DpdEx Следење

Внесете го бројот за следење DpdEx за да го проверите најновиот статус на испораката.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Следи

За DpdEx

DpdEx е логистички превознички бренд поврзан со официјалната веб-страница http://www.dpdex.cn/. Јавно достапните официјални информации се ограничени, па оваа страница го третира DpdEx како ентитет за прекугранична логистика и следење пратки поврзан со Кина и ги одделува потврдените активности за следење од оперативните претпоставки што зависат од испраќачот, рутата и превземањето од превозникот.

Основен профил на DpdEx

Поле	Потврдени информации
Официјално име	DpdEx
Официјална веб-страница	http://www.dpdex.cn/
Тип на превозник	Ентитет за прекугранична логистика и следење пратки; точниот правен оперативен опсег не е јавно потврден во широко достапна официјална документација на англиски јазик.
Примарен регион	Е-трговијата со потекло од Кина и меѓународните рути за пратки се најрелевантното корисничко сценарио; покриеноста на последната милја зависи од партнерите на дестинацијата.
Страница за следење	Користете ја официјалната веб-страница ако е достапно поле за внес на број за следење, или користете 17TRACK за идентификација на повеќе превозници и собирање на настани.
Основана	2022
Седиште	ShenZhen

Совет: Не го мешајте DpdEx со превозници, маркетплејси или курирски брендови со слично име. Страницата за следење може да прифати број издаден од партнер, но тоа не докажува дека DpdEx физички ја држи пратката во секоја фаза.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

DpdEx

Канонски бренд на превозник

Прикажи ги сите детали за DpdEx

Однос кон DpdEx	DpdEx е брендот на превозникот наведен на официјалната веб-страница доставена за оваа страница.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да бараат настани на DpdEx само кога нивната етикета, продавач или резултат од следењето го идентификува DpdEx како превозник или логистички провајдер.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница е http://www.dpdex.cn/.

Услуги за пратки на DpdEx

Оперативни или организирани услуги

Прикажи ги сите детали за услугите за пратки на DpdEx

Однос кон DpdEx	DpdEx може да врши или организира обработка на местото на потекло, линиски транспорт, подготовка за царина и предавање за достава, во зависност од производот купен од испраќачот.
Зошто е важно за следењето	Скенирање од DpdEx може да претставува настан во магацин, извоз или предавање на партнер, наместо конечна достава од самиот DpdEx.
Официјален доказ	Јавната документација за нивоата на услуга е ограничена; потврдете ги имињата на услугите кај продавачот или на веб-страницата на DpdEx.

Поштенски или курирски партнери на дестинацијата

Меѓународни или партнери од последна милја

Погледнете ги сите детали за партнерите на дестинацијата

Однос кон DpdEx	Поштенските оператори или куририте на дестинацијата може да ја примат пратката по извоз, царинење при увоз или локално внесување.
Зошто е важно за следењето	Последното скенирање на испораката, известувањето за подигање, корекцијата на адреса и доказот за достава често ги контролира превозникот на дестинацијата.
Официјален доказ	Идентитетот на партнерот треба да се потврди од резултатот на следење во живо или од скенирањето на превозникот на дестинацијата.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Однос кон DpdEx	17TRACK ги собира достапните настани за пратки за поддржаните превозници и може да помогне во идентификување на веројатниот превозник за број за следење.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да прикажува настани поврзани со DpdEx и настани на партнери во еден приказ, но не ги транспортира пратките.
Официјален доказ	Документацијата за API на 17TRACK е објавена на https://api.17track.net/en/doc.

Брз одговор

За да следите пратка на DpdEx, внесете го бројот за следење од продавачот, етикетата за испорака или е-поштата за испраќање на официјалната веб-страница на DpdEx или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е ID на нарачка, дали пратката физички е прифатена и дали бројот припаѓа на партнерски превозник.

Задача	Најдобра прва акција
Следете една пратка	Внесете го бројот за следење точно како што е даден; празнините и цртичките обично е безбедно да се отстранат.
Нема резултат за следење	Почекајте го првото скенирање од превозникот, потврдете го бројот со продавачот и пробајте автоматско откривање на превозник на 17TRACK.
Потребна е промена на адреса, поврат на средства или барање за надомест	Контактирајте го испраќачот, продавачот, DpdEx или превозникот на дестинацијата, според потребата; 17TRACK не може да ги менува упатствата за достава или да одобри компензација.

Како да ги следите пакетите на DpdEx

Користете следење на DpdEx за настани специфични за превозникот и користете 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе превозници, поштенски предавања или партнер за последна милја на дестинацијата.

