DpdEx Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DpdEx pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Urmăriți

Despre DpdEx

DpdEx este un brand de transport logistic asociat cu site-ul oficial http://www.dpdex.cn/. Informațiile oficiale disponibile public sunt limitate, așa că această pagină tratează DpdEx ca o entitate de logistică transfrontalieră și urmărire a coletelor, legată de China, și separă acțiunile de urmărire verificate de presupunerile operaționale care depind de expeditor, rută și transportatorul de predare.

Profil de bază DpdEx

Câmp	Informații verificate
Nume oficial	DpdEx
Site-ul oficial	http://www.dpdex.cn/
Tipul transportatorului	Entitate de logistică transfrontalieră și urmărire a coletelor; domeniul juridic exact de operare nu este confirmat public în documentația oficială în limba engleză, ușor accesibilă.
Regiune principală	Scenariul cel mai relevant pentru utilizatori este comerțul electronic din China și rutele internaționale de colete; acoperirea livrării finale depinde de partenerii din destinație.
Pagina de urmărire	Folosiți site-ul oficial dacă este disponibil un câmp de urmărire sau folosiți 17TRACK pentru identificare multi-transportator și agregarea evenimentelor.
Fondat	2022
Sediul central	ShenZhen

Sfat util: Nu confundați DpdEx cu transportatori, marketplace-uri sau mărci de curierat cu nume asemănător. O pagină de urmărire poate accepta un număr emis de un partener, dar acest lucru nu dovedește că DpdEx deține fizic coletul în fiecare etapă.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Tipul entității

DpdEx

Brandul canonic al transportatorului

Vezi toate detaliile pentru DpdEx

Relația cu DpdEx	DpdEx este brandul transportator menționat de site-ul oficial furnizat pentru această pagină.
De ce este important pentru urmărire	Utilizatorii ar trebui să caute evenimente DpdEx numai atunci când eticheta, vânzătorul sau rezultatul de urmărire identifică DpdEx drept transportator sau furnizor de logistică.
Dovadă oficială	Site-ul oficial este http://www.dpdex.cn/.

Servicii de colet DpdEx

Servicii operate sau organizate

Vezi toate detaliile pentru serviciile de colet DpdEx

Relația cu DpdEx	DpdEx poate opera sau organiza preluarea din origine, transportul principal, pregătirea pentru vamă și predarea pentru livrare, în funcție de produsul achiziționat de expeditor.
De ce este important pentru urmărire	O scanare DpdEx poate reprezenta un eveniment de depozit, export sau predare către partener, mai degrabă decât livrarea finală de către DpdEx însuși.
Dovadă oficială	Documentația publică privind nivelurile de serviciu este limitată; confirmați denumirile serviciilor cu vânzătorul sau pe site-ul DpdEx.

Parteneri poștali sau de curierat din destinație

Parteneri internaționali sau de ultim kilometru

Vezi toate detaliile pentru partenerii din destinație

Relația cu DpdEx	Operatorii poștali sau curierii din destinație pot primi coletul după export, vămuirea la import sau injectarea locală.
De ce este important pentru urmărire	Scanarea finală de livrare, avizul de ridicare, corectarea adresei și dovada livrării sunt adesea controlate de transportatorul din destinație.
Dovadă oficială	Identitatea partenerului ar trebui verificată din rezultatul de urmărire live sau din scanarea transportatorului din destinație.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK

Relația cu DpdEx	17TRACK agregă evenimentele de expediere disponibile pentru transportatorii acceptați și poate ajuta la identificarea transportatorului probabil pentru un număr de urmărire.
De ce este important pentru urmărire	17TRACK poate afișa într-o singură vedere evenimente legate de DpdEx și evenimente ale partenerilor, dar nu transportă colete.
Dovadă oficială	Documentația API 17TRACK este publicată la https://api.17track.net/en/doc.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet DpdEx, introduceți numărul de urmărire din partea vânzătorului, de pe eticheta de expediere sau din e-mailul de expediere pe site-ul oficial DpdEx sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă numărul este un ID de comandă, dacă coletul a fost acceptat fizic și dacă numărul aparține unui transportator partener.

Sarcină	Prima acțiune recomandată
Urmărește un colet	Lipiți numărul de urmărire exact așa cum a fost furnizat; spațiile și cratimele pot fi de obicei eliminate în siguranță.
Niciun rezultat de urmărire	Așteptați prima scanare a transportatorului, verificați numărul cu vânzătorul și încercați detectarea automată a transportatorului pe 17TRACK.
Aveți nevoie de schimbarea adresei, rambursare sau reclamație	Contactați expeditorul, vânzătorul, DpdEx sau transportatorul din destinație, după caz; 17TRACK nu poate modifica instrucțiunile de livrare și nici aproba despăgubiri.

Cum să urmăriți coletele DpdEx

Folosiți urmărirea DpdEx pentru evenimente specifice transportatorului și folosiți 17TRACK atunci când expedierea poate implica mai mulți transportatori, predări poștale sau un partener de ultim kilometru din destinație.

