GLS Követés

Adja meg a(z) GLS nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A GLS-ről

A GLS a General Logistics Systems B.V. csomaglogisztikai márkája, egy európai csomagszállító csoport, amely belföldi csomagkézbesítést, határokon átnyúló csomagkézbesítést, bizonyos piacokon áruszállításhoz kapcsolódó szolgáltatásokat, visszáru-kezelést és üzleti kézbesítési eszközöket kínál a nemzeti GLS vállalatokon és partnerhálózatokon keresztül. Nyomkövetés esetén a GLS lehet a felvételt végző fuvarozó, a határokon átnyúló hálózati fuvarozó, a célországbeli kézbesítő fuvarozó, vagy egy helyi GLS vállalat által használt látható márkanév.

GLS áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	General Logistics Systems B.V.; a GLS a GLS Group és a nemzeti GLS vállalatok által használt működési márkanév.
Hivatalos weboldal	https://gls-group.eu/EU/en/home
Fuvarozótípus	Csomagszállító és logisztikai hálózat; a belföldi kézbesítés, a nemzetközi csomagszállítás, a visszáru-kezelés és az üzleti szállítási szolgáltatások országonként eltérnek.
Elsődleges régió	Európa, kapcsolatokkal nemzetközi partner- és postai hálózatokhoz kiválasztott határokon átnyúló célállomások esetén.
Nyomkövetési oldal	GLS csomagkövetés
Anyavállalat	International Distribution Services plc, a Royal Mail és a GLS anyavállalata.
Alapítás és székhely	A GLS Group megalakulása 1999-re vezethető vissza; a csoport székhelyére vonatkozó információkat a GLS és az IDS vállalati forrásai Amszterdamként, Hollandiaként teszik közzé.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Entitástípus

GLS

Kanonikus fuvarozói márka

A GLS összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS-sel	A GLS a General Logistics Systems B.V. és nemzeti működtető vállalatai által használt nyilvános fuvarozói márkanév.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Egy csomagnál helyi GLS országesemények jelenhetnek meg, miközben továbbra is a szélesebb GLS hálózat része.
Hivatalos bizonyíték	A GLS Group weboldala és az IDS vállalati információi a GLS-t csomaglogisztikai csoportmárkaként azonosítják.

GLS csomagkövetés

Hivatalos nyomkövetési termék

A GLS Parcel Tracking összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS-sel	A GLS Parcel Tracking a GLS csomagok és kézbesítési értesítések hivatalos fogyasztói nyomkövetési felülete.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A hivatalos oldal ellenőrizheti a csomagszámot, megjelenítheti a GLS országon belüli eseményeit, és ahol elérhető, kézbesítési lehetőségeket kínálhat.
Hivatalos bizonyíték	A GLS weboldala csomagkövetési oldalt és csomagkövetési súgótartalmat biztosít.

Belföldi GLS csomagszolgáltatások

Működtetett szolgáltatások

Az összes részlet megtekintése a belföldi GLS csomagszolgáltatásokról

Kapcsolat a GLS-sel	A belföldi csomagszolgáltatásokat az adott nemzeti GLS vállalat működteti a saját országában.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Az ügyfélszolgálat, a kézbesítési lehetőségek, az üzletben történő átvétel és a reklamációs szabályok általában országonként eltérőek.
Hivatalos bizonyíték	A GLS országos weboldalai közzéteszik a helyi csomagszolgáltatásokat, kézbesítési lehetőségeket és kapcsolati oldalakat.

Nemzetközi GLS hálózat

Hálózati és átadási entitás

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi GLS hálózatról

Kapcsolat a GLS-sel	A nemzetközi GLS hálózat összekapcsolja a nemzeti GLS vállalatokat és partnereket a határokon átnyúló csomagmozgatáshoz.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Látható szünet fordulhat elő, miközben a csomag az exportfeldolgozás, a fővonali szállítás és az első import szkennelés között halad.
Hivatalos bizonyíték	A GLS szolgáltatási oldalain ismerteti a nemzetközi csomagszállítást és az európai hálózati lefedettséget.

Partner- és utolsó mérföldes fuvarozók

Külső kézbesítési entitások

Az összes részlet megtekintése a GLS partnerfuvarozókról

Kapcsolat a GLS-sel	A partnerfuvarozók olyan országokban, szigeteken, tengerentúli területeken vagy útvonalakon szállíthatnak vagy kézbesíthetnek csomagokat, amelyeket nem kizárólag a GLS kezel.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Egy partner általi szkennelés nem mindig jelenti azt, hogy a GLS abban a pillanatban fizikailag birtokolja a csomagot.
Hivatalos bizonyíték	A GLS nyomon követési és országos szolgáltatási oldalai szükség esetén a helyi országos eszközökhöz és kézbesítési partnerekhez irányítják a felhasználókat.

17TRACK

Független többfuvarozós nyomon követési platform

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK és a GLS kapcsolatáról

Kapcsolat a GLS-sel	A 17TRACK összesíti a GLS és más fuvarozók elérhető nyomon követési eseményeit, amikor támogatott számot adnak meg.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK segít a felhasználóknak összehasonlítani a fuvarozó-felismerést és követni a határokon átnyúló átadásokat, de nem szállít csomagokat.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja ismerteti a többfuvarozós nyomon követési regisztrációs és lekérdezési munkafolyamatokat.

Gyors válasz

GLS csomag nyomon követéséhez adja meg a feladótól kapott csomagszámot, a rendelés szállítási e-mailjében szereplő számot, a GLS kézbesítési értesítőn vagy címkén található számot a hivatalos GLS csomagkövetés oldalon vagy a 17TRACK-en. Ha az eredmény üres, először ellenőrizze, hogy az eladó csak címkét hozott-e létre, hogy a szám nem piactéri rendelési szám-e GLS csomagszám helyett, valamint hogy a jelenlegi kézbesítési szakaszért nem egy helyi GLS országos oldal vagy partnerfuvarozó felel-e.

Profi tipp: A 17TRACK egy független nyomon követési platform. A 17TRACK megjelenítheti az elérhető nyomon követési eseményeket, és segíthet a fuvarozók azonosításában, de a 17TRACK nem tud GLS címet módosítani, újrakézbesítést intézni, visszatérítést jóváhagyni, GLS reklamációt megnyitni vagy felgyorsítani a vámkezelést.

Hogyan követhetők nyomon a GLS csomagok

A GLS nyomon követés akkor működik a legjobban, ha a küldeményhez kiadott csomagszámot vagy kézbesítési értesítési számot használja, nem pedig a kereskedő rendelési számát. Az első fizikai GLS szkennelés általában azután jelenik meg, hogy a csomagot átadták a GLS-nek, vagy feldolgozták egy GLS depóban.

Nyomon követési útvonal	Lépések
Hivatalos GLS nyomon követés	Nyissa meg a GLS Parcel Tracking oldalt, adja meg a csomagszámot vagy értesítési számot, válassza ki a megfelelő országos oldalt, ha a rendszer kéri, és tekintse át a legfrissebb depó-, kézbesítési és kézbesítési opciós eseményeket.
17TRACK nyomon követés	Adja meg a küldeményszámot a 17TRACK-en, hagyja, hogy a fuvarozó-felismerés azonosítsa a GLS-t vagy egy partnert, és hasonlítsa össze a GLS eseményeit az esetleges feladási, piactéri vagy utolsó mérföldes fuvarozói eseményekkel.
Eladó vagy piactér rendelési oldala	Használja a rendelési oldalt a fuvarozó nevének, a feladási dátumnak és a csomagszámnak a megerősítéséhez; vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha csak rendelésazonosító látható.
GLS kézbesítési értesítő	Használja az értesítő kártyát, e-mailt vagy SMS-t a csomag- vagy értesítési szám megtalálásához, és érje el a helyben kínált kézbesítési lehetőségeket, például az átvételt, átirányítást vagy kézbesítési utasításokat.

A nyomon követési szám egy küldeményt azonosít a fuvarozói hálózatban. A rendelési szám az Ön vásárlását azonosítja az eladónál. Hivatkozási számot a feladó hozhat létre. A kézbesítési értesítési szám általában kézbesítési kísérlet vagy értesítési esemény után jön létre. Ha egy számot egy régi rendelésből használtak fel újra, helytelenül, szóközökkel másoltak be, vagy másik fuvarozóhoz rendeltek, erősítse meg a feladóval, mielőtt a GLS-hez eszkalálná az ügyet.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A GLS csomagazonosítók országonként, feladói integrációnként és átadási útvonalanként eltérőek. A GLS-nél lekérdezhető szám lehet GLS által kiadott csomagszám, GLS címkéhez kapcsolt feladói hivatkozás, kézbesítési értesítési szám vagy GLS eseményekhez rendelt partnerazonosító.

Nyomon követési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

GLS csomagszám

Általában numerikus vagy alfanumerikus; keresés előtt távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket.

