GLS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GLS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την GLS

Η GLS είναι η μάρκα logistics δεμάτων της General Logistics Systems B.V., ενός ευρωπαϊκού ομίλου μεταφοράς δεμάτων που παρέχει εγχώρια παράδοση δεμάτων, διασυνοριακή παράδοση δεμάτων, υπηρεσίες που σχετίζονται με εμπορευματικές μεταφορές σε επιλεγμένες αγορές, επιστροφές και εργαλεία επιχειρηματικής παράδοσης μέσω εθνικών εταιρειών GLS και δικτύων συνεργατών. Για την παρακολούθηση, η GLS μπορεί να είναι ο μεταφορέας παραλαβής, ο μεταφορέας του διασυνοριακού δικτύου, ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό ή η ορατή μάρκα που χρησιμοποιείται από μια τοπική εταιρεία GLS.

Επισκόπηση GLS

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη επωνυμία	General Logistics Systems B.V.; η GLS είναι η λειτουργική μάρκα που χρησιμοποιείται από τον GLS Group και τις εθνικές εταιρείες GLS.
Επίσημος ιστότοπος	https://gls-group.eu/EU/en/home
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων και δίκτυο logistics· η εγχώρια παράδοση, η διεθνής μεταφορά δεμάτων, οι επιστροφές και οι υπηρεσίες επιχειρηματικών αποστολών διαφέρουν ανά χώρα.
Κύρια περιοχή	Ευρώπη, με συνδέσεις σε διεθνή δίκτυα συνεργατών και ταχυδρομικά δίκτυα για επιλεγμένους διασυνοριακούς προορισμούς.
Σελίδα παρακολούθησης	GLS Parcel Tracking
Μητρικός οργανισμός	International Distribution Services plc, ο μητρικός όμιλος της Royal Mail και της GLS.
Ίδρυση και έδρα	Ο GLS Group ανάγει τη σύστασή του στο 1999· οι πληροφορίες για την έδρα του ομίλου δημοσιεύονται από εταιρικές πηγές της GLS και της IDS ως Άμστερνταμ, Ολλανδία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

GLS

Κανονική μάρκα μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την GLS

Σχέση με την GLS	Η GLS είναι η δημόσια μάρκα μεταφορέα που χρησιμοποιείται από την General Logistics Systems B.V. και τις εθνικές επιχειρησιακές εταιρείες της.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί να εμφανίζει τοπικά συμβάντα GLS χώρας, ενώ εξακολουθεί να αποτελεί μέρος του ευρύτερου δικτύου GLS.
Επίσημα στοιχεία	Ο ιστότοπος του GLS Group και οι εταιρικές πληροφορίες της IDS προσδιορίζουν την GLS ως τη μάρκα του ομίλου logistics δεμάτων.

GLS Parcel Tracking

Επίσημο προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το GLS Parcel Tracking

Σχέση με την GLS	Το GLS Parcel Tracking είναι η επίσημη διεπαφή παρακολούθησης για καταναλωτές για δέματα GLS και ειδοποιήσεις παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη σελίδα μπορεί να επικυρώσει έναν αριθμό δέματος, να εμφανίσει συμβάντα GLS ανά χώρα και να προσφέρει επιλογές παράδοσης όπου είναι διαθέσιμες.
Επίσημα στοιχεία	Ο ιστότοπος της GLS παρέχει μια σελίδα παρακολούθησης δεμάτων και περιεχόμενο βοήθειας για την παρακολούθηση δεμάτων.

Εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων GLS

Λειτουργούμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων GLS

Σχέση με την GLS	Οι εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων λειτουργούν από την αντίστοιχη εθνική εταιρεία GLS στη δική της χώρα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η εξυπηρέτηση πελατών, οι επιλογές παράδοσης, η παραλαβή από κατάστημα και οι κανόνες αξιώσεων είναι συνήθως ειδικά για κάθε χώρα.
Επίσημα στοιχεία	Οι ιστότοποι GLS ανά χώρα δημοσιεύουν τοπικές υπηρεσίες δεμάτων, επιλογές παράδοσης και σελίδες επικοινωνίας.

Διεθνές δίκτυο GLS

Δίκτυο και φορέας παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διεθνές δίκτυο GLS

Σχέση με την GLS	Το διεθνές δίκτυο GLS συνδέει εθνικές εταιρείες GLS και συνεργάτες για τη διασυνοριακή μετακίνηση δεμάτων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μπορεί να προκύψει ένα ορατό κενό όσο ένα δέμα μετακινείται μεταξύ της επεξεργασίας εξαγωγής, της κύριας μεταφοράς και της πρώτης σάρωσης εισαγωγής.
Επίσημα στοιχεία	Η GLS περιγράφει τη διεθνή αποστολή δεμάτων και την κάλυψη του ευρωπαϊκού δικτύου στις σελίδες υπηρεσιών της.

Συνεργάτες και μεταφορείς τελευταίου μιλίου

Εξωτερικοί φορείς παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργαζόμενους μεταφορείς της GLS

Σχέση με την GLS	Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς ενδέχεται να μεταφέρουν ή να παραδίδουν δέματα σε χώρες, νησιά, υπερπόντια εδάφη ή διαδρομές που δεν εξυπηρετούνται αποκλειστικά από την GLS.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση συνεργάτη δεν σημαίνει πάντα ότι η GLS έχει φυσικά στην κατοχή της το δέμα εκείνη τη στιγμή.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες παρακολούθησης και υπηρεσιών ανά χώρα της GLS παραπέμπουν τους χρήστες σε τοπικά εργαλεία χώρας και συνεργάτες παράδοσης όπου χρειάζεται.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και GLS

Σχέση με την GLS	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την GLS και άλλους μεταφορείς όταν υποβάλλεται ένας υποστηριζόμενος αριθμός.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να συγκρίνουν την αναγνώριση μεταφορέα και να παρακολουθούν διασυνοριακές παραδόσεις μεταξύ φορέων, αλλά δεν μεταφέρει δέματα.
Επίσημα στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας εγγραφής και ανάκτησης παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο GLS, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος από τον αποστολέα, το email αποστολής της παραγγελίας, την ειδοποίηση παράδοσης GLS ή την ετικέτα στην επίσημη GLS Parcel Tracking σελίδα ή στο 17TRACK. Εάν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο μια ετικέτα, αν ο αριθμός είναι αριθμός παραγγελίας marketplace αντί για αριθμός δέματος GLS, και αν ένας τοπικός ιστότοπος GLS χώρας ή συνεργαζόμενος μεταφορέας είναι υπεύθυνος για το τρέχον στάδιο παράδοσης.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και να βοηθά στον εντοπισμό μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση GLS, να κανονίσει επαναπαράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση GLS ή να επιταχύνει τον εκτελωνισμό.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα GLS

Η παρακολούθηση GLS λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείτε τον αριθμό δέματος ή τον αριθμό ειδοποίησης παράδοσης που εκδόθηκε για την αποστολή, όχι τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου. Η πρώτη φυσική σάρωση GLS εμφανίζεται συνήθως αφού το δέμα παραδοθεί στην GLS ή υποβληθεί σε επεξεργασία σε αποθήκη GLS.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση GLS	Ανοίξτε το GLS Parcel Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος ή τον αριθμό ειδοποίησης, επιλέξτε τη σωστή σελίδα χώρας αν σας ζητηθεί και ελέγξτε τα τελευταία συμβάντα αποθήκης, παράδοσης και επιλογών παράδοσης.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο 17TRACK, αφήστε την αναγνώριση μεταφορέα να εντοπίσει την GLS ή έναν συνεργάτη, και συγκρίνετε τα συμβάντα GLS με τυχόν συμβάντα προέλευσης, marketplace ή μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Σελίδα παραγγελίας πωλητή ή marketplace	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας για να επιβεβαιώσετε το όνομα του μεταφορέα, την ημερομηνία αποστολής και τον αριθμό δέματος· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν εμφανίζεται μόνο ένα ID παραγγελίας.
Ειδοποίηση παράδοσης GLS	Χρησιμοποιήστε την κάρτα ειδοποίησης, το email ή το SMS για να βρείτε τον αριθμό δέματος ή ειδοποίησης και να αποκτήσετε πρόσβαση σε επιλογές παράδοσης όπως παραλαβή, αναδρομολόγηση ή οδηγίες παράδοσης όπου προσφέρονται τοπικά.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια αποστολή στο δίκτυο του μεταφορέα. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί την αγορά σας με τον πωλητή. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να δημιουργηθεί από τον αποστολέα. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης δημιουργείται συνήθως μετά από μια προσπάθεια παράδοσης ή ένα συμβάν ειδοποίησης. Εάν ένας αριθμός επαναχρησιμοποιήθηκε από παλιά παραγγελία, αντιγράφηκε λανθασμένα με κενά ή εκχωρήθηκε σε άλλον μεταφορέα, επιβεβαιώστε τον με τον αποστολέα πριν κλιμακώσετε το ζήτημα στην GLS.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά δεμάτων GLS διαφέρουν ανά χώρα, ενσωμάτωση αποστολέα και διαδρομή παράδοσης μεταξύ φορέων. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί στην GLS μπορεί να είναι αριθμός δέματος που εκδόθηκε από την GLS, αναφορά αποστολέα συνδεδεμένη με ετικέτα GLS, αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ή αναγνωριστικό συνεργάτη αντιστοιχισμένο σε συμβάντα GLS.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος GLS

