DpdEx Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DpdEx για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DpdEx

Το DpdEx είναι μια μάρκα μεταφορών και logistics που σχετίζεται με την επίσημη ιστοσελίδα http://www.dpdex.cn/. Οι δημόσια προσβάσιμες επίσημες πληροφορίες είναι περιορισμένες, επομένως αυτή η σελίδα αντιμετωπίζει το DpdEx ως μια διασυνοριακή οντότητα logistics και παρακολούθησης δεμάτων που συνδέεται με την Κίνα και διαχωρίζει τις επαληθευμένες ενέργειες παρακολούθησης από λειτουργικές υποθέσεις που εξαρτώνται από τον αποστολέα, τη διαδρομή και τον μεταφορέα παράδοσης.

Κύριο προφίλ DpdEx

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DpdEx
Επίσημη ιστοσελίδα	http://www.dpdex.cn/
Τύπος μεταφορέα	Οντότητα διασυνοριακής εφοδιαστικής και παρακολούθησης δεμάτων· το ακριβές νομικό πεδίο λειτουργίας δεν επιβεβαιώνεται δημόσια σε ευρέως προσβάσιμη επίσημη αγγλόφωνη τεκμηρίωση.
Κύρια περιοχή	Το βασικό σενάριο χρήσης είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο με προέλευση από την Κίνα και οι διεθνείς διαδρομές δεμάτων· η κάλυψη του τελικού σταδίου εξαρτάται από τους συνεργάτες του προορισμού.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επίσημη ιστοσελίδα αν υπάρχει διαθέσιμη καταχώριση παρακολούθησης ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για αναγνώριση πολλαπλών μεταφορέων και συγκέντρωση συμβάντων.
Ιδρύθηκε	2022
Έδρα	ShenZhen

Συμβουλή: Μην συγχέετε το DpdEx με παρόμοια ονομαζόμενους μεταφορείς, αγορές ή μάρκες ταχυμεταφορών. Μια σελίδα παρακολούθησης μπορεί να δέχεται αριθμό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι το DpdEx κατέχει φυσικά το δέμα σε κάθε στάδιο.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DpdEx

Κανoνική μάρκα μεταφορέα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το DpdEx

Σχέση με το DpdEx	Το DpdEx είναι η μάρκα μεταφορέα που αναφέρεται από την επίσημη ιστοσελίδα που παρέχεται για αυτή τη σελίδα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναζητούν συμβάντα DpdEx μόνο όταν η ετικέτα, ο πωλητής ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης προσδιορίζει το DpdEx ως μεταφορέα ή πάροχο logistics.
Επίσημη απόδειξη	Η επίσημη ιστοσελίδα είναι http://www.dpdex.cn/.

Υπηρεσίες δεμάτων DpdEx

Λειτουργούμενες ή οργανωμένες υπηρεσίες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις υπηρεσίες δεμάτων DpdEx

Σχέση με το DpdEx	Το DpdEx μπορεί να διαχειρίζεται ή να οργανώνει χειρισμό προέλευσης, μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, προετοιμασία τελωνείου και παράδοση σε άλλο μεταφορέα, ανάλογα με το προϊόν που αγόρασε ο αποστολέας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση DpdEx μπορεί να αντιπροσωπεύει αποθήκη, εξαγωγή ή συμβάν παράδοσης σε συνεργάτη, αντί για την τελική παράδοση από την ίδια τη DpdEx.
Επίσημη απόδειξη	Η δημόσια τεκμηρίωση επιπέδων υπηρεσίας είναι περιορισμένη· επιβεβαιώστε τα ονόματα των υπηρεσιών με τον πωλητή ή τον ιστότοπο της DpdEx.

Ταχυδρομικοί ή courier συνεργάτες προορισμού

Διεθνείς ή last-mile συνεργάτες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργάτες προορισμού

Σχέση με το DpdEx	Οι ταχυδρομικοί φορείς ή οι courier του προορισμού ενδέχεται να παραλάβουν το δέμα μετά την εξαγωγή, τον τελωνειακό έλεγχο εισαγωγής ή την τοπική εισαγωγή.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η τελική σάρωση παράδοσης, η ειδοποίηση παραλαβής, η διόρθωση διεύθυνσης και η απόδειξη παράδοσης συχνά ελέγχονται από τον μεταφορέα προορισμού.
Επίσημη απόδειξη	Η ταυτότητα του συνεργάτη θα πρέπει να επαληθεύεται από το ζωντανό αποτέλεσμα εντοπισμού ή από τη σάρωση του μεταφορέα προορισμού.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το DpdEx	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής για τους υποστηριζόμενους μεταφορείς και μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του πιθανότατου μεταφορέα για έναν αριθμό εντοπισμού.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα που σχετίζονται με τη DpdEx και συμβάντα συνεργατών σε μία προβολή, αλλά δεν μεταφέρει δέματα.
Επίσημη απόδειξη	Η τεκμηρίωση του API του 17TRACK δημοσιεύεται στο https://api.17track.net/en/doc.

Γρήγορη απάντηση

Για να εντοπίσετε ένα δέμα DpdEx, εισαγάγετε τον αριθμό εντοπισμού από τον πωλητή, την ετικέτα αποστολής ή το email αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της DpdEx ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας, αν το δέμα έχει γίνει φυσικά αποδεκτό και αν ο αριθμός ανήκει σε συνεργάτη μεταφορέα.

