GLS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GLS бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

GLS туралы

GLS — General Logistics Systems B.V. компаниясының сәлемдеме логистикасы бренді, ол ішкі сәлемдеме жеткізуді, трансшекаралық сәлемдеме жеткізуді, таңдалған нарықтарда жүк тасымалына қатысты қызметтерді, қайтаруларды және ұлттық GLS компаниялары мен серіктес желілер арқылы бизнеске арналған жеткізу құралдарын ұсынатын еуропалық сәлемдеме тасымалдаушылар тобы. Қадағалау кезінде GLS алып кетуші тасымалдаушы, трансшекаралық желі тасымалдаушысы, межелі жердегі жеткізуші тасымалдаушы немесе жергілікті GLS компаниясы пайдаланатын көрінетін бренд болуы мүмкін.

GLS шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	General Logistics Systems B.V.; GLS — GLS Group және ұлттық GLS компаниялары пайдаланатын операциялық бренд.
Ресми веб-сайт	https://gls-group.eu/EU/en/home
Тасымалдаушы түрі	Сәлемдеме тасымалдаушысы және логистикалық желі; ішкі жеткізу, халықаралық сәлемдеме тасымалы, қайтарулар және бизнеске арналған жөнелту қызметтері елге қарай өзгереді.
Негізгі өңір	Еуропа, таңдалған трансшекаралық бағыттар үшін халықаралық серіктес және пошта желілерімен байланыстары бар.
Қадағалау беті	GLS сәлемдемесін қадағалау
Бас ұйым	International Distribution Services plc, Royal Mail және GLS компанияларының бас тобы.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	GLS Group өзінің құрылуын 1999 жылдан бастайды; топтың штаб-пәтері туралы ақпарат GLS және IDS корпоративтік дереккөздерінде Амстердам, Нидерланд ретінде жарияланған.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Субъект түрі

GLS

Канондық тасымалдаушы бренді

GLS бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS-пен байланысы	GLS — General Logistics Systems B.V. және оның ұлттық операциялық компаниялары пайдаланатын көпшілікке арналған тасымалдаушы бренді.
Қадағалау үшін неліктен маңызды	Сәлемдеме кеңірек GLS желісінің бөлігі болып қала отырып, жергілікті GLS елдік оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	GLS Group веб-сайты және IDS корпоративтік ақпараты GLS-ті сәлемдеме логистикасы тобының бренді ретінде анықтайды.

GLS сәлемдемесін қадағалау

Ресми қадағалау өнімі

GLS Parcel Tracking бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS-пен байланысы	GLS Parcel Tracking — GLS сәлемдемелері мен жеткізу хабарламаларына арналған ресми тұтынушылық қадағалау интерфейсі.
Қадағалау үшін неліктен маңызды	Ресми бет сәлемдеме нөмірін тексеріп, GLS елдік оқиғаларын көрсете алады және қолжетімді болған жағдайда жеткізу опцияларын ұсына алады.
Ресми дәлел	GLS веб-сайтында сәлемдемені қадағалау беті және сәлемдемені қадағалау бойынша анықтамалық мазмұн бар.

Ішкі GLS сәлемдеме қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

Ішкі GLS сәлемдеме қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS-пен байланысы	Ішкі сәлемдеме қызметтерін тиісті ұлттық GLS компаниясы өз елінде көрсетеді.
Қадағалау үшін неліктен маңызды	Клиенттерге қызмет көрсету, жеткізу опциялары, дүкеннен алып кету және шағым беру ережелері әдетте әр елге тән болады.
Ресми дәлел	GLS елдік веб-сайттарында жергілікті сәлемдеме қызметтері, жеткізу опциялары және байланыс беттері жарияланады.

Халықаралық GLS желісі

Желі және тапсыру субъектісі

Халықаралық GLS желісі бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS-пен байланысы	Халықаралық GLS желісі ұлттық GLS компаниялары мен серіктестерін шекарааралық сәлемдеме қозғалысы үшін байланыстырады.
Қадағалау үшін неліктен маңызды	Сәлемдеме экспорттық өңдеу, магистральдық тасымалдау және алғашқы импорттық сканерлеу арасында қозғалған кезде көрінетін үзіліс пайда болуы мүмкін.
Ресми дәлел	GLS өз қызмет беттерінде халықаралық сәлемдеме жөнелтілімін және Еуропалық желі қамтуын сипаттайды.

Серіктес және соңғы миль тасымалдаушылары

Сыртқы жеткізу субъектілері

GLS серіктес тасымалдаушылары бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS-пен байланысы	Серіктес тасымалдаушылар GLS ғана қызмет көрсетпейтін елдерде, аралдарда, теңіз арғы аумақтарда немесе бағыттарда сәлемдемелерді тасымалдауы немесе жеткізуі мүмкін.
Қадағалау үшін неліктен маңызды	Серіктес сканерлеуі сол сәтте сәлемдеме GLS қолында физикалық түрде тұр дегенді әрдайым білдірмейді.
Ресми дәлел	GLS қадағалау және елдік қызмет беттері қажет болған жағдайда пайдаланушыларды жергілікті елдік құралдарға және жеткізу серіктестеріне бағыттайды.

17TRACK

Тәуелсіз көп тасымалдаушылы қадағалау платформасы

17TRACK және GLS бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS-пен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін нөмір енгізілген кезде GLS және басқа тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Қадағалау үшін неліктен маңызды	17TRACK пайдаланушыларға тасымалдаушыны тануды салыстыруға және шекарааралық тапсыруларды бақылауға көмектеседі, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушылы қадағалауды тіркеу және алу жұмыс процестерін сипаттайды.

Қысқаша жауап

GLS сәлемдемесін қадағалау үшін жөнелтушіден, тапсырыс жөнелтілімі туралы электрондық хаттан, GLS жеткізу хабарламасынан немесе жапсырмадан алынған сәлемдеме нөмірін ресми GLS сәлемдемесін қадағалау бетте немесе 17TRACK сайтында енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын, нөмір GLS сәлемдеме нөмірі емес, маркетплейс тапсырыс нөмірі болып табылмайтынын және ағымдағы жеткізу кезеңіне жергілікті GLS елдік сайты немесе серіктес тасымалдаушы жауапты-жуапты емесін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады және тасымалдаушыларды анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK GLS мекенжайын өзгерте алмайды, қайта жеткізуді ұйымдастыра алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды, GLS шағымын аша алмайды немесе кедендік рәсімдеуді жылдамдата алмайды.

GLS сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

GLS қадағалауы жөнелтілім үшін берілген сәлемдеме нөмірін немесе жеткізу хабарламасы нөмірін пайдаланғанда ең жақсы жұмыс істейді, саудагердің тапсырыс нөмірін емес. Алғашқы физикалық GLS сканерлеуі әдетте сәлемдеме GLS-ке тапсырылғаннан немесе GLS қоймасында өңделгеннен кейін пайда болады.

Қадағалау жолы	Қадамдар
Ресми GLS қадағалауы	GLS Parcel Tracking ашып, сәлемдеме нөмірін немесе хабарлама нөмірін енгізіңіз, сұралса дұрыс елдік бетті таңдаңыз және соңғы қойма, жеткізу және жеткізу опциялары оқиғаларын қарап шығыңыз.
17TRACK қадағалауы	17TRACK жүйесінде жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны тану GLS немесе серіктесті анықтасын, әрі GLS оқиғаларын шығу елі, маркетплейс немесе соңғы миль тасымалдаушысының кез келген оқиғаларымен салыстырыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс тапсырыс беті	Тасымалдаушы атауын, жөнелтілім күнін және сәлемдеме нөмірін растау үшін тапсырыс бетін пайдаланыңыз; егер тек тапсырыс ID көрсетілсе, сатушымен хабарласыңыз.
GLS жеткізу хабарламасы	Сәлемдеме немесе хабарлама нөмірін табу және жергілікті жерде ұсынылса алып кету, қайта бағыттау немесе жеткізу нұсқаулары сияқты жеткізу опцияларына қол жеткізу үшін хабарлама картасын, электрондық хатты немесе SMS-ті пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірі тасымалдаушы желісіндегі жөнелтілімді анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатушыдағы сатып алуыңызды анықтайды. Анықтамалық нөмірді жөнелтуші жасауы мүмкін. Жеткізу хабарламасы нөмірі әдетте жеткізу әрекетінен немесе хабарлама оқиғасынан кейін жасалады. Егер нөмір ескі тапсырыстан қайта пайдаланылса, бос орындармен қате көшірілсе немесе басқа тасымалдаушыға тағайындалса, GLS-ке мәселені көтермес бұрын оны жөнелтушімен растаңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

