Om DpdEx
DpdEx er et logistiktransportbrand, der er knyttet til det officielle websted http://www.dpdex.cn/. Offentligt tilgængelig officiel information er begrænset, så denne side behandler DpdEx som en Kina-relateret grænseoverskridende logistik- og pakkesporingsenhed og adskiller verificerede sporingshandlinger fra driftsmæssige antagelser, der afhænger af afsenderen, ruten og overdragelsestransportøren.
DpdExs kerneprofil
| Felt | Verificeret information |
| Officielt navn | DpdEx |
| Officielt websted | http://www.dpdex.cn/ |
| Transportørtype | Grænseoverskridende logistik- og pakkesporingsenhed; det præcise juridiske driftsomfang er ikke offentligt bekræftet i bredt tilgængelig officiel engelsksproget dokumentation. |
| Primær region | E-handel med oprindelse i Kina og internationale pakketransportruter er det mest relevante brugsscenarie; dækningen i sidste led afhænger af destinationspartnere. |
| Sporingsside | Brug det officielle websted, hvis der er et sporingsfelt tilgængeligt, eller brug 17TRACK til identifikation på tværs af flere transportører og samling af hændelser. |
| Grundlagt | 2022 |
| Hovedkvarter | ShenZhen |
Pro tip: Forveksl ikke DpdEx med transportører, markedspladser eller kurérbrands med lignende navn. En sporingsside kan acceptere et nummer udstedt af en partner, men det beviser ikke, at DpdEx fysisk har pakken på hvert trin.
Relationer mellem transportør-enheder
| Enhed | Enhedstype |
| DpdEx | Kanonisk transportørbrand |
Se alle detaljer for DpdEx| Relation til DpdEx | DpdEx er det transportørbrand, der er angivet af det officielle websted, som er angivet for denne side. |
|---|
| Hvorfor det er vigtigt for sporing | Brugere bør kun søge efter DpdEx-hændelser, når deres etiket, sælger eller sporingsresultat identificerer DpdEx som transportør eller logistikudbyder. |
|---|
| Officielt bevis | Det officielle websted er http://www.dpdex.cn/. |
|---|
|
| DpdEx-pakkeservices | Tjenester, der drives eller arrangeres |
Se alle detaljer for DpdEx-pakkeservices| Relation til DpdEx | DpdEx kan varetage eller arrangere afsendelsesbehandling, hovedtransport, toldforberedelse og overdragelse til levering, afhængigt af det produkt, som afsenderen har købt. |
|---|
| Hvorfor det er vigtigt for sporing | Et DpdEx-scan kan repræsentere en lager-, eksport- eller partneroverdragelseshændelse snarere end den endelige levering fra DpdEx selv. |
|---|
| Officielt bevis | Offentlig dokumentation om serviceniveauer er begrænset; bekræft servicenavnene hos sælgeren eller på DpdEx-webstedet. |
|---|
|
| Destinations post- eller kurérpartnere | Internationale eller sidste-mil-partnere |
Se alle detaljer for destinationspartnere| Relation til DpdEx | Destinationspostoperatører eller kurerer kan modtage pakken efter eksport, importklarering eller lokal overdragelse. |
|---|
| Hvorfor det er vigtigt for sporing | Den endelige leveringsscan, afhentningsmeddelelse, adressekorrektion og leveringsbevis styres ofte af destinationstransportøren. |
|---|
| Officielt bevis | Partneridentiteten bør bekræftes ud fra det aktuelle sporingsresultat eller destinationstransportørens scan. |
|---|
|
| 17TRACK | Uafhængig sporingsplatform |
Se alle detaljer for 17TRACK| Relation til DpdEx | 17TRACK samler tilgængelige forsendelseshændelser for understøttede transportører og kan hjælpe med at identificere den sandsynlige transportør for et sporingsnummer. |
|---|
| Hvorfor det er vigtigt for sporing | 17TRACK kan vise DpdEx-relaterede hændelser og partnerhændelser i én visning, men det transporterer ikke pakker. |
|---|
| Officielt bevis | 17TRACK API-dokumentationen er offentliggjort på https://api.17track.net/en/doc. |
|---|
|
Kort svar
For at spore en DpdEx-pakke skal du indtaste sporingsnummeret fra sælgeren, fragtetiketten eller afsendelsesmailen på den officielle DpdEx-hjemmeside eller på 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere, om nummeret er et ordre-id, om pakken faktisk er blevet modtaget, og om nummeret tilhører en partnertransportør.
| Opgave | Bedste første handling |
| Spor en pakke | Indsæt sporingsnummeret præcis som det er oplyst; mellemrum og bindestreger kan normalt fjernes uden problemer. |
| Intet sporingsresultat | Vent på den første transportørscan, verificer nummeret med sælgeren, og prøv automatisk transportørgenkendelse på 17TRACK. |
| Behov for adresseændring, refundering eller krav | Kontakt afsenderen, sælgeren, DpdEx eller destinationstransportøren efter behov; 17TRACK kan ikke ændre leveringsinstruktioner eller godkende kompensation. |
Sådan sporer du DpdEx-pakker
Brug DpdEx-sporing til transportspecifikke hændelser, og brug 17TRACK, når forsendelsen kan involvere flere transportører, postale overdragelser eller en lokal sidste-mil-partner.