Εργασία	Καλύτερη πρώτη ενέργεια
Εντοπισμός ενός δέματος	Επικολλήστε τον αριθμό εντοπισμού ακριβώς όπως δόθηκε· τα κενά και οι παύλες συνήθως μπορούν να αφαιρεθούν με ασφάλεια.
Χωρίς αποτέλεσμα εντοπισμού	Περιμένετε την πρώτη σάρωση του μεταφορέα, επιβεβαιώστε τον αριθμό με τον πωλητή και δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα στο 17TRACK.
Απαιτείται αλλαγή διεύθυνσης, επιστροφή χρημάτων ή αξίωση	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα, τον πωλητή, τη DpdEx ή τον μεταφορέα προορισμού, ανάλογα με την περίπτωση· το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης ούτε να εγκρίνει αποζημίωση.

Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα DpdEx

Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση της DpdEx για συμβάντα ειδικά για τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει πολλαπλούς μεταφορείς, παραδόσεις μέσω ταχυδρομείου ή συνεργάτη last-mile προορισμού.

Βρείτε τον αριθμό εντοπισμού στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην ετικέτα αποστολής, στη σημείωση αποστολής της αποθήκης ή στο αποτέλεσμα εντοπισμού της DpdEx.
Εισαγάγετε τον αριθμό στον επίσημο ιστότοπο της DpdEx, εφόσον υπάρχει πεδίο εντοπισμού για τον τύπο της αποστολής σας.
Αν η αποστολή είναι διασυνοριακή, εντοπίστε επίσης τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για να δείτε αν έχει ξεκινήσει η σάρωση από ταχυδρομικό ή courier συνεργάτη προορισμού.
Αν η σελίδα δεν επιστρέφει αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε παρόμοιους χαρακτήρες, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής δεν έδωσε αριθμό παραγγελίας και περιμένετε τη φυσική αποδοχή.

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός εντοπισμού	Χρησιμοποιήστε το για παρακολούθηση δεμάτων DpdEx και 17TRACK· συνήθως είναι το μόνο αναγνωριστικό ορατό στους μεταφορείς.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε το με τον πωλητή ή την αγορά· ενδέχεται να μην λειτουργεί στις σελίδες εντοπισμού μεταφορέων.
Αριθμός αναφοράς	Χρησιμοποιήστε το μόνο αν ο αποστολέας ή η DpdEx υποστηρίζει ρητά εντοπισμό βάσει αναφοράς για την αποστολή.
Αριθμός last-mile	Χρησιμοποιήστε το στον ιστότοπο του μεταφορέα προορισμού όταν το αποτέλεσμα εντοπισμού δείχνει παράδοση σε συνεργάτη ή τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DpdEx δεν δημοσιεύει ένα πλήρες δημόσιο σύνολο κανόνων για τους αριθμούς εντοπισμού σε ευρέως προσβάσιμη επίσημη τεκμηρίωση. Αντιμετωπίστε την αναγνώριση μορφής ως πιθανοτική: ένας αριθμός που γίνεται αποδεκτός από τη DpdEx ή το 17TRACK μπορεί να έχει εκδοθεί από τη DpdEx, από σύστημα πωλητή, από συνεργάτη logistics προέλευσης, από ταχυδρομικό φορέα ή από μεταφορέα last-mile προορισμού.

Μορφή αριθμού εντοπισμού

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός DpdEx ή παρόχου logistics

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό μοτίβο που δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· παράδειγμα: DpdEx #### #### XX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς DpdEx παρόχου logistics

Μήκος/δομή	Το ακριβές μήκος δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· αφαιρέστε τα κενά και τις παύλες πριν από την αναζήτηση.
Εκδόθηκε από	DpdEx ή από σύστημα αποστολέα συνδεδεμένο με τις λειτουργίες της DpdEx.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση από την Κίνα, αποστολή από αποθήκη ή παραγγελία διασυνοριακής εφοδιαστικής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το δουν στη σελίδα παραγγελίας· οι έμποροι μπορεί να το δουν σε πλατφόρμα αποθήκης ή αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό από τη δημιουργία της ετικέτας ή την επεξεργασία στην αποθήκη έως την εξαγωγή και την παράδοση στον συνεργάτη, ανάλογα με την κάλυψη σάρωσης.
Σημαντική επισήμανση	Το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για να εξαχθούν συμπεράσματα για την ταχύτητα υπηρεσίας, τη διαδρομή ή τον τρέχοντα κάτοχο.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας δύο γραμμάτων· παράδειγμα: LX ######### CN

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους ταχυδρομικούς αριθμούς UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, σειριακά ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης.
Εκδόθηκε από	Συνήθως ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ταχυδρομικός ενοποιητής, όχι απαραίτητα η DpdEx.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διαδρομές συστημένου, ιχνηλατούμενου δέματος, τύπου ePacket ή παράδοσης ταχυδρομικού δέματος.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το δουν μετά την εξαγωγή ή την εισαγωγή στο ταχυδρομικό δίκτυο· οι ταχυδρομικοί ιστότοποι προορισμού μπορεί να χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό.
Εύρος παρακολούθησης	Αποδοχή στην προέλευση, εξαγωγή, ανταλλαγή εισαγωγής και ταχυδρομικές σαρώσεις τελευταίου μιλίου όπου γίνεται ανταλλαγή μεταξύ ταχυδρομικών φορέων.
Σημαντική επισήμανση	Αν η παρακολούθηση DpdEx εμφανίζει έναν αριθμό S10, η DpdEx μπορεί να τον παρακολουθήσει αλλά ενδέχεται να μην τον έχει εκδώσει.

