Informazioni su iMile
iMile è un corriere logistico orientato all'ecommerce che fornisce servizi di consegna nazionale, consegna transfrontaliera, fulfillment, pagamento alla consegna e resi in mercati selezionati. Nel tracciamento, iMile può comparire come corriere di primo miglio, corriere di ultimo miglio a destinazione o fornitore logistico integrato per spedizioni di marketplace e commercianti.
Panoramica di iMile
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | iMile, con entità operative locali utilizzate in diversi Paesi. |
| Sito web ufficiale | https://www.imile.com/ |
| Tipo di corriere | Corriere logistico per ecommerce e fornitore di servizi di consegna, inclusi consegna di ultimo miglio e logistica transfrontaliera dove offerti. |
| Regione principale | Mercati selezionati di consegna ecommerce in Medio Oriente, America Latina e altri mercati mostrati da iMile sul suo sito ufficiale. |
| Pagina di tracciamento | Voce di tracciamento del sito web ufficiale iMile |
| Organizzazione madre | Non confermata pubblicamente come organizzazione madre separata nella documentazione pubblica di tracciamento esaminata. |
| Fondazione e sede centrale | Non utilizzati qui come dati critici per il tracciamento perché i dettagli legali pubblici specifici per Paese possono variare in base all'entità operativa. |
Relazioni tra entità del corriere
| Entità | Riepilogo della relazione |
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| iMile |
iMile è il marchio di corriere canonico utilizzato per la logistica ecommerce e il tracciamento dei pacchi. |
Visualizza tutti i dettagli per iMile| Tipo di entità | Marchio di corriere canonico. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il nome del marchio su una pagina d'ordine o in un'email di spedizione aiuta gli utenti a selezionare il corriere corretto invece di una ricerca dell'ordine sul marketplace. |
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| Prova ufficiale | Sito web ufficiale iMile e voce di tracciamento ufficiale. |
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| Consegna nazionale, consegna transfrontaliera, fulfillment e resi |
Questi servizi sono gestiti o coordinati da iMile per commercianti e piattaforme ecommerce nei mercati supportati. |
Visualizza tutti i dettagli per iMile services| Tipo di entità | Entità di servizio gestite. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il tipo di servizio determina se le scansioni iniziano al passaggio dal commerciante, all'elaborazione in magazzino, all'esportazione transfrontaliera o alla consegna di ultimo miglio a destinazione. |
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| Prova ufficiale | Pagine dei servizi iMile e navigazione del sito web ufficiale. |
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| Strumento di tracciamento iMile |
Lo strumento di tracciamento iMile mostra gli eventi di spedizione disponibili nei sistemi iMile per un identificativo iMile o collegato a un partner. |
Visualizza tutti i dettagli dello strumento di tracciamento iMile| Tipo di entità | Prodotto di tracciamento. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un risultato di tracciamento può essere vuoto prima che il commerciante trasmetta i dati della spedizione o prima che iMile riceva il pacco. |
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| Prova ufficiale | Accesso ufficiale al tracciamento iMile. |
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| Magazzini, hub, broker doganali e stazioni di consegna |
Queste entità di rete possono apparire come sedi di elaborazione, passaggio di consegne, dogana o ultimo miglio negli eventi di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli delle entità di rete iMile| Tipo di entità | Entità di rete e strutture. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un evento di hub o dogana non significa sempre che il pacco sia in consegna; identifica la fase logistica attuale. |
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| Prova ufficiale | Descrizioni dei servizi iMile per logistica, fulfillment e consegna transfrontaliera. |
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| Venditori del marketplace, corrieri di origine e partner di destinazione |
Un venditore o un corriere partner può creare l'ordine o movimentare il pacco prima che iMile lo riceva fisicamente o dopo che iMile lo consegna a terzi. |
Visualizza tutti i dettagli delle relazioni con i partner iMile| Tipo di entità | Entità partner internazionali o dell'ultimo miglio. |
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| Perché è importante per il tracciamento | I dati elettronici ricevuti da iMile sono diversi dal possesso fisico da parte di iMile; la parte responsabile cambia alle scansioni di passaggio di consegne. |
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| Prova ufficiale | Materiali sui servizi transfrontalieri ed ecommerce di iMile. |
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| 17TRACK |
17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi di tracciamento iMile disponibili e gli eventi di altri corrieri quando un pacco utilizza più di un fornitore logistico. |
Visualizza tutti i dettagli della relazione con 17TRACK| Tipo di entità | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può aiutare a rilevare i passaggi di consegne tra corrieri, ma non può trasportare il pacco, modificare l'indirizzo, approvare un risarcimento o rimborsare un ordine. |
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| Prova ufficiale | Documentazione API 17TRACK e servizio di tracciamento corrieri 17TRACK. |
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Risposta rapida
Per tracciare i pacchi iMile, inserisci il numero di tracciamento fornito dal commerciante, dalla notifica di spedizione, dalla ricevuta o dal messaggio di consegna iMile sul sito web ufficiale iMile o su 17TRACK. Se non appare alcun risultato, verifica innanzitutto se hai inserito un numero d'ordine invece di un numero di tracciamento del corriere, se il pacco è stato solo creato elettronicamente e se un altro corriere di origine o dell'ultimo miglio sta gestendo la fase attuale.
Suggerimento professionale: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili e aiutare a identificare i passaggi di consegne tra corrieri, ma 17TRACK non gestisce le consegne iMile, non modifica gli indirizzi di consegna, non autorizza rimborsi e non decide sui reclami.
Come tracciare i pacchi iMile
Usa il numero di tracciamento iMile, non il numero d'ordine ecommerce, quando possibile. Il tracciamento ufficiale è la scelta migliore per le azioni specifiche del corriere; 17TRACK è utile quando un pacco può coinvolgere iMile più un altro corriere.
- Trova il numero di tracciamento nell'email di spedizione del venditore, nella pagina dell'ordine del marketplace, nella notifica SMS o WhatsApp di iMile, nella ricevuta, nell'etichetta o nell'esportazione della spedizione aziendale.
- Apri il sito web ufficiale iMile e usa l'accesso al tracciamento se hai bisogno del record diretto del corriere.
- Traccia lo stesso numero con 17TRACK se il pacco è transfrontaliero, se il corriere è incerto o se gli eventi possono provenire da più di un fornitore logistico.
- Normalizza il numero rimuovendo spazi e trattini, ma non rimuovere le lettere che possono far parte dell'identificativo.
