DpdEx Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de DpdEx para comprobar el estado de envío más reciente.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Rastrear

Acerca de DpdEx

DpdEx es una marca de transporte logístico asociada con el sitio web oficial http://www.dpdex.cn/. La información oficial de acceso público es limitada, por lo que esta página trata a DpdEx como una entidad de logística transfronteriza y seguimiento de paquetes vinculada a China, y separa las acciones de seguimiento verificadas de las suposiciones operativas que dependen del remitente, la ruta y el transportista de traspaso.

Perfil principal de DpdEx

Campo	Información verificada
Nombre oficial	DpdEx
Sitio web oficial	http://www.dpdex.cn/
Tipo de transportista	Entidad de logística transfronteriza y seguimiento de paquetes; el alcance operativo legal exacto no está confirmado públicamente en la documentación oficial en inglés de acceso amplio.
Región principal	Los envíos de comercio electrónico originados en China y las rutas internacionales de paquetería son el caso de uso más relevante para los usuarios; la cobertura de última milla depende de los socios del destino.
Página de seguimiento	Use el sitio web oficial si hay una entrada de seguimiento disponible, o use 17TRACK para identificación multitransportista y agregación de eventos.
Fundada	2022
Sede	ShenZhen

Consejo: No confunda DpdEx con transportistas, mercados o marcas de mensajería de nombres similares. Una página de seguimiento puede aceptar un número emitido por un socio, pero eso no prueba que DpdEx tenga físicamente el paquete en cada etapa.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Tipo de entidad

DpdEx

Marca de transportista canónica

Ver todos los detalles de DpdEx

Relación con DpdEx	DpdEx es la marca de transportista nombrada por el sitio web oficial proporcionado para esta página.
Por qué importa para el seguimiento	Los usuarios deben buscar eventos de DpdEx solo cuando su etiqueta, vendedor o resultado de seguimiento identifique a DpdEx como el transportista o proveedor logístico.
Evidencia oficial	El sitio web oficial es http://www.dpdex.cn/.

Servicios de paquetería DpdEx

Servicios operados o gestionados

Ver todos los detalles de los servicios de paquetería DpdEx

Relación con DpdEx	DpdEx puede operar o coordinar la gestión de origen, el transporte de larga distancia, la preparación aduanera y el traspaso de entrega según el producto adquirido por el remitente.
Por qué importa para el seguimiento	Un escaneo de DpdEx puede representar un evento de almacén, exportación o entrega a un socio, en lugar de la entrega final por parte de DpdEx.
Evidencia oficial	La documentación pública del nivel de servicio es limitada; confirme los nombres de los servicios con el vendedor o en el sitio web de DpdEx.

Socios postales o de mensajería del destino

Socios internacionales o de última milla

Ver todos los detalles de los socios del destino

Relación con DpdEx	Los operadores postales o mensajeros del destino pueden recibir el paquete después de la exportación, el despacho de importación o la inyección local.
Por qué importa para el seguimiento	El escaneo de entrega final, el aviso de recogida, la corrección de dirección y el comprobante de entrega suelen estar controlados por el transportista de destino.
Evidencia oficial	La identidad del socio debe verificarse a partir del resultado de seguimiento en vivo o del escaneo del transportista de destino.

17TRACK

Plataforma de seguimiento independiente

Ver todos los detalles de 17TRACK

Relación con DpdEx	17TRACK agrega los eventos de envío disponibles para los transportistas compatibles y puede ayudar a identificar el transportista probable para un número de seguimiento.
Por qué importa para el seguimiento	17TRACK puede mostrar eventos relacionados con DpdEx y eventos de socios en una sola vista, pero no transporta paquetes.
Evidencia oficial	La documentación de la API de 17TRACK se publica en https://api.17track.net/en/doc.

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete de DpdEx, introduzca el número de seguimiento del vendedor, de la etiqueta de envío o del correo de despacho en el sitio web oficial de DpdEx o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, primero compruebe si el número es un ID de pedido, si el paquete ha sido aceptado físicamente y si el número pertenece a un transportista asociado.

Tarea	Mejor primera acción
Rastrear un paquete	Pegue el número de seguimiento exactamente como se proporcionó; por lo general, los espacios y guiones se pueden eliminar sin problema.
Sin resultado de seguimiento	Espere el primer escaneo del transportista, verifique el número con el vendedor y pruebe la detección automática del transportista en 17TRACK.
Necesita cambio de dirección, reembolso o reclamación	Póngase en contacto con el remitente, el vendedor, DpdEx o el transportista de destino según corresponda; 17TRACK no puede cambiar las instrucciones de entrega ni aprobar compensaciones.

