DpdEx Праћење

Unesite DpdEx broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Прати

О DpdEx

DpdEx је бренд логистичког превозника повезан са званичним веб-сајтом http://www.dpdex.cn/. Јавно доступне званичне информације су ограничене, па ова страница посматра DpdEx као прекогранични логистички и ентитет за праћење пошиљки повезан са Кином и раздваја потврђене радње праћења од оперативних претпоставки које зависе од пошиљаоца, руте и превозника који преузима пошиљку.

Основни профил DpdEx

Поље	Потврђене информације
Званични назив	DpdEx
Званични веб-сајт	http://www.dpdex.cn/
Тип превозника	Прекогранични логистички и ентитет за праћење пошиљки; тачан правни обим пословања није јавно потврђен у широко доступној званичној енглеској документацији.
Примарни регион	Е-трговина пореклом из Кине и међународне руте пошиљака су најрелевантнији сценарио за кориснике; покривеност последње миље зависи од партнера на одредишту.
Страница за праћење	Користите званични веб-сајт ако је доступан унос за праћење, или користите 17TRACK за идентификацију више превозника и обједињавање догађаја.
Основан	2022
Седиште	Шенжен

Савет: Не мешајте DpdEx са превозницима, маркетплејсима или курирским брендовима сличног назива. Страница за праћење може прихватити број који је издао партнер, али то не доказује да DpdEx физички држи пошиљку у свакој фази.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

DpdEx

Канонски бренд превозника

Прикажи све детаље за DpdEx

Однос према DpdEx	DpdEx је бренд превозника који је наведен на званичном веб-сајту достављеном за ову страницу.
Зашто је то важно за праћење	Корисници треба да траже DpdEx догађаје само када њихова етикета, продавац или резултат праћења означава DpdEx као превозника или логистичког провајдера.
Званични доказ	Званични веб-сајт је http://www.dpdex.cn/.

DpdEx услуге за пакете

Услуге које се обављају или организују

Прикажи све детаље за DpdEx услуге за пакете

Однос према DpdEx	DpdEx може да обавља или организује руковање на месту поласка, главни превоз, припрему за царину и предају за доставу, у зависности од производа који је пошиљалац купио.
Зашто је то важно за праћење	Скенирање DpdEx може представљати догађај у магацину, извозни догађај или предају партнеру, а не коначну испоруку од стране самог DpdEx-а.
Званични доказ	Јавна документација о нивоу услуге је ограничена; потврдите називе услуга код продавца или на веб-сајту DpdEx-а.

Поштански или курирски партнери у одредишту

Међународни партнери или партнери за последњу миљу

Прикажи све детаље за партнере у одредишту

Однос према DpdEx	Поштански оператери или курири у одредишту могу примити пакет након извоза, увозне царинске контроле или локалног убацивања.
Зашто је то важно за праћење	Скенирање коначне испоруке, обавештење о преузимању, корекција адресе и доказ о испоруци често су под контролом превозника у одредишту.
Званични доказ	Идентитет партнера треба проверити из резултата праћења уживо или скенирања превозника у одредишту.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Прикажи све детаље за 17TRACK

Однос према DpdEx	17TRACK обједињује доступне догађаје пошиљке за подржане превознике и може помоћи у идентификацији вероватног превозника за број за праћење.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK може приказати догађаје повезане са DpdEx-ом и догађаје партнера у једном приказу, али не превози пакете.
Званични доказ	Документација 17TRACK API-ја је објављена на https://api.17track.net/en/doc.

Брзи одговор

Да бисте пратили пакет DpdEx-а, унесите број за праћење из е-поште продавца, налепнице за слање или обавештења о отпреми на званичном сајту DpdEx-а или на 17TRACK-у. Ако се не прикаже резултат, прво проверите да ли је број поруџбине, да ли је пакет физички прихваћен и да ли број припада партнерском превознику.

Задатак	Најбоља прва радња
Прати један пакет	Налепите број за праћење тачно онако како је наведен; размаци и цртице се обично могу безбедно уклонити.
Нема резултата праћења	Сачекајте прво скенирање превозника, проверите број код продавца и испробајте аутоматско препознавање превозника на 17TRACK-у.
Потребна је промена адресе, повраћај новца или рекламација	Контактирајте пошиљаоца, продавца, DpdEx или превозника у одредишту, према потреби; 17TRACK не може да мења упутства за испоруку нити да одобрава надокнаду.

Како пратити DpdEx пошиљке

Користите DpdEx праћење за догађаје специфичне за превозника, а 17TRACK када пошиљка може укључивати више превозника, поштанске предаје или партнера за последњу миљу у одредишту.