GLS сәлемдеме идентификаторлары елге, жөнелтуші интеграциясына және тапсыру бағытына қарай өзгереді. GLS арқылы сұрауға болатын нөмір GLS берген сәлемдеме нөмірі, GLS жапсырмасына байланыстырылған жөнелтуші анықтамасы, жеткізу хабарламасы нөмірі немесе GLS оқиғаларына сәйкестендірілген серіктес идентификаторы болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

GLS сәлемдеме нөмірі

Әдетте сандық немесе әріптік-сандық болады; іздемес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

GLS сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Елге және жүйеге байланысты; әдетте GLS жапсырмасында немесе жөнелту туралы электрондық хатта сәлемдеме нөмірі ретінде көрсетіледі.
Кім берген	Жөнелтуші пайдаланған GLS немесе ұлттық GLS жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі GLS сәлемдемелері және халықаралық GLS сәлемдемелерінің қозғалысы.
Оны кім және қайда көреді	Жөнелтушілер оны жапсырма жасау бағдарламасында немесе қабылдау түбіртегінде көреді; алушылар оны сатушының электрондық хаттарында, GLS хабарламаларында немесе қадағалау беттерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	GLS елінде және халықаралық GLS желісінде қолжетімді оқиғаларды қадағалайды.
Маңызды ескерту	GLS бір әмбебап жаһандық префикс ережесін жарияламайды; нақты қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз.

GLS жеткізу хабарламасының нөмірі

Хабарлама немесе жеткізу әрекетінен кейін басып шығарылған не жіберілген хабарлама немесе карточка нөмірі.

GLS жеткізу хабарламасының нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Елге және хабарлама түріне қарай өзгереді.
Кім берген	Жергілікті GLS жеткізу процесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жеткізу, алып кету, жеткізу опцияларын басқару және жеткізілгенін растау тексерістері.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны қағаз хабарламада, электрондық хатта, SMS-та немесе ұсынылатын жерде GLS қолданбасының хабарламасында көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте межелі елдегі жеткізу кезеңі және сәлемдемені басқару опциялары үшін жұмыс істейді.
Маңызды ескерту	Хабарлама нөмірі бастапқы жөнелтушінің тапсырыс нөмірімен бірдей емес.

GLS-пен байланыстырылған жөнелтуші сілтемесі

Сатушы анықтаған әріптер немесе сандар, көбіне қадағалау нөмірі емес, сілтеме ретінде көрсетіледі.

GLS-пен байланыстырылған жөнелтуші сілтемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны бір GLS жария форматы емес, сатушы немесе жеткізу бағдарламасы анықтайды.
Кім берген	Жөнелтуші, маркетплейс немесе орындау платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі тапсырыстарды сәйкестендіру, клиенттерге қызмет көрсету іздеуі және жөнелтілімдерді салыстыру.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны тапсырыс бетінде көруі мүмкін; бизнес жөнелтушілер оны экспорт файлдарында немесе жапсырма жасау бағдарламасында көреді.
Қадағалау ауқымы	GLS жүйесі сілтемені сәлемдемемен байланыстырса ғана қадағалауға болады.
Маңызды ескерту	Сатушының тапсырыс ID-і көбіне GLS немесе 17TRACK арқылы сұрауға келмейді.

Халықаралық серіктес идентификаторы

GLS оқиғаларымен байланысты болуы мүмкін серіктес берген сандық, әріптік-сандық немесе пошта стиліндегі нөмір.

Халықаралық серіктес идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу еліндегі тасымалдаушыға, пошта операторына, консолидаторға немесе соңғы миль серіктесіне байланысты.
Кім берген	Шығу еліндегі немесе серіктес тасымалдаушы, міндетті түрде GLS емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық электрондық коммерция, шетелдік бағытқа енгізу, серіктес арқылы жеткізу немесе қайтару логистикасы.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар алдымен шығу нөмірін, ал кейін GLS желісіне енгізілгеннен соң GLS нөмірін көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	GLS сәлемдемені алғанға дейін шығу оқиғаларын және тапсырғаннан кейін GLS оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	GLS қадағалауында көрінуі бұл нөмірді GLS бергенін дәлелдемейді.

Анық ойдан шығарылған мысалдар

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Ойдан шығарылған мысалдар бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Мысалдарда тек толтырғыштар пайдаланылады және олар жарамды нөмірлер болуға арналмаған.
Кім берген	Берілмеген; мысалдар түсіндіру үшін бүркемеленген.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тек аралықтарды, қалыпқа келтіруді және идентификаторлар айырмашылықтарын түсіну үшін пайдаланыңыз.
Оны кім және қайда көреді	Пайдаланушылар өздерінің нақты GLS жапсырмасымен, жеткізу хабарламасымен немесе сатушының электрондық хатымен салыстыруы керек.
Қадағалау ауқымы	Қадағалау ауқымы жоқ, себебі мысалдар нақты емес.
Маңызды ескерту	Басқа адамның толық қадағалау нөмірін ешқашан қоғамдық форумда жарияламаңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

GLS қадағалау оқиғаларын өмірлік цикл ретінде оқу керек: электрондық жөнелтілім деректері, физикалық тапсыру, депода өңдеу, шекарааралық қозғалыс, межелі депо, жеткізуге шығу, жеткізілді, алып кету, ерекшелік немесе қайтару. Сәлемдеме қозғалған сайын жауапты тарап өзгереді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Сәлемдеме деректері GLS жүйесіне енгізілді

Жөнелтілім алдындағы кезең

Сәлемдеме деректері енгізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жіберуші электрондық жөнелтілім деректерін жасады, бірақ GLS сәлемдемені әлі физикалық түрде қабылдамаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін жіберуші немесе тапсырысты орындау қоймасы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме GLS-ке тапсырылады немесе алынып, депода сканерленеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканды күтіңіз; мәртебе өзгермесе, сатушыдан тапсыру күнін сұраңыз.

Сәлемдеме GLS-ке тапсырылды

Қабылданды

GLS-ке тапсырылған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	GLS сәлемдемені қабылдады немесе сәлемдеме GLS депосының процесіне кірді.
Қазіргі жауапты тарап	GLS немесе тиісті ұлттық GLS компаниясы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, бағыттау және келесі депоға немесе экспорт нүктесіне тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Қалыпты қозғалысты бақылаңыз; сәлемдеме жергілікті қызмет нұсқаулығында көрсетілген мерзімнен ұзақ тоқтап қалмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Сәлемдеме сәлемдеме орталығына жетті

Жолда

Сәлемдеме орталығындағы скан туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сұрыптау үшін GLS депосында немесе хабында сканерленді.
Қазіргі жауапты тарап	GLS депосы немесе хаб операциясы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме келесі тасымалдау кезеңіне жүктеледі немесе жеткізу депосына бағытталады.
Сіз не істеуіңіз керек	Оның жеткізуге жақын екенін болжай тұрып, орналасқан жері жөнелту, транзит немесе межелі орын екенін тексеріңіз.

Сәлемдеме сәлемдеме орталығынан шықты

Жолда

Сәлемдеме орталығынан шыққан сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме GLS нысанынан басқа депоға, хабқа немесе межелі елге жөнелтілді.
Қазіргі жауапты тарап	GLS тасымалдау желісі немесе келісімшарттық магистральдық тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Келесі скан басқа GLS нысанында немесе межелі жеткізу депосында пайда болады.
Сіз не істеуіңіз керек	Әсіресе шекарааралық бағыттар мен демалыс күндері тасымалдау және сканерлеу аралықтарына уақыт беріңіз.

