DHL Global Forwarding Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DHL Global Forwarding бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html

Қадағалау

DHL Global Forwarding туралы

DHL Global Forwarding — DHL Group құрамындағы жүк экспедициясы бөлімшесі, ол бизнес жүктері үшін халықаралық әуе тасымалын, теңіз тасымалын, автомобиль және теміржол экспедициясын, кедендік брокерлік қызметті, қоймалауға байланысты экспедициялық қызметтерді және жөнелтілімнің көрінуін ұйымдастырады. Бұл DHL Express курьерлік сәлемдемелерімен немесе DHL eCommerce тұтынушылық сәлемдеме жеткізуімен бірдей операциялық өнім емес, сондықтан қадағалау нәтижесі нөмірдің DHL Global Forwarding экспедициялық жөнелтіліміне, DHL Express waybill нөміріне, DHL eCommerce сәлемдемесіне немесе серіктес тасымалдаушының анықтамасына тиесілі болуына байланысты.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	DHL Global Forwarding
Ресми веб-сайт	https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding.html
Тасымалдаушы түрі	Бизнес жөнелтілімдеріне арналған халықаралық жүк экспедиторы, кедендік қызметтер провайдері және логистикалық көріну провайдері.
Негізгі аймақ	Ел, сауда бағыты, тасымал түрі және клиенттік келісімшарт бойынша ұсынылатын қызметтері бар жаһандық экспедициялық желі.
Қадағалау беті	DHL жөнелтілімін қадағалау және myDHLi экспедициялық көріну үшін.
Бас ұйым	DHL Group.
Құрылған жылы және бас кеңсесі	DHL Global Forwarding қызмет бетінде осы қадағалау нұсқаулығына жарамды түрде көпшілікке расталмаған; корпоративтік тарихты зерттеу үшін ресми DHL Group корпоративтік беттерін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

DHL Global Forwarding

Канондық тасымалдаушы

DHL Global Forwarding бойынша барлық мәліметтерді көру

DHL Global Forwarding-пен байланысы	DHL Global Forwarding DHL Group аясында жүк экспедициясы қозғалыстарын ұйымдастырады және басқарады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Экспедициялық жөнелтілім жүк босатылғанға дейін әуе компаниялары, теңіз тасымалдаушылары, жүк көлігі тасымалдаушылары, кедендік брокерлер және межелі жер агенттері арқылы өтуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми DHL Global Forwarding қызмет беттері әуе, теңіз, автомобиль, теміржол, кеден және myDHLi көріну қызметтерін сипаттайды.

Air Freight, Ocean Freight, Road Freight және Rail Freight

Орындалатын қызметтер

DHL Global Forwarding қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

DHL Global Forwarding-пен байланысы	Бұлар DHL Global Forwarding ұсынатын, кәдімгі тұтынушылық сәлемдемелерге емес, жүк жөнелтілімдеріне арналған экспедиторлық қызмет санаттары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Оқиғалар тығыз курьерлік сканерлеулердің орнына брондау, алып кету, жөнелту, келу, кеден және жеткізу сияқты кезеңдік мәртебелерге негізделуі мүмкін.
Ресми дәлел	DHL Global Forwarding өнім беттерінде әуе тасымалы, теңіз тасымалы, автожол тасымалы және теміржол тасымалы қызметтері көрсетілген.

myDHLi

Бақылау өнімі

myDHLi туралы барлық мәліметті көру

DHL Global Forwarding-пен байланысы	myDHLi — қолжетімді жерлерде баға ұсынысын алу, брондау, бақылау және жөнелтілімдерді басқаруға арналған DHL-дің цифрлық экспедиторлық платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Іскерлік жөнелтушілер онда жалпыға ортақ бақылау бетіне қарағанда экспедиторлық кезеңдерді және құжаттарды жиі егжей-тегжейлі көре алады.
Ресми дәлел	DHL Global Forwarding-тің ресми myDHLi бетінде цифрлық экспедиторлық және бақылау функциялары сипатталған.

Әуе компаниялары, теңіз тасымалдаушылары, порттар, әуежайлар, кеден және тағайындалған жердегі агенттер

Желі субъектілері

DHL Global Forwarding желі субъектілері туралы барлық мәліметті көру

DHL Global Forwarding-пен байланысы	DHL Global Forwarding жүк алып кету, экспорт, негізгі тасымал, импорт, кеден және жеткізу кезінде осы субъектілерді үйлестіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кезеңдік мәртебе DHL Global Forwarding қызметкерінің жүкті физикалық түрде ұстауын емес, серіктес оқиғаны, кеден мәртебесін немесе терминалда тапсыруды көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	DHL Global Forwarding қызмет сипаттамалары мультимодальды тасымалдауды және кедендік операцияларды көрсетеді.

17TRACK

Тәуелсіз бақылау платформасы

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметті көру

DHL Global Forwarding-пен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбалары үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын жинақтай алады, бірақ DHL Global Forwarding қызметтерін басқармайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және жаңартуларды орталықтандыруға көмектеседі, бірақ өзгерістер, шағымдар, кеден құжаттары және жүк нұсқаулықтары жөнелтуші, алушы немесе ресми DHL Global Forwarding арналары арқылы өңделуі тиіс.
Ресми дәлел	17TRACK көптасымалдаушы бақылауы мен API құжаттамасын жариялайды.

Қысқа жауап

DHL Global Forwarding жөнелтілімін бақылау үшін экспедиторлық бақылау нөмірін, house bill, master bill, контейнер нөмірін немесе тұтынушы сілтемесін ресми DHL бақылау бетінде, myDHLi не 17TRACK жүйесінде енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бұл идентификатордың сату тапсырысы нөмірі, шот нөмірі, қолжетімділігі шектеулі брондау нөмірі, DHL Express waybill немесе әлі DHL Global Forwarding жүйесіне байланыстырылмаған серіктес тасымалдаушы нөмірі емес екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK DHL Global Forwarding жөнелтілімдері үшін жүкті ала алмайды, кеден құжаттарын өзгерте алмайды, жеткізу нұсқауларын түзете алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе жүк дауларын реттей алмайды.

DHL Global Forwarding жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

DHL Global Forwarding бақылауы әдетте тұтынушылық шағын сәлемдеме бақылауы емес, жүк жөнелтілімін бақылау болып табылады. Жөнелтуші, экспедитор, брондау растауы, тасымал құжаты немесе myDHLi аккаунты берген идентификаторды пайдаланыңыз.

Егер жөнелтуші сізге жалпыға қолжетімді бақылау нөмірін немесе waybill тәрізді сілтемені берсе, ресми DHL бақылау бетін пайдаланыңыз.
Егер сізде брондаушы тарап, жөнелтуші, алушы немесе экспедиторлық жөнелтілім жазбаларына қол жеткізе алатын аккаунт пайдаланушысы болса, myDHLi пайдаланыңыз.
Көптасымалдаушы бойынша іздеу, тасымалдаушыны автоматты тану немесе DHL Global Forwarding пен серіктес тасымалдаушылар бойынша біріктірілген көрініс қажет болса, 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер нөмір табылмаса, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тасымал құжатын тексеріңіз және сатушыдан не жүк байланысынан бұл нөмір брондау, house bill, master bill, контейнер, шот немесе тапсырыс сілтемесі екенін сұраңыз.

Идентификаторды табу нұсқаулығы

Идентификатор	Пайдаланушылар оны әдетте қайдан табады
Бақылау нөмірі	Жөнелтілім хабарламасы, DHL бақылау сілтемесі, myDHLi жазбасы немесе жөнелтушінің электрондық поштасы.
House bill немесе house air waybill	Экспедиторлық құжаттар, брондау растауы немесе коммерциялық жөнелтілім қағаздары.
Master air waybill, ocean bill of lading немесе контейнер нөмірі	Әуе тасымалдаушысының, теңіз тасымалдаушысының немесе жүк құжаттамасы; қолжетімділікте соңғы жеткізу сканерлерінің орнына line-haul кезеңдері көрінуі мүмкін.
Тапсырыс нөмірі немесе шот нөмірі	Marketplace немесе ERP жүйесі; егер жөнелтуші оны сілтеме ретінде байланыстырмаса, оны DHL Global Forwarding қабылдамауы мүмкін.