Cómo rastrear paquetes DpdEx

Use el seguimiento de DpdEx para eventos específicos del transportista y use 17TRACK cuando el envío pueda involucrar varios transportistas, traspasos postales o un socio de última milla en destino.

Encuentre el número de seguimiento en el correo de envío del vendedor, la página del pedido del mercado, la etiqueta de envío, la nota de despacho del almacén o el resultado de seguimiento de DpdEx.
Introduzca el número en el sitio web oficial de DpdEx si hay un campo de seguimiento disponible para su tipo de envío.
Si el envío es transfronterizo, también rastree el mismo número en 17TRACK para ver si un socio postal o de mensajería de destino ha comenzado a escanearlo.
Si la página no devuelve ningún resultado, elimine los espacios, compruebe caracteres similares, confirme que el vendedor no proporcionó un número de pedido y espere la aceptación física.

Identificador	Cómo usarlo
Número de seguimiento	Use esto para el seguimiento de paquetes de DpdEx y 17TRACK; normalmente es el único identificador visible para los transportistas.
Número de pedido	Use esto con el vendedor o el mercado; puede que no funcione en las páginas de seguimiento del transportista.
Número de referencia	Use esto solo si el remitente o DpdEx admite explícitamente el seguimiento basado en referencia para el envío.
Número de última milla	Use esto en el sitio web del transportista de destino cuando el resultado de seguimiento muestre un traspaso o un socio de entrega local.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

DpdEx no publica un conjunto completo de reglas públicas para números de seguimiento en documentación oficial ampliamente accesible. Considere el reconocimiento del formato como probabilístico: un número aceptado por DpdEx o 17TRACK puede haber sido emitido por DpdEx, un sistema del vendedor, un socio logístico de origen, un operador postal o un transportista de última milla de destino.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de DpdEx o del proveedor logístico

Patrón alfanumérico o numérico no confirmado públicamente; ejemplo: DpdEx #### #### XX

Ver todos los detalles de los números de proveedor logístico de DpdEx

Longitud/estructura	La longitud exacta no está confirmada públicamente; elimine espacios y guiones antes de buscar.
Emitido por	DpdEx o un sistema del remitente conectado con las operaciones de DpdEx.
Uso típico del servicio	Paquete de comercio electrónico con origen en China, despacho de almacén o pedido de logística transfronteriza.
Quién lo ve y dónde	Los compradores del marketplace pueden verlo en la página del pedido; los comerciantes pueden verlo en un almacén o plataforma de envío.
Alcance del seguimiento	Normalmente visible desde la creación de la etiqueta o el procesamiento en almacén hasta la exportación y la entrega al socio, según la cobertura de escaneos.
Aclaración importante	El prefijo por sí solo no debe usarse para inferir la velocidad del servicio, la ruta o el custodio actual.

Número postal UPU S10

Dos letras + nueve dígitos + código de país de dos letras; ejemplo: LX ######### CN

Ver todos los detalles de los números postales UPU S10

Longitud/estructura	13 caracteres: letras indicadoras del servicio, dígitos de serie incluido un dígito de control, y código de país de origen.
Emitido por	Normalmente un operador postal de origen o un consolidado postal, no necesariamente DpdEx.
Uso típico del servicio	Rutas de paquete registrado, paquete con seguimiento, estilo ePacket o entrega de paquete postal.
Quién lo ve y dónde	Los compradores transfronterizos pueden verlo después de la exportación o de la inyección postal; los sitios web postales del destino pueden usar el mismo número.
Alcance del seguimiento	Aceptación en origen, exportación, intercambio de importación y escaneos postales de última milla cuando se intercambia entre operadores postales.
Aclaración importante	Si el seguimiento de DpdEx muestra un número S10, DpdEx puede rastrearlo, pero puede que no lo haya emitido.

Número de última milla del destino

Patrón postal local o de mensajería; ejemplo: 92## #### #### #### #### ##

Ver todos los detalles de los números de última milla del destino

Longitud/estructura	Varía según el transportista de destino, como códigos numéricos postales nacionales o referencias alfanuméricas de mensajería.
Emitido por	Operador postal de destino, mensajería, red de taquillas para paquetes o socio de inyección.
Uso típico del servicio	Entrega de última milla, aviso de recogida, comprobante de entrega o gestión de incidencias locales.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios pueden verlo después de que el paquete llegue al país de destino o tras la entrega al socio.
Alcance del seguimiento	Depósito local, en reparto, recogida, entregado y eventos de devolución.
Aclaración importante	Un número de última milla puede no mostrar eventos iniciales de origen, y el número original de DpdEx puede seguir siendo la referencia visible para el vendedor.