Găsiți numărul de urmărire în e-mailul de expediere al vânzătorului, pe pagina comenzii din marketplace, pe eticheta de expediere, în nota de expediere din depozit sau în rezultatul de urmărire DpdEx.
Introduceți numărul pe site-ul oficial DpdEx dacă pentru tipul dvs. de expediere este disponibil un câmp de urmărire.
Dacă expedierea este transfrontalieră, urmăriți același număr și pe 17TRACK pentru a vedea dacă un partener poștal sau de curierat din destinație a început scanarea.
Dacă pagina nu returnează niciun rezultat, eliminați spațiile, verificați caracterele similare, confirmați că vânzătorul nu a furnizat un număr de comandă și așteptați acceptarea fizică.

Identificator	Cum să-l folosiți
Număr de urmărire	Folosiți-l pentru urmărirea coletelor DpdEx și 17TRACK; de obicei este singurul identificator vizibil pentru transportatori.
Număr de comandă	Folosiți-l la vânzător sau pe marketplace; este posibil să nu funcționeze pe paginile de urmărire ale transportatorilor.
Număr de referință	Folosiți-l doar dacă expeditorul sau DpdEx acceptă în mod explicit urmărirea pe bază de referință pentru expediere.
Număr de ultim kilometru	Folosiți-l pe site-ul transportatorului din destinație atunci când rezultatul de urmărire arată o predare sau un partener local de livrare.

Formate și exemple pentru numerele de urmărire

DpdEx nu publică un set complet de reguli publice pentru numerele de urmărire în documentația oficială, ușor accesibilă. Tratați recunoașterea formatului ca fiind probabilistică: un număr acceptat de DpdEx sau 17TRACK poate fi emis de DpdEx, de un sistem al vânzătorului, de un partener logistic din origine, de un operator poștal sau de un transportator de ultim kilometru din destinație.

Formatul numărului de urmărire

Familia de identificatori

Model normalizat

Număr DpdEx sau al furnizorului logistic

Model alfanumeric sau numeric neconfirmat public; exemplu: DpdEx #### #### XX

Vezi toate detaliile pentru numerele furnizorului logistic DpdEx

Lungime/structură	Lungimea exactă nu este confirmată public; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.
Emis de	DpdEx sau un sistem al vânzătorului conectat la operațiunile DpdEx.
Utilizare/serviciu tipic	Colet de comerț electronic originar din China, expediere din depozit sau comandă de logistică transfrontalieră.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii din marketplace îl pot vedea pe pagina unei comenzi; comercianții îl pot vedea într-un depozit sau pe o platformă de transport.
Domeniul de urmărire	De obicei este vizibil de la crearea etichetei sau procesarea în depozit până la export și predarea către partener, în funcție de acoperirea scanărilor.
Observație importantă	Doar prefixul nu ar trebui folosit pentru a deduce viteza serviciului, ruta sau custodele actual.

Număr poștal UPU S10

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere; exemplu: LX ######### CN

Afișează toate detaliile pentru numerele poștale UPU S10

Lungime/structură	13 caractere: litere indicatoare ale serviciului, cifre seriale inclusiv o cifră de control și codul țării de origine.
Emis de	De obicei un operator poștal de origine sau un consolidator poștal, nu neapărat DpdEx.
Utilizare/serviciu tipic	Rute de predare pentru plic înregistrat, colet urmărit, de tip ePacket sau colet poștal.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii transfrontalieri îl pot vedea după export sau injectarea poștală; site-urile poștale din destinație pot folosi același număr.
Domeniul de urmărire	Acceptarea la origine, exportul, schimbul de import și scanările poștale de ultim kilometru, acolo unde are loc schimbul între operatorii poștali.
Observație importantă	Dacă urmărirea DpdEx afișează un număr S10, DpdEx îl poate urmări, dar s-ar putea să nu îl fi emis.

Număr de ultim kilometru din destinație

Model poștal local sau de curier; exemplu: 92## #### #### #### #### ##

Afișează toate detaliile pentru numerele de ultim kilometru din destinație

Lungime/structură	Variază în funcție de transportatorul din destinație, precum coduri numerice poștale interne sau referințe alfanumerice ale curierului.
Emis de	Operator poștal din destinație, curier, rețea de dulapuri pentru colete sau partener de injectare.
Utilizare/serviciu tipic	Livrare pe ultimul kilometru, notificare de ridicare, dovadă de livrare sau gestionarea excepțiilor locale.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot vedea după ce coletul ajunge în țara de destinație sau după predarea către partener.
Domeniul de urmărire	Depozit local, în curs de livrare, ridicare, livrat și evenimente de retur.
Observație importantă	Un număr de ultim kilometru s-ar putea să nu afișeze evenimentele timpurii de la origine, iar numărul DpdEx original poate rămâne referința vizibilă pentru vânzător.

