DHL Global Forwarding Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DHL Global Forwarding per controllare lo stato di spedizione più recente.

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Traccia

Informazioni su DHL Global Forwarding

DHL Global Forwarding è la divisione di spedizioni internazionali all'interno di DHL Group che organizza il trasporto aereo internazionale, il trasporto marittimo, l'inoltro su strada e ferrovia, l'intermediazione doganale, i servizi di spedizione legati al magazzinaggio e la visibilità delle spedizioni per merci aziendali. Non è lo stesso prodotto operativo dei pacchi courier DHL Express o della consegna di pacchi consumer DHL eCommerce, quindi un risultato di tracking dipende dal fatto che il numero appartenga a una spedizione di forwarding DHL Global Forwarding, a una lettera di vettura DHL Express, a un pacco DHL eCommerce o a un riferimento di un corriere partner.

Profilo principale

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	DHL Global Forwarding
Sito web ufficiale	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Tipo di corriere	Spedizioniere internazionale, fornitore di servizi doganali e fornitore di visibilità logistica per spedizioni aziendali.
Regione principale	Rete globale di forwarding con servizi offerti per paese, rotta commerciale, modalità e contratto cliente.
Pagina di tracking	Tracking delle spedizioni DHL e myDHLi per la visibilità del forwarding.
Organizzazione madre	DHL Group.
Fondazione e sede centrale	Non confermate pubblicamente nella pagina dei servizi DHL Global Forwarding in modo adatto a questa guida al tracking; utilizzare le pagine corporate ufficiali di DHL Group per ricerche sulla storia aziendale.

Relazioni tra entità del corriere

Entità

Tipo di entità

DHL Global Forwarding

Corriere canonico

Visualizza tutti i dettagli per DHL Global Forwarding

Relazione con DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding organizza e gestisce i movimenti di forwarding merci nell'ambito di DHL Group.
Perché è importante per il tracking	La spedizione di forwarding può passare attraverso compagnie aeree, vettori marittimi, trasportatori su gomma, broker doganali e agenti a destinazione prima che la merce venga svincolata.
Prova ufficiale	Le pagine ufficiali dei servizi DHL Global Forwarding descrivono servizi di trasporto aereo, marittimo, stradale, ferroviario, doganali e di visibilità myDHLi.

Trasporto aereo, trasporto marittimo, trasporto stradale e trasporto ferroviario

Servizi operativi

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Relazione con DHL Global Forwarding	Si tratta di famiglie di servizi di spedizione offerti da DHL Global Forwarding per spedizioni cargo, anziché per normali pacchi destinati ai consumatori.
Perché è importante per il tracking	Gli eventi possono essere basati su milestone, come prenotazione, ritiro, partenza, arrivo, dogana e consegna, invece che su scansioni corriere dettagliate.
Prova ufficiale	Le pagine dei prodotti DHL Global Forwarding elencano servizi di trasporto aereo, marittimo, stradale e ferroviario.

myDHLi

Prodotto di tracciamento

Visualizza tutti i dettagli per myDHLi

Relazione con DHL Global Forwarding	myDHLi è la piattaforma digitale di spedizione di DHL per quotazioni, prenotazioni, tracciamento e gestione delle spedizioni, ove disponibile.
Perché è importante per il tracking	Gli spedizionieri aziendali possono spesso visualizzare lì milestone e documenti di spedizione più completi rispetto a una pagina di tracciamento pubblica generica.
Prova ufficiale	La pagina ufficiale DHL Global Forwarding myDHLi descrive le funzionalità digitali di spedizione e tracciamento.

Compagnie aeree, vettori marittimi, porti, aeroporti, dogane e agenti a destinazione

Entità di rete

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Relazione con DHL Global Forwarding	DHL Global Forwarding coordina queste entità durante il ritiro del carico, l’esportazione, il trasporto principale, l’importazione, le operazioni doganali e la consegna.
Perché è importante per il tracking	Una milestone può riflettere un evento di un partner, uno stato doganale o un passaggio di consegne al terminal, anziché il fatto che un dipendente DHL Global Forwarding detenga fisicamente il carico.
Prova ufficiale	Le descrizioni dei servizi DHL Global Forwarding identificano il trasporto multimodale e le operazioni doganali.

17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Relazione con DHL Global Forwarding	17TRACK può aggregare gli eventi di tracciamento disponibili per i record dei vettori supportati, ma non gestisce i servizi DHL Global Forwarding.
Perché è importante per il tracking	17TRACK aiuta a identificare il vettore e a centralizzare gli aggiornamenti, ma modifiche, reclami, documenti doganali e istruzioni di trasporto devono passare attraverso lo speditore, il destinatario o i canali ufficiali DHL Global Forwarding.
Prova ufficiale	17TRACK pubblica documentazione per tracciamento multi-vettore e API.

Risposta rapida

Per tracciare una spedizione DHL Global Forwarding, inserisci il numero di tracciamento della spedizione, la house bill, la master bill, il numero del container o il riferimento cliente nella pagina ufficiale di tracciamento DHL, in myDHLi o in 17TRACK. Se non appare alcun risultato, verifica innanzitutto che l’identificativo non sia un numero d’ordine di vendita, un numero di fattura, un riferimento di prenotazione con visibilità limitata, una lettera di vettura DHL Express o un numero di un vettore partner non ancora collegato a DHL Global Forwarding.

Consiglio utile: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili del vettore, ma 17TRACK non può ritirare merci, modificare documentazione doganale, cambiare istruzioni di consegna, approvare rimborsi o liquidare reclami relativi al carico per spedizioni DHL Global Forwarding.

Come tracciare i pacchi DHL Global Forwarding

Il tracciamento DHL Global Forwarding riguarda di solito spedizioni merci, non il tracciamento di piccoli pacchi destinati ai consumatori. Usa l’identificativo fornito dallo speditore, dallo spedizioniere, dalla conferma di prenotazione, dal documento di trasporto o dall’account myDHLi.

Usa la pagina ufficiale di tracciamento DHL se lo speditore ti ha fornito un numero di tracciamento pubblico o un riferimento in stile lettera di vettura.
Usa myDHLi se sei la parte che ha effettuato la prenotazione, lo speditore, il destinatario o l’utente dell’account con accesso ai record delle spedizioni gestite.
Usa 17TRACK quando desideri una ricerca multi-vettore, il riconoscimento automatico del vettore o una vista consolidata tra DHL Global Forwarding e vettori partner.
Se il numero non viene trovato, rimuovi spazi e punteggiatura, controlla il documento di trasporto e chiedi al venditore o al contatto per il trasporto merci se il numero è un riferimento di prenotazione, house bill, master bill, container, fattura o ordine.

Guida alla posizione degli identificativi

Identificativo	Dove gli utenti di solito lo trovano
Numero di tracciamento	Notifica di spedizione, link di tracciamento DHL, record myDHLi o email dello speditore.
House bill o house air waybill	Documenti di spedizione, conferma di prenotazione o documentazione commerciale della spedizione.
Master air waybill, ocean bill of lading o numero del container	Documentazione della compagnia aerea, del vettore marittimo o del trasporto merci; la visibilità può mostrare milestone del trasporto principale anziché scansioni della consegna finale.
Numero d’ordine o numero di fattura	Marketplace o sistema ERP; potrebbe non essere accettato da DHL Global Forwarding a meno che lo speditore non lo abbia collegato come riferimento.

