GLS Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen GLS takip numarasını girin.

Takip

GLS Hakkında

GLS, General Logistics Systems B.V.'nin paket lojistiği markasıdır; ulusal GLS şirketleri ve iş ortağı ağları aracılığıyla yurt içi paket teslimatı, sınır ötesi paket teslimatı, seçili pazarlarda navlunla ilgili hizmetler, iadeler ve işletmelere yönelik teslimat araçları sağlayan Avrupa merkezli bir paket taşıyıcı grubudur. Takip için GLS; teslim alma taşıyıcısı, sınır ötesi ağ taşıyıcısı, varış noktası teslimat taşıyıcısı veya yerel bir GLS şirketi tarafından kullanılan görünür marka olabilir.

GLS Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	General Logistics Systems B.V.; GLS, GLS Group ve ulusal GLS şirketleri tarafından kullanılan işletme markasıdır.
Resmi web sitesi	https://gls-group.eu/EU/en/home
Taşıyıcı türü	Paket taşıyıcısı ve lojistik ağı; yurt içi teslimat, uluslararası paket taşımacılığı, iadeler ve işletme gönderim hizmetleri ülkeye göre değişir.
Birincil bölge	Avrupa; seçili sınır ötesi varış noktaları için uluslararası iş ortağı ve posta ağlarına bağlantılarla.
Takip sayfası	GLS Parcel Tracking
Ana kuruluş	Royal Mail ve GLS'nin ana grubu olan International Distribution Services plc.
Kuruluş ve genel merkez	GLS Group'un kuruluşu 1999'a dayanır; grup genel merkezi bilgileri GLS ve IDS kurumsal kaynaklarında Amsterdam, Hollanda olarak yayımlanmaktadır.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Kuruluş türü

GLS

Kanonik taşıyıcı markası

GLS için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS ile ilişki	GLS, General Logistics Systems B.V. ve onun ulusal operasyon şirketleri tarafından kullanılan halka açık taşıyıcı markasıdır.
Takip için neden önemlidir	Bir paket, daha geniş GLS ağının parçası olmaya devam ederken yerel GLS ülke olaylarını gösterebilir.
Resmi kanıt	GLS Group web sitesi ve IDS kurumsal bilgileri, GLS'yi paket lojistiği grubu markası olarak tanımlar.

GLS Parcel Tracking

Resmi takip ürünü

GLS Parcel Tracking için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS ile ilişki	GLS Parcel Tracking, GLS paketleri ve teslimat bildirimleri için resmi tüketici takip arayüzüdür.
Takip için neden önemlidir	Resmi sayfa bir paket numarasını doğrulayabilir, GLS ülke olaylarını görüntüleyebilir ve mevcut olduğu yerlerde teslimat seçenekleri sunabilir.
Resmi kanıt	GLS web sitesi bir paket takip sayfası ve paket takip yardım içeriği sağlar.

Yurtiçi GLS paket hizmetleri

Yürütülen hizmetler

Yurtiçi GLS paket hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS ile ilişki	Yurtiçi paket hizmetleri, ilgili ulusal GLS şirketi tarafından kendi ülkesinde yürütülür.
Takip için neden önemlidir	Müşteri hizmetleri, teslimat seçenekleri, mağazadan teslim alma ve talep kuralları genellikle ülkeye özeldir.
Resmi kanıt	GLS ülke web siteleri yerel paket hizmetlerini, teslimat seçeneklerini ve iletişim sayfalarını yayımlar.

Uluslararası GLS ağı

Ağ ve devir kuruluşu

Uluslararası GLS ağı için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS ile ilişki	Uluslararası GLS ağı, sınır ötesi paket hareketi için ulusal GLS şirketlerini ve iş ortaklarını birbirine bağlar.
Takip için neden önemlidir	Bir paket ihracat işlemleri, hat taşımacılığı ve ilk ithalat taraması arasında hareket ederken görünür bir boşluk oluşabilir.
Resmi kanıt	GLS, hizmet sayfalarında uluslararası paket gönderimini ve Avrupa ağ kapsamını açıklar.

İş ortağı ve son mil taşıyıcıları

Harici teslimat kuruluşları

GLS iş ortağı taşıyıcıları için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS ile ilişki	İş ortağı taşıyıcılar, yalnızca GLS tarafından yönetilmeyen ülkelerde, adalarda, denizaşırı bölgelerde veya hatlarda paketleri taşıyabilir ya da teslim edebilir.
Takip için neden önemlidir	Bir iş ortağı taraması, GLS'nin o anda paketi fiziksel olarak elinde bulundurduğu anlamına her zaman gelmez.
Resmi kanıt	GLS takip ve ülke hizmet sayfaları, ilgili durumlarda kullanıcıları yerel ülke araçlarına ve teslimat iş ortaklarına yönlendirir.

17TRACK

Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu

17TRACK ve GLS için tüm ayrıntıları görüntüle

GLS ile ilişki	17TRACK, desteklenen bir numara girildiğinde GLS ve diğer taşıyıcılar için mevcut takip olaylarını bir araya getirir.
Takip için neden önemlidir	17TRACK, kullanıcıların taşıyıcı tanımayı karşılaştırmasına ve sınır ötesi devirleri izlemesine yardımcı olur, ancak paketleri taşımaz.
Resmi kanıt	17TRACK API dokümantasyonu, çok taşıyıcılı takip kaydı ve alma iş akışlarını açıklar.

Hızlı Yanıt

Bir GLS paketini takip etmek için göndericiden, sipariş gönderim e-postasından, GLS teslimat bildiriminden veya etiketten aldığınız paket numarasını resmi GLS Parcel Tracking sayfasına ya da 17TRACK'e girin. Sonuç boşsa önce satıcının yalnızca bir etiket oluşturup oluşturmadığını, numaranın bir GLS paket numarası yerine pazaryeri sipariş numarası olup olmadığını ve mevcut teslimat aşamasından yerel bir GLS ülke sitesinin ya da iş ortağı taşıyıcının sorumlu olup olmadığını kontrol edin.

Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK mevcut takip olaylarını görüntüleyebilir ve taşıyıcıları belirlemeye yardımcı olabilir, ancak 17TRACK bir GLS adresini değiştiremez, yeniden teslimat ayarlayamaz, iade onaylayamaz, GLS talebi açamaz veya gümrük işlemlerini hızlandıramaz.

GLS Paketleri Nasıl Takip Edilir

GLS takibi, satıcı sipariş numarasını değil, gönderi için verilen paket numarasını veya teslimat bildirim numarasını kullandığınızda en iyi şekilde çalışır. İlk fiziksel GLS taraması genellikle paket GLS'ye teslim edildikten veya bir GLS deposunda işlendikten sonra görünür.

Takip yolu	Adımlar
Resmi GLS takibi	GLS Parcel Tracking'i açın, paket numarasını veya bildirim numarasını girin, istenirse doğru ülke sayfasını seçin ve en son depo, teslimat ve teslimat seçeneği olaylarını inceleyin.
17TRACK takibi	Gönderi numarasını 17TRACK'e girin, taşıyıcı tanımanın GLS'yi veya bir iş ortağını algılamasına izin verin ve GLS olaylarını varsa çıkış noktası, pazaryeri veya son mil taşıyıcı olaylarıyla karşılaştırın.
Satıcı veya pazaryeri sipariş sayfası	Taşıyıcı adını, gönderi tarihini ve paket numarasını doğrulamak için sipariş sayfasını kullanın; yalnızca bir sipariş ID gösteriliyorsa satıcıyla iletişime geçin.
GLS teslimat bildirimi	Paket veya bildirim numarasını bulmak ve yerel olarak sunuluyorsa teslim alma, yönlendirme veya teslimat talimatları gibi teslimat seçeneklerine erişmek için bildirim kartını, e-postayı veya SMS'i kullanın.