ID de pedido o referencia del comerciante

Definido por el vendedor; ejemplo: ORDER ######

Ver todos los detalles de los IDs de referencia del comerciante

Longitud/estructura	Sin estándar de transportista; puede contener iniciales de la tienda, fechas del pedido o prefijos del marketplace.
Emitido por	Comerciante, marketplace o sistema de gestión de almacén.
Uso típico del servicio	Consulta de atención al cliente, registros de cumplimiento y comunicación de reembolsos.
Quién lo ve y dónde	Los compradores lo ven en la página del pedido del marketplace; es posible que los transportistas no lo reconozcan.
Alcance del seguimiento	No es un número de seguimiento de paquete salvo que el remitente o la plataforma lo hayan asignado explícitamente.
Aclaración importante	Pide al vendedor el número de seguimiento del transportista si solo se proporcionó un ID de pedido.

Estados de seguimiento y sus significados

El seguimiento de DpdEx debe leerse como una cronología de custodia: datos electrónicos, aceptación física, procesamiento, exportación, aduanas, entrega al socio, entrega de última milla y gestión de incidencias son etapas distintas con responsables diferentes.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Etapa del ciclo de vida

Qué significa

Información del envío recibida

Preenvío

Existe una etiqueta o un registro electrónico, pero es posible que aún no haya ocurrido la aceptación física.

Ver todos los detalles de la información del envío recibida

Parte responsable actual	Vendedor, almacén o remitente de origen.
Qué sucede después	El paquete se entrega a DpdEx o a un socio de recogida de origen.
Qué debes hacer	Espera un escaneo de aceptación; pregunta al vendedor si no hay movimiento después de la confirmación de despacho.

Aceptado / recibido por el transportista

Aceptado

El paquete ha entrado en una instalación del transportista o logística.

Ver todos los detalles de aceptado por el transportista

Parte responsable actual	DpdEx o el socio de origen indicado.
Qué sucede después	Clasificación, preparación para exportación o despacho de transporte de larga distancia.
Qué debes hacer	Supervise el seguimiento; por lo general no se necesita ninguna acción.

En tránsito

El paquete se está moviendo entre instalaciones o espera el siguiente tramo de transporte.

Ver todos los detalles de en tránsito

Parte responsable actual	DpdEx, un operador de transporte de larga distancia o una instalación de clasificación mencionados en el evento.
Qué sucede después	Escaneo de exportación, llegada de importación o del socio de destino.
Qué debes hacer	Compruebe si hay escaneos repetidos en la misma instalación antes de escalar el caso.

Salida del país de origen

Aduanas/Transferencia

El envío ha salido o está programado para salir de la red de exportación de origen.

Ver todos los detalles de salida del país de origen

Parte responsable actual	Transportista de exportación, aerolínea, oficina de intercambio postal o socio de carga.
Qué sucede después	Transporte de larga distancia y escaneo de llegada en la región de destino.
Qué debes hacer	Espere una brecha de visibilidad hasta que comience el escaneo de importación.

Despacho aduanero en curso

Aduanas/Transferencia

Las autoridades de importación o exportación están revisando los datos de la declaración o el paquete.

Ver todos los detalles de despacho aduanero en curso

Parte responsable actual	Autoridad aduanera, agente de aduanas, operador postal de destino o consignatario si se solicitan documentos o aranceles.
Qué sucede después	Liberación, solicitud de arancel, inspección o decisión de devolución.
Qué debes hacer	Responda rápidamente a las solicitudes de impuestos, identificación o factura; no asuma que la llegada significa que el despacho esté completo.

En reparto

El transportista de última milla ha cargado el paquete para su entrega.

Ver todos los detalles de en reparto

Parte responsable actual	Transportista de entrega de destino o depósito postal local.
Qué sucede después	Entrega, aviso de recogida, intento fallido o excepción.
Qué debes hacer	Esté atento a las instrucciones de acceso y asegúrese de que haya alguien que pueda recibir los paquetes que requieren firma.

Entregado

El transportista de última milla registró un escaneo de entrega.

Ver todos los detalles de entregado

Parte responsable actual	Transportista de destino para el comprobante de entrega; vendedor para la resolución del pedido.
Qué sucede después	No habrá más movimiento de entrega salvo que se corrija, se devuelva o se investigue.
Qué debes hacer	Revise el buzón, recepción, vecinos, taquilla de paquetes y los detalles del comprobante de entrega antes de presentar un informe.

Disponible para recogida

Recogida

El paquete se encuentra retenido en una oficina de correos local, depósito, tienda o taquilla.

Ver todos los detalles de disponible para recogida

Parte responsable actual	Lugar de recogida de destino o transportista local de entrega.
Qué sucede después	Recogida por el destinatario o devolución tras el período local de retención.
Qué debes hacer	Lleve su documento de identidad, número de seguimiento y aviso de recogida; confirme las normas locales de retención con el transportista de destino.