- Find sporingsnummeret i sælgerens forsendelsesmail, på markedspladsens ordreside, på fragtetiketten, i lagerets afsendelsesnotat eller i DpdEx-sporingsresultatet.
- Indtast nummeret på den officielle DpdEx-hjemmeside, hvis et sporingsfelt er tilgængeligt for din forsendelsestype.
- Hvis forsendelsen er grænseoverskridende, skal du også spore det samme nummer på 17TRACK for at se, om en post- eller kurérpartner i destinationslandet er begyndt at scanne.
- Hvis siden ikke returnerer noget resultat, så fjern mellemrum, kontroller lignende tegn, bekræft, at sælgeren ikke har oplyst et ordrenummer, og vent på fysisk modtagelse.
| Identifikator | Sådan bruger du den |
| Sporingsnummer | Brug dette til pakkeopsporing med DpdEx og 17TRACK; det er normalt den eneste identifikator, som transportørerne kan se. |
| Ordrenummer | Brug dette hos sælgeren eller på markedspladsen; det virker muligvis ikke på transportørernes sporingssider. |
| Referencenummer | Brug dette kun, hvis afsenderen eller DpdEx udtrykkeligt understøtter referencesporing for forsendelsen. |
| Sidste-mil-nummer | Brug dette på destinationstransportørens hjemmeside, når sporingsresultatet viser en overdragelse eller en lokal leveringspartner. |
Sporingsstatusser og betydninger
DpdEx-sporing bør læses som en forløbstidslinje for depotforhold: elektroniske data, fysisk modtagelse, behandling, eksport, told, overdragelse til partner, levering i sidste led og håndtering af undtagelser er forskellige stadier med forskellige ansvarlige parter.
Hurtig statusopslag
| Status | Livscyklusfase | Hvad det betyder |
| Forsendelsesoplysninger modtaget | Før afsendelse | En label eller elektronisk registrering findes, men fysisk modtagelse er måske ikke sket endnu. |
Se alle detaljer for forsendelsesoplysninger modtaget| Nuværende ansvarlige part | Sælger, lager eller afsender ved oprindelsesstedet. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Pakken overdrages til DpdEx eller en indsamlingspartner på oprindelsesstedet. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Vent på en acceptscanning; spørg sælgeren, hvis der ikke er nogen bevægelse efter afsendelsesbekræftelsen. |
|---|
|
| Accepteret / modtaget af transportør | Accepteret | Pakken er ankommet til et transportørs- eller logistikanlæg. |
Se alle detaljer for accepteret af transportør| Nuværende ansvarlige part | DpdEx eller den navngivne oprindelsespartner. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Sortering, eksportforberedelse eller afsendelse med line-haul. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Overvåg sporing; der er normalt ingen handling nødvendig. |
|---|
|
| Under transport | Under transport | Pakken flyttes mellem faciliteter eller venter på den næste transportstrækning. |
Se alle detaljer for under transport| Nuværende ansvarlige part | DpdEx, en line-haul-operatør eller et sorteringsanlæg nævnt i hændelsen. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Eksport-, importankomst- eller destinationspartner-scanning. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Kontrollér for gentagne scanninger ved det samme anlæg, før du eskalerer. |
|---|
|
| Forlod oprindelseslandet | Told/overdragelse | Forsendelsen har forladt eller er planlagt til at forlade det oprindelige eksportnetværk. |
Se alle detaljer for forladt oprindelseslandet| Nuværende ansvarlige part | Eksporttransportør, flyselskab, postalt udvekslingskontor eller fragtpartner. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Line-haul-transport og ankomstscanning i destinationsregionen. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Forvent et synlighedsgab, indtil importscanningen begynder. |
|---|
|
| Toldklarering i gang | Told/overdragelse | Import- eller eksportmyndigheder gennemgår erklæringsdata eller pakken. |
Se alle detaljer for toldklarering i gang| Nuværende ansvarlige part | Toldmyndighed, mægler, destinationspostoperatør eller modtager, hvis der anmodes om dokumenter eller afgifter. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Frigivelse, anmodning om afgift, inspektion eller returafgørelse. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Svar hurtigt på anmodninger om skat, ID eller faktura; antag ikke, at ankomst betyder, at toldklareringen er afsluttet. |
|---|
|
| Ude til levering | Ude til levering | Den sidste-mile-transportør har lastet pakken til levering. |
Se alle detaljer for ude til levering| Nuværende ansvarlige part | Destinationsleveringstransportør eller lokalt postdepot. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Levering, afhentningsmeddelelse, mislykket forsøg eller undtagelse. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Hold øje med adgangsinstruktioner, og sørg for, at nogen kan modtage pakker, der kræver underskrift. |
|---|