Az összes részlet megtekintése a GLS csomagszámról

Hossz/szerkezet	Ország- és rendszerfüggő; általában csomagszámként jelenik meg egy GLS címkén vagy szállítási e-mailben.
Kiadó	GLS vagy a feladó által használt nemzeti GLS szállítási rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi GLS csomag- és nemzetközi GLS csomagmozgások.
Ki látja és hol	A feladók a címkenyomtató szoftverben vagy az átvételi elismervényen látják; a címzettek a kereskedői e-mailekben, GLS értesítésekben vagy nyomkövetési oldalakon látják.
Nyomkövetési kör	Nyomon követi a GLS országos és nemzetközi GLS hálózatában elérhető eseményeket.
Fontos megjegyzés	A GLS nem tesz közzé egyetlen univerzális globális előtag-szabályt; ne következtesse ki a pontos szolgáltatást kizárólag az előtagból.

GLS kézbesítési értesítő száma

Értesítés vagy kézbesítési kísérlet után nyomtatott vagy elküldött értesítő- vagy kártyaszám.

A GLS kézbesítési értesítő számának összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Országtól és értesítéstípustól függően változik.
Kiadó	A helyi GLS kézbesítési folyamat.
Tipikus szolgáltatás/használat	Újrakézbesítés, átvétel, kézbesítési opciók kezelése és kézbesítési igazolás ellenőrzése.
Ki látja és hol	A címzettek papíralapú értesítőn, e-mailben, SMS-ben vagy GLS alkalmazásértesítésben látják, ahol ez elérhető.
Nyomkövetési kör	Általában a célország kézbesítési szakaszában és a csomagkezelési opcióknál működik.
Fontos megjegyzés	Az értesítő száma nem azonos az eredeti feladói rendelési számmal.

GLS-hez kapcsolt feladói hivatkozás

A kereskedő által meghatározott betűk vagy számok, amelyek gyakran hivatkozásként, nem pedig nyomkövetési számként jelennek meg.

A GLS-hez kapcsolt feladói hivatkozás összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A kereskedő vagy a szállítási szoftver határozza meg, nem egyetlen GLS nyilvános formátum.
Kiadó	A feladó, piactér vagy teljesítési platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belső rendelés-összepárosítás, ügyfélszolgálati keresés és küldemény-egyeztetés.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók egy rendelési oldalon láthatják; az üzleti feladók exportfájlokban vagy címkenyomtató szoftverben látják.
Nyomkövetési kör	Csak akkor követhető nyomon, ha a GLS rendszer a hivatkozást egy csomaghoz rendeli.
Fontos megjegyzés	Az eladói rendelésazonosító gyakran nem kereshető le a GLS vagy a 17TRACK rendszerében.

Nemzetközi partnerazonosító

Partner által kiadott numerikus, alfanumerikus vagy postai jellegű szám, amely GLS eseményekhez társítható.

A nemzetközi partnerazonosító összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Az eredeti szállítótól, postai szolgáltatótól, konszolidátortól vagy last-mile partnertől függ.
Kiadó	Az eredeti vagy partner szállító, nem feltétlenül a GLS.
Tipikus szolgáltatás/használat	Határokon átnyúló e-kereskedelem, tengerentúli útvonalra történő beléptetés, partneri kézbesítés vagy visszáru-logisztika.
Ki látja és hol	A határokon átnyúló vásárlók először az eredeti számot láthatják, majd később, a GLS hálózatba történő beléptetés után egy GLS számot.
Nyomkövetési kör	Megjelenítheti az eredeti eseményeket, mielőtt a GLS átveszi a csomagot, valamint a GLS eseményeit az átadás után.
Fontos megjegyzés	Az, hogy a GLS nyomkövetésben látható, nem bizonyítja, hogy a GLS adta ki a számot.

Egyértelműen kitalált példák

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

A kitalált példák összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A példák csak helyőrzőket használnak, és nem érvényes számoknak szánják őket.
Kiadó	Nincs kiadva; a példák magyarázat céljából maszkolva vannak.
Tipikus szolgáltatás/használat	Csak a szóközhasználat, a normalizálás és az azonosítók közötti különbségek megértésére használja.
Ki látja és hol	A felhasználóknak össze kell hasonlítaniuk a saját tényleges GLS címkéjükkel, kézbesítési értesítőjükkel vagy eladói e-mailjükkel.
Nyomkövetési kör	Nincs nyomkövetési kör, mert a példák nem valósak.
Fontos megjegyzés	Soha ne tegye közzé más személy teljes nyomkövetési számát nyilvános fórumon.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A GLS nyomkövetési eseményeket életciklusként kell értelmezni: elektronikus küldeményadatok, fizikai átadás, depói feldolgozás, határokon átnyúló mozgás, célállomási depó, kézbesítés alatt, kézbesítve, átvétel, kivétel vagy visszaküldés. A felelős fél a csomag mozgásával változik.

Állapot gyors keresése

Állapot

Életciklus-szakasz

A csomag adatait rögzítették a GLS rendszerében

Szállítás előtti állapot

A csomagadatok rögzítésének összes részlete megtekintése

Mit jelent	A feladó létrehozta az elektronikus szállítási adatokat, de a GLS még lehet, hogy fizikailag nem vette át a csomagot.
Jelenleg felelős fél	A feladó vagy a teljesítési raktár, amíg meg nem jelenik a fizikai átvételi szkennelés.
Mi történik ezután	A csomagot átadják a GLS-nek, vagy begyűjtik és beszkennelik egy depóban.
Mit érdemes tennie	Várja meg az első fizikai szkennelést; ha az állapot nem változik, kérdezze meg az eladót az átadás dátumáról.

A csomagot átadták a GLS-nek

Átvéve

A GLS-nek átadott csomag összes részletének megtekintése

Mit jelent	A GLS átvette a csomagot, vagy a csomag belépett egy GLS depó folyamatába.
Jelenleg felelős fél	A GLS vagy az érintett nemzeti GLS vállalat.
Mi történik ezután	Válogatás, útvonalra irányítás és szállítás a következő depóba vagy exportpontra.
Mit érdemes tennie	Kövesse a szokásos mozgást; nincs teendő, kivéve, ha a csomag a helyi szolgáltatási útmutatóban megadottnál hosszabb ideig nem mozdul.

A csomag megérkezett a csomagközpontba

Szállítás alatt

A csomagközponti szkennelés összes részletének megtekintése

Mit jelent	A csomagot egy GLS depóban vagy elosztóközpontban szkennelték be válogatás céljából.
Jelenleg felelős fél	GLS depó- vagy elosztóközponti művelet.
Mi történik ezután	A csomagot berakodják a következő szállítási szakaszra, vagy a kézbesítő depóba irányítják.
Mit érdemes tennie	Ellenőrizze, hogy a helyszín a feladási, tranzit- vagy célállomás-e, mielőtt azt feltételezné, hogy közel van a kézbesítéshez.

A csomag elhagyta a csomagközpontot

Szállítás alatt

A csomagközpontot elhagyó csomag összes részletének megtekintése

Mit jelent	A csomagot egy GLS létesítményből egy másik depóba, elosztóközpontba vagy célországba továbbították.
Jelenleg felelős fél	A GLS szállítási hálózata vagy szerződött fővonali szállító.
Mi történik ezután	A következő szkennelés egy másik GLS létesítményben vagy a célállomás kézbesítő depójában jelenik meg.
Mit érdemes tennie	Számoljon szállítási és szkennelési szünetekkel, különösen határon átnyúló útvonalak és hétvégék esetén.

A csomag vámkezelés alatt áll

Vám/Átadás

A vámkezelés összes részletének megtekintése

Mit jelent	A küldemény import- vagy exportvám-, biztonsági vagy dokumentációs ellenőrzés alá esik.
Jelenleg felelős fél	Vámhatóság, bróker, feladó, címzett vagy GLS, a hiányzó követelménytől függően.
Mi történik ezután	Kiadás, információkérés, vámfizetés, ellenőrzés vagy visszaküldés.
Mit érdemes tennie	Figyelje a fizetési vagy dokumentumkéréseket, és szükség esetén kérje el a feladótól a kereskedelmi számla adatait.

A csomag kézbesítése a nap folyamán várható

Kézbesítés alatt

A GLS kézbesítés alatti állapotának összes részlete megtekintése

Mit jelent	A csomag a kézbesítési útvonalon van, vagy a célállomás depójában található az aktuális kézbesítési kísérlethez.
Jelenleg felelős fél	Helyi GLS kézbesítő depó vagy kézbesítő sofőr.
Mi történik ezután	Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételi pontra irányítás vagy frissített kézbesítési utasítások.
Mit érdemes tennie	Ellenőrizze a GLS kézbesítési értesítéseit, és gondoskodjon róla, hogy valaki át tudja venni a csomagot, ha aláírás szükséges.