Bir takip numarası, taşıyıcı ağındaki bir gönderiyi tanımlar. Bir sipariş numarası, satıcı nezdindeki satın alma işleminizi tanımlar. Bir referans numarası gönderici tarafından oluşturulabilir. Bir teslimat bildirim numarası genellikle bir teslimat girişimi veya bildirim olayından sonra oluşturulur. Bir numara eski bir siparişten yeniden kullanıldıysa, boşluklarla yanlış kopyalandıysa veya başka bir taşıyıcıya atandıysa, GLS'ye iletmeden önce bunu göndericiyle doğrulayın.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

GLS paket tanımlayıcıları ülkeye, gönderici entegrasyonuna ve devir rotasına göre değişir. GLS üzerinde sorgulanabilen bir numara, GLS tarafından verilmiş bir paket numarası, bir GLS etiketine bağlı gönderici referansı, bir teslimat bildirim numarası veya GLS olaylarıyla eşleştirilmiş bir iş ortağı tanımlayıcısı olabilir.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

GLS paket numarası

Genellikle sayısal veya alfanümeriktir; arama yapmadan önce boşlukları ve tireleri kaldırın.

GLS paket numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Ülkeye ve sisteme bağlıdır; genellikle bir GLS etiketi veya gönderim e-postasında paket numarası olarak gösterilir.
Tarafından verilir	GLS veya gönderici tarafından kullanılan ulusal GLS gönderi sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Yurt içi GLS paket ve uluslararası GLS paket hareketleri.
Kim görür ve nerede	Göndericiler bunu etiket yazılımında veya teslim alma makbuzunda görür; alıcılar bunu satıcı e-postalarında, GLS bildirimlerinde veya takip sayfalarında görür.
Takip kapsamı	GLS ülkesi ve uluslararası GLS ağında mevcut olayları takip eder.
Önemli not	GLS tek bir evrensel küresel ön ek kuralı yayımlamaz; yalnızca ön eke bakarak tam hizmeti çıkarsamayın.

GLS teslimat bildirimi numarası

Bir bildirim veya teslimat denemesinden sonra basılan ya da gönderilen bildirim veya kart numarası.

GLS teslimat bildirimi numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Ülkeye ve bildirim türüne göre değişir.
Tarafından verilir	Yerel GLS teslimat süreci.
Tipik hizmet/kullanım	Yeniden teslimat, teslim alma, teslimat seçeneği yönetimi ve teslimat kanıtı kontrolleri.
Kim görür ve nerede	Alıcılar bunu, sunulduğu yerlerde kağıt bildirimde, e-postada, SMS'te veya GLS uygulama bildiriminde görür.
Takip kapsamı	Genellikle varış ülkesindeki teslimat aşaması ve paket yönetimi seçenekleri için çalışır.
Önemli not	Bildirim numarası, asıl gönderici sipariş numarasıyla aynı değildir.

GLS ile bağlantılı gönderici referansı

Satıcı tarafından tanımlanan harfler veya numaralar; genellikle takip numarası yerine referans olarak gösterilir.

GLS ile bağlantılı gönderici referansına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Tek bir GLS genel formatı tarafından değil, satıcı veya gönderi yazılımı tarafından tanımlanır.
Tarafından verilir	Gönderici, pazaryeri veya sipariş karşılama platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Dahili sipariş eşleştirme, müşteri hizmetleri araması ve gönderi mutabakatı.
Kim görür ve nerede	Pazaryeri alıcıları bunu bir sipariş sayfasında görebilir; ticari göndericiler bunu dışa aktarma dosyalarında veya etiket yazılımında görür.
Takip kapsamı	Yalnızca GLS sistemi referansı bir paketle eşleştirirse takip edilebilir.
Önemli not	Bir satıcı sipariş ID'si çoğu zaman GLS veya 17TRACK üzerinde sorgulanamaz.

Uluslararası iş ortağı tanımlayıcısı

GLS olaylarıyla ilişkilendirilebilen, iş ortağı tarafından verilen sayısal, alfasayısal veya posta tarzı numara.

Uluslararası iş ortağı tanımlayıcısına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Çıkış taşıyıcısına, posta operatörüne, konsolidatöre veya son kilometre iş ortağına bağlıdır.
Tarafından verilir	Çıkış veya iş ortağı taşıyıcı; mutlaka GLS olmak zorunda değildir.
Tipik hizmet/kullanım	Sınır ötesi e-ticaret, yurt dışı hat aktarımı, iş ortağı teslimatı veya iade lojistiği.
Kim görür ve nerede	Sınır ötesi alıcılar, GLS ağına dahil edilmeden önce önce çıkış numarasını, daha sonra bir GLS numarasını görebilir.
Takip kapsamı	GLS paketi teslim almadan önce çıkış olaylarını ve devirden sonra GLS olaylarını gösterebilir.
Önemli not	GLS takibinde görünür olması, numaranın GLS tarafından verildiğini kanıtlamaz.

Açıkça kurgusal örnekler

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Kurgusal örneklere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Örneklerde yalnızca yer tutucular kullanılır ve geçerli numaralar olmaları amaçlanmaz.
Tarafından verilir	Verilmemiştir; örnekler açıklama amacıyla maskelenmiştir.
Tipik hizmet/kullanım	Yalnızca boşluklandırma, normalleştirme ve tanımlayıcı farklılıklarını anlamak için kullanın.
Kim görür ve nerede	Kullanıcılar bunu kendi gerçek GLS etiketi, teslimat bildirimi veya satıcı e-postasıyla karşılaştırmalıdır.
Takip kapsamı	Örnekler gerçek olmadığı için takip kapsamı yoktur.
Önemli not	Başka bir kişinin tam takip numarasını asla herkese açık bir forumda yayımlamayın.

Takip Durumları ve Anlamları

GLS takip olayları bir yaşam döngüsü olarak okunmalıdır: elektronik gönderi verileri, fiziksel teslim, depo işlemleri, sınır ötesi hareket, varış deposu, dağıtıma çıktı, teslim edildi, teslim alma, istisna veya iade. Paket hareket ettikçe sorumlu taraf değişir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Paket verileri GLS sistemine girildi

Gönderi öncesi

Parsel verileri girildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Gönderici elektronik gönderi verilerini oluşturdu, ancak GLS parseli fiziksel olarak henüz teslim almamış olabilir.
Mevcut sorumlu taraf	Fiziksel kabul taraması görünene kadar gönderici veya sipariş hazırlama deposu.
Sonra ne olur	Parsel GLS'ye teslim edilir veya alınır ve bir depoda taranır.
Ne yapmalısınız	İlk fiziksel taramayı bekleyin; durum değişmezse satıcıdan devir tarihini isteyin.

Parsel GLS'ye teslim edildi

Kabul edildi

GLS'ye teslim edilen parsel için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	GLS parseli teslim aldı veya parsel bir GLS depo sürecine girdi.
Mevcut sorumlu taraf	GLS veya ilgili ulusal GLS şirketi.
Sonra ne olur	Ayıklama, yönlendirme ve bir sonraki depoya veya ihracat noktasına taşıma.
Ne yapmalısınız	Normal hareketi izleyin; parsel yerel hizmet yönergelerinden daha uzun süre durmadıkça işlem gerekmez.

Parsel paket merkezine ulaştı

Taşımada

Paket merkezi taraması için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Parsel, ayıklama için bir GLS deposunda veya hub'ında tarandı.
Mevcut sorumlu taraf	GLS deposu veya hub operasyonu.
Sonra ne olur	Parsel bir sonraki taşıma ayağı için yüklenir veya teslimat deposuna yönlendirilir.
Ne yapmalısınız	Teslimata yakın olduğunu varsaymadan önce konumun çıkış, transit veya varış noktası olup olmadığını kontrol edin.

Parsel paket merkezinden ayrıldı

Taşımada

Paket merkezinden ayrılan parsel için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Parsel bir GLS tesisinden başka bir depoya, hub'a veya varış ülkesine sevk edildi.
Mevcut sorumlu taraf	GLS taşıma ağı veya sözleşmeli bir ana hat taşımacılığı sağlayıcısı.
Sonra ne olur	Bir sonraki tarama başka bir GLS tesisinde veya varış teslimat deposunda görünür.
Ne yapmalısınız	Özellikle sınır ötesi rotalarda ve hafta sonlarında taşıma ve tarama boşluklarına zaman tanıyın.

Parsel gümrük işlemlerinde

Gümrük/Devir

Gümrük işlemleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Gönderi ithalat veya ihracat gümrük, güvenlik ya da belge kontrollerine tabidir.
Mevcut sorumlu taraf	Eksik gerekliliğe bağlı olarak gümrük makamı, komisyoncu, gönderici, alıcı veya GLS.
Sonra ne olur	Serbest bırakma, bilgi talebi, vergi ödeme, inceleme veya iade.
Ne yapmalısınız	Ödeme veya belge talebi için takipte olun ve gerekirse göndericiden ticari fatura ayrıntılarını isteyin.