Αριθμός τελευταίου μιλίου προορισμού

Τοπικό μοτίβο ταχυδρομείου ή courier· παράδειγμα: 92## #### #### #### #### ##

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς τελευταίου μιλίου προορισμού

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού, όπως εθνικοί ταχυδρομικοί αριθμητικοί κωδικοί ή αλφαριθμητικές αναφορές courier.
Εκδόθηκε από	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier, δίκτυο θυρίδων δεμάτων ή συνεργάτης εισαγωγής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελικού μιλίου, ειδοποίηση παραλαβής, απόδειξη παράδοσης ή διαχείριση τοπικής εξαίρεσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν αφού το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού ή μετά την παράδοση στον συνεργάτη.
Εύρος παρακολούθησης	Γεγονότα τοπικής αποθήκης, σε διανομή, παραλαβή, παραδόθηκε και επιστροφής.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να μην εμφανίζει τα αρχικά γεγονότα της προέλευσης, και ο αρχικός αριθμός DpdEx μπορεί να παραμείνει η αναφορά προς τον πωλητή.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Ορισμένο από τον πωλητή· παράδειγμα: ORDER ######

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Δεν υπάρχει πρότυπο μεταφορέα· μπορεί να περιέχει αρχικά καταστήματος, ημερομηνίες παραγγελίας ή προθέματα marketplace.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης αποθήκης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών, αρχεία εκτέλεσης παραγγελιών και επικοινωνία για επιστροφή χρημάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας του marketplace· οι μεταφορείς ενδέχεται να μην το αναγνωρίζουν.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης δέματος, εκτός αν αντιστοιχιστεί ρητά από τον αποστολέα ή την πλατφόρμα.
Σημαντική επισήμανση	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αν δόθηκε μόνο ένα order ID.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση DpdEx πρέπει να διαβάζεται ως χρονογραμμή επιμέλειας: τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική αποδοχή, η επεξεργασία, η εξαγωγή, τα τελωνεία, η παράδοση στον συνεργάτη, η παράδοση τελευταίου μιλίου και η διαχείριση εξαιρέσεων είναι διαφορετικά στάδια με διαφορετικούς υπευθύνους.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Τι σημαίνει

Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής

Προ αποστολής

Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά η φυσική αποδοχή ενδέχεται να μην έχει γίνει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ληφθείσες πληροφορίες αποστολής

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, αποθήκη ή αποστολέας προέλευσης.
Τι ακολουθεί	Το δέμα παραδίδεται στη DpdEx ή σε συνεργάτη συλλογής προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε τη σάρωση αποδοχής· ρωτήστε τον πωλητή αν δεν υπάρχει καμία κίνηση μετά την επιβεβαίωση αποστολής.

Έγινε αποδοχή / παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Παραλήφθηκε

Το δέμα έχει εισέλθει σε εγκατάσταση μεταφορέα ή logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή από μεταφορέα

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	DpdEx ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης προέλευσης.
Τι ακολουθεί	Διαλογή, προετοιμασία εξαγωγής ή αποστολή line-haul.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την αποστολή· συνήθως δεν απαιτείται ενέργεια.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή περιμένει το επόμενο σκέλος μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	DpdEx, ένας πάροχος line-haul ή μια εγκατάσταση διαλογής που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Σάρωση εξαγωγής, άφιξης εισαγωγής ή συνεργάτη προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για επαναλαμβανόμενες σαρώσεις στην ίδια εγκατάσταση πριν κλιμακώσετε.

Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης

Τελωνείο/Παράδοση

Η αποστολή έχει φύγει ή προγραμματίζεται να φύγει από το δίκτυο εξαγωγής προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναχώρηση από τη χώρα προέλευσης

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, γραφείο ταχυδρομικής ανταλλαγής ή συνεργάτης φορτίου.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά line-haul και σάρωση άφιξης στην περιοχή προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Αναμένεται κενό ορατότητας μέχρι να ξεκινήσει η σάρωση εισαγωγής.

Τελωνειακός εκτελωνισμός σε εξέλιξη

Τελωνείο/Παράδοση

Οι αρχές εισαγωγής ή εξαγωγής εξετάζουν τα στοιχεία δήλωσης ή το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακό εκτελωνισμό σε εξέλιξη

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή παραλήπτης, εάν ζητούνται έγγραφα ή δασμοί.
Τι ακολουθεί	Απελευθέρωση, αίτημα δασμών, έλεγχος ή απόφαση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα για φόρους, ταυτότητα ή τιμολόγιο· μην θεωρείτε ότι η άφιξη σημαίνει ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

Σε διανομή

Ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου έχει φορτώσει το δέμα για παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε διανομή

