GLS Sledenje

Vnesite sledilno številko GLS, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O GLS

GLS je blagovna znamka paketne logistike družbe General Logistics Systems B.V., evropske skupine paketnih prevoznikov, ki prek nacionalnih družb GLS in partnerskih omrežij zagotavlja domačo dostavo paketov, čezmejno dostavo paketov, storitve, povezane s tovornim prevozom, na izbranih trgih, vračila in poslovna orodja za dostavo. Pri sledenju je GLS lahko prevzemni prevoznik, prevoznik v čezmejnem omrežju, prevoznik za dostavo na cilju ali vidna blagovna znamka, ki jo uporablja lokalna družba GLS.

Pregled GLS

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	General Logistics Systems B.V.; GLS je operativna blagovna znamka, ki jo uporabljajo GLS Group in nacionalne družbe GLS.
Uradno spletno mesto	https://gls-group.eu/EU/en/home
Vrsta prevoznika	Paketni prevoznik in logistično omrežje; domača dostava, mednarodni prevoz paketov, vračila in poslovne storitve pošiljanja se razlikujejo glede na državo.
Primarna regija	Evropa, s povezavami do mednarodnih partnerskih in poštnih omrežij za izbrane čezmejne destinacije.
Stran za sledenje	GLS Parcel Tracking
Matična organizacija	International Distribution Services plc, matična skupina družb Royal Mail in GLS.
Ustanovitev in sedež	GLS Group svoj nastanek datira v leto 1999; informacije o sedežu skupine so v korporativnih virih GLS in IDS objavljene kot Amsterdam, Nizozemska.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

GLS

Kanonična blagovna znamka prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti za GLS

Razmerje do GLS	GLS je javna blagovna znamka prevoznika, ki jo uporabljajo General Logistics Systems B.V. in njene nacionalne operativne družbe.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Paket lahko prikazuje dogodke lokalne države GLS, medtem ko je še vedno del širšega omrežja GLS.
Uradni dokaz	Spletno mesto GLS Group in korporativne informacije IDS opredeljujejo GLS kot blagovno znamko skupine za paketno logistiko.

GLS Parcel Tracking

Uradni izdelek za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za GLS Parcel Tracking

Razmerje do GLS	GLS Parcel Tracking je uradni vmesnik za sledenje za potrošnike za pakete GLS in obvestila o dostavi.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradna stran lahko preveri številko paketa, prikaže dogodke države GLS in ponudi možnosti dostave, kjer so na voljo.
Uradni dokaz	Spletno mesto GLS ponuja stran za sledenje paketom in vsebino pomoči za sledenje paketom.

Domače paketne storitve GLS

Izvajane storitve

Oglejte si vse podrobnosti o domačih paketnih storitvah GLS

Razmerje do GLS	Domače paketne storitve izvaja ustrezno nacionalno podjetje GLS v svoji državi.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Služba za stranke, možnosti dostave, prevzem v poslovalnici in pravila za reklamacije so običajno specifični za posamezno državo.
Uradni dokaz	Spletna mesta GLS po državah objavljajo lokalne paketne storitve, možnosti dostave in kontaktne strani.

Mednarodna mreža GLS

Mreža in subjekt predaje

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodni mreži GLS

Razmerje do GLS	Mednarodna mreža GLS povezuje nacionalna podjetja GLS in partnerje za čezmejni premik paketov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Med izvoznim postopkom, linijskim prevozom in prvim uvoznim skeniranjem lahko nastane vidna vrzel.
Uradni dokaz	GLS na svojih straneh s storitvami opisuje mednarodno pošiljanje paketov in pokritost evropske mreže.

Partnerski prevozniki in prevozniki za zadnji kilometer

Zunanji dostavni subjekti

Oglejte si vse podrobnosti o partnerskih prevoznikih GLS

Razmerje do GLS	Partnerski prevozniki lahko prevažajo ali dostavljajo pakete v državah, na otokih, čezmorskih ozemljih ali poteh, ki jih ne obravnava izključno GLS.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranje partnerja ne pomeni vedno, da ima GLS v tistem trenutku paket fizično pri sebi.
Uradni dokaz	Sledenje GLS in strani s storitvami po državah uporabnike po potrebi usmerjajo na lokalna orodja posameznih držav in dostavne partnerje.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom

Oglejte si vse podrobnosti o 17TRACK in GLS

Razmerje do GLS	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za GLS in druge prevoznike, ko je vnesena podprta številka.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK uporabnikom pomaga primerjati prepoznavanje prevoznikov in spremljati čezmejne predaje, vendar paketov ne prevaža.
Uradni dokaz	Dokumentacija API za 17TRACK opisuje poteke registracije in pridobivanja sledenja več prevoznikom.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu GLS vnesite številko paketa, ki ste jo prejeli od pošiljatelja, v e-poštnem sporočilu o pošiljki naročila, obvestilu o dostavi GLS ali na nalepki, na uradni GLS Parcel Tracking strani ali na 17TRACK. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali je prodajalec ustvaril samo nalepko, ali je številka številka naročila na tržnici in ne številka paketa GLS, ter ali je za trenutno fazo dostave odgovorno lokalno spletno mesto GLS v državi ali partnerski prevoznik.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja in pomaga prepoznati prevoznike, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova GLS, urediti ponovne dostave, odobriti vračila denarja, odpreti reklamacije GLS ali pospešiti carinjenja.

Kako slediti paketom GLS

Sledenje GLS najbolje deluje, ko uporabite številko paketa ali številko obvestila o dostavi, izdano za pošiljko, ne pa številke naročila trgovca. Prvo fizično skeniranje GLS se običajno pojavi po tem, ko je paket predan GLS ali obdelan v depoju GLS.

Pot sledenja	Koraki
Uradno sledenje GLS	Odprite GLS Parcel Tracking, vnesite številko paketa ali številko obvestila, po pozivu izberite pravilno stran države in preglejte najnovejše dogodke v depoju, dostavi in možnostih dostave.
Sledenje 17TRACK	Vnesite številko pošiljke na 17TRACK, dovolite, da prepoznavanje prevoznika zazna GLS ali partnerja, in primerjajte dogodke GLS z morebitnimi dogodki izvora, tržnice ali prevoznika za zadnji kilometer.
Stran naročila prodajalca ali tržnice	Uporabite stran naročila za potrditev imena prevoznika, datuma odpreme in številke paketa; če je prikazan samo ID naročila, se obrnite na prodajalca.
Obvestilo o dostavi GLS	Uporabite obvestilno kartico, e-pošto ali SMS, da poiščete številko paketa ali obvestila in dostopate do možnosti dostave, kot so prevzem, preusmeritev ali navodila za dostavo, kjer so lokalno na voljo.

Številka za sledenje identificira pošiljko v mreži prevoznika. Številka naročila identificira vaš nakup pri prodajalcu. Referenčno številko lahko ustvari pošiljatelj. Številka obvestila o dostavi se običajno ustvari po poskusu dostave ali dogodku obvestila. Če je bila številka ponovno uporabljena iz starega naročila, nepravilno kopirana s presledki ali dodeljena drugemu prevozniku, jo pred eskalacijo na GLS potrdite pri pošiljatelju.

Oblike sledilnih številk in primeri

Identifikatorji paketov GLS se razlikujejo glede na državo, integracijo pošiljatelja in pot predaje. Številka, ki jo je mogoče poizvedovati pri GLS, je lahko številka paketa, ki jo je izdal GLS, referenca pošiljatelja, povezana z nalepko GLS, številka obvestila o dostavi ali partnerski identifikator, preslikan na dogodke GLS.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka paketa GLS

Običajno številčna ali alfanumerična; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.

