GLS Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia GLS, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

O GLS

GLS to marka logistyki paczkowej należąca do General Logistics Systems B.V., europejskiej grupy przewoźników paczkowych świadczącej usługi krajowego doręczania paczek, transgranicznego doręczania paczek, usługi związane z frachtem na wybranych rynkach, obsługę zwrotów oraz narzędzia doręczeń biznesowych za pośrednictwem krajowych spółek GLS i sieci partnerskich. W przypadku śledzenia GLS może być przewoźnikiem odbierającym, przewoźnikiem sieci transgranicznej, przewoźnikiem doręczającym w kraju docelowym lub widoczną marką używaną przez lokalną spółkę GLS.

Przegląd GLS

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	General Logistics Systems B.V.; GLS to marka operacyjna używana przez GLS Group oraz krajowe spółki GLS.
Oficjalna strona internetowa	https://gls-group.eu/EU/en/home
Typ przewoźnika	Przewoźnik paczkowy i sieć logistyczna; krajowe doręczenia, międzynarodowy transport paczek, zwroty oraz usługi wysyłkowe dla firm różnią się w zależności od kraju.
Główny region	Europa, z połączeniami z międzynarodowymi sieciami partnerskimi i pocztowymi dla wybranych kierunków transgranicznych.
Strona śledzenia	GLS Parcel Tracking
Organizacja nadrzędna	International Distribution Services plc, grupa nadrzędna Royal Mail i GLS.
Rok założenia i siedziba główna	GLS Group datuje swoje powstanie na 1999 rok; informacje o siedzibie głównej grupy są publikowane przez źródła korporacyjne GLS i IDS jako Amsterdam, Holandia.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Typ podmiotu

GLS

Kanononiczna marka przewoźnika

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące GLS

Relacja z GLS	GLS to publiczna marka przewoźnika używana przez General Logistics Systems B.V. i jej krajowe spółki operacyjne.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Paczka może wyświetlać lokalne zdarzenia GLS z danego kraju, pozostając jednocześnie częścią szerszej sieci GLS.
Oficjalne potwierdzenie	Strona internetowa GLS Group oraz informacje korporacyjne IDS wskazują GLS jako markę grupy logistyki paczkowej.

GLS Parcel Tracking

Oficjalny produkt do śledzenia

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące GLS Parcel Tracking

Relacja z GLS	GLS Parcel Tracking to oficjalny interfejs śledzenia dla konsumentów dotyczący paczek GLS i powiadomień o doręczeniu.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalna strona może zweryfikować numer paczki, wyświetlać zdarzenia GLS z danego kraju oraz oferować opcje doręczenia tam, gdzie są dostępne.
Oficjalne potwierdzenie	Strona internetowa GLS udostępnia stronę śledzenia paczek oraz treści pomocy dotyczące śledzenia paczek.

Krajowe usługi paczkowe GLS

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące krajowych usług paczkowych GLS

Relacja z GLS	Krajowe usługi paczkowe są obsługiwane przez odpowiednią krajową spółkę GLS w jej własnym kraju.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Obsługa klienta, opcje doręczenia, odbiór w punkcie i zasady reklamacji są zwykle specyficzne dla danego kraju.
Oficjalne potwierdzenie	Krajowe strony internetowe GLS publikują informacje o lokalnych usługach paczkowych, opcjach doręczenia i stronach kontaktowych.

Międzynarodowa sieć GLS

Sieć i podmiot przekazujący

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowej sieci GLS

Relacja z GLS	Międzynarodowa sieć GLS łączy krajowe spółki GLS i partnerów w celu transgranicznego przemieszczania paczek.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Widoczna przerwa może wystąpić, gdy paczka przemieszcza się między obsługą eksportową, transportem liniowym a pierwszym skanem importowym.
Oficjalne potwierdzenie	GLS opisuje międzynarodową wysyłkę paczek i zasięg sieci europejskiej na swoich stronach usług.

Partnerzy i przewoźnicy ostatniej mili

Zewnętrzne podmioty doręczające

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przewoźników partnerskich GLS

Relacja z GLS	Przewoźnicy partnerscy mogą transportować lub doręczać paczki w krajach, na wyspach, terytoriach zamorskich lub trasach, które nie są obsługiwane wyłącznie przez GLS.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Skan partnera nie zawsze oznacza, że GLS fizycznie posiada paczkę w danym momencie.
Oficjalne potwierdzenie	Strony śledzenia GLS i strony usług krajowych kierują użytkowników do lokalnych narzędzi krajowych i partnerów doręczeniowych tam, gdzie ma to zastosowanie.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i GLS

Relacja z GLS	17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia dla GLS i innych przewoźników po wprowadzeniu obsługiwanego numeru.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK pomaga użytkownikom porównywać rozpoznawanie przewoźników i śledzić transgraniczne przekazania, ale nie transportuje paczek.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja API 17TRACK opisuje przepływy rejestracji i pobierania śledzenia wielu przewoźników.

Krótka odpowiedź

Aby śledzić paczkę GLS, wprowadź numer paczki otrzymany od nadawcy, z e-maila o wysyłce zamówienia, awiza doręczenia GLS lub etykiety na oficjalnej GLS Parcel Tracking stronie lub w 17TRACK. Jeśli wynik jest pusty, najpierw sprawdź, czy sprzedawca utworzył jedynie etykietę, czy numer jest numerem zamówienia z marketplace, a nie numerem paczki GLS, oraz czy lokalna strona GLS danego kraju lub przewoźnik partnerski odpowiada za bieżący etap doręczenia.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia i pomagać w identyfikacji przewoźników, ale 17TRACK nie może zmienić adresu GLS, zorganizować ponownego doręczenia, zatwierdzić zwrotu środków, otworzyć reklamacji GLS ani przyspieszyć odprawy celnej.

Jak śledzić paczki GLS

Śledzenie GLS działa najlepiej, gdy używasz numeru paczki lub numeru powiadomienia o doręczeniu wydanego dla przesyłki, a nie numeru zamówienia u sprzedawcy. Pierwszy fizyczny skan GLS zwykle pojawia się po przekazaniu paczki do GLS lub przetworzeniu jej w oddziale GLS.

Ścieżka śledzenia	Kroki
Oficjalne śledzenie GLS	Otwórz GLS Parcel Tracking, wprowadź numer paczki lub numer awiza, wybierz właściwą stronę kraju, jeśli pojawi się monit, i przejrzyj najnowsze zdarzenia dotyczące oddziału, doręczenia i opcji doręczenia.
Śledzenie 17TRACK	Wprowadź numer przesyłki w 17TRACK, pozwól funkcji rozpoznawania przewoźnika wykryć GLS lub partnera i porównaj zdarzenia GLS z dowolnymi zdarzeniami z miejsca nadania, marketplace lub od przewoźnika ostatniej mili.
Strona zamówienia sprzedawcy lub marketplace	Użyj strony zamówienia, aby potwierdzić nazwę przewoźnika, datę wysyłki i numer paczki; skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli widoczny jest tylko identyfikator zamówienia.
Awizo doręczenia GLS	Użyj karty powiadomienia, e-maila lub SMS-a, aby znaleźć numer paczki lub powiadomienia oraz uzyskać dostęp do opcji doręczenia, takich jak odbiór, przekierowanie lub instrukcje doręczenia, jeśli są oferowane lokalnie.

Numer śledzenia identyfikuje przesyłkę w sieci przewoźnika. Numer zamówienia identyfikuje Twój zakup u sprzedawcy. Numer referencyjny może zostać utworzony przez nadawcę. Numer awiza doręczenia jest zwykle tworzony po próbie doręczenia lub zdarzeniu powiadomienia. Jeśli numer został ponownie użyty ze starego zamówienia, skopiowany nieprawidłowo ze spacjami lub przypisany do innego przewoźnika, potwierdź go z nadawcą przed eskalacją do GLS.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Identyfikatory paczek GLS różnią się w zależności od kraju, integracji nadawcy i trasy przekazania. Numer, który można wyszukać w GLS, może być numerem paczki nadanym przez GLS, referencją nadawcy powiązaną z etykietą GLS, numerem awiza doręczenia lub identyfikatorem partnera mapowanym na zdarzenia GLS.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Numer paczki GLS

Zwykle numeryczny lub alfanumeryczny; usuń spacje i myślniki przed wyszukiwaniem.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru paczki GLS

Długość/struktura	Zależne od kraju i systemu; zwykle wyświetlane jako numer paczki na etykiecie GLS lub w e-mailu wysyłkowym.
Wydane przez	GLS lub krajowy system wysyłkowy GLS używany przez nadawcę.
Typowa usługa/użycie	Krajowe przesyłki GLS i międzynarodowe przesyłki GLS.
Kto to widzi i gdzie	Nadawcy widzą to w oprogramowaniu do etykiet lub na potwierdzeniu odbioru; odbiorcy widzą to w wiadomościach e-mail od sprzedawcy, powiadomieniach GLS lub na stronach śledzenia.
Zakres śledzenia	Śledzi zdarzenia dostępne w danym kraju GLS oraz w międzynarodowej sieci GLS.
Ważne zastrzeżenie	GLS nie publikuje jednej uniwersalnej globalnej reguły prefiksów; nie wnioskuj dokładnej usługi wyłącznie na podstawie prefiksu.

