustatyti vežėjus, tačiau 17TRACK negali pakeisti GLS adreso, suorganizuoti pakartotinio pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo, atidaryti GLS pretenzijos ar paspartinti muitinės formalumų atlikimo.

Kaip sekti GLS siuntas

GLS sekimas veikia geriausiai, kai naudojate siuntos numerį arba pristatymo pranešimo numerį, išduotą siuntai, o ne prekybininko užsakymo numerį. Pirmasis fizinis GLS nuskaitymas paprastai pasirodo po to, kai siunta perduodama GLS arba apdorojama GLS sandėlyje.

Sekimo kelias	Žingsniai
Oficialus GLS sekimas	Atidarykite GLS Parcel Tracking, įveskite siuntos numerį arba pranešimo numerį, jei prašoma pasirinkite teisingą šalies puslapį ir peržiūrėkite naujausius sandėlio, pristatymo bei pristatymo parinkčių įvykius.
17TRACK sekimas	Įveskite siuntos numerį 17TRACK, leiskite vežėjo atpažinimui aptikti GLS arba partnerį ir palyginkite GLS įvykius su bet kokiais kilmės šalies, prekyvietės ar paskutinės mylios vežėjo įvykiais.
Pardavėjo arba prekyvietės užsakymo puslapis	Naudokite užsakymo puslapį, kad patvirtintumėte vežėjo pavadinimą, siuntimo datą ir siuntos numerį; susisiekite su pardavėju, jei rodomas tik užsakymo ID.
GLS pristatymo pranešimas	Naudokite pranešimo kortelę, el. laišką arba SMS, kad rastumėte siuntos arba pranešimo numerį ir pasiektumėte pristatymo parinktis, tokias kaip atsiėmimas, nukreipimas ar pristatymo instrukcijos, jei jos siūlomos vietoje.

Sekimo numeris identifikuoja siuntą vežėjo tinkle. Užsakymo numeris identifikuoja jūsų pirkinį pas pardavėją. Nuorodos numerį gali sukurti siuntėjas. Pristatymo pranešimo numeris paprastai sukuriamas po pristatymo bandymo arba pranešimo įvykio. Jei numeris buvo pakartotinai panaudotas iš seno užsakymo, neteisingai nukopijuotas su tarpais arba priskirtas kitam vežėjui, prieš eskaluodami klausimą GLS, patvirtinkite jį su siuntėju.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

GLS siuntų identifikatoriai skiriasi pagal šalį, siuntėjo integraciją ir perdavimo maršrutą. Numeris, kurį galima užklausti GLS, gali būti GLS išduotas siuntos numeris, siuntėjo nuoroda, susieta su GLS etikete, pristatymo pranešimo numeris arba partnerio identifikatorius, susietas su GLS įvykiais.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

GLS siuntos numeris

Dažniausiai skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo šalies ir sistemos; dažnai rodomas kaip siuntos numeris GLS etiketėje arba siuntimo el. laiške.
Išduota	GLS arba siuntėjo naudojama nacionalinė GLS siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinių GLS siuntų ir tarptautinių GLS siuntų judėjimas.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai tai mato etikečių programinėje įrangoje arba paėmimo kvite; gavėjai tai mato pardavėjo el. laiškuose, GLS pranešimuose arba sekimo puslapiuose.
Sekimo apimtis	Seka įvykius, prieinamus GLS šalies ir tarptautiniame GLS tinkle.
Svarbi pastaba	GLS neskelbia vienos universalios pasaulinės prefikso taisyklės; nedarykite išvados apie tikslią paslaugą vien pagal prefiksą.

GLS pristatymo pranešimo numeris

Pranešimo arba kortelės numeris, atspausdintas arba išsiųstas po pranešimo ar bandymo pristatyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pristatymo pranešimo numerį

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo šalies ir pranešimo tipo.
Išduota	Vietinis GLS pristatymo procesas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, pristatymo parinkčių valdymas ir pristatymo patvirtinimo patikros.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai tai mato popieriniame pranešime, el. laiške, SMS arba GLS programėlės pranešime, jei tokia galimybė siūloma.
Sekimo apimtis	Paprastai veikia paskirties šalies pristatymo etapui ir siuntos valdymo parinktims.
Svarbi pastaba	Pranešimo numeris nėra tas pats, kas pradinis siuntėjo užsakymo numeris.

Su GLS susieta siuntėjo nuoroda

Pardavėjo apibrėžtos raidės arba skaičiai, dažnai rodomi kaip nuoroda, o ne sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie su GLS susietą siuntėjo nuorodą

Ilgis / struktūra	Apibrėžia pardavėjas arba siuntimo programinė įranga, o ne vienas viešas GLS formatas.
Išduota	Siuntėjas, prekyvietė arba užsakymų vykdymo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidinis užsakymų susiejimas, klientų aptarnavimo paieška ir siuntų suderinimas.
Kas tai mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai gali tai matyti užsakymo puslapyje; verslo siuntėjai tai mato eksportavimo failuose arba etikečių programinėje įrangoje.
Sekimo apimtis	Sekama tik tada, jei GLS sistema susieja nuorodą su siunta.
Svarbi pastaba	Pardavėjo užsakymo ID dažnai negalima užklausti GLS arba 17TRACK.

Tarptautinio partnerio identifikatorius

Partnerio išduotas skaitinis, raidinis-skaitinis arba pašto stiliaus numeris, kuris gali būti susietas su GLS įvykiais.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio partnerio identifikatorių

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo kilmės vežėjo, pašto operatoriaus, konsolidatoriaus arba paskutinės mylios partnerio.
Išduota	Kilmės arba partnerio vežėjas, nebūtinai GLS.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinė el. prekyba, užjūrio maršruto įvedimas į tinklą, partnerio pristatymas arba grąžinimo logistika.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai pirmiausia gali matyti kilmės numerį, o vėliau, įtraukus į GLS tinklą, GLS numerį.
Sekimo apimtis	Gali rodyti kilmės įvykius prieš GLS gaunant siuntą ir GLS įvykius po perdavimo.
Svarbi pastaba	Matomumas GLS sekime neįrodo, kad numerį išdavė GLS.

Aiškiai išgalvoti pavyzdžiai

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Peržiūrėti visą informaciją apie išgalvotus pavyzdžius

Ilgis / struktūra	Pavyzdžiuose naudojami tik vietaženkliai ir jie nėra skirti būti galiojančiais numeriais.
Išduota	Neišduota; pavyzdžiai užmaskuoti paaiškinimo tikslais.
Tipinė paslauga / naudojimas	Naudokite tik tarpams, normalizavimui ir identifikatorių skirtumams suprasti.
Kas tai mato ir kur	Naudotojai turėtų palyginti su savo faktine GLS etikete, pristatymo pranešimu arba pardavėjo el. laišku.
Sekimo apimtis	Sekimo apimties nėra, nes pavyzdžiai nėra tikri.
Svarbi pastaba	Niekada neskelbkite kito asmens pilno sekimo numerio viešame forume.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

GLS sekimo įvykiai turėtų būti skaitomi kaip gyvavimo ciklas: elektroniniai siuntos duomenys, fizinis perdavimas, depo apdorojimas, tarpvalstybinis judėjimas, paskirties depo, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas. Atsakinga šalis keičiasi siuntai judant.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siuntos duomenys buvo įvesti į GLS sistemą

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie įvestus siuntos duomenis

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė elektroninius siuntos duomenis, tačiau GLS gali dar nebūti fiziškai gavusi siuntos.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas arba užsakymų vykdymo sandėlis, kol pasirodys fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kas vyks toliau	Siunta perduodama GLS arba paimama ir nuskenuojama sandėlyje.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; jei būsena nesikeičia, paklauskite pardavėjo perdavimo datos.