Excepción de entrega

Excepción

La entrega no pudo continuar debido a problemas de dirección, acceso, aduanas, daños, clima u operativos.

Ver todos los detalles de la excepción de entrega

Parte responsable actual	El transportista o la autoridad indicados en el evento más reciente.
Qué sucede después	Reintento, recogida, corrección de dirección, acción de despacho o devolución.
Qué debes hacer	Contacte a la parte que controla la etapa actual y proporcione el número de seguimiento, la dirección y el último escaneo.

Devuelto al remitente

Devolución

La empresa transportista ha comenzado a devolver el paquete al remitente.

Ver todos los detalles de devuelto al remitente

Parte responsable actual	Transportista de destino durante el tramo de devolución, luego DpdEx, socio de origen o vendedor.
Qué sucede después	Tránsito de devolución y recepción o disposición por parte del vendedor, de acuerdo con las normas del servicio.
Qué debes hacer	Contacte al vendedor de inmediato; es posible que ya no sea posible la interceptación del lado del destinatario.

Servicios y tiempos de entrega

Los nombres de los servicios de DpdEx, las garantías y los estándares específicos de cada ruta no están completamente confirmados en la documentación oficial pública. Las tablas a continuación separan la lógica de seguimiento confirmada de las estimaciones de planificación para paquetes de comercio electrónico con origen en China.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

Paquete de comercio electrónico transfronterizo

Logística internacional de paquetes

Ver todos los detalles de paquete de comercio electrónico transfronterizo

Ideal para	Paquetes de marketplace, paquetes pequeños y envíos directos al consumidor.
Cobertura	Rutas de exportación con origen en China con entrega en destino por socios cuando esté disponible.
Nivel de seguimiento	Eventos de origen, exportación y socio si se proporcionan a las redes de seguimiento.
Condición clave de tamaño/peso	No confirmado públicamente; la elegibilidad la determina el contrato del vendedor o del remitente.
Protección/servicio extra incluido	No confirmado públicamente; el seguro o la responsabilidad deben verificarse con el remitente.
Limitación principal	El control de la entrega suele pasar al transportista de destino después de la entrega.

Paquete entregado a la oficina postal

Ruta transfronteriza postal o híbrida

Ver todos los detalles de paquete entregado a la oficina postal

Ideal para	Paquetes internacionales de bajo peso donde se espera entrega postal local.
Cobertura	Depende del operador postal y del intercambio bilateral de seguimiento.
Nivel de seguimiento	Puede incluir eventos UPU S10, exportación, importación y entrega final.
Condición clave de tamaño/peso	Los límites de aceptación postal varían según el país y el producto.
Protección/servicio extra incluido	Los servicios registrados o con seguimiento pueden tener distintas normas de responsabilidad.
Limitación principal	Los vacíos de escaneo son comunes entre el despacho de exportación y la llegada al destino.

Transporte terrestre comercial o consolidación

Etapa de transporte de carga

Ver todos los detalles de transporte terrestre comercial o consolidación

Ideal para	Lotes de comerciantes, consolidación de exportación e inyección en las redes de destino.
Cobertura	Los carriles, según la ruta, se organizan por contrato del remitente.
Nivel de seguimiento	La visibilidad a nivel de lote o de paquete varía según la integración de datos.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican las condiciones contractuales de carga y seguridad aérea.
Protección/servicio extra incluido	No confirmado públicamente.
Limitación principal	Los consumidores pueden ver actualizaciones limitadas hasta que ocurra la inyección a nivel de paquete.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Paquete de comercio electrónico transfronterizo

No se ha confirmado ningún estándar universal oficial público.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de paquete de comercio electrónico transfronterizo

Días hábiles o naturales	Específico de la ruta; los vendedores pueden cotizar estimaciones en días laborables o naturales.
Estado de la garantía	No se ha confirmado ninguna garantía pública de devolución de dinero de DpdEx.
Comienza a contar desde	Normalmente desde la aceptación física o el procesamiento de exportación, no desde la realización del pedido.
Principales factores de retraso	Tiempo de despacho del vendedor, seguridad de exportación, capacidad de vuelo, aduanas, acumulación en el depósito de destino y calidad de la dirección.
Fecha/vigencia de la fuente oficial	Consulta el sitio web actual de DpdEx y el contrato de servicio del remitente para conocer los compromisos específicos de la ruta.

Paquete entregado a la oficina postal

No se ha confirmado ningún estándar universal oficial público de DpdEx.