Συνήθως αριθμητικός ή αλφαριθμητικός· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος GLS

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τη χώρα και το σύστημα· συνήθως εμφανίζεται ως αριθμός δέματος σε ετικέτα GLS ή email αποστολής.
Εκδόθηκε από	Το GLS ή το εθνικό σύστημα αποστολών GLS που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριες κινήσεις δεμάτων GLS και διεθνείς κινήσεις δεμάτων GLS.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στο λογισμικό ετικετών ή σε απόδειξη παραλαβής· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email εμπόρων, ειδοποιήσεις GLS ή σελίδες παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Παρακολουθεί συμβάντα που είναι διαθέσιμα στη χώρα GLS και στο διεθνές δίκτυο GLS.
Σημαντική επιφύλαξη	Το GLS δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο καθολικό κανόνα προθέματος· μην συνάγετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα.

Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης GLS

Αριθμός ειδοποίησης ή κάρτας που εκτυπώνεται ή αποστέλλεται μετά από ειδοποίηση ή προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό ειδοποίησης παράδοσης GLS

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο ειδοποίησης.
Εκδόθηκε από	Η τοπική διαδικασία παράδοσης GLS.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διαχείριση επιλογών παράδοσης και έλεγχοι απόδειξης παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν σε έντυπη ειδοποίηση, email, SMS ή ειδοποίηση εφαρμογής GLS όπου προσφέρεται.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως λειτουργεί για τη φάση παράδοσης στη χώρα προορισμού και τις επιλογές διαχείρισης δέματος.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός ειδοποίησης δεν είναι το ίδιο με τον αρχικό αριθμό παραγγελίας του αποστολέα.

Αναφορά αποστολέα συνδεδεμένη με GLS

Γράμματα ή αριθμοί που ορίζονται από τον έμπορο, συχνά εμφανίζονται ως αναφορά αντί για αριθμό παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά αποστολέα που είναι συνδεδεμένη με GLS

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον έμπορο ή το λογισμικό αποστολών, όχι από μία δημόσια μορφή GLS.
Εκδόθηκε από	Ο αποστολέας, το marketplace ή η πλατφόρμα διεκπεραίωσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εσωτερική αντιστοίχιση παραγγελιών, αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών και συμφωνία αποστολών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το βλέπουν σε μια σελίδα παραγγελίας· οι επιχειρηματικοί αποστολείς το βλέπουν σε αρχεία εξαγωγής ή σε λογισμικό ετικετών.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί μόνο εάν το σύστημα GLS αντιστοιχίζει την αναφορά σε δέμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα ID παραγγελίας πωλητή συχνά δεν μπορεί να αναζητηθεί στο GLS ή στο 17TRACK.

Αναγνωριστικό διεθνούς συνεργάτη

Αριθμητικός, αλφαριθμητικός ή ταχυδρομικού τύπου αριθμός που εκδίδεται από συνεργάτη και μπορεί να σχετίζεται με συμβάντα GLS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό διεθνούς συνεργάτη

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προέλευσης, τον ταχυδρομικό φορέα, τον consolidator ή τον συνεργάτη τελευταίου μιλίου.
Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας προέλευσης ή συνεργάτης, όχι απαραίτητα το GLS.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακό ecommerce, εισαγωγή σε δρομολόγιο από το εξωτερικό, παράδοση από συνεργάτη ή logistics επιστροφών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να δουν πρώτα τον αριθμό προέλευσης και αργότερα έναν αριθμό GLS μετά την εισαγωγή στο δίκτυο GLS.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει συμβάντα προέλευσης πριν το GLS παραλάβει το δέμα και συμβάντα GLS μετά την παράδοση.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι ορατός στην παρακολούθηση GLS δεν αποδεικνύει ότι το GLS εξέδωσε τον αριθμό.

Σαφώς φανταστικά παραδείγματα

GLS #### #### ##, AB12 3456 7890, REF-ORDER-XXXX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα φανταστικά παραδείγματα

Μήκος/δομή	Τα παραδείγματα χρησιμοποιούν μόνο placeholders και δεν προορίζονται να είναι έγκυροι αριθμοί.
Εκδόθηκε από	Δεν έχουν εκδοθεί· τα παραδείγματα είναι καλυμμένα για επεξήγηση.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Χρησιμοποιήστε τα μόνο για να κατανοήσετε τα διαστήματα, την κανονικοποίηση και τις διαφορές αναγνωριστικών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι χρήστες θα πρέπει να συγκρίνουν με την πραγματική τους ετικέτα GLS, ειδοποίηση παράδοσης ή email πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν υπάρχει εύρος παρακολούθησης επειδή τα παραδείγματα δεν είναι πραγματικά.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην δημοσιεύετε ποτέ τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης άλλου ατόμου σε δημόσιο φόρουμ.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης GLS θα πρέπει να διαβάζονται ως ένας κύκλος ζωής: ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, φυσική παράδοση, επεξεργασία σε depot, διασυνοριακή κίνηση, depot προορισμού, προς παράδοση, παραδόθηκε, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή. Το υπεύθυνο μέρος αλλάζει καθώς το δέμα κινείται.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Τα δεδομένα του δέματος καταχωρίστηκαν στο σύστημα GLS

Προαποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα καταχωρισμένα δεδομένα δέματος

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας δημιούργησε ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά η GLS ενδέχεται να μην έχει παραλάβει ακόμη φυσικά το δέμα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή η αποθήκη διεκπεραίωσης μέχρι να εμφανιστεί σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται στη GLS ή συλλέγεται και σαρώνεται σε ένα depot.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· ρωτήστε τον πωλητή για την ημερομηνία παράδοσης αν η κατάσταση δεν αλλάξει.

Το δέμα παραδόθηκε στη GLS

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που παραδόθηκε στη GLS

Τι σημαίνει	Η GLS έχει παραλάβει το δέμα ή το δέμα έχει εισέλθει σε διαδικασία GLS depot.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η GLS ή η σχετική εθνική εταιρεία GLS.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση, δρομολόγηση και μεταφορά στο επόμενο depot ή σημείο εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κανονική κίνηση· δεν απαιτείται καμία ενέργεια εκτός αν το δέμα σταματήσει για περισσότερο από όσο προβλέπουν οι οδηγίες της τοπικής υπηρεσίας.

Το δέμα έφτασε στο κέντρο δεμάτων

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σάρωση στο κέντρο δεμάτων

Τι σημαίνει	Το δέμα σαρώθηκε σε GLS depot ή hub για ταξινόμηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Λειτουργία GLS depot ή hub.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα φορτώνεται για το επόμενο σκέλος μεταφοράς ή δρομολογείται προς το depot παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε αν η τοποθεσία είναι προέλευσης, διαμετακόμισης ή προορισμού πριν υποθέσετε ότι βρίσκεται κοντά στην παράδοση.

Το δέμα έφυγε από το κέντρο δεμάτων

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που έφυγε από το κέντρο δεμάτων

Τι σημαίνει	Το δέμα απεστάλη από εγκατάσταση της GLS σε άλλο depot, hub ή χώρα προορισμού.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το δίκτυο μεταφορών της GLS ή ένας συμβεβλημένος πάροχος line-haul.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η επόμενη σάρωση εμφανίζεται σε άλλη εγκατάσταση της GLS ή στο depot παράδοσης του προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη κενά στη μεταφορά και τη σάρωση, ειδικά για διασυνοριακές διαδρομές και Σαββατοκύριακα.

Το δέμα βρίσκεται σε εκτελωνισμό

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Τι σημαίνει	Η αποστολή υπόκειται σε τελωνειακούς, ασφαλείας ή ελέγχους εγγράφων για εισαγωγή ή εξαγωγή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, αποστολέας, παραλήπτης ή GLS ανάλογα με την απαίτηση που λείπει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, πληρωμή δασμών, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αίτημα πληρωμής ή εγγράφου και ζητήστε από τον αποστολέα λεπτομέρειες του εμπορικού τιμολογίου αν απαιτείται.