Numer awiza dostawy GLS

Numer powiadomienia lub karty wydrukowany albo wysłany po powiadomieniu lub próbie doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły numeru awiza dostawy GLS

Długość/struktura	Różni się w zależności od kraju i typu powiadomienia.
Wydane przez	Lokalny proces doręczenia GLS.
Typowa usługa/użycie	Ponowne doręczenie, odbiór, zarządzanie opcjami doręczenia oraz sprawdzanie potwierdzenia doręczenia.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorcy widzą to na awizie papierowym, w wiadomości e-mail, SMS-ie lub powiadomieniu w aplikacji GLS, tam gdzie jest ona oferowana.
Zakres śledzenia	Zwykle działa dla etapu doręczenia w kraju docelowym oraz opcji zarządzania przesyłką.
Ważne zastrzeżenie	Numer awiza nie jest tym samym co oryginalny numer zamówienia nadawcy.

Referencja nadawcy powiązana z GLS

Litery lub cyfry zdefiniowane przez sprzedawcę, często wyświetlane jako referencja zamiast numeru śledzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły referencji nadawcy powiązanej z GLS

Długość/struktura	Definiowane przez sprzedawcę lub oprogramowanie wysyłkowe, a nie przez jeden publiczny format GLS.
Wydane przez	Nadawca, platforma marketplace lub platforma fulfillment.
Typowa usługa/użycie	Dopasowywanie zamówień wewnętrznych, wyszukiwanie w obsłudze klienta i uzgadnianie przesyłek.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace mogą widzieć to na stronie zamówienia; nadawcy biznesowi widzą to w plikach eksportu lub oprogramowaniu do etykiet.
Zakres śledzenia	Możliwe do śledzenia tylko wtedy, gdy system GLS mapuje referencję na przesyłkę.
Ważne zastrzeżenie	Identyfikator zamówienia sprzedawcy często nie jest możliwy do wyszukania w GLS lub 17TRACK.

Identyfikator partnera międzynarodowego

Numer numeryczny, alfanumeryczny lub w stylu pocztowym nadany przez partnera, który może być powiązany ze zdarzeniami GLS.

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatora partnera międzynarodowego

Długość/struktura	Zależy od przewoźnika pochodzenia, operatora pocztowego, konsolidatora lub partnera ostatniej mili.
Wydane przez	Przewoźnik pochodzenia lub partner, niekoniecznie GLS.
Typowa usługa/użycie	Transgraniczny ecommerce, wprowadzenie do zagranicznej trasy, doręczenie partnerskie lub logistyka zwrotów.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący transgraniczni mogą najpierw zobaczyć numer pochodzenia, a później numer GLS po wprowadzeniu przesyłki do sieci GLS.
Zakres śledzenia	Może pokazywać zdarzenia u źródła, zanim GLS otrzyma przesyłkę, oraz zdarzenia GLS po przekazaniu.
Ważne zastrzeżenie	Widoczność w śledzeniu GLS nie dowodzi, że numer został nadany przez GLS.

Wyraźnie fikcyjne przykłady

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Wyświetl wszystkie szczegóły fikcyjnych przykładów

Długość/struktura	Przykłady używają wyłącznie symboli zastępczych i nie mają być prawidłowymi numerami.
Wydane przez	Nie wydano; przykłady są zamaskowane na potrzeby wyjaśnienia.
Typowa usługa/użycie	Używaj wyłącznie do zrozumienia odstępów, normalizacji i różnic między identyfikatorami.
Kto to widzi i gdzie	Użytkownicy powinni porównać ze swoją rzeczywistą etykietą GLS, awizem dostawy lub wiadomością e-mail od sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Brak zakresu śledzenia, ponieważ przykłady nie są prawdziwe.
Ważne zastrzeżenie	Nigdy nie publikuj pełnego numeru śledzenia innej osoby na forum publicznym.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia GLS należy odczytywać jako cykl życia: elektroniczne dane przesyłki, fizyczne przekazanie, przetwarzanie w magazynie, ruch transgraniczny, magazyn docelowy, wydanie do doręczenia, doręczono, odbiór, wyjątek lub zwrot. Strona odpowiedzialna zmienia się wraz z przemieszczaniem się przesyłki.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Dane przesyłki zostały wprowadzone do systemu GLS

Przed wysyłką

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wprowadzonych danych paczki

Co to oznacza	Nadawca utworzył elektroniczne dane przesyłki, ale GLS mogło jeszcze fizycznie nie otrzymać paczki.
Aktualna strona odpowiedzialna	Nadawca lub magazyn realizujący zamówienie do czasu pojawienia się skanu fizycznego przyjęcia.
Co stanie się dalej	Paczka zostanie przekazana GLS lub odebrana i zeskanowana w oddziale.
Co należy zrobić	Poczekaj na pierwszy fizyczny skan; jeśli status się nie zmieni, zapytaj sprzedawcę o datę przekazania.

Paczka została przekazana GLS

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące paczki przekazanej GLS

Co to oznacza	GLS otrzymało paczkę lub paczka weszła do procesu obsługi w oddziale GLS.
Aktualna strona odpowiedzialna	GLS lub właściwa krajowa spółka GLS.
Co stanie się dalej	Sortowanie, wyznaczanie trasy i transport do następnego oddziału lub punktu eksportowego.
Co należy zrobić	Monitoruj normalny ruch przesyłki; nie trzeba podejmować żadnych działań, chyba że paczka zatrzyma się na dłużej niż wskazują lokalne wytyczne dotyczące usługi.

Paczka dotarła do centrum paczkowego

W transporcie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące skanu w centrum paczkowym

Co to oznacza	Paczka została zeskanowana w oddziale lub hubie GLS w celu sortowania.
Aktualna strona odpowiedzialna	Operacja w oddziale lub hubie GLS.
Co stanie się dalej	Paczka jest ładowana na kolejny etap transportu lub kierowana do oddziału doręczającego.
Co należy zrobić	Sprawdź, czy lokalizacja jest miejscem nadania, tranzytu czy przeznaczenia, zanim uznasz, że paczka jest blisko doręczenia.

Paczka opuściła centrum paczkowe

W transporcie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące paczki, która opuściła centrum paczkowe

Co to oznacza	Paczka została wysłana z placówki GLS do innego oddziału, hubu lub kraju docelowego.
Aktualna strona odpowiedzialna	Sieć transportowa GLS lub zakontraktowany przewoźnik liniowy.
Co stanie się dalej	Następny skan pojawi się w innej placówce GLS lub w docelowym oddziale doręczającym.
Co należy zrobić	Uwzględnij przerwy w transporcie i skanowaniu, zwłaszcza na trasach transgranicznych i w weekendy.

Paczka jest w odprawie celnej

Cło/Przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej

Co to oznacza	Przesyłka podlega kontrolom celnym importowym lub eksportowym, kontrolom bezpieczeństwa albo weryfikacji dokumentacji.
Aktualna strona odpowiedzialna	Organ celny, broker, nadawca, odbiorca lub GLS, w zależności od brakującego wymogu.
Co stanie się dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, płatność należności celnych, kontrola lub zwrot.
Co należy zrobić	Zwracaj uwagę na prośbę o płatność lub dokumenty i w razie potrzeby poproś nadawcę o szczegóły faktury handlowej.

Oczekuje się, że paczka zostanie doręczona w ciągu dnia

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące GLS w doręczeniu

Co to oznacza	Paczka znajduje się na trasie doręczenia lub w docelowym oddziale w ramach bieżącej próby doręczenia.
Aktualna strona odpowiedzialna	Lokalny oddział doręczający GLS lub kurier.
Co stanie się dalej	Doręczenie, nieudana próba, skierowanie do odbioru lub zaktualizowane instrukcje doręczenia.
Co należy zrobić	Sprawdź powiadomienia GLS dotyczące doręczenia i upewnij się, że ktoś może odebrać paczkę, jeśli wymagany jest podpis.