Ver todos los detalles sobre el tiempo de entrega del paquete en la entrega postal

Días hábiles o naturales	Los operadores postales pueden publicar sus propios estándares después de la aceptación.
Estado de la garantía	Normalmente es una estimación, a menos que el producto postal adquirido incluya explícitamente una garantía.
Comienza a contar desde	Desde la aceptación postal o el despacho de exportación, según el servicio.
Principales factores de retraso	Retraso de escaneo en la oficina de intercambio, liberación aduanera, solicitud de impuestos de importación y capacidad de la última milla.
Fecha/vigencia de la fuente oficial	Confirma con el transportista postal de destino cuándo el paquete recibe un escaneo local.

Tiempos de entrega por país de destino

País / región de destino

Rango estimado de tiempo de entrega

Días promedio

Estados Unidos

8–25 días laborables

Promedio ~14–18 días

Ver todos los detalles de Estados Unidos

Tipo de servicio principal	Paquete de comercio electrónico con seguimiento o entrega postal
Socio de última milla / transportista de entrega	USPS, mensajería privada o socio de inyección mostrado en el seguimiento
Consejos sobre aduanas y despacho	La calidad de los datos de importación y los cambios en la política de minimis pueden afectar el despacho y los escaneos locales de inyección.

Canadá

10–30 días laborables

Promedio ~16–22 días

Ver todos los detalles de Canadá

Tipo de servicio principal	Entrega final postal o comercial
Socio de última milla / transportista de entrega	Canada Post o socio de mensajería
Consejos sobre aduanas y despacho	Los aranceles, impuestos y la entrega en áreas remotas pueden prolongar la etapa final.

México

12–35 días laborables

Promedio ~20–28 días

Reino Unido

7–22 días laborables

Promedio ~12–17 días

Alemania

8–24 días laborables

Promedio ~13–18 días

Francia

9–25 días laborables

Promedio ~14–19 días

España

9–27 días laborables

Promedio ~15–21 días

Italia

10–30 días laborables

Promedio ~17–23 días

Países Bajos

8–22 días laborables

Promedio ~12–17 días

Polonia

10–28 días laborables

Promedio ~16–22 días

Suecia

10–28 días laborables

Promedio ~16–22 días

Bélgica

8–24 días laborables

Promedio ~13–18 días

Austria

9–25 días laborables

Promedio ~14–20 días

Suiza

9–26 días laborables

Promedio ~15–21 días

Japón

6–18 días laborables

Promedio ~10–14 días

Corea del Sur

6–18 días laborables

Promedio ~10–14 días

Australia

8–25 días laborables

Promedio ~14–20 días

Nueva Zelanda

10–28 días laborables

Promedio ~16–22 días

Singapur

5–16 días laborables

Promedio ~8–12 días

Malasia

7–20 días laborables

Promedio ~11–16 días

Tailandia

7–22 días laborables

Promedio ~12–17 días

India

12–35 días laborables

Promedio ~20–28 días

Filipinas

10–30 días laborables

Promedio ~17–24 días

Indonesia

10–32 días laborables

Promedio ~18–25 días

Brasil

18–55 días laborables

Promedio ~30–42 días

Chile

15–45 días laborables

Promedio ~25–35 días

Emiratos Árabes Unidos

8–24 días laborables

Promedio ~13–18 días

Arabia Saudita

10–30 días laborables

Promedio ~17–24 días

Sudáfrica

15–45 días laborables

Promedio ~25–36 días

Los rangos de destino son estimaciones de planificación operativa para paquetes de comercio electrónico originados en China, no garantías de DpdEx. El tránsito real puede cambiar debido a aduanas, temporada alta, capacidad de vuelos, zonas remotas y prácticas de escaneo de los socios.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de DpdEx se deben a datos tempranos de la etiqueta, vacíos en la transferencia entre transportistas, revisión aduanera, problemas con la dirección de destino o diferencias en el escaneo de la última milla.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Posible causa

Número inválido

Identificador incorrecto, error tipográfico, transportista no compatible o aún no cargado.

Ver todos los detalles del número no válido

Primero comprueba	Elimina los espacios, compáralo con el correo electrónico del vendedor y comprueba si es un ID de pedido.
Acción inmediata	Pide al vendedor el número de seguimiento del transportista.
Cuándo escalar	Escala al marketplace si el vendedor no puede proporcionar un número válido después del despacho.
A quién contactar	Vendedor o marketplace primero, luego DpdEx si DpdEx está confirmado como transportista.

Sin actualizaciones de seguimiento

El paquete no ha sido escaneado o los datos no se han sincronizado.

Ver todos los detalles sobre la falta de actualizaciones de seguimiento

Primero comprueba	Fecha del pedido, fecha de despacho del vendedor y primer escaneo físico de aceptación.
Acción inmediata	Haz el seguimiento con 17TRACK y pregunta al vendedor si el paquete fue entregado.
Cuándo escalar	Escala cuando haya pasado la ventana de despacho prometida por el vendedor sin un escaneo del transportista.
A quién contactar	Vendedor o almacén antes de que el transportista lo acepte.