Пронајдете го бројот за следење во е-поштата за испорака од продавачот, на страницата на нарачката во пазариштето, на етикетата за испорака, во белешката за испраќање од магацин или во резултатот за следење на DpdEx.
Внесете го бројот на официјалната веб-страница на DpdEx ако е достапно поле за следење за вашиот тип пратка.
Ако пратката е прекугранична, следете го истиот број и на 17TRACK за да видите дали поштенски или курирски партнер на дестинацијата почнал да скенира.
Ако страницата не враќа резултат, отстранете ги празнините, проверете слични знаци, потврдете дека продавачот не дал број на нарачка и почекајте физичка прифатеност.

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење	Користете го ова за следење пратки на DpdEx и 17TRACK; обично е единствениот идентификатор видлив за превозниците.
Број на нарачка	Користете го ова со продавачот или пазариштето; можеби нема да работи на страниците за следење на превозници.
Референтен број	Користете го ова само ако испраќачот или DpdEx изречно поддржуваат следење врз основа на референца за пратката.
Број за последна милја	Користете го ова на веб-страницата на превозникот на дестинацијата кога резултатот за следење покажува предавање или локален партнер за достава.

Формати и примери на броеви за следење

DpdEx не објавува целосен јавен сет на правила за броеви за следење во широко достапна официјална документација. Форматското препознавање третирајте го како веројатносно: број прифатен од DpdEx или 17TRACK може да биде издаден од DpdEx, систем на продавач, логистички партнер на потеклото, поштенски оператор или превозник за последна милја на дестинацијата.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на DpdEx или логистички давател

Алфанумерички или нумерички образец што не е јавно потврден; пример: DpdEx #### #### XX

Погледнете ги сите детали за броевите на DpdEx од логистички давател

Должина/структура	Точната должина не е јавно потврдена; отстранете ги празнините и цртичките пред пребарување.
Издадено од	DpdEx или систем на испраќач поврзан со операциите на DpdEx.
Типична услуга/употреба	Пакет за е-трговија со потекло од Кина, испорака од магацин или нарачка за прекугранична логистика.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace може да го видат на страница со нарачката; трговците може да го видат во магацин или на платформа за испорака.
Опсег на следење	Обично видливо од креирање на етикетата или обработка во магацин до извоз и предавање на партнер, зависно од покриеноста на скенирањето.
Важна напомена	Само од префиксот не треба да се заклучуваат брзината на услугата, рутата или тековниот чувар.

Поштенски број UPU S10

Две букви + девет цифри + двобуквен код на држава; пример: LX ######### CN

Погледни ги сите детали за поштенските броеви UPU S10

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра, и код на земјата на потекло.
Издадено од	Обично поштенски оператор од земјата на потекло или поштенски консолидатор, не мора да е DpdEx.
Типична услуга/употреба	Патишта за регистриран пакет, следен пакет, ePacket или предавање на поштенски пакет.
Кој го гледа и каде	Купувачите преку граница може да го видат по извозот или поштенското внесување; веб-страниците на поштенските служби во дестинацијата може да го користат истиот број.
Опсег на следење	Прифаќање во земјата на потекло, извоз, увозна размена и последни поштенски скенирања каде што се разменува меѓу поштенски оператори.
Важна напомена	Ако следењето на DpdEx прикажува S10 број, DpdEx може да го следи, но можеби не го издал.

Број за последна милја на дестинацијата

Локален поштенски или курирски образец; пример: 92## #### #### #### #### ##

Погледни ги сите детали за броевите за последна милја на дестинацијата

Должина/структура	Се разликува според превозникот на дестинацијата, како домашни поштенски нумерички кодови или алфанумерички референци на курир.
Издадено од	Поштенскиот оператор на дестинацијата, курирот, мрежата на шкафчиња за пратки или партнерот за внесување.
Типична услуга/употреба	Испорака на последната милја, известување за подигање, потврда за испорака или локално справување со исклучоци.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат откако пакетот ќе стигне во земјата на дестинација или по предавањето на партнерот.
Опсег на следење	Локално депо, во испорака, подигање, доставено и враќање.
Важна напомена	Бројот за последна милја може да не ги прикажува раните настани од потеклото, а оригиналниот број на DpdEx може да остане референца за продавачот.