Paczka została doręczona

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia przez GLS

Co to oznacza	GLS zarejestrowało skan doręczenia, podpis, doręczenie w bezpieczne miejsce lub inne lokalne zdarzenie zakończenia dostawy.
Aktualna strona odpowiedzialna	Doręczenie jest zarejestrowane jako zakończone; dochodzenie wymaga kontaktu z lokalnym GLS, nadawcą lub odbiorcą, w zależności od kraju.
Co stanie się dalej	Potwierdzenie doręczenia może być dostępne tam, gdzie jest obsługiwane.
Co należy zrobić	Sprawdź skrzynkę pocztową, bezpieczne miejsce, recepcję, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia przed eskalacją.

Przesyłka jest przechowywana w punkcie odbioru paczek

Odbiór

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odbioru w GLS ParcelShop

Co to oznacza	Przesyłka jest dostępna w GLS ParcelShop, oddziale lub punkcie odbioru zgodnie z lokalnym procesem GLS.
Aktualna strona odpowiedzialna	Miejsce odbioru w ramach krajowej sieci GLS.
Co stanie się dalej	Odbiorca odbiera przesyłkę albo przesyłka jest zwracana po upływie lokalnego okresu przechowywania.
Co należy zrobić	Zabierz powiadomienie i wymagany dokument tożsamości; sprawdź lokalny okres przechowywania na stronie GLS dla danego kraju.

Próba doręczenia nie powiodła się

Wyjątek

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieudanej próby doręczenia

Co to oznacza	GLS nie mógł zrealizować doręczenia, ponieważ nikogo nie było na miejscu, adres był niekompletny, dostęp był zablokowany, nie opłacono gotówki lub należności celnych albo nie spełniono innego warunku doręczenia.
Aktualna strona odpowiedzialna	Odbiorca w przypadku problemów z dostępem lub płatnością; nadawca w przypadku błędnego adresu lub problemów z danymi przesyłki; GLS w celu zmiany planu trasy.
Co stanie się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór, wyjaśnienie adresu, zwrot lub dalsze instrukcje w zależności od przepisów krajowych.
Co należy zrobić	Skorzystaj niezwłocznie z opcji doręczenia GLS i skontaktuj się z nadawcą, jeśli adres musi zostać zmieniony.

Przesyłka jest zwracana do nadawcy

Zwrot

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu GLS do nadawcy

Co to oznacza	Przesyłka wraca do nadawcy, ponieważ doręczenie nie mogło zostać zrealizowane albo nadawca zażądał obsługi zwrotu.
Aktualna strona odpowiedzialna	Sieć GLS podczas transportu zwrotnego; nadawca po odbiorze.
Co stanie się dalej	Przesyłka zostaje doręczona z powrotem do nadawcy lub magazynu sprzedawcy.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą, ponieważ zwroty środków lub ponowne wysyłki są obsługiwane przez sprzedawcę, a nie przez 17TRACK.

Usługi i czasy doręczenia

Usługi GLS są specyficzne dla danego kraju. Poniższe tabele podsumowują popularne rodziny usług GLS; skorzystaj z odpowiedniej krajowej strony GLS, aby uzyskać wiążące warunki usług, limity rozmiaru, opcje doręczenia i zasady reklamacji.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

Krajowe doręczenie przesyłek

Krajowa usługa przesyłek

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące krajowego doręczenia przesyłek

Najlepsze dla	Przesyłki business-to-consumer i business-to-business w ramach jednej krajowej sieci GLS.
Zasięg	Krajowy zasięg specyficzny dla danego kraju, publikowany przez każdą krajową spółkę GLS.
Poziom śledzenia	Skanowania przesyłki od utworzenia danych przez obsługę w oddziale, próbę doręczenia i doręczenie.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Zależy od lokalnej taryfy i przewodnika usług GLS dla danego kraju.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Odpowiedzialność, podpis, punkt odbioru, powiadomienie lub usługi gotówkowe różnią się w zależności od kraju i umowy.
Główne ograniczenie	Zmiany po stronie odbiorcy i reklamacje zwykle podlegają lokalnym zasadom GLS oraz warunkom umowy nadawcy.

Międzynarodowe doręczenie przesyłek

Transgraniczna usługa przesyłek

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego doręczenia przesyłek

Najlepsze dla	Europejski ecommerce i przesyłki transgraniczne przemieszczające się między krajami GLS lub sieciami partnerskimi.
Zasięg	Sieć europejska i wybrane kierunki międzynarodowe w zależności od kraju nadania.
Poziom śledzenia	Zdarzenia eksportu, hubu, importu i ostatniej mili, gdy są skanowane i wymieniane między systemami.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady GLS kraju nadania; przesyłki spoza UE wymagają danych celnych.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Zależne od umowy i kraju.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, wyspy, obszary odległe i przekazania partnerom mogą wydłużyć czas transportu i zmniejszyć częstotliwość skanowania.

Zwroty

Logistyka zwrotna

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów GLS

Najlepsze dla	Zwroty autoryzowane przez sprzedawcę, nadanie w ParcelShop i logistyka zwrotna e-commerce.
Zasięg	Dostępne opcje różnią się w zależności od umowy sprzedawcy i kraju GLS.
Poziom śledzenia	Aktywacja etykiety zwrotnej, skan przy nadaniu, transport i dostawa z powrotem do sprzedawcy tam, gdzie jest to dostępne.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Przesyłka zwrotna musi spełniać wymagania etykiety sprzedawcy oraz lokalne zasady przyjmowania GLS.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Zależy od umowy zwrotnej sprzedawcy.
Główne ograniczenie	Termin zwrotu środków jest kontrolowany przez sprzedawcę po otrzymaniu zwrotu, a nie przez śledzenie GLS.

Usługi frachtowe lub dla przesyłek wielkogabarytowych w wybranych krajach

Usługa logistyczna specyficzna dla kraju

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wybranych usług frachtowych lub dla przesyłek wielkogabarytowych

Najlepsze dla	Przesyłki, które lokalne spółki GLS przyjmują w ramach produktów frachtowych, paletowych, biznesowych lub specjalnej obsługi.
Zasięg	Tylko tam, gdzie właściwy kraj GLS publikuje i sprzedaje tę usługę.
Poziom śledzenia	Zwykle śledzenie przesyłki lub konsygnacji, nie zawsze identyczne ze standardowym śledzeniem paczki.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Musi być zgodne z warunkami usługi specyficznymi dla kraju.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Zależne od umowy.
Główne ograniczenie	Nie należy zakładać, że zasady frachtu mają zastosowanie do zwykłych paczek lub odwrotnie.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Krajowe paczki GLS

Często następnego dnia roboczego w wielu krajowych sieciach GLS, z zastrzeżeniem warunków krajowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy krajowej GLS

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, chyba że lokalna strona kraju GLS stanowi inaczej.
Status gwarancji	Zwykle standard dostawy lub oczekiwany czas tranzytu, a nie uniwersalna gwarancja zwrotu pieniędzy.
Liczenie rozpoczyna się od	Fizycznego przekazania do GLS lub przyjęcia w magazynie, a nie tylko elektronicznego utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Późny odbiór, nieprawidłowy adres, obszary oddalone, obciążenie magazynu, weekendy, święta państwowe i pogoda.
Data/ważność oficjalnego źródła	W celu uzyskania wiążących warunków korzystaj z aktualnej strony usług GLS kraju nadania.

Europejskie paczki transgraniczne GLS

Zwykle około 24 do 96 godzin między wieloma krajami europejskimi, w zależności od trasy i usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy transgranicznej GLS w Europie

Dni robocze lub kalendarzowe	Szacowany czas tranzytu w dniach roboczych dla wielu tras sieciowych.
Status gwarancji	Szacunek, chyba że nadawca wykupił konkretną gwarantowaną usługę lokalną.
Liczenie rozpoczyna się od	Po przyjęciu przez GLS i pomyślnym skierowaniu do eksportu.
Główne czynniki opóźnień	Odległość, połączenie przez hub, wyspy, odprawa celna dla przesyłek poza UE, jakość adresu i lokalne próby doręczenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Zweryfikuj na aktualnych stronach GLS dotyczących wysyłki międzynarodowej i usług krajowych.