Пронађите број за праћење у е-пошти о пошиљци продавца, на страници поруџбине на маркетплејсу, на налепници за слање, у белешци о отпреми из магацина или у резултату праћења DpdEx-а.
Унесите број на званичном веб-сајту DpdEx-а ако је за ваш тип пошиљке доступно поље за праћење.
Ако је пошиљка прекогранична, такође пратите исти број на 17TRACK-у да бисте видели да ли је поштански или курирски партнер у одредишту почео са скенирањем.
Ако страница не враћа резултат, уклоните размаке, проверите сличне знакове, потврдите да вам продавац није доставио број поруџбине и сачекајте физички пријем.

Идентификатор	Како да га користите
Број за праћење	Користите ово за праћење пакета преко DpdEx-а и 17TRACK-а; то је обично једини идентификатор видљив превозницима.
Број поруџбине	Користите ово код продавца или на маркетплејсу; можда неће радити на страницама за праћење превозника.
Референтни број	Користите ово само ако пошиљалац или DpdEx изричито подржава праћење по референци за ту пошиљку.
Број за последњу миљу	Користите ово на веб-сајту превозника у одредишту када резултат праћења показује предају или локалног партнера за испоруку.

Формати и примери бројева за праћење

DpdEx не објављује потпун јавни скуп правила за бројеве за праћење у широко доступној званичној документацији. Тумачите препознавање формата као вероватноћно: број који прихвата DpdEx или 17TRACK може бити издат од стране DpdEx-а, система продавца, логистичког партнера у полазишту, поштанског оператера или партнера за последњу миљу у одредишту.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број DpdEx-а или логистичког провајдера

Алфанумерички или нумерички образац који није јавно потврђен; пример: DpdEx #### #### XX

Прикажи све детаље за DpdEx бројеве логистичког провајдера

Дужина/структура	Тачна дужина није јавно потврђена; уклоните размаке и цртице пре претраге.
Издао	DpdEx или систем пошиљаоца повезан са DpdEx операцијама.
Типична услуга/употреба	Ecommerce pošiljka poreklom iz Kine, otprema iz skladišta ili nalog za prekograničnu logistiku.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace-u mogu da ga vide na stranici porudžbine; trgovci mogu da ga vide u skladištu ili na platformi za slanje.
Opseg praćenja	Obično vidljivo od kreiranja nalepnice ili obrade u skladištu pa sve do izvoza i predaje partneru, u zavisnosti od pokrivenosti skeniranjem.
Važna napomena	Sam prefiks ne treba koristiti za zaključivanje o brzini usluge, ruti ili trenutnom čuvaru pošiljke.

UPU S10 poštanski broj

Dva slova + devet cifara + dvoslovni kod zemlje; primer: LX ######### CN

Prikaži sve detalje za UPU S10 poštanske brojeve

Дужина/структура	13 znakova: slova indikatora usluge, serijske cifre uključujući kontrolnu cifru i kod zemlje porekla.
Издао	Obično poštanski operater porekla ili poštanski konsolidator, ne nužno DpdEx.
Типична услуга/употреба	Registrovane pošiljke, praćeni paketi, rute predaje nalik ePacket-u ili poštanske pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Kupci u prekograničnoj kupovini mogu ga videti nakon izvoza ili ubacivanja u poštanski sistem; poštanski veb-sajtovi odredišta mogu koristiti isti broj.
Opseg praćenja	Prihvatanje u mestu porekla, izvoz, uvozna razmena i skenovi poslednje milje kada se razmenjuje između poštanskih operatera.
Važna napomena	Ako DpdEx praćenje prikazuje S10 broj, DpdEx može da ga prati, ali ga možda nije izdao.

Broj poslednje milje na odredištu

Lokalni poštanski ili kurirski obrazac; primer: 92## #### #### #### #### ##

Prikaži sve detalje za brojeve poslednje milje na odredištu

Дужина/структура	Zavisi od prevoznika na odredištu, kao što su domaći numerički poštanski kodovi ili alfanumeričke reference kurira.
Издао	Poštanski operater na odredištu, kurir, mreža paketomata ili partner za ubacivanje u sistem.
Типична услуга/употреба	Isporuka na poslednjoj milji, obaveštenje o preuzimanju, dokaz o isporuci ili lokalno rešavanje izuzetaka.
Ko ga vidi i gde	Primalac može da ga vidi nakon što pošiljka stigne u zemlju odredišta ili nakon predaje partneru.
Opseg praćenja	Lokalno skladište, za isporuku, preuzimanje, isporučeno i događaji povratka.
Važna napomena	Broj poslednje milje možda neće prikazivati rane događaje porekla, a originalni DpdEx broj može ostati referenca koju vidi prodavac.

ID porudžbine trgovca ili referentni ID

Definiše prodavac; primer: ORDER ######

Prikaži sve detalje za referentne ID-jeve trgovca

Дужина/структура	Nema standarda prevoznika; može sadržati inicijale prodavnice, datume porudžbine ili prefikse marketplace-a.
Издао	Trgovac, marketplace ili sistem za upravljanje skladištem.
Типична услуга/употреба	Korisnička podrška, evidencija realizacije i komunikacija o povraćaju novca.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide na stranici porudžbine na marketplace-u; prevoznici ga možda neće prepoznati.
Opseg praćenja	Nije broj za praćenje pošiljke osim ako ga pošiljalac ili platforma izričito ne povežu.
Važna napomena	Tražite od prodavca broj za praćenje prevoznika ako je dostavljen samo ID porudžbine.