Қадағалау нөмірі форматтары және мысалдары

DHL Global Forwarding бірнеше жүк идентификаторына сілтеме жасай алады, өйткені экспедиторлық жөнелтілім house bill, master bill, контейнер, жөнелтілім сілтемесі, кеден сілтемесі немесе серіктес тасымалдаушы нөмірімен байланыстырылуы мүмкін. DHL құралы ішінде іздеуге болатындығы нөмірді DHL Global Forwarding бергенін дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты

Қалыптандырылған үлгі

DHL Global Forwarding жөнелтілімін бақылау нөмірі

Әріптік-сандық жөнелтілім сілтемесі; мысалы: DGF XXXX XXXX

DHL Global Forwarding жөнелтілімін бақылау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Жалпыға ортақ ережелер толық жарияланбаған; іздеуден бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Беруші	DHL Global Forwarding немесе экспедиторлық жөнелтіліммен байланыстырылған DHL жүйелері.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Әуе, теңіз, автожол немесе мультимодальды экспедиторлық жөнелтілімді бақылау мүмкіндігі.
Оны кім және қайда көреді	DHL экспедиторлық қадағалау сілтемесін алатын бизнес-жөнелтуші, жүк алушы немесе сатып алушы.
Қадағалау ауқымы	Оқиғалар қолжетімді болған жерде брондаудан немесе алып кетуден жеткізуге дейінгі экспедиторлық кезеңдер.
Маңызды ескерту	Оны DHL Express курьерлік жүкқұжат нөмірлерімен шатастырмау керек.

Үй әуе жүкқұжаты немесе үй жүкқұжаты

Экспедитор берген house reference; мысалы: HAWB #### ####

House bill идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Экспедитор жүйесіне және жергілікті кеңсеге байланысты өзгереді.
Беруші	DHL Global Forwarding немесе оның экспедиторлық құжаттама жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	DHL Global Forwarding ұйымдастырған біріктірілген немесе тікелей жүк жөнелтілімдері.
Оны кім және қайда көреді	Экспедиторлық құжаттарда, коммерциялық қағаздарда және есептік порталдарда көрсетіледі.
Қадағалау ауқымы	Көбіне экспедиторлық жөнелтілімді, әрбір ішкі қорапты емес, қадағалайды.
Маңызды ескерту	Қол жеткізу пайдаланушының жөнелтілімге қатысы бар-жоғына байланысты болуы мүмкін.

Негізгі әуе жүкқұжаты

IATA үлгісіндегі 3 таңбалы әуе компаниясы префиксі және 8 цифр; мысалы: ### #### ####

Master air waybill идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Әуе жүгінің кең тараған құрылымы — әуе компаниясы префиксі мен сериялық нөмірді қоса алғанда 11 цифр.
Беруші	Әуе компаниясы немесе әуе жүк тасымалдаушысы, міндетті түрде DHL Global Forwarding емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Әуе жүк тасымалының негізгі учаскесін қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Әуе жүк құжаттарындағы экспедиторлар, жөнелтушілер және жүк алушылар.
Қадағалау ауқымы	Әуежайда қабылдау, жөнелту, келу және әуе компаниясының өңдеу оқиғалары қолжетімді болған жерде.
Маңызды ескерту	Ол соңғы жүк көлігімен жеткізу немесе кедендік босату мәліметтерін көрсетпеуі мүмкін.

Теңіз жүкқұжаты немесе контейнер нөмірі

Тасымалдаушының жүкқұжат анықтамасы немесе ISO контейнер форматы; мысалы: ABCD ### ### #

Теңіз және контейнер идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Контейнер идентификаторлары әдетте төрт әріптен кейін жеті цифрдан тұрады; жүкқұжат нөмірлері теңіз тасымалдаушысына байланысты өзгереді.
Беруші	Құжат түріне байланысты теңіз тасымалдаушысы, NVOCC немесе экспедитор.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	FCL, LCL және теңіз жүк тасымалының кезеңдері.
Оны кім және қайда көреді	Коммерциялық жөнелтуші, жүк алушы, кедендік брокер және жүк операциялары топтары.
Қадағалау ауқымы	Порт қақпасы, кеме тиеу, жүзу, түсіру, ішкі тасымал және қайта бөлшектеу қолжетімді болған жерде.
Маңызды ескерту	Бір контейнерде бірнеше клиенттің жүгі болуы мүмкін; контейнердің келуі сіздің жүгіңіз кеденнен өткенін немесе жеткізілгенін білдірмейді.

Тапсырыс беруші анықтамасы, сатып алу тапсырысы немесе тапсырыс ID

Сатушы анықтаған анықтама; мысалы: PO XXXX XXXX

Тапсырыс беруші анықтамаларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Толығымен өзгермелі және жөнелтуші немесе сатушы басқарады.
Беруші	Сатушы, ERP жүйесі, маркетплейс немесе клиент, міндетті түрде DHL Global Forwarding емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Ішкі іздеу және клиентпен байланыс.
Оны кім және қайда көреді	Шот-фактура, қаптама тізімі, тапсырысты растау немесе сатушы порталы.
Қадағалау ауқымы	Анықтама экспедиторлық жөнелтілімге байланыстырылғанда ғана ізделеді.
Маңызды ескерту	Егер жалпыға қолжетімді қадағалау оны қабылдамаса, сатушыдан DHL Global Forwarding қадағалау нөмірін немесе тасымалдау құжатының нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DHL Global Forwarding оқиғалары көбіне кезеңдік оқиғалар болады. Теңізде жүзу, әуе жүгін ауыстыру, кедендік тексеру, терминалда өңдеу немесе серіктеске тапсыру кезінде ұзақ үзіліс қалыпты болуы мүмкін, бірақ жауапты тарап кезеңге қарай өзгереді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтілімге дейін

Жөнелтілім туралы алынған ақпараттың барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	DHL Global Forwarding-де электрондық дерек немесе бронь бар, бірақ жүк физикалық түрде әлі алынбаған болуы мүмкін.
Ағымдағы жауапты тарап	Жөнелтуші, жүк алынғаны немесе физикалық тапсырылғаны расталғанға дейін.
Келесі не болады	Жүк алу, қоймаға түсу немесе тасымалдаушының қабылдауы кезеңі.
Не істеу керек	Егер физикалық оқиға болмаса, жөнелтушіден жүк алу күнін растауды сұраңыз.

Алынды немесе қабылданды

Қабылданды

Алынды немесе қабылданды жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жүк алынған немесе DHL не серіктес басқаратын нысанға қабылданған.
Ағымдағы жауапты тарап	DHL Global Forwarding немесе келісімшарт бойынша жүк алу серіктесі.
Келесі не болады	Экспортты шоғырландыру, терминалға ауыстыру немесе кеденге дайындау.
Не істеу керек	Экспорт немесе жөнелту оқиғаларын бақылаңыз; егер кеден деректері жоқ болса, құжаттарды тексеріңіз.