|
| Leveret | Leveret | En leveringsscanning blev registreret af den sidste-mile-transportør. |
Se alle detaljer for leveret| Nuværende ansvarlige part | Destinationstransportør for leveringsbevis; sælger for ordrehåndtering. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Ingen yderligere leveringsbevægelse, medmindre den rettes, returneres eller undersøges. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Tjek postkasse, reception, naboer, pakkeskab og leveringsbevisoplysninger, før du indgiver en rapport. |
|---|
|
| Tilgængelig til afhentning | Afhentning | Pakken opbevares på et lokalt postkontor, depot, i en butik eller pakkeboks. |
Se alle detaljer for tilgængelig til afhentning| Nuværende ansvarlige part | Destinationsafhentningssted eller lokal leveringstransportør. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Afhentning af modtageren eller returnering efter den lokale opbevaringsperiode. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Medbring ID, sporingsnummer og afhentningsmeddelelse; bekræft lokale opbevaringsregler med destinationstransportøren. |
|---|
|
| Leveringsundtagelse | Undtagelse | Levering kunne ikke gennemføres på grund af adresse, adgang, told, skade, vejr eller driftsmæssige problemer. |
Se alle detaljer for leveringsundtagelse| Nuværende ansvarlige part | Transportøren eller myndigheden nævnt i den seneste hændelse. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Forsøg igen, afhentning, adressekorrektion, toldhandling eller returnering. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Kontakt den part, der styrer den aktuelle fase, og oplys sporingsnummeret, adressen og den seneste scanning. |
|---|
|
| Returneret til afsender | Returnering | Transportøren har startet returneringen af pakken til afsenderen. |
Se alle detaljer for returneret til afsender| Nuværende ansvarlige part | Destinationsoperatøren under returstrækningen, derefter DpdEx, oprindelsespartner eller sælger. |
|---|
| Hvad sker der herefter | Returtransit og modtagelse hos sælger eller bortskaffelse i henhold til servicereglerne. |
|---|
| Hvad du bør gøre | Kontakt sælgeren med det samme; det er måske ikke længere muligt at standse forsendelsen på modtagersiden. |
|---|
|
Tjenester og leveringstider
DpdEx-servicenavne, garantier og rutespecifikke standarder er ikke fuldt bekræftet i offentlig officiel dokumentation. Tabellerne nedenfor adskiller bekræftet sporingslogik fra planlægningsestimater for e-handelspakker med oprindelse i Kina.
Sammenligning af tjenester
| Tjeneste | Servicetype |
| Grænseoverskridende e-handelspakke | International pakkelogistik |
Se alle detaljer for grænseoverskridende e-handelspakke| Bedst til | Markedspladspakker, småpakker og forsendelser direkte til forbruger. |
|---|
| Dækning | Eksportruter med oprindelse i Kina med leverance til destinationen via partnere, hvor det er tilgængeligt. |
|---|
| Sporingsniveau | Oprindelses-, eksport- og partnerhændelser, hvis de leveres til sporingsnetværkene. |
|---|
| Vigtig størrelse-/vægtbetingelse | Ikke offentligt bekræftet; sælger- eller afsenderaftalen afgør berettigelsen. |
|---|
| Inkluderet beskyttelse/ekstraservice | Ikke offentligt bekræftet; forsikring eller ansvar skal afklares med afsenderen. |
|---|
| Vigtigste begrænsning | Leveringskontrollen overgår ofte til destinationstransportøren efter overdragelsen. |
|---|
|
| Pakke med postoverdragelse | Post- eller hybrid grænseoverskridende rute |
Se alle detaljer for pakke med postoverdragelse| Bedst til | Internationale pakker med lav vægt, hvor lokal postlevering forventes. |
|---|
| Dækning | Afhænger af postoperatøren og den bilaterale sporingsudveksling. |
|---|
| Sporingsniveau | Kan omfatte UPU S10-hændelser, eksport, import og endelig levering. |
|---|
| Vigtig størrelse-/vægtbetingelse | Postale modtagelsesgrænser varierer efter land og produkt. |
|---|
| Inkluderet beskyttelse/ekstraservice | Registrerede eller sporbare tjenester kan have andre ansvarsregler. |
|---|
| Vigtigste begrænsning | Scanningshuller er almindelige mellem eksportafsendelse og ankomst til destinationen. |
|---|
|
| Kommerciel linjetransport eller konsolidering | Speditørfase |
Se alle detaljer for kommerciel linjetransport eller konsolidering| Bedst til | Sælgerpartier, eksportkonsolidering og indføring i destinationsnetværk. |
|---|
| Dækning | Rutebaserede strækninger, arrangeret i henhold til afsenderkontrakten. |
|---|
| Sporingsniveau | Synlighed på batch- eller pakkeniveau varierer afhængigt af dataintegration. |
|---|
| Vigtig størrelse-/vægtbetingelse | Kontraktuelle fragt- og flysikkerhedsbetingelser gælder. |
|---|
| Inkluderet beskyttelse/ekstraservice | Ikke offentligt bekræftet. |
|---|
| Vigtigste begrænsning | Forbrugere kan se begrænsede opdateringer, indtil indføring på pakkeniveau sker. |