Oglejte si vse podrobnosti o številki paketa GLS

Dolžina/struktura	Odvisno od države in sistema; običajno prikazano kot številka paketa na nalepki GLS ali v e-pošti o pošiljanju.
Izdal	GLS ali nacionalni sistem pošiljanja GLS, ki ga uporablja pošiljatelj.
Tipična storitev/uporaba	Domači premiki paketov GLS in mednarodni premiki paketov GLS.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji to vidijo v programski opremi za nalepke ali na potrdilu o prevzemu; prejemniki to vidijo v e-poštnih sporočilih trgovca, obvestilih GLS ali na straneh za sledenje.
Obseg sledenja	Sledi dogodkom, ki so na voljo v državi GLS in mednarodni mreži GLS.
Pomembno opozorilo	GLS ne objavlja enega univerzalnega globalnega pravila za predpono; natančne storitve ne sklepajte zgolj iz predpone.

Številka obvestila o dostavi GLS

Številka obvestila ali kartice, natisnjena ali poslana po obvestilu ali poskusu dostave.

Prikaži vse podrobnosti za številko obvestila o dostavi GLS

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na državo in vrsto obvestila.
Izdal	Lokalni postopek dostave GLS.
Tipična storitev/uporaba	Ponovna dostava, prevzem, upravljanje možnosti dostave in preverjanje dokazila o dostavi.
Kdo to vidi in kje	Prejemniki to vidijo na papirnem obvestilu, v e-pošti, SMS-u ali obvestilu aplikacije GLS, kjer je to na voljo.
Obseg sledenja	Običajno deluje za fazo dostave v ciljni državi in možnosti upravljanja paketov.
Pomembno opozorilo	Številka obvestila ni enaka izvirni številki naročila pošiljatelja.

Referenca pošiljatelja, povezana z GLS

Črke ali številke, ki jih določi trgovec, pogosto prikazane kot referenca in ne kot številka za sledenje.

Prikaži vse podrobnosti za referenco pošiljatelja, povezano z GLS

Dolžina/struktura	Določi jo trgovec ali programska oprema za pošiljanje, ne en sam javni format GLS.
Izdal	Pošiljatelj, tržnica ali platforma za izpolnjevanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Notranje ujemanje naročil, iskanje za podporo strankam in usklajevanje pošiljk.
Kdo to vidi in kje	Kupci na tržnici jo lahko vidijo na strani naročila; poslovni pošiljatelji jo vidijo v izvoznih datotekah ali programski opremi za nalepke.
Obseg sledenja	Sledljiva je le, če sistem GLS referenco poveže s paketom.
Pomembno opozorilo	ID naročila prodajalca pogosto ni poizvedljiv na GLS ali 17TRACK.

Identifikator mednarodnega partnerja

Številčna, alfanumerična ali poštno oblikovana številka, ki jo izda partner in je lahko povezana z dogodki GLS.

Prikaži vse podrobnosti za identifikator mednarodnega partnerja

Dolžina/struktura	Odvisno od izvornega prevoznika, poštnega operaterja, konsolidatorja ali partnerja za zadnjo miljo.
Izdal	Izvorni ali partnerski prevoznik, ne nujno GLS.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejna e-trgovina, vključitev v čezmorsko transportno linijo, partnerska dostava ali logistika vračil.
Kdo to vidi in kje	Čezmejni kupci lahko najprej vidijo izvorno številko, nato pa številko GLS po vključitvi v mrežo GLS.
Obseg sledenja	Lahko prikaže izvorne dogodke, preden GLS prejme paket, in dogodke GLS po predaji.
Pomembno opozorilo	Vidnost v sledenju GLS ne dokazuje, da je številko izdal GLS.

Jasno izmišljeni primeri

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Prikaži vse podrobnosti za izmišljene primere

Dolžina/struktura	Primeri uporabljajo samo nadomestne oznake in niso namenjeni kot veljavne številke.
Izdal	Niso izdani; primeri so zakriti za razlago.
Tipična storitev/uporaba	Uporabite le za razumevanje razmikov, normalizacije in razlik med identifikatorji.
Kdo to vidi in kje	Uporabniki naj primerjajo s svojo dejansko nalepko GLS, obvestilom o dostavi ali e-pošto prodajalca.
Obseg sledenja	Obsega sledenja ni, ker primeri niso resnični.
Pomembno opozorilo	Nikoli ne objavite celotne številke za sledenje druge osebe na javnem forumu.

Statusi sledenja in pomeni

Dogodke sledenja GLS je treba brati kot življenjski cikel: elektronski podatki o pošiljki, fizična predaja, obdelava v depoju, čezmejni premik, ciljni depo, odpremljeno za dostavo, dostavljeno, prevzem, izjema ali vračilo. Odgovorna stran se spreminja, ko se paket premika.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Podatki o paketu so bili vneseni v sistem GLS

Pred odpremo

Oglejte si vse podrobnosti za vnesene podatke o paketu

Kaj to pomeni	Pošiljatelj je ustvaril elektronske podatke o pošiljki, vendar GLS paketa morda še ni fizično prejel.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali skladišče za izpolnjevanje naročil, dokler se ne pojavi skeniranje ob fizičnem prevzemu.
Kaj sledi	Paket je predan GLS ali prevzet in skeniran v depoju.
Kaj morate storiti	Počakajte na prvo fizično skeniranje; če se status ne spremeni, prodajalca vprašajte za datum predaje.

Paket je bil predan GLS

Sprejeto

Oglejte si vse podrobnosti za paket, predan GLS

Kaj to pomeni	GLS je prejel paket ali pa je paket vstopil v postopek v depoju GLS.
Trenutno odgovorna stranka	GLS ali ustrezno nacionalno podjetje GLS.
Kaj sledi	Sortiranje, usmerjanje in prevoz do naslednjega depoja ali izvozne točke.
Kaj morate storiti	Spremljajte običajno premikanje; ukrepanje ni potrebno, razen če paket miruje dlje, kot določajo lokalne smernice storitve.

Paket je prispel v paketni center

V tranzitu

Oglejte si vse podrobnosti za skeniranje v paketnem centru

Kaj to pomeni	Paket je bil skeniran v depoju ali vozlišču GLS za sortiranje.
Trenutno odgovorna stranka	Operacija depoja ali vozlišča GLS.
Kaj sledi	Paket je naložen za naslednji del prevoza ali usmerjen v dostavni depo.
Kaj morate storiti	Preverite, ali je lokacija izvorna, tranzitna ali ciljna, preden sklepate, da je paket blizu dostave.

Paket je zapustil paketni center

V tranzitu

Oglejte si vse podrobnosti za paket, ki je zapustil paketni center

Kaj to pomeni	Paket je bil odpremljen iz objekta GLS v drug depo, vozlišče ali ciljno državo.
Trenutno odgovorna stranka	Transportno omrežje GLS ali pogodbeni izvajalec linijskega prevoza.
Kaj sledi	Naslednje skeniranje se pojavi v drugem objektu GLS ali v ciljnem dostavnem depoju.
Kaj morate storiti	Upoštevajte morebitne vrzeli pri prevozu in skeniranju, zlasti pri čezmejnih poteh in ob koncih tedna.

Paket je v carinjenju

Carina/Predaja

Oglejte si vse podrobnosti za carinjenje

Kaj to pomeni	Pošiljka je predmet uvoznih ali izvoznih carinskih, varnostnih ali dokumentacijskih pregledov.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, pošiljatelj, prejemnik ali GLS, odvisno od manjkajoče zahteve.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za informacije, plačilo dajatev, pregled ali vračilo.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na zahtevo za plačilo ali dokumentacijo in pošiljatelja po potrebi vprašajte za podatke s komercialnega računa.

Paket naj bi bil dostavljen tekom dneva

Na dostavi

Oglejte si vse podrobnosti za GLS na dostavi

Kaj to pomeni	Paket je pri dostavni poti ali v ciljnem depoju za trenutni poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni depo GLS ali dostavni voznik.
Kaj sledi	Dostava, neuspešen poskus, usmerjanje za prevzem ali posodobljena navodila za dostavo.
Kaj morate storiti	Preverite obvestila o dostavi GLS in zagotovite, da lahko nekdo prevzame paket, če je potreben podpis.