- Se il risultato è ancora vuoto, chiedi al venditore di confermare il corriere, il numero di tracciamento attivo e se il pacco è stato fisicamente consegnato a iMile.
Un numero di tracciamento identifica una spedizione nei sistemi del corriere. Un numero d'ordine identifica la vendita. Un numero di riferimento può essere un riferimento interno della spedizione del commerciante. Un numero di avviso di consegna può essere utilizzato localmente dopo un tentativo di consegna e potrebbe non sostituire il numero di tracciamento principale.
Stati di tracciamento e significati
Gli eventi di tracciamento iMile seguono il ciclo di vita del pacco dalla creazione della spedizione al ritiro, allo smistamento, all’elaborazione transfrontaliera, alla consegna e alla gestione delle eccezioni. La domanda chiave è chi ha attualmente la responsabilità: il venditore, iMile, la dogana, un corriere partner o il destinatario.
Ricerca rapida dello stato
| Stato | Cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Il record della spedizione è stato creato, ma il passaggio fisico potrebbe non essere ancora avvenuto. |
Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute| Fase del ciclo di vita | Pre-spedizione. |
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| Parte attualmente responsabile | Venditore, magazzino o marketplace fino a quando una scansione di ritiro o presso una struttura conferma il possesso da parte del corriere. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco deve essere imballato e consegnato a iMile o a un partner. |
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| Cosa dovresti fare | Attendi la prima scansione fisica; se il venditore ha promesso la spedizione ma non compare alcuna scansione, chiedi al venditore di confermare la consegna. |
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| Ritirato o ricevuto da iMile | iMile ha accettato o ritirato il pacco per l'elaborazione. |
Visualizza tutti i dettagli per ritirato o ricevuto da iMile| Fase del ciclo di vita | Accettato. |
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| Parte attualmente responsabile | iMile o il partner operativo locale di iMile. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco si sposta verso un centro di smistamento o una stazione di consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora la prossima scansione; conferma i dettagli dell'indirizzo con il venditore se la spedizione è stata appena creata. |
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| In transito o arrivato presso la struttura | Il pacco si sta spostando attraverso un hub, un magazzino o una tratta di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Fase del ciclo di vita | In transito. |
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| Parte attualmente responsabile | iMile, un partner di trasporto a lunga percorrenza o un operatore della struttura, a seconda del percorso. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento, invio alla città di destinazione o elaborazione di esportazione/importazione. |
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| Cosa dovresti fare | Di solito non è necessaria alcuna azione, a meno che l'evento rimanga invariato oltre la finestra prevista dal venditore o dal corriere. |
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| Sdoganamento o elaborazione dell'importazione | Il pacco viene controllato per norme di importazione, dazi, tasse, documenti o requisiti di sicurezza. |
Visualizza tutti i dettagli per lo sdoganamento| Fase del ciclo di vita | Dogana/Consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Autorità doganale, broker, importatore, iMile o corriere partner a seconda dell'attività. |
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| Cosa succede dopo | Rilascio, richiesta di informazioni, riscossione di dazi/tasse, ispezione o reso se l'importazione non è consentita. |
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| Cosa dovresti fare | Presta attenzione a richieste di pagamento o documenti; non dare per scontato che l'arrivo in dogana significhi che il rilascio sia avvenuto. |
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| In consegna | È stato assegnato un percorso al corriere per un tentativo di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Fase del ciclo di vita | In consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Corriere iMile o partner di consegna a destinazione. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, tentativo non riuscito, chiarimento dell'indirizzo, riscossione del pagamento o istruzioni per il ritiro. |
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| Cosa dovresti fare | Tieni il telefono disponibile, controlla i messaggi, prepara il pagamento COD se applicabile e garantisci l'accesso all'indirizzo. |
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| Consegnato | Il registro del corriere mostra il completamento della consegna al destinatario, all'indirizzo, alla reception, al locker, al punto di ritiro o a una persona autorizzata. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Fase del ciclo di vita | Consegnato. |
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| Parte attualmente responsabile | Destinatario o luogo lato destinatario dopo la consegna, salvo che la prova di consegna mostri una contestazione. |
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| Cosa succede dopo | Il venditore può chiudere l'ordine o avviare l'assistenza post-vendita se l'acquirente contesta la ricezione. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla luoghi sicuri, reception, familiari e vicini prima di aprire una contestazione di consegna. |
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| Tentativo di consegna non riuscito | La consegna non ha potuto essere completata a causa di un problema di indirizzo, accesso, disponibilità del destinatario, contatto telefonico, pagamento o percorso locale. |
Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna non riuscito| Fase del ciclo di vita | Eccezione. |
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| Parte attualmente responsabile | Sia il destinatario sia iMile potrebbero dover agire: il destinatario conferma l'accesso o i dettagli; iMile programma un altro tentativo se idoneo. |
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| Cosa succede dopo | Riconsegna, istruzioni per il ritiro, richiesta di correzione dell'indirizzo o procedura di reso. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta iMile tramite il canale ufficiale per il tuo Paese e informa il venditore se le modifiche dell'indirizzo richiedono l'approvazione del mittente. |
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| Pronto per il ritiro | Il pacco è disponibile presso un punto di ritiro, una filiale, una stazione o un altro luogo di ritiro locale dove supportato. |
Visualizza tutti i dettagli per pronto al ritiro| Fase del ciclo di vita | Ritiro. |
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| Parte attualmente responsabile | Punto di ritiro iMile e destinatario. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro da parte del destinatario o restituzione se non ritirato entro il periodo di giacenza locale. |
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| Cosa dovresti fare | Porta un documento d’identità, il numero di tracking e l’eventuale codice di ritiro; conferma le regole di giacenza locali con iMile. |
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| Restituito o ritorno al mittente | Il pacco sta tornando al venditore, al magazzino o all’indirizzo di reso. |
Visualizza tutti i dettagli per ritorno al mittente| Fase del ciclo di vita | Reso. |
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| Parte attualmente responsabile | iMile o vettore partner durante il movimento di reso; il venditore gestisce la politica di rimborso o sostituzione. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento del reso, ricezione da parte del venditore, contestazione sul marketplace o revisione del rimborso. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta immediatamente il venditore se desideri ancora la merce; 17TRACK non può fermare un reso. |
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Servizi e tempi di consegna
La disponibilità del servizio iMile e gli standard di consegna variano in base a origine, destinazione, contratto del commerciante ed entità operativa locale. Usa insieme la finestra di consegna promessa dal venditore e gli eventi di tracking iMile; non considerare una stima del marketplace come una garanzia del vettore, a meno che il commerciante o il vettore non lo dichiari espressamente.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Consegna ecommerce nazionale | Pacchi di vendita online che si spostano all’interno di un paese iMile supportato. |