|---|
|
Leveringstid
| Tjeneste | Offentliggjort leveringsstandard |
| Grænseoverskridende e-handelspakke | Ingen offentlig officiel universel standard er bekræftet. |
Se alle detaljer for leveringstid for grænseoverskridende e-handelspakke| Hverdage eller kalenderdage | Rutespecifikt; sælgere kan angive estimater i arbejdsdage eller kalenderdage. |
|---|
| Garantistatus | Ingen offentlig DpdEx pengene-tilbage-garanti bekræftet. |
|---|
| Starter optælling fra | Normalt fra fysisk accept eller eksportbehandling, ikke fra ordreafgivelse. |
|---|
| Vigtigste forsinkelsesfaktorer | Sælgerens afsendelsestid, eksportkontrol, flykapacitet, told, efterslæb på destinationsdepotet og adressekvalitet. |
|---|
| Officiel kildedato/gyldighed | Tjek det aktuelle DpdEx-websted og afsenderens servicekontrakt for rutespecifikke forpligtelser. |
|---|
|
| Pakke med postoverdragelse | Ingen offentlig officiel DpdEx-standard bekræftet. |
Se alle detaljer for leveringstid for pakker ved postoverlevering| Hverdage eller kalenderdage | Postoperatører kan offentliggøre deres egne standarder efter accept. |
|---|
| Garantistatus | Normalt et estimat, medmindre det købte postprodukt udtrykkeligt inkluderer en garanti. |
|---|
| Starter optælling fra | Fra postaccept eller eksportafsendelse afhængigt af tjenesten. |
|---|
| Vigtigste forsinkelsesfaktorer | Scanningshul i ombytningskontoret, frigivelse i tolden, anmodning om importafgift og kapacitet til sidste etape. |
|---|
| Officiel kildedato/gyldighed | Bekræft med det lokale postfirma, når pakken får en lokal scanning. |
|---|
|
Leveringstider for destinationslande
| Destinationsland / region | Estimeret leveringsinterval | Gennemsnitlige leveringstider |
| USA | 8–25 arbejdsdage | Gennemsnit ~14–18 dage |
Se alle detaljer for USA| Primær servicetype | Sporbar e-handelspakke eller postoverlevering |
|---|
| Sidste-mile-partner / overdragelsesoperatør | USPS, privat kurér eller injektionspartner vist i tracking |
|---|
| Tips til told og frigivelse | Kvaliteten af importdata og ændringer i de minimis-politikken kan påvirke frigivelsen og lokale injektionsscanninger. |
|---|
|
| Canada | 10–30 arbejdsdage | Gennemsnit ~16–22 dage |
Se alle detaljer for Canada| Primær servicetype | Post eller kommerciel overdragelse i sidste etape |
|---|
| Sidste-mile-partner / overdragelsesoperatør | Canada Post eller kurérpartner |
|---|
| Tips til told og frigivelse | Told, afgifter og levering til fjerntliggende områder kan forlænge den sidste fase. |
|---|
|
| Mexico | 12–35 arbejdsdage | Gennemsnit ~20–28 dage |
| Storbritannien | 7–22 arbejdsdage | Gennemsnit ~12–17 dage |
| Tyskland | 8–24 arbejdsdage | Gennemsnit ~13–18 dage |
| Frankrig | 9–25 arbejdsdage | Gennemsnit ~14–19 dage |
| Spanien | 9–27 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~15–21 dage |
| Italien | 10–30 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~17–23 dage |
| Nederlandene | 8–22 arbejdsdage | Gennemsnit ~12–17 dage |
| Polen | 10–28 arbejdsdage | Gennemsnit ~16–22 dage |
| Sverige | 10–28 arbejdsdage | Gennemsnit ~16–22 dage |
| Belgien | 8–24 arbejdsdage | Gennemsnit ~13–18 dage |
| Østrig | 9–25 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~14–20 dage |
| Schweiz | 9–26 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~15–21 dage |
| Japan | 6–18 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~10–14 dage |
| Sydkorea | 6–18 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~10–14 dage |
| Australien | 8–25 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~14–20 dage |
| New Zealand | 10–28 arbejdsdage | Gennemsnit ~16–22 dage |
| Singapore | 5–16 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~8–12 dage |
| Malaysia | 7–20 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~11–16 dage |
| Thailand | 7–22 arbejdsdage | Gennemsnit ~12–17 dage |
| Indien | 12–35 arbejdsdage | Gennemsnit ~20–28 dage |
| Filippinerne | 10–30 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~17–24 dage |
| Indonesien | 10–32 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~18–25 dage |
| Brasilien | 18–55 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~30–42 dage |
| Chile | 15–45 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~25–35 dage |
| De Forenede Arabiske Emirater | 8–24 arbejdsdage | Gennemsnit ~13–18 dage |
| Saudi-Arabien | 10–30 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~17–24 dage |
| Sydafrika | 15–45 arbejdsdage | Gennemsnitligt ~25–36 dage |
Destinationsintervaller er operationelle planlægningsestimater for e-handelsforsendelser med oprindelse i Kina, ikke DpdEx-garantier. Den faktiske transittid kan ændre sig på grund af told, højsæson, flykapacitet, afsides områder og partneres scanningspraksis.