Formati ed esempi dei numeri di tracking

DHL Global Forwarding può fare riferimento a diversi identificativi di trasporto merci perché la spedizione gestita può essere collegata a una house bill, una master bill, un container, un riferimento di spedizione, un riferimento doganale o un numero di vettore partner. Il fatto che sia ricercabile in uno strumento DHL non dimostra che DHL Global Forwarding abbia emesso il numero.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Numero di tracciamento della spedizione DHL Global Forwarding

Riferimento di spedizione alfanumerico; esempio: DGF XXXX XXXX

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione DHL Global Forwarding

Lunghezza/struttura	Le regole pubbliche non sono completamente pubblicate; rimuovi spazi e trattini prima della ricerca.
Emesso da	DHL Global Forwarding o sistemi DHL collegati alla spedizione gestita.
Servizio/uso tipico	Visibilità della spedizione di inoltro aereo, marittimo, stradale o multimodale.
Chi lo vede e dove	Mittente commerciale, destinatario o acquirente che riceve un link di tracciamento DHL per spedizioni di inoltro.
Ambito del tracciamento	Milestone della spedizione di inoltro dalla prenotazione o dal ritiro fino alla consegna, dove gli eventi sono disponibili.
Avvertenza importante	Non deve essere confuso con i numeri di lettera di vettura del corriere DHL Express.

Lettera di vettura aerea house o polizza house

Riferimento house emesso dallo spedizioniere; esempio: HAWB #### ####

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi della polizza house

Lunghezza/struttura	Varia in base al sistema dello spedizioniere e all’ufficio locale.
Emesso da	DHL Global Forwarding o il suo sistema di documentazione per spedizioni di inoltro.
Servizio/uso tipico	Spedizioni merci consolidate o dirette organizzate da DHL Global Forwarding.
Chi lo vede e dove	Indicato sui documenti di spedizione, sulla documentazione commerciale e nei portali account.
Ambito del tracciamento	Spesso traccia la spedizione di inoltro, non ogni singolo collo interno.
Avvertenza importante	L’accesso può dipendere dal fatto che l’utente sia parte della spedizione.

Lettera di vettura aerea master

Prefisso compagnia aerea in stile IATA a 3 cifre più 8 cifre; esempio: ### #### ####

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi della lettera di vettura aerea master

Lunghezza/struttura	La struttura comune del cargo aereo è di 11 cifre, incluso il prefisso della compagnia aerea e il numero di serie.
Emesso da	Compagnia aerea o vettore cargo aereo, non necessariamente DHL Global Forwarding.
Servizio/uso tipico	Tracciamento del trasporto principale per merci aeree.
Chi lo vede e dove	Spedizionieri, mittenti e destinatari sulla documentazione del trasporto aereo.
Ambito del tracciamento	Eventi di accettazione in aeroporto, partenza, arrivo e gestione da parte della compagnia aerea, dove disponibili.
Avvertenza importante	Potrebbe non mostrare la consegna finale su camion o i dettagli dello svincolo doganale.

Polizza di carico marittima o numero di container

Riferimento della polizza del vettore o formato container ISO; esempio: ABCD ### ### #

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi marittimi e dei container

Lunghezza/struttura	Gli ID dei container usano comunemente quattro lettere seguite da sette cifre; i numeri di polizza variano in base al vettore marittimo.
Emesso da	Vettore marittimo, NVOCC o spedizioniere a seconda del tipo di documento.
Servizio/uso tipico	Milestone per FCL, LCL e trasporto marittimo.
Chi lo vede e dove	Mittente commerciale, destinatario, broker doganale e team operativi del trasporto merci.
Ambito del tracciamento	Gate portuale, caricamento sulla nave, partenza, scarico, movimento interno e deconsolidamento, dove disponibili.
Avvertenza importante	Un container può contenere merci per più clienti; l’arrivo del container non significa che la tua merce sia sdoganata o consegnata.

Riferimento cliente, ordine di acquisto o ID ordine

Riferimento definito dal commerciante; esempio: PO XXXX XXXX

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti cliente

Lunghezza/struttura	Completamente variabile e controllato dal mittente o dal commerciante.
Emesso da	Commerciante, sistema ERP, marketplace o cliente, non necessariamente DHL Global Forwarding.
Servizio/uso tipico	Ricerca interna e comunicazione con il cliente.
Chi lo vede e dove	Fattura, distinta di imballaggio, conferma d’ordine o portale del venditore.
Ambito del tracciamento	Ricercabile solo quando il riferimento è collegato alla spedizione di inoltro.
Avvertenza importante	Se il tracciamento pubblico lo rifiuta, chiedi al venditore il numero di tracciamento DHL Global Forwarding o il numero del documento di trasporto.

Stati di tracking e significati

Gli eventi DHL Global Forwarding sono spesso eventi milestone. Un lungo intervallo può essere normale durante la navigazione marittima, il trasferimento del cargo aereo, la revisione doganale, la movimentazione in terminal o il passaggio a un partner, ma la parte responsabile cambia in base alla fase.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

Informazioni sulla spedizione ricevute

Pre-spedizione

Visualizza tutti i dettagli per Informazioni sulla spedizione ricevute

Cosa significa	DHL Global Forwarding dispone di dati elettronici o di una prenotazione, ma il carico potrebbe non essere stato fisicamente ritirato.
Parte attualmente responsabile	Mittente fino a quando il ritiro o la consegna fisica non viene confermata.
Cosa succede dopo	Ritiro, ricevuta di magazzino o milestone di accettazione del vettore.
Cosa dovresti fare	Chiedi al mittente di confermare la data di ritiro se non è presente alcun evento fisico.

Ritirato o ricevuto

Accettato

Visualizza tutti i dettagli per Ritirato o ricevuto

Cosa significa	Il carico è stato ritirato o ricevuto in una struttura controllata da DHL o da un partner.
Parte attualmente responsabile	DHL Global Forwarding o partner di ritiro incaricato.
Cosa succede dopo	Consolidamento export, trasferimento al terminal o preparazione doganale.
Cosa dovresti fare	Monitora gli eventi di esportazione o partenza; controlla i documenti se mancano i dati doganali.

Partito dall'origine / in transito

In transito

Visualizza tutti i dettagli per Partito dall'origine

Cosa significa	La spedizione ha lasciato una struttura di origine, un aeroporto, un porto o un terminal interno.
Parte attualmente responsabile	Vettore di linea, partner di autotrasporto, compagnia aerea, vettore marittimo o operatore ferroviario nell'ambito del piano di spedizione.
Cosa succede dopo	Scansione di arrivo al punto di trasferimento o al gateway di destinazione.
Cosa dovresti fare	Attendi la prossima milestone, a meno che il mittente non abbia una notifica di eccezione del servizio o di modifica del programma.

Sdoganamento in corso

Dogana/Consegna

Visualizza tutti i dettagli per Sdoganamento in corso

Cosa significa	Le autorità di importazione o esportazione, lo spedizioniere doganale e il destinatario potrebbero esaminare documenti, dazi, tasse o ammissibilità.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, spedizioniere doganale, importatore ufficiale e team doganale di DHL Global Forwarding, se coinvolto.
Cosa succede dopo	Svincolo, richiesta di informazioni, ispezione, pagamento dei dazi o fermo normativo.
Cosa dovresti fare	Fornisci fatture, descrizioni delle merci, codici HS, dettagli dell'importatore o istruzioni di pagamento quando richiesto.

In consegna

Visualizza tutti i dettagli per In consegna

Cosa significa	Un veicolo di consegna locale o un vettore incaricato sta tentando la consegna finale presso la sede del destinatario.
Parte attualmente responsabile	Operazione di consegna locale di DHL Global Forwarding o partner di consegna.
Cosa succede dopo	Consegna, consegna non riuscita, richiesta di appuntamento o fermo al terminal.
Cosa dovresti fare	Assicurati che siano disponibili gli orari di ricezione, l'accesso alla banchina e il telefono di contatto.