Visualizza tutti i dettagli per consegna ecommerce nazionale| Tipo di servizio | Consegna di pacchi nazionali e last-mile. |
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| Copertura | Mercati locali supportati e città servibili mostrati dalle integrazioni iMile e dei commercianti. |
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| Livello di tracking | Creazione della spedizione, ritiro, smistamento, in consegna, consegnato, eccezioni ed eventi di reso dove scansionati. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Si applicano le regole contrattuali e del prodotto locale; conferma merci fuori misura o pesanti con il commerciante o iMile. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Può supportare COD, notifiche, tentativi di consegna e gestione dei resi a seconda del mercato e del contratto del commerciante. |
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| Limitazione principale | Non tutti gli indirizzi, tipi di articolo o opzioni di gestione della consegna sono disponibili in ogni paese. |
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| Consegna transfrontaliera | Pacchi di marketplace e commercianti che si spostano a livello internazionale prima della consegna a destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli per consegna transfrontaliera| Tipo di servizio | Logistica transfrontaliera, coordinamento dell’elaborazione dell’importazione e consegna last-mile dove offerti. |
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| Copertura | Rotte e destinazioni dipendono dalle operazioni nazionali iMile, dai partner di origine e dai contratti dei commercianti. |
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| Livello di tracking | Può combinare scansioni del venditore, del vettore di origine, del trasporto di linea, della dogana e di iMile a destinazione. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Restrizioni all’importazione, dati doganali e idoneità del prodotto sono condizioni critiche. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Il supporto doganale e la consegna a destinazione possono essere inclusi nell’accordo logistico del commerciante. |
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| Limitazione principale | I tempi di sdoganamento e i dazi non sono garantiti dalle piattaforme di tracking. |
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| Fulfillment e magazzinaggio | Commercianti che necessitano di stoccaggio dell’inventario, elaborazione degli ordini e spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per fulfillment e magazzinaggio| Tipo di servizio | Servizio di logistica aziendale prima della consegna del pacco. |
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| Copertura | Disponibile dove iMile offre operazioni di fulfillment. |
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| Livello di tracking | Il tracking per il consumatore normalmente inizia quando una spedizione in uscita viene creata o spedita, non quando l’inventario viene immagazzinato. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Le regole di accettazione dell’inventario e imballaggio sono specifiche del contratto. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Prelievo, imballaggio e consegna ai servizi di spedizione possono essere inclusi per i commercianti. |
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| Limitazione principale | Gli acquirenti di solito non possono modificare direttamente l’elaborazione in magazzino; il venditore controlla il rilascio dell’ordine. |
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| Resi e logistica inversa | Resi autorizzati dal commerciante, consegne non riuscite e ritiro dei resi dal cliente, ove supportato. |
Visualizza tutti i dettagli per resi e logistica inversa| Tipo di servizio | Logistica inversa e movimentazione dei resi. |
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| Copertura | Dipende dalla politica del commerciante, dal supporto nel Paese e dall’indirizzo di reso. |
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| Livello di tracking | Reso creato, ritirato, in transito, ricevuto dal venditore o restituito al magazzino quando scansionato. |
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| Condizione chiave di dimensioni/peso | Potrebbero essere richiesti imballaggio originale, condizioni dell’articolo e autorizzazione al reso del commerciante. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Il ritiro o la consegna presso un punto di deposito può essere disponibile a seconda dell’accordo del venditore. |
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| Limitazione principale | Le decisioni sui rimborsi sono prese dal venditore o dal marketplace, non da 17TRACK. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Consegna ecommerce nazionale | Varia in base a origine, destinazione, rotta, orario limite, contratto del commerciante e disponibilità del servizio locale. |
Visualizza tutti i dettagli per i tempi di consegna nazionali| Giorni lavorativi o di calendario | Non indicato come regola pubblica universale per tutti i Paesi. |
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| Stato della garanzia | Nessuna garanzia di consegna universale pubblica con rimborso confermata per tutti i servizi iMile. |
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| Il conteggio inizia da | Normalmente dal ritiro fisico o dall’accettazione del corriere, non dall’inserimento dell’ordine. |
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| Principali fattori di ritardo | Qualità dell’indirizzo, raggiungibilità telefonica, fine settimana, festività, copertura della città, disponibilità COD, meteo, capacità della rotta e scansioni mancate. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Utilizzare l’attuale sito ufficiale iMile e il supporto iMile specifico per Paese per gli standard di servizio attivi. |
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| Consegna transfrontaliera | Varia in base a origine, destinazione, dogana, documenti di importazione, capacità del trasporto principale e passaggio all’ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per i tempi di consegna transfrontalieri| Giorni lavorativi o di calendario | Specifico per rotta; la dogana e il trasporto internazionale potrebbero non seguire le regole locali sui giorni di consegna. |
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| Stato della garanzia | Non è una garanzia universale se non espressamente indicato dal contratto del commerciante o del corriere. |
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| Il conteggio inizia da | Può iniziare dalla spedizione del venditore, dall’accettazione per l’esportazione, dalla partenza del volo, dallo svincolo all’importazione o dalla consegna alla destinazione, a seconda della promessa misurata. |
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| Principali fattori di ritardo | Sicurezza all’esportazione, ispezione doganale, pagamento delle tasse, merci soggette a restrizioni, dati dell’importatore mancanti, passaggio al partner e copertura della destinazione. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Conferma l’impegno attuale sulla rotta con iMile o con il venditore, poiché gli standard pubblici non sono uniformi per tutte le tratte. |
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| Resi | Varia in base all’appuntamento per il ritiro, alla disponibilità del cliente, all’indirizzo del magazzino per il reso e al tempo di elaborazione del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per i tempi di consegna dei resi| Giorni lavorativi o di calendario | Dipende dal ritiro locale e dal flusso di lavoro del reso del venditore. |
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| Stato della garanzia | La tempistica del rimborso è regolata dalla politica del venditore o del marketplace, non solo dalla scansione del reso. |
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| Il conteggio inizia da | Di solito dalla scansione del ritiro o della consegna del reso presso un punto di deposito, mentre la tempistica del rimborso del venditore inizia dopo l’elaborazione da parte del venditore. |
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| Principali fattori di ritardo | Autorizzazione al reso mancante, imballaggio errato, ritiro non riuscito, mancata corrispondenza dell’indirizzo e ispezione del venditore. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Utilizzare le istruzioni di reso attuali del commerciante e i canali di supporto iMile. |
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Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
La maggior parte dei problemi di tracciamento iMile deriva da identificativi errati, stato iniziale di pre-spedizione, lacune nel passaggio al partner, problemi di indirizzo, controlli doganali o mancato contatto per la consegna. Rivolgiti alla parte che controlla la fase attuale.
