DpdEx Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DpdEx a skontrolujte najnovší stav zásielky.

marketing@dpdwisdom.comhttp://www.dpdex.cn/

Sledovať

O DpdEx

DpdEx je značka logistického prepravcu spojená s oficiálnou webovou stránkou http://www.dpdex.cn/. Verejne dostupné oficiálne informácie sú obmedzené, preto táto stránka považuje DpdEx za cezhraničný logistický a balíkový sledovací subjekt napojený na Čínu a oddeľuje overené úkony sledovania od prevádzkových predpokladov, ktoré závisia od odosielateľa, trasy a odovzdávajúceho prepravcu.

Základný profil DpdEx

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	DpdEx
Oficiálna webová stránka	http://www.dpdex.cn/
Typ prepravcu	Cezhraničný logistický a balíkový sledovací subjekt; presný právny rozsah činnosti nie je verejne potvrdený v široko dostupnej oficiálnej anglickej dokumentácii.
Hlavný región	E-commerce z Číny a medzinárodné balíkové trasy sú najrelevantnejším používateľským scenárom; pokrytie poslednej míle závisí od partnerov v cieľovej krajine.
Stránka sledovania	Ak je k dispozícii vstup na sledovanie, použite oficiálnu webovú stránku, alebo použite 17TRACK na identifikáciu viacerých prepravcov a agregáciu udalostí.
Založené	2022
Sídlo	ShenZhen

Tip: Nezamieňajte si DpdEx s prepravcami, trhmi alebo kuriérskymi značkami s podobným názvom. Stránka sledovania môže akceptovať číslo vydané partnerom, ale to neznamená, že DpdEx má zásielku fyzicky u seba v každej fáze.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt

Typ subjektu

DpdEx

Kanonická značka prepravcu

Zobraziť všetky podrobnosti o DpdEx

Vzťah k DpdEx	DpdEx je značka prepravcu uvedená na oficiálnej webovej stránke poskytnutej pre túto stránku.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia by mali hľadať udalosti DpdEx iba vtedy, keď ich štítok, predajca alebo výsledok sledovania identifikuje DpdEx ako prepravcu alebo logistického poskytovateľa.
Oficiálny dôkaz	Oficiálna webová stránka je http://www.dpdex.cn/.

Balíkové služby DpdEx

Prevádzkované alebo sprostredkované služby

Zobraziť všetky podrobnosti o balíkových službách DpdEx

Vzťah k DpdEx	DpdEx môže podľa produktu zakúpeného odosielateľom zabezpečovať alebo sprostredkovať spracovanie v mieste odoslania, diaľkovú prepravu, prípravu colného konania a odovzdanie na doručenie.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Sken DpdEx môže predstavovať skladovú, exportnú alebo odovzdávaciu udalosť partnerovi, nie však samotné konečné doručenie spoločnosťou DpdEx.
Oficiálny dôkaz	Verejná dokumentácia úrovní služieb je obmedzená; názvy služieb si overte u predajcu alebo na webovej stránke DpdEx.

Cieľoví poštoví alebo kuriérski partneri

Medzinárodní partneri alebo partneri poslednej míle

Zobraziť všetky podrobnosti o cieľových partneroch

Vzťah k DpdEx	Cieľoví poštoví operátori alebo kuriéri môžu balík prevziať po exporte, colnom odbavení pri dovoze alebo lokálnom napojení.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Konečný sken doručenia, oznámenie o vyzdvihnutí, oprava adresy a potvrdenie o doručení sú často pod kontrolou cieľového dopravcu.
Oficiálny dôkaz	Totožnosť partnera by sa mala overiť z aktuálneho výsledku sledovania alebo zo skenu cieľového dopravcu.

17TRACK

Nezávislá platforma na sledovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK

Vzťah k DpdEx	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti zásielky pre podporovaných dopravcov a môže pomôcť určiť pravdepodobného dopravcu podľa sledovacieho čísla.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK môže zobraziť udalosti súvisiace s DpdEx aj udalosti partnerov v jednom zobrazení, ale balíky neprepravuje.
Oficiálny dôkaz	Dokumentácia API 17TRACK je zverejnená na https://api.17track.net/en/doc.

Stručná odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku DpdEx, zadajte sledovacie číslo od predajcu, z prepravného štítku alebo z e-mailu o odoslaní na oficiálnej webovej stránke DpdEx alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či nejde o číslo objednávky, či bol balík fyzicky prijatý a či číslo nepatrí partnerskému dopravcovi.

Úloha	Najlepší prvý krok
Sledovať jeden balík	Vložte sledovacie číslo presne tak, ako bolo poskytnuté; medzery a spojovníky je zvyčajne bezpečné odstrániť.
Žiadny výsledok sledovania	Počkajte na prvý sken dopravcu, overte číslo u predajcu a skúste automatické rozpoznanie dopravcu na 17TRACK.
Potrebujete zmenu adresy, vrátenie peňazí alebo reklamáciu	Podľa potreby kontaktujte odosielateľa, predajcu, DpdEx alebo cieľového dopravcu; 17TRACK nemôže meniť pokyny na doručenie ani schvaľovať kompenzáciu.

Ako sledovať zásielky DpdEx

Použite sledovanie DpdEx pre udalosti špecifické pre dopravcu a 17TRACK, keď zásielka môže zahŕňať viacerých dopravcov, poštové odovzdania alebo partnera poslednej míle v cieľovej krajine.