Сәлемдеме кедендік рәсімдеуден өтуде

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім импорттық немесе экспорттық кедендік, қауіпсіздік немесе құжаттамалық тексерулерге жатады.
Қазіргі жауапты тарап	Жетіспейтін талапқа байланысты кеден органы, брокер, жіберуші, алушы немесе GLS.
Әрі қарай не болады	Босату, ақпарат сұрау, баж төлеу, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Төлем немесе құжат сұрауын қадағалаңыз және қажет болса, жіберушіден коммерциялық шот-фактура мәліметтерін сұраңыз.

Сәлемдеме күн ішінде жеткізіледі деп күтілуде

Жеткізуге шықты

GLS жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме ағымдағы жеткізу әрекеті үшін жеткізу бағытымен немесе межелі депода.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті GLS жеткізу депосы немесе жеткізу жүргізушісі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету бағыты немесе жаңартылған жеткізу нұсқаулары.
Сіз не істеуіңіз керек	GLS жеткізу хабарламаларын тексеріңіз және қолтаңба қажет болса, біреудің сәлемдемені қабылдай алатынына көз жеткізіңіз.

Сәлемдеме жеткізілді

Жеткізілді

GLS жеткізгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	GLS жеткізу сканын, қолтаңбаны, қауіпсіз жерге жеткізуді немесе басқа жергілікті аяқталу оқиғасын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу аяқталды деп тіркелді; тексеру елге байланысты жергілікті GLS-ті, жіберушіні немесе алушыны талап етеді.
Әрі қарай не болады	Қолдау көрсетілетін жерде жеткізу дәлелі қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені ушықтырмас бұрын пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Сәлемдеме parcel shop-та сақтаулы

Алып кету

GLS parcel shop-тан алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жергілікті GLS процесіне сәйкес GLS ParcelShop-та, депода немесе алып кету пунктінде қолжетімді.
Қазіргі жауапты тарап	GLS елдік желісіндегі алып кету орны.
Әрі қарай не болады	Алушы сәлемдемені алып кетеді немесе жергілікті сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін сәлемдеме қайтарылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Хабарламаны және қажетті жеке куәлікті алып келіңіз; жергілікті сақтау мерзімін GLS елдік бетінен тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталды

Ерекше жағдай

Сәтсіз жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	GLS жеткізуді аяқтай алмады, себебі ешкім болмады, мекенжай толық емес болды, кіру мүмкіндігі бұғатталды, қолма-қол төлем немесе баж төленбеді, не басқа жеткізу шарты орындалмады.
Қазіргі жауапты тарап	Кіру немесе төлем мәселелері бойынша алушы; қате мекенжай немесе жөнелтілім деректері мәселелері бойынша жіберуші; маршрутты қайта жоспарлау бойынша GLS.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды нақтылау, қайтару немесе ел ережелеріне байланысты қосымша нұсқаулар.
Сіз не істеуіңіз керек	GLS жеткізу опцияларын дереу пайдаланыңыз және мекенжайды өзгерту қажет болса, жіберушіге хабарласыңыз.

Сәлемдеме жіберушіге қайтарылып жатыр

Қайтару

GLS арқылы жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу аяқталмағандықтан немесе жіберуші қайтаруды өңдеуді сұрағандықтан, жөнелтілім жіберушіге кері жылжуда.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару тасымалы кезінде GLS желісі; қабылдап алғаннан кейін жіберуші.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме жіберушіге немесе сатушының қоймасына қайта жеткізіледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен байланысыңыз, себебі ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту 17TRACK арқылы емес, сатушы арқылы өңделеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

GLS қызметтері елге байланысты ерекшеленеді. Төмендегі кестелер кең таралған GLS қызмет түрлерін қорытындылайды; міндетті қызмет шарттары, өлшем шектеулері, жеткізу опциялары және шағым ережелері үшін тиісті GLS елдік веб-сайтын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ішкі сәлемдеме жеткізу

Ұлттық сәлемдеме қызметі

Ішкі сәлемдеме жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Бір GLS елдік желісі ішіндегі бизнес-тұтынушыға және бизнес-бизнеске арналған сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Әр GLS елдік компаниясы жариялаған елге тән ішкі қамту аймағы.
Бақылау деңгейі	Деректерді жасаудан бастап депода өңдеу, жеткізу әрекеті және жеткізуге дейінгі сәлемдеме сканерлеулері.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жергілікті GLS елдік тарифіне және қызмет нұсқаулығына байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жауапкершілік, қолтаңба, алып кету пункті, хабарлама немесе қолма-қол төлем қызметтері елге және келісімшартқа байланысты өзгереді.
Негізгі шектеу	Алушы өзгерістері мен шағымдар әдетте жергілікті GLS ережелеріне және жөнелтушінің келісімшарт талаптарына бағынады.

Халықаралық сәлемдеме жеткізу

Шекарааралық сәлемдеме қызметі

Халықаралық сәлемдеме жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	GLS елдері немесе серіктес желілер арасында қозғалатын еуропалық ecommerce және шекарааралық сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Шығу еліне байланысты еуропалық желі және таңдалған халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Сканерленіп, жүйелер арасында алмасқанда экспорт, хаб, импорт және соңғы миль оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шығу елінің GLS ережелері қолданылады; EU-ға кірмейтін жөнелтілімдер кедендік деректерді талап етеді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа және елге байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден, аралдар, шалғай аймақтар және серіктеске тапсырулар транзит уақытын ұзартып, сканерлеу жиілігін азайтуы мүмкін.

Қайтарулар

Кері логистика

GLS қайтарулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Сатушы рұқсат еткен қайтарулар, ParcelShop пунктіне тапсыру және ecommerce кері логистикасы.
Қамту аймағы	Қолжетімді опциялар сатушының келісімшартына және GLS еліне байланысты өзгереді.
Бақылау деңгейі	Қайтару жапсырмасын белсендіру, тапсыру кезінде сканерлеу, тасымалдау және қолжетімді жерде сатушыға қайта жеткізу.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтарылатын сәлемдеме сатушының жапсырма талаптарына және жергілікті GLS қабылдау ережелеріне сай болуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатушының қайтару келісіміне байланысты.
Негізгі шектеу	Ақшаны қайтару мерзімін қайтарылған тауарды алғаннан кейін сатушы басқарады, GLS қадағалауы емес.

Таңдалған елдердегі жүк немесе ірі габаритті қызметтер

Елге тән логистикалық қызмет

Таңдалған жүк немесе ірі габаритті қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жергілікті GLS компаниялары жүк, паллет, бизнес немесе арнайы өңдеу өнімдері аясында қабылдайтын жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Тек тиісті GLS елі бұл қызметті жариялап, сататын жерде ғана.
Бақылау деңгейі	Әдетте жөнелтілімді немесе жүк партиясын қадағалау, стандартты сәлемдеме қадағалауымен әрдайым бірдей бола бермейді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Елге тән қызмет көрсету шарттарын сақтау қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Жүк ережелері кәдімгі сәлемдемелерге қолданылады немесе керісінше деп болжауға болмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі GLS сәлемдемелері

Көптеген ұлттық GLS желілерінде көбінесе келесі жұмыс күні, ел шарттарына байланысты.

Ішкі GLS жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Жергілікті GLS ел бетінде басқаша көрсетілмесе, жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Әдетте жеткізу стандарты немесе күтілетін транзит уақыты, әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын уақыт	Тек электрондық жапсырма жасау емес, GLS-ке физикалық тапсыру немесе депода қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш алып кету, қате мекенжай, шалғай аймақтар, депо жүктемесі, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер және ауа райы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Міндетті шарттар үшін ағымдағы жөнелтуші елдің GLS қызмет беттерін пайдаланыңыз.

Еуропа елдері арасындағы GLS сәлемдемелері

Көптеген Еуропа елдері арасында бағыт пен қызметке байланысты әдетте шамамен 24-тен 96 сағатқа дейін.

Еуропа елдері арасындағы GLS жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Көптеген желілік бағыттар үшін жұмыс күндерімен есептелген транзит болжамы.
Кепілдік мәртебесі	Жөнелтуші нақты кепілді жергілікті қызметті сатып алмаса, бұл болжам болып табылады.
Есептеу басталатын уақыт	GLS қабылдағаннан және экспорттық бағыттау сәтті орындалғаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Қашықтық, хаб байланысы, аралдар, ЕО-дан тыс қозғалыстар үшін кеден, мекенжай сапасы және жергілікті жеткізу әрекеттері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы GLS халықаралық жеткізу және елдік қызмет беттері арқылы тексеріңіз.