Το δέμα αναμένεται να παραδοθεί κατά τη διάρκεια της ημέρας

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για GLS προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα βρίσκεται στη διαδρομή παράδοσης ή στο depot προορισμού για την τρέχουσα προσπάθεια παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό GLS depot παράδοσης ή οδηγός παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, δρομολόγηση παραλαβής ή ενημερωμένες οδηγίες παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις παράδοσης της GLS και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το δέμα αν απαιτείται υπογραφή.

Το δέμα παραδόθηκε

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για GLS παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Η GLS κατέγραψε σάρωση παράδοσης, υπογραφή, παράδοση σε ασφαλές σημείο ή άλλο τοπικό συμβάν ολοκλήρωσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η παράδοση καταγράφεται ως ολοκληρωμένη· η διερεύνηση απαιτεί την τοπική GLS, τον αποστολέα ή τον παραλήπτη ανάλογα με τη χώρα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμη όπου υποστηρίζεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, την υποδοχή, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Το δέμα φυλάσσεται στο κατάστημα δεμάτων

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από GLS parcel shop

Τι σημαίνει	Το δέμα είναι διαθέσιμο σε GLS ParcelShop, αποθήκη ή σημείο παραλαβής σύμφωνα με την τοπική διαδικασία GLS.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοποθεσία παραλαβής στο πλαίσιο του δικτύου χώρας της GLS.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης παραλαμβάνει το δέμα ή το δέμα επιστρέφεται μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την ειδοποίηση και το απαιτούμενο έγγραφο ταυτοποίησης· ελέγξτε την τοπική περίοδο φύλαξης στη σελίδα χώρας της GLS.

Η προσπάθεια παράδοσης δεν ήταν επιτυχής

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης

Τι σημαίνει	Η GLS δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση επειδή δεν ήταν διαθέσιμο κανείς, η διεύθυνση ήταν ελλιπής, η πρόσβαση ήταν αποκλεισμένη, δεν είχε καταβληθεί αντικαταβολή ή δασμός, ή δεν πληρούνταν κάποια άλλη προϋπόθεση παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης για ζητήματα πρόσβασης ή πληρωμής· ο αποστολέας για λανθασμένη διεύθυνση ή ζητήματα δεδομένων αποστολής· η GLS για επαναπρογραμματισμό διαδρομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διευκρίνιση διεύθυνσης, επιστροφή ή περαιτέρω οδηγίες ανάλογα με τους κανόνες της χώρας.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε άμεσα τις επιλογές παράδοσης της GLS και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν πρέπει να αλλάξει η διεύθυνση.

Το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή της GLS στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή κινείται πίσω προς τον αποστολέα επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή ο αποστολέας ζήτησε διαχείριση επιστροφής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο GLS κατά τη μεταφορά επιστροφής· αποστολέας μετά την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται πίσω στον αποστολέα ή στην αποθήκη του εμπόρου.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή οι επιστροφές χρημάτων ή οι εκ νέου αποστολές διαχειρίζονται από τον έμπορο, όχι από το 17TRACK.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες GLS είναι ειδικές για κάθε χώρα. Οι παρακάτω πίνακες συνοψίζουν κοινές οικογένειες υπηρεσιών GLS· χρησιμοποιήστε τον σχετικό ιστότοπο χώρας της GLS για δεσμευτικούς όρους υπηρεσίας, όρια μεγέθους, επιλογές παράδοσης και κανόνες αξιώσεων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Εθνική υπηρεσία δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια παράδοση δεμάτων

Κατάλληλο για	Δέματα από επιχείρηση προς καταναλωτή και από επιχείρηση προς επιχείρηση εντός ενός δικτύου χώρας της GLS.
Κάλυψη	Εγχώρια κάλυψη ανά χώρα που δημοσιεύεται από κάθε εταιρεία χώρας της GLS.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις δεμάτων από τη δημιουργία δεδομένων έως τη διαχείριση στην αποθήκη, την προσπάθεια παράδοσης και την παράδοση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από το τοπικό τιμολόγιο και τον οδηγό υπηρεσιών της χώρας GLS.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η ευθύνη, η υπογραφή, το σημείο παραλαβής, η ειδοποίηση ή οι υπηρεσίες αντικαταβολής διαφέρουν ανά χώρα και σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Οι αλλαγές παραλήπτη και οι αξιώσεις συνήθως ακολουθούν τους τοπικούς κανόνες GLS και τους όρους της σύμβασης του αποστολέα.

Διεθνής παράδοση δεμάτων

Διασυνοριακή υπηρεσία δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή παράδοση δεμάτων

Κατάλληλο για	Ευρωπαϊκό ecommerce και διασυνοριακά δέματα που μετακινούνται μεταξύ χωρών GLS ή δικτύων συνεργατών.
Κάλυψη	Ευρωπαϊκό δίκτυο και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί ανάλογα με τη χώρα προέλευσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα εξαγωγής, κόμβου, εισαγωγής και τελευταίου μιλίου όταν σαρώνονται και ανταλλάσσονται μεταξύ συστημάτων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες GLS της χώρας προέλευσης· οι αποστολές εκτός ΕΕ απαιτούν τελωνειακά δεδομένα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση και τη χώρα.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, τα νησιά, οι απομακρυσμένες περιοχές και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο μεταφοράς και να μειώσουν τη συχνότητα σαρώσεων.

Επιστροφές

Αντίστροφη εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιστροφές GLS

Κατάλληλο για	Επιστροφές εγκεκριμένες από τον έμπορο, παράδοση σε ParcelShop και αντίστροφη εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κάλυψη	Οι διαθέσιμες επιλογές διαφέρουν ανάλογα με τη σύμβαση του εμπόρου και τη χώρα GLS.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενεργοποίηση ετικέτας επιστροφής, σάρωση κατά την παράδοση, μεταφορά και παράδοση πίσω στον έμπορο όπου είναι διαθέσιμο.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το δέμα επιστροφής πρέπει να πληροί τους κανόνες ετικέτας του εμπόρου και τους τοπικούς κανόνες αποδοχής GLS.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη συμφωνία επιστροφών του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ελέγχεται από τον πωλητή μετά την παραλαβή της επιστροφής, όχι από την παρακολούθηση GLS.

Υπηρεσίες εμπορευματικών ή ογκωδών αποστολών σε επιλεγμένες χώρες

Υπηρεσία εφοδιαστικής ανά χώρα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιλεγμένες υπηρεσίες εμπορευματικών ή ογκωδών αποστολών

Κατάλληλο για	Αποστολές που οι τοπικές εταιρείες GLS αποδέχονται στο πλαίσιο προϊόντων εμπορευματικών, παλετών, επιχειρηματικών ή ειδικής διαχείρισης.
Κάλυψη	Μόνο όπου η σχετική χώρα GLS δημοσιεύει και πωλεί την υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως παρακολούθηση αποστολής ή φορτωτικής, όχι πάντα ίδια με την τυπική παρακολούθηση δέματος.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να ακολουθούνται οι ειδικοί ανά χώρα όροι υπηρεσίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Μην υποθέτετε ότι οι κανόνες εμπορευματικών αποστολών ισχύουν για κανονικά δέματα ή το αντίστροφο.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια δέματα GLS

Συχνά την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε πολλά εθνικά δίκτυα GLS, υπό την επιφύλαξη των όρων της χώρας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης εγχώριων αποστολών GLS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν μια τοπική σελίδα χώρας GLS αναφέρει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Συνήθως πρότυπο παράδοσης ή αναμενόμενος χρόνος μεταφοράς, όχι καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική παράδοση στην GLS ή την αποδοχή σε depot, όχι απλώς την ηλεκτρονική δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παραλαβή, λανθασμένη διεύθυνση, απομακρυσμένες περιοχές, φόρτος εργασίας depot, Σαββατοκύριακα, δημόσιες αργίες και καιρικές συνθήκες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα υπηρεσιών GLS της χώρας προέλευσης για δεσμευτικούς όρους.

Ευρωπαϊκά διασυνοριακά δέματα GLS

Συνήθως περίπου 24 έως 96 ώρες μεταξύ πολλών ευρωπαϊκών χωρών, ανάλογα με τη διαδρομή και την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης ευρωπαϊκών διασυνοριακών αποστολών GLS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εκτίμηση χρόνου μεταφοράς σε εργάσιμες ημέρες για πολλές διαδρομές του δικτύου.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν ο αποστολέας αγόρασε συγκεκριμένη εγγυημένη τοπική υπηρεσία.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Μετά την αποδοχή από GLS και την επιτυχή δρομολόγηση εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Απόσταση, σύνδεση κόμβων, νησιά, τελωνείο για μετακινήσεις εκτός ΕΕ, ποιότητα διεύθυνσης και τοπικές προσπάθειες παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επικυρώστε με τις τρέχουσες σελίδες διεθνών αποστολών GLS και υπηρεσιών ανά χώρα.

