GLS отслеживание

О GLS

GLS — это бренд посылочной логистики компании General Logistics Systems B.V., европейской группы посылочных перевозчиков, предоставляющей внутреннюю доставку посылок, трансграничную доставку посылок, услуги, связанные с грузоперевозками, на отдельных рынках, возвраты и инструменты доставки для бизнеса через национальные компании GLS и партнерские сети. При отслеживании GLS может быть перевозчиком, осуществляющим забор отправления, перевозчиком в трансграничной сети, перевозчиком доставки в стране назначения или видимым брендом, используемым местной компанией GLS.

Обзор GLS

Связи между организациями перевозчика

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку GLS, введите номер посылки от отправителя, из электронного письма об отправке заказа, уведомления о доставке GLS или с этикетки на официальной Отслеживание посылок GLS странице или в 17TRACK. Если результат пустой, сначала проверьте, не создал ли продавец только этикетку, не является ли номер номером заказа на маркетплейсе, а не номером посылки GLS, и отвечает ли местный сайт GLS по стране или партнерский перевозчик за текущий этап доставки.

Как отслеживать посылки GLS

Отслеживание GLS работает лучше всего, когда вы используете номер посылки или номер уведомления о доставке, выданный для отправления, а не номер заказа продавца. Первое физическое сканирование GLS обычно появляется после передачи посылки в GLS или обработки на складе GLS.

Номер отслеживания идентифицирует отправление в сети перевозчика. Номер заказа идентифицирует вашу покупку у продавца. Справочный номер может быть создан отправителем. Номер уведомления о доставке обычно создается после попытки доставки или события уведомления. Если номер был повторно использован из старого заказа, скопирован с неправильными пробелами или присвоен другому перевозчику, подтвердите его у отправителя, прежде чем передавать вопрос в GLS.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификаторы посылок GLS различаются в зависимости от страны, интеграции отправителя и маршрута передачи. Номер, который можно запросить в GLS, может быть номером посылки, выданным GLS, ссылкой отправителя, связанной с этикеткой GLS, номером уведомления о доставке или идентификатором партнера, сопоставленным с событиями GLS.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания GLS следует читать как жизненный цикл: электронные данные отправления, физическая передача, обработка в депо, трансграничное перемещение, депо назначения, передано на доставку, доставлено, самовывоз, исключение или возврат. Ответственная сторона меняется по мере перемещения посылки.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Услуги GLS зависят от страны. В таблицах ниже приведен обзор распространенных семейств услуг GLS; используйте соответствующий сайт GLS для вашей страны, чтобы узнать обязательные условия обслуживания, ограничения по размеру, варианты доставки и правила претензий.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Приведённые выше оценки по странам являются плановыми диапазонами для распространённых потоков электронной коммерции через GLS и партнёров, а не официальными гарантиями. Фактическая доставка может отличаться из-за таможни, государственных праздников, островных территорий, погоды, загруженности депо, неудачных попыток доставки и частоты сканирования у партнёров.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международных отправлений GLS электронные данные, физическая передача и выпуск таможней являются отдельными событиями. Посылка может быть объявлена GLS до того, как GLS ее получит, а сканирование прибытия в страну назначения не означает автоматически, что таможня ее выпустила.

Международный поток

Управление доставкой и возможности после отправки

Функции управления доставкой GLS контролируются страной назначения GLS и услугой отправителя. Варианты обычно включают перенаправление посылки, получение в ParcelShop, разрешение на доставку, уведомление и подтверждение доставки, но доступность не одинакова во всех странах.

Управление доставкой

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос по отслеживанию GLS, транспортное расследование, претензия о повреждении, претензия об ответственности и возврат средств за покупку в ecommerce — это разные процессы. Договорной отправитель или владелец учетной записи часто является стороной, которая может подать официальную транспортную претензию, в то время как получатель предоставляет фотографии, упаковку и доказательства доставки.

Претензии и возвраты средств

Ограничения по отправке и специальная обработка

Ограничения GLS зависят от страны отправления, страны назначения, сервиса, правил перевозки опасных грузов и договора отправителя. Перед отправкой регулируемых товаров всегда проверяйте актуальные условия GLS для соответствующей страны.

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки GLS организована по странам. Используйте выбор страны GLS или ссылку для контакта, указанную в результате отслеживания, поскольку номера телефонов, формы, язык и часы работы различаются в зависимости от страны.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компаниям следует разделять три сценария использования: потребительская страница отслеживания для обслуживания клиентов, интеграции доставки или отслеживания GLS, предоставляемые соответствующей страной GLS или по контракту, и уровень видимости для нескольких перевозчиков, такой как 17TRACK, для смешанных сетей перевозчиков.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Tracking API

Для официального доступа к GLS API используйте соответствующую документацию по бизнес-интеграции GLS для конкретной страны или поддержку аккаунта, поскольку интеграции GLS зависят от страны и условий договора. Для отслеживания отправлений нескольких перевозчиков 17TRACK предоставляет документированный tracking API; если текущий код перевозчика GLS в 17TRACK не подтвержден в метаданных вашего аккаунта, оставьте поле carrier как placeholder или полагайтесь на поддерживаемое распознавание перевозчика.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• Официальный сайт GLS Group. General Logistics Systems B.V.
• Отслеживание посылок GLS. General Logistics Systems B.V.
• GLS Contact. General Logistics Systems B.V.
• GLS ParcelShops. General Logistics Systems B.V.
• Информация о бренде GLS. International Distribution Services plc
• Документация 17TRACK API. 17TRACK

Отказ от ответственности: 17TRACK является независимой платформой отслеживания и не аффилирована с GLS.