Paket je bil dostavljen

Dostavljeno

Oglejte si vse podrobnosti za GLS dostavljeno

Kaj to pomeni	GLS je zabeležil skeniranje dostave, podpis, dostavo na varno mesto ali drug lokalni dogodek zaključka.
Trenutno odgovorna stranka	Dostava je zabeležena kot zaključena; preiskava zahteva lokalni GLS, pošiljatelja ali prejemnika, odvisno od države.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi je lahko na voljo, kjer je podprto.
Kaj morate storiti	Pred eskalacijo preverite poštni nabiralnik, varno mesto, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi.

Paket je shranjen v paketni trgovini

Prevzem

Ogled vseh podrobnosti za prevzem v GLS parcel shop

Kaj to pomeni	Paket je na voljo v GLS ParcelShop, depoju ali prevzemni točki v skladu z lokalnim postopkom GLS.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemna lokacija v okviru državne mreže GLS.
Kaj sledi	Prejemnik prevzame paket ali pa se paket po lokalnem obdobju hrambe vrne.
Kaj morate storiti	Prinesite obvestilo in zahtevani osebni dokument; lokalno obdobje hrambe preverite na državni strani GLS.

Poskus dostave ni bil uspešen

Izjema

Ogled vseh podrobnosti za neuspešen poskus dostave

Kaj to pomeni	GLS ni mogel dokončati dostave, ker ni bilo nikogar na voljo, naslov je bil nepopoln, dostop je bil onemogočen, gotovina ali dajatve niso bile plačane ali pa ni bil izpolnjen drug pogoj dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik za težave z dostopom ali plačilom; pošiljatelj za napačen naslov ali težave s podatki o pošiljki; GLS za ponovno načrtovanje poti.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, pojasnitev naslova, vračilo ali nadaljnja navodila, odvisno od pravil države.
Kaj morate storiti	Možnosti dostave GLS uporabite pravočasno in se obrnite na pošiljatelja, če je treba naslov spremeniti.

Paket se vrača pošiljatelju

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti za vračilo GLS pošiljatelju

Kaj to pomeni	Pošiljka se vrača pošiljatelju, ker dostave ni bilo mogoče dokončati ali ker je pošiljatelj zahteval obravnavo vračila.
Trenutno odgovorna stranka	Mreža GLS med prevozom vračila; pošiljatelj po prejemu.
Kaj sledi	Paket je dostavljen nazaj pošiljatelju ali v skladišče trgovca.
Kaj morate storiti	Obrnite se na prodajalca, ker vračila kupnine ali ponovne pošiljke ureja trgovec, ne 17TRACK.

Storitve in časi dostave

Storitve GLS so specifične za posamezno državo. Spodnje tabele povzemajo običajne skupine storitev GLS; za zavezujoče pogoje storitev, omejitve velikosti, možnosti dostave in pravila za reklamacije uporabite ustrezno državno spletno mesto GLS.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Dostava paketov znotraj države

Nacionalna paketna storitev

Ogled vseh podrobnosti za dostavo paketov znotraj države

Najprimernejše za	Paketi med podjetji in potrošniki ter med podjetji znotraj ene državne mreže GLS.
Pokritost	Pokritost dostave znotraj države, specifična za posamezno državo, ki jo objavi vsako državno podjetje GLS.
Raven sledenja	Skeniranja paketa od ustvarjanja podatkov prek obdelave v depoju, poskusa dostave in dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od lokalne državne tarife in vodnika po storitvah GLS.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odgovornost, podpis, prevzemna točka, obvestilo ali storitve plačila z gotovino se razlikujejo glede na državo in pogodbo.
Glavna omejitev	Spremembe pri prejemniku in reklamacije običajno sledijo lokalnim pravilom GLS in pogodbenim pogojem pošiljatelja.

Mednarodna dostava paketov

Čezmejna paketna storitev

Ogled vseh podrobnosti za mednarodno dostavo paketov

Najprimernejše za	Evropska e-trgovina in čezmejni paketi, ki se premikajo med državami GLS ali partnerskimi mrežami.
Pokritost	Evropska mreža in izbrane mednarodne destinacije, odvisno od države izvora.
Raven sledenja	Izvozni, vozliščni, uvozni in dogodki zadnje milje, ko so skenirani in izmenjani med sistemi.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila GLS države izvora; pošiljke zunaj EU zahtevajo carinske podatke.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pogodbe in države.
Glavna omejitev	Carina, otoki, oddaljena območja in predaje partnerjem lahko podaljšajo tranzitni čas in zmanjšajo pogostost skeniranja.

Vračila

Povratna logistika

Oglejte si vse podrobnosti za vračila GLS

Najprimernejše za	Vračila, ki jih odobri trgovec, oddaja v ParcelShop in povratna logistika za e-trgovino.
Pokritost	Razpoložljive možnosti se razlikujejo glede na pogodbo trgovca in državo GLS.
Raven sledenja	Aktivacija nalepke za vračilo, skeniranje ob oddaji, transport in dostava nazaj trgovcu, kjer je to na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Paket za vračilo mora izpolnjevati trgovčeve zahteve glede nalepke in lokalna pravila GLS za sprejem.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od dogovora trgovca o vračilih.
Glavna omejitev	Čas vračila kupnine po prejemu vrnjenega blaga nadzoruje prodajalec, ne sledenje GLS.

Tovorne ali kosovne storitve v izbranih državah

Logistična storitev, specifična za državo

Oglejte si vse podrobnosti za izbrane tovorne ali kosovne storitve

Najprimernejše za	Pošiljke, ki jih lokalna podjetja GLS sprejemajo v okviru tovornih, paletnih, poslovnih ali posebnih storitev ravnanja.
Pokritost	Samo tam, kjer ustrezna država GLS objavlja in prodaja storitev.
Raven sledenja	Običajno sledenje pošiljki ali konsignaciji, ki ni vedno enako standardnemu sledenju paketom.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upoštevati je treba pogoje storitve, specifične za državo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pogodbe.
Glavna omejitev	Ne predpostavljajte, da pravila za tovor veljajo za običajne pakete ali obratno.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domači paketi GLS

V številnih nacionalnih omrežjih GLS pogosto naslednji delovni dan, ob upoštevanju pogojev v državi.

Oglejte si vse podrobnosti o času domače dostave GLS

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi, razen če lokalna stran države GLS navaja drugače.
Status jamstva	Običajno standard dostave ali pričakovani čas tranzita, ne univerzalno jamstvo za vračilo denarja.
Štetje se začne od	Fizična predaja GLS ali sprejem v skladišču, ne zgolj elektronsko ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Pozni prevzem, napačen naslov, oddaljena območja, obremenjenost skladišča, konci tedna, prazniki in vreme.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za zavezujoče pogoje uporabite trenutno stran storitev GLS države izvora.

Evropski čezmejni paketi GLS

Pogosto približno 24 do 96 ur med številnimi evropskimi državami, odvisno od poti in storitve.

Oglejte si vse podrobnosti o času evropske čezmejne dostave GLS

Delovni ali koledarski dnevi	Ocena tranzita v delovnih dneh za številne omrežne povezave.
Status jamstva	Ocena, razen če je pošiljatelj kupil posebno zajamčeno lokalno storitev.
Štetje se začne od	Po sprejemu pri GLS in uspešnem usmerjanju za izvoz.
Glavni dejavniki zamude	Razdalja, povezava prek vozlišča, otoki, carina za premike zunaj EU, kakovost naslova in lokalni poskusi dostave.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite na trenutnih straneh GLS za mednarodno pošiljanje in storitve po državah.