Problema e soluzione
| Problema/stato mostrato | Azione immediata |
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| Numero non valido o nessun risultato | Rimuovi spazi e trattini, verifica le lettere e conferma il numero di tracciamento del corriere con il venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per numero non valido| Causa probabile | Numero d’ordine utilizzato, spedizione non trasmessa, corriere selezionato errato o nuova etichetta non attiva. |
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| Controlla prima | Email del commerciante, pagina della spedizione del marketplace ed eventuale messaggio iMile. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escalare al venditore se la spedizione era stata promessa ma non viene fornito alcun numero di corriere valido. |
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| Chi contattare | Prima il venditore; iMile se il venditore conferma un numero di tracciamento iMile attivo. |
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| Etichetta creata o informazioni sulla spedizione ricevute | Attendi il ritiro o l'accettazione, poi chiedi al venditore di confermare la consegna fisica se non segue alcuna scansione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'etichetta creata| Causa probabile | I dati elettronici dell'ordine esistono, ma il pacco non è stato scansionato nella rete. |
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| Controlla prima | Data di spedizione del venditore e se l'articolo è in prevendita o in attesa di disponibilità. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando il tempo di gestione dichiarato dal venditore è trascorso senza ritiro. |
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| Chi contattare | Venditore o marketplace perché il venditore controlla la consegna. |
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| Lungo periodo senza aggiornamenti o bloccato in transito | Confronta l'ultima scansione con la fase del percorso promessa e traccia sia iMile sia qualsiasi numero del partner. |
Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito| Causa probabile | Movimento line-haul, scansione mancata, percorso remoto, coda doganale, passaggio a partner o interruzione del servizio. |
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| Controlla prima | Ultima posizione, fase del percorso, indicatori doganali e finestra di consegna stimata dal venditore. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando la finestra stimata dal venditore non viene rispettata o il supporto iMile conferma che è necessaria un'indagine. |
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| Chi contattare | iMile per l'indagine del corriere dopo l'accettazione; venditore per rimedio commerciale o sostituzione. |
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| Passaggio al partner di spedizione | Non presumere che iMile abbia il pacco finché non appare un evento di ritiro, ricevuta o struttura iMile. |
Visualizza tutti i dettagli per il passaggio al partner| Causa probabile | Il pacco è ancora presso il venditore, il corriere di origine, il consolidatore o il fornitore line-haul. |
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| Controlla prima | Se l'evento indica dati ricevuti, consegnato, partito, arrivato o ricevuto da iMile. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escalare al venditore se il corriere a monte non consegna mai il pacco. |
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| Chi contattare | Venditore o corriere di origine prima della ricezione da parte di iMile; iMile dopo la ricezione da parte di iMile. |
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| Problema di indirizzo o eccezione di consegna | Fornisci telefono, appartamento, punto di riferimento o dettagli di accesso mancanti tramite il supporto ufficiale iMile e avvisa il venditore se è necessaria l'autorizzazione dello spedizioniere. |
Visualizza tutti i dettagli per il problema di indirizzo| Causa probabile | Indirizzo incompleto, telefono non raggiungibile, accesso di sicurezza, città errata, COD non pronto o problema di percorso di consegna. |
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| Controlla prima | Indirizzo del marketplace, numero di telefono e messaggi recenti di iMile. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escalare immediatamente se il pacco è contrassegnato per il reso o se i tentativi ripetuti falliscono. |
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| Chi contattare | iMile per le istruzioni di consegna dove consentito; venditore per modifiche all'indirizzo che richiedono l'approvazione dello spedizioniere. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Controlla luogo di consegna, familiari, reception, banco della sicurezza, vicini e prova di consegna prima di aprire una contestazione. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Consegnato alla reception, persona autorizzata, luogo sicuro alternativo, indirizzo errato, scansione prematura o contestazione di consegna. |
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| Controlla prima | Prova di consegna, foto di consegna o nome se disponibili; indirizzo esatto e ora della scansione di consegna. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escalare rapidamente se nessuno all'indirizzo ha ricevuto il pacco o se la prova è incoerente. |
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| Chi contattare | iMile per la prova di consegna e il controllo del corriere locale; venditore o marketplace per la politica di rimborso o sostituzione. |
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| Blocco doganale | Presta attenzione alle richieste di pagamento dei dazi o di fornire informazioni sull'importatore; chiedi al venditore i documenti commerciali se necessario. |
Visualizza tutti i dettagli per il blocco doganale| Causa probabile | Ispezione, accertamento fiscale, articolo soggetto a restrizioni, fattura incompleta, ID mancante o dati dell'importatore. |
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| Controlla prima | Messaggi da iMile, broker doganale, marketplace o autorità locale. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escalare quando vengono richiesti documenti o pagamenti, o quando il venditore deve correggere i dati della fattura. |
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| Chi contattare | iMile o broker per le istruzioni doganali; venditore per fattura, descrizione del prodotto o opzioni di reso/rimborso. |
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| Perso, danneggiato o contenuto mancante | Conserva imballaggio e foto, raccogli prove del valore e segnala tramite il canale del venditore o di iMile in base a chi ha pagato la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per perdita o danno| Causa probabile | Instradamento errato, scansione mancante, danno in transito, difetto di imballaggio, reclamo per furto o discrepanza del contenuto. |
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| Controlla prima | Ultima scansione, prova di consegna, condizioni del pacco, foto, fattura e politica del venditore. |
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| Quando effettuare l’escalation | Escalare non appena viene riscontrato un danno o il pacco è ufficialmente sospettato di essere smarrito. |
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| Chi contattare | Venditore per rimborso/sostituzione ecommerce; iMile per indagine del corriere ove consentito dal processo locale. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per i pacchi transfrontalieri, iMile può coordinare il ritiro all'origine, la consegna dell'ultimo miglio a destinazione, l'elaborazione relativa alla dogana o una combinazione di questi ruoli. L'arrivo in un paese di destinazione non equivale allo svincolo all'importazione, e il preavviso elettronico non equivale alla consegna fisica.
