多普達國際查詢

請輸入多普達國際追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

查詢

關於 DpdEx

DpdEx 是與官方網站相關聯的物流承運品牌 http://www.dpdex.cn/. 公開可查的官方資料有限，因此本頁將 DpdEx 視為一個與中國相關的跨境物流及包裹追蹤實體，並把已驗證的追蹤操作與取決於寄件人、路線及交接承運商的營運假設分開說明。

DpdEx 核心資料

欄位	已驗證資料
官方名稱	DpdEx
官方網站	http://www.dpdex.cn/
承運類型	跨境物流及包裹追蹤實體；在廣泛可查閱的官方英文文件中，並未公開確認其確切法律營運範圍。
主要地區	中國出貨電商及國際包裹路線是最相關的使用情境；最終派送覆蓋範圍取決於目的地合作夥伴。
追蹤頁面	如有追蹤輸入，可使用官方網站；或使用 17TRACK 進行多承運商識別及事件彙整。
成立時間	2022
總部	ShenZhen

小貼士： 不要將 DpdEx 與名稱相近的承運商、平台或快遞品牌混淆。追蹤頁面可能接受合作夥伴發出的編號，但這並不代表 DpdEx 在每個階段都實際持有該包裹。

承運實體關係

實體

實體類型

DpdEx

標準承運品牌

查看 DpdEx 的所有詳情

與 DpdEx 的關係	DpdEx 是本頁所提供官方網站所列出的承運品牌。
對追蹤的重要性	只有當標籤、賣家或追蹤結果顯示 DpdEx 為承運商或物流供應商時，用戶才應搜尋 DpdEx 的事件。
官方證據	官方網站為 http://www.dpdex.cn/.

DpdEx 包裹服務

營運或安排的服務

查看 DpdEx 包裹服務的所有詳情

與 DpdEx 的關係	DpdEx 可能會按寄件人所購買的產品，負責或安排起運地處理、幹線運輸、清關準備及派送交接。
對追蹤的重要性	DpdEx 的掃描結果可能代表倉庫、出口或合作夥伴交接事件，而不一定是由 DpdEx 本身完成的最終派送。
官方證據	公開的服務等級文件有限；請向賣家或 DpdEx 網站確認服務名稱。

目的地郵政或速遞合作夥伴

國際或最後一公里合作夥伴

查看目的地合作夥伴的所有詳情

與 DpdEx 的關係	目的地郵政營運商或速遞公司可能會在出口、進口清關或本地轉運後接收包裹。
對追蹤的重要性	最終派送掃描、自提通知、地址更正及派送證明通常由目的地承運商控制。
官方證據	合作夥伴身份應從即時追蹤結果或目的地承運商掃描記錄中核實。

17TRACK

獨立追蹤平台

查看 17TRACK 的所有詳情

與 DpdEx 的關係	17TRACK 會整合受支援承運商可用的貨件事件，並可協助識別某個追蹤編號可能對應的承運商。
對追蹤的重要性	17TRACK 可在同一畫面顯示與 DpdEx 相關的事件及合作夥伴事件，但它本身不承運包裹。
官方證據	17TRACK API 文件發佈於 https://api.17track.net/en/doc.

快速解答

要追蹤 DpdEx 包裹，請在官方 DpdEx 網站或 17TRACK 輸入賣家、運送標籤或出貨電郵上的追蹤編號。若沒有結果，請先檢查該編號是否為訂單 ID、包裹是否已實際被接收，以及該編號是否屬於合作夥伴承運商。

任務	最佳首個動作
追蹤單一包裹	請按提供的內容準確貼上追蹤編號；空格和連字符通常可以安全移除。
沒有追蹤結果	等待首次承運商掃描，向賣家核實編號，並在 17TRACK 上嘗試自動承運商識別。
需要更改地址、退款或索賠	請視乎情況聯絡寄件人、賣家、DpdEx 或目的地承運商；17TRACK 無法更改派送指示或批准補償。