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας παράδοσης προορισμού ή τοπικό ταχυδρομικό κέντρο.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, ειδοποίηση παραλαβής, αποτυχημένη προσπάθεια ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Προσέξτε τις οδηγίες πρόσβασης και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει κάποιος που μπορεί να παραλάβει δέματα που απαιτούν υπογραφή.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης από τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού για απόδειξη παράδοσης· ο πωλητής για επίλυση παραγγελίας.
Τι ακολουθεί	Δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση παράδοσης, εκτός αν διορθωθεί, επιστραφεί ή διερευνηθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το θυρίδα δεμάτων και τις λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης πριν υποβάλετε αναφορά.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Το δέμα φυλάσσεται σε τοπικό ταχυδρομείο, αποθήκη, κατάστημα ή θυρίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμο για παραλαβή

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Σημείο παραλαβής προορισμού ή τοπικός μεταφορέας παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Να έχετε μαζί σας ταυτότητα, αριθμό παρακολούθησης και ειδοποίηση παραλαβής· επιβεβαιώστε τους τοπικούς κανόνες φύλαξης με τον μεταφορέα προορισμού.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Η παράδοση δεν μπορούσε να προχωρήσει λόγω προβλημάτων με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τα τελωνεία, τη ζημιά, τον καιρό ή λειτουργικών ζητημάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η αρχή που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Επανάληψη, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, ενέργεια εκτελωνισμού ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει το τρέχον στάδιο και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Ο μεταφορέας έχει ξεκινήσει την επιστροφή του δέματος στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας προορισμού κατά το σκέλος επιστροφής, στη συνέχεια DpdEx, ο συνεργάτης προέλευσης ή ο πωλητής.
Τι ακολουθεί	Διαμετακόμιση επιστροφής και παραλαβή ή απόρριψη από τον πωλητή σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή· η παρέμβαση από την πλευρά του παραλήπτη μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα ονόματα υπηρεσιών της DpdEx, οι εγγυήσεις και τα πρότυπα ανά διαδρομή δεν επιβεβαιώνονται πλήρως στην επίσημη δημόσια τεκμηρίωση. Οι παρακάτω πίνακες διαχωρίζουν τη λογική επιβεβαιωμένης χρήσης παρακολούθησης από τις εκτιμήσεις σχεδιασμού για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Δέμα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Διεθνής εφοδιαστική δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατάλληλο για	Δέματα από αγορές, μικρά πακέτα και αποστολές απευθείας στον καταναλωτή.
Κάλυψη	Διαδρομές εξαγωγής με προέλευση την Κίνα με παράδοση στον προορισμό από συνεργάτες όπου είναι διαθέσιμο.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα προέλευσης, εξαγωγής και συνεργάτη, εφόσον παρέχονται στα δίκτυα παρακολούθησης.
Κύρια συνθήκη μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· η επιλεξιμότητα καθορίζεται από τη σύμβαση του πωλητή ή του αποστολέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· η ασφάλιση ή η ευθύνη πρέπει να ελεγχθεί με τον αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Ο έλεγχος της παράδοσης συχνά περνά στον μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση.

Δέμα παράδοσης σε ταχυδρομείο

Ταχυδρομική ή υβριδική διασυνοριακή διαδρομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα παράδοσης σε ταχυδρομείο

Κατάλληλο για	Διεθνή δέματα χαμηλού βάρους όπου αναμένεται τοπική ταχυδρομική παράδοση.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τον ταχυδρομικό φορέα και τη διμερή ανταλλαγή παρακολούθησης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να περιλαμβάνει συμβάντα UPU S10, εξαγωγή, εισαγωγή και τελική παράδοση.
Κύρια συνθήκη μεγέθους/βάρους	Τα όρια αποδοχής των ταχυδρομείων διαφέρουν ανά χώρα και προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι συστημένες ή παρακολουθούμενες υπηρεσίες μπορεί να έχουν διαφορετικούς κανόνες ευθύνης.
Κύριος περιορισμός	Τα κενά σάρωσης είναι συνηθισμένα μεταξύ της αναχώρησης για εξαγωγή και της άφιξης στον προορισμό.

Εμπορική μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή ενοποίηση

Στάδιο διαμεταφοράς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορική μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή ενοποίηση

Κατάλληλο για	Μαζικές αποστολές εμπόρου, ενοποίηση εξαγωγών και εισαγωγή στα δίκτυα προορισμού.
Κάλυψη	Διαδρομές που εξαρτώνται από τη γραμμή και καθορίζονται από τη σύμβαση του αποστολέα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα σε επίπεδο παρτίδας ή δέματος διαφέρει ανάλογα με την ενοποίηση δεδομένων.
Κύρια συνθήκη μεγέθους/βάρους	Εφαρμόζονται οι συμφωνημένοι όροι ασφάλειας μεταφοράς και αεροπορικών εταιρειών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Κύριος περιορισμός	Οι καταναλωτές μπορεί να βλέπουν περιορισμένες ενημερώσεις μέχρι να πραγματοποιηθεί η εισαγωγή σε επίπεδο δέματος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Δέμα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Δεν έχει επιβεβαιωθεί επίσημο δημόσιο καθολικό πρότυπο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χρόνο παράδοσης δεμάτων διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τη διαδρομή· οι πωλητές μπορεί να δίνουν εκτιμήσεις σε εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων από τη DpdEx.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική παραλαβή ή την επεξεργασία εξαγωγής, όχι από την καταχώριση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος αποστολής από τον πωλητή, έλεγχοι εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, συσσώρευση στο κέντρο προορισμού και ποιότητα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τον τρέχοντα ιστότοπο της DpdEx και τη σύμβαση υπηρεσίας του αποστολέα για δεσμεύσεις ανά διαδρομή.