Siunta buvo perduota GLS

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS perduotą siuntą

Ką tai reiškia	GLS gavo siuntą arba siunta pateko į GLS sandėlio procesą.
Šiuo metu atsakinga šalis	GLS arba atitinkama nacionalinė GLS įmonė.
Kas vyks toliau	Rūšiavimas, maršruto nustatymas ir transportavimas į kitą sandėlį arba eksporto punktą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite įprastą judėjimą; jokių veiksmų nereikia, nebent siunta sustoja ilgiau, nei nurodyta vietinėse paslaugos gairėse.

Siunta pasiekė siuntų centrą

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų centro nuskaitymą

Ką tai reiškia	Siunta buvo nuskenuota GLS sandėlyje arba rūšiavimo centre.
Šiuo metu atsakinga šalis	GLS sandėlio arba rūšiavimo centro operacija.
Kas vyks toliau	Siunta pakraunama kitam transportavimo etapui arba nukreipiama į pristatymo sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Prieš manydami, kad siunta jau arti pristatymo, patikrinkite, ar vieta yra kilmės, tranzito ar paskirties vieta.

Siunta išvyko iš siuntų centro

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, išvykusią iš siuntų centro

Ką tai reiškia	Siunta buvo išsiųsta iš GLS objekto į kitą sandėlį, rūšiavimo centrą arba paskirties šalį.
Šiuo metu atsakinga šalis	GLS transporto tinklas arba sutartinis magistralinio transporto paslaugų teikėjas.
Kas vyks toliau	Kitas nuskaitymas pasirodys kitame GLS objekte arba paskirties pristatymo sandėlyje.
Ką turėtumėte daryti	Atsižvelkite į transportavimo ir nuskaitymo spragas, ypač tarptautiniuose maršrutuose ir savaitgaliais.

Siunta yra muitinės formalumų tvarkymo procese

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės formalumų tvarkymą

Ką tai reiškia	Siuntai taikomi importo arba eksporto muitinės, saugumo ar dokumentų patikrinimai.
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, siuntėjas, gavėjas arba GLS, priklausomai nuo trūkstamo reikalavimo.
Kas vyks toliau	Išleidimas, informacijos prašymas, muito sumokėjimas, patikrinimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite, ar negausite mokėjimo arba dokumentų prašymo, ir prireikus paprašykite siuntėjo komercinės sąskaitos duomenų.

Tikimasi, kad siunta bus pristatyta dienos metu

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta yra pristatymo maršrute arba paskirties sandėlyje dabartiniam pristatymo bandymui.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis GLS pristatymo sandėlis arba pristatymo vairuotojas.
Kas vyks toliau	Pristatymas, nepavykęs bandymas, nukreipimas atsiėmimui arba atnaujintos pristatymo instrukcijos.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite GLS pristatymo pranešimus ir pasirūpinkite, kad kas nors galėtų priimti siuntą, jei reikalingas parašas.

Siunta buvo pristatyta

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pristatytą siuntą

Ką tai reiškia	GLS užregistravo pristatymo nuskaitymą, parašą, pristatymą į saugią vietą arba kitą vietinį užbaigimo įvykį.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymas užregistruotas kaip baigtas; tyrimui reikalinga vietinė GLS, siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo šalies.
Kas vyks toliau	Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas ten, kur tai palaikoma.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Siunta saugoma siuntų parduotuvėje

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą GLS siuntų parduotuvėje

Ką tai reiškia	Siuntą galima atsiimti GLS ParcelShop, depe arba atsiėmimo punkte pagal vietinį GLS procesą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta GLS šalies tinkle.
Kas vyks toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba siunta grąžinama pasibaigus vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite pranešimą ir reikiamą asmens tapatybės dokumentą; vietinį saugojimo laikotarpį patikrinkite GLS šalies puslapyje.

Pristatymo bandymas nesėkmingas

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie nesėkmingą pristatymo bandymą

Ką tai reiškia	GLS negalėjo užbaigti pristatymo, nes nieko nebuvo vietoje, adresas buvo neišsamus, prieiga buvo užblokuota, nebuvo sumokėta grynaisiais arba muitas, arba nebuvo įvykdyta kita pristatymo sąlyga.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas – dėl prieigos ar mokėjimo problemų; siuntėjas – dėl neteisingo adreso ar siuntos duomenų problemų; GLS – dėl maršruto perplanavimo.
Kas vyks toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso patikslinimas, grąžinimas arba tolesnės instrukcijos, priklausomai nuo šalies taisyklių.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami naudokitės GLS pristatymo parinktimis ir susisiekite su siuntėju, jei adresą reikia pakeisti.

Siunta grąžinama siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta gabenama atgal siuntėjui, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba siuntėjas paprašė tvarkyti grąžinimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	GLS tinklas grąžinimo transportavimo metu; siuntėjas po gavimo.
Kas vyks toliau	Siunta pristatoma atgal siuntėjui arba į prekybininko sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju, nes pinigų grąžinimus ar pakartotinius išsiuntimus tvarko prekybininkas, o ne 17TRACK.

Paslaugos ir pristatymo terminai

GLS paslaugos priklauso nuo šalies. Toliau pateiktose lentelėse apibendrinamos įprastos GLS paslaugų grupės; privalomoms paslaugų sąlygoms, dydžio apribojimams, pristatymo parinktims ir pretenzijų taisyklėms naudokite atitinkamos GLS šalies svetainę.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vidaus siuntų pristatymas

Nacionalinė siuntų paslauga

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus siuntų pristatymą

Geriausiai tinka	Verslo klientams siunčiamoms ir verslas–verslui siuntoms vienos GLS šalies tinkle.
Aprėptis	Šaliai būdinga vidaus aprėptis, kurią skelbia kiekviena GLS šalies įmonė.
Sekimo lygis	Siuntos skenavimai nuo duomenų sukūrimo iki depo apdorojimo, pristatymo bandymo ir pristatymo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo vietinio GLS šalies tarifo ir paslaugų vadovo.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Atsakomybė, parašas, atsiėmimo punktas, pranešimo arba mokėjimo grynaisiais paslaugos skiriasi priklausomai nuo šalies ir sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjo pakeitimai ir pretenzijos paprastai vykdomi pagal vietines GLS taisykles ir siuntėjo sutarties sąlygas.