Trasy partnerskie poza UE lub zamorskie

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, odprawy celnej, usługi i przekazania partnerowi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy GLS poza UE lub za granicą

Dni robocze lub kalendarzowe	Zwykle podawany w dniach roboczych przez sprzedający kraj GLS lub partnera.
Status gwarancji	Brak uniwersalnej gwarancji potwierdzonej na poziomie grupy.
Liczenie rozpoczyna się od	Po przyjęciu i skompletowaniu wymaganej dokumentacji eksportowej.
Główne czynniki opóźnień	Kontrola celna, płatność cła, towary objęte ograniczeniami, dostępność transportu lotniczego, skany partnera i zdalna ostatnia mila.
Data/ważność oficjalnego źródła	Skorzystaj z międzynarodowej taryfy lub przewodnika po usługach kraju GLS nadania.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj / region docelowy

Szacowany przedział czasu dostawy

Niemcy

1–2 dni robocze w kraju; 2–4 dni robocze z pobliskich krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Niemiec

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 2–3 dni roboczych na popularnych trasach w UE.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Germany, gdy przesyłka jest obsługiwana w sieci.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Paczki z UE do UE zwykle nie podlegają odprawie importowej; import spoza UE wymaga danych handlowych oraz może wiązać się z VAT lub cłem.

Francja

1–3 dni robocze w kraju; 2–5 dni roboczych z wielu krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Francji

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS, paczki w UE oraz opcje dostawy do ParcelShop.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3 dni roboczych na popularnych trasach e-commerce w UE.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS France, tam gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Terytoria zamorskie nie są traktowane tak samo jak Francja kontynentalna pod względem założeń dotyczących odprawy celnej i czasu tranzytu.

Holandia

1–2 dni robocze w kraju; 2–4 dni robocze z wielu krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Holandii

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 2 dni roboczych na trasach z sąsiednich krajów UE.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Netherlands, gdy przesyłka jest obsługiwana w sieci.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Import przez porty i lotniska może wykazywać przerwę przed pierwszym skanem importowym GLS.

Belgia

1–2 dni robocze w kraju; 2–4 dni robocze z pobliskich krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Belgii

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 2–3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Belgium, tam gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Paczki w UE są zwykle bezproblemowe; jakość danych VAT spoza UE wpływa na odprawę.

Włochy

1–4 dni robocze w kraju; 3–6 dni roboczych z wielu krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Włoch

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS, paczki w UE oraz regionalne usługi doręczeń.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3–5 dni roboczych, w zależności od wysp i tras na południe.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Italy, gdy przesyłka jest obsługiwana w sieci.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Sycylia, Sardynia i obszary odległe mogą wydłużyć czas dostawy; import spoza UE wymaga dokładnej wartości celnej.

Hiszpania

1–4 dni robocze w kraju; 3–6 dni roboczych z wielu krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Hiszpanii

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS Spain i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 4 dni roboczych na popularnych trasach w UE.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Spain, tam gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla wymagają innego traktowania celnego niż kontynentalna Hiszpania.

Portugalia

1–3 dni robocze w kraju; 3–7 dni roboczych z Europy Środkowej.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Portugalii

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 4–5 dni roboczych z krajów pochodzenia w środkowej UE.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Portugal, tam gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Madera i Azory mogą wiązać się z dłuższym tranzytem oraz formalnościami podobnymi do celnych, w zależności od trasy.

Austria

1–2 dni robocze w kraju; 2–4 dni robocze z pobliskich krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Austrii

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 2–3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Austria tam, gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Odległe trasy alpejskie mogą wydłużyć czas dostawy mimo prostoty procedur celnych w UE.

Polska

1-2 dni robocze w kraju; 2-5 dni roboczych z wielu krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Polski

Główny typ usługi	GLS Poland przesyłki krajowe i unijne.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Poland tam, gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Duży wolumen e-commerce może powodować przeciążenia oddziałów w okresach szczytu.

Czechy

1-2 dni robocze w kraju; 2-4 dni robocze z sąsiednich krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Czech

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 2–3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Czech Republic tam, gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przemieszczanie przesyłek w obrębie UE zasadniczo nie wymaga odprawy importowej, ale weryfikacja adresu pozostaje ważna.

Węgry

1-2 dni robocze w kraju; 2-5 dni roboczych z wielu krajów UE.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Węgier

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Hungary tam, gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Import spoza UE może wymagać VAT i dokumentacji celnej przed zwolnieniem przesyłki.

Rumunia

1-3 dni robocze w kraju; 3-6 dni roboczych z Europy Zachodniej.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Rumunii

Główny typ usługi	Przesyłki krajowe GLS i paczki w UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 4 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Romania tam, gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dostawa na obszary wiejskie i obciążenie oddziałów w sezonie szczytowym mogą wydłużyć czas dostawy.

Szwecja

2-5 dni roboczych z Europy Środkowej; czas dostawy krajowej zależy od usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwecji

Główny typ usługi	Przesyłka GLS lub partnerska w zależności od trasy i adresu dostawy.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 4-6 dni roboczych dla unijnych tras e-commerce.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć GLS lub lokalny partner w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Odległe obszary północne i kierowanie przez punkty odbioru mogą wydłużyć końcową dostawę.

Dania

1-3 dni robocze w kraju lub z pobliskich krajów UE; 2-5 dni roboczych z Europy Środkowej.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Danii

Główny typ usługi	GLS Denmark i przesyłki unijne.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Denmark tam, gdzie dostępne.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Grenlandia i Wyspy Owcze nie są odpowiednikami dostawy do kontynentalnej Danii.

Irlandia

2-6 dni roboczych z Europy kontynentalnej, w zależności od trasy.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Irlandii

Główny typ usługi	Przesyłka unijna obsługiwana przez GLS lub partnera.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 4-6 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Ireland lub sieć partnerska w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Status UE upraszcza procedury celne dla przesyłek pochodzących z UE, ale połączenia promowe i liniowe mogą powodować przerwy między skanami.

Wielka Brytania

3-8 dni roboczych z krajów UE, w zależności od odprawy celnej i usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Wielkiej Brytanii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa z importem do Wielkiej Brytanii i dostawą ostatniej mili przez zakontraktowaną sieć.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 5–7 dni roboczych dla wielu przesyłek e-commerce w UE.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Zależy od trasy GLS i partnera doręczeniowego w UK; Royal Mail lub Parcelforce mogą pojawić się w niektórych przepływach pocztowych/partnerskich, ale nie przy każdej przesyłce GLS.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane celne po Brexicie, sposób rozliczenia VAT i płatność cła mogą być głównym źródłem opóźnień.

Szwajcaria

2–5 dni roboczych z wielu krajów nadania w UE, w zależności od odprawy celnej.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwajcarii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa do terytorium celnego spoza UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 3–5 dni roboczych po przekazaniu do eksportu.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS Switzerland lub lokalny partner w zależności od produktu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładność faktury handlowej i płatność podatku przez odbiorcę silnie wpływają na zwolnienie przesyłki.

Norwegia

3–7 dni roboczych z krajów nadania w UE, w zależności od odprawy celnej.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Norwegii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa z odprawą importową spoza UE.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 5–7 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	GLS lub lokalny partner w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Norweski VAT importowy i deklaracje celne muszą być poprawne; regiony oddalone wydłużają czas doręczenia.

Stany Zjednoczone

6–15 dni roboczych dla wielu ekonomicznych tras partnerskich; szybsze usługi kontraktowe mogą się różnić.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Stanów Zjednoczonych

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub usługa e-commerce wprowadzana przez partnera, a nie standardowa dostawa GLS wewnątrz Europy.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 9–12 dni roboczych dla ekonomicznych przepływów transgranicznych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	USPS, przewoźnicy regionalni lub kontraktowi partnerzy paczkowi mogą pojawić się w zależności od zakupionej usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Zgłoszenie celne w USA, zasady de minimis, opis produktu i kontrola bezpieczeństwa mogą powodować przerwy w śledzeniu.

Kanada

7–18 dni roboczych dla typowych ekonomicznych tras partnerskich.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Kanady

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub usługa e-commerce wprowadzana przez partnera.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 12–15 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Canada Post lub kontraktowy przewoźnik ostatniej mili w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Cła, podatki i doręczenie do odległej prowincji mogą wydłużyć ostatni etap dostawy.

Australia

8–20 dni roboczych dla typowych ekonomicznych tras partnerskich.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Australii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub usługa e-commerce wprowadzana przez partnera.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 12–16 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Australia Post lub kontraktowy partner ostatniej mili w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Kontrola bioasekuracyjna i niekompletne opisy produktów mogą opóźnić zwolnienie przesyłki.

Japonia

7–18 dni roboczych dla typowych ekonomicznych tras partnerskich.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Japonii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub usługa partnerska.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 10–14 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Japan Post lub kontraktowy partner paczkowy w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładny opis przedmiotu i dane kontaktowe odbiorcy pomagają uniknąć zatrzymania importowego.

Singapur

6–15 dni roboczych dla typowych tras partnerskich.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Singapuru

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub partnerska usługa e-commerce.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 9–12 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	SingPost lub kontraktowy partner ostatniej mili w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	GST i dokumentacja importowa mogą wpływać na odprawę towarów handlowych.