Δέμα παράδοσης σε ταχυδρομείο

Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο, επίσημο, καθολικό πρότυπο της DpdEx.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης δεμάτων με ταχυδρομική παράδοση

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι ταχυδρομικοί φορείς μπορεί να δημοσιεύουν τα δικά τους πρότυπα μετά την αποδοχή.
Κατάσταση εγγύησης	Συνήθως πρόκειται για εκτίμηση, εκτός αν το αγορασμένο ταχυδρομικό προϊόν περιλαμβάνει ρητά εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την ταχυδρομική αποδοχή ή την αποστολή εξαγωγής, ανάλογα με την υπηρεσία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Κενό σάρωσης στο γραφείο ανταλλαγής, αποδέσμευση τελωνείου, αίτημα για εισαγωγικό φόρο και χωρητικότητα τελευταίου μιλίου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε με τον ταχυδρομικό φορέα του προορισμού πότε το δέμα λαμβάνει τοπική σάρωση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες

Ηνωμένες Πολιτείες

8–25 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~14–18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή ταχυδρομική παράδοση
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / φορέας παράδοσης	USPS, ιδιωτικός ταχυμεταφορέας ή συνεργάτης εισαγωγής που εμφανίζεται στην παρακολούθηση
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων εισαγωγής και οι αλλαγές στην πολιτική de minimis μπορούν να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό και τις τοπικές σαρώσεις εισαγωγής στο δίκτυο.

Καναδάς

10–30 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~16–22 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομική ή εμπορική παράδοση τελευταίου μιλίου
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / φορέας παράδοσης	Canada Post ή συνεργάτης ταχυμεταφορών
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι δασμοί, οι φόροι και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να παρατείνουν το τελικό στάδιο.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~20–28 ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο

7–22 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~12–17 ημέρες

Γερμανία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~13–18 ημέρες

Γαλλία

9–25 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~14–19 ημέρες

Ισπανία

9–27 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~15–21 ημέρες

Ιταλία

10–30 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~17–23 ημέρες

Ολλανδία

8–22 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~12–17 ημέρες

Πολωνία

10–28 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~16–22 ημέρες

Σουηδία

10–28 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~16–22 ημέρες

Βέλγιο

8–24 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~13–18 ημέρες

Αυστρία

9–25 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~14–20 ημέρες

Ελβετία

9–26 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~15–21 ημέρες

Ιαπωνία

6–18 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~10–14 ημέρες

Νότια Κορέα

6–18 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~10–14 ημέρες

Αυστραλία

8–25 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~14–20 ημέρες

Νέα Ζηλανδία

10–28 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~16–22 ημέρες

Σιγκαπούρη

5–16 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~8–12 ημέρες

Μαλαισία

7–20 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~11–16 ημέρες

Ταϊλάνδη

7–22 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~12–17 ημέρες

Ινδία

12–35 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~20–28 ημέρες

Φιλιππίνες

10–30 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~17–24 ημέρες

Ινδονησία

10–32 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~18–25 ημέρες

Βραζιλία

18–55 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~30–42 ημέρες

Χιλή

15–45 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~25–35 ημέρες

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–24 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~13–18 ημέρες

Σαουδική Αραβία

10–30 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~17–24 ημέρες

Νότια Αφρική

15–45 εργάσιμες ημέρες

Μέσος όρος ~25–36 ημέρες

Τα εύρη προορισμού αποτελούν εκτιμήσεις επιχειρησιακού σχεδιασμού για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα και όχι εγγυήσεις της DpdEx. Ο πραγματικός χρόνος μεταφοράς μπορεί να αλλάξει λόγω τελωνείου, περιόδου αιχμής, χωρητικότητας πτήσεων, απομακρυσμένων περιοχών και πρακτικών σάρωσης του συνεργάτη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της DpdEx προκαλούνται από πρόωρα δεδομένα ετικέτας, κενά στην παράδοση μεταξύ μεταφορέων, έλεγχο τελωνείου, ζητήματα στη διεύθυνση προορισμού ή διαφορές στη σάρωση τελευταίου μιλίου.

Πρόβλημα & Λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, μη υποστηριζόμενος μεταφορέας ή δεν έχει ανέβει ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε με το email του πωλητή και ελέγξτε αν πρόκειται για ID παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε στην πλατφόρμα αν ο πωλητής δεν μπορεί να δώσει έγκυρο αριθμό μετά την αποστολή.
Ποιον να απευθυνθείτε	Πρώτα ο πωλητής ή η πλατφόρμα, και έπειτα η DpdEx αν η DpdEx έχει επιβεβαιωθεί ως μεταφορέας.

Καμία ενημέρωση παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει σαρωθεί ή τα δεδομένα δεν έχουν συγχρονιστεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καμία ενημέρωση παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή και πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε με το 17TRACK και ρωτήστε τον πωλητή αν το πακέτο παραδόθηκε.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν έχει παρέλθει το υποσχεμένο από τον πωλητή χρονικό παράθυρο αποστολής χωρίς σάρωση από τον μεταφορέα.
Ποιον να απευθυνθείτε	Ο πωλητής ή η αποθήκη πριν ο μεταφορέας κάνει αποδοχή.