Шығу нүктесінен жөнелді / жолда

Жолда

Шығу нүктесінен жөнелді жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім шығу орнындағы нысаннан, әуежайдан, порттан немесе ішкі терминалдан кетті.
Ағымдағы жауапты тарап	Маршруттық тасымалдаушы, жүк көлігі серіктесі, әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы немесе теміржол операторы, тасымалдау жоспары бойынша.
Келесі не болады	Аудару нүктесінде немесе межелі шлюзде келу сканы.
Не істеу керек	Келесі кезеңді күтіңіз, егер жөнелтушіде қызмет көрсету бойынша ерекшелік немесе кестедегі өзгеріс туралы хабарлама болмаса.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден/тапсыру

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Импорт немесе экспорт органдары, кеден брокері және алушы құжаттарды, баждарды, салықтарды немесе әкелуге жарамдылығын қарап жатқан болуы мүмкін.
Ағымдағы жауапты тарап	Кеден органы, кеден брокері, ресми импорттаушы және қатысқан жағдайда DHL Global Forwarding кеден тобы.
Келесі не болады	Рұқсат ету, ақпарат сұрауы, тексеру, баж төлеу немесе нормативтік ұстап қалу.
Не істеу керек	Сұралған кезде шот-фактураларды, тауар сипаттамаларын, HS кодтарын, импорттаушы деректерін немесе төлем нұсқауларын беріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылды жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жергілікті жеткізу көлігі немесе шарт бойынша тартылған тасымалдаушы алушының мекенжайына соңғы жеткізуді орындауға тырысуда.
Ағымдағы жауапты тарап	Жергілікті DHL Global Forwarding жеткізу операциясы немесе жеткізу серіктесі.
Келесі не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу, кездесуді сұрау немесе терминалда ұстап тұру.
Не істеу керек	Қабылдау уақыты, докқа кіру және байланыс телефоны қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілді жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жүк жеткізілген немесе алушыға, докқа, қоймаға, агентке не уәкілетті қабылдаушыға тапсырылған деп тіркелді.
Ағымдағы жауапты тарап	Жеткізуден кейін алушы, егер құжатталған ерекшелік тіркелмесе.
Келесі не болады	Егер жетіспеушілік немесе зақым болса, жеткізуді растау, шот-фактураларды салыстыру немесе шағымды қарау.
Не істеу керек	Шағымдан бұрын қабылдау жазбаларын, док журналдарын және жеткізуді растауды тексеріңіз.

Ерекшелік, кешігу немесе ұстап қалу

Ерекшелік

Ерекшелік немесе ұстап қалу жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Кесте, құжат, мекенжай, кеден, қуаттылық, ауа райы, тексеру немесе қабылдау мәселесі жоспарды тоқтатты.
Ағымдағы жауапты тарап	Ерекшелікке байланысты: жөнелтуші, алушы, кеден, тасымалдаушы серіктес немесе DHL Global Forwarding операциялары.
Келесі не болады	Шешім, қайта қаралған маршрут, ақпарат сұрауы, қайта жеткізу, қайтару немесе шағымды тексеру.
Не істеу керек	Ерекшелік мәтінін оқып, жетіспейтін құжатты, төлемді, мекенжайды немесе кездесуді түзете алатын тараппен хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DHL Global Forwarding транзит уақыты әдетте тасымал түрі, бағыт, қызмет деңгейі, жүк алуға дайындық, кеден жағдайы және межелі нысан талаптарына қарай есептеледі. Жүк жеткізу стандарттары, егер клиенттік шартта нақты кепілдендірілген қызмет көрсетілмесе, жоспарлау аралықтары болып табылады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Әуе тасымалы

Халықаралық әуе жүктерін экспедиторлық тасымалдау

Әуе тасымалы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Уақытқа сезімтал коммерциялық жүк, қорды толықтыру және жоғары құнды жүк.
Қамту аймағы	Қызметтің қолжетімділігіне және брондаудың қабылдануына байланысты жаһандық сауда бағыттары.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда алып кетуден, терминалда өңдеуден, ұшу қозғалысынан, кеденнен және жеткізуден бастап кезеңдер.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Жүк өлшемдерімен, есептік салмақпен, авиакомпанияның қабылдауымен және қауіпті жүктер ережелерімен реттеледі.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Опцияларға шарт бойынша кедендік қызметтер, сақтандыру немесе арнайы өңдеу кіруі мүмкін.
Негізгі шектеу	Сыйымдылық, ұшу кестелері, қауіпсіздік тексеруі және кеден жоспарды өзгертуі мүмкін.

Теңіз тасымалы

FCL және LCL теңіз жүктерін экспедиторлық тасымалдау

Теңіз тасымалы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Үлкен көлемді, жеделдігі төмен жүк және контейнерленген жеткізу тізбектері.
Қамту аймағы	Шығу орнына, межелі орынға және шартқа байланысты порттан портқа дейінгі және есіктен есікке дейінгі қызметтер.
Бақылау деңгейі	Брондау, қақпа, теңізге шығу, ауыстырып тиеу, түсіру, кеден және жеткізу кезеңдері.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Контейнердің қолжетімділігі, тиеуге жарамдылығы, порт ережелері және жүк жіктемесі қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Кедендік брокерлік қызмет, деконсолидация және жүк сақтандыруы ұйымдастырылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Теңіз кестелері, порттағы кептеліс және кедендік тексеру көрінімділікте ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Автокөлік тасымалы

Ішкі және шекарааралық автокөлікпен тасымалдау

Автокөлік тасымалы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Өңірлік жүк тасымалы, алып кету және жеткізу учаскелері, құрама жүк және шекарааралық жүк көлігімен тасымалдау.
Қамту аймағы	Ел мен өңірге байланысты.
Бақылау деңгейі	Алып кету, хаб, шекара, жеткізу кездесуі және жеткізу кезеңдері.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Паллет, жүк көлігі түрі, қосымша қызметтер және жергілікті жол шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шарт бойынша келісілген уақытта жеткізу, кедендік қолдау немесе температуралық/арнайы өңдеу қамтылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Шекаралық рәсімдер, қабылдау уақыты және келісілген уақыттың қолжетімділігі жеткізуге әсер етеді.

Кедендік қызметтер

Брокерлік және сауда талаптарына сәйкестік бойынша қолдау

Кедендік қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Кедендік декларациялар, құжаттама және сәйкестік бойынша қолдау қажет коммерциялық импорттаушылар мен экспорттаушылар.
Қамту аймағы	Елге, жөнелтілім түріне және нормативтік қамту аясына сәйкес қолжетімді.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілімге қосылған жерде кедендік кезеңдер, құжаттардың ұстап қалынуы және шығару туралы жаңартулар.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Негізінен өлшемге байланысты емес; тауар, құн, шығу тегі және импорттаушы деректері негізгі болып табылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Брокерлік қолдау; баждар, салықтар және мемлекеттік алымдар бөлек міндеттемелер болып қалады.
Негізгі шектеу	Кеден органдары шығару шешімдерін бақылайды және тексерулерді немесе қосымша құжаттарды сұрауы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Әуе тасымалы

Шығу орнына, межелі орынға, брондалған өнімге, ұшу кестесіне және кеденге байланысты өзгереді.

Әуе тасымалы бойынша жеткізу болжамдарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте операциялар үшін жұмыс күндері бойынша жоспарланады; әуежай және кедендік оқиғалар жұмыс уақытынан тыс уақытта да орын алуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Жалпыға ортақ әмбебап кепілдік емес; шарт талаптары басым болады.
Есептеу басталатын уақыт	Жүктің дайын күні, алып кету, жүктің қабылдануы немесе шартта белгіленген кезең.
Негізгі кідіріс факторлары	Ұшу сыйымдылығы, тексеру, құжаттама, баждар, инспекциялар, ауа райы және межелі жерде өңдеу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми DHL Global Forwarding өнім беттері қызмет топтарын сипаттайды; нақты бағыт бойынша баға ұсыныстарын DHL жүйелерінен алу қажет.

Теңіз тасымалы

Порттар жұбына, кеме кестесіне, бағытқа, ауыстырып тиеуге және кеденге байланысты өзгереді.

Ocean Freight үшін жеткізу болжамдарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте күнтізбелік теңіз қатынасы кестелері бойынша, жұмыс күндеріндегі кедендік және жеткізу шектеулері ескеріле отырып жоспарланады.
Кепілдік мәртебесі	Жалпыға ортақ әмбебап кепілдік жоқ; брондау және шарт талаптары қолданылады.
Есептеу басталатын уақыт	Контейнердің терминалға кіруі, жүктің қабылдануы, кеменің жөнелу күні немесе келісілген шарттық кезең.
Негізгі кідіріс факторлары	Порттағы кептеліс, тоқтатылған рейстер, ауыстырып тиеу, кедендік тексерулер, демередж тәуекелі және ішкі жеткізуге жазылулар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты бағыт жоспарлары үшін ресми DHL Global Forwarding баға ұсынысы және брондау құралдарын пайдаланыңыз.