ID de comandă sau referință a comerciantului

Definit de vânzător; exemplu: ORDER ######

Afișează toate detaliile pentru ID-urile de referință ale comerciantului

Lungime/structură	Fără standard al transportatorului; poate conține inițiale ale magazinului, datele comenzii sau prefixe de marketplace.
Emis de	Comerciant, marketplace sau sistem de gestionare a depozitului.
Utilizare/serviciu tipic	Consultări ale serviciului pentru clienți, evidențe de onorare a comenzilor și comunicare privind rambursările.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe pagina comenzii din marketplace; transportatorii s-ar putea să nu îl recunoască.
Domeniul de urmărire	Nu este un număr de urmărire a coletului decât dacă este mapat explicit de expeditor sau de platformă.
Observație importantă	Cereți vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului dacă a fost furnizat doar un ID de comandă.

Stări de urmărire și semnificații

Urmărirea DpdEx ar trebui citită ca o cronologie a custodiei: datele electronice, acceptarea fizică, procesarea, exportul, vămuirea, predarea către partener, livrarea pe ultimul kilometru și gestionarea excepțiilor sunt etape diferite cu responsabili diferiți.

Căutare rapidă a statusului

Status

Etapa ciclului de viață

Ce înseamnă

Informațiile despre expediere au fost primite

Înainte de expediere

Există o etichetă sau o înregistrare electronică, dar acceptarea fizică s-ar putea să nu fi avut loc.

Afișează toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Partea responsabilă actuală	Vânzător, depozit sau expeditor de origine.
Ce urmează	Coletul este predat către DpdEx sau către un partener de preluare de la origine.
Ce ar trebui să faceți	Așteptați o scanare de acceptare; întrebați vânzătorul dacă nu există nicio mișcare după confirmarea expedierii.

Acceptat / primit de transportator

Acceptat

Coletul a intrat într-o unitate a unui transportator sau logistică.

Vezi toate detaliile pentru acceptat de către transportator

Partea responsabilă actuală	DpdEx sau partenerul de origine menționat.
Ce urmează	Sortare, pregătire pentru export sau expediere pe ruta principală.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați urmărirea; de obicei nu este necesară nicio acțiune.

În tranzit

Coletul se deplasează între unități sau așteaptă următoarea etapă de transport.

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Partea responsabilă actuală	DpdEx, un operator de transport principal sau o unitate de sortare menționată în eveniment.
Ce urmează	Sosire la export, sosire la import sau scanare a partenerului din destinație.
Ce ar trebui să faceți	Verificați dacă există scanări repetate la aceeași unitate înainte de escaladare.

A părăsit țara de origine

Vamă/Predare

Transportul a părăsit sau este programat să părăsească rețeaua de export din țara de origine.

Vezi toate detaliile pentru plecarea din țara de origine

Partea responsabilă actuală	Transportator de export, companie aeriană, oficiu poștal de schimb sau partener de marfă.
Ce urmează	Transport pe ruta principală și scanare la sosire în regiunea de destinație.
Ce ar trebui să faceți	Așteptați o pauză de vizibilitate până când începe scanarea de import.

Vămuire în curs

Vamă/Predare

Autoritățile de import sau export analizează datele declarației sau coletul.

Vezi toate detaliile pentru vămuire în curs

Partea responsabilă actuală	Autoritatea vamală, brokerul, operatorul poștal din destinație sau destinatarul dacă sunt solicitate documente sau taxe.
Ce urmează	Eliberare, solicitare de taxe, inspecție sau decizie de returnare.
Ce ar trebui să faceți	Răspundeți rapid la solicitările de taxe, ID sau factură; nu presupuneți că sosirea înseamnă că vămuirea este completă.

În curs de livrare

Transportatorul de ultim kilometru a încărcat coletul pentru livrare.

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Partea responsabilă actuală	Transportatorul de livrare din destinație sau depozitul poștal local.
Ce urmează	Livrare, aviz de ridicare, încercare eșuată sau excepție.
Ce ar trebui să faceți	Fiți atenți la instrucțiunile de acces și asigurați-vă că cineva poate primi coletele care necesită semnătură.

Livrat

A fost înregistrată o scanare de livrare de către transportatorul de ultim kilometru.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Partea responsabilă actuală	Transportatorul din destinație pentru dovada livrării; vânzătorul pentru soluționarea comenzii.
Ce urmează	Nicio altă mișcare de livrare, decât dacă este corectată, returnată sau investigată.
Ce ar trebui să faceți	Verificați cutia poștală, recepția, vecinii, dulapul pentru colete și detaliile dovezii de livrare înainte de a depune o sesizare.

Disponibil pentru ridicare

Ridicare

Coletul este reținut la un oficiu poștal local, depozit, magazin sau dulap pentru colete.

Vezi toate detaliile pentru disponibil pentru ridicare

Partea responsabilă actuală	Locul de ridicare din destinație sau transportatorul local de livrare.
Ce urmează	Ridicare de către destinatar sau returnare după perioada locală de reținere.
Ce ar trebui să faceți	Aduceți actul de identitate, numărul de urmărire și avizul de ridicare; confirmați regulile locale de reținere cu transportatorul din destinație.