Sledovacie číslo nájdete v e-maile o odoslaní od predajcu, na stránke objednávky v marketplace, na prepravnom štítku, v odosielacom doklade zo skladu alebo vo výsledku sledovania DpdEx.
Zadajte číslo na oficiálnej webovej stránke DpdEx, ak je pre váš typ zásielky k dispozícii pole na sledovanie.
Ak je zásielka cezhraničná, sledujte rovnaké číslo aj na 17TRACK, aby ste zistili, či už začal skenovať cieľový poštový alebo kuriérsky partner.
Ak stránka nevráti žiadny výsledok, odstráňte medzery, skontrolujte podobné znaky, overte, či predajca neposkytol číslo objednávky, a počkajte na fyzické prijatie.

Identifikátor	Ako ho používať
Sledovacie číslo	Použite to na sledovanie balíka v DpdEx a 17TRACK; zvyčajne je to jediný identifikátor viditeľný pre dopravcov.
Číslo objednávky	Použite to u predajcu alebo v marketplace; na stránkach sledovania dopravcu nemusí fungovať.
Referenčné číslo	Použite to iba vtedy, ak odosielateľ alebo DpdEx výslovne podporuje sledovanie podľa referenčného čísla pre danú zásielku.
Číslo poslednej míle	Použite to na webovej stránke cieľového dopravcu, keď výsledok sledovania zobrazuje odovzdanie alebo miestneho doručovacieho partnera.

Formáty a príklady sledovacích čísel

DpdEx nezverejňuje kompletný verejný súbor pravidiel pre sledovacie čísla v široko dostupnej oficiálnej dokumentácii. Rozpoznávanie formátu berte ako pravdepodobnostné: číslo akceptované DpdEx alebo 17TRACK môže byť vydané spoločnosťou DpdEx, systémom predajcu, logistickým partnerom v krajine pôvodu, poštovým operátorom alebo cieľovým doručovateľom poslednej míle.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo DpdEx alebo poskytovateľa logistiky

Alfanumerický alebo číselný vzor, ktorý nebol verejne potvrdený; príklad: DpdEx #### #### XX

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach poskytovateľa logistiky DpdEx

Dĺžka/štruktúra	Presná dĺžka nie je verejne potvrdená; pred vyhľadávaním odstráňte medzery a spojovníky.
Vydal	DpdEx alebo odosielateľským systémom pripojeným k operáciám DpdEx.
Typické použitie služby	E-commerce balík pôvodom z Číny, odoslanie zo skladu alebo cezhraničná logistická objednávka.
Kto to vidí a kde	Kupujúci na marketplace to môžu vidieť na stránke objednávky; obchodníci to môžu vidieť v sklade alebo na prepravnej platforme.
Rozsah sledovania	Zvyčajne viditeľné od vytvorenia štítku alebo spracovania v sklade až po export a odovzdanie partnerovi, v závislosti od pokrytia skenovaním.
Dôležité upozornenie	Samotná predpona by sa nemala používať na odvodenie rýchlosti služby, trasy ani aktuálneho držiteľa zásielky.

Poštové číslo UPU S10

Dve písmená + deväť číslic + dvojpísmenový kód krajiny; príklad: LX ######### CN

Zobraziť všetky podrobnosti o poštových číslach UPU S10

Dĺžka/štruktúra	13 znakov: písmená indikátora služby, poradové číslice vrátane kontrolnej číslice a kód krajiny pôvodu.
Vydal	Zvyčajne pôvodný poštový operátor alebo poštový konsolidátor, nie nevyhnutne DpdEx.
Typické použitie služby	Trasy odovzdania registrovaných zásielok, sledovaných balíkov, ePacket-style alebo poštových balíkov.
Kto to vidí a kde	Cezhraniční kupujúci to môžu vidieť po exporte alebo po poštovom vložení; poštové webové stránky v cieľovej krajine môžu používať rovnaké číslo.
Rozsah sledovania	Prijatie v mieste pôvodu, export, importná výmena a skeny na poslednej míli poštových zásielok pri výmene medzi poštovými operátormi.
Dôležité upozornenie	Ak sledovanie DpdEx zobrazuje číslo S10, DpdEx ho môže sledovať, ale nemusel ho vydávať.

Číslo doručenia na poslednej míli v cieľovej krajine

Miestny poštový alebo kuriérsky formát; príklad: 92## #### #### #### #### ##

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach doručenia na poslednej míli v cieľovej krajine

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa cieľového dopravcu, napríklad podľa domácich číselných poštových kódov alebo alfanumerických referencií kuriéra.
Vydal	Poštový operátor v cieľovej krajine, kuriér, sieť balíkomatov alebo partner pre vloženie zásielky.
Typické použitie služby	Doručenie na poslednej míli, oznámenie o vyzdvihnutí, potvrdenie doručenia alebo riešenie miestnych výnimiek.
Kto to vidí a kde	Príjemcovia to môžu vidieť po tom, čo balík dorazí do cieľovej krajiny alebo po odovzdaní partnerovi.
Rozsah sledovania	Miestne depo, na doručenie, vyzdvihnutie, doručené a vrátené udalosti.
Dôležité upozornenie	Číslo na poslednej míli nemusí zobrazovať skoré udalosti v mieste pôvodu a pôvodné číslo DpdEx môže zostať referenciou viditeľnou pre predajcu.

ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Definované predajcom; príklad: ORDER ######

Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných ID obchodníka

Dĺžka/štruktúra	Žiadny štandard dopravcu; môže obsahovať iniciály obchodu, dátumy objednávok alebo predpony marketplace.
Vydal	Obchodník, marketplace alebo systém správy skladu.
Typické použitie služby	Vyhľadávanie zákazníckej podpory, záznamy o vybavení a komunikácia o vrátení peňazí.
Kto to vidí a kde	Kupujúci to vidia na stránke objednávky v marketplace; dopravcovia to nemusia rozpoznať.
Rozsah sledovania	Nie je to sledovacie číslo zásielky, pokiaľ ho výslovne nemapoval odosielateľ alebo platforma.
Dôležité upozornenie	Ak bolo poskytnuté iba ID objednávky, požiadajte predajcu o sledovacie číslo dopravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie DpdEx by sa malo čítať ako časová os držby zásielky: elektronické údaje, fyzické prijatie, spracovanie, export, colné vybavenie, odovzdanie partnerovi, doručenie na poslednej míli a riešenie výnimiek sú odlišné fázy s odlišnými zodpovednými stranami.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Čo to znamená

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním

Existuje štítok alebo elektronický záznam, ale fyzické prijatie sa ešte nemuselo uskutočniť.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke

Aktuálna zodpovedná strana	Predajca, sklad alebo odosielateľ v mieste pôvodu.
Čo sa stane ďalej	Balík je odovzdaný DpdEx alebo partnerovi na zber v mieste pôvodu.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na sken prijatia; ak po potvrdení odoslania nedôjde k žiadnemu pohybu, kontaktujte predajcu.

Prevzaté / prijaté dopravcom

Prijaté

Balík vstúpil do prepravného alebo logistického zariadenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí prepravcom

Aktuálna zodpovedná strana	DpdEx alebo uvedený partner pôvodu.
Čo sa stane ďalej	Triedenie, príprava na export alebo odoslanie na diaľkovú prepravu.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte sledovanie zásielky; zvyčajne nie je potrebná žiadna akcia.

V preprave

Balík sa presúva medzi zariadeniami alebo čaká na ďalší úsek prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave v preprave

Aktuálna zodpovedná strana	DpdEx, prevádzkovateľ diaľkovej prepravy alebo triediace zariadenie uvedené v udalosti.
Čo sa stane ďalej	Export, príchod dovozu alebo sken partnera v cieľovej krajine.
Čo by ste mali urobiť	Pred eskaláciou skontrolujte opakované skeny na tom istom zariadení.

Odišlo z krajiny pôvodu

Colné konanie/predanie

Zásielka opustila alebo je naplánované, že opustí exportnú sieť v krajine pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o odchode z krajiny pôvodu

Aktuálna zodpovedná strana	Exportný prepravca, letecká spoločnosť, poštová výmenná kancelária alebo nákladný partner.
Čo sa stane ďalej	Diaľková preprava a sken príchodu v cieľovom regióne.
Čo by ste mali urobiť	Očakávajte medzeru v sledovaní, kým sa nezačne dovozné skenovanie.

Colné vybavenie prebieha

Colné konanie/predanie

Dovozné alebo vývozné orgány preverujú údaje v colnom vyhlásení alebo zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom vybavení prebiehajúcom

Aktuálna zodpovedná strana	Colný orgán, colný sprostredkovateľ, cieľový poštový operátor alebo príjemca, ak sú požadované dokumenty alebo poplatky.
Čo sa stane ďalej	Prepustenie, žiadosť o clo, kontrola alebo rozhodnutie o vrátení.
Čo by ste mali urobiť	Reagujte rýchlo na požiadavky na daň, doklad totožnosti alebo faktúru; nepredpokladajte, že príchod znamená, že colné vybavenie je dokončené.

Na doručenie

Posledný doručovateľ naložil balík na doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na doručenie

Aktuálna zodpovedná strana	Doručovateľ v cieľovej krajine alebo miestne poštové depo.
Čo sa stane ďalej	Doručenie, oznámenie o vyzdvihnutí, neúspešný pokus alebo výnimka.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte pokyny k prístupu a uistite sa, že niekto môže prevziať balíky vyžadujúce podpis.

Doručené

Doručovací sken zaznamenal posledný doručovateľ.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručenom

Aktuálna zodpovedná strana	Cieľový prepravca pre potvrdenie doručenia; predajca pre riešenie objednávky.
Čo sa stane ďalej	Žiadny ďalší pohyb doručenia, pokiaľ nebude opravený, vrátený alebo prešetrený.
Čo by ste mali urobiť	Pred podaním hlásenia skontrolujte poštovú schránku, recepciu, susedov, balíkomat a údaje o potvrdení doručenia.

K dispozícii na vyzdvihnutie

Vyzdvihnutie

Balík je uskladnený na miestnej pošte, v depe, predajni alebo balíkomate.

Zobraziť všetky podrobnosti o dostupnosti na vyzdvihnutie

Aktuálna zodpovedná strana	Miesto vyzdvihnutia v cieľovej krajine alebo miestny doručovateľ.
Čo sa stane ďalej	Vyzdvihnutie príjemcom alebo vrátenie po uplynutí miestnej úložnej lehoty.
Čo by ste mali urobiť	Prineste si doklad totožnosti, sledovacie číslo a oznámenie o vyzdvihnutí; potvrďte si miestne pravidlá uschovania u cieľového prepravcu.