Автокөлік тасымалы

Бағытқа, жабдыққа, шекарадан өтуге, біріктіруге және қабылдау уақытына байланысты өзгереді.

Road Freight үшін жеткізу болжамдарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте операциялық жұмыс күндері, демалыс күндері жеткізу тек алдын ала келісілген жерде ғана.
Кепілдік мәртебесі	Шартқа байланысты.
Есептеу басталатын уақыт	Алып кетуді растау немесе келісілген дайын болу уақыты.
Негізгі кідіріс факторлары	Жол қозғалысы, ауа райы, шекаралық рәсімдер, мекенжайға қолжетімділік, доктың жұмыс сағаттары және жазылу кідірістері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән транзит уақыттары ресми DHL Global Forwarding арналары арқылы расталуы тиіс.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

United States

Air 3–8 жұмыс күні; ocean 22–45 күнтізбелік күн; North America ішінде road 2–8 жұмыс күні.

United States бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight және кедендік брокерлік қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Air бойынша орташа шамамен 5 жұмыс күні; негізгі бағыттарда ocean бойынша орташа шамамен 32 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding delivery, келісімшартты жүк тасымалдаушы, қоймадағы қабылдаушы немесе жүк алушы тағайындаған тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ресми импорттаушы, bond, HTS classification және FDA, USDA немесе басқа агенттік ережелері босатуға әсер етуі мүмкін.

Canada

Air 3–8 жұмыс күні; ocean 25–50 күнтізбелік күн; cross-border road 2–7 жұмыс күні.

Canada бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Air бойынша орташа шамамен 5 жұмыс күні; ocean бойынша орташа шамамен 35 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Canada, truck carrier немесе жүк алушының қоймасы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Brokerage data, GST/HST, importer number және екі тілдегі құжаттама маңызды болуы мүмкін.

Mexico

Air 3–9 жұмыс күні; ocean 20–45 күнтізбелік күн; road 3–9 жұмыс күні.

Mexico бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Road Freight, Air Freight, Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Road бойынша орташа АҚШ шекарасымен байланысқан бағыттардан шамамен 5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Mexico немесе келісімшартты шекарааралық жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық инвойс, салықтық ID және кеден брокерімен үйлестіру шекарадан өткізу үшін өте маңызды.

Ұлыбритания

Әуе арқылы 2–7 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–40 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 2–8 жұмыс күні.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 4 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 28 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding UK, портқа жеткізетін жүк тасымалдаушы немесе жүк алушы тағайындаған haulier.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Brexit-тен кейінгі импорттық декларациялар, EORI нөмірлері және VAT төлеуді кейінге қалдыру мәліметтері кідірістердің алдын алуы мүмкін.

Германия

Әуе арқылы 2–7 жұмыс күні; теңіз арқылы 20–42 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 1–6 жұмыс күні.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Әуе жүк тасымалы, теңіз жүк тасымалы, автожол жүк тасымалы, теміржол жүк тасымалы.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 4 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 30 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Germany, жүк көлігі желісі немесе жүк алушының қоймасы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU кеден деректері, EORI, тауарлық жіктеу және импорттық VAT өңдеу маңызды.

Франция

Әуе арқылы 2–7 жұмыс күні; теңіз арқылы 20–43 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 1–6 жұмыс күні.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 4 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 31 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding France немесе келісімшарт бойынша автожол тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU кедендік шығару, VAT және шектеулі өнімдерге арналған құжаттама соңғы жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Испания

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 21–45 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 2–7 жұмыс күні.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 33 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Spain немесе ішкі жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья басқа кедендік өңдеуді талап етуі мүмкін.

Италия

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 22–47 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 2–7 жұмыс күні.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 34 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Italy немесе келісімшарт бойынша haulier.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Порттағы кептеліс және кедендік құжаттардың сапасы жеткізуге қолжетімділікке қатты әсер етуі мүмкін.

Нидерланд

Әуе арқылы 2–7 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–40 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 1–5 жұмыс күні.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 4 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 29 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Netherlands, порттық drayage немесе автожол тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Rotterdam және Schiphol ағындары келуге дейінгі деректерге және импорттаушының EORI дайындығына байланысты.

Польша

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 24–50 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 2–7 жұмыс күні.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық шлюздер арқылы автожол жүк тасымалы, әуе жүк тасымалы, теңіз жүк тасымалы.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; Батыс Еуропадан автожол арқылы шамамен 3–5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Poland немесе келісімшарт бойынша автожол тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-ге кіру кезіндегі кедендік рәсімдеу және ішкі шекарасыз қозғалыс EU шығарылымынан кейін Одақ тауарларына қолданылады.

Швеция

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 24–52 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 2–8 жұмыс күні.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 36 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Sweden немесе өңірлік жүк көлігі желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Солтүстік аймақтардағы шалғай жеткізу кездесулері және қысқы ауа райы соңғы жеткізу кезеңдеріне әсер етуі мүмкін.

Бельгия

Әуе арқылы 2–7 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–40 күнтізбелік күн; Еуропада автожол арқылы 1–5 жұмыс күні.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 4 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 29 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Belgium немесе Benelux жол тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Антверпен портының ағындарында терминал және кедендік өңдеу кезінде үзілістер байқалуы мүмкін.

Аустрия

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы еуропалық порттар арқылы 25–55 күнтізбелік күн; автожолмен 1–6 жұмыс күні.

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Road Freight, Air Freight, Ocean-inland combination.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз-ішкі тасымал бойынша орташа шамамен 38 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Austria немесе жергілікті жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО-ға кірмейтін елдерден импорт үшін EORI және ішкі жеткізу автожолмен орындалса да, нақты кедендік құн қажет.

Швейцария

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз-ішкі тасымал 25–55 күнтізбелік күн; еуропалық автожолмен 2–7 жұмыс күні.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Road Freight, Air Freight және кедендік брокерлік қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; ЕО қақпаларынан автожолмен шамамен 3–5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Switzerland немесе швейцариялық жүк көлігі тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Швейцария ЕО кедендік аумағынан тыс орналасқан; импорттық ҚҚС және кедендік рәсімдеу ЕО ішіндегі қозғалыстан бөлек қалады.

Жапония

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–40 күнтізбелік күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 28 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Japan немесе алушы тағайындаған ішкі жүк көлігі тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушы жазбалары, жапон тіліндегі тауар сипаттамалары және реттелетін өнімдерге арналған рұқсаттар босатуға әсер етуі мүмкін.

Оңтүстік Корея

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–38 күнтізбелік күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 26 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Korea немесе жергілікті жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының салық ID, өнім жіктемесі және кедендік тексеру кідірістерге себеп болуы мүмкін.

Аустралия

Әуе арқылы 4–10 жұмыс күні; теңіз арқылы 25–55 күнтізбелік күн.

Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 6 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 38 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Australia немесе штатаралық line-haul жүк көлігі тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік тексеруі, фумигация және импорттаушы декларациялары кідірістің жиі себептері болып табылады.

Жаңа Зеландия

Әуе арқылы 4–10 жұмыс күні; теңіз арқылы 28–60 күнтізбелік күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 7 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 42 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding New Zealand немесе жергілікті жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік және карантиндік құжаттама азық-түлік, ағаш және табиғи өнімдер үшін маңызды.

Сингапур

Әуе арқылы 2–6 жұмыс күні; теңіз арқылы 15–35 күнтізбелік күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight және өңірлік тарату.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 4 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 24 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Singapore немесе жергілікті жүк көлігі тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Дәл GST, рұқсат және бақыланатын тауарлар туралы ақпарат кедендік ресімдеу кідірістерін азайтады.

Малайзия

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 16–38 күнтізбелік күн; өңірлік автожол арқылы 2–7 жұмыс күні.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 26 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Malaysia немесе жергілікті тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауар түріне байланысты импорт рұқсаттары және SST/GST-ке қатысты деректер қажет болуы мүмкін.

Таиланд

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–42 күнтізбелік күн; өңірлік автожол арқылы 2–8 жұмыс күні.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight, Road Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 29 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Thailand немесе ішкі жүк көлігі тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Электроника, азық-түлік, косметика немесе медициналық тауарларға лицензиялау тексеру уақытын ұзарта алады.