Excepție de livrare

Excepție

Livrarea nu a putut continua din cauza unor probleme legate de adresă, acces, vamă, deteriorare, vreme sau operaționale.

Vezi toate detaliile pentru excepție de livrare

Partea responsabilă actuală	Transportatorul sau autoritatea menționată în cel mai recent eveniment.
Ce urmează	Nouă încercare, ridicare, corectare adresă, acțiune de vămuire sau returnare.
Ce ar trebui să faceți	Contactați partea care controlează etapa curentă și furnizați numărul de urmărire, adresa și cea mai recentă scanare.

Returnat expeditorului

Retur

Curierul a început să returneze coletul către expeditor.

Vedeți toate detaliile pentru returnat expeditorului

Partea responsabilă actuală	Curierul de destinație în timpul returului, apoi DpdEx, partenerul de origine sau vânzătorul.
Ce urmează	Tranzitul returului și primirea de către vânzător sau eliminarea, conform regulilor serviciului.
Ce ar trebui să faceți	Contactați imediat vânzătorul; interceptarea din partea destinatarului s-ar putea să nu mai fie posibilă.

Servicii și timpi de livrare

Numele serviciilor, garanțiile și standardele specifice rutelor nu sunt confirmate integral în documentația oficială publică. Tabelele de mai jos separă logica confirmată pentru utilizarea în urmărire de estimările de planificare pentru coletele de comerț electronic originare din China.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Colet de comerț electronic transfrontalier

Logistică internațională de colete

Vedeți toate detaliile pentru coletul de comerț electronic transfrontalier

Cel mai potrivit pentru	Colete de pe marketplace-uri, pachete mici și expedieri direct către consumator.
Acoperire	Rute de export din China, cu livrare la destinație de către parteneri, acolo unde este disponibil.
Nivel de urmărire	Evenimente de origine, export și ale partenerilor, dacă sunt furnizate rețelelor de urmărire.
Condiție cheie de dimensiune/greutate	Nu este confirmată public; eligibilitatea este stabilită de contractul vânzătorului sau al expeditorului.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este confirmat public; asigurarea sau răspunderea trebuie verificate cu expeditorul.
Limitarea principală	Controlul livrării trece adesea la curierul de destinație după predare.

Colet predat poștei

Rută transfrontalieră poștală sau hibridă

Vedeți toate detaliile pentru coletul predat poștei

Cel mai potrivit pentru	Colete internaționale cu greutate redusă, unde se așteaptă livrare poștală locală.
Acoperire	Depinde de operatorul poștal și de schimbul bilateral de urmărire.
Nivel de urmărire	Poate include evenimente UPU S10, export, import și livrarea finală.
Condiție cheie de dimensiune/greutate	Limitele de acceptare poștală variază în funcție de țară și produs.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Serviciile înregistrate sau cu urmărire pot avea reguli diferite privind răspunderea.
Limitarea principală	Lacunele de scanare sunt frecvente între expedierea la export și sosirea la destinație.

Transport comercial pe distanțe lungi sau consolidare

Etapa de expediere de marfă

Vedeți toate detaliile pentru transport comercial pe distanțe lungi sau consolidare

Cel mai potrivit pentru	Loturi ale comerciantului, consolidare la export și injectare în rețelele de destinație.
Acoperire	Trasee dependente de rută, stabilite prin contractul expeditorului.
Nivel de urmărire	Vizibilitatea la nivel de lot sau colet variază în funcție de integrarea datelor.
Condiție cheie de dimensiune/greutate	Se aplică condițiile contractuale de securitate ale mărfii și ale companiei aeriene.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este confirmat public.
Limitarea principală	Consumatorii pot vedea actualizări limitate până la injectarea la nivel de colet.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet de comerț electronic transfrontalier

Niciun standard universal oficial public nu este confirmat.

Vedeți toate detaliile pentru timpul de livrare al coletului de comerț electronic transfrontalier

Zile lucrătoare sau calendaristice	Specific rutei; vânzătorii pot indica estimări în zile lucrătoare sau calendaristice.
Starea garanției	Nu a fost confirmată nicio garanție publică de rambursare DpdEx.
Se calculează de la	De obicei, de la acceptarea fizică sau procesarea pentru export, nu de la plasarea comenzii.
Principalii factori de întârziere	Timpul de expediere al vânzătorului, securitatea la export, capacitatea de zbor, vama, aglomerarea depozitului de destinație și calitatea adresei.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verificați site-ul actual DpdEx și contractul de servicii al expeditorului pentru angajamente specifice rutei.

Colet predat poștei

Nu a fost confirmat niciun standard universal oficial public DpdEx.