如何追蹤 DpdEx 包裹

請使用 DpdEx 追蹤查詢承運商專屬事件；當貨件可能涉及多個承運商、郵政交接或目的地最後一公里合作夥伴時，則可使用 17TRACK。

可在賣家出貨電郵、電商平台訂單頁面、運送標籤、倉庫出貨通知或 DpdEx 追蹤結果中找到追蹤編號。
如你的貨件類型可使用追蹤欄位，請在 DpdEx 官方網站輸入該編號。
如果貨件為跨境，亦可在 17TRACK 上追蹤相同編號，以查看目的地郵政或速遞合作夥伴是否已開始掃描。
如果頁面沒有結果，請移除空格、檢查相似字元、確認賣家沒有提供訂單號，並等待實際收件。

識別碼	如何使用
追蹤編號	用於 DpdEx 及 17TRACK 的包裹追蹤；這通常是承運商可見的唯一識別碼。
訂單號	請在賣家或電商平台使用；它未必可在承運商追蹤頁面上使用。
參考編號	僅在寄件人或 DpdEx 明確支援該貨件以參考編號追蹤時使用。
最後一公里編號	當追蹤結果顯示交接或本地派送合作夥伴時，請在目的地承運商網站上使用。

追蹤編號格式與示例

DpdEx 並未在廣泛可取得的官方文件中公開完整的追蹤編號規則。請將格式識別視為概率性判斷：可被 DpdEx 或 17TRACK 接受的編號，可能由 DpdEx、賣家系統、起運地物流合作夥伴、郵政營運商或目的地最後一公里承運商發出。

追蹤編號格式

識別碼類型

標準化模式

DpdEx 或物流供應商編號

未公開確認的字母數字或數字模式；例如：DpdEx #### #### XX

查看 DpdEx 物流供應商編號的所有詳情

長度／結構	確切長度未經公開確認；搜尋前請移除空格和連字符。
發出者	DpdEx 或連接至 DpdEx 營運的寄件人系統。
典型服務／用途	中國來源的電商包裹、倉庫出貨或跨境物流訂單。
誰會看到以及在哪裡	平台買家可能會在訂單頁面看到；商家可能會在倉庫或運輸平台看到。
追蹤範圍	通常可從標籤建立或倉庫處理開始看到，直到出口及夥伴交接，視掃描覆蓋情況而定。
重要說明	單看前綴不應用來推斷服務速度、路線或目前保管方。

UPU S10 郵政號碼

兩個字母 + 九個數字 + 兩位國家代碼；例如：LX ######### CN

查看 UPU S10 郵政號碼的所有詳情

長度／結構	13 個字元：服務識別字母、包括校驗碼在內的序列數字，以及原產國代碼。
發出者	通常是原產地郵政營運商或郵政整合商，不一定是 DpdEx。
典型服務／用途	掛號、可追蹤包裹、ePacket 風格或郵政包裹交接路線。
誰會看到以及在哪裡	跨境買家可能會在出口或郵政注入後看到它；目的地郵政網站亦可能使用同一個號碼。
追蹤範圍	原產地收寄、出口、進口交換及末端郵政掃描，適用於郵政營運商之間交接時。
重要說明	如果 DpdEx 追蹤顯示 S10 號碼，DpdEx 可以追蹤它，但可能不是由其發出。

目的地末端派送號碼

本地郵政或快遞格式；例如：92## #### #### #### #### ##

查看目的地末端派送號碼的所有詳情

長度／結構	視目的地承運商而定，例如國內郵政數字代碼或快遞字母數字參考編號。
發出者	目的地郵政營運商、快遞、智能櫃網絡或注入合作夥伴。
典型服務／用途	最終派送、取件通知、送達證明或本地異常處理。
誰會看到以及在哪裡	收件人可能會在包裹到達目的地國家或夥伴交接後看到它。
追蹤範圍	本地站點、派送中、待取件、已送達及退件事件。
重要說明	末端派送號碼可能不會顯示早期原產地事件，而原始 DpdEx 號碼可能仍然是賣家端參照。