Статуси праћења и њихова значења

DpdEx praćenje treba čitati kao vremensku liniju preuzimanja: elektronski podaci, fizičko prihvatanje, obrada, izvoz, carina, predaja partneru, isporuka na poslednjoj milji i obrada izuzetaka su različite faze sa različitim odgovornim stranama.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Šta to znači

Informacije o pošiljci primljene

Pre slanja

Nalepnica ili elektronski zapis postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje za informacije o pošiljci primljene

Trenutno odgovorna strana	Prodavac, skladište ili pošiljalac iz mesta porekla.
Šta se dalje dešava	Pošiljka se predaje DpdEx-u ili partneru za preuzimanje u mestu porekla.
Šta treba da uradite	Sačekajte skeniranje prihvatanja; pitajte prodavca ako nema kretanja nakon potvrde otpreme.

Prihvaćeno / preuzeo prevoznik

Прихваћено

Пакет је ушао у објекат превозника или логистички центар.

Погледајте све детаље за прихваћено од стране превозника

Trenutno odgovorna strana	DpdEx или наведени партнер порекла.
Šta se dalje dešava	Сортирање, припрема за извоз или отпрема на главни транспорт.
Šta treba da uradite	Пратите праћење; обично није потребна никаква радња.

У транзиту

Пакет се креће између објеката или чека на следећи транспортни сегмент.

Погледајте све детаље за у транзиту

Trenutno odgovorna strana	DpdEx, оператер главног транспорта или објекат за сортирање наведен у догађају.
Šta se dalje dešava	Извоз, долазак увоза или скенирање партнерa на одредишту.
Šta treba da uradite	Проверите да ли постоје поновљена скенирања у истом објекту пре ескалације.

Напустила земљу порекла

Царина/предаја

Пошиљка је напустила или је заказано да напусти мрежу за извоз из земље порекла.

Погледајте све детаље за напустила земљу порекла

Trenutno odgovorna strana	Извозни превозник, авио-компанија, поштанска разменица или партнер за теретни транспорт.
Šta se dalje dešava	Транспорт главним превозом и долазно скенирање у региону одредишта.
Šta treba da uradite	Очекујте прекид видљивости док не почне скенирање увоза.

Царинско царињење у току

Царина/предаја

Увозни или извозни органи прегледају податке декларације или пакет.

Погледајте све детаље за царинско царињење у току

Trenutno odgovorna strana	Царински орган, брокер, поштански оператер одредишта или прималац ако су затражени документи или дажбине.
Šta se dalje dešava	Ослобађање, захтев за дажбине, инспекција или одлука о поврату.
Šta treba da uradite	Одговорите брзо на захтеве за порез, идентификацију или фактуру; немојте претпоставити да долазак значи да је царињење завршено.

Упућено на испоруку

Превозник за завршну испоруку је учитао пакет за доставу.

Погледајте све детаље за упућено на испоруку

Trenutno odgovorna strana	Превозник за испоруку на одредишту или локално поштанско депо.
Šta se dalje dešava	Достава, обавештење о преузимању, неуспели покушај или изузетак.
Šta treba da uradite	Пазите на упутства за приступ и уверите се да неко може да прими пакете који захтевају потпис.

Испоручено

Скенирање испоруке је забележио превозник за завршну испоруку.

Погледајте све детаље за испоручено

Trenutno odgovorna strana	Превозник на одредишту за доказ о испоруци; продавац за решавање поруџбине.
Šta se dalje dešava	Нема даљег кретања испоруке осим ако није исправљено, враћено или истражено.
Šta treba da uradite	Проверите поштанско сандуче, рецепцију, комшије, пакетомат и детаље о доказу испоруке пре подношења пријаве.

Доступно за преузимање

Преузимање

Пакет се задржава у локалној пошти, депоу, продавници или ормарићу.

Погледајте све детаље за доступно за преузимање

Trenutno odgovorna strana	Локација за преузимање на одредишту или локални превозник за доставу.
Šta se dalje dešava	Преузимање од стране примаоца или повратак након локалног периода чувања.
Šta treba da uradite	Понесите лични документ, број за праћење и обавештење о преузимању; потврдите локална правила чувања код превозника на одредишту.

Изузетак у испоруци

Изузетак

Испорука није могла да се настави због адресе, приступа, царине, оштећења, времена или оперативних проблема.

Погледајте све детаље за изузетак у испоруци

Trenutno odgovorna strana	Превозник или орган наведен у најновијем догађају.
Šta se dalje dešava	Поновни покушај, преузимање, исправка адресе, царинска радња или повратак.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte stranu koja kontroliše trenutnu fazu i navedite broj za praćenje, adresu i najnoviji sken.