Tarptautinis siuntų pristatymas

Tarpvalstybinė siuntų paslauga

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį siuntų pristatymą

Geriausiai tinka	Europos elektroninės prekybos ir tarpvalstybinės siuntos, gabenamos tarp GLS šalių arba partnerių tinklų.
Aprėptis	Europos tinklas ir pasirinktos tarptautinės paskirties vietos, priklausomai nuo kilmės šalies.
Sekimo lygis	Eksporto, centro, importo ir paskutinės mylios įvykiai, kai jie nuskenuojami ir keičiamasi duomenimis tarp sistemų.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos kilmės šalies GLS taisyklės; siuntoms už ES ribų reikalingi muitinės duomenys.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo sutarties ir šalies.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, salos, atokios vietovės ir perdavimai partneriams gali pailginti tranzito laiką ir sumažinti skenavimų dažnį.

Grąžinimai

Atvirkštinė logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS grąžinimus

Geriausiai tinka	Prekybininko autorizuoti grąžinimai, atidavimas ParcelShop punkte ir elektroninės prekybos atvirkštinė logistika.
Aprėptis	Galimos parinktys priklauso nuo prekybininko sutarties ir GLS šalies.
Sekimo lygis	Grąžinimo etiketės aktyvavimas, atidavimo nuskaitymas, transportavimas ir pristatymas atgal prekybininkui, jei tokia paslauga teikiama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinama siunta turi atitikti prekybininko etiketės ir vietines GLS priėmimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo prekybininko grąžinimo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Pinigų grąžinimo laiką po grąžinimo gavimo kontroliuoja pardavėjas, o ne GLS sekimas.

Krovinių arba didelių gabaritų paslaugos pasirinktose šalyse

Konkrečiai šaliai skirta logistikos paslauga

Peržiūrėti visą informaciją apie pasirinktas krovinių arba didelių gabaritų paslaugas

Geriausiai tinka	Siuntos, kurias vietinės GLS įmonės priima pagal krovinių, palečių, verslo arba specialaus tvarkymo produktus.
Aprėptis	Tik ten, kur atitinkama GLS šalis skelbia ir parduoda šią paslaugą.
Sekimo lygis	Paprastai siuntos arba krovinio sekimas, ne visada identiškas standartiniam siuntos sekimui.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi būti laikomasi konkrečios šalies paslaugų sąlygų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Nemanykite, kad krovinių taisyklės taikomos įprastoms siuntoms arba atvirkščiai.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinės GLS siuntos

Daugelyje nacionalinių GLS tinklų dažnai kitą darbo dieną, atsižvelgiant į šalies sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinių GLS siuntų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos, nebent vietinis GLS šalies puslapis nurodo kitaip.
Garantijos būsena	Paprastai tai pristatymo standartas arba numatomas tranzito laikas, o ne universali pinigų grąžinimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis perdavimas GLS arba priėmimas sandėlyje, o ne vien elektroninis etiketės sukūrimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas paėmimas, neteisingas adresas, atokios vietovės, sandėlio darbo krūvis, savaitgaliai, valstybinės šventės ir oras.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Įpareigojančioms sąlygoms naudokite dabartinį kilmės šalies GLS paslaugų puslapį.

Europos tarpvalstybinės GLS siuntos

Dažnai apie 24–96 valandas tarp daugelio Europos šalių, priklausomai nuo maršruto ir paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos tarpvalstybinių GLS siuntų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienų tranzito įvertis daugeliui tinklo maršrutų.
Garantijos būsena	Įvertis, nebent siuntėjas įsigijo konkrečią garantuotą vietinę paslaugą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Po GLS priėmimo ir sėkmingo eksporto maršrutizavimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Atstumas, skirstymo centro jungtis, salos, muitinė ne ES judėjimams, adreso kokybė ir vietiniai pristatymo bandymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite pagal dabartinius GLS tarptautinio siuntimo ir šalių paslaugų puslapius.

Ne ES arba užjūrio partnerių maršrutai

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, paslaugos ir perdavimo partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie ne ES arba užjūrio GLS pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai nurodoma darbo dienomis parduodančios GLS šalies arba partnerio.
Garantijos būsena	Grupės lygmeniu nėra patvirtintos universalios garantijos.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Po priėmimo ir reikiamų eksporto dokumentų užbaigimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės patikra, muito sumokėjimas, ribojamos prekės, oro transporto pajėgumai, partnerių nuskaitymai ir atoki paskutinė mylia.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite kilmės GLS šalies tarptautinį tarifą arba paslaugų vadovą.

Pristatymo į paskirties šalį laikai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Vokietija

1-2 darbo dienos šalies viduje; 2-4 darbo dienos iš netolimų EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2-3 darbo dienas įprastais EU maršrutais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Germany, kai tvarkoma tinkle.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Siuntos iš EU į EU paprastai išvengia importo muitinės; importui iš ne EU šalių reikalingi komerciniai duomenys ir gali būti taikomas PVM arba muitas.

Prancūzija

1-3 darbo dienos šalies viduje; 2-5 darbo dienos iš daugelio EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje, EU siuntos ir ParcelShop pristatymo galimybės.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas įprastais EU el. prekybos maršrutais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS France, kur prieinama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Užjūrio teritorijos nėra tas pats kaip žemyninė Prancūzija muitinės ir tranzito prielaidų požiūriu.

Nyderlandai

1-2 darbo dienos šalies viduje; 2-4 darbo dienos iš daugelio EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2 darbo dienas kaimyniniais EU maršrutais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Netherlands, kai tvarkoma tinkle.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Uostų ir oro uostų importo atveju gali būti tarpas iki pirmojo GLS importo nuskaitymo.

Belgija

1-2 darbo dienos šalies viduje; 2-4 darbo dienos iš netolimų EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2-3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Belgium, kur prieinama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU siuntos paprastai tvarkomos paprastai; ne EU PVM duomenų kokybė turi įtakos įforminimui.

Italija

1-4 darbo dienos šalies viduje; 3-6 darbo dienos iš daugelio EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje, EU siuntos ir regioninės pristatymo paslaugos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3-5 darbo dienas, priklausomai nuo salų ir maršrutų į pietus.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Italy, kai tvarkoma tinkle.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Sicilija, Sardinija ir atokios vietovės gali pailginti pristatymo laiką; importui iš ne EU šalių reikalinga tiksli muitinė vertė.

Ispanija

1-4 darbo dienos šalies viduje; 3-6 darbo dienos iš daugelio EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS Spain šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas įprastais EU maršrutais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Spain, kur prieinama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai reikalingas kitoks muitinės tvarkymas nei žemyninei Ispanijai.

Portugalija

1-3 darbo dienos šalies viduje; 3-7 darbo dienos iš centrinės Europos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Portugaliją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4-5 darbo dienas iš centrinės EU kilmės šalių.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Portugal, kur prieinama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Madeiroje ir Azorų salose gali būti ilgesnis tranzitas ir į muitinę panašūs formalumai, priklausomai nuo maršruto.