Parselin gün içinde teslim edilmesi bekleniyor

Teslimata çıktı

GLS teslimata çıktı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Parsel, mevcut teslimat denemesi için teslimat rotasında veya varış deposundadır.
Mevcut sorumlu taraf	Yerel GLS teslimat deposu veya teslimat sürücüsü.
Sonra ne olur	Teslimat, başarısız deneme, teslim alma yönlendirmesi veya güncellenmiş teslimat talimatları.
Ne yapmalısınız	GLS teslimat bildirimlerini kontrol edin ve imza gerekiyorsa birinin parseli teslim alabileceğinden emin olun.

Parsel teslim edildi

Teslim edildi

GLS teslim edildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	GLS bir teslimat taraması, imza, güvenli yere teslimat veya başka bir yerel tamamlama olayı kaydetti.
Mevcut sorumlu taraf	Teslimat tamamlanmış olarak kaydedildi; inceleme ülkeye bağlı olarak yerel GLS, gönderici veya alıcı tarafından yapılmalıdır.
Sonra ne olur	Desteklenen yerlerde teslimat kanıtı mevcut olabilir.
Ne yapmalısınız	Yükseltmeden önce posta kutusunu, güvenli yeri, resepsiyonu, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin.

Paket, paket mağazasında saklanıyor

Teslim alma

GLS paket mağazasından teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, yerel GLS sürecine göre bir GLS ParcelShop, depo veya teslim alma noktasında mevcuttur.
Mevcut sorumlu taraf	GLS ülke ağı kapsamındaki teslim alma konumu.
Sonra ne olur	Alıcı paketi teslim alır veya paket yerel bekletme süresinden sonra iade edilir.
Ne yapmalısınız	Bildirimi ve gerekli kimliği getirin; yerel bekletme süresini GLS ülke sayfasında kontrol edin.

Teslimat denemesi başarısız oldu

İstisna

Başarısız teslimat denemesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	GLS teslimatı tamamlayamadı çünkü kimse müsait değildi, adres eksikti, erişim engellenmişti, nakit veya vergi ödenmemişti ya da başka bir teslimat koşulu sağlanamadı.
Mevcut sorumlu taraf	Erişim veya ödeme sorunları için alıcı; yanlış adres veya gönderi verisi sorunları için gönderici; rota yeniden planlaması için GLS.
Sonra ne olur	Ülke kurallarına bağlı olarak yeniden teslimat, teslim alma, adres açıklığa kavuşturma, iade veya ek talimatlar.
Ne yapmalısınız	GLS teslimat seçeneklerini gecikmeden kullanın ve adresin değiştirilmesi gerekiyorsa göndericiyle iletişime geçin.

Paket göndericiye iade ediliyor

İade

GLS göndericiye iade için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Teslimat tamamlanamadığı veya gönderici iade işlemi talep ettiği için gönderi göndericiye geri gidiyor.
Mevcut sorumlu taraf	İade taşıması sırasında GLS ağı; teslim alındıktan sonra gönderici.
Sonra ne olur	Paket göndericiye veya satıcı deposuna geri teslim edilir.
Ne yapmalısınız	İadeler veya yeniden gönderimler 17TRACK tarafından değil satıcı tarafından yönetildiği için satıcıyla iletişime geçin.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

GLS hizmetleri ülkeye özeldir. Aşağıdaki tablolar yaygın GLS hizmet ailelerini özetler; bağlayıcı hizmet koşulları, boyut sınırları, teslimat seçenekleri ve talep kuralları için ilgili GLS ülke web sitesini kullanın.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

Yurt içi paket teslimatı

Ulusal paket hizmeti

Yurt içi paket teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Tek bir GLS ülke ağı içinde işletmeden tüketiciye ve işletmeden işletmeye paketler.
Kapsam	Her GLS ülke şirketi tarafından yayımlanan ülkeye özel yurt içi kapsam.
Takip düzeyi	Veri oluşturma aşamasından depo işlemleri, teslimat denemesi ve teslimata kadar paket taramaları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Yerel GLS ülke tarifesine ve hizmet kılavuzuna bağlıdır.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Sorumluluk, imza, teslim alma noktası, bildirim veya nakit hizmetleri ülkeye ve sözleşmeye göre değişir.
Ana sınırlama	Alıcı değişiklikleri ve talepler genellikle yerel GLS kurallarına ve gönderici sözleşme şartlarına tabidir.

Uluslararası paket teslimatı

Sınır ötesi paket hizmeti

Uluslararası paket teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	GLS ülkeleri veya iş ortağı ağları arasında hareket eden Avrupa e-ticaret ve sınır ötesi paketleri.
Kapsam	Menşe ülkeye bağlı olarak Avrupa ağı ve seçili uluslararası varış noktaları.
Takip düzeyi	Sistemler arasında tarandığında ve paylaşıldığında ihracat, hub, ithalat ve son kilometre olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Menşe ülke GLS kuralları geçerlidir; AB dışı gönderiler gümrük verileri gerektirir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Sözleşmeye ve ülkeye bağlıdır.
Ana sınırlama	Gümrük, adalar, uzak bölgeler ve iş ortağı devirleri taşıma süresini uzatabilir ve tarama sıklığını azaltabilir.

İadeler

Tersine lojistik

GLS iadeleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu durum	Satıcı tarafından yetkilendirilmiş iadeler, ParcelShop teslimi ve e-ticaret tersine lojistiği.
Kapsam	Mevcut seçenekler satıcı sözleşmesine ve GLS ülkesine göre değişir.
Takip düzeyi	Mevcut olduğu durumlarda iade etiketi aktivasyonu, teslim noktası taraması, taşıma ve satıcıya geri teslimat.
Temel boyut/ağırlık koşulu	İade paketi, satıcının etiket kurallarına ve yerel GLS kabul kurallarına uygun olmalıdır.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Satıcının iade anlaşmasına bağlıdır.
Ana sınırlama	Geri ödeme zamanlaması, iade teslim alındıktan sonra satıcı tarafından kontrol edilir; GLS takibi tarafından değil.

Seçili ülkelerde yük veya hacimli hizmetler

Ülkeye özel lojistik hizmeti

Seçili yük veya hacimli hizmetler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu durum	Yerel GLS şirketlerinin yük, palet, işletme veya özel elleçleme ürünleri kapsamında kabul ettiği gönderiler.
Kapsam	Yalnızca ilgili GLS ülkesinin hizmeti yayınladığı ve sattığı yerlerde.
Takip düzeyi	Genellikle gönderi veya konsinye takibi; her zaman standart paket takibiyle aynı değildir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Ülkeye özel hizmet koşullarına uymalıdır.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Sözleşmeye bağlıdır.
Ana sınırlama	Yük kurallarının normal paketler için geçerli olduğunu veya bunun tersini varsaymayın.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanan teslimat standardı

Yurt içi GLS paketleri

Birçok ulusal GLS ağında, ülke koşullarına bağlı olarak genellikle bir sonraki iş günü.

Yurt içi GLS teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günleri veya takvim günleri	Yerel bir GLS ülke sayfası aksini belirtmedikçe iş günleri.
Garanti durumu	Genellikle bir teslimat standardı veya beklenen transit süresidir; evrensel bir para iade garantisi değildir.
Sayımın başladığı nokta	Yalnızca elektronik etiket oluşturma değil, GLS’ye fiziksel teslim veya bir depoda kabul.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç alım, yanlış adres, uzak bölgeler, depo iş yükü, hafta sonları, resmi tatiller ve hava durumu.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Bağlayıcı koşullar için güncel çıkış ülkesi GLS hizmet sayfasını kullanın.

Avrupa sınır ötesi GLS paketleri

Rota ve hizmete bağlı olarak birçok Avrupa ülkesi arasında genellikle yaklaşık 24 ila 96 saat.

Avrupa sınır ötesi GLS teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günleri veya takvim günleri	Birçok ağ hattı için iş günü bazında transit tahmini.
Garanti durumu	Gönderici belirli bir garantili yerel hizmet satın almadığı sürece tahmindir.
Sayımın başladığı nokta	GLS kabulünden ve başarılı ihracat yönlendirmesinden sonra.
Başlıca gecikme faktörleri	Mesafe, hub bağlantısı, adalar, AB dışı hareketler için gümrük, adres kalitesi ve yerel teslimat denemeleri.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel GLS uluslararası gönderim ve ülke hizmet sayfalarıyla doğrulayın.

