DpdEx Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DpdEx бақылау нөмірін енгізіңіз.

marketing@dpdwisdom.comhttps://www.duopudaexpress.com/

Қадағалау

DpdEx туралы

DpdEx — ресми веб-сайтпен байланысты логистикалық тасымалдаушы бренді http://www.dpdex.cn/. Қоғамдық қолжетімді ресми ақпарат шектеулі, сондықтан бұл бет DpdEx-ті Қытаймен байланысты трансшекаралық логистика және сәлемдеме қадағалау құрылымы ретінде қарастырады және тексерілген қадағалау әрекеттерін жөнелтушіге, бағытқа және тапсырушы тасымалдаушыға тәуелді операциялық болжамдардан бөледі.

DpdEx негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	DpdEx
Ресми веб-сайт	http://www.dpdex.cn/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика және сәлемдеме қадағалау құрылымы; нақты заңды қызмет ауқымы кең қолжетімді ресми ағылшын құжаттамасында ашық расталмаған.
Негізгі аймақ	Қытайдан шыққан ecommerce және халықаралық сәлемдеме бағыттары ең өзекті пайдаланушы сценарийі болып табылады; соңғы жеткізу қамтуы тағайындалған серіктестерге байланысты.
Қадағалау беті	Егер қадағалау енгізу өрісі қолжетімді болса, ресми веб-сайтты пайдаланыңыз немесе көптасымалдаушылы сәйкестендіру мен оқиғаларды біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Құрылған жылы	2022
Штаб-пәтері	Шэньчжэнь

Кеңес: DpdEx-ті ұқсас атаулары бар тасымалдаушылармен, маркетплейстермен немесе курьерлік брендтермен шатастырмаңыз. Қадағалау беті серіктес берген нөмірді қабылдауы мүмкін, бірақ бұл DpdEx сәлемдемені әр кезеңде физикалық түрде ұстайды дегенді білдірмейді.

Тасымалдаушы құрылымы арасындағы байланыстар

Құрылым

Құрылым түрі

DpdEx

Негізгі тасымалдаушы бренді

DpdEx туралы барлық мәліметтерді қарау

DpdEx-пен байланысы	DpdEx — осы бетке берілген ресми веб-сайтта аталған тасымалдаушы бренді.
Неліктен бұл қадағалау үшін маңызды	Пайдаланушылар DpdEx оқиғаларын тек жапсырмасы, сатушысы немесе қадағалау нәтижесі DpdEx-ті тасымалдаушы немесе логистикалық провайдер ретінде көрсеткен жағдайда ғана іздеуі керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт http://www.dpdex.cn/.

DpdEx сәлемдеме қызметтері

Орындалатын немесе ұйымдастырылатын қызметтер

DpdEx сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметтерді қарау

DpdEx-пен байланысы	DpdEx жөнелтуші сатып алған өнімге байланысты бастапқы өңдеуді, магистральдық тасымалды, кедендік дайындықты және жеткізуге тапсыруды орындай немесе ұйымдастыра алады.
Неліктен бұл қадағалау үшін маңызды	DpdEx сканы қойма, экспорт немесе серіктеске тапсыру оқиғасын білдіруі мүмкін, ал DpdEx-тің өзіне тікелей соңғы жеткізуді емес.
Ресми дәлел	Қызмет деңгейлері туралы ашық құжаттама шектеулі; қызмет атауларын сатушымен немесе DpdEx веб-сайты арқылы нақтылаңыз.

Баратын елдің пошта немесе курьер серіктестері

Халықаралық немесе соңғы миля серіктестері

Баратын ел серіктестері туралы барлық мәліметтерді қарау

DpdEx-пен байланысы	Баратын елдің пошта операторлары немесе курьерлері сәлемдемені экспорттан, импорттық рәсімдеуден немесе жергілікті енгізуден кейін қабылдауы мүмкін.
Неліктен бұл қадағалау үшін маңызды	Соңғы жеткізу сканы, алып кету туралы хабарлама, мекенжайды түзету және жеткізілгені туралы дәлел көбіне баратын елдің тасымалдаушысының бақылауында болады.
Ресми дәлел	Серіктестің кім екенін тікелей бақылау нәтижесінен немесе баратын елдің тасымалдаушысы жасаған сканнан тексеру қажет.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметтерді қарау

DpdEx-пен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын жинақтайды және бақылау нөмірі бойынша ықтимал тасымалдаушыны анықтауға көмектеседі.
Неліктен бұл қадағалау үшін маңызды	17TRACK DpdEx-ке қатысты оқиғалар мен серіктес оқиғаларды бір көріністе көрсете алады, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы мына жерде жарияланған: https://api.17track.net/en/doc.

Жылдам жауап

DpdEx сәлемдемесін қадағалау үшін, сатушыдан, жеткізу жапсырмасынан немесе жіберу хатынан алынған бақылау нөмірін ресми DpdEx веб-сайтына немесе 17TRACK-қа енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс ID-і емес екенін, сәлемдеменің физикалық түрде қабылданған-қабылданбағанын және нөмірдің серіктес тасымалдаушыға тиесілі-тиеесілі емес екенін тексеріңіз.