Consegnato

Visualizza tutti i dettagli per Consegnato

Cosa significa	Il trasporto merci è stato registrato come consegnato o rilasciato al destinatario, alla banchina, al magazzino, all'agente o al ricevitore autorizzato.
Parte attualmente responsabile	Destinatario dopo la consegna, salvo che venga sollevata un'eccezione documentata.
Cosa succede dopo	Prova di consegna, riconciliazione della fattura o revisione del reclamo in caso di mancanze o danni.
Cosa dovresti fare	Controlla i registri di ricezione, i registri di banchina e la prova di consegna prima di procedere con un'escalation.

Eccezione, ritardato o in attesa

Eccezione

Visualizza tutti i dettagli per Eccezione o in attesa

Cosa significa	Un problema di programma, documento, indirizzo, dogana, capacità, meteo, ispezione o ricezione ha interrotto il piano.
Parte attualmente responsabile	Dipende dall'eccezione: mittente, destinatario, dogana, partner vettore o operazioni di DHL Global Forwarding.
Cosa succede dopo	Risoluzione, percorso rivisto, richiesta di informazioni, riconsegna, reso o indagine sul reclamo.
Cosa dovresti fare	Leggi il testo dell'eccezione e contatta la parte che può risolvere il documento, pagamento, indirizzo o appuntamento mancante.

Servizi e tempi di consegna

Il tempo di transito di DHL Global Forwarding viene normalmente indicato in base a modalità, tratta, livello di servizio, prontezza al ritiro, stato doganale e requisiti della struttura di destinazione. Gli standard di consegna del trasporto merci sono finestre di pianificazione, salvo che un contratto cliente indichi espressamente un servizio garantito.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Trasporto aereo

Spedizione internazionale di merci per via aerea

Visualizza tutti i dettagli per Trasporto aereo

Ideale per	Merci commerciali urgenti, rifornimenti e merci di alto valore.
Copertura	Rotte commerciali globali soggette alla disponibilità del servizio e all’accettazione della prenotazione.
Livello di tracciamento	Milestone dal ritiro, movimentazione al terminal, movimento del volo, dogana e consegna, ove disponibili.
Condizione principale di dimensioni/peso	Regolato da dimensioni del carico, peso tassabile, accettazione della compagnia aerea e norme sulle merci pericolose.
Protezione/servizio extra incluso	Le opzioni possono includere servizi doganali, assicurazione o movimentazione speciale da contratto.
Limitazione principale	Capacità, orari dei voli, controlli di sicurezza e dogana possono modificare il piano.

Trasporto marittimo

Spedizione marittima FCL e LCL

Visualizza tutti i dettagli per Trasporto marittimo

Ideale per	Merci di grande volume, meno urgenti e catene di approvvigionamento containerizzate.
Copertura	Servizi da porto a porto e porta a porta a seconda di origine, destinazione e contratto.
Livello di tracciamento	Milestone di prenotazione, gate, partenza, trasbordo, scarico, dogana e consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano disponibilità dei container, caricabilità, norme portuali e classificazione della merce.
Protezione/servizio extra incluso	Possono essere organizzati brokeraggio doganale, deconsolidamento e assicurazione del carico.
Limitazione principale	Gli orari marittimi, la congestione portuale e le ispezioni doganali possono creare lunghi intervalli senza visibilità.

Trasporto stradale

Autotrasporto nazionale e transfrontaliero

Visualizza tutti i dettagli per Trasporto stradale

Ideale per	Trasporto merci regionale, tratte di ritiro e consegna, groupage e trasporti su camion transfrontalieri.
Copertura	Dipende dal paese e dalla regione.
Livello di tracciamento	Milestone di ritiro, hub, frontiera, appuntamento per la consegna e consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano restrizioni relative a pallet, tipo di camion, servizi accessori e strade locali.
Protezione/servizio extra incluso	Può includere consegna su appuntamento, supporto doganale o gestione a temperatura controllata/speciale da contratto.
Limitazione principale	Formalità di frontiera, orari di ricezione e disponibilità degli appuntamenti incidono sulla consegna.

Servizi doganali

Supporto per brokeraggio e conformità commerciale

Visualizza tutti i dettagli per Servizi doganali

Ideale per	Importatori ed esportatori commerciali che necessitano di dichiarazioni doganali, documentazione e supporto per la conformità.
Copertura	Disponibile in base a paese, tipo di spedizione e ambito normativo.
Livello di tracciamento	Milestone doganali, blocchi documentali e aggiornamenti sul rilascio quando collegati alla spedizione.
Condizione principale di dimensioni/peso	Non basato principalmente sulle dimensioni; merce, valore, origine e dati dell’importatore sono centrali.
Protezione/servizio extra incluso	Supporto di brokeraggio; dazi, imposte e tasse governative restano obblighi separati.
Limitazione principale	Le autorità doganali controllano le decisioni di rilascio e possono richiedere ispezioni o documenti aggiuntivi.

Tempi di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Trasporto aereo

Varia in base a origine, destinazione, prodotto prenotato, orario dei voli e dogana.

Visualizza le ipotesi di consegna per Trasporto aereo

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito pianificato in giorni lavorativi per le operazioni; gli eventi aeroportuali e doganali possono verificarsi al di fuori dell'orario d'ufficio.
Stato della garanzia	Non una garanzia pubblica generale; si applicano i termini contrattuali.
Il conteggio inizia da	Data di merce pronta, ritiro, accettazione del carico o traguardo definito dal contratto.
Principali fattori di ritardo	Capacità di volo, controlli di sicurezza, documentazione, dazi, ispezioni, meteo e gestione a destinazione.
Data/validità della fonte ufficiale	Le attuali pagine ufficiali dei prodotti DHL Global Forwarding descrivono le famiglie di servizi; i preventivi specifici per tratta devono essere ottenuti dai sistemi DHL.

Trasporto marittimo

Varia in base alla coppia di porti, al programma della nave, all'instradamento, al trasbordo e alla dogana.

Visualizza le ipotesi di consegna per Ocean Freight

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito pianificato in base ai calendari delle partenze marittime, con vincoli doganali e di consegna nei giorni lavorativi.
Stato della garanzia	Nessuna garanzia pubblica universale; si applicano i termini di prenotazione e contrattuali.
Il conteggio inizia da	Ingresso del container al gate, ricezione del carico, data di partenza della nave o traguardo contrattuale concordato.
Principali fattori di ritardo	Congestione portuale, partenze cancellate, trasbordo, controlli doganali, rischio di controstallie e appuntamenti per la consegna interna.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza gli strumenti ufficiali di preventivo e prenotazione DHL Global Forwarding per piani di tratta aggiornati.

Trasporto stradale

Varia in base a rotta, attrezzature, attraversamento di frontiera, consolidamento e appuntamento di ricezione.

Visualizza le ipotesi di consegna per Road Freight

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito giorni lavorativi operativi, con consegna nel fine settimana solo dove concordata.
Stato della garanzia	Dipendente dal contratto.
Il conteggio inizia da	Conferma del ritiro o orario di disponibilità concordato.
Principali fattori di ritardo	Traffico, meteo, formalità di frontiera, accessibilità dell'indirizzo, orari della banchina e ritardi negli appuntamenti.
Data/validità della fonte ufficiale	I tempi di transito specifici per rotta devono essere confermati tramite i canali ufficiali DHL Global Forwarding.