Almindelige sporingsproblemer og løsninger
De fleste DpdEx-sporingsproblemer skyldes tidlige labeldata, manglende overdragelsesdata mellem fragtførere, toldgennemgang, problemer med leveringsadressen eller forskelle i scanning på sidste strækning.
Problem og løsning
| Problem/status vist | Sandsynlig årsag |
| Ugyldigt nummer | Forkert identifikator, tastefejl, ikke-understøttet fragtfører eller endnu ikke uploadet. |
Se alle detaljer for ugyldigt nummer| Tjek først | Fjern mellemrum, sammenlign med sælgerens e-mail, og tjek om det er et ordre-ID. |
|---|
| Øjeblikkelig handling | Bed sælgeren om transportørens trackingnummer. |
|---|
| Hvornår skal det eskaleres | Eskaler til markedspladsen, hvis sælgeren ikke kan give et gyldigt nummer efter afsendelse. |
|---|
| Hvem skal kontaktes | Sælgeren eller markedspladsen først, derefter DpdEx, hvis DpdEx er bekræftet som transportør. |
|---|
|
| Ingen sporingsopdateringer | Pakken er ikke blevet scannet, eller data er ikke blevet synkroniseret. |
Se alle detaljer for ingen sporingsopdateringer| Tjek først | Ordredato, sælgerens afsendelsesdato og første fysiske modtagelsesscanning. |
|---|
| Øjeblikkelig handling | Spor med 17TRACK, og spørg sælgeren, om pakken blev afleveret. |
|---|
| Hvornår skal det eskaleres | Eskaler, når sælgerens lovede afsendelsesvindue er overskredet uden en scanning fra transportøren. |
|---|
| Hvem skal kontaktes | Sælgeren eller lageret, før transportøren har modtagelse. |
|---|
|
| Sidder fast under transport | Linjetransport, told, overførsel eller manglende scanningshændelse. |
Se alle detaljer for sidder fast under transport| Tjek først | Seneste land, facilitet, transportørnavn, og om eksport er sket. |
|---|
| Øjeblikkelig handling | Vent gennem normale overdragelsespauser, og hold øje med scanninger fra destinationstransportøren. |
|---|
| Hvornår skal det eskaleres | Eskaler, når ruten har overskredet sælgerens leveringsvindue, eller transportøren bekræfter en grænse for undersøgelse. |
|---|
| Hvem skal kontaktes | Sælgeren for kommerciel undersøgelse; den nuværende transportør, hvis den vises i den seneste hændelse. |
|---|
|
| Overdragelse til forsendelsespartner | Elektroniske data eller partnerbevægelse, før den næste transportør modtager pakken. |
| Toldtilbageholdelse | Tolden kræver gennemgang, betaling af afgift, ID, faktura eller inspektion. |
| Leveringsundtagelse | Adresse, adgang, vejr, skade, skat eller depotproblem. |
| Adressefejl | Ufuldstændig lejlighed, postnummer uoverensstemmelse, manglende telefonnummer eller adresse, der ikke kan leveres til. |
| Levering mislykkedes | Modtageren er ikke tilgængelig, sikker adgang er blokeret, eller der kræves underskrift. |
| Tilgængelig til afhentning | Pakken opbevares på et postkontor, depot, butik eller pakkeboks. |
| Returneret til afsender | Mislykket levering, udløbet afhentning, afvist pakke, toldafvisning eller adresseproblem. |
| Leveret, men ikke modtaget | Levering på sikkert sted, modtagelse hos nabo/ved receptionen, for tidlig scanning, forkert adresse eller tyveri. |
Se alle detaljer for leveret, men ikke modtaget| Tjek først | Postkasse, veranda, pakkeboks, reception, familiemedlemmer, naboer og leveringsfoto eller underskrift, hvis det er tilgængeligt. |
|---|
| Øjeblikkelig handling | Kontakt hurtigt destinationstransportøren med trackingnummeret og leveringsadressen. |
|---|
| Hvornår skal det eskaleres | Eskaler til sælgeren eller markedspladsen, hvis transportøren ikke kan finde pakken. |
|---|
| Hvem skal kontaktes | Destinationstransportøren for detaljer om leveringsscanning; sælgeren for refusions- eller erstatningspolitik. |
|---|
|
| Mistet eller beskadiget | Fysisk bortkomst, skade under transport, manglende indhold eller uafklaret undersøgelse. |
International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører
For internationale DpdEx-forsendelser kan den part, der fysisk har pakken, skifte flere gange. Elektronisk forhåndsmeddelelse, eksportafsendelse, toldfrigivelse og levering på destinationen er separate hændelser.