Διαδρομές συνεργατών εκτός ΕΕ ή υπερπόντιες

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την υπηρεσία και την παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης GLS εκτός ΕΕ ή υπερπόντια

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αναφέρεται σε εργάσιμες ημέρες από τη χώρα GLS που πωλεί την υπηρεσία ή τον συνεργάτη.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν επιβεβαιώνεται καθολική εγγύηση σε επίπεδο ομίλου.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Μετά την αποδοχή και την ολοκλήρωση των απαιτούμενων εγγράφων εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, πληρωμή δασμών, περιορισμένα αγαθά, αεροπορική χωρητικότητα, σαρώσεις συνεργατών και απομακρυσμένο τελευταίο μίλι.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τον διεθνή τιμοκατάλογο ή τον οδηγό υπηρεσιών της χώρας GLS προέλευσης.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο χρονικό εύρος παράδοσης

Γερμανία

1-2 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 2-4 εργάσιμες ημέρες από κοντινές προελεύσεις στην ΕΕ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες για συνηθισμένες διαδρομές στην ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Germany όπου διαχειρίζεται εντός δικτύου.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα δέματα από ΕΕ προς ΕΕ συνήθως αποφεύγουν το τελωνείο εισαγωγής· οι εισαγωγές εκτός ΕΕ απαιτούν εμπορικά δεδομένα και πιθανό ΦΠΑ ή δασμό.

Γαλλία

1-3 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 2-5 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια, δέμα ΕΕ και επιλογές παράδοσης ParcelShop.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες για συνηθισμένες διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου στην ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS France όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα υπερπόντια εδάφη δεν είναι ίδια με την ηπειρωτική Γαλλία όσον αφορά τις παραδοχές για τελωνείο και χρόνο μεταφοράς.

Ολλανδία

1-2 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 2-4 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες για γειτονικές διαδρομές στην ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Netherlands όπου διαχειρίζεται εντός δικτύου.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι εισαγωγές μέσω λιμανιών και αεροδρομίων μπορεί να εμφανίζουν κενό πριν από την πρώτη σάρωση εισαγωγής GLS.

Βέλγιο

1-2 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 2-4 εργάσιμες ημέρες από κοντινές προελεύσεις στην ΕΕ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Belgium όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα δέματα εντός ΕΕ είναι συνήθως απλά· η ποιότητα των δεδομένων ΦΠΑ εκτός ΕΕ επηρεάζει τον εκτελωνισμό.

Ιταλία

1-4 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 3-6 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια, δέμα ΕΕ και περιφερειακές υπηρεσίες παράδοσης.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τα νησιά και τις διαδρομές προς τον νότο.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Italy όπου διαχειρίζεται εντός δικτύου.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η Σικελία, η Σαρδηνία και οι απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο παράδοσης· οι εισαγωγές εκτός ΕΕ απαιτούν ακριβή τελωνειακή αξία.

Ισπανία

1-4 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 3-6 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS Spain εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες για συνηθισμένες διαδρομές στην ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Spain όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα Κανάρια Νησιά, η Ceuta και η Melilla απαιτούν διαφορετική τελωνειακή μεταχείριση από την ηπειρωτική Ισπανία.

Πορτογαλία

1-3 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 3-7 εργάσιμες ημέρες από την κεντρική Ευρώπη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πορτογαλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4-5 εργάσιμες ημέρες από προελεύσεις στην κεντρική ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Portugal όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η Madeira και οι Azores μπορεί να συνεπάγονται μεγαλύτερο χρόνο μεταφοράς και διατυπώσεις τελωνειακού τύπου, ανάλογα με τη διαδρομή.

Αυστρία

1-2 εργάσιμες ημέρες εντός της χώρας· 2-4 εργάσιμες ημέρες από κοντινές προελεύσεις στην ΕΕ.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Austria όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες αλπικές διαδρομές μπορούν να προσθέσουν χρόνο, παρά την απλότητα των τελωνειακών διαδικασιών της ΕΕ.

Πολωνία

1-2 εργάσιμες ημέρες εγχώρια· 2-5 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS Poland εγχώρια και δέματα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Poland όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο μεγάλος όγκος ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να προκαλέσει συμφόρηση στα κέντρα διανομής σε περιόδους αιχμής.

Τσεχική Δημοκρατία

1-2 εργάσιμες ημέρες εγχώρια· 2-4 εργάσιμες ημέρες από γειτονικές προελεύσεις στην ΕΕ.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Τσεχική Δημοκρατία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Czech Republic όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η μετακίνηση εντός ΕΕ γενικά αποφεύγει τον εκτελωνισμό εισαγωγής, αλλά η επαλήθευση της διεύθυνσης παραμένει σημαντική.

Ουγγαρία

1-2 εργάσιμες ημέρες εγχώρια· 2-5 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ουγγαρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Hungary όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι εισαγωγές εκτός ΕΕ ενδέχεται να απαιτούν ΦΠΑ και τελωνειακά έγγραφα πριν από την αποδέσμευση.

Ρουμανία

1-3 εργάσιμες ημέρες εγχώρια· 3-6 εργάσιμες ημέρες από τη δυτική Ευρώπη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Ρουμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS εγχώρια και δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Romania όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η παράδοση σε αγροτικές περιοχές και ο φόρτος των κέντρων διανομής σε περιόδους αιχμής μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Σουηδία

2-5 εργάσιμες ημέρες από την κεντρική Ευρώπη· ο εγχώριος χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS ή συνεργαζόμενη υπηρεσία δεμάτων ανάλογα με τη διαδρομή και τη διεύθυνση παράδοσης.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4-6 εργάσιμες ημέρες για διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο GLS ή τοπικός συνεργάτης ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες βόρειες περιοχές και η δρομολόγηση μέσω σημείων παραλαβής ενδέχεται να παρατείνουν την τελική παράδοση.

Δανία

1-3 εργάσιμες ημέρες εγχώρια ή από κοντινή χώρα της ΕΕ· 2-5 εργάσιμες ημέρες από την κεντρική Ευρώπη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Δανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS Denmark και δέματα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Denmark όπου είναι διαθέσιμη.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η Γροιλανδία και οι Νήσοι Φερόες δεν είναι ισοδύναμες με την ηπειρωτική Δανία ως προς την παράδοση.

Ιρλανδία

2-6 εργάσιμες ημέρες από την ηπειρωτική Ευρώπη, ανάλογα με τη διαδρομή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ιρλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	GLS ή δέμα ΕΕ με υποστήριξη συνεργάτη.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4-6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Ireland ή δίκτυο συνεργάτη ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το καθεστώς ΕΕ απλοποιεί τα τελωνεία για δέματα προέλευσης ΕΕ, αλλά οι ακτοπλοϊκές και οι κύριες μεταφορικές συνδέσεις μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.

Ηνωμένο Βασίλειο

3-8 εργάσιμες ημέρες από προελεύσεις στην ΕΕ, ανάλογα με τα τελωνεία και την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με εισαγωγή στο Ηνωμένο Βασίλειο και παράδοση τελευταίου μιλίου από το συμβεβλημένο δίκτυο.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες για πολλά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Εξαρτάται από τη διαδρομή GLS και τον συνεργάτη παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο· Royal Mail ή Parcelforce ενδέχεται να εμφανίζονται σε ορισμένες ταχυδρομικές/συνεργαζόμενες ροές, αλλά όχι σε κάθε αποστολή GLS.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα τελωνειακά δεδομένα μετά το Brexit, η μεταχείριση του ΦΠΑ και η πληρωμή δασμών μπορεί να αποτελούν την κύρια αιτία καθυστέρησης.

Ελβετία

2-5 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις εντός ΕΕ, ανάλογα με το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα προς τελωνειακή περιοχή εκτός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση για εξαγωγή.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS Switzerland ή τοπικός συνεργάτης ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η ακρίβεια του εμπορικού τιμολογίου και η πληρωμή φόρων από τον παραλήπτη επηρεάζουν σημαντικά την αποδέσμευση.

Νορβηγία

3-7 εργάσιμες ημέρες από προελεύσεις εντός ΕΕ, ανάλογα με το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νορβηγία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με εκτελωνισμό εισαγωγής εκτός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	GLS ή τοπικός συνεργάτης ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ εισαγωγής στη Νορβηγία και οι τελωνειακές δηλώσεις πρέπει να είναι σωστά· οι απομακρυσμένες περιοχές προσθέτουν χρόνο παράδοσης.