A csomagot kézbesítették

Kézbesítve

A GLS által kézbesített csomag összes részletének megtekintése

Mit jelent	A GLS kézbesítési szkennelést, aláírást, biztonságos helyre történő kézbesítést vagy más helyi lezárási eseményt rögzített.
Jelenleg felelős fél	A kézbesítés befejezettként van rögzítve; a kivizsgáláshoz az országtól függően a helyi GLS-re, a feladóra vagy a címzettre van szükség.
Mi történik ezután	A kézbesítési igazolás ott lehet elérhető, ahol ez támogatott.
Mit érdemes tennie	Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a recepciót, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást, mielőtt eszkalálná az ügyet.

A csomagot a csomagátvételi ponton tárolják

Átvétel

Az összes részlet megtekintése a GLS csomagátvételi pontról történő átvételhez

Mit jelent	A csomag a helyi GLS folyamatnak megfelelően egy GLS ParcelShopban, depóban vagy átvételi ponton érhető el.
Jelenleg felelős fél	Átvételi hely a GLS országos hálózatán belül.
Mi történik ezután	A címzett átveszi a csomagot, vagy a csomagot a helyi őrzési időszak után visszaküldik.
Mit érdemes tennie	Hozza magával az értesítést és a szükséges személyazonosító okmányt; ellenőrizze a helyi őrzési időszakot a GLS országoldalán.

A kézbesítési kísérlet sikertelen volt

Kivétel

Az összes részlet megtekintése a sikertelen kézbesítési kísérletről

Mit jelent	A GLS nem tudta teljesíteni a kézbesítést, mert senki sem volt elérhető, a cím hiányos volt, a hozzáférés akadályozott volt, a készpénz- vagy vámfizetés nem történt meg, vagy egy másik kézbesítési feltétel nem teljesült.
Jelenleg felelős fél	A címzett hozzáférési vagy fizetési problémák esetén; a feladó hibás cím vagy küldeményadat-problémák esetén; a GLS az útvonal újratervezéséhez.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, cím pontosítása, visszaküldés vagy további utasítások az ország szabályaitól függően.
Mit érdemes tennie	Használja mielőbb a GLS kézbesítési opcióit, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a címet módosítani kell.

A csomagot visszaküldik a feladónak

Visszaküldés

Az összes részlet megtekintése a GLS feladónak történő visszaküldéséről

Mit jelent	A küldemény visszaúton van a feladóhoz, mert a kézbesítést nem lehetett teljesíteni, vagy a feladó visszaküldési kezelést kért.
Jelenleg felelős fél	GLS hálózat a visszaszállítás során; a feladó az átvétel után.
Mi történik ezután	A csomagot visszakézbesítik a feladónak vagy a kereskedő raktárába.
Mit érdemes tennie	Lépjen kapcsolatba az eladóval, mert a visszatérítéseket vagy újraküldéseket a kereskedő kezeli, nem a 17TRACK.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A GLS szolgáltatásai országonként eltérőek. Az alábbi táblázatok a gyakori GLS szolgáltatáscsaládokat foglalják össze; a kötelező érvényű szolgáltatási feltételekhez, méretkorlátokhoz, kézbesítési opciókhoz és reklamációs szabályokhoz használja a megfelelő GLS országos webhelyet.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Szolgáltatás típusa

Belföldi csomagkézbesítés

Országos csomagszolgáltatás

Az összes részlet megtekintése a belföldi csomagkézbesítésről

Leginkább erre alkalmas	Vállalkozások és fogyasztók közötti, valamint vállalkozások közötti csomagok egy GLS országos hálózaton belül.
Lefedettség	Az egyes GLS országos vállalatok által közzétett, országonként eltérő belföldi lefedettség.
Nyomon követési szint	Csomagszkennelések az adatlétrehozástól a depókezelésen és kézbesítési kísérleten át a kézbesítésig.
Fő méret-/súlyfeltétel	A helyi GLS országos díjszabástól és szolgáltatási útmutatótól függ.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A felelősségvállalás, aláírás, átvételi pont, értesítés vagy készpénzes szolgáltatások országonként és szerződésenként eltérnek.
Fő korlátozás	A címzett általi módosítások és reklamációk általában a helyi GLS szabályokat és a feladó szerződési feltételeit követik.

Nemzetközi csomagkézbesítés

Határokon átnyúló csomagszolgáltatás

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi csomagkézbesítésről

Leginkább erre alkalmas	Európai e-kereskedelmi és határokon átnyúló csomagok, amelyek GLS országok vagy partnerhálózatok között mozognak.
Lefedettség	Európai hálózat és kiválasztott nemzetközi célállomások a származási országtól függően.
Nyomon követési szint	Export-, központi, import- és utolsó mérföldes események, amikor azokat beszkennelik és rendszerek között kicserélik.
Fő méret-/súlyfeltétel	A származási ország GLS szabályai érvényesek; a nem EU-s küldeményekhez vámadatok szükségesek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	Szerződés- és országfüggő.
Fő korlátozás	A vámkezelés, a szigetek, a távoli területek és a partneri átadások meghosszabbíthatják a szállítási időt és csökkenthetik a szkennelések gyakoriságát.

Visszaküldések

Fordított logisztika

Az GLS-visszaküldések összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Kereskedő által engedélyezett visszaküldések, ParcelShop leadás és e-kereskedelmi fordított logisztika.
Lefedettség	Az elérhető opciók a kereskedői szerződéstől és az GLS-országtól függően változnak.
Nyomon követési szint	Visszaküldési címke aktiválása, leadási szkennelés, szállítás és visszakézbesítés a kereskedőhöz, ahol elérhető.
Fő méret-/súlyfeltétel	A visszaküldendő csomagnak meg kell felelnie a kereskedő címkéjére és a helyi GLS átvételi szabályaira vonatkozó előírásoknak.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A kereskedő visszaküldési megállapodásától függ.
Fő korlátozás	A visszatérítés időzítését az eladó határozza meg a visszaküldött áru átvétele után, nem pedig a GLS-nyomon követés.

Teheráru- vagy terjedelmes küldeményekhez kapcsolódó szolgáltatások kiválasztott országokban

Országspecifikus logisztikai szolgáltatás

A kiválasztott teheráru- vagy terjedelmes küldeményekhez kapcsolódó szolgáltatások összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Olyan küldemények, amelyeket a helyi GLS-vállalatok teheráru-, raklapos, üzleti vagy különleges kezelést igénylő termékek keretében fogadnak el.
Lefedettség	Csak ott, ahol az adott GLS-ország közzéteszi és értékesíti a szolgáltatást.
Nyomon követési szint	Általában küldemény- vagy szállítmánykövetés, amely nem mindig azonos a szabványos csomagkövetéssel.
Fő méret-/súlyfeltétel	Meg kell felelnie az országspecifikus szolgáltatási feltételeknek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	Szerződésfüggő.
Fő korlátozás	Ne feltételezze, hogy a teheráru-szabályok a normál csomagokra is érvényesek, vagy fordítva.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

Belföldi GLS-csomagok

Sok nemzeti GLS-hálózatban gyakran a következő munkanap, az országos feltételektől függően.

A belföldi GLS kézbesítési idő összes részletének megtekintése

Munka- vagy naptári napok	Munkanapok, kivéve ha egy helyi GLS-országoldal másként rendelkezik.
Garancia státusza	Általában kézbesítési standard vagy várható szállítási idő, nem pedig általános pénz-visszafizetési garancia.
A számítás kezdete	A GLS-nek történő fizikai átadás vagy a depóban történő átvétel, nem pusztán az elektronikus címke létrehozása.
Fő késedelmi tényezők	Késői felvétel, helytelen cím, távoli területek, depóterhelés, hétvégék, munkaszüneti napok és időjárás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A kötelező érvényű feltételekhez használja az aktuális feladási ország GLS-szolgáltatási oldalát.

Európai határokon átnyúló GLS-csomagok

Sok európai ország között jellemzően körülbelül 24–96 óra, az útvonaltól és a szolgáltatástól függően.

Az európai határokon átnyúló GLS kézbesítési idő összes részletének megtekintése

Munka- vagy naptári napok	Munkanapos szállítási becslés számos hálózati útvonalra.
Garancia státusza	Becslés, kivéve ha a feladó konkrét garantált helyi szolgáltatást vásárolt.
A számítás kezdete	A GLS általi átvétel és a sikeres exportútvonalra irányítás után.
Fő késedelmi tényezők	Távolság, hubkapcsolat, szigetek, vámkezelés nem EU-s mozgások esetén, címminőség és helyi kézbesítési kísérletek.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze az aktuális GLS nemzetközi szállítási és országos szolgáltatási oldalakon.

Nem EU-s vagy tengerentúli partnerútvonalak

A feladási helytől, rendeltetési helytől, vámkezeléstől, szolgáltatástól és partnernek történő átadástól függően változik.