ЕО-дан тыс немесе теңіз арғы серіктес бағыттары

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, қызметке және серіктеске тапсыруға байланысты өзгереді.

ЕО-дан тыс немесе теңіз арғы GLS жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Әдетте сатушы GLS елі немесе серіктес жұмыс күндерімен көрсетеді.
Кепілдік мәртебесі	Топ деңгейінде әмбебап кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Қабылдаудан және қажетті экспорттық құжаттаманы аяқтаудан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік тексеру, баж төлеу, шектеулі тауарлар, әуе сыйымдылығы, серіктес сканерлері және шалғай соңғы миль.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтуші GLS елінің халықаралық тарифін немесе қызмет нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Германия

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; жақын EU елдерінен 2-4 жұмыс күні.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Кең таралған EU бағыттары үшін орташа есеппен шамамен 2-3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Желі ішінде өңделген жерде GLS Germany.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-дан EU-ға сәлемдемелер әдетте импорттық кеденнен өтпейді; EU-дан тыс импорттар коммерциялық деректерді және ықтимал VAT немесе баж салығын талап етеді.

Франция

Ел ішінде 1-3 жұмыс күні; көптеген EU елдерінен 2-5 жұмыс күні.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі, EU сәлемдемесі және ParcelShop жеткізу опциялары.
Орташа жеткізу күндері	Кең таралған EU ecommerce бағыттары үшін орташа есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде GLS France.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Теңіздің арғы жағындағы аумақтар кеден және транзит болжамдары бойынша материктік Франциямен бірдей емес.

Нидерланд

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; көптеген EU елдерінен 2-4 жұмыс күні.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Көрші EU бағыттары үшін орташа есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Желі ішінде өңделген жерде GLS Netherlands.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Порт пен әуежай импорттарында алғашқы GLS импорт сканерлеуіне дейін үзіліс байқалуы мүмкін.

Бельгия

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; жақын EU елдерінен 2-4 жұмыс күні.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2-3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде GLS Belgium.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU сәлемдемелері әдетте қиындықсыз өтеді; EU-дан тыс VAT деректерінің сапасы рәсімдеуге әсер етеді.

Италия

Ел ішінде 1-4 жұмыс күні; көптеген EU елдерінен 3-6 жұмыс күні.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі, EU сәлемдемесі және өңірлік жеткізу қызметтері.
Орташа жеткізу күндері	Аралдар мен оңтүстікке бағытталған маршруттарға байланысты орташа есеппен шамамен 3-5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Желі ішінде өңделген жерде GLS Italy.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сицилия, Сардиния және шалғай аймақтар жеткізу уақытын ұзарта алады; EU-дан тыс импорттар кедендік құнның дәл болуын талап етеді.

Испания

Ел ішінде 1-4 жұмыс күні; көптеген EU елдерінен 3-6 жұмыс күні.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS Spain ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Кең таралған EU бағыттары үшін орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде GLS Spain.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья материктік Испаниядан өзгеше кедендік өңдеуді талап етеді.

Португалия

Ел ішінде 1-3 жұмыс күні; орталық Еуропадан 3-7 жұмыс күні.

Португалия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орталық EU елдерінен орташа есеппен шамамен 4-5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде GLS Portugal.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мадейра мен Азор аралдары бағытқа байланысты ұзақ транзитті және кеденге ұқсас рәсімдерді қамтуы мүмкін.

Аустрия

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; жақын EU елдерінен 2-4 жұмыс күні.

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2-3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS Austria қолжетімді болған жерде.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Альпідегі шалғай бағыттар EU кедендік рәсімдерінің қарапайымдылығына қарамастан уақыт қосуы мүмкін.

Польша

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; көптеген EU жөнелту орындарынан 2-5 жұмыс күні.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS Poland ел ішіндегі және EU сәлемдемелері.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS Poland қолжетімді болған жерде.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Электрондық коммерция көлемінің жоғары болуы ең жоғары жүктеме кезеңдерінде депо кептелісін тудыруы мүмкін.

Чех Республикасы

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; көршілес EU жөнелту орындарынан 2-4 жұмыс күні.

Чех Республикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 2-3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS Czech Republic қолжетімді болған жерде.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-дан EU-ға тасымалдау әдетте импорттық кедендік рәсімдеуден босатады, бірақ мекенжайды тексеру маңызды болып қала береді.

Мажарстан

Ел ішінде 1-2 жұмыс күні; көптеген EU жөнелту орындарынан 2-5 жұмыс күні.

Мажарстан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS Hungary қолжетімді болған жерде.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-дан тыс импорт шығарылғанға дейін VAT және кедендік құжаттаманы талап етуі мүмкін.

Румыния

Ел ішінде 1-3 жұмыс күні; батыс Еуропадан 3-6 жұмыс күні.

Румыния бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS ел ішіндегі және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS Romania қолжетімді болған жерде.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ауылдық жерлерге жеткізу және жоғары маусымдағы депо жүктемесі уақыт қосуы мүмкін.

Швеция

Орталық Еуропадан 2-5 жұмыс күні; ел ішіндегі мерзім қызмет түріне байланысты.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бағыт пен жеткізу мекенжайына байланысты GLS немесе серіктес сәлемдеме қызметі.
Орташа жеткізу күндері	EU электрондық коммерция бағыттары үшін орташа алғанда шамамен 4-6 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты GLS желісі немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шалғай солтүстік аймақтар және pickup-point арқылы бағыттау соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Дания

Ел ішінде немесе жақын EU бағыттарында 1-3 жұмыс күні; орталық Еуропадан 2-5 жұмыс күні.

Дания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS Denmark және EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS Denmark қолжетімді болған жерде.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Гренландия мен Фарер аралдары материктік Данияға жеткізумен тең емес.

Ирландия

Құрлықтық Еуропадан 2-6 жұмыс күні, бағытқа байланысты.

Ирландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	GLS немесе серіктес қолдайтын EU сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 4-6 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты GLS Ireland немесе серіктес желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU мәртебесі EU-дан шыққан сәлемдемелер үшін кедендік рәсімдерді жеңілдетеді, бірақ паром және line-haul байланыстары сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін.

Біріккен Корольдік

EU жөнелту орындарынан 3-8 жұмыс күні, кеденге және қызметке байланысты.

Біріккен Корольдік бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	UK импорты және келісімшарт жасалған желі арқылы соңғы кезеңдегі жеткізуі бар халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Көптеген EU электрондық коммерция сәлемдемелері үшін орташа есеппен шамамен 5-7 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	GLS бағытына және UK жеткізу серіктесіне байланысты; кейбір пошта/серіктес ағындарында Royal Mail немесе Parcelforce көрінуі мүмкін, бірақ әрбір GLS жөнелтілімінде емес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Brexit-тен кейінгі кедендік деректер, VAT тәртібі және баж төлемі кідірістің негізгі көзі болуы мүмкін.

Швейцария

Көптеген EU жөнелту елдерінен 2-5 жұмыс күні, кеденге байланысты.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU-ға кірмейтін кедендік аумаққа халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Экспортқа тапсырғаннан кейін орташа есеппен шамамен 3-5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты GLS Switzerland немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық инвойстың дәлдігі және алушының салық төлемі шығарылымға қатты әсер етеді.

Норвегия

EU жөнелту елдерінен 3-7 жұмыс күні, кеденге байланысты.

Норвегия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU-ға кірмейтін импорттық кедендік рәсімдеуі бар халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 5-7 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты GLS немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Норвегияның импорттық VAT және кедендік декларациялары дұрыс болуы тиіс; шалғай аймақтар жеткізу уақытын ұзартады.