Ηνωμένες Πολιτείες

6-15 εργάσιμες ημέρες για πολλές οικονομικές διαδρομές συνεργατών· οι ταχύτερες συμβατικές υπηρεσίες ενδέχεται να διαφέρουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που εισάγεται μέσω συνεργάτη, όχι τυπική ενδοευρωπαϊκή παράδοση GLS.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9-12 εργάσιμες ημέρες για οικονομικές διασυνοριακές ροές.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	USPS, περιφερειακοί μεταφορείς ή συμβεβλημένοι συνεργάτες δεμάτων ενδέχεται να εμφανίζονται ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η τελωνειακή είσοδος στις ΗΠΑ, οι κανόνες de minimis, η περιγραφή προϊόντος και ο έλεγχος ασφαλείας μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην παρακολούθηση.

Καναδάς

7-18 εργάσιμες ημέρες για κοινές οικονομικές διαδρομές συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που εισάγεται μέσω συνεργάτη.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12-15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή συμβεβλημένος μεταφορέας τελευταίου μιλίου ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι δασμοί, οι φόροι και η παράδοση σε απομακρυσμένη επαρχία μπορούν να παρατείνουν το τελικό μίλι.

Αυστραλία

8-20 εργάσιμες ημέρες για κοινές οικονομικές διαδρομές συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που εισάγεται μέσω συνεργάτη.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12-16 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συμβεβλημένος συνεργάτης τελευταίου μιλίου ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας και οι ελλιπείς περιγραφές προϊόντων μπορούν να καθυστερήσουν την αποδέσμευση.

Ιαπωνία

7-18 εργάσιμες ημέρες για κοινές οικονομικές διαδρομές συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία συνεργάτη.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10-14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post ή συμβεβλημένος συνεργάτης δεμάτων ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η ακριβής περιγραφή του αντικειμένου και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη βοηθούν στην αποφυγή κρατήσεων εισαγωγής.

Σιγκαπούρη

6-15 εργάσιμες ημέρες για κοινές διαδρομές συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία συνεργάτη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9-12 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	SingPost ή συμβεβλημένος συνεργάτης τελευταίου μιλίου ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο GST και τα έγγραφα εισαγωγής ενδέχεται να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό για εμπορικά αγαθά.

Βραζιλία

12-35 εργάσιμες ημέρες για οικονομικές διαδρομές συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή ταχυδρομική/συνεργαζόμενη παράδοση.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20-28 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συμβεβλημένος συνεργάτης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι απαιτήσεις CPF/φορολογικού αριθμού, η αξιολόγηση φόρου εισαγωγής και οι ουρές στο τελωνείο επηρεάζουν συχνά την παράδοση.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

6-16 εργάσιμες ημέρες για συνήθεις διαδρομές συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία παράδοσης συνεργάτη.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9-13 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελικού σταδίου παράδοσης / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συμβεβλημένος συνεργάτης ταχυμεταφορών, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη και η πλήρης διεύθυνση είναι κρίσιμα για την επικοινωνία στο τελικό στάδιο παράδοσης και τους δασμούς.

Οι παραπάνω εκτιμήσεις ανά χώρα είναι εύρη προγραμματισμού για συνήθεις ροές ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω GLS και συνεργατών, όχι επίσημες εγγυήσεις. Η πραγματική παράδοση μπορεί να διαφέρει λόγω τελωνείου, αργιών, νησιών, καιρού, φόρτου εργασίας αποθήκης, αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης και συχνότητας σαρώσεων συνεργατών.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λανθασμένο αναγνωριστικό, αντιγραμμένα κενά, ID παραγγελίας ή μη υποστηριζόμενος αριθμός συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό GLS

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε με το email του πωλητή, την ετικέτα ή την ειδοποίηση GLS· αφαιρέστε κενά και παύλες.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση GLS και την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον αποστολέα εάν η επιβεβαίωση αποστολής εξακολουθεί να μην παρέχει έγκυρο αριθμό δέματος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με την GLS μόνο αφού επιβεβαιωθεί έγκυρος αριθμός δέματος ή ειδοποίησης GLS.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Η ετικέτα δημιουργήθηκε, αλλά το δέμα δεν έχει παραδοθεί φυσικά στην GLS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία συμβάντων GLS

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την πρώτη φυσική σάρωση, όπως παράδοση ή άφιξη σε κέντρο δεμάτων.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τη συλλογή και την επεξεργασία στην αποθήκη αφού ο πωλητής επισημάνει την παραγγελία ως αποσταλμένη.
Πότε να κλιμακώσετε	Ζητήστε από τον πωλητή απόδειξη παράδοσης εάν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά το χρονικό παράθυρο αποστολής του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποθήκη διεκπεραίωσης.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μεταφορά γραμμής, Σαββατοκύριακο, διασυνοριακή παράδοση, χαμένη σάρωση ή τελωνειακή επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για GLS χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης, τον τύπο υπηρεσίας και αν η διαδρομή διασχίζει σύνορα.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε αν κάποιος συνεργαζόμενος μεταφορέας έχει νεότερα συμβάντα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν το δέμα έχει υπερβεί τη σχετική τοπική καθοδήγηση υπηρεσίας ή το χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για αιτήματα διερεύνησης· τοπική εξυπηρέτηση πελατών GLS για ερωτήσεις παράδοσης στον προορισμό.

Εξαίρεση παράδοσης

Πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβασης, διαθεσιμότητας παραλήπτη, πληρωμής δασμών ή λειτουργικό ζήτημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης GLS

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε το ακριβές συμβάν GLS και ελέγξτε για ειδοποίηση παράδοσης ή email.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τις τοπικές επιλογές παράδοσης GLS για επαναπαράδοση, παραλαβή ή οδηγίες όπου είναι διαθέσιμες.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως εάν η διεύθυνση είναι λάθος ή λείπουν πληροφορίες πληρωμής τελωνείου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Παραλήπτης για επιλογές παράδοσης· αποστολέας για διόρθωση διεύθυνσης ή εμπορικά δεδομένα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές μέρος, παράδοση σε γείτονα/υποδοχή, λανθασμένη παράδοση, πρόωρη σάρωση ή κλοπή μετά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για GLS που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές μέρος, την υποδοχή του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο διανομής GLS ή την εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό δέματος και τη χρονική σήμανση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει επίσημη έρευνα εάν η GLS δεν μπορεί να επιλύσει την ασυμφωνία παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η τοπική εξυπηρέτηση πελατών GLS και ο πωλητής· το 17TRACK δεν μπορεί να επαληθεύσει τη φυσική τοποθεσία παράδοσης.

Δέσμευση στο τελωνείο

Ελλιπή στοιχεία τιμολογίου, περιορισμένα αγαθά, υπολογισμός δασμών ή ΦΠΑ ή έλεγχος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέσμευση GLS στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αίτημα για πληρωμή ή έγγραφα από GLS, τελωνείο, εκτελωνιστή ή συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες μόνο μέσω επίσημων καναλιών και ζητήστε από τον αποστολέα τα στοιχεία του τιμολογίου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν τα αιτήματα του τελωνείου παραμένουν αναπάντητα ή ο παραλήπτης δεν μπορεί να πληρώσει τις υπολογισμένες χρεώσεις.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, εκτελωνιστής, επαφή τελωνείου που εμφανίζεται στην ειδοποίηση ή τοπική εξυπηρέτηση πελατών GLS.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχημένη παράδοση, μη παραλαβή από σημείο παραλαβής, άρνηση δέματος, λανθασμένη διεύθυνση ή μη συμμόρφωση με τελωνειακές απαιτήσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για πρόβλημα επιστροφής GLS στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Βρείτε το πρώτο συμβάν επιστροφής και τον λόγο που εμφανίζεται από την GLS.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή εάν η επιστροφή μπορεί ακόμη να ανακοπεί σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή αφού ξεκινήσει η κίνηση επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας· η GLS ενδέχεται να μην μπορεί να αντιστρέψει μια επιστροφή αφού αυτή υποβληθεί σε επεξεργασία.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Απώλεια στο δίκτυο, ζημιά κατά τον χειρισμό, ελλιπές περιεχόμενο ή λανθασμένη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα GLS

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο, αριθμό παρακολούθησης και αποδεικτικά παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και την τοπική GLS σύμφωνα με τη διαδικασία αξίωσης που ισχύει ανά χώρα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η τοπική GLS ή ο αποστολέας επιβεβαιώσει ότι απαιτείται έρευνα ή αξίωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Συνήθως ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος υποβάλλει την αξίωση μεταφοράς· οι παραλήπτες παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές GLS, τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική παράδοση και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα. Ένα δέμα μπορεί να ανακοινωθεί στην GLS πριν το παραλάβει η GLS, και μια σάρωση άφιξης στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει αυτόματα ότι το τελωνείο το έχει αποδεσμεύσει.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργήθηκαν δεδομένα αποστολής

Αποστολέας ή πλατφόρμα αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένα δεδομένα αποστολής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Καταχωρίστηκαν δεδομένα δέματος ή ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική ετικέτα και τα τελωνειακά δεδομένα ενδέχεται να δημιουργηθούν πριν από την παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός συνεργάτη ή GLS μπορεί να προστεθεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι τη συλλογή ή τη σάρωση στο κέντρο διανομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή την πραγματική ημερομηνία παράδοσης στο μεταφορέα εάν δεν υπάρχει σάρωση.