Тапсырма	Ең жақсы алғашқы әрекет
Бір сәлемдемені қадағалау	Бақылау нөмірін берілген күйінде дәл қойыңыз; бос орындар мен дефистерді әдетте алып тастауға болады.
Қадағалау нәтижесі жоқ	Бірінші тасымалдаушы сканын күтіңіз, нөмірді сатушымен тексеріңіз және 17TRACK-та тасымалдаушыны автоматты түрде анықтап көріңіз.
Мекенжайды өзгерту, қайтарым немесе шағым қажет	Жөнелтушіге, сатушыға, DpdEx-ке немесе баратын елдің тасымалдаушысына жағдайға қарай хабарласыңыз; 17TRACK жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.

DpdEx сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға тән оқиғалар үшін DpdEx қадағалауын пайдаланыңыз, ал жөнелтілімде бірнеше тасымалдаушы, пошта арқылы тапсырулар немесе баратын елдің соңғы миля серіктесі болуы мүмкін кезде 17TRACK-ты пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірін сатушының жөнелту хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жеткізу жапсырмасынан, қойма жіберу жазбасынан немесе DpdEx қадағалау нәтижесінен табыңыз.
Егер сіздің жөнелту түріңіз үшін қадағалау өрісі қолжетімді болса, нөмірді DpdEx ресми веб-сайтына енгізіңіз.
Егер жөнелтілім шекарадан өтетін болса, баратын елдің пошта немесе курьер серіктесі сканерлеуді бастағанын көру үшін сол нөмірді 17TRACK-та да қадағалаңыз.
Егер бет нәтиже қайтармаса, бос орындарды алып тастаңыз, ұқсас таңбаларды тексеріңіз, сатушының тапсырыс нөмірін бермегенін растаңыз және физикалық қабылдауды күтіңіз.

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Бақылау нөмірі	Оны DpdEx және 17TRACK сәлемдеме қадағалауы үшін пайдаланыңыз; ол әдетте тасымалдаушыларға көрінетін жалғыз идентификатор.
Тапсырыс нөмірі	Оны сатушымен немесе маркетплейспен пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының қадағалау беттерінде жұмыс істемеуі мүмкін.
Сілтеме нөмірі	Оны тек жөнелтуші немесе DpdEx осы жөнелтілім үшін сілтеме бойынша қадағалауды нақты қолдаса ғана пайдаланыңыз.
Соңғы миля нөмірі	Оны қадағалау нәтижесінде тапсыру немесе жергілікті жеткізу серіктесі көрсетілген кезде баратын елдің тасымалдаушысының веб-сайтында пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

DpdEx кеңінен қолжетімді ресми құжаттамада бақылау нөмірлерінің толық ашық ережелер жинағын жарияламайды. Пішімін тануды ықтималдыққа негізделген деп қарастырыңыз: DpdEx немесе 17TRACK қабылдаған нөмірді DpdEx, сатушы жүйесі, шығу тегі логистика серіктесі, пошта операторы немесе баратын елдің соңғы миля тасымалдаушысы берген болуы мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Нормаланған үлгі

DpdEx немесе логистика провайдері нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық үлгі, ашық түрде расталмаған; мысалы: DpdEx #### #### XX

DpdEx логистика-провайдері нөмірлері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Дәл ұзындығы ашық түрде расталмаған; іздеуден бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Бергені	DpdEx немесе DpdEx операцияларына қосылған жөнелтуші жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Қытайдан шыққан электрондық коммерция сәлемдемесі, қоймадан жөнелту немесе шекарааралық логистика тапсырысы.
Оны кім көреді және қайда	Маркетплейс сатып алушылары оны тапсырыс бетінде көре алады; сатушылар оны қоймада немесе жеткізу платформасында көре алады.
Қадағалау ауқымы	Әдетте жапсырма жасалғаннан немесе қойма өңдеуінен бастап экспорт пен серіктеске тапсыруға дейін көрінеді, сканерлеу қамтылуына қарай.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет жылдамдығын, бағытты немесе қазіргі жауапты тарапты болжауға болмайды.

UPU S10 пошта нөмірі

Екі әріп + тоғыз сан + екі әріптен тұратын ел коды; мысалы: LX ######### CN

UPU S10 пошта нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет индикаторының әріптері, тексеру санын қоса алғанда реттік сандар және шыққан ел коды.
Бергені	Әдетте шыққан елдің пошта операторы немесе пошта біріктірушісі, міндетті түрде DpdEx емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Тіркелген, қадағаланатын пакет, ePacket-тектес немесе пошта сәлемдемесін тапсыру бағыттары.
Оны кім көреді және қайда	Шекарааралық сатып алушылар оны экспорттан немесе поштаға енгізуден кейін көре алады; тағайындалған елдің пошта сайттары сол нөмірді қолдануы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Шыққан жердегі қабылдау, экспорт, импорт алмасуы және пошта операторлары арасында алмасқан кезде соңғы шақырымдағы пошта скандары.
Маңызды ескерту	Егер DpdEx қадағалауында S10 нөмірі көрсетілсе, DpdEx оны қадағалай алады, бірақ оны өзі берген болмауы мүмкін.