Үндістан

Әуе арқылы 4–10 жұмыс күні; теңіз арқылы 22–50 күнтізбелік күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Әуе жүк тасымалы, теңіз жүк тасымалы және кедендік брокерлік қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 7 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 35 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding India немесе жергілікті жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IEC, GSTIN, KYC, бажды бағалау және порттық тексеру босату уақытына әсер етуі мүмкін.

Филиппин

Әуе арқылы 4–10 жұмыс күні; теңіз арқылы 20–48 күнтізбелік күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 7 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 34 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Philippines немесе жергілікті жүк көлігі тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Порттағы кептеліс, импорт рұқсаттары және құнды бағалау шолуы кедендік ресімдеуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Индонезия

Әуе арқылы 4–10 жұмыс күні; теңіз арқылы 20–50 күнтізбелік күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Әуе жүк тасымалы, теңіз жүк тасымалы және кедендік брокерлік қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 7 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 36 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Indonesia немесе жергілікті жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушыны лицензиялау, тауар рұқсаттары және red-line тексеруі кедендік ресімдеуді ұзартуы мүмкін.

Бразилия

Әуе арқылы 5–12 жұмыс күні; теңіз арқылы 28–60 күнтізбелік күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Әуе жүк тасымалы, теңіз жүк тасымалы және кедендік брокерлік қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 8 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 42 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Brazil немесе ішкі жүк тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтық тіркеу, лицензиялау, тексеру және портта сақтау тәуекелі тауарды босатуды едәуір кешіктіруі мүмкін.

Чили

Әуе арқылы 5–11 жұмыс күні; теңіз арқылы 28–58 күнтізбелік күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 8 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 40 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Chile немесе жергілікті жүк көлігі қызметін ұсынушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Азық-түлікке, ағашқа және табиғи өнімдерге ауыл шаруашылығы және санитарлық бақылаулар қолданылуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

Әуе арқылы 3–8 жұмыс күні; теңіз арқылы 18–42 күнтізбелік күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight, Ocean Freight және өңірлік тарату.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 5 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 29 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding UAE немесе жергілікті жүк көлігі желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Еркін аймақ пен материктік импорт мәртебесінің айырмашылығы құжаттама мен жеткізу ағынын өзгертеді.

Сауд Арабиясы

Әуе арқылы 4–10 жұмыс күні; теңіз арқылы 20–48 күнтізбелік күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Әуе жүк тасымалы, теңіз жүк тасымалы және кедендік брокерлік қызмет.
Орташа жеткізу күндері	Әуе арқылы орташа шамамен 7 жұмыс күні; теңіз арқылы орташа шамамен 35 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding Saudi Arabia немесе жергілікті жүк тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	SABER, сәйкестік құжаттары және шектелген тауарларға рұқсаттар кідірістерге себеп болуы мүмкін.

Оңтүстік Африка

Әуе 5–12 жұмыс күні; теңіз 28–62 күнтізбелік күн.

Оңтүстік Африка үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Air Freight және Ocean Freight.
Орташа жеткізу күндері	Әуе орташа шамамен 8 жұмыс күні; теңіз орташа шамамен 44 күнтізбелік күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	DHL Global Forwarding South Africa немесе жергілікті автожүк тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушыны тіркеу, кедендік тоқтату шешімдері және ішкі магистральдық тасымал қуаты соңғы қолжетімділікке әсер етуі мүмкін.

Жоғарыда көрсетілген елдік ауқымдар жүк экспедициясы үшін жоспарлау бағалаулары болып табылады және оларды ресми кепілдендірілген жеткізу міндеттемелері ретінде қарастыруға болмайды. Нақты жеткізу ұшақ немесе кеме кестелеріне, кедендік тексерулерге, порттағы кептеліске, шектелген тауарларға, шалғайға жеткізуге, қабылдау кездесулеріне және жетіспейтін құжаттамаға байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

DHL Global Forwarding бақылауындағы мәселелердің көпшілігі қате идентификаторды пайдаланудан, жүк үшін сәлемдеме тәрізді сканерлеулерді күтуден, кедендік құжаттардың жетіспеуінен немесе серіктестің қозғалысын DHL Global Forwarding-тің нақты иелігіндегі жүкпен шатастырудан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Идентификатор — таңдалған бақылау құралында қабылданбайтын тапсырыс, шот-фактура, брондау немесе серіктес нөмірі.

Жарамсыз нөмірге арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; құжат жапсырмасын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Жіберушіден DHL Global Forwarding бақылау нөмірін немесе house bill сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жіберуші жүктің алынғанын растаса, бірақ іздеуге болатын сілтеме бере алмаса, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, жіберуші немесе DHL Global Forwarding шотына жауапты байланыс тұлғасы.

Әлі бақылау жоқ

Брондау бар, бірақ жүк әлі алынбаған немесе деректер әлі таралмаған.

Әлі бақылау жоқ жағдайына арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Алу растамасын немесе жүктің қабылданғаны туралы оқиғаны іздеңіз.
Дереу әрекет	Физикалық қабылдауды күтіңіз немесе жіберушіден дайын болу күнін сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жоспарланған алу уақыты өтіп кеткенімен, қабылдау туралы белгі көрінбесе, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алу күйі үшін жіберушіге; егер сіз шот тарап болсаңыз, DHL Global Forwarding-ке.

Ұзақ уақыт жаңартусыз

Жүк теңіз арқылы транзитте, әуе ауыстыруда, терминал қоймасында, теміржол қозғалысында немесе кедендік рәсімдеуде болуы мүмкін.

Ұзақ уақыт жаңартусыз жағдайына арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиғаны брондалған тасымал түрімен және күтілетін магистральдық кестемен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Сәлемдеме стиліндегі сканерлеу жоқ болғандықтан ғана шағым бермеңіз; шотқа жауапты байланыс тұлғасынан жөнелтілім күйін жаңартуды сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жоспарланған келу күні немесе жеткізу уақыты түсіндірмесіз өтіп кетсе, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	DHL Global Forwarding операциялар бойынша байланыс тұлғасы, жіберуші немесе алушының логистика тобы.

Кедендік кідіріс

Жетіспейтін шот-фактура, HS жіктемесі, импорттаушы деректері, рұқсаттар, баж төлемі немесе тексеру.

Кедендік кідіріс үшін шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Кеден брокерінен немесе DHL байланыс тұлғасынан келген сұрауларды қарап шығыңыз.
Дереу әрекет	Коммерциялық шот-фактураны, орау парағын, тауар сипаттамасын, импорттаушы мәліметтерін және рұқсат құжаттарын беріңіз.
Қашан эскалациялау керек	Құжаттар берілгенімен, брокер тапсырылғанын растағаннан кейін де кеден мәртебесі өзгермесе, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Тіркелген импорттаушы, кеден брокері немесе DHL Global Forwarding кедендік тобы.

Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу

Жабық түсіру алаңы, кездесу уақытының болмауы, қате мекенжай, түсіру жабдығының болмауы немесе байланыс қолжетімсіз.

Жеткізу ерекшелігі үшін шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу мекенжайын, қабылдау уақытын, түсіру алаңына кіруді, телефонды және кездесу талаптарын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Түзетілген қабылдау нұсқауларын жіберуші, алушы немесе DHL шотына жауапты байланыс тұлғасы арқылы жіберіңіз.
Қашан эскалациялау керек	Сақтау, тұрып қалу немесе қайта жеткізу шығындары жиналып қалмай тұрып, дереу эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Қабылдаушының қабылдау тобы және DHL Global Forwarding жеткізу бойынша байланыс тұлғасы.