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Stati Uniti

Aereo 3–8 giorni lavorativi; marittimo 22–45 giorni di calendario; stradale in Nord America 2–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight e intermediazione doganale.
Giorni medi di consegna	Media aerea di circa 5 giorni lavorativi; media marittima di circa 32 giorni di calendario sulle principali tratte.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Consegna DHL Global Forwarding, autotrasportatore a contratto, destinatario del magazzino o vettore nominato dal destinatario.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Importatore registrato, cauzione, classificazione HTS e norme FDA, USDA o di altre agenzie possono influire sul rilascio.

Canada

Aereo 3–8 giorni lavorativi; marittimo 25–50 giorni di calendario; stradale transfrontaliero 2–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Canada

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Media aerea di circa 5 giorni lavorativi; media marittima di circa 35 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Canada, vettore stradale o magazzino del destinatario.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Dati di intermediazione, GST/HST, numero importatore e documentazione bilingue possono essere rilevanti.

Messico

Aereo 3–9 giorni lavorativi; marittimo 20–45 giorni di calendario; stradale 3–9 giorni lavorativi.

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Tipo di servizio principale	Road Freight, Air Freight, Ocean Freight.
Giorni medi di consegna	Media stradale di circa 5 giorni lavorativi dalle tratte collegate al confine degli Stati Uniti.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Mexico o autotrasportatore transfrontaliero a contratto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La fattura commerciale, il codice fiscale e il coordinamento con lo spedizioniere doganale sono fondamentali per lo svincolo alla frontiera.

Regno Unito

Aereo 2–7 giorni lavorativi; mare 18–40 giorni di calendario; strada Europa 2–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Regno Unito

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 4 giorni lavorativi; mare in media circa 28 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding UK, autotrasportatore per consegna dal porto o trasportatore incaricato dal destinatario.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le dichiarazioni di importazione post-Brexit, i numeri EORI e i dettagli sul differimento dell'IVA possono prevenire blocchi.

Germania

Aereo 2–7 giorni lavorativi; mare 20–42 giorni di calendario; strada europea 1–6 giorni lavorativi.

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Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo, trasporto stradale, trasporto ferroviario.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 4 giorni lavorativi; mare in media circa 30 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Germany, rete di camion o magazzino del destinatario.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I dati doganali UE, EORI, la classificazione delle merci e la gestione dell'IVA all'importazione sono importanti.

Francia

Aereo 2–7 giorni lavorativi; mare 20–43 giorni di calendario; strada europea 1–6 giorni lavorativi.

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Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 4 giorni lavorativi; mare in media circa 31 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding France o vettore stradale a contratto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Lo svincolo doganale UE, l'IVA e la documentazione per prodotti soggetti a restrizioni possono ritardare la consegna finale.

Spagna

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 21–45 giorni di calendario; strada europea 2–7 giorni lavorativi.

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Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 5 giorni lavorativi; mare in media circa 33 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Spain o autotrasportatore interno.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Isole Canarie, Ceuta e Melilla possono richiedere una gestione doganale diversa.

Italia

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 22–47 giorni di calendario; strada europea 2–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Italia

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 5 giorni lavorativi; mare in media circa 34 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Italy o trasportatore a contratto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La congestione portuale e la qualità dei documenti doganali possono influire notevolmente sulla disponibilità per la consegna.

Paesi Bassi

Aereo 2–7 giorni lavorativi; mare 18–40 giorni di calendario; strada europea 1–5 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 4 giorni lavorativi; mare in media circa 29 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Netherlands, drayage portuale o vettore stradale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I flussi di Rotterdam e Schiphol dipendono dai dati pre-arrivo e dalla preparazione EORI dell'importatore.

Polonia

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 24–50 giorni di calendario; strada europea 2–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Polonia

Tipo di servizio principale	Trasporto stradale, trasporto aereo, trasporto marittimo tramite gateway europei.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 5 giorni lavorativi; strada dall'Europa occidentale circa 3–5 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Poland o vettore stradale a contratto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Lo sdoganamento all'ingresso nell'UE e la circolazione interna senza frontiere si applicano dopo lo svincolo UE per le merci unionali.

Svezia

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 24–52 giorni di calendario; strada europea 2–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Svezia

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 5 giorni lavorativi; mare in media circa 36 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Sweden o rete regionale di camion.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Gli appuntamenti per le consegne in aree remote nordiche e il clima invernale possono influire sugli ultimi tratti.

Belgio

Aereo 2–7 giorni lavorativi; mare 18–40 giorni di calendario; strada europea 1–5 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per il Belgio

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Aereo in media circa 4 giorni lavorativi; mare in media circa 29 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Belgium o vettore stradale del Benelux.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I flussi del porto di Anversa possono mostrare vuoti durante le operazioni di terminal e di sdoganamento.

Austria

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare via porti europei 25–55 giorni di calendario; strada 1–6 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per l'Austria

Tipo di servizio principale	Trasporto stradale, trasporto aereo, combinazione mare-terra.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 5 giorni lavorativi; la combinazione mare-terra circa 38 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Austria o autotrasportatore locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le importazioni extra-UE richiedono EORI e un valore doganale accurato anche quando la consegna interna avviene su strada.

Svizzera

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare-terra 25–55 giorni di calendario; strada europea 2–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Trasporto stradale, trasporto aereo e brokeraggio doganale.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 5 giorni lavorativi; la strada dai gateway UE circa 3–5 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Switzerland o autotrasportatore svizzero.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La Svizzera è al di fuori del territorio doganale dell'UE; l'IVA all'importazione e lo sdoganamento restano separati dal movimento nell'UE.

Giappone

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 18–40 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per il Giappone

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 5 giorni lavorativi; il mare circa 28 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Japan o autotrasportatore nazionale nominato dal destinatario.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I dati dell'importatore, le descrizioni merceologiche giapponesi e le approvazioni per i prodotti regolamentati possono influire sul rilascio.

Corea del Sud

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 18–38 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per la Corea del Sud

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 5 giorni lavorativi; il mare circa 26 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Korea o autotrasportatore locale per il carico.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Il codice fiscale del destinatario, la classificazione del prodotto e l'ispezione doganale possono causare trattenimenti.

Australia

Aereo 4–10 giorni lavorativi; mare 25–55 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per l'Australia

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 6 giorni lavorativi; il mare circa 38 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Australia o autotrasportatore per tratte interstatali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	L'ispezione fitosanitaria, la fumigazione e le dichiarazioni dell'importatore sono cause frequenti di ritardo.

Nuova Zelanda

Aereo 4–10 giorni lavorativi; mare 28–60 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per la Nuova Zelanda

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 7 giorni lavorativi; il mare circa 42 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding New Zealand o vettore merci locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La documentazione fitosanitaria e di quarantena è importante per alimenti, legno e prodotti naturali.

Singapore

Aereo 2–6 giorni lavorativi; mare 15–35 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per Singapore

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo e distribuzione regionale.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 4 giorni lavorativi; il mare circa 24 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Singapore o autotrasportatore locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Informazioni accurate su GST, permessi e merci controllate riducono i ritardi nello sdoganamento.

Malesia

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 16–38 giorni di calendario; strada regionale 2–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Malesia

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	In media, l'aereo circa 5 giorni lavorativi; il mare circa 26 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Malesia o trasportatore locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Potrebbero essere richiesti permessi di importazione e dati relativi a SST/GST a seconda della merce.

Thailandia

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 18–42 giorni di calendario; strada regionale 2–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Thailandia

Tipo di servizio principale	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 5 giorni lavorativi; media via mare circa 29 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Thailandia o autotrasportatore nazionale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le licenze per elettronica, alimenti, cosmetici o dispositivi medici possono aggiungere tempi di ispezione.

