DpdEx Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DpdEx per controllare lo stato di spedizione più recente.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Traccia

Informazioni su DpdEx

DpdEx è un marchio di corriere logistico associato al sito web ufficiale http://www.dpdex.cn/. Le informazioni ufficiali pubblicamente accessibili sono limitate, quindi questa pagina considera DpdEx come un'entità di logistica transfrontaliera e tracciamento pacchi collegata alla Cina e separa le azioni di tracciamento verificate dalle ipotesi operative che dipendono dal mittente, dalla rotta e dal corriere di passaggio.

Profilo principale di DpdEx

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	DpdEx
Sito web ufficiale	http://www.dpdex.cn/
Tipo di corriere	Corriere logistico transfrontaliero e entità di tracciamento pacchi; l'esatto ambito operativo legale non è confermato pubblicamente nella documentazione ufficiale in inglese facilmente accessibile.
Area principale	L'e-commerce di origine cinese e le rotte internazionali dei pacchi sono lo scenario d'uso più rilevante; la copertura dell'ultimo miglio dipende dai partner di destinazione.
Pagina di tracciamento	Usa il sito web ufficiale se è disponibile un campo di tracciamento, oppure usa 17TRACK per l'identificazione multi-corriere e l'aggregazione degli eventi.
Fondazione	2022
Sede centrale	ShenZhen

Suggerimento: Non confondere DpdEx con corrieri, marketplace o marchi di corriere dal nome simile. Una pagina di tracciamento può accettare un numero emesso da un partner, ma ciò non prova che DpdEx abbia fisicamente il pacco in ogni fase.

Relazioni tra entità e corriere

Entità

Tipo di entità

DpdEx

Marchio del corriere canonico

Visualizza tutti i dettagli di DpdEx

Relazione con DpdEx	DpdEx è il marchio di corriere indicato dal sito web ufficiale fornito per questa pagina.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti dovrebbero cercare eventi DpdEx solo quando l'etichetta, il venditore o il risultato del tracciamento identifica DpdEx come corriere o fornitore logistico.
Prova ufficiale	Il sito web ufficiale è http://www.dpdex.cn/.

Servizi di spedizione pacchi DpdEx

Servizi gestiti o organizzati

Visualizza tutti i dettagli dei servizi di spedizione pacchi DpdEx

Relazione con DpdEx	DpdEx può gestire o organizzare la presa in carico all'origine, il trasporto principale, la preparazione doganale e il passaggio alla consegna a seconda del prodotto acquistato dal mittente.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione DpdEx può rappresentare un evento di magazzino, esportazione o passaggio a un partner anziché la consegna finale da parte della stessa DpdEx.
Prova ufficiale	La documentazione pubblica sui livelli di servizio è limitata; conferma i nomi dei servizi con il venditore o sul sito web di DpdEx.

Partner postali o corrieri di destinazione

Partner internazionali o last-mile

Visualizza tutti i dettagli dei partner di destinazione

Relazione con DpdEx	Gli operatori postali o i corrieri di destinazione possono ricevere il pacco dopo l'esportazione, lo sdoganamento all'importazione o l'inserimento locale.
Perché è importante per il tracciamento	La scansione di consegna finale, l'avviso di ritiro, la correzione dell'indirizzo e la prova di consegna sono spesso controllati dal vettore di destinazione.
Prova ufficiale	L'identità del partner dovrebbe essere verificata dal risultato di tracciamento in tempo reale o dalla scansione del vettore di destinazione.

17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente

Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK

Relazione con DpdEx	17TRACK aggrega gli eventi di spedizione disponibili per i vettori supportati e può aiutare a identificare il probabile vettore di un numero di tracciamento.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK può mostrare in un'unica vista gli eventi relativi a DpdEx e quelli dei partner, ma non trasporta i pacchi.
Prova ufficiale	La documentazione API di 17TRACK è pubblicata su https://api.17track.net/en/doc.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco DpdEx, inserisci il numero di tracciamento fornito dal venditore, dall'etichetta di spedizione o dall'email di spedizione sul sito ufficiale DpdEx o su 17TRACK. Se non appare alcun risultato, verifica prima se il numero è un ID ordine, se il pacco è stato effettivamente accettato e se il numero appartiene a un vettore partner.

Attività	Migliore prima azione
Traccia un pacco	Incolla il numero di tracciamento esattamente come fornito; spazi e trattini sono generalmente sicuri da rimuovere.
Nessun risultato di tracciamento	Attendi la prima scansione del vettore, verifica il numero con il venditore e prova il rilevamento automatico del vettore su 17TRACK.
Hai bisogno di cambiare indirizzo, ottenere un rimborso o presentare un reclamo	Contatta lo spedizioniere, il venditore, DpdEx o il vettore di destinazione secondo i casi; 17TRACK non può modificare le istruzioni di consegna né approvare un risarcimento.

Come tracciare i pacchi DpdEx

Usa il tracciamento DpdEx per gli eventi specifici del vettore e usa 17TRACK quando la spedizione può coinvolgere più vettori, passaggi postali o un partner last-mile di destinazione.