Austrija

1-2 darbo dienos šalies viduje; 2-4 darbo dienos iš netolimų EU kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2-3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Austria, kur pasiekiama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokūs Alpių maršrutai gali pailginti pristatymo laiką, nepaisant paprastesnių ES muitinės procedūrų.

Lenkija

1–2 darbo dienos šalies viduje; 2–5 darbo dienos iš daugelio ES kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS Poland vietinės ir ES siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Poland, kur pasiekiama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Didelė e. prekybos apimtis piko laikotarpiais gali sukelti terminalų perkrovą.

Čekija

1–2 darbo dienos šalies viduje; 2–4 darbo dienos iš kaimyninių ES kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Čekiją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2-3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Czech Republic, kur pasiekiama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas iš ES į ES paprastai nereikalauja importo muitinės formalumų, tačiau adreso patvirtinimas išlieka svarbus.

Vengrija

1–2 darbo dienos šalies viduje; 2–5 darbo dienos iš daugelio ES kilmės šalių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vengriją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Hungary, kur pasiekiama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importui iš ne ES šalių prieš išleidimą gali prireikti PVM ir muitinės dokumentų.

Rumunija

1–3 darbo dienos šalies viduje; 3–6 darbo dienos iš Vakarų Europos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Rumuniją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS šalies viduje ir EU siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Romania, kur pasiekiama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas kaimo vietovėse ir piko sezono terminalų apkrova gali pailginti laiką.

Švedija

2–5 darbo dienos iš Centrinės Europos; pristatymo laikas šalies viduje priklauso nuo paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS arba partnerio siuntų paslauga, priklausomai nuo maršruto ir pristatymo adreso.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4–6 darbo dienas ES e. prekybos maršrutams.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS tinklas arba vietinis partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios šiaurinės vietovės ir nukreipimas per atsiėmimo punktus gali pailginti galutinį pristatymą.

Danija

1–3 darbo dienos šalies viduje arba iš netolimos ES; 2–5 darbo dienos iš Centrinės Europos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Daniją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS Denmark ir ES siuntos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Denmark, kur pasiekiama.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Grenlandija ir Farerų Salos nėra lygiavertės žemyninės Danijos pristatymo teritorijoms.

Airija

2–6 darbo dienos iš žemyninės Europos, priklausomai nuo maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie Airiją

Pagrindinis paslaugos tipas	GLS arba partnerio palaikoma ES siuntų paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Ireland arba partnerių tinklas, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES statusas supaprastina muitinės procedūras ES kilmės siuntoms, tačiau keltų ir magistralinio transporto jungtys gali sukelti nuskaitymo spragų.

Jungtinė Karalystė

3–8 darbo dienos iš ES kilmės šalių, priklausomai nuo muitinės procedūrų ir paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta su JK importo procedūromis ir paskutinės atkarpos pristatymu per sutartą tinklą.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–7 darbo dienas daugeliui ES e. prekybos siuntinių.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Priklauso nuo GLS maršruto ir JK pristatymo partnerio; Royal Mail arba Parcelforce gali būti rodomi kai kuriuose pašto / partnerių procesuose, bet ne kiekvienoje GLS siuntoje.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Po „Brexit“ muitinės duomenys, PVM taikymas ir muito mokėjimas gali būti pagrindinis vėlavimo šaltinis.

Šveicarija

2–5 darbo dienos iš daugelio ES kilmės šalių, priklausomai nuo muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys į ne ES muitų teritoriją.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3–5 darbo dienas po perdavimo eksportui.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS Switzerland arba vietinis partneris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinės sąskaitos tikslumas ir gavėjo mokesčių mokėjimas daro didelę įtaką išleidimui.

Norvegija

3–7 darbo dienos iš ES kilmės šalių, priklausomai nuo muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie Norvegiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys su ne ES importo muitiniu įforminimu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–7 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	GLS arba vietinis partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Norvegijos importo PVM ir muitinės deklaracijos turi būti teisingos; atokūs regionai pailgina pristatymo laiką.

Jungtinės Valstijos

6–15 darbo dienų daugeliui ekonominių partnerių maršrutų; greitesnės sutartinės paslaugos gali skirtis.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba partnerio įtraukiama e. prekybos paslauga, o ne standartinis GLS pristatymas Europoje.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–12 darbo dienų ekonominiams tarpvalstybiniams procesams.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, regioniniai vežėjai arba sutartiniai siuntinių partneriai gali būti rodomi priklausomai nuo įsigytos paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	JAV muitinės įforminimas, de minimis taisyklės, produkto aprašymas ir saugumo patikra gali sukelti sekimo spragų.

Kanada

7–18 darbo dienų įprastiems ekonominių partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba partnerio įtraukiama e. prekybos paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–15 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba sutartinis paskutinės mylios vežėjas, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, mokesčiai ir pristatymas į atokias provincijas gali pailginti paskutinės mylios laiką.

Australija

8–20 darbo dienų įprastiems ekonominių partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba partnerio įtraukiama e. prekybos paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba sutartinis paskutinės mylios partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikra ir neišsamūs produktų aprašymai gali atidėti išleidimą.

Japonija

7–18 darbo dienų įprastiems ekonominių partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba partnerio paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10–14 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba sutartinis siuntinių partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus prekės aprašymas ir gavėjo kontaktiniai duomenys padeda išvengti importo sulaikymų.

Singapūras

6–15 darbo dienų įprastiems partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys arba e. prekybos partnerio paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–12 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SingPost arba sutartinis paskutinės mylios partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST ir importo dokumentai gali turėti įtakos komercinių prekių muitiniam įforminimui.

Brazilija

12–35 darbo dienos ekonominiams partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba perdavimas paštui / partneriui.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–28 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba sutartinis partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF / mokesčių mokėtojo ID reikalavimai, importo mokesčių įvertinimas ir muitinės eilės dažnai turi įtakos pristatymui.

Jungtiniai Arabų Emyratai

6–16 darbo dienų įprastiems partnerių maršrutams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba partnerio pristatymo paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–13 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba sutartinis kurjerių partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefono numeris ir pilnas adresas yra labai svarbūs susisiekimui paskutinėje pristatymo atkarpoje ir muitams.

Aukščiau pateikti šalių įverčiai yra planavimo intervalai įprastiems GLS ir partnerių palaikomiems el. prekybos srautams, o ne oficialios garantijos. Faktinis pristatymas gali skirtis dėl muitinės, valstybinių švenčių, salų, oro sąlygų, sandėlių apkrovos, nepavykusių pristatymo bandymų ir partnerių skenavimo dažnumo.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Numeris neteisingas

Neteisingas identifikatorius, nukopijuoti tarpai, užsakymo ID arba nepalaikomas partnerio numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą GLS numerį

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite su pardavėjo el. laišku, etikete arba GLS pranešimu; pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.
Skubus veiksmas	Išbandykite oficialų GLS sekimą ir 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į siuntėją, jei siuntos patvirtinime vis dar nepateikiamas galiojantis siuntos numeris.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją arba siuntėją; į GLS – tik patvirtinus galiojantį GLS siuntos arba pranešimo numerį.