Partnerske poti zunaj EU ali čezmorske poti

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, carino, storitev in predajo partnerju.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave GLS zunaj EU ali čezmorskih dostavah

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno navedeno v delovnih dneh s strani prodajne države GLS ali partnerja.
Status jamstva	Na ravni skupine ni potrjenega univerzalnega jamstva.
Štetje se začne od	Po sprejemu in izpolnitvi zahtevane izvozne dokumentacije.
Glavni dejavniki zamude	Carinski pregled, plačilo dajatev, omejeno blago, letalske zmogljivosti, skeniranja partnerjev in oddaljena zadnja milja.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite mednarodno tarifo ali vodnik po storitvah države izvora GLS.

Časi dostave po ciljnih državah

Namembna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Nemčija

1–2 delovna dneva za domače pošiljke; 2–4 delovne dni iz bližnjih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2–3 delovne dni za običajne poti znotraj EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Germany, kadar se obravnava znotraj omrežja.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljke iz EU v EU se običajno izognejo uvozni carini; uvozi iz držav zunaj EU zahtevajo komercialne podatke in morebitni DDV ali dajatve.

Francija

1–3 delovne dni za domače pošiljke; 2–5 delovnih dni iz številnih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava, paketne pošiljke znotraj EU in možnosti dostave v ParcelShop.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 delovne dni za običajne e-trgovinske poti znotraj EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS France, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Čezmorska ozemlja glede carinskih in tranzitnih predpostavk niso enaka celinski Franciji.

Nizozemska

1–2 delovna dneva za domače pošiljke; 2–4 delovne dni iz številnih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2 delovna dneva za sosednje poti znotraj EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Netherlands, kadar se obravnava znotraj omrežja.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozi prek pristanišč in letališč lahko pokažejo vrzel pred prvim uvoznim skeniranjem GLS.

Belgija

1–2 delovna dneva za domače pošiljke; 2–4 delovne dni iz bližnjih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Belgijo

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2–3 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Belgium, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljke znotraj EU so običajno preproste; kakovost podatkov o DDV za pošiljke izven EU vpliva na carinjenje.

Italija

1–4 delovne dni za domače pošiljke; 3–6 delovnih dni iz številnih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava, paketne pošiljke znotraj EU in regionalne dostavne storitve.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3–5 delovnih dni, odvisno od otokov in poti proti jugu.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Italy, kadar se obravnava znotraj omrežja.
Nasveti za carino in carinjenje	Sicilija, Sardinija in oddaljena območja lahko podaljšajo čas dostave; uvozi iz držav zunaj EU zahtevajo natančno carinsko vrednost.

Španija

1–4 delovne dni za domače pošiljke; 3–6 delovnih dni iz številnih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	GLS Spain domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 delovne dni za običajne poti znotraj EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Spain, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla zahtevajo drugačno carinsko obravnavo kot celinska Španija.

Portugalska

1–3 delovne dni za domače pošiljke; 3–7 delovnih dni iz srednje Evrope.

Oglejte si vse podrobnosti za Portugalsko

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4–5 delovnih dni iz izvornih držav srednje EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Portugal, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Madeira in Azori lahko pomenijo daljši tranzit in carinskim podobne formalnosti, odvisno od poti.

Avstrija

1–2 delovna dneva za domače pošiljke; 2–4 delovne dni iz bližnjih izvornih držav EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2–3 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Austria, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljene alpske poti lahko podaljšajo čas dostave kljub preprostosti carinskih postopkov v EU.

Poljska

1–2 delovna dneva znotraj države; 2–5 delovnih dni iz številnih izvorov v EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	GLS Poland za domače pošiljke in pakete v EU.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Poland, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Velik obseg e-trgovine lahko v konicah povzroči zastoje v depojih.

Češka republika

1–2 delovna dneva znotraj države; 2–4 delovne dni iz sosednjih izvorov v EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Češko republiko

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2–3 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Czech Republic, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Premiki znotraj EU se običajno izognejo uvoznemu carinjenju, vendar je preverjanje naslova še vedno pomembno.

Madžarska

1–2 delovna dneva znotraj države; 2–5 delovnih dni iz številnih izvorov v EU.

Oglejte si vse podrobnosti za Madžarsko

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Hungary, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvoz iz držav zunaj EU lahko pred sprostitvijo zahteva DDV in carinsko dokumentacijo.

Romunija

1–3 delovne dni znotraj države; 3–6 delovnih dni iz zahodne Evrope.

Oglejte si vse podrobnosti za Romunijo

Primarna vrsta storitve	GLS domača dostava in paketne pošiljke znotraj EU.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Romania, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava na podeželje in obremenitev depojev v sezonskih konicah lahko podaljšata čas dostave.

Švedska

2–5 delovnih dni iz srednje Evrope; čas dostave znotraj države je odvisen od storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	GLS ali partnerski paketni prevoz, odvisno od poti in naslova za dostavo.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 4–6 delovnih dni za poti e-trgovine v EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje GLS ali lokalni partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljena severna območja in usmerjanje prek prevzemnih točk lahko podaljšajo končno dostavo.

Danska

1–3 delovne dni znotraj države ali v bližnji EU; 2–5 delovnih dni iz srednje Evrope.

Oglejte si vse podrobnosti za Dansko

Primarna vrsta storitve	GLS Denmark in paket v EU.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Denmark, kjer je na voljo.
Nasveti za carino in carinjenje	Grenlandija in Ferski otoki niso enakovredni dostavnim območjem celinske Danske.

Irska

2–6 delovnih dni iz celinske Evrope, odvisno od poti.

Oglejte si vse podrobnosti za Irsko

Primarna vrsta storitve	Paket v EU prek GLS ali partnerske podpore.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 4–6 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Ireland ali partnersko omrežje, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Status EU poenostavlja carinske postopke za pakete iz EU, vendar lahko trajektne in linijske povezave povzročijo vrzeli pri skeniranju.

Združeno kraljestvo

3–8 delovnih dni iz izvorov v EU, odvisno od carine in storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket z uvozom v Združeno kraljestvo in dostavo zadnjega kilometra prek pogodbenega omrežja.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 5–7 delovnih dni za številne e-trgovinske pakete v EU.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Odvisno od linije GLS in dostavnega partnerja v Združenem kraljestvu; Royal Mail ali Parcelforce se lahko pojavita pri nekaterih poštnih/partnerskih tokovih, vendar ne pri vsaki pošiljki GLS.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki po brexitu, obravnava DDV in plačilo dajatev so lahko glavni vir zamud.

Švica

2–5 delovnih dni iz številnih izvornih držav EU, odvisno od carine.

Oglejte si vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket na carinsko območje zunaj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3–5 delovnih dni po predaji za izvoz.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS Switzerland ali lokalni partner, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančnost komercialnega računa in plačilo davkov s strani prejemnika močno vplivata na sprostitev pošiljke.

Norveška

3–7 delovnih dni iz izvornih držav EU, odvisno od carine.

Oglejte si vse podrobnosti za Norveško

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket z uvoznim carinjenjem zunaj EU.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 5–7 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	GLS ali lokalni partner, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Norveški uvozni DDV in carinske deklaracije morajo biti pravilni; oddaljene regije podaljšajo čas dostave.

Združene države

6–15 delovnih dni za številne partnerske ekonomične poti; hitrejše pogodbene storitve se lahko razlikujejo.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali e-trgovinska storitev, vključena prek partnerja, ne standardna dostava GLS znotraj Evrope.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 9–12 delovnih dni za ekonomične čezmejne tokove.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	USPS, regionalni prevozniki ali pogodbeni paketni partnerji se lahko pojavijo glede na kupljeno storitev.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski vnos v ZDA, pravila de minimis, opis izdelka in varnostni pregled lahko povzročijo vrzeli pri sledenju.