Atascado en tránsito

Transporte de larga distancia, aduanas, transferencia o evento de escaneo omitido.

Ver todos los detalles del paquete atascado en tránsito

Primero comprueba	Último país, centro, nombre del transportista y si se ha producido la exportación.
Acción inmediata	Espera los intervalos normales de traspaso y supervisa los escaneos del transportista de destino.
Cuándo escalar	Escala cuando la ruta haya superado la ventana de entrega del vendedor o el transportista confirme un umbral de investigación.
A quién contactar	Vendedor para una investigación comercial; transportista actual si aparece en el evento más reciente.

Traspaso entre socios de envío

Datos electrónicos o movimiento entre socios antes de que el siguiente transportista reciba el paquete.

Retención en aduanas

Aduanas requiere revisión, pago de aranceles, identificación, factura o inspección.

Excepción de entrega

Problema de dirección, acceso, clima, daño, impuestos o en el depósito.

Error de dirección

Apartamento incompleto, código postal no coincide, falta el teléfono o dirección no entregable.

Entrega fallida

Destinatario no disponible, acceso seguro bloqueado o se requiere firma.

Disponible para recogida

El paquete está retenido en una oficina de correos, depósito, tienda o locker.

Devuelto al remitente

Entrega fallida, recogida vencida, paquete rechazado, rechazo de aduanas o problema de dirección.

Entregado pero no recibido

Entrega en un lugar seguro, recepción por vecino/recepción, escaneo prematuro, dirección incorrecta o robo.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Primero comprueba	Buzón, porche, locker de paquetes, recepción, familiares, vecinos y foto de entrega o firma si está disponible.
Acción inmediata	Contacta rápidamente al transportista de destino con el número de seguimiento y la dirección de entrega.
Cuándo escalar	Escala al vendedor o marketplace si el transportista no puede localizar el paquete.
A quién contactar	Transportista de destino para detalles del escaneo de entrega; vendedor para la política de reembolso o reemplazo.

Perdido o dañado

Pérdida física, daño en tránsito, contenido faltante o investigación sin resolver.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Para envíos internacionales de DpdEx, la parte que tiene físicamente el paquete puede cambiar varias veces. La preaviso electrónico, el despacho de exportación, la liberación aduanera y la entrega en destino son eventos separados.

Flujo internacional

Etapa

Custodio físico/entidad responsable

Etiqueta o preaviso

Vendedor, almacén o sistema de datos de DpdEx

Ver todos los detalles de etiqueta o preaviso

Evento de seguimiento típico	Se recibió la información del envío.
Qué está ocurriendo	Los datos electrónicos existen antes de la recogida física.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, más adelante puede asignarse un número del socio o postal.
Brecha normal de visibilidad	Hasta el primer escaneo de aceptación.
Qué debe hacer el cliente	Verificar el despacho del vendedor si no aparece ningún escaneo.

Aceptación y clasificación en origen

DpdEx o socio de recogida en origen

Seguridad de exportación y aduanas

Instalación de exportación, inspector de seguridad o autoridad aduanera

Transporte de línea

Aerolínea, transitario o red postal de despacho

Llegada al destino

Oficina de intercambio de importación, almacén de puerta de enlace o socio de destino

Aduanas de importación

Autoridad aduanera de destino, agente de aduanas u operador postal

Transferencia al socio

Operador postal, mensajero o socio de inyección de destino

Ver todos los detalles de la transferencia al socio

Evento de seguimiento típico	Llegó al transportista de destino, entregado al socio de entrega o aceptado por el transportista local.
Qué está ocurriendo	La responsabilidad pasa del transporte transfronterizo a la entrega local después del escaneo de recepción.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, el transportista local puede mostrar un nuevo número de última milla mientras el número original de DpdEx sigue vinculado.
Brecha normal de visibilidad	Pueden pasar varios días entre la salida de exportación y el primer escaneo en destino.
Qué debe hacer el cliente	Siga ambos números, el original y el local, cuando se muestren.

Entrega final o recogida

Transportista de entrega de destino o ubicación de recogida

Gestión de la entrega y opciones posteriores al envío

La documentación pública de DpdEx no confirma un portal universal para consumidores para cambios de dirección, interceptaciones o reentregas. Después de la transferencia en destino, la mayoría de las acciones de gestión de la entrega están controladas por el transportista local de entrega o por el servicio contratado por el vendedor.