India

Aereo 4–10 giorni lavorativi; mare 22–50 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per l'India

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo e intermediazione doganale.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 7 giorni lavorativi; media via mare circa 35 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding India o trasportatore merci locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	IEC, GSTIN, KYC, valutazione dei dazi ed esame portuale possono influire sui tempi di rilascio.

Filippine

Aereo 4–10 giorni lavorativi; mare 20–48 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per le Filippine

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 7 giorni lavorativi; media via mare circa 34 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Filippine o autotrasportatore locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La congestione portuale, i permessi di importazione e la revisione della valutazione possono creare intervalli nello sdoganamento.

Indonesia

Aereo 4–10 giorni lavorativi; mare 20–50 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per l'Indonesia

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo e intermediazione doganale.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 7 giorni lavorativi; media via mare circa 36 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Indonesia o vettore merci locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le licenze dell'importatore, i permessi per le merci e l'ispezione in linea rossa possono prolungare lo sdoganamento.

Brasile

Aereo 5–12 giorni lavorativi; mare 28–60 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per il Brasile

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo e intermediazione doganale.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 8 giorni lavorativi; media via mare circa 42 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Brasile o vettore di trasporto interno.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Registrazione fiscale, licenze, ispezione ed esposizione allo stoccaggio portuale possono ritardare materialmente il rilascio.

Cile

Aereo 5–11 giorni lavorativi; mare 28–58 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per il Cile

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 8 giorni lavorativi; media via mare circa 40 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Cile o fornitore locale di trasporto su camion.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Controlli agricoli e sanitari possono applicarsi ad alimenti, legno e prodotti naturali.

Emirati Arabi Uniti

Aereo 3–8 giorni lavorativi; mare 18–42 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per gli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo e distribuzione regionale.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 5 giorni lavorativi; media via mare circa 29 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding UAE o rete locale di autotrasporto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Lo status di importazione in zona franca rispetto alla terraferma modifica la documentazione e il flusso di consegna.

Arabia Saudita

Aereo 4–10 giorni lavorativi; mare 20–48 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per l'Arabia Saudita

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo, trasporto marittimo e intermediazione doganale.
Giorni medi di consegna	Media per via aerea circa 7 giorni lavorativi; media via mare circa 35 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Arabia Saudita o vettore cargo locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	SABER, documenti di conformità e approvazioni per merci soggette a restrizioni possono causare blocchi.

Sudafrica

Aereo 5–12 giorni lavorativi; via mare 28–62 giorni di calendario.

Visualizza tutti i dettagli per il Sudafrica

Tipo di servizio principale	Trasporto aereo e trasporto marittimo.
Giorni medi di consegna	Media aerea circa 8 giorni lavorativi; media via mare circa 44 giorni di calendario.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Global Forwarding Sudafrica o vettore stradale locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La registrazione dell’importatore, le decisioni di blocco doganale e la capacità di trasporto interno a lunga percorrenza possono influire sulla disponibilità finale.

Gli intervalli per paese sopra indicati sono stime di pianificazione per la spedizione merci e non devono essere considerati impegni di consegna ufficiali garantiti. La consegna effettiva può variare a causa di orari di aeromobili o navi, controlli doganali, congestione portuale, merci soggette a restrizioni, consegna in aree remote, appuntamenti di ricezione e documentazione mancante.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento DHL Global Forwarding deriva dall’uso dell’identificativo errato, dall’aspettarsi scansioni in stile pacco per le spedizioni merci, dalla mancanza di documenti doganali o dalla confusione tra movimento del partner e custodia fisica da parte di DHL Global Forwarding.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero non valido

L’identificativo è un numero d’ordine, fattura, prenotazione o partner non accettato dallo strumento di tracciamento selezionato.

Visualizza la soluzione per numero non valido

Controlla prima	Rimuovi spazi e trattini; verifica l’etichetta del documento.
Azione immediata	Chiedi al mittente il numero di tracciamento DHL Global Forwarding o la house bill.
Quando inoltrare il caso	Inoltra il caso se il mittente conferma il ritiro ma non può fornire un riferimento ricercabile.
Chi contattare	Venditore, mittente o contatto dell’account DHL Global Forwarding.

Nessun tracciamento ancora

La prenotazione esiste, ma il carico non è stato ritirato oppure i dati non sono ancora stati propagati.

Visualizza la soluzione per nessun tracciamento ancora

Controlla prima	Cerca una conferma di ritiro o un evento di ricevuta del carico.
Azione immediata	Attendi l’accettazione fisica o chiedi al mittente la data di disponibilità.
Quando inoltrare il caso	Inoltra il caso quando il ritiro programmato è passato e non compare alcuna milestone di ricevuta.
Chi contattare	Mittente per lo stato del ritiro; DHL Global Forwarding se sei la parte titolare dell’account.

Lungo periodo senza aggiornamenti

La merce è in transito via mare, trasferimento aereo, deposito in terminal, movimento ferroviario o lavorazione doganale.

Visualizza la soluzione per lungo periodo senza aggiornamenti

Controlla prima	Confronta l’ultimo evento con la modalità prenotata e il programma di trasporto principale previsto.
Azione immediata	Non presentare un reclamo solo perché non c’è una scansione in stile pacco; richiedi un aggiornamento sullo stato della spedizione al contatto dell’account.
Quando inoltrare il caso	Inoltra il caso quando la data di arrivo pianificata o l’appuntamento di consegna è trascorso senza spiegazioni.
Chi contattare	Contatto operativo DHL Global Forwarding, mittente o team logistico del destinatario.

Blocco doganale

Fattura mancante, classificazione HS, dati dell’importatore, permessi, pagamento dei dazi o ispezione.

Visualizza la soluzione per blocco doganale

Controlla prima	Esamina le richieste del broker doganale o del contatto DHL.
Azione immediata	Fornisci fattura commerciale, distinta di imballaggio, descrizione della merce, dettagli dell’importatore e documenti di autorizzazione.
Quando inoltrare il caso	Inoltra il caso se i documenti sono stati forniti ma lo stato doganale non cambia dopo che il broker conferma l’invio.
Chi contattare	Importatore registrato, broker doganale o team doganale DHL Global Forwarding.

Eccezione di consegna o consegna non riuscita

Baia di carico chiusa, appuntamento mancante, indirizzo errato, assenza di attrezzature per lo scarico o contatto non disponibile.

Visualizza la soluzione per eccezione di consegna

Controlla prima	Verifica indirizzo di consegna, orari di ricezione, accesso alla baia di carico, telefono e requisiti per l’appuntamento.
Azione immediata	Invia istruzioni di ricezione corrette tramite il mittente, il destinatario o il contatto dell’account DHL.
Quando inoltrare il caso	Escalare prima che si accumulino costi di magazzinaggio, giacenza o nuova consegna.
Chi contattare	Team di ricezione del destinatario e contatto per la consegna di DHL Global Forwarding.

Consegnato ma non ricevuto

La merce può essere stata ricevuta dal personale di banchina, dal magazzino, dallo spedizioniere doganale, dall'agente o da un altro destinatario autorizzato.

Visualizza la soluzione per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Controlla i registri di banchina, i documenti di ricezione, l'ingresso in magazzino, la reception di sicurezza, i vicini in strutture condivise e la prova di consegna.
Azione immediata	Richiedi il POD e confronta nome del destinatario, ora, indirizzo e numero colli.
Quando inoltrare il caso	Escala immediatamente se il POD mostra un indirizzo errato, una mancanza o una firma non autorizzata.
Chi contattare	Team di ricezione del destinatario, mittente e contatto di DHL Global Forwarding.