Nėra sekimo įvykių

Etiketė sukurta, bet siunta dar nebuvo fiziškai perduota GLS.

Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad nėra GLS įvykių

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite pirmojo fizinio skenavimo, pvz., perdavimo arba atvykimo į siuntų centrą.
Skubus veiksmas	Palaukite, kol siunta bus paimta ir apdorota sandėlyje po to, kai pardavėjas pažymi užsakymą kaip išsiųstą.
Kada eskaluoti	Paprašykite pardavėjo perdavimo įrodymo, jei po pardavėjo išsiuntimo termino neatsiranda fizinio skenavimo.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba užsakymų vykdymo sandėlis.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo

Magistralinis pervežimas, savaitgalis, tarpvalstybinis perdavimas, praleistas skenavimas arba muitinės apdorojimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS atnaujinimų nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite paskutinio skenavimo vietą, paslaugos tipą ir ar maršrutas kerta sieną.
Skubus veiksmas	Naudokite 17TRACK, kad pamatytumėte, ar partnerio vežėjas turi naujesnių įvykių.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija atitinkamas vietinės paslaugos gaires arba pristatymo terminą.
Į ką kreiptis	Siuntėjas – tyrimo užklausoms; vietinė GLS klientų aptarnavimo tarnyba – klausimams dėl pristatymo paskirties vietoje.

Pristatymo išimtis

Adreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, muitų apmokėjimo arba operacinė problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite tikslų GLS įvykį ir patikrinkite, ar yra pristatymo pranešimas arba el. laiškas.
Skubus veiksmas	Naudokite vietines GLS pristatymo parinktis pakartotiniam pristatymui, atsiėmimui arba nurodymams, jei jos prieinamos.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei adresas neteisingas arba trūksta muitinės mokėjimo informacijos.
Į ką kreiptis	Gavėjas – dėl pristatymo parinkčių; siuntėjas – dėl adreso taisymo arba komercinių duomenų.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, pristatymas kaimynui / registratūrai, klaidingas pristatymas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, pastato registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą.
Skubus veiksmas	Susisiekite su vietiniu GLS pristatymo depu arba klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami siuntos numerį ir pristatymo laiko žymą.
Kada eskaluoti	Paprašykite siuntėjo pradėti oficialų tyrimą, jei GLS negali išspręsti pristatymo neatitikimo.
Į ką kreiptis	Vietinė GLS klientų aptarnavimo tarnyba ir pardavėjas; 17TRACK negali patikrinti fizinės pristatymo vietos.

Sulaikyta muitinėje

Trūksta sąskaitos faktūros duomenų, ribojamos prekės, muito ar VAT vertinimas arba patikra.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite prašymo sumokėti arba pateikti dokumentus iš GLS, muitinės, brokerio ar partnerio vežėjo.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomą informaciją tik oficialiais kanalais ir paprašykite siuntėjo sąskaitos faktūros duomenų.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, jei muitinės prašymai lieka neatsakyti arba gavėjas negali sumokėti apskaičiuotų mokesčių.
Į ką kreiptis	Siuntėjas, brokeris, pranešime nurodytas muitinės kontaktas arba vietinė GLS klientų aptarnavimo tarnyba.

Grąžinimas siuntėjui

Nepavykęs pristatymas, neatsiimta siunta, atsisakyta siuntos, neteisingas adresas arba muitinės reikalavimų nesilaikymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS grąžinimo siuntėjui problemą

Pirmiausia patikrinkite	Raskite pirmą grąžinimo įvykį ir GLS nurodytą priežastį.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su pardavėju, jei grąžinimą dar galima sustabdyti pagal vietines taisykles.
Kada eskaluoti	Eskalaukite pardavėjui dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo, kai prasideda grąžinimo judėjimas.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntėjas; GLS gali nebegalėti atšaukti grąžinimo, kai jis jau apdorotas.

Prarasta arba sugadinta siunta

Praradimas tinkle, sugadinimas tvarkymo metu, trūkstamas turinys arba neteisingas pristatymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą GLS siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, sekimo numerį ir pristatymo įrodymus.
Skubus veiksmas	Nedelsdami informuokite pardavėją ir vietinę GLS pagal konkrečios šalies pretenzijų pateikimo procesą.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, kai vietinė GLS arba siuntėjas patvirtina, kad reikalingas tyrimas arba pretenzija.
Į ką kreiptis	Paprastai transporto pretenziją pateikia siuntėjas arba sutarties šalis; gavėjai pateikia įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinėms GLS siuntoms elektroniniai duomenys, fizinis perdavimas ir muitinės išleidimas yra atskiri įvykiai. Siunta gali būti paskelbta GLS dar prieš GLS ją gaunant, o atvykimo į paskirties šalį nuskaitymas automatiškai nereiškia, kad muitinė ją išleido.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Sukurti siuntos duomenys

Siuntėjas arba siuntimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtus siuntos duomenis

Tipinis sekimo įvykis	Įvesti siuntos duomenys arba gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Elektroninė etiketė ir muitinės duomenys gali būti sukurti prieš paėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerio arba GLS numeris gali būti pridėtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo arba nuskaitymo depe.
Ką turėtų daryti klientas	Paprašykite pardavėjo faktinės perdavimo datos, jei nėra nuskaitymo.

Paėmimas kilmės šalyje ir rūšiavimas depe

Kilmės šalies GLS įmonė arba kilmės partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės šalyje ir rūšiavimą depe

Tipinis sekimo įvykis	Perduota GLS, siunta atvyko į siuntų centrą arba išvyko iš siuntų centro.
Kas vyksta	Siunta fiziškai priimama, rūšiuojama ir paruošiama eksportui arba vietiniam maršrutui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai GLS siuntos numeris išlieka; partnerių nuorodos gali būti susietos.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai tarp nuskaitymų depuose yra įprasti.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite oficialų sekimo puslapį ir patvirtinkite adreso duomenis su pardavėju.

Eksporto apdorojimas ir magistralinis pervežimas

GLS tinklas, sutartinis transportas arba partnerio magistralinis pervežimas

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš siuntų centro, gabenama, eksportas apdorotas arba nėra tarpinio įvykio.
Kas vyksta	Siunta keliauja kelių, oro arba partnerių tinklu į paskirties šalį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerių vežėjų etiketės gali būti susietos, ypač už pagrindinio GLS tinklo ribų.
Įprastas matomumo tarpas	Viena ar daugiau darbo dienų Europoje; ilgiau užjūrio partnerių maršrutams.
Ką turėtų daryti klientas	Nemanykite, kad siunta prarasta per įprastą magistralinio pervežimo nuskaitymų tarpą.