Vedeți toate detaliile pentru timpul de livrare al coletului predat poștei

Zile lucrătoare sau calendaristice	Operatorii poștali își pot publica propriile standarde după acceptare.
Starea garanției	De obicei o estimare, cu excepția cazului în care produsul poștal achiziționat include în mod explicit o garanție.
Se calculează de la	De la acceptarea poștală sau expedierea pentru export, în funcție de serviciu.
Principalii factori de întârziere	Intervalul de scanare la biroul de schimb, eliberarea vamală, solicitarea taxelor de import și capacitatea ultimului kilometru.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Confirmați cu transportatorul poștal de destinație când coletul primește o scanare locală.

Timpurile de livrare pentru țara de destinație

Țara / Regiunea de destinație

Interval estimat de livrare

Număr mediu de zile de livrare

Statele Unite

8–25 zile lucrătoare

Medie ~14–18 zile

Vedeți toate detaliile pentru Statele Unite

Tipul principal de serviciu	Colet e-commerce urmărit sau predare poștală
Partener de ultimul kilometru / transportator de predare	USPS, curier privat sau partener de injectare afișat în tracking
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea datelor de import și modificările politicii de minimis pot afecta vămuirea și scanările locale de injectare.

Canada

10–30 zile lucrătoare

Medie ~16–22 zile

Vedeți toate detaliile pentru Canada

Tipul principal de serviciu	Predare finală pe ultimul kilometru poștală sau comercială
Partener de ultimul kilometru / transportator de predare	Canada Post sau partener curier
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Taxele vamale, taxele și livrarea în zone îndepărtate pot prelungi etapa finală.

Mexic

12–35 zile lucrătoare

Medie ~20–28 zile

Regatul Unit

7–22 zile lucrătoare

Medie ~12–17 zile

Germania

8–24 zile lucrătoare

Medie ~13–18 zile

Franța

9–25 zile lucrătoare

Medie ~14–19 zile

Spania

9–27 zile lucrătoare

În medie ~15–21 zile

Italia

10–30 zile lucrătoare

În medie ~17–23 zile

Țările de Jos

8–22 zile lucrătoare

Medie ~12–17 zile

Polonia

10–28 zile lucrătoare

Medie ~16–22 zile

Suedia

10–28 zile lucrătoare

Medie ~16–22 zile

Belgia

8–24 zile lucrătoare

Medie ~13–18 zile

Austria

9–25 zile lucrătoare

În medie ~14–20 zile

Elveția

9–26 zile lucrătoare

În medie ~15–21 zile

Japonia

6–18 zile lucrătoare

În medie ~10–14 zile

Coreea de Sud

6–18 zile lucrătoare

În medie ~10–14 zile

Australia

8–25 zile lucrătoare

În medie ~14–20 zile

Noua Zeelandă

10–28 zile lucrătoare

Medie ~16–22 zile

Singapore

5–16 zile lucrătoare

În medie ~8–12 zile

Malaysia

7–20 zile lucrătoare

În medie ~11–16 zile

Thailanda

7–22 zile lucrătoare

Medie ~12–17 zile

India

12–35 zile lucrătoare

Medie ~20–28 zile

Filipine

10–30 zile lucrătoare

În medie ~17–24 zile

Indonezia

10–32 zile lucrătoare

În medie ~18–25 zile

Brazilia

18–55 zile lucrătoare

În medie ~30–42 zile

Chile

15–45 zile lucrătoare

În medie ~25–35 zile

Emiratele Arabe Unite

8–24 zile lucrătoare

Medie ~13–18 zile

Arabia Saudită

10–30 zile lucrătoare

În medie ~17–24 zile

Africa de Sud

15–45 zile lucrătoare

În medie ~25–36 zile

Intervalele pentru destinații sunt estimări de planificare operațională pentru coletele de comerț electronic originare din China, nu garanții DpdEx. Tranzitul real poate varia din cauza vămii, sezonului de vârf, capacității de zbor, zonelor îndepărtate și practicilor de scanare ale partenerilor.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire DpdEx sunt cauzate de datele etichetei introduse prea devreme, de lacunele la predarea către transportator, de verificarea vamală, de problemele cu adresa de destinație sau de diferențele de scanare pe ultimul kilometru.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Identificator greșit, eroare de scriere, transportator neacceptat sau încă neîncărcat.

Vezi toate detaliile pentru număr invalid

Verifică mai întâi	Elimină spațiile, compară cu e-mailul vânzătorului și verifică dacă este un ID de comandă.
Acțiune imediată	Cere vânzătorului numărul de urmărire al curierului.
Când să escaladezi	Escaladează către marketplace dacă vânzătorul nu poate furniza un număr valid după expediere.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul sau marketplace-ul, apoi DpdEx dacă DpdEx este confirmat ca transportator.

Fără actualizări de urmărire

Coletul nu a fost scanat sau datele nu s-au sincronizat.