ИД на нарачка или референца на трговецот

Дефинирано од продавачот; пример: ORDER ######

Погледни ги сите детали за референтните ID-а на трговецот

Должина/структура	Нема стандард на превозникот; може да содржи иницијали на продавницата, датуми на нарачка или префикси на marketplace.
Издадено од	Трговец, marketplace или систем за управување со магацин.
Типична услуга/употреба	Проверка од корисничка поддршка, записи за исполнување и комуникација за поврат.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата со нарачката во marketplace; превозниците можеби нема да го препознаат.
Опсег на следење	Не е број за следење на пратка освен ако изрично не е мапиран од испраќачот или платформата.
Важна напомена	Побарајте од продавачот бројот за следење од превозникот ако е обезбеден само ИД на нарачка.

Статуси за следење и нивното значење

Следењето на DpdEx треба да се чита како временска линија на одговорност: електронски податоци, физичко прифаќање, обработка, извоз, царина, предавање на партнер, испорака на последната милја и справување со исклучоци се различни фази со различни одговорни страни.

Брза проверка на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Што значи тоа

Информации за пратката се примени

Предиспорака

Постои етикета или електронски запис, но физичко прифаќање можеби сè уште не се случило.

Погледни ги сите детали за информациите за пратката се примени

Тековна одговорна страна	Продавач, магацин или испраќач од земјата на потекло.
Што се случува следно	Пакетот се предава на DpdEx или на партнер за собирање во земјата на потекло.
Што треба да направите	Почекајте скенирање на прифаќање; прашајте го продавачот ако нема движење по потврдата за испорака.

Прифатено / примено од превозникот

Прифатено

Пратката влезе во објект на превозник или логистички центар.

Погледнете ги сите детали за прифатено од превозник

Тековна одговорна страна	DpdEx или именуваниот партнер на потекло.
Што се случува следно	Сортирање, подготовка за извоз или испраќање за главен транспорт.
Што треба да направите	Следете го следењето; обично не е потребно дејство.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или чека на следниот транспортен дел.

Погледнете ги сите детали за во транзит

Тековна одговорна страна	DpdEx, оператор за главен транспорт или објект за сортирање наведен во настанот.
Што се случува следно	Скенирање на извоз, пристигнување на увоз или партнер на дестинацијата.
Што треба да направите	Проверете дали има повторени скенирања во истиот објект пред да ескалирате.

Ја напушти земјата на потекло

Царина/Примопредавање

Пратката ја напуштила или е закажано да ја напушти извозната мрежа во земјата на потекло.

Погледнете ги сите детали за заминување од земјата на потекло

Тековна одговорна страна	Извозен превозник, авиокомпанија, поштенска размена или карго партнер.
Што се случува следно	Транспорт со главна линија и скенирање на пристигнување во регионот на дестинацијата.
Што треба да направите	Очекувајте празнина во видливоста додека не започне увозното скенирање.

Царинењето е во тек

Царина/Примопредавање

Увозните или извозните власти ги разгледуваат податоците од декларацијата или пратката.

Погледнете ги сите детали за царинење во тек

Тековна одговорна страна	Царински орган, брокер, поштенски оператор на дестинацијата или примачот ако се бараат документи или давачки.
Што се случува следно	Ослободување, барање за давачки, инспекција или одлука за враќање.
Што треба да направите	Одговорете брзо на барања за данок, ID или фактура; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи дека царинењето е завршено.

На доставување

Последниот превозник ја натовари пратката за достава.

Погледнете ги сите детали за на доставување

Тековна одговорна страна	Доставен превозник на дестинацијата или локален поштенски депо.
Што се случува следно	Достава, известување за подигање, неуспешен обид или исклучок.
Што треба да направите	Внимавајте на упатствата за пристап и осигурете се дека некој може да ја прими пратката ако е потребен потпис.

Доставено

Скенирање за достава беше евидентирано од последниот превозник.

Погледнете ги сите детали за доставено

Тековна одговорна страна	Превозникот на дестинацијата за доказ за достава; продавачот за решавање на нарачката.
Што се случува следно	Нема понатамошно движење на доставата освен ако не се коригира, врати или истражи.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, приемната, соседите, шкафчето за пратки и деталите за доказ за достава пред да поднесете пријава.

Достапно за подигање

Подигање

Пратката се чува во локална пошта, депо, продавница или шкафче.

Погледнете ги сите детали за достапно за подигање

Тековна одговорна страна	Локација за подигање на дестинацијата или локален доставен превозник.
Што се случува следно	Подигање од примачот или враќање по истекот на локалниот период на чување.
Што треба да направите	Понесете лична карта, број за следење и известување за подигање; потврдете ги локалните правила за чување со превозникот на дестинацијата.