Výnimka pri doručení

Výnimka

Doručenie nemohlo pokračovať kvôli adrese, prístupu, colným, poškodeniu, počasiu alebo prevádzkovým problémom.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Aktuálna zodpovedná strana	Prepravca alebo orgán uvedený v poslednej udalosti.
Čo sa stane ďalej	Opakovaný pokus, vyzdvihnutie, oprava adresy, colné vybavenie alebo vrátenie.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte stranu, ktorá riadi aktuálnu fázu, a uveďte sledovacie číslo, adresu a posledný sken.

Vrátené odosielateľovi

Vrátenie

Prepravca začal vracať zásielku odosielateľovi.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Aktuálna zodpovedná strana	Cieľový prepravca počas spätného úseku, potom DpdEx, pôvodný partner alebo predajca.
Čo sa stane ďalej	Preprava pri vrátení a prevzatie alebo likvidácia predajcom podľa pravidiel služby.
Čo by ste mali urobiť	Okamžite kontaktujte predajcu; zachytenie na strane príjemcu už nemusí byť možné.

Služby a dodacie lehoty

Názvy služieb DpdEx, záruky a štandardy špecifické pre jednotlivé trasy nie sú vo verejne dostupnej oficiálnej dokumentácii úplne potvrdené. Nasledujúce tabuľky oddeľujú potvrdenú logiku použitia pri sledovaní od plánovacích odhadov pre e-commerce zásielky s pôvodom v Číne.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Cezhraničná e-commerce zásielka

Medzinárodná logistika balíkov

Zobraziť všetky podrobnosti o cezhraničnej e-commerce zásielke

Najvhodnejšie pre	Zásielky z online trhovísk, malé balíky a zásielky priamo k spotrebiteľovi.
Pokrytie	Exportné trasy s pôvodom v Číne s doručením v cieľovej krajine prostredníctvom partnerov, kde je to dostupné.
Úroveň sledovania	Udalosti z miesta pôvodu, exportu a od partnerov, ak sú poskytované sledovacím sieťam.
Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti	Verejne nepotvrdené; oprávnenosť určuje zmluva s predajcom alebo odosielateľom.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Verejne nepotvrdené; poistenie alebo zodpovednosť treba overiť u odosielateľa.
Hlavné obmedzenie	Kontrola doručenia sa po odovzdaní často presúva na cieľového prepravcu.

Zásielka odovzdaná pošte

Poštová alebo hybridná cezhraničná trasa

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke odovzdanej pošte

Najvhodnejšie pre	Medzinárodné zásielky s nízkou hmotnosťou, pri ktorých sa očakáva doručenie miestnou poštou.
Pokrytie	Závisí od poštového operátora a bilaterálnej výmeny sledovania.
Úroveň sledovania	Môže zahŕňať udalosti UPU S10, export, import a konečné doručenie.
Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti	Limity poštového prijatia sa líšia podľa krajiny a produktu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Registrované alebo sledované služby môžu mať odlišné pravidlá zodpovednosti.
Hlavné obmedzenie	Medzery v skenovaní sú bežné medzi exportným odoslaním a príchodom do cieľovej krajiny.

Komerčná diaľková preprava alebo konsolidácia

Fáza špedície

Zobraziť všetky podrobnosti o komerčnej diaľkovej preprave alebo konsolidácii

Najvhodnejšie pre	Dávky obchodníka, exportná konsolidácia a vloženie do cieľových sietí.
Pokrytie	Prepravné linky závislé od trasy dohodnutej v zmluve s odosielateľom.
Úroveň sledovania	Viditeľnosť na úrovni dávky alebo zásielky sa líši podľa integrácie údajov.
Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia dohodnuté podmienky nákladu a leteckej bezpečnosti.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Verejne nepotvrdené.
Hlavné obmedzenie	Spotrebitelia môžu vidieť len obmedzené aktualizácie, kým nedôjde k vloženiu na úrovni zásielky.

Dodacia lehota

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Cezhraničná e-commerce zásielka

Žiadny verejný oficiálny univerzálny štandard nebol potvrdený.

Zobraziť všetky podrobnosti o dodacej lehote cezhraničnej e-commerce zásielky

Pracovné alebo kalendárne dni	Špecifické pre trasu; predajcovia môžu uvádzať odhady v pracovných dňoch alebo kalendárnych dňoch.
Stav záruky	Žiadna verejne potvrdená záruka vrátenia peňazí od DpdEx.
Začína sa počítať od	Zvyčajne od fyzického prijatia alebo exportného spracovania, nie od zadania objednávky.
Hlavné faktory oneskorenia	Čas expedície predajcu, exportná bezpečnosť, kapacita letov, colnica, backlog cieľového depa a kvalita adresy.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Skontrolujte aktuálnu webovú stránku DpdEx a zmluvu o službách odosielateľa pre záväzky špecifické pre trasu.