Opción

Quién puede solicitarlo

Corrección de dirección antes de la exportación

Normalmente el remitente o vendedor

Ver todos los detalles de la corrección de dirección antes de la exportación

Elegibilidad	Solo si el paquete aún no ha sido despachado o el almacén todavía puede modificar los datos.
Plazo/etapa disponible	Antes de la transferencia o del procesamiento de exportación.
Tarifa	No confirmado públicamente.
¿Garantizado?	No, el éxito operativo depende de la etapa y de las reglas del socio.
Enlace oficial de acción	Use el canal del vendedor o el sitio web oficial de DpdEx.

Reentrega o recogida tras entrega fallida

Titular de la cuenta del destinatario o del transportista de destino

Retención para recogida o recogida en locker

Destinatario cuando el transportista local lo admita

Solicitud de comprobante de entrega

Destinatario, vendedor o remitente según las normas del transportista

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista, una reclamación de seguro y un reembolso de comercio electrónico son procesos separados. 17TRACK puede mostrar pruebas de seguimiento, pero no puede aprobar reclamaciones, reembolsos ni compensaciones.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

El paquete no tiene movimiento, hay escaneos contradictorios o el custodio no está claro.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento

Quién presenta	El destinatario puede pedir al vendedor; el remitente puede pedir a DpdEx o al transportista contratado.
Momento de presentación más temprano/más tardío	No se ha confirmado ningún umbral público universal de DpdEx; siga las normas del vendedor y del transportista.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, número de pedido, fecha de envío, último escaneo y dirección de destino.
Resultado posible	Escaneo actualizado, respuesta del transportista, investigación o instrucción de esperar.
Enlace oficial	Sitio web oficial de DpdEx

Informe de daños o de contenido faltante

El paquete llega dañado, reprecintado o con artículos faltantes.

Reclamación de seguro o responsabilidad

El servicio comprado incluye derechos de reclamación y el envío se ha perdido o dañado.

Reembolso o reemplazo en el mercado

El pedido de venta no se entrega, se entrega incorrectamente o resulta inaceptable para el comprador.

Restricciones de envío y manejo especial

Las restricciones de DpdEx pueden depender del contrato del remitente, del país de exportación, del país de destino, de las normas de la aerolínea, de la legislación aduanera y de los límites del transportista de última milla. Trate la tabla como una guía general de riesgos, no como asesoramiento legal.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Por lo general, prohibidas o fuertemente restringidas.

Ver todos los detalles sobre mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Explosivos, líquidos inflamables, gas comprimido y productos corrosivos.
Condición/clasificación clave	Requiere aprobación del transportista y declaraciones conformes cuando se aceptan.
Limitación de transporte	El transporte aéreo puede estar prohibido.
Posible impacto en el seguimiento/entrega	Retención por seguridad, devolución, incautación o eliminación.
Normas oficiales	Consulte las normas vigentes de DpdEx y del transportista de destino antes de enviar.

Baterías de litio y productos electrónicos

Restringidos según el tipo de batería, la capacidad en vatios-hora, el embalaje y la ruta.

Líquidos, polvos y cosméticos

A menudo restringidos y sujetos a controles de fugas, aduanas y aerolíneas.

Alimentos, plantas y productos de origen animal

Por lo general, restringidos por las normas de cuarentena de importación.

Productos de alto valor o regulados

Pueden requerir facturas, licencias, aranceles o seguro especial.

Servicio de atención al cliente

Para obtener asistencia con envíos de DpdEx, prepare el número de seguimiento, el número de pedido del vendedor, la fecha de envío, el último escaneo, la dirección del destinatario, el número de teléfono, la descripción del artículo y fotos si hay daños.

Servicio de atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Sitio web oficial

http://www.dpdex.cn/

Ver todos los detalles del sitio web oficial de DpdEx

Ideal para	Verificación de identidad del transportista, entrada de seguimiento e información de contacto actual, si está publicada.
Región/idioma	Sitio web vinculado a China; la disponibilidad de idiomas depende del contenido actual del sitio.
Horario y zona horaria	No confirmado públicamente.
Información a preparar	Número de seguimiento, nombre del remitente, país del destinatario y último escaneo.
Limitación importante	Si el paquete ya está con un transportista de destino, las acciones de entrega local pueden requerir a ese transportista.

Soporte del vendedor o del marketplace

Use la página del pedido o el canal de mensajería del vendedor.

Transportista de destino

Use el transportista local indicado en el seguimiento después del traspaso.