Παραλαβή στην προέλευση και διαλογή στο κέντρο διανομής

Εταιρεία GLS της χώρας προέλευσης ή συνεργάτης προέλευσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή στην προέλευση και διαλογή στο κέντρο διανομής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραδόθηκε στην GLS, άφιξη σε κέντρο δεμάτων ή αναχώρηση από κέντρο δεμάτων.
Τι συμβαίνει	Το δέμα γίνεται φυσικά αποδεκτό, ταξινομείται και προετοιμάζεται για εξαγωγή ή δρομολόγηση εσωτερικού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός δέματος GLS παραμένει· οι αναφορές συνεργατών μπορεί να είναι συνδεδεμένες.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα σύντομα κενά μεταξύ σαρώσεων σε αποθήκες είναι συνηθισμένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης και επιβεβαιώστε τα στοιχεία διεύθυνσης με τον πωλητή.

Επεξεργασία εξαγωγής και line-haul

Δίκτυο GLS, συμβεβλημένη μεταφορά ή partner line-haul

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και το line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από το κέντρο δεμάτων, σε μεταφορά, η εξαγωγή επεξεργάστηκε ή δεν υπάρχει ενδιάμεσο συμβάν.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξιδεύει οδικώς, αεροπορικώς ή μέσω δικτύου συνεργάτη προς τη χώρα προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ετικέτες μεταφορέων συνεργατών μπορεί να συσχετιστούν, ειδικά εκτός του βασικού δικτύου GLS.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες στην Ευρώπη· περισσότερο για υπερπόντιες διαδρομές συνεργατών.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην υποθέτετε ότι το δέμα έχει χαθεί κατά τη διάρκεια ενός φυσιολογικού κενού σάρωσης line-haul.

Τελωνειακοί και εισαγωγικοί έλεγχοι

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, παραλήπτης, αποστολέας και μεταφορέας όπως απαιτείται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους τελωνειακούς και εισαγωγικούς ελέγχους

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε ή απαιτούνται πληροφορίες.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν την επιλεξιμότητα εισαγωγής, τον φόρο, τον δασμό, την ασφάλεια ή την τεκμηρίωση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά ο τοπικός αριθμός του συνεργάτη μπορεί να γίνει πιο χρήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· ο χρόνος εκτελωνισμού δεν είναι εγγυημένος από την παρακολούθηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμή και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Παράδοση στον προορισμό και last mile

Εταιρεία GLS προορισμού ή συνεργάτης παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό και το last mile

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στην αποθήκη προορισμού, σε διανομή, παραδόθηκε, σημείο παραλαβής ή αποτυχημένη προσπάθεια.
Τι συμβαίνει	Το τοπικό δίκτυο παράδοσης επιχειρεί παράδοση, δρομολόγηση για παραλαβή ή επίλυση εξαίρεσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές χρησιμοποιείται ένας αριθμός τοπικού συνεργάτη παράδοσης για υποστήριξη final-mile.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνήθως συντομότερο μετά τη σάρωση στην αποθήκη προορισμού· τα συστήματα συνεργατών μπορεί να ενημερώνονται σε διαφορετικούς χρόνους.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το εργαλείο GLS προορισμού ή συνεργάτη για επιλογές παράδοσης και ετοιμάστε ταυτότητα για παραλαβή αν δρομολογηθεί σε κατάστημα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι λειτουργίες διαχείρισης παράδοσης GLS ελέγχονται από τη χώρα GLS προορισμού και από την υπηρεσία του αποστολέα. Οι επιλογές συνήθως περιλαμβάνουν ανακατεύθυνση δέματος, παραλαβή από ParcelShop, εξουσιοδότηση παράδοσης, ειδοποίηση και αποδεικτικό παράδοσης, αλλά η διαθεσιμότητα δεν είναι ίδια σε κάθε χώρα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Επαναπαράδοση ή νέα ημερομηνία παράδοσης

Παραλήπτης όπου η τοπική χώρα GLS προσφέρει την επιλογή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση GLS

Επιλεξιμότητα	Συνήθως απαιτείται αριθμός δέματος ή ειδοποίηση παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση ή πριν από την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη χώρα και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο αν το δέμα έχει ήδη φορτωθεί, επιστραφεί ή περιορίζεται από οδηγίες του αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	GLS Parcel Tracking

Παραλαβή από ParcelShop ή σημείο παραλαβής

Παραλήπτης ή αποστολέας ανάλογα με το προϊόν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από σημείο παραλαβής GLS

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όπου η GLS λειτουργεί ParcelShops ή σημεία παραλαβής για τον προορισμό.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη δρομολόγηση σε κατάστημα και πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης.
Χρέωση	Συνήθως καθορίζεται από τους τοπικούς όρους υπηρεσίας ή τη σύμβαση του αποστολέα.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα παραλαβής εξαρτάται από το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος, τους ελέγχους ταυτότητας και τους τοπικούς κανόνες φύλαξης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πληροφορίες GLS ParcelShop

Οδηγία παράδοσης ή ασφαλές σημείο

Παραλήπτης, όπου το επιτρέπουν οι τοπικοί κανόνες GLS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης GLS

Επιλεξιμότητα	Μπορεί να περιορίζεται από περιορισμούς του αποστολέα, απαίτηση υπογραφής, πληρωμή κατά την παράδοση ή τον τύπο προϊόντος.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν ολοκληρωθεί η προσπάθεια παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη χώρα.
Εγγυημένο;	Όχι· η ασφάλεια του οδηγού, η πρόσβαση και οι κανόνες του αποστολέα μπορούν να υπερισχύσουν των οδηγιών.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	GLS Parcel Tracking

Απόδειξη παράδοσης

Παραλήπτης, αποστολέας ή πελάτης λογαριασμού, όπου παρέχεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης GLS

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μετά από σάρωση παράδοσης, όπου η τοπική χώρα GLS παρέχει δεδομένα απόδειξης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης.
Χρέωση	Μπορεί να εξαρτάται από τη χώρα και τους όρους του λογαριασμού.
Εγγυημένο;	Το περιεχόμενο της απόδειξης διαφέρει· ενδέχεται να μην επιλύσει όλες τις διαφορές για παραδόσεις που δηλώνονται ως μη παραληφθείσες χωρίς έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	GLS Parcel Tracking

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης GLS, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση για ζημιά, μια αξίωση ευθύνης και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή κάτοχος λογαριασμού είναι συχνά το μέρος που μπορεί να υποβάλει την επίσημη αξίωση μεταφοράς, ενώ ο παραλήπτης παρέχει φωτογραφίες, συσκευασία και αποδεικτικά παράδοσης.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται όταν τα συμβάντα είναι ασαφή, καθυστερημένα ή ασυνεπή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης GLS

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, αποστολέας ή υποστήριξη πελατών εμπόρου.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την καθοδήγηση της τοπικής χώρας GLS· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη καμία καθολική προθεσμία σε επίπεδο ομίλου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός δέματος, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις, τελευταία σάρωση και τύπος υπηρεσίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, έλεγχος depot ή αίτημα επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία GLS

Αξίωση για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιείται όταν το περιεχόμενο του δέματος φτάνει κατεστραμμένο ή ελλιπές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αξίωση ζημιάς GLS

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης λογαριασμού· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε άμεσα και ακολουθήστε την προθεσμία στους σχετικούς όρους της χώρας GLS.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες εξωτερικής συσκευασίας, εσωτερικής συσκευασίας, περιεχομένου, τιμολογίου, απόδειξης αξίας και αριθμού δέματος.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει των ισχυόντων ορίων ευθύνης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία GLS

Έρευνα για χαμένο δέμα

Χρησιμοποιείται όταν η GLS ή ο αποστολέας υποψιάζεται ότι το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την έρευνα χαμένου δέματος GLS