Internationalt forløb
| Fase | Fysisk indehaver/ansvarlig enhed |
| Label eller forhåndsmeddelelse | Sælger, lager eller DpdEx-datasystem |
Se alle detaljer for label eller forhåndsmeddelelse| Typisk sporingshændelse | Forsendelsesoplysninger modtaget. |
|---|
| Hvad sker der | Elektroniske data findes før fysisk afhentning. |
|---|
| Kan sporingsnummeret ændres? | Ja, et partner- eller postnummer kan blive tildelt senere. |
|---|
| Normalt hul i synligheden | Indtil første acceptscanning. |
|---|
| Hvad kunden bør gøre | Kontrollér, om afsenderen har sendt pakken, hvis der ikke vises en scanning. |
|---|
|
| Modtagelse og sortering ved oprindelsesstedet | DpdEx eller partner til afhentning ved oprindelsesstedet |
| Eksportsikkerhed og told | Eksportfacilitet, sikkerhedskontrol eller toldmyndighed |
| Langdistancetransport | Flyselskab, fragtspeditør eller postalt distributionsnetværk |
| Ankomst til destinationsstedet | Importudvekslingskontor, gateway-lager eller destinationspartner |
| Importtold | Toldmyndighed på destinationen, toldmægler eller postoperatør |
| Overdragelse til partner | Destinationspostoperatør, kurer eller indleveringspartner |
Se alle detaljer for overdragelse til partner| Typisk sporingshændelse | Ankommet til destinationstransportøren, overdraget til leveringspartneren eller accepteret af den lokale transportør. |
|---|
| Hvad sker der | Ansvaret skifter fra grænseoverskridende transport til lokal levering efter modtagelsesscanningen. |
|---|
| Kan sporingsnummeret ændres? | Ja, den lokale transportør kan vise et nyt sidste-mil-nummer, mens det oprindelige DpdEx-nummer forbliver tilknyttet. |
|---|
| Normalt hul i synligheden | Der kan gå flere dage mellem afgang fra eksport og første destinationsscanning. |
|---|
| Hvad kunden bør gøre | Spor både det oprindelige og det lokale nummer, når de vises. |
|---|
|
| Endelig levering eller afhentning | Destinationsleveringsoperatør eller afhentningssted |
Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse
DpdEx's offentlige dokumentation bekræfter ikke en universel forbrugerportal til adresseændringer, omdirigeringer eller genlevering. Efter overdragelse til destinationen styres de fleste leveringshåndteringshandlinger af den lokale leveringsoperatør eller den service, som sælgeren har indgået aftale med.
| Mulighed | Hvem kan anmode |
| Adressekorrektion før eksport | Som regel afsenderen eller sælgeren |
Se alle detaljer for adressekorrektion før eksport| Berettigelse | Kun hvis pakken ikke er afsendt, eller lageret stadig kan ændre dataene. |
|---|
| Frist/tilgængeligt stadie | Før overdragelse eller eksportbehandling. |
|---|
| Gebyr | Ikke offentligt bekræftet. |
|---|
| Garanteret? | Nej, operationel succes afhænger af stadie og partnerregler. |
|---|
| Officielt handlingslink | Brug sælgerkanalen eller DpdEx' officielle hjemmeside. |
|---|
|
| Genlevering eller afhentning efter mislykket levering | Modtager eller kontohaver hos destinationsleveringsoperatøren |
| Afhentning ved skranke eller pakkeskabshentning | Modtager, hvor den lokale transportør understøtter det |
| Anmodning om leveringsbevis | Modtager, sælger eller afsender afhængigt af fragtførerens regler |
Mistede, beskadigede, krav, forsikring og refusioner
En sporingsforespørgsel, en undersøgelse hos fragtføreren, et forsikringskrav og en e-handelsrefusion er separate processer. 17TRACK kan vise sporingsbeviser, men kan ikke godkende krav, refusioner eller kompensation.