Merce smarrita o danneggiata

La merce può essere mancante, in difetto, bagnata, schiacciata, sottratta o danneggiata durante la movimentazione.

Visualizza la soluzione per merce smarrita o danneggiata

Controlla prima	Conserva l'imballaggio, scatta foto, annota la mancanza sulla ricevuta di consegna e raccogli la fattura o la prova del valore.
Azione immediata	Avvisa il mittente e il referente dell'account di DHL Global Forwarding secondo il contratto e i termini di trasporto applicabili.
Quando inoltrare il caso	Escala non appena si rilevano danni o mancanze perché i termini di notifica dei reclami sulla merce possono essere rigidi.
Chi contattare	Mittente contraente, referente reclami del destinatario o rappresentante dell'account DHL.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

DHL Global Forwarding coordina il trasporto internazionale, ma la custodia fisica può passare tra autotrasportatori del ritiro, strutture DHL, compagnie aeree, vettori marittimi, porti, operatori ferroviari, spedizionieri doganali e vettori di consegna a destino.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/ente responsabile

Prenotazione e preavviso

Mittente e sistema di prenotazione di DHL Global Forwarding.

Visualizza tutti i dettagli di prenotazione e preavviso

Evento di tracking tipico	Informazioni sulla spedizione ricevute o prenotazione creata.
Cosa sta succedendo	Dati, documenti e percorso pianificato vengono creati prima del ritiro.
Può cambiare il numero di tracking?	I numeri house, master e di riferimento correlati possono essere aggiunti in seguito.
Lacuna di visibilità normale	Fino a quando la merce non viene ritirata o accettata.
Cosa deve fare il cliente	Conferma la data pronta, l'indirizzo di ritiro e i documenti.

Ritiro all'origine e consolidamento

DHL Global Forwarding, operatore di magazzino o autotrasportatore del ritiro.

Visualizza tutti i dettagli del ritiro all'origine

Evento di tracking tipico	Ritirato, ricevuto, arrivato presso la struttura d'origine.
Cosa sta succedendo	La merce viene contata, consolidata, etichettata e preparata per l'esportazione.
Può cambiare il numero di tracking?	Il riferimento house rimane, ma possono essere assegnati numeri di master bill o di container.
Lacuna di visibilità normale	Breve intervallo durante la gestione in magazzino o l'attesa del cutoff.
Cosa deve fare il cliente	Risolvi rapidamente le discrepanze nel conteggio colli o nei documenti.

Dogana di esportazione e sicurezza

Autorità doganale, fornitore di controlli di sicurezza e team doganale di DHL Global Forwarding, se coinvolti.

Visualizza tutti i dettagli per dogana di esportazione e sicurezza

Evento di tracking tipico	Elaborazione export, sdoganamento in corso, rilasciato per l'esportazione.
Cosa sta succedendo	Le dichiarazioni di esportazione, i controlli di sicurezza e le verifiche normative sono completati.
Può cambiare il numero di tracking?	No, ma possono essere aggiunti riferimenti di entrata doganale o di sicurezza.
Lacuna di visibilità normale	Dipende dall'accuratezza dei documenti e dalla verifica dell'autorità.
Cosa deve fare il cliente	Fornisci licenze di esportazione, dettagli della merce e dichiarazioni del mittente se richiesti.

Trasporto principale

Compagnia aerea, vettore marittimo, operatore ferroviario o partner di autotrasporto.

Visualizza tutti i dettagli per il trasporto principale

Evento di tracking tipico	Partito, in transito, in navigazione, volo partito o nave in rotta.
Cosa sta succedendo	Il carico si sta spostando tra i gateway di origine e destinazione.
Può cambiare il numero di tracking?	La polizza di carico principale del partner, il container o i riferimenti del volo possono essere utilizzati insieme al riferimento house.
Lacuna di visibilità normale	Sono possibili diversi giorni per i trasferimenti aerei o settimane per i viaggi marittimi.
Cosa deve fare il cliente	Monitora l'arrivo stimato e prepara i documenti di importazione prima dell'arrivo.

Dogana di importazione e passaggio di consegne a destinazione

Dogana di destinazione, broker, terminal e ufficio di destinazione DHL Global Forwarding.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione e il passaggio di consegne

Evento di tracking tipico	Arrivato a destinazione, sdoganamento in corso, svincolato dalla dogana, disponibile per la consegna.
Cosa sta succedendo	Si svolgono la dichiarazione di importazione, le imposte, le ispezioni, lo svincolo dal terminal e la pianificazione della consegna.
Può cambiare il numero di tracking?	Possono essere aggiunti riferimenti di consegna locale o di magazzino.
Lacuna di visibilità normale	Gli intervalli tra lo sdoganamento e lo svincolo dal terminal sono comuni e non devono essere confusi con il completamento della consegna.
Cosa deve fare il cliente	Paga i dazi o fornisci i documenti quando richiesto e conferma i dettagli dell'appuntamento per la consegna.

Consegna finale o ritiro

DHL Global Forwarding, trasportatore per la consegna, magazzino del destinatario o agente di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna finale o il ritiro

Evento di tracking tipico	In consegna, consegnato, ritirato, tentativo di consegna effettuato o in sospeso.
Cosa sta succedendo	Il carico viene consegnato al destinatario o trattenuto per il ritiro dopo lo svincolo.
Può cambiare il numero di tracking?	Può comparire una prova di consegna locale o un riferimento dell'ordine di consegna.
Lacuna di visibilità normale	I ritardi dovuti ad appuntamenti e orari di ricezione sono comuni per le merci.
Cosa deve fare il cliente	Controlla il numero dei colli, i danni visibili e il nome del destinatario alla consegna.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le azioni post-spedizione di DHL Global Forwarding sono azioni operative relative al trasporto merci. Il mittente, il destinatario, l'importatore o il titolare dell'account di solito ha maggiore autorità rispetto a un acquirente di marketplace.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederlo

Appuntamento di consegna o istruzioni di ricezione

Destinatario, mittente o contatto autorizzato dell'account.

Visualizza tutti i dettagli per l'appuntamento di consegna

Idoneità	Disponibile quando la spedizione è a destinazione o pianificata per la consegna locale.
Scadenza/fase disponibile	Prima della spedizione o dell'appuntamento per la riconsegna.
Tariffa	Dipendente dal contratto e dagli oneri accessori.
Garantito?	Non garantito fino alla conferma da parte delle operazioni.
Link ufficiale per l'azione	Utilizza il contatto ufficiale DHL Global Forwarding o myDHLi dove disponibile.

Correzione dell'indirizzo

Di solito il mittente o il destinatario autorizzato.

Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo

Idoneità	Dipende dai documenti doganali, dal paese di destinazione e dallo stato di svincolo della spedizione.
Scadenza/fase disponibile	Preferibilmente prima della dichiarazione doganale o della spedizione finale.
Tariffa	Potrebbero essere applicati eventuali costi di correzione, deposito o riconsegna.
Garantito?	No; vincoli doganali e operativi possono impedire modifiche.
Link ufficiale per l'azione	Contatta l'ufficio DHL Global Forwarding che gestisce la spedizione.

Trattenimento al terminal o ritiro

Destinatario, importatore o broker autorizzato.

Visualizza tutti i dettagli per il fermo al terminal

Idoneità	Disponibile solo quando la stazione locale, lo svincolo doganale e le condizioni di pagamento consentono il ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Dopo l'arrivo a destinazione e prima della consegna programmata.
Tariffa	Potrebbero essere applicati costi di deposito, terminal, controstallia o movimentazione.
Garantito?	No; le regole della struttura e lo svincolo doganale determinano la disponibilità.
Link ufficiale per l'azione	Utilizza il contatto DHL Global Forwarding assegnato.