Kanada

7–18 delovnih dni za običajne partnerske ekonomične poti.

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali e-trgovinska storitev, vključena prek partnerja.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–15 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Canada Post ali pogodbeni prevoznik za zadnji del dostave, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Dajatve, davki in dostava v oddaljene province lahko podaljšajo zadnji del dostave.

Avstralija

8–20 delovnih dni za običajne partnerske ekonomične poti.

Oglejte si vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali e-trgovinska storitev, vključena prek partnerja.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–16 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Australia Post ali pogodbeni partner za zadnji del dostave, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Biovarnostni pregled in nepopolni opisi izdelkov lahko zamaknejo sprostitev.

Japonska

7–18 delovnih dni za običajne partnerske ekonomične poti.

Oglejte si vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali partnerska storitev.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–14 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Japan Post ali pogodbeni paketni partner, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančen opis artikla in kontaktni podatki prejemnika pomagajo preprečiti zadržanja pri uvozu.

Singapur

6–15 delovnih dni za običajne partnerske poti.

Oglejte si vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali partnerska e-trgovinska storitev.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 9–12 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	SingPost ali pogodbeni partner za zadnji del dostave, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	GST in uvozna dokumentacija lahko vplivata na carinjenje komercialnega blaga.

Brazilija

12–35 delovnih dni za ekonomične partnerske poti.

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali predaja poštni/partnerski službi.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20–28 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correios ali pogodbeni partner, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Zahteve glede CPF/davčne številke, odmera uvoznih dajatev in čakalne vrste na carini pogosto vplivajo na dostavo.

Združeni arabski emirati

6–16 delovnih dni za običajne partnerske poti.

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali partnerska dostavna storitev.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 9–13 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali pogodbeni kurirski partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka prejemnika in popoln naslov sta ključna za stik pri končni dostavi in dajatve.

Zgornje ocene po državah so načrtovani razponi za običajne e-trgovinske tokove GLS in partnersko omogočene tokove, ne uradna jamstva. Dejanska dostava se lahko razlikuje zaradi carine, praznikov, otokov, vremena, obremenjenosti skladišč, neuspelih poskusov dostave in pogostosti partnerskih skeniranj.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, kopirani presledki, ID naročila ali nepodprta partnerska številka.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko GLS

Najprej preverite	Primerjajte z e-pošto prodajalca, nalepko ali obvestilom GLS; odstranite presledke in vezaje.
Takojšnje ukrepanje	Preizkusite uradno sledenje GLS in samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pri pošiljatelju, če potrdilo o pošiljki še vedno ne vsebuje veljavne številke paketa.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali pošiljatelja; GLS šele po potrditvi veljavne številke paketa GLS ali številke obvestila.

Ni dogodkov sledenja

Nalepka je ustvarjena, vendar paket še ni bil fizično predan GLS.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost dogodkov GLS

Najprej preverite	Poiščite prvo fizično skeniranje, na primer predajo ali prihod v paketni center.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prevzem in obdelavo v skladišču, potem ko prodajalec označi naročilo kot odposlano.
Kdaj stopnjevati	Če po prodajalčevem odpremnem roku ni fizičnega skeniranja, prodajalca prosite za dokazilo o predaji.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali skladišče za izpolnjevanje naročil.

Dolgo časa brez posodobitve

Prevoz na glavni relaciji, konec tedna, čezmejna predaja, izpuščeno skeniranje ali carinska obdelava.

Prikaži vse podrobnosti za GLS brez posodobitve

Najprej preverite	Preverite lokacijo zadnjega skeniranja, vrsto storitve in ali pot prečka mejo.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite 17TRACK, da preverite, ali ima partnerski prevoznik novejše dogodke.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko paket preseže ustrezna lokalna navodila za storitev ali dostavno okno.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj za zahteve za preiskavo; lokalna služba za stranke GLS za vprašanja glede dostave na cilj.

Izjema pri dostavi

Naslov, dostop, razpoložljivost prejemnika, plačilo dajatev ali operativna težava.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi GLS

Najprej preverite	Preberite natančen dogodek GLS in preverite, ali obstaja obvestilo o dostavi ali e-pošta.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite lokalne možnosti dostave GLS za ponovno dostavo, prevzem ali navodila, kjer so na voljo.
Kdaj stopnjevati	Takoj stopnjujte, če je naslov napačen ali manjkajo informacije za plačilo carinskih dajatev.
Koga kontaktirati	Prejemnik za možnosti dostave; pošiljatelj za popravek naslova ali komercialne podatke.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, dostava sosedu/recepciji, napačna dostava, prezgodnje skeniranje ali kraja po dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za GLS dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Preverite poštni nabiralnik, varno mesto, recepcijo stavbe, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na lokalni dostavni depo GLS ali službo za pomoč strankam s številko paketa in časovnim žigom dostave.
Kdaj stopnjevati	Prosite pošiljatelja, naj sproži uradno preiskavo, če GLS ne more razrešiti neskladja pri dostavi.
Koga kontaktirati	Lokalna služba za pomoč strankam GLS in prodajalec; 17TRACK ne more preveriti fizične lokacije dostave.

Zadržano na carini

Manjkajoči podatki na računu, omejeno blago, odmera dajatev ali DDV ali pregled.

Oglejte si vse podrobnosti za GLS zadržano na carini

Najprej preverite	Poiščite zahtevo za plačilo ali dokumente od GLS, carine, posrednika ali partnerskega prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane informacije posredujte samo prek uradnih kanalov in pošiljatelja prosite za podatke na računu.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, če zahteve carine ostanejo neodgovorjene ali prejemnik ne more plačati odmerjenih stroškov.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj, posrednik, carinski stik, naveden v obvestilu, ali lokalna služba za pomoč strankam GLS.

Vračilo pošiljatelju

Neuspešna dostava, paket ni bil prevzet, zavrnjen paket, napačen naslov ali neskladnost s carinskimi zahtevami.

Oglejte si vse podrobnosti za težavo GLS z vračilom pošiljatelju

Najprej preverite	Poiščite prvi dogodek vračila in razlog, ki ga prikazuje GLS.
Takojšnje ukrepanje	Hitro se obrnite na prodajalca, če bi bilo vračilo po lokalnih pravilih morda še mogoče prestreči.
Kdaj stopnjevati	Po začetku vračanja zadevo stopnjujte pri prodajalcu za vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali pošiljatelj; GLS morda ne bo mogel preklicati vračila, ko je to že obdelano.

Izgubljen ali poškodovan paket

Izguba v omrežju, poškodba med ravnanjem, manjkajoča vsebina ali napačna dostava.

Oglejte si vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket GLS

Najprej preverite	Shranite embalažo, fotografije, račun, številko za sledenje in dokazila o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	V skladu s postopkom za zahtevke, specifičnim za državo, nemudoma obvestite prodajalca in lokalni GLS.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko lokalni GLS ali pošiljatelj potrdi, da je potrebna preiskava ali zahtevek.
Koga kontaktirati	Običajno zahtevek za prevoz vloži pošiljatelj ali pogodbena stranka; prejemniki predložijo dokazila.

Mednarodna dostava, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih pošiljkah GLS so elektronski podatki, fizična predaja in carinska sprostitev ločeni dogodki. Paket je lahko najavljen GLS, preden ga GLS prejme, skeniranje prihoda v ciljni državi pa ne pomeni samodejno, da ga je carina sprostila.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Podatki o pošiljki ustvarjeni

Pošiljatelj ali platforma za pošiljanje

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjene podatke o pošiljki

Tipičen dogodek sledenja	Podatki o paketu vneseni ali informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Elektronska nalepka in carinski podatki so lahko ustvarjeni pred prevzemom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka partnerja ali GLS se lahko doda pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ali skeniranja v depoju.
Kaj naj stori stranka	Če ni skeniranja, prodajalca vprašajte za dejanski datum predaje.