AB dışı veya denizaşırı partner rotaları

Çıkış yerine, varış yerine, gümrüğe, hizmete ve partner devrine göre değişir.

AB dışı veya denizaşırı GLS teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günleri veya takvim günleri	Genellikle satış yapan GLS ülkesi veya partner tarafından iş günleri olarak belirtilir.
Garanti durumu	Grup düzeyinde doğrulanmış evrensel garanti yoktur.
Sayımın başladığı nokta	Kabulden ve gerekli ihracat belgelerinin tamamlanmasından sonra.
Başlıca gecikme faktörleri	Gümrük incelemesi, vergi ödemesi, kısıtlı ürünler, hava kapasitesi, partner taramaları ve uzak son mil.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Çıkış GLS ülkesinin uluslararası tarifesini veya hizmet kılavuzunu kullanın.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Almanya

Yurt içi 1-2 iş günü; yakın AB çıkış noktalarından 2-4 iş günü.

Almanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Yaygın AB güzergahları için ortalama yaklaşık 2-3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Ağ içinde işlendiğinde GLS Germany.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB'den AB'ye koliler normalde ithalat gümrüğünden kaçınır; AB dışı ithalatlar ticari veri ve olası KDV veya vergi gerektirir.

Fransa

Yurt içi 1-3 iş günü; birçok AB çıkış noktasından 2-5 iş günü.

Fransa için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi, AB koli ve ParcelShop teslimat seçenekleri.
Ortalama Teslimat Günleri	Yaygın AB e-ticaret güzergahları için ortalama yaklaşık 3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS France.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Denizaşırı bölgeler, gümrük ve transit varsayımları açısından anakara Fransa ile aynı değildir.

Hollanda

Yurt içi 1-2 iş günü; birçok AB çıkış noktasından 2-4 iş günü.

Hollanda için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Komşu AB güzergahları için ortalama yaklaşık 2 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Ağ içinde işlendiğinde GLS Netherlands.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Liman ve havaalanı ithalatlarında ilk GLS ithalat taramasından önce bir boşluk görülebilir.

Belçika

Yurt içi 1-2 iş günü; yakın AB çıkış noktalarından 2-4 iş günü.

Belçika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 2-3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Belgium.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB kolileri genellikle sorunsuzdur; AB dışı KDV veri kalitesi gümrüklemeyi etkiler.

İtalya

Yurt içi 1-4 iş günü; birçok AB çıkış noktasından 3-6 iş günü.

İtalya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi, AB koli ve bölgesel teslimat hizmetleri.
Ortalama Teslimat Günleri	Adalara ve güneye giden rotalara bağlı olarak ortalama yaklaşık 3-5 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Ağ içinde işlendiğinde GLS Italy.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Sicilya, Sardinya ve uzak bölgeler teslimat süresini uzatabilir; AB dışı ithalatlar doğru gümrük değeri gerektirir.

İspanya

Yurt içi 1-4 iş günü; birçok AB çıkış noktasından 3-6 iş günü.

İspanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS Spain yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Yaygın AB güzergahları için ortalama yaklaşık 4 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Spain.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla, anakara İspanya'dan farklı gümrük işlemi gerektirir.

Portekiz

Yurt içi 1-3 iş günü; Orta Avrupa'dan 3-7 iş günü.

Portekiz için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Orta AB çıkış noktalarından ortalama yaklaşık 4-5 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Portugal.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Madeira ve Azorlar, güzergaha bağlı olarak daha uzun transit süresi ve gümrük benzeri formaliteler içerebilir.

Avusturya

Yurt içi 1-2 iş günü; yakın AB çıkış noktalarından 2-4 iş günü.

Avusturya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 2-3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Austria.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alpler’deki uzak rotalar, AB gümrük işlemlerinin basitliğine rağmen süreyi uzatabilir.

Polonya

Yurt içinde 1-2 iş günü; birçok AB çıkış noktasından 2-5 iş günü.

Polonya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS Poland yurt içi ve AB kargosu.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Poland.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Yüksek e-ticaret hacmi, yoğun dönemlerde depo sıkışıklığına neden olabilir.

Çek Cumhuriyeti

Yurt içinde 1-2 iş günü; komşu AB çıkış noktalarından 2-4 iş günü.

Çek Cumhuriyeti için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 2-3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Czech Republic.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB’den AB’ye hareket genellikle ithalat gümrük işlemlerini gerektirmez, ancak adres doğrulaması önemini korur.

Macaristan

Yurt içinde 1-2 iş günü; birçok AB çıkış noktasından 2-5 iş günü.

Macaristan için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Hungary.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB dışı ithalatlarda teslimden önce KDV ve gümrük belgeleri gerekebilir.

Romanya

Yurt içinde 1-3 iş günü; Batı Avrupa’dan 3-6 iş günü.

Romanya için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS yurt içi ve AB koli.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 4 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Romania.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Kırsal teslimat ve yoğun sezon depo yükü süreyi uzatabilir.

İsveç

Orta Avrupa’dan 2-5 iş günü; yurt içi süre hizmete bağlıdır.

İsveç için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Güzergâha ve teslimat adresine bağlı olarak GLS veya iş ortağı kargo hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	AB e-ticaret hatları için ortalama yaklaşık 4-6 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak GLS ağı veya yerel iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Uzak kuzey bölgeleri ve teslim alma noktası yönlendirmesi nihai teslimatı uzatabilir.

Danimarka

Yurt içinde veya yakın AB ülkelerine 1-3 iş günü; Orta Avrupa’dan 2-5 iş günü.

Danimarka için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS Denmark ve AB kargosu.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 3 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Mevcut olduğu yerlerde GLS Denmark.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Grönland ve Faroe Adaları, anakara Danimarka teslimatıyla eşdeğer değildir.

İrlanda

Kıta Avrupası’ndan 2-6 iş günü, rotaya bağlıdır.

İrlanda için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	GLS veya iş ortağı destekli AB kargosu.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 4-6 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak GLS Ireland veya iş ortağı ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB statüsü, AB çıkışlı paketler için gümrüğü kolaylaştırır, ancak feribot ve ana hat bağlantıları tarama boşlukları oluşturabilir.

Birleşik Krallık

AB çıkış noktalarından 3-8 iş günü, gümrük ve hizmete bağlıdır.

Birleşik Krallık için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Birleşik Krallık ithalatı ve sözleşmeli ağ tarafından son kilometre teslimatı içeren uluslararası kargo.
Ortalama Teslimat Günleri	Birçok AB e-ticaret paketi için ortalama yaklaşık 5-7 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	GLS hattına ve Birleşik Krallık teslimat ortağına bağlıdır; Royal Mail veya Parcelforce bazı posta/ortak akışlarında görünebilir, ancak her GLS gönderisinde değil.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Brexit sonrası gümrük verileri, VAT uygulaması ve vergi ödemesi başlıca gecikme kaynağı olabilir.

İsviçre

Birçok AB çıkış noktasından 2-5 iş günü, gümrüğe bağlıdır.

İsviçre için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB dışı bir gümrük bölgesine uluslararası paket.
Ortalama Teslimat Günleri	İhracat tesliminden sonra ortalama yaklaşık 3-5 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Ürüne bağlı olarak GLS Switzerland veya yerel ortak.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ticari fatura doğruluğu ve alıcının vergi ödemesi, gümrükten çıkışı güçlü şekilde etkiler.

Norveç

AB çıkış noktalarından 3-7 iş günü, gümrüğe bağlıdır.

Norveç için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB dışı ithalat gümrük işlemi olan uluslararası paket.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5-7 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak GLS veya yerel ortak.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Norveç ithalat VAT ve gümrük beyanları doğru olmalıdır; uzak bölgeler teslimat süresini uzatır.

Amerika Birleşik Devletleri

Birçok ekonomi ortak rotası için 6-15 iş günü; daha hızlı sözleşmeli hizmetler farklılık gösterebilir.