Vraćeno pošiljaocu

Povrat

Prevoznik je započeo vraćanje pošiljke pošiljaocu.

Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu

Trenutno odgovorna strana	Prevoznik odredišta tokom povratne rute, zatim DpdEx, partner porekla ili prodavac.
Šta se dalje dešava	Povratni transport i prijem ili zbrinjavanje od strane prodavca u skladu sa pravilima usluge.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte prodavca; presretanje na strani primaoca možda više nije moguće.

Услуге и времена испоруке

Nazivi usluga DpdEx, garancije i standardi specifični za rutu nisu u potpunosti potvrđeni u javnoj zvaničnoj dokumentaciji. Tabele ispod odvajaju potvrđenu logiku upotrebe za praćenje od planskih procena za e-trgovinske pošiljke poreklom iz Kine.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Prekogranična pošiljka za e-trgovinu

Međunarodna logistika paketa

Prikaži sve detalje za prekograničnu pošiljku za e-trgovinu

Najbolje za	Pošiljke sa tržišta, mali paketi i isporuke direktno potrošaču.
Pokrivenost	Izvozne rute poreklom iz Kine sa isporukom na odredištu preko partnera gde je dostupno.
Nivo praćenja	Događaji na polazištu, izvozu i kod partnera, ako su dostavljeni mrežama za praćenje.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Nije javno potvrđeno; podobnost određuje ugovor sa prodavcem ili pošiljaocem.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno; osiguranje ili odgovornost treba proveriti sa pošiljaocem.
Glavno ograničenje	Kontrola isporuke često prelazi na prevoznika odredišta nakon primopredaje.

Poštanska pošiljka sa primopredajom

Poštanska ili hibridna prekogranična ruta

Prikaži sve detalje za poštansku pošiljku sa primopredajom

Najbolje za	Međunarodne pošiljke male težine za koje se očekuje lokalna poštanska dostava.
Pokrivenost	Zavisi od poštanskog operatora i bilateralne razmene podataka za praćenje.
Nivo praćenja	Može uključivati UPU S10 događaje, izvoz, uvoz i konačnu isporuku.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Poštanska ograničenja prijema razlikuju se prema zemlji i proizvodu.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Preporučene ili praćene usluge mogu imati različita pravila odgovornosti.
Glavno ograničenje	Praznine u skeniranju su česte između otpreme iz izvoza i dolaska na odredište.

Komercijalni linijski transport ili konsolidacija

Faza špedicije

Prikaži sve detalje za komercijalni linijski transport ili konsolidaciju

Najbolje za	Paketi trgovca, izvozna konsolidacija i ubacivanje u mreže odredišta.
Pokrivenost	Relacije zavisne od rute uređene ugovorom pošiljaoca.
Nivo praćenja	Vidljivost na nivou serije ili pošiljke varira u zavisnosti od integracije podataka.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Primenjuju se ugovoreni uslovi za teret i bezbednost avio-prevoza.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno.
Glavno ograničenje	Korisnici mogu videti ograničena ažuriranja dok ne dođe do ubacivanja na nivou pošiljke.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Prekogranična pošiljka za e-trgovinu

Nijedan javni zvanični univerzalni standard nije potvrđen.

Prikaži sve detalje za vreme isporuke prekogranične pošiljke za e-trgovinu

Radni ili kalendarski dani	Specifično za rutu; prodavci mogu navesti procene u radnim ili kalendarskim danima.
Status garancije	Nije potvrđena javna DpdEx garancija povraćaja novca.
Počinje da se računa od	Obično od fizičkog prijema ili izvozne obrade, a ne od trenutka naručivanja.
Glavni faktori kašnjenja	Vreme otpreme prodavca, izvozne bezbednosne provere, kapacitet leta, carina, zaostatak u odredišnom depou i kvalitet adrese.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Proverite trenutni DpdEx sajt i ugovor o usluzi pošiljaoca za obaveze specifične za rutu.

Poštanska pošiljka sa primopredajom

Nije potvrđen javni zvanični DpdEx univerzalni standard.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke pošiljke pri predaji pošti

Radni ili kalendarski dani	Poštanski operateri mogu objaviti svoje standarde nakon prijema.
Status garancije	Obično je procena, osim ako kupljeni poštanski proizvod izričito ne uključuje garanciju.
Počinje da se računa od	Od poštanskog prijema ili izvozne otpreme, u zavisnosti od usluge.
Glavni faktori kašnjenja	Zastoj u skeniranju u menjačnici, carinsko puštanje, zahtev za uvoznu taksu i kapacitet poslednje milje.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Potvrdite sa odredišnim poštanskim prevoznikom kada pošiljka dobije lokalni sken.