Жеткізілді, бірақ алынған жоқ

Жүкті док қызметкерлері, қойма, брокер, агент немесе басқа уәкілетті қабылдаушы алған болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады мәселесі бойынша шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Док журналдарын, қабылдау жазбаларын, қоймаға қабылдау деректерін, күзет бекетін, ортақ нысандардағы көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.
Дереу әрекет	POD құжатын сұрап, қабылдаушының аты-жөнін, уақытын, мекенжайын және орын санының сәйкестігін салыстырыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Егер POD құжатында қате мекенжай, жетіспеушілік немесе рұқсатсыз қолтаңба көрсетілсе, дереу эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Қабылдаушының қабылдау тобы, жүк жөнелтуші және DHL Global Forwarding байланыс тұлғасы.

Жоғалған немесе зақымданған жүк

Жүк жетіспеуі, қысқа болуы, сулануы, жаншылуы, ұрлануы немесе өңдеу кезінде зақымдануы мүмкін.

Жоғалған немесе зақымданған жүк мәселесі бойынша шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, жеткізу түбіртегінде жетіспеушілікті белгілеңіз және шот-фактура/құнды растайтын құжаттарды жинаңыз.
Дереу әрекет	Қолданылатын шартқа және тасымалдау талаптарына сәйкес жүк жөнелтуші мен DHL Global Forwarding шоты бойынша байланыс тұлғасына хабарлаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Зақым немесе жетіспеушілік анықталған бойда эскалациялаңыз, өйткені жүк бойынша талап қою мерзімдері қатаң болуы мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Шарт жасасқан жүк жөнелтуші, қабылдаушының талаптар бойынша байланыс тұлғасы немесе DHL шотының өкілі.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

DHL Global Forwarding халықаралық тасымалды үйлестіреді, бірақ физикалық иелік жүкті алып кететін тасымалдаушылар, DHL нысандары, әуе компаниялары, теңіз тасымалдаушылары, порттар, теміржол операторлары, кеден брокерлері және межелі жердегі жеткізу тасымалдаушылары арасында ауысуы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты тарап

Брондау және алдын ала хабарлау

Жүк жөнелтуші және DHL Global Forwarding брондау жүйесі.

Брондау және алдын ала хабарлау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жүк туралы ақпарат алынды немесе брондау жасалды.
Не болып жатыр	Деректер, құжаттар және жоспарланған маршрут алып кетуден бұрын жасалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Тиісті house, master және reference нөмірлері кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жүк жиналып алынғанға немесе қабылданғанға дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Дайын болу күнін, алып кету мекенжайын және құжаттарды растаңыз.

Шығар жерден алып кету және шоғырландыру

DHL Global Forwarding, қойма операторы немесе алып кету тасымалдаушысы.

Шығар жерден алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Алып кетілді, қабылданды, шығу нысанына келді.
Не болып жатыр	Жүк есептеледі, шоғырландырылады, таңбаланады және экспортқа дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	House reference сақталады, бірақ master bill немесе контейнер нөмірлері тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Қоймада өңдеу кезінде немесе cutoff күту барысында қысқа үзіліс.
Тұтынушы не істеуі керек	Орын саны немесе құжаттардағы сәйкессіздіктерді тез арада шешіңіз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Кеден органы, қауіпсіздік тексеру провайдері және тартылған жағдайда DHL Global Forwarding кеден тобы.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспортты өңдеу, кедендік рәсімдеу жүріп жатыр, экспортқа шығаруға рұқсат берілді.
Не болып жатыр	Экспорттық декларациялар, қауіпсіздік тексеруі және реттеуші тексерулер аяқталды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жоқ, бірақ кедендік декларация немесе қауіпсіздік сілтемелері қосылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Құжаттардың дәлдігіне және уәкілетті органның тексеруіне байланысты.
Тұтынушы не істеуі керек	Сұралса, экспорттық лицензияларды, тауар сипаттамаларын және жүк жөнелтуші декларацияларын беріңіз.

Магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, теміржол операторы немесе жүк тасымалдау серіктесі.

Магистральдық тасымалдың барлық мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілді, жолда, жүзіп шықты, рейс ұшты немесе кеме жолда.
Не болып жатыр	Жүк жөнелту және тағайындалған шлюздер арасында қозғалып жатыр.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктестің master bill, контейнер немесе рейс сілтемелері house reference-пен бірге пайдаланылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Әуе тасымалдары үшін бірнеше күн немесе теңіз сапарлары үшін бірнеше апта кетуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Болжалды келу уақытын бақылап, келгенге дейін импорт құжаттарын дайындаңыз.

Импорттық кеден және тағайындалған жерге тапсыру

Тағайындалған жердің кедені, брокері, терминалы және DHL Global Forwarding-тің тағайындалған жердегі кеңсесі.

Импорттық кеден және тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тағайындалған жерге келді, кедендік рәсімдеу жүріп жатыр, кеденнен шығарылды, жеткізуге қолжетімді.
Не болып жатыр	Импорттық декларация, салықтар, тексерулер, терминалдан босату және жеткізуді жоспарлау жүзеге асады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті жеткізу немесе қойма сілтемелері қосылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Кеденнен және терминалдан босатудағы үзілістер жиі кездеседі және оларды жеткізудің аяқталуымен шатастырмау керек.
Тұтынушы не істеуі керек	Төлемдерді төлеңіз немесе сұралған кезде құжаттарды ұсыныңыз және жеткізуге жазылу мәліметтерін растаңыз.

Соңғы жеткізу немесе алып кету

DHL Global Forwarding, жеткізу тасымалдаушысы, алушының қоймасы немесе қабылдау агенті.

Соңғы жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізілді, алынды, жеткізу әрекеті жасалды немесе ұстап тұр.
Не болып жатыр	Жүк алушыға жеткізіледі немесе босатылғаннан кейін алып кету үшін ұсталады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті жеткізу растамасы немесе жеткізу тапсырысының сілтемесі пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жүк үшін кездесуге жазылу және қабылдау уақытының кешігуі жиі кездеседі.
Тұтынушы не істеуі керек	Жеткізу кезінде орын санын, көзге көрінетін зақымды және алушының атын тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

DHL Global Forwarding жөнелтуден кейінгі әрекеттері — жүк операцияларына қатысты әрекеттер. Әдетте жіберуші, алушы, импорттаушы немесе есептік жазба иесі маркетплейс сатып алушысына қарағанда көбірек өкілеттікке ие.

Жеткізуді басқару

Нұсқа

Кім сұрай алады

Жеткізуге жазылу немесе қабылдау нұсқаулықтары

Алушы, жіберуші немесе уәкілетті есептік жазба байланыс тұлғасы.

Жеткізуге жазылу туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім тағайындалған жерде болғанда немесе жергілікті жеткізуге жоспарланған кезде қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жөнелтуге дейін немесе қайта жеткізуге жазылуға дейін.
Алым	Келісімшартқа және қосымша төлемдерге байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Операциялар растағанға дейін кепілдендірілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми DHL Global Forwarding байланыс арнасын немесе бар болса myDHLi пайдаланыңыз.

Мекенжайды түзету

Әдетте жіберуші немесе уәкілетті алушы.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Кеден құжаттарына, тағайындалған елге және жөнелтілімді босату мәртебесіне байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Кедендік рәсімдеуге немесе соңғы жөнелтуге дейін жасаған дұрыс.
Алым	Түзету, сақтау немесе қайта жеткізу үшін ықтимал төлемдер алынуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; кедендік және операциялық шектеулер өзгерістерге жол бермеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтілімді өңдеп жатқан DHL Global Forwarding кеңсесіне хабарласыңыз.

Терминалда ұстап тұру немесе алып кету

Алушы, импорттаушы немесе уәкілетті брокер.

Терминалдағы ұстап тұру туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті станция, кедендік босату және төлем шарттары алып кетуге мүмкіндік бергенде ғана қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Баратын жерге келгеннен кейін және жоспарланған жеткізілімге дейін.
Алым	Сақтау, терминал, демередж немесе өңдеу ақысы қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; қолжетімділікті мекеме ережелері мен кедендік босату бақылайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Тағайындалған DHL Global Forwarding байланыс тұлғасын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Жүкке қатысты талаптар сәлемдеме қайтарымдарынан ерекшеленеді. Жүктi және қаптаманы сақтап, жеткізу түбіртегінде жетіспеушіліктерді құжаттаңыз, коммерциялық құн дәлелдерін жинаңыз және тасымалдау шартына, жүк сақтандыру полисіне және қолданылатын жүк шарттарына сүйеніңіз.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қолдану жағдайы

Трекинг сұрауы

Жөнелтілімде жаңарту жоқ, маңызды кезең анық емес немесе бағыттау кідірісі күдікті болғанда пайдаланыңыз.