Trova il numero di tracciamento nell'email di spedizione del venditore, nella pagina ordine del marketplace, nell'etichetta di spedizione, nella nota di spedizione del magazzino o nel risultato di tracciamento DpdEx.
Inserisci il numero sul sito ufficiale DpdEx se per il tuo tipo di spedizione è disponibile un campo di tracciamento.
Se la spedizione è transfrontaliera, traccia anche lo stesso numero su 17TRACK per vedere se un partner postale o corriere di destinazione ha iniziato a effettuare scansioni.
Se la pagina non restituisce alcun risultato, rimuovi gli spazi, controlla i caratteri simili, conferma che il venditore non abbia fornito un numero d'ordine e attendi l'accettazione fisica.

Identificatore	Come usarlo
Numero di tracciamento	Usalo per il tracciamento dei pacchi con DpdEx e 17TRACK; di solito è l'unico identificatore visibile ai vettori.
Numero d'ordine	Usalo con il venditore o il marketplace; potrebbe non funzionare sulle pagine di tracciamento del vettore.
Numero di riferimento	Usalo solo se lo spedizioniere o DpdEx supporta esplicitamente il tracciamento basato sul riferimento per la spedizione.
Numero last-mile	Usalo sul sito web del vettore di destinazione quando il risultato di tracciamento mostra un passaggio o un partner di consegna locale.

Formati e esempi dei numeri di tracciamento

DpdEx non pubblica un insieme completo di regole pubbliche per i numeri di tracciamento in documentazione ufficiale ampiamente accessibile. Considera il riconoscimento del formato come probabilistico: un numero accettato da DpdEx o 17TRACK può essere emesso da DpdEx, da un sistema del venditore, da un partner logistico di origine, da un operatore postale o da un corriere last-mile di destinazione.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Schema normalizzato

Numero DpdEx o del fornitore logistico

Schema alfanumerico o numerico non confermato pubblicamente; esempio: DpdEx #### #### XX

Visualizza tutti i dettagli per i numeri dei fornitori logistici DpdEx

Lunghezza/struttura	La lunghezza esatta non è confermata pubblicamente; rimuovi spazi e trattini prima della ricerca.
Emesso da	DpdEx o da un sistema del mittente collegato alle operazioni DpdEx.
Uso/servizio tipico	Pacco e-commerce di origine cinese, spedizione da magazzino o ordine di logistica transfrontaliera.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti del marketplace possono vederlo nella pagina dell'ordine; i merchant possono vederlo in un magazzino o su una piattaforma di spedizione.
Ambito di tracciamento	Di solito visibile dalla creazione dell'etichetta o dalla lavorazione in magazzino fino all'esportazione e al passaggio al partner, a seconda della copertura delle scansioni.
Avvertenza importante	Il solo prefisso non dovrebbe essere usato per dedurre la velocità del servizio, la rotta o il custode attuale.

Numero postale UPU S10

Due lettere + nove cifre + codice paese di due lettere; esempio: LX ######### CN

Visualizza tutti i dettagli per i numeri postali UPU S10

Lunghezza/struttura	13 caratteri: lettere indicatrici del servizio, cifre seriali inclusa una cifra di controllo e codice del paese di origine.
Emesso da	Di solito un operatore postale di origine o un consolidatore postale, non necessariamente DpdEx.
Uso/servizio tipico	Percorsi di consegna di posta raccomandata, pacchi tracciati, stile ePacket o passaggio di pacchi postali.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti transfrontalieri possono vederlo dopo l'esportazione o l'immissione postale; i siti postali di destinazione possono usare lo stesso numero.
Ambito di tracciamento	Accettazione all'origine, esportazione, scambio di importazione e scansioni postali dell'ultimo miglio quando scambiati tra operatori postali.
Avvertenza importante	Se il tracciamento DpdEx visualizza un numero S10, DpdEx può tracciarlo ma potrebbe non averlo emesso.

Numero dell'ultimo miglio di destinazione

Schema postale o corriere locale; esempio: 92## #### #### #### #### ##

Visualizza tutti i dettagli per i numeri dell'ultimo miglio di destinazione

Lunghezza/struttura	Varia a seconda del corriere di destinazione, come codici numerici postali domestici o riferimenti alfanumerici del corriere.
Emesso da	Operatore postale di destinazione, corriere, rete di locker per pacchi o partner di iniezione.
Uso/servizio tipico	Consegna dell'ultimo miglio, avviso di ritiro, prova di consegna o gestione locale delle eccezioni.
Chi lo vede e dove	I destinatari possono vederlo dopo che il pacco raggiunge il paese di destinazione o dopo il passaggio al partner.
Ambito di tracciamento	Deposito locale, in consegna, ritiro, consegnato ed eventi di reso.
Avvertenza importante	Un numero dell'ultimo miglio potrebbe non mostrare gli eventi iniziali di origine e il numero DpdEx originale potrebbe rimanere il riferimento visibile al venditore.