Muitinė ir importo kontrolė

Muitinės institucija, tarpininkas, gavėjas, siuntėjas ir vežėjas, kaip reikalaujama

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir importo kontrolę

Tipinis sekimo įvykis	Muitinis įforminimas, sulaikyta muitinėje, išleista arba reikalinga informacija.
Kas vyksta	Institucijos vertina importo tinkamumą, mokesčius, muitus, saugumą arba dokumentus.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, bet partnerio vietinis numeris gali tapti naudingesnis.
Įprastas matomumo tarpas	Nenuspėjama; sekimas negarantuoja muitinio įforminimo trukmės.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į oficialius dokumentų arba mokėjimo prašymus ir venkite neoficialių mokėjimo nuorodų.

Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė mylia

Paskirties GLS įmonė arba pristatymo partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje ir paskutinę mylią

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties depą, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimo punktas arba nepavykęs bandymas.
Kas vyksta	Vietinis pristatymo tinklas bando pristatyti, nukreipti atsiėmimui arba išspręsti išimtį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais galutinės mylios pagalbai naudojamas vietinio pristatymo partnerio numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpiau po nuskaitymo paskirties depe; partnerių sistemos gali atsinaujinti skirtingu metu.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite paskirties GLS arba partnerio įrankį pristatymo parinktims ir pasiruoškite asmens dokumentą atsiėmimui, jei siunta nukreipta į parduotuvę.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

GLS pristatymo valdymo funkcijas kontroliuoja paskirties GLS šalis ir siuntėjo paslauga. Dažniausiai galimos parinktys apima siuntos peradresavimą, ParcelShop atsiėmimą, pristatymo įgaliojimą, pranešimus ir pristatymo įrodymą, tačiau prieinamumas nėra vienodas kiekvienoje šalyje.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pakartotinis pristatymas arba nauja pristatymo data

Gavėjas, jei vietinė GLS šalis siūlo šią parinktį.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Paprastai reikalingas siuntos numeris arba pristatymo pranešimas.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymą arba prieš grąžinimo apdorojimą.
Mokestis	Priklauso nuo šalies ir paslaugos.
Garantuojama?	Negarantuojama, jei siunta jau pakrauta, grąžinta arba apribota siuntėjo nurodymų.
Oficiali veiksmo nuoroda	GLS siuntų sekimas

Atsiėmimas ParcelShop arba atsiėmimo punkte

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo produkto.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS atsiėmimą atsiėmimo punkte

Tinkamumas	Galima ten, kur GLS eksploatuoja ParcelShops arba atsiėmimo punktus paskirties vietai.
Terminas / galimas etapas	Po nukreipimo į parduotuvę ir prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Mokestis	Paprastai nustatoma pagal vietines paslaugos sąlygas arba siuntėjo sutartį.
Garantuojama?	Atsiėmimo galimybė priklauso nuo parduotuvės darbo laiko, asmens dokumento patikrinimų ir vietinių saugojimo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuoroda	GLS ParcelShop informacija

Pristatymo instrukcija arba saugi vieta

Gavėjas, kai tai leidžia vietinės GLS taisyklės.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pristatymo instrukcijas

Tinkamumas	Gali būti ribojama siuntėjo apribojimų, parašo reikalavimo, mokėjimo pristatymo metu arba produkto tipo.
Terminas / galimas etapas	Prieš užbaigiant pristatymo bandymą.
Mokestis	Priklauso nuo šalies.
Garantuojama?	Ne; vairuotojo saugumas, prieiga ir siuntėjo taisyklės gali būti viršesni už instrukcijas.
Oficiali veiksmo nuoroda	GLS siuntų sekimas

Pristatymo įrodymas

Gavėjas, siuntėjas arba paskyros klientas, kai pateikiama.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS pristatymo įrodymą

Tinkamumas	Pasiekiama po pristatymo nuskaitymo, kai vietinė GLS šalis pateikia įrodymo duomenis.
Terminas / galimas etapas	Užbaigus pristatymą.
Mokestis	Gali priklausyti nuo šalies ir paskyros sąlygų.
Garantuojama?	Įrodymo turinys skiriasi; be tyrimo jis gali neišspręsti visų ginčų dėl pristatyta, bet negauta.
Oficiali veiksmo nuoroda	GLS siuntų sekimas

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

GLS sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, žalos pretenzija, atsakomybės pretenzija ir e. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Sutartį sudaręs siuntėjas arba paskyros turėtojas dažnai yra šalis, galinti pateikti oficialią transportavimo pretenziją, o gavėjas pateikia nuotraukas, pakuotę ir pristatymo įrodymus.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudoti, kai įvykiai neaiškūs, vėluoja arba yra nenuoseklūs.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininko klientų aptarnavimas.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės vietinės GLS šalies nurodymais; nereikėtų laikyti, kad yra universalus grupės lygmens terminas.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, išsiuntimo data, adresai, paskutinis nuskaitymas ir paslaugos tipas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, depo patikra arba prašymas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	GLS kontaktai

Pretenzija dėl žalos arba trūkstamo turinio

Naudoti, kai siuntos turinys atvyksta sugadintas arba nepilnas.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS žalos pretenziją

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba sutartinės paskyros klientas; gavėjas pateikia įrodymus.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami ir laikykitės termino, nurodyto atitinkamos GLS šalies sąlygose.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, turinio nuotraukos, sąskaita faktūra, vertės įrodymas ir siuntos numeris.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal taikomus atsakomybės limitus, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	GLS kontaktai

Prarastos siuntos tyrimas

Naudoti, kai GLS arba siuntėjas įtaria, kad siuntos nepavyksta rasti.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS prarastos siuntos tyrimą

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas pradeda oficialią bylą.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Remiantis šalies paslaugų sąlygomis ir numatomu siuntos pristatymo laikotarpiu.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, siuntimo kvitas, turinio aprašymas, vertės įrodymas ir susirašinėjimas.
Galimas rezultatas	Depo paieška, pristatymo įrodymas, pretenzijos sureguliavimas arba grąžinimo patvirtinimas.
Oficiali nuoroda	GLS kontaktai

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas

Naudoti, kai pirkote iš internetinės parduotuvės arba prekyvietės.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakartotinį išsiuntimą

Kas pateikia	Pirkėjas prašo pardavėjo pagalbos; pardavėjas tvarko pinigų grąžinimą, pakeitimą arba pretenziją vežėjui.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi prekyvietės pirkėjo apsaugos terminai, o ne GLS transportavimo pretenzijų terminai.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo ginčo įrodymai ir nuotraukos, jei siunta pažeista.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, tyrimas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalbos puslapį.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

GLS apribojimai priklauso nuo kilmės šalies, paskirties šalies, paslaugos, pavojingų krovinių taisyklių ir siuntėjo sutarties. Prieš siųsdami reguliuojamas prekes visada patikrinkite galiojančias GLS šalies sąlygas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent konkrečiai leidžiama pagal šalies taisykles ir sutartį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, tam tikros cheminės medžiagos ir kai kurios baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Jei priimama, būtina atitinkama klasifikacija, ženklinimas ir pakuotė.
Transportavimo apribojimas	Gali būti neleidžiama gabenti oro transportu, tarptautinėmis arba siuntinių paslaugomis.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikymas, grąžinimas, konfiskavimas, utilizavimas arba atsisakymas teikti paslaugą.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite atitinkamas GLS šalies sąlygas ir pavojingų krovinių gaires.