Америка Құрама Штаттары

Көптеген үнемді серіктес бағыттар үшін 6-15 жұмыс күні; жылдамырақ келісімшарттық қызметтер өзгеше болуы мүмкін.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты Еуропа ішіндегі GLS жеткізілімі емес, халықаралық сәлемдеме немесе серіктес арқылы енгізілген электрондық коммерция қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Үнемді трансшекаралық ағындар үшін орташа есеппен шамамен 9-12 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Сатып алынған қызметке байланысты USPS, өңірлік тасымалдаушылар немесе келісімшарттық сәлемдеме серіктестері көрінуі мүмкін.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	US кедендік кіруі, de minimis ережелері, өнім сипаттамасы және қауіпсіздік тексерісі қадағалауда үзілістер тудыруы мүмкін.

Канада

Кең таралған үнемді серіктес бағыттар үшін 7-18 жұмыс күні.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес арқылы енгізілген электрондық коммерция қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12-15 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Canada Post немесе келісімшарттық соңғы миль тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар, салықтар және шалғай провинцияларға жеткізу соңғы мильді ұзартуы мүмкін.

Австралия

Кең таралған үнемді серіктес бағыттар үшін 8-20 жұмыс күні.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес арқылы енгізілген электрондық коммерция қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12-16 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Australia Post немесе келісімшарттық соңғы миль серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексерісі және толық емес өнім сипаттамалары шығарылымды кешіктіруі мүмкін.

Жапония

Кең таралған үнемді серіктес бағыттар үшін 7-18 жұмыс күні.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 10-14 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Japan Post немесе келісімшарттық сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Заттың дәл сипаттамасы және алушының байланыс деректері импорттық ұстап қалуларды болдырмауға көмектеседі.

Сингапур

Кең таралған серіктес бағыттар үшін 6-15 жұмыс күні.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе электрондық коммерция серіктес қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9-12 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты SingPost немесе келісімшарттық соңғы миль серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST және импорттық құжаттама коммерциялық тауарларды кедендік рәсімдеуге әсер етуі мүмкін.

Бразилия

Эконом серіктес бағыттары үшін 12-35 жұмыс күні.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе пошта/серіктеске тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20-28 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Correios немесе келісімшартты серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/салық ID талаптары, импорт салығын есептеу және кеден кезектері жеткізуге жиі әсер етеді.

Біріккен Араб Әмірліктері

Кең таралған серіктес бағыттары үшін 6-16 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктестің жеткізу қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9-13 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Emirates Post немесе келісімшартты курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефон нөмірі мен толық мекенжайы соңғы кезеңдегі байланыс және баж төлемдері үшін өте маңызды.

Жоғарыдағы елдер бойынша бағалаулар ресми кепілдіктер емес, кең таралған GLS және серіктестер қолдайтын электрондық коммерция ағындарына арналған жоспарлау диапазондары болып табылады. Нақты жеткізу кеден, мемлекеттік мерекелер, аралдар, ауа райы, депо жүктемесі, сәтсіз жеткізу әрекеттері және серіктес сканерлеу жиілігіне байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Нөмір жарамсыз

Қате идентификатор, көшірілген бос орындар, тапсырыс ID, немесе қолдау көрсетілмейтін серіктес нөмірі.

Жарамсыз GLS нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының электрондық хатымен, жапсырмамен немесе GLS хабарламасымен салыстырыңыз; бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Шұғыл әрекет	Ресми GLS қадағалауын және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғарылату керек	Жөнелту растауы әлі де жарамды сәлемдеме нөмірін бермесе, мәселені жіберушіге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге; GLS-ке тек жарамды GLS сәлемдеме немесе хабарлама нөмірі расталғаннан кейін ғана.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жапсырма жасалған, бірақ сәлемдеме GLS-ке физикалық түрде тапсырылмаған.

GLS оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсыру немесе сәлемдеме орталығына келу сияқты алғашқы физикалық сканерлеуді іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Сатушы тапсырысты жөнелтілді деп белгілегеннен кейін жинау мен депода өңделуін күтіңіз.
Қашан жоғарылату керек	Сатушының жөнелту мерзімі өткеннен кейін физикалық сканерлеу пайда болмаса, сатушыдан тапсыру дәлелін сұраңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе орындау қоймасы.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Магистральдық тасымал, демалыс күндері, шекарааралық тапсыру, өткізіп алынған сканерлеу немесе кедендік өңдеу.

GLS жаңартуы жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу орнын, қызмет түрін және бағыттың шекарадан өтетін-өтпейтінін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Серіктес тасымалдаушыда жаңарақ оқиғалар бар-жоғын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Сәлемдеме тиісті жергілікті қызмет нұсқаулығынан немесе жеткізу терезесінен асып кеткенде мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Тергеу сұраулары үшін жіберуші; межелі жердегі жеткізу сұрақтары үшін жергілікті GLS тұтынушылар қызметі.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, алушының болуы, баж төлемі немесе операциялық мәселе.

GLS жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Нақты GLS оқиғасын оқып, жеткізу хабарламасы немесе электрондық хат бар-жоғын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Қолжетімді болса, қайта жеткізу, алып кету немесе нұсқаулар үшін жергілікті GLS жеткізу опцияларын пайдаланыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Мекенжай қате болса немесе кедендік төлем туралы ақпарат жоқ болса, мәселені дереу жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу опциялары үшін алушы; мекенжайды түзету немесе коммерциялық деректер үшін жіберуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, көршіге/қабылдау бөліміне жеткізу, қате жеткізу, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану.

GLS арқылы жеткізілген, бірақ алынбаған жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, ғимараттың қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Сәлемдеме нөмірі мен жеткізу уақыт белгісін көрсетіп, жергілікті GLS жеткізу депосына немесе клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Егер GLS жеткізу сәйкессіздігін шеше алмаса, жіберушіден ресми тергеу ашуды сұраңыз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті GLS клиенттерге қызмет көрсету бөлімі және сатушы; 17TRACK физикалық жеткізу орнын растай алмайды.

Кеденде ұстау

Шот-фактура деректерінің болмауы, шектеулі тауарлар, баж немесе VAT есептеу, не тексеру.

GLS кеденде ұстауы жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	GLS, кеден, брокер немесе серіктес тасымалдаушыдан төлем немесе құжаттар туралы сұрау бар-жоғын қараңыз.
Шұғыл әрекет	Сұралған ақпаратты тек ресми арналар арқылы беріңіз және жіберушіден шот-фактура мәліметтерін сұраңыз.
Қашан жоғарылату керек	Кеден сұраулары жауапсыз қалса немесе алушы есептелген төлемдерді төлей алмаса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші, брокер, хабарламада көрсетілген кедендік байланыс тұлғасы немесе жергілікті GLS клиенттерге қызмет көрсету бөлімі.

Жіберушіге қайтару

Жеткізудің сәтсіз болуы, алып кетілмеген жөнелтім, қабылданбаған сәлемдеме, қате мекенжай немесе кеден талаптарына сәйкес келмеу.

GLS жіберушіге қайтару мәселесі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алғашқы қайтару оқиғасын және GLS көрсеткен себепті табыңыз.
Шұғыл әрекет	Егер қайтаруды жергілікті ережелер бойынша әлі тоқтатуға болатын болса, сатушымен тез хабарласыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Қайтару қозғалысы басталғаннан кейін ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту үшін мәселені сатушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші; GLS қайтару өңделгеннен кейін оны кері қайтара алмауы мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Желіде жоғалу, өңдеу кезінде зақымдану, ішіндегінің жетіспеуі немесе қате жеткізу.

Жоғалған немесе зақымдалған GLS сәлемдемесі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, бақылау нөмірін және жеткізу дәлелдерін сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Елге тән шағым беру процесіне сәйкес сатушыға және жергілікті GLS-ке дереу хабарлаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жергілікті GLS немесе жіберуші тергеу не шағым қажет екенін растаған кезде мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте көлік шағымын жіберуші немесе шарт жасасқан тарап береді; алушылар дәлел ұсынады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы табыстау

Халықаралық GLS жөнелтімдері үшін электрондық деректер, физикалық тапсыру және кедендік босату бөлек оқиғалар болып табылады. Сәлемдеме GLS оны алғанға дейін GLS-ке жариялануы мүмкін, ал межелі елге келу сканері кеден оны автоматты түрде босатты дегенді білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтім деректері жасалды

Жіберуші немесе жөнелту платформасы

Жөнелтім деректері жасалғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Сәлемдеме деректері енгізілді немесе жөнелтім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Электрондық жапсырма және кедендік деректер алып кетуге дейін жасалуы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес немесе GLS нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жинап алғанға немесе депода сканерленгенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер сканерлеу болмаса, сатушыдан нақты тапсыру күнін сұраңыз.