商家訂單或參考編號

由賣家定義；例如：ORDER ######

查看商家參考編號的所有詳情

長度／結構	沒有承運商標準；可能包含店舖縮寫、訂單日期或平台前綴。
發出者	商家、平台或倉庫管理系統。
典型服務／用途	客戶服務查詢、履行記錄及退款溝通。
誰會看到以及在哪裡	買家會在平台訂單頁面看到；承運商可能無法識別它。
追蹤範圍	除非由寄件人或平台明確對應，否則不是包裹追蹤號碼。
重要說明	如果只提供了訂單 ID，請向賣家索取承運商追蹤號碼。

追蹤狀態及其含義

DpdEx 追蹤應被視為保管時間線：電子資料、實體收貨、處理、出口、清關、夥伴交接、最後一公里派送及異常處理屬於不同階段，並由不同負責方承擔。

狀態快速查詢

狀態

生命週期階段

含義

已收到運輸資訊

出貨前

已有標籤或電子記錄，但實體收貨可能尚未發生。

查看已收到運輸資訊的所有詳情

目前負責方	賣家、倉庫或原產地寄件方。
下一步會發生什麼	包裹會交給 DpdEx 或原產地收件夥伴。
你應該怎麼做	等待收貨掃描；如在出貨確認後仍無動靜，請聯絡賣家。

已由承運商接收 / 收貨

已接收

包裹已進入承運商或物流設施。

查看關於承運商已接收的所有詳情

目前負責方	DpdEx 或指定的始發合作夥伴。
下一步會發生什麼	分揀、出口準備或幹線發運。
你應該怎麼做	監察追蹤狀態；通常無需採取任何行動。

運輸中

包裹正在各設施之間運送，或正在等待下一段運輸。

查看關於運輸中的所有詳情

目前負責方	DpdEx、幹線運輸營運商或事件中所列的分揀設施。
下一步會發生什麼	出口、進口抵達或目的地合作夥伴掃描。
你應該怎麼做	在升級處理前，請檢查同一設施是否有重複掃描。

已離開起運國

海關／交接

貨件已離開或預定離開起運地出口網絡。

查看關於已離開起運國的所有詳情

目前負責方	出口承運商、航空公司、郵政交換局或貨運合作夥伴。
下一步會發生什麼	幹線運輸及在目的地區域的到達掃描。
你應該怎麼做	在進口掃描開始前，預計會有一段可視性空窗。

清關進行中

海關／交接

進口或出口當局正在審核申報資料或包裹。

查看關於清關進行中的所有詳情

目前負責方	如需文件或關稅，請聯絡海關當局、報關行、目的地郵政營運商或收件人。
下一步會發生什麼	放行、關稅要求、檢查或退回決定。
你應該怎麼做	如有稅項、身份證明或發票要求，請盡快回覆；不要以為到達就代表清關已完成。

派送中

最後一公里承運商已將包裹裝載作派送。

查看關於派送中的所有詳情

目前負責方	目的地派送承運商或本地郵政站點。
下一步會發生什麼	派送、領取通知、派送失敗或例外情況。
你應該怎麼做	請留意入內指示，並確保有人可接收需要簽收的包裹。

已送達

最後一公里承運商已記錄送達掃描。

查看關於已送達的所有詳情

目前負責方	用作送達證明的目的地承運商；用作訂單處理的賣家。
下一步會發生什麼	除非已更正、退回或進行調查，否則不會有進一步派送動作。
你應該怎麼做	在提交報告前，請先查看信箱、前台、鄰居、包裹櫃及送達證明詳情。

可供領取

領取

包裹現正存放於當地郵局、站點、商店或儲物櫃。

查看關於可供領取的所有詳情

目前負責方	目的地領取地點或本地派送承運商。
下一步會發生什麼	由收件人領取，或在當地保管期限後退回。
你應該怎麼做	請帶備身份證、追蹤編號及領取通知；並向目的地承運商確認當地保管規則。