A nem EU-s vagy tengerentúli GLS kézbesítési idő összes részletének megtekintése

Munka- vagy naptári napok	Általában munkanapokban adja meg az értékesítő GLS-ország vagy partner.
Garancia státusza	Csoportszinten nincs megerősített általános garancia.
A számítás kezdete	Az átvétel és a szükséges exportdokumentáció elkészítése után.
Fő késedelmi tényezők	Vámvizsgálat, vámfizetés, korlátozott áruk, légi kapacitás, partneri szkennelések és távoli utolsó mérföld.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja a feladási GLS-ország nemzetközi díjszabását vagy szolgáltatási útmutatóját.

Célország szerinti kézbesítési idők

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Németország

1-2 munkanap belföldön; 2-4 munkanap közeli EU-s feladási helyekről.

Németország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2-3 munkanap a gyakori EU-s útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Germany, ahol hálózaton belül kezelik.
Vám- és vámkezelési tippek	Az EU-n belüli csomagoknál általában nincs importvámkezelés; a nem EU-s importokhoz kereskedelmi adatok szükségesek, és lehetséges VAT vagy vám.

Franciaország

1-3 munkanap belföldön; 2-5 munkanap sok EU-s feladási helyről.

Franciaország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi, EU-s csomag- és ParcelShop kézbesítési lehetőségek.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 munkanap a gyakori EU-s e-kereskedelmi útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS France, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	A tengerentúli területek vám- és tranzitfeltételei nem azonosak Franciaország szárazföldi részével.

Hollandia

1-2 munkanap belföldön; 2-4 munkanap sok EU-s feladási helyről.

Hollandia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2 munkanap a szomszédos EU-s útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Netherlands, ahol hálózaton belül kezelik.
Vám- és vámkezelési tippek	Kikötői és repülőtéri importoknál előfordulhat szünet az első GLS import szkennelés előtt.

Belgium

1-2 munkanap belföldön; 2-4 munkanap közeli EU-s feladási helyekről.

Belgium összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2-3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Belgium, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	Az EU-s csomagok általában egyszerűen kezelhetők; a nem EU-s VAT-adatok minősége befolyásolja a vámkezelést.

Olaszország

1-4 munkanap belföldön; 3-6 munkanap sok EU-s feladási helyről.

Olaszország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi, EU-s csomag- és regionális kézbesítési szolgáltatások.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3-5 munkanap, a szigetektől és a déli irányú útvonalaktól függően.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Italy, ahol hálózaton belül kezelik.
Vám- és vámkezelési tippek	Szicília, Szardínia és a távoli területek növelhetik a kézbesítési időt; a nem EU-s importokhoz pontos vámérték szükséges.

Spanyolország

1-4 munkanap belföldön; 3-6 munkanap sok EU-s feladási helyről.

Spanyolország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS Spain belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 munkanap a gyakori EU-s útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Spain, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	A Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla eltérő vámkezelést igényelnek, mint Spanyolország szárazföldi része.

Portugália

1-3 munkanap belföldön; 3-7 munkanap Közép-Európából.

Portugália összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4-5 munkanap közép-EU-s feladási helyekről.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Portugal, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	Madeira és az Azori-szigetek esetében hosszabb tranzitidő és az útvonaltól függően vámjellegű formalitások merülhetnek fel.

Ausztria

1-2 munkanap belföldön; 2-4 munkanap közeli EU-s feladási helyekről.

Az Ausztriára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2-3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Austria, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	Az alpesi távoli útvonalak az EU-s vámeljárások egyszerűsége ellenére is növelhetik a szállítási időt.

Lengyelország

1-2 munkanap belföldön; 2-5 munkanap számos EU-s kiindulási országból.

A Lengyelországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS Poland belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Poland, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	A nagy e-kereskedelmi volumen csúcsidőszakokban depótorlódást okozhat.

Cseh Köztársaság

1-2 munkanap belföldön; 2-4 munkanap a szomszédos EU-s kiindulási országokból.

A Cseh Köztársaságra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2-3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Czech Republic, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	Az EU-n belüli mozgás általában nem igényel importvámkezelést, de a címellenőrzés továbbra is fontos.

Magyarország

1-2 munkanap belföldön; 2-5 munkanap számos EU-s kiindulási országból.

A Magyarországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Hungary, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	Az EU-n kívülről érkező importküldemények felszabadítása előtt áfa és vámokmányok benyújtása lehet szükséges.

Románia

1-3 munkanap belföldön; 3-6 munkanap Nyugat-Európából.

A Romániára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS belföldi és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Romania, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	A vidéki kézbesítés és a csúcsszezonbeli depóterhelés növelheti a szállítási időt.

Svédország

2-5 munkanap Közép-Európából; belföldön az időzítés a szolgáltatástól függ.

A Svédországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS vagy partner csomagszállítás az útvonaltól és a kézbesítési címtől függően.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4-6 munkanap az EU-s e-kereskedelmi útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS hálózat vagy helyi partner a szolgáltatástól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A távoli északi területek és a csomagponti útvonaltervezés meghosszabbíthatja a végső kézbesítést.

Dánia

1-3 munkanap belföldön vagy közeli EU-s országokból; 2-5 munkanap Közép-Európából.

A Dániára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS Denmark és EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Denmark, ahol elérhető.
Vám- és vámkezelési tippek	Grönland és a Feröer-szigetek kézbesítés szempontjából nem egyenértékűek a dán szárazfölddel.

Írország

2-6 munkanap kontinentális Európából, útvonaltól függően.

Az Írországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	GLS vagy partner által támogatott EU-s csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4-6 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Ireland vagy partnerhálózat a szolgáltatástól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	Az EU-s státusz egyszerűsíti a vámeljárást az EU-ból induló csomagok esetében, de a komp- és fővonali kapcsolatok szkennelési hiányokat okozhatnak.

Egyesült Királyság

3-8 munkanap EU-s kiindulási országokból, vámeljárástól és szolgáltatástól függően.

Az Egyesült Királyságra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag UK importeljárással és a szerződött hálózat általi utolsó mérföldes kézbesítéssel.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5–7 munkanap sok EU-s e-kereskedelmi csomag esetén.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A GLS útvonaltól és az Egyesült Királyságbeli kézbesítési partnertől függ; a Royal Mail vagy a Parcelforce megjelenhet egyes postai/partneri folyamatokban, de nem minden GLS küldeménynél.
Vám- és vámkezelési tippek	A Brexit utáni vámadatok, az ÁFA-kezelés és a vámfizetés lehet a késedelem fő forrása.

Svájc

2–5 munkanap sok EU-s feladási országból, a vámkezeléstől függően.

Az összes részlet megtekintése Svájchoz

Elsődleges szolgáltatástípus	Nem EU-s vámterületre küldött nemzetközi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3–5 munkanap az exportátadást követően.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS Switzerland vagy helyi partner, a terméktől függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A kereskedelmi számla pontossága és a címzett adófizetése erősen befolyásolja a felszabadítást.

Norvégia

3–7 munkanap EU-s feladási országokból, a vámkezeléstől függően.

Az összes részlet megtekintése Norvégiához

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag nem EU-s importvámkezeléssel.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5–7 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	GLS vagy helyi partner, az útvonaltól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A norvég import ÁFA-nak és a vámáru-nyilatkozatoknak helyesnek kell lenniük; a távoli régiók meghosszabbítják a kézbesítési időt.

Egyesült Államok

6–15 munkanap sok gazdaságos partneri útvonal esetén; a gyorsabb szerződéses szolgáltatások eltérhetnek.

Az összes részlet megtekintése az Egyesült Államokhoz

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner által becsatornázott e-kereskedelmi szolgáltatás, nem szabványos Európán belüli GLS kézbesítés.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 9–12 munkanap a gazdaságos, határokon átnyúló folyamatoknál.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	USPS, regionális fuvarozók vagy szerződéses csomagküldő partnerek jelenhetnek meg a megvásárolt szolgáltatástól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	Az amerikai vámbejelentés, a de minimis szabályok, a termékleírás és a biztonsági ellenőrzés követési hézagokat okozhat.

Kanada

7–18 munkanap a gyakori gazdaságos partneri útvonalak esetén.

Az összes részlet megtekintése Kanadához

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner által becsatornázott e-kereskedelmi szolgáltatás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12–15 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Canada Post vagy szerződéses utolsó mérföldes fuvarozó, az útvonaltól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A vámok, adók és a távoli tartományokba történő kézbesítés meghosszabbíthatják az utolsó mérföldet.

Ausztrália

8–20 munkanap a gyakori gazdaságos partneri útvonalak esetén.