Шығу орнында алып кету және депода сұрыптау

Шығу еліндегі GLS компаниясы немесе шығу орнындағы серіктес

Шығу орнында алып кету және депода сұрыптау жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	GLS-ке тапсырылды, сәлемдеме орталығына келді немесе сәлемдеме орталығынан шықты.
Не болып жатыр	Сәлемдеме физикалық түрде қабылданып, сұрыпталып, экспортқа немесе ішкі бағыт бойынша жіберуге дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте GLS сәлемдеме нөмірі сақталады; серіктес анықтамалары байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Депо сканерлеулері арасындағы қысқа үзілістер жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Ресми бақылау бетін қадағалаңыз және мекенжай деректерін сатушымен растаңыз.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымал

GLS желісі, келісімшарттық көлік немесе серіктестің магистральдық тасымалы

Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Сәлемдеме орталығынан шықты, жолда, экспорт өңделді немесе аралық оқиға жоқ.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жол, әуе немесе серіктес желісі арқылы тағайындалған елге қарай қозғалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес тасымалдаушының жапсырмалары байланыстырылуы мүмкін, әсіресе негізгі GLS желісінен тыс жерде.
Қалыпты көріну үзілісі	Еуропада бір немесе бірнеше жұмыс күні; шетелдік серіктес бағыттары үшін ұзағырақ.
Клиент не істеуі керек	Қалыпты магистральдық тасымал сканерлеуіндегі үзіліс кезінде сәлемдеме жоғалды деп ойламаңыз.

Кеден және импорттық бақылаулар

Қажет болған жағдайда кеден органы, брокер, алушы, жөнелтуші және тасымалдаушы

Кеден және импорттық бақылаулар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Кедендік ресімдеу, кеденде ұсталды, босатылды немесе ақпарат қажет.
Не болып жатыр	Органдар импортқа жарамдылықты, салықты, бажды, қауіпсіздікті немесе құжаттаманы бағалайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ, бірақ серіктестің жергілікті нөмірі пайдалырақ болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Болжау мүмкін емес; ресімдеу уақыты бақылау арқылы кепілдендірілмейді.
Клиент не істеуі керек	Ресми құжат немесе төлем сұрауларына жауап беріңіз және бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз.

Тағайындалған жерде тапсыру және соңғы миль

Тағайындалған елдегі GLS компаниясы немесе жеткізу серіктесі

Тағайындалған жерде тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тағайындалған депоға келді, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету пункті немесе сәтсіз әрекет.
Не болып жатыр	Жергілікті жеткізу желісі жеткізуді, алып кетуге бағыттауды немесе ерекше жағдайды шешуді орындайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде соңғы миль қолдауы үшін жергілікті жеткізу серіктесінің нөмірі пайдаланылады.
Қалыпты көріну үзілісі	Әдетте тағайындалған депода сканерленгеннен кейін қысқарақ; серіктес жүйелері әртүрлі уақытта жаңартылуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу опциялары үшін тағайындалған GLS немесе серіктес құралын пайдаланыңыз және дүкенге бағытталса, алып кету үшін жеке куәлікті дайындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

GLS жеткізуді басқару мүмкіндіктерін тағайындалған GLS елі және жөнелтушінің қызметі басқарады. Опциялар әдетте сәлемдемені қайта бағыттауды, ParcelShop арқылы алып кетуді, жеткізуге рұқсат беруді, хабарландыруды және жеткізу дәлелін қамтиды, бірақ қолжетімділік әр елде бірдей емес.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Қайта жеткізу немесе жаңа жеткізу күні

Жергілікті GLS елі бұл опцияны ұсынатын жерде алушы.

GLS қайта жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Әдетте сәлемдеме нөмірі немесе жеткізу хабарламасы қажет.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізуге дейін немесе қайтару өңделмей тұрып.
Төлем	Елге және қызметке байланысты.
Кепілдік бар ма?	Егер сәлемдеме әлдеқашан тиелген, қайтарылған немесе жөнелтуші нұсқауларымен шектелген болса, кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	GLS сәлемдемесін қадағалау

ParcelShop немесе алып кету пунктінен алу

Өнімге байланысты алушы немесе жөнелтуші.

GLS алып кету пунктінен алу бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	GLS тағайындалған жер үшін ParcelShops немесе алып кету пункттерін басқаратын жерде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Дүкенге бағытталғаннан кейін және жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Әдетте жергілікті қызмет шарттары немесе жөнелтуші келісімшарты арқылы анықталады.
Кепілдік бар ма?	Алып кету мүмкіндігі дүкеннің жұмыс уақытына, жеке куәлікті тексеруге және жергілікті сақтау ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	GLS ParcelShop ақпараты

Жеткізу нұсқаулығы немесе қауіпсіз орын

Жергілікті GLS ережелері рұқсат ететін жерде алушы.

GLS жеткізу нұсқаулықтары бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жіберуші шектеулерімен, қолтаңба талабымен, жеткізу кезіндегі төлеммен немесе өнім түрімен шектелуі мүмкін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекеті аяқталғанға дейін.
Төлем	Елге байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жүргізушінің қауіпсіздігі, қолжетімділік және жіберуші ережелері нұсқаулардың күшін жоя алады.
Ресми әрекет сілтемесі	GLS сәлемдемесін қадағалау

Жеткізу дәлелі

Ұсынылған жағдайда алушы, жіберуші немесе аккаунт клиенті.

GLS жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті GLS елі дәлел деректерін ұсынатын жағдайда, жеткізу сканерлеуінен кейін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу аяқталғаннан кейін.
Төлем	Елге және аккаунт шарттарына байланысты болуы мүмкін.
Кепілдік бар ма?	Дәлел мазмұны әртүрлі болады; ол жеткізілді, бірақ алынбады деген барлық дауларды тергеусіз шеше алмауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	GLS сәлемдемесін қадағалау

Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

GLS бақылау сұрауы, тасымалдау тергеуі, зақымдану бойынша шағым, жауапкершілік бойынша талап және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. Келісімшарт жасасқан жіберуші немесе аккаунт иесі көбіне ресми тасымалдау талабын бере алатын тарап болады, ал алушы фотосуреттерді, қаптаманы және жеткізу дәлелдерін ұсынады.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Оқиғалар түсініксіз, кешіктірілген немесе бір-біріне сәйкес келмеген кезде пайдаланыңыз.

GLS бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы, жіберуші немесе сатушының клиенттерді қолдау қызметі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жергілікті GLS елі нұсқауларын орындаңыз; топ деңгейіндегі әмбебап мерзім бар деп болжауға болмайды.
Қажетті дәлелдер	Сәлемдеме нөмірі, жөнелту күні, мекенжайлар, соңғы сканерлеу және қызмет түрі.
Ықтимал нәтиже	Мәртебені нақтылау, депо тексеруі немесе жіберушімен байланысу туралы сұрау.
Ресми сілтеме	GLS байланыс

Зақымдану немесе ішіндегінің жетіспеуі бойынша шағым

Сәлемдеме ішіндегісі зақымданып немесе толық емес болып келген кезде пайдаланыңыз.

GLS зақымдану шағымы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте жіберуші немесе келісімшарт жасасқан аккаунт клиенті; алушы дәлелдер ұсынады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Дереу хабарлаңыз және тиісті GLS елінің шарттарындағы мерзімді сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, ішіндегінің фотосуреттері, шот-фактура, құн дәлелі және сәлемдеме нөмірі.
Ықтимал нәтиже	Тергеу, қолданылатын жауапкершілік шектері бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	GLS байланыс

Жоғалған сәлемдемені тергеу

GLS немесе жіберуші сәлемдеменің орналасқан жерін анықтау мүмкін емес деп күдіктенген кезде пайдаланыңыз.