Zásielka odovzdaná pošte

Nebol potvrdený žiadny verejný oficiálny univerzálny štandard DpdEx.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia balíka pri odovzdaní pošte

Pracovné alebo kalendárne dni	Poštoví operátori môžu po prijatí zverejniť svoje vlastné štandardy.
Stav záruky	Zvyčajne ide o odhad, pokiaľ zakúpený poštový produkt výslovne neobsahuje záruku.
Začína sa počítať od	Od poštového prijatia alebo exportného odoslania v závislosti od služby.
Hlavné faktory oneskorenia	Medzera v skenovaní na výmennom pracovisku, prepustenie colnicou, žiadosť o dovoznú daň a kapacita poslednej míle.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Potvrďte si u cieľového poštového prepravcu, keď balík dostane miestny sken.

Dodacie lehoty v cieľovej krajine

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah dodacej lehoty

Priemerný počet dní doručenia

Spojené štáty

8–25 business days

Priemer ~14–18 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Hlavný typ služby	Sledovaný e-commerce balík alebo poštové odovzdanie
Partner poslednej míle / odovzdávajúci dopravca	USPS, súkromný kuriér alebo injection partner zobrazený v sledovaní
Tipy k colnici a colnému odbaveniu	Kvalita dovozných údajov a zmeny v politike de minimis môžu ovplyvniť colné odbavenie a lokálne injection skeny.

Kanada

10–30 business days

Priemer ~16–22 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Hlavný typ služby	Poštové alebo komerčné odovzdanie na poslednej míli
Partner poslednej míle / odovzdávajúci dopravca	Canada Post alebo kuriérsky partner
Tipy k colnici a colnému odbaveniu	Clá, dane a doručenie do odľahlých oblastí môžu predĺžiť záverečnú fázu.

Mexiko

12–35 business days

Priemer ~20–28 dní

Spojené kráľovstvo

7–22 business days

Priemer ~12–17 dní

Nemecko

8–24 business days

Priemer ~13–18 dní

Francúzsko

9–25 business days

Priemer ~14–19 dní

Španielsko

9–27 pracovných dní

Priemerne ~15–21 dní

Taliansko

10–30 business days

Priemerne ~17–23 dní

Holandsko

8–22 pracovných dní

Priemer ~12–17 dní

Poľsko

10–28 pracovných dní

Priemer ~16–22 dní

Švédsko

10–28 pracovných dní

Priemer ~16–22 dní

Belgicko

8–24 business days

Priemer ~13–18 dní

Rakúsko

9–25 business days

Priemerne ~14–20 dní

Švajčiarsko

9–26 pracovných dní

Priemerne ~15–21 dní

Japonsko

6–18 pracovných dní

Priemerne ~10–14 dní

Južná Kórea

6–18 pracovných dní

Priemerne ~10–14 dní

Austrália

8–25 business days

Priemerne ~14–20 dní

Nový Zéland

10–28 pracovných dní

Priemer ~16–22 dní

Singapur

5–16 pracovných dní

Priemerne ~8–12 dní

Malajzia

7–20 pracovných dní

Priemerne ~11–16 dní

Thajsko

7–22 business days

Priemer ~12–17 dní

India

12–35 business days

Priemer ~20–28 dní

Filipíny

10–30 business days

Priemerne ~17–24 dní

Indonézia

10–32 pracovných dní

Priemerne ~18–25 dní

Brazília

18–55 pracovných dní

Priemerne ~30–42 dní

Čile

15–45 pracovných dní

Priemerne ~25–35 dní

Spojené arabské emiráty

8–24 business days

Priemer ~13–18 dní

Saudská Arábia

10–30 business days

Priemerne ~17–24 dní

Južná Afrika

15–45 pracovných dní

Priemerne ~25–36 dní

Rozsahy cieľových destinácií sú odhady operačného plánovania pre balíky e-commerce s pôvodom v Číne, nie záruky DpdEx. Skutočný prepravný čas sa môže zmeniť kvôli colnici, špičke sezóny, kapacite letov, odľahlým oblastiam a postupom skenovania partnerov.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšinu problémov so sledovaním DpdEx spôsobujú predčasné údaje na štítku, medzery pri odovzdaní medzi dopravcami, colná kontrola, problémy s doručovacou adresou alebo rozdiely v skenovaní na poslednej míli.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Nesprávny identifikátor, preklep, nepodporovaný dopravca alebo ešte nebolo nahrané.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery, porovnajte s e-mailom predajcu a skontrolujte, či ide o ID objednávky.
Okamžitý postup	Požiadajte predajcu o sledovacie číslo prepravcu.
Kedy eskalovať	Eskalujte na marketplace, ak predajca po odoslaní nemôže poskytnúť platné číslo.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu alebo marketplace, potom DpdEx, ak je DpdEx potvrdený ako prepravca.

Žiadne aktualizácie sledovania

Balík nebol naskenovaný alebo sa údaje nesynchronizovali.

Zobraziť všetky podrobnosti pre žiadne aktualizácie sledovania

Najprv skontrolujte	Dátum objednávky, dátum odoslania predajcom a prvý fyzický akceptačný sken.
Okamžitý postup	Sledujte cez 17TRACK a spýtajte sa predajcu, či bol balík odovzdaný.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď uplynie predajcom sľúbené okno odoslania bez skenu prepravcu.
Koho kontaktovať	Predajca alebo sklad predtým, než prepravca potvrdí prevzatie.