Vezi toate detaliile pentru lipsa actualizărilor de urmărire

Verifică mai întâi	Data comenzii, data expedierii de către vânzător și primul scan de preluare fizică.
Acțiune imediată	Urmărește cu 17TRACK și întreabă vânzătorul dacă pachetul a fost predat.
Când să escaladezi	Escaladează când intervalul de expediere promis de vânzător a trecut fără un scan al curierului.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau depozitul înainte ca transportatorul să îl preia.

Blocat în tranzit

Transport pe distanță lungă, vamă, transfer sau eveniment de scanare ratat.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verifică mai întâi	Ultima țară, unitate, numele transportatorului și dacă a avut loc exportul.
Acțiune imediată	Așteaptă intervalele normale de predare și monitorizează scanările transportatorului de destinație.
Când să escaladezi	Escaladează când ruta a depășit intervalul de livrare al vânzătorului sau transportatorul confirmă un prag pentru investigație.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul pentru investigație comercială; transportatorul actual dacă apare în ultimul eveniment.

Predare către partenerul de transport

Date electronice sau deplasarea partenerului înainte ca următorul transportator să primească coletul.

Reținere vamală

Vama solicită verificare, plata taxelor, act de identitate, factură sau inspecție.

Excepție de livrare

Problemă de adresă, acces, vreme, deteriorare, taxe sau depozit.

Eroare de adresă

Apartament incomplet, cod poștal nepotrivit, lipsă număr de telefon sau adresă nelivrabilă.

Livrare eșuată

Destinatar indisponibil, acces securizat blocat sau este necesară semnătura.

Disponibil pentru ridicare

Coletul este reținut la un oficiu poștal, depozit, magazin sau locker.

Returnat expeditorului

Livrare eșuată, ridicare expirată, colet refuzat, respingere vamală sau problemă de adresă.

Livrat, dar nu a fost primit

Livrare într-un loc sigur, recepție de către vecin/recepție, scanare prematură, adresă greșită sau furt.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar nu a fost primit

Verifică mai întâi	Cutie poștală, verandă, locker pentru colete, recepție, membri ai familiei, vecini și fotografia de livrare sau semnătura, dacă sunt disponibile.
Acțiune imediată	Contactează rapid transportatorul de destinație cu numărul de urmărire și adresa de livrare.
Când să escaladezi	Escaladează către vânzător sau marketplace dacă transportatorul nu poate localiza coletul.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație pentru detaliile scanării de livrare; vânzătorul pentru politica de rambursare sau înlocuire.

Pierdut sau deteriorat

Pierdere fizică, deteriorare în tranzit, conținut lipsă sau investigație nerezolvată.

Transport internațional, vamă și predări între transportatori

Pentru expedierile internaționale DpdEx, partea care deține fizic coletul se poate schimba de mai multe ori. Notificarea electronică prealabilă, expedierea la export, eliberarea vamală și livrarea la destinație sunt evenimente separate.

Flux internațional

Etapă

Deținător fizic/entitate responsabilă

Etichetă sau preaviz

Vânzător, depozit sau sistemul de date DpdEx

Vezi toate detaliile pentru etichetă sau preaviz

Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediere au fost primite.
Ce se întâmplă	Datele electronice există înainte de colectarea fizică.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr al partenerului sau poștal poate fi atribuit ulterior.
Lacuna normală de vizibilitate	Până la primul scan de acceptare.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați expedierea de către vânzător dacă nu apare niciun scan.

Acceptarea și sortarea la origine

DpdEx sau partenerul de colectare din origine

Securitate și vamă la export

Unitatea de export, controlorul de securitate sau autoritatea vamală

Transport pe distanță lungă

Companie aeriană, expeditor de mărfuri sau rețea poștală de expediere

Sosirea la destinație

Oficiul de schimb pentru import, depozitul gateway sau partenerul de destinație

Vamă de import

Autoritatea vamală de destinație, brokerul sau operatorul poștal

Predare către partener

Operator poștal de destinație, curier sau partener de injectare

Vizualizați toate detaliile pentru predarea către partener

Eveniment tipic de urmărire	A ajuns la transportatorul de destinație, a fost predat partenerului de livrare sau acceptat de transportatorul local.
Ce se întâmplă	Responsabilitatea se transferă de la transportul transfrontalier la livrarea locală după scanarea de recepție.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, transportatorul local poate afișa un nou număr de ultim kilometru, în timp ce numărul original DpdEx rămâne asociat.
Lacuna normală de vizibilitate	Pot trece mai multe zile între plecarea la export și primul scan la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți atât numărul original, cât și pe cel local, atunci când sunt afișate.

Livrare finală sau ridicare

Transportatorul de livrare de destinație sau punctul de ridicare

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Documentația publică DpdEx nu confirmă existența unui portal universal pentru consumatori pentru modificarea adresei, interceptări sau reexpediere. După predarea către destinație, majoritatea acțiunilor de gestionare a livrării sunt controlate de transportatorul local de livrare sau de serviciul contractat de vânzător.