ID ordine o riferimento del merchant

Definito dal venditore; esempio: ORDER ######

Visualizza tutti i dettagli per gli ID di riferimento del merchant

Lunghezza/struttura	Nessuno standard del corriere; può contenere iniziali del negozio, date dell'ordine o prefissi del marketplace.
Emesso da	Merchant, marketplace o sistema di gestione del magazzino.
Uso/servizio tipico	Assistenza clienti, registri di evasione e comunicazione per il rimborso.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono nella pagina dell'ordine del marketplace; i corrieri potrebbero non riconoscerlo.
Ambito di tracciamento	Non è un numero di tracciamento del pacco a meno che non sia esplicitamente mappato dallo spedizioniere o dalla piattaforma.
Avvertenza importante	Chiedi al venditore il numero di tracciamento del corriere se è stato fornito solo un ID ordine.

Stati di tracciamento e significati

Il tracciamento DpdEx dovrebbe essere letto come una cronologia di custodia: dati elettronici, accettazione fisica, lavorazione, esportazione, dogana, passaggio al partner, consegna dell'ultimo miglio e gestione delle eccezioni sono fasi diverse con responsabili diversi.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

Cosa significa

Informazioni sulla spedizione ricevute

Pre-spedizione

Esiste un'etichetta o un record elettronico, ma l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.

Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute

Parte responsabile attuale	Venditore, magazzino o spedizioniere di origine.
Cosa succede dopo	Il pacco viene consegnato a DpdEx o a un partner di raccolta dell'origine.
Cosa dovresti fare	Attendi una scansione di accettazione; chiedi al venditore se non ci sono movimenti dopo la conferma di spedizione.

Accettato / ricevuto dal corriere

Accettato

Il collo è entrato in una struttura del corriere o della logistica.

Visualizza tutti i dettagli di accettato dal corriere

Parte responsabile attuale	DpdEx o il partner di origine indicato.
Cosa succede dopo	Smistamento, preparazione all'esportazione o spedizione line-haul.
Cosa dovresti fare	Monitora il tracciamento; di solito non è richiesta alcuna azione.

In transito

Il collo si sta spostando tra strutture o è in attesa del prossimo tratto di trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Parte responsabile attuale	DpdEx, un operatore line-haul o una struttura di smistamento indicati nell'evento.
Cosa succede dopo	Scansione di esportazione, arrivo all'importazione o del partner di destinazione.
Cosa dovresti fare	Verifica eventuali scansioni ripetute nella stessa struttura prima di intensificare.

Partito dal paese di origine

Dogana/Presa in carico

La spedizione ha lasciato, o è programmata per lasciare, la rete di esportazione di origine.

Visualizza tutti i dettagli per partito dal paese di origine

Parte responsabile attuale	Corriere di esportazione, compagnia aerea, ufficio di scambio postale o partner di trasporto merci.
Cosa succede dopo	Trasporto line-haul e scansione di arrivo nella regione di destinazione.
Cosa dovresti fare	Aspettati un intervallo di visibilità fino all'inizio delle scansioni di importazione.

Sdoganamento in corso

Dogana/Presa in carico

Le autorità di importazione o esportazione stanno esaminando i dati della dichiarazione o il collo.

Visualizza tutti i dettagli per sdoganamento in corso

Parte responsabile attuale	Autorità doganale, spedizioniere doganale, operatore postale di destinazione o destinatario se vengono richiesti documenti o dazi.
Cosa succede dopo	Rilascio, richiesta di dazi, ispezione o decisione di reso.
Cosa dovresti fare	Rispondi rapidamente a richieste di tasse, ID o fattura; non dare per scontato che l'arrivo significhi che lo sdoganamento sia completo.

In consegna

Il corriere dell'ultimo miglio ha caricato il collo per la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Parte responsabile attuale	Corriere di consegna di destinazione o deposito postale locale.
Cosa succede dopo	Consegna, avviso di ritiro, tentativo fallito o eccezione.
Cosa dovresti fare	Fai attenzione alle istruzioni di accesso e assicurati che qualcuno possa ricevere i colli che richiedono firma.

Consegnato

È stata registrata una scansione di consegna dal corriere dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Parte responsabile attuale	Corriere di destinazione per la prova di consegna; venditore per la risoluzione dell'ordine.
Cosa succede dopo	Nessun ulteriore movimento di consegna, salvo correzione, restituzione o verifica.
Cosa dovresti fare	Controlla cassetta postale, reception, vicini, locker per pacchi e dettagli della prova di consegna prima di inviare una segnalazione.

Disponibile per il ritiro

Ritiro

Il collo è trattenuto presso un ufficio postale locale, deposito, negozio o locker.

Visualizza tutti i dettagli per disponibile per il ritiro

Parte responsabile attuale	Punto di ritiro di destinazione o corriere locale.
Cosa succede dopo	Ritiro da parte del destinatario o restituzione dopo il periodo di giacenza locale.
Cosa dovresti fare	Porta un documento d'identità, il numero di tracciamento e l'avviso di ritiro; verifica le regole locali di giacenza con il corriere di destinazione.