Исклучок при достава

Исклучок

Доставата не можеше да продолжи поради адреса, пристап, царина, оштетување, временски услови или оперативни проблеми.

Погледнете ги сите детали за исклучок при достава

Тековна одговорна страна	Превозникот или органот наведен во последниот настан.
Што се случува следно	Повторен обид, подигање, корекција на адреса, дејство за царинење или враќање.
Што треба да направите	Контактирајте ја страната што ја контролира тековната фаза и наведете го бројот за следење, адресата и најновото скенирање.

Вратено до испраќачот

Враќање

Превозникот започна да ја враќа пратката до испраќачот.

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Тековна одговорна страна	Дестинацискиот превозник за време на повратниот дел, потоа DpdEx, партнерот на потекло или продавачот.
Што се случува следно	Транзит на враќање и прием од продавачот или отстранување според правилата на услугата.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот веднаш; пресретнување од страна на примачот можеби веќе не е можно.

Услуги и рокови за достава

Имињата на услугите на DpdEx, гаранциите и стандардите специфични за рутата не се целосно потврдени во јавната официјална документација. Табелите подолу ја одделуваат потврдената логика за користење на следењето од планираните проценки за е-трговски пратки од потекло Кина.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Прекугранична е-трговска пратка

Меѓународна логистика за пратки

Прикажи ги сите детали за прекугранична е-трговска пратка

Најдобро за	Пратки од пазаришта, мали пакети и пратки директно до потрошувач.
Покриеност	Извозни рути од Кина со достава на дестинацијата од партнери каде што е достапно.
Ниво на следење	Настани од потекло, извоз и партнер ако се доставени до мрежите за следење.
Клучен услов за големина/тежина	Јавно не е потврдено; подобноста ја контролира договорот со продавачот или испраќачот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Јавно не е потврдено; осигурувањето или одговорноста мора да се проверат со испраќачот.
Главно ограничување	Контролата на доставата често преминува кај дестинацискиот превозник по предавањето.

Поштенска предадена пратка

Поштенска или хибридна прекугранична рута

Прикажи ги сите детали за поштенска предадена пратка

Најдобро за	Меѓународни пратки со мала тежина каде што се очекува локална поштенска достава.
Покриеност	Зависи од поштенскиот оператор и билатералната размена на следење.
Ниво на следење	Може да вклучува настани UPU S10, извоз, увоз и конечна достава.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата за поштенски прием варираат според земјата и производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Регистрираните или следливите услуги може да имаат различни правила за одговорност.
Главно ограничување	Празнини во скенирањето се вообичаени меѓу извозното испраќање и пристигнувањето на дестинацијата.

Комерцијален линиски транспорт или консолидација

Фаза на шпедиција

Прикажи ги сите детали за комерцијален линиски транспорт или консолидација

Најдобро за	Пакети на трговецот, извозна консолидација и вбризгување во дестинациските мрежи.
Покриеност	Линии зависни од рутата уредени според договорот со испраќачот.
Ниво на следење	Видливоста на ниво на пакет или пратка варира според интеграцијата на податоците.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат договорени услови за товарен превоз и безбедност на авиокомпанијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Јавно не е потврдено.
Главно ограничување	Потрошувачите може да видат ограничени ажурирања додека не се случи вбризгување на ниво на пратка.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Прекугранична е-трговска пратка

Не е потврден универзален официјален јавен стандард.

Прикажи ги сите детали за времето на достава на прекугранична е-трговска пратка

Работни или календарски денови	Специфично за рутата; продавачите може да наведат проценки во работни денови или календарски денови.
Статус на гаранцијата	Нема потврдена јавно достапна гаранција за враќање на парите од DpdEx.
Започнува да се брои од	Обично од физичко прифаќање или извозна обработка, а не од нарачката.
Главни фактори за доцнење	Време на испраќање од продавачот, извозна безбедносна проверка, капацитет на летови, царина, заостанатост во дестинацискиот депо и квалитет на адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната веб-страница на DpdEx и договорот за услуга на испраќачот за обврски специфични за рутата.

Поштенска предадена пратка

Нема потврден јавно објавен универзален стандард на DpdEx.