派送例外

例外

由於地址、進入限制、海關、損壞、天氣或營運問題，派送未能繼續。

查看關於派送例外的所有詳情

目前負責方	最新事件中所列的承運商或當局。
下一步會發生什麼	重試、領取、地址更正、清關處理或退回。
你應該怎麼做	聯絡控制當前階段的相關方，並提供追蹤號碼、地址及最新掃描記錄。

已退回寄件人

退件

承運商已開始將包裹退回寄件人。

查看已退回寄件人的所有詳情

目前負責方	退件運輸階段的目的地承運商，然後是 DpdEx、始發合作夥伴或賣家。
下一步會發生什麼	根據服務規則進行退件運輸及賣家收件或處置。
你應該怎麼做	請立即聯絡賣家；收件人端攔截可能已不再可行。

服務與送達時間

DpdEx 服務名稱、保證及按路線劃分的標準在公開官方文件中未完全確認。以下表格將已確認的追蹤使用邏輯與中國起運電商包裹的規劃估算分開列示。

服務比較

服務

服務類型

跨境電商包裹

國際包裹物流

查看跨境電商包裹的所有詳情

最適合	市場平台包裹、小包及直達消費者的貨件。
覆蓋範圍	中國起運出口路線，並由合作夥伴在目的地進行派送（如適用）。
追蹤級別	如追蹤網絡有提供，則可見始發、出口及合作夥伴事件。
主要尺寸／重量條件	未公開確認；資格由賣家或寄件人合約決定。
包含保障／額外服務	未公開確認；保險或責任須向寄件人查核。
主要限制	交接後，派送控制通常會轉交目的地承運商。

郵政交接包裹

郵政或混合跨境路線

查看郵政交接包裹的所有詳情

最適合	低重量國際包裹，預期由本地郵政派送。
覆蓋範圍	取決於郵政營運商及雙邊追蹤交換。
追蹤級別	可包括 UPU S10 事件、出口、進口及最終派送。
主要尺寸／重量條件	郵政接收限制因國家及產品而異。
包含保障／額外服務	掛號或可追蹤服務可能有不同的責任規則。
主要限制	出口發運與目的地到達之間常見掃描空白。

商業幹線運輸或集運

貨運代理階段

查看商業幹線運輸或集運的所有詳情

最適合	商家批量、出口集運及注入目的地網絡。
覆蓋範圍	由寄件人合約安排的、按路線而定的航線。
追蹤級別	批次或包裹層級的可見度因資料整合而異。
主要尺寸／重量條件	適用已簽約的貨運及航空安全條件。
包含保障／額外服務	未公開確認。
主要限制	在發生包裹級別注入之前，消費者可能只會看到有限更新。

配送時間

服務

已公布的配送標準

跨境電商包裹

未確認有公開官方的通用標準。

查看跨境電商包裹配送時間的所有詳情

工作日或日曆日	按路線而異；賣家可能報工作天或曆日預估。
保證狀態	未確認有公開的 DpdEx 退款保證。
開始計算自	通常由實際收件或出口處理開始，而不是由落單時起算。
主要延誤因素	賣家出貨時間、出口安檢、航班運力、海關、目的地倉庫積壓及地址質素。
官方來源日期／有效期	請查看最新的 DpdEx 網站及寄件人的服務合約，以了解特定路線的承諾。

郵政交接包裹

未確認有公開的 DpdEx 統一官方標準。

查看郵政交接包裹派送時間的全部詳情

工作日或日曆日	郵政營運商可能會在收件後公布其自身標準。
保證狀態	通常只是預估，除非所購買的郵政產品明確包含保證。
開始計算自	視乎服務而定，從郵政收件或出口發運開始計算。
主要延誤因素	交換局掃描空窗、海關放行、進口稅款要求及最後一哩運力。
官方來源日期／有效期	當包裹收到本地掃描時，請向目的地郵政承運商確認。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區