Eccezione di consegna

Eccezione

La consegna non ha potuto proseguire a causa di problemi di indirizzo, accesso, dogana, danni, meteo o operativi.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Parte responsabile attuale	Il corriere o l'autorità indicati nell'ultimo evento.
Cosa succede dopo	Riprova, ritiro, correzione dell'indirizzo, azione di sdoganamento o reso.
Cosa dovresti fare	Contatta la parte che controlla la fase attuale e fornisci il numero di tracciamento, l'indirizzo e l'ultima scansione.

Restituito al mittente

Reso

Il vettore ha iniziato a restituire il pacco al mittente.

Visualizza tutti i dettagli di restituito al mittente

Parte responsabile attuale	Vettore di destinazione durante la tratta di ritorno, poi DpdEx, partner di origine o venditore.
Cosa succede dopo	Transito di ritorno e ricezione o smaltimento da parte del venditore secondo le regole del servizio.
Cosa dovresti fare	Contatta immediatamente il venditore; l'intercettazione dal lato del destinatario potrebbe non essere più possibile.

Servizi e tempi di consegna

I nomi dei servizi DpdEx, le garanzie e gli standard specifici per rotta non sono completamente confermati nella documentazione ufficiale pubblica. Le tabelle seguenti separano la logica d'uso del tracciamento confermata dalle stime di pianificazione per i pacchi e-commerce di origine Cina.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Pacco e-commerce transfrontaliero

Logistica dei pacchi internazionali

Visualizza tutti i dettagli per pacco e-commerce transfrontaliero

Ideale per	Pacchi marketplace, piccoli pacchetti e spedizioni dirette al consumatore.
Copertura	Rotte di esportazione di origine Cina con consegna a destinazione da parte di partner, dove disponibili.
Livello di tracciamento	Eventi di origine, esportazione e partner se forniti alle reti di tracciamento.
Condizione chiave di dimensione/peso	Non confermato pubblicamente; l'idoneità è determinata dal contratto del venditore o del mittente.
Protezione/servizio extra incluso	Non confermato pubblicamente; assicurazione o responsabilità devono essere verificate con il mittente.
Limitazione principale	Il controllo della consegna spesso passa al vettore di destinazione dopo il passaggio di consegne.

Pacco con passaggio postale

Rotta transfrontaliera postale o ibrida

Visualizza tutti i dettagli per pacco con passaggio postale

Ideale per	Pacchi internazionali di peso ridotto in cui è prevista la consegna postale locale.
Copertura	Dipende dall'operatore postale e dallo scambio bilaterale di tracciamento.
Livello di tracciamento	Può includere eventi UPU S10, esportazione, importazione e consegna finale.
Condizione chiave di dimensione/peso	I limiti di accettazione postale variano in base al paese e al prodotto.
Protezione/servizio extra incluso	I servizi registrati o tracciati possono avere regole di responsabilità diverse.
Limitazione principale	Le lacune di scansione sono comuni tra la spedizione in esportazione e l'arrivo a destinazione.

Linea di trasporto commerciale o consolidamento

Fase di inoltro merci

Visualizza tutti i dettagli per linea di trasporto commerciale o consolidamento

Ideale per	Lotti del venditore, consolidamento per l'esportazione e immissione nelle reti di destinazione.
Copertura	Corsie dipendenti dalla rotta organizzate dal contratto del mittente.
Livello di tracciamento	La visibilità a livello di lotto o pacco varia in base all'integrazione dei dati.
Condizione chiave di dimensione/peso	Si applicano le condizioni contrattuali di sicurezza del trasporto merci e delle compagnie aeree.
Protezione/servizio extra incluso	Non confermato pubblicamente.
Limitazione principale	I consumatori possono vedere aggiornamenti limitati fino a quando non avviene l'immissione a livello di pacco.

Tempi di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacco e-commerce transfrontaliero

Nessuno standard universale ufficiale pubblico confermato.

Visualizza tutti i dettagli per i tempi di consegna del pacco e-commerce transfrontaliero

Giorni lavorativi o di calendario	Specifico per tratta; i venditori possono fornire stime in giorni lavorativi o di calendario.
Stato della garanzia	Nessuna garanzia di rimborso pubblica di DpdEx confermata.
Il conteggio inizia da	Di solito dall'accettazione fisica o dalla lavorazione all'esportazione, non dall'invio dell'ordine.
Principali fattori di ritardo	Tempo di spedizione del venditore, controlli di sicurezza all'esportazione, capacità dei voli, dogana, arretrato del deposito di destinazione e qualità dell'indirizzo.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla il sito attuale di DpdEx e il contratto di servizio del mittente per gli impegni specifici della tratta.