Видете ги сите детали за времето на испорака на пратката при предавање на пошта

Работни или календарски денови	Поштенските оператори може да ги објават своите сопствени стандарди по прифаќање.
Статус на гаранцијата	Обично е проценка, освен ако купениот поштенски производ изрично не вклучува гаранција.
Започнува да се брои од	Од поштенско прифаќање или извозно испраќање, во зависност од услугата.
Главни фактори за доцнење	Празнина во скенирањето во разменската канцеларија, царинско ослободување, барање за увозен данок и капацитет за последната милја.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете кај дестинацискиот поштенски оператор кога пратката добие локално скенирање.

Време на испорака по дестинациска земја

Дестинациска земја / регион

Проценет опсег на време на испорака

Просечни денови за испорака

Соединетите Американски Држави

8–25 работни дена

Просечно ~14–18 дена

Видете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Следена е-трговска пратка или поштенско предавање
Партнер за последната милја / оператор за предавање	USPS, приватен курир или партнер за инјектирање прикажан во следењето
Совети за царина и царинење	Квалитетот на податоците за увоз и промените во политиката de minimis можат да влијаат на царинењето и локалните инјекциски скенирања.

Канада

10–30 работни дена

Просечно ~16–22 дена

Видете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Поштенско или комерцијално предавање за последната милја
Партнер за последната милја / оператор за предавање	Canada Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Дажбини, даноци и испорака во оддалечени области можат да ја продолжат завршната фаза.

Мексико

12–35 работни дена

Просечно ~20–28 дена

Обединетото Кралство

7–22 работни дена

Просечно ~12–17 дена

Германија

8–24 работни дена

Просечно ~13–18 дена

Франција

9–25 работни дена

Просечно ~14–19 дена

Шпанија

9–27 работни дена

Просечно ~15–21 дена

Италија

10–30 работни дена

Просечно ~17–23 дена

Холандија

8–22 работни дена

Просечно ~12–17 дена

Полска

10–28 работни дена

Просечно ~16–22 дена

Шведска

10–28 работни дена

Просечно ~16–22 дена

Белгија

8–24 работни дена

Просечно ~13–18 дена

Австрија

9–25 работни дена

Просечно ~14–20 дена

Швајцарија

9–26 работни дена

Просечно ~15–21 дена

Јапонија

6–18 работни дена

Просечно ~10–14 дена

Јужна Кореја

6–18 работни дена

Просечно ~10–14 дена

Австралија

8–25 работни дена

Просечно ~14–20 дена

Нов Зеланд

10–28 работни дена

Просечно ~16–22 дена

Сингапур

5–16 работни дена

Просечно ~8–12 дена

Малезија

7–20 работни дена

Просечно ~11–16 дена

Тајланд

7–22 работни дена

Просечно ~12–17 дена

Индија

12–35 работни дена

Просечно ~20–28 дена

Филипини

10–30 работни дена

Просечно ~17–24 дена

Индонезија

10–32 работни дена

Просечно ~18–25 дена

Бразил

18–55 работни дена

Просечно ~30–42 дена

Чиле

15–45 работни дена

Просечно ~25–35 дена

Обединетите Арапски Емирати

8–24 работни дена

Просечно ~13–18 дена

Саудиска Арабија

10–30 работни дена

Просечно ~17–24 дена

Јужна Африка

15–45 работни дена

Просечно ~25–36 дена

Опсезите по дестинации се оперативни проценки за пратки од е-трговија со потекло од Кина, а не гаранции од DpdEx. Вистинското време на транзит може да се промени поради царина, период на најголема побарувачка, капацитет на летови, оддалечени области и практики на скенирање на партнерите.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на DpdEx се предизвикани од рани податоци за етикетата, празнини при предавањето меѓу превозници, царинска проверка, проблеми со адресата на дестинацијата или разлики во скенирањето на последната милја.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, печатна грешка, неподдржан превозник или сè уште не е прикачено.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Провери прво	Отстрани ги празните места, спореди со е-поштата на продавачот и провери дали е ID на нарачка.
Итно дејствување	Побарај од продавачот број за следење на превозникот.
Кога да се ескалира	Ескалирај до маркетплејсот ако продавачот не може да обезбеди важечки број по испраќањето.
Со кого да се контактира	Прво продавачот или маркетплејсот, а потоа DpdEx ако DpdEx е потврден како превозник.

Нема ажурирања за следење

Пакетот не е скениран или податоците не се синхронизирани.

Прикажи ги сите детали за нема ажурирања за следење

Провери прво	Датум на нарачка, датум на испраќање од продавачот и прво физичко скенирање на прием.
Итно дејствување	Следи со 17TRACK и прашај го продавачот дали пакетот бил предаден.
Кога да се ескалира	Ескалирај кога ќе истече ветениот рок за испраќање на продавачот без скенирање од превозникот.
Со кого да се контактира	Продавачот или магацинот пред превозникот да го прифати.