Κολλημένο σε μεταφορά

Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τελωνείο, μεταφόρτωση ή χαμένο συμβάν σάρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία χώρα, εγκατάσταση, όνομα μεταφορέα και αν έχει πραγματοποιηθεί η εξαγωγή.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τα φυσιολογικά κενά παράδοσης και παρακολουθήστε τις σαρώσεις του μεταφορέα προορισμού.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν η διαδρομή έχει υπερβεί το χρονικό περιθώριο παράδοσης του πωλητή ή ο μεταφορέας επιβεβαιώνει όριο έρευνας.
Ποιον να απευθυνθείτε	Ο πωλητής για εμπορική έρευνα· ο τρέχων μεταφορέας αν εμφανίζεται στο τελευταίο συμβάν.

Παράδοση στον συνεργάτη αποστολής

Ηλεκτρονικά δεδομένα ή μετακίνηση από συνεργάτη πριν ο επόμενος μεταφορέας παραλάβει το δέμα.

Κράτηση στο τελωνείο

Το τελωνείο απαιτεί έλεγχο, πληρωμή δασμών, ταυτότητα, τιμολόγιο ή επιθεώρηση.

Εξαίρεση παράδοσης

Πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβασης, καιρού, ζημιάς, φόρου ή αποθήκης.

Σφάλμα διεύθυνσης

Ελλιπές διαμέρισμα, ασυμφωνία ταχυδρομικού κώδικα, έλλειψη τηλεφώνου ή μη παραδίδσιμη διεύθυνση.

Η παράδοση απέτυχε

Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η ασφαλής πρόσβαση είναι μπλοκαρισμένη ή απαιτείται υπογραφή.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το δέμα κρατείται σε ταχυδρομείο, αποθήκη, κατάστημα ή θυρίδα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχημένη παράδοση, ληγμένη παραλαβή, άρνηση παραλαβής δέματος, απόρριψη από το τελωνείο ή πρόβλημα διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παρελήφθη

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από γείτονα/ρεσεψιόν, πρόωρη σάρωση, λάθος διεύθυνση ή κλοπή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παρελήφθη

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, είσοδος, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, μέλη της οικογένειας, γείτονες και φωτογραφία ή υπογραφή παράδοσης αν υπάρχει.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αν ο μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα.
Ποιον να απευθυνθείτε	Ο μεταφορέας προορισμού για λεπτομέρειες σάρωσης παράδοσης· ο πωλητής για πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Φυσική απώλεια, ζημιά κατά τη μεταφορά, ελλείπον περιεχόμενο ή ανεπίλυτη έρευνα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές DpdEx, το μέρος που κατέχει φυσικά το δέμα μπορεί να αλλάξει αρκετές φορές. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η εξαγωγική αποστολή, η αποδέσμευση από το τελωνείο και η παράδοση στον προορισμό είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Ετικέτα ή προειδοποίηση

Πωλητής, αποθήκη ή σύστημα δεδομένων DpdEx

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ετικέτα ή προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής έχουν ληφθεί.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα υπάρχουν πριν από τη φυσική παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί αργότερα να εκχωρηθεί αριθμός συνεργάτη ή ταχυδρομικός αριθμός.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε την αποστολή από τον πωλητή αν δεν εμφανίζεται σάρωση.

Αποδοχή και διαλογή στο σημείο προέλευσης

DpdEx ή συνεργάτης παραλαβής στο σημείο προέλευσης

Ασφάλεια εξαγωγής και τελωνείο

Εγκατάσταση εξαγωγής, ελεγκτής ασφαλείας ή τελωνειακή αρχή

Μεταφορά κύριου δρομολογίου

Αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας εμπορευμάτων ή ταχυδρομικό δίκτυο διανομής

Άφιξη στον προορισμό

Γραφείο ανταλλαγής εισαγωγών, αποθήκη πύλης ή συνεργάτης προορισμού

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή προορισμού, εκτελωνιστής ή ταχυδρομικός φορέας

Παράδοση σε συνεργάτη

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier ή συνεργάτης injection

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Άφιξη στον μεταφορέα προορισμού, παράδοση στον συνεργάτη διανομής ή αποδοχή από τον τοπικό μεταφορέα.
Τι συμβαίνει	Η ευθύνη μετατοπίζεται από τη διασυνοριακή μεταφορά στην τοπική διανομή μετά τη σάρωση παραλαβής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο τοπικός μεταφορέας μπορεί να εμφανίσει νέο αριθμό τελευταίου μιλίου, ενώ ο αρχικός αριθμός DpdEx παραμένει συνδεδεμένος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες μεταξύ της αναχώρησης από την εξαγωγή και της πρώτης σάρωσης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε και τους αρχικούς και τους τοπικούς αριθμούς όταν εμφανίζονται.