Vremena isporuke za zemlju odredišta

Zemlja/region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Prosečan broj dana isporuke

Sjedinjene Države

8–25 radnih dana

Prosek ~14–18 dana

Prikaži sve detalje za Sjedinjene Države

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka ili predaja pošti
Partner za poslednju milju / prevoznik pri predaji	USPS, privatni kurir ili partner za injekciju prikazan u praćenju
Saveti za carinu i carinjenje	Kvalitet uvoznih podataka i promene politike de minimis mogu uticati na carinjenje i lokalne skenove pri ubacivanju.

Kanada

10–30 radnih dana

Prosek ~16–22 dana

Prikaži sve detalje za Kanadu

Primarni tip usluge	Poštanska ili komercijalna predaja u poslednjoj milji
Partner za poslednju milju / prevoznik pri predaji	Canada Post ili partnerski kurir
Saveti za carinu i carinjenje	Carine, porezi i dostava u udaljena područja mogu produžiti završnu fazu.

Meksiko

12–35 radnih dana

Prosek ~20–28 dana

Ujedinjeno Kraljevstvo

7–22 radnih dana

Prosek ~12–17 dana

Nemačka

8–24 radnih dana

Prosek ~13–18 dana

Francuska

9–25 radnih dana

Prosek ~14–19 dana

Španija

9–27 radnih dana

Prosečno ~15–21 dan

Italija

10–30 radnih dana

Prosečno ~17–23 dana

Holandija

8–22 radnih dana

Prosek ~12–17 dana

Poljska

10–28 radnih dana

Prosek ~16–22 dana

Švedska

10–28 radnih dana

Prosek ~16–22 dana

Belgija

8–24 radnih dana

Prosek ~13–18 dana

Austrija

9–25 radnih dana

Prosečno ~14–20 dana

Švajcarska

9–26 radnih dana

Prosečno ~15–21 dan

Japan

6–18 radnih dana

Prosečno ~10–14 dana

Južna Koreja

6–18 radnih dana

Prosečno ~10–14 dana

Australija

8–25 radnih dana

Prosečno ~14–20 dana

Novi Zeland

10–28 radnih dana

Prosek ~16–22 dana

Singapur

5–16 radnih dana

Prosečno ~8–12 dana

Malezija

7–20 radnih dana

Prosečno ~11–16 dana

Tajland

7–22 radnih dana

Prosek ~12–17 dana

Indija

12–35 radnih dana

Prosek ~20–28 dana

Filipini

10–30 radnih dana

Prosečno ~17–24 dana

Indonezija

10–32 radnih dana

Prosečno ~18–25 dana

Brazil

18–55 radnih dana

Prosečno ~30–42 dana

Čile

15–45 radnih dana

Prosečno ~25–35 dana

Ujedinjeni Arapski Emirati

8–24 radnih dana

Prosek ~13–18 dana

Saudijska Arabija

10–30 radnih dana

Prosečno ~17–24 dana

Južna Afrika

15–45 radnih dana

Prosečno ~25–36 dana

Rasponi destinacija su operativne procene planiranja za e-commerce pošiljke poreklom iz Kine, a ne DpdEx garancije. Stvarno vreme tranzita može da se promeni zbog carine, vrhunca sezone, kapaciteta letova, udaljenih oblasti i praksi skeniranja partnera.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većinu DpdEx problema sa praćenjem uzrokuju rani podaci o nalepnici, praznine u predaji prevozniku, pregled carine, problemi sa adresom odredišta ili razlike u skeniranju poslednje milje.

Problem i rešenje

Prikazan problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Pogrešan identifikator, tipografska greška, nepodržani prevoznik ili još nije otpremljeno.

Pregledajte sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake, uporedite sa mejlom prodavca i proverite da li je to ID porudžbine.
Hitna akcija	Zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika.
Kada eskalirati	Eskalirajte ka prodajnoj platformi ako prodavac ne može da dostavi važeći broj nakon otpreme.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca ili prodajnu platformu, zatim DpdEx ako je DpdEx potvrđen kao prevoznik.

Nema ažuriranja praćenja

Pošiljka nije skenirana ili se podaci nisu sinhronizovali.

Pregledajte sve detalje za nema ažuriranja praćenja

Prvo proverite	Datum porudžbine, datum otpreme prodavca i prvo fizičko prihvatno skeniranje.
Hitna akcija	Pratite putem 17TRACK i pitajte prodavca da li je paket predat.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada je istekao prodavčev obećani rok otpreme bez skeniranja kod prevoznika.
Koga kontaktirati	Prodavac ili skladište pre nego što prevoznik potvrdi prihvatanje.

Zaglavljeno u tranzitu

Glavni prevoz, carina, transfer ili propušten događaj skeniranja.

Pregledajte sve detalje za zaglavljeno u tranzitu

Prvo proverite	Najnovija zemlja, objekat, naziv prevoznika i da li je došlo do izvoza.
Hitna akcija	Sačekajte uobičajene praznine pri primopredaji i pratite skeniranja dostavnog prevoznika.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada je ruta premašila prodavčev rok isporuke ili kada prevoznik potvrdi prag za istragu.
Koga kontaktirati	Prodavcu za komercijalnu istragu; trenutnom prevozniku ako je prikazan u poslednjem događaju.