Zaseknuté počas prepravy

Pozemná preprava, colné konanie, presun alebo zmeškaná udalosť skenovania.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zaseknuté počas prepravy

Najprv skontrolujte	Najnovšia krajina, zariadenie, názov prepravcu a či došlo k exportu.
Okamžitý postup	Počkajte počas bežných medzier pri odovzdávaní a sledujte skeny cieľového prepravcu.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď trasa prekročila dodacie okno predajcu alebo prepravca potvrdí hranicu pre vyšetrovanie.
Koho kontaktovať	Predajca pre obchodné vyšetrovanie; aktuálny prepravca, ak je zobrazený v najnovšej udalosti.

Odovzdanie prepravnému partnerovi

Elektronické údaje alebo pohyb partnera predtým, než ďalší prepravca prevezme balík.

Colné zadržanie

Colnica vyžaduje kontrolu, úhradu cla, doklad totožnosti, faktúru alebo kontrolu.

Výnimka pri doručení

Problém s adresou, prístupom, počasím, poškodením, daňou alebo depom.

Chyba adresy

Neúplné číslo bytu, nesúlad PSČ, chýbajúce telefónne číslo alebo nedoručiteľná adresa.

Doručenie zlyhalo

Adresát nie je k dispozícii, zabezpečený prístup je zablokovaný alebo je potrebný podpis.

K dispozícii na vyzdvihnutie

Balík je uložený na pošte, v depe, obchode alebo v schránke.

Vrátené odosielateľovi

Neúspešné doručenie, vypršané vyzdvihnutie, odmietnutý balík, zamietnutie colnicou alebo problém s adresou.

Doručené, ale neprevzaté

Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie susedom/recepciou, predčasný sken, nesprávna adresa alebo krádež.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprevzaté

Najprv skontrolujte	Poštová schránka, veranda, parcel box, recepcia, rodinní príslušníci, susedia a fotografia doručenia alebo podpis, ak sú k dispozícii.
Okamžitý postup	Rýchlo kontaktujte cieľového prepravcu so sledovacím číslom a adresou doručenia.
Kedy eskalovať	Eskalujte na predajcu alebo marketplace, ak prepravca nemôže balík lokalizovať.
Koho kontaktovať	Cieľový prepravca pre podrobnosti o skene doručenia; predajca pre zásady vrátenia peňazí alebo náhrady.

Stratené alebo poškodené

Fyzická strata, poškodenie počas prepravy, chýbajúci obsah alebo nevyriešené vyšetrovanie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi

Pri medzinárodných zásielkach DpdEx sa strana, ktorá fyzicky drží balík, môže niekoľkokrát zmeniť. Elektronické predbežné oznámenie, exportné odoslanie, colné prepustenie a doručenie v cieľovej krajine sú samostatné udalosti.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt

Štítok alebo predbežné oznámenie

Predajca, sklad alebo dátový systém DpdEx

Zobraziť všetky podrobnosti pre štítok alebo predbežné oznámenie

Typická sledovacia udalosť	Informácie o zásielke prijaté.
Čo sa deje	Elektronické údaje existujú pred fyzickým prevzatím.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, neskôr môže byť pridelené číslo partnera alebo poštové číslo.
Bežné informačné okno	Až do prvého naskenovania pri prijatí.
Čo by mal zákazník urobiť	Overte odoslanie predávajúcim, ak sa nezobrazí žiadne naskenovanie.

Prijatie a triedenie v mieste pôvodu

DpdEx alebo partner zberu v mieste pôvodu

Vývozná bezpečnostná kontrola a colné konanie

Vývozné zariadenie, bezpečnostný kontrolór alebo colný orgán

Preprava na dlhú vzdialenosť

Letecká spoločnosť, špeditér alebo poštová distribučná sieť

Príchod do cieľovej krajiny

Importná výmenná pošta, tranzitný sklad alebo cieľový partner

Dovozné colné konanie

Cieľový colný orgán, colný zástupca alebo poštový operátor

Odovzdanie partnerovi

Cieľový poštový operátor, kuriér alebo partner pre odovzdanie do siete

Zobraziť všetky podrobnosti k odovzdaniu partnerovi

Typická sledovacia udalosť	Dorazilo k cieľovému dopravcovi, odovzdané doručovaciemu partnerovi alebo prijaté miestnym dopravcom.
Čo sa deje	Zodpovednosť sa po naskenovaní pri prevzatí presúva z cezhraničnej prepravy na miestne doručenie.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, miestny dopravca môže zobrazovať nové číslo pre poslednú míľu, zatiaľ čo pôvodné číslo DpdEx zostáva prepojené.
Bežné informačné okno	Medzi odchodom z exportu a prvým naskenovaním v cieli môžu uplynúť viaceré dni.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte pôvodné aj miestne čísla, ak sú zobrazené.

Konečné doručenie alebo vyzdvihnutie

Cieľový doručovací dopravca alebo miesto vyzdvihnutia

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Verejná dokumentácia DpdEx nepotvrdzuje univerzálny spotrebiteľský portál na zmeny adresy, zachytenie zásielky alebo opätovné doručenie. Po odovzdaní v cieli väčšinu úkonov správy doručenia riadi miestny doručovací dopravca alebo služba zazmluvnená predávajúcim.