Brazylia

12–35 dni roboczych dla tras ekonomicznych obsługiwanych przez partnerów.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Brazylii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub przekazanie pocztowe/partnerskie.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 20–28 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correios lub zakontraktowany partner w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Wymagania dotyczące CPF/NIP, naliczanie podatku importowego oraz kolejki celne często wpływają na doręczenie.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

6–16 dni roboczych dla typowych tras partnerskich.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Zjednoczonych Emiratów Arabskich

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub partnerska usługa doręczenia.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 9–13 dni roboczych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Emirates Post lub zakontraktowany partner kurierski w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Numer telefonu odbiorcy i pełny adres są kluczowe dla kontaktu na ostatnim etapie doręczenia oraz opłat celno-podatkowych.

Powyższe szacunki dla krajów to zakresy planistyczne dla typowych przepływów e-commerce obsługiwanych przez GLS i partnerów, a nie oficjalne gwarancje. Rzeczywiste doręczenie może się różnić z powodu odprawy celnej, świąt państwowych, wysp, pogody, obciążenia oddziału, nieudanych prób doręczenia oraz częstotliwości skanów u partnerów.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Błędny identyfikator, skopiowane spacje, ID zamówienia lub nieobsługiwany numer partnera.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru GLS

Sprawdź najpierw	Porównaj z e-mailem od sprzedawcy, etykietą lub awizem GLS; usuń spacje i łączniki.
Natychmiastowe działanie	Wypróbuj oficjalne śledzenie GLS oraz automatyczne wykrywanie przewoźnika w 17TRACK.
Kiedy eskalować	Eskaluj do nadawcy, jeśli potwierdzenie wysyłki nadal nie zawiera prawidłowego numeru przesyłki.
Z kim się skontaktować	Najpierw sprzedawca lub nadawca; GLS dopiero po potwierdzeniu prawidłowego numeru przesyłki lub awiza GLS.

Brak zdarzeń śledzenia

Etykieta została utworzona, ale przesyłka nie została fizycznie przekazana do GLS.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące braku zdarzeń GLS

Sprawdź najpierw	Szukaj pierwszego fizycznego skanu, takiego jak przekazanie lub przybycie do centrum paczkowego.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na odbiór i przetworzenie w oddziale po tym, jak sprzedawca oznaczy zamówienie jako wysłane.
Kiedy eskalować	Poproś sprzedawcę o dowód przekazania, jeśli po upływie okna wysyłki sprzedawcy nie pojawi się żaden fizyczny skan.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub magazyn realizujący zamówienie.

Długi czas bez aktualizacji

Transport liniowy, weekend, przekazanie transgraniczne, pominięty skan lub odprawa celna.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące braku aktualizacji GLS

Sprawdź najpierw	Sprawdź ostatnią lokalizację skanu, typ usługi oraz czy trasa przekracza granicę.
Natychmiastowe działanie	Użyj 17TRACK, aby sprawdzić, czy przewoźnik partnerski ma nowsze zdarzenia.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy przesyłka przekroczy odpowiednie lokalne wytyczne dotyczące usługi lub okno doręczenia.
Z kim się skontaktować	Nadawca w przypadku wniosków o dochodzenie; lokalna obsługa klienta GLS w przypadku pytań dotyczących doręczenia w miejscu docelowym.

Wyjątek doręczenia

Adres, dostęp, dostępność odbiorcy, płatność należności celno-podatkowych lub problem operacyjny.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku doręczenia GLS

Sprawdź najpierw	Przeczytaj dokładne zdarzenie GLS i sprawdź, czy jest awizo doręczenia lub e-mail.
Natychmiastowe działanie	Skorzystaj z lokalnych opcji doręczenia GLS dotyczących ponownego doręczenia, odbioru lub instrukcji, jeśli są dostępne.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli adres jest błędny lub brakuje informacji dotyczących płatności celnych.
Z kim się skontaktować	Odbiorca w przypadku opcji doręczenia; nadawca w przypadku korekty adresu lub danych handlowych.

Doręczono, ale nie otrzymano

Doręczenie w bezpiecznym miejscu, doręczenie sąsiadowi/recepcji, błędne doręczenie, przedwczesny skan lub kradzież po doręczeniu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki GLS doręczonej, ale nieotrzymanej

Sprawdź najpierw	Sprawdź skrzynkę pocztową, bezpieczne miejsce, recepcję budynku, domowników, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia.
Natychmiastowe działanie	Skontaktuj się z lokalnym oddziałem doręczeń GLS lub obsługą klienta, podając numer paczki i znacznik czasu doręczenia.
Kiedy eskalować	Poproś nadawcę o wszczęcie formalnego dochodzenia, jeśli GLS nie może rozwiązać rozbieżności dotyczącej doręczenia.
Z kim się skontaktować	Lokalna obsługa klienta GLS i sprzedawca; 17TRACK nie może zweryfikować fizycznego miejsca doręczenia.

Zatrzymanie przez urząd celny

Brak danych na fakturze, towary objęte ograniczeniami, naliczenie cła lub VAT albo kontrola.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania przesyłki GLS przez urząd celny

Sprawdź najpierw	Sprawdź, czy GLS, urząd celny, broker lub przewoźnik partnerski nie przesłali prośby o płatność lub dokumenty.
Natychmiastowe działanie	Przekazuj wymagane informacje wyłącznie oficjalnymi kanałami i poproś nadawcę o szczegóły faktury.
Kiedy eskalować	Dokonaj eskalacji, jeśli prośby urzędu celnego pozostają bez odpowiedzi lub odbiorca nie może zapłacić naliczonych opłat.
Z kim się skontaktować	Nadawca, broker, kontakt do urzędu celnego wskazany w powiadomieniu lub lokalna obsługa klienta GLS.

Zwrot do nadawcy

Nieudane doręczenie, nieodebrana przesyłka z punktu odbioru, odmowa przyjęcia paczki, błędny adres lub niezgodność z wymogami celnymi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące problemu zwrotu przesyłki GLS do nadawcy

Sprawdź najpierw	Znajdź pierwsze zdarzenie zwrotu i powód podany przez GLS.
Natychmiastowe działanie	Szybko skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli zwrot może jeszcze zostać przechwycony zgodnie z lokalnymi zasadami.
Kiedy eskalować	Dokonaj eskalacji do sprzedawcy w sprawie zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki po rozpoczęciu ruchu zwrotnego.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub nadawca; GLS może nie być w stanie cofnąć zwrotu po jego przetworzeniu.

Zagubiona lub uszkodzona paczka

Zagubienie w sieci, uszkodzenie podczas obsługi, brakująca zawartość lub nieprawidłowe doręczenie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zagubionej lub uszkodzonej paczki GLS

Sprawdź najpierw	Zachowaj opakowanie, zdjęcia, fakturę, numer śledzenia i dowody doręczenia.
Natychmiastowe działanie	Niezwłocznie powiadom sprzedawcę i lokalny GLS zgodnie z krajową procedurą reklamacyjną.
Kiedy eskalować	Dokonaj eskalacji, gdy lokalny GLS lub nadawca potwierdzi, że wymagane jest dochodzenie lub roszczenie.
Z kim się skontaktować	Zazwyczaj roszczenie transportowe składa nadawca lub strona umowy; odbiorcy dostarczają dowody.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazania między przewoźnikami

W przypadku międzynarodowych przesyłek GLS dane elektroniczne, fizyczne przekazanie i odprawa celna są odrębnymi zdarzeniami. Paczka może zostać zgłoszona do GLS, zanim GLS ją otrzyma, a skan przybycia do kraju docelowego nie oznacza automatycznie, że urząd celny ją zwolnił.

Przebieg międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot

Utworzono dane przesyłki

Nadawca lub platforma wysyłkowa

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia danych przesyłki

Typowe zdarzenie śledzenia	Wprowadzono dane paczki lub otrzymano informacje o przesyłce.
Co się dzieje	Etykieta elektroniczna i dane celne mogą zostać utworzone przed odbiorem.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numer partnera lub GLS może zostać dodany później.
Normalna luka w widoczności	Do momentu odbioru lub skanu w oddziale.
Co powinien zrobić klient	Poproś sprzedawcę o faktyczną datę przekazania, jeśli nie ma skanu.