Amerika Birleşik Devletleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Standart Avrupa içi GLS teslimatı değil, uluslararası paket veya ortak üzerinden sisteme alınan e-ticaret hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	Ekonomi sınır ötesi akışları için ortalama yaklaşık 9-12 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Satın alınan hizmete bağlı olarak USPS, bölgesel taşıyıcılar veya sözleşmeli paket ortakları görünebilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	US gümrük girişi, de minimis kuralları, ürün açıklaması ve güvenlik taraması takip boşlukları oluşturabilir.

Kanada

Yaygın ekonomi ortak rotaları için 7-18 iş günü.

Kanada için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya ortak üzerinden sisteme alınan e-ticaret hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 12-15 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak Canada Post veya sözleşmeli son kilometre taşıyıcısı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergiler, harçlar ve uzak eyalet teslimatı son kilometreyi uzatabilir.

Avustralya

Yaygın ekonomi ortak rotaları için 8-20 iş günü.

Avustralya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya ortak üzerinden sisteme alınan e-ticaret hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 12-16 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Australia Post veya sözleşmeli son kilometre ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik taraması ve eksik ürün açıklamaları gümrükten çıkışı geciktirebilir.

Japonya

Yaygın ekonomi ortak rotaları için 7-18 iş günü.

Japonya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya ortak hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 10-14 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak Japan Post veya sözleşmeli paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Doğru ürün açıklaması ve alıcının iletişim bilgileri, ithalat bekletmelerini önlemeye yardımcı olur.

Singapur

Yaygın ortak rotaları için 6-15 iş günü.

Singapur için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya e-ticaret ortak hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 9-12 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak SingPost veya sözleşmeli son kilometre ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	GST ve ithalat belgeleri, ticari mallar için gümrük işlemlerini etkileyebilir.

Brezilya

Ekonomi partner rotaları için 12-35 iş günü.

Brezilya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya posta/partner devri.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 20-28 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak Correios veya anlaşmalı partner.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	CPF/vergi kimliği gereklilikleri, ithalat vergisi değerlendirmesi ve gümrük kuyrukları teslimatı yaygın olarak etkiler.

Birleşik Arap Emirlikleri

Yaygın partner rotaları için 6-16 iş günü.

Birleşik Arap Emirlikleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası paket veya partner teslimat hizmeti.
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 9-13 iş günü.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak Emirates Post veya anlaşmalı kurye partneri.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alıcının telefon numarası ve eksiksiz adresi, son aşama iletişimi ve vergiler için kritik öneme sahiptir.

Yukarıdaki ülke tahminleri, resmi garanti değil, yaygın GLS ve partner destekli e-ticaret akışları için planlama aralıklarıdır. Gerçek teslimat; gümrük, resmi tatiller, adalar, hava durumu, depo iş yükü, kaçırılan teslimat denemeleri ve partner tarama sıklığı nedeniyle değişebilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Numara geçersiz

Yanlış tanımlayıcı, kopyalanmış boşluklar, sipariş ID'si veya desteklenmeyen partner numarası.

Geçersiz GLS numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Satıcı e-postası, etiket veya GLS bildirimi ile karşılaştırın; boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın.
Anında işlem	Resmi GLS takibini ve 17TRACK taşıyıcı otomatik algılamasını deneyin.
Ne zaman iletilmeli	Gönderi onayı hâlâ geçerli bir paket numarası sağlamıyorsa gönderene iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı veya gönderici; GLS yalnızca geçerli bir GLS paket veya bildirim numarası onaylandıktan sonra.

Takip olayı yok

Etiket oluşturuldu ancak paket fiziksel olarak GLS'ye teslim edilmedi.

GLS olayı olmaması için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Devir veya paket merkezi varışı gibi ilk fiziksel taramayı arayın.
Anında işlem	Satıcı siparişi gönderildi olarak işaretledikten sonra toplama ve depo işlemesini bekleyin.
Ne zaman iletilmeli	Satıcının sevk penceresinden sonra fiziksel tarama görünmüyorsa satıcıdan devir kanıtı isteyin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya sipariş karşılama deposu.

Uzun süre güncelleme yok

Hat taşıması, hafta sonu, sınır ötesi devir, kaçırılan tarama veya gümrük işlemleri.

GLS güncelleme yok durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Son tarama konumunu, hizmet türünü ve rotanın sınır geçip geçmediğini kontrol edin.
Anında işlem	Bir partner taşıyıcının daha yeni olayları olup olmadığını görmek için 17TRACK kullanın.
Ne zaman iletilmeli	Paket ilgili yerel hizmet kılavuzunu veya teslimat penceresini aştığında iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	İnceleme talepleri için gönderen; varış teslimatı soruları için yerel GLS müşteri hizmetleri.

Teslimat istisnası

Adres, erişim, alıcının müsaitliği, vergi ödemesi veya operasyonel sorun.

GLS teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Tam GLS olayını okuyun ve teslimat bildirimi veya e-posta olup olmadığını kontrol edin.
Anında işlem	Mevcut olduğu yerlerde yeniden teslimat, teslim alma veya talimatlar için yerel GLS teslimat seçeneklerini kullanın.
Ne zaman iletilmeli	Adres yanlışsa veya gümrük ödeme bilgileri eksikse hemen iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat seçenekleri için alıcı; adres düzeltmesi veya ticari veriler için gönderen.

Teslim edildi ancak alınmadı

Güvenli yere teslimat, komşuya/resepsiyona teslimat, yanlış teslimat, erken tarama veya teslimattan sonra hırsızlık.

GLS teslim edildi ancak alınmadı için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Posta kutusunu, güvenli yeri, bina resepsiyonunu, hane üyelerini, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin.
Anında işlem	Paket numarası ve teslimat zaman damgası ile yerel GLS teslimat deposu veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Ne zaman iletilmeli	GLS teslimat uyuşmazlığını çözemiyorsa gönderenden resmi bir inceleme başlatmasını isteyin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Yerel GLS müşteri hizmetleri ve satıcı; 17TRACK fiziksel teslimat konumunu doğrulayamaz.

Gümrükte bekletme

Eksik fatura verileri, kısıtlı ürünler, gümrük vergisi veya VAT değerlendirmesi ya da inceleme.

GLS gümrükte bekletme için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	GLS, gümrük, aracı kurum veya iş ortağı taşıyıcıdan gelen ödeme ya da belge talebi olup olmadığını kontrol edin.
Anında işlem	İstenen bilgileri yalnızca resmi kanallar üzerinden sağlayın ve gönderenden fatura ayrıntılarını isteyin.
Ne zaman iletilmeli	Gümrük talepleri yanıtsız kalırsa veya alıcı hesaplanan ücretleri ödeyemezse durumu üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderen, aracı kurum, bildirimde gösterilen gümrük irtibatı veya yerel GLS müşteri hizmetleri.

Gönderene iade

Başarısız teslimat, teslim alınmayan paket, reddedilen paket, yanlış adres veya gümrük uyumsuzluğu.

GLS gönderene iade sorunu için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	İlk iade olayını ve GLS tarafından gösterilen nedeni bulun.
Anında işlem	İade yerel kurallar kapsamında hâlâ durdurulabilir durumdaysa satıcıyla hızlıca iletişime geçin.
Ne zaman iletilmeli	İade hareketi başladıktan sonra geri ödeme veya yeniden gönderim için durumu satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya gönderici; GLS, işlendikten sonra bir iadeyi geri çeviremeyebilir.

Kayıp veya hasarlı paket

Ağda kaybolma, elleçleme sırasında hasar, eksik içerik veya yanlış teslimat.

Kayıp veya hasarlı GLS paketi için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Ambalajı, fotoğrafları, faturayı, takip numarasını ve teslimat kanıtını saklayın.
Anında işlem	Ülkeye özgü talep sürecine göre satıcıyı ve yerel GLS'yi derhal bilgilendirin.
Ne zaman iletilmeli	Yerel GLS veya gönderen bir inceleme ya da talep gerektiğini onayladığında durumu üst mercilere iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Genellikle taşıma talebini gönderen veya sözleşme tarafı yapar; alıcılar kanıt sağlar.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Uluslararası GLS gönderileri için elektronik veriler, fiziksel teslim alma ve gümrük serbest bırakma ayrı olaylardır. Bir paket GLS'ye, GLS paketi teslim almadan önce bildirilebilir ve varış ülkesindeki varış taraması, gümrüğün paketi otomatik olarak serbest bıraktığı anlamına gelmez.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş

Gönderi verileri oluşturuldu

Gönderen veya gönderi platformu

Gönderi verileri oluşturuldu için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Paket verileri girildi veya gönderi bilgileri alındı.
Ne oluyor	Elektronik etiket ve gümrük verileri, teslim alınmadan önce oluşturulabilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Daha sonra bir iş ortağı veya GLS numarası eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Teslim alma veya depo taramasına kadar.
Müşteri ne yapmalı	Tarama yoksa satıcıdan gerçek teslim etme tarihini isteyin.