Draudžiami vertingi arba neteisėti daiktai

Dažnai draudžiama pagal vežėjo sąlygas ir įstatymus.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamus vertingus arba neteisėtus daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, nelegalūs narkotikai, draudžiami ginklai, suklastotos prekės arba paskirties šalyje draudžiamos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Pakuotė negali padaryti draudžiamo daikto priimtino.
Transportavimo apribojimas	Transportavimas gali būti atmestas arba sustabdytas bet kuriame etape.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Išimtis, muitinės sulaikymas, tyrimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite GLS šalies bendrąsias sąlygas ir muitinės taisykles.

Greitai gendančios, trapios arba temperatūrai jautrios prekės

Gali būti ribojama arba siunčiama siuntėjo rizika, nebent priimama pagal specialią paslaugą.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias arba trapias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, augalai, stiklas, skysčiai ir temperatūrai jautrūs produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga tvirta pakuotė; kai kuriems daiktams gali būti netaikoma kompensacija.
Transportavimo apribojimas	Savaitgalio vėlavimai ir sandėlio tvarkymas gali padaryti standartinę siuntinių paslaugą netinkamą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Pažeidimas, nuotėkis, vėlavimas, utilizavimas arba pretenzijos atmetimas, jei taisyklės buvo pažeistos.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite GLS pakuotės ir nepriimamų prekių taisykles kilmės šalyje.

Per dideli arba per sunkūs siuntiniai

Ribojama pagal konkrečios šalies dydžio ir svorio limitus.

Peržiūrėti visą informaciją apie per didelius arba per sunkius siuntinius

Tipiniai pavyzdžiai	Dideli baldai, ilgi daiktai, sunkios dėžės ir konvejeriams netinkami siuntiniai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi atitikti vietines GLS siuntinių matmenų, apimties ir svorio taisykles.
Transportavimo apribojimas	Gali prireikti krovinių gabenimo arba specialaus tvarkymo, o ne standartinės siuntinių paslaugos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Rankinis tvarkymas, priemoka, vėlavimas arba atsisakymas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias GLS šalies paslaugų sąlygas.

Klientų aptarnavimas

GLS klientų aptarnavimas organizuojamas pagal šalis. Naudokite GLS šalies pasirinkimo įrankį arba sekimo rezultate rodomą kontaktinę nuorodą, nes telefono numeriai, formos, kalba ir darbo laikas skiriasi pagal šalį.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

GLS siuntų sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią GLS sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Naujausias nuskaitymas, pristatymo parinktys ir pristatymo įrodymo patikros.
Regionas / kalba	Peradresuoja arba pateikia nuorodas į vietinius GLS šalies kalbos puslapius.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinio įrankio prieinamumas paprastai yra nuolatinis; depų veiksmai vykdomi vietinėmis darbo valandomis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, pranešimo numeris, pašto kodas ir gavėjo duomenys, jei prašoma.
Svarbus apribojimas	Sekimas savaime negali patvirtinti kompensacijos ar pardavėjo grąžinamosios išmokos.

Šalies kontaktų puslapis

GLS kontaktai

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS šalies kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Vietinės formos, telefono numeriai ir konkrečiai šaliai skirta klientų aptarnavimo informacija.
Regionas / kalba	Priklauso nuo šalies; pasirinkite siuntos paskirties arba kilmės šalį.
Darbo valandos ir laiko juosta	Grupės lygmeniu nevienoda; patikrinkite pasirinktos šalies puslapį.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, siuntėjas, gavėjo adresas, paskutinis nuskaitymas, pristatymo data, nuotraukos ir sąskaita faktūra, jei aktualu.
Svarbus apribojimas	Oficialias pretenzijas gali reikėti pateikti siuntėjui arba paskyros turėtojui.

ParcelShop paieškos įrankis

GLS ParcelShops

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS ParcelShop pagalbą

Geriausiai tinka	Atsiėmimo ir atidavimo vietų paieška ten, kur jos prieinamos.
Regionas / kalba	Konkrečiai šaliai priklausantys parduotuvių tinklai ir darbo valandos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo konkrečios parduotuvės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Atsiėmimo pranešimas, siuntos numeris ir asmens tapatybės dokumentas, jei atsiėmimui reikia tapatybės patvirtinimo.
Svarbus apribojimas	Parduotuvės paprastai negali keisti muitinės procedūrų, pretenzijų ar siuntėjo apribojimų.

Pardavėjo arba prekybininko pagalba

Naudokite parduotuvės arba prekyvietės užsakymo pagalbos puslapį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Neteisingas adresas prieš išsiuntimą, trūkstamas sekimo numeris, pinigų grąžinimas, pakeitimas ir oficiali siuntėjo pretenzija.
Regionas / kalba	Prekyvietės arba pardavėjo pagalbos kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo pardavėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, GLS numeris, mokėjimo įrodymas, ekrano kopijos ir pristatymo problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali reikėti susisiekti su GLS, nes pardavėjas yra transporto klientas.

E. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti tris naudojimo atvejus: vartotojų sekimo puslapį klientų aptarnavimui, GLS siuntimo arba sekimo integracijas, kurias teikia atitinkama GLS šalis arba sutartis, ir kelių vežėjų matomumo sluoksnį, pvz., 17TRACK, mišriems vežėjų tinklams.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus GLS vartotojų sekimas

GLS

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų GLS vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	GLS siuntos ir susietų partnerių įvykiai, rodomi per GLS sekimą.
Pagrindinis naudojimas	Klientų savitarnos sekimas ir pristatymo valdymas.
Autentifikavimas	Įprastam sekimui žiniatinklyje API autentifikavimas nereikalingas; naudotojas įveda siuntos duomenis.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Vienos siuntos sekimas žiniatinklyje; paketinis apdorojimas ar webhook nėra vartotojų puslapio paskirtis.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite GLS šalies verslo integracijos puslapius arba paskyros dokumentaciją, jei ji pateikiama.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Čia nepatvirtintas joks universalus viešas grupės sekimo API endpoint.