預計派送時間範圍

平均派送日數

美國

8–25 個工作天

平均約 14–18 日

查看美國的全部詳情

主要服務類型	有追蹤的電商包裹或郵政交接
最後一哩合作夥伴／交接承運商	追蹤中顯示的 USPS、私營快遞或注入合作夥伴
海關及清關貼士	進口資料質素及 de minimis 政策變動，可能影響清關及本地注入掃描。

加拿大

10–30 個工作天

平均約 16–22 日

查看加拿大的全部詳情

主要服務類型	郵政或商業最後一哩交接
最後一哩合作夥伴／交接承運商	Canada Post 或快遞合作夥伴
海關及清關貼士	關稅、稅項及偏遠地區派送可能會延長最後階段。

墨西哥

12–35 個工作天

平均約 20–28 日

英國

7–22 個工作天

平均約 12–17 日

德國

8–24 個工作天

平均約 13–18 日

法國

9–25 個工作天

平均約 14–19 日

西班牙

9–27 個工作天

平均約 15–21 日

意大利

10–30 個工作天

平均約 17–23 日

荷蘭

8–22 個工作天

平均約 12–17 日

波蘭

10–28 個工作天

平均約 16–22 日

瑞典

10–28 個工作天

平均約 16–22 日

比利時

8–24 個工作天

平均約 13–18 日

奧地利

9–25 個工作天

平均約 14–20 日

瑞士

9–26 個工作天

平均約 15–21 日

日本

6–18 個工作天

平均約 10–14 日

南韓

6–18 個工作天

平均約 10–14 日

澳洲

8–25 個工作天

平均約 14–20 日

紐西蘭

10–28 個工作天

平均約 16–22 日

新加坡

5–16 個工作天

平均約 8–12 日

馬來西亞

7–20 個工作天

平均約 11–16 日

泰國

7–22 個工作天

平均約 12–17 日

印度

12–35 個工作天

平均約 20–28 日

菲律賓

10–30 個工作天

平均約 17–24 日

印尼

10–32 個工作天

平均約 18–25 日

巴西

18–55 個工作天

平均約 30–42 日

智利

15–45 個工作天

平均約 25–35 日

阿聯酋

8–24 個工作天

平均約 13–18 日

沙特阿拉伯

10–30 個工作天

平均約 17–24 日

南非

15–45 個工作天

平均約 25–36 日

目的地範圍係中國來源電商包裹嘅營運規劃估算，唔係 DpdEx 的保證。實際運送時間可能會因海關、旺季、航班運力、偏遠地區同合作夥伴掃描做法而有所改變。

常見追蹤問題與解決方法

大部分 DpdEx 追蹤問題都係由於較早期嘅標籤資料、承運商交接空檔、海關審查、目的地地址問題或尾程掃描差異所造成。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態

可能原因

無效編號

識別碼錯誤、打字錯誤、不支援的承運商，或尚未上傳。

查看無效號碼的所有詳情

先檢查	移除空格，與賣家電郵比對，並檢查是否訂單 ID。
立即行動	向賣家索取承運商追蹤號碼。
何時升級處理	如果賣家在出貨後仍無法提供有效號碼，請升級至平台。
聯絡對象	先聯絡賣家或平台；如已確認 DpdEx 為承運商，則再聯絡 DpdEx。

沒有追蹤更新

包裹尚未掃描，或資料未同步。

查看沒有追蹤更新的所有詳情

先檢查	訂單日期、賣家出貨日期及首次實體收件掃描。
立即行動	使用 17TRACK 追蹤，並向賣家查詢包裹是否已交接。
何時升級處理	如果賣家承諾的出貨時限已過，但仍未有承運商掃描，請升級處理。
聯絡對象	在承運商接收前，先聯絡賣家或倉庫。

運送途中滯留

幹線運輸、清關、轉運或漏掃事件。

查看運送途中滯留的所有詳情

先檢查	最新國家、設施、承運商名稱，以及是否已出口。
立即行動	等待正常交接間隔，並留意目的地承運商掃描。
何時升級處理	當運送路線已超出賣家的送達時限，或承運商確認已達調查門檻時，請升級處理。
聯絡對象	商業調查請聯絡賣家；如最新事件顯示有現時承運商，則聯絡該承運商。