Prevzem pri izvoru in sortiranje v depoju

Državna družba GLS v državi izvora ali izvorni partner

Oglejte si vse podrobnosti za prevzem pri izvoru in sortiranje v depoju

Tipičen dogodek sledenja	Predano GLS, prihod v paketni center ali odhod iz paketnega centra.
Kaj se dogaja	Paket je fizično sprejet, sortiran in pripravljen za izvoz ali domače usmerjanje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno številka paketa GLS ostane enaka; partnerske reference so lahko povezane.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratki presledki med skeniranji v depoju so pogosti.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte uradno stran za sledenje in pri prodajalcu potrdite podatke o naslovu.

Izvozna obdelava in linijski prevoz

Omrežje GLS, pogodbeni prevoz ali partnerski linijski prevoz

Prikaži vse podrobnosti za izvoz in linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Zapustil paketni center, v tranzitu, izvoz obdelan ali brez vmesnega dogodka.
Kaj se dogaja	Paket potuje po cesti, zraku ali prek partnerskega omrežja proti ciljni državi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Oznake partnerskih prevoznikov so lahko povezane, zlasti zunaj osrednjega omrežja GLS.
Običajna vrzel v vidljivosti	Eden ali več delovnih dni v Evropi; dlje za čezmorske partnerske poti.
Kaj naj stori stranka	Ne domnevajte, da je paket izgubljen med običajnim presledkom med skeniranji pri linijskem prevozu.

Carina in uvozni nadzori

Carinski organ, posrednik, prejemnik, pošiljatelj in prevoznik, kot je zahtevano

Prikaži vse podrobnosti za carino in uvozne nadzore

Tipičen dogodek sledenja	Carinjenje, zadržano na carini, sproščeno ali zahtevane informacije.
Kaj se dogaja	Organi ocenijo upravičenost do uvoza, davek, dajatev, varnost ali dokumentacijo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar lahko lokalna številka partnerja postane uporabnejša.
Običajna vrzel v vidljivosti	Nepredvidljivo; čas carinjenja ni zagotovljen s sledenjem.
Kaj naj stori stranka	Odgovorite na uradne zahteve za dokumente ali plačilo in se izogibajte neuradnim povezavam za plačilo.

Predaja na destinaciji in zadnja milja

Ciljna družba GLS ali dostavni partner

Prikaži vse podrobnosti za predajo na destinaciji in zadnjo miljo

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v ciljni depo, na dostavi, dostavljeno, prevzemna točka ali neuspešen poskus.
Kaj se dogaja	Lokalno dostavno omrežje poskuša izvesti dostavo, usmerjanje na prevzem ali rešitev izjeme.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih se za podporo pri dostavi na zadnji milji uporablja številka lokalnega dostavnega partnerja.
Običajna vrzel v vidljivosti	Običajno krajše po skeniranju v ciljnem depoju; partnerski sistemi se lahko posodabljajo ob različnih časih.
Kaj naj stori stranka	Za možnosti dostave uporabite ciljni GLS ali partnersko orodje in pripravite osebni dokument za prevzem, če je paket usmerjen v trgovino.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Funkcije upravljanja dostave GLS nadzorujeta ciljna država GLS in storitev pošiljatelja. Možnosti običajno vključujejo preusmeritev paketa, prevzem v ParcelShop, pooblastilo za dostavo, obvestila in dokazilo o dostavi, vendar razpoložljivost ni enaka v vsaki državi.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava ali nov datum dostave

Prejemnik, kjer lokalna država GLS ponuja to možnost.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo GLS

Upravičenost	Običajno zahteva številko paketa ali obvestilo o dostavi.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končno dostavo ali pred obdelavo vračila.
Pristojbina	Odvisno od države in storitve.
Zagotovljeno?	Ni zagotovljeno, če je paket že naložen, vrnjen ali omejen z navodili pošiljatelja.
Uradna povezava za ukrepanje	GLS Parcel Tracking

Prevzem v ParcelShop ali na prevzemni točki

Prejemnik ali pošiljatelj, odvisno od izdelka.

Prikaži vse podrobnosti za prevzem na prevzemni točki GLS

Upravičenost	Na voljo tam, kjer GLS upravlja ParcelShops ali prevzemne točke za destinacijo.
Rok/razpoložljiva faza	Po usmeritvi v trgovino in pred iztekom lokalnega obdobja hrambe.
Pristojbina	Običajno določeno z lokalnimi pogoji storitve ali pogodbo s pošiljateljem.
Zagotovljeno?	Razpoložljivost prevzema je odvisna od odpiralnega časa trgovine, preverjanja osebnega dokumenta in lokalnih pravil hrambe.
Uradna povezava za ukrepanje	Informacije o GLS ParcelShop

Navodilo za dostavo ali varno mesto

Prejemnik, kjer to dovoljujejo lokalna pravila GLS.

Oglejte si vse podrobnosti za navodila za dostavo GLS

Upravičenost	Lahko je omejeno z omejitvami pošiljatelja, zahtevo po podpisu, plačilom ob dostavi ali vrsto izdelka.
Rok/razpoložljiva faza	Preden je poskus dostave zaključen.
Pristojbina	Odvisno od države.
Zagotovljeno?	Ne; varnost voznika, dostop in pravila pošiljatelja lahko prevladajo nad navodili.
Uradna povezava za ukrepanje	GLS Parcel Tracking

Dokazilo o dostavi

Prejemnik, pošiljatelj ali stranka z računom, kjer je to zagotovljeno.

Oglejte si vse podrobnosti za dokazilo o dostavi GLS

Upravičenost	Na voljo po skeniranju dostave, kjer lokalna država GLS zagotavlja podatke o dokazilu.
Rok/razpoložljiva faza	Po zaključku dostave.
Pristojbina	Lahko je odvisno od države in pogojev računa.
Zagotovljeno?	Vsebina dokazila se razlikuje; brez preiskave morda ne bo rešila vseh sporov glede dostavljenih, a neprejetih pošiljk.
Uradna povezava za ukrepanje	GLS Parcel Tracking

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila denarja

Poizvedba o sledenju GLS, preiskava prevoza, odškodninski zahtevek za poškodbo, odškodninski zahtevek za odgovornost in vračilo kupnine v e-trgovini so različni postopki. Pogodbeni pošiljatelj ali imetnik računa je pogosto stranka, ki lahko vloži uradni transportni zahtevek, medtem ko prejemnik zagotovi fotografije, embalažo in dokazila o dostavi.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Uporabite, kadar so dogodki nejasni, zakasnjeni ali nedosledni.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju GLS

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali podpora strankam trgovca.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte smernice lokalne države GLS; ne smete predpostavljati univerzalnega roka na ravni skupine.
Zahtevani dokazi	Številka paketa, datum pošiljanja, naslovi, zadnje skeniranje in vrsta storitve.
Možen izid	Pojasnitev statusa, preverjanje depoja ali zahteva za stik s pošiljateljem.
Uradna povezava	Stik GLS

Zahtevek zaradi poškodbe ali manjkajoče vsebine

Uporabite, kadar vsebina paketa prispe poškodovana ali nepopolna.

Oglejte si vse podrobnosti za odškodninski zahtevek GLS zaradi poškodbe

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali pogodbena stranka z računom; prejemnik zagotovi dokaze.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite nemudoma in upoštevajte rok v ustreznih pogojih države GLS.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, vsebine, računa, dokazila o vrednosti in številke paketa.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v okviru veljavnih omejitev odgovornosti, zavrnitev ali zahteva za dodatne dokaze.
Uradna povezava	Stik GLS

Preiskava izgubljenega paketa

Uporabite, kadar GLS ali pošiljatelj sumi, da paketa ni mogoče najti.