Pacco con passaggio postale

Nessuno standard universale ufficiale pubblico di DpdEx confermato.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna del collo con passaggio postale

Giorni lavorativi o di calendario	Gli operatori postali possono pubblicare i propri standard dopo l'accettazione.
Stato della garanzia	Di solito una stima, a meno che il prodotto postale acquistato includa esplicitamente una garanzia.
Il conteggio inizia da	Dall'accettazione postale o dalla spedizione all'esportazione, a seconda del servizio.
Principali fattori di ritardo	Lacuna di scansione nell'ufficio di scambio, sdoganamento, richiesta di imposta all'importazione e capacità dell'ultimo miglio.
Data/validità della fonte ufficiale	Conferma con il vettore postale di destinazione quando il pacco riceve una scansione locale.

Tempi di consegna nel paese di destinazione

Paese/Regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Giorni medi di consegna

Stati Uniti

8–25 giorni lavorativi

Media ~14–18 giorni

Visualizza tutti i dettagli per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco e-commerce tracciato o passaggio postale
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	USPS, corriere privato o partner di injection mostrato nel tracking
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La qualità dei dati di importazione e i cambiamenti nelle politiche de minimis possono influire sullo sdoganamento e sulle scansioni locali di injection.

Canada

10–30 giorni lavorativi

Media ~16–22 giorni

Visualizza tutti i dettagli per il Canada

Tipo di servizio principale	Passaggio finale postale o commerciale dell'ultimo miglio
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Canada Post o partner corriere
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Dazi, tasse e consegne in aree remote possono prolungare la fase finale.

Messico

12–35 giorni lavorativi

Media ~20–28 giorni

Regno Unito

7–22 giorni lavorativi

Media ~12–17 giorni

Germania

8–24 giorni lavorativi

Media ~13–18 giorni

Francia

9–25 giorni lavorativi

Media ~14–19 giorni

Spagna

9–27 giorni lavorativi

Media ~15–21 giorni

Italia

10–30 giorni lavorativi

Media ~17–23 giorni

Paesi Bassi

8–22 giorni lavorativi

Media ~12–17 giorni

Polonia

10–28 giorni lavorativi

Media ~16–22 giorni

Svezia

10–28 giorni lavorativi

Media ~16–22 giorni

Belgio

8–24 giorni lavorativi

Media ~13–18 giorni

Austria

9–25 giorni lavorativi

Media ~14–20 giorni

Svizzera

9–26 giorni lavorativi

Media ~15–21 giorni

Giappone

6–18 giorni lavorativi

Media ~10–14 giorni

Corea del Sud

6–18 giorni lavorativi

Media ~10–14 giorni

Australia

8–25 giorni lavorativi

Media ~14–20 giorni

Nuova Zelanda

10–28 giorni lavorativi

Media ~16–22 giorni

Singapore

5–16 giorni lavorativi

Media ~8–12 giorni

Malesia

7–20 giorni lavorativi

Media ~11–16 giorni

Thailandia

7–22 giorni lavorativi

Media ~12–17 giorni

India

12–35 giorni lavorativi

Media ~20–28 giorni

Filippine

10–30 giorni lavorativi

Media ~17–24 giorni

Indonesia

10–32 giorni lavorativi

Media ~18–25 giorni

Brasile

18–55 giorni lavorativi

Media ~30–42 giorni

Cile

15–45 giorni lavorativi

Media ~25–35 giorni

Emirati Arabi Uniti

8–24 giorni lavorativi

Media ~13–18 giorni

Arabia Saudita

10–30 giorni lavorativi

Media ~17–24 giorni

Sudafrica

15–45 giorni lavorativi

Media ~25–36 giorni

Le fasce di destinazione sono stime di pianificazione operativa per pacchi e-commerce originari della Cina, non garanzie DpdEx. Il transito effettivo può variare a causa di dogana, alta stagione, capacità dei voli, aree remote e pratiche di scansione dei partner.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento DpdEx è causata da dati etichetta iniziali, lacune nel passaggio tra vettori, controlli doganali, problemi con l'indirizzo di destinazione o differenze nelle scansioni dell'ultimo miglio.

Problema e soluzione

Problema/stato visualizzato

Probabile causa

Numero non valido

Identificatore errato, errore di battitura, vettore non supportato o non ancora caricato.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Controlla prima	Rimuovi gli spazi, confronta con l'email del venditore e verifica se si tratta di un ID ordine.
Azione immediata	Chiedi al venditore il numero di tracking del corriere.
Quando aprire un'escalation	Apri un'escalation al marketplace se il venditore non può fornire un numero valido dopo la spedizione.
Chi contattare	Prima il venditore o il marketplace, poi DpdEx se DpdEx è confermato come corriere.

Nessun aggiornamento di tracking

Il pacco non è stato scansionato oppure i dati non si sono sincronizzati.

Visualizza tutti i dettagli per nessun aggiornamento di tracking

Controlla prima	Data dell'ordine, data di spedizione del venditore e primo scan fisico di accettazione.
Azione immediata	Traccia con 17TRACK e chiedi al venditore se il pacco è stato consegnato al corriere.
Quando aprire un'escalation	Apri un'escalation quando la finestra di spedizione promessa dal venditore è trascorsa senza una scansione del corriere.
Chi contattare	Venditore o magazzino prima che il corriere abbia preso in carico il pacco.