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

I reclami per il trasporto merci sono diversi dai rimborsi dei pacchi. Conserva il carico e l'imballaggio, documenta le mancanze sulla ricevuta di consegna, raccogli le prove del valore commerciale e segui il contratto di trasporto, la polizza assicurativa del carico e i termini di trasporto applicabili.

Reclami e rimborsi

Processo

Da usare quando

Richiesta di tracciamento

Da usare quando la spedizione non ha aggiornamenti, presenta una milestone poco chiara o si sospetta un ritardo nell'instradamento.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento

Chi presenta la richiesta	Mittente, destinatario o contatto autorizzato dell'account.
Data minima/massima di presentazione	Non esiste un'unica finestra pubblica universale; contatta l'ufficio di gestione quando una milestone pianificata viene mancata.
Prove richieste	Numero di tracciamento, house bill, data di spedizione, origine, destinazione e ultima milestone.
Possibile esito	Aggiornamento dello stato, revisione del programma, richiesta di documenti o risoluzione dell'eccezione.
Link ufficiale	Contatto DHL ufficiale e canali myDHLi.

Reclamo per perdita, danno o mancanza

Da usare quando la merce manca, è danneggiata, consegnata in quantità inferiore o presenta danni occulti visibili.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo merci

Chi presenta la richiesta	Normalmente il mittente contraente, il destinatario o la parte assicurata ai sensi del contratto di trasporto.
Data minima/massima di presentazione	Le scadenze dipendono dalla modalità, dal paese, dalla convenzione, dai termini della polizza di carico e dalla polizza assicurativa; non ritardare la notifica.
Prove richieste	Foto, annotazione sulla ricevuta di consegna, fattura, distinta di imballaggio, prova del valore, preventivo di riparazione, imballaggio e contenuto.
Possibile esito	Indagine, liquidazione entro i limiti di responsabilità, gestione assicurativa, rifiuto o richiesta di ulteriori prove.
Link ufficiale	Utilizza il contatto del tuo account DHL Global Forwarding o la pagina di contatto ufficiale.

Rimborso del commerciante

Da usare quando un acquirente ecommerce desidera un rimborso o una sostituzione dal venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso del commerciante

Chi presenta la richiesta	L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può perseguire separatamente il reclamo logistico.
Data minima/massima di presentazione	La policy del marketplace determina le scadenze per l'acquirente.
Prove richieste	Order ID, screenshot del tracciamento, foto, eccezione di consegna e comunicazione con l'acquirente.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, rifiuto o indagine del venditore.
Link ufficiale	Supporto del venditore o del marketplace, non 17TRACK.

17TRACK non può approvare reclami, assicurazione del carico, rimborsi postali, chargeback o rimborsi del marketplace per spedizioni DHL Global Forwarding.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Il trasporto merci DHL Global Forwarding deve rispettare le regole DHL, le regole della modalità di trasporto, la normativa doganale, i controlli sulle esportazioni, le sanzioni, l'accettazione da parte della compagnia aerea o del vettore marittimo e le normative di destinazione. Il riepilogo seguente non è una checklist legale completa.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggette a restrizioni e accettate solo se correttamente classificate, documentate, imballate e prenotate.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Batterie al litio, sostanze chimiche, aerosol, infiammabili e corrosivi.
Condizione/imballaggio chiave	Potrebbero essere richiesti classificazione UN, istruzioni di imballaggio, etichette, dichiarazioni e processi di spedizione gestiti da uno speditore formato.
Limitazione di trasporto	Le regole per il trasporto aereo, marittimo e stradale differiscono.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Controlli, nuova prenotazione o rifiuto possono ritardare il ritiro e la partenza.
Regole ufficiali	Utilizzare le linee guida ufficiali DHL per merci pericolose e accettazione del trasporto merci.

Merci soggette a sanzioni o controllate

Limitate o vietate a seconda della legge, della destinazione, dell'utente finale e dello stato della licenza.

Visualizza tutti i dettagli per le merci controllate

Esempi tipici	Articoli a duplice uso, beni militari, spedizioni a soggetti sanzionati e destinazioni soggette a restrizioni.
Condizione/imballaggio chiave	Potrebbero essere richiesti licenza di esportazione, dichiarazioni sull'uso finale e controlli di conformità.
Limitazione di trasporto	L'accettazione dipende dalla revisione legale e delle politiche DHL.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Blocco per conformità, cancellazione o restituzione.
Regole ufficiali	Utilizzare i termini DHL, le linee guida sulla conformità commerciale e le norme governative sul controllo delle esportazioni.

Carico deperibile o sensibile alla temperatura

Soggetto a restrizioni e richiede un servizio, un imballaggio e una pianificazione del percorso adeguati.

Visualizza tutti i dettagli per il carico sensibile alla temperatura

Esempi tipici	Alimenti, prodotti farmaceutici, campioni biologici e piante.
Condizione/imballaggio chiave	Potrebbero essere necessari imballaggi convalidati, controlli della temperatura, permessi e documentazione del prodotto.
Limitazione di trasporto	Si applicano condizioni di capacità, percorso e normative.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Ispezione, revisione di escursioni di temperatura o ritardi negli appuntamenti di consegna.
Regole ufficiali	Confermare con DHL Global Forwarding prima di consegnare carico regolamentato.

Servizio clienti

Per le spedizioni DHL Global Forwarding, il percorso di escalation più rapido è solitamente: mittente o venditore, team ricevente del destinatario, contatto account DHL Global Forwarding assegnato, quindi il modulo di contatto ufficiale DHL del paese.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracciamento ufficiale

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale

Ideale per	Ricerca pubblica della spedizione quando l'identificativo di tracciamento è supportato.
Regione/lingua	Il sito del paese e la lingua variano in base alla sede DHL.
Orari e fuso orario	Disponibilità del self-service online; gli orari dell'assistenza live variano in base al paese.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, house bill, mittente, destinatario, origine, destinazione e ultimo evento.
Limitazione importante	La pagina pubblica potrebbe non mostrare tutti i dettagli di spedizione a livello di account.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

Visualizza tutti i dettagli per il supporto myDHLi

Ideale per	Preventivo, prenotazione, tracciamento, documenti e gestione delle spedizioni dell'account per il forwarding, ove disponibili.
Regione/lingua	Disponibilità e funzionalità dipendono dal paese e dall'accesso all'account.
Orari e fuso orario	Accesso alla piattaforma digitale; gli orari dell'assistenza variano in base al paese.
Informazioni da preparare	Accesso, riferimento della spedizione, dettagli dell'account, ID prenotazione e domande sui documenti.
Limitazione importante	Non tutti i destinatari pubblici dispongono di diritti di accesso.

Pagina di contatto DHL

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto DHL

Ideale per	Instradamento della richiesta alla divisione DHL e al team del paese corretti.
Regione/lingua	Specifico per paese; selezionare il paese che gestisce la spedizione.
Orari e fuso orario	Non fare affidamento su un orario telefonico universale; le pagine dei paesi controllano gli orari correnti.
Informazioni da preparare	Tipo di servizio, numero di tracciamento, riferimento del trasporto merci, mittente, destinatario, data di ritiro, indirizzo, descrizione del carico e prova del valore.
Limitazione importante	Scegli DHL Global Forwarding, non DHL Express, se la spedizione è carico di spedizione merci.