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de export

De obicei, expeditorul sau vânzătorul

Vizualizați toate detaliile pentru corectarea adresei înainte de export

Eligibilitate	Doar dacă coletul nu a fost expediat sau depozitul mai poate modifica datele.
Termen limită/stadiu disponibil	Înainte de predare sau de procesarea la export.
Taxă	Nu este confirmat public.
Garantat?	Nu, succesul operațional depinde de etapă și de regulile partenerului.
Link oficial de acțiune	Utilizați canalul vânzătorului sau site-ul oficial DpdEx.

Redelivrare sau ridicare după livrare eșuată

Destinatarul sau titularul contului transportatorului de destinație

Păstrare pentru ridicare sau ridicare din dulap automat

Destinatarul, acolo unde transportatorul local acceptă acest lucru

Solicitare dovadă de livrare

Destinatarul, vânzătorul sau expeditorul, în funcție de regulile transportatorului

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație a transportatorului, o cerere de despăgubire și o rambursare pentru comerț electronic sunt procese separate. 17TRACK poate afișa dovezi de urmărire, dar nu poate aproba cereri, rambursări sau compensații.

Cereri de despăgubire și rambursări

Proces

Se utilizează când

Solicitare de urmărire

Coletul nu are mișcare, apar scanări contradictorii sau deținătorul este neclar.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Destinatarul poate cere vânzătorului; expeditorul poate cere DpdEx sau transportatorului contractat.
Cel mai devreme/ultimul moment de depunere	Nu există confirmată public o limită universală DpdEx; urmați regulile vânzătorului și ale transportatorului.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, numărul comenzii, data expedierii, ultima scanare și adresa de destinație.
Rezultat posibil	Scanare actualizată, răspunsul transportatorului, investigație sau instrucțiunea de a aștepta.
Link oficial	Site-ul oficial DpdEx

Raport privind deteriorarea sau lipsa conținutului

Coletul ajunge deteriorat, resigilat sau cu articole lipsă.

Cerere de despăgubire din asigurare sau răspundere

Serviciul achiziționat include drepturi de despăgubire, iar transportul este pierdut sau deteriorat.

Rambursare sau înlocuire prin marketplace

Comanda de vânzare nu este livrată, este livrată incorect sau este inacceptabilă pentru cumpărător.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile DpdEx pot depinde de contractul expeditorului, țara de export, țara de destinație, regulile companiei aeriene, legislația vamală și limitele transportatorului de ultim kilometru. Tratați tabelul ca pe un ghid general de risc, nu ca pe un sfat juridic.

Restricții de expediere

Categorie

Interzise sau restricționate

Mărfuri periculoase

De obicei interzise sau strict restricționate.

Vezi toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Explozibili, lichide inflamabile, gaze comprimate și mărfuri corozive.
Condiție/ambalare cheie	Necesită aprobarea transportatorului și declarații conforme, acolo unde sunt acceptate.
Limitare de transport	Transportul aerian poate fi interzis.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare, confiscare sau eliminare.
Reguli oficiale	Verificați regulile curente DpdEx și ale transportatorului de destinație înainte de expediere.

Baterii cu litiu și dispozitive electronice

Restricționate în funcție de tipul bateriei, capacitatea în watt-oră, ambalare și rută.

Lichide, pulberi și produse cosmetice

Adesea restricționate și supuse scurgerilor, controalelor vamale și de securitate aeriană.

Produse alimentare, plante și produse de origine animală

De obicei restricționate de regulile de carantină la import.

Bunuri de valoare mare sau reglementate

Pot necesita facturi, licențe, taxe vamale sau asigurare specială.

Serviciu clienți

Pentru asistență privind expedierea DpdEx, pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii vânzătorului, data expedierii, ultima scanare, adresa destinatarului, numărul de telefon, descrierea articolului și fotografii dacă este vorba despre deteriorare.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Site-ul oficial

http://www.dpdex.cn/

Vezi toate detaliile pentru site-ul oficial DpdEx

Cel mai potrivit pentru	Verificarea identității transportatorului, introducerea urmăririi și informațiile curente de contact, dacă sunt publicate.
Regiune/limbă	Site legat de China; disponibilitatea limbii depinde de conținutul actual al site-ului.
Program și fus orar	Nu este confirmat public.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, numele expeditorului, țara destinatarului și ultima scanare.
Limitare importantă	Dacă coletul se află deja la un transportator de destinație, acțiunile de livrare locale pot necesita acel transportator.

Asistența vânzătorului sau a marketplace-ului

Folosește pagina comenzii sau canalul de mesagerie al vânzătorului.

Transportator de destinație

Folosește transportatorul local menționat în urmărire după predare.