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava adresy pred vývozom

Zvyčajne odosielateľ alebo predávajúci

Zobraziť všetky podrobnosti k oprave adresy pred vývozom

Oprávnenosť	Iba ak zásielka ešte nebola odoslaná alebo sklad môže stále upraviť údaje.
Lehota/dostupná fáza	Pred odovzdaním alebo spracovaním vývozu.
Poplatok	Verejne nepotvrdené.
Garantované?	Nie, prevádzkový úspech závisí od fázy a pravidiel partnera.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite kanál predávajúceho alebo oficiálnu webovú stránku DpdEx.

Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie po neúspešnom doručení

Príjemca alebo držiteľ účtu cieľového dopravcu

Uloženie na vyzdvihnutie alebo vyzdvihnutie zo schránky

Príjemca, ak to miestny dopravca podporuje

Žiadosť o potvrdenie o doručení

Príjemca, predajca alebo odosielateľ podľa pravidiel prepravcu

Stratené, poškodené, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dotaz na sledovanie zásielky, šetrenie prepravcu, poistná reklamácia a refundácia z e-commerce sú samostatné procesy. 17TRACK can show tracking evidence, but it cannot approve claims, refunds or compensation.

Reklamácie a refundácie

Proces

Použitie

Dotaz na sledovanie zásielky

Zásielka sa nepohybuje, skeny sú protichodné alebo je nejasný držiteľ zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti pre dotaz na sledovanie zásielky

Kto podáva	Príjemca môže požiadať predajcu; odosielateľ môže požiadať DpdEx alebo zmluvného prepravcu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nebolo potvrdené žiadne verejné univerzálne časové obmedzenie DpdEx; riaďte sa pravidlami predajcu a prepravcu.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, číslo objednávky, dátum odoslania, posledný sken a adresa doručenia.
Možný výsledok	Aktualizovaný sken, odpoveď prepravcu, vyšetrovanie alebo pokyn počkať.
Oficiálny odkaz	Oficiálna webová stránka DpdEx

Hlášenie poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Zásielka dorazí poškodená, znovu zapečatená alebo s chýbajúcimi položkami.

Poistná alebo zodpovednostná reklamácia

Zakúpená služba zahŕňa práva na reklamáciu a zásielka je stratená alebo poškodená.

Refundácia alebo náhrada z marketplace

Predajná objednávka nebola doručená, bola doručená nesprávne alebo je pre kupujúceho neprijateľná.

Prepravné obmedzenia a špeciálne zaobchádzanie

Obmedzenia DpdEx môžu závisieť od zmluvy odosielateľa, krajiny vývozu, cieľovej krajiny, pravidiel leteckej dopravy, colného práva a limitov prepravcu poslednej míle. Tabuľku berte ako všeobecného sprievodcu rizikami, nie ako právne poradenstvo.

Obmedzenia prepravy

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Zvyčajne zakázané alebo prísne obmedzené.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Výbušniny, horľavé kvapaliny, stlačený plyn a žieravé látky.
Kľúčová podmienka/balenie	Vyžaduje schválenie prepravcu a vyhovujúce vyhlásenia tam, kde sú akceptované.
Obmedzenie prepravy	Letecká preprava môže byť zakázaná.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie, zabavenie alebo likvidácia.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním si skontrolujte aktuálne pravidlá DpdEx a prepravcu v cieľovej krajine.

Lítiové batérie a elektronika

Obmedzené podľa typu batérie, kapacity vo watthodinách, balenia a trasy.

Kvapaliny, prášky a kozmetika

Často obmedzené a podliehajú kontrole únikov, colnej a leteckej kontrole.

Potraviny, rastliny a živočíšne produkty

Zvyčajne obmedzené pravidlami dovoznej karantény.

Vysokohodnotný alebo regulovaný tovar

Môže vyžadovať faktúry, licencie, clá alebo špeciálne poistenie.

Zákaznícka podpora

Pre podporu zásielky DpdEx si pripravte sledovacie číslo, číslo objednávky predajcu, dátum odoslania, posledný sken, adresu príjemcu, telefónne číslo, popis položky a fotografie, ak ide o poškodenie.

Zákaznícka podpora

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálna webová stránka

http://www.dpdex.cn/

Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálnu webovú stránku DpdEx

Najvhodnejšie pre	Kontrola identity prepravcu, sledovací záznam a aktuálne kontaktné informácie, ak sú zverejnené.
Región/jazyk	Webová stránka napojená na Čínu; dostupnosť jazyka závisí od aktuálneho obsahu webu.
Prevádzkové hodiny a časové pásmo	Verejne nepotvrdené.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, názov odosielateľa, krajina príjemcu a posledný sken.
Dôležité obmedzenie	Ak je zásielka už u cieľového prepravcu, miestne doručovacie úkony môžu vyžadovať tohto prepravcu.

Podpora predajcu alebo marketplace

Použite stránku objednávky alebo kanál správ predajcu.

Cieľový prepravca

Po odovzdaní použite miestneho prepravcu uvedeného v sledovaní.