Az összes részlet megtekintése Ausztráliához

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner által becsatornázott e-kereskedelmi szolgáltatás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12–16 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Australia Post vagy szerződéses utolsó mérföldes partner, a szolgáltatástól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A biológiai biztonsági ellenőrzés és a hiányos termékleírások késleltethetik a felszabadítást.

Japán

7–18 munkanap a gyakori gazdaságos partneri útvonalak esetén.

Az összes részlet megtekintése Japánhoz

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partneri szolgáltatás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 10–14 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Japan Post vagy szerződéses csomagküldő partner, az útvonaltól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A pontos tételleírás és a címzett elérhetőségei segítenek elkerülni az import visszatartását.

Szingapúr

6–15 munkanap a gyakori partneri útvonalak esetén.

Az összes részlet megtekintése Szingapúrhoz

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy e-kereskedelmi partneri szolgáltatás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 9–12 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	SingPost vagy szerződéses utolsó mérföldes partner, a szolgáltatástól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A GST és az importdokumentáció befolyásolhatja a kereskedelmi áruk vámkezelését.

Brazília

12–35 munkanap gazdaságos partnerútvonalak esetén.

Az összes részlet megtekintése Brazíliáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy postai/partneri átadás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 20–28 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correios vagy szerződött partner az útvonaltól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A CPF/adóazonosító-követelmények, az importadó megállapítása és a vámkezelési sorok gyakran befolyásolják a kézbesítést.

Egyesült Arab Emírségek

6–16 munkanap a gyakori partnerútvonalak esetén.

Az összes részlet megtekintése az Egyesült Arab Emírségekről

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partneri kézbesítési szolgáltatás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 9–13 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Emirates Post vagy szerződött futárpartner a szolgáltatástól függően.
Vám- és vámkezelési tippek	A címzett telefonszáma és a teljes cím elengedhetetlen a végső kézbesítési kapcsolatfelvételhez és a vámterhekhez.

A fenti országonkénti becslések tervezési tartományok a gyakori GLS és partner által támogatott e-kereskedelmi folyamatokhoz, nem hivatalos garanciák. A tényleges kézbesítés eltérhet a vámkezelés, munkaszüneti napok, szigetek, időjárás, depóterhelés, sikertelen kézbesítési kísérletek és a partneri szkennelések gyakorisága miatt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

Hibás azonosító, bemásolt szóközök, rendelésazonosító vagy nem támogatott partnerszám.

Az összes részlet megtekintése érvénytelen GLS számról

Először ellenőrizze	Hasonlítsa össze az eladói e-maillel, címkével vagy GLS értesítéssel; távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket.
Azonnali teendő	Próbálja meg a hivatalos GLS nyomon követést és a 17TRACK automatikus fuvarozó-felismerését.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Forduljon a feladóhoz, ha a szállítási visszaigazolás továbbra sem tartalmaz érvényes csomagszámot.
Kihez kell fordulni	Először az eladóhoz vagy a feladóhoz; a GLS-hez csak azután, hogy egy érvényes GLS csomagszám vagy értesítési szám megerősítést nyert.

Nincsenek nyomon követési események

A címke elkészült, de a csomagot fizikailag még nem adták át a GLS-nek.

Az összes részlet megtekintése, ha nincsenek GLS események

Először ellenőrizze	Keresse az első fizikai szkennelést, például az átadást vagy a csomagközpontba érkezést.
Azonnali teendő	Várja meg a begyűjtést és a depóban történő feldolgozást, miután az eladó a rendelést feladottként jelölte meg.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Kérjen az eladótól igazolást az átadásról, ha az eladó feladási időablaka után sem jelenik meg fizikai szkennelés.
Kihez kell fordulni	Eladó vagy teljesítési raktár.

Hosszú ideje nincs frissítés

Fővonalas szállítás, hétvége, határon átnyúló átadás, kimaradt szkennelés vagy vámkezelés.

Az összes részlet megtekintése, ha nincs GLS frissítés

Először ellenőrizze	Ellenőrizze az utolsó szkennelés helyét, a szolgáltatás típusát és azt, hogy az útvonal átlép-e határt.
Azonnali teendő	Használja a 17TRACK-et annak ellenőrzésére, hogy egy partnerfuvarozónál vannak-e újabb események.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Továbbítsa az ügyet, ha a csomag túllépte a vonatkozó helyi szolgáltatási iránymutatást vagy kézbesítési időablakot.
Kihez kell fordulni	A feladóhoz vizsgálati kérelmek esetén; a helyi GLS ügyfélszolgálathoz a célállomási kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekben.

Kézbesítési kivétel

Cím, hozzáférés, a címzett elérhetősége, vámfizetés vagy működési probléma.

Az összes részlet megtekintése GLS kézbesítési kivételről

Először ellenőrizze	Olvassa el a pontos GLS eseményt, és ellenőrizze, hogy van-e kézbesítési értesítő vagy e-mail.
Azonnali teendő	Használja a helyi GLS kézbesítési lehetőségeit az ismételt kézbesítéshez, az átvételhez vagy az utasítások megadásához, ahol elérhető.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Azonnal továbbítsa az ügyet, ha a cím hibás, vagy hiányoznak a vámfizetési információk.
Kihez kell fordulni	A címzett a kézbesítési lehetőségekhez; a feladó a címjavításhoz vagy kereskedelmi adatokhoz.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Biztonságos helyre történő kézbesítés, szomszédnak/recepciónak történő kézbesítés, téves kézbesítés, idő előtti szkennelés vagy lopás a kézbesítés után.

Az összes részlet megtekintése a GLS kézbesítve, de nem érkezett meg esetről

Először ellenőrizze	Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, az épület recepcióját, a háztartás tagjait, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást.
Azonnali teendő	Vegye fel a kapcsolatot a helyi GLS kézbesítési depóval vagy ügyfélszolgálattal a csomagszámmal és a kézbesítési időbélyeggel.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Kérje meg a feladót, hogy indítson hivatalos vizsgálatot, ha a GLS nem tudja megoldani a kézbesítési eltérést.
Kihez kell fordulni	A helyi GLS ügyfélszolgálat és az eladó; a 17TRACK nem tudja ellenőrizni a fizikai kézbesítési helyet.

Vámhatósági visszatartás

Hiányzó számlaadatok, korlátozott áruk, vám- vagy ÁFA-megállapítás, illetve ellenőrzés.

Az összes részlet megtekintése a GLS vámhatósági visszatartásról

Először ellenőrizze	Keressen fizetési vagy dokumentumbekérési értesítést a GLS-től, a vámhatóságtól, a vámügynöktől vagy a partner fuvarozótól.
Azonnali teendő	A kért információkat csak hivatalos csatornákon keresztül adja meg, és kérje el a feladótól a számlaadatokat.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Eszkalálja az ügyet, ha a vámhatósági kérések megválaszolatlanok maradnak, vagy a címzett nem tudja kifizetni a megállapított díjakat.
Kihez kell fordulni	A feladó, a vámügynök, az értesítésben feltüntetett vámügyi kapcsolattartó vagy a helyi GLS ügyfélszolgálat.

Visszaküldés a feladónak

Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag, visszautasított csomag, hibás cím vagy vámügyi meg nem felelés.

Az összes részlet megtekintése a GLS feladónak történő visszaküldési problémáról

Először ellenőrizze	Keresse meg az első visszaküldési eseményt és a GLS által megadott okot.
Azonnali teendő	Gyorsan vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha a visszaküldés a helyi szabályok szerint még esetleg megállítható.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Eszkalálja az ügyet az eladónál visszatérítés vagy újraküldés céljából, miután a visszaküldési folyamat elindult.
Kihez kell fordulni	Eladó vagy feladó; előfordulhat, hogy a GLS már nem tudja visszafordítani a visszaküldést a feldolgozás után.

Elveszett vagy sérült csomag

Hálózati elvesztés, kezelés közbeni sérülés, hiányzó tartalom vagy helytelen kézbesítés.

Az összes részlet megtekintése az elveszett vagy sérült GLS csomagról

Először ellenőrizze	Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlát, a nyomkövetési számot és a kézbesítési bizonyítékokat.
Azonnali teendő	Az országspecifikus kárigénylési folyamatnak megfelelően haladéktalanul értesítse az eladót és a helyi GLS-t.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Eszkalálja az ügyet, ha a helyi GLS vagy a feladó megerősíti, hogy vizsgálatra vagy kárigény benyújtására van szükség.
Kihez kell fordulni	Általában a feladó vagy a szerződő fél nyújtja be a szállítási kárigényt; a címzettek bizonyítékokat szolgáltatnak.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadások

Nemzetközi GLS küldemények esetén az elektronikus adatok, a fizikai átadás és a vámkezelés külön események. Egy csomagot be lehet jelenteni a GLS-nek, mielőtt a GLS ténylegesen átveszi, és a célországba érkezési szkennelés nem jelenti automatikusan azt, hogy a vámhatóság kiadta.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Küldeményadatok létrehozva

Feladó vagy szállítási platform

Az összes részlet megtekintése a küldeményadatok létrehozásáról

Tipikus nyomkövetési esemény	Csomagadatok rögzítve vagy küldeményinformációk beérkeztek.
Mi történik	Az elektronikus címke és a vámadatok a felvétel előtt is létrejöhetnek.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Később partner- vagy GLS-szám kerülhet hozzáadásra.
Normál láthatósági hézag	A begyűjtésig vagy a depós szkennelésig.
Mit tegyen az ügyfél	Kérdezze meg az eladótól a tényleges átadási dátumot, ha nincs szkennelés.