Primopredaja partnerskom prevozniku

Elektronski podaci ili kretanje kod partnera pre nego što sledeći prevoznik primi pošiljku.

Zadržano na carini

Carini je potrebna provera, plaćanje dažbina, lični dokument, račun ili inspekcija.

Изузетак у испоруци

Problem sa adresom, pristupom, vremenom, oštećenjem, porezom ili depoom.

Greška u adresi

Nepotpuni podaci o stanu, neusklađen poštanski broj, nedostaje telefon ili adresa nije dostavljiva.

Dostava nije uspela

Primalac nije dostupan, bezbedan pristup je blokiran ili je potreban potpis.

Доступно за преузимање

Pošiljka je zadržana u pošti, depou, prodavnici ili ormariću.

Vraćeno pošiljaocu

Neuspešna dostava, istekao rok za preuzimanje, odbijena pošiljka, odbijanje carine ili problem sa adresom.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Dostava na sigurno mesto, prijem od suseda/prijemnog pulta, prerano skeniranje, pogrešna adresa ili krađa.

Pregledajte sve detalje za dostavljeno, ali nije primljeno

Prvo proverite	Poštansko sanduče, trem, paketomat, recepcija, članovi porodice, komšije i fotografija isporuke ili potpis ako su dostupni.
Hitna akcija	Brzo kontaktirajte dostavnog prevoznika sa brojem za praćenje i adresom za dostavu.
Kada eskalirati	Eskalirajte ka prodavcu ili prodajnoj platformi ako prevoznik ne može da pronađe pošiljku.
Koga kontaktirati	Dostavni prevoznik za detalje o skeniranju isporuke; prodavac za politiku povraćaja novca ili zamene.

Izgubljeno ili oštećeno

Fizički gubitak, oštećenje u tranzitu, nedostajući sadržaj ili nerešena istraga.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

Za međunarodne DpdEx pošiljke, strana koja fizički drži pošiljku može se promeniti više puta. Elektronska najava, izvozna otprema, carinsko oslobađanje i dostava na odredištu su odvojeni događaji.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorno lice

Nalepnica ili prethodna najava

Prodavac, skladište ili DpdEx informacioni sistem

Pregledajte sve detalje za nalepnicu ili prethodnu najavu

Типичан догађај праћења	Подаци о пошиљци примљени.
Шта се дешава	Електронски подаци постоје пре физичког преузимања.
Може ли се број за праћење променити?	Да, касније може бити додељен број партнера или поштански број.
Уобичајени период без видљивости	До првог скена пријема.
Шта би купац требало да уради	Проверите отпрему од продавца ако се не појави скен.

Пријем на полазишту и сортирање

DpdEx или партнер за преузимање на полазишту

Извозна безбедност и царина

Извозни објекат, безбедносни преглед или царински орган

Транспорт на главној релацији

Авиокомпанија, шпедитер или поштанска дистрибутивна мрежа

Долазак на одредиште

Извозна размена, складиште на граничном прелазу или партнер на одредишту

Увозна царина

Царински орган на одредишту, брокер или поштански оператор

Предаја партнеру

Поштански оператор на одредишту, курир или партнер за убацивање

Прикажи све детаље за предају партнеру

Типичан догађај праћења	Стигло код превозника одредишта, предато партнеру за доставу или прихваћено од локалног превозника.
Шта се дешава	Одговорност се са међународног транспорта преноси на локалну доставу након скена пријема.
Може ли се број за праћење променити?	Да, локални превозник може приказати нови број за последњу миљу, док оригинални DpdEx број остаје повезан.
Уобичајени период без видљивости	Између поласка из извоза и првог скена на одредишту могу проћи неколико дана.
Шта би купац требало да уради	Пратите и оригинални и локални број када су приказани.

Коначна достава или преузимање

Превозник за доставу на одредишту или локација за преузимање

Управљање доставом и опције након слања

Јавна документација DpdEx не потврђује универзални портал за кориснике за промену адресе, пресретање пошиљке или поновну доставу. Након предаје на одредишту, већином радњи управљања доставом управља локални превозник или услуга коју је уговорио продавац.

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре извоза

Обично пошиљалац или продавац

Прикажи све детаље за исправку адресе пре извоза

Испуњавање услова	Само ако пакет није послат или складиште још увек може да измени податке.
Рок/доступна фаза	Пре предаје или обраде извоза.
Накнада	Nije javno potvrđeno.
Гарантовано?	Не, оперативни успех зависи од фазе и правила партнера.
Званични линк за радњу	Користите канал продавца или званичну веб-локацију DpdEx.

