GLS 追跡

GLSについて

GLSはGeneral Logistics Systems B.V.の小包物流ブランドであり、ヨーロッパの小包配送業者グループとして、国内小包配送、越境小包配送、一部市場での貨物関連サービス、返品、ならびに各国のGLS会社と提携ネットワークを通じたビジネス向け配送ツールを提供しています。追跡において、GLSは集荷配送業者、越境ネットワーク配送業者、配送先での配達業者、または現地のGLS会社が使用する表示ブランドである場合があります。

GLSの概要

配送業者エンティティの関係

クイック回答

GLS荷物を追跡するには、発送者、注文発送メール、GLS配達通知、またはラベルに記載されている小包番号を公式の GLS Parcel Tracking ページまたは17TRACKに入力してください。結果が空の場合は、まず販売者がラベルを作成しただけなのか、その番号がGLS小包番号ではなくマーケットプレイスの注文番号なのか、また現在の配送段階を現地のGLS国別サイトまたはパートナー配送業者が担当しているのかを確認してください。

GLS荷物の追跡方法

GLS追跡は、販売店の注文番号ではなく、その発送に対して発行された小包番号または配達通知番号を使用すると最も効果的です。最初の物理的なGLSスキャンは通常、小包がGLSに引き渡された後、またはGLS営業所で処理された後に表示されます。

追跡番号は、配送業者のネットワーク内で発送物を識別します。注文番号は、販売者との購入を識別します。参照番号は発送者によって作成される場合があります。配達通知番号は通常、配達試行または通知イベントの後に作成されます。番号が古い注文から再利用された、スペースを誤って含めてコピーされた、または別の配送業者に割り当てられている場合は、GLSにエスカレーションする前に発送者に確認してください。

追跡番号の形式と例

GLS小包識別子は、国、発送者の連携、引き渡しルートによって異なります。GLSで照会できる番号は、GLSが発行した小包番号、GLSラベルに紐づく発送者参照番号、配達通知番号、またはGLSイベントにマッピングされたパートナー識別子である場合があります。

追跡番号形式

追跡ステータスと意味

GLS の追跡イベントは、電子出荷データ、物理的な引き渡し、デポでの処理、越境輸送、配達先デポ、配達中、配達完了、受け取り、例外、または返送というライフサイクルとして読む必要があります。小包が移動するにつれて、責任を持つ当事者は変わります。

ステータス簡易検索

サービスと配達所要時間

GLS のサービスは国ごとに異なります。以下の表は一般的な GLS サービスファミリーをまとめたものです。拘束力のあるサービス条件、サイズ制限、配達オプション、請求ルールについては、該当する GLS の国別ウェブサイトを使用してください。

サービス比較

配達時間

宛先国の配達時間

上記の国別目安は、一般的なGLSおよび提携業者対応のeコマース配送フローにおける計画上の範囲であり、公式な保証ではありません。実際の配送は、通関、祝日、島しょ部、天候、配送拠点の作業量、不在配達、提携業者のスキャン頻度などにより変動する場合があります。

よくある追跡の問題と解決策

問題と解決策

国際配送、通関、配送業者の引き継ぎ

国際GLS発送では、電子データ、物理的な引き渡し、通関許可は別々のイベントです。荷物はGLSが受け取る前にGLSへ通知される場合があり、仕向国への到着スキャンは税関が通関を許可したことを自動的に意味するものではありません。

国際フロー

配達管理と発送後のオプション

GLSの配達管理機能は、宛先のGLS所在国および荷送人のサービスによって制御されます。一般的なオプションには、小包の転送、ParcelShopでの受け取り、配達許可、通知、配達証明が含まれますが、利用可否は国ごとに同一ではありません。

配達管理

紛失、破損、請求、保険、返金

GLSの追跡問い合わせ、輸送調査、破損請求、賠償請求、eコマースの返金は、それぞれ異なる手続きです。正式な輸送請求を提出できるのは、多くの場合、契約上の差出人またはアカウント保有者であり、受取人は写真、梱包、配達証拠を提供します。

請求と返金

配送制限と特別な取り扱い

GLSの制限は、発送元国、宛先国、サービス、危険物規則、および荷送人の契約によって異なります。規制対象商品を発送する前に、必ず最新のGLS各国規約を確認してください。

配送制限

カスタマーサービス

GLSカスタマーサービスは国ごとに組織されています。電話番号、フォーム、言語、営業時間は国によって異なるため、GLSの国選択ツール、または追跡結果に表示される連絡先リンクを使用してください。

カスタマーサービス

Eコマースとビジネス向け追跡

企業は3つのユースケースを分けて考えるべきです。カスタマーサービス向けの消費者用追跡ページ、該当するGLSの国または契約によって提供されるGLS配送または追跡連携、そして混在する配送業者ネットワーク向けの17TRACKのようなマルチキャリア可視化レイヤーです。

開発者/API比較

FAQ

Tracking API

公式のGLS APIアクセスについては、GLSの連携は国および契約ごとに異なるため、該当するGLS各国のビジネス連携ドキュメントまたはアカウントサポートを利用してください。複数配送業者の追跡については、17TRACKが文書化された追跡APIを提供しています。現在の17TRACK GLS配送業者コードがアカウントのメタデータで確認されていない場合は、配送業者フィールドをプレースホルダーのままにするか、対応している配送業者認識に依存してください。

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

情報源と参考資料

• GLS Group公式ウェブサイト. General Logistics Systems B.V.
• GLS Parcel Tracking. General Logistics Systems B.V.
• GLS Contact. General Logistics Systems B.V.
• GLS ParcelShops. General Logistics Systems B.V.
• GLSブランド情報. International Distribution Services plc
• 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK

免責事項：17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、GLSとは提携していません。