GLS verslo integracija

Atitinkama GLS šalies įmonė

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	Paprastai tai tos šalies GLS siuntimo produktai ir sutartyje numatytos paslaugos.
Pagrindinis naudojimas	Etikečių kūrimas, siuntų duomenų perdavimas, manifestai ir verslo sekimas.
Autentifikavimas	Paskyros prisijungimo duomenys, sutarties patvirtinimas arba konkrečiai šaliai skirta kūrėjo prieiga.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Galimybės priklauso nuo vietinio GLS integracijos produkto ir sutarties.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Prieinama per vietinę GLS verslo pagalbą, siuntimo sistemas arba integracijos vadovus.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Prieš kurdami patikrinkite vietinę GLS dokumentaciją, nes šalių sistemos ir versijos skiriasi.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas palaikomiems vežėjams, įskaitant automatinį vežėjo nustatymą ir normalizuotus įvykius, kai jie prieinami.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, klientų matomumas, išimčių stebėjimas ir WISMO mažinimas naudojant įvairių vežėjų derinius.
Autentifikavimas	17TRACK API žetonas 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius, užklausų rezultatus ir integruokite pranešimus pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę API versiją, dokumentuotą 17TRACK; nesiremkite senais endpoints.

DUK

1. Kaip sekti savo GLS siuntą?

Įveskite GLS siuntos numerį oficialiame GLS siuntų sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad matytumėte prieinamus GLS ir partnerių siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo GLS sekimo numerį?

Jį galite rasti siuntėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, GLS etiketėje, paėmimo kvite arba GLS pristatymo pranešime. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo GLS siuntos numerio.

3. Kaip atrodo GLS sekimo numeris?

GLS sekimo identifikatoriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai ir skiriasi pagal šalį bei siuntėjo sistemą. Prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, ir nenustatinėkite tikslios GLS paslaugos vien pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis GLS sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas GLS atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai siunta fiziškai perduodama GLS arba nuskenuojama GLS terminale. Elektroniniai siuntos duomenys gali pasirodyti dar prieš GLS gaunant siuntą.

5. Kodėl mano GLS sekimas neatnaujinamas?

GLS sekimas gali sustoti magistralinio transportavimo, savaitgalių, tarpvalstybinio perdavimo, muitinės procedūrų arba praleistų nuskaitymų metu. Patikrinkite paskutinę vietą ir susisiekite su siuntėju, jei siunta viršija numatomą paslaugos laikotarpį.

6. Kiek laiko trunka GLS pristatymas?

Daugelis vietinių GLS siuntų pristatomos maždaug per vieną–dvi darbo dienas, o daugelis Europos tarpvalstybinių siuntų – maždaug per dvi–penkias darbo dienas, tačiau privalomas įvertinimas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos ir vietinių GLS sąlygų.

7. Ką daryti po nesėkmingo GLS pristatymo bandymo?

Naudokite GLS pristatymo pranešimą arba sekimo puslapį, kad pasirinktumėte galimas pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ar pristatymo nurodymų parinktis. Jei adresas neteisingas, susisiekite su siuntėju, nes siuntėjui gali reikėti patvirtinti pakeitimus.

8. GLS nurodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Pirmiausia patikrinkite saugias vietas, pašto dėžutę, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo arba susisiekite su vietine GLS klientų aptarnavimo tarnyba. Jei siunta vis dar dingusi, paprašykite pardavėjo pradėti oficialų tyrimą.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą GLS siuntą?

Transportavimo pretenziją paprastai pateikia siuntėjas arba GLS paskyros turėtojas, o gavėjas pateikia nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą ir sekimo įrodymus. Pardavėjo grąžinimus tvarko prekybininkas, o ne 17TRACK.

10. Kaip susisiekti su GLS klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite GLS kontaktų puslapį ir pasirinkite atitinkamą šalį arba spustelėkite kontaktų nuorodą, rodomą GLS sekimo rezultate. Paruoškite siuntos numerį, pristatymo adresą, paskutinį nuskaitymą, siuntos datą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų.

11. Ar GLS yra tas pats vežėjas kiekvienoje šalyje?

GLS yra viena vežėjų grupės prekių ženklo dalis, tačiau nacionalinės GLS įmonės teikia vietines paslaugas, klientų aptarnavimą ir pristatymo parinktis. Todėl siuntai gali reikėti paskirties šalies GLS puslapio tiksliam pristatymo valdymui.

12. Ar GLS gali sekti partnerio numerį, kurio GLS neišdavė?

Kartais taip, jei partnerio identifikatorius susietas su GLS siunta arba perdavimo įvykiu. Tai, kad numeris matomas GLS sistemoje, neįrodo, jog GLS išdavė numerį arba fiziškai laikė siuntą kiekviename etape.

13. Kuo skiriasi GLS siuntos duomenys ir GLS perdavimas?

Siuntos duomenys reiškia, kad siunta buvo sukurta elektroniniu būdu, o perdavimas reiškia, kad siuntą fiziškai gavo GLS arba ji pateko į GLS terminalo procesą. Prieš perdavimą atsakomybė paprastai lieka siuntėjui.

14. Ar GLS muitinės įvykis reiškia, kad siunta išmuitinta?

Ne. Muitinės įvykis gali reikšti, kad siunta patenka į muitinės procesą, laukia jo, yra tikrinama arba iš jo išvyksta. Muitinis įforminimas baigtas tik tada, kai sekimas arba vežėjas nurodo paleidimą arba judėjimą po įforminimo.

15. Ar galiu pakeisti GLS siuntos pristatymo adresą?

Adreso pakeitimai priklauso nuo vietinės GLS šalies, pristatymo etapo ir siuntėjo apribojimų. Gavėjai gali galėti pasirinkti pristatymo parinktis, tačiau dideliems adreso taisymams dažnai reikalingas siuntėjas.

16. Ar GLS pateikia pristatymo įrodymą?

GLS gali pateikti pristatymo įrodymą, kai tai palaiko vietinė šalies sistema ir paslauga. Pirmiausia naudokite sekimo puslapį, o jei įrodymo reikia ginčui, kreipkitės į siuntėją arba GLS klientų aptarnavimo tarnybą.

17. Ar įmonės gali sekti GLS siuntas per API?

Įmonės gali gauti GLS integracijos prieigą per atitinkamą GLS šalies įmonę arba gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų siuntų matomumui. Vienas viešas GLS Group sekimo API endpoint čia nėra patvirtintas, todėl kūrėjai turėtų naudoti aktualią oficialią šalies dokumentaciją.

18. Ar 17TRACK gali išspręsti GLS pristatymo išimtį?

Ne. 17TRACK gali padėti perskaityti sekimo įvykius ir nustatyti perdavimus tarp vežėjų, tačiau fizinio pristatymo problemą turi išspręsti GLS, siuntėjas, paskirties pristatymo partneris arba muitinė.

Tracking API

Norėdami gauti oficialią GLS API prieigą, naudokite atitinkamą GLS šalies verslo integracijos dokumentaciją arba paskyros palaikymą, nes GLS integracijos priklauso nuo šalies ir sutarties. Kelių vežėjų sekimui 17TRACK teikia dokumentuotą sekimo API; jei dabartinis 17TRACK GLS vežėjo kodas nėra patvirtintas jūsų paskyros metaduomenyse, palikite vežėjo lauką kaip vietaženklį arba remkitės palaikomu vežėjo atpažinimu.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]