Flusso internazionale
| Fase | Cosa sta succedendo |
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| Creazione dell'ordine all'origine | Il venditore crea i dati della spedizione e può fornire un identificativo iMile o di un partner. |
Visualizza tutti i dettagli per la creazione dell'ordine all'origine| Custode fisico/entità responsabile | Venditore, magazzino o piattaforma logistica del marketplace. |
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| Evento di tracciamento tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute o ordine creato. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Sì, un numero del partner o dell'ultimo miglio può essere aggiunto in seguito. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Fino al ritiro o alla prima scansione presso la struttura. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Confermare la promessa di spedizione del venditore e attendere l'accettazione. |
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| Ritiro del primo miglio ed elaborazione per l'esportazione | Il pacco si sposta dal venditore a un magazzino di origine, hub di esportazione o consolidatore. |
Visualizza tutti i dettagli per il primo miglio e l'elaborazione per l'esportazione| Custode fisico/entità responsabile | iMile dove gestisce il primo miglio, oppure un partner di origine dove non lo gestisce. |
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| Evento di tracciamento tipico | Ritirato, ricevuto presso la struttura, elaborato presso l'hub di origine o partito dalla struttura. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Sì, possono essere collegati riferimenti di esportazione consolidata o line-haul. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Le scansioni possono interrompersi durante il consolidamento o i controlli di sicurezza all'esportazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Traccia sia il numero di origine sia il numero iMile, se fornito. |
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| Dogana di esportazione e line-haul | Il pacco viene sdoganato per l'esportazione e movimentato tramite trasporto aereo, stradale o altro trasporto line-haul. |
Visualizza tutti i dettagli per esportazione e line-haul| Custode fisico/entità responsabile | Dogana di origine, consolidatore, compagnia aerea, vettore stradale o partner line-haul. |
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| Evento di tracciamento tipico | Partito dal paese di origine, in transito verso la destinazione o consegnato alla compagnia aerea. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito il numero visibile al cliente rimane collegato, ma i riferimenti interni possono cambiare. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Comune durante voli, scali di transito, code di esportazione e trasporto in blocco. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Non aprire reclami duplicati durante i normali intervalli line-haul senza aggiornamenti, a meno che la finestra indicata dal venditore non sia stata superata. |
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| Importazione e dogana a destinazione | Il pacco entra nella lavorazione a destinazione e può richiedere ispezione, convalida dei dati o pagamento di imposte. |
Visualizza tutti i dettagli per importazione e dogana a destinazione| Custode fisico/entità responsabile | Dogana di destinazione, broker, operazione di importazione iMile o partner di destinazione. |
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| Evento di tracciamento tipico | Arrivato a destinazione, sdoganamento, trattenuto dalla dogana o svincolato. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Dopo l'importazione può essere assegnato un numero locale dell'ultimo miglio. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Può verificarsi mentre le autorità esaminano i documenti o valutano i dazi. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondi solo tramite canali ufficiali di pagamento o documentazione; fai attenzione ai falsi messaggi sulle tariffe doganali. |
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| Passaggio dal partner a iMile o al corriere dell'ultimo miglio | I dati elettronici, il trasferimento fisico e la prima scansione a destinazione possono avvenire in momenti diversi. |
Visualizza tutti i dettagli per il passaggio al partner| Custode fisico/entità responsabile | Partner di origine prima della ricezione; iMile o partner di destinazione dopo la scansione di ricezione. |
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| Evento di tracciamento tipico | Passaggio, ricevuto presso la struttura di destinazione, assegnato alla stazione di consegna o in consegna. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Sì, questa è la fase in cui spesso compaiono i numeri collegati dell'ultimo miglio. |
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| Normale intervallo senza visibilità | È comune un intervallo tra il passaggio dei dati e l'induzione fisica. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Usa 17TRACK per controllare entrambi i numeri e contatta la parte responsabile indicata dall'ultima scansione fisica. |
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| Consegna dell'ultimo miglio, ritiro o reso | Il pacco viene consegnato, trattenuto per il ritiro, contrassegnato come eccezione o restituito. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna dell'ultimo miglio| Custode fisico/entità responsabile | Corriere iMile, partner di destinazione, punto di ritiro, destinatario o venditore durante il reso. |
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| Evento di tracciamento tipico | In consegna, tentativo non riuscito, pronto per il ritiro, consegnato o restituzione al mittente. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito stabile in questa fase, ma possono essere aggiunti riferimenti al reso. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Le scansioni del percorso possono apparire dopo il completamento da parte del corriere o il caricamento di fine giornata. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondi alle chiamate del corriere, prepara il COD ove applicabile e contatta rapidamente l'assistenza dopo eventuali eccezioni. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Le opzioni di gestione della consegna dipendono dal Paese di destinazione, dal contratto del commerciante e dalla fase attuale del pacco. Alcune modifiche dell'indirizzo richiedono l'intervento del venditore perché lo speditore detiene il contratto di spedizione.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiedere |
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| Riconsegna dopo tentativo non riuscito | Destinatario, laddove l'assistenza locale iMile lo consenta; il venditore potrebbe dover approvare eccezioni ripetute. |
Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna| Idoneità | Pacco non ancora restituito e indirizzo ancora servibile. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo un tentativo non riuscito e prima dell'elaborazione del reso. |
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| Tariffa | Non confermata pubblicamente come regola universale; potrebbe applicarsi il contratto del commerciante. |
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| Garantito? | No; si applicano comunque la disponibilità del corriere e la validità dell'indirizzo. |
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| Link per l'azione ufficiale | Utilizza l'assistenza ufficiale iMile o il messaggio di consegna per il Paese di destinazione. |
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| Chiarimento dell'indirizzo | Il destinatario può fornire i dettagli mancanti; il venditore potrebbe dover autorizzare una modifica completa dell'indirizzo. |
Visualizza tutti i dettagli per il chiarimento dell'indirizzo| Idoneità | Eccezione di consegna causata da indirizzo incompleto o poco chiaro. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima della restituzione al mittente o del tentativo finale non riuscito. |
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| Tariffa | Non confermata pubblicamente come regola universale. |
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| Garantito? | No; alcune modifiche sono limitate dalla politica dello speditore o dall'area di servizio. |