Oglejte si vse podrobnosti za preiskavo izgubljenega paketa GLS

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali imetnik računa odpre uradni primer.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Na podlagi pogojev storitve države in pričakovanega obdobja dostave pošiljke.
Zahtevani dokazi	Številka paketa, potrdilo o pošiljanju, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in korespondenca.
Možen izid	Iskanje v depoju, dokazilo o dostavi, poravnava zahtevka ali potrditev vračila.
Uradna povezava	Stik GLS

Vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje s strani prodajalca

Uporabite, kadar ste kupili v spletni trgovini ali na spletni tržnici.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje s strani prodajalca

Kdo vloži	Kupec zaprosi prodajalca za pomoč; prodajalec uredi vračilo kupnine, zamenjavo ali zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo roki za zaščito kupcev na spletni tržnici, ne roki za transportne zahtevke pri GLS.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, številka za sledenje, posnetki zaslona, dokazila o sporu glede dostave in fotografije, če je pošiljka poškodovana.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava ali zavrnitev v skladu s politiko prodajalca.
Uradna povezava	Uporabite stran prodajalca ali spletne tržnice za pomoč pri naročilu.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve GLS so odvisne od države izvora, namembne države, storitve, pravil za nevarno blago in pogodbe pošiljatelja. Pred pošiljanjem reguliranega blaga vedno preverite veljavne pogoje GLS za posamezno državo.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če je izrecno sprejeto v skladu s pravili države in pogodbo.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, nekatere kemikalije in nekatere baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Če je sprejeto, zahteva skladno razvrstitev, označevanje in embalažo.
Omejitev prevoza	Lahko je izključeno iz letalskih, mednarodnih ali paketnih storitev.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržanje, vračilo, zaseg, odstranitev ali zavrnitev storitve.
Uradna pravila	Preverite ustrezne pogoje GLS za posamezno državo in smernice za nevarno blago.

Prepovedani dragoceni ali nezakoniti predmeti

Pogosto prepovedani v skladu s pogoji prevoznika in zakonodajo.

Oglejte si vse podrobnosti za prepovedane dragocene ali nezakonite predmete

Tipični primeri	Gotovina, nezakonite droge, prepovedano orožje, ponarejeno blago ali blago, prepovedano v namembni državi.
Ključni pogoj/embalaža	Embalaža ne more narediti prepovedanega predmeta sprejemljivega.
Omejitev prevoza	Prevoz je lahko zavrnjen ali ustavljen v kateri koli fazi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Izjema, carinsko zadržanje, preiskava ali vračilo.
Uradna pravila	Preverite splošne pogoje GLS za državo in carinska pravila.

Pokvarljivo, lomljivo ali temperaturno občutljivo blago

Lahko je omejeno ali poslano na tveganje pošiljatelja, razen če je sprejeto v okviru posebne storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za pokvarljivo ali lomljivo blago

Tipični primeri	Sveža hrana, rastline, steklo, tekočine in temperaturno občutljivi izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva robustno embalažo; nekateri predmeti so lahko izključeni iz odškodnine.
Omejitev prevoza	Zamude ob koncih tedna in ravnanje v skladišču lahko pomenijo, da standardna paketna storitev ni primerna.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Poškodba, puščanje, zamuda, odstranitev ali zavrnitev zahtevka, če so bila pravila kršena.
Uradna pravila	Preverite pravila GLS za embalažo in izključeno blago za državo izvora.

Preveliki ali pretežki paketi

Omejeni z velikostnimi in težnostnimi omejitvami, specifičnimi za posamezno državo.

Oglejte si vse podrobnosti za prevelike ali pretežke pakete

Tipični primeri	Veliko pohištvo, dolgi predmeti, težke škatle in paketi, neprimerni za tekoči trak.
Ključni pogoj/embalaža	Izpolnjevati mora lokalna pravila GLS glede dimenzij paketov, obsega in teže.
Omejitev prevoza	Morda bo potreboval tovorni prevoz ali posebno ravnanje namesto standardne paketne storitve.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Ročno ravnanje, doplačilo, zamuda ali zavrnitev.
Uradna pravila	Preverite veljavne pogoje storitev GLS za posamezno državo.

Služba za stranke

Služba za pomoč strankam GLS je organizirana po državah. Uporabite izbirnik države GLS ali kontaktno povezavo, prikazano v rezultatu sledenja, ker se telefonske številke, obrazci, jezik in delovni čas razlikujejo glede na državo.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno sledenje

GLS Parcel Tracking

Oglejte si vse podrobnosti za uradno podporo za sledenje GLS

Najprimernejše za	Najnovejše skeniranje, možnosti dostave in preverjanja dokazila o dostavi.
Regija/jezik	Preusmeritve ali povezave do lokalnih jezikovnih strani držav GLS.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletnega orodja je na splošno neprekinjena; dejanja depojev potekajo v lokalnem delovnem času.
Informacije za pripravo	Številka paketa, številka obvestila, poštna številka in podatki prejemnika, če so zahtevani.
Pomembna omejitev	Sledenje samo po sebi ne more odobriti odškodnine ali vračil prodajalca.

Stran za stik v državi

GLS Kontakt

Oglejte si vse podrobnosti za stran za stik GLS v državi

Najprimernejše za	Lokalni obrazci, telefonske številke in storitev za stranke, specifična za državo.
Regija/jezik	Specifično za državo; izberite ciljno ali izvorno državo pošiljke.
Delovni čas in časovni pas	Ni enotno na ravni skupine; preverite stran izbrane države.
Informacije za pripravo	Številka paketa, pošiljatelj, naslov prejemnika, zadnje skeniranje, datum dostave, fotografije in račun, če je relevantno.
Pomembna omejitev	Za formalne zahtevke bo morda potrebno, da jih vloži pošiljatelj ali imetnik računa.

Iskalnik ParcelShop

GLS ParcelShops

Oglejte si vse podrobnosti za podporo GLS ParcelShop

Najprimernejše za	Iskanje točk za prevzem in oddajo, kjer so na voljo.
Regija/jezik	Mreže trgovin in odpiralni časi, specifični za državo.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od posamezne trgovine.
Informacije za pripravo	Obvestilo o prevzemu, številka paketa in osebni dokument, če prevzem zahteva identifikacijo.
Pomembna omejitev	Trgovine običajno ne morejo spreminjati carinskih zadev, zahtevkov ali omejitev pošiljatelja.

Podpora prodajalca ali trgovca

Uporabite stran za pomoč pri naročilu v trgovini ali spletni tržnici.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalcu

Najprimernejše za	Napačen naslov pred odpremo, manjkajoča številka za sledenje, vračilo kupnine, zamenjava in formalni zahtevek pošiljatelja.
Regija/jezik	Jezik podpore spletne tržnice ali prodajalca.
Delovni čas in časovni pas	Specifično za prodajalca.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka GLS, dokazilo o plačilu, posnetki zaslona in opis težave z dostavo.
Pomembna omejitev	Prodajalec bo morda moral stopiti v stik z GLS, ker je prodajalec naročnik prevoza.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti tri primere uporabe: potrošniško stran za sledenje za storitve za stranke, integracije pošiljanja ali sledenja GLS, ki jih zagotavlja ustrezna država GLS ali pogodba, in plast vidljivosti za več prevoznikov, kot je 17TRACK, za mešane mreže prevoznikov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno potrošniško sledenje GLS

GLS

Oglejte si vse podrobnosti za uradno potrošniško sledenje GLS

Pokritost prevoznikov	Paketi GLS in povezani partnerski dogodki, prikazani prek sledenja GLS.
Primarna uporaba	Samopostrežno sledenje za stranke in upravljanje dostave.
Avtentikacija	Brez avtentikacije API za običajno spletno sledenje; uporabnik vnese podatke o paketu.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Spletno sledenje posamezni pošiljki; paketna obdelava ali webhook nista namen potrošniške strani.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite strani za poslovno integracijo držav GLS ali dokumentacijo računa, kjer je na voljo.
Opomba o migraciji/opuščanju	Tukaj ni potrjena nobena univerzalna javna končna točka API za sledenje na ravni skupine.