Odbiór w kraju nadania i sortowanie w oddziale

Krajowa spółka GLS w kraju nadania lub partner w kraju nadania

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odbioru w kraju nadania i sortowania w oddziale

Typowe zdarzenie śledzenia	Przekazano do GLS, przybycie do centrum paczek lub opuszczenie centrum paczek.
Co się dzieje	Paczka została fizycznie przyjęta, posortowana i przygotowana do eksportu lub trasy krajowej.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zazwyczaj numer paczki GLS pozostaje bez zmian; referencje partnera mogą być powiązane.
Normalna luka w widoczności	Krótkie przerwy między skanami w oddziale są powszechne.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj oficjalną stronę śledzenia i potwierdź dane adresowe ze sprzedawcą.

Obsługa eksportowa i transport liniowy

Sieć GLS, transport kontraktowy lub partnerski transport liniowy

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące eksportu i transportu liniowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściła centrum paczek, w transporcie, eksport przetworzony lub brak zdarzenia pośredniego.
Co się dzieje	Paczka podróżuje drogą lądową, lotniczą lub przez sieć partnerską w kierunku kraju docelowego.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Etykiety przewoźników partnerskich mogą być powiązane, zwłaszcza poza podstawową siecią GLS.
Normalna luka w widoczności	Jeden lub więcej dni roboczych w Europie; dłużej w przypadku tras partnerskich zamorskich.
Co powinien zrobić klient	Nie zakładaj, że paczka zaginęła podczas normalnej przerwy w skanowaniu w transporcie liniowym.

Kontrole celne i importowe

Organ celny, broker, odbiorca, nadawca i przewoźnik zgodnie z wymaganiami

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące kontroli celnych i importowych

Typowe zdarzenie śledzenia	Odprawa celna, zatrzymana przez urząd celny, zwolniona lub wymagane informacje.
Co się dzieje	Organy oceniają dopuszczalność importu, podatek, cło, bezpieczeństwo lub dokumentację.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zazwyczaj nie, ale lokalny numer partnera może stać się bardziej użyteczny.
Normalna luka w widoczności	Nieprzewidywalne; czas odprawy nie jest gwarantowany przez śledzenie.
Co powinien zrobić klient	Odpowiadaj na oficjalne prośby o dokumenty lub płatność i unikaj nieoficjalnych linków do płatności.

Przekazanie w kraju docelowym i ostatnia mila

Docelowa firma GLS lub partner doręczający

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania w kraju docelowym i ostatniej mili

Typowe zdarzenie śledzenia	Dotarła do oddziału docelowego, wydana do doręczenia, doręczona, punkt odbioru lub nieudana próba doręczenia.
Co się dzieje	Lokalna sieć doręczeń podejmuje próbę doręczenia, kieruje paczkę do odbioru lub rozwiązuje wyjątek.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Czasami do obsługi ostatniej mili używany jest numer lokalnego partnera doręczającego.
Normalna luka w widoczności	Zazwyczaj krócej po skanie w oddziale docelowym; systemy partnerów mogą aktualizować się w różnych momentach.
Co powinien zrobić klient	Skorzystaj z narzędzia docelowego GLS lub partnera, aby sprawdzić opcje doręczenia, i przygotuj dokument tożsamości do odbioru, jeśli paczka zostanie skierowana do sklepu.

Zarządzanie doręczeniem i opcje po nadaniu przesyłki

Funkcje zarządzania doręczeniem GLS są kontrolowane przez docelowy kraj GLS oraz usługę nadawcy. Opcje zwykle obejmują przekierowanie paczki, odbiór w ParcelShop, upoważnienie do doręczenia, powiadomienie i potwierdzenie doręczenia, ale dostępność nie jest identyczna w każdym kraju.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Ponowne doręczenie lub nowa data doręczenia

Odbiorca, jeśli lokalny kraj GLS oferuje tę opcję.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia GLS

Kwalifikowalność	Zazwyczaj wymaga numeru paczki lub powiadomienia o doręczeniu.
Termin/dostępny etap	Przed ostatecznym doręczeniem lub przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
Opłata	Zależna od kraju i usługi.
Gwarantowane?	Nie jest gwarantowane, jeśli paczka została już załadowana, zwrócona lub ograniczona instrukcjami nadawcy.
Oficjalny link do działania	GLS Parcel Tracking

Odbiór w ParcelShop lub punkcie odbioru

Odbiorca lub nadawca w zależności od produktu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odbioru GLS w punkcie odbioru

Kwalifikowalność	Dostępne tam, gdzie GLS prowadzi ParcelShops lub punkty odbioru dla miejsca docelowego.
Termin/dostępny etap	Po skierowaniu do sklepu i przed upływem lokalnego okresu przechowywania.
Opłata	Zazwyczaj określane przez lokalne warunki usługi lub umowę z nadawcą.
Gwarantowane?	Dostępność odbioru zależy od godzin otwarcia sklepu, kontroli dokumentu tożsamości i lokalnych zasad przechowywania.
Oficjalny link do działania	Informacje o GLS ParcelShop

Instrukcja dostawy lub bezpieczne miejsce

Odbiorca, jeśli zezwalają na to lokalne zasady GLS.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące instrukcji dostawy GLS

Kwalifikowalność	Może być ograniczone przez zastrzeżenia nadawcy, wymóg podpisu, płatność przy odbiorze lub rodzaj produktu.
Termin/dostępny etap	Zanim próba doręczenia zostanie zakończona.
Opłata	Zależy od kraju.
Gwarantowane?	Nie; bezpieczeństwo kierowcy, dostęp oraz zasady nadawcy mogą unieważnić instrukcje.
Oficjalny link do działania	GLS Parcel Tracking

Potwierdzenie doręczenia

Odbiorca, nadawca lub klient konta, jeśli podano.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące potwierdzenia doręczenia GLS

Kwalifikowalność	Dostępne po skanie doręczenia, jeśli lokalny oddział GLS w danym kraju udostępnia dane potwierdzenia.
Termin/dostępny etap	Po zakończeniu doręczenia.
Opłata	Może zależeć od kraju i warunków konta.
Gwarantowane?	Treść potwierdzenia może się różnić; bez dochodzenia może nie rozstrzygnąć wszystkich sporów dotyczących przesyłek oznaczonych jako doręczone, ale nieotrzymane.
Oficjalny link do działania	GLS Parcel Tracking

Zagubienie, uszkodzenie, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty kosztów

Zapytanie dotyczące śledzenia GLS, dochodzenie transportowe, reklamacja uszkodzenia, roszczenie z tytułu odpowiedzialności oraz zwrot w ramach ecommerce to różne procesy. Nadawca będący stroną umowy lub posiadacz konta jest często stroną, która może złożyć formalne roszczenie transportowe, podczas gdy odbiorca dostarcza zdjęcia, opakowanie i dowody doręczenia.

Reklamacje i zwroty

Proces

Kiedy używać

Zapytanie dotyczące śledzenia

Użyj, gdy zdarzenia są niejasne, opóźnione lub niespójne.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie GLS

Kto składa	Odbiorca, nadawca lub obsługa klienta sprzedawcy.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Postępuj zgodnie z wytycznymi lokalnego oddziału GLS w danym kraju; nie należy zakładać uniwersalnego terminu obowiązującego na poziomie grupy.
Wymagane dowody	Numer przesyłki, data wysyłki, adresy, ostatni skan i rodzaj usługi.
Możliwy rezultat	Wyjaśnienie statusu, sprawdzenie w magazynie lub prośba o kontakt z nadawcą.
Oficjalny link	Kontakt GLS

Reklamacja uszkodzenia lub brakującej zawartości

Użyj, gdy zawartość przesyłki dotrze uszkodzona lub niekompletna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące reklamacji uszkodzenia GLS

Kto składa	Zwykle nadawca lub klient konta będący stroną umowy; odbiorca dostarcza dowody.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Zgłoś niezwłocznie i postępuj zgodnie z terminem określonym w warunkach właściwego oddziału GLS w danym kraju.
Wymagane dowody	Zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego, zawartości, faktury, dowodu wartości i numeru przesyłki.
Możliwy rezultat	Dochodzenie, odszkodowanie w ramach obowiązujących limitów odpowiedzialności, odmowa lub prośba o dodatkowe dowody.
Oficjalny link	Kontakt GLS

Dochodzenie w sprawie zaginionej przesyłki

Użyj, gdy GLS lub nadawca podejrzewa, że przesyłki nie można zlokalizować.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dochodzenia GLS w sprawie zaginionej przesyłki

Kto składa	Zwykle formalną sprawę otwiera nadawca lub posiadacz konta.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Na podstawie warunków usług w danym kraju oraz oczekiwanego okna doręczenia przesyłki.
Wymagane dowody	Numer przesyłki, potwierdzenie nadania, opis zawartości, dowód wartości i korespondencja.
Możliwy rezultat	Poszukiwanie w magazynie, potwierdzenie doręczenia, rozliczenie roszczenia lub potwierdzenie zwrotu.
Oficjalny link	Kontakt GLS