Çıkış noktasında teslim alma ve depo ayrıştırması

Çıkış ülkesi GLS ülke şirketi veya çıkış iş ortağı

Çıkış noktasında teslim alma ve depo ayrıştırması için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	GLS'ye teslim edildi, paket merkezi varışı veya paket merkezi çıkışı.
Ne oluyor	Paket fiziksel olarak kabul edilir, ayrıştırılır ve ihracat veya yurt içi yönlendirme için hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle GLS paket numarası aynı kalır; iş ortağı referansları bağlanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Depo taramaları arasındaki kısa boşluklar yaygındır.
Müşteri ne yapmalı	Resmi takip sayfasını izleyin ve adres verilerini satıcıyla doğrulayın.

İhracat işlemleri ve ana hat taşımacılığı

GLS ağı, sözleşmeli taşıma veya iş ortağı ana hat taşımacılığı

İhracat ve ana hat taşımacılığı için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Paket merkezinden ayrıldı, yolda, ihracat işlemi tamamlandı veya ara olay yok.
Ne oluyor	Paket, varış ülkesine doğru kara yolu, hava yolu veya iş ortağı ağı üzerinden taşınır.
Takip numarası değişebilir mi?	Özellikle çekirdek GLS ağının dışında, iş ortağı taşıyıcı etiketleri ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Avrupa’da bir veya daha fazla iş günü; denizaşırı iş ortağı rotaları için daha uzun.
Müşteri ne yapmalı	Normal bir ana hat tarama boşluğu sırasında paketin kaybolduğunu varsaymayın.

Gümrük ve ithalat kontrolleri

Gerektiğinde gümrük makamı, aracı, alıcı, gönderen ve taşıyıcı

Gümrük ve ithalat kontrolleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Gümrükleme, gümrükte bekletiliyor, serbest bırakıldı veya bilgi gerekli.
Ne oluyor	Yetkililer ithalat uygunluğunu, vergiyi, harcı, güvenliği veya belgeleri değerlendirir.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle hayır, ancak iş ortağının yerel numarası daha kullanışlı hale gelebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Öngörülemez; gümrükleme süresi takip tarafından garanti edilmez.
Müşteri ne yapmalı	Resmi belge veya ödeme taleplerine yanıt verin ve resmi olmayan ödeme bağlantılarından kaçının.

Varış teslimi ve son kilometre

Varış GLS şirketi veya teslimat iş ortağı

Varış teslimi ve son kilometre için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Varış deposuna ulaştı, teslimata çıktı, teslim edildi, teslim alma noktası veya başarısız deneme.
Ne oluyor	Yerel teslimat ağı teslimatı, teslim alma yönlendirmesini veya istisna çözümünü dener.
Takip numarası değişebilir mi?	Bazen son kilometre desteği için yerel bir teslimat iş ortağı numarası kullanılır.
Normal görünürlük boşluğu	Genellikle varış deposu taramasından sonra daha kısadır; iş ortağı sistemleri farklı zamanlarda güncellenebilir.
Müşteri ne yapmalı	Teslimat seçenekleri için varış GLS veya iş ortağı aracını kullanın ve bir mağazaya yönlendirildiyse teslim alma için kimlik hazırlayın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

GLS teslimat yönetimi özellikleri, varış GLS ülkesi ve göndericinin hizmeti tarafından kontrol edilir. Seçenekler genellikle paket yönlendirme, ParcelShop teslim alma, teslimat yetkilendirmesi, bildirim ve teslimat kanıtını içerir, ancak kullanılabilirlik her ülkede aynı değildir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Yeniden teslimat veya yeni teslimat tarihi

Yerel GLS ülkesinin seçeneği sunduğu durumlarda alıcı.

GLS yeniden teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Genellikle bir paket numarası veya teslimat bildirimi gerektirir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Son teslimattan önce veya iade işlemlerinden önce.
Ücret	Ülkeye ve hizmete bağlıdır.
Garantili mi?	Paket zaten yüklenmiş, iade edilmiş veya gönderen talimatlarıyla kısıtlanmışsa garanti edilmez.
Resmi işlem bağlantısı	GLS Parcel Tracking

ParcelShop veya teslim alma noktası teslim alımı

Ürüne bağlı olarak alıcı veya gönderen.

GLS teslim alma noktası teslim alımı için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	GLS’nin varış noktası için ParcelShop’lar veya teslim alma noktaları işlettiği yerlerde kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Bir mağazaya yönlendirildikten sonra ve yerel bekletme süresi dolmadan önce.
Ücret	Genellikle yerel hizmet şartları veya gönderici sözleşmesi tarafından belirlenir.
Garantili mi?	Teslim alma uygunluğu mağaza çalışma saatlerine, kimlik kontrollerine ve yerel bekletme kurallarına bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	GLS ParcelShop bilgileri

Teslimat talimatı veya güvenli yer

Yerel GLS kurallarının izin verdiği durumlarda alıcı.

GLS teslimat talimatları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Gönderen kısıtlamaları, imza gerekliliği, teslimatta ödeme veya ürün türü nedeniyle sınırlı olabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimat denemesi tamamlanmadan önce.
Ücret	Ülkeye bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; sürücü güvenliği, erişim ve gönderen kuralları talimatların önüne geçebilir.
Resmi işlem bağlantısı	GLS Parcel Tracking

Teslimat kanıtı

Sağlandığı durumlarda alıcı, gönderen veya hesap müşterisi.

GLS teslimat kanıtı için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Yerel GLS ülkesinin kanıt verileri sağladığı durumlarda, teslimat taramasından sonra kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimat tamamlandıktan sonra.
Ücret	Ülkeye ve hesap şartlarına bağlı olabilir.
Garantili mi?	Kanıt içeriği değişiklik gösterir; soruşturma olmadan tüm teslim edildi ancak alınmadı anlaşmazlıklarını çözmeyebilir.
Resmi işlem bağlantısı	GLS Parcel Tracking

Kayıp, Hasarlı, Talepler, Sigorta ve İadeler

Bir GLS takip sorgusu, taşıma soruşturması, hasar talebi, sorumluluk talebi ve e-ticaret iadesi farklı süreçlerdir. Sözleşmeli gönderen veya hesap sahibi genellikle resmi taşıma talebini iletebilen taraftır; alıcı ise fotoğrafları, ambalajı ve teslimat kanıtlarını sağlar.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Olaylar belirsiz, gecikmiş veya tutarsız olduğunda kullanın.

GLS takip sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı, gönderen veya satıcı müşteri desteği.
En erken/en geç başvuru zamanı	Yerel GLS ülke yönergelerini izleyin; grup düzeyinde evrensel bir son tarih varsayılmamalıdır.
Gerekli kanıt	Koli numarası, gönderim tarihi, adresler, son tarama ve hizmet türü.
Olası sonuç	Durum açıklaması, depo kontrolü veya gönderenle iletişime geçme talebi.
Resmi bağlantı	GLS iletişim

Hasar veya eksik içerik talebi

Koli içeriği hasarlı veya eksik ulaştığında kullanın.

GLS hasar talebi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Genellikle gönderen veya sözleşmeli hesap müşterisi; alıcı kanıt sağlar.
En erken/en geç başvuru zamanı	Derhal bildirin ve ilgili GLS ülke şartlarında belirtilen son tarihe uyun.
Gerekli kanıt	Dış ambalaj, iç ambalaj, içerik, fatura, değer kanıtı ve koli numarasının fotoğrafları.
Olası sonuç	Soruşturma, geçerli sorumluluk sınırları kapsamında tazminat, ret veya daha fazla kanıt talebi.
Resmi bağlantı	GLS iletişim

Kayıp koli soruşturması

GLS veya gönderen kolinin bulunamadığından şüphelendiğinde kullanın.