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού ανοίγει την επίσημη υπόθεση.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Με βάση τους όρους υπηρεσίας της χώρας και το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης της αποστολής.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός δέματος, απόδειξη αποστολής, περιγραφή περιεχομένου, απόδειξη αξίας και αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αναζήτηση σε depot, απόδειξη παράδοσης, διακανονισμός αξίωσης ή επιβεβαίωση επιστροφής.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία GLS

Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή επαναποστολή

Χρησιμοποιείται όταν αγοράσατε από online κατάστημα ή marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή επαναποστολή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ζητά βοήθεια από τον πωλητή· ο πωλητής χειρίζεται την επιστροφή χρημάτων, την αντικατάσταση ή την αξίωση προς τον μεταφορέα.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace, όχι οι προθεσμίες αξιώσεων μεταφοράς της GLS.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, αποδεικτικά στοιχεία διαφωνίας παράδοσης και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, διερεύνηση ή απόρριψη σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελίας του πωλητή ή του marketplace.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της GLS εξαρτώνται από τη χώρα προέλευσης, τη χώρα προορισμού, την υπηρεσία, τους κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων και τη σύμβαση του αποστολέα. Ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες όρους χώρας της GLS πριν από την αποστολή ρυθμιζόμενων αγαθών.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται ειδικά αποδεκτά βάσει των κανόνων χώρας και της σύμβασης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, ορισμένες χημικές ουσίες και ορισμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί συμμορφούμενη ταξινόμηση, επισήμανση και συσκευασία εάν γίνει αποδεκτό.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να αποκλείεται από αεροπορικές, διεθνείς ή υπηρεσίες δεμάτων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, επιστροφή, κατάσχεση, απόρριψη ή άρνηση υπηρεσίας.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους σχετικούς όρους χώρας της GLS και τις οδηγίες για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Απαγορευμένα πολύτιμα ή παράνομα αντικείμενα

Συχνά απαγορεύονται βάσει των όρων του μεταφορέα και της νομοθεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα πολύτιμα ή παράνομα αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, παράνομα ναρκωτικά, απαγορευμένα όπλα, απομιμητικά προϊόντα ή αγαθά που απαγορεύονται στον προορισμό.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία δεν μπορεί να καταστήσει αποδεκτό ένα απαγορευμένο αντικείμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Η μεταφορά μπορεί να απορριφθεί ή να διακοπεί σε οποιοδήποτε στάδιο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Εξαίρεση, παρακράτηση από το τελωνείο, διερεύνηση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους γενικούς όρους χώρας της GLS και τους τελωνειακούς κανόνες.

Ευπαθή, εύθραυστα ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά

Ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς ή να αποστέλλονται με κίνδυνο του αποστολέα, εκτός εάν γίνονται αποδεκτά από ειδική υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, φυτά, γυαλί, υγρά και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί στιβαρή συσκευασία· ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να εξαιρούνται από αποζημίωση.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις του Σαββατοκύριακου και ο χειρισμός στο depot μπορούν να καταστήσουν την τυπική υπηρεσία δεμάτων ακατάλληλη.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ζημιά, διαρροή, καθυστέρηση, απόρριψη ή άρνηση αξίωσης εάν παραβιάστηκαν οι κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες συσκευασίας και εξαιρούμενων αγαθών της GLS για τη χώρα προέλευσης.

Υπερμεγέθη ή υπέρβαρα δέματα

Περιορίζονται από τα ειδικά ανά χώρα όρια μεγέθους και βάρους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υπερμεγέθη ή υπέρβαρα δέματα

Τυπικά παραδείγματα	Μεγάλα έπιπλα, μακριά αντικείμενα, βαριά κουτιά και δέματα που δεν μπορούν να μεταφερθούν σε ταινιόδρομο.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να πληρούν τους τοπικούς κανόνες διαστάσεων δεμάτων, περιμέτρου και βάρους της GLS.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απαιτούν εμπορευματική μεταφορά ή ειδικό χειρισμό αντί για τυπική υπηρεσία δεμάτων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Χειροκίνητος χειρισμός, πρόσθετη χρέωση, καθυστέρηση ή άρνηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας χώρας της GLS.

Εξυπηρέτηση πελατών

Η εξυπηρέτηση πελατών της GLS οργανώνεται ανά χώρα. Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας της GLS ή τον σύνδεσμο επικοινωνίας που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης, επειδή οι αριθμοί τηλεφώνου, οι φόρμες, η γλώσσα και οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά χώρα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

GLS Parcel Tracking

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη υποστήριξη παρακολούθησης της GLS

Κατάλληλο για	Τελευταία σάρωση, επιλογές παράδοσης και έλεγχοι αποδεικτικού παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Ανακατευθύνει ή παραπέμπει σε τοπικές σελίδες γλώσσας χώρας της GLS.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα του online εργαλείου είναι γενικά συνεχής· οι ενέργειες των αποθηκών ακολουθούν τις τοπικές εργάσιμες ώρες.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος, αριθμός ειδοποίησης, ταχυδρομικός κώδικας και στοιχεία παραλήπτη, εφόσον ζητηθούν.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση ή επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή.

Σελίδα επικοινωνίας χώρας

Επικοινωνία GLS

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα επικοινωνίας χώρας της GLS

Κατάλληλο για	Τοπικές φόρμες, αριθμοί τηλεφώνου και εξυπηρέτηση πελατών ανά χώρα.
Περιοχή/γλώσσα	Ανά χώρα· επιλέξτε τη χώρα προορισμού ή προέλευσης της αποστολής.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν είναι ομοιόμορφο σε επίπεδο ομίλου· ελέγξτε τη σελίδα της επιλεγμένης χώρας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος, αποστολέας, διεύθυνση παραλήπτη, τελευταία σάρωση, ημερομηνία παράδοσης, φωτογραφίες και τιμολόγιο, εάν είναι σχετικά.
Σημαντικός περιορισμός	Οι επίσημες αξιώσεις ενδέχεται να απαιτούν υποβολή από τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού.

Εντοπιστής ParcelShop

GLS ParcelShops

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη GLS ParcelShop

Κατάλληλο για	Εύρεση σημείων παραλαβής και παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα.
Περιοχή/γλώσσα	Δίκτυα καταστημάτων και ώρες λειτουργίας ανά χώρα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από το μεμονωμένο κατάστημα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ειδοποίηση παραλαβής, αριθμός δέματος και έγγραφο ταυτοποίησης, εάν η παραλαβή απαιτεί ταυτότητα.
Σημαντικός περιορισμός	Τα καταστήματα συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν τελωνειακά ζητήματα, αξιώσεις ή περιορισμούς του αποστολέα.

Υποστήριξη πωλητή ή εμπόρου

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελιών του καταστήματος ή του marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή

Κατάλληλο για	Λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή, ελλιπής αριθμός παρακολούθησης, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση και επίσημη αξίωση αποστολέα.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα υποστήριξης marketplace ή πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ανά πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός GLS, αποδεικτικό πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης και περιγραφή προβλήματος παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με τη GLS, επειδή ο πωλητής είναι ο πελάτης μεταφοράς.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τρεις περιπτώσεις χρήσης: μια σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές για την εξυπηρέτηση πελατών, ενσωματώσεις αποστολής ή παρακολούθησης GLS που παρέχονται από τη σχετική χώρα ή σύμβαση GLS, και ένα επίπεδο ορατότητας πολλαπλών μεταφορέων, όπως το 17TRACK, για μικτά δίκτυα μεταφορέων.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών GLS

GLS

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών GLS

Κάλυψη μεταφορέων	Δέματα GLS και συνδεδεμένα συμβάντα συνεργατών που εμφανίζονται μέσω της παρακολούθησης GLS.
Κύρια χρήση	Αυτοεξυπηρέτηση πελατών για παρακολούθηση και διαχείριση παράδοσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας API για την κανονική παρακολούθηση μέσω web· ο χρήστης εισάγει τα δεδομένα του δέματος.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Παρακολούθηση μεμονωμένης αποστολής μέσω web· η μαζική επεξεργασία ή το webhook δεν είναι ο σκοπός της σελίδας για καταναλωτές.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Χρησιμοποιήστε τις σελίδες επιχειρηματικής ενσωμάτωσης της χώρας GLS ή την τεκμηρίωση λογαριασμού όπου παρέχονται.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ κάποιο καθολικό δημόσιο endpoint API παρακολούθησης του ομίλου.