Bloccato in transito

Trasporto principale, dogana, trasferimento o evento di scansione mancato.

Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito

Controlla prima	Ultimo paese, struttura, nome del corriere e se l'esportazione è avvenuta.
Azione immediata	Attendi i normali intervalli di passaggio di consegne e monitora le scansioni del corriere di destinazione.
Quando aprire un'escalation	Apri un'escalation quando la tratta ha superato la finestra di consegna del venditore o il corriere conferma una soglia per l'indagine.
Chi contattare	Venditore per l'indagine commerciale; corriere attuale se indicato nell'ultimo evento.

Passaggio al partner di spedizione

Dati elettronici o movimento del partner prima che il corriere successivo riceva il pacco.

Blocco doganale

La dogana richiede revisione, pagamento dei dazi, documento d'identità, fattura o ispezione.

Eccezione di consegna

Problema di indirizzo, accesso, meteo, danni, tasse o deposito.

Errore di indirizzo

Appartamento incompleto, CAP non corrispondente, telefono mancante o indirizzo non consegnabile.

Consegna non riuscita

Destinatario non disponibile, accesso sicuro bloccato o firma richiesta.

Disponibile per il ritiro

Il pacco è trattenuto presso un ufficio postale, deposito, negozio o locker.

Restituito al mittente

Consegna non riuscita, ritiro scaduto, pacco rifiutato, respinta doganale o problema di indirizzo.

Consegnato ma non ricevuto

Consegna in luogo sicuro, ricevuto da vicino/reception, scansione prematura, indirizzo sbagliato o furto.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Cassetta postale, portico, locker per pacchi, reception, familiari, vicini e foto di consegna o firma, se disponibili.
Azione immediata	Contatta rapidamente il corriere di destinazione con il numero di tracking e l'indirizzo di consegna.
Quando aprire un'escalation	Apri un'escalation con il venditore o il marketplace se il corriere non riesce a localizzare il pacco.
Chi contattare	Corriere di destinazione per i dettagli della scansione di consegna; venditore per la politica di rimborso o sostituzione.

Smarrito o danneggiato

Perdita fisica, danni in transito, contenuto mancante o indagine non risolta.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Per le spedizioni internazionali DpdEx, la parte che detiene fisicamente il pacco può cambiare più volte. La pre-notifica elettronica, la spedizione di export, il rilascio doganale e la consegna a destinazione sono eventi separati.

Flusso internazionale

Fase

Detentore fisico/ente responsabile

Etichetta o preavviso

Venditore, magazzino o sistema dati DpdEx

Visualizza tutti i dettagli per etichetta o preavviso

Evento di tracciamento tipico	Informazioni sulla spedizione ricevute.
Cosa sta succedendo	I dati elettronici esistono prima del ritiro fisico.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, in seguito può essere assegnato un numero del partner o postale.
Normale intervallo di visibilità	Fino alla prima scansione di accettazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Verifica la spedizione del venditore se non compare alcuna scansione.

Accettazione e smistamento all'origine

DpdEx o partner di ritiro all'origine

Sicurezza e dogana all'esportazione

Struttura di esportazione, addetto ai controlli di sicurezza o autorità doganale

Trasporto line-haul

Compagnia aerea, spedizioniere o rete di invio postale

Arrivo a destinazione

Ufficio di scambio import, magazzino gateway o partner di destinazione

Dogana import

Autorità doganale di destinazione, broker o operatore postale

Passaggio al partner

Operatore postale di destinazione, corriere o partner di iniezione

Visualizza tutti i dettagli del passaggio al partner

Evento di tracciamento tipico	Arrivato al vettore di destinazione, consegnato al partner di consegna o accettato dal corriere locale.
Cosa sta succedendo	La responsabilità passa dal trasporto transfrontaliero alla consegna locale dopo la scansione di ricezione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, il corriere locale può mostrare un nuovo numero dell'ultimo miglio mentre il numero DpdEx originale rimane collegato.
Normale intervallo di visibilità	Possono passare diversi giorni tra la partenza dall'esportazione e la prima scansione a destinazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora sia il numero originale sia quello locale quando sono mostrati.

Consegna finale o ritiro

Corriere di consegna di destinazione o punto di ritiro

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

La documentazione pubblica di DpdEx non conferma l'esistenza di un portale universale per i consumatori per modifiche dell'indirizzo, intercettazioni o riconsegna. Dopo il passaggio di consegne a destinazione, la maggior parte delle azioni di gestione della consegna è controllata dal corriere di consegna locale o dal servizio contrattualizzato dal venditore.

Opzione

Chi può richiedere

Correzione dell'indirizzo prima dell'esportazione

Di solito il mittente o il venditore

Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo prima dell'esportazione

Idoneità	Solo se il pacco non è stato spedito o il magazzino può ancora modificare i dati.
Scadenza/fase disponibile	Prima del passaggio di consegne o dell'elaborazione per l'esportazione.
Tariffa	Non confermato pubblicamente.
Garantito?	No, il successo operativo dipende dalla fase e dalle regole del partner.
Link ufficiale per l'azione	Usa il canale del venditore o il sito ufficiale DpdEx.