Tracking per e-commerce e aziende

Gli utenti business dovrebbero distinguere tra tracciamento per consumatori, strumenti digitali di spedizione DHL Global Forwarding e aggregazione multi-vettore. Un acquirente di marketplace potrebbe aver bisogno solo del tracciamento pubblico, mentre un team logistico potrebbe necessitare di myDHLi, integrazione EDI/API, visibilità dei documenti, monitoraggio delle eccezioni e abbinamento con vettori partner.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Pagina ufficiale di tracciamento pubblico

DHL

Visualizza tutti i dettagli per la pagina ufficiale di tracciamento pubblico

Copertura dei vettori	Divisioni DHL e identificativi supportati dalla pagina di tracciamento del Paese selezionato.
Utilizzo principale	Consultazione per consumatori o aziende di una singola spedizione.
Autenticazione	Potrebbe non essere necessario un account per gli identificativi pubblici supportati.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Consultazione web pubblica; le funzionalità batch e webhook non sono lo scopo della pagina.
Documentazione attuale per sviluppatori	Utilizzare le pagine ufficiali per sviluppatori DHL per le API attuali, se disponibili per l'account.
Nota su migrazione/deprecazione	Non creare integrazioni effettuando scraping della pagina di tracciamento.

Spedizione digitale myDHLi

DHL Global Forwarding

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione digitale myDHLi

Copertura dei vettori	Spedizioni DHL Global Forwarding e flussi di lavoro di spedizione supportati.
Utilizzo principale	Richiedere preventivi, prenotare, tracciare, gestire documenti e monitorare le spedizioni.
Autenticazione	Sono richiesti accesso all'account e idoneità.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Le funzionalità di visibilità della piattaforma dipendono dall'account e dalla regione.
Documentazione attuale per sviluppatori	I dettagli degli endpoint pubblici non sono confermati per l'uso senza restrizioni dalla pagina del servizio.
Nota su migrazione/deprecazione	Confermare le opzioni di integrazione direttamente con DHL prima dell'implementazione.

API multi-vettore 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l'API multi-vettore 17TRACK

Copertura dei vettori	Più vettori supportati da 17TRACK, soggetti alla disponibilità dei codici vettore e all'accesso ai dati di tracciamento.
Utilizzo principale	Tracciamento in blocco, riconoscimento del vettore e visibilità standardizzata degli stati multi-vettore.
Autenticazione	Token API 17TRACK.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Registrare i numeri di tracciamento e recuperare gli eventi secondo la documentazione API 17TRACK.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione API 17TRACK.
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizzare l'endpoint v2.4 attuale mostrato nel modulo API qui sotto.

FAQ

1. Come posso tracciare la mia spedizione DHL Global Forwarding?

Inserisci il numero di tracciamento DHL Global Forwarding, la house bill, la master bill o il riferimento collegato nella pagina ufficiale di tracciamento DHL, in myDHLi o in 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento DHL Global Forwarding?

Il numero di tracciamento si trova solitamente nell'email dello speditore, nei documenti di spedizione, nella conferma di prenotazione, nel record myDHLi, nella house bill, nella lettera di vettura aerea, nella polizza di carico o nell'avviso di spedizione del venditore.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DHL Global Forwarding?

Gli identificativi DHL Global Forwarding variano perché il trasporto merci può utilizzare riferimenti di spedizione, house bill, master air waybill, polizze marittime, numeri di container e riferimenti cliente; usa la tabella di tracciamento sopra per identificare la famiglia probabile.

4. Quando comparirà il primo evento di tracciamento DHL Global Forwarding?

Il primo evento compare spesso dopo la ricezione dei dati di prenotazione o il ritiro fisico della merce, ma un evento di prenotazione non prova che DHL Global Forwarding o un partner abbia ritirato il carico.

5. Perché il tracciamento DHL Global Forwarding non si aggiorna?

Il tracciamento può interrompersi temporaneamente durante la navigazione marittima, il trasferimento aereo, le lavorazioni in terminal, il controllo doganale, il movimento ferroviario o il passaggio a un partner, perché il tracciamento delle tappe del trasporto merci è meno frequente della scansione dei pacchi corriere.

6. Quanto tempo richiede la consegna DHL Global Forwarding?

Il tempo di consegna DHL Global Forwarding dipende dalla modalità prenotata, dalla tratta, dalla disponibilità al ritiro, dalla dogana, dal rilascio del terminal e dall'appuntamento di consegna; usa i preventivi di tratta e myDHLi per il piano più pertinente.

7. Cosa devo fare se la consegna DHL Global Forwarding non è riuscita?

Controlla indirizzo, orari di ricezione, accesso alla banchina, attrezzature di scarico e istruzioni per l'appuntamento, quindi chiedi al contatto dell'account dello speditore o del destinatario di inviare istruzioni corrette a DHL Global Forwarding.

8. Cosa devo fare se DHL Global Forwarding indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla i registri della banchina, i registri di ricezione del magazzino, la portineria, la prova di consegna, il nome del destinatario e il conteggio dei colli prima di inoltrare una contestazione per consegnato ma non ricevuto.

9. Come faccio a segnalare una spedizione merci DHL Global Forwarding smarrita o danneggiata?

Avvisa rapidamente il mittente o il contatto dell'account DHL Global Forwarding, conserva l'imballaggio, scatta foto e raccogli la ricevuta di consegna, la fattura, la lista di imballaggio e la prova del valore.

10. Come posso contattare il servizio clienti DHL Global Forwarding?

Usa la pagina di contatto ufficiale DHL, il tuo contatto dell'account DHL Global Forwarding assegnato o il supporto myDHLi se hai accesso all'account; prepara il numero di tracking, la house bill, l'origine, la destinazione e l'ultimo evento.

11. DHL Global Forwarding è uguale a DHL Express?

DHL Global Forwarding non è uguale a DHL Express; DHL Global Forwarding gestisce le spedizioni merci, mentre DHL Express gestisce spedizioni corriere con tempi definiti, con lettere di vettura e reti operative diverse.

12. Il tracking DHL Global Forwarding può mostrare eventi di compagnie aeree o vettori marittimi?

Sì, il tracking DHL Global Forwarding può essere collegato a milestone di line-haul di partner, ma tali eventi possono riflettere un aggiornamento di una compagnia aerea, di un vettore marittimo, di un terminal o della dogana anziché la custodia fisica diretta da parte di DHL.

13. Il numero di tracking DHL Global Forwarding può cambiare durante il trasporto internazionale?

Il riferimento della spedizione può rimanere lo stesso mentre durante il ciclo di vita della spedizione merci vengono aggiunti riferimenti correlati come house bill, master bill, container, dogana o consegna locale.

14. Lo sdoganamento significa che DHL Global Forwarding consegnerà oggi?

No, lo sdoganamento significa che la fase normativa può essere completata, ma potrebbero essere ancora necessari il rilascio dal terminal, il pagamento dei dazi, la consegna dei documenti, il trasporto locale e l'appuntamento per la consegna.

15. Posso modificare un indirizzo di consegna DHL Global Forwarding dopo la spedizione?

Le modifiche dell'indirizzo possono essere possibili solo tramite mittente, destinatario o contatti dell'account autorizzati e possono essere limitate da dichiarazioni doganali, regole di destinazione, costi, instradamento e fase di consegna.

16. Le aziende possono tracciare spedizioni DHL Global Forwarding tramite un API?

Le aziende dovrebbero confermare le opzioni di integrazione ufficiali DHL Global Forwarding direttamente con DHL perché qui non è confermato un endpoint API di tracking DHL Global Forwarding pubblico, attuale e senza restrizioni; 17TRACK offre un'API multi-corriere per i record dei vettori supportati.

Tracking API

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'