Επιχειρηματική ενσωμάτωση GLS

Σχετική εταιρεία GLS της χώρας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση GLS

Κάλυψη μεταφορέων	Συνήθως τα προϊόντα αποστολής GLS και οι συμβατικές υπηρεσίες αυτής της χώρας.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, μεταφορά δεδομένων αποστολής, δηλωτικά και επιχειρηματική παρακολούθηση.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού, έγκριση σύμβασης ή πρόσβαση προγραμματιστή ανά χώρα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από το τοπικό προϊόν ενσωμάτωσης GLS και τη σύμβαση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Διαθέσιμο μέσω τοπικής επιχειρηματικής υποστήριξης GLS, συστημάτων αποστολής ή οδηγών ενσωμάτωσης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Ελέγξτε την τοπική τεκμηρίωση GLS πριν από την ανάπτυξη, επειδή τα συστήματα και οι εκδόσεις διαφέρουν ανά χώρα.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων για υποστηριζόμενους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα και κανονικοποιημένων συμβάντων όπου είναι διαθέσιμα.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, ορατότητα πελατών, παρακολούθηση εξαιρέσεων και μείωση WISMO σε συνδυασμούς μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, αναζητήστε αποτελέσματα και ενσωματώστε ειδοποιήσεις σύμφωνα με την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση API που τεκμηριώνεται από το 17TRACK· μην βασίζεστε σε παλιά endpoints.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου GLS;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος GLS στην επίσημη σελίδα GLS Parcel Tracking ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής GLS και συνεργατών.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης GLS;

Μπορείτε να τον βρείτε στο email αποστολής του αποστολέα, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ετικέτα GLS, στην απόδειξη παραλαβής ή στην ειδοποίηση παράδοσης GLS. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος GLS.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης GLS;

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης GLS μπορεί να είναι αριθμητικά ή αλφαριθμητικά και διαφέρουν ανά χώρα και σύστημα αποστολέα. Αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση και μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία GLS μόνο από το πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης GLS;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση GLS εμφανίζεται συνήθως αφού το δέμα παραδοθεί φυσικά στη GLS ή σαρωθεί σε αποθήκη GLS. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα δέματος μπορεί να εμφανιστούν πριν η GLS έχει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση GLS μου;

Η παρακολούθηση GLS μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τα Σαββατοκύριακα, τη διασυνοριακή παράδοση, τον εκτελωνισμό ή λόγω χαμένων σαρώσεων. Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν το δέμα έχει υπερβεί το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο υπηρεσίας.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση GLS;

Πολλά εγχώρια δέματα GLS μετακινούνται σε περίπου μία έως δύο εργάσιμες ημέρες και πολλά ευρωπαϊκά διασυνοριακά δέματα σε περίπου δύο έως πέντε εργάσιμες ημέρες, αλλά η δεσμευτική εκτίμηση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και τους τοπικούς όρους GLS.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης GLS;

Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση παράδοσης GLS ή τη σελίδα παρακολούθησης για να επιλέξετε διαθέσιμες επιλογές επαναπαράδοσης, παραλαβής ή οδηγιών παράδοσης. Αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας μπορεί να χρειάζεται να εγκρίνει αλλαγές.

8. Η GLS αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω λάβει το δέμα. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε πρώτα ασφαλή σημεία, γραμματοκιβώτιο, υποδοχή, μέλη του νοικοκυριού και γείτονες, έπειτα ζητήστε απόδειξη παράδοσης ή επικοινωνήστε με την τοπική εξυπηρέτηση πελατών GLS. Αν το δέμα παραμένει χαμένο, ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει επίσημη έρευνα.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα GLS;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού GLS συνήθως υποβάλλει την αξίωση μεταφοράς, ενώ ο παραλήπτης παρέχει φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο και αποδεικτικά παρακολούθησης. Οι επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή διεκπεραιώνονται από τον έμπορο, όχι από το 17TRACK.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών GLS;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας GLS και επιλέξτε τη σχετική χώρα ή ακολουθήστε τον σύνδεσμο επικοινωνίας που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης GLS. Προετοιμάστε τον αριθμό δέματος, τη διεύθυνση παράδοσης, την τελευταία σάρωση, την ημερομηνία αποστολής και φωτογραφίες αν υπάρχει ζημιά.

11. Είναι η GLS ο ίδιος μεταφορέας σε κάθε χώρα;

Η GLS είναι μια επωνυμία ομίλου μεταφορέων, αλλά οι εθνικές εταιρείες GLS λειτουργούν τοπικές υπηρεσίες, υποστήριξη πελατών και επιλογές παράδοσης. Γι’ αυτό ένα δέμα μπορεί να απαιτεί τη σελίδα της χώρας προορισμού GLS για ακριβή διαχείριση παράδοσης.

12. Μπορεί η GLS να παρακολουθήσει έναν αριθμό συνεργάτη που δεν εκδόθηκε από τη GLS;

Μερικές φορές ναι, αν το αναγνωριστικό συνεργάτη έχει αντιστοιχιστεί σε δέμα GLS ή σε συμβάν παράδοσης. Το ότι ένας αριθμός είναι ορατός στη GLS δεν αποδεικνύει ότι η GLS εξέδωσε τον αριθμό ή είχε φυσικά το δέμα σε κάθε στάδιο.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ δεδομένων δέματος GLS και παράδοσης στη GLS;

Τα δεδομένα δέματος σημαίνουν ότι η αποστολή δημιουργήθηκε ηλεκτρονικά, ενώ η παράδοση σημαίνει ότι το δέμα παραλήφθηκε φυσικά από τη GLS ή εισήλθε σε διαδικασία αποθήκης GLS. Η ευθύνη συνήθως παραμένει στον αποστολέα πριν από την παράδοση.

14. Ένα τελωνειακό συμβάν GLS σημαίνει ότι το δέμα έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Ένα τελωνειακό συμβάν μπορεί να σημαίνει ότι το δέμα εισέρχεται, αναμένει, επιθεωρείται ή εξέρχεται από τελωνειακή διαδικασία. Ο εκτελωνισμός ολοκληρώνεται μόνο όταν η παρακολούθηση ή ο μεταφορέας υποδεικνύει αποδέσμευση ή κίνηση μετά τον εκτελωνισμό.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για ένα δέμα GLS;

Οι αλλαγές διεύθυνσης εξαρτώνται από την τοπική χώρα GLS, το στάδιο παράδοσης και τους περιορισμούς του αποστολέα. Οι παραλήπτες μπορεί να μπορούν να επιλέξουν επιλογές παράδοσης, αλλά οι σημαντικές διορθώσεις διεύθυνσης συχνά απαιτούν τον αποστολέα.

16. Παρέχει η GLS απόδειξη παράδοσης;

Η GLS μπορεί να παρέχει απόδειξη παράδοσης όπου το τοπικό σύστημα της χώρας και η υπηρεσία το υποστηρίζουν. Χρησιμοποιήστε πρώτα τη σελίδα παρακολούθησης και ρωτήστε τον αποστολέα ή την εξυπηρέτηση πελατών GLS αν απαιτείται απόδειξη για μια διαφορά.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές GLS μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν πρόσβαση ενσωμάτωσης GLS μέσω της σχετικής εταιρείας GLS της χώρας ή να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API για ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων. Δεν επιβεβαιώνεται εδώ ένα ενιαίο δημόσιο endpoint API παρακολούθησης του GLS Group, επομένως οι προγραμματιστές θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση της χώρας.

18. Μπορεί το 17TRACK να επιλύσει μια εξαίρεση παράδοσης GLS;

Όχι. Το 17TRACK μπορεί να σας βοηθήσει να διαβάσετε συμβάντα παρακολούθησης και να εντοπίσετε παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων, αλλά η GLS, ο αποστολέας, ο συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό ή το τελωνείο πρέπει να επιλύσουν το φυσικό ζήτημα παράδοσης.

Tracking API

Για επίσημη πρόσβαση στο GLS API, χρησιμοποιήστε τη σχετική τεκμηρίωση επιχειρηματικής ενσωμάτωσης της χώρας GLS ή την υποστήριξη λογαριασμού, επειδή οι ενσωματώσεις GLS είναι συγκεκριμένες ανά χώρα και σύμβαση. Για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, το 17TRACK παρέχει ένα τεκμηριωμένο API παρακολούθησης. εάν ο τρέχων κωδικός μεταφορέα GLS του 17TRACK δεν επιβεβαιώνεται στα μεταδεδομένα του λογαριασμού σας, διατηρήστε το πεδίο μεταφορέα ως placeholder ή βασιστείτε στην υποστηριζόμενη αναγνώριση μεταφορέα.

// 1. GLS official tracking API
// Current public official GLS Group tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
// GLS integrations are normally handled by the relevant GLS country company or account documentation.
// Do not build against an old or unofficial GLS endpoint without current GLS confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms the current GLS carrier code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]