GLS kayıp koli soruşturması için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Genellikle resmi vakayı gönderen veya hesap sahibi açar.
En erken/en geç başvuru zamanı	Ülke hizmet şartlarına ve gönderinin beklenen teslimat aralığına dayanır.
Gerekli kanıt	Koli numarası, gönderim makbuzu, içerik açıklaması, değer kanıtı ve yazışmalar.
Olası sonuç	Depo araması, teslimat kanıtı, talep uzlaşması veya iade onayı.
Resmi bağlantı	GLS iletişim

Satıcı iadesi veya yeniden gönderim

Bir çevrimiçi mağazadan veya pazaryerinden satın aldığınızda kullanın.

Satıcı iadesi veya yeniden gönderim için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı satıcıdan yardım ister; satıcı iade, değişim veya taşıyıcı talebini yönetir.
En erken/en geç başvuru zamanı	GLS taşıma talebi son tarihleri değil, pazaryeri alıcı koruma son tarihleri geçerlidir.
Gerekli kanıt	Sipariş numarası, tracking number, ekran görüntüleri, teslimat itiraz kanıtları ve hasarlıysa fotoğraflar.
Olası sonuç	Satıcı politikasına göre iade, değişim, inceleme veya ret.
Resmi bağlantı	Satıcının veya pazaryerinin sipariş yardım sayfasını kullanın.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem

GLS kısıtlamaları çıkış ülkesine, varış ülkesine, hizmete, tehlikeli madde kurallarına ve göndericinin sözleşmesine bağlıdır. Düzenlemeye tabi ürünleri göndermeden önce her zaman güncel GLS ülke şartlarını kontrol edin.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasak veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Ülke kuralları ve sözleşme kapsamında özellikle kabul edilmediği sürece kısıtlı veya yasaktır.

Tehlikeli maddelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Aerosoller, yanıcı sıvılar, belirli kimyasallar ve bazı piller.
Temel koşul/ambalaj	Kabul edilirse uyumlu sınıflandırma, etiketleme ve ambalajlama gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Hava, uluslararası veya paket hizmetlerinden men edilebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Bekletme, iade, el koyma, imha veya hizmet reddi.
Resmi kurallar	İlgili GLS ülke şartlarını ve tehlikeli madde kılavuzunu kontrol edin.

Yasak değerli veya yasa dışı ürünler

Taşıyıcı şartları ve yasalar kapsamında genellikle yasaktır.

Yasak değerli veya yasa dışı ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Nakit, yasa dışı uyuşturucular, yasak silahlar, sahte ürünler veya varış noktasında yasaklı ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Ambalaj, yasaklı bir ürünü kabul edilebilir hale getiremez.
Taşıma sınırlaması	Taşıma herhangi bir aşamada reddedilebilir veya durdurulabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İstisna, gümrükte bekletme, inceleme veya iade.
Resmi kurallar	GLS ülke genel şartlarını ve gümrük kurallarını kontrol edin.

Bozulabilir, kırılgan veya sıcaklığa duyarlı ürünler

Özel bir hizmet tarafından kabul edilmediği sürece kısıtlanabilir veya gönderici riskiyle gönderilebilir.

Bozulabilir veya kırılgan ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Taze gıda, bitkiler, cam, sıvılar ve sıcaklığa duyarlı ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Sağlam ambalaj gerektirir; bazı ürünler tazminat kapsamı dışında tutulabilir.
Taşıma sınırlaması	Hafta sonu gecikmeleri ve depo işlemleri, standart paket hizmetini uygunsuz hale getirebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Kurallar ihlal edildiyse hasar, sızıntı, gecikme, imha veya talep reddi.
Resmi kurallar	Çıkış ülkesi için GLS ambalaj ve hariç tutulan ürünler kurallarını kontrol edin.

Büyük boy veya fazla kilolu paketler

Ülkeye özgü boyut ve ağırlık sınırlarıyla kısıtlanmıştır.

Büyük boy veya fazla kilolu paketlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Büyük mobilyalar, uzun ürünler, ağır kutular ve konveyöre uygun olmayan paketler.
Temel koşul/ambalaj	Yerel GLS paket ölçüleri, çevre uzunluğu ve ağırlık kurallarına uymalıdır.
Taşıma sınırlaması	Standart paket hizmeti yerine freight veya özel elleçleme gerektirebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Manuel elleçleme, ek ücret, gecikme veya ret.
Resmi kurallar	Güncel GLS ülke hizmet koşullarını kontrol edin.

Müşteri Hizmetleri

GLS müşteri hizmetleri ülkeye göre düzenlenir. Telefon numaraları, formlar, dil ve çalışma saatleri ülkeye göre farklılık gösterdiğinden GLS ülke seçicisini veya takip sonucunda gösterilen iletişim bağlantısını kullanın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Resmi takip

GLS Parcel Tracking

Resmi GLS takip desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu durum	Son tarama, teslimat seçenekleri ve teslimat kanıtı kontrolleri.
Bölge/dil	Yerel GLS ülke dil sayfalarına yönlendirmeler veya bağlantılar.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi araç kullanılabilirliği genellikle kesintisizdir; depo işlemleri yerel mesai saatlerine göre yürütülür.
Hazırlanacak bilgiler	Talep edilirse paket numarası, bildirim numarası, posta kodu ve alıcı bilgileri.
Önemli sınırlama	Takip tek başına tazminatı veya satıcı iadelerini onaylayamaz.

Ülke iletişim sayfası

GLS İletişim

GLS ülke iletişim sayfası için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Yerel formlar, telefon numaraları ve ülkeye özel müşteri hizmetleri.
Bölge/dil	Ülkeye özeldir; gönderinin varış veya çıkış ülkesini seçin.
Saatler ve saat dilimi	Grup düzeyinde tek tip değildir; seçilen ülke sayfasını kontrol edin.
Hazırlanacak bilgiler	İlgiliyse paket numarası, gönderen, alıcı adresi, son tarama, teslimat tarihi, fotoğraflar ve fatura.
Önemli sınırlama	Resmi taleplerin gönderen veya hesap sahibi tarafından dosyalanması gerekebilir.

ParcelShop bulucu

GLS ParcelShops

GLS ParcelShop desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Mevcut olduğu yerlerde teslim alma ve bırakma noktalarını bulma.
Bölge/dil	Ülkeye özel mağaza ağları ve çalışma saatleri.
Saatler ve saat dilimi	Her bir mağazaya bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Teslim alma bildirimi, paket numarası ve teslim alma için kimlik gerekiyorsa kimlik belgesi.
Önemli sınırlama	Mağazalar genellikle gümrük, talepler veya gönderen kısıtlamalarını değiştiremez.

Satıcı veya işletme desteği

Mağaza veya pazaryeri sipariş yardım sayfasını kullanın.

Satıcı desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Gönderimden önce hatalı adres, eksik takip numarası, iade, değişim ve resmi gönderici talebi.
Bölge/dil	Pazaryeri veya satıcı destek dili.
Saatler ve saat dilimi	Satıcıya özeldir.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, GLS numarası, ödeme kanıtı, ekran görüntüleri ve teslimat sorunu açıklaması.
Önemli sınırlama	Satıcının GLS ile iletişime geçmesi gerekebilir çünkü taşımacılık müşterisi satıcıdır.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler üç kullanım durumunu ayırmalıdır: müşteri hizmetleri için tüketici takip sayfası, ilgili GLS ülkesi veya sözleşmesi tarafından sağlanan GLS gönderi veya takip entegrasyonları ve karma taşıyıcı ağları için 17TRACK gibi çok taşıyıcılı bir görünürlük katmanı.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi GLS tüketici takibi

GLS

Resmi GLS tüketici takibi için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	GLS takibi üzerinden sunulan GLS paketleri ve bağlantılı iş ortağı olayları.
Birincil kullanım	Müşterinin kendi kendine takip yapması ve teslimat yönetimi.
Kimlik doğrulama	Normal web takibi için API kimlik doğrulaması yoktur; kullanıcı paket verilerini girer.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Tek gönderi web takibi; toplu işlem veya webhook tüketici sayfasının amacı değildir.
Güncel geliştirici belgeleri	Sağlandığı yerlerde GLS ülke işletme entegrasyon sayfalarını veya hesap belgelerini kullanın.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Evrensel bir herkese açık grup takip API endpoint'i burada doğrulanmamıştır.