Трекинг сұрауы үшін барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті шот байланыс тұлғасы.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Қоғамдық бірыңғай әмбебап уақыт терезесі жоқ; жоспарланған кезең өтпей қалса, өңдеуші кеңсеге хабарласыңыз.
Қажетті дәлелдер	Трекинг нөмірі, house bill, жөнелту күні, шығу орны, тағайындалған жер және соңғы кезең.
Мүмкін нәтиже	Күйді жаңарту, кестені қайта қарау, құжат сұрау немесе ерекшелікті шешу.
Ресми сілтеме	Ресми DHL байланыс арналары және myDHLi арналары.

Жоғалту, бүліну немесе жетіспеу бойынша талап

Жүк жоғалған, бүлінген, толық жеткізілмеген немесе жасырын зақым көрінген кезде пайдаланыңыз.

Жүкке қатысты талап үшін барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте тасымалдау шарты бойынша келісімшарт жасасқан жөнелтуші, алушы немесе сақтандырылған тарап.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Мерзімдер тасымалдау түріне, елге, конвенцияға, жүкқұжат шарттарына және сақтандыру полисіне байланысты; хабарлауды кешіктірмеңіз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, жеткізу түбіртегіндегі белгі, шот-фактура, қаптама тізімі, құн дәлелі, жөндеу бағалауы, қаптама және ішіндегілер.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, жауапкершілік шектеріне сай реттеу, сақтандыруды өңдеу, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	DHL Global Forwarding шотыңыздағы байланыс тұлғаны немесе ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.

Сатушы қайтарымы

Электрондық коммерциядағы сатып алушы сатушыдан қайтарым немесе ауыстыру алғысы келгенде пайдаланыңыз.

Сатушы қайтарымы үшін барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске жүгінеді; сатушы логистикалық талапты бөлек қарай алады.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Маркетплейс саясаты сатып алушының мерзімдерін реттейді.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, трекинг скриншоты, фотосуреттер, жеткізу ерекшелігі және сатып алушымен байланыс.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, бас тарту немесе сатушының тергеуі.
Ресми сілтеме	17TRACK емес, сатушы немесе маркетплейс қолдауы.

17TRACK DHL Global Forwarding жөнелтілімдері үшін талаптарды, жүк сақтандыруын, пошта төлемінің қайтарымдарын, chargeback-терді немесе маркетплейс қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

DHL Global Forwarding жүгі DHL ережелеріне, тасымалдау түрі ережелеріне, кеден заңнамасына, экспорттық бақылауға, санкцияларға, әуе немесе теңіз тасымалдаушысының қабылдау талаптарына және тағайындалған елдің ережелеріне сай болуы тиіс. Төмендегі қысқаша шолу толық құқықтық тексеру тізімі емес.

Жөнелтуге шектеулер

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Дұрыс жіктелген, құжатталған, оралған және брондалған кезде ғана шектеулі түрде қабылданады.

Қауіпті жүктер үшін барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, химиялық заттар, аэрозольдер, тұтанғыш заттар және коррозиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	UN жіктемесі, қаптау нұсқаулығы, жапсырмалар, декларациялар және оқытылған жөнелтуші процестері қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы, теңіз және жол ережелері әртүрлі.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, қайта брондау немесе қабылдамау алып кету мен жөнелтуді кешіктіруі мүмкін.
Ресми ережелер	DHL қауіпті жүктері және жүк қабылдау бойынша ресми нұсқаулықты пайдаланыңыз.

Санкцияланған немесе бақыланатын тауарлар

Заңға, межелі орынға, түпкі пайдаланушыға және лицензия мәртебесіне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Бақыланатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Қос мақсаттағы заттар, әскери тауарлар, санкцияланған тараптарға жөнелтімдер және шектеулі бағыттар.
Негізгі шарт/қаптама	Экспорт лицензиясы, түпкі пайдалану туралы мәлімдемелер және сәйкестік тексеруі қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдау заңдық және DHL саясаты бойынша тексеруге байланысты.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Сәйкестікке байланысты ұстап қалу, бас тарту немесе қайтару.
Ресми ережелер	DHL шарттарын, сауда сәйкестігі бойынша нұсқаулықты және мемлекеттік экспорттық бақылау ережелерін пайдаланыңыз.

Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал жүк

Шектелген және тиісті қызметті, қаптаманы және бағытты жоспарлауды талап етеді.

Температураға сезімтал жүк туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, фармацевтикалық өнімдер, биологиялық үлгілер және өсімдіктер.
Негізгі шарт/қаптама	Валидацияланған қаптама, температураны бақылау, рұқсаттар және өнім құжаттамасы қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Сыйымдылық, бағыт және реттеуші талаптар қолданылады.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, температуралық ауытқуды қарау немесе жеткізуге жазылу кешігулері.
Ресми ережелер	Реттелетін жүкті тапсырар алдында DHL Global Forwarding компаниясымен растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

DHL Global Forwarding жөнелтімдері үшін ең жылдам эскалация жолы әдетте: жөнелтуші немесе сатушы, жүк алушының қабылдау тобы, тағайындалған DHL Global Forwarding аккаунт байланыс тұлғасы, содан кейін ресми DHL елдік байланыс формасы.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Қадағалау идентификаторына қолдау көрсетілсе, жалпыға қолжетімді жөнелтімді іздеу.
Аймақ/тіл	Ел сайты мен тілі DHL орналасқан жеріне қарай өзгереді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; тірі қолдау көрсету уақыты елге байланысты өзгереді.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, house bill, жөнелтуші, жүк алушы, шығу орны, межелі орын және соңғы оқиға.
Маңызды шектеу	Жалпыға қолжетімді бет аккаунт деңгейіндегі толық экспедиторлық мәліметтерді көрсетпеуі мүмкін.

myDHLi

https://www.dhl.com/us-en/home/global-forwarding/mydhli.html

myDHLi қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Қолжетімді жерлерде экспедиторлық баға ұсынысы, брондау, қадағалау, құжаттар және аккаунттағы жөнелтімдерді басқару.
Аймақ/тіл	Қолжетімділік пен функциялар елге және аккаунтқа қол жеткізуге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Цифрлық платформаға қол жеткізу; қолдау көрсету уақыты елге байланысты өзгереді.
Дайындау қажет ақпарат	Кіру, жөнелтім анықтамасы, аккаунт мәліметтері, booking ID және құжаттарға қатысты сұрақтар.
Маңызды шектеу	Әрбір жалпыға қолжетімді алушының кіру құқықтары бола бермейді.