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| Link per l'azione ufficiale | Utilizza il canale di assistenza ufficiale iMile del Paese o l'assistenza del commerciante. |
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| Punto di ritiro o raccolta | Destinatario, laddove il percorso locale offra il ritiro; iMile o il commerciante possono indirizzare il pacco a un punto di ritiro. |
Visualizza tutti i dettagli per il ritiro| Idoneità | Disponibile solo nelle città e per i tipi di pacco supportati. |
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| Scadenza/fase disponibile | Quando il tracciamento o un messaggio iMile mostra la disponibilità per il ritiro. |
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| Tariffa | Non confermata pubblicamente come regola universale. |
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| Garantito? | No; si applicano le regole locali di giacenza e di identificazione. |
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| Link per l'azione ufficiale | Segui l'avviso ufficiale di ritiro o contatta l'assistenza iMile. |
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| Annullamento o intercettazione del reso | Di solito il venditore o lo speditore, perché l'autorità per reso e intercettazione è legata al contratto di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'annullamento del reso| Idoneità | Solo prima che il pacco venga elaborato in modo irreversibile per il reso, e solo dove operativamente possibile. |
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| Scadenza/fase disponibile | Immediatamente dopo la comparsa dello stato di reso o consegna non riuscita. |
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| Tariffa | Specifico del contratto e non confermato pubblicamente per tutti i servizi. |
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| Garantito? | No; una volta iniziato il movimento di reso, l'inversione potrebbe essere impossibile. |
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| Link per l'azione ufficiale | Contatta prima il venditore e l'assistenza iMile per verificare la fattibilità lato corriere. |
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Perdite, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di tracciamento, un'indagine del corriere, una richiesta di risarcimento assicurativo e un rimborso ecommerce sono processi diversi. Per la maggior parte degli ordini marketplace, il venditore o il marketplace gestisce il rimborso dell'acquirente, mentre iMile gestisce l'indagine operativa sulla consegna in base al contratto di spedizione.
Richieste di risarcimento e rimborsi
| Processo | Usare quando |
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| Richiesta di tracciamento | Usare quando le scansioni sono poco chiare, in ritardo o incoerenti con l'indirizzo di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento| Chi presenta la richiesta | Destinatario, venditore o supporto del commerciante, a seconda dei canali di contatto disponibili. |
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| Momento minimo/massimo per la presentazione | Nessuna scadenza pubblica universale confermata; iniziare quando la finestra di servizio non viene rispettata o compare un'eccezione. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, numero d'ordine, dettagli del destinatario, ultima scansione e indirizzo di consegna. |
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| Possibile esito | Spiegazione dello stato, verifica del corriere, tentativo di riconsegna, aggiornamento sul reso o richiesta di intervento del venditore. |
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| Link ufficiale | Canale di supporto ufficiale iMile per il Paese di destinazione. |
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| Indagine del corriere per perdita o consegna contestata | Usare quando iMile ha accettato il pacco ma questo risulta smarrito, consegnato erroneamente o contestato. |
Visualizza tutti i dettagli per l'indagine del corriere| Chi presenta la richiesta | Spesso il mittente o il commerciante; il destinatario può fornire informazioni al supporto. |
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| Momento minimo/massimo per la presentazione | Specifico per Paese e contratto; nessuna finestra pubblica universale confermata per la presentazione. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, valore della spedizione, descrizione dell'articolo, indirizzo, prova di mancata ricezione ed eventuale prova di consegna. |
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| Possibile esito | Pacco ritrovato, prova di consegna, riconsegna, conferma di reso, revisione del reclamo o rifiuto. |
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| Link ufficiale | Canale di contatto ufficiale iMile o supporto logistico del commerciante. |
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| Segnalazione di danni o contenuto mancante | Usare quando il pacco arriva danneggiato, aperto o con articoli mancanti. |
Visualizza tutti i dettagli per la segnalazione di danni| Chi presenta la richiesta | Il destinatario segnala tempestivamente al venditore e, ove consentito, a iMile; il mittente può presentare un reclamo formale. |
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| Momento minimo/massimo per la presentazione | Segnalare immediatamente dopo la consegna; le scadenze esatte sono specifiche del contratto. |
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| Prove richieste | Foto dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, dell'etichetta, del contenuto, della fattura e della discrepanza di peso, se disponibile. |
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| Possibile esito | Sostituzione/rimborso da parte del venditore, indagine del corriere, liquidazione del reclamo o richiesta di ulteriori prove. |
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| Link ufficiale | Canale di reso del commerciante e supporto iMile quando il corriere richiede prove. |
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| Rimborso o sostituzione del marketplace | Usare quando l'acquisto è stato effettuato tramite un venditore o un marketplace e l'acquirente necessita di un rimedio commerciale. |
Visualizza tutti i dettagli per il rimborso del marketplace| Chi presenta la richiesta | L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può quindi presentare un reclamo al corriere. |
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| Momento minimo/massimo per la presentazione | La politica del marketplace determina la scadenza della contestazione. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, screenshot del tracciamento, prove della contestazione di consegna, foto e comunicazioni con il venditore. |
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| Possibile esito | Rimborso, sostituzione, istruzioni per il reso, rifiuto o indagine estesa. |
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| Link ufficiale | Centro assistenza del venditore o del marketplace; 17TRACK non può approvare rimborsi. |
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Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Le restrizioni dipendono da origine, destinazione, legge locale, norme aeronautiche, norme doganali e dal contratto iMile del commerciante. La tabella è una guida di tracciamento di alto livello, non una consulenza legale o di trasporto completa.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Possibile impatto su tracciamento/consegna |
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| Merci pericolose e materiali pericolosi | Possono essere rifiutati, ritardati, restituiti, trattenuti per ispezione o instradati tramite modalità di trasporto limitate. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose| Vietato o soggetto a restrizioni | Soggetto a restrizioni o vietato a seconda dell'articolo e della rotta. |
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| Esempi tipici | Liquidi infiammabili, aerosol, sostanze chimiche, gas compresso e batterie regolamentate. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Potrebbero essere richiesti classificazione speciale, imballaggio, etichettatura e accettazione da parte del corriere. |