GLS iş entegrasyonu

İlgili GLS ülke şirketi

GLS iş entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Genellikle o ülkenin GLS gönderi ürünleri ve sözleşmeli hizmetleri.
Birincil kullanım	Etiket oluşturma, gönderi verisi aktarımı, manifestolar ve iş takibi.
Kimlik doğrulama	Hesap kimlik bilgileri, sözleşme onayı veya ülkeye özel geliştirici erişimi.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Yetenekler, yerel GLS entegrasyon ürününe ve sözleşmeye bağlıdır.
Güncel geliştirici belgeleri	Yerel GLS iş desteği, gönderi sistemleri veya entegrasyon kılavuzları aracılığıyla kullanılabilir.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Ülke sistemleri ve sürümleri farklılık gösterdiğinden geliştirmeye başlamadan önce yerel GLS belgelerini kontrol edin.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Desteklenen taşıyıcılar için çoklu taşıyıcı takibi; mevcut olduğunda taşıyıcı otomatik algılama ve standartlaştırılmış olaylar dahil.
Birincil kullanım	Taşıyıcı karışımları genelinde toplu takip, müşteri görünürlüğü, istisna izleme ve WISMO azaltma.
Kimlik doğrulama	17token başlığında 17TRACK API token'ı.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Takip numaralarını kaydedin, sonuçları sorgulayın ve bildirimleri 17TRACK API belgelerine göre entegre edin.
Güncel geliştirici belgeleri	17TRACK API belgeleri
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	17TRACK tarafından belgelenen mevcut API sürümünü kullanın; eski endpoints'e güvenmeyin.

SSS

1. GLS paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut GLS ve iş ortağı gönderi olaylarını görüntülemek için GLS paket numarasını resmi GLS Parcel Tracking sayfasına girin veya 17TRACK ile takip edin.

2. GLS takip numaramı nerede bulabilirim?

Gönderenin sevk e-postasında, pazaryeri sipariş sayfasında, GLS etiketinde, teslim alma makbuzunda veya GLS teslimat bildiriminde bulabilirsiniz. Yalnızca bir sipariş numaranız varsa, satıcıdan GLS paket numarasını isteyin.

3. GLS takip numarası nasıl görünür?

GLS takip tanımlayıcıları sayısal veya alfasayısal olabilir ve ülkeye ve gönderenin sistemine göre değişir. Arama yapmadan önce boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın ve yalnızca ön eke bakarak kesin GLS hizmetini çıkarmayın.

4. İlk GLS takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı GLS güncellemesi genellikle paket fiziksel olarak GLS'ye teslim edildikten veya bir GLS deposunda tarandıktan sonra görünür. Elektronik paket verileri, paket GLS'nin eline geçmeden önce görünebilir.

5. GLS takibim neden güncellenmiyor?

GLS takibi ana hat taşımacılığı, hafta sonları, sınır ötesi devir, gümrük veya kaçırılan taramalar sırasında duraklayabilir. Son konumu kontrol edin ve paket beklenen hizmet süresini aştıysa gönderenle iletişime geçin.

6. GLS teslimatı ne kadar sürer?

Birçok yurt içi GLS paketi yaklaşık bir ila iki iş günü içinde, birçok Avrupa sınır ötesi paketi ise yaklaşık iki ila beş iş günü içinde taşınır; ancak bağlayıcı tahmin çıkış noktası, varış noktası, hizmet ve yerel GLS şartlarına bağlıdır.

7. Başarısız bir GLS teslimat girişiminden sonra ne yapmalıyım?

Mevcut yeniden teslimat, teslim alma veya teslimat talimatı seçeneklerini seçmek için GLS teslimat bildirimini veya takip sayfasını kullanın. Adres yanlışsa, değişiklikleri gönderenin onaylaması gerekebileceğinden gönderenle iletişime geçin.

8. GLS teslim edildi diyor ancak paketi almadım. Ne yapmalıyım?

Önce güvenli yerleri, posta kutusunu, resepsiyonu, hane üyelerini ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat kanıtı talep edin veya yerel GLS müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Paket hâlâ kayıpsa, satıcıdan resmi bir inceleme başlatmasını isteyin.

9. Kayıp veya hasarlı bir GLS paketiyle kim ilgilenir?

Taşıma talebini genellikle gönderen veya GLS hesap sahibi yapar; alıcı ise fotoğraflar, ambalaj, fatura ve takip kanıtı sağlar. Satıcı iadeleri 17TRACK tarafından değil, satıcı işletme tarafından yönetilir.

10. GLS müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

GLS iletişim sayfasını kullanıp ilgili ülkeyi seçin veya GLS takip sonucunda gösterilen iletişim bağlantısını izleyin. Hasar söz konusuysa paket numarasını, teslimat adresini, son taramayı, gönderi tarihini ve fotoğrafları hazırlayın.

11. GLS her ülkede aynı taşıyıcı mı?

GLS tek bir taşıyıcı grubu markasıdır, ancak ulusal GLS şirketleri yerel hizmetleri, müşteri desteğini ve teslimat seçeneklerini işletir. Bu nedenle bir paket, doğru teslimat yönetimi için varış ülkesindeki GLS ülke sayfasını gerektirebilir.

12. GLS, GLS tarafından verilmeyen bir iş ortağı numarasını takip edebilir mi?

Bazen evet; iş ortağı tanımlayıcısı bir GLS paketine veya devir olayına eşleştirilmişse. Bir numaranın GLS üzerinde görünür olması, numaranın GLS tarafından verildiğini veya paketin her aşamada fiziksel olarak GLS'nin elinde bulunduğunu kanıtlamaz.

13. GLS paket verisi ile GLS devir teslimi arasındaki fark nedir?

Paket verisi, gönderinin elektronik olarak oluşturulduğu anlamına gelir; devir teslim ise paketin fiziksel olarak GLS tarafından alındığı veya bir GLS depo sürecine girdiği anlamına gelir. Sorumluluk genellikle devir teslimden önce gönderende kalır.

14. Bir GLS gümrük olayı paketin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?

Hayır. Bir gümrük olayı, paketin gümrük işlemine girdiği, beklediği, incelendiği veya gümrük işleminden çıktığı anlamına gelebilir. Gümrükleme yalnızca takip veya taşıyıcı, gümrükten çıkış ya da gümrükleme sonrası hareket olduğunu belirttiğinde tamamlanmış olur.

15. Bir GLS paketi için teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Adres değişiklikleri yerel GLS ülkesine, teslimat aşamasına ve gönderen kısıtlamalarına bağlıdır. Alıcılar teslimat seçeneklerini seçebilir, ancak büyük adres düzeltmeleri genellikle göndereni gerektirir.

16. GLS teslimat kanıtı sağlar mı?

GLS, yerel ülke sistemi ve hizmet desteklediğinde teslimat kanıtı sağlayabilir. Önce takip sayfasını kullanın ve bir anlaşmazlık için kanıt gerekiyorsa gönderene veya GLS müşteri hizmetlerine sorun.

17. İşletmeler GLS gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, ilgili GLS ülke şirketi üzerinden GLS entegrasyon erişimi alabilir veya çoklu taşıyıcı görünürlüğü için 17TRACK API kullanabilir. Tek bir herkese açık GLS Group tracking API endpoint burada doğrulanmamıştır, bu nedenle geliştiriciler güncel resmi ülke dokümantasyonunu kullanmalıdır.

18. 17TRACK bir GLS teslimat istisnasını çözebilir mi?

Hayır. 17TRACK, takip olaylarını okumanıza ve taşıyıcı devirlerini belirlemenize yardımcı olabilir, ancak fiziksel teslimat sorununu GLS, gönderici, varış noktasındaki teslimat ortağı veya gümrük çözmelidir.

Tracking API

Resmi GLS API erişimi için ilgili GLS ülkesinin işletme entegrasyon dokümantasyonunu veya hesap desteğini kullanın; çünkü GLS entegrasyonları ülkeye ve sözleşmeye özeldir. Çoklu taşıyıcı takibi için 17TRACK belgelenmiş bir tracking API sağlar; mevcut 17TRACK GLS carrier code hesap meta verilerinizde doğrulanmamışsa carrier alanını placeholder olarak bırakın veya desteklenen taşıyıcı tanımaya güvenin.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]