GLS жоғалған сәлемдеме тергеуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте ресми істі жіберуші немесе аккаунт иесі ашады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Елдің қызмет көрсету шарттарына және жөнелтімнің күтілетін жеткізу терезесіне негізделеді.
Қажетті дәлелдер	Сәлемдеме нөмірі, жөнелту түбіртегі, ішіндегінің сипаттамасы, құн дәлелі және хат алмасу.
Ықтимал нәтиже	Депода іздеу, жеткізу дәлелі, шағымды реттеу немесе қайтаруды растау.
Ресми сілтеме	GLS байланыс

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе қайта жөнелтуі

Онлайн дүкеннен немесе marketplace арқылы сатып алған кезде пайдаланыңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе қайта жөнелтуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыдан көмек сұрайды; сатушы ақшаны қайтаруды, ауыстыруды немесе тасымалдаушыға шағым беруді реттейді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	GLS тасымалдау бойынша шағым мерзімдері емес, маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, скриншоттар, жеткізу дауы бойынша дәлелдер және зақымдалған болса фотосуреттер.
Ықтимал нәтиже	Сатушы саясаты бойынша ақшаны қайтару, ауыстыру, тексеру немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

GLS шектеулері жөнелту еліне, межелі елге, қызмет түріне, қауіпті жүктер ережелеріне және жөнелтушінің келісімшартына байланысты. Реттелетін тауарларды жөнелтпес бұрын әрқашан қолданыстағы GLS елдік шарттарын тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Ел ережелері мен келісімшарт бойынша арнайы қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, кейбір химиялық заттар және кейбір батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жағдайда талаптарға сай жіктеу, таңбалау және қаптама қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, халықаралық немесе сәлемдеме қызметтерінде тыйым салынуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ұстап қалу, қайтару, тәркілеу, жою немесе қызмет көрсетуден бас тарту.
Ресми ережелер	Тиісті GLS елдік шарттарын және қауіпті жүктер бойынша нұсқаулықты тексеріңіз.

Тыйым салынған құнды немесе заңсыз заттар

Көбіне тасымалдаушы шарттары мен заң бойынша тыйым салынған.

Тыйым салынған құнды немесе заңсыз заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Қолма-қол ақша, заңсыз есірткі, тыйым салынған қару, контрафактілік тауарлар немесе межелі жерде тыйым салынған тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама тыйым салынған затты қабылдауға жарамды ете алмайды.
Тасымалдау шектеуі	Тасымалдаудан кез келген кезеңде бас тартылуы немесе ол тоқтатылуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ерекше жағдай, кеденде ұстап қалу, тексеру немесе қайтару.
Ресми ережелер	GLS елдік жалпы шарттарын және кеден ережелерін тексеріңіз.

Тез бұзылатын, сынғыш немесе температураға сезімтал тауарлар

Арнайы қызмет арқылы қабылданбаса, шектелуі немесе жөнелтушінің тәуекелімен жөнелтілуі мүмкін.

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жаңа тағам өнімдері, өсімдіктер, шыны, сұйықтықтар және температураға сезімтал өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Мықты қаптама қажет; кейбір заттар өтемақыдан шығарылуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Демалыс күндеріндегі кідірістер және депода өңдеу стандартты сәлемдеме қызметін жарамсыз етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ережелер бұзылған болса, зақымдану, ағу, кідіру, жою немесе шағымнан бас тарту.
Ресми ережелер	Жөнелту елі үшін GLS қаптама және алып тасталған тауарлар ережелерін тексеріңіз.

Өлшемі немесе салмағы артық сәлемдемелер

Елге тән өлшем және салмақ шектеулерімен шектеледі.

Өлшемі немесе салмағы артық сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Ірі жиһаз, ұзын заттар, ауыр қораптар және конвейермен тасымалдауға келмейтін сәлемдемелер.
Негізгі шарт/қаптама	Жергілікті GLS сәлемдеме өлшемдері, орам ұзындығы және салмақ ережелеріне сай болуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме қызметінің орнына жүк тасымалы немесе арнайы өңдеу қажет болуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қолмен өңдеу, қосымша ақы, кідіру немесе бас тарту.
Ресми ережелер	Қолданыстағы GLS елдік қызмет көрсету шарттарын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

GLS клиенттерге қызмет көрсетуі ел бойынша ұйымдастырылған. GLS ел таңдау құралын немесе бақылау нәтижесінде көрсетілген байланыс сілтемесін пайдаланыңыз, себебі телефон нөмірлері, формалар, тіл және жұмыс уақыты елге қарай өзгереді.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми бақылау

GLS сәлемдемесін қадағалау

Ресми GLS бақылау қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Соңғы сканерлеу, жеткізу опциялары және жеткізу дәлелін тексеру.
Аймақ/тіл	Жергілікті GLS елдік тіл беттеріне қайта бағыттайды немесе сілтемелер береді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн құралдың қолжетімділігі әдетте үздіксіз; депо әрекеттері жергілікті жұмыс уақытына сәйкес орындалады.
Дайындау қажет ақпарат	Сұралса, сәлемдеме нөмірі, хабарлама нөмірі, пошта индексі және алушы мәліметтері.
Маңызды шектеу	Бақылау өздігінен өтемақыны немесе сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.

Елдік байланыс беті

GLS байланыс

GLS елдік байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жергілікті нысандар, телефон нөмірлері және елге тән клиенттерге қызмет көрсету.
Аймақ/тіл	Елге байланысты; жөнелтілімнің жеткізу немесе шығу елін таңдаңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Топ деңгейінде бірыңғай емес; таңдалған ел бетін тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Қажет болса, сәлемдеме нөмірі, жөнелтуші, алушы мекенжайы, соңғы сканерлеу, жеткізу күні, фотосуреттер және шот-фактура.
Маңызды шектеу	Ресми шағымдарды жөнелтуші немесе аккаунт иесі беруі қажет болуы мүмкін.

ParcelShop іздегіші

GLS ParcelShops

GLS ParcelShop қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қолжетімді жерде алып кету және тапсыру пункттерін табу.
Аймақ/тіл	Елге тән дүкен желілері және жұмыс уақыты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жеке дүкенге байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Алып кету үшін ID қажет болса, алып кету хабарламасы, сәлемдеме нөмірі және жеке басын куәландыратын құжат.
Маңызды шектеу	Дүкендер әдетте кедендік мәселелерді, шағымдарды немесе жөнелтуші шектеулерін өзгерте алмайды.

Сатушы немесе саудагер қолдауы

Дүкеннің немесе маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жөнелтуге дейінгі қате мекенжай, бақылау нөмірінің жоқтығы, ақшаны қайтару, ауыстыру және жөнелтушінің ресми шағымы.
Аймақ/тіл	Маркетплейс немесе сатушы қолдауының тілі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, GLS нөмірі, төлем дәлелі, скриншоттар және жеткізу мәселесінің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Сатушыға GLS-пен байланысу қажет болуы мүмкін, себебі сатушы тасымалдау қызметінің тапсырыс берушісі болып табылады.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындар үш қолдану жағдайын бөлек қарастыруы керек: клиенттерге қызмет көрсетуге арналған тұтынушының бақылау беті, тиісті GLS елі немесе келісімшарты ұсынатын GLS жеткізу немесе бақылау интеграциялары және аралас тасымалдаушы желілеріне арналған 17TRACK сияқты көп тасымалдаушы көріну қабаты.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми GLS тұтынушы бақылауы

GLS

Ресми GLS тұтынушы бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	GLS сәлемдемелері және GLS бақылауы арқылы көрсетілетін байланыстырылған серіктес оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Клиенттердің өзіне-өзі қызмет көрсету бақылауы және жеткізуді басқару.
Аутентификация	Қалыпты веб-бақылау үшін API аутентификациясы жоқ; пайдаланушы сәлемдеме деректерін енгізеді.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Бір жөнелтілімді веб арқылы бақылау; пакет немесе webhook тұтынушы бетінің мақсаты емес.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ұсынылған жағдайда GLS елдік бизнес интеграциясы беттерін немесе аккаунт құжаттамасын пайдаланыңыз.
Көшу/ескіру туралы ескертпе	Мұнда әмбебап ашық топтық бақылау API endpoint расталмаған.