17TRACK

https://www.17track.net/

Sledovanie e-commerce a podnikových zásielok

Obchodníci, ktorí odosielajú s DpdEx, by mali odlišovať sledovanie pre spotrebiteľov, prevádzkové údaje na strane prepravcu a viditeľnosť naprieč viacerými prepravcami. 17TRACK je užitočný, keď objednávky zahŕňajú viacerých prepravcov, odovzdania partnerom alebo automatickú identifikáciu prepravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne sledovanie DpdEx alebo API

DpdEx

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní DpdEx alebo API

Pokrytie prepravcov	Zásielky DpdEx a zmluvné trasy, kde sú podporované.
Hlavné použitie	Sledovanie špecifické pre prepravcu, operácie odosielateľa a možné zmluvné integrácie.
Autentifikácia	Aktuálna verejná metóda autentifikácie nebola potvrdená.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Aktuálne verejné možnosti neboli potvrdené.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Pre túto stránku nebola potvrdená žiadna verejne overená dokumentácia pre vývojárov.
Poznámka k migrácii/deprecácii	Nebolo potvrdené žiadne verejné oznámenie o migrácii alebo ukončení podpory.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie prepravcov	Sledovanie naprieč viacerými prepravcami v rámci podporovaných prepravcov.
Hlavné použitie	Zaregistrujte sledovacie čísla, normalizujte udalosti a monitorujte zásielky medzi prepravcami.
Autentifikácia	Používa 17TRACK API token v hlavičke 17token.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookov	Dokumentácia API pokrýva procesy registrácie a sledovania; obchodníci by si mali potvrdiť funkcie podľa plánu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/deprecácii	Použite aktuálnu dokumentáciu API pre zmeny verzie a endpointov.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DpdEx?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke DpdEx alebo ho sledujte cez 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky a možné odovzdania partnerom.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DpdEx?

Pozrite sa do prepravného e-mailu predajcu, na stránku objednávky marketplace, štítok zásielky, oznámenie o expedícii zo skladu alebo správu zákazníckej podpory.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DpdEx?

DpdEx nezverejňuje úplné verejné pravidlo formátu, takže číslo môže byť logistické číslo DpdEx, poštové číslo S10, číslo partnera alebo referencia predajcu priradená k zásielke.

4. Kedy sa objaví prvá aktualizácia sledovania DpdEx?

Prvá zmysluplná aktualizácia sa zvyčajne objaví po fyzickom prevzatí alebo spracovaní v sklade, nie nevyhnutne vtedy, keď predajca vytvorí objednávku.

5. Prečo sa moje sledovanie DpdEx neaktualizuje?

Sledovanie DpdEx sa môže zastaviť počas expedície predajcom, čakania na export, pohybu počas letu, colnej kontroly alebo odovzdania partnerom, pretože nie každá fáza vytvára verejný sken.

6. Ako dlho trvá doručenie DpdEx?

Čas doručenia DpdEx závisí od miesta odoslania, cieľa, služby, colného konania a prepravcu poslednej míle; žiadna verejná univerzálna záruka doručenia DpdEx nie je potvrdená.

7. Čo mám urobiť, ak doručenie DpdEx zlyhalo?

Skontrolujte najnovšiu udalosť pre cieľového prepravcu, problém s miestom vyzdvihnutia alebo adresou, potom kontaktujte miestneho prepravcu alebo predajcu so svojím sledovacím číslom.

8. Čo ak DpdEx uvádza doručené, ale balík som nedostal?

Najprv skontrolujte miesta doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a balíkomaty, potom požiadajte cieľového prepravcu o podrobnosti doručenia a kontaktujte predajcu, ak sa balík nedá nájsť.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík DpdEx?

Najprv kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, pretože nároky sa zvyčajne riadia prepravnou zmluvou; uschovajte si fotografie, obal, faktúru a záznamy o sledovaní.

10. Ako kontaktujem zákaznícky servis DpdEx?

Použite oficiálnu webovú stránku DpdEx na aktuálne možnosti kontaktu a kontaktujte cieľového prepravcu, ak sledovanie ukazuje, že zásielka je už v miestnom doručení.

11. Môže sledovanie DpdEx zobrazovať udalosti partnerských prepravcov?

Áno, sledovanie súvisiace s DpdEx môže zobrazovať udalosti partnerov, keď sa údaje o zásielke vymieňajú, ale udalosť partnera znamená, že túto fázu riadi daný partner.

12. Môže sa sledovacie číslo DpdEx počas medzinárodnej prepravy zmeniť?

Áno, medzinárodná zásielka môže po vývoze alebo po vstupe do cieľovej krajiny dostať poštové alebo číslo pre poslednú míľu, pričom pôvodné číslo DpdEx zostáva prepojené.

13. Znamená príchod na colnicu, že môj balík DpdEx prešiel colným konaním?

Nie, príchod na colnicu alebo do výmenného úradu neznamená uvoľnenie; počkajte na udalosť uvoľnenia, odovzdania alebo prevzatia miestnym prepravcom.

14. Kto môže zmeniť adresu zásielky DpdEx?

Pred vývozom je zvyčajne stranou, ktorá môže požiadať o zmeny, predajca alebo odosielateľ; po odovzdaní v cieľovej krajine platia pravidlá miestneho prepravcu.

15. Môžu firmy sledovať zásielky DpdEx cez API?

Aktuálne verejné oficiálne sledovacie API DpdEx nie je potvrdené; firmy môžu používať API 17TRACK pre podporované pracovné postupy sledovania viacerých prepravcov.

16. Je 17TRACK zodpovedný za doručenie alebo refundácie DpdEx?

Nie, 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nemôže prepravovať balíky, meniť adresy, schvaľovať reklamácie ani vydávať refundácie predajcu.

Sledovacie API

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'