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| Limitazione di trasporto | Il trasporto aereo e transfrontaliero potrebbe essere limitato. |
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| Regole ufficiali | Controlla le regole attuali di iMile, del commerciante e della dogana di destinazione prima della spedizione. |
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| Batterie, elettronica e liquidi | Possono causare controlli all’esportazione, blocchi doganali, reso o rimozione dal trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli su batterie e liquidi| Vietato o soggetto a restrizioni | Limitato in base al contenuto di litio, all’imballaggio e alla legge del Paese di destinazione. |
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| Esempi tipici | Power bank, telefoni, cosmetici, profumi e prodotti liquidi. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Potrebbero essere necessari imballaggi a prova di perdita, regole di sicurezza per le batterie e descrizioni doganali accurate. |
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| Limitazione di trasporto | Alcuni articoli non possono utilizzare il trasporto aereo o determinate rotte transfrontaliere. |
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| Regole ufficiali | Conferma le regole attuali con il venditore e il supporto iMile per la tratta della spedizione. |
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| Merci deperibili, fragili e di alto valore | Potrebbero richiedere un imballaggio speciale o potrebbero non essere idonee alla consegna ecommerce standard. |
Visualizza tutti i dettagli su merci fragili e di alto valore| Vietato o soggetto a restrizioni | Limitato in base al tipo di servizio, al contratto e al Paese. |
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| Esempi tipici | Alimenti, merci sensibili alla temperatura, vetro, gioielli ed elettronica costosa. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Sono importanti un imballaggio robusto, il valore dichiarato e l’accettazione da parte del commerciante. |
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| Limitazione di trasporto | Le merci sensibili ai ritardi potrebbero non essere adatte a rotte con dogana o consegna in aree remote. |
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| Regole ufficiali | Controlla le regole di spedizione del venditore e l’accettazione del servizio iMile. |
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| Importazioni vietate e dati doganali incompleti | Può portare a blocco doganale, sequestro, ricalcolo delle imposte, reso o smaltimento a seconda della legge locale. |
Visualizza tutti i dettagli sulle restrizioni doganali| Vietato o soggetto a restrizioni | Determinato dall’autorità doganale di destinazione. |
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| Esempi tipici | Merci contraffatte, merci controllate, medicinali soggetti a restrizioni e dichiarazioni inaccurate. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Sono richiesti fattura accurata, descrizione HS, valore e informazioni sull’importatore. |
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| Limitazione di trasporto | Lo sdoganamento all’importazione potrebbe fermarsi finché non vengono forniti i dati richiesti. |
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| Regole ufficiali | Segui le istruzioni della dogana di destinazione e di iMile o del broker. |
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Servizio clienti
Usa i canali ufficiali iMile per le azioni del corriere e il supporto del venditore o del marketplace per rimborsi, sostituzioni, correzioni della fattura e decisioni relative al contratto di spedizione. Prepara il numero di tracciamento, il numero d’ordine, il telefono del destinatario, l’indirizzo, la scansione recente e le foto prima di contattare il supporto.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Sito web ufficiale e accesso al tracciamento | https://www.imile.com/ |
Visualizza tutti i dettagli sul sito web ufficiale iMile| Ideale per | Controllare gli eventi della spedizione e trovare l’attuale contatto ufficiale di supporto del Paese. |
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| Regione/lingua | Le opzioni specifiche per Paese possono variare. |
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| Orari e fuso orario | Non confermato come programma pubblico globale unico; controlla il canale locale mostrato sul sito ufficiale. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, numero d’ordine, nome del destinatario, telefono, indirizzo e ultima scansione. |
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| Limitazione importante | Il sito web non può approvare rimborsi del venditore o controversie del marketplace. |
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| Modulo di supporto o canale di contatto specifico per Paese | Usa l’opzione di contatto mostrata sull’attuale sito web ufficiale iMile per il Paese di destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli sul supporto specifico per Paese| Ideale per | Tentativo di consegna, chiarimento dell’indirizzo, istruzione di ritiro, verifica del corriere e prova di consegna. |
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| Regione/lingua | Dipende dall’entità operativa del Paese e dalla lingua del servizio locale. |
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| Orari e fuso orario | Non mostrato qui perché gli orari pubblici e la disponibilità telefonica sono variabili. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, numero di telefono locale, indirizzo di consegna, foto in caso di danni e qualsiasi messaggio SMS o WhatsApp di iMile. |
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| Limitazione importante | Alcune richieste richiedono l'autorizzazione dello spedizioniere o del venditore. |
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| Assistenza del venditore o del marketplace | Utilizza la pagina ufficiale dell'ordine o il centro assistenza del marketplace in cui è stato effettuato l'acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza al venditore| Ideale per | Articolo errato, rimborso, sostituzione, annullamento dell'ordine, correzione della fattura e problemi con etichette create dal commerciante. |
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| Regione/lingua | Specifico del marketplace. |
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| Orari e fuso orario | Specifico del marketplace. |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine, numero di tracciamento, prova di pagamento, descrizione dell'articolo, screenshot e prove relative alla contestazione della consegna. |
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| Limitazione importante | Il venditore non può aggiornare direttamente le scansioni del corriere, ma può autorizzare azioni logistiche in base al contratto di spedizione. |
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| Assistenza al tracciamento 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza al tracciamento 17TRACK| Ideale per | Visibilità multi-corriere, rilevamento automatico del corriere e verifica degli eventi di passaggio transfrontaliero. |
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| Regione/lingua | Piattaforma di tracciamento multi-regione. |
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| Orari e fuso orario | Disponibilità della piattaforma online; i tempi di risposta dei corrieri sono separati. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento e nomi dei corrieri sospetti. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può modificare la consegna, contattare il corriere per tuo conto, decidere sui reclami o rimborsare gli acquisti. |
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Tracciamento per ecommerce e aziende
Le aziende hanno bisogno di più di una pagina di tracciamento per consumatori: hanno bisogno di visibilità in blocco, monitoraggio delle eccezioni, stati standardizzati e rilevamento dei passaggi tra iMile, partner di origine e corrieri di destinazione. Le integrazioni ufficiali di iMile sono destinate agli spedizionieri che utilizzano i servizi iMile; 17TRACK API è destinata all'aggregazione del tracciamento multi-corriere.