17TRACK

https://www.17track.net/

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes que envían con DpdEx deben separar el seguimiento para consumidores, los datos operativos del lado del transportista y la visibilidad multitransportista. 17TRACK es útil cuando los pedidos implican varios transportistas, traspasos entre socios o identificación automática del transportista.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Seguimiento oficial de DpdEx o API

DpdEx

Ver todos los detalles del seguimiento oficial de DpdEx o API

Cobertura del transportista	Envíos de DpdEx y rutas contratadas donde esté disponible.
Uso principal	Seguimiento específico del transportista, operaciones del remitente y posibles integraciones contractuales.
Autenticación	No se ha confirmado el método de autenticación pública actual.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	No se han confirmado las capacidades públicas actuales.
Documentación actual para desarrolladores	No se confirmó ninguna documentación para desarrolladores verificada públicamente para esta página.
Nota de migración/obsolescencia	No se confirmó ningún aviso público de migración o obsolescencia.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Cobertura del transportista	Seguimiento multitransportista entre los transportistas admitidos.
Uso principal	Registra números de seguimiento, normaliza eventos y supervisa envíos entre transportistas.
Autenticación	Usa un token de API de 17TRACK en el encabezado 17token.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	La documentación de la API cubre los flujos de trabajo de registro y seguimiento; los comerciantes deben confirmar las funciones específicas del plan.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK
Nota de migración/obsolescencia	Usa la documentación actual de la API para cambios de versión y de endpoint.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago seguimiento de mi paquete DpdEx?

Introduce el número de seguimiento en el sitio web oficial de DpdEx o haz seguimiento con 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles y posibles traspasos a socios.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de DpdEx?

Busca en el correo de envío del vendedor, la página del pedido del marketplace, la etiqueta del paquete, el aviso de despacho del almacén o el mensaje de atención al cliente.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de DpdEx?

DpdEx no publica una regla completa de formato público, por lo que el número puede ser un número logístico de DpdEx, un número postal S10, un número de socio o una referencia del vendedor asociada a un paquete.

4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de DpdEx?

La primera actualización significativa suele aparecer después de la aceptación física o del procesamiento en almacén, no necesariamente cuando el vendedor crea el pedido.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de DpdEx?

El seguimiento de DpdEx puede pausarse durante el despacho del vendedor, la espera de exportación, el movimiento del vuelo, la revisión aduanera o el traspaso a un socio, porque no todas las etapas generan un escaneo público.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de DpdEx?

El tiempo de entrega de DpdEx depende del origen, destino, servicio, aduanas y transportista de última milla; no se ha confirmado una garantía pública universal de entrega de DpdEx.

7. ¿Qué debo hacer si falló la entrega de DpdEx?

Comprueba el último evento del transportista de destino, el punto de recogida o un problema de dirección; luego contacta al transportista local o al vendedor con tu número de seguimiento.

8. ¿Y si DpdEx dice entregado pero no recibí el paquete?

Primero revisa los lugares de entrega, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos y los buzones de paquetería; luego solicita al transportista de destino los detalles de la entrega y contacta al vendedor si no se puede encontrar el paquete.

9. ¿Cómo informo sobre un paquete DpdEx perdido o dañado?

Contacta primero al vendedor o remitente, porque los derechos de reclamación suelen seguir el contrato de envío; conserva fotos, embalaje, factura y registros de seguimiento.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de DpdEx?

Usa el sitio web oficial de DpdEx para ver las opciones de contacto actuales y contacta al transportista de destino si el seguimiento muestra que el paquete ya está en la entrega local.

11. ¿Puede el seguimiento de DpdEx mostrar eventos de transportistas asociados?

Sí, el seguimiento relacionado con DpdEx puede mostrar eventos de socios cuando se intercambian los datos del envío, pero el evento del socio significa que ese socio controla esa etapa.

12. ¿Puede cambiar un número de seguimiento de DpdEx durante el envío internacional?

Sí, un paquete internacional puede recibir un número postal o de última milla después de la exportación o de la inyección en destino, mientras el número original de DpdEx sigue vinculado.

13. ¿La llegada a aduanas significa que mi paquete DpdEx ya pasó aduanas?

No, la llegada a aduanas o a una oficina de intercambio no significa la liberación; espera un evento de liberación, traspaso o aceptación por parte del transportista local.

14. ¿Quién puede cambiar la dirección de un envío de DpdEx?

Antes de la exportación, el vendedor o remitente suele ser la parte que puede solicitar cambios; después del traspaso en destino, se aplican las reglas del transportista local.

15. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de DpdEx mediante una API?

No se ha confirmado una API pública oficial de seguimiento de DpdEx; las empresas pueden usar la API de 17TRACK para flujos de trabajo de seguimiento multitransportista compatibles.

16. ¿Es 17TRACK responsable de la entrega o los reembolsos de DpdEx?

No, 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no puede transportar paquetes, cambiar direcciones, aprobar reclamaciones ni emitir reembolsos del vendedor.

API de seguimiento

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'