GLS бизнес интеграциясы

Тиісті GLS елдік компаниясы

GLS бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Әдетте сол елдің GLS жеткізу өнімдері және келісімшарттық қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Жапсырма жасау, жөнелтілім деректерін беру, манифестер және бизнес-трекинг.
Аутентификация	Есептік жазба деректері, келісімшартты мақұлдау немесе елге тән әзірлеуші қолжетімділігі.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер жергілікті GLS интеграция өніміне және келісімшартқа байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Жергілікті GLS бизнес қолдауы, жеткізу жүйелері немесе интеграция нұсқаулықтары арқылы қолжетімді.
Көшу/ескіру туралы ескертпе	Әзірлеуді бастамас бұрын жергілікті GLS құжаттамасын тексеріңіз, өйткені елдік жүйелер мен нұсқалар әртүрлі болады.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар үшін көп тасымалдаушыны қамтитын қадағалау, соның ішінде қолжетімді болған жерде тасымалдаушыны автоматты анықтау және қалыптандырылған оқиғалар.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушылар жиынтығы бойынша жаппай қадағалау, клиенттерге көрінімділік, ерекше жағдайларды бақылау және WISMO азайту.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API токені.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK API құжаттамасына сәйкес бақылау нөмірлерін тіркеңіз, нәтижелерді сұраңыз және хабарландыруларды интеграциялаңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшу/ескіру туралы ескертпе	17TRACK құжаттаған ағымдағы API нұсқасын пайдаланыңыз; ескі endpoints-ке сүйенбеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. GLS пакетімді қалай бақылаймын?

GLS және серіктес жөнелтілім оқиғаларын көру үшін ресми GLS Parcel Tracking бетіне GLS сәлемдеме нөмірін енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. GLS бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелтушінің жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, GLS жапсырмасынан, қабылдау түбіртегінен немесе GLS жеткізу хабарламасынан таба аласыз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан GLS сәлемдеме нөмірін сұраңыз.

3. GLS бақылау нөмірі қандай болады?

GLS бақылау идентификаторлары сандық немесе әріп-сандық болуы мүмкін және ел мен жөнелтуші жүйесіне қарай өзгереді. Іздемес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз және тек префикс бойынша нақты GLS қызметін тұжырымдамаңыз.

4. Алғашқы GLS бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды GLS жаңартуы әдетте сәлемдеме физикалық түрде GLS-ке тапсырылғаннан немесе GLS депосында сканерленгеннен кейін пайда болады. Электрондық сәлемдеме деректері GLS сәлемдемені алғанға дейін пайда болуы мүмкін.

5. Неліктен GLS бақылауым жаңартылмай жатыр?

GLS бақылауы магистральдық тасымал, демалыс күндері, шекарааралық тапсыру, кеден немесе өткізіп алынған сканерлеулер кезінде тоқтап қалуы мүмкін. Соңғы орынды тексеріңіз және сәлемдеме күтілетін қызмет көрсету мерзімінен асып кетсе, жіберушіге хабарласыңыз.

6. GLS жеткізуі қанша уақыт алады?

Көптеген ішкі GLS сәлемдемелері шамамен бір-екі жұмыс күні ішінде, ал көптеген еуропалық шекарааралық сәлемдемелер шамамен екі-бес жұмыс күні ішінде жеткізіледі, бірақ міндетті бағалау шығу орнына, межелі жерге, қызметке және жергілікті GLS шарттарына байланысты.

7. GLS жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Қолжетімді қайта жеткізу, алып кету немесе жеткізу нұсқаулығы опцияларын таңдау үшін GLS жеткізу хабарламасын немесе бақылау бетін пайдаланыңыз. Егер мекенжай қате болса, жіберушіге хабарласыңыз, өйткені өзгерістерді жіберуші мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

8. GLS жеткізілді дейді, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Алдымен қауіпсіз орындарды, пошта жәшігін, қабылдау орнын, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұраңыз немесе жергілікті GLS клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз. Егер сәлемдеме әлі де табылмаса, сатушыдан ресми тергеу ашуды сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген GLS сәлемдемесімен кім айналысады?

Тасымалдау бойынша шағымды әдетте жіберуші немесе GLS есептік жазба иесі береді, ал алушы фотосуреттерді, қаптаманы, шот-фактураны және бақылау дәлелдерін ұсынады. Сатушының ақшаны қайтаруын 17TRACK емес, саудагер өңдейді.

10. GLS клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

GLS байланыс бетін пайдаланып, тиісті елді таңдаңыз немесе GLS бақылау нәтижесінде көрсетілген байланыс сілтемесіне өтіңіз. Сәлемдеме нөмірін, жеткізу мекенжайын, соңғы сканерлеуді, жөнелту күнін және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз.

11. GLS әр елде бірдей тасымалдаушы ма?

GLS — бір тасымалдаушы тобының бренді, бірақ ұлттық GLS компаниялары жергілікті қызметтерді, клиенттерге қолдау көрсетуді және жеткізу опцияларын басқарады. Сондықтан сәлемдемені дәл басқару үшін межелі елдің GLS елдік беті қажет болуы мүмкін.

12. GLS өзі шығармаған серіктес нөмірін бақылай ала ма?

Кейде иә, егер серіктес идентификаторы GLS сәлемдемесіне немесе тапсыру оқиғасына сәйкестендірілген болса. Нөмірдің GLS жүйесінде көрінуі бұл нөмірді GLS шығарғанын немесе сәлемдемені әр кезеңде физикалық түрде ұстағанын дәлелдемейді.

13. GLS сәлемдеме деректері мен GLS тапсыруының айырмашылығы неде?

Сәлемдеме деректері жөнелтілімнің электрондық түрде жасалғанын білдіреді, ал тапсыру сәлемдеменің GLS тарапынан физикалық түрде қабылданғанын немесе GLS депосының процесіне кіргенін білдіреді. Тапсыруға дейін жауапкершілік әдетте жіберушіде қалады.

14. GLS кедендік оқиғасы сәлемдеме кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ. Кедендік оқиға сәлемдеменің кедендік өңдеуге кіріп жатқанын, күтіп тұрғанын, тексеріліп жатқанын немесе кедендік өңдеуден шығып жатқанын білдіруі мүмкін. Рәсімдеу тек бақылау немесе тасымалдаушы босатуды немесе рәсімдеуден кейінгі қозғалысты көрсеткенде ғана толық аяқталады.

15. GLS сәлемдемесінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжай өзгерістері жергілікті GLS еліне, жеткізу кезеңіне және жіберуші шектеулеріне байланысты. Алушылар жеткізу опцияларын таңдай алуы мүмкін, бірақ негізгі мекенжай түзетулері жиі жіберушіні қажет етеді.

16. GLS жеткізу дәлелін ұсына ма?

Жергілікті елдік жүйе мен қызмет қолдаса, GLS жеткізу дәлелін ұсына алады. Алдымен бақылау бетін пайдаланыңыз, ал дау үшін дәлел қажет болса, жіберушіден немесе GLS клиенттерге қызмет көрсету бөлімінен сұраңыз.

17. Компаниялар GLS жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар GLS интеграциясына қолжетімділікті тиісті GLS елдік компаниясы арқылы ала алады немесе көп тасымалдаушы бойынша көрінімділік үшін 17TRACK API пайдалана алады. Бірыңғай жария GLS Group tracking API endpoint мұнда расталмаған, сондықтан әзірлеушілер ағымдағы ресми елдік құжаттаманы пайдалануы керек.

18. 17TRACK GLS жеткізу ерекшелігін шеше ала ма?

Жоқ. 17TRACK қадағалау оқиғаларын оқуға және тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға көмектесе алады, бірақ физикалық жеткізу мәселесін GLS, жіберуші, межелі жердегі жеткізу серіктесі немесе кеден шешуі керек.

Tracking API

Ресми GLS API қолжетімділігі үшін тиісті GLS елдік бизнес-интеграция құжаттамасын немесе аккаунт қолдауын пайдаланыңыз, себебі GLS интеграциялары елге және келісімшартқа байланысты. Көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK құжатталған tracking API ұсынады; егер ағымдағы 17TRACK GLS тасымалдаушы коды аккаунт метадеректеріңізде расталмаса, carrier өрісін placeholder ретінде қалдырыңыз немесе қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны тануға сүйеніңіз.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]