Felvétel a kiindulási országban és depós válogatás

Kiindulási GLS országvállalat vagy kiindulási partner

Az összes részlet megtekintése a kiindulási felvételről és depós válogatásról

Tipikus nyomkövetési esemény	Átadva a GLS-nek, csomagközpontba érkezés vagy csomagközpontból indulás.
Mi történik	A csomagot fizikailag átvették, szortírozták, és előkészítették exportra vagy belföldi továbbításra.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában a GLS csomagszám megmarad; a partneri hivatkozások hozzá lehetnek kapcsolva.
Normál láthatósági hézag	Gyakoriak a rövid szünetek a depói szkennelések között.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse a hivatalos nyomkövetési oldalt, és erősítse meg a címadatokat az eladóval.

Exportfeldolgozás és vonali szállítás

GLS hálózat, szerződött szállítás vagy partneri vonali szállítás

Az exporttal és a vonali szállítással kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomkövetési esemény	Elhagyta a csomagközpontot, szállítás alatt van, az export feldolgozva, vagy nincs köztes esemény.
Mi történik	A csomag közúton, légi úton vagy partnerhálózaton keresztül halad a célország felé.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Partnerfuvarozói címkék is társulhatnak hozzá, különösen az alapvető GLS hálózaton kívül.
Normál láthatósági hézag	Egy vagy több munkanap Európában; tengerentúli partnerútvonalakon hosszabb.
Mit tegyen az ügyfél	Ne feltételezze, hogy a csomag elveszett egy normál vonali szállítási szkennelési szünet alatt.

Vám- és importellenőrzések

Vámhatóság, vámügynök, címzett, feladó és fuvarozó szükség szerint

A vám- és importellenőrzésekkel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomkövetési esemény	Vámkezelés, vám által visszatartva, felszabadítva vagy információ szükséges.
Mi történik	A hatóságok értékelik az import jogosultságát, az adókat, vámokat, biztonsági követelményeket vagy a dokumentációt.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában nem, de a partner helyi száma hasznosabbá válhat.
Normál láthatósági hézag	Kiszámíthatatlan; a vámkezelési időt a nyomkövetés nem garantálja.
Mit tegyen az ügyfél	Válaszoljon a hivatalos dokumentum- vagy fizetési kérelmekre, és kerülje a nem hivatalos fizetési linkeket.

Átadás a célországban és utolsó mérföldes kézbesítés

Célországi GLS vállalat vagy kézbesítő partner

A célországi átadással és az utolsó mérföldes kézbesítéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Tipikus nyomkövetési esemény	Megérkezett a célállomás depójába, kézbesítés alatt, kézbesítve, átvételi ponton vagy sikertelen kézbesítési kísérlet.
Mi történik	A helyi kézbesítési hálózat megkísérli a kézbesítést, az átvételi pontra irányítást vagy a kivétel rendezését.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Néha helyi kézbesítő partneri számot használnak a végső mérföldes támogatáshoz.
Normál láthatósági hézag	Általában rövidebb a célállomás depójában történt szkennelés után; a partneri rendszerek eltérő időpontokban frissülhetnek.
Mit tegyen az ügyfél	Használja a célországi GLS vagy partner eszközét a kézbesítési lehetőségekhez, és készítse elő a személyazonosító okmányát az átvételhez, ha a csomagot üzletbe irányították.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A GLS kézbesítéskezelési funkcióit a célországi GLS ország és a feladó szolgáltatása szabályozza. A lehetőségek általában magukban foglalják a csomag átirányítását, a ParcelShopban történő átvételt, a kézbesítési meghatalmazást, az értesítést és a kézbesítési igazolást, de az elérhetőség nem minden országban azonos.

Kézbesítéskezelés

Lehetőség

Ki kérheti

Újrakézbesítés vagy új kézbesítési dátum

A címzett, ahol a helyi GLS ország kínálja ezt a lehetőséget.

A GLS újrakézbesítéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Jogosultság	Általában csomagszámot vagy kézbesítési értesítőt igényel.
Határidő/elérhető szakasz	A végső kézbesítés előtt vagy a visszaküldési feldolgozás előtt.
Díj	Országtól és szolgáltatástól függ.
Garantált?	Nem garantált, ha a csomagot már berakták, visszaküldték, vagy a feladó utasításai korlátozzák.
Hivatalos műveleti link	GLS csomagkövetés

ParcelShop vagy átvételi ponton történő átvétel

Címzett vagy feladó, a terméktől függően.

A GLS átvételi ponton történő átvétellel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Jogosultság	Elérhető ott, ahol a GLS ParcelShopokat vagy átvételi pontokat üzemeltet a célállomáshoz.
Határidő/elérhető szakasz	Az üzletbe irányítást követően és a helyi megőrzési idő lejárta előtt.
Díj	Általában a helyi szolgáltatási feltételek vagy a feladói szerződés határozza meg.
Garantált?	Az átvétel elérhetősége az üzlet nyitvatartási idejétől, a személyazonosság-ellenőrzéstől és a helyi megőrzési szabályoktól függ.
Hivatalos műveleti link	GLS ParcelShop információk

Kézbesítési utasítás vagy biztonságos hely

Címzett, ahol a helyi GLS szabályok ezt lehetővé teszik.

A GLS kézbesítési utasítások összes részletének megtekintése

Jogosultság	Korlátozhatják a feladó által meghatározott korlátozások, az aláírási követelmény, az utánvétes fizetés vagy a terméktípus.
Határidő/elérhető szakasz	Mielőtt a kézbesítési kísérlet befejeződik.
Díj	Országtól függ.
Garantált?	Nem; a sofőr biztonsága, a hozzáférés és a feladói szabályok felülírhatják az utasításokat.
Hivatalos műveleti link	GLS csomagkövetés

Kézbesítési igazolás

Címzett, feladó vagy szerződéses ügyfél, amennyiben rendelkezésre áll.

A GLS kézbesítési igazolás összes részletének megtekintése

Jogosultság	Kézbesítési szkennelés után érhető el, amennyiben a helyi GLS ország igazolási adatokat biztosít.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítés befejezése után.
Díj	Függhet az országtól és a szerződéses feltételektől.
Garantált?	Az igazolás tartalma változó; előfordulhat, hogy vizsgálat nélkül nem old meg minden kézbesített, de át nem vett csomaggal kapcsolatos vitát.
Hivatalos műveleti link	GLS csomagkövetés

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A GLS nyomkövetési megkeresés, a szállítási vizsgálat, a kárigény, a felelősségi igény és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. A szerződő feladó vagy a fióktulajdonos gyakran az a fél, aki benyújthatja a hivatalos szállítási igényt, míg a címzett fényképeket, csomagolást és kézbesítési bizonyítékot szolgáltat.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési megkeresés

Akkor használja, ha az események nem egyértelműek, késnek vagy ellentmondásosak.

A GLS nyomkövetési megkeresés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Címzett, feladó vagy kereskedői ügyfélszolgálat.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Kövesse a helyi GLS ország útmutatását; nem szabad univerzális, csoportszintű határidőt feltételezni.
Szükséges bizonyíték	Csomagszám, feladási dátum, címek, utolsó szkennelés és szolgáltatástípus.
Lehetséges kimenetel	Státusz tisztázása, depóellenőrzés vagy kérés a feladóval való kapcsolatfelvételre.
Hivatalos hivatkozás	GLS kapcsolat

Kárigény sérülés vagy hiányzó tartalom miatt

Akkor használja, ha a csomag tartalma sérülten vagy hiányosan érkezik meg.

A GLS kárigény összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a szerződő fiók ügyfele; a címzett bizonyítékot szolgáltat.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Jelentse haladéktalanul, és kövesse a vonatkozó GLS ország feltételeiben szereplő határidőt.
Szükséges bizonyíték	Fényképek a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a tartalomról, számla, értékigazolás és csomagszám.
Lehetséges kimenetel	Vizsgálat, kártérítés az alkalmazandó felelősségi korlátok szerint, elutasítás vagy további bizonyíték kérése.
Hivatalos hivatkozás	GLS kapcsolat

Elveszett csomag kivizsgálása

Akkor használja, ha a GLS vagy a feladó azt gyanítja, hogy a csomag nem található.