DHL байланыс беті

https://www.dhl.com/us-en/home/contact-us.html

DHL байланыс беті туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Сұрауды дұрыс DHL бөлімшесіне және елдік командаға бағыттау.
Аймақ/тіл	Елге байланысты; жөнелтімді өңдейтін елді таңдаңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әмбебап телефон кестесіне сүйенбеңіз; ағымдағы жұмыс уақытын ел беттері басқарады.
Дайындау қажет ақпарат	Қызмет түрі, қадағалау нөмірі, жүк анықтамасы, жөнелтуші, жүк алушы, алып кету күні, мекенжай, жүк сипаттамасы және құнды растау.
Маңызды шектеу	Егер жөнелтім экспедиторлық жүк болса, DHL Express емес, DHL Global Forwarding таңдаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалауы

Бизнес пайдаланушылар тұтынушылық қадағалауды, DHL Global Forwarding цифрлық экспедиторлық құралдарын және көп тасымалдаушыны біріктіруді бөлек қарастыруы керек. Маркетплейс сатып алушысына тек ашық қадағалау қажет болуы мүмкін, ал логистика тобына myDHLi, EDI/API интеграциясы, құжаттардың көрінуі, ерекше жағдайларды бақылау және серіктес тасымалдаушыны сәйкестендіру қажет болуы мүмкін.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Ресми ашық қадағалау беті

DHL

Ресми ашық қадағалау беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Таңдалған елдің қадағалау беті қолдайтын DHL бөлімшелері мен идентификаторлары.
Негізгі қолданылуы	Бір жөнелтілім бойынша тұтынушы немесе бизнес іздеуі.
Аутентификация	Қолдау көрсетілетін ашық идентификаторлар үшін аккаунт қажет болмауы мүмкін.
Қадағалау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Ашық веб-іздеу; топтық өңдеу және webhook мүмкіндігі бұл беттің мақсаты емес.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Егер аккаунтқа қолжетімді болса, ағымдағы APIs үшін ресми DHL әзірлеуші беттерін пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Қадағалау бетін scraping арқылы интеграциялар жасамаңыз.

myDHLi цифрлық экспедиторлығы

DHL Global Forwarding

myDHLi цифрлық экспедиторлығы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	DHL Global Forwarding жөнелтілімдері және қолдау көрсетілетін экспедиторлық жұмыс процестері.
Негізгі қолданылуы	Баға ұсынысын алу, брондау, қадағалау, құжаттарды басқару және экспедиторлық жөнелтілімдерді бақылау.
Аутентификация	Аккаунтқа кіру және жарамдылық талап етіледі.
Қадағалау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Платформаның көріну мүмкіндіктері аккаунтқа және өңірге байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қызмет бетінен шектеусіз пайдалану үшін ашық endpoint мәліметтері расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Іске асыру алдында интеграция опцияларын тікелей DHL компаниясымен растаңыз.

17TRACK көп тасымалдаушы API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, тасымалдаушы кодының қолжетімділігіне және қадағалау деректеріне қолжетімділікке байланысты.
Негізгі қолданылуы	Жаппай қадағалау, тасымалдаушыны тану және стандартталған көп тасымалдаушы мәртебесінің көрінуі.
Аутентификация	17TRACK API token.
Қадағалау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін тіркеп, оқиғаларды 17TRACK API құжаттамасына сәйкес алыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Төмендегі API модулінде көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. DHL Global Forwarding жөнелтілімімді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін DHL Global Forwarding қадағалау нөмірін, house bill, master bill немесе байланыстырылған анықтаманы ресми DHL қадағалау бетіне, myDHLi немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. DHL Global Forwarding қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Қадағалау нөмірі әдетте жөнелтушінің электрондық хатында, экспедиторлық құжаттарда, брондау растауында, myDHLi жазбасында, house bill, air waybill, bill of lading немесе сатушының жөнелтілім хабарламасында болады.

3. DHL Global Forwarding қадағалау нөмірі қандай болады?

DHL Global Forwarding идентификаторлары әртүрлі болады, себебі жүк тасымалында жөнелтілім анықтамалары, house bills, master air waybills, ocean bills, контейнер нөмірлері және клиент анықтамалары қолданылуы мүмкін; ықтимал топты анықтау үшін жоғарыдағы қадағалау кестесін пайдаланыңыз.

4. Бірінші DHL Global Forwarding қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға көбіне брондау деректері алынғаннан немесе жүк физикалық түрде алып кетілгеннен кейін пайда болады, бірақ брондау оқиғасы DHL Global Forwarding немесе серіктестің жүкті қабылдап алғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен менің DHL Global Forwarding қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Қадағалау теңізбен жүзу, әуе арқылы ауыстырып тиеу, терминалдық өңдеу, кедендік тексеру, теміржол қозғалысы немесе серіктеске тапсыру кезінде уақытша тоқтауы мүмкін, себебі жүк тасымалы кезеңдерін қадағалау курьерлік сәлемдемелерді сканерлеуге қарағанда сиректеу болады.

6. DHL Global Forwarding жеткізуі қанша уақыт алады?

DHL Global Forwarding жеткізу уақыты брондалған тасымал түріне, бағытқа, алып кетуге дайындыққа, кеденге, терминалдан шығаруға және жеткізу кездесуіне байланысты; ең өзекті жоспар үшін бағыт бағаларын және myDHLi пайдаланыңыз.

7. DHL Global Forwarding жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Мекенжайды, қабылдау сағаттарын, жүк түсіру орнына қолжетімділікті, түсіру жабдықтарын және кездесу нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден немесе алушының аккаунт бойынша байланыс тұлғасынан түзетілген нұсқауларды DHL Global Forwarding компаниясына жіберуді сұраңыз.

8. DHL Global Forwarding жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Жеткізілді, бірақ алынбады деген дауды күшейтпес бұрын жүк түсіру орнының журналдарын, қойма қабылдау жазбаларын, қауіпсіздік үстелін, жеткізу дәлелін, алушының атын және орын санын тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DHL Global Forwarding жүгін қалай хабарлаймын?

Жүк жөнелтушіге немесе DHL Global Forwarding аккаунты бойынша байланыс тұлғасына дереу хабарлаңыз, қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз және жеткізу түбіртегін, шот-фактураны, қаптама тізімін және құнды растайтын құжатты жинаңыз.

10. DHL Global Forwarding клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Ресми DHL байланыс бетін, сізге бекітілген DHL Global Forwarding аккаунты бойынша байланыс тұлғасын немесе аккаунтқа кіру мүмкіндігіңіз болса, myDHLi қолдауын пайдаланыңыз; tracking number, house bill, origin, destination және last event дайындаңыз.

11. DHL Global Forwarding DHL Express-пен бірдей ме?

DHL Global Forwarding DHL Express-пен бірдей емес; DHL Global Forwarding жүк экспедициясымен айналысады, ал DHL Express басқа waybills және операциялық желілер арқылы мерзімі нақты белгіленген курьерлік жөнелтілімдерді өңдейді.

12. DHL Global Forwarding қадағалауы әуе компаниясы немесе теңіз тасымалдаушысы оқиғаларын көрсете ала ма?

Иә, DHL Global Forwarding қадағалауы серіктес магистральдық тасымалдау кезеңдерімен байланыстырылуы мүмкін, бірақ бұл оқиғалар DHL-дің тікелей физикалық иелігінен гөрі әуе компаниясының, теңіз тасымалдаушысының, терминалдың немесе кеденнің жаңартуын көрсетуі мүмкін.

13. DHL Global Forwarding tracking number халықаралық тасымалдау кезінде өзгеруі мүмкін бе?

Жөнелтілім сілтемесі сол күйінде қалуы мүмкін, ал жүк айналымы барысында оған қатысты house bill, master bill, контейнер, кеден немесе жергілікті жеткізу сілтемелері қосылады.

14. Кедендік ресімдеу DHL Global Forwarding бүгін жеткізеді дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік ресімдеу реттеуші қадамның аяқталғанын білдіруі мүмкін, бірақ терминалдан шығару, баж төлеу, құжаттарды тапсыру, жергілікті тасымалдау және жеткізу уақытын келісу әлі де қажет болуы мүмкін.

15. Жөнелтілгеннен кейін DHL Global Forwarding жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжайды өзгерту тек уәкілетті жүк жөнелтуші, жүк алушы немесе аккаунт бойынша байланыс тұлғалары арқылы мүмкін болуы ықтимал және кедендік жазбалармен, межелі ел ережелерімен, құнмен, бағытпен және жеткізу кезеңімен шектелуі мүмкін.

16. Компаниялар DHL Global Forwarding жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Компаниялар ресми DHL Global Forwarding интеграция мүмкіндіктерін DHL-мен тікелей растауы керек, өйткені шектеусіз қолжетімді ағымдағы қоғамдық DHL Global Forwarding tracking API endpoint бұл жерде расталмаған; 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбалары үшін multi-carrier API ұсынады.

Tracking API

# 1. DHL Global Forwarding official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for unrestricted use.
# Use official DHL developer, myDHLi or account integration channels if your DHL contract includes API/EDI access.

# 2. 17TRACK API
# Register a DHL Global Forwarding tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'