Krav og refusioner
| Proces | Brug når |
| Sporingsforespørgsel | Pakken har ingen bevægelse, modstridende scanninger eller uklar ansvarlig. |
Se alle detaljer for sporingsforespørgsel| Hvem indgiver | Modtageren kan spørge sælgeren; afsenderen kan spørge DpdEx eller den kontraherede fragtfører. |
|---|
| Tidligste/seneste indgivelsestidspunkt | Ingen offentlig, universel DpdEx-grænse er bekræftet; følg sælgerens og fragtførerens regler. |
|---|
| Påkrævet dokumentation | Sporingsnummer, ordrenummer, afsendelsesdato, seneste scanning og leveringsadresse. |
|---|
| Muligt udfald | Opdateret scanning, svar fra fragtføreren, undersøgelse eller besked om at vente. |
|---|
| Officielt link | DpdEx officielle hjemmeside |
|---|
|
| Rapport om beskadiget eller manglende indhold | Pakken ankommer beskadiget, genforseglet eller med manglende genstande. |
| Forsikrings- eller erstatningskrav | Den købte service omfatter kravsrettigheder, og forsendelsen er bortkommet eller beskadiget. |
| Refusion eller erstatning via markedspladsen | Salgsordren er ikke leveret, er leveret forkert eller er uacceptabel for køberen. |
Forsendelsesrestriktioner og særlig håndtering
DpdEx-restriktioner kan afhænge af afsenderens kontrakt, eksportlandet, destinationslandet, flyselskabets regler, toldlovgivningen og begrænsninger hos den sidste transportør. Betragt tabellen som en overordnet risikoguide, ikke juridisk rådgivning.
Forsendelsesrestriktioner
| Kategori | Forbudt eller begrænset |
| Farligt gods | Normalt forbudt eller strengt begrænset. |
Se alle detaljer om farligt gods| Typiske eksempler | Sprængstoffer, brandfarlige væsker, komprimeret gas og ætsende varer. |
|---|
| Vigtig betingelse/emballage | Kræver godkendelse fra fragtføreren og gældende erklæringer, hvor det accepteres. |
|---|
| Transportbegrænsning | Lufttransport kan være forbudt. |
|---|
| Mulig påvirkning af sporing/levering | Sikkerhedsmæssig tilbageholdelse, returnering, beslaglæggelse eller bortskaffelse. |
|---|
| Officielle regler | Kontrollér de aktuelle DpdEx- og destinationsfragtførerregler før afsendelse. |
|---|
|
| Litiumbatterier og elektronik | Begrænset af batteritype, watt-timer-værdi, emballage og rute. |
| Væsker, pulver og kosmetik | Ofte begrænset og underlagt lækage-, told- og flyselskabskontrol. |
| Fødevarer, planter og animalske produkter | Normalt begrænset af importkarantæneregler. |
| Højværdivarer eller regulerede varer | Kan kræve fakturaer, licenser, afgifter eller særlig forsikring. |
Kundeservice
For DpdEx-forsendelsessupport skal du forberede sporingsnummeret, sælgerens ordrenummer, afsendelsesdatoen, seneste scanning, modtagerens adresse, telefonnummer, varebeskrivelse og fotos, hvis der er tale om skade.
Kundeservice
| Kanal | Verificeret kontakt/link |
| Officielt websted | http://www.dpdex.cn/ |
Se alle detaljer for DpdExs officielle websted| Bedst til | Tjek af transportørens identitet, tracking-post og aktuelle kontaktoplysninger, hvis de er offentliggjort. |
|---|
| Region/sprog | Kina-relateret websted; tilgængelige sprog afhænger af det aktuelle indhold på siden. |
|---|
| Åbningstider og tidszone | Ikke offentligt bekræftet. |
|---|
| Oplysninger, der skal forberedes | Sporingsnummer, afsenders navn, modtagerland og seneste scanning. |
|---|
| Vigtig begrænsning | Hvis pakken allerede er hos en destinationstransportør, kan lokale leveringshandlinger kræve den transportør. |
|---|
|
| Sælger- eller markedsplads-support | Brug ordresiden eller sælgerens beskedkanal. |
| Destinationstransportør | Brug den lokale transportør, der er angivet i tracking efter overdragelsen. |
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
E-handel og virksomhedssporing
Handlende, der sender med DpdEx, bør adskille forbrugersporing, driftsdata hos transportøren og synlighed på tværs af flere transportører. 17TRACK er nyttigt, når ordrer involverer flere transportører, partneroverdragelser eller automatisk transportøridentifikation.
Sammenligning af udvikler/API
| Mulighed | Udbyder |
| Officiel DpdEx tracking eller API | DpdEx |
Se alle detaljer for officiel DpdEx tracking eller API| Transportørdækning | DpdEx-forsendelser og aftalte ruter, hvor det understøttes. |
|---|
| Primær anvendelse | Transportørspecifik tracking, afsenderdrift og mulige kontraktmæssige integrationer. |
|---|
| Godkendelse | Den aktuelle offentlige godkendelsesmetode er ikke bekræftet. |
|---|
| Mulighed for tracking/batch/webhook | De aktuelle offentlige muligheder er ikke bekræftet. |
|---|
| Aktuel udviklerdokumentation | Ingen offentligt verificeret udviklerdokumentation blev bekræftet for denne side. |
|---|
| Note om migrering/udfasning | Ingen offentlig meddelelse om migrering eller udfasning blev bekræftet. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Se alle detaljer for 17TRACK API| Transportørdækning | Multitransportør-tracking på tværs af understøttede transportører. |
|---|
| Primær anvendelse | Registrer sporingsnumre, normaliser hændelser og overvåg forsendelser på tværs af transportører. |
|---|
| Godkendelse | Bruger en 17TRACK API-token i 17token-headeren. |
|---|
| Mulighed for tracking/batch/webhook | API-dokumentationen dækker registrering og tracking-arbejdsgange; handlende bør bekræfte planspecifikke funktioner. |
|---|
| Aktuel udviklerdokumentation | 17TRACK API-dokumentation |
|---|
| Note om migrering/udfasning | Brug den aktuelle API-dokumentation for version- og endpointændringer. |
|---|
|
FAQ
1. Hvordan sporer jeg min DpdEx-pakke?Indtast sporingsnummeret på den officielle DpdEx-hjemmeside, eller spor det med 17TRACK for at se tilgængelige forsendelseshændelser og mulige partneroverdragelser.