Riconsegna o ritiro dopo una consegna non riuscita

Destinatario o titolare dell'account del vettore di destinazione

Fermo per ritiro o ritiro da locker

Destinatario, se supportato dal corriere locale

Richiesta di prova di consegna

Destinatario, venditore o mittente a seconda delle regole del corriere

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un'indagine del corriere, una richiesta di risarcimento assicurativo e un rimborso e-commerce sono processi separati. 17TRACK può mostrare prove di tracciamento, ma non può approvare reclami, rimborsi o compensazioni.

Reclami e rimborsi

Processo

Usare quando

Richiesta di tracciamento

Il pacco non si muove, ci sono scansioni contrastanti o il custode non è chiaro.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento

Chi presenta	Il destinatario può chiedere al venditore; il mittente può chiedere a DpdEx o al corriere contrattuale.
Prima/ultima scadenza per la presentazione	Non è confermato alcun limite pubblico universale di DpdEx; seguire le regole del venditore e del corriere.
Prove richieste	Numero di tracciamento, numero ordine, data di spedizione, ultima scansione e indirizzo di destinazione.
Possibile esito	Scansione aggiornata, risposta del corriere, indagine o istruzione di attendere.
Link ufficiale	Sito ufficiale DpdEx

Segnalazione di danni o contenuto mancante

Il pacco arriva danneggiato, richiuso o con articoli mancanti.

Richiesta di risarcimento assicurativo o di responsabilità

Il servizio acquistato include i diritti di reclamo e la spedizione è persa o danneggiata.

Rimborso o sostituzione del marketplace

L'ordine di vendita non viene consegnato, viene consegnato in modo errato o non è accettabile per l'acquirente.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni DpdEx possono dipendere dal contratto del mittente, dal paese di esportazione, dal paese di destinazione, dalle regole della compagnia aerea, dalla normativa doganale e dai limiti del corriere dell'ultimo miglio. Considera la tabella come una guida generale al rischio, non come consulenza legale.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Proibito o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Di solito vietate o fortemente limitate.

Visualizza tutti i dettagli sulle merci pericolose

Esempi tipici	Esplosivi, liquidi infiammabili, gas compressi e sostanze corrosive.
Condizione/imballaggio chiave	Richiede l'approvazione del corriere e dichiarazioni conformi, ove accettate.
Limitazione di trasporto	Il trasporto aereo può essere vietato.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Blocco di sicurezza, reso, sequestro o smaltimento.
Regole ufficiali	Controlla le regole attuali di DpdEx e del corriere di destinazione prima della spedizione.

Batterie al litio ed elettronica

Soggette a restrizioni in base al tipo di batteria, alla capacità in wattora, all'imballaggio e alla tratta.

Liquidi, polveri e cosmetici

Spesso soggetti a restrizioni e a controlli su perdite, dogana e compagnia aerea.

Alimenti, piante e prodotti di origine animale

Di solito soggetti a restrizioni dalle norme di quarantena per l'importazione.

Merci di alto valore o regolamentate

Possono richiedere fatture, licenze, dazi o assicurazione speciale.

Servizio clienti

Per il supporto alla spedizione DpdEx, prepara il numero di tracciamento, il numero ordine del venditore, la data di spedizione, l'ultima scansione, l'indirizzo del destinatario, il numero di telefono, la descrizione dell'articolo e le foto se sono presenti danni.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Sito web ufficiale

http://www.dpdex.cn/

Visualizza tutti i dettagli per il sito web ufficiale di DpdEx

Ideale per	Controllo dell'identità del corriere, inserimento del tracking e informazioni di contatto attuali, se pubblicate.
Regione/lingua	Sito collegato alla Cina; la disponibilità della lingua dipende dai contenuti attuali del sito.
Orari e fuso orario	Non confermato pubblicamente.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, nome del mittente, paese del destinatario e ultimo scan.
Limitazione importante	Se il pacco è già presso un corriere di destinazione, le azioni di consegna locali potrebbero richiedere quel corriere.

Supporto del venditore o del marketplace

Usa la pagina dell'ordine o il canale di messaggistica del venditore.

Corriere di destinazione

Usa il corriere locale indicato nel tracking dopo il trasferimento.

17TRACK

https://www.17track.net/

Tracciamento per e-commerce e aziende

I commercianti che spediscono con DpdEx dovrebbero separare il tracking per i consumatori, i dati operativi lato corriere e la visibilità multi-corriere. 17TRACK è utile quando gli ordini coinvolgono più corrieri, passaggi a partner o identificazione automatica del corriere.