A GLS elveszett csomag kivizsgálásának összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A hivatalos ügyet általában a feladó vagy a fióktulajdonos nyitja meg.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Az ország szolgáltatási feltételei és a küldemény várható kézbesítési időablaka alapján.
Szükséges bizonyíték	Csomagszám, feladási bizonylat, tartalomleírás, értékigazolás és levelezés.
Lehetséges kimenetel	Depókeresés, kézbesítési igazolás, igényrendezés vagy visszaküldési megerősítés.
Hivatalos hivatkozás	GLS kapcsolat

Eladói visszatérítés vagy újraküldés

Akkor használja, ha online áruházból vagy piactérről vásárolt.

Az eladói visszatérítés vagy újraküldés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő segítséget kér az eladótól; az eladó kezeli a visszatérítést, a cserét vagy a fuvarozói igényt.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactéri vásárlóvédelmi határidők érvényesek, nem a GLS szállítási kárigények határideje.
Szükséges bizonyíték	Rendelési szám, nyomkövetési szám, képernyőképek, kézbesítési vita bizonyítékai és fotók, ha sérült.
Lehetséges kimenetel	Visszatérítés, csere, vizsgálat vagy elutasítás az eladó szabályzata szerint.
Hivatalos hivatkozás	Használd az eladó vagy a piactér rendelési segítségnyújtási oldalát.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A GLS korlátozásai a feladási országtól, a célországtól, a szolgáltatástól, a veszélyes árukra vonatkozó szabályoktól és a feladó szerződésétől függnek. Szabályozott áruk feladása előtt mindig ellenőrizd az aktuális GLS országspecifikus feltételeket.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Korlátozott vagy tiltott, kivéve ha az országspecifikus szabályok és a szerződés kifejezetten elfogadják.

Az összes részlet megtekintése a veszélyes árukról

Tipikus példák	Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, bizonyos vegyszerek és egyes akkumulátorok.
Fő feltétel/csomagolás	Elfogadás esetén megfelelő besorolást, címkézést és csomagolást igényel.
Szállítási korlátozás	Kizárható a légi, nemzetközi vagy csomagszolgáltatásokból.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Visszatartás, visszaküldés, lefoglalás, megsemmisítés vagy a szolgáltatás megtagadása.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizd a vonatkozó GLS országspecifikus feltételeket és a veszélyes árukra vonatkozó útmutatást.

Tiltott értéktárgyak vagy illegális tárgyak

Gyakran tiltottak a fuvarozói feltételek és a jogszabályok alapján.

Az összes részlet megtekintése a tiltott értéktárgyakról vagy illegális tárgyakról

Tipikus példák	Készpénz, illegális drogok, tiltott fegyverek, hamisított áruk vagy a célországban tiltott áruk.
Fő feltétel/csomagolás	A csomagolás nem tehet elfogadhatóvá egy tiltott tárgyat.
Szállítási korlátozás	A szállítás bármely szakaszban megtagadható vagy leállítható.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Kivétel, vámhatósági visszatartás, vizsgálat vagy visszaküldés.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizd a GLS országos általános feltételeit és a vámszabályokat.

Romlandó, törékeny vagy hőmérséklet-érzékeny áruk

Korlátozottak lehetnek, vagy a feladó kockázatára szállíthatók, kivéve ha egy speciális szolgáltatás elfogadja őket.

Az összes részlet megtekintése a romlandó vagy törékeny árukról

Tipikus példák	Friss élelmiszer, növények, üveg, folyadékok és hőmérséklet-érzékeny termékek.
Fő feltétel/csomagolás	Erős csomagolást igényel; egyes tételek kizárhatók a kártérítésből.
Szállítási korlátozás	A hétvégi késések és a depókezelés alkalmatlanná tehetik a standard csomagszolgáltatást.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Sérülés, szivárgás, késedelem, megsemmisítés vagy kárigény elutasítása, ha megsértették a szabályokat.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizd a GLS csomagolási és kizárt árukra vonatkozó szabályait a feladási országra.

Túlméretes vagy túlsúlyos csomagok

Országspecifikus méret- és súlykorlátok szabályozzák.

Az összes részlet megtekintése a túlméretes vagy túlsúlyos csomagokról

Tipikus példák	Nagy bútorok, hosszú tárgyak, nehéz dobozok és nem szállítószalag-kompatibilis csomagok.
Fő feltétel/csomagolás	Meg kell felelnie a helyi GLS csomagméret-, kerület- és súlyszabályoknak.
Szállítási korlátozás	Standard csomagszolgáltatás helyett fuvarozást vagy speciális kezelést igényelhet.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Kézi kezelés, pótdíj, késedelem vagy megtagadás.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizd az aktuális GLS országspecifikus szolgáltatási feltételeket.

Ügyfélszolgálat

A GLS ügyfélszolgálata országonként szerveződik. Használd a GLS országválasztót vagy a nyomkövetési eredményben megjelenő kapcsolatfelvételi hivatkozást, mert a telefonszámok, űrlapok, nyelv és nyitvatartási idő országonként eltér.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás

Hivatalos nyomkövetés

GLS csomagkövetés

Az összes részlet megtekintése a hivatalos GLS nyomkövetési támogatásról

Leginkább erre alkalmas	Legutóbbi szkennelés, kézbesítési lehetőségek és kézbesítési igazolás ellenőrzései.
Régió/nyelv	Átirányítások vagy hivatkozások a helyi GLS országos nyelvi oldalakra.
Nyitvatartási idő és időzóna	Az online eszköz elérhetősége általában folyamatos; a depóműveletek a helyi munkaidőhöz igazodnak.
Előkészítendő információk	Csomagszám, értesítési szám, irányítószám és címzettadatok, ha kérik.
Fontos korlátozás	A nyomon követés önmagában nem hagyhat jóvá kártérítést vagy eladói visszatérítést.

Országos kapcsolati oldal

GLS Contact

Az összes részlet megtekintése a GLS országos kapcsolati oldalához

Leginkább erre alkalmas	Helyi űrlapok, telefonszámok és országspecifikus ügyfélszolgálat.
Régió/nyelv	Országspecifikus; válassza ki a küldemény célországát vagy feladási országát.
Nyitvatartási idő és időzóna	Csoportszinten nem egységes; ellenőrizze a kiválasztott ország oldalát.
Előkészítendő információk	Csomagszám, feladó, címzett címe, legutóbbi szkennelés, kézbesítési dátum, fényképek és számla, ha releváns.
Fontos korlátozás	A hivatalos igények benyújtását a feladónak vagy a számlatulajdonosnak kell megtennie.

ParcelShop-kereső

GLS ParcelShops

Az összes részlet megtekintése a GLS ParcelShop támogatásához

Leginkább erre alkalmas	Átvételi és leadási pontok keresése, ahol elérhetők.
Régió/nyelv	Országspecifikus üzlethálózatok és nyitvatartási idők.
Nyitvatartási idő és időzóna	Az adott üzlettől függ.
Előkészítendő információk	Átvételi értesítő, csomagszám és személyazonosító okmány, ha az átvételhez igazolvány szükséges.
Fontos korlátozás	Az üzletek általában nem tudják módosítani a vámügyeket, igényeket vagy a feladói korlátozásokat.

Eladói vagy kereskedői támogatás

Használja az üzlet vagy piactér rendelési segítségnyújtási oldalát.

Az összes részlet megtekintése az eladói támogatáshoz

Leginkább erre alkalmas	Hibás cím a feladás előtt, hiányzó nyomon követési szám, visszatérítés, csere és hivatalos feladói igény.
Régió/nyelv	Piactéri vagy eladói támogatási nyelv.
Nyitvatartási idő és időzóna	Eladóspecifikus.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, GLS szám, fizetési igazolás, képernyőképek és a kézbesítési probléma leírása.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy az eladónak kell kapcsolatba lépnie a GLS-sel, mert az eladó a fuvarozási ügyfél.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak három felhasználási esetet kell elkülöníteniük: fogyasztói nyomon követési oldal az ügyfélszolgálathoz, a releváns GLS ország vagy szerződés által biztosított GLS szállítási vagy nyomon követési integrációk, valamint egy több fuvarozós láthatósági réteg, például a 17TRACK vegyes fuvarozói hálózatokhoz.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos GLS fogyasztói nyomon követés

GLS

Az összes részlet megtekintése a hivatalos GLS fogyasztói nyomon követéshez

Fuvarozói lefedettség	GLS csomagok és a GLS nyomon követésen keresztül megjelenített kapcsolódó partneresemények.
Elsődleges felhasználás	Ügyfél-önkiszolgáló nyomon követés és kézbesítéskezelés.
Hitelesítés	Nincs API-hitelesítés a normál webes nyomon követéshez; a felhasználó megadja a csomagadatokat.
Nyomon követési/kötegelt/webhook-képesség	Egyedi küldemény webes nyomon követése; a kötegelt feldolgozás vagy webhook nem a fogyasztói oldal célja.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Használja a GLS országos üzleti integrációs oldalait vagy a fiókdokumentációt, ahol rendelkezésre áll.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Itt nincs megerősítve univerzális nyilvános csoportszintű nyomon követési API endpoint.