Zwrot pieniędzy przez sprzedawcę lub ponowna wysyłka

Użyj, gdy dokonano zakupu w sklepie internetowym lub na platformie marketplace.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy przez sprzedawcę lub ponownej wysyłki

Kto składa	Kupujący prosi sprzedawcę o pomoc; sprzedawca obsługuje zwrot pieniędzy, wymianę lub roszczenie wobec przewoźnika.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Obowiązują terminy ochrony kupującego na marketplace, a nie terminy reklamacji transportowych GLS.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, zrzuty ekranu, dowody dotyczące sporu o doręczenie oraz zdjęcia w przypadku uszkodzenia.
Możliwy rezultat	Zwrot pieniędzy, wymiana, dochodzenie lub odmowa zgodnie z polityką sprzedawcy.
Oficjalny link	Skorzystaj ze strony pomocy dotyczącej zamówienia u sprzedawcy lub na marketplace.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Ograniczenia GLS zależą od kraju nadania, kraju przeznaczenia, usługi, przepisów dotyczących towarów niebezpiecznych oraz umowy nadawcy. Przed wysyłką towarów regulowanych zawsze sprawdź aktualne warunki GLS dla danego kraju.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne

Ograniczone lub zabronione, chyba że zostały wyraźnie zaakceptowane zgodnie z przepisami krajowymi i umową.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Aerozole, łatwopalne ciecze, niektóre chemikalia i niektóre baterie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Jeśli zostaną zaakceptowane, wymagają zgodnej klasyfikacji, oznakowania i opakowania.
Ograniczenie transportu	Mogą być wykluczone z transportu lotniczego, międzynarodowego lub usług paczkowych.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie, zwrot, zajęcie, utylizacja lub odmowa świadczenia usługi.
Oficjalne zasady	Sprawdź odpowiednie warunki krajowe GLS oraz wytyczne dotyczące towarów niebezpiecznych.

Zabronione przedmioty wartościowe lub nielegalne

Często zabronione na mocy warunków przewoźnika i prawa.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zabronionych przedmiotów wartościowych lub nielegalnych

Typowe przykłady	Gotówka, nielegalne narkotyki, zabroniona broń, towary podrobione lub towary zakazane w kraju przeznaczenia.
Kluczowy warunek/opakowanie	Opakowanie nie może sprawić, że przedmiot zabroniony stanie się dopuszczalny.
Ograniczenie transportu	Transport może zostać odmówiony lub zatrzymany na dowolnym etapie.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wyjątek, zatrzymanie celne, dochodzenie lub zwrot.
Oficjalne zasady	Sprawdź ogólne warunki krajowe GLS oraz przepisy celne.

Towary łatwo psujące się, kruche lub wrażliwe na temperaturę

Mogą podlegać ograniczeniom lub być wysyłane na ryzyko nadawcy, chyba że zostaną zaakceptowane w ramach usługi specjalnej.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów łatwo psujących się lub kruchych

Typowe przykłady	Świeża żywność, rośliny, szkło, płyny i produkty wrażliwe na temperaturę.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymagają solidnego opakowania; niektóre przedmioty mogą być wyłączone z odszkodowania.
Ograniczenie transportu	Opóźnienia weekendowe i obsługa w oddziale mogą sprawić, że standardowa usługa paczkowa będzie nieodpowiednia.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Uszkodzenie, wyciek, opóźnienie, utylizacja lub odmowa uznania reklamacji, jeśli naruszono zasady.
Oficjalne zasady	Sprawdź zasady GLS dotyczące opakowań i towarów wyłączonych dla kraju nadania.

Paczki ponadgabarytowe lub z nadwagą

Podlegają ograniczeniom wynikającym z krajowych limitów wymiarów i wagi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące paczek ponadgabarytowych lub z nadwagą

Typowe przykłady	Duże meble, długie przedmioty, ciężkie pudełka i paczki nienadające się do sortowania na taśmie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Muszą spełniać lokalne zasady GLS dotyczące wymiarów paczek, obwodu i wagi.
Ograniczenie transportu	Mogą wymagać transportu freight lub specjalnej obsługi zamiast standardowej usługi paczkowej.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Obsługa ręczna, dopłata, opóźnienie lub odmowa.
Oficjalne zasady	Sprawdź aktualne warunki usług GLS dla danego kraju.

Obsługa klienta

Obsługa klienta GLS jest organizowana według krajów. Skorzystaj z selektora kraju GLS lub linku kontaktowego widocznego w wyniku śledzenia, ponieważ numery telefonów, formularze, język i godziny otwarcia różnią się w zależności od kraju.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalne śledzenie

GLS Parcel Tracking

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego wsparcia śledzenia GLS

Najlepsze dla	Najnowszy skan, opcje doręczenia i sprawdzenie potwierdzenia doręczenia.
Region/język	Przekierowania lub linki do lokalnych stron językowych GLS dla poszczególnych krajów.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność narzędzia online jest zasadniczo ciągła; działania depot odbywają się w lokalnych godzinach pracy.
Informacje do przygotowania	Numer paczki, numer powiadomienia, kod pocztowy i dane odbiorcy, jeśli zostaną wymagane.
Ważne ograniczenie	Śledzenie samo w sobie nie może zatwierdzić odszkodowania ani zwrotu od sprzedawcy.

Strona kontaktowa kraju

GLS Kontakt

Zobacz wszystkie szczegóły strony kontaktowej GLS dla kraju

Najlepsze dla	Lokalne formularze, numery telefonów i obsługa klienta właściwa dla danego kraju.
Region/język	Specyficzne dla kraju; wybierz kraj miejsca docelowego lub pochodzenia przesyłki.
Godziny i strefa czasowa	Nie jest jednolite na poziomie grupy; sprawdź stronę wybranego kraju.
Informacje do przygotowania	Numer paczki, nadawca, adres odbiorcy, ostatni skan, data doręczenia, zdjęcia i faktura, jeśli dotyczy.
Ważne ograniczenie	Formalne roszczenia mogą wymagać złożenia przez nadawcę lub posiadacza konta.

Lokalizator ParcelShop

GLS ParcelShops

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia GLS ParcelShop

Najlepsze dla	Znajdowanie punktów odbioru i nadania tam, gdzie są dostępne.
Region/język	Sieci punktów i godziny otwarcia specyficzne dla kraju.
Godziny i strefa czasowa	Zależy od konkretnego punktu.
Informacje do przygotowania	Powiadomienie o odbiorze, numer paczki i dokument tożsamości, jeśli odbiór wymaga ID.
Ważne ograniczenie	Punkty zazwyczaj nie mogą zmieniać kwestii celnych, roszczeń ani ograniczeń nadawcy.

Wsparcie sprzedawcy lub handlowca

Skorzystaj ze strony pomocy dotyczącej zamówienia w sklepie lub marketplace.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia sprzedawcy

Najlepsze dla	Nieprawidłowy adres przed wysyłką, brakujący numer śledzenia, zwrot środków, wymiana i formalne roszczenie nadawcy.
Region/język	Język wsparcia marketplace lub sprzedawcy.
Godziny i strefa czasowa	Specyficzne dla sprzedawcy.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer GLS, dowód płatności, zrzuty ekranu i opis problemu z doręczeniem.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca może musieć skontaktować się z GLS, ponieważ to sprzedawca jest klientem transportowym.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy powinny rozdzielić trzy przypadki użycia: konsumencką stronę śledzenia do obsługi klienta, integracje wysyłkowe lub śledzenia GLS dostarczane przez odpowiedni kraj GLS lub umowę oraz warstwę widoczności wielu przewoźników, taką jak 17TRACK, dla mieszanych sieci przewoźników.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalne śledzenie konsumenckie GLS

GLS

Zobacz wszystkie szczegóły oficjalnego śledzenia konsumenckiego GLS

Zakres obsługiwanych przewoźników	Paczki GLS i powiązane zdarzenia partnerów udostępniane przez śledzenie GLS.
Główne zastosowanie	Samoobsługowe śledzenie i zarządzanie doręczeniem przez klienta.
Uwierzytelnianie	Brak uwierzytelniania API dla zwykłego śledzenia w internecie; użytkownik wprowadza dane paczki.
Możliwość śledzenia/wsadowa/webhook	Śledzenie internetowe pojedynczej przesyłki; przetwarzanie wsadowe lub webhook nie jest celem strony konsumenckiej.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Korzystaj ze stron integracji biznesowej GLS dla danego kraju lub dokumentacji konta, jeśli jest udostępniona.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie potwierdzono tutaj uniwersalnego publicznego endpointu API śledzenia na poziomie grupy.