Τελική παράδοση ή παραλαβή

Μεταφορέας παράδοσης προορισμού ή σημείο παραλαβής

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η δημόσια τεκμηρίωση της DpdEx δεν επιβεβαιώνει μια καθολική καταναλωτική πύλη για αλλαγές διεύθυνσης, παρεμβάσεις ή επανπαράδοση. Μετά την παράδοση σε συνεργάτη στον προορισμό, οι περισσότερες ενέργειες διαχείρισης παράδοσης ελέγχονται από τον τοπικό μεταφορέα ή την υπηρεσία που έχει συμβληθεί από τον πωλητή.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Συνήθως ο αποστολέας ή ο πωλητής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Επιλεξιμότητα	Μόνο αν το δέμα δεν έχει αποσταλεί ή η αποθήκη μπορεί ακόμα να τροποποιήσει τα δεδομένα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την παράδοση σε συνεργάτη ή την επεξεργασία εξαγωγής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι, η επιχειρησιακή επιτυχία εξαρτάται από το στάδιο και τους κανόνες του συνεργάτη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κανάλι του πωλητή ή τον επίσημο ιστότοπο της DpdEx.

Επανπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη παράδοση

Παραλήπτης ή κάτοχος λογαριασμού μεταφορέα προορισμού

Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης ή ντουλάπι παραλαβής

Παραλήπτης, όπου το υποστηρίζει ο τοπικός μεταφορέας

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας ανάλογα με τους κανόνες του μεταφορέα

Χαμένα, κατεστραμμένα, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίσει αποδεικτικά παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει κίνηση, υπάρχουν αντικρουόμενες σαρώσεις ή ασαφής υπεύθυνος φύλαξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή· ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει από τη DpdEx ή τον συμβεβλημένο μεταφορέα.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο, καθολικό όριο της DpdEx· ακολουθήστε τους κανόνες του πωλητή και του μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και διεύθυνση προορισμού.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη σάρωση, απάντηση του μεταφορέα, έρευνα ή οδηγία αναμονής.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος DpdEx

Αναφορά ζημιάς ή έλλειψης περιεχομένου

Το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, επανασφραγισμένο ή με ελλείποντα αντικείμενα.

Αξίωση ασφάλισης ή ευθύνης

Η αγορασμένη υπηρεσία περιλαμβάνει δικαιώματα αξίωσης και η αποστολή έχει χαθεί ή υποστεί ζημιά.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από την πλατφόρμα

Η παραγγελία πώλησης δεν παραδίδεται, παραδίδεται λανθασμένα ή είναι μη αποδεκτή για τον αγοραστή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της DpdEx ενδέχεται να εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα, τη χώρα εξαγωγής, τη χώρα προορισμού, τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας, τη νομοθεσία τελωνείων και τα όρια του μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Αντιμετωπίστε τον πίνακα ως γενικό οδηγό κινδύνου, όχι ως νομική συμβουλή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Συνήθως απαγορεύονται ή υπόκεινται σε αυστηρούς περιορισμούς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εκρηκτικά, εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένο αέριο και διαβρωτικά εμπορεύματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί έγκριση του μεταφορέα και συμμορφούμενες δηλώσεις όπου γίνονται δεκτές.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά μπορεί να απαγορεύεται.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της DpdEx και του μεταφορέα προορισμού πριν από την αποστολή.

Λιθίου μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική τιμή σε watt-hour, τη συσκευασία και τη διαδρομή.

Υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Συχνά περιορίζονται και υπόκεινται σε έλεγχο διαρροής, τελωνειακό έλεγχο και έλεγχο αεροπορικής εταιρείας.

Τρόφιμα, φυτά και ζωικά προϊόντα

Συνήθως περιορίζονται από τους κανόνες καραντίνας εισαγωγής.

Εμπορεύματα υψηλής αξίας ή ρυθμιζόμενα

Μπορεί να απαιτούν τιμολόγια, άδειες, δασμούς ή ειδική ασφάλιση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για υποστήριξη αποστολής DpdEx, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας του πωλητή, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση, τη διεύθυνση του παραλήπτη, τον αριθμό τηλεφώνου, την περιγραφή του αντικειμένου και φωτογραφίες, αν υπάρχει ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη ιστοσελίδα

http://www.dpdex.cn/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον επίσημο ιστότοπο της DpdEx

Κατάλληλο για	Έλεγχος ταυτότητας μεταφορέα, καταχώριση παρακολούθησης και τρέχουσες πληροφορίες επικοινωνίας, αν έχουν δημοσιευθεί.
Περιοχή/γλώσσα	Ιστότοπος συνδεδεμένος με την Κίνα· η διαθεσιμότητα γλώσσας εξαρτάται από το τρέχον περιεχόμενο του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα αποστολέα, χώρα παραλήπτη και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Αν το δέμα βρίσκεται ήδη σε μεταφορέα προορισμού, οι τοπικές ενέργειες παράδοσης ενδέχεται να απαιτούν εκείνον τον μεταφορέα.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι μηνυμάτων του πωλητή.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα που αναφέρεται στην παρακολούθηση μετά την παράδοση.