GLS üzleti integráció

Releváns GLS országos vállalat

A GLS üzleti integráció összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Általában az adott ország GLS szállítási termékei és szerződéses szolgáltatásai.
Elsődleges felhasználás	Címkekészítés, szállítmányadatok továbbítása, manifestek és üzleti nyomon követés.
Hitelesítés	Fiókhitelesítő adatok, szerződésjóváhagyás vagy országspecifikus fejlesztői hozzáférés.
Nyomon követési/kötegelt/webhook-képesség	A képességek a helyi GLS integrációs terméktől és a szerződéstől függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Elérhető a helyi GLS üzleti támogatáson, szállítási rendszereken vagy integrációs útmutatókon keresztül.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Fejlesztés előtt ellenőrizze a helyi GLS dokumentációt, mert az országos rendszerek és verziók eltérnek.

17TRACK API

17TRACK

A 17TRACK API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Több fuvarozós nyomon követés a támogatott fuvarozókhoz, beleértve a fuvarozó automatikus felismerését és a normalizált eseményeket, ahol elérhetők.
Elsődleges felhasználás	Tömeges nyomon követés, ügyféloldali láthatóság, kivételek figyelése és a WISMO csökkentése vegyes fuvarozói környezetben.
Hitelesítés	17TRACK API token a 17token fejlécben.
Nyomon követési/kötegelt/webhook-képesség	Regisztrálja a nyomon követési számokat, kérdezze le az eredményeket, és integrálja az értesítéseket a 17TRACK API dokumentációja szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja a 17TRACK által dokumentált aktuális API-verziót; ne támaszkodjon régi végpontokra.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a GLS csomagomat?

Adja meg a GLS csomagszámot a hivatalos GLS Csomagkövetés oldalon, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével az elérhető GLS és partneri szállítmányesemények megtekintéséhez.

2. Hol találom a GLS nyomon követési számomat?

Megtalálhatja a feladó értesítő e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, a GLS címkén, az átvételi elismervényen vagy a GLS kézbesítési értesítőn. Ha csak rendelésszáma van, kérje el az eladótól a GLS csomagszámot.

3. Hogyan néz ki egy GLS nyomon követési szám?

A GLS nyomon követési azonosítók lehetnek numerikusak vagy alfanumerikusak, és országonként, illetve feladói rendszerenként eltérhetnek. Keresés előtt távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, és ne következtessen a pontos GLS szolgáltatásra pusztán az előtag alapján.

4. Mikor jelenik meg az első GLS nyomon követési frissítés?

Az első érdemi GLS frissítés általában azután jelenik meg, hogy a csomagot fizikailag átadták a GLS-nek, vagy beszkennelték egy GLS depóban. Az elektronikus csomagadatok már azelőtt megjelenhetnek, hogy a GLS birtokában lenne a csomag.

5. Miért nem frissül a GLS nyomon követésem?

A GLS nyomon követés szünetelhet távolsági szállítás, hétvégék, határokon átnyúló átadás, vámkezelés vagy elmaradt szkennelések során. Ellenőrizze az utolsó helyszínt, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a csomag túllépte a várható szolgáltatási időablakot.

6. Mennyi ideig tart a GLS kézbesítés?

Sok belföldi GLS csomag körülbelül egy-két munkanap alatt ér célba, és sok európai határokon átnyúló csomag körülbelül két-öt munkanap alatt, de a kötelező érvényű becslés a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól és a helyi GLS feltételektől függ.

7. Mit tegyek sikertelen GLS kézbesítési kísérlet után?

Használja a GLS kézbesítési értesítőt vagy a nyomon követési oldalt az elérhető újrakézbesítési, átvételi vagy kézbesítési utasítási lehetőségek kiválasztásához. Ha a cím hibás, lépjen kapcsolatba a feladóval, mert a módosítások engedélyezésére szükség lehet a feladó részéről.

8. A GLS szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot. Mit tegyek?

Először ellenőrizze a biztonságos helyeket, a postaládát, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési igazolást, vagy lépjen kapcsolatba a helyi GLS ügyfélszolgálattal. Ha a csomag továbbra is hiányzik, kérje meg az eladót, hogy indítson hivatalos vizsgálatot.

9. Ki kezeli az elveszett vagy sérült GLS csomagot?

A szállítási kárigényt általában a feladó vagy a GLS fióktulajdonos nyújtja be, míg a címzett fényképeket, csomagolást, számlát és nyomon követési bizonyítékokat biztosít. Az eladói visszatérítéseket a kereskedő kezeli, nem a 17TRACK.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a GLS ügyfélszolgálattal?

Használja a GLS kapcsolatfelvételi oldalt, és válassza ki a megfelelő országot, vagy kövesse a GLS nyomon követési eredményben megjelenő kapcsolatfelvételi linket. Készítse elő a csomagszámot, a kézbesítési címet, az utolsó szkennelést, a feladás dátumát és sérülés esetén a fényképeket.

11. A GLS minden országban ugyanaz a fuvarozó?

A GLS egy fuvarozói csoport márkaneve, de a nemzeti GLS vállalatok helyi szolgáltatásokat, ügyféltámogatást és kézbesítési lehetőségeket működtetnek. Ezért lehet szükség a rendeltetési ország GLS oldalára a pontos kézbesítéskezeléshez.

12. Tudja a GLS követni egy olyan partneri számot, amelyet nem a GLS adott ki?

Néha igen, ha a partnerazonosító hozzá van rendelve egy GLS csomaghoz vagy átadási eseményhez. Az, hogy egy szám látható a GLS rendszerében, nem bizonyítja, hogy a számot a GLS adta ki, vagy hogy a csomag minden szakaszban fizikailag a GLS-nél volt.

13. Mi a különbség a GLS csomagadatok és a GLS átadás között?

A csomagadatok azt jelentik, hogy a szállítmányt elektronikusan létrehozták, míg az átadás azt jelenti, hogy a csomagot a GLS fizikailag átvette, vagy belépett egy GLS depó folyamatába. Az átadás előtt a felelősség általában a feladónál marad.

14. Egy GLS vámesemény azt jelenti, hogy a csomagot vámkezelték?

Nem. Egy vámesemény jelentheti azt, hogy a csomag belép a vámeljárásba, várakozik rá, ellenőrzik, vagy elhagyja azt. A vámkezelés csak akkor fejeződik be, amikor a nyomon követés vagy a fuvarozó jelzi a felszabadítást vagy a vámkezelés utáni továbbmozgást.

15. Módosíthatom a GLS csomag kézbesítési címét?

A címmódosítások a helyi GLS országtól, a kézbesítés szakaszától és a feladói korlátozásoktól függenek. A címzettek esetleg választhatnak kézbesítési lehetőségeket, de a jelentősebb címkorrekciókhoz gyakran a feladóra van szükség.

16. Biztosít a GLS kézbesítési igazolást?

A GLS biztosíthat kézbesítési igazolást, ha a helyi országos rendszer és szolgáltatás támogatja azt. Először használja a nyomon követési oldalt, és kérdezze meg a feladót vagy a GLS ügyfélszolgálatot, ha vitás ügyhöz igazolásra van szükség.

17. Követhetik a vállalkozások a GLS szállítmányokat API-n keresztül?

A vállalkozások a megfelelő GLS országos vállalatán keresztül kaphatnak hozzáférést a GLS-integrációhoz, vagy használhatják a 17TRACK API-t a több fuvarozóra kiterjedő átláthatóság érdekében. Egyetlen nyilvános GLS Group nyomkövetési API-végpont itt nincs megerősítve, ezért a fejlesztőknek az aktuális hivatalos országos dokumentációt kell használniuk.

18. Meg tud oldani a 17TRACK egy GLS kézbesítési kivételt?

Nem. A 17TRACK segíthet a nyomkövetési események értelmezésében és a fuvarozók közötti átadások azonosításában, de a fizikai kézbesítési problémát a GLS-nek, a feladónak, a célállomáson kézbesítő partnernek vagy a vámhatóságnak kell megoldania.

Tracking API

A hivatalos GLS API-hozzáféréshez használja a megfelelő GLS országos üzleti integrációs dokumentációját vagy fióktámogatását, mivel a GLS-integrációk ország- és szerződésspecifikusak. Több fuvarozós nyomkövetéshez a 17TRACK dokumentált nyomkövetési API-t biztosít; ha az aktuális 17TRACK GLS fuvarozói kód nincs megerősítve a fiókja metaadataiban, hagyja a fuvarozó mezőt helyőrzőként, vagy támaszkodjon a támogatott fuvarozófelismerésre.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]