Poslovna integracija GLS

Ustrezno nacionalno podjetje GLS

Prikaži vse podrobnosti za poslovno integracijo GLS

Pokritost prevoznikov	Običajno gre za dostavne produkte GLS in pogodbene storitve te države.
Primarna uporaba	Ustvarjanje nalepk, prenos podatkov o pošiljkah, manifesti in poslovno sledenje.
Avtentikacija	Poverilnice računa, odobritev pogodbe ali dostop za razvijalce, specifičen za državo.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Zmožnosti so odvisne od lokalnega integracijskega produkta GLS in pogodbe.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Na voljo prek lokalne poslovne podpore GLS, dostavnih sistemov ali integracijskih vodičev.
Opomba o migraciji/opuščanju	Pred razvojem preverite lokalno dokumentacijo GLS, ker se sistemi in različice po državah razlikujejo.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Sledenje pri več prevoznikih za podprte prevoznike, vključno s samodejnim zaznavanjem prevoznika in normaliziranimi dogodki, kjer so na voljo.
Primarna uporaba	Množično sledenje, vidljivost za stranke, spremljanje izjem in zmanjšanje WISMO pri različnih kombinacijah prevoznikov.
Avtentikacija	Žeton 17TRACK API v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Registrirajte številke za sledenje, poizvedujte po rezultatih in integrirajte obvestila v skladu z dokumentacijo 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno različico API, ki jo dokumentira 17TRACK; ne zanašajte se na stare končne točke.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu GLS?

Vnesite številko paketa GLS na uradni strani GLS Parcel Tracking ali mu sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke GLS in partnerske dogodke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje GLS?

Najdete jo v odpremnem e-poštnem sporočilu pošiljatelja, na strani naročila v spletni tržnici, na nalepki GLS, potrdilu o prevzemu ali obvestilu o dostavi GLS. Če imate samo številko naročila, prodajalca prosite za številko paketa GLS.

3. Kako je videti številka za sledenje GLS?

Identifikatorji za sledenje GLS so lahko številčni ali alfanumerični ter se razlikujejo glede na državo in sistem pošiljatelja. Pred iskanjem odstranite presledke in vezaje ter ne sklepajte o točni storitvi GLS zgolj na podlagi predpone.

4. Kdaj se prikaže prva posodobitev sledenja GLS?

Prva pomembna posodobitev GLS se običajno prikaže po tem, ko je paket fizično predan GLS ali skeniran v skladišču GLS. Elektronski podatki o paketu se lahko prikažejo, preden GLS prejme paket.

5. Zakaj se moje sledenje GLS ne posodablja?

Sledenje GLS se lahko začasno ustavi med linijskim prevozom, ob koncih tedna, pri čezmejni predaji, carini ali zaradi izpuščenih skenov. Preverite zadnjo lokacijo in se obrnite na pošiljatelja, če je paket že zunaj pričakovanega roka storitve.

6. Koliko časa traja dostava GLS?

Veliko domačih paketov GLS je dostavljenih v približno enem do dveh delovnih dneh, veliko evropskih čezmejnih paketov pa v približno dveh do petih delovnih dneh, vendar je zavezujoča ocena odvisna od izvora, cilja, storitve in lokalnih pogojev GLS.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave GLS?

Uporabite obvestilo o dostavi GLS ali stran za sledenje, da izberete razpoložljive možnosti ponovne dostave, prevzema ali navodil za dostavo. Če je naslov napačen, se obrnite na pošiljatelja, ker bo morda moral pošiljatelj odobriti spremembe.

8. GLS navaja, da je paket dostavljen, vendar ga nisem prejel. Kaj naj storim?

Najprej preverite varna mesta, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ali se obrnite na lokalno službo za stranke GLS. Če paketa še vedno ni, prodajalca prosite, naj sproži uradno preiskavo.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket GLS?

Transportni zahtevek običajno vloži pošiljatelj ali imetnik računa GLS, prejemnik pa zagotovi fotografije, embalažo, račun in dokazila o sledenju. Vračila kupnine prodajalca obravnava trgovec, ne 17TRACK.

10. Kako se obrnem na službo za stranke GLS?

Uporabite kontaktno stran GLS in izberite ustrezno državo ali sledite kontaktni povezavi, prikazani v rezultatu sledenja GLS. Pripravite številko paketa, naslov za dostavo, zadnji sken, datum pošiljke in fotografije, če gre za poškodbo.

11. Ali je GLS isti prevoznik v vsaki državi?

GLS je ena blagovna znamka skupine prevoznikov, vendar nacionalna podjetja GLS izvajajo lokalne storitve, podporo strankam in možnosti dostave. Zato je za natančno upravljanje dostave pri paketu morda potrebna stran GLS ciljne države.

12. Ali lahko GLS sledi partnerski številki, ki je GLS ni izdal?

Včasih da, če je partnerski identifikator povezan s paketom GLS ali dogodkom predaje. To, da je številka vidna pri GLS, ne dokazuje, da je GLS izdal številko ali fizično imel paket v vsaki fazi.

13. Kakšna je razlika med podatki o paketu GLS in predajo GLS?

Podatki o paketu pomenijo, da je bila pošiljka ustvarjena elektronsko, predaja pa pomeni, da je GLS paket fizično prejel ali da je paket vstopil v postopek skladišča GLS. Pred predajo odgovornost običajno ostane pri pošiljatelju.

14. Ali carinski dogodek GLS pomeni, da je paket ocarinjen?

Ne. Carinski dogodek lahko pomeni, da paket vstopa v carinski postopek, čaka nanj, je v pregledu ali zapušča carinsko obdelavo. Carinjenje je zaključeno šele, ko sledenje ali prevoznik navede sprostitev ali premik po carinjenju.

15. Ali lahko spremenim naslov dostave za paket GLS?

Spremembe naslova so odvisne od lokalne države GLS, faze dostave in omejitev pošiljatelja. Prejemniki bodo morda lahko izbrali možnosti dostave, vendar so za večje popravke naslova pogosto potrebni pošiljatelji.

16. Ali GLS zagotavlja dokazilo o dostavi?

GLS lahko zagotovi dokazilo o dostavi, kjer to podpirata lokalni državni sistem in storitev. Najprej uporabite stran za sledenje, če je dokazilo potrebno za spor, pa vprašajte pošiljatelja ali službo za stranke GLS.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam GLS prek API?

Podjetja lahko pridobijo dostop do integracije GLS prek ustreznega nacionalnega podjetja GLS ali uporabijo API 17TRACK za preglednost pri več prevoznikih. Enoten javni API endpoint za sledenje GLS Group tukaj ni potrjen, zato naj razvijalci uporabijo trenutno uradno nacionalno dokumentacijo.

18. Ali lahko 17TRACK reši izjemo pri dostavi GLS?

Ne. 17TRACK vam lahko pomaga prebrati dogodke sledenja in prepoznati predaje med prevozniki, vendar morajo fizično težavo z dostavo rešiti GLS, pošiljatelj, dostavni partner na cilju ali carina.

Tracking API

Za uradni dostop do API-ja GLS uporabite ustrezno nacionalno dokumentacijo GLS za poslovno integracijo ali podporo za račun, ker so integracije GLS specifične za državo in pogodbo. Za sledenje pri več prevoznikih 17TRACK zagotavlja dokumentiran API za sledenje; če trenutna koda prevoznika 17TRACK GLS ni potrjena v metapodatkih vašega računa, pustite polje prevoznika kot placeholder ali se zanesite na podprto prepoznavanje prevoznika.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]