Поновна достава или преузимање након неуспеле доставе

Прималац или власник налога превозника на одредишту

Задржавање за преузимање или преузимање из пакетомата

Прималац, ако то подржава локални превозник

Захтев за доказ о достави

Primalac, prodavac ili pošiljalac, u zavisnosti od pravila prevoznika

Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћаји

Upit za praćenje, istraga prevoznika, zahtev za odštetu i refundacija u e-trgovini su odvojeni procesi. 17TRACK može da prikaže dokaze o praćenju, ali ne može da odobri zahteve, refundacije ili naknadu.

Zahtevi za odštetu i refundacije

Proces

Koristi se kada

Upit za praćenje

Pošiljka nema kretanja, postoje oprečna skeniranja ili je čuvar nejasan.

Prikaži sve detalje za upit za praćenje

Ko podnosi	Primalac može da pita prodavca; pošiljalac može da pita DpdEx ili ugovorenog prevoznika.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Nije potvrđen javni, univerzalni prag za DpdEx; pratite pravila prodavca i prevoznika.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, broj porudžbine, datum otpreme, poslednje skeniranje i adresa odredišta.
Mogući ishod	Ažurirano skeniranje, odgovor prevoznika, istraga ili uputstvo da se sačeka.
Zvanični link	Zvanični sajt DpdEx

Prijava o oštećenju ili nedostajućem sadržaju

Pošiljka stiže oštećena, ponovo zapečaćena ili nedostaju artikli.

Zahtev za osiguranje ili odgovornost

Uključena usluga kupovine obuhvata pravo na zahtev, a pošiljka je izgubljena ili oštećena.

Povraćaj novca ili zamena na tržištu

Porudžbina nije isporučena, isporučena je pogrešno ili nije prihvatljiva za kupca.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Ograničenja DpdEx mogu zavisiti od ugovora pošiljaoca, zemlje izvoza, zemlje odredišta, pravila avio-prevoza, carinskog zakona i ograničenja poslednje milje. Tabelu posmatrajte kao vodič za opšti nivo rizika, a ne kao pravni savet.

Ograničenja u isporuci

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Obično zabranjeno ili strogo ograničeno.

Prikaži sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Eksplozivi, zapaljive tečnosti, komprimovani gas i korozivna roba.
Ključni uslov/pakovanje	Potrebno je odobrenje prevoznika i usklađene deklaracije gde su prihvaćene.
Ograničenje transporta	Vazdušni transport može biti zabranjen.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje iz bezbednosnih razloga, vraćanje, zaplena ili uništenje.
Zvanična pravila	Pre slanja proverite važeća pravila DpdEx i prevoznika na odredištu.

Litijumske baterije i elektronika

Ograničeno prema vrsti baterije, nominalnom kapacitetu u vat-satima, pakovanju i ruti.

Tečnosti, praškovi i kozmetika

Često ograničeno i podložno proveri curenja, carinskoj i avio-skrining kontroli.

Hrana, biljke i proizvodi životinjskog porekla

Obično ograničeno pravilima karantina pri uvozu.

Roba velike vrednosti ili regulisana roba

Može zahtevati fakture, dozvole, dažbine ili posebno osiguranje.

Корисничка служба

Za podršku pošiljci DpdEx pripremite broj za praćenje, broj porudžbine prodavca, datum slanja, poslednje skeniranje, adresu primaoca, broj telefona, opis artikla i fotografije ako je prisutno oštećenje.

Корисничка служба

Kanal

Proveren kontakt/link

Званични веб-сајт

http://www.dpdex.cn/

Pogledajte sve detalje za zvanični sajt DpdEx

Najbolje za	Provera identiteta prevoznika, unos za praćenje i trenutne kontakt informacije ako su objavljene.
Region/jezik	Veb-sajt povezan sa Kinom; dostupnost jezika zavisi od trenutnog sadržaja sajta.
Radno vreme i vremenska zona	Nije javno potvrđeno.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, naziv pošiljaoca, zemlja primaoca i poslednje skeniranje.
Važno ograničenje	Ako je paket već kod odredišnog prevoznika, za lokalne radnje isporuke možda će biti potreban taj prevoznik.

Podrška prodavca ili platforme

Koristite stranicu porudžbine ili kanal za poruke prodavcu.

Odredišni prevoznik

Koristite lokalnog prevoznika navedenog u praćenju nakon predaje.

17TRACK

https://www.17track.net/

Е-трговина и пословно праћење

Trgovci koji šalju preko DpdEx trebalo bi da odvoje praćenje za kupce, operativne podatke sa strane prevoznika i vidljivost kroz više prevoznika. 17TRACK je koristan kada porudžbine uključuju više prevoznika, predaje partnerima ili automatsku identifikaciju prevoznika.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac

Zvanično praćenje DpdEx ili API

DpdEx

Pogledajte sve detalje za zvanično praćenje DpdEx ili API

Pokrivenost prevoznika	Pošiljke DpdEx i ugovorene rute tamo gde su podržane.
Glavna namena	Praćenje specifično za prevoznika, operacije pošiljaoca i moguće ugovorne integracije.
Autentifikacija	Trenutni javni metod autentifikacije nije potvrđen.
Mogućnost praćenja/serijskog unosa/webhook-a	Trenutne javne mogućnosti nisu potvrđene.
Trenutna dokumentacija za programere	Nije potvrđena javno verifikovana dokumentacija za programere za ovu stranicu.
Napomena o migraciji/ukidanju	Nije potvrđeno javno obaveštenje o migraciji ili ukidanju.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kroz više prevoznika među podržanim prevoznicima.
Glavna namena	Registrujte brojeve za praćenje, normalizujte događaje i pratite pošiljke preko različitih prevoznika.
Autentifikacija	Koristi 17TRACK API token u zaglavlju 17token.
Mogućnost praćenja/serijskog unosa/webhook-a	Dokumentacija API-ja pokriva tokove registracije i praćenja; trgovci bi trebalo da potvrde funkcije specifične za plan.
Trenutna dokumentacija za programere	Dokumentacija za 17TRACK API
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite trenutnu dokumentaciju API-ja za izmene verzije i endpointa.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj DpdEx paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom sajtu DpdEx ili pratite preko 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke i moguće predaje partnerima.

2. Gde mogu da pronađem svoj DpdEx broj za praćenje?

Potražite u mejlu o slanju od prodavca, na stranici porudžbine na platformi, na etiketi paketa, obaveštenju o otpremi iz magacina ili poruci korisničke službe.

3. Kako izgleda DpdEx broj za praćenje?

DpdEx ne objavljuje potpuno javno pravilo formata, pa broj može biti DpdEx logistički broj, poštanski S10 broj, partnerski broj ili referenca prodavca povezana sa paketom.

4. Kada će se pojaviti prvo DpdEx ažuriranje praćenja?

Prvo relevantno ažuriranje obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema ili obrade u magacinu, a ne nužno kada prodavac kreira porudžbinu.

5. Zašto se moje DpdEx praćenje ne ažurira?

Praćenje DpdEx može stati tokom otpreme od strane prodavca, čekanja na izvoz, transporta letom, carinske provere ili predaje partneru, jer svaka faza ne stvara javno skeniranje.

6. Koliko traje DpdEx dostava?

Vreme dostave DpdEx zavisi od porekla, odredišta, usluge, carine i lokalnog dostavljača; nije potvrđena javna univerzalna garancija dostave DpdEx.

7. Šta treba da uradim ako DpdEx dostava nije uspela?

Proverite najnoviji događaj za prevoznika na odredištu, problem sa mestom preuzimanja ili adresom, zatim kontaktirajte lokalnog prevoznika ili prodavca sa svojim brojem za praćenje.

8. Šta ako DpdEx kaže da je isporučeno, a ja nisam primio paket?

Prvo proverite mesta isporuke, članove domaćinstva, recepciju, komšije i paketomate, zatim zatražite detalje o dostavi od prevoznika na odredištu i kontaktirajte prodavca ako se paket ne može pronaći.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen DpdEx paket?

Prvo kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca jer pravo na reklamaciju obično prati ugovor o slanju; sačuvajte fotografije, pakovanje, račun i zapise o praćenju.

10. Kako da kontaktiram DpdEx korisničku podršku?

Koristite zvanični DpdEx veb-sajt za trenutne opcije kontakta i kontaktirajte prevoznika na odredištu ako praćenje pokazuje da je paket već u lokalnoj dostavi.

11. Da li DpdEx praćenje može da prikazuje događaje partnerskog prevoznika?

Da, DpdEx praćenje može da prikazuje događaje partnera kada se podaci o pošiljci razmenjuju, ali događaj partnera znači da taj partner kontroliše tu fazu.

12. Da li se broj za praćenje DpdEx može promeniti tokom međunarodne dostave?

Da, međunarodni paket može dobiti poštanski ili broj za poslednju deonicu nakon izvoza ili ubacivanja na odredištu, dok originalni DpdEx broj ostaje povezan.

13. Da li dolazak na carinu znači da je moj DpdEx paket prošao carinu?

Ne, dolazak na carinu ili u razmenu ne znači da je paket pušten; sačekajte događaj puštanja, primopredaje ili prihvatanja od strane lokalnog prevoznika.

14. Ko može da promeni adresu na DpdEx pošiljci?

Pre izvoza, prodavac ili pošiljalac je obično strana koja može da zatraži promene; nakon predaje na odredištu primenjuju se pravila lokalnog prevoznika.

15. Da li firme mogu da prate DpdEx pošiljke putem API-ja?

Trenutni javni zvanični DpdEx API za praćenje nije potvrđen; firme mogu da koriste 17TRACK API za podržane tokove praćenja više prevoznika.

16. Da li je 17TRACK odgovoran za DpdEx dostavu ili refundacije?

Ne, 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da prevozi pakete, menja adrese, odobrava reklamacije niti izdaje povraćaj novca od prodavca.

API за праћење

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'