物流合作夥伴交接

在下一個承運商接收包裹前的電子資料或合作夥伴轉運。

海關扣留

海關需要審核、繳稅、身分證明、發票或檢查。

派送例外

地址、出入限制、天氣、損壞、稅務或站點問題。

地址錯誤

單位資料不完整、郵區號不符、缺少電話，或地址無法派送。

派送失敗

收件人不在、受保安限制無法進入，或需要簽收。

可供領取

包裹現存放於郵局、站點、商店或儲物櫃。

已退回寄件人

派送失敗、逾期未領、拒收包裹、海關拒絕或地址問題。

已送達但未收到

已放於安全位置、由鄰居／前台代收、過早掃描、地址錯誤或失竊。

查看已送達但未收到的所有詳情

先檢查	信箱、門廊、包裹櫃、接待處、家人、鄰居，以及如有的派送照片或簽名。
立即行動	請盡快使用追蹤號碼及送貨地址聯絡目的地承運商。
何時升級處理	如承運商無法找到包裹，請升級至賣家或平台。
聯絡對象	目的地承運商可提供派送掃描詳情；賣家則提供退款或更換政策。

遺失或損壞

實體遺失、運送途中損壞、內容物缺失或調查未解決。

國際運輸、清關及承運商交接

對於國際 DpdEx 貨件，實際持有包裹的一方可能會多次變更。電子預報、出口發運、海關放行及目的地派送均屬不同事件。

國際流程

階段

實際持有人／負責實體

標籤或預先通知

賣家、倉庫或 DpdEx 資料系統

查看標籤或預先通知的所有詳情

典型的追蹤事件	已收到貨件資訊。
發生了甚麼事	實物收件前已存在電子資料。
追蹤號碼可以更改嗎？	可以，之後可能會分配合作夥伴或郵政號碼。
正常的可見度空窗期	直到首次收件掃描為止。
客戶應該做甚麼	如果未見掃描，請向賣家確認是否已發貨。

始發地接收及分揀

DpdEx 或始發地收件合作夥伴

出口安檢及海關

出口設施、安檢員或海關當局

幹線運輸

航空公司、貨運代理或郵政派送網絡

抵達目的地

進口交換局、樞紐倉庫或目的地合作夥伴

進口清關

目的地海關當局、報關行或郵政營運商

合作夥伴交接

目的地郵政營運商、快遞公司或注入合作夥伴

查看合作夥伴交接的全部詳情

典型的追蹤事件	已抵達目的地承運商、已轉交送遞合作夥伴，或已被當地承運商接收。
發生了甚麼事	在接收掃描後，責任會由跨境運輸轉為本地派送。
追蹤號碼可以更改嗎？	是，當地承運商可能會顯示新的末端派送號碼，而原本的 DpdEx 號碼仍然關聯。
正常的可見度空窗期	從出口離境到首次目的地掃描之間，可能會相隔數日。
客戶應該做甚麼	當同時顯示原始號碼及本地號碼時，請兩者都追蹤。

最終派送或自取

目的地派送承運商或自取地點

配送管理及出貨後選項

公開的 DpdEx 文件未確認有一個適用於所有消費者的統一平台，可處理地址更改、攔截或重派送。目的地交接後，大部分派送管理操作都由當地派送承運商或賣家所簽約的服務控制。

選項

誰可以提出申請

出口前地址更正

通常由寄件人或賣家提出

查看出口前地址更正的全部詳情

資格條件	只適用於包裹尚未發出，或倉庫仍可修正資料時。
截止時間／可用階段	在交接或出口處理前。
費用	未公開確認。
有保證嗎？	沒有，實際操作成功與否取決於階段及合作夥伴規則。
官方操作連結	請使用賣家渠道或 DpdEx 官方網站。