Заглавено во транзит

Линиски транспорт, царина, трансфер или пропуштен настан на скенирање.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Провери прво	Последна земја, објект, име на превозник и дали е извршен извоз.
Итно дејствување	Почекај низ вообичаените празнини при предавање и следи ги скенирањата на крајниот превозник.
Кога да се ескалира	Ескалирај кога рутата ќе го надмине рокот за испорака на продавачот или превозникот ќе потврди праг за истрага.
Со кого да се контактира	Продавачот за комерцијална истрага; тековниот превозник ако е прикажан во последниот настан.

Предавање на партнерот за испорака

Електронски податоци или движење кај партнерот пред следниот превозник да го прими пакетот.

Задржување на царина

Царината бара преглед, плаќање давачки, документ за лична идентификација, фактура или инспекција.

Исклучок при достава

Проблем со адреса, пристап, време, оштетување, данок или депо.

Грешка во адресата

Нецелосен број на стан, несоодветност на поштенски број, недостасува телефон или адреса што не може да се достави.

Испораката не успеа

Примачот не е достапен, безбедниот пристап е блокиран или е потребен потпис.

Достапно за подигање

Пакетот е задржан во пошта, депо, продавница или шкафче.

Вратено до испраќачот

Неуспешна испорака, истечено подигнување, одбиен пакет, царинско одбивање или проблем со адресата.

Доставено, но не е примено

Достава на безбедно место, прием од сосед/рецепција, прерано скенирање, погрешна адреса или кражба.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Провери прво	Поштенско сандаче, трем, пакетомат, рецепција, членови на семејството, соседи и фотографија од испорака или потпис ако е достапно.
Итно дејствување	Контактирај го крајниот превозник брзо со бројот за следење и адресата за испорака.
Кога да се ескалира	Ескалирај до продавачот или маркетплејсот ако превозникот не може да го пронајде пакетот.
Со кого да се контактира	Крајниот превозник за детали за скенирањето на испораката; продавачот за политика за поврат или замена.

Изгубено или оштетено

Физичко губење, оштетување во транзит, недостасувачка содржина или нерешена истрага.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународни пратки на DpdEx, страната што физички го држи пакетот може да се менува неколку пати. Електронско претходно известување, извозно испраќање, царинско ослободување и испорака до дестинација се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Етикета или претходно известување

Продавач, магацин или DpdEx систем за податоци

Прикажи ги сите детали за етикета или претходно известување

Типичен настан за следење	Примени се информации за пратката.
Што се случува	Електронски податоци постојат пред физичкото преземање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, подоцна може да биде доделен број на партнерот или поштенски број.
Нормален јаз во видливоста	До првото скенирање на приемот.
Што треба да направи клиентот	Проверете ја испораката од продавачот ако не се појави скенирање.

Прием и сортирање на потеклото

DpdEx или партнер за преземање на потеклото

Извозна безбедност и царина

Извозен објект, безбедносен прегледувач или царински орган

Главен транспорт

Авиокомпанија, шпедитер или поштенска дистрибутивна мрежа

Пристигнување на дестинацијата

Увозна размена, граничен магацин или партнер на дестинацијата

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата, брокер или поштенски оператор

Предавање на партнер

Поштенски оператор на дестинацијата, курир или партнер за внесување

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнер

Типичен настан за следење	Пристигната кај превозникот на дестинацијата, предадена на партнерот за испорака или прифатена од локалниот превозник.
Што се случува	Одговорноста се префрла од прекуграничен транспорт на локална достава по скенирањето на приемот.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, локалниот превозник може да прикаже нов број за последната милја, додека оригиналниот DpdEx број останува поврзан.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена меѓу извозното заминување и првото скенирање на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и оригиналниот и локалниот број кога се прикажани.

Коначна достава или подигнување

Превозник за достава на дестинацијата или локација за подигнување

Управување со доставата и опции по испраќањето

Јавната документација на DpdEx не потврдува универзален кориснички портал за промени на адреса, пресретнувања или повторна достава. По предавањето на дестинацијата, повеќето активности за управување со доставата ги контролира локалниот доставувач или услугата договорена од продавачот.

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред извоз

Обично испраќачот или продавачот

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред извоз

Подобност	Само ако пратката не е испратена или магацинот сè уште може да ги измени податоците.
Рок/достапна фаза	Пред предавањето или обработката за извоз.
Надоместок	Јавно не е потврдено.
Гарантирано?	Не, оперативниот успех зависи од фазата и правилата на партнерот.
Официјална врска за дејство	Користете го каналот на продавачот или официјалната веб-страница на DpdEx.