17TRACK

https://www.17track.net/

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι που αποστέλλουν με DpdEx θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση για καταναλωτές, τα λειτουργικά δεδομένα από την πλευρά του μεταφορέα και την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν οι παραγγελίες περιλαμβάνουν πολλούς μεταφορείς, παραδόσεις σε συνεργάτες ή αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση ή API της DpdEx

DpdEx

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση ή το API της DpdEx

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές DpdEx και συμβεβλημένες διαδρομές όπου υποστηρίζονται.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση ανά μεταφορέα, λειτουργίες αποστολέα και πιθανές συμβατικές ενσωματώσεις.
Αυθεντικοποίηση	Η τρέχουσα δημόσια μέθοδος αυθεντικοποίησης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Οι τρέχουσες δημόσιες δυνατότητες δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν επιβεβαιώθηκε δημόσια επαληθευμένη τεκμηρίωση για προγραμματιστές για αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση για μετεγκατάσταση/κατάργηση	Δεν επιβεβαιώθηκε δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης ή κατάργησης.

17TRACK API

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε όλους τους υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Κύρια χρήση	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, κανονικοποιήστε συμβάντα και παρακολουθήστε αποστολές μεταξύ μεταφορέων.
Αυθεντικοποίηση	Χρησιμοποιεί ένα διακριτικό API του 17TRACK στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Η τεκμηρίωση API καλύπτει τις ροές εργασίας καταχώρισης και παρακολούθησης· οι έμποροι θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τις δυνατότητες που αφορούν το εκάστοτε πρόγραμμα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση για μετεγκατάσταση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API για αλλαγές έκδοσης και endpoint.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου της DpdEx;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DpdEx ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και τις πιθανές παραδόσεις σε συνεργάτες.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DpdEx;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στο marketplace, την ετικέτα του δέματος, την ειδοποίηση αποστολής της αποθήκης ή το μήνυμα εξυπηρέτησης πελατών.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DpdEx;

Η DpdEx δεν δημοσιεύει έναν πλήρη δημόσιο κανόνα μορφοποίησης, οπότε ο αριθμός μπορεί να είναι αριθμός logistics της DpdEx, ταχυδρομικός αριθμός S10, αριθμός συνεργάτη ή αναφορά πωλητή αντιστοιχισμένη σε δέμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης της DpdEx;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση συνήθως εμφανίζεται μετά τη φυσική παραλαβή ή την επεξεργασία στην αποθήκη, όχι απαραίτητα όταν ο πωλητής δημιουργεί την παραγγελία.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DpdEx;

Η παρακολούθηση της DpdEx μπορεί να διακόπτεται κατά την αποστολή από τον πωλητή, την αναμονή εξαγωγής, τη μετακίνηση της πτήσης, τον τελωνειακό έλεγχο ή την παράδοση σε συνεργάτη, επειδή δεν δημιουργεί κάθε στάδιο δημόσια σάρωση.

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση DpdEx;

Ο χρόνος παράδοσης DpdEx εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τα τελωνεία και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· δεν επιβεβαιώνεται δημόσια κάποια καθολική εγγύηση παράδοσης DpdEx.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση DpdEx απέτυχε;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν για τον μεταφορέα προορισμού, το σημείο παραλαβής ή πρόβλημα διεύθυνσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα ή τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησής σας.

8. Τι γίνεται αν το DpdEx αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τα σημεία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τις θυρίδες δεμάτων, και έπειτα ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού λεπτομέρειες παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα DpdEx;

Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή τα δικαιώματα αξίωσης συνήθως ακολουθούν τη σύμβαση μεταφοράς· κρατήστε φωτογραφίες, τη συσκευασία, το τιμολόγιο και τα αρχεία παρακολούθησης.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών DpdEx;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο DpdEx για τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα βρίσκεται ήδη σε τοπική παράδοση.

11. Μπορεί η παρακολούθηση DpdEx να εμφανίζει συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων;

Ναι, η παρακολούθηση που σχετίζεται με το DpdEx μπορεί να εμφανίζει συμβάντα συνεργατών όταν ανταλλάσσονται τα δεδομένα της αποστολής, αλλά το συμβάν του συνεργάτη σημαίνει ότι ο συνεργάτης ελέγχει εκείνο το στάδιο.

12. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης DpdEx να αλλάξει κατά τη διεθνή αποστολή;

Ναι, ένα διεθνές δέμα μπορεί να λάβει ταχυδρομικό αριθμό ή αριθμό τελευταίου μιλίου μετά την εξαγωγή ή την εισαγωγή στον προορισμό, ενώ ο αρχικός αριθμός DpdEx παραμένει συνδεδεμένος.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι το δέμα μου DpdEx εκτελωνίστηκε;

Όχι, η άφιξη στο τελωνείο ή σε γραφείο ανταλλαγής δεν σημαίνει αποδέσμευση· περιμένετε συμβάν αποδέσμευσης, παράδοσης ή αποδοχής από τον τοπικό μεταφορέα.

14. Ποιος μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση σε μια αποστολή DpdEx;

Πριν από την εξαγωγή, συνήθως ο πωλητής ή ο αποστολέας είναι το μέρος που μπορεί να ζητήσει αλλαγές· μετά την παράδοση στον προορισμό, ισχύουν οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DpdEx μέσω API;

Δεν έχει επιβεβαιωθεί κάποιο τρέχον δημόσιο επίσημο API παρακολούθησης DpdEx· οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για υποστηριζόμενες ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

16. Είναι το 17TRACK υπεύθυνο για την παράδοση ή τις επιστροφές χρημάτων DpdEx;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να μεταφέρει δέματα, να αλλάζει διευθύνσεις, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδίδει επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή.

API παρακολούθησης

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'