派送失敗後重新派送或自取

收件人或目的地承運商帳戶持有人

到櫃檯自取或智能櫃自取

如當地承運商支援，則由收件人提出

送達證明申請

收件人、賣家或寄件人，視乎承運商規則而定

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償及電商退款是獨立流程。17TRACK 可顯示追蹤證據，但不能批准索償、退款或賠償。

索償及退款

流程

適用情況

追蹤查詢

包裹沒有動態、有衝突的掃描紀錄或保管人不明。

查看追蹤查詢的所有詳情

由誰提出	收件人可向賣家提出；寄件人可向 DpdEx 或已簽約的承運商提出。
最早／最遲提交時間	未有公開確認的 DpdEx 統一門檻；請遵循賣家及承運商規則。
所需證據	追蹤號碼、訂單號碼、發貨日期、最新掃描紀錄及收件地址。
可能結果	更新掃描紀錄、承運商回覆、調查或要求等待。
官方連結	DpdEx 官方網站

損壞或缺少內容報告

包裹到達時已損壞、重新封裝或缺少物品。

保險或責任索償

所購服務包括索償權利，且貨件遺失或損壞。

平台退款或更換

銷售訂單未送達、送錯或買家不能接受。

運輸限制及特殊處理

DpdEx 限制可能視乎寄件人合約、出口國、目的地國家、航空公司規則、海關法例及末端承運商限制而定。請將此表視為高層次風險指南，而非法律意見。

運送限制

類別

禁止或受限

危險品

通常禁止或嚴格受限。

查看危險品的所有詳情

常見例子	爆炸品、易燃液體、壓縮氣體及腐蝕性貨品。
主要條件／包裝	在允許的情況下，需要承運商批准及符合規定的申報。
運輸限制	航空運輸可能被禁止。
可能對追蹤／派送造成影響	安全扣留、退回、扣押或棄置。
官方規則	寄件前請查閱最新 DpdEx 及目的地承運商規則。

鋰電池及電子產品

按電池類型、瓦時額定值、包裝及運輸路線而受限制。

液體、粉末及化妝品

通常受限制，並需接受滲漏、海關及航空審查。

食品、植物及動物製品

通常受進口檢疫規則限制。

高價值或受監管貨品

可能需要發票、牌照、關稅或特別保險。

客戶服務

如需 DpdEx 貨件支援，請準備追蹤號碼、賣家訂單號碼、發貨日期、最新掃描紀錄、收件人地址、電話號碼、貨品描述，以及如涉及損壞時的照片。

客戶服務

渠道

已驗證聯絡方式／連結

官方網站

http://www.dpdex.cn/

查看 DpdEx 官方網站的所有詳情

最適合	承運商身份核實、追蹤記錄及現時聯絡資訊（如有公開）。
地區／語言	與中國相關的網站；可用語言視乎現時網站內容而定。
營業時間及時區	未公開確認。
需準備的資料	追蹤號、寄件人名稱、收件人國家及最新掃描記錄。
重要限制	如果包裹已交由目的地承運商處理，當地派送安排可能需要聯絡該承運商。

賣家或平台支援

請使用訂單頁面或賣家訊息渠道。

目的地承運商

請使用轉交後追蹤資料中顯示的本地承運商。

17TRACK

https://www.17track.net/

電商及商業追蹤

使用 DpdEx 出貨的商戶，應區分消費者追蹤、承運商端營運數據及多承運商可視化。當訂單涉及多個承運商、合作夥伴轉交或自動承運商識別時，17TRACK 會很有用。