Confronto sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| Sito web di tracciamento per consumatori | iMile |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento consumer iMile| Copertura dei corrieri | iMile e record di spedizione iMile collegati. |
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| Utilizzo principale | Tracciamento di singole spedizioni e assistenza al destinatario. |
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| Autenticazione | Di solito non è richiesta alcuna credenziale API per il normale tracciamento pubblico; utilizza il numero di tracciamento. |
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| Funzionalità di tracciamento/in blocco/webhook | Il tracciamento pubblico per consumatori non è progettato come prodotto enterprise in blocco o webhook. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Utilizza l'onboarding commerciale di iMile per i dettagli di integrazione, ove disponibili. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Nessuna nota pubblica di migrazione confermata per la pagina di tracciamento per consumatori. |
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| Integrazione ufficiale iMile per spedizionieri | iMile |
Visualizza tutti i dettagli per l'integrazione ufficiale iMile per spedizionieri| Copertura dei corrieri | Servizi iMile contrattualizzati dallo spedizioniere. |
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| Utilizzo principale | Creazione delle spedizioni, logistica operativa, tracciamento per commercianti e assistenza business. |
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| Autenticazione | Non confermato pubblicamente in un documento attuale aperto per sviluppatori; probabilmente richiede l'accesso a un account commerciale. |
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| Funzionalità di tracciamento/in blocco/webhook | Non documentato pubblicamente qui come funzionalità API aperta confermata. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | La documentazione pubblica attuale dell'API ufficiale di tracciamento non è stata confermata dal sito web pubblico utilizzato per questa pagina. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Nessun avviso pubblico di deprecazione confermato; evita di utilizzare endpoint non ufficiali o vecchi senza la convalida di iMile. |
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| API di tracciamento multi-corriere | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API| Copertura dei corrieri | Tracciamento multi-corriere incluso il tracciamento iMile supportato, dove il codice del corriere è configurato. |
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| Utilizzo principale | Registrazione in blocco, eventi di tracciamento normalizzati, monitoraggio delle eccezioni e visibilità transfrontaliera. |
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| Autenticazione | Header 17token con una chiave 17TRACK API. |
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| Funzionalità di tracciamento/in blocco/webhook | Registra numeri di tracciamento e recupera eventi tramite i prodotti 17TRACK API documentati da 17TRACK. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione 17TRACK API. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizza l'endpoint v2.4 attuale indicato nella documentazione 17TRACK; mantieni il codice del corriere come valore configurato se non confermato. |
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FAQ
1. Come posso tracciare il mio pacco iMile?Inserisci il numero di tracking iMile sul sito ufficiale iMile oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili e i possibili passaggi a partner.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracking iMile?Di solito puoi trovarlo nell’email di spedizione del venditore, nella pagina dell’ordine del marketplace, nel messaggio di consegna iMile, nella ricevuta, sull’etichetta o nell’esportazione delle spedizioni aziendali.
3. Che aspetto ha un numero di tracking iMile?I numeri iMile possono essere numerici o alfanumerici e variano in base al Paese e all’integrazione, quindi usa il numero esatto del corriere fornito dal venditore e non fare affidamento solo su un prefisso.
4. Quando comparirà il primo aggiornamento di tracking iMile?Il primo aggiornamento significativo di solito compare dopo la creazione dei dati di spedizione o il ritiro del pacco; il possesso fisico è confermato solo da scansioni di ritiro, ricezione o presso una struttura.
5. Perché il tracking iMile non si aggiorna?Il tracking iMile può interrompersi temporaneamente durante il passaggio dal venditore, il trasporto di linea, i controlli doganali, il trasferimento a partner, le tratte di consegna remote o a causa di scansioni mancate.
6. Quanto tempo richiede la consegna iMile?I tempi di consegna iMile variano in base a Paese, città, servizio, contratto del commerciante, dogana e qualità dell’indirizzo; considera insieme la finestra promessa dal venditore e la fase di tracking attuale.
7. Cosa devo fare se la consegna iMile non è riuscita?Controlla telefono, indirizzo e dettagli di accesso, poi contatta il canale di supporto ufficiale iMile del tuo Paese prima che il pacco venga restituito.
8. Cosa devo fare se iMile indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?Controlla prima reception, familiari, vicini, portineria e luoghi sicuri, poi chiedi a iMile una prova di consegna e contatta il venditore per una contestazione della consegna, se necessario.
9. Come posso segnalare un pacco iMile perso o danneggiato?Conserva l’imballaggio, scatta foto, raccogli fattura e numero di tracking, poi segnala il problema al venditore o al marketplace e usa il supporto iMile per l’indagine del corriere, ove applicabile.
10. Come posso contattare il servizio clienti iMile?Usa il canale di contatto o di supporto al tracking indicato sul sito ufficiale iMile per il tuo Paese di destinazione e prepara numero di tracking, numero d’ordine, indirizzo e ultima scansione.
11. Il tracking iMile può mostrare il numero di un corriere partner?Sì, una spedizione transfrontaliera può mostrare un corriere di origine, un consolidatore, un identificativo postale o un numero dell’ultimo miglio collegato agli eventi iMile, e l’emittente del numero potrebbe non essere iMile.
12. “Informazioni sulla spedizione ricevute” significa che iMile ha il mio pacco?No, informazioni sulla spedizione ricevute significa che i dati esistono; il possesso fisico da parte di iMile è indicato da scansioni di ritiro, ricezione o lavorazione presso una struttura.
13. Cosa succede quando il tracking iMile mostra lo sdoganamento?Il pacco è sottoposto a controlli di importazione o esportazione e potrebbe richiedere documenti, pagamento di imposte, ispezione o lavorazione da parte di un broker prima che la consegna a destinazione possa proseguire.
14. Il numero di tracking iMile può cambiare durante la spedizione internazionale?Sì, le spedizioni transfrontaliere possono avere un numero di origine, un numero partner e un numero iMile di destinazione, quindi traccia ogni identificativo fornito dal venditore o dal messaggio di consegna.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni iMile tramite un API?Le aziende dovrebbero utilizzare l’integrazione commerciale ufficiale iMile solo quando convalidata da iMile, oppure usare l’API 17TRACK per l’aggregazione del tracking multi-corriere; qui non è stato confermato un endpoint API pubblico attuale per il tracking iMile.
16. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna iMile o approvare un rimborso?No, 17TRACK mostra solo le informazioni di tracking disponibili; modifiche dell’indirizzo, istruzioni di consegna, reclami e rimborsi devono essere gestiti da iMile, dal venditore o dal marketplace.
Tracking API
# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.
# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a iMile.