Тағайындалған елдің соңғы шақырым нөмірі

Жергілікті пошта немесе курьерлік үлгі; мысалы: 92## #### #### #### #### ##

Тағайындалған елдің соңғы шақырым нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Тағайындалған тасымалдаушыға байланысты өзгереді, мысалы, ішкі поштаның сандық кодтары немесе курьерлік әріптік-сандық сілтемелер.
Бергені	Тағайындалған елдің пошта операторы, курьер, сәлемдеме шкафы желісі немесе енгізу серіктесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Соңғы жеткізу, алу туралы хабарлама, жеткізілгені туралы дәлел немесе жергілікті ерекшелікпен жұмыс.
Оны кім көреді және қайда	Алушылар оны сәлемдеме тағайындалған елге жеткеннен кейін немесе серіктеске тапсырғаннан кейін көре алады.
Қадағалау ауқымы	Жергілікті қойма, жеткізуге шығарылған, алып кету, жеткізілді және қайтару оқиғалары.
Маңызды ескерту	Соңғы шақырым нөмірі ерте шыққан жер оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін, ал бастапқы DpdEx нөмірі сатушы көретін сілтеме болып қала береді.

Сатушының тапсырысы немесе анықтамалық ID

Сатушы белгілейді; мысалы: ORDER ######

Сатушының анықтамалық ID-лері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдаушының стандарты жоқ; дүкеннің қысқартуларын, тапсырыс күндерін немесе маркетплейс префикстерін қамтуы мүмкін.
Бергені	Сатушы, маркетплейс немесе қойма басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Тұтынушыларға қызмет көрсету іздеуі, орындау жазбалары және қайтарым туралы байланыс.
Оны кім көреді және қайда	Сатып алушылар оны маркетплейстегі тапсырыс бетінде көреді; тасымалдаушылар оны танымай қалуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Егер оны жөнелтуші немесе платформа нақты сәйкестендірмесе, бұл сәлемдемені қадағалау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс ID берілсе, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DpdEx қадағалауын иелік ету хронологиясы ретінде оқу керек: электрондық деректер, физикалық қабылдау, өңдеу, экспорт, кеден, серіктеске тапсыру, соңғы шақырымдағы жеткізу және ерекшеліктермен жұмыс — бұлардың әрқайсысы әртүрлі жауапты тараптары бар бөлек кезеңдер.

Күйді жылдам қарау

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Бұл нені білдіреді

Жөнелту ақпараты алынды

Жөнелтуге дейінгі кезең

Жапсырма немесе электрондық жазба бар, бірақ физикалық қабылдау әлі болмаған болуы мүмкін.

Жөнелту ақпараты алынғаны туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе шыққан жердегі жөнелтуші.
Келесіде не болады	Сәлемдеме DpdEx-ке немесе шыққан жердегі жинау серіктесіне беріледі.
Не істеу керек	Қабылдау сканын күтіңіз; жөнелту расталғаннан кейін қозғалыс болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Сәлемдеме тасымалдаушының немесе логистикалық нысанның ішіне кірді.

Тасымалдаушы қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	DpdEx немесе көрсетілген бастапқы серіктес.
Келесіде не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау немесе магистральдық жөнелту.
Не істеу керек	Бақылауды қадағалаңыз; әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда

Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр немесе келесі тасымалдау кезеңін күтуде.

Жолда күйі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	DpdEx, магистральдық тасымалдаушы немесе оқиғада көрсетілген сұрыптау нысаны.
Келесіде не болады	Экспорт, импортқа келу немесе тағайындалған серіктестің сканы.
Не істеу керек	Шиеленістірмес бұрын бір нысанда қайталанған скандарды тексеріңіз.

Шығу елінен жөнелтілді

Кеден/Тапсыру

Жөнелтілім шығу елінің экспорттық желісінен кетті немесе кетуі жоспарланған.

Шығу елінен жөнелтілді күйі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	Экспорттық тасымалдаушы, әуе компаниясы, пошта алмасу кеңсесі немесе жүк серіктесі.
Келесіде не болады	Магистральдық тасымалдау және тағайындалған аймақта келу сканы.
Не істеу керек	Импорт сканері басталғанға дейін көрінбеу аралығы болуы мүмкін.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Импорттық немесе экспорттық органдар декларация деректерін немесе сәлемдемені қарап жатыр.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр күйі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	Егер құжаттар не баждар сұралса, кеден органы, брокер, тағайындалған пошта операторы немесе алушы.
Келесіде не болады	Босату, баж сұрату, тексеру немесе қайтару туралы шешім.
Не істеу керек	Салық, жеке куәлік немесе шот-фактура сұрауларына тез жауап беріңіз; келу кедендік рәсімдеудің аяқталғанын білдіреді деп есептемеңіз.

Жеткізуге шықты

Соңғы миль тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізуге тиеп алды.

Жеткізуге шықты күйі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған жеткізу тасымалдаушысы немесе жергілікті пошта бөлімшесі.
Келесіде не болады	Жеткізу, алып кету туралы хабарлама, сәтсіз әрекет немесе ерекше жағдай.
Не істеу керек	Кіру нұсқауларын қадағалаңыз және қолтаңба қажет сәлемдемені қабылдай алатын біреу бар екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізу сканы соңғы миль тасымалдаушысы тарапынан тіркелді.