Confronto sviluppatore/API

Opzione

Fornitore

Tracking ufficiale DpdEx o API

DpdEx

Visualizza tutti i dettagli per il tracking ufficiale DpdEx o API

Copertura del corriere	Spedizioni DpdEx e tratte contrattuali, dove supportate.
Uso principale	Tracking specifico del corriere, operazioni del mittente e possibili integrazioni contrattuali.
Autenticazione	Il metodo di autenticazione pubblico attuale non è confermato.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Le funzionalità pubbliche attuali non sono confermate.
Documentazione tecnica attuale	Non è stata confermata alcuna documentazione per sviluppatori verificata pubblicamente per questa pagina.
Nota di migrazione/deprecazione	Nessun avviso pubblico di migrazione o deprecazione confermato.

17TRACK API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Copertura del corriere	Tracking multi-corriere tra i corrieri supportati.
Uso principale	Registra i numeri di tracking, normalizza gli eventi e monitora le spedizioni tra corrieri.
Autenticazione	Usa un token API di 17TRACK nell'intestazione 17token.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	La documentazione API copre i flussi di registrazione e tracking; i commercianti dovrebbero verificare le funzionalità specifiche del piano.
Documentazione tecnica attuale	Documentazione API di 17TRACK
Nota di migrazione/deprecazione	Usa la documentazione API الحالية per eventuali modifiche di versione ed endpoint.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco DpdEx?

Inserisci il numero di tracking sul sito ufficiale di DpdEx oppure traccialo con 17TRACK per vedere gli eventi di spedizione disponibili e i possibili passaggi a partner.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracking DpdEx?

Controlla l'email di spedizione del venditore, la pagina dell'ordine sul marketplace, l'etichetta del pacco, l'avviso di spedizione del magazzino o il messaggio del servizio clienti.

3. Che aspetto ha un numero di tracking DpdEx?

DpdEx non pubblica una regola completa e pubblica sul formato, quindi il numero potrebbe essere un numero logistico DpdEx, un numero postale S10, un numero del partner o un riferimento del venditore associato a un pacco.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracking DpdEx?

Il primo aggiornamento significativo di solito appare dopo l'accettazione fisica o l'elaborazione in magazzino, non necessariamente quando il venditore crea l'ordine.

5. Perché il mio tracking DpdEx non si aggiorna?

Il tracking DpdEx può interrompersi durante la spedizione del venditore, l'attesa di esportazione, il transito aereo, il controllo doganale o il passaggio a un partner perché non ogni fase genera una scansione pubblica.

6. Quanto tempo impiega la consegna DpdEx?

I tempi di consegna DpdEx dipendono da origine, destinazione, servizio, dogana e vettore dell'ultimo miglio; non è confermata alcuna garanzia pubblica universale di consegna DpdEx.

7. Cosa devo fare se la consegna DpdEx non è riuscita?

Controlla l'ultimo evento per il vettore di destinazione, il luogo di ritiro o il problema dell'indirizzo, quindi contatta il vettore locale o il venditore con il tuo numero di tracciamento.

8. Cosa succede se DpdEx dice consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima i luoghi di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e gli armadietti per i pacchi, poi chiedi al vettore di destinazione i dettagli della consegna e contatta il venditore se il pacco non viene trovato.

9. Come segnalo un pacco DpdEx perso o danneggiato?

Contatta prima il venditore o il mittente perché i diritti di reclamo di solito seguono il contratto di spedizione; conserva foto, imballaggio, fattura e registri di tracciamento.

10. Come contatto il servizio clienti DpdEx?

Usa il sito ufficiale DpdEx per le opzioni di contatto aggiornate e contatta il vettore di destinazione se il tracciamento mostra che il pacco è già in consegna locale.

11. Il tracciamento DpdEx può mostrare gli eventi dei partner-vettori?

Sì, il tracciamento relativo a DpdEx può mostrare eventi dei partner quando i dati della spedizione vengono scambiati, ma l'evento del partner significa che quel partner controlla quella fase.

12. Un numero di tracciamento DpdEx può cambiare durante la spedizione internazionale?

Sì, un pacco internazionale può ricevere un numero postale o dell'ultimo miglio dopo l'esportazione o l'immissione nella destinazione, mentre il numero DpdEx originale rimane collegato.

13. L'arrivo alla dogana significa che il mio pacco DpdEx ha superato la dogana?

No, l'arrivo alla dogana o in un ufficio di scambio non significa rilascio; attendi un evento di rilascio, consegna o accettazione da parte del vettore locale.

14. Chi può modificare l'indirizzo su una spedizione DpdEx?

Prima dell'esportazione, il venditore o il mittente è di solito la parte che può richiedere modifiche; dopo il trasferimento al destinatario, si applicano le regole del vettore locale.

15. Le aziende possono tracciare le spedizioni DpdEx tramite un'API?

Un'API di tracciamento DpdEx ufficiale pubblica e aggiornata non è confermata; le aziende possono usare l'API 17TRACK per flussi di tracciamento multi-vettore supportati.

16. 17TRACK è responsabile della consegna o dei rimborsi DpdEx?

No, 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può trasportare pacchi, modificare indirizzi, approvare reclami o emettere rimborsi del venditore.

API di tracciamento

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'