17TRACK

https://www.17track.net/

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Comercianții care expediază cu DpdEx ar trebui să separe urmărirea pentru consumatori, datele operaționale de la nivelul transportatorului și vizibilitatea multi-transportator. 17TRACK este util când comenzile implică mai mulți transportatori, predări către parteneri sau identificare automată a transportatorului.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Urmărirea oficială DpdEx sau API

DpdEx

Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială DpdEx sau API

Acoperirea transportatorilor	Livrări DpdEx și rute contractate, acolo unde sunt suportate.
Utilizare principală	Urmărire specifică transportatorului, operațiuni ale expeditorului și posibile integrări contractuale.
Autentificare	Metoda publică actuală de autentificare nu este confirmată.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Capacitățile publice actuale nu sunt confirmate.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Nu a fost confirmată nicio documentație pentru dezvoltatori verificată public pentru această pagină.
Notă privind migrarea/învechirea	Nu a fost confirmată nicio notificare publică de migrare sau învechire.

17TRACK API

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK API

Acoperirea transportatorilor	Urmărire multi-transportator pentru transportatorii acceptați.
Utilizare principală	Înregistrează numerele de urmărire, normalizează evenimentele și monitorizează livrările între transportatori.
Autentificare	Folosește un token API 17TRACK în antetul 17token.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Documentația API acoperă fluxurile de înregistrare și urmărire; comercianții ar trebui să confirme funcțiile specifice planului.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație API 17TRACK
Notă privind migrarea/învechirea	Folosește documentația API actuală pentru modificări de versiune și endpoint.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul DpdEx?

Introdu numărul de urmărire pe site-ul oficial DpdEx sau urmărește-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii și posibilele predări către parteneri.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DpdEx?

Caută în e-mailul de expediere al vânzătorului, pagina comenzii din marketplace, eticheta coletului, notificarea de expediere din depozit sau mesajul de la serviciul clienți.

3. Cum arată un număr de urmărire DpdEx?

DpdEx nu publică o regulă completă de format public, astfel că numărul poate fi un număr logistic DpdEx, un număr poștal S10, un număr al partenerului sau o referință a vânzătorului asociată unui colet.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire DpdEx?

Prima actualizare relevantă apare de obicei după acceptarea fizică sau procesarea în depozit, nu neapărat când vânzătorul creează comanda.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea DpdEx?

Urmărirea DpdEx se poate opri temporar în timpul expedierii de către vânzător, așteptării la export, transportului aerian, verificării vamale sau predării către partener, deoarece nu fiecare etapă generează o scanare publică.

6. Cât durează livrarea DpdEx?

Timpul de livrare DpdEx depinde de origine, destinație, serviciu, vamă și transportatorul de ultim kilometru; nu este confirmată nicio garanție publică universală de livrare DpdEx.

7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea DpdEx a eșuat?

Verificați ultimul eveniment pentru transportatorul de destinație, locația de ridicare sau problema adresei, apoi contactați transportatorul local sau vânzătorul cu numărul de urmărire.

8. Ce fac dacă DpdEx spune că a fost livrat, dar eu nu am primit coletul?

Verificați mai întâi locurile de livrare, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dulapurile pentru colete, apoi solicitați transportatorului de destinație detaliile livrării și contactați vânzătorul dacă coletul nu poate fi găsit.

9. Cum raportez un colet DpdEx pierdut sau deteriorat?

Contactați mai întâi vânzătorul sau expeditorul, deoarece drepturile de reclamație urmează de obicei contractul de transport; păstrați fotografiile, ambalajul, factura și înregistrările de urmărire.

10. Cum contactez serviciul de asistență clienți DpdEx?

Folosiți site-ul oficial DpdEx pentru opțiunile de contact actuale și contactați transportatorul de destinație dacă urmărirea arată că pachetul se află deja la livrare locală.

11. Poate urmărirea DpdEx să afișeze evenimente ale transportatorului partener?

Da, urmărirea asociată DpdEx poate afișa evenimente ale partenerilor atunci când datele expedierii sunt schimbate, dar evenimentul partenerului înseamnă că acel partener controlează acea etapă.

12. Se poate schimba numărul de urmărire DpdEx în timpul transportului internațional?

Da, un colet internațional poate primi un număr poștal sau de ultim kilometru după export sau după injectarea în destinație, în timp ce numărul DpdEx original rămâne asociat.

13. Sosirea la vamă înseamnă că pachetul meu DpdEx a trecut de vamă?

Nu, sosirea la vamă sau la un oficiu de schimb nu înseamnă eliberare; așteptați un eveniment de eliberare, predare sau acceptare de către transportatorul local.

14. Cine poate modifica adresa pentru o expediere DpdEx?

Înainte de export, vânzătorul sau expeditorul este de obicei partea care poate solicita modificări; după predarea la destinație, se aplică regulile transportatorului local.

15. Pot companiile urmări expedierile DpdEx printr-un API?

Nu este confirmat un API public oficial curent pentru urmărirea DpdEx; companiile pot folosi API-ul 17TRACK pentru fluxuri de lucru de urmărire multi-transportator acceptate.

16. Este 17TRACK responsabil pentru livrarea sau rambursările DpdEx?

Nu, 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate transporta colete, modifica adrese, aproba reclamații sau emite rambursări către vânzător.

API de urmărire

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'