Жеткізілді күйі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін тағайындалған тасымалдаушы; тапсырысты шешу үшін сатушы.
Келесіде не болады	Түзетілмейінше, қайтарылмайынша немесе тексерілмейінше, жеткізудің әрі қарай қозғалысы болмайды.
Не істеу керек	Есеп жібермес бұрын пошта жәшігін, қабылдау үстелін, көршілерді, сәлемдеме шкафын және жеткізу дәлелінің деректерін тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Сәлемдеме жергілікті пошта бөлімшесінде, қоймада, дүкенде немесе шкафында сақталып тұр.

Алып кетуге қолжетімді күйі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған алып кету орны немесе жергілікті жеткізу тасымалдаушысы.
Келесіде не болады	Алушының алып кетуі немесе жергілікті сақтау мерзімі өткеннен кейін қайтарылуы.
Не істеу керек	Жеке куәлік, трек-нөмір және алып кету туралы хабарламаны алып барыңыз; жергілікті сақтау ережелерін тағайындалған тасымалдаушымен нақтылаңыз.

Жеткізу ерекше жағдайы

Ерекше жағдай

Мекенжай, кіру, кеден, зақым, ауа райы немесе операциялық мәселелерге байланысты жеткізуді жалғастыру мүмкін болмады.

Жеткізу ерекше жағдайы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушы немесе орган.
Келесіде не болады	Қайта жіберу, алып кету, мекенжайды түзету, кедендік әрекет немесе қайтару.
Не істеу керек	Ағымдағы кезеңді басқаратын тараппен байланысып, бақылау нөмірін, мекенжайды және соңғы сканды беріңіз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Тасымалдаушы сәлемдемені жіберушіге қайтаруды бастады.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезеңінде баратын елдің тасымалдаушысы, содан кейін DpdEx, шығу еліндегі серіктес немесе сатушы.
Келесіде не болады	Қайтару транзиті және қызмет ережелеріне сәйкес сатушының қабылдауы немесе жоюы.
Не істеу керек	Сатушымен дереу байланысыңыз; алушы тарапынан ұстап қалу енді мүмкін болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DpdEx қызмет атаулары, кепілдіктері және маршрутқа тән стандарттары жария ресми құжаттамада толық расталмаған. Төмендегі кестелер Қытайдан шыққан электрондық коммерция сәлемдемелері үшін расталған бақылау қолдану логикасын жоспарлау болжамдарынан бөледі.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі

Халықаралық сәлемдеме логистикасы

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлы	Маркетплейс сәлемдемелері, шағын пакеттер және тұтынушыға тікелей жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Қолжетімді болған жерде жеткізуді серіктестер орындайтын Қытайдан шығатын экспорттық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Егер бақылау желілеріне берілсе, шығу, экспорт және серіктес оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жария түрде расталмаған; жарамдылықты сатушы немесе жіберуші келісімшарты анықтайды.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; сақтандыру немесе жауапкершілікті жіберушімен тексеру қажет.
Негізгі шектеу	Жеткізуді бақылау көбіне тапсырудан кейін тағайындалған елдің тасымалдаушысына өтеді.

Пошта арқылы тапсырылатын сәлемдеме

Пошта немесе гибридті шекарааралық маршрут

Пошта арқылы тапсырылатын сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлы	Жергілікті пошталық жеткізу күтілетін, салмағы төмен халықаралық сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Пошта операторы мен екіжақты бақылау алмасуына байланысты.
Бақылау деңгейі	UPU S10 оқиғаларын, экспортты, импортты және соңғы жеткізуді қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Пошталық қабылдау шектеулері елге және өнімге қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркелген немесе бақыланатын қызметтерде жауапкершілік ережелері әртүрлі болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сканерлеу үзілістері экспорттық жөнелту мен тағайындалған елге келу арасында жиі кездеседі.

Коммерциялық магистральдық тасымал немесе шоғырландыру

Экспедиторлық кезең

Коммерциялық магистральдық тасымал немесе шоғырландыру туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлы	Сатушы партиялары, экспорттық шоғырландыру және тағайындалған желілерге енгізу.
Қамту аймағы	Маршрутқа байланысты бағыттар жіберуші келісімшарты бойынша ұйымдастырылады.
Бақылау деңгейі	Партия немесе сәлемдеме деңгейіндегі көрініс деректерді біріктіруге байланысты өзгереді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшарттық жүк және әуе компаниясының қауіпсіздік шарттары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Сәлемдеме деңгейінде енгізу жүзеге асқанға дейін тұтынушылар шектеулі жаңартуларды көруі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі

Жария ресми әмбебап стандарт расталмаған.

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесінің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Маршрутқа байланысты; сатушылар жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер бойынша бағалауды келтіруі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Қоғамдық DpdEx ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Әдетте тапсырыс берілгеннен емес, физикалық қабылдаудан немесе экспорттық өңдеуден бастап.
Кідірістің негізгі факторлары	Сатушының жөнелту уақыты, экспорттық қауіпсіздік, рейс сыйымдылығы, кеден, тағайындалған қойманың жүктемесі және мекенжай сапасы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Маршрутқа қатысты міндеттемелер үшін ағымдағы DpdEx веб-сайтын және жөнелтушінің қызмет көрсету шартын тексеріңіз.

Пошта арқылы тапсырылатын сәлемдеме

Жалпыға ортақ ресми DpdEx әмбебап стандарты расталмаған.

Пошта арқылы тапсыру сәлемдемесінің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Пошта операторлары қабылдаудан кейін өз стандарттарын жариялауы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Әдетте сатып алынған пошта өніміне нақты кепілдік енгізілмесе, бұл тек бағалау болады.
Есептеу басталатын сәт	Пошта қабылдауынан немесе қызметке байланысты экспорттық жөнелтуден бастап.
Кідірістің негізгі факторлары	Ауыстыру кеңсесіндегі сканерлеу арасындағы үзіліс, кеденнен босату, импорт салығын сұрату және соңғы жеткізу қуаты.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Сәлемдеме жергілікті сканерден өткен кезде тағайындалған пошта тасымалдаушысымен растаңыз.

Тағайындалған елге жеткізу мерзімдері

Тағайындалған ел / аймақ

Болжамды жеткізу мерзімі

Орташа жеткізу күндері

АҚШ

8–25 жұмыс күні

Орташа ~14–18 күн

АҚШ үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын e-commerce сәлемдемесі немесе поштаға тапсыру
Соңғы миля серіктесі / тапсырып беру тасымалдаушысы	USPS, жеке курьер немесе бақылауда көрсетілген injection серіктесі
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт деректерінің сапасы және de minimis саясатының өзгерістері рәсімдеуге және жергілікті injection сканерлеріне әсер етуі мүмкін.

Канада

10–30 жұмыс күні

Орташа ~16–22 күн

Канада үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе коммерциялық соңғы миляға тапсырып беру
Соңғы миля серіктесі / тапсырып беру тасымалдаушысы	Canada Post немесе курьер серіктесі
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар, салықтар және шалғай аймақтарға жеткізу соңғы кезеңді ұзарта алады.

Мексика

12–35 жұмыс күні

Орташа ~20–28 күн

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні

Орташа ~12–17 күн

Германия

8–24 жұмыс күні

Орташа ~13–18 күн

Франция

9–25 жұмыс күні

Орташа ~14–19 күн

Испания

9–27 жұмыс күні

Орташа ~15–21 күн

Италия

10–30 жұмыс күні

Орташа ~17–23 күн

Нидерланды

8–22 жұмыс күні

Орташа ~12–17 күн

Польша

10–28 жұмыс күні

Орташа ~16–22 күн

Швеция

10–28 жұмыс күні

Орташа ~16–22 күн

Бельгия

8–24 жұмыс күні

Орташа ~13–18 күн

Австрия

9–25 жұмыс күні

Орташа ~14–20 күн

Швейцария

9–26 жұмыс күні

Орташа ~15–21 күн

Жапония

6–18 жұмыс күні

Орташа ~10–14 күн

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні

Орташа ~10–14 күн

Австралия

8–25 жұмыс күні

Орташа ~14–20 күн

Жаңа Зеландия

10–28 жұмыс күні

Орташа ~16–22 күн

Сингапур

5–16 жұмыс күні

Орташа ~8–12 күн

Малайзия

7–20 жұмыс күні

Орташа ~11–16 күн

Таиланд

7–22 жұмыс күні

Орташа ~12–17 күн

Үндістан

12–35 жұмыс күні

Орташа ~20–28 күн

Филиппиндер

10–30 жұмыс күні

Орташа ~17–24 күн

Индонезия

10–32 жұмыс күні

Орташа ~18–25 күн

Бразилия

18–55 жұмыс күні

Орташа ~30–42 күн

Чили

15–45 жұмыс күні

Орташа ~25–35 күн

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 жұмыс күні

Орташа ~13–18 күн

Сауд Арабиясы

10–30 жұмыс күні

Орташа ~17–24 күн

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні

Орташа ~25–36 күн

Мақсатты аралықтар — Қытайдан шыққан e-commerce сәлемдемелері үшін операциялық жоспарлау бағалаулары, DpdEx кепілдіктері емес. Нақты жеткізу уақыты кеден, жоғары маусым, әуе рейстерінің сыйымдылығы, шалғай аймақтар және серіктес сканерлеу тәжірибелеріне байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

DpdEx бақылауындағы көптеген мәселелер ерте жапсырма деректерінен, тасымалдаушыға тапсырудағы үзілістерден, кедендік тексеруден, жеткізу мекенжайына қатысты мәселелерден немесе соңғы кезеңдегі сканерлеу айырмашылықтарынан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, қате теру, қолдау көрсетілмейтін тасымалдаушы немесе әлі жүктелмеген.

Жарамсыз нөмірге қатысты барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, сатушының электрондық поштасымен салыстырыңыз және оның тапсырыс ID-сі екенін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Жөнелтуден кейін сатушы жарамды нөмір бере алмаса, маркетплейске жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске, кейін DpdEx-ке, егер DpdEx тасымалдаушы ретінде расталса.

Бақылау жаңартулары жоқ

Сәлемдеме сканерленбеген немесе деректер синхрондалмаған.

Бақылау жаңартулары жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс күні, сатушының жөнелту күні және алғашқы физикалық қабылдау сканері.
Дереу әрекет	17TRACK арқылы қадағалаңыз және сатушыдан сәлемдеме тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі тасымалдаушының сканері болмай өтіп кетсе, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушы қабылдамай тұрып, сатушы немесе қойма.

Тасымалдауда тұрып қалды

Қашықтықаралық тасымал, кеден, ауыстыру немесе сканерлеу оқиғасының өткізіліп алынуы.

Тасымалдауда тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы ел, нысан, тасымалдаушының атауы және экспорттың болған-болмағаны.
Дереу әрекет	Қалыпты тапсыру аралықтарын күтіңіз және межелік тасымалдаушының сканерлерін бақылаңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Маршрут сатушының жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе тасымалдаушы тексеру шегін растағанда, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық тексеру үшін сатушы; соңғы оқиғада көрсетілсе, ағымдағы тасымалдаушы.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Келесі тасымалдаушы сәлемдемені алғанға дейінгі электрондық дерек немесе серіктес арқылы қозғалыс.

Кеденде ұсталды

Кеденге тексеру, баж төлемі, жеке куәлік, шот-фактура немесе тексеру қажет.

Жеткізу ерекше жағдайы

Мекенжай, кіру, ауа райы, зақым, салық немесе депо мәселесі.

Мекенжай қатесі

Пәтер нөмірі толық емес, пошта индексі сәйкес келмейді, телефон жоқ немесе жеткізуге болмайтын мекенжай.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Алушы қолжетімсіз, қауіпсіз кіру бұғатталған немесе қолтаңба қажет.

Алып кетуге қолжетімді

Сәлемдеме пошта бөлімшесінде, депода, дүкенде немесе жәшікте ұсталып тұр.

Жіберушіге қайтарылды

Жеткізу сәтсіздігі, алу мерзімінің өтуі, сәлемдемеден бас тарту, кеденнің қабылдамауы немесе мекенжай мәселесі.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, көрші/қабылдау бөлмесі арқылы алу, мерзімінен бұрын сканерлеу, қате мекенжай немесе ұрлық.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс, сәлемдеме жәшігі, қабылдау бөлімі, отбасы мүшелері, көршілер және бар болса, жеткізу фотосы немесе қолтаңба.
Дереу әрекет	Бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайымен межелік тасымалдаушыға тез хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Тасымалдаушы сәлемдемені таба алмаса, сатушыға немесе маркетплейске көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу сканері туралы мәліметтер үшін межелік тасымалдаушы; қайтару немесе ауыстыру саясаты үшін сатушы.

Жоғалған немесе зақымданған

Физикалық жоғалу, тасымалдау кезіндегі зақым, ішіндегінің жетіспеуі немесе шешілмеген тексеріс.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсырулар

Халықаралық DpdEx жөнелтілімдерінде сәлемдемені физикалық ұстап тұрған тарап бірнеше рет өзгеруі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, экспорттық жөнелту, кеденнен босату және межелі жерге жеткізу — бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты тарап

Жапсырма немесе алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе DpdEx деректер жүйесі

Жапсырма немесе алдын ала хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Физикалық қабылдауға дейін электрондық деректер бар.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейінірек серіктес немесе пошта нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Бірінші қабылдау сканына дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Егер скан көрінбесе, сатушының жөнелткенін тексеріңіз.

Шығу жерінде қабылдау және сұрыптау

DpdEx немесе шыққан жердегі жинау серіктесі

Экспорттық қауіпсіздік және кеден

Экспорттық нысан, қауіпсіздік тексерушісі немесе кеден органы

Магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, жүк экспедиторы немесе пошта тарату желісі

Тағайындалған жерге келу

Импорттық алмасу кеңсесі, шлюз қоймасы немесе тағайындалған жердегі серіктес

Импорттық кеден

Тағайындалған жердің кеден органы, брокері немесе пошта операторы

Серіктеске тапсыру

Тағайындалған жердің пошта операторы, курьері немесе енгізу серіктесі

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тағайындалған тасымалдаушыға келді, жеткізу серіктесіне тапсырылды немесе жергілікті тасымалдаушы қабылдады.
Не болып жатыр	Жауапкершілік қабылдау сканынан кейін трансшекаралық тасымалдаудан жергілікті жеткізуге ауысады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті тасымалдаушы жаңа соңғы жеткізу нөмірін көрсете алады, ал бастапқы DpdEx нөмірі байланыста қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорттан шыққаннан кейін және тағайындалған жердегі бірінші сканға дейін бірнеше күн өтуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Көрсетілген жағдайда бастапқы және жергілікті нөмірлердің екеуін де бақылаңыз.

Соңғы жеткізу немесе алып кету

Тағайындалған жердің жеткізу тасымалдаушысы немесе алып кету орны

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

DpdEx-тің ашық құжаттамасы мекенжайды өзгерту, ұстап қалу немесе қайта жеткізу үшін бірыңғай тұтынушы порталын растамайды. Тағайындалған жерге тапсырғаннан кейін жеткізуді басқаруға қатысты әрекеттердің көпшілігін жергілікті жеткізу тасымалдаушысы немесе сатушының шарттық қызметі бақылайды.

Опция

Кім сұрай алады

Экспортқа дейін мекенжайды түзету

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы

Экспортқа дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сәлемдеме әлі жіберілмесе немесе қойма деректерді әлі түзете алса ғана.
Мерзім/қолжетімді кезең	Тапсыруға немесе экспорттық өңдеуге дейін.
Төлем	Жария түрде расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, операциялық нәтиже кезең мен серіктес ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушы арнасын немесе DpdEx ресми веб-сайтын пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы немесе тағайындалған тасымалдаушы аккаунтының иесі

Алып кетуге ұстап қалу немесе локерден алып кету

Жергілікті тасымалдаушы қолдаса, алушы

Жеткізуді растау сұрауы

Тасымалдаушы ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші

Жоғалған, бүлінген, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Трекке қатысты сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы және электрондық коммерция бойынша қайтарым — бөлек процестер. 17TRACK бақылау дәлелдерін көрсете алады, бірақ талаптарды, қайтарымдарды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан қолдану керек

Трекке қатысты сұрау

Сәлемдемеде қозғалыс жоқ, сканерлеулер қайшы келеді немесе жауапты сақтаушы анық емес.

Трекке қатысты сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы сатушыдан сұрай алады; жөнелтуші DpdEx немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушыдан сұрай алады.
Берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жалпыға ортақ, әмбебап DpdEx шегі расталмаған; сатушы мен тасымалдаушы ережелерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Трек нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы сканерлеу және жеткізу мекенжайы.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған сканерлеу, тасымалдаушының жауабы, тексеру немесе күте тұру туралы нұсқау.
Ресми сілтеме	DpdEx ресми веб-сайты

Зақым немесе ішіндегісі жетіспеу туралы есеп

Сәлемдеме зақымдалып, қайта жабылып немесе кейбір заттар жетіспей келеді.

Сақтандыру немесе жауапкершілік бойынша талап

Сатып алынған қызметке талап қою құқықтары кіреді және жөнелтілім жоғалған немесе зақымданған.

Маркетплейс бойынша қайтарым немесе ауыстыру

Сату тапсырысы жеткізілмеген, қате жеткізілген немесе сатып алушы үшін қолайсыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

DpdEx шектеулері жөнелтушінің келісімшартына, экспорт елінің, жеткізу елінің, әуе компаниясы ережелерінің, кеден заңнамасының және соңғы жеткізу тасымалдаушысының шектеулеріне байланысты болуы мүмкін. Кестені құқықтық кеңес емес, жоғары деңгейлі тәуекел нұсқаулығы ретінде қарастырыңыз.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Әдетте тыйым салынған немесе қатаң шектелген.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жарылғыш заттар, тез тұтанатын сұйықтықтар, қысылған газ және коррозиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жерлерде тасымалдаушының мақұлдауын және талаптарға сай декларацияларды қажет етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына тыйым салынуы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Жіберер алдында ағымдағы DpdEx және тағайындалған ел тасымалдаушысының ережелерін тексеріңіз.

Литий батареялары және электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, қаптамасына және бағытына қарай шектеледі.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика

Көбіне шектеледі және ағу, кедендік және әуе компаниясы тексерулеріне жатады.

Азық-түлік, өсімдіктер және жануар тектес өнімдер

Әдетте импорттық карантин ережелерімен шектеледі.

Жоғары құнды немесе реттелетін тауарлар

Шот-фактуралар, лицензиялар, баждар немесе арнайы сақтандыру талап етілуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

DpdEx жөнелтілімін қолдау үшін, егер зақым болса, трек нөмірін, сатушының тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеуді, алушының мекенжайын, телефон нөмірін, зат сипаттамасын және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://www.dpdex.cn/

Ресми DpdEx веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушыны тексеру, tracking жазбасы және жарияланған болса, ағымдағы байланыс ақпараты.
Аймақ/тіл	Қытаймен байланысты веб-сайт; тілдердің қолжетімділігі сайттағы қазіргі мазмұнға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Трек нөмірі, жіберуші атауы, алушы елі және ең соңғы скан.
Маңызды шектеу	Егер сәлемдеме қазірдің өзінде тағайындалған тасымалдаушыда болса, жергілікті жеткізу әрекеттері үшін сол тасымалдаушы қажет болуы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тапсырыс бетін немесе сатушының хабарлама арнасын пайдаланыңыз.

Тағайындалған тасымалдаушы

Тапсырудан кейін tracking-та көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

17TRACK

https://www.17track.net/

Ecommerce және бизнес қадағалау

DpdEx арқылы жөнелтетін сатушылар тұтынушыға арналған tracking-ті, тасымалдаушы жағындағы операциялық деректерді және көптасымалдаушы көрінісін бөлек қарастыруы тиіс. Тапсырыстар бірнеше тасымалдаушыны, серіктеске тапсыруларды немесе тасымалдаушыны автоматты сәйкестендіруді қамтыса, 17TRACK пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Ұсынушы

Ресми DpdEx tracking немесе API

DpdEx

Ресми DpdEx tracking немесе API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін DpdEx жөнелтілімдері және шарттық маршруттар.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушыға тән tracking, жөнелтуші операциялары және ықтимал шарттық интеграциялар.
Аутентификация	Қазіргі жария аутентификация әдісі расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қазіргі жария мүмкіндіктер расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Бұл бет үшін көпшілікке жария және тексерілген әзірлеуші құжаттамасы расталмады.
Көшіру/қолданудан шығару туралы ескертпе	Қоғамдық көшіру немесе қолданудан шығару туралы хабарлама расталмады.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша көптасымалдаушы tracking.
Негізгі қолданылуы	Tracking нөмірлерін тіркеу, оқиғаларды қалыпқа келтіру және тасымалдаушылар арасындағы жөнелтілімдерді бақылау.
Аутентификация	17token тақырыбында 17TRACK API токенін пайдаланады.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	API құжаттамасы тіркеу және tracking жұмыс ағындарын қамтиды; сатушылар жоспарға тән мүмкіндіктерді растауы керек.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданудан шығару туралы ескертпе	Нұсқа және endpoint өзгерістері үшін ағымдағы API құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. DpdEx сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Трек нөмірін ресми DpdEx веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғалары мен ықтимал серіктеске тапсыруларды көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. DpdEx tracking нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелтуге қатысты электрондық поштасынан, маркетплейс тапсырыс бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан, қойманың жөнелту хабарламасынан немесе клиенттерге қызмет көрсету хабарынан қараңыз.

3. DpdEx tracking нөмірі қандай көрінеді?

DpdEx толық жалпыға ортақ пішім ережесін жарияламайды, сондықтан нөмір DpdEx логистикалық нөмірі, пошталық S10 нөмірі, серіктес нөмірі немесе сәлемдемеге байланыстырылған сатушы сілтемесі болуы мүмкін.

4. DpdEx tracking жаңартуы қашан бірінші рет пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сатушы тапсырысты жасағанда емес, физикалық қабылдау немесе қоймада өңдеу аяқталғаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің DpdEx tracking-ім жаңартылмайды?

DpdEx tracking сатушының жөнелтуі, экспортты күту, рейспен тасымалдау, кедендік тексеріс немесе серіктеске тапсыру кезінде кідіруі мүмкін, өйткені әрбір кезеңде ашық сканерлеу жасала бермейді.

6. DpdEx жеткізуі қанша уақыт алады?

DpdEx жеткізу уақыты жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызметке, кеденге және соңғы жеткізу тасымалдаушысына байланысты; DpdEx үшін жалпыға ортақ расталған жеткізу кепілдігі жоқ.

7. Егер DpdEx жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Тағайындалған жердегі тасымалдаушының соңғы оқиғасын, алып кету орнын немесе мекенжай мәселесін тексеріп, содан кейін бақылау нөміріңізбен жергілікті тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласыңыз.

8. Егер DpdEx жеткізілді деп жазылса, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Алдымен жеткізу орындарын, отбасы мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және сәлемдеме шкафтарын тексеріңіз, содан кейін жеткізу мәліметтері үшін тағайындалған жердегі тасымалдаушыдан сұраңыз және сәлемдеме табылмаса, сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DpdEx сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз, өйткені талап қою құқықтары әдетте тасымалдау шартына байланысты болады; фотосуреттерді, қаптаманы, шот-фактураны және бақылау жазбаларын сақтаңыз.

10. DpdEx тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Ағымдағы байланыс нұсқалары үшін ресми DpdEx веб-сайтын пайдаланыңыз, ал бақылау сәлемдеменің жергілікті жеткізуге өткенін көрсетсе, тағайындалған жердегі тасымалдаушыға хабарласыңыз.

11. DpdEx бақылауы серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете ала ма?

Иә, DpdEx-ке қатысты бақылау жөнелту деректері алмасқанда серіктес оқиғаларын көрсетуі мүмкін, бірақ серіктес оқиға сол кезеңді сол серіктестің басқаратынын білдіреді.

12. Халықаралық тасымалдау кезінде DpdEx бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, халықаралық сәлемдемеге экспорттан немесе тағайындалған жерге түсірілгеннен кейін пошта немесе соңғы жеткізу нөмірі берілуі мүмкін, ал бастапқы DpdEx нөмірі байланыста қалады.

13. Кеденге келу менің DpdEx сәлемдемемнің кеденнен өткенін білдіре ме?

Жоқ, кеденге немесе алмасу кеңсесіне келу босатылды дегенді білдірмейді; босату, тапсыру немесе жергілікті тасымалдаушының қабылдауы оқиғасын күтіңіз.

14. DpdEx жөнелтіліміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Экспортқа дейін әдетте өзгертуді сұрата алатын тарап сатушы немесе жөнелтуші болады; тағайындалған жердегі тапсырудан кейін жергілікті тасымалдаушының ережелері қолданылады.

15. Бизнес DpdEx жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Ағымдағы ресми DpdEx бақылау API-і расталмаған; бизнес қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушылы бақылау жұмыс ағындары үшін 17TRACK API-ін пайдалана алады.

16. 17TRACK DpdEx жеткізуі немесе қайтарымдары үшін жауапты ма?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және сәлемдемелерді тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, талаптарды мақұлдай алмайды немесе сатушы қайтарымдарын бере алмайды.

Қадағалау API

# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'