Повторна достава или подигнување по неуспешна достава

Примачот или носителот на сметката кај превозникот на дестинацијата

Задржување за подигнување или подигнување од шкафче

Примачот, каде што локалниот превозник тоа го поддржува

Барање за доказ за достава

Примач, продавач или испраќач, во зависност од правилата на превозникот

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага од превозник, осигурително барање и враќање на средства од е-трговија се одделни процеси. 17TRACK може да прикаже докази за следење, но не може да одобрува барања, враќања на средства или надомест.

Барања и враќања на средства

Процес

Се користи кога

Барање за следење

Пакетот нема движење, има спротивставени скенирања или нејасен чувар.

Прегледајте ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот може да побара од продавачот; испраќачот може да побара од DpdEx или од договорениот превозник.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Не е потврден јавен универзален праг на DpdEx; следете ги правилата на продавачот и превозникот.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, последно скенирање и адреса на дестинација.
Можен исход	Ажурирано скенирање, одговор од превозникот, истрага или упатство да се почека.
Официјален линк	Официјална веб-страница на DpdEx

Извештај за оштетување или недостасувачка содржина

Пакетот пристигнува оштетен, повторно затворен или со недостасувачки предмети.

Осигурително или одговорносно барање

Купената услуга вклучува право на барање, а пратката е изгубена или оштетена.

Враќање на средства или замена преку пазариште

Продажната нарачка не е доставена, е доставена погрешно или е неприфатлива за купувачот.

Ограничувања при испорака и специјално ракување

Ограничувањата на DpdEx може да зависат од договорот на испраќачот, земјата на извоз, земјата на дестинација, правилата на авиопревозникот, царинското законодавство и ограничувањата на превозникот за последната милја. Табелата третирајте ја како водич за ризик на високо ниво, а не како правен совет.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Обично забрането или строго ограничено.

Прегледајте ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Експлозиви, запаливи течности, компримиран гас и корозивни стоки.
Клучен услов/пакување	Бара одобрување од превозникот и усогласени декларации каде што се прифатени.
Ограничување за транспорт	Воздушниот транспорт може да биде забранет.
Можен влијание врз следењето/доставата	Задржување поради безбедност, враќање, заплена или отстранување.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на DpdEx и на превозникот во дестинацијата пред испраќање.

Литиумски батерии и електроника

Ограничено според типот на батеријата, капацитетот во ват-часови, пакувањето и рутата.

Течности, прашоци и козметика

Често се ограничени и подлежат на проверка за истекување, царинска и авионска контрола.

Храна, растенија и производи од животинско потекло

Обично се ограничени со карантинските правила за увоз.

Стоки со висока вредност или регулирани стоки

Може да бараат фактури, лиценци, давачки или специјално осигурување.

Корисничка поддршка

За поддршка на пратки со DpdEx, подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката од продавачот, датумот на испраќање, последното скенирање, адресата на примачот, телефонскиот број, описот на предметот и фотографии ако има оштетување.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/линк

Официјална веб-страница

http://www.dpdex.cn/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на DpdEx

Најдобро за	Проверка на идентитетот на превозникот, влез за следење и тековни контактни информации ако се објавени.
Регион/јазик	Веб-страница поврзана со Кина; достапноста на јазикот зависи од тековната содржина на сајтот.
Работно време и временска зона	Јавно не е потврдено.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, име на испраќачот, земја на примачот и последно скенирање.
Важно ограничување	Ако пратката веќе е кај дестинацискиот превозник, за локалните активности за достава можеби ќе биде потребен тој превозник.

Поддршка од продавачот или маркетплејсот

Користете ја страницата на нарачката или каналот за пораки на продавачот.

Дестинациски превозник

Користете го локалниот превозник наведен во следењето по предавањето.

17TRACK

https://www.17track.net/

Следење за е-трговија и бизнис

Трговците што испраќаат со DpdEx треба да ги одделат следењето за потрошувачите, оперативните податоци од страна на превозникот и видливоста преку повеќе превозници. 17TRACK е корисен кога нарачките вклучуваат неколку превозници, предавања на партнери или автоматска идентификација на превозникот.