Integracja biznesowa GLS

Właściwa krajowa firma GLS

Zobacz wszystkie szczegóły integracji biznesowej GLS

Zakres obsługiwanych przewoźników	Zwykle są to produkty wysyłkowe GLS i zakontraktowane usługi w danym kraju.
Główne zastosowanie	Tworzenie etykiet, przesyłanie danych przesyłek, manifesty i śledzenie biznesowe.
Uwierzytelnianie	Dane logowania do konta, zatwierdzenie umowy lub dostęp deweloperski specyficzny dla danego kraju.
Możliwość śledzenia/wsadowa/webhook	Możliwości zależą od lokalnego produktu integracji GLS i umowy.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dostępne przez lokalne wsparcie biznesowe GLS, systemy wysyłkowe lub przewodniki integracyjne.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Przed rozpoczęciem prac sprawdź lokalną dokumentację GLS, ponieważ systemy i wersje różnią się w zależności od kraju.

17TRACK API

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły 17TRACK API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników dla obsługiwanych przewoźników, w tym automatyczne wykrywanie przewoźnika i znormalizowane zdarzenia, jeśli są dostępne.
Główne zastosowanie	Masowe śledzenie, widoczność dla klientów, monitorowanie wyjątków i ograniczanie WISMO w różnych kombinacjach przewoźników.
Uwierzytelnianie	Token 17TRACK API w nagłówku 17token.
Możliwość śledzenia/wsadowa/webhook	Rejestruj numery śledzenia, sprawdzaj wyniki i integruj powiadomienia zgodnie z dokumentacją 17TRACK API.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja 17TRACK API
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Używaj bieżącej wersji API udokumentowanej przez 17TRACK; nie polegaj na starych endpointach.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę GLS?

Wprowadź numer paczki GLS na oficjalnej stronie śledzenia paczek GLS lub śledź ją za pomocą 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki GLS i partnerów.

2. Gdzie znajdę mój numer śledzenia GLS?

Możesz go znaleźć w wiadomości e-mail nadawcy o wysyłce, na stronie zamówienia w marketplace, na etykiecie GLS, potwierdzeniu odbioru lub awizie dostawy GLS. Jeśli masz tylko numer zamówienia, poproś sprzedawcę o numer paczki GLS.

3. Jak wygląda numer śledzenia GLS?

Identyfikatory śledzenia GLS mogą być numeryczne lub alfanumeryczne i różnią się w zależności od kraju oraz systemu nadawcy. Przed wyszukiwaniem usuń spacje i myślniki oraz nie wnioskuj o dokładnej usłudze GLS wyłącznie na podstawie prefiksu.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia GLS?

Pierwsza istotna aktualizacja GLS zwykle pojawia się po fizycznym przekazaniu paczki do GLS lub zeskanowaniu jej w oddziale GLS. Elektroniczne dane paczki mogą pojawić się, zanim GLS otrzyma paczkę.

5. Dlaczego moje śledzenie GLS się nie aktualizuje?

Śledzenie GLS może zatrzymać się podczas transportu liniowego, w weekendy, przy przekazaniu transgranicznym, odprawie celnej lub z powodu pominiętych skanów. Sprawdź ostatnią lokalizację i skontaktuj się z nadawcą, jeśli paczka przekroczyła oczekiwany termin usługi.

6. Ile trwa dostawa GLS?

Wiele krajowych paczek GLS dociera w ciągu około jednego do dwóch dni roboczych, a wiele europejskich paczek transgranicznych w ciągu około dwóch do pięciu dni roboczych, ale wiążący szacunek zależy od miejsca nadania, miejsca docelowego, usługi i lokalnych warunków GLS.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia GLS?

Skorzystaj z awiza dostawy GLS lub strony śledzenia, aby wybrać dostępne opcje ponownego doręczenia, odbioru lub instrukcji doręczenia. Jeśli adres jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nadawcą, ponieważ nadawca może być zobowiązany do autoryzacji zmian.

8. GLS podaje, że doręczono, ale nie otrzymałem paczki. Co mam zrobić?

Najpierw sprawdź bezpieczne miejsca, skrzynkę pocztową, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś o dowód doręczenia lub skontaktuj się z lokalną obsługą klienta GLS. Jeśli paczka nadal się nie znajdzie, poproś sprzedawcę o wszczęcie formalnego dochodzenia.

9. Kto zajmuje się zagubioną lub uszkodzoną paczką GLS?

Roszczenie transportowe zwykle składa nadawca lub właściciel konta GLS, natomiast odbiorca dostarcza zdjęcia, opakowanie, fakturę i dowody śledzenia. Zwroty od sprzedawcy są obsługiwane przez sprzedawcę, a nie przez 17TRACK.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta GLS?

Skorzystaj ze strony kontaktowej GLS i wybierz odpowiedni kraj albo użyj linku kontaktowego widocznego w wyniku śledzenia GLS. Przygotuj numer paczki, adres dostawy, ostatni skan, datę wysyłki oraz zdjęcia, jeśli doszło do uszkodzenia.

11. Czy GLS to ten sam przewoźnik w każdym kraju?

GLS jest marką jednej grupy przewoźników, ale krajowe firmy GLS prowadzą lokalne usługi, obsługę klienta i opcje doręczenia. Dlatego paczka może wymagać skorzystania ze strony GLS kraju docelowego w celu dokładnego zarządzania dostawą.

12. Czy GLS może śledzić numer partnera, którego GLS nie wydał?

Czasami tak, jeśli identyfikator partnera jest powiązany z paczką GLS lub zdarzeniem przekazania. Widoczność numeru w GLS nie dowodzi, że GLS wydał ten numer ani że fizycznie posiadał paczkę na każdym etapie.

13. Jaka jest różnica między danymi paczki GLS a przekazaniem do GLS?

Dane paczki oznaczają, że przesyłka została utworzona elektronicznie, natomiast przekazanie oznacza, że paczka została fizycznie odebrana przez GLS lub weszła do procesu w oddziale GLS. Przed przekazaniem odpowiedzialność zwykle pozostaje po stronie nadawcy.

14. Czy zdarzenie celne GLS oznacza, że paczka została odprawiona?

Nie. Zdarzenie celne może oznaczać, że paczka wchodzi do procesu celnego, czeka na niego, jest kontrolowana przez urząd celny lub go opuszcza. Odprawa jest zakończona dopiero wtedy, gdy śledzenie lub przewoźnik wskazuje zwolnienie albo ruch po odprawie.

15. Czy mogę zmienić adres dostawy paczki GLS?

Zmiany adresu zależą od lokalnego kraju GLS, etapu doręczenia i ograniczeń nadawcy. Odbiorcy mogą mieć możliwość wyboru opcji doręczenia, ale większe korekty adresu często wymagają udziału nadawcy.

16. Czy GLS udostępnia dowód doręczenia?

GLS może udostępnić dowód doręczenia tam, gdzie obsługuje to lokalny system krajowy i usługa. Najpierw skorzystaj ze strony śledzenia, a jeśli dowód jest potrzebny do sporu, zapytaj nadawcę lub obsługę klienta GLS.

17. Czy firmy mogą śledzić przesyłki GLS przez API?

Firmy mogą uzyskać dostęp do integracji GLS za pośrednictwem odpowiedniej krajowej spółki GLS lub skorzystać z 17TRACK API, aby uzyskać widoczność przesyłek u wielu przewoźników. Nie potwierdzono tutaj jednego publicznego endpointu API śledzenia GLS Group, dlatego deweloperzy powinni korzystać z aktualnej oficjalnej dokumentacji krajowej.

18. Czy 17TRACK może rozwiązać wyjątek doręczenia GLS?

Nie. 17TRACK może pomóc odczytać zdarzenia śledzenia i zidentyfikować przekazania między przewoźnikami, ale fizyczny problem z doręczeniem musi rozwiązać GLS, nadawca, partner doręczający w kraju docelowym lub urząd celny.

Tracking API

Aby uzyskać oficjalny dostęp do GLS API, skorzystaj z odpowiedniej krajowej dokumentacji integracji biznesowych GLS lub wsparcia konta, ponieważ integracje GLS zależą od kraju i umowy. Do śledzenia przesyłek wielu przewoźników 17TRACK udostępnia udokumentowane tracking API; jeśli aktualny kod przewoźnika 17TRACK GLS nie jest potwierdzony w metadanych Twojego konta, pozostaw pole przewoźnika jako placeholder albo polegaj na obsługiwanym rozpoznawaniu przewoźników.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]