開發者／API 比較

選項

供應商

官方 DpdEx 追蹤或 API

DpdEx

查看官方 DpdEx 追蹤或 API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	DpdEx 貨件及受支援的合約路線。
主要用途	承運商專屬追蹤、寄件人營運，以及可能的合約整合。
驗證方式	目前未確認公開的驗證方法。
追蹤／批次／webhook 功能	目前未確認公開功能。
現時開發者文件	未確認有此頁面可公開驗證的開發者文件。
遷移／停用提示	未確認有公開的遷移或停用通知。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	跨支援承運商的多承運商追蹤。
主要用途	登記追蹤號、標準化事件及監控跨承運商貨件。
驗證方式	使用 17TRACK API token，並置於 17token header。
追蹤／批次／webhook 功能	API 文件涵蓋登記及追蹤流程；商戶應確認各方案的功能。
現時開發者文件	17TRACK API 文件
遷移／停用提示	請使用現行 API 文件以了解版本及端點變更。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 DpdEx 包裹？

在 DpdEx 官方網站輸入追蹤號，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件事件及可能的合作夥伴轉交。

2. 我可以在哪裡找到我的 DpdEx 追蹤號？

請查看賣家的出貨電郵、平台訂單頁面、包裹標籤、倉庫出貨通知或客戶服務訊息。

3. DpdEx 追蹤號是什麼格式？

DpdEx 並未公開完整的格式規則，因此該號碼可能是 DpdEx 物流編號、郵政 S10 號、合作夥伴編號，或映射至包裹的賣家參考編號。

4. 何時會出現第一筆 DpdEx 追蹤更新？

第一個有意義的更新通常會在實際收件或倉庫處理後出現，不一定是賣家建立訂單時。

5. 為什麼我的 DpdEx 追蹤沒有更新？

DpdEx 追蹤在賣家出貨、出口等待、航班運送、清關審核或合作夥伴轉交期間可能會暫停，因為並非每個階段都會產生公開掃描記錄。

6. DpdEx 送遞要幾耐？

DpdEx 送遞時間視乎寄件地、目的地、服務、海關同最後一公里承運商；未有確認任何公開、統一嘅 DpdEx 送遞保證時間。

7. 如果 DpdEx 送遞失敗，我應該點做？

先查看目的地承運商嘅最新事件、取件地點或地址問題，然後用你嘅追蹤號碼聯絡當地承運商或賣家。

8. 如果 DpdEx 顯示已送達，但我冇收到包裹，點算？

先檢查送遞位置、屋企人、接待處、鄰居同包裹櫃，然後向目的地承運商查詢送遞詳情；如果搵唔到包裹，再聯絡賣家。

9. 我點樣申報遺失或損壞嘅 DpdEx 包裹？

先聯絡賣家或寄件人，因為索償權利通常跟隨運輸合約；並保留相片、包裝、發票同追蹤記錄。

10. 我點樣聯絡 DpdEx 客戶服務？

請使用 DpdEx 官方網站查詢最新聯絡方式；如果追蹤顯示包裹已進入本地派送，亦可聯絡目的地承運商。

11. DpdEx 追蹤會顯示合作承運商事件嗎？

會，當運輸資料有交換時，DpdEx 相關追蹤可能會顯示合作夥伴事件，但合作夥伴事件代表該合作夥伴控制該階段。

12. 國際運輸期間，DpdEx 追蹤號碼會唔會變？

會，國際包裹可能會喺出口或到達目的地後獲分配郵政或最後一公里號碼，而原本嘅 DpdEx 號碼仍然會保持連結。

13. 海關到達係咪代表我嘅 DpdEx 包裹已清關？

唔係，抵達海關或交換局並唔代表已放行；請等候放行、交接或本地承運商接收事件。

14. 邊個可以更改 DpdEx 運送嘅地址？

喺出口前，通常由賣家或寄件人提出更改；到達目的地交接後，則適用本地承運商嘅規則。

15. 商業用戶可以透過 API 追蹤 DpdEx 運送嗎？

目前未確認有公開、官方嘅 DpdEx 追蹤 API；商業用戶可以使用 17TRACK API 進行受支援嘅多承運商追蹤流程。

16. 17TRACK 要為 DpdEx 送遞或退款負責嗎？

唔需要，17TRACK 係獨立追蹤平台，唔能夠運送包裹、更改地址、批准索償或發出賣家退款。

追蹤 API

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'