Споредба за развивачи/API

Опција

Давател

Официјално следење на DpdEx или API

DpdEx

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на DpdEx или API

Покриеност на превозници	Пратки на DpdEx и договорени рути каде што е поддржано.
Главна употреба	Следење специфично за превозник, операции на испраќачот и можни договорни интеграции.
Автентикација	Тековниот јавен метод за автентикација не е потврден.
Можност за следење/серија/webhook	Тековните јавни можности не се потврдени.
Тековна документација за развивачи	Не беше потврдена јавно верификувана документација за развивачи за оваа страница.
Забелешка за миграција/укинување	Не е потврдена јавна известба за миграција или укинување.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Следење преку повеќе превозници низ поддржаните превозници.
Главна употреба	Регистрирајте броеви за следење, нормализирајте настани и следете пратки меѓу превозници.
Автентикација	Користи 17TRACK API токен во заглавието 17token.
Можност за следење/серија/webhook	Документацијата за API ги опфаќа работните текови за регистрација и следење; трговците треба да ги потврдат функциите зависни од планот.
Тековна документација за развивачи	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција/укинување	Користете ја тековната документација за API за промени во верзијата и endpoint-ите.

FAQ

1. Како да ја следам мојата DpdEx пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на DpdEx или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и можните предавања на партнери.

2. Каде можам да го најдам мојот DpdEx број за следење?

Погледнете во е-поштата за испорака од продавачот, страницата на нарачката во маркетплејсот, етикетата на пратката, известувањето за испраќање од магацин или пораката од корисничката поддршка.

3. Како изгледа DpdEx бројот за следење?

DpdEx не објавува целосно јавно правило за формат, па бројот може да биде DpdEx логистички број, поштенски S10 број, број на партнер или референца од продавачот поврзана со пратка.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на DpdEx?

Првото значајно ажурирање обично се појавува по физичко прифаќање или обработка во магацин, не нужно кога продавачот ја создава нарачката.

5. Зошто моето следење на DpdEx не се ажурира?

Следењето на DpdEx може да паузира за време на испраќање од продавач, чекање за извоз, движење на лет, царинска проверка или предавање на партнер, затоа што не секоја фаза создава јавно скенирање.

6. Колку време трае доставата на DpdEx?

Времето на достава на DpdEx зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, царината и последниот превозник; не е потврдена јавна универзална гаранција за достава на DpdEx.

7. Што треба да направам ако доставата на DpdEx не успеа?

Проверете го најновиот настан за превозникот на дестинацијата, проблемот со местото на подигање или адресата, а потоа контактирајте го локалниот превозник или продавачот со вашиот број за следење.

8. Што ако DpdEx пишува доставено, но јас не го примив пакетот?

Прво проверете ги местата за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и шкафчињата за пакети, а потоа побарајте детали за доставата од превозникот на дестинацијата и контактирајте го продавачот ако пакетот не може да се најде.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на DpdEx?

Прво контактирајте го продавачот или испраќачот бидејќи правата за барање обично произлегуваат од договорот за испорака; зачувајте фотографии, пакување, фактура и записи за следење.

10. Како да контактирам со корисничката поддршка на DpdEx?

Користете ја официјалната веб-страница на DpdEx за тековните опции за контакт и контактирајте го превозникот на дестинацијата ако следењето покажува дека пакетот веќе е во локална достава.

11. Може ли следењето на DpdEx да прикажува настани од партнерски превозник?

Да, следењето поврзано со DpdEx може да прикажува настани од партнерот кога податоците за пратката се разменуваат, но настанот од партнерот значи дека тој партнер ја контролира таа фаза.

12. Може ли бројот за следење на DpdEx да се промени за време на меѓународна испорака?

Да, меѓународен пакет може да добие поштенски или број за последна милја по извоз или внесување на дестинацијата, додека оригиналниот број на DpdEx останува поврзан.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојот пакет на DpdEx ја поминал царината?

Не, пристигнувањето на царина или во разменска канцеларија не значи ослободување; почекајте на настан за ослободување, предавање или прифаќање од локалниот превозник.

14. Кој може да ја промени адресата на пратка на DpdEx?

Пред извозот, продавачот или испраќачот обично е страната што може да побара промени; по предавањето на дестинацијата важат правилата на локалниот превозник.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на DpdEx преку API?

Не е потврден тековен јавно официјален API за следење на DpdEx; бизнисите можат да го користат 17TRACK API за поддржани работни текови за следење со повеќе превозници.

16. Дали 17TRACK е одговорен за доставата или повратот на средства за DpdEx?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не може да транспортира пакети, да менува адреси, да одобрува барања или да издава поврат на средства од продавачот.

API за следење

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'