2. Hvor kan jeg finde mit DpdEx-sporingsnummer?Se i sælgerens forsendelsesmail, markedspladsens ordreside, pakkens etiket, lagerets afsendelsesmeddelelse eller kundeservicemeddelelse.
3. Hvordan ser et DpdEx-sporingsnummer ud?DpdEx offentliggør ikke en fuldstændig offentlig formatregel, så nummeret kan være et DpdEx-logistiknummer, et postalt S10-nummer, et partnernummer eller en sælgerreference knyttet til en pakke.
4. Hvornår vil den første DpdEx-trackingopdatering vises?Den første meningsfulde opdatering vises normalt efter fysisk modtagelse eller lagerbehandling, ikke nødvendigvis når sælgeren opretter ordren.
5. Hvorfor opdateres min DpdEx-tracking ikke?DpdEx-tracking kan holde pause under sælgerafsendelse, ventetid på eksport, flytransport, toldkontrol eller partneroverdragelse, fordi ikke alle trin skaber en offentlig scanning.
6. Hvor lang tid tager DpdEx-levering?DpdEx-leveringstiden afhænger af oprindelse, destination, service, told og sidste-mil-transportør; ingen offentlig, universel DpdEx-leveringsgaranti er bekræftet.
7. Hvad skal jeg gøre, hvis DpdEx-leveringen mislykkedes?Tjek den seneste hændelse for destinationstransportøren, afhentningsstedet eller et adresseproblem, og kontakt derefter den lokale transportør eller sælgeren med dit sporingsnummer.
8. Hvad hvis DpdEx siger leveret, men jeg ikke har modtaget pakken?Tjek først leveringssteder, husstandsmedlemmer, receptionen, naboer og pakkebokse, og bed derefter destinationstransportøren om leveringsoplysninger og kontakt sælgeren, hvis pakken ikke kan findes.
9. Hvordan rapporterer jeg en mistet eller beskadiget DpdEx-pakke?Kontakt først sælgeren eller afsenderen, fordi reklamationsretten som regel følger fragtkontrakten; gem fotos, emballage, faktura og sporingsoptegnelser.
10. Hvordan kontakter jeg DpdEx kundeservice?Brug den officielle DpdEx-hjemmeside for aktuelle kontaktmuligheder, og kontakt destinationstransportøren, hvis sporingen viser, at pakken allerede er i lokal levering.
11. Kan DpdEx-sporing vise partnertransportør-hændelser?Ja, DpdEx-relateret sporing kan vise partnerhændelser, når forsendelsesdata udveksles, men partnerhændelsen betyder, at den partner styrer den fase.
12. Kan et DpdEx-sporingsnummer ændre sig under international fragt?Ja, en international pakke kan få et post- eller sidste-mil-nummer efter eksport eller overdragelse i destinationslandet, mens det oprindelige DpdEx-nummer forbliver tilknyttet.
13. Betyder ankomst hos tolden, at min DpdEx-pakke er fortoldet?Nej, ankomst hos tolden eller et udvekslingskontor betyder ikke frigivelse; vent på en frigivelses-, overdragelses- eller accept-hændelse fra den lokale transportør.
14. Hvem kan ændre adressen på en DpdEx-forsendelse?Før eksport er det normalt sælgeren eller afsenderen, der kan anmode om ændringer; efter overdragelse til destinationslandet gælder den lokale transportørs regler.
15. Kan virksomheder spore DpdEx-forsendelser via en API?En aktuel offentlig officiel DpdEx-sporings-API er ikke bekræftet; virksomheder kan bruge 17TRACK API til understøttede sporingsarbejdsgange på tværs af flere transportører.
16. Er 17TRACK ansvarlig for DpdEx-levering eller refusioner?Nej, 17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og kan ikke transportere pakker, ændre adresser, godkende erstatningskrav eller udstede refusioner til sælgere.
Tracking API
# 1. DpdEx official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints, methods or authentication.
# Confirm availability directly with DpdEx or your shipper account before integration.
# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DpdEx carrier code was not publicly confirmed here